總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇一
又是月末，已是三月末。春暖花開(kāi)，這月的工作總結(jié)未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年3月31日星期六。
進(jìn)入三月份來(lái)，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開(kāi)始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無(wú)法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開(kāi)始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，只是最初的時(shí)候沒(méi)有把那句話聽(tīng)進(jìn)心里，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說(shuō)的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開(kāi)始期待自己的第一個(gè)詢盤(pán)，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開(kāi)始迷惑，開(kāi)始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見(jiàn)了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開(kāi)始消沉。有一天，打開(kāi)電腦看到右下角閃出一條詢盤(pán)，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來(lái)，立馬變得積極起來(lái)。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來(lái)的第一個(gè)詢盤(pán)，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來(lái)的，后來(lái)的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒(méi)有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來(lái)。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
這個(gè)月印象最深刻的是英語(yǔ)背書(shū)和對(duì)話練習(xí)，給日常的工作帶來(lái)了許多的樂(lè)趣。也加深了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和英語(yǔ)介紹。尤其是場(chǎng)景對(duì)話練習(xí)，可以鍛煉一下應(yīng)變能力和溝通能力。謝謝周妍組長(zhǎng)在那次心情很低落的時(shí)候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過(guò)程中難因?yàn)橥饨绲姆终f(shuō)而影響自己的情緒，忽略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒；天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?BR> 外資外貿(mào)工作總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸led 這一行。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤(pán)管理都比較順利。但是阿里的詢盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門(mén)檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：
耐心，信心和決心!
耐心主要體現(xiàn)在三方面：
1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問(wèn)題，即便客戶反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，也不要煩躁。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí)。
2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒(méi)有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒(méi)有回復(fù)過(guò)的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過(guò)的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺(jué)得不滿意。價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺(jué)得你可以信任。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門(mén)的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過(guò)去的一年里，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問(wèn)題。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過(guò)一次，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過(guò)去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開(kāi)始的xx里，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了?；厥讀x年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國(guó)內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、退稅滯后、資金緊張等問(wèn)題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司xx年的主要工作總結(jié)如下：
xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元，收匯率達(dá)到96%。
xx年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)一部xx年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)三部xx年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)四部xx年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)五部xx年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)六部xx年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)七部xx年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)八部xx年出口164.1萬(wàn)美元，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門(mén)的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門(mén)提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的'內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
xx年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。
根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。
王琦同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在xx年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī)。
王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，xx年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。
韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表?yè)P(yáng)。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作
1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機(jī)，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí)，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。
4、要增強(qiáng)公司的向心力、凝聚力，打造一支團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團(tuán)結(jié)的話少講。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化。
同志們，我們?cè)诶щy重重中走過(guò)了一年，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。在這辭舊迎新的里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)產(chǎn)品描述，由于去年那的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上詢盤(pán)是非常少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán)，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的.，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇五
20___年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。
因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于xx國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸xx后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。
此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的xx免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)xx平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺(tái)），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。
在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。
與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。
也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。
其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。
因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。
但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)……等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
11月份開(kāi)始接觸xx會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。
首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。
在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。
其間幾天也沒(méi)有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。
在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4、心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。
辭舊迎新，展望20___年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸led這一行。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤(pán)管理都比較順利。但是阿里的詢盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門(mén)檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：
耐心，信心和決心!
1.耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問(wèn)題，即便客戶反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，也不要煩躁。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí)。
2.耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒(méi)有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒(méi)有回復(fù)過(guò)的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過(guò)的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3.耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺(jué)得不滿意。價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1.對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺(jué)得你可以信任。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2.對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門(mén)的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2.堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過(guò)去的一年里，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問(wèn)題。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過(guò)一次，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過(guò)去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開(kāi)始的xx里，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在龍年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇七
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，都過(guò)了試用期了?；厥走@兩個(gè)多月來(lái)的工作，雖然對(duì)公司的貢獻(xiàn)微薄，但總的來(lái)說(shuō)對(duì)于自身而言我還是學(xué)到了很多，也逐漸進(jìn)入到一種新的狀態(tài)中去了。初到公司時(shí)，真的是什么都不懂，不了解包裝機(jī)械這個(gè)行業(yè)，不了解我們的設(shè)備，不了解公司的一個(gè)運(yùn)作過(guò)程，而通過(guò)這兩個(gè)月來(lái)的工作學(xué)習(xí)，慢慢地我對(duì)這些都開(kāi)始有所了解。昨天主管也找我談了話（因?yàn)樵囉闷谝训剑?，?wèn)我的去留問(wèn)題，問(wèn)我有沒(méi)有打算去其它公司磨練，其實(shí)對(duì)于我個(gè)人而言，當(dāng)然是選擇繼續(xù)留下來(lái)啦。因?yàn)椴抛隽藘蓚€(gè)多月，也還沒(méi)做出什么成績(jī)，所以打算繼續(xù)留下來(lái)奮斗。而且公司的環(huán)境也還好，與同事相處也很融洽。
這兩個(gè)月以來(lái)我的主要任務(wù)是在b2b網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息。記得剛接觸b2b時(shí)，我完全不懂得該如何發(fā)布我們的產(chǎn)品信息，后來(lái)經(jīng)過(guò)主管的指導(dǎo)，總算知道發(fā)布的一個(gè)基本流程，后來(lái)慢慢地自己也掌握了一些發(fā)布規(guī)律。雖然每天不停地發(fā)布，不停地更新，在別人看來(lái)顯得有點(diǎn)單調(diào)，但是在平臺(tái)上發(fā)布是每個(gè)業(yè)務(wù)員的必經(jīng)之路，如果發(fā)布的好也算是為今后的'業(yè)務(wù)開(kāi)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。我們知道一個(gè)好的平臺(tái)固然能帶來(lái)好的效果，雖然目前注冊(cè)的都是免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，也因此受到了很多的限制，但我相信只要認(rèn)真去維護(hù)它，還是能收到一些成效的（我在ecplaza，ecvv上都收到過(guò)詢盤(pán)）。當(dāng)然平時(shí)除了發(fā)布產(chǎn)品外，也會(huì)處理一些詢盤(pán)。對(duì)于客戶的詢盤(pán)我都做了及時(shí)的回復(fù)，也在一直跟著。但是到目前為止還沒(méi)有一個(gè)客戶有意向要買設(shè)備的。像大多數(shù)客戶都說(shuō)自己剛涉入這一行業(yè)，所以還得考察市場(chǎng)，我想這些客戶開(kāi)發(fā)起來(lái)應(yīng)該需要一定的時(shí)間，即便是如此，我還是會(huì)繼續(xù)跟著，希望能有下蛋的一天。
接下來(lái)我們所面臨的最重要的任務(wù)就是這個(gè)月底義烏的展銷會(huì)了。之前也一直在跟蹤處理展銷會(huì)前的一些事情，但真正距離開(kāi)展會(huì)的時(shí)間也不遠(yuǎn)了。我們知道展銷會(huì)的召開(kāi)為大小企業(yè)都提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，在展會(huì)上各地客戶都云。在一起，使得各企業(yè)能近距離直接接觸客戶，也能在大家面前充分展示自己的產(chǎn)品，讓客戶能更全面更直觀地了解到我們的產(chǎn)品，同時(shí)也能讓我們清楚地了解到客戶的需求。當(dāng)然與此同時(shí)在展會(huì)上也會(huì)遇到很多同行，因此如何凸顯自己產(chǎn)品的特色顯得至關(guān)重要，當(dāng)然在這里你也可以了解到市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況的。因?yàn)橹岸紱](méi)有參加過(guò)任何的展銷會(huì)，也不知道在展會(huì)上會(huì)出現(xiàn)什么狀況，也沒(méi)有接待過(guò)客戶，所以缺乏一定的與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但是做任何事情都有第一次，希望自己到時(shí)候不要出太大的紕漏。
