無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇一
為全面完成“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)今年“雙確?！?，貴州福泉農(nóng)商銀行全面開(kāi)展“百日攻堅(jiān)”沖刺行動(dòng)。
11月份。本是一個(gè)平常的月份，然而對(duì)于農(nóng)商銀行而言，卻是最關(guān)鍵的日子，它是貴州農(nóng)信“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)的重要時(shí)段，每項(xiàng)指標(biāo)的最終完成絕大部分取決于11月的'業(yè)務(wù)發(fā)展情況。為決戰(zhàn)決勝“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，城廂支行按照貴州福泉農(nóng)商銀行要求做以下工作部署：一是持續(xù)做優(yōu)服務(wù)，以服務(wù)聚人心。服務(wù)是銀行業(yè)立身之本，一直以來(lái)，福泉農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，工作導(dǎo)向和思路始終緊抓客戶金融需求，立足于給客戶解決金融問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)，都不忘“百姓銀行”的真實(shí)含義，一心把金融服務(wù)工作做好做優(yōu)。二是做全指標(biāo)，用活措施努力創(chuàng)造佳績(jī)。良好的業(yè)務(wù)指標(biāo)必須要求全體員工有極強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)擔(dān)當(dāng)精神，在各自崗位上努力拼搏，有所作為。業(yè)務(wù)要發(fā)展，需要員工切實(shí)以“十百千工程”和“雙萬(wàn)工程”為抓手實(shí)施走出去戰(zhàn)略，充分發(fā)揮農(nóng)商銀行“方便、快捷、靈活”的優(yōu)勢(shì)，提供個(gè)性化、差異化、特色化的金融服務(wù)。同時(shí)，用好不良貸款清收政策和機(jī)制，保證完成不良貸款壓降任務(wù)。三是做好案防安全工作，壓實(shí)責(zé)任確保案防零事故。案防安全無(wú)小事，防患未然是關(guān)鍵。一直以來(lái)，福泉農(nóng)商銀行始終把案防安全工作放在重中之重，主動(dòng)學(xué)習(xí)案防安全知識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，做到巡查不走過(guò)場(chǎng)，檢查不漏細(xì)節(jié)，遇事能正確及時(shí)處理，保證案防安全零事故。
該行按照福泉農(nóng)商銀行的工作部署堅(jiān)決執(zhí)行，負(fù)責(zé)人帶頭進(jìn)行任務(wù)分解、細(xì)化、落實(shí)，全體員工積極投身其中，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，以考核為目標(biāo)，按照措施細(xì)化執(zhí)行，積極走訪，主動(dòng)營(yíng)銷，全面沖刺“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值
隨著越來(lái)越多商業(yè)銀行進(jìn)駐太原，隨著各商業(yè)銀行不斷拓展業(yè)務(wù)而設(shè)立的越來(lái)越多的支行，銀行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來(lái)。想要在眾多實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)銀行中脫穎而出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必需的法寶。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)佳，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更加適應(yīng)客戶的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。
在我行最近的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致客戶投訴的眾多因素中，服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)水平不高導(dǎo)致的投訴占到28%，為最高?？梢?jiàn)，提高我行工作人員的服務(wù)水平成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
為真正創(chuàng)建服務(wù)品牌，我認(rèn)為：
(4)建立服務(wù)水平與收入相掛鉤的考核制度，同時(shí)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提高一個(gè)層次，加大考核力度，努力促進(jìn)全員服務(wù)水平的不斷提升。
讓客戶滿意的服務(wù)才是最好的.服務(wù)。這就對(duì)我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務(wù)水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求。我們要通過(guò)學(xué)習(xí)、執(zhí)行、反思、完善、再執(zhí)行、再學(xué)習(xí)這樣不斷循環(huán)的過(guò)程來(lái)提升我們的服務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，努力提升服務(wù)水平，推動(dòng)全系統(tǒng)的服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇三
一個(gè)企業(yè)應(yīng)該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應(yīng)該對(duì)社會(huì)有一種情懷xx銀行的“情懷”把“熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
走進(jìn)xx銀行經(jīng)開(kāi)支行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)大廳整潔明亮，迎面而來(lái)的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠(chéng)服務(wù)。我行不僅注重外在的形象，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì)，立足柜面，強(qiáng)化各崗位職責(zé)，提高客戶認(rèn)同度。
從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的。角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓(xùn)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班，組織員工觀看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)演示》等光盤，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn)，在文明規(guī)范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，我行將通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)，致力于提供全球化的財(cái)富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù)，致力于滿足客戶體驗(yàn)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇四
為扎實(shí)推進(jìn)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步普及支付結(jié)算安全知識(shí)，提升社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范能力，維護(hù)正常的社會(huì)秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開(kāi)展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，工行和田分行北京西路支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)擺放“老年金融宣傳”專欄、“網(wǎng)絡(luò)詐騙常見(jiàn)手段有哪些”展板、張貼養(yǎng)老詐騙線索舉報(bào)方式和受理范圍公告等方式營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí)，通過(guò)廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實(shí)施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息＂、“冒充公法”、及以“養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老項(xiàng)目、養(yǎng)老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見(jiàn)手法、案例及預(yù)防措施，增強(qiáng)眾應(yīng)對(duì)各類詐騙的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
北京西路支行注重履行好最后一道防線的責(zé)任。在客戶辦理銀行卡開(kāi)立和電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶普及用卡常識(shí)和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶、密碼及動(dòng)態(tài)信驗(yàn)證碼。向客戶普及出租出借出售個(gè)人賬戶所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，要求在業(yè)務(wù)辦理前要認(rèn)真核實(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中老年人等容易上當(dāng)受騙群體，筑牢防范電信詐騙的最后一道防線職責(zé)。
下一步，北京西路支行將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，深入貫徹屬地監(jiān)管部門有關(guān)要求，持續(xù)做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進(jìn)“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動(dòng)，徹底打擊養(yǎng)老詐騙行為，運(yùn)用多種的宣傳方式向社會(huì)公眾開(kāi)展知識(shí)普及工作，營(yíng)造全社會(huì)濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識(shí)，用貼心服務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)人民金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)！
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇五
一年一度的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)如約而至，各大網(wǎng)站“雙十一”預(yù)售活動(dòng)較以往更是發(fā)布了種類繁多的攻略，讓消費(fèi)者眼花繚亂。為了滿足購(gòu)物的快感，很多消費(fèi)者選擇提高自己支付寶的花唄、借唄額度，這給犯罪分子帶來(lái)了可乘之機(jī)，銀行卡的安全使用、網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融風(fēng)險(xiǎn)也隨之產(chǎn)生。為保障消費(fèi)者的錢袋子，民生銀行濟(jì)寧分行為進(jìn)一步拓寬金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作的廣度和深度，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，廣泛開(kāi)展針對(duì)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳教育活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)特殊的金融知識(shí)宣傳課。
在廳堂內(nèi)通過(guò)led、宣傳折頁(yè)、電視播放宣傳片等渠道，為辦理業(yè)務(wù)等待中的客戶進(jìn)行銀行卡安全使用知識(shí)、電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)和案例的普及，包括不少不法分子借機(jī)假冒電商客服，以“解決售后”“購(gòu)物退款”等為由詐騙錢財(cái)，不要隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的網(wǎng)址鏈接、二維碼甚至紅包、如遇電信詐騙該怎么做、如何防范包裹上的個(gè)人信息泄露等內(nèi)容，得到了大家的一致好評(píng)。
