在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
客服工作簡(jiǎn)歷篇一
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?BR> 3.有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來?！?BR> 8.樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
客服簡(jiǎn)歷工作心得3
客服工作簡(jiǎn)歷篇二
姓名：xxx
年齡：xxx
性別：xxx
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 云浮
身材： 160 cm 48 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 23 歲
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限： 3
職稱： 中級(jí)
求職類型： 全職
可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500
希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服
工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
離職原因：
公司名稱： 紡織公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 跟單員
工作描述： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。
離職原因：
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
所學(xué)專業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專業(yè)二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
20xx-09 20xx-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證
外語： 英語 一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
客服工作簡(jiǎn)歷篇三
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)之類的工作。下面是小編為你帶來的文員客服工作簡(jiǎn)歷模板 ，歡迎閱讀。
姓名：
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：上海 - 浦東
期望從事職業(yè)： 客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：2500元-3000元
（1）
工作時(shí)間:xx年1月 至今
公司名稱:中國平安
職位名稱:業(yè)務(wù)助理
工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管； 2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情； 3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理； 4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
（2）
工作時(shí)間:xx年1月 至 xx年12月
公司名稱:申通快遞
職位名稱:文員客服
（1）
在校時(shí)間:xx年1月 至今
學(xué)校名稱:西南交通大學(xué)
專業(yè)名稱:金融系
學(xué)歷/學(xué)位:大專
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的,適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
客服工作簡(jiǎn)歷篇四
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客戶服務(wù)工作體會(huì)
客服工作簡(jiǎn)歷篇五
優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷必然也是標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，要成為高質(zhì)量的個(gè)人簡(jiǎn)歷首先也必須要滿足個(gè)人簡(jiǎn)歷基本原則。
性 別： 女
民 族： 漢族 年 齡： 26
婚姻狀況： 未婚 專業(yè)名稱： 物流
主修專業(yè)： 運(yùn)輸類 政治面貌： 群眾
畢業(yè)院校： 龍巖華僑職業(yè)中專學(xué)校 畢業(yè)時(shí)間： 2010年7 月
最高學(xué)歷： 中專 電腦水平： 一般
工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上 身 高： 158 cm 體重：40公斤
現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 新羅區(qū)
期望從事職業(yè)： 文職、后勤 期望薪水： 面議
期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職
最快到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗 需提供住房： 不需要
教育背景：
學(xué)校名稱： 龍巖華僑職業(yè)中專學(xué)校 ( 2007年9月 - 2010年7月 )
專業(yè)名稱： 物流 學(xué)歷： 中專
培訓(xùn)經(jīng)歷：
公司名稱： 龍運(yùn)聯(lián)電子技術(shù)服務(wù)有限公司 ( 2012年11月 - 2014年10月 )
所屬行業(yè)： 通信(設(shè)備·運(yùn)營·增值服務(wù)) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模： 10人以下 工作地點(diǎn)： 城市中心花園
職位名稱： 客服文員
工作描述： 后勤
公司名稱： 米蘭春天 ( 2011年12月 - 2012年9月 )
所屬行業(yè)： 批發(fā)·零售 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模： 200～500人 工作地點(diǎn)： 龍州工業(yè)園
職位名稱： 信息員
工作描述： 出入單
公司名稱： 電信114 ( 2009年9月 - 2011年11月 )
