總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
工作總結自我鑒定篇一
20xx年x月以來，我開始在活龍坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作至今已經2年有余了，在醫(yī)院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在思想和專業(yè)技術水平等方面均取得了較大的進步，現(xiàn)將三年來的學習和工作總結如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。
作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通。急病人之所急，想病人之所想，不管夜有多深，只要有需要，我都會及時趕到上班地點，耐心細致地為患者做好檢查。
二、認真學習和培訓，努力提高專業(yè)技術水平。
兩年來，我先后從事公共衛(wèi)生方面的工作和b超和放射工作。20xx年x月至20xx年x月主要負責從事公共衛(wèi)生方面的工作，20xx年x月至今主要從事b超和放射工作。在公共衛(wèi)生科工作的這一年里，我認真學習高血壓防治、傳染病病防治、重性精神疾病防治等理論知識，在學習理論知識的同時還加強計算機操作，積極參加各級培訓，虛心向領導和同事請教，很快我就成為了業(yè)務骨干； 20xx年x月至x月，我在咸豐縣人民醫(yī)院彩超室和放射科進修學習，老師的孜孜教誨加上通過自己的努力學習和鉆研，僅用不到5個月的時間我就掌握了b超和放射工作的要領。如今，我能熟練開展彩超和放射工作，至今從未出現(xiàn)差錯。
三、具體工作和完成情況。
1、公共衛(wèi)生工作方面。
我和同事們一起，積極建立健全65歲上老人、慢性病患者、孕產婦及兒童紙質檔案，并在社區(qū)衛(wèi)生服務系統(tǒng)和國家重性精神疾病直報系統(tǒng)錄入檔案數(shù)據(jù)，認真搞好孕婦葉酸發(fā)放和產前、產后隨訪體檢，狠抓兒童疫苗注射工作，積極下到各村組為老人和兒童進行健康查體，一年來，共查體39個村，查體10000余人次，其中65歲以上老年人3000余人次。
2、b超和放射工作。
b超和放射工作，因為是其他科室為患者提供治療的重要依據(jù)，我總是按照操作要求，一絲不茍的為患者檢查，對于年輕育齡婦女，我都要問其是否懷孕，告知放射對胎兒的危害；我嚴格遵守b超紀律，特別是在為孕婦查孕方面，我嚴格執(zhí)行“雙人雙鎖”，對于患者要求鑒定胎兒性別，我不為利益所動，總是婉言拒絕。對于查孕的對象，保證在兩天之內及時保質保量錄入共享平臺。
兩年以來，盡管我做出了一些成績，但還是有很多方面存在著一定的不足，個別工作做的不夠完善，還需要在今后的工作中加以改進。在今后的工作中，我會更加努力的工作和學習，總結過去，克服不足，爭取取得更好的成績。
李 琴
電 話：
20xx年xx月x日
工作總結自我鑒定篇二
光陰似箭，日月如梭。一年的時間的確是很短暫的，不知不覺間20__年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，鑒定一下過去，思索一下未來，取過去之長，補未來之短，對自我的工作進行一次鑒定，以便在新的一年當中更好的完成自我的本職工作。
我與20__年進入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專業(yè)的技術、施工及造價的相關管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自我，廉潔自律。工作中認真負責，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與工程部及各相關部門的同事配合，較好的完成了公司領導交辦的的各項工作。
一、在技術管理方面
1、能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，配合主管領導及相關設計單位落實小區(qū)給排水、供熱、燃氣等管網的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設計，并提出自我的方案與設想，進取與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。例如：中融國際項目地下構筑物較多，并且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來小區(qū)排水管道無法排出。所以向主管領導提出應在2#、3#、4#、5#樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區(qū)排水管網將無法鋪設。再如：設計院將連接體的采暖、給排水管線設計在漢口街一側，而漢口街一側又無位置鋪設如此多的管線，向主管領導請示后，及時向設計單位提出了異議，經設計單位復核后，變更了設計。
2、外部協(xié)調：對于一個工程項目來說外部協(xié)調工作對于項的順利開展有很大的幫忙。我的主要工作是在主管領導的指導下，配合各專業(yè)公司(自來水、供熱、燃氣)完成項目的管網配套設計工作。在領導的正確領導及幫忙下與各專業(yè)公司堅持了良好的合作關系，各專業(yè)管網的配套設計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網的設計工作，燃氣、供熱管網的設計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，進取配合各專業(yè)設計人員，完成各項任務。
二、在施工現(xiàn)場管理方面
4月份進入施工現(xiàn)場伊始，即開始和領導研究施工現(xiàn)場用水方案，待方案落實后協(xié)助領導完成了相關手續(xù)辦理及設計工作。并配合自來水公司完成了中百一庫臨時用水及現(xiàn)場施工用水的施工工作，確保了項目如期開工。基礎開挖前，在領導及各位同事的幫忙下，根據(jù)現(xiàn)場的實際情景完成了施工現(xiàn)場排水管道的鋪設，解決了各施工單位基礎開挖的排水問題。
在方案制定過程中，結合工程實際采用了塑料排水管，待排水過后，管材還能夠用于排煙機孔，為公司節(jié)儉了必須的資金。工程進入主體施工階段后，針對隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的地方，及時組織監(jiān)理人員及各施工單位水暖班長開會，對防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對工程中易出現(xiàn)的問題進行了技術交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經甲方和監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工，保證了工程質量。
在工程施工期間，由于監(jiān)理公司的專業(yè)人員有時到位不及時，所以要經常巡視檢查，核對各種管道的位置及規(guī)格，是否貼合設計和規(guī)范要求，對工程中存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。如提高排水出戶管的標高，解決了漢口街一側排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設計文件為依據(jù)，嚴格按施工規(guī)范的要求進行檢查。
三、在工程造價管理方面
能夠做到嚴格審查現(xiàn)場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價的各種因素進行有效控制，仔細審查施工單位提出的材料清單，發(fā)現(xiàn)問題及錯誤后及時予以糾正。
以上所述，即為在過去一年當中所做的一些工作，在過去的一年當中，即取得了一些成績，也有所不足，鑒定過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發(fā)展竭盡全力。
工作總結自我鑒定篇三
3個月時間匆匆而過，試用期行將結束。
在這段時間的工作的過程中，在各位領導的關心和支持下，在和諧的大家庭中，我十分欣慰地將個人試用期工作總結如下，敬請各位領導提供寶貴意見。
一、工作開展情況
入職以來，按照公司領導的要求，我在經營部從事預算工作。
(一) 協(xié)助公司領導推動宣傳工作邁上新臺階
自去年9月以來，在公司領導的帶領下，我協(xié)助完成了宣傳口的幾件大事，并推動公司宣傳工作邁上了一個新臺階。
一是強化宣傳媒體建設，將廠報《鷺風月報》由過去的月刊改成一月雙刊，分別刊登公司新聞和員工文藝作品;在內網上開辟了“宣傳園地”專欄，專門刊登各支部、各部門的通訊稿件，方便所有員工了解部門動態(tài);專門安裝了宣傳欄，刊登專題報道，宣傳先進事跡，鼓舞士氣。
截至6月底，共編制《鷺風月報》19期，刊稿150余篇，設計制作宣傳欄7期，今日我上鏡4期。
二是年初組織召開了通訊員會議，會議重新聘請了一批兼職通訊員，分發(fā)了《新聞寫作教程》等書籍，各支部加強了對通訊員的培訓力度，新聞宣傳工作呈現(xiàn)出嶄新的局面。
截至6月20日，本年度已經在中國大唐有關媒體刊稿40余篇，在大唐國際有關媒體刊稿35篇，本人在見習期間累計在集團公司和大唐國際有關媒體刊稿60余篇，為宣傳公司的安全生產、經營管理和基本建設，塑造企業(yè)形象做出了積極的貢獻。
(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設工作。
一年來，我協(xié)助公司領導和部門領導努力做好精神文明建設的基礎工作，尤其是在地方文明單位的申報和驗收中做了大量的工作。
20xx年我們有望直接獲得寧德市文明單位，打破地方文明單位不能越級評選的常規(guī)。
在企業(yè)文化建設方面，我協(xié)助公司領導積極申報福建省企業(yè)文化示范基地，順利通過了考評，并獲得了“福建省企業(yè)文化建設先進單位”榮譽稱號。
(三)協(xié)助做好學習實踐科學發(fā)展觀活動相關工作
20xx年3月至6月，公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和學習李朗紅同志先進事跡活動，我協(xié)助公司領導開展了大量工作。
三是做了大量的協(xié)調工作，包括協(xié)調地方有關單位對李朗紅同志先進事跡的采訪報道工作，協(xié)調各支部和各部門做好科學發(fā)展觀的學習實踐活動等。
(四)其他幾項重要工作
20xx年10月至12月，在公司領導楊靈生書記的帶領下，我協(xié)助完成了對公司黨群系統(tǒng)有關制度的修訂，并協(xié)助起草和編制了長達400多頁超過16萬字的《黨群規(guī)章制度》。
20xx年1月-2月，協(xié)助領導籌備和組織召開第一次團員大會，包括撰寫會議文件，準備會務材料，順利成了立公司第一屆團委機構的組建，為推動共青團工作邁出了重要一步。
20xx年5月-6月，按照楊靈生書記的要求，對公司黨群口網站和政工部網站進行了全面整改，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅實的基礎。
四、一點感受
回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。
人的成長是一個螺旋似前進的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現(xiàn)。
慶幸的是，在我無知的成長過程中，
有各位領導的關心和支持，有寧電這個和諧的大家庭作為堅強的后方。
有句實話說，與人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的'現(xiàn)象。
我想，每個人都有自己的長短處和優(yōu)缺點，我應該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永遠保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學習，追求進步，爭取早日成才。
以上是我對近一年來工作的個人工作總結，有不妥之處，希望各位領導批評指正。
謝謝。
自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。
回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。
初到南網，便經歷了一場為期十八天的崗前培訓。
紅楓湖畔，**電力職業(yè)技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號：“咱南網的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上”;綠茵場上，整齊的隊伍正進行著有序的軍事訓練;拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越“電網”??每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。
在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。
通過對南網公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學習，讓我認識到：融入企業(yè)，必須要認同企業(yè)，每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史、文化內涵，才能深刻地認識它，進而發(fā)自內心地接受它、融入它。
短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節(jié)供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。
到了**，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事，此時又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。
畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡并懷念的。
除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。
通過參觀學習，使我們更深入地了解南網企業(yè)的生產、經營模式，為我們更好地效力于南網公司奠定了基礎，同時也為我們未來的工作指明了方向。
在**局的日子，我們一起學習，一起探討，無比快樂，也無比感傷，因為這樣的日子只持續(xù)了短短一個半月。
國慶假期過后，我們終于到達接收單位——**供電局，正式開始定崗實習。
說實話，作為一名進入全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。
雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。
為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務水平。
半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
此刻，我終于完成了從學生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。
通過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念，選擇南方電網是正確的!心若在，夢就在??我期待著在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網一起發(fā)展，與全體南網人一起用自己的青春和熱血構筑南網璀璨的明天!