總的來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)月以來(lái)盡管有了一定的進(jìn)步，比如在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的.努力，使自己的工作水平有了一定的進(jìn)步。但在很多方面我也還存在著很多的不足，比如沒(méi)有跟客戶直接交流的經(jīng)驗(yàn)，這有待于在今后的工作中加以學(xué)習(xí)及改進(jìn)。其次是我所了解的產(chǎn)品種類還很單一，還有就是個(gè)別工作做的還不夠完善，特備是主管所說(shuō)的反饋方面的事情，這點(diǎn)我可能真的是做的很不好，沒(méi)能及時(shí)做到反饋，今后一定要多向其他同事學(xué)習(xí)。因此在以后的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)全方面的專業(yè)知識(shí)，在工作方面會(huì)繼續(xù)做到認(rèn)真對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守公司的新規(guī)章，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平。當(dāng)然現(xiàn)在我也算是成為正式員工了，今后一定要繼續(xù)努力加油啦。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇八
從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個(gè)月了，作為一個(gè)初來(lái)，剛開(kāi)始還有些擔(dān)不知與同共處、如何做好給予的工作。但是這2個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的，在較短的內(nèi)適應(yīng)了公司的工作，了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是接觸和了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些。
雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間是在工地度過(guò)，但是這對(duì)于我來(lái)說(shuō)何嘗不是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來(lái)就直接跟院等專家溝通肯定會(huì)有不少問(wèn)題。但是通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我對(duì)我們公司的經(jīng)營(yíng)有了更深的'了解。通過(guò)這段時(shí)間在工地的學(xué)習(xí)讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢(shì)在哪。在我們過(guò)程中就是要把自己的優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)以達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的目的。
雖然到現(xiàn)在我還在期沒(méi)能真正的自己的業(yè)務(wù)，但是我覺(jué)得明年我應(yīng)該從哪幾方面來(lái)開(kāi)展自己的工作。
1、系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備上要經(jīng)得起考驗(yàn);還要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。
2、是對(duì)我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(如華電華源、貝龍等)的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能更好的打敗他們。
3、建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過(guò)打通設(shè)計(jì)院等地方來(lái)了解一些招投標(biāo)信息。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。所以說(shuō)只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到。
6、做銷售必須明白技術(shù)才行!應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售!當(dāng)然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習(xí)技術(shù)。
7、一個(gè)良好的態(tài)度也是尤為重要的，再加上上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。
8、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送送禮等…
9、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10、協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下，所以各部門(mén)的也是非常重要的一點(diǎn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇九
xx年外貿(mào)科緊密團(tuán)結(jié)在商務(wù)和工業(yè)信息化局黨委周圍，重點(diǎn)圍繞國(guó)家有關(guān)外貿(mào)“調(diào)結(jié)構(gòu)、抓轉(zhuǎn)型、促增長(zhǎng)、惠民生”政策，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，我代表科室現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們重點(diǎn)匯報(bào)如下：
根據(jù)**出口基地情況，撰寫(xiě)專題報(bào)告，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)及有關(guān)證件，填寫(xiě)基地報(bào)表，上報(bào)省商務(wù)廳。
截止到11月份，共辦理進(jìn)出口備案及變更業(yè)務(wù)149批次，全縣進(jìn)出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時(shí)做好延伸服務(wù)，科室將備案、海關(guān)、商檢、貿(mào)促會(huì)、國(guó)稅、銀行、外事辦等相關(guān)單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對(duì)企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的困難，對(duì)企業(yè)做到盡職盡責(zé)、盡心盡力，極大的提高了工作效率。
今年申報(bào)的**匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，獲得省商務(wù)廳和省財(cái)政廳批準(zhǔn)資金支持148.23萬(wàn)元，成為**市同類第一名。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)已達(dá)9個(gè)，為推動(dòng)管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作起到了強(qiáng)有力的示范和拉動(dòng)作用。
近兩年**的管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴(yán)重，因?yàn)榛ビ袚?dān)保，所以一個(gè)倒下，會(huì)影響一批。為應(yīng)對(duì)和消除長(zhǎng)遠(yuǎn)可能出現(xiàn)的不良局面，我們重點(diǎn)培養(yǎng)了氣霧劑閥門(mén)、食品、建筑機(jī)械、輸送機(jī)械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導(dǎo)其加大外貿(mào)投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時(shí)成為**市重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)較快。華煜工貿(mào)公司成為華北最大的廢舊塑料進(jìn)口商，年均進(jìn)口20xx萬(wàn)美元。如今，**外貿(mào)結(jié)構(gòu)形成幾大特征，一是中國(guó)管道管件出口基地和**省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地牌子硬，名氣大；二是隊(duì)伍大，增速快；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，后勁足，四是龍頭帶，效果好。
在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進(jìn)出口的同時(shí)，著力開(kāi)拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅?wù)廳申報(bào)了“對(duì)外援助承包資質(zhì)”，該資質(zhì)是參與國(guó)家大工程承包的必備資質(zhì)，通過(guò)后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥?bào)了“跨境海外倉(cāng)”，該項(xiàng)目在泰國(guó)已成熟運(yùn)行，年均進(jìn)出口近千萬(wàn)美元，據(jù)悉，目前**市該項(xiàng)目?jī)H此一家，跨境海外倉(cāng)的建立，促進(jìn)了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
正月十六省商務(wù)廳召開(kāi)打好外貿(mào)攻堅(jiān)戰(zhàn)會(huì)議，圍繞會(huì)議精神，我們立刻投入工作。
1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關(guān)優(yōu)惠政策。
2、建立了**縣對(duì)外貿(mào)易微信群。入群人數(shù)已近200人，是全市最大的外貿(mào)微信群。
3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動(dòng)，共為十余家參展企業(yè)申請(qǐng)了專項(xiàng)資金20多萬(wàn)元。并為其及時(shí)申報(bào)了市政府外貿(mào)專項(xiàng)資金50多萬(wàn)元。
4、組織企業(yè)參加了**市重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)座談會(huì)、中東**貿(mào)易啟動(dòng)大會(huì)、**中東歐經(jīng)貿(mào)對(duì)接會(huì)、云南德宏州與**對(duì)接會(huì)、全省外貿(mào)督查調(diào)研、**市外貿(mào)督查會(huì)、全省外貿(mào)培訓(xùn)會(huì)、**跨境電商培訓(xùn)會(huì)、中信保郵儲(chǔ)銀行與企業(yè)對(duì)接會(huì)等系列活動(dòng)，中行農(nóng)行與企業(yè)座談會(huì)、我縣參會(huì)參訓(xùn)人數(shù)均為全市最多。
5、走訪企業(yè)，全縣的重點(diǎn)出口企業(yè)我們重點(diǎn)幫扶，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤(rùn)、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團(tuán)、北京供應(yīng)鏈公司。積極介入滄海集團(tuán)進(jìn)口odf項(xiàng)目設(shè)備，籌備為其申請(qǐng)進(jìn)口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng)、中東石油協(xié)會(huì)、全球信用證糾紛網(wǎng)開(kāi)展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子；及時(shí)解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問(wèn)題，力爭(zhēng)出口實(shí)現(xiàn)翻倍，并為其爭(zhēng)取市政府專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十
今年以來(lái),對(duì)外貿(mào)易快速增長(zhǎng),進(jìn)出口規(guī)模不斷加大。1-4月，我市實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額175.50億美元，比去年同期增長(zhǎng)34.5％，其中出口88.01億美元，增長(zhǎng)30.0％；進(jìn)口87.49億美元，增長(zhǎng)39.3％。進(jìn)、出口增幅總體高于全國(guó)、全省平均水平，已連續(xù)兩個(gè)月單月進(jìn)口高于出口，進(jìn)、出口貿(mào)易額基本持平。主要特點(diǎn)有：
在國(guó)際市場(chǎng)大宗商品價(jià)格大幅上漲及內(nèi)需增長(zhǎng)拉動(dòng)下，進(jìn)口增速自去年12月起，連續(xù)5個(gè)月高于出口增速。1-4月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)出口額88.01億美元，進(jìn)口額87.49億美元，進(jìn)出口額基本持平。從增幅看，進(jìn)口增長(zhǎng)39.3％，出口增長(zhǎng)30.0％，進(jìn)口增幅明顯大于出口。
年10月以來(lái)月度進(jìn)、出口額變化情況（億元）
其中，4月當(dāng)月進(jìn)口23.27億美元，增長(zhǎng)32.6％，出口23.15億美元，增長(zhǎng)33.7％，是繼3月份連續(xù)第二次單月進(jìn)口額高于出口額。1-4月累計(jì)順差為0.5億美元，比去年同期減少90％。
1-4月，全國(guó)進(jìn)出口增長(zhǎng)28.5％，出口和進(jìn)口增幅分別為27.4％和29.6％；江蘇省進(jìn)出口增速為22.6％，出口增速23.1％，進(jìn)口增速21.9％。我市三項(xiàng)增幅均高于全國(guó)、全省平均水平：進(jìn)出口增幅分別比全國(guó)、全省約高6個(gè)和11.9個(gè)百分點(diǎn)；出口增幅高出全國(guó)2.6個(gè)百分點(diǎn)，高出全省6.9個(gè)百分點(diǎn)；進(jìn)口高出全國(guó)9.7個(gè)百分點(diǎn)，高出全省17.4個(gè)百分點(diǎn)。
在目前出口不利的國(guó)際形勢(shì)下，我市的外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)已漸顯成效。前4個(gè)月，一般貿(mào)易出口56.71億美元，增長(zhǎng)37.6％，增幅高于全市7.6個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全市出口總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為76.4％，拉動(dòng)全市出口增長(zhǎng)22.9個(gè)百分點(diǎn)。同期，我市加工貿(mào)易出口29.08億美元，增長(zhǎng)18.9％，增幅低于全市出口11.1個(gè)百分點(diǎn)，低于一般貿(mào)易出口增速18.7個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全市出口總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為22.7％，拉動(dòng)全市出口增長(zhǎng)6.8個(gè)百分點(diǎn)，貢獻(xiàn)率和拉動(dòng)率分別低于一般貿(mào)易出口53.7個(gè)、16.1個(gè)百分點(diǎn)。加工貿(mào)易出口低于全市出口整體增長(zhǎng)水平，抵消了一般貿(mào)易的較快增長(zhǎng)。一般貿(mào)易出口在數(shù)量、增速和比重方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于加工貿(mào)易，相對(duì)加工貿(mào)易比重大的城市，我市的貿(mào)易結(jié)構(gòu)更趨合理和穩(wěn)定。
前4月，我市民營(yíng)和外資企業(yè)出口增速一直以高于全市平均水平領(lǐng)跑，其中，民營(yíng)企業(yè)出口23.01億美元，增長(zhǎng)54.5％，外商投資企業(yè)31.83億美元，增長(zhǎng)40.1％，分別高出全市平均水平24.5個(gè)和10.1個(gè)百分點(diǎn)。同期，國(guó)有企業(yè)出口32.73億美元，增長(zhǎng)9.7％，增速明顯低于民營(yíng)和外資企業(yè)。
同期，我市國(guó)有企業(yè)進(jìn)口增長(zhǎng)較猛，國(guó)有企業(yè)進(jìn)口41.03億美元，增長(zhǎng)77.7％，分別高出全市、外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)進(jìn)口增幅38.4個(gè)、61.4個(gè)、52.6個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)全市進(jìn)口總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為72.4％，高于去年同期28.2個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全市進(jìn)口總額增長(zhǎng)28.3個(gè)百分點(diǎn)。
前4個(gè)月，我市機(jī)電產(chǎn)品出口47.89億美元，占同期我市出口總值的54.4％。高新技術(shù)產(chǎn)品出口（與機(jī)電產(chǎn)品有交叉）25.77億美元，占同期出口總值的29.3％。同比分別增長(zhǎng)25.2％和38.7％，增速均比一季度回落1.5個(gè)和4個(gè)百分點(diǎn)。
1-4月，主要傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口增速有所加快，其中服裝及衣著附件出口3.77億美元，增長(zhǎng)33.9％；紡織紗線織物及制品出口4.76億美元，增長(zhǎng)45.2％；塑料制品出口5640萬(wàn)美元，增長(zhǎng)18.1％；玩具出口6455萬(wàn)美元，增長(zhǎng)30.0％；鞋類出口7311萬(wàn)美元，增長(zhǎng)8.0％。增速均比前3個(gè)月有所加快。
隨著國(guó)際市場(chǎng)對(duì)鋼材需求的明顯回升，我市鋼材出口出現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，1-4月，出口額為2.37億美元，增長(zhǎng)67.3％，增幅高出全市37.3個(gè)百分點(diǎn)。增速比一季度加快12.9個(gè)百分點(diǎn)，且比去年同期加快43個(gè)百分點(diǎn)。
1-4月，我市出口位居前五名的國(guó)別和地區(qū)分別為：24.23億美元，增長(zhǎng)28.1％；11.25億美元，增長(zhǎng)18.0％；9.12億美元，增長(zhǎng)58.7％；7.59億美元，增長(zhǎng)77.3％；5.47億美元，增長(zhǎng)44.4％。五大出口市場(chǎng)占全市的比重為65.5％。
進(jìn)口前五位的國(guó)別和地區(qū)是：20.46億美元，增長(zhǎng)12.4％；17.41億美元，增長(zhǎng)75.3％；13.48億美元，增長(zhǎng)45.2％；省6.86億美元，增長(zhǎng)41.2％；5.77億美元，增長(zhǎng)26.9％。合計(jì)占進(jìn)口市場(chǎng)的73.1％。