所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模： 50～200人 工作地點(diǎn)： 東城
職位名稱： 話務(wù)員
工作描述： 接聽電話，查詢信息
公司名稱： 龍巖市公安局 ( 2015年4月 - 2016年2月 )
所屬行業(yè)： 政府·非營利機(jī)構(gòu) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
職位名稱： 檔案錄入
自我評(píng)價(jià)： 本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，積極主動(dòng)，服從安排，能夠接受出差。
語種名稱 掌握程度
英語 一般
普通話 精通
在求職過程中個(gè)人簡(jiǎn)歷要寫的好，還要投遞的好，才能發(fā)揮其真正的作用。如何來寫好個(gè)人簡(jiǎn)歷呢?其細(xì)節(jié)部分也是重要的因素之一。
1，排查錯(cuò)誤
關(guān)于個(gè)人簡(jiǎn)歷的細(xì)節(jié)部分，最值得關(guān)注的一點(diǎn)就是在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的錯(cuò)誤上， 有一些是的個(gè)人簡(jiǎn)歷中的錯(cuò)別字，還有一些則是常識(shí)性錯(cuò)誤。不管是哪種類型的錯(cuò)誤都會(huì)影響到個(gè)人簡(jiǎn)歷的效果。在編寫完個(gè)人簡(jiǎn)歷之后，一定要注意錯(cuò)誤的排查，最好能找他人排查。
2，個(gè)人簡(jiǎn)歷的.篇幅
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，很多人都不是很在意其篇幅，求職者總是認(rèn)為篇幅并不影響其內(nèi)涵。話雖如此，但在實(shí)際的求職中，個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅也是比較重要的一個(gè)影響細(xì)節(jié)。一來，個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅直接影響其整體的美觀，二來個(gè)人簡(jiǎn)歷篇幅也會(huì)影響其閱讀性。
3，個(gè)人簡(jiǎn)歷的打印細(xì)節(jié)
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷基本上都要打印出來，這也是編寫制作個(gè)人簡(jiǎn)歷需要注意的細(xì)節(jié)部分。比如說個(gè)人簡(jiǎn)歷打印選紙、打印的字跡效果，還有個(gè)人簡(jiǎn)歷本身在打印上排版與風(fēng)格上。雖然不會(huì)影響內(nèi)涵，但是在求職中也是不可忽視的加分要點(diǎn)。
4，個(gè)人簡(jiǎn)歷用語方面
個(gè)人簡(jiǎn)歷的編寫上，也有一些非常重要的語言使用的細(xì)節(jié)上，首先就是一些專業(yè)術(shù)語上，一定要準(zhǔn)確無誤。其次是語言的表達(dá)上，要能表達(dá)好才能實(shí)現(xiàn)的自身突出的優(yōu)勢(shì)。另外，在語言的使用上，也要注意稱謂方面的問題，比如說在個(gè)人簡(jiǎn)歷中一般都是以第三人稱來寫，很少會(huì)使用第一人稱。
客服工作簡(jiǎn)歷篇六
姓名：
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：上海 - 浦東
期望從事職業(yè)： 客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：2500元-3000元
工作時(shí)間:xx年1月 至今
公司名稱:中國平安
職位名稱:業(yè)務(wù)助理
工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管； 2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情； 3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理； 4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
工作時(shí)間:xx年1月 至 xx年12月
公司名稱:申通快遞
職位名稱:文員客服
在校時(shí)間:xx年1月 至今
學(xué)校名稱:西南交通大學(xué)
專業(yè)名稱:金融系
學(xué)歷/學(xué)位:大專
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的,適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
客服工作簡(jiǎn)歷篇七
溝通能力強(qiáng)學(xué)習(xí)力強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)有親和力誠信正直責(zé)任心強(qiáng)沉穩(wěn)內(nèi)斂人脈廣善于創(chuàng)新
求職意向
希望職位：建筑工程
工作類型：全職
目前月薪：6000元（人民幣）
其它要求：
期望月薪：6000元（人民幣）
自我評(píng)價(jià)
工作經(jīng)歷
浙江紅欣園林藝術(shù)有限公司
2012年01月—2018年01月[6年]
私營企業(yè)|建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/安裝工程/裝潢職位：建筑工程
工作描述：2015年負(fù)責(zé)溫州肯恩大學(xué)綠化景觀附屬工程造價(jià)（500萬）
2016年負(fù)責(zé)溫州廣化橋b地塊綠化景觀附屬工程造價(jià)（1100萬）
2017年負(fù)責(zé)浙江省煙草公司溫州市公司新建卷煙物流配送中心景觀及附屬配套工程（550萬）
主要負(fù)責(zé)：
開工前---
辦理項(xiàng)目施工許可證；
編制施工組織設(shè)計(jì)、總平面布置圖，制定切實(shí)有效的質(zhì)量、安全技術(shù)措施和專項(xiàng)方案；
施工中---
園林景觀專業(yè)范圍的專業(yè)施工管理，控制工程質(zhì)量以及進(jìn)度；
項(xiàng)目管理工作，合理安排施工各項(xiàng)工序；
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，做好安全與現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
協(xié)調(diào)專業(yè)工程與相關(guān)專業(yè)間的關(guān)系，與相關(guān)部門、業(yè)主、監(jiān)理。.。
華碩電腦（上海）有限公司