充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳效應(yīng)，廣泛開(kāi)展公眾號(hào)及微信線上“雙十一”防詐騙小妙招“虛假電商物流客服詐騙、預(yù)售商品詐騙、虛假紅包詐騙、刷單返現(xiàn)詐騙、中獎(jiǎng)免單詐騙”等宣傳，提醒廣大消費(fèi)者看清欺詐套路，避免踩坑，幫助大眾學(xué)習(xí)最新的反詐技能，保護(hù)自身權(quán)益。
組建業(yè)務(wù)骨干宣傳人員進(jìn)入社區(qū)、周邊商鋪向公眾派發(fā)宣傳單和現(xiàn)場(chǎng)宣講，生動(dòng)講解“雙十一”有可能遇到的騙局，向消費(fèi)者揭示購(gòu)物詐騙的特點(diǎn)、危害、防范要點(diǎn)及防范常識(shí)，增強(qiáng)了廣大群眾的安全防范意識(shí)和防詐技能，有效遏制了金融詐騙案件的發(fā)生，為消費(fèi)者輕松愉快購(gòu)物保駕護(hù)航。
維護(hù)金融安全是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是金融業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的重要使命。民生銀行濟(jì)寧分行將持續(xù)建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷探索創(chuàng)新消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，確保各項(xiàng)金融宣教活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效，助力建設(shè)安全穩(wěn)定的金融環(huán)境和社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)民生力量。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇六
9月15日12時(shí)起，成都多區(qū)部分街道逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。隨著疫情防控形勢(shì)穩(wěn)步向好，銀行業(yè)迎來(lái)了首批網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)工。
據(jù)記者了解，目前建設(shè)銀行、交通銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、恒豐銀行、成都銀行等多家銀行成都“5+1”區(qū)域的部分網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
“您好，請(qǐng)出示核酸報(bào)告，掃一下場(chǎng)所碼，登記一下個(gè)人信息，這里有消毒洗手液可以使用....”9月15日15時(shí)，記者來(lái)到恒豐銀行天府大道支行，在門口保安的指引下完成“一掃三查”等一系列操作。進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，只見(jiàn)柜臺(tái)和理財(cái)專區(qū)都已有工作人員就位，一切井然有序。
15時(shí)36分，網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了第一位辦理業(yè)務(wù)的客戶?！叭烨拔业卿浭謾C(jī)銀行時(shí)，不小心輸錯(cuò)了登錄密碼被鎖定了，今天解封了就趕緊過(guò)來(lái)辦理?！鞭k理業(yè)務(wù)的呂先生告訴記者，自己就在附近從事餐飲工作，目前也在積極為復(fù)工做準(zhǔn)備。
恒豐銀行天府大道支行行長(zhǎng)劉江介紹，前一晚成都市發(fā)布“5+1”解封區(qū)域的通知后，支行第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)了能夠到崗的人員信息，向分行申請(qǐng)正式營(yíng)業(yè)。今天下午13時(shí)左右，員工陸續(xù)到位，開(kāi)始調(diào)試設(shè)備，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消殺。
同時(shí)，為做好疫情防控，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行體溫檢測(cè)，查驗(yàn)健康碼、行程碼，并進(jìn)行信息登記。記者注意到，網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)門登記區(qū)、填單區(qū)和柜臺(tái)前也都放置有消毒酒精?！澳壳?，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)都能正常辦理。從明天上午9點(diǎn)開(kāi)始，現(xiàn)金業(yè)務(wù)也將恢復(fù)正常?！眲⒔f(shuō)。
“事實(shí)上，疫情期間，我們對(duì)于受疫情影響的企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)的授信支持也沒(méi)有斷檔?！焙阖S銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，分行結(jié)合實(shí)際，按照“最小團(tuán)隊(duì)”原則安排干部員工入住網(wǎng)點(diǎn)，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求。同時(shí)，建立快速響應(yīng)應(yīng)急機(jī)制，為解決客戶各類應(yīng)急需求開(kāi)通便捷支持通道。截至目前，疫情期間新增投放普惠金融貸款4000萬(wàn)元。
目前，隨著疫情形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步也在加快。該負(fù)責(zé)人表示，下一步，恒豐銀行成都分行將持續(xù)為四川重大建設(shè)項(xiàng)目、城市更新項(xiàng)目、“專精特新”中小企業(yè)等提供信貸支持，同時(shí)，加大對(duì)中小微企業(yè)普惠金融的支持力度，為企業(yè)全力以赴“拼經(jīng)濟(jì)”提供金融力量。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇七
20xx年1月中旬，國(guó)內(nèi)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，隨著疫情不斷蔓延，20xx年1月20日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布20xx年1號(hào)公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病范圍，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。廣東省于20xx年1月23日晚決定啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。暫停一切大型活動(dòng)，減少人員聚集，各地全力做好疫情防控工作。
銀行作為人員密集的公共場(chǎng)所，積極響應(yīng)國(guó)家、廣東省和廣州市發(fā)布的針對(duì)疫情防控的各項(xiàng)措施，但銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶不按照規(guī)定佩戴口罩進(jìn)入、不配合進(jìn)入前的體溫檢測(cè)、發(fā)熱患者不聽(tīng)勸阻拒不離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在公共場(chǎng)所大吵大鬧等情形。
因此，在此提供一下針對(duì)這些情形銀行的應(yīng)對(duì)措施，銀行在疫情期間應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)，以及相關(guān)法律法規(guī)，以供參考。
1、網(wǎng)點(diǎn)客戶出入銀行網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)佩戴口罩
《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第五十七條規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生地的公民應(yīng)當(dāng)服從人民政府、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應(yīng)急處置措施，積極參加應(yīng)急救援工作，協(xié)助維護(hù)社會(huì)秩序。
廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布《廣東省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號(hào))，其中第二條實(shí)施要求中寫(xiě)明，公民出入公共場(chǎng)所需要按照要求佩戴口罩。
這次疫情中，廣東省政府有權(quán)力發(fā)出通告，公民應(yīng)當(dāng)服從各級(jí)政府的指揮和安排，配合采取應(yīng)急處置措施。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公共場(chǎng)所，客戶進(jìn)入時(shí)需要按照通告要求佩戴口罩。
2、網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合體溫檢測(cè)
《傳染病防治法》第十二條規(guī)定：在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的一切單位和個(gè)人，必須接受疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)傳染病的調(diào)查、檢驗(yàn)、采集樣本、隔離治療等預(yù)防、控制措施，如實(shí)提供有關(guān)情況。
廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩。
以上法律和政府通告均規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合戴口罩和體溫檢測(cè)等防控措施。
重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)期間，客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不按照規(guī)定佩戴口罩，不配合體溫檢測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱拒不配合離開(kāi)，在公共場(chǎng)所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔(dān)以下責(zé)任：
1、民事責(zé)任
《傳染病防治法》第七十七條規(guī)定：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人違反本法規(guī)定，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條規(guī)定：侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
所以，如果網(wǎng)點(diǎn)客戶不聽(tīng)勸阻拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致銀行或現(xiàn)場(chǎng)的每一位市民財(cái)產(chǎn)損失的，遭受財(cái)產(chǎn)損害或人身?yè)p害的民事主體均有權(quán)要求其承擔(dān)民事責(zé)任。
2、行政責(zé)任
《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條規(guī)定：?jiǎn)挝换蛘邆€(gè)人違反本法規(guī)定，不服從所在地人民政府及其有關(guān)部門發(fā)布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。
廣東省公安廳于20xx年2月5日發(fā)布的《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規(guī)定：拒不執(zhí)行政府部門依法發(fā)布的防控措施，在公共場(chǎng)所不佩戴口罩，不聽(tīng)勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛(wèi)生防疫、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及街道、社區(qū)、村(居)委等組織、人員采取的體溫檢測(cè)、傳染病調(diào)查、樣本采集檢測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生整治和病菌消殺等防控措施，不聽(tīng)勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定從重處罰；暴力抗法的，依法從嚴(yán)追究刑事責(zé)任。