由于災(zāi)害對(duì)外貿(mào)的影響具有一定的滯后性，地震對(duì)我市進(jìn)、出口影響不明顯，目前，始終保持我市國(guó)別（地區(qū)）進(jìn)、出口增量第一名。一方面，因震后物資供應(yīng)緊張，誘發(fā)其進(jìn)口需求大增，對(duì)我市出口增長(zhǎng)有利；但另一方面，受地震影響停產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品，我市進(jìn)口將受到明顯影響，1-4月我市與汽車和電子相關(guān)的機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的進(jìn)口增速尚不及出口，預(yù)計(jì)下階段我市對(duì)進(jìn)出口增幅將有所回落。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)
現(xiàn)匯外貿(mào)合同
2017年度外貿(mào)工作總結(jié)范文
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外貿(mào)個(gè)人簡(jiǎn)歷
外貿(mào)業(yè)務(wù)自我評(píng)價(jià)
外貿(mào)簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十一
在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念、首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握、通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1、誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任
2、熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)———平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。
一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3、每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處：
無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
（1）、低成本接觸合作客戶
（2）、工作量少質(zhì)量高
在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3、7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。
（3）、潛在客戶
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
（4）、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)
展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì)。
（5）、節(jié)省時(shí)間
在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
（6）、融洽客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是許多公司的熱門(mén)話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。
（8）、競(jìng)爭(zhēng)分析
展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多。
（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十二
20xx年從大學(xué)畢業(yè)，一進(jìn)入公司公司領(lǐng)導(dǎo)就把軸承業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的工作交給了我，我對(duì)此很是高興，但是盡管對(duì)軸承這個(gè)產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開(kāi)發(fā)客戶，自己去辦理與產(chǎn)品有關(guān)的所有事項(xiàng)，還是有一點(diǎn)打怵，畢竟沒(méi)有真正的去接觸過(guò)這兩個(gè)行業(yè)。困難是有，做什么沒(méi)有困難，把它當(dāng)成是自己創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，做好準(zhǔn)備迎著困難向上上！從一開(kāi)始接手這個(gè)工作我就做好了去吃苦去奮斗的準(zhǔn)備！
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)廣交會(huì)吧，參加廣交會(huì)是每一個(gè)外貿(mào)新人的夢(mèng)想，廣交會(huì)好像是外貿(mào)人的圣殿一樣。第一次準(zhǔn)備去廣交會(huì)還是在學(xué)校的時(shí)候，心里真的很美，也很是讓同學(xué)羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個(gè)很老練的外貿(mào)人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個(gè)產(chǎn)品出口，至少要有個(gè)樣子，現(xiàn)在說(shuō)自己是外貿(mào)公司好像不吃香了，很多客戶都不認(rèn)外貿(mào)公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說(shuō)明，號(hào)稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦？早想好了，找個(gè)自己熟悉的工廠，帶客戶過(guò)去看，說(shuō)我們是工廠的外貿(mào)部門(mén)，我們是相互持股形式的合作，相信會(huì)編的很圓的吧。去廣交會(huì)樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個(gè)我爸的朋友，開(kāi)車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準(zhǔn)備著，客戶需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個(gè)年頭，不開(kāi)車沒(méi)有個(gè)排場(chǎng)很多人都不點(diǎn)你啊。初入社會(huì)就嘗到了社會(huì)的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團(tuán)也不管樣品統(tǒng)一運(yùn)送了，自己找了一個(gè)發(fā)了過(guò)去，沒(méi)想到其他人找的是可以回運(yùn)的，我都不知道這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致回來(lái)的時(shí)候到處打電話找貨運(yùn)運(yùn)貨，讓那個(gè)運(yùn)貨的坑了我好幾百，想想都郁悶！去了廣交會(huì)以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點(diǎn)，吸引一下客戶，問(wèn)問(wèn)賣展架的吧，都5、6百一套！一塊玻璃更貴！這不是明擺著搶錢！誰(shuí)讓咱是外來(lái)人，沒(méi)有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來(lái)學(xué)會(huì)了，從外面買，然后自己拿進(jìn)去，這樣便宜不少。
準(zhǔn)備好價(jià)格單，準(zhǔn)備好軸承英語(yǔ)，老外也就要來(lái)了，估計(jì)是我的展位位置不正確，真正過(guò)來(lái)問(wèn)我的軸承的不是很多，比起25號(hào)館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會(huì)也就有大約20幾個(gè)過(guò)來(lái)的，還沒(méi)有幾個(gè)和我談很長(zhǎng)時(shí)間的（這次找到了我的第一個(gè)客戶，是快要結(jié)束的時(shí)候一個(gè)過(guò)來(lái)問(wèn)了一句，就問(wèn)了一句的外國(guó)女的，很多談的時(shí)間長(zhǎng)的都沒(méi)有成功，發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是和你聊很多的就是有誠(chéng)意的，也可能是他累了，休息會(huì)呢？所以不要放棄任何一個(gè)和你聯(lián)系的客戶?。?，比起別人hch的在那里暢談的，心里那個(gè)嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛！
這就是我第一次廣交會(huì)的經(jīng)歷，第一次廣交會(huì)、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機(jī)，都是很新鮮的。當(dāng)然回來(lái)之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結(jié)果回來(lái)發(fā)郵件吧，就沒(méi)有回音了，20幾個(gè)有回音現(xiàn)在還有點(diǎn)聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個(gè)，有人說(shuō)和你有聯(lián)系的客戶一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會(huì)有成績(jī)的，所以我就堅(jiān)持和他們聯(lián)系，其中有一個(gè)的本來(lái)我可以做起來(lái)的，可能是我給他的價(jià)格沒(méi)有別人的低，他沒(méi)有和我做起來(lái)吧，反正他要的質(zhì)量一般、價(jià)格低的，下次我就給他找最低的價(jià)格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會(huì)有個(gè)一個(gè)小小的成績(jī)，成了一筆，金額也不大，就是那個(gè)女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們?cè)谡勗捴兴筒蛔杂X(jué)的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預(yù)核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開(kāi)頭開(kāi)算不錯(cuò)，至少?zèng)]有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見(jiàn)了廣交會(huì)增加進(jìn)口攤位，特地去參觀了一下，感覺(jué)也沒(méi)什么，大多數(shù)是香港的，很沒(méi)意思，剛開(kāi)始嘛，也是開(kāi)頭難。
經(jīng)歷了幾次廣交會(huì)的磨礪，在這里做個(gè)總結(jié)吧：1：事先要做好樣品、價(jià)格、宣傳資料的準(zhǔn)備，免得客戶問(wèn)了抓瞎，這個(gè)還要提前準(zhǔn)備，看好時(shí)間；2：展位要布置的顯眼，重點(diǎn)產(chǎn)品放在重點(diǎn)位置上；3：不要放過(guò)每一個(gè)客戶，有可能不采購(gòu)的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢；4：解答要細(xì)致，盡量多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，多問(wèn)客戶一些要求；5：軸承實(shí)際是屬于機(jī)械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機(jī)械配件更遠(yuǎn)了，還是在兩個(gè)柱子之間，專門(mén)要軸承的很少會(huì)滿個(gè)展館找軸承，肯定會(huì)去機(jī)械館找的，能到我這里來(lái)的都是很少的，要是可以去機(jī)械館相信客戶有多一點(diǎn)，至少看了hch的會(huì)到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧；6：網(wǎng)上廣交會(huì)也不要忽視，看見(jiàn)很多老外手里都有個(gè)紙條，那是他們?cè)诰W(wǎng)上找的工廠的攤位號(hào)的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。
大體也就這么些吧，無(wú)論怎么樣，廣交會(huì)是個(gè)窗戶，是個(gè)手段，沒(méi)有它我的工作真的很難展開(kāi)，它使得我學(xué)了很多東西，對(duì)自己的成長(zhǎng)也是有利的。當(dāng)然自己不能在廣交會(huì)上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶，數(shù)量很多，成功的太少，沒(méi)有廣交會(huì)的質(zhì)量高，不過(guò)不能氣餒，找客戶要是那么簡(jiǎn)單，大家都要撐死不可了。
我能夠合作的這個(gè)客戶是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒(méi)有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價(jià)格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個(gè)單子我可是費(fèi)了很大的勁，貨要自己去找，一個(gè)個(gè)的'看，因?yàn)樗膬r(jià)格低啊，怕弄的貨不好，當(dāng)然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過(guò)去了，客戶不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說(shuō)歹說(shuō)，經(jīng)常聯(lián)系，才答應(yīng)再合作要先驗(yàn)貨，留點(diǎn)錢在她外國(guó)帳戶，客戶說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量好了以后再全給，還是暫時(shí)穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見(jiàn)，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗(yàn)。
第一次廣交會(huì)認(rèn)識(shí)了個(gè)人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價(jià)格以后，他說(shuō)我不是專門(mén)做這個(gè)的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說(shuō)，結(jié)果后來(lái)知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬(wàn)粒的價(jià)格，要不他就說(shuō)你不專業(yè)了。想想就后悔，也沒(méi)去問(wèn)問(wèn)專家。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品很了解，要對(duì)工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對(duì)我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶問(wèn)的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)上次客戶的情況。還想再去聯(lián)系他，沒(méi)有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。
還有一個(gè) 的客戶，產(chǎn)品好做，可是給了價(jià)格以后就沒(méi)有回音了，我多次發(fā)郵件也沒(méi)有回音，或許就是一個(gè)詢價(jià)的。前幾天一個(gè) 的也是這樣的情況，它有自己的中國(guó)公司，這樣采購(gòu)對(duì)我們而言就不好做了。但是無(wú)論怎么樣，開(kāi)始很難去判斷一個(gè)客戶的質(zhì)量，也許現(xiàn)在低質(zhì)量，后來(lái)高質(zhì)量呢？這個(gè)要靠自己去開(kāi)發(fā)，不要去放過(guò)任何一個(gè)客戶，也是我目前的宗旨吧。實(shí)際上只是問(wèn)一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，問(wèn)價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員、公司、理念、成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過(guò)程，只有通過(guò)這層測(cè)試才能歸于客戶一類。
當(dāng)然手上還有很多客戶的資料，正在聯(lián)系，還沒(méi)有做起來(lái)，也不能叫做失敗吧。對(duì)待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問(wèn)、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認(rèn)為你是朋友了，那才是業(yè)務(wù)合作的開(kāi)始。
總之，對(duì)于找客戶，是一個(gè)不是很簡(jiǎn)單的過(guò)程，很多時(shí)候與業(yè)務(wù)員的素質(zhì)有關(guān)，很多時(shí)候也是業(yè)務(wù)員無(wú)法去控制的。對(duì)于那些和業(yè)務(wù)員素質(zhì)有關(guān)的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶認(rèn)可你、認(rèn)可你的素質(zhì)、認(rèn)可你的產(chǎn)品，多和客戶交流、聯(lián)系，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然應(yīng)該是對(duì)的看法，錯(cuò)誤的或者是模棱兩可的都不能說(shuō)，那只能讓客戶覺(jué)得你的淺薄。另外一點(diǎn)，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點(diǎn)努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來(lái)的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個(gè)客戶的詢盤(pán)我準(zhǔn)備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶，無(wú)論是潛在的還是要去新開(kāi)發(fā)的。
下面說(shuō)說(shuō)自己的情況吧。在大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)還是不錯(cuò)的，對(duì)與知識(shí)上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學(xué)習(xí)，我還是很愿意去學(xué)。我覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)放羊式的教育真的很失敗，中國(guó)學(xué)生一開(kāi)始被管的太多了，上大學(xué)就放開(kāi)了，很多都承受不了，一放就收不回來(lái)。還有大學(xué)里面的知識(shí)畢竟是少，學(xué)的少，如果自己不去學(xué)習(xí)新的是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的，所以我考出了外貿(mào)類的所有的證件，什么報(bào)關(guān)員、外銷員等等，主要是學(xué)習(xí)知識(shí)。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿(mào)中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書(shū)（不允許學(xué)生參加），我也愿意去接受新的我不知道的知識(shí)，從本能上愿意。一個(gè)業(yè)務(wù)員，如果沒(méi)有對(duì)工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學(xué)想轉(zhuǎn)行，這也和最近外貿(mào)不好做有關(guān)，但是做什么行業(yè)對(duì)自己而言簡(jiǎn)單？自己的興趣在哪里？還是外貿(mào)。生活上的困難公司會(huì)幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來(lái)自己去做！我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績(jī)來(lái)，這個(gè)行業(yè)很大，水很深，沒(méi)有什么沒(méi)有前途的說(shuō)法，要是我可以做到行業(yè)精英，對(duì)公司對(duì)自己是最大的報(bào)答。外貿(mào)工作不僅僅是工作，它將會(huì)是我的生活。