下面是我對半年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓課程。
職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術和互聯(lián)網絡的應用，將公司開發(fā)與經營全過程中產生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。
這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。
在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。
結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。
接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。
于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。
在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作總結自我鑒定篇四
為自己的工作做總結或是自我鑒定，需要以客觀的角度，深度挖掘自己的不足和優(yōu)勢，這將對以后的工作有莫大的好處。今天本站小編為大家精心挑選了關于自我鑒定與
工作總結
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通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習，使我認識到一名合格技術員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結及自我鑒定：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于20xx年8月上交了
入黨申請書
，現(xiàn)已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。
二、求知若渴，虛心向學
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。設備故障搶修時，無論何時都能夠做到第一時間趕到現(xiàn)場跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修，保證設備盡快正常運行。在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內聘為現(xiàn)場專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平來指導自己的工作。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
四、工作中發(fā)揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題
在平時的工作中，首先做好日常工作，我與作業(yè)區(qū)其他同事既有分工又有合作，堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，從不獨斷專行，從而較圓滿完成維護部的各項工作任務。都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。同時在日后工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。 以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。個人
工作自我鑒定
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。
新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，本人自x年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為行業(yè)務的行家里手。
記得，剛進行，為了盡快掌握行業(yè)行業(yè)知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。
工作總結自我鑒定篇五
經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有提高的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將我部門一年來的工作情景匯報如下。
一、配送
1、相比__年__年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情景下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實能夠發(fā)現(xiàn)我們的司機不愿每一天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。
2、__年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每一天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關系。
3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力。還有一種情景就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要研究油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。
4、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。
5、加強與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。
二、人員要求與管理：
1、20__年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實際在崗人數(shù)一向沒有到達要求。
2、由于人員的流動性大，一向以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術性不高。但作業(yè)強度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學，做事職責心也要求高。自我必須要了解自我的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作本事等諸多方面，針對不一樣性格、不一樣年齡段、不一樣本事的人應當分別予以不一樣的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關心自我的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心與器重，讓他明白我們不可是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自我的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。
三、車輛的管理
1、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓講解，定期做好車輛內外清潔衛(wèi)生。
2、嚴格控制部門內車輛費用，合理有效安排配送路線。
3、嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。
4、對全年車輛的費用使用情景做表格化存檔：如車輛維修零件費用、保養(yǎng)、加油的時間、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時間。
5、堅持秉承小問題自我動手解決、大問題送修自我買維修配件的原則，節(jié)儉控制部門車輛費用。
四、工作回顧與展望
1、20__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來?；叵脒^去，展望未來!有提高的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心鑒定工作當中的利弊、得失。
2、認真履行工作職責，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。
工作總結自我鑒定篇六
工作以來，經過自身的努力，完成了各項任務，現(xiàn)已工作鑒定如下：
一、 適時做好網站監(jiān)控，觀察學習同類網站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的網站。
網站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們網站更具專業(yè)化， 網站服務方面多做回訪跟蹤計劃，多了解 讀者 需求和意見，為網站功能的健全、服務健全積更多信息和數(shù)據(jù)。
二、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的情緒，及時調整自己的工作態(tài)度，及時并保質保量地完成工作任務;積極主動地協(xié)助其他部門領導及同事。
網站推廣工作仍將是重點，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃網站活動更加重要，我計劃每季度應時應景搞一到兩次(或虛或實)網絡活動，挑動網站人氣。
三、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決。對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。
在財務室工作一年有余，一年中，我不斷的努力工作，將各方面的工作都圓滿完善了，現(xiàn)在就把個人工作自我鑒定如下：
一、搞好財務分析，為領導提供有效的.參考依據(jù);
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是公司管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我的工作事半功倍，在公司成本分析上向沈科學習、為公司的生產經營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合公司總體戰(zhàn)略，為公司決策和管理提供有力的財務信息支持。
二、、積極配合會計師事務所進行工程財務決算;
對基建財務基礎資料、工程決算工作底稿進行了較詳盡的審核、校對，按預定計劃10月初將工程財務決算上報到中心財處。并按要求做好工程財務資料的收集與管理工作，按項目內容分類整理了基建合同10卷，為完成工程總體驗收做好財務方面的基礎性工作。
三、認真完成工作;
1、 認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署，做好財務工作計劃。
2、 積極開展日常財務管理工作。
3、認真、及時完成中心計財處下達的各項工作任務。其中主要完成了xx年度國有固定資產的上報工作，填制固定資產管理卡片，完善我臺的固定資產管理;結合xx年度的財務決算，認真系統(tǒng)地編報了我xx年度的專項經費的預算，隨著我人員經費使用的不斷增長，我們把xx年人員經費的預算列為重點，并客觀詳實地編寫了經費預算說明等。
以上是我的個人自我鑒定，在今后的工作中我會更加努力，不斷的探索，積極適應市場經濟發(fā)展對會計工作的新要求。
光陰似箭，日月如梭，緊張、充實的xx-x年即將過去。在這一年里，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等情況做一總結：
一、注重學習理論，提高自身政治素質
平時注重學習貫徹黨的。。。。精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認真學習了中央提出的“構建社會主義和-諧社會若干重大問題的決定”，對和-諧社會的建設有了深刻的認識了解，并自身以實際行動投入到和-諧社會的建設中。
二、加強學習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績
為了更好地適應工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務學習，認真學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī)，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務水平，提高了辦事效率，使自己更好地服務社會、服務群眾。在日常工作期間，我能嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。根據(jù)工作實際情況積極探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點，積極研究科學可行的治理措施。
三、廉潔自律
在實際工作中，自己嚴格遵守中央、省、關于廉政建設等方面的規(guī)定，按照 “十不準”、“六不準”等的要求，正確對待手中的權力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，文明服務。堅持樹立正確的權力觀和科學的發(fā)展觀，嚴于律己，公正嚴明，按照制度和規(guī)定，嚴格對照檢查自己的執(zhí)法行為。
總的來說，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點成績，但是我也認識到自己存在的有些不足，新的一年來臨，與時俱進是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足，響應黨和政府的號召，繼續(xù)努力貫徹落實科學發(fā)展觀，努力參與和-諧社會的建設，切實地服務群眾。
工作總結自我鑒定篇七
回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅。能夠說，新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景鑒定如下，期望能給日后的工作帶來幫忙：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應當具備良好的溝通交流本事，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，進取的思想和平和的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。
在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，鑒定工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。鑒定下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
工作總結自我鑒定篇八