2009年01月—2012年12月[3年11個(gè)月]
私營企業(yè)|電子/通訊/電器職位：銷售經(jīng)理/主管
工作描述：1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域銷售、企劃、商控、管理計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)施；制定整體培訓(xùn)計(jì)劃：
2、負(fù)責(zé)專賣店品牌形象、貨品銷售、陳列的監(jiān)督檢查。
4、責(zé)任區(qū)域店鋪定期和不定期巡查、扶持，總結(jié)店鋪存在的問題并跟進(jìn)整改
負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)終端店鋪的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和銷售計(jì)劃的落地跟進(jìn)。
蘇寧電器
2007年01月—2009年01月[2年]
股份制企業(yè)|電子/通訊/電器職位：銷售
工作描述：蘇寧營業(yè)員
主要負(fù)責(zé)店面產(chǎn)品銷售，促銷員的管理。
門店的月任務(wù)，周任務(wù)達(dá)標(biāo)。
完成店面主推，延保，自主產(chǎn)品的任務(wù)。
處理一般客戶客戶投訴等日常工作
教育培訓(xùn)
南昌藍(lán)天學(xué)院（2002年09月-2005年07月）
學(xué)歷教育|土木工程|大專
相關(guān)描述：
掌握工程設(shè)計(jì)、施工與管理的基本理論和基本知識(shí)，受到工程師的基本訓(xùn)練，具有進(jìn)行土木工程現(xiàn)場(chǎng)施工、初步的工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理能力，富有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神、綜合素質(zhì)高的高級(jí)應(yīng)用型工程技術(shù)人才。
溫州大學(xué)（2013年07月-2015年09月）
學(xué)歷教育|市場(chǎng)營銷|大專
相關(guān)描述：
天津大學(xué)（2015年09月-2018年09月）
學(xué)歷教育|土木工程|本科
相關(guān)描述：
相關(guān)技能
客服工作簡(jiǎn)歷篇八
姓 名：某某某
國 籍： 中國
目前住地： 廣州
民 族： 漢族
戶 籍 地： 廣州
身高體重： 158 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚
年 齡： 27 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 行政專員/助理：行政助理、人事專員、高級(jí)秘書：
工作年限： 5
職 稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500
希望工作地區(qū)： 廣州 汕頭
工作經(jīng)歷：
公司名稱： 廣州**電子有限公司
起止年月：20xx-02 ～ 20xx-01
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 技術(shù)部文員、行政部助理
工作描述：
主要負(fù)責(zé)：
(1)協(xié)助組織公司員工的招聘、培訓(xùn)工作。
(2)辦理人員任免、調(diào)薪、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲、離職、考勤統(tǒng)計(jì)、薪資計(jì)算等各項(xiàng)事務(wù)。
(3)辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司員工的勞保福利品的購買和各種制服的制發(fā)工作。
(4)做好車輛管理，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。
(5)辦理員工各項(xiàng)福利、膳食供應(yīng)工作。
(6)協(xié)助部門主管制定部門預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況。
(7)做好辦公用品、固定資產(chǎn)的采購及管理
(8)協(xié)助擬訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
(9)巡查公司環(huán)境，做好日常5s工作。
(10)協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)處理員工各類報(bào)銷單據(jù)。
離職原因：
公司名稱： 合生**招標(biāo)中心
起止年月：20xx-03 ～ 20xx-12
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 檔案、合同管理員
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科
所學(xué)專業(yè)： 中文秘書
第二專業(yè)： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用
培訓(xùn)經(jīng)歷：
20xx-09 20xx-06 廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 大專
20xx-02 20xx-01 廣州大學(xué) 中文秘書 本科
語言能力
外 語：英語 一般
國語水平： 良好
粵語水平： 良好
工作能力及其他專長
任職檔案管理員期間得益最大的是對(duì)文檔管理、保存、發(fā)放、銷毀、保密等有一定的了解，也培養(yǎng)了我的細(xì)心、耐心，能從事較為繁瑣的事務(wù)。任職行政部助理期間，熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立處理日常辦公行政事務(wù)。善與人溝通，客觀公正的處理人事糾紛，親和力強(qiáng)，原則性強(qiáng)，有良好的道德素質(zhì)，能用平常心面對(duì)得失。 詳細(xì)個(gè)人自傳 愿意吃苦受累，積極主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。作風(fēng)優(yōu)良、待人誠懇，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了自己的目標(biāo)為了完成自己想要的事情拼命投入力量；樂于與人溝通，生活在群體之中，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作的精神，能夠積極互動(dòng)努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。期望自身的淺識(shí)能為貴公司及員工提供良好的服務(wù)。