再說(shuō)說(shuō)以后的打算吧。對(duì)于以后的工作，我會(huì)根據(jù)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)去改正自己的錯(cuò)誤、發(fā)揮正確經(jīng)驗(yàn)的好作用。外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上去增加自己的素養(yǎng)，畢竟還有很多東西自己不知道；產(chǎn)品知識(shí)上在給客戶報(bào)價(jià)格時(shí)、平時(shí)工作中多了解，好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員起碼也要是個(gè)好的采購(gòu)員?，F(xiàn)在手頭上有公司分下來(lái)的代理客戶，對(duì)于這些客戶，應(yīng)該盡量去協(xié)助他們的工作，提供一切可能去服務(wù)。還有公司的顏經(jīng)理那邊的業(yè)務(wù)，我想既然那邊是一個(gè)歐盟市場(chǎng)，很多人會(huì)去那里采購(gòu)，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會(huì)像 、 人去 采購(gòu)一樣去 采購(gòu)，或許這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以做一下。另外對(duì)于現(xiàn)有的客戶，好好跟蹤合作，爭(zhēng)取做大；對(duì)于潛在的客戶，多去聯(lián)系，告訴他們我的產(chǎn)品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展；對(duì)于新的客戶，要有時(shí)間就去開(kāi)發(fā)，功在平時(shí)才可能更快的出成績(jī)。另外，我在考慮是不是可以去代理一個(gè)產(chǎn)品呢？這樣產(chǎn)品的知名度有，成本也不高，關(guān)鍵在是什么產(chǎn)品上，這個(gè)還要再考慮。我很難去說(shuō)未來(lái)的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績(jī)！敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督！
最后說(shuō)說(shuō)公司的情況吧。公司現(xiàn)在改名不長(zhǎng)時(shí)間，但是公司體制還是很完善的，這個(gè)也為業(yè)務(wù)員的工作的展開(kāi)提供的很好的平臺(tái)，無(wú)論在資金還是環(huán)境上都是很不錯(cuò)的。然而就是有一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)也是很多公司面臨的問(wèn)題，就是在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作的銜接上。業(yè)務(wù)上的工作，業(yè)務(wù)員去做，無(wú)論是貨物還是單據(jù)，關(guān)于付款、收款當(dāng)讓是雙方都要去協(xié)調(diào)，但是好像在有關(guān)工作的銜接上有一點(diǎn)問(wèn)題，比如單據(jù)的交付，業(yè)務(wù)說(shuō)交過(guò)去了，財(cái)務(wù)說(shuō)沒(méi)有，這個(gè)就是雙方要做好記錄的事情，否則分容易出問(wèn)題。還有在出貨或者進(jìn)貨以后的核銷、算帳、退稅的核對(duì)、與銀行有關(guān)的事情上，是不是財(cái)務(wù)的工作呢？在有些票貨物的出口上，出過(guò)一點(diǎn)問(wèn)題，不是很大，但是至少說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題的存在。大家都是公司的員工，既然在公司工作，就要看成自己的事情去做，出了什么問(wèn)題不能相互推脫，要在協(xié)助下解決問(wèn)題，這樣我想公司才能取得更大的進(jìn)步。
最后，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，公司取得更好的成績(jī)，自己可以做出傲人的業(yè)績(jī)！業(yè)務(wù)蒸蒸日上！
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十三
??生活總是不能老是隨人愿。沒(méi)離開(kāi)禧尚之前覺(jué)得海闊天空任我行，然后放著所謂白領(lǐng)級(jí)的工資無(wú)敵輕松的工作不要，毅然決然辭職鳥(niǎo)。然后找工作，慌了一個(gè)星期，怕太陽(yáng)曬怕辛苦一順路就去了尊安。跟最討厭英文卻做外貿(mào)一樣，最討厭忽悠卻做車險(xiǎn)了，媽的還是電話銷售！
培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無(wú)敵了。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出單的是我，第一個(gè)月出單最少的是我，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來(lái)好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開(kāi)雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧，盡量少說(shuō)粗話！通過(guò)辭職通過(guò)新工作，讓我感慨良多受益匪淺。
我以為我沒(méi)文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒(méi)能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。同事的.口才更是了得，能把死的說(shuō)成活的，快死的能說(shuō)成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識(shí)可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過(guò)書(shū)的人，學(xué)習(xí)能力都不會(huì)太差。但能力并不是每個(gè)人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。
做銷售的，不單單要對(duì)所sall 產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說(shuō)明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)明力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠，很難說(shuō)到客戶心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任，就更談不上和你合作，買單。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)
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轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)怎么才能有說(shuō)服力呢？首先要相信自己，說(shuō)服別人之前必須要說(shuō)服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對(duì)有重點(diǎn)，有的放矢的去說(shuō)明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云?？蛻魶](méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話，盡量用簡(jiǎn)單有效的幾句說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達(dá)到共鳴。最后主動(dòng)出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當(dāng)然，很多只能say yes 的問(wèn)題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說(shuō)明客戶的過(guò)程中，也讓引導(dǎo)了客戶自己說(shuō)服自己，事半功倍。
做銷售考驗(yàn)人的心理承受力，做電銷考驗(yàn)人的忍耐極限。沒(méi)有良好的心態(tài)，就會(huì)容易受到客戶的影響。上一個(gè)客戶讓你很不爽，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個(gè)客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來(lái)的溝通就變得難上加難。沒(méi)有人愿意跟黑臉的張飛說(shuō)話，所以不打笑臉人，你開(kāi)開(kāi)心心樂(lè)呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會(huì)柔順很多，能夠聽(tīng)進(jìn)去的話也多點(diǎn)，那么成功的希望就大點(diǎn)了。
你在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷售你這個(gè)人。這當(dāng)然是和個(gè)人性格有關(guān)的。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)
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轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)但是每個(gè)人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，就靠說(shuō)話的藝術(shù)。沒(méi)什么人愿意聽(tīng)你語(yǔ)調(diào)平平念書(shū)一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢(shì)。說(shuō)話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當(dāng)然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，在銷售方面，絕對(duì)是褒義。
公司理念，感恩放第一。學(xué)會(huì)感恩，你會(huì)得到更多。這個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會(huì)給你更多回報(bào)！
總結(jié)寫(xiě)了那么多，都是從自己的不足來(lái)總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個(gè)完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證，也要努力過(guò)才知道自己行或不行。陳麗，加油?。?！
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十四
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握、通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
１．誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任
２．熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
３．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４．自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十五
20xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元，收匯率達(dá)到96%。
20xx年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。
二、各部門(mén)工作完成情況
業(yè)務(wù)一部20xx年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)三部20xx年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)四部20xx年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)五部20xx年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)六部20xx年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)七部20xx年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)八部20xx年出口164.1萬(wàn)美元，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門(mén)的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門(mén)提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
三、20xx年度先進(jìn)個(gè)人
20xx年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。
根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。
王琦同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在20xx年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī)。
王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，20xx年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。
韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表?yè)P(yáng)。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作
1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。20xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機(jī)，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí)，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。
4、要增強(qiáng)公司的向心力、凝聚力，打造一支團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團(tuán)結(jié)的話少講。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化。
同志們，我們?cè)诶щy重重中走過(guò)了一年，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇一
又是月末，已是三月末。春暖花開(kāi)，這月的工作總結(jié)未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年3月31日星期六。
進(jìn)入三月份來(lái)，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開(kāi)始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無(wú)法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開(kāi)始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，只是最初的時(shí)候沒(méi)有把那句話聽(tīng)進(jìn)心里，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說(shuō)的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開(kāi)始期待自己的第一個(gè)詢盤(pán)，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開(kāi)始迷惑，開(kāi)始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見(jiàn)了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開(kāi)始消沉。有一天，打開(kāi)電腦看到右下角閃出一條詢盤(pán)，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來(lái)，立馬變得積極起來(lái)。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來(lái)的第一個(gè)詢盤(pán)，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來(lái)的，后來(lái)的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒(méi)有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來(lái)。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
這個(gè)月印象最深刻的是英語(yǔ)背書(shū)和對(duì)話練習(xí)，給日常的工作帶來(lái)了許多的樂(lè)趣。也加深了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和英語(yǔ)介紹。尤其是場(chǎng)景對(duì)話練習(xí)，可以鍛煉一下應(yīng)變能力和溝通能力。謝謝周妍組長(zhǎng)在那次心情很低落的時(shí)候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過(guò)程中難因?yàn)橥饨绲姆终f(shuō)而影響自己的情緒，忽略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒；天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?BR> 外資外貿(mào)工作總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸led 這一行。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤(pán)管理都比較順利。但是阿里的詢盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門(mén)檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：
耐心，信心和決心!