省長辦：
近日我縣境內連降暴雨，阿墨江、他郎河水位暴漲，由于三江口水電站導流洞泄洪，洪水直沖導流洞對岸河堤，因電站業(yè)主方對河堤擋護措施不到位，防浪墻體過低，導流洞排出的激涌洪流沖擊對岸河堤，7月1日中午11：30左右，三江口電站導流洞正對岸以下至泗南江大橋下游150米以上范圍內河堤出現(xiàn)險情，7月1日下午2：30時，河堤大面積坍塌，造成河堤上方居住群眾民房倒塌、牲畜淹埋?，F(xiàn)將災害情況及搶險救災工作情況報告如下：
一、受災情況
二、搶險救災工作情況
災情發(fā)生后，泗南江鄉(xiāng)黨委、政府第一時間將災情報告縣委、政府，并組織鄉(xiāng)機關站所干部職工及民兵應急分隊緊急疏散群眾，搶救財物。縣委、政府接到災情報告后，高度重視，及時將災情上報市委、政府的同時，緊急派出由兩位副縣長帶隊，縣政府辦、發(fā)展和改革局、民政局、移民局、防汛指揮部等相關部門負責人組成工作組趕赴泗南江鄉(xiāng)指導救災工作。在進一步了解災害情況后，縣委曹衛(wèi)東書記主持召開了緊急會議，對搶險救災工作進行安排部署，并從縣公安局、消防大隊抽調56名軍警，由杜益學縣長帶隊,率縣應急辦、國土局、水務局、交通局、監(jiān)察局、安全監(jiān)督管理局、氣象局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、檢察院、法院、廣電局、財保公司、電信公司、移動公司等部門主要負責人和工作人員，緊急趕赴泗南江鄉(xiāng)指導支援救災工作。7月2日凌晨3：30時，市人民政府市長助理段發(fā)彬率市移民局抵達災區(qū)指導搶險救災工作。7月2日9：00時，縣委曹衛(wèi)東書記與市武警支隊、縣政法委、縣政協(xié)、縣武裝部、縣武警中隊領導分別抵達災區(qū)，實地踏查受災現(xiàn)場和慰問了臨時安置的受災戶。
20xx年7月2日18：00時，市委、常務副市長楊錦昆抵達災區(qū)指導救災工作，并主持召開泗南江鄉(xiāng)三江口電站“7·1”洪澇災害搶險救災工作專題會議。會上，楊副市長對搶險救災工作提出了六點要求：一是要繼續(xù)鞏固和做好受災群眾的安頓工作，在前階段工作的基礎上，進一步加強后續(xù)工作，決不允許因工作疏忽、措施不力造成人員傷亡。二是要千方百計加快搶險救災速度，各級各部門要協(xié)同配合，各項搶險工作不得間斷，要將經濟損失降到最低限度。三是由市發(fā)改委及時牽頭，會同國電阿墨江公司、墨江縣及市發(fā)改委、移民局、國土局、防汛辦、法院、檢察院組成調查組，配合業(yè)主方聯(lián)系的專家組，盡快查清事故原因。四是抓緊做好后續(xù)安置工作，在做好臨時安置的基礎上，重點抓好后續(xù)的長期安置，由墨江縣和項目業(yè)主加強協(xié)調配合，盡快研究制定具體的安置方案。五是國電阿墨江公司要妥善處理好電站建設與地方發(fā)展及群眾和諧相處的關系。特別在此次搶險救災中，要以積極的姿態(tài)，正確對待地方政府和群眾提出的相關要求，盡可能地滿足群眾提出的合理要求，在合理、合情、合規(guī)的前提下，切實為地方解決實際困難。六是搶險救災及后續(xù)安置要制定具體的方案，明確責任，明確時間，明確要求，切實抓好災區(qū)各項建設工作。
接到我縣的災情情況報告后，沈培平市長也作出了重要批示：全力以赴做好救災工作，妥善安排受災群眾生產生活。全市上下特別是墨江縣、項目業(yè)主和市直各相關應急處置部門要充分吸取此次災害事件的教訓，舉一反三，以高度的責任感做好雨季期間防洪防汛工作，認真開展安全隱患排查工作并積極進行整改，確保廣大人民群眾生命財產安全。汛期期間涉及市直專項應急管理部門和各縣(區(qū))人民政府要按照《突發(fā)事件應對法》和專項應急預案要求，依法承擔本部門和本轄區(qū)應急職責，切實組織和管理好汛期應急工作。對因失職、瀆職造成危及人民群眾生命財產損失的，依法依規(guī)嚴肅處理。
按照沈市長及楊副市長的指示精神，泗南江鄉(xiāng)三江口電站“7·1”洪澇災害搶險救災指揮部迅速行動，狠抓落實，及時疏散群眾，全力搶救災民財物。同時，全力保障搶險救災物資供給。截至7月3日11：00時，市、縣共緊急下?lián)軕本葹馁Y金70萬元(其中：市級50萬元，縣級20萬元);調運帳篷30頂、大米5噸、花油布10床、石棉瓦20xx片、棉被50床，蔬菜1噸。
三、采取的工作措施
(一)啟動預案，健全機構
災情發(fā)生后，我縣緊急啟動了《墨江縣山洪災害防御預案》，并成立了相關部門負責人為成員的搶險救災應急指揮部，指揮部下設辦公室、搶險組、安置組、災害統(tǒng)計組、安全保衛(wèi)組、衛(wèi)生防疫組、災害監(jiān)測組、保障組等八個工作小組，做到分工細致、職責明確、責任到人，迅速開展搶險救災工作。
(二)協(xié)作聯(lián)動，全力救災
各工作組分工到位、職責明確后，在指揮部的統(tǒng)一指揮下，積極投入到抗災救災工作中。財政部門積極籌措應急救災資金，民政部門及時調運帳篷、花油布、石棉瓦、大米、蔬菜等救災物資，積極支援災區(qū)搶險救災;公安、消防軍警及應急小分隊劃定警戒范圍，緊急疏散群眾，搶救物資，維護災害現(xiàn)場治安秩序;交警、交通部門確保暢通道路，保障人員和物資搶救車輛有序撤離;電信、移動部門切實保障通訊網絡暢通;衛(wèi)生部門認真做好災區(qū)疫情預防工作;防汛、國土、氣象部門做好水文、氣象、地質滑坡等監(jiān)測監(jiān)報;民政、移民及鄉(xiāng)黨委、政府妥善安置和分流撤離群眾;財保、民政、移民、檢察院、法院、監(jiān)察、國土及鄉(xiāng)黨委、政府認真做好災害情況調查核實;宣傳、廣電部門做好災害圖片資料收集及搶險救災工作宣傳報道;項目業(yè)主積極配合，協(xié)同作戰(zhàn)，采取有效工程措施，盡最大努力減少和排除險情。通過各參戰(zhàn)單位的協(xié)同作戰(zhàn)，搶險救災工作開展井然有序，成效明顯。目前，受災的66戶304人已全部撤離，重災區(qū)域內物資已全部搶救完畢，受影響區(qū)域內大部分物資已搬出。
(三)妥善安置，維護穩(wěn)定
目前，對受災撤離的66戶304人受災群眾已妥善進行臨時安置和分流，其中：已臨時集中安置38戶145人，其余28戶159人采取投親靠友方式分散安置。安置區(qū)目前正在搭建臨時伙房，臨時居住用房地基已平整完畢，10套活動板房(40m2/每套,共400m2)正在調運中。在做好短期臨時過渡安置的基礎上，我縣積極與電站業(yè)主方進行磋商，商討確定永久性安置方案。同時，要求電站業(yè)主方盡快聯(lián)系相關專家，協(xié)同市、縣災害事故調查組，盡快查明災害事故發(fā)生原因，為下一步災害損失補償及永久性安置工作打好基礎。省級專家及市級事故調查工作組將于今天抵達災區(qū)現(xiàn)場。
為加強維穩(wěn)工作，搶險救災指揮部緊急發(fā)布險情公告，公安干警24小時輪流巡邏值勤，保證危險警戒范圍內無人員返回居住和逗留，切實保證災區(qū)治安穩(wěn)定。同時，搶險救災指揮部安排專人，采取“一對一”的方式，做好受災農戶的思想疏導和穩(wěn)定工作，保證災區(qū)受災群眾人心穩(wěn)定和社會安定。
目前，搶險救災各項工作有序開展，受災群眾人心穩(wěn)定，社會秩序井然。
墨江縣人民政府
20xx年x月x日
工作總結自我鑒定篇九
20__年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20__年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
一、20__年工作情況
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結合實際，開展經常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結合全國“兩會”、“八·一”、“十·一”、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責聯(lián)系有關單位，共同協(xié)調處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領導聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質量。同時，加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復雜的地方調查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領導共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農民工的合法權益。
5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領導包案，實行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩(wěn)定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專項工作領導小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強化政風行風建設，提高干部隊伍素質。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務技能學習與政風行風建設相結合，通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復雜問題的能力。以“建設一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網上信訪業(yè)務培訓，加強了網上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念，提高了服務水平，促進了各項工作的順利開展。
二、存在的信訪問題
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
工作總結自我鑒定篇十
我于20xx年x月x日加入到項目部，在這一年的工作中，得到了單位領導的精心培育和教導，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
通過這一年的工作與學習，使我認識到一名合格工程師的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。
以下是我在這一年的自我總結:
一、思想方面。
思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。
作為一名黨員，嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，及時的學習了十八屆三中全會精神，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng);作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。
二、工作方面。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。
從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。
工期緊，任務繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成各種任務，保證工程的順利進行，表現(xiàn)出我們施工員的員責任心強，發(fā)揚了我們施工員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。
在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
三、學習方面。
作為2013屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術水平，才能更好的完成自己的工作。
工作中遇到不懂的問題時，多向師傅和其他同事請教。
平時多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現(xiàn)場經驗。
還應該認真的學習公司的一些管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。
當然，現(xiàn)在我還有很多不足的地方:經驗匱乏，知識和技術水平不夠扎實等。
我一定會加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。
總結一年來的工作， 我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步。
在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績。
參加工作的四年里，讓我從剛畢業(yè)的稚嫩逐漸變得成熟，在工作、學習和思想上都取得了很大的進步。
在公司領導和同事的幫助下，我的工作和生活有了新的開始，逐漸掌握了專業(yè)技能，使自己有了一技之長，為我以后人生奮斗目標指明了方向。
讓我在工作和生活中體會到公司這個大家庭的溫馨和關愛，學會了為了實現(xiàn)共同的目標如何去與身邊的人配合，在生活和工作上怎么去幫助新畢業(yè)的學生適應工地環(huán)境，教會他們如何去使用及熟練測量儀器，把我所知道的測量知識教給他們，讓他們有能力單獨去完成測量工作。
20xx年是公司高速發(fā)展，不斷壯大的一年，也是公司標準化、精細化管理的第一年。
為了實現(xiàn)公司的宏偉目標，我們青年知識分子和廣大干部職工心連心、手牽手，腳踏實地的完成領導交給我們的各項任務。
為了更好的完成20xx年的工作任務，下面我將我在xx年的工作、學習和思想情況總結如下：
一、工作方面
20xx年為了工作需要，我從沈本項目調到四川xx項目質檢科擔任測量員，從事測量工作。
在xx的一年里，我不斷學習測量專業(yè)知識，把理論與實際相結合。
在xx項目領導和同事的幫助下，迅速打開工作局面，同時也學會了橋梁坐標放樣、路基坐標和高程程序的編制與放樣。
對項目中每個結構物的坐標及尺寸反復推算和驗證，保證了施工放樣的精確性，及時和測量監(jiān)理、現(xiàn)場監(jiān)理以及現(xiàn)場施工負責人溝通，保證了施工進度和施工質量。
對每一道工序，我們測量人員都做到了干前放樣，干中檢測和干后復測，發(fā)現(xiàn)問題及時反應、及時解決，對自己不懂的，拿不準的請教老職工或領導，弄懂了以后再去放樣或告訴施工隊技術人員，減少了工程材料不必要的浪費，降低了工程成本。
測量是貫穿工程施工始末的，施工的任何地方都離不開測量，如果測量人員在工作中不認真負責，沒有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，將會的工程造成不可彌補的損失。
特別是在xx項目對橋梁的施工放樣和檢測中，讓我深深地體會到，測量人員對施工的重要性。
由于橋梁的施工精度比路基要高，并且路基的施工允許誤差比橋梁要大很多，橋梁的允許誤差都是在幾毫米以內，為了保證測量精度，所以要求測量人員在測量的過程中，要對所放樣點的坐標在放樣前反復測算，確定無誤后才能放樣。
并且在放樣的過程中，要對坐標反復核對，有目的的去減少測量誤差。
在橋梁施工中，