《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定:毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：
(一)結(jié)伙毆打、傷害他人的；
(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；
(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。
《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：
(一)拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)情況下依法發(fā)布的決定、命令的；
(二)阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的；
(三)阻礙執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車、警車等車輛通行的；
(四)強(qiáng)行沖闖公安機(jī)關(guān)設(shè)置的警戒帶、警戒區(qū)的。
阻礙人民警察依法執(zhí)行職務(wù)的，從重處罰。
所以，客戶不聽(tīng)從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測(cè)體溫、發(fā)熱拒絕離開(kāi)等，銀行工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)阻止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規(guī)定追究行政責(zé)任。
3、刑事責(zé)任
最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》(法發(fā)〔20xx〕7號(hào))，該意見(jiàn)分別針對(duì)不同情形應(yīng)當(dāng)適用《刑法》的不同罪名作出了詳細(xì)規(guī)定。如果網(wǎng)點(diǎn)顧客發(fā)熱拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。
根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作?！钡囊?guī)定，銀行應(yīng)當(dāng)配合疫情防控工作，對(duì)于各級(jí)政府頒布的地方政策也應(yīng)當(dāng)遵守，疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)主要有如下：
1、提供符合衛(wèi)生防護(hù)要求的公共場(chǎng)所
國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制于20xx年01月30日印發(fā)了《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》，指南描述很詳細(xì)，整個(gè)指南從場(chǎng)所衛(wèi)生、個(gè)人防護(hù)兩大方面詳細(xì)規(guī)定了公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防護(hù)要求，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照該指南以及廣東省、廣州市對(duì)應(yīng)的'指引要求提供符合條件的公共場(chǎng)所，請(qǐng)貴行予以注意。
2、佩戴口罩的提示義務(wù)
廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于20xx年2月5日發(fā)布的《廣東省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號(hào))第二條要求：“各公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)當(dāng)要求進(jìn)入其場(chǎng)所的人員佩戴口罩后方可進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)的公共場(chǎng)所，并在場(chǎng)所入口處設(shè)置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；對(duì)未佩戴口罩進(jìn)入場(chǎng)所者應(yīng)當(dāng)予以勸阻，……”
所以，銀行首先在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置醒目的提示語(yǔ)，其次，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要佩戴口罩。
3、銀行有義務(wù)配置測(cè)溫設(shè)備并且進(jìn)行體溫檢測(cè)
廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：“一、廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩?！?BR> 《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)和農(nóng)村疫情防控工作的通告(第3號(hào))》第二條對(duì)體溫檢測(cè)的要求是：“……進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，對(duì)體溫超過(guò)37、3攝氏度者要求按照工作指引，主動(dòng)配合做好醫(yī)學(xué)觀察等相關(guān)處置工作，并及時(shí)向居(村)委會(huì)報(bào)告?！边@條雖然是對(duì)社區(qū)和農(nóng)村疫情管理進(jìn)行體溫檢測(cè)的工作要求，但銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體溫檢測(cè)時(shí)可參考。
所以，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，有義務(wù)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。
4、發(fā)現(xiàn)患者或疑似患者的報(bào)告義務(wù)
根據(jù)《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告?！钡囊?guī)定，銀行有義務(wù)及時(shí)將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。具體報(bào)告對(duì)象，實(shí)操中可能有調(diào)整，建議銀行各網(wǎng)點(diǎn)跟所在地的各主管部門對(duì)接落實(shí)。
5、征用財(cái)物的配合義務(wù)
《傳染病防治法》第四十五條規(guī)定：“傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，根據(jù)傳染病疫情控制的需要，國(guó)務(wù)院有權(quán)在全國(guó)范圍或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)，縣級(jí)以上地方人民政府有權(quán)在本行政區(qū)域內(nèi)緊急調(diào)集人員或者調(diào)用儲(chǔ)備物資，臨時(shí)征用房屋、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備?！?BR> 《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十二條規(guī)定：“有關(guān)人民政府及其部門為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，可以征用單位和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)?！?BR> 所以，銀行有配合政府臨時(shí)征用財(cái)物的義務(wù)。
履行以上義務(wù)或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，將可能承擔(dān)以下責(zé)任：
1、民事責(zé)任
銀行網(wǎng)點(diǎn)在防疫防控過(guò)程中，未履行自身義務(wù)，或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，給他人人身或財(cái)產(chǎn)造成損害的，將可能承擔(dān)《傳染病防治法》第七十七條或《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。
2、行政責(zé)任
《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條規(guī)定，在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)單位和個(gè)人未依照本條例的規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)或者謊報(bào)，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，拒絕國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政主管部門或者其他有關(guān)部門指定的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，或者不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗(yàn)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分或者紀(jì)律處分；觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、刑事責(zé)任
《中華人民共和國(guó)刑法》、前述《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條、《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》有比較詳細(xì)規(guī)定。
特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定：“國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位的工作人員，在預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的工作中，由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或者濫用職權(quán)，造成國(guó)有公司、企業(yè)破產(chǎn)或者嚴(yán)重?fù)p失，致使國(guó)家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規(guī)定，以國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員失職罪或者國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員濫用職權(quán)罪定罪處罰?！钡囊?guī)定追加刑事責(zé)任。
綜上所述，全省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，在這特殊時(shí)期，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公眾場(chǎng)所，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)按要求佩戴口罩、配合進(jìn)行體溫檢測(cè)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；而銀行作為公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者，在疫情防控中也負(fù)有諸多法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行，否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇八
結(jié)如下：
一是專題會(huì)議部署。分行風(fēng)險(xiǎn)管理部牽頭組織制定《興業(yè)銀行唐山分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》，分行運(yùn)營(yíng)管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、零售金融部、企業(yè)金融部、同業(yè)金融部和綜合管理部按照《興業(yè)銀行唐山分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》要求，建立唐山分行長(zhǎng)效的掃黑除惡整治機(jī)制，各部門高度重視，發(fā)現(xiàn)可疑線索及時(shí)上報(bào)。二是明確責(zé)任分工，本次清理工作以各支行為支點(diǎn)，各業(yè)務(wù)管理部門協(xié)助完成。根據(jù)《興業(yè)銀行唐山分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》，各部門、各支行各司其職，分工協(xié)助，確保異常線索排查落實(shí)到人，確保戶戶有人管，避免職責(zé)不清、相互推諉的情況，并指定專人負(fù)責(zé)溝通、聯(lián)系，及時(shí)反饋清理工作中的問(wèn)題。三是層層壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化各支行、各部門負(fù)責(zé)人的主動(dòng)履職意識(shí)，逐步壓實(shí)管理層的管理責(zé)任，以“關(guān)鍵少數(shù)”的帶頭執(zhí)行，形成以上率下的“頭雁效應(yīng)”，推動(dòng)分行掃黑除惡工作全面開(kāi)展。