耐心主要體現(xiàn)在三方面：
1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問(wèn)題，即便客戶反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，也不要煩躁。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí)。
2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒(méi)有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒(méi)有回復(fù)過(guò)的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過(guò)的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺(jué)得不滿意。價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺(jué)得你可以信任。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門(mén)的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過(guò)去的一年里，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問(wèn)題。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過(guò)一次，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過(guò)去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開(kāi)始的xx里，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了?；厥讀x年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國(guó)內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、退稅滯后、資金緊張等問(wèn)題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司xx年的主要工作總結(jié)如下：
xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元，收匯率達(dá)到96%。
xx年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)一部xx年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)三部xx年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)四部xx年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)五部xx年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)六部xx年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)七部xx年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)八部xx年出口164.1萬(wàn)美元，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門(mén)的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門(mén)提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的'內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
xx年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。
根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。
王琦同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在xx年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī)。
王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，xx年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。
韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表?yè)P(yáng)。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作
1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機(jī)，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí)，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。
4、要增強(qiáng)公司的向心力、凝聚力，打造一支團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團(tuán)結(jié)的話少講。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化。
同志們，我們?cè)诶щy重重中走過(guò)了一年，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。在這辭舊迎新的里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)產(chǎn)品描述，由于去年那的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上詢盤(pán)是非常少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán)，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的.，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇五
20___年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。
因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于xx國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸xx后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。
此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的xx免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)xx平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺(tái)），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。
在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。
與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。
也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。
其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。
因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。
但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)……等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
11月份開(kāi)始接觸xx會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。
首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。
在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。
其間幾天也沒(méi)有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。
在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4、心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。
辭舊迎新，展望20___年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸led這一行。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤(pán)管理都比較順利。但是阿里的詢盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門(mén)檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：
耐心，信心和決心!
1.耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問(wèn)題，即便客戶反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，也不要煩躁。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí)。
2.耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒(méi)有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒(méi)有回復(fù)過(guò)的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過(guò)的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3.耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺(jué)得不滿意。價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1.對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺(jué)得你可以信任。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2.對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門(mén)的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2.堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過(guò)去的一年里，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問(wèn)題。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過(guò)一次，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過(guò)去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開(kāi)始的xx里，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在龍年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇七
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，都過(guò)了試用期了?；厥走@兩個(gè)多月來(lái)的工作，雖然對(duì)公司的貢獻(xiàn)微薄，但總的來(lái)說(shuō)對(duì)于自身而言我還是學(xué)到了很多，也逐漸進(jìn)入到一種新的狀態(tài)中去了。初到公司時(shí)，真的是什么都不懂，不了解包裝機(jī)械這個(gè)行業(yè)，不了解我們的設(shè)備，不了解公司的一個(gè)運(yùn)作過(guò)程，而通過(guò)這兩個(gè)月來(lái)的工作學(xué)習(xí)，慢慢地我對(duì)這些都開(kāi)始有所了解。昨天主管也找我談了話（因?yàn)樵囉闷谝训剑?，?wèn)我的去留問(wèn)題，問(wèn)我有沒(méi)有打算去其它公司磨練，其實(shí)對(duì)于我個(gè)人而言，當(dāng)然是選擇繼續(xù)留下來(lái)啦。因?yàn)椴抛隽藘蓚€(gè)多月，也還沒(méi)做出什么成績(jī)，所以打算繼續(xù)留下來(lái)奮斗。而且公司的環(huán)境也還好，與同事相處也很融洽。
這兩個(gè)月以來(lái)我的主要任務(wù)是在b2b網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息。記得剛接觸b2b時(shí)，我完全不懂得該如何發(fā)布我們的產(chǎn)品信息，后來(lái)經(jīng)過(guò)主管的指導(dǎo)，總算知道發(fā)布的一個(gè)基本流程，后來(lái)慢慢地自己也掌握了一些發(fā)布規(guī)律。雖然每天不停地發(fā)布，不停地更新，在別人看來(lái)顯得有點(diǎn)單調(diào)，但是在平臺(tái)上發(fā)布是每個(gè)業(yè)務(wù)員的必經(jīng)之路，如果發(fā)布的好也算是為今后的'業(yè)務(wù)開(kāi)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。我們知道一個(gè)好的平臺(tái)固然能帶來(lái)好的效果，雖然目前注冊(cè)的都是免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，也因此受到了很多的限制，但我相信只要認(rèn)真去維護(hù)它，還是能收到一些成效的（我在ecplaza，ecvv上都收到過(guò)詢盤(pán)）。當(dāng)然平時(shí)除了發(fā)布產(chǎn)品外，也會(huì)處理一些詢盤(pán)。對(duì)于客戶的詢盤(pán)我都做了及時(shí)的回復(fù)，也在一直跟著。但是到目前為止還沒(méi)有一個(gè)客戶有意向要買設(shè)備的。像大多數(shù)客戶都說(shuō)自己剛涉入這一行業(yè)，所以還得考察市場(chǎng)，我想這些客戶開(kāi)發(fā)起來(lái)應(yīng)該需要一定的時(shí)間，即便是如此，我還是會(huì)繼續(xù)跟著，希望能有下蛋的一天。
接下來(lái)我們所面臨的最重要的任務(wù)就是這個(gè)月底義烏的展銷會(huì)了。之前也一直在跟蹤處理展銷會(huì)前的一些事情，但真正距離開(kāi)展會(huì)的時(shí)間也不遠(yuǎn)了。我們知道展銷會(huì)的召開(kāi)為大小企業(yè)都提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，在展會(huì)上各地客戶都云。在一起，使得各企業(yè)能近距離直接接觸客戶，也能在大家面前充分展示自己的產(chǎn)品，讓客戶能更全面更直觀地了解到我們的產(chǎn)品，同時(shí)也能讓我們清楚地了解到客戶的需求。當(dāng)然與此同時(shí)在展會(huì)上也會(huì)遇到很多同行，因此如何凸顯自己產(chǎn)品的特色顯得至關(guān)重要，當(dāng)然在這里你也可以了解到市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況的。因?yàn)橹岸紱](méi)有參加過(guò)任何的展銷會(huì)，也不知道在展會(huì)上會(huì)出現(xiàn)什么狀況，也沒(méi)有接待過(guò)客戶，所以缺乏一定的與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但是做任何事情都有第一次，希望自己到時(shí)候不要出太大的紕漏。
總的來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)月以來(lái)盡管有了一定的進(jìn)步，比如在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的.努力，使自己的工作水平有了一定的進(jìn)步。但在很多方面我也還存在著很多的不足，比如沒(méi)有跟客戶直接交流的經(jīng)驗(yàn)，這有待于在今后的工作中加以學(xué)習(xí)及改進(jìn)。其次是我所了解的產(chǎn)品種類還很單一，還有就是個(gè)別工作做的還不夠完善，特備是主管所說(shuō)的反饋方面的事情，這點(diǎn)我可能真的是做的很不好，沒(méi)能及時(shí)做到反饋，今后一定要多向其他同事學(xué)習(xí)。因此在以后的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)全方面的專業(yè)知識(shí)，在工作方面會(huì)繼續(xù)做到認(rèn)真對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守公司的新規(guī)章，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平。當(dāng)然現(xiàn)在我也算是成為正式員工了，今后一定要繼續(xù)努力加油啦。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇八