如果測量人員有一丁點的失誤，將會導致橋梁軸線的偏移，對路基與橋的順接和橋梁梁板的安裝帶來施工難度，并且影響工程質量，增加工程成本，影響公司信譽。
xx項目后期，由于路基施工隊伍的中途離場，為了保證業(yè)主給我們下達的階段性工期。
我們項目在領導的帶領下臨時組織了施工調平隊伍，要求我擔任測量放樣工作。
在此階段，我學到了新的路基調平方法，增加了自己工作經驗的同時，也歷練了自己對工作的合理安排，并保質保量的成功完成了領導交給我們的工作任務，讓我們xx項目路基二標段在路基交驗完工排xx項目第一。
對xx最后兩座橋梁的橋面鋪裝，我們項目部上下齊心，在領導的合理安排下，做到了施工隊沒技術人員我們出，加班加點、披星戴月完成了業(yè)主下發(fā)的階段性工期，為業(yè)主和四川人民交了一份完美的答卷，同時也為xx的再次中標，打下了堅實的基礎。
二、思想方面
在自己的不斷努力下，我在xx年成功的`通過了公司黨組織的考驗，成為了一名光榮的共產黨員。
在工作和生活中，牢記黨的宗旨，嚴格按照黨員的標準來要求自己。
做到“吃苦在前，享受在后”，常常以黨員的先進事跡來告訴自己，雖然自己現(xiàn)在是黨員，但離優(yōu)秀共產黨員的標準還有很長的路要走。
所以我還要不斷努力，超越自我，減少和優(yōu)秀黨員的差距，并努力向優(yōu)秀黨員看齊。
在工作中，自己也有迷茫的時候，對未知的事物有害怕的心理。
不知道自己到底應該怎樣去面對，總是害怕把事做錯。
當我每次有這樣的想法時，我總是告訴自己：“我是共產黨員，我要排除一切困難和挫折，我要勇敢地面對一切，不管對錯?！钡瑫r，我也會不斷地詢問和查找解決困難的辦法，總是在干活前把所有的準備工作做好，不斷地向身邊的人求證來減少和避免自己的錯誤。
時常調整自己的心情，讓自己在工作中保持良好的工作心態(tài)，用積極向上、樂觀的心態(tài)來工作和生活。
三、做好“傳、幫、帶”工作
傳、幫、帶工作一直以來都是我公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，是公司培養(yǎng)人才和技術骨干的重要先進理念。
我從畢業(yè)到公司參加工作后，就一直受到公司老職工的幫助，他們把自己的工作經驗和技術技能傳授給我，并幫助我們解決在生活、工作和學習中遇到的各種難題，他們在工作中為我們起到了很好的帶頭作用，是我們學習的榜樣。
所以，我更應該把這個傳統(tǒng)繼續(xù)下去，我要把我所知道的毫無保留的告訴新畢業(yè)的學生，做到有問必答，幫助他們盡快的進入自己的工作角色，使他們能盡快的適應環(huán)境并獨立完成領導交代的各種任務。
同時，我也要不斷學習各種知識來充實自己，與同事互幫互助，不斷加強自己的思想素質修養(yǎng)，關心他人，在生活和工作中盡量去幫助有困難的同事。
用積極向上的工作熱情帶動他們，影響他們，起到積極良好的帶頭作用。
四、20xx年工作計劃
我現(xiàn)在所在xx項目是自xx項目后在四川的又一個重要項目，它標志著我們公司在四川公路市場已經站穩(wěn)了腳跟。
如果說xx項目是為了打開四川公路市場，那么xx項目就是為了鞏固四川市場，所以我們還要不斷地全心全意的投入到xx項目的建設當中。
xx項目路基一標段包括兩個互通區(qū)、主線及一個生活服務站，全線地形多山，同時也是我參加工作以來遇到的第一個帶有互通區(qū)的高速公路，對其施工性質還不是很了解，特別是在測量技術方面的匝道施工坐標計算上還有欠缺，軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工也是第一次遇到。
所以在以后的工作中應該把匝道施工坐標計算方法學會，加強軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工工藝的學習，做到能夠獨立解決測量過程中遇到的各種問題。
并把自己學會的專業(yè)知識教給今年剛畢業(yè)的學生，讓他們在幫我分擔測量任務的同時也學會理論在實際中的運用，為以后的工作打下基礎。
在做好測量工作的同時，也多參與現(xiàn)場管理和項目部組織的各項活動，既增加自己的工作經驗和視野，也豐富了自己的業(yè)余生活。
配合工程科做好每月工程量結算的測量數(shù)據(jù)采集，并為需要設計變更的地方，及時提供各種測量數(shù)據(jù)，做好原始記錄并存檔，為工程施工提供原始依據(jù)。
在施工放樣的過程中，對各種結構物的幾何尺寸反復核對，計算無誤后在對結構物進行精密放樣，并時常不定時的復查，確保施工的精準性。
經常與外委施工隊伍的測量技術人員溝通，及時解決和反應他們現(xiàn)在存在的技術情況和需要幫助的問題。
加強對他們施工圖紙的審核，有變更的地方馬上與他們聯(lián)系，保證施工進度與質量。
以上就是我在xx年工作、學習和思想方面的總結，以及在20xx年的工作計劃，在今后的工作中，我會不斷加強自己的業(yè)務水平與能力，向身邊的同事學習更多的專業(yè)理論知識和現(xiàn)場施工管理，將理論與實際相結合，總結經驗、吸取教訓，用積極向上的工作熱情;吃苦在前、享受在后的工作作風，去挑戰(zhàn)困難和挫折。
與同事團結合作、互幫互助，共同創(chuàng)造美好的明天，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦。
工作總結自我鑒定篇十一
(1) 歡迎光臨 在打招呼的同時，必須注意語調應因人而異，如接待年紀較大的顧客，語調應略為低沉、穩(wěn)重;接待年紀較輕的顧客，語調應以輕快活潑為宜。藥店店長要以禮貌、友善、親切的心態(tài)竭誠為顧客服務，對面向你的來客，都應主動點頭，并說 您好 。請記?。何⑿梢詡鬟_誠意。
此外，跟顧客打招呼的時機也是很重要的，柜臺式藥店應該是在顧客一進入店里的時候;開放式藥店應是在和顧客視線交接的時候。至于 歡迎再次光臨 這句話，是要用在顧客即將離開藥店時，店員表示感謝與再次歡迎的話語。
(2) 好的 這是藥店店長被顧客呼喚時回答的用語。譬如顧客說 請拿這個給我看一下 ，藥店店長應面對著顧客，回答顧客 好的 或是 請您稍等一下 之后，再出示藥品。
(3) 請您稍等 不管顧客等待的時間長短，只要發(fā)生讓顧客等待的情況就要說 請您稍等 ，在說這句話之前藥店店長可以簡短地闡述讓顧客等候的理由，例如： 我馬上去庫房查一下有沒有您要的藥品，請您稍等一下 。就這樣，顧客不僅明白為何要等一下，即使等待的時間稍長一些也不會覺得煩躁不安了。
(4) 讓您久等了 找到藥品后，拿給顧客看的時候要說 讓您久等了 或 很抱歉，讓您久等了 。
這句話也可以用在藥店店長包裝好藥品交給顧客的時候。
(5) 對不起 這是對顧客的要求無法做到時對其表示歉意的言語。例如： 真對不起，這種藥品剛好賣完，不過，請留下您的姓名和電話，一到貨，我馬上通知您，好嗎?及時而又坦誠的 對不起 ，能夠在很多時候將問題順利解決。
(6) 謝謝您 這句話可以在接待顧客過程中的任何時候使用，即使對同一顧客使用多次也不用嫌多。此外，當顧客購買完藥品要離去時，藥店店長也應該以一種感激的心情向顧客說一聲 謝謝您的惠顧 ，送別顧客。
2.語言表達的藝術。語言，是人們思想交流的工具。言為心聲，語為人鏡。藥店店長每天要接待數(shù)以百計的顧客，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流，藥店店長的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和藥店的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意，只會起到相反的作用，影響顧客對藥品和服務的滿意程度。因此，藥店店長在接待顧客時，必須要講究語言藝術，提高使用接待用語的技巧。
(1)態(tài)度要好。態(tài)度是指說話時的動作和神情。在銷售服務中，有些藥店店長受到了顧客的表揚，有些則受到顧客的指責和批評，這是在服務中常發(fā)生的事情，主要是由藥店店長的態(tài)度和表現(xiàn)引起的。
例如：顧客進店，盡管藥店店長在行為舉動上是服從命令并且聽從指揮的，按要求主動地向顧客打了招呼 歡迎光臨 ，但是，不僅斜眼看著顧客，還面無表情一點笑容也沒有;或者對買了東西之后的顧客說： 謝謝 ，就粗魯?shù)赝瞥鏊幤?，身體轉向另一側，一點也沒有感謝的意思。這些生硬、冷談的語氣和態(tài)度會帶給顧客非常不愉快的感受。如果藥店店長在打招呼時，輔之以點頭示意、笑臉相迎，那么給顧客的印象就不同了。所以，主動、熱情、耐心、周到的服務態(tài)度，不僅要由口頭語言來表達，還要與其動作、神態(tài)互相配合地表現(xiàn)出來，才能達到語言、動作、神態(tài)三者的和諧統(tǒng)一，以取得服務態(tài)度最佳的效果。
但是態(tài)度也不能好得過分，以過于華麗的言詞對待顧客，不僅不能夠打動顧客的心，還會使顧客對這個藥店店長產生一種 敬而遠之 的情緒。
(2)要突出重點和要點。銷售用語的重點在于推薦和說明，而其他僅僅是鋪墊20xx年藥店工作總結20xx年藥店工作總結。因此，藥店店長在接待顧客時，必須抓住重點，突出要點，說話要精練、簡短，以引起顧客的注意和興趣。
如： 有康泰克嗎? 有。 ;或者 有邦迪創(chuàng)口帖嗎? 請問，您要哪種的? 哪種比較好? 這種比較常用。 就這種了。 好的。 就這樣，簡單、短暫的一段對話可以用最少的詞語表達出最大的信息量。藥店店長在銷售服務過程中應力求避免羅嗦。三番五次的重復介紹只會導致自身精力的過度消耗和嗓音嘶啞。
(3)表達要恰當、語氣要委婉。恰當就是說話要準確、貼切。表達是否恰當不僅體現(xiàn)在接待中的回答上，還貫穿在整個接待過程的交談當中，對一些特殊的顧客，要把顧客忌諱的話說得中聽一些，讓顧客覺得藥店店長是尊重和理解他的。如面對一位胖顧客不要說： 您長得太胖，不太適合用這種藥。 可換成 身材較豐滿 、 很壯實 、 很有福態(tài) ;說顧客很瘦，不如說 苗條 ;對皮膚較黑的顧客不要說 你的皮膚這么黑 ，應該說 您的膚色較暗 ;對想買低檔品的顧客，不要說 這個便宜 ，而要說 這個價錢比較適中 。另外，在接待顧客時絕對不能涉及顧客的某些生理缺陷，如果實在避免不了，一定要考慮好措詞。
此外，在說明某些藥品時，應盡量選擇簡單、易懂的詞語來進行說明。例如： 這種藥一次服用多少? 如果回答 毫升 ，可能對方一時間對這個單位沒有概念，應該說 毫升，相當于 調羹的份量 。
(4)語調要柔和。藥店店長與顧客交談的語氣和聲調是很重要的，語調柔和與否是通過聲音的高低、強弱和快慢來實現(xiàn)的。同樣一句話，由于語氣、聲調的表達方式不同，效果則會大不一樣!。比如一聲 好 字，如果語氣拉長，聲調提高，就會起到相反的作用;接待較忙碌時用高聲而短促地說 等一下 ，顧客即會產生反感，嫌藥店店長態(tài)度生硬、不耐煩。如果說得輕柔些，就會使人產生舒服的感覺，若是加上 請您稍等一下 ，就會顯得很有禮貌。語言中的重音，是一種微妙的表達技巧。
(5)要通俗易懂。首先，要說普通話。尤其對于流動人口多的大、中城市的藥店店長來講，更要做到 說標準的普通話 。無論說話內容如何完美，倘若是口齒不清，有濃重的地方口音，會給人聽不下去或是聽錯意思。其次，要能聽懂，甚至會講一些地區(qū)的方言。因為有些異地顧客的方言非常濃重，可能會一時鬧不清這位顧客在說什么，對待這種顧客，藥店店長一定要有耐心才行。不僅如此，掌握一些外語(主要是英語)對于藥店店長來說也是非常必備的。最后，在與顧客交談時，千萬不要使用商業(yè)專用術語或藥品的專業(yè)代碼，以使顧客更好地理解。
(6)要配合氣氛。在上班時間不顧周圍氛圍，總是旁若無人地找同事閑聊天的藥店店長不乏其人，有些是近距離地小聲嘀咕，有些是只要在方圓十幾米內活動的人都能聽到的笑罵，再配合上那一雙雙靈活而令人生畏的眼睛，使得很多顧客不敢上前去自找麻煩，從而導致大部分顧客的流失。
而有些藥店店長在顧客面前使用了禮貌用語，可是當顧客剛一轉身，她馬上就找同事閑聊天或是議論顧客，且言語粗俗，顧客聽到了不僅會感到不愉快，而且最初對這位藥店店長的好印象也會蕩然無存，進而對這家藥店產生懷疑，失去信心。因此，在工作中禁止閑聊是藥店店長必須遵守的，而同事之間的言談也應注意使用禮貌用語。
(7)不夸大其辭。不著邊際地吹噓夸大，可能暫時會推銷出藥品，但并非永久的良策。顧客吃虧上當只能是一次，其后絕不會重蹈舊轍，最終受損失的還是藥店。所以，誠實客觀地介紹、推薦藥品，才是長久的良策。
(8)要留有余地。在銷售服務過程中，藥店店長應該在實事求是、真誠中肯的基礎上，做到語言委婉，話不說絕。應運用留有余地的、好聽且含蓄的、使顧客能得到安慰的語言。如某一藥品缺貨或剛剛賣完，藥店店長不能對顧客說： 沒有貨了 、 賣完了 、 不知道 等毫無伸縮余地的絕對性回答，應該告訴顧客何時才會有貨，或者把顧客的電話和需求的貨號記下，以便來貨時及時通知，如： 實在對不起，這種藥品剛好賣完了，不過我們已經去進貨了，能不能請您明天早上再買? 如確實無貨供應，也應替顧客著想，熱情的介紹某種類似品供顧客選擇，或者，提供給他可能購買到所需藥品的去處。如 真不巧，您需要的這種商品賣完了。如果您急需的話，我建議您到 藥店去看看，那里可能有您需要的品種。 這樣不計得失的熱情建議很容易獲得顧客的信任。即使顧客一時買不到稱心的藥品，也會在你的關切下得到心理上的安慰，從而對這個藥店店長、這家藥店產生好感。
(9)要有問必答。營業(yè)過程中顧客向藥店店長詢問是常有的事情，可能會提出藥品交易上的問題，也可能提出各種與藥品無關的問題，如問路、乘車路線、游覽等一些生活上的事情20xx年藥店工作總結工作總結。那么作為一名優(yōu)秀的藥店店長要明白：顧客向我們提問，是相信是期望，我們?yōu)槠浞?，理應以誠相待，做到有問必答，盡量滿足顧客的需求?；诖?，藥店店長不僅要鉆研本職工作的各方面知識，還要熟悉當?shù)赜嘘P方面的情況，如交通、旅店、景點、運輸及重要的大中型場所地址。當然，藥店店長不是 百科全書 ，對于回答不上來的問題，要向顧客表示歉意，絕不能采取冷淡的態(tài)度。
無聲的語言。無聲的語言又稱為體態(tài)語言，就是通過人體各部位的變化而表現(xiàn)出來的各種表情、姿態(tài)所傳遞的信息。主要通過眼神、手勢、表情和姿態(tài)等無聲的暗示來表達。體態(tài)語言雖然是示意性的、無聲的，但它卻是輔助藥店店長體現(xiàn)一定思想內容的重要形式。
體態(tài)語言中人們經常使用的一種語言形式就是眼神和手勢。藥店店長說話時配合適當?shù)捏w態(tài)語言，以加強或補充銷售語言中凝聚的思想情感和藥品信息，不僅能夠把話說得更加有聲有色，而且也能夠吸引顧客的注意力，讓顧客通過視覺的幫助來獲得深刻的印象，從而使銷售在一種和諧的氣氛中順利完成。
(1)眉眼
眼睛加上眉毛是人面部傳遞信息潛力最大的器官，通過視線和注視方式的變化所產生的不同眼神，傳遞和表達著不同的信息。銷售過程中最常見的眉眼形態(tài)有：
凝視 ，即注視對方。凝視的部位和時間長度的不同，給對方造成的影響也不同。在銷售過程中常見的凝視，應該是保持合適的距離，藥店店長注視顧客的目光位置以顧客臉部由雙眼底線和前額構成的三角區(qū)域為宜，這樣會給顧客以誠懇的感覺。但千萬要注意不要純粹為了完成這個動作而面無表情、目光呆滯。
工作總結自我鑒定篇一
20xx年x月以來，我開始在活龍坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作至今已經2年有余了，在醫(yī)院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在思想和專業(yè)技術水平等方面均取得了較大的進步，現(xiàn)將三年來的學習和工作總結如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。