（一）檢查情況概述
根據(jù)《興業(yè)銀行石家莊分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》的要求，組織各機(jī)構(gòu)重點(diǎn)摸排內(nèi)容包括三部分，即業(yè)務(wù)管理、員工管理和不當(dāng)收費(fèi)。具體排查內(nèi)容為：
（1）業(yè)務(wù)管理。是否未嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”等有關(guān)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管理要求，貸款“三查”不盡職，接受空殼公司貸款、重復(fù)抵質(zhì)押、虛假抵質(zhì)押、違規(guī)擔(dān)保；是否人為使用、串通客戶編造或使用虛假資料獲得貸款的；是否授信集中度管理不力，存在多頭授信、過(guò)度授信、不適當(dāng)分配授信額度等情形；是否超授權(quán)額度審批并發(fā)放貸款；是否違規(guī)發(fā)放流動(dòng)資金貸款用于固定資產(chǎn)投資或股權(quán)投資；是否為無(wú)放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供資金發(fā)放貸款，或與無(wú)放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)共同出資發(fā)放貸款的；是否向從事轉(zhuǎn)貸或投資套利活動(dòng)為主業(yè)的客戶提供融資；是否與第三方機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)，將授信審查、風(fēng)險(xiǎn)控制等核心業(yè)務(wù)外包的；是否接受無(wú)擔(dān)保資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)提供增信服務(wù)以及兜底承諾等變相增信服務(wù)的，第三方合作機(jī)構(gòu)向借款人收取息費(fèi)；是否機(jī)構(gòu)及其發(fā)行、管理的資產(chǎn)管理產(chǎn)品直接投資或變相投資以“現(xiàn)金貸”“校園貸”“首付貸”等為基礎(chǔ)資產(chǎn)發(fā)售的（類）證券化產(chǎn)品或其他產(chǎn)品的；是否直接或委托第三方機(jī)構(gòu)催收貸款時(shí)進(jìn)行暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾的；是否保險(xiǎn)公估公司與黑惡勢(shì)力勾結(jié)騙取保費(fèi)；是否尋釁滋事、非法聚眾沖擊銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；是否為黑社會(huì)性質(zhì)組織和個(gè)人從事涉黑涉惡活動(dòng)提供金融信貸服務(wù)的；是否向涉黑涉惡組織或個(gè)人提供分紅投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品、出具擔(dān)保保函等；是否與涉黑涉惡組織和個(gè)人開(kāi)展信貸等形式的業(yè)務(wù)合作的。
（2）員工管理：是否存在高級(jí)管理人員強(qiáng)令、指使、暗示、授意下屬越權(quán)、違規(guī)違章辦理業(yè)務(wù)；是否存在內(nèi)外勾結(jié)盜用、挪用、套取銀行或客戶資金，如從業(yè)人員與外部人員共謀利用空殼主體和虛假資料等騙取銀行貸款；是否存在利用職務(wù)上的便利索取、收受賄賂，或違反國(guó)家規(guī)定索取、收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)；是否存在在授信條件、業(yè)務(wù)審批、合作機(jī)構(gòu)資質(zhì)、交易對(duì)手選擇、采購(gòu)或外包業(yè)務(wù)招投標(biāo)等環(huán)節(jié)設(shè)租尋租；是否存在放松條件為他人提供融資便利或協(xié)助他人從其他金融機(jī)構(gòu)獲取融資，以此為個(gè)人或關(guān)系人謀利；是否存在從事非法金融活動(dòng)，或利用機(jī)構(gòu)名義為非法金融活動(dòng)提供資金、服務(wù)等；是否存在利用職權(quán)違法違規(guī)對(duì)外擔(dān)保；是否存在參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)票據(jù)中介或資金捎客、與客戶不當(dāng)資金往來(lái)，經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職等；是否存在未制定或認(rèn)真執(zhí)行定期輪崗、強(qiáng)制休假的規(guī)定；是否存在員工準(zhǔn)入和問(wèn)責(zé)不嚴(yán)，助推“帶病“流動(dòng)。
（3）不當(dāng)收費(fèi)：是否存在以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)、借貸搭售收費(fèi)、一浮到頂、轉(zhuǎn)嫁成本等七類附加不合理貸款條件的違法違規(guī)行為；是否存在違規(guī)對(duì)小微企業(yè)收取承諾費(fèi)或資金管理費(fèi)；是否存在只收費(fèi)不服務(wù)或其他質(zhì)價(jià)不符的行為；是否存在變相提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資成本，以獲取不當(dāng)經(jīng)營(yíng)收入。是否存在非法設(shè)立從事或主要從事發(fā)放貸款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或非法以發(fā)放貸款為日常業(yè)務(wù)。是否存在利用非法吸收公眾存款、變相吸收公眾存款等非法集資資金發(fā)放民間貸款的；是否存在以故意傷害、非法拘禁、侮辱、恐嚇、威脅、騷擾等非法手段催收貸款的；是否存在利用黑惡勢(shì)力開(kāi)展或協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)的；是否存在套取金融機(jī)構(gòu)信貸資金，再高利進(jìn)行轉(zhuǎn)貸的；是否存在面向在校學(xué)生、無(wú)還款來(lái)源或不具備還款能力的借款人非法發(fā)放貸款，發(fā)放無(wú)指定用途貸款，或以提供服務(wù)、銷售商品為名，實(shí)際收取高額利息（費(fèi)用）變相放貸的。
（二）檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：
經(jīng)各機(jī)構(gòu)排查，唐山分行未發(fā)現(xiàn)存在上述問(wèn)題。
二級(jí)分行未設(shè)立信用卡催收崗，所有催收及委托第三方機(jī)構(gòu)催收工作均由省行信用卡營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)。經(jīng)省行排查催收崗及委托第三方機(jī)構(gòu)反饋，催收工作中迄今為止并未出現(xiàn)暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾的情況。
分行行貫徹執(zhí)行“收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)價(jià)公開(kāi)、效用功能公開(kāi)和優(yōu)惠政策公開(kāi)”的四公開(kāi)原則，嚴(yán)格執(zhí)行“以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)、借貸搭售、一浮到頂、轉(zhuǎn)嫁成本”的七不準(zhǔn)原則；嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置及時(shí)、準(zhǔn)確公式服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、適用對(duì)象、生效日期等，不存在以上不當(dāng)收費(fèi)行為。
（三）采取的工作措施
同業(yè)條線在法律法規(guī)、監(jiān)管部門政策、上級(jí)行規(guī)定的指導(dǎo)下開(kāi)展同業(yè)業(yè)務(wù)，同業(yè)客戶準(zhǔn)入嚴(yán)格按照相關(guān)政策執(zhí)行，與風(fēng)險(xiǎn)部、運(yùn)營(yíng)部等相關(guān)部門積極配合，做好客戶身份背景調(diào)查，嚴(yán)格開(kāi)戶流程；同業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)格由總行（部）統(tǒng)一制定、統(tǒng)一管理、集中審批，在開(kāi)展同業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)制定的相關(guān)政策，合理報(bào)價(jià)，相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)合規(guī)、完整，業(yè)務(wù)流程操作合規(guī)，業(yè)務(wù)手續(xù)及流程實(shí)行專人審核，按時(shí)上報(bào)相關(guān)材料，材料內(nèi)容正確、完整，未出現(xiàn)違規(guī)操作；與同業(yè)客戶的業(yè)務(wù)合作合法、合規(guī)，未與黑社會(huì)性質(zhì)組織和個(gè)人、高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家/地區(qū)客戶等進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。
在員工管理方面，唐山分行認(rèn)真按照石家莊分行制定的輪崗、強(qiáng)制休假制度執(zhí)行。員工均按照自身工作進(jìn)度，合理安排休假；分行根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合工作實(shí)際組織重要崗位員工定期輪崗，如分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管、綜合柜員等。
我分行在員工入職前均有一套嚴(yán)格的入職手續(xù)，都要進(jìn)行入職體檢、核實(shí)人事檔案、查詢個(gè)人征信報(bào)告、個(gè)人賬戶查、凍、扣信息信息、涉訴案件查詢、被執(zhí)行人信息查詢、失信人員查詢、兼職情況查詢等。
宣傳活動(dòng)采取對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、對(duì)外宣傳相結(jié)合的方式，一方面強(qiáng)化員工的意識(shí)和技能，另一方面加大對(duì)客戶的宣傳力度。一是統(tǒng)一擬定了本次活動(dòng)的宣傳主題標(biāo)語(yǔ)“打擊洗錢犯罪、維護(hù)金融秩序”“黑惡必除、除惡務(wù)盡”，通過(guò)全轄電子宣傳屏發(fā)布，擴(kuò)大宣傳效果。二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)立“宣傳咨詢臺(tái)”，通過(guò)給客戶分發(fā)《警惕身邊的洗錢陷阱“遠(yuǎn)離犯罪”》等資料，宣傳和講解掃黑除惡相關(guān)知識(shí)，讓客戶理解銀行進(jìn)行身份識(shí)別的必要性和重要性，從而消除客戶心理上的一些疑慮。三是通過(guò)抖音、美篇、朋友圈、企業(yè)彩鈴等新媒體、新渠道加強(qiáng)反洗錢及掃黑除惡知識(shí)的傳播，以生動(dòng)、新穎的方式，拓寬反洗錢宣傳的渠道，活動(dòng)期間，我分行制作反洗錢宣傳抖音1部、美篇作品5部，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)約40次，同時(shí)我行員工采用人行制作的反洗錢宣傳視頻，通過(guò)日常電話等待過(guò)程中，宣導(dǎo)反洗錢及掃黑除惡工作的重要性。四是通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、發(fā)布反洗錢工作簡(jiǎn)報(bào)、推送反洗錢“微課堂”等方式，強(qiáng)化分行全體人員的反洗錢及掃黑除惡意識(shí)，提升分行全員合規(guī)履責(zé)能力和水平，收效良好。
在唐山銀保監(jiān)分局及省行的正確指導(dǎo)下，在我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，唐山分行積極開(kāi)展除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，營(yíng)造了我行員工積極參與的濃厚氣氛，提高了打黑除惡的政治敏銳性，充分發(fā)揮了銀行在掃黑除惡、維護(hù)金融穩(wěn)定的重要作用。
下一步興業(yè)銀行唐山分行將以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更有有力的措施、更加扎實(shí)的工作，打一場(chǎng)掃黑出的斗爭(zhēng)。積極對(duì)接各機(jī)構(gòu)、各部門，進(jìn)行各種形式的大里宣傳，是我行掃黑除惡斗爭(zhēng)取得實(shí)效、形成常態(tài)。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門深入調(diào)查、精準(zhǔn)摸排，深挖隱藏在幕后的涉黑涉惡線索。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇九