從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個(gè)月了，作為一個(gè)初來(lái)，剛開(kāi)始還有些擔(dān)不知與同共處、如何做好給予的工作。但是這2個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的，在較短的內(nèi)適應(yīng)了公司的工作，了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是接觸和了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些。
雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間是在工地度過(guò)，但是這對(duì)于我來(lái)說(shuō)何嘗不是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來(lái)就直接跟院等專家溝通肯定會(huì)有不少問(wèn)題。但是通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我對(duì)我們公司的經(jīng)營(yíng)有了更深的'了解。通過(guò)這段時(shí)間在工地的學(xué)習(xí)讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢(shì)在哪。在我們過(guò)程中就是要把自己的優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)以達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的目的。
雖然到現(xiàn)在我還在期沒(méi)能真正的自己的業(yè)務(wù)，但是我覺(jué)得明年我應(yīng)該從哪幾方面來(lái)開(kāi)展自己的工作。
1、系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備上要經(jīng)得起考驗(yàn);還要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。
2、是對(duì)我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(如華電華源、貝龍等)的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能更好的打敗他們。
3、建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過(guò)打通設(shè)計(jì)院等地方來(lái)了解一些招投標(biāo)信息。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。所以說(shuō)只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到。
6、做銷售必須明白技術(shù)才行!應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售!當(dāng)然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習(xí)技術(shù)。
7、一個(gè)良好的態(tài)度也是尤為重要的，再加上上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。
8、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送送禮等…
9、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10、協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下，所以各部門(mén)的也是非常重要的一點(diǎn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇九
xx年外貿(mào)科緊密團(tuán)結(jié)在商務(wù)和工業(yè)信息化局黨委周圍，重點(diǎn)圍繞國(guó)家有關(guān)外貿(mào)“調(diào)結(jié)構(gòu)、抓轉(zhuǎn)型、促增長(zhǎng)、惠民生”政策，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，我代表科室現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們重點(diǎn)匯報(bào)如下：
根據(jù)**出口基地情況，撰寫(xiě)專題報(bào)告，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)及有關(guān)證件，填寫(xiě)基地報(bào)表，上報(bào)省商務(wù)廳。
截止到11月份，共辦理進(jìn)出口備案及變更業(yè)務(wù)149批次，全縣進(jìn)出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時(shí)做好延伸服務(wù)，科室將備案、海關(guān)、商檢、貿(mào)促會(huì)、國(guó)稅、銀行、外事辦等相關(guān)單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對(duì)企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的困難，對(duì)企業(yè)做到盡職盡責(zé)、盡心盡力，極大的提高了工作效率。
今年申報(bào)的**匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，獲得省商務(wù)廳和省財(cái)政廳批準(zhǔn)資金支持148.23萬(wàn)元，成為**市同類第一名。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)已達(dá)9個(gè)，為推動(dòng)管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作起到了強(qiáng)有力的示范和拉動(dòng)作用。
近兩年**的管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴(yán)重，因?yàn)榛ビ袚?dān)保，所以一個(gè)倒下，會(huì)影響一批。為應(yīng)對(duì)和消除長(zhǎng)遠(yuǎn)可能出現(xiàn)的不良局面，我們重點(diǎn)培養(yǎng)了氣霧劑閥門(mén)、食品、建筑機(jī)械、輸送機(jī)械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導(dǎo)其加大外貿(mào)投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時(shí)成為**市重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)較快。華煜工貿(mào)公司成為華北最大的廢舊塑料進(jìn)口商，年均進(jìn)口20xx萬(wàn)美元。如今，**外貿(mào)結(jié)構(gòu)形成幾大特征，一是中國(guó)管道管件出口基地和**省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地牌子硬，名氣大；二是隊(duì)伍大，增速快；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，后勁足，四是龍頭帶，效果好。
在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進(jìn)出口的同時(shí)，著力開(kāi)拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅?wù)廳申報(bào)了“對(duì)外援助承包資質(zhì)”，該資質(zhì)是參與國(guó)家大工程承包的必備資質(zhì)，通過(guò)后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥?bào)了“跨境海外倉(cāng)”，該項(xiàng)目在泰國(guó)已成熟運(yùn)行，年均進(jìn)出口近千萬(wàn)美元，據(jù)悉，目前**市該項(xiàng)目?jī)H此一家，跨境海外倉(cāng)的建立，促進(jìn)了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
正月十六省商務(wù)廳召開(kāi)打好外貿(mào)攻堅(jiān)戰(zhàn)會(huì)議，圍繞會(huì)議精神，我們立刻投入工作。
1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關(guān)優(yōu)惠政策。
2、建立了**縣對(duì)外貿(mào)易微信群。入群人數(shù)已近200人，是全市最大的外貿(mào)微信群。
3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動(dòng)，共為十余家參展企業(yè)申請(qǐng)了專項(xiàng)資金20多萬(wàn)元。并為其及時(shí)申報(bào)了市政府外貿(mào)專項(xiàng)資金50多萬(wàn)元。
4、組織企業(yè)參加了**市重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)座談會(huì)、中東**貿(mào)易啟動(dòng)大會(huì)、**中東歐經(jīng)貿(mào)對(duì)接會(huì)、云南德宏州與**對(duì)接會(huì)、全省外貿(mào)督查調(diào)研、**市外貿(mào)督查會(huì)、全省外貿(mào)培訓(xùn)會(huì)、**跨境電商培訓(xùn)會(huì)、中信保郵儲(chǔ)銀行與企業(yè)對(duì)接會(huì)等系列活動(dòng)，中行農(nóng)行與企業(yè)座談會(huì)、我縣參會(huì)參訓(xùn)人數(shù)均為全市最多。
5、走訪企業(yè)，全縣的重點(diǎn)出口企業(yè)我們重點(diǎn)幫扶，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤(rùn)、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團(tuán)、北京供應(yīng)鏈公司。積極介入滄海集團(tuán)進(jìn)口odf項(xiàng)目設(shè)備，籌備為其申請(qǐng)進(jìn)口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng)、中東石油協(xié)會(huì)、全球信用證糾紛網(wǎng)開(kāi)展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子；及時(shí)解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問(wèn)題，力爭(zhēng)出口實(shí)現(xiàn)翻倍，并為其爭(zhēng)取市政府專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十
今年以來(lái),對(duì)外貿(mào)易快速增長(zhǎng),進(jìn)出口規(guī)模不斷加大。1-4月，我市實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額175.50億美元，比去年同期增長(zhǎng)34.5％，其中出口88.01億美元，增長(zhǎng)30.0％；進(jìn)口87.49億美元，增長(zhǎng)39.3％。進(jìn)、出口增幅總體高于全國(guó)、全省平均水平，已連續(xù)兩個(gè)月單月進(jìn)口高于出口，進(jìn)、出口貿(mào)易額基本持平。主要特點(diǎn)有：
在國(guó)際市場(chǎng)大宗商品價(jià)格大幅上漲及內(nèi)需增長(zhǎng)拉動(dòng)下，進(jìn)口增速自去年12月起，連續(xù)5個(gè)月高于出口增速。1-4月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)出口額88.01億美元，進(jìn)口額87.49億美元，進(jìn)出口額基本持平。從增幅看，進(jìn)口增長(zhǎng)39.3％，出口增長(zhǎng)30.0％，進(jìn)口增幅明顯大于出口。
年10月以來(lái)月度進(jìn)、出口額變化情況（億元）
其中，4月當(dāng)月進(jìn)口23.27億美元，增長(zhǎng)32.6％，出口23.15億美元，增長(zhǎng)33.7％，是繼3月份連續(xù)第二次單月進(jìn)口額高于出口額。1-4月累計(jì)順差為0.5億美元，比去年同期減少90％。
1-4月，全國(guó)進(jìn)出口增長(zhǎng)28.5％，出口和進(jìn)口增幅分別為27.4％和29.6％；江蘇省進(jìn)出口增速為22.6％，出口增速23.1％，進(jìn)口增速21.9％。我市三項(xiàng)增幅均高于全國(guó)、全省平均水平：進(jìn)出口增幅分別比全國(guó)、全省約高6個(gè)和11.9個(gè)百分點(diǎn)；出口增幅高出全國(guó)2.6個(gè)百分點(diǎn)，高出全省6.9個(gè)百分點(diǎn)；進(jìn)口高出全國(guó)9.7個(gè)百分點(diǎn)，高出全省17.4個(gè)百分點(diǎn)。
在目前出口不利的國(guó)際形勢(shì)下，我市的外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)已漸顯成效。前4個(gè)月，一般貿(mào)易出口56.71億美元，增長(zhǎng)37.6％，增幅高于全市7.6個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全市出口總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為76.4％，拉動(dòng)全市出口增長(zhǎng)22.9個(gè)百分點(diǎn)。同期，我市加工貿(mào)易出口29.08億美元，增長(zhǎng)18.9％，增幅低于全市出口11.1個(gè)百分點(diǎn)，低于一般貿(mào)易出口增速18.7個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全市出口總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為22.7％，拉動(dòng)全市出口增長(zhǎng)6.8個(gè)百分點(diǎn)，貢獻(xiàn)率和拉動(dòng)率分別低于一般貿(mào)易出口53.7個(gè)、16.1個(gè)百分點(diǎn)。加工貿(mào)易出口低于全市出口整體增長(zhǎng)水平，抵消了一般貿(mào)易的較快增長(zhǎng)。一般貿(mào)易出口在數(shù)量、增速和比重方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于加工貿(mào)易，相對(duì)加工貿(mào)易比重大的城市，我市的貿(mào)易結(jié)構(gòu)更趨合理和穩(wěn)定。
前4月，我市民營(yíng)和外資企業(yè)出口增速一直以高于全市平均水平領(lǐng)跑，其中，民營(yíng)企業(yè)出口23.01億美元，增長(zhǎng)54.5％，外商投資企業(yè)31.83億美元，增長(zhǎng)40.1％，分別高出全市平均水平24.5個(gè)和10.1個(gè)百分點(diǎn)。同期，國(guó)有企業(yè)出口32.73億美元，增長(zhǎng)9.7％，增速明顯低于民營(yíng)和外資企業(yè)。
同期，我市國(guó)有企業(yè)進(jìn)口增長(zhǎng)較猛，國(guó)有企業(yè)進(jìn)口41.03億美元，增長(zhǎng)77.7％，分別高出全市、外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)進(jìn)口增幅38.4個(gè)、61.4個(gè)、52.6個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)全市進(jìn)口總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為72.4％，高于去年同期28.2個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全市進(jìn)口總額增長(zhǎng)28.3個(gè)百分點(diǎn)。
前4個(gè)月，我市機(jī)電產(chǎn)品出口47.89億美元，占同期我市出口總值的54.4％。高新技術(shù)產(chǎn)品出口（與機(jī)電產(chǎn)品有交叉）25.77億美元，占同期出口總值的29.3％。同比分別增長(zhǎng)25.2％和38.7％，增速均比一季度回落1.5個(gè)和4個(gè)百分點(diǎn)。
1-4月，主要傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口增速有所加快，其中服裝及衣著附件出口3.77億美元，增長(zhǎng)33.9％；紡織紗線織物及制品出口4.76億美元，增長(zhǎng)45.2％；塑料制品出口5640萬(wàn)美元，增長(zhǎng)18.1％；玩具出口6455萬(wàn)美元，增長(zhǎng)30.0％；鞋類出口7311萬(wàn)美元，增長(zhǎng)8.0％。增速均比前3個(gè)月有所加快。
隨著國(guó)際市場(chǎng)對(duì)鋼材需求的明顯回升，我市鋼材出口出現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，1-4月，出口額為2.37億美元，增長(zhǎng)67.3％，增幅高出全市37.3個(gè)百分點(diǎn)。增速比一季度加快12.9個(gè)百分點(diǎn)，且比去年同期加快43個(gè)百分點(diǎn)。
1-4月，我市出口位居前五名的國(guó)別和地區(qū)分別為：24.23億美元，增長(zhǎng)28.1％；11.25億美元，增長(zhǎng)18.0％；9.12億美元，增長(zhǎng)58.7％；7.59億美元，增長(zhǎng)77.3％；5.47億美元，增長(zhǎng)44.4％。五大出口市場(chǎng)占全市的比重為65.5％。
進(jìn)口前五位的國(guó)別和地區(qū)是：20.46億美元，增長(zhǎng)12.4％；17.41億美元，增長(zhǎng)75.3％；13.48億美元，增長(zhǎng)45.2％；省6.86億美元，增長(zhǎng)41.2％；5.77億美元，增長(zhǎng)26.9％。合計(jì)占進(jìn)口市場(chǎng)的73.1％。