作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通。急病人之所急，想病人之所想，不管夜有多深，只要有需要，我都會及時趕到上班地點，耐心細致地為患者做好檢查。
二、認真學習和培訓，努力提高專業(yè)技術水平。
兩年來，我先后從事公共衛(wèi)生方面的工作和b超和放射工作。20xx年x月至20xx年x月主要負責從事公共衛(wèi)生方面的工作，20xx年x月至今主要從事b超和放射工作。在公共衛(wèi)生科工作的這一年里，我認真學習高血壓防治、傳染病病防治、重性精神疾病防治等理論知識，在學習理論知識的同時還加強計算機操作，積極參加各級培訓，虛心向領導和同事請教，很快我就成為了業(yè)務骨干； 20xx年x月至x月，我在咸豐縣人民醫(yī)院彩超室和放射科進修學習，老師的孜孜教誨加上通過自己的努力學習和鉆研，僅用不到5個月的時間我就掌握了b超和放射工作的要領。如今，我能熟練開展彩超和放射工作，至今從未出現(xiàn)差錯。
三、具體工作和完成情況。
1、公共衛(wèi)生工作方面。
我和同事們一起，積極建立健全65歲上老人、慢性病患者、孕產婦及兒童紙質檔案，并在社區(qū)衛(wèi)生服務系統(tǒng)和國家重性精神疾病直報系統(tǒng)錄入檔案數(shù)據(jù)，認真搞好孕婦葉酸發(fā)放和產前、產后隨訪體檢，狠抓兒童疫苗注射工作，積極下到各村組為老人和兒童進行健康查體，一年來，共查體39個村，查體10000余人次，其中65歲以上老年人3000余人次。
2、b超和放射工作。
b超和放射工作，因為是其他科室為患者提供治療的重要依據(jù)，我總是按照操作要求，一絲不茍的為患者檢查，對于年輕育齡婦女，我都要問其是否懷孕，告知放射對胎兒的危害；我嚴格遵守b超紀律，特別是在為孕婦查孕方面，我嚴格執(zhí)行“雙人雙鎖”，對于患者要求鑒定胎兒性別，我不為利益所動，總是婉言拒絕。對于查孕的對象，保證在兩天之內及時保質保量錄入共享平臺。
兩年以來，盡管我做出了一些成績，但還是有很多方面存在著一定的不足，個別工作做的不夠完善，還需要在今后的工作中加以改進。在今后的工作中，我會更加努力的工作和學習，總結過去，克服不足，爭取取得更好的成績。
李 琴
電 話：
20xx年xx月x日
工作總結自我鑒定篇二
光陰似箭，日月如梭。一年的時間的確是很短暫的，不知不覺間20__年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，鑒定一下過去，思索一下未來，取過去之長，補未來之短，對自我的工作進行一次鑒定，以便在新的一年當中更好的完成自我的本職工作。
我與20__年進入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專業(yè)的技術、施工及造價的相關管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自我，廉潔自律。工作中認真負責，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與工程部及各相關部門的同事配合，較好的完成了公司領導交辦的的各項工作。
一、在技術管理方面
1、能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，配合主管領導及相關設計單位落實小區(qū)給排水、供熱、燃氣等管網的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設計，并提出自我的方案與設想，進取與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。例如：中融國際項目地下構筑物較多，并且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來小區(qū)排水管道無法排出。所以向主管領導提出應在2#、3#、4#、5#樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區(qū)排水管網將無法鋪設。再如：設計院將連接體的采暖、給排水管線設計在漢口街一側，而漢口街一側又無位置鋪設如此多的管線，向主管領導請示后，及時向設計單位提出了異議，經設計單位復核后，變更了設計。
2、外部協(xié)調：對于一個工程項目來說外部協(xié)調工作對于項的順利開展有很大的幫忙。我的主要工作是在主管領導的指導下，配合各專業(yè)公司(自來水、供熱、燃氣)完成項目的管網配套設計工作。在領導的正確領導及幫忙下與各專業(yè)公司堅持了良好的合作關系，各專業(yè)管網的配套設計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網的設計工作，燃氣、供熱管網的設計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，進取配合各專業(yè)設計人員，完成各項任務。
二、在施工現(xiàn)場管理方面
4月份進入施工現(xiàn)場伊始，即開始和領導研究施工現(xiàn)場用水方案，待方案落實后協(xié)助領導完成了相關手續(xù)辦理及設計工作。并配合自來水公司完成了中百一庫臨時用水及現(xiàn)場施工用水的施工工作，確保了項目如期開工。基礎開挖前，在領導及各位同事的幫忙下，根據(jù)現(xiàn)場的實際情景完成了施工現(xiàn)場排水管道的鋪設，解決了各施工單位基礎開挖的排水問題。
在方案制定過程中，結合工程實際采用了塑料排水管，待排水過后，管材還能夠用于排煙機孔，為公司節(jié)儉了必須的資金。工程進入主體施工階段后，針對隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的地方，及時組織監(jiān)理人員及各施工單位水暖班長開會，對防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對工程中易出現(xiàn)的問題進行了技術交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經甲方和監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工，保證了工程質量。
在工程施工期間，由于監(jiān)理公司的專業(yè)人員有時到位不及時，所以要經常巡視檢查，核對各種管道的位置及規(guī)格，是否貼合設計和規(guī)范要求，對工程中存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。如提高排水出戶管的標高，解決了漢口街一側排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設計文件為依據(jù)，嚴格按施工規(guī)范的要求進行檢查。
三、在工程造價管理方面
能夠做到嚴格審查現(xiàn)場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價的各種因素進行有效控制，仔細審查施工單位提出的材料清單，發(fā)現(xiàn)問題及錯誤后及時予以糾正。
以上所述，即為在過去一年當中所做的一些工作，在過去的一年當中，即取得了一些成績，也有所不足，鑒定過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發(fā)展竭盡全力。
工作總結自我鑒定篇三
3個月時間匆匆而過，試用期行將結束。
在這段時間的工作的過程中，在各位領導的關心和支持下，在和諧的大家庭中，我十分欣慰地將個人試用期工作總結如下，敬請各位領導提供寶貴意見。
一、工作開展情況
入職以來，按照公司領導的要求，我在經營部從事預算工作。
(一) 協(xié)助公司領導推動宣傳工作邁上新臺階
自去年9月以來，在公司領導的帶領下，我協(xié)助完成了宣傳口的幾件大事，并推動公司宣傳工作邁上了一個新臺階。
一是強化宣傳媒體建設，將廠報《鷺風月報》由過去的月刊改成一月雙刊，分別刊登公司新聞和員工文藝作品;在內網上開辟了“宣傳園地”專欄，專門刊登各支部、各部門的通訊稿件，方便所有員工了解部門動態(tài);專門安裝了宣傳欄，刊登專題報道，宣傳先進事跡，鼓舞士氣。
截至6月底，共編制《鷺風月報》19期，刊稿150余篇，設計制作宣傳欄7期，今日我上鏡4期。
二是年初組織召開了通訊員會議，會議重新聘請了一批兼職通訊員，分發(fā)了《新聞寫作教程》等書籍，各支部加強了對通訊員的培訓力度，新聞宣傳工作呈現(xiàn)出嶄新的局面。
截至6月20日，本年度已經在中國大唐有關媒體刊稿40余篇，在大唐國際有關媒體刊稿35篇，本人在見習期間累計在集團公司和大唐國際有關媒體刊稿60余篇，為宣傳公司的安全生產、經營管理和基本建設，塑造企業(yè)形象做出了積極的貢獻。
(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設工作。
一年來，我協(xié)助公司領導和部門領導努力做好精神文明建設的基礎工作，尤其是在地方文明單位的申報和驗收中做了大量的工作。
20xx年我們有望直接獲得寧德市文明單位，打破地方文明單位不能越級評選的常規(guī)。
在企業(yè)文化建設方面，我協(xié)助公司領導積極申報福建省企業(yè)文化示范基地，順利通過了考評，并獲得了“福建省企業(yè)文化建設先進單位”榮譽稱號。
(三)協(xié)助做好學習實踐科學發(fā)展觀活動相關工作
20xx年3月至6月，公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和學習李朗紅同志先進事跡活動，我協(xié)助公司領導開展了大量工作。
三是做了大量的協(xié)調工作，包括協(xié)調地方有關單位對李朗紅同志先進事跡的采訪報道工作，協(xié)調各支部和各部門做好科學發(fā)展觀的學習實踐活動等。
(四)其他幾項重要工作
20xx年10月至12月，在公司領導楊靈生書記的帶領下，我協(xié)助完成了對公司黨群系統(tǒng)有關制度的修訂，并協(xié)助起草和編制了長達400多頁超過16萬字的《黨群規(guī)章制度》。
20xx年1月-2月，協(xié)助領導籌備和組織召開第一次團員大會，包括撰寫會議文件，準備會務材料，順利成了立公司第一屆團委機構的組建，為推動共青團工作邁出了重要一步。
20xx年5月-6月，按照楊靈生書記的要求，對公司黨群口網站和政工部網站進行了全面整改，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅實的基礎。
四、一點感受
回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。
人的成長是一個螺旋似前進的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現(xiàn)。
慶幸的是，在我無知的成長過程中，
有各位領導的關心和支持，有寧電這個和諧的大家庭作為堅強的后方。
有句實話說，與人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的'現(xiàn)象。
我想，每個人都有自己的長短處和優(yōu)缺點，我應該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永遠保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學習，追求進步，爭取早日成才。
以上是我對近一年來工作的個人工作總結，有不妥之處，希望各位領導批評指正。
謝謝。
自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。
回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。
初到南網，便經歷了一場為期十八天的崗前培訓。
紅楓湖畔，**電力職業(yè)技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號：“咱南網的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上”;綠茵場上，整齊的隊伍正進行著有序的軍事訓練;拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越“電網”??每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。
在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。
通過對南網公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學習，讓我認識到：融入企業(yè)，必須要認同企業(yè)，每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史、文化內涵，才能深刻地認識它，進而發(fā)自內心地接受它、融入它。
短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節(jié)供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。
到了**，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事，此時又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。
畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡并懷念的。
除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。
通過參觀學習，使我們更深入地了解南網企業(yè)的生產、經營模式，為我們更好地效力于南網公司奠定了基礎，同時也為我們未來的工作指明了方向。
在**局的日子，我們一起學習，一起探討，無比快樂，也無比感傷，因為這樣的日子只持續(xù)了短短一個半月。
國慶假期過后，我們終于到達接收單位——**供電局，正式開始定崗實習。
說實話，作為一名進入全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。
雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。
為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務水平。
半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
此刻，我終于完成了從學生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。
通過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念，選擇南方電網是正確的!心若在，夢就在??我期待著在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網一起發(fā)展，與全體南網人一起用自己的青春和熱血構筑南網璀璨的明天!