百度百科是一部?jī)?nèi)容開(kāi)放、自由的網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)，旨在創(chuàng)造一個(gè)涵蓋所有領(lǐng)域知識(shí)，服務(wù)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的中文知識(shí)性百科全書(shū)。在這里你可以參與詞條編輯，分享貢獻(xiàn)你的知識(shí)。下面是小編為大家整理的銀行掃黑除惡工作簡(jiǎn)報(bào)集合3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
為推動(dòng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)深入開(kāi)展，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，工行濱州分行積極開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展此次活動(dòng)，進(jìn)一步提升了員工政治敏感性和緊迫感，增強(qiáng)群眾安全感和滿意度。
高度重視，提高認(rèn)識(shí)。該行成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做好與當(dāng)?shù)貟吆谵k溝通對(duì)接，及時(shí)匯總上報(bào)發(fā)現(xiàn)的涉黑涉惡線索。組織全轄對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于掃黑除惡的文件精神進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高對(duì)掃黑除惡工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成全員參與的工作氛圍。
加強(qiáng)宣傳，正向引導(dǎo)。該行采取多種形式開(kāi)展掃黑除惡宣傳工作，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏以及微信、微博等新媒體載體，開(kāi)展全方面、多渠道的宣傳活動(dòng)，突出宣傳主題和內(nèi)容,營(yíng)造宣傳氛圍。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳展板和宣傳資料，向客戶講解掃黑除惡的重要意義，提高社會(huì)公眾對(duì)相關(guān)違法犯罪活動(dòng)的認(rèn)知和警惕性。
深入排查，定期報(bào)告。結(jié)合員工動(dòng)態(tài)行為排查，重點(diǎn)對(duì)行內(nèi)員工異動(dòng)涉黑行為進(jìn)行排摸，嚴(yán)防相關(guān)領(lǐng)域違法犯罪行為。組織各支行開(kāi)展涉黑涉惡、集資詐騙、買賣銀行賬戶、高利貸等違法犯罪活動(dòng)線索的排查，及時(shí)將相關(guān)線索報(bào)送司法機(jī)關(guān)和監(jiān)管部門。加強(qiáng)員工履職管理，積極配合政法機(jī)關(guān)調(diào)查取證，堅(jiān)決杜絕因配合不積極、不主動(dòng)而延誤工作時(shí)機(jī)的情況發(fā)生。
為切實(shí)推進(jìn)掃黑除惡工作常態(tài)化發(fā)展，光大銀行開(kāi)平支行在2022年3季度持續(xù)深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)情況
開(kāi)平支行成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為林列，副組長(zhǎng)為李鑒、梁子聰，小組成員為網(wǎng)點(diǎn)人員。通過(guò)明確人員工作職責(zé)，完善內(nèi)部架構(gòu)，在所轄范圍內(nèi)開(kāi)展掃黑除惡宣傳活動(dòng)，夯實(shí)我行掃黑除惡工作的基礎(chǔ)。
二、宣傳發(fā)動(dòng)情況
(1)做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳
為進(jìn)一步推進(jìn)掃黑除惡工作，擴(kuò)大掃黑除惡宣傳覆蓋面，持續(xù)開(kāi)展形式多樣的掃黑除惡活動(dòng)宣傳。一是各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展口號(hào)宣傳，通過(guò)led滾動(dòng)播放掃黑除惡宣傳語(yǔ)，提高廣大群眾對(duì)掃黑除惡工作的知曉度;二是在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，擺放掃黑除惡相關(guān)的宣傳資料，大堂經(jīng)理及時(shí)向客戶做好掃黑除惡知識(shí)宣傳工作，并對(duì)客戶咨詢進(jìn)行解答。
(2)做好掃黑除惡日常宣傳活動(dòng)
我行組織員工在長(zhǎng)沙東社區(qū)開(kāi)展每月兩次的掃黑除惡戶外宣傳活動(dòng)，在人流量多的地方向群眾宣傳掃黑除惡相關(guān)知識(shí)，充分發(fā)揮銀行機(jī)構(gòu)作為掃黑除惡宣傳載體的作用。宣傳活動(dòng)期間累計(jì)受眾人次500人，發(fā)放宣傳材料數(shù)量500份。
三、下一步工作計(jì)劃
下階段，我行將繼續(xù)抓重點(diǎn)、抓常態(tài)宣傳。一要結(jié)合防范非法集資宣傳月、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展對(duì)外集中宣傳，重點(diǎn)宣傳掃黑除惡典型案例，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)正氣，激發(fā)群眾同黑惡勢(shì)力作堅(jiān)決斗爭(zhēng)的勇氣和決心。二要加大內(nèi)部員工宣傳力度，教育從業(yè)人員知敬畏、存戒懼、守底線，堅(jiān)決杜絕金融領(lǐng)域黑惡勢(shì)力“保護(hù)傘”，不斷擴(kuò)大掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作的宣傳面和影響力，營(yíng)造良好的輿論氛圍，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。
為做好常態(tài)化掃黑除惡工作,充分履行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)職責(zé),農(nóng)發(fā)行平壩區(qū)支行9月1日至9月13日組織開(kāi)展了“嚴(yán)懲黑惡犯罪,弘揚(yáng)社會(huì)主義”宣傳活動(dòng)。為使宣傳活動(dòng)取得實(shí)際成效,平壩支行按照要求制定了活動(dòng)方案,促進(jìn)活動(dòng)順利進(jìn)行。本次活動(dòng)主要通過(guò)加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚法治氛圍。通過(guò)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置宣傳海報(bào)、發(fā)放宣講資料、led滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置舉報(bào)箱等多種方式開(kāi)展宣傳。
9月1日-9月13日活動(dòng)期間,農(nóng)發(fā)行平壩支行一是通過(guò)led屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、在營(yíng)業(yè)廳播放掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)相關(guān)短片視頻,以此制造濃厚的宣傳氛圍。二是通過(guò)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳,加強(qiáng)客戶對(duì)掃黑除惡的了解,營(yíng)造掃黑除惡的良好輿論氛圍;同時(shí),積極配合地方政府相關(guān)部門,做好掃黑除惡的監(jiān)測(cè)和排查,履行好銀行機(jī)構(gòu)反洗錢的義務(wù)與職責(zé)。
本次宣傳活動(dòng)得到了客戶的高度認(rèn)可,有效加強(qiáng)了客戶的法制意識(shí),拉近了農(nóng)發(fā)行平壩區(qū)支行和客戶之間的距離。下一步,農(nóng)發(fā)行平壩支行將加大工作力度,聚焦重點(diǎn),精準(zhǔn)發(fā)力,切實(shí)抓好信息摸排工作,全力支持、配合、參與掃黑除惡工作,結(jié)合反洗錢、反恐怖融資工作全方位深入排查涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索,確保不留死角,堵截涉黑涉惡犯罪資金流動(dòng)渠道。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇一
為全面完成“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)今年“雙確?！?，貴州福泉農(nóng)商銀行全面開(kāi)展“百日攻堅(jiān)”沖刺行動(dòng)。
11月份。本是一個(gè)平常的月份，然而對(duì)于農(nóng)商銀行而言，卻是最關(guān)鍵的日子，它是貴州農(nóng)信“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)的重要時(shí)段，每項(xiàng)指標(biāo)的最終完成絕大部分取決于11月的'業(yè)務(wù)發(fā)展情況。為決戰(zhàn)決勝“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，城廂支行按照貴州福泉農(nóng)商銀行要求做以下工作部署：一是持續(xù)做優(yōu)服務(wù)，以服務(wù)聚人心。服務(wù)是銀行業(yè)立身之本，一直以來(lái)，福泉農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，工作導(dǎo)向和思路始終緊抓客戶金融需求，立足于給客戶解決金融問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)，都不忘“百姓銀行”的真實(shí)含義，一心把金融服務(wù)工作做好做優(yōu)。二是做全指標(biāo)，用活措施努力創(chuàng)造佳績(jī)。良好的業(yè)務(wù)指標(biāo)必須要求全體員工有極強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)擔(dān)當(dāng)精神，在各自崗位上努力拼搏，有所作為。業(yè)務(wù)要發(fā)展，需要員工切實(shí)以“十百千工程”和“雙萬(wàn)工程”為抓手實(shí)施走出去戰(zhàn)略，充分發(fā)揮農(nóng)商銀行“方便、快捷、靈活”的優(yōu)勢(shì)，提供個(gè)性化、差異化、特色化的金融服務(wù)。同時(shí)，用好不良貸款清收政策和機(jī)制，保證完成不良貸款壓降任務(wù)。三是做好案防安全工作，壓實(shí)責(zé)任確保案防零事故。案防安全無(wú)小事，防患未然是關(guān)鍵。一直以來(lái)，福泉農(nóng)商銀行始終把案防安全工作放在重中之重，主動(dòng)學(xué)習(xí)案防安全知識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，做到巡查不走過(guò)場(chǎng)，檢查不漏細(xì)節(jié)，遇事能正確及時(shí)處理，保證案防安全零事故。
該行按照福泉農(nóng)商銀行的工作部署堅(jiān)決執(zhí)行，負(fù)責(zé)人帶頭進(jìn)行任務(wù)分解、細(xì)化、落實(shí)，全體員工積極投身其中，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，以考核為目標(biāo)，按照措施細(xì)化執(zhí)行，積極走訪，主動(dòng)營(yíng)銷，全面沖刺“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值
隨著越來(lái)越多商業(yè)銀行進(jìn)駐太原，隨著各商業(yè)銀行不斷拓展業(yè)務(wù)而設(shè)立的越來(lái)越多的支行，銀行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來(lái)。想要在眾多實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)銀行中脫穎而出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必需的法寶。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)佳，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更加適應(yīng)客戶的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。