客服工作簡(jiǎn)歷篇一
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?BR> 3.有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來?！?BR> 8.樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
客服簡(jiǎn)歷工作心得3
客服工作簡(jiǎn)歷篇二
姓名：xxx
年齡：xxx
性別：xxx
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 云浮
身材： 160 cm 48 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 23 歲
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限： 3
職稱： 中級(jí)
求職類型： 全職
可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500
希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服
工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
離職原因：
公司名稱： 紡織公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 跟單員
工作描述： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。
離職原因：
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
所學(xué)專業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專業(yè)二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
20xx-09 20xx-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證
外語： 英語 一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
客服工作簡(jiǎn)歷篇三
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)之類的工作。下面是小編為你帶來的文員客服工作簡(jiǎn)歷模板 ，歡迎閱讀。
姓名：
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：上海 - 浦東
期望從事職業(yè)： 客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：2500元-3000元
（1）
工作時(shí)間:xx年1月 至今
公司名稱:中國平安
職位名稱:業(yè)務(wù)助理
工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管； 2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情； 3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理； 4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
（2）
工作時(shí)間:xx年1月 至 xx年12月
公司名稱:申通快遞
職位名稱:文員客服
（1）
在校時(shí)間:xx年1月 至今
學(xué)校名稱:西南交通大學(xué)
專業(yè)名稱:金融系
學(xué)歷/學(xué)位:大專
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的,適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
客服工作簡(jiǎn)歷篇四
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客戶服務(wù)工作體會(huì)
客服工作簡(jiǎn)歷篇五
優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷必然也是標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，要成為高質(zhì)量的個(gè)人簡(jiǎn)歷首先也必須要滿足個(gè)人簡(jiǎn)歷基本原則。
性 別： 女
民 族： 漢族 年 齡： 26
婚姻狀況： 未婚 專業(yè)名稱： 物流
主修專業(yè)： 運(yùn)輸類 政治面貌： 群眾
畢業(yè)院校： 龍巖華僑職業(yè)中專學(xué)校 畢業(yè)時(shí)間： 2010年7 月
最高學(xué)歷： 中專 電腦水平： 一般
工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上 身 高： 158 cm 體重：40公斤
現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 新羅區(qū)
期望從事職業(yè)： 文職、后勤 期望薪水： 面議
期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職
最快到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗 需提供住房： 不需要
教育背景：
學(xué)校名稱： 龍巖華僑職業(yè)中專學(xué)校 ( 2007年9月 - 2010年7月 )
專業(yè)名稱： 物流 學(xué)歷： 中專
培訓(xùn)經(jīng)歷：
公司名稱： 龍運(yùn)聯(lián)電子技術(shù)服務(wù)有限公司 ( 2012年11月 - 2014年10月 )
所屬行業(yè)： 通信(設(shè)備·運(yùn)營·增值服務(wù)) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模： 10人以下 工作地點(diǎn)： 城市中心花園
職位名稱： 客服文員
工作描述： 后勤
公司名稱： 米蘭春天 ( 2011年12月 - 2012年9月 )
所屬行業(yè)： 批發(fā)·零售 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模： 200～500人 工作地點(diǎn)： 龍州工業(yè)園
職位名稱： 信息員
工作描述： 出入單
公司名稱： 電信114 ( 2009年9月 - 2011年11月 )