下面是我對半年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓課程。
職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術和互聯(lián)網絡的應用，將公司開發(fā)與經營全過程中產生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。
這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。
在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。
結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。
接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。
于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。
在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作總結自我鑒定篇四
為自己的工作做總結或是自我鑒定，需要以客觀的角度，深度挖掘自己的不足和優(yōu)勢，這將對以后的工作有莫大的好處。今天本站小編為大家精心挑選了關于自我鑒定與
工作總結
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習，使我認識到一名合格技術員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結及自我鑒定：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于20xx年8月上交了
入黨申請書
，現(xiàn)已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。
二、求知若渴，虛心向學
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。設備故障搶修時，無論何時都能夠做到第一時間趕到現(xiàn)場跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修，保證設備盡快正常運行。在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內聘為現(xiàn)場專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平來指導自己的工作。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
四、工作中發(fā)揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題
在平時的工作中，首先做好日常工作，我與作業(yè)區(qū)其他同事既有分工又有合作，堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，從不獨斷專行，從而較圓滿完成維護部的各項工作任務。都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。同時在日后工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。 以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。個人
工作自我鑒定
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。
新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，本人自x年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為行業(yè)務的行家里手。
記得，剛進行，為了盡快掌握行業(yè)行業(yè)知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。
工作總結自我鑒定篇五
經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有提高的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將我部門一年來的工作情景匯報如下。
一、配送
1、相比__年__年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情景下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實能夠發(fā)現(xiàn)我們的司機不愿每一天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。
2、__年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每一天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關系。
3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力。還有一種情景就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要研究油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。
4、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。
5、加強與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。
二、人員要求與管理：
1、20__年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實際在崗人數(shù)一向沒有到達要求。
2、由于人員的流動性大，一向以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術性不高。但作業(yè)強度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學，做事職責心也要求高。自我必須要了解自我的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作本事等諸多方面，針對不一樣性格、不一樣年齡段、不一樣本事的人應當分別予以不一樣的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關心自我的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心與器重，讓他明白我們不可是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自我的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。
三、車輛的管理
1、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓講解，定期做好車輛內外清潔衛(wèi)生。
2、嚴格控制部門內車輛費用，合理有效安排配送路線。
3、嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。
4、對全年車輛的費用使用情景做表格化存檔：如車輛維修零件費用、保養(yǎng)、加油的時間、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時間。
5、堅持秉承小問題自我動手解決、大問題送修自我買維修配件的原則，節(jié)儉控制部門車輛費用。
四、工作回顧與展望
1、20__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來?；叵脒^去，展望未來!有提高的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心鑒定工作當中的利弊、得失。
2、認真履行工作職責，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。
工作總結自我鑒定篇六
工作以來，經過自身的努力，完成了各項任務，現(xiàn)已工作鑒定如下：
一、 適時做好網站監(jiān)控，觀察學習同類網站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的網站。
網站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們網站更具專業(yè)化， 網站服務方面多做回訪跟蹤計劃，多了解 讀者 需求和意見，為網站功能的健全、服務健全積更多信息和數(shù)據(jù)。
二、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的情緒，及時調整自己的工作態(tài)度，及時并保質保量地完成工作任務;積極主動地協(xié)助其他部門領導及同事。
網站推廣工作仍將是重點，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃網站活動更加重要，我計劃每季度應時應景搞一到兩次(或虛或實)網絡活動，挑動網站人氣。
三、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決。對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。
在財務室工作一年有余，一年中，我不斷的努力工作，將各方面的工作都圓滿完善了，現(xiàn)在就把個人工作自我鑒定如下：
一、搞好財務分析，為領導提供有效的.參考依據(jù);
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是公司管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我的工作事半功倍，在公司成本分析上向沈科學習、為公司的生產經營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合公司總體戰(zhàn)略，為公司決策和管理提供有力的財務信息支持。
二、、積極配合會計師事務所進行工程財務決算;
對基建財務基礎資料、工程決算工作底稿進行了較詳盡的審核、校對，按預定計劃10月初將工程財務決算上報到中心財處。并按要求做好工程財務資料的收集與管理工作，按項目內容分類整理了基建合同10卷，為完成工程總體驗收做好財務方面的基礎性工作。
三、認真完成工作;
1、 認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署，做好財務工作計劃。
2、 積極開展日常財務管理工作。
3、認真、及時完成中心計財處下達的各項工作任務。其中主要完成了xx年度國有固定資產的上報工作，填制固定資產管理卡片，完善我臺的固定資產管理;結合xx年度的財務決算，認真系統(tǒng)地編報了我xx年度的專項經費的預算，隨著我人員經費使用的不斷增長，我們把xx年人員經費的預算列為重點，并客觀詳實地編寫了經費預算說明等。
以上是我的個人自我鑒定，在今后的工作中我會更加努力，不斷的探索，積極適應市場經濟發(fā)展對會計工作的新要求。
光陰似箭，日月如梭，緊張、充實的xx-x年即將過去。在這一年里，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等情況做一總結：
一、注重學習理論，提高自身政治素質
平時注重學習貫徹黨的。。。。精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認真學習了中央提出的“構建社會主義和-諧社會若干重大問題的決定”，對和-諧社會的建設有了深刻的認識了解，并自身以實際行動投入到和-諧社會的建設中。
二、加強學習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績
為了更好地適應工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務學習，認真學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī)，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務水平，提高了辦事效率，使自己更好地服務社會、服務群眾。在日常工作期間，我能嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。根據(jù)工作實際情況積極探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點，積極研究科學可行的治理措施。
三、廉潔自律
在實際工作中，自己嚴格遵守中央、省、關于廉政建設等方面的規(guī)定，按照 “十不準”、“六不準”等的要求，正確對待手中的權力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，文明服務。堅持樹立正確的權力觀和科學的發(fā)展觀，嚴于律己，公正嚴明，按照制度和規(guī)定，嚴格對照檢查自己的執(zhí)法行為。
總的來說，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點成績，但是我也認識到自己存在的有些不足，新的一年來臨，與時俱進是我始終所堅持的，我會努力克服缺點不足，響應黨和政府的號召，繼續(xù)努力貫徹落實科學發(fā)展觀，努力參與和-諧社會的建設，切實地服務群眾。
工作總結自我鑒定篇七
回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅。能夠說，新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景鑒定如下，期望能給日后的工作帶來幫忙：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應當具備良好的溝通交流本事，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，進取的思想和平和的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。
在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，鑒定工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。鑒定下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
工作總結自我鑒定篇八