在我行最近的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致客戶投訴的眾多因素中，服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)水平不高導(dǎo)致的投訴占到28%，為最高?？梢?jiàn)，提高我行工作人員的服務(wù)水平成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
為真正創(chuàng)建服務(wù)品牌，我認(rèn)為：
(4)建立服務(wù)水平與收入相掛鉤的考核制度，同時(shí)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提高一個(gè)層次，加大考核力度，努力促進(jìn)全員服務(wù)水平的不斷提升。
讓客戶滿意的服務(wù)才是最好的.服務(wù)。這就對(duì)我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務(wù)水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求。我們要通過(guò)學(xué)習(xí)、執(zhí)行、反思、完善、再執(zhí)行、再學(xué)習(xí)這樣不斷循環(huán)的過(guò)程來(lái)提升我們的服務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，努力提升服務(wù)水平，推動(dòng)全系統(tǒng)的服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇三
一個(gè)企業(yè)應(yīng)該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應(yīng)該對(duì)社會(huì)有一種情懷xx銀行的“情懷”把“熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
走進(jìn)xx銀行經(jīng)開(kāi)支行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)大廳整潔明亮，迎面而來(lái)的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠(chéng)服務(wù)。我行不僅注重外在的形象，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì)，立足柜面，強(qiáng)化各崗位職責(zé)，提高客戶認(rèn)同度。
從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的。角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓(xùn)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班，組織員工觀看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)演示》等光盤，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn)，在文明規(guī)范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，我行將通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)，致力于提供全球化的財(cái)富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù)，致力于滿足客戶體驗(yàn)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇四
為扎實(shí)推進(jìn)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步普及支付結(jié)算安全知識(shí)，提升社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范能力，維護(hù)正常的社會(huì)秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開(kāi)展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，工行和田分行北京西路支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)擺放“老年金融宣傳”專欄、“網(wǎng)絡(luò)詐騙常見(jiàn)手段有哪些”展板、張貼養(yǎng)老詐騙線索舉報(bào)方式和受理范圍公告等方式營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí)，通過(guò)廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實(shí)施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息＂、“冒充公法”、及以“養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老項(xiàng)目、養(yǎng)老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見(jiàn)手法、案例及預(yù)防措施，增強(qiáng)眾應(yīng)對(duì)各類詐騙的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
北京西路支行注重履行好最后一道防線的責(zé)任。在客戶辦理銀行卡開(kāi)立和電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶普及用卡常識(shí)和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶、密碼及動(dòng)態(tài)信驗(yàn)證碼。向客戶普及出租出借出售個(gè)人賬戶所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，要求在業(yè)務(wù)辦理前要認(rèn)真核實(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中老年人等容易上當(dāng)受騙群體，筑牢防范電信詐騙的最后一道防線職責(zé)。
下一步，北京西路支行將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，深入貫徹屬地監(jiān)管部門有關(guān)要求，持續(xù)做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進(jìn)“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動(dòng)，徹底打擊養(yǎng)老詐騙行為，運(yùn)用多種的宣傳方式向社會(huì)公眾開(kāi)展知識(shí)普及工作，營(yíng)造全社會(huì)濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識(shí)，用貼心服務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)人民金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)！
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇五
一年一度的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)如約而至，各大網(wǎng)站“雙十一”預(yù)售活動(dòng)較以往更是發(fā)布了種類繁多的攻略，讓消費(fèi)者眼花繚亂。為了滿足購(gòu)物的快感，很多消費(fèi)者選擇提高自己支付寶的花唄、借唄額度，這給犯罪分子帶來(lái)了可乘之機(jī)，銀行卡的安全使用、網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融風(fēng)險(xiǎn)也隨之產(chǎn)生。為保障消費(fèi)者的錢袋子，民生銀行濟(jì)寧分行為進(jìn)一步拓寬金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作的廣度和深度，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，廣泛開(kāi)展針對(duì)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳教育活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)特殊的金融知識(shí)宣傳課。
在廳堂內(nèi)通過(guò)led、宣傳折頁(yè)、電視播放宣傳片等渠道，為辦理業(yè)務(wù)等待中的客戶進(jìn)行銀行卡安全使用知識(shí)、電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)和案例的普及，包括不少不法分子借機(jī)假冒電商客服，以“解決售后”“購(gòu)物退款”等為由詐騙錢財(cái)，不要隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的網(wǎng)址鏈接、二維碼甚至紅包、如遇電信詐騙該怎么做、如何防范包裹上的個(gè)人信息泄露等內(nèi)容，得到了大家的一致好評(píng)。
充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳效應(yīng)，廣泛開(kāi)展公眾號(hào)及微信線上“雙十一”防詐騙小妙招“虛假電商物流客服詐騙、預(yù)售商品詐騙、虛假紅包詐騙、刷單返現(xiàn)詐騙、中獎(jiǎng)免單詐騙”等宣傳，提醒廣大消費(fèi)者看清欺詐套路，避免踩坑，幫助大眾學(xué)習(xí)最新的反詐技能，保護(hù)自身權(quán)益。
組建業(yè)務(wù)骨干宣傳人員進(jìn)入社區(qū)、周邊商鋪向公眾派發(fā)宣傳單和現(xiàn)場(chǎng)宣講，生動(dòng)講解“雙十一”有可能遇到的騙局，向消費(fèi)者揭示購(gòu)物詐騙的特點(diǎn)、危害、防范要點(diǎn)及防范常識(shí)，增強(qiáng)了廣大群眾的安全防范意識(shí)和防詐技能，有效遏制了金融詐騙案件的發(fā)生，為消費(fèi)者輕松愉快購(gòu)物保駕護(hù)航。
維護(hù)金融安全是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是金融業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的重要使命。民生銀行濟(jì)寧分行將持續(xù)建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷探索創(chuàng)新消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，確保各項(xiàng)金融宣教活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效，助力建設(shè)安全穩(wěn)定的金融環(huán)境和社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)民生力量。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇六
9月15日12時(shí)起，成都多區(qū)部分街道逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。隨著疫情防控形勢(shì)穩(wěn)步向好，銀行業(yè)迎來(lái)了首批網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)工。
據(jù)記者了解，目前建設(shè)銀行、交通銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、恒豐銀行、成都銀行等多家銀行成都“5+1”區(qū)域的部分網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
“您好，請(qǐng)出示核酸報(bào)告，掃一下場(chǎng)所碼，登記一下個(gè)人信息，這里有消毒洗手液可以使用....”9月15日15時(shí)，記者來(lái)到恒豐銀行天府大道支行，在門口保安的指引下完成“一掃三查”等一系列操作。進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，只見(jiàn)柜臺(tái)和理財(cái)專區(qū)都已有工作人員就位，一切井然有序。
15時(shí)36分，網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了第一位辦理業(yè)務(wù)的客戶?！叭烨拔业卿浭謾C(jī)銀行時(shí)，不小心輸錯(cuò)了登錄密碼被鎖定了，今天解封了就趕緊過(guò)來(lái)辦理?！鞭k理業(yè)務(wù)的呂先生告訴記者，自己就在附近從事餐飲工作，目前也在積極為復(fù)工做準(zhǔn)備。
恒豐銀行天府大道支行行長(zhǎng)劉江介紹，前一晚成都市發(fā)布“5+1”解封區(qū)域的通知后，支行第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)了能夠到崗的人員信息，向分行申請(qǐng)正式營(yíng)業(yè)。今天下午13時(shí)左右，員工陸續(xù)到位，開(kāi)始調(diào)試設(shè)備，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消殺。