所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模： 50～200人 工作地點(diǎn)： 東城
職位名稱： 話務(wù)員
工作描述： 接聽電話，查詢信息
公司名稱： 龍巖市公安局 ( 2015年4月 - 2016年2月 )
所屬行業(yè)： 政府·非營利機(jī)構(gòu) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
職位名稱： 檔案錄入
自我評(píng)價(jià)： 本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，積極主動(dòng)，服從安排，能夠接受出差。
語種名稱 掌握程度
英語 一般
普通話 精通
在求職過程中個(gè)人簡(jiǎn)歷要寫的好，還要投遞的好，才能發(fā)揮其真正的作用。如何來寫好個(gè)人簡(jiǎn)歷呢?其細(xì)節(jié)部分也是重要的因素之一。
1，排查錯(cuò)誤
關(guān)于個(gè)人簡(jiǎn)歷的細(xì)節(jié)部分，最值得關(guān)注的一點(diǎn)就是在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的錯(cuò)誤上， 有一些是的個(gè)人簡(jiǎn)歷中的錯(cuò)別字，還有一些則是常識(shí)性錯(cuò)誤。不管是哪種類型的錯(cuò)誤都會(huì)影響到個(gè)人簡(jiǎn)歷的效果。在編寫完個(gè)人簡(jiǎn)歷之后，一定要注意錯(cuò)誤的排查，最好能找他人排查。
2，個(gè)人簡(jiǎn)歷的.篇幅
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，很多人都不是很在意其篇幅，求職者總是認(rèn)為篇幅并不影響其內(nèi)涵。話雖如此，但在實(shí)際的求職中，個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅也是比較重要的一個(gè)影響細(xì)節(jié)。一來，個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅直接影響其整體的美觀，二來個(gè)人簡(jiǎn)歷篇幅也會(huì)影響其閱讀性。
3，個(gè)人簡(jiǎn)歷的打印細(xì)節(jié)
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷基本上都要打印出來，這也是編寫制作個(gè)人簡(jiǎn)歷需要注意的細(xì)節(jié)部分。比如說個(gè)人簡(jiǎn)歷打印選紙、打印的字跡效果，還有個(gè)人簡(jiǎn)歷本身在打印上排版與風(fēng)格上。雖然不會(huì)影響內(nèi)涵，但是在求職中也是不可忽視的加分要點(diǎn)。
4，個(gè)人簡(jiǎn)歷用語方面
個(gè)人簡(jiǎn)歷的編寫上，也有一些非常重要的語言使用的細(xì)節(jié)上，首先就是一些專業(yè)術(shù)語上，一定要準(zhǔn)確無誤。其次是語言的表達(dá)上，要能表達(dá)好才能實(shí)現(xiàn)的自身突出的優(yōu)勢(shì)。另外，在語言的使用上，也要注意稱謂方面的問題，比如說在個(gè)人簡(jiǎn)歷中一般都是以第三人稱來寫，很少會(huì)使用第一人稱。
客服工作簡(jiǎn)歷篇六
姓名：
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：上海 - 浦東
期望從事職業(yè)： 客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：2500元-3000元
工作時(shí)間:xx年1月 至今
公司名稱:中國平安
職位名稱:業(yè)務(wù)助理
工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管； 2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情； 3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理； 4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
工作時(shí)間:xx年1月 至 xx年12月
公司名稱:申通快遞
職位名稱:文員客服
在校時(shí)間:xx年1月 至今
學(xué)校名稱:西南交通大學(xué)
專業(yè)名稱:金融系
學(xué)歷/學(xué)位:大專
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的,適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
客服工作簡(jiǎn)歷篇七
溝通能力強(qiáng)學(xué)習(xí)力強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)有親和力誠信正直責(zé)任心強(qiáng)沉穩(wěn)內(nèi)斂人脈廣善于創(chuàng)新
求職意向
希望職位：建筑工程
工作類型：全職
目前月薪：6000元（人民幣）
其它要求：
期望月薪：6000元（人民幣）
自我評(píng)價(jià)
工作經(jīng)歷
浙江紅欣園林藝術(shù)有限公司
2012年01月—2018年01月[6年]
私營企業(yè)|建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/安裝工程/裝潢職位：建筑工程
工作描述：2015年負(fù)責(zé)溫州肯恩大學(xué)綠化景觀附屬工程造價(jià)（500萬）
2016年負(fù)責(zé)溫州廣化橋b地塊綠化景觀附屬工程造價(jià)（1100萬）
2017年負(fù)責(zé)浙江省煙草公司溫州市公司新建卷煙物流配送中心景觀及附屬配套工程（550萬）
主要負(fù)責(zé)：
開工前---
辦理項(xiàng)目施工許可證；
編制施工組織設(shè)計(jì)、總平面布置圖，制定切實(shí)有效的質(zhì)量、安全技術(shù)措施和專項(xiàng)方案；
施工中---
園林景觀專業(yè)范圍的專業(yè)施工管理，控制工程質(zhì)量以及進(jìn)度；
項(xiàng)目管理工作，合理安排施工各項(xiàng)工序；
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，做好安全與現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
協(xié)調(diào)專業(yè)工程與相關(guān)專業(yè)間的關(guān)系，與相關(guān)部門、業(yè)主、監(jiān)理。.。
華碩電腦（上海）有限公司
2009年01月—2012年12月[3年11個(gè)月]