省長辦：
近日我縣境內連降暴雨，阿墨江、他郎河水位暴漲，由于三江口水電站導流洞泄洪，洪水直沖導流洞對岸河堤，因電站業(yè)主方對河堤擋護措施不到位，防浪墻體過低，導流洞排出的激涌洪流沖擊對岸河堤，7月1日中午11：30左右，三江口電站導流洞正對岸以下至泗南江大橋下游150米以上范圍內河堤出現(xiàn)險情，7月1日下午2：30時，河堤大面積坍塌，造成河堤上方居住群眾民房倒塌、牲畜淹埋?，F(xiàn)將災害情況及搶險救災工作情況報告如下：
一、受災情況
二、搶險救災工作情況
災情發(fā)生后，泗南江鄉(xiāng)黨委、政府第一時間將災情報告縣委、政府，并組織鄉(xiāng)機關站所干部職工及民兵應急分隊緊急疏散群眾，搶救財物。縣委、政府接到災情報告后，高度重視，及時將災情上報市委、政府的同時，緊急派出由兩位副縣長帶隊，縣政府辦、發(fā)展和改革局、民政局、移民局、防汛指揮部等相關部門負責人組成工作組趕赴泗南江鄉(xiāng)指導救災工作。在進一步了解災害情況后，縣委曹衛(wèi)東書記主持召開了緊急會議，對搶險救災工作進行安排部署，并從縣公安局、消防大隊抽調56名軍警，由杜益學縣長帶隊,率縣應急辦、國土局、水務局、交通局、監(jiān)察局、安全監(jiān)督管理局、氣象局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、檢察院、法院、廣電局、財保公司、電信公司、移動公司等部門主要負責人和工作人員，緊急趕赴泗南江鄉(xiāng)指導支援救災工作。7月2日凌晨3：30時，市人民政府市長助理段發(fā)彬率市移民局抵達災區(qū)指導搶險救災工作。7月2日9：00時，縣委曹衛(wèi)東書記與市武警支隊、縣政法委、縣政協(xié)、縣武裝部、縣武警中隊領導分別抵達災區(qū)，實地踏查受災現(xiàn)場和慰問了臨時安置的受災戶。
20xx年7月2日18：00時，市委、常務副市長楊錦昆抵達災區(qū)指導救災工作，并主持召開泗南江鄉(xiāng)三江口電站“7·1”洪澇災害搶險救災工作專題會議。會上，楊副市長對搶險救災工作提出了六點要求：一是要繼續(xù)鞏固和做好受災群眾的安頓工作，在前階段工作的基礎上，進一步加強后續(xù)工作，決不允許因工作疏忽、措施不力造成人員傷亡。二是要千方百計加快搶險救災速度，各級各部門要協(xié)同配合，各項搶險工作不得間斷，要將經濟損失降到最低限度。三是由市發(fā)改委及時牽頭，會同國電阿墨江公司、墨江縣及市發(fā)改委、移民局、國土局、防汛辦、法院、檢察院組成調查組，配合業(yè)主方聯(lián)系的專家組，盡快查清事故原因。四是抓緊做好后續(xù)安置工作，在做好臨時安置的基礎上，重點抓好后續(xù)的長期安置，由墨江縣和項目業(yè)主加強協(xié)調配合，盡快研究制定具體的安置方案。五是國電阿墨江公司要妥善處理好電站建設與地方發(fā)展及群眾和諧相處的關系。特別在此次搶險救災中，要以積極的姿態(tài)，正確對待地方政府和群眾提出的相關要求，盡可能地滿足群眾提出的合理要求，在合理、合情、合規(guī)的前提下，切實為地方解決實際困難。六是搶險救災及后續(xù)安置要制定具體的方案，明確責任，明確時間，明確要求，切實抓好災區(qū)各項建設工作。
接到我縣的災情情況報告后，沈培平市長也作出了重要批示：全力以赴做好救災工作，妥善安排受災群眾生產生活。全市上下特別是墨江縣、項目業(yè)主和市直各相關應急處置部門要充分吸取此次災害事件的教訓，舉一反三，以高度的責任感做好雨季期間防洪防汛工作，認真開展安全隱患排查工作并積極進行整改，確保廣大人民群眾生命財產安全。汛期期間涉及市直專項應急管理部門和各縣(區(qū))人民政府要按照《突發(fā)事件應對法》和專項應急預案要求，依法承擔本部門和本轄區(qū)應急職責，切實組織和管理好汛期應急工作。對因失職、瀆職造成危及人民群眾生命財產損失的，依法依規(guī)嚴肅處理。
按照沈市長及楊副市長的指示精神，泗南江鄉(xiāng)三江口電站“7·1”洪澇災害搶險救災指揮部迅速行動，狠抓落實，及時疏散群眾，全力搶救災民財物。同時，全力保障搶險救災物資供給。截至7月3日11：00時，市、縣共緊急下?lián)軕本葹馁Y金70萬元(其中：市級50萬元，縣級20萬元);調運帳篷30頂、大米5噸、花油布10床、石棉瓦20xx片、棉被50床，蔬菜1噸。
三、采取的工作措施
(一)啟動預案，健全機構
災情發(fā)生后，我縣緊急啟動了《墨江縣山洪災害防御預案》，并成立了相關部門負責人為成員的搶險救災應急指揮部，指揮部下設辦公室、搶險組、安置組、災害統(tǒng)計組、安全保衛(wèi)組、衛(wèi)生防疫組、災害監(jiān)測組、保障組等八個工作小組，做到分工細致、職責明確、責任到人，迅速開展搶險救災工作。
(二)協(xié)作聯(lián)動，全力救災
各工作組分工到位、職責明確后，在指揮部的統(tǒng)一指揮下，積極投入到抗災救災工作中。財政部門積極籌措應急救災資金，民政部門及時調運帳篷、花油布、石棉瓦、大米、蔬菜等救災物資，積極支援災區(qū)搶險救災;公安、消防軍警及應急小分隊劃定警戒范圍，緊急疏散群眾，搶救物資，維護災害現(xiàn)場治安秩序;交警、交通部門確保暢通道路，保障人員和物資搶救車輛有序撤離;電信、移動部門切實保障通訊網絡暢通;衛(wèi)生部門認真做好災區(qū)疫情預防工作;防汛、國土、氣象部門做好水文、氣象、地質滑坡等監(jiān)測監(jiān)報;民政、移民及鄉(xiāng)黨委、政府妥善安置和分流撤離群眾;財保、民政、移民、檢察院、法院、監(jiān)察、國土及鄉(xiāng)黨委、政府認真做好災害情況調查核實;宣傳、廣電部門做好災害圖片資料收集及搶險救災工作宣傳報道;項目業(yè)主積極配合，協(xié)同作戰(zhàn)，采取有效工程措施，盡最大努力減少和排除險情。通過各參戰(zhàn)單位的協(xié)同作戰(zhàn)，搶險救災工作開展井然有序，成效明顯。目前，受災的66戶304人已全部撤離，重災區(qū)域內物資已全部搶救完畢，受影響區(qū)域內大部分物資已搬出。
(三)妥善安置，維護穩(wěn)定
目前，對受災撤離的66戶304人受災群眾已妥善進行臨時安置和分流，其中：已臨時集中安置38戶145人，其余28戶159人采取投親靠友方式分散安置。安置區(qū)目前正在搭建臨時伙房，臨時居住用房地基已平整完畢，10套活動板房(40m2/每套,共400m2)正在調運中。在做好短期臨時過渡安置的基礎上，我縣積極與電站業(yè)主方進行磋商，商討確定永久性安置方案。同時，要求電站業(yè)主方盡快聯(lián)系相關專家，協(xié)同市、縣災害事故調查組，盡快查明災害事故發(fā)生原因，為下一步災害損失補償及永久性安置工作打好基礎。省級專家及市級事故調查工作組將于今天抵達災區(qū)現(xiàn)場。
為加強維穩(wěn)工作，搶險救災指揮部緊急發(fā)布險情公告，公安干警24小時輪流巡邏值勤，保證危險警戒范圍內無人員返回居住和逗留，切實保證災區(qū)治安穩(wěn)定。同時，搶險救災指揮部安排專人，采取“一對一”的方式，做好受災農戶的思想疏導和穩(wěn)定工作，保證災區(qū)受災群眾人心穩(wěn)定和社會安定。
目前，搶險救災各項工作有序開展，受災群眾人心穩(wěn)定，社會秩序井然。
墨江縣人民政府
20xx年x月x日
工作總結自我鑒定篇九
20__年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20__年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
一、20__年工作情況
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結合實際，開展經常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結合全國“兩會”、“八·一”、“十·一”、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責聯(lián)系有關單位，共同協(xié)調處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領導聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質量。同時，加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復雜的地方調查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領導共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農民工的合法權益。
5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領導包案，實行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩(wěn)定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專項工作領導小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強化政風行風建設，提高干部隊伍素質。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務技能學習與政風行風建設相結合，通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復雜問題的能力。以“建設一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網上信訪業(yè)務培訓，加強了網上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念，提高了服務水平，促進了各項工作的順利開展。
二、存在的信訪問題
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
工作總結自我鑒定篇十
我于20xx年x月x日加入到項目部，在這一年的工作中，得到了單位領導的精心培育和教導，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
通過這一年的工作與學習，使我認識到一名合格工程師的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。
以下是我在這一年的自我總結:
一、思想方面。
思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。
作為一名黨員，嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，及時的學習了十八屆三中全會精神，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng);作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。
二、工作方面。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。
從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。
工期緊，任務繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成各種任務，保證工程的順利進行，表現(xiàn)出我們施工員的員責任心強，發(fā)揚了我們施工員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。
在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
三、學習方面。
作為2013屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術水平，才能更好的完成自己的工作。
工作中遇到不懂的問題時，多向師傅和其他同事請教。
平時多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現(xiàn)場經驗。
還應該認真的學習公司的一些管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。
當然，現(xiàn)在我還有很多不足的地方:經驗匱乏，知識和技術水平不夠扎實等。
我一定會加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。
總結一年來的工作， 我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步。
在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績。
參加工作的四年里，讓我從剛畢業(yè)的稚嫩逐漸變得成熟，在工作、學習和思想上都取得了很大的進步。
在公司領導和同事的幫助下，我的工作和生活有了新的開始，逐漸掌握了專業(yè)技能，使自己有了一技之長，為我以后人生奮斗目標指明了方向。
讓我在工作和生活中體會到公司這個大家庭的溫馨和關愛，學會了為了實現(xiàn)共同的目標如何去與身邊的人配合，在生活和工作上怎么去幫助新畢業(yè)的學生適應工地環(huán)境，教會他們如何去使用及熟練測量儀器，把我所知道的測量知識教給他們，讓他們有能力單獨去完成測量工作。
20xx年是公司高速發(fā)展，不斷壯大的一年，也是公司標準化、精細化管理的第一年。
為了實現(xiàn)公司的宏偉目標，我們青年知識分子和廣大干部職工心連心、手牽手，腳踏實地的完成領導交給我們的各項任務。
為了更好的完成20xx年的工作任務，下面我將我在xx年的工作、學習和思想情況總結如下：
一、工作方面
20xx年為了工作需要，我從沈本項目調到四川xx項目質檢科擔任測量員，從事測量工作。
在xx的一年里，我不斷學習測量專業(yè)知識，把理論與實際相結合。
在xx項目領導和同事的幫助下，迅速打開工作局面，同時也學會了橋梁坐標放樣、路基坐標和高程程序的編制與放樣。
對項目中每個結構物的坐標及尺寸反復推算和驗證，保證了施工放樣的精確性，及時和測量監(jiān)理、現(xiàn)場監(jiān)理以及現(xiàn)場施工負責人溝通，保證了施工進度和施工質量。
對每一道工序，我們測量人員都做到了干前放樣，干中檢測和干后復測，發(fā)現(xiàn)問題及時反應、及時解決，對自己不懂的，拿不準的請教老職工或領導，弄懂了以后再去放樣或告訴施工隊技術人員，減少了工程材料不必要的浪費，降低了工程成本。
測量是貫穿工程施工始末的，施工的任何地方都離不開測量，如果測量人員在工作中不認真負責，沒有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，將會的工程造成不可彌補的損失。
特別是在xx項目對橋梁的施工放樣和檢測中，讓我深深地體會到，測量人員對施工的重要性。