同時(shí)，為做好疫情防控，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行體溫檢測(cè)，查驗(yàn)健康碼、行程碼，并進(jìn)行信息登記。記者注意到，網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)門登記區(qū)、填單區(qū)和柜臺(tái)前也都放置有消毒酒精?！澳壳?，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)都能正常辦理。從明天上午9點(diǎn)開(kāi)始，現(xiàn)金業(yè)務(wù)也將恢復(fù)正常?！眲⒔f(shuō)。
“事實(shí)上，疫情期間，我們對(duì)于受疫情影響的企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)的授信支持也沒(méi)有斷檔?！焙阖S銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，分行結(jié)合實(shí)際，按照“最小團(tuán)隊(duì)”原則安排干部員工入住網(wǎng)點(diǎn)，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求。同時(shí)，建立快速響應(yīng)應(yīng)急機(jī)制，為解決客戶各類應(yīng)急需求開(kāi)通便捷支持通道。截至目前，疫情期間新增投放普惠金融貸款4000萬(wàn)元。
目前，隨著疫情形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步也在加快。該負(fù)責(zé)人表示，下一步，恒豐銀行成都分行將持續(xù)為四川重大建設(shè)項(xiàng)目、城市更新項(xiàng)目、“專精特新”中小企業(yè)等提供信貸支持，同時(shí)，加大對(duì)中小微企業(yè)普惠金融的支持力度，為企業(yè)全力以赴“拼經(jīng)濟(jì)”提供金融力量。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇七
20xx年1月中旬，國(guó)內(nèi)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，隨著疫情不斷蔓延，20xx年1月20日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布20xx年1號(hào)公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病范圍，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。廣東省于20xx年1月23日晚決定啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。暫停一切大型活動(dòng)，減少人員聚集，各地全力做好疫情防控工作。
銀行作為人員密集的公共場(chǎng)所，積極響應(yīng)國(guó)家、廣東省和廣州市發(fā)布的針對(duì)疫情防控的各項(xiàng)措施，但銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶不按照規(guī)定佩戴口罩進(jìn)入、不配合進(jìn)入前的體溫檢測(cè)、發(fā)熱患者不聽(tīng)勸阻拒不離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在公共場(chǎng)所大吵大鬧等情形。
因此，在此提供一下針對(duì)這些情形銀行的應(yīng)對(duì)措施，銀行在疫情期間應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)，以及相關(guān)法律法規(guī)，以供參考。
1、網(wǎng)點(diǎn)客戶出入銀行網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)佩戴口罩
《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第五十七條規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生地的公民應(yīng)當(dāng)服從人民政府、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應(yīng)急處置措施，積極參加應(yīng)急救援工作，協(xié)助維護(hù)社會(huì)秩序。
廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布《廣東省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號(hào))，其中第二條實(shí)施要求中寫(xiě)明，公民出入公共場(chǎng)所需要按照要求佩戴口罩。
這次疫情中，廣東省政府有權(quán)力發(fā)出通告，公民應(yīng)當(dāng)服從各級(jí)政府的指揮和安排，配合采取應(yīng)急處置措施。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公共場(chǎng)所，客戶進(jìn)入時(shí)需要按照通告要求佩戴口罩。
2、網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合體溫檢測(cè)
《傳染病防治法》第十二條規(guī)定：在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的一切單位和個(gè)人，必須接受疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)傳染病的調(diào)查、檢驗(yàn)、采集樣本、隔離治療等預(yù)防、控制措施，如實(shí)提供有關(guān)情況。
廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩。
以上法律和政府通告均規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合戴口罩和體溫檢測(cè)等防控措施。
重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)期間，客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不按照規(guī)定佩戴口罩，不配合體溫檢測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱拒不配合離開(kāi)，在公共場(chǎng)所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔(dān)以下責(zé)任：
1、民事責(zé)任
《傳染病防治法》第七十七條規(guī)定：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人違反本法規(guī)定，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。
《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條規(guī)定：侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
所以，如果網(wǎng)點(diǎn)客戶不聽(tīng)勸阻拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致銀行或現(xiàn)場(chǎng)的每一位市民財(cái)產(chǎn)損失的，遭受財(cái)產(chǎn)損害或人身?yè)p害的民事主體均有權(quán)要求其承擔(dān)民事責(zé)任。
2、行政責(zé)任
《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條規(guī)定：?jiǎn)挝换蛘邆€(gè)人違反本法規(guī)定，不服從所在地人民政府及其有關(guān)部門發(fā)布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。
廣東省公安廳于20xx年2月5日發(fā)布的《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規(guī)定：拒不執(zhí)行政府部門依法發(fā)布的防控措施，在公共場(chǎng)所不佩戴口罩，不聽(tīng)勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛(wèi)生防疫、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及街道、社區(qū)、村(居)委等組織、人員采取的體溫檢測(cè)、傳染病調(diào)查、樣本采集檢測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生整治和病菌消殺等防控措施，不聽(tīng)勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定從重處罰；暴力抗法的，依法從嚴(yán)追究刑事責(zé)任。
《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定:毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：
(一)結(jié)伙毆打、傷害他人的；
(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；
(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。
《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：
(一)拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)情況下依法發(fā)布的決定、命令的；
(二)阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的；
(三)阻礙執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車、警車等車輛通行的；
(四)強(qiáng)行沖闖公安機(jī)關(guān)設(shè)置的警戒帶、警戒區(qū)的。
阻礙人民警察依法執(zhí)行職務(wù)的，從重處罰。
所以，客戶不聽(tīng)從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測(cè)體溫、發(fā)熱拒絕離開(kāi)等，銀行工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)阻止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規(guī)定追究行政責(zé)任。
3、刑事責(zé)任
最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》(法發(fā)〔20xx〕7號(hào))，該意見(jiàn)分別針對(duì)不同情形應(yīng)當(dāng)適用《刑法》的不同罪名作出了詳細(xì)規(guī)定。如果網(wǎng)點(diǎn)顧客發(fā)熱拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。
根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作?！钡囊?guī)定，銀行應(yīng)當(dāng)配合疫情防控工作，對(duì)于各級(jí)政府頒布的地方政策也應(yīng)當(dāng)遵守，疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)主要有如下：
1、提供符合衛(wèi)生防護(hù)要求的公共場(chǎng)所
國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制于20xx年01月30日印發(fā)了《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》，指南描述很詳細(xì)，整個(gè)指南從場(chǎng)所衛(wèi)生、個(gè)人防護(hù)兩大方面詳細(xì)規(guī)定了公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防護(hù)要求，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照該指南以及廣東省、廣州市對(duì)應(yīng)的'指引要求提供符合條件的公共場(chǎng)所，請(qǐng)貴行予以注意。
2、佩戴口罩的提示義務(wù)
廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于20xx年2月5日發(fā)布的《廣東省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號(hào))第二條要求：“各公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)當(dāng)要求進(jìn)入其場(chǎng)所的人員佩戴口罩后方可進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)的公共場(chǎng)所，并在場(chǎng)所入口處設(shè)置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；對(duì)未佩戴口罩進(jìn)入場(chǎng)所者應(yīng)當(dāng)予以勸阻，……”