由于災(zāi)害對(duì)外貿(mào)的影響具有一定的滯后性，地震對(duì)我市進(jìn)、出口影響不明顯，目前，始終保持我市國(guó)別（地區(qū)）進(jìn)、出口增量第一名。一方面，因震后物資供應(yīng)緊張，誘發(fā)其進(jìn)口需求大增，對(duì)我市出口增長(zhǎng)有利；但另一方面，受地震影響停產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品，我市進(jìn)口將受到明顯影響，1-4月我市與汽車和電子相關(guān)的機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的進(jìn)口增速尚不及出口，預(yù)計(jì)下階段我市對(duì)進(jìn)出口增幅將有所回落。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)
現(xiàn)匯外貿(mào)合同
2017年度外貿(mào)工作總結(jié)范文
外貿(mào)人員簡(jiǎn)歷模板
日語(yǔ)外貿(mào)簡(jiǎn)歷模板
外貿(mào)跟單員簡(jiǎn)歷模板
外貿(mào)個(gè)人簡(jiǎn)歷
外貿(mào)業(yè)務(wù)自我評(píng)價(jià)
外貿(mào)簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十一
在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念、首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握、通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1、誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任
2、熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)———平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。
一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3、每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處：
無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
（1）、低成本接觸合作客戶
（2）、工作量少質(zhì)量高
在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3、7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。
（3）、潛在客戶
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
（4）、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)
展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì)。
（5）、節(jié)省時(shí)間
在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
（6）、融洽客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是許多公司的熱門(mén)話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。
（8）、競(jìng)爭(zhēng)分析
展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多。
（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十二
20xx年從大學(xué)畢業(yè)，一進(jìn)入公司公司領(lǐng)導(dǎo)就把軸承業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的工作交給了我，我對(duì)此很是高興，但是盡管對(duì)軸承這個(gè)產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開(kāi)發(fā)客戶，自己去辦理與產(chǎn)品有關(guān)的所有事項(xiàng)，還是有一點(diǎn)打怵，畢竟沒(méi)有真正的去接觸過(guò)這兩個(gè)行業(yè)。困難是有，做什么沒(méi)有困難，把它當(dāng)成是自己創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，做好準(zhǔn)備迎著困難向上上！從一開(kāi)始接手這個(gè)工作我就做好了去吃苦去奮斗的準(zhǔn)備！
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)廣交會(huì)吧，參加廣交會(huì)是每一個(gè)外貿(mào)新人的夢(mèng)想，廣交會(huì)好像是外貿(mào)人的圣殿一樣。第一次準(zhǔn)備去廣交會(huì)還是在學(xué)校的時(shí)候，心里真的很美，也很是讓同學(xué)羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個(gè)很老練的外貿(mào)人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個(gè)產(chǎn)品出口，至少要有個(gè)樣子，現(xiàn)在說(shuō)自己是外貿(mào)公司好像不吃香了，很多客戶都不認(rèn)外貿(mào)公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說(shuō)明，號(hào)稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦？早想好了，找個(gè)自己熟悉的工廠，帶客戶過(guò)去看，說(shuō)我們是工廠的外貿(mào)部門(mén)，我們是相互持股形式的合作，相信會(huì)編的很圓的吧。去廣交會(huì)樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個(gè)我爸的朋友，開(kāi)車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準(zhǔn)備著，客戶需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個(gè)年頭，不開(kāi)車沒(méi)有個(gè)排場(chǎng)很多人都不點(diǎn)你啊。初入社會(huì)就嘗到了社會(huì)的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團(tuán)也不管樣品統(tǒng)一運(yùn)送了，自己找了一個(gè)發(fā)了過(guò)去，沒(méi)想到其他人找的是可以回運(yùn)的，我都不知道這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致回來(lái)的時(shí)候到處打電話找貨運(yùn)運(yùn)貨，讓那個(gè)運(yùn)貨的坑了我好幾百，想想都郁悶！去了廣交會(huì)以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點(diǎn)，吸引一下客戶，問(wèn)問(wèn)賣展架的吧，都5、6百一套！一塊玻璃更貴！這不是明擺著搶錢！誰(shuí)讓咱是外來(lái)人，沒(méi)有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來(lái)學(xué)會(huì)了，從外面買，然后自己拿進(jìn)去，這樣便宜不少。
準(zhǔn)備好價(jià)格單，準(zhǔn)備好軸承英語(yǔ)，老外也就要來(lái)了，估計(jì)是我的展位位置不正確，真正過(guò)來(lái)問(wèn)我的軸承的不是很多，比起25號(hào)館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會(huì)也就有大約20幾個(gè)過(guò)來(lái)的，還沒(méi)有幾個(gè)和我談很長(zhǎng)時(shí)間的（這次找到了我的第一個(gè)客戶，是快要結(jié)束的時(shí)候一個(gè)過(guò)來(lái)問(wèn)了一句，就問(wèn)了一句的外國(guó)女的，很多談的時(shí)間長(zhǎng)的都沒(méi)有成功，發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是和你聊很多的就是有誠(chéng)意的，也可能是他累了，休息會(huì)呢？所以不要放棄任何一個(gè)和你聯(lián)系的客戶?。?，比起別人hch的在那里暢談的，心里那個(gè)嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛！
這就是我第一次廣交會(huì)的經(jīng)歷，第一次廣交會(huì)、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機(jī)，都是很新鮮的。當(dāng)然回來(lái)之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結(jié)果回來(lái)發(fā)郵件吧，就沒(méi)有回音了，20幾個(gè)有回音現(xiàn)在還有點(diǎn)聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個(gè)，有人說(shuō)和你有聯(lián)系的客戶一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會(huì)有成績(jī)的，所以我就堅(jiān)持和他們聯(lián)系，其中有一個(gè)的本來(lái)我可以做起來(lái)的，可能是我給他的價(jià)格沒(méi)有別人的低，他沒(méi)有和我做起來(lái)吧，反正他要的質(zhì)量一般、價(jià)格低的，下次我就給他找最低的價(jià)格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會(huì)有個(gè)一個(gè)小小的成績(jī)，成了一筆，金額也不大，就是那個(gè)女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們?cè)谡勗捴兴筒蛔杂X(jué)的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預(yù)核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開(kāi)頭開(kāi)算不錯(cuò)，至少?zèng)]有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見(jiàn)了廣交會(huì)增加進(jìn)口攤位，特地去參觀了一下，感覺(jué)也沒(méi)什么，大多數(shù)是香港的，很沒(méi)意思，剛開(kāi)始嘛，也是開(kāi)頭難。
經(jīng)歷了幾次廣交會(huì)的磨礪，在這里做個(gè)總結(jié)吧：1：事先要做好樣品、價(jià)格、宣傳資料的準(zhǔn)備，免得客戶問(wèn)了抓瞎，這個(gè)還要提前準(zhǔn)備，看好時(shí)間；2：展位要布置的顯眼，重點(diǎn)產(chǎn)品放在重點(diǎn)位置上；3：不要放過(guò)每一個(gè)客戶，有可能不采購(gòu)的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢；4：解答要細(xì)致，盡量多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，多問(wèn)客戶一些要求；5：軸承實(shí)際是屬于機(jī)械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機(jī)械配件更遠(yuǎn)了，還是在兩個(gè)柱子之間，專門(mén)要軸承的很少會(huì)滿個(gè)展館找軸承，肯定會(huì)去機(jī)械館找的，能到我這里來(lái)的都是很少的，要是可以去機(jī)械館相信客戶有多一點(diǎn)，至少看了hch的會(huì)到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧；6：網(wǎng)上廣交會(huì)也不要忽視，看見(jiàn)很多老外手里都有個(gè)紙條，那是他們?cè)诰W(wǎng)上找的工廠的攤位號(hào)的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。
大體也就這么些吧，無(wú)論怎么樣，廣交會(huì)是個(gè)窗戶，是個(gè)手段，沒(méi)有它我的工作真的很難展開(kāi)，它使得我學(xué)了很多東西，對(duì)自己的成長(zhǎng)也是有利的。當(dāng)然自己不能在廣交會(huì)上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶，數(shù)量很多，成功的太少，沒(méi)有廣交會(huì)的質(zhì)量高，不過(guò)不能氣餒，找客戶要是那么簡(jiǎn)單，大家都要撐死不可了。
我能夠合作的這個(gè)客戶是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒(méi)有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價(jià)格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個(gè)單子我可是費(fèi)了很大的勁，貨要自己去找，一個(gè)個(gè)的'看，因?yàn)樗膬r(jià)格低啊，怕弄的貨不好，當(dāng)然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過(guò)去了，客戶不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說(shuō)歹說(shuō)，經(jīng)常聯(lián)系，才答應(yīng)再合作要先驗(yàn)貨，留點(diǎn)錢在她外國(guó)帳戶，客戶說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量好了以后再全給，還是暫時(shí)穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見(jiàn)，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗(yàn)。
第一次廣交會(huì)認(rèn)識(shí)了個(gè)人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價(jià)格以后，他說(shuō)我不是專門(mén)做這個(gè)的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說(shuō)，結(jié)果后來(lái)知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬(wàn)粒的價(jià)格，要不他就說(shuō)你不專業(yè)了。想想就后悔，也沒(méi)去問(wèn)問(wèn)專家。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品很了解，要對(duì)工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對(duì)我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶問(wèn)的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)上次客戶的情況。還想再去聯(lián)系他，沒(méi)有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。
還有一個(gè) 的客戶，產(chǎn)品好做，可是給了價(jià)格以后就沒(méi)有回音了，我多次發(fā)郵件也沒(méi)有回音，或許就是一個(gè)詢價(jià)的。前幾天一個(gè) 的也是這樣的情況，它有自己的中國(guó)公司，這樣采購(gòu)對(duì)我們而言就不好做了。但是無(wú)論怎么樣，開(kāi)始很難去判斷一個(gè)客戶的質(zhì)量，也許現(xiàn)在低質(zhì)量，后來(lái)高質(zhì)量呢？這個(gè)要靠自己去開(kāi)發(fā)，不要去放過(guò)任何一個(gè)客戶，也是我目前的宗旨吧。實(shí)際上只是問(wèn)一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，問(wèn)價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員、公司、理念、成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過(guò)程，只有通過(guò)這層測(cè)試才能歸于客戶一類。
當(dāng)然手上還有很多客戶的資料，正在聯(lián)系，還沒(méi)有做起來(lái)，也不能叫做失敗吧。對(duì)待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問(wèn)、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認(rèn)為你是朋友了，那才是業(yè)務(wù)合作的開(kāi)始。
總之，對(duì)于找客戶，是一個(gè)不是很簡(jiǎn)單的過(guò)程，很多時(shí)候與業(yè)務(wù)員的素質(zhì)有關(guān)，很多時(shí)候也是業(yè)務(wù)員無(wú)法去控制的。對(duì)于那些和業(yè)務(wù)員素質(zhì)有關(guān)的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶認(rèn)可你、認(rèn)可你的素質(zhì)、認(rèn)可你的產(chǎn)品，多和客戶交流、聯(lián)系，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然應(yīng)該是對(duì)的看法，錯(cuò)誤的或者是模棱兩可的都不能說(shuō)，那只能讓客戶覺(jué)得你的淺薄。另外一點(diǎn)，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點(diǎn)努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來(lái)的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個(gè)客戶的詢盤(pán)我準(zhǔn)備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶，無(wú)論是潛在的還是要去新開(kāi)發(fā)的。