由于橋梁的施工精度比路基要高，并且路基的施工允許誤差比橋梁要大很多，橋梁的允許誤差都是在幾毫米以內，為了保證測量精度，所以要求測量人員在測量的過程中，要對所放樣點的坐標在放樣前反復測算，確定無誤后才能放樣。
并且在放樣的過程中，要對坐標反復核對，有目的的去減少測量誤差。
在橋梁施工中，
如果測量人員有一丁點的失誤，將會導致橋梁軸線的偏移，對路基與橋的順接和橋梁梁板的安裝帶來施工難度，并且影響工程質量，增加工程成本，影響公司信譽。
xx項目后期，由于路基施工隊伍的中途離場，為了保證業(yè)主給我們下達的階段性工期。
我們項目在領導的帶領下臨時組織了施工調平隊伍，要求我擔任測量放樣工作。
在此階段，我學到了新的路基調平方法，增加了自己工作經驗的同時，也歷練了自己對工作的合理安排，并保質保量的成功完成了領導交給我們的工作任務，讓我們xx項目路基二標段在路基交驗完工排xx項目第一。
對xx最后兩座橋梁的橋面鋪裝，我們項目部上下齊心，在領導的合理安排下，做到了施工隊沒技術人員我們出，加班加點、披星戴月完成了業(yè)主下發(fā)的階段性工期，為業(yè)主和四川人民交了一份完美的答卷，同時也為xx的再次中標，打下了堅實的基礎。
二、思想方面
在自己的不斷努力下，我在xx年成功的`通過了公司黨組織的考驗，成為了一名光榮的共產黨員。
在工作和生活中，牢記黨的宗旨，嚴格按照黨員的標準來要求自己。
做到“吃苦在前，享受在后”，常常以黨員的先進事跡來告訴自己，雖然自己現(xiàn)在是黨員，但離優(yōu)秀共產黨員的標準還有很長的路要走。
所以我還要不斷努力，超越自我，減少和優(yōu)秀黨員的差距，并努力向優(yōu)秀黨員看齊。
在工作中，自己也有迷茫的時候，對未知的事物有害怕的心理。
不知道自己到底應該怎樣去面對，總是害怕把事做錯。
當我每次有這樣的想法時，我總是告訴自己：“我是共產黨員，我要排除一切困難和挫折，我要勇敢地面對一切，不管對錯?！钡瑫r，我也會不斷地詢問和查找解決困難的辦法，總是在干活前把所有的準備工作做好，不斷地向身邊的人求證來減少和避免自己的錯誤。
時常調整自己的心情，讓自己在工作中保持良好的工作心態(tài)，用積極向上、樂觀的心態(tài)來工作和生活。
三、做好“傳、幫、帶”工作
傳、幫、帶工作一直以來都是我公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，是公司培養(yǎng)人才和技術骨干的重要先進理念。
我從畢業(yè)到公司參加工作后，就一直受到公司老職工的幫助，他們把自己的工作經驗和技術技能傳授給我，并幫助我們解決在生活、工作和學習中遇到的各種難題，他們在工作中為我們起到了很好的帶頭作用，是我們學習的榜樣。
所以，我更應該把這個傳統(tǒng)繼續(xù)下去，我要把我所知道的毫無保留的告訴新畢業(yè)的學生，做到有問必答，幫助他們盡快的進入自己的工作角色，使他們能盡快的適應環(huán)境并獨立完成領導交代的各種任務。
同時，我也要不斷學習各種知識來充實自己，與同事互幫互助，不斷加強自己的思想素質修養(yǎng)，關心他人，在生活和工作中盡量去幫助有困難的同事。
用積極向上的工作熱情帶動他們，影響他們，起到積極良好的帶頭作用。
四、20xx年工作計劃
我現(xiàn)在所在xx項目是自xx項目后在四川的又一個重要項目，它標志著我們公司在四川公路市場已經站穩(wěn)了腳跟。
如果說xx項目是為了打開四川公路市場，那么xx項目就是為了鞏固四川市場，所以我們還要不斷地全心全意的投入到xx項目的建設當中。
xx項目路基一標段包括兩個互通區(qū)、主線及一個生活服務站，全線地形多山，同時也是我參加工作以來遇到的第一個帶有互通區(qū)的高速公路，對其施工性質還不是很了解，特別是在測量技術方面的匝道施工坐標計算上還有欠缺，軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工也是第一次遇到。
所以在以后的工作中應該把匝道施工坐標計算方法學會，加強軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工工藝的學習，做到能夠獨立解決測量過程中遇到的各種問題。
并把自己學會的專業(yè)知識教給今年剛畢業(yè)的學生，讓他們在幫我分擔測量任務的同時也學會理論在實際中的運用，為以后的工作打下基礎。
在做好測量工作的同時，也多參與現(xiàn)場管理和項目部組織的各項活動，既增加自己的工作經驗和視野，也豐富了自己的業(yè)余生活。
配合工程科做好每月工程量結算的測量數(shù)據(jù)采集，并為需要設計變更的地方，及時提供各種測量數(shù)據(jù)，做好原始記錄并存檔，為工程施工提供原始依據(jù)。
在施工放樣的過程中，對各種結構物的幾何尺寸反復核對，計算無誤后在對結構物進行精密放樣，并時常不定時的復查，確保施工的精準性。
經常與外委施工隊伍的測量技術人員溝通，及時解決和反應他們現(xiàn)在存在的技術情況和需要幫助的問題。
加強對他們施工圖紙的審核，有變更的地方馬上與他們聯(lián)系，保證施工進度與質量。
以上就是我在xx年工作、學習和思想方面的總結，以及在20xx年的工作計劃，在今后的工作中，我會不斷加強自己的業(yè)務水平與能力，向身邊的同事學習更多的專業(yè)理論知識和現(xiàn)場施工管理，將理論與實際相結合，總結經驗、吸取教訓，用積極向上的工作熱情;吃苦在前、享受在后的工作作風，去挑戰(zhàn)困難和挫折。
與同事團結合作、互幫互助，共同創(chuàng)造美好的明天，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦。
工作總結自我鑒定篇十一
(1) 歡迎光臨 在打招呼的同時，必須注意語調應因人而異，如接待年紀較大的顧客，語調應略為低沉、穩(wěn)重;接待年紀較輕的顧客，語調應以輕快活潑為宜。藥店店長要以禮貌、友善、親切的心態(tài)竭誠為顧客服務，對面向你的來客，都應主動點頭，并說 您好 。請記?。何⑿梢詡鬟_誠意。
此外，跟顧客打招呼的時機也是很重要的，柜臺式藥店應該是在顧客一進入店里的時候;開放式藥店應是在和顧客視線交接的時候。至于 歡迎再次光臨 這句話，是要用在顧客即將離開藥店時，店員表示感謝與再次歡迎的話語。
(2) 好的 這是藥店店長被顧客呼喚時回答的用語。譬如顧客說 請拿這個給我看一下 ，藥店店長應面對著顧客，回答顧客 好的 或是 請您稍等一下 之后，再出示藥品。
(3) 請您稍等 不管顧客等待的時間長短，只要發(fā)生讓顧客等待的情況就要說 請您稍等 ，在說這句話之前藥店店長可以簡短地闡述讓顧客等候的理由，例如： 我馬上去庫房查一下有沒有您要的藥品，請您稍等一下 。就這樣，顧客不僅明白為何要等一下，即使等待的時間稍長一些也不會覺得煩躁不安了。
(4) 讓您久等了 找到藥品后，拿給顧客看的時候要說 讓您久等了 或 很抱歉，讓您久等了 。
這句話也可以用在藥店店長包裝好藥品交給顧客的時候。
(5) 對不起 這是對顧客的要求無法做到時對其表示歉意的言語。例如： 真對不起，這種藥品剛好賣完，不過，請留下您的姓名和電話，一到貨，我馬上通知您，好嗎?及時而又坦誠的 對不起 ，能夠在很多時候將問題順利解決。
(6) 謝謝您 這句話可以在接待顧客過程中的任何時候使用，即使對同一顧客使用多次也不用嫌多。此外，當顧客購買完藥品要離去時，藥店店長也應該以一種感激的心情向顧客說一聲 謝謝您的惠顧 ，送別顧客。
2.語言表達的藝術。語言，是人們思想交流的工具。言為心聲，語為人鏡。藥店店長每天要接待數(shù)以百計的顧客，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流，藥店店長的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和藥店的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意，只會起到相反的作用，影響顧客對藥品和服務的滿意程度。因此，藥店店長在接待顧客時，必須要講究語言藝術，提高使用接待用語的技巧。
(1)態(tài)度要好。態(tài)度是指說話時的動作和神情。在銷售服務中，有些藥店店長受到了顧客的表揚，有些則受到顧客的指責和批評，這是在服務中常發(fā)生的事情，主要是由藥店店長的態(tài)度和表現(xiàn)引起的。
例如：顧客進店，盡管藥店店長在行為舉動上是服從命令并且聽從指揮的，按要求主動地向顧客打了招呼 歡迎光臨 ，但是，不僅斜眼看著顧客，還面無表情一點笑容也沒有;或者對買了東西之后的顧客說： 謝謝 ，就粗魯?shù)赝瞥鏊幤?，身體轉向另一側，一點也沒有感謝的意思。這些生硬、冷談的語氣和態(tài)度會帶給顧客非常不愉快的感受。如果藥店店長在打招呼時，輔之以點頭示意、笑臉相迎，那么給顧客的印象就不同了。所以，主動、熱情、耐心、周到的服務態(tài)度，不僅要由口頭語言來表達，還要與其動作、神態(tài)互相配合地表現(xiàn)出來，才能達到語言、動作、神態(tài)三者的和諧統(tǒng)一，以取得服務態(tài)度最佳的效果。
但是態(tài)度也不能好得過分，以過于華麗的言詞對待顧客，不僅不能夠打動顧客的心，還會使顧客對這個藥店店長產生一種 敬而遠之 的情緒。
(2)要突出重點和要點。銷售用語的重點在于推薦和說明，而其他僅僅是鋪墊20xx年藥店工作總結20xx年藥店工作總結。因此，藥店店長在接待顧客時，必須抓住重點，突出要點，說話要精練、簡短，以引起顧客的注意和興趣。
如： 有康泰克嗎? 有。 ;或者 有邦迪創(chuàng)口帖嗎? 請問，您要哪種的? 哪種比較好? 這種比較常用。 就這種了。 好的。 就這樣，簡單、短暫的一段對話可以用最少的詞語表達出最大的信息量。藥店店長在銷售服務過程中應力求避免羅嗦。三番五次的重復介紹只會導致自身精力的過度消耗和嗓音嘶啞。
(3)表達要恰當、語氣要委婉。恰當就是說話要準確、貼切。表達是否恰當不僅體現(xiàn)在接待中的回答上，還貫穿在整個接待過程的交談當中，對一些特殊的顧客，要把顧客忌諱的話說得中聽一些，讓顧客覺得藥店店長是尊重和理解他的。如面對一位胖顧客不要說： 您長得太胖，不太適合用這種藥。 可換成 身材較豐滿 、 很壯實 、 很有福態(tài) ;說顧客很瘦，不如說 苗條 ;對皮膚較黑的顧客不要說 你的皮膚這么黑 ，應該說 您的膚色較暗 ;對想買低檔品的顧客，不要說 這個便宜 ，而要說 這個價錢比較適中 。另外，在接待顧客時絕對不能涉及顧客的某些生理缺陷，如果實在避免不了，一定要考慮好措詞。
此外，在說明某些藥品時，應盡量選擇簡單、易懂的詞語來進行說明。例如： 這種藥一次服用多少? 如果回答 毫升 ，可能對方一時間對這個單位沒有概念，應該說 毫升，相當于 調羹的份量 。
(4)語調要柔和。藥店店長與顧客交談的語氣和聲調是很重要的，語調柔和與否是通過聲音的高低、強弱和快慢來實現(xiàn)的。同樣一句話，由于語氣、聲調的表達方式不同，效果則會大不一樣!。比如一聲 好 字，如果語氣拉長，聲調提高，就會起到相反的作用;接待較忙碌時用高聲而短促地說 等一下 ，顧客即會產生反感，嫌藥店店長態(tài)度生硬、不耐煩。如果說得輕柔些，就會使人產生舒服的感覺，若是加上 請您稍等一下 ，就會顯得很有禮貌。語言中的重音，是一種微妙的表達技巧。
(5)要通俗易懂。首先，要說普通話。尤其對于流動人口多的大、中城市的藥店店長來講，更要做到 說標準的普通話 。無論說話內容如何完美，倘若是口齒不清，有濃重的地方口音，會給人聽不下去或是聽錯意思。其次，要能聽懂，甚至會講一些地區(qū)的方言。因為有些異地顧客的方言非常濃重，可能會一時鬧不清這位顧客在說什么，對待這種顧客，藥店店長一定要有耐心才行。不僅如此，掌握一些外語(主要是英語)對于藥店店長來說也是非常必備的。最后，在與顧客交談時，千萬不要使用商業(yè)專用術語或藥品的專業(yè)代碼，以使顧客更好地理解。
(6)要配合氣氛。在上班時間不顧周圍氛圍，總是旁若無人地找同事閑聊天的藥店店長不乏其人，有些是近距離地小聲嘀咕，有些是只要在方圓十幾米內活動的人都能聽到的笑罵，再配合上那一雙雙靈活而令人生畏的眼睛，使得很多顧客不敢上前去自找麻煩，從而導致大部分顧客的流失。
而有些藥店店長在顧客面前使用了禮貌用語，可是當顧客剛一轉身，她馬上就找同事閑聊天或是議論顧客，且言語粗俗，顧客聽到了不僅會感到不愉快，而且最初對這位藥店店長的好印象也會蕩然無存，進而對這家藥店產生懷疑，失去信心。因此，在工作中禁止閑聊是藥店店長必須遵守的，而同事之間的言談也應注意使用禮貌用語。
(7)不夸大其辭。不著邊際地吹噓夸大，可能暫時會推銷出藥品，但并非永久的良策。顧客吃虧上當只能是一次，其后絕不會重蹈舊轍，最終受損失的還是藥店。所以，誠實客觀地介紹、推薦藥品，才是長久的良策。
(8)要留有余地。在銷售服務過程中，藥店店長應該在實事求是、真誠中肯的基礎上，做到語言委婉，話不說絕。應運用留有余地的、好聽且含蓄的、使顧客能得到安慰的語言。如某一藥品缺貨或剛剛賣完，藥店店長不能對顧客說： 沒有貨了 、 賣完了 、 不知道 等毫無伸縮余地的絕對性回答，應該告訴顧客何時才會有貨，或者把顧客的電話和需求的貨號記下，以便來貨時及時通知，如： 實在對不起，這種藥品剛好賣完了，不過我們已經去進貨了，能不能請您明天早上再買? 如確實無貨供應，也應替顧客著想，熱情的介紹某種類似品供顧客選擇，或者，提供給他可能購買到所需藥品的去處。如 真不巧，您需要的這種商品賣完了。如果您急需的話，我建議您到 藥店去看看，那里可能有您需要的品種。 這樣不計得失的熱情建議很容易獲得顧客的信任。即使顧客一時買不到稱心的藥品，也會在你的關切下得到心理上的安慰，從而對這個藥店店長、這家藥店產生好感。
(9)要有問必答。營業(yè)過程中顧客向藥店店長詢問是常有的事情，可能會提出藥品交易上的問題，也可能提出各種與藥品無關的問題，如問路、乘車路線、游覽等一些生活上的事情20xx年藥店工作總結工作總結。那么作為一名優(yōu)秀的藥店店長要明白：顧客向我們提問，是相信是期望，我們?yōu)槠浞?，理應以誠相待，做到有問必答，盡量滿足顧客的需求?；诖?，藥店店長不僅要鉆研本職工作的各方面知識，還要熟悉當?shù)赜嘘P方面的情況，如交通、旅店、景點、運輸及重要的大中型場所地址。當然，藥店店長不是 百科全書 ，對于回答不上來的問題，要向顧客表示歉意，絕不能采取冷淡的態(tài)度。
無聲的語言。無聲的語言又稱為體態(tài)語言，就是通過人體各部位的變化而表現(xiàn)出來的各種表情、姿態(tài)所傳遞的信息。主要通過眼神、手勢、表情和姿態(tài)等無聲的暗示來表達。體態(tài)語言雖然是示意性的、無聲的，但它卻是輔助藥店店長體現(xiàn)一定思想內容的重要形式。
體態(tài)語言中人們經常使用的一種語言形式就是眼神和手勢。藥店店長說話時配合適當?shù)捏w態(tài)語言，以加強或補充銷售語言中凝聚的思想情感和藥品信息，不僅能夠把話說得更加有聲有色，而且也能夠吸引顧客的注意力，讓顧客通過視覺的幫助來獲得深刻的印象，從而使銷售在一種和諧的氣氛中順利完成。
(1)眉眼
眼睛加上眉毛是人面部傳遞信息潛力最大的器官，通過視線和注視方式的變化所產生的不同眼神，傳遞和表達著不同的信息。銷售過程中最常見的眉眼形態(tài)有：
凝視 ，即注視對方。凝視的部位和時間長度的不同，給對方造成的影響也不同。在銷售過程中常見的凝視，應該是保持合適的距離，藥店店長注視顧客的目光位置以顧客臉部由雙眼底線和前額構成的三角區(qū)域為宜，這樣會給顧客以誠懇的感覺。但千萬要注意不要純粹為了完成這個動作而面無表情、目光呆滯。