私營企業(yè)|電子/通訊/電器職位：銷售經(jīng)理/主管
工作描述：1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域銷售、企劃、商控、管理計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)施；制定整體培訓(xùn)計(jì)劃：
2、負(fù)責(zé)專賣店品牌形象、貨品銷售、陳列的監(jiān)督檢查。
4、責(zé)任區(qū)域店鋪定期和不定期巡查、扶持，總結(jié)店鋪存在的問題并跟進(jìn)整改
負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)終端店鋪的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和銷售計(jì)劃的落地跟進(jìn)。
蘇寧電器
2007年01月—2009年01月[2年]
股份制企業(yè)|電子/通訊/電器職位：銷售
工作描述：蘇寧營業(yè)員
主要負(fù)責(zé)店面產(chǎn)品銷售，促銷員的管理。
門店的月任務(wù)，周任務(wù)達(dá)標(biāo)。
完成店面主推，延保，自主產(chǎn)品的任務(wù)。
處理一般客戶客戶投訴等日常工作
教育培訓(xùn)
南昌藍(lán)天學(xué)院（2002年09月-2005年07月）
學(xué)歷教育|土木工程|大專
相關(guān)描述：
掌握工程設(shè)計(jì)、施工與管理的基本理論和基本知識(shí)，受到工程師的基本訓(xùn)練，具有進(jìn)行土木工程現(xiàn)場(chǎng)施工、初步的工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理能力，富有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神、綜合素質(zhì)高的高級(jí)應(yīng)用型工程技術(shù)人才。
溫州大學(xué)（2013年07月-2015年09月）
學(xué)歷教育|市場(chǎng)營銷|大專
相關(guān)描述：
天津大學(xué)（2015年09月-2018年09月）
學(xué)歷教育|土木工程|本科
相關(guān)描述：
相關(guān)技能
客服工作簡(jiǎn)歷篇八
姓 名：某某某
國 籍： 中國
目前住地： 廣州
民 族： 漢族
戶 籍 地： 廣州
身高體重： 158 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚
年 齡： 27 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 行政專員/助理：行政助理、人事專員、高級(jí)秘書：
工作年限： 5
職 稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500
希望工作地區(qū)： 廣州 汕頭
工作經(jīng)歷：
公司名稱： 廣州**電子有限公司
起止年月：20xx-02 ～ 20xx-01
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 技術(shù)部文員、行政部助理
工作描述：
主要負(fù)責(zé)：
(1)協(xié)助組織公司員工的招聘、培訓(xùn)工作。
(2)辦理人員任免、調(diào)薪、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲、離職、考勤統(tǒng)計(jì)、薪資計(jì)算等各項(xiàng)事務(wù)。
(3)辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司員工的勞保福利品的購買和各種制服的制發(fā)工作。
(4)做好車輛管理，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。
(5)辦理員工各項(xiàng)福利、膳食供應(yīng)工作。
(6)協(xié)助部門主管制定部門預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況。
(7)做好辦公用品、固定資產(chǎn)的采購及管理
(8)協(xié)助擬訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
(9)巡查公司環(huán)境，做好日常5s工作。
(10)協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)處理員工各類報(bào)銷單據(jù)。
離職原因：
公司名稱： 合生**招標(biāo)中心
起止年月：20xx-03 ～ 20xx-12
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 檔案、合同管理員
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科
所學(xué)專業(yè)： 中文秘書
第二專業(yè)： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用
培訓(xùn)經(jīng)歷：
20xx-09 20xx-06 廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 大專
20xx-02 20xx-01 廣州大學(xué) 中文秘書 本科
語言能力
外 語：英語 一般
國語水平： 良好
粵語水平： 良好
工作能力及其他專長
任職檔案管理員期間得益最大的是對(duì)文檔管理、保存、發(fā)放、銷毀、保密等有一定的了解，也培養(yǎng)了我的細(xì)心、耐心，能從事較為繁瑣的事務(wù)。任職行政部助理期間，熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立處理日常辦公行政事務(wù)。善與人溝通，客觀公正的處理人事糾紛，親和力強(qiáng)，原則性強(qiáng)，有良好的道德素質(zhì)，能用平常心面對(duì)得失。 詳細(xì)個(gè)人自傳 愿意吃苦受累，積極主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。作風(fēng)優(yōu)良、待人誠懇，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了自己的目標(biāo)為了完成自己想要的事情拼命投入力量；樂于與人溝通，生活在群體之中，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作的精神，能夠積極互動(dòng)努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。期望自身的淺識(shí)能為貴公司及員工提供良好的服務(wù)。