下面說(shuō)說(shuō)自己的情況吧。在大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)還是不錯(cuò)的，對(duì)與知識(shí)上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學(xué)習(xí)，我還是很愿意去學(xué)。我覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)放羊式的教育真的很失敗，中國(guó)學(xué)生一開(kāi)始被管的太多了，上大學(xué)就放開(kāi)了，很多都承受不了，一放就收不回來(lái)。還有大學(xué)里面的知識(shí)畢竟是少，學(xué)的少，如果自己不去學(xué)習(xí)新的是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的，所以我考出了外貿(mào)類的所有的證件，什么報(bào)關(guān)員、外銷員等等，主要是學(xué)習(xí)知識(shí)。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿(mào)中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書(shū)（不允許學(xué)生參加），我也愿意去接受新的我不知道的知識(shí)，從本能上愿意。一個(gè)業(yè)務(wù)員，如果沒(méi)有對(duì)工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學(xué)想轉(zhuǎn)行，這也和最近外貿(mào)不好做有關(guān)，但是做什么行業(yè)對(duì)自己而言簡(jiǎn)單？自己的興趣在哪里？還是外貿(mào)。生活上的困難公司會(huì)幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來(lái)自己去做！我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績(jī)來(lái)，這個(gè)行業(yè)很大，水很深，沒(méi)有什么沒(méi)有前途的說(shuō)法，要是我可以做到行業(yè)精英，對(duì)公司對(duì)自己是最大的報(bào)答。外貿(mào)工作不僅僅是工作，它將會(huì)是我的生活。
再說(shuō)說(shuō)以后的打算吧。對(duì)于以后的工作，我會(huì)根據(jù)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)去改正自己的錯(cuò)誤、發(fā)揮正確經(jīng)驗(yàn)的好作用。外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上去增加自己的素養(yǎng)，畢竟還有很多東西自己不知道；產(chǎn)品知識(shí)上在給客戶報(bào)價(jià)格時(shí)、平時(shí)工作中多了解，好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員起碼也要是個(gè)好的采購(gòu)員?，F(xiàn)在手頭上有公司分下來(lái)的代理客戶，對(duì)于這些客戶，應(yīng)該盡量去協(xié)助他們的工作，提供一切可能去服務(wù)。還有公司的顏經(jīng)理那邊的業(yè)務(wù)，我想既然那邊是一個(gè)歐盟市場(chǎng)，很多人會(huì)去那里采購(gòu)，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會(huì)像 、 人去 采購(gòu)一樣去 采購(gòu)，或許這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以做一下。另外對(duì)于現(xiàn)有的客戶，好好跟蹤合作，爭(zhēng)取做大；對(duì)于潛在的客戶，多去聯(lián)系，告訴他們我的產(chǎn)品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展；對(duì)于新的客戶，要有時(shí)間就去開(kāi)發(fā)，功在平時(shí)才可能更快的出成績(jī)。另外，我在考慮是不是可以去代理一個(gè)產(chǎn)品呢？這樣產(chǎn)品的知名度有，成本也不高，關(guān)鍵在是什么產(chǎn)品上，這個(gè)還要再考慮。我很難去說(shuō)未來(lái)的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績(jī)！敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督！
最后說(shuō)說(shuō)公司的情況吧。公司現(xiàn)在改名不長(zhǎng)時(shí)間，但是公司體制還是很完善的，這個(gè)也為業(yè)務(wù)員的工作的展開(kāi)提供的很好的平臺(tái)，無(wú)論在資金還是環(huán)境上都是很不錯(cuò)的。然而就是有一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)也是很多公司面臨的問(wèn)題，就是在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作的銜接上。業(yè)務(wù)上的工作，業(yè)務(wù)員去做，無(wú)論是貨物還是單據(jù)，關(guān)于付款、收款當(dāng)讓是雙方都要去協(xié)調(diào)，但是好像在有關(guān)工作的銜接上有一點(diǎn)問(wèn)題，比如單據(jù)的交付，業(yè)務(wù)說(shuō)交過(guò)去了，財(cái)務(wù)說(shuō)沒(méi)有，這個(gè)就是雙方要做好記錄的事情，否則分容易出問(wèn)題。還有在出貨或者進(jìn)貨以后的核銷、算帳、退稅的核對(duì)、與銀行有關(guān)的事情上，是不是財(cái)務(wù)的工作呢？在有些票貨物的出口上，出過(guò)一點(diǎn)問(wèn)題，不是很大，但是至少說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題的存在。大家都是公司的員工，既然在公司工作，就要看成自己的事情去做，出了什么問(wèn)題不能相互推脫，要在協(xié)助下解決問(wèn)題，這樣我想公司才能取得更大的進(jìn)步。
最后，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，公司取得更好的成績(jī)，自己可以做出傲人的業(yè)績(jī)！業(yè)務(wù)蒸蒸日上！
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十三
??生活總是不能老是隨人愿。沒(méi)離開(kāi)禧尚之前覺(jué)得海闊天空任我行，然后放著所謂白領(lǐng)級(jí)的工資無(wú)敵輕松的工作不要，毅然決然辭職鳥(niǎo)。然后找工作，慌了一個(gè)星期，怕太陽(yáng)曬怕辛苦一順路就去了尊安。跟最討厭英文卻做外貿(mào)一樣，最討厭忽悠卻做車險(xiǎn)了，媽的還是電話銷售！
培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無(wú)敵了。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出單的是我，第一個(gè)月出單最少的是我，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來(lái)好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開(kāi)雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧，盡量少說(shuō)粗話！通過(guò)辭職通過(guò)新工作，讓我感慨良多受益匪淺。
我以為我沒(méi)文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒(méi)能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。同事的.口才更是了得，能把死的說(shuō)成活的，快死的能說(shuō)成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識(shí)可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過(guò)書(shū)的人，學(xué)習(xí)能力都不會(huì)太差。但能力并不是每個(gè)人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。
做銷售的，不單單要對(duì)所sall 產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說(shuō)明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)明力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠，很難說(shuō)到客戶心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任，就更談不上和你合作，買單。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)
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轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)怎么才能有說(shuō)服力呢？首先要相信自己，說(shuō)服別人之前必須要說(shuō)服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對(duì)有重點(diǎn)，有的放矢的去說(shuō)明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云?？蛻魶](méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話，盡量用簡(jiǎn)單有效的幾句說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達(dá)到共鳴。最后主動(dòng)出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當(dāng)然，很多只能say yes 的問(wèn)題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說(shuō)明客戶的過(guò)程中，也讓引導(dǎo)了客戶自己說(shuō)服自己，事半功倍。
做銷售考驗(yàn)人的心理承受力，做電銷考驗(yàn)人的忍耐極限。沒(méi)有良好的心態(tài)，就會(huì)容易受到客戶的影響。上一個(gè)客戶讓你很不爽，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個(gè)客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來(lái)的溝通就變得難上加難。沒(méi)有人愿意跟黑臉的張飛說(shuō)話，所以不打笑臉人，你開(kāi)開(kāi)心心樂(lè)呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會(huì)柔順很多，能夠聽(tīng)進(jìn)去的話也多點(diǎn)，那么成功的希望就大點(diǎn)了。
你在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷售你這個(gè)人。這當(dāng)然是和個(gè)人性格有關(guān)的。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)
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轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)但是每個(gè)人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，就靠說(shuō)話的藝術(shù)。沒(méi)什么人愿意聽(tīng)你語(yǔ)調(diào)平平念書(shū)一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢(shì)。說(shuō)話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當(dāng)然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，在銷售方面，絕對(duì)是褒義。
公司理念，感恩放第一。學(xué)會(huì)感恩，你會(huì)得到更多。這個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會(huì)給你更多回報(bào)！
總結(jié)寫(xiě)了那么多，都是從自己的不足來(lái)總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個(gè)完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證，也要努力過(guò)才知道自己行或不行。陳麗，加油?。?！
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十四
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握、通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
１．誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任
２．熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
３．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４．自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
外資外貿(mào)工作總結(jié)篇十五
20xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元，收匯率達(dá)到96%。
20xx年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。
二、各部門(mén)工作完成情況
業(yè)務(wù)一部20xx年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)三部20xx年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)四部20xx年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)五部20xx年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)六部20xx年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)七部20xx年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)八部20xx年出口164.1萬(wàn)美元，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門(mén)的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門(mén)提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。
三、20xx年度先進(jìn)個(gè)人
20xx年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。
根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。
王琦同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在20xx年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī)。
王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，膽大心細(xì)，20xx年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。
韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極組織貨源，在困難的形勢(shì)下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表?yè)P(yáng)。
全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作
1、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力。
2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。20xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機(jī)，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí)，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。
4、要增強(qiáng)公司的向心力、凝聚力，打造一支團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團(tuán)結(jié)的話少講。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化。
同志們，我們?cè)诶щy重重中走過(guò)了一年，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力。