所以，銀行首先在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置醒目的提示語(yǔ)，其次，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要佩戴口罩。
3、銀行有義務(wù)配置測(cè)溫設(shè)備并且進(jìn)行體溫檢測(cè)
廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：“一、廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩?！?BR> 《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)和農(nóng)村疫情防控工作的通告(第3號(hào))》第二條對(duì)體溫檢測(cè)的要求是：“……進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，對(duì)體溫超過(guò)37、3攝氏度者要求按照工作指引，主動(dòng)配合做好醫(yī)學(xué)觀察等相關(guān)處置工作，并及時(shí)向居(村)委會(huì)報(bào)告?！边@條雖然是對(duì)社區(qū)和農(nóng)村疫情管理進(jìn)行體溫檢測(cè)的工作要求，但銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體溫檢測(cè)時(shí)可參考。
所以，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，有義務(wù)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。
4、發(fā)現(xiàn)患者或疑似患者的報(bào)告義務(wù)
根據(jù)《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告?！钡囊?guī)定，銀行有義務(wù)及時(shí)將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。具體報(bào)告對(duì)象，實(shí)操中可能有調(diào)整，建議銀行各網(wǎng)點(diǎn)跟所在地的各主管部門對(duì)接落實(shí)。
5、征用財(cái)物的配合義務(wù)
《傳染病防治法》第四十五條規(guī)定：“傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，根據(jù)傳染病疫情控制的需要，國(guó)務(wù)院有權(quán)在全國(guó)范圍或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)，縣級(jí)以上地方人民政府有權(quán)在本行政區(qū)域內(nèi)緊急調(diào)集人員或者調(diào)用儲(chǔ)備物資，臨時(shí)征用房屋、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備?！?BR> 《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十二條規(guī)定：“有關(guān)人民政府及其部門為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，可以征用單位和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)?！?BR> 所以，銀行有配合政府臨時(shí)征用財(cái)物的義務(wù)。
履行以上義務(wù)或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，將可能承擔(dān)以下責(zé)任：
1、民事責(zé)任
銀行網(wǎng)點(diǎn)在防疫防控過(guò)程中，未履行自身義務(wù)，或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，給他人人身或財(cái)產(chǎn)造成損害的，將可能承擔(dān)《傳染病防治法》第七十七條或《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。
2、行政責(zé)任
《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條規(guī)定，在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)單位和個(gè)人未依照本條例的規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)或者謊報(bào)，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，拒絕國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政主管部門或者其他有關(guān)部門指定的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，或者不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗(yàn)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分或者紀(jì)律處分；觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、刑事責(zé)任
《中華人民共和國(guó)刑法》、前述《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條、《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》有比較詳細(xì)規(guī)定。
特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定：“國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位的工作人員，在預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的工作中，由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或者濫用職權(quán)，造成國(guó)有公司、企業(yè)破產(chǎn)或者嚴(yán)重?fù)p失，致使國(guó)家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規(guī)定，以國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員失職罪或者國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員濫用職權(quán)罪定罪處罰?！钡囊?guī)定追加刑事責(zé)任。
綜上所述，全省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，在這特殊時(shí)期，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公眾場(chǎng)所，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)按要求佩戴口罩、配合進(jìn)行體溫檢測(cè)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；而銀行作為公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者，在疫情防控中也負(fù)有諸多法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行，否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇八
結(jié)如下：
一是專題會(huì)議部署。分行風(fēng)險(xiǎn)管理部牽頭組織制定《興業(yè)銀行唐山分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》，分行運(yùn)營(yíng)管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、零售金融部、企業(yè)金融部、同業(yè)金融部和綜合管理部按照《興業(yè)銀行唐山分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》要求，建立唐山分行長(zhǎng)效的掃黑除惡整治機(jī)制，各部門高度重視，發(fā)現(xiàn)可疑線索及時(shí)上報(bào)。二是明確責(zé)任分工，本次清理工作以各支行為支點(diǎn)，各業(yè)務(wù)管理部門協(xié)助完成。根據(jù)《興業(yè)銀行唐山分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》，各部門、各支行各司其職，分工協(xié)助，確保異常線索排查落實(shí)到人，確保戶戶有人管，避免職責(zé)不清、相互推諉的情況，并指定專人負(fù)責(zé)溝通、聯(lián)系，及時(shí)反饋清理工作中的問(wèn)題。三是層層壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化各支行、各部門負(fù)責(zé)人的主動(dòng)履職意識(shí)，逐步壓實(shí)管理層的管理責(zé)任，以“關(guān)鍵少數(shù)”的帶頭執(zhí)行，形成以上率下的“頭雁效應(yīng)”，推動(dòng)分行掃黑除惡工作全面開(kāi)展。
（一）檢查情況概述
根據(jù)《興業(yè)銀行石家莊分行掃黑除惡專項(xiàng)整治方案》的要求，組織各機(jī)構(gòu)重點(diǎn)摸排內(nèi)容包括三部分，即業(yè)務(wù)管理、員工管理和不當(dāng)收費(fèi)。具體排查內(nèi)容為：
（1）業(yè)務(wù)管理。是否未嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”等有關(guān)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管理要求，貸款“三查”不盡職，接受空殼公司貸款、重復(fù)抵質(zhì)押、虛假抵質(zhì)押、違規(guī)擔(dān)保；是否人為使用、串通客戶編造或使用虛假資料獲得貸款的；是否授信集中度管理不力，存在多頭授信、過(guò)度授信、不適當(dāng)分配授信額度等情形；是否超授權(quán)額度審批并發(fā)放貸款；是否違規(guī)發(fā)放流動(dòng)資金貸款用于固定資產(chǎn)投資或股權(quán)投資；是否為無(wú)放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供資金發(fā)放貸款，或與無(wú)放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)共同出資發(fā)放貸款的；是否向從事轉(zhuǎn)貸或投資套利活動(dòng)為主業(yè)的客戶提供融資；是否與第三方機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)，將授信審查、風(fēng)險(xiǎn)控制等核心業(yè)務(wù)外包的；是否接受無(wú)擔(dān)保資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)提供增信服務(wù)以及兜底承諾等變相增信服務(wù)的，第三方合作機(jī)構(gòu)向借款人收取息費(fèi)；是否機(jī)構(gòu)及其發(fā)行、管理的資產(chǎn)管理產(chǎn)品直接投資或變相投資以“現(xiàn)金貸”“校園貸”“首付貸”等為基礎(chǔ)資產(chǎn)發(fā)售的（類）證券化產(chǎn)品或其他產(chǎn)品的；是否直接或委托第三方機(jī)構(gòu)催收貸款時(shí)進(jìn)行暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾的；是否保險(xiǎn)公估公司與黑惡勢(shì)力勾結(jié)騙取保費(fèi)；是否尋釁滋事、非法聚眾沖擊銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；是否為黑社會(huì)性質(zhì)組織和個(gè)人從事涉黑涉惡活動(dòng)提供金融信貸服務(wù)的；是否向涉黑涉惡組織或個(gè)人提供分紅投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品、出具擔(dān)保保函等；是否與涉黑涉惡組織和個(gè)人開(kāi)展信貸等形式的業(yè)務(wù)合作的。
（2）員工管理：是否存在高級(jí)管理人員強(qiáng)令、指使、暗示、授意下屬越權(quán)、違規(guī)違章辦理業(yè)務(wù)；是否存在內(nèi)外勾結(jié)盜用、挪用、套取銀行或客戶資金，如從業(yè)人員與外部人員共謀利用空殼主體和虛假資料等騙取銀行貸款；是否存在利用職務(wù)上的便利索取、收受賄賂，或違反國(guó)家規(guī)定索取、收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)；是否存在在授信條件、業(yè)務(wù)審批、合作機(jī)構(gòu)資質(zhì)、交易對(duì)手選擇、采購(gòu)或外包業(yè)務(wù)招投標(biāo)等環(huán)節(jié)設(shè)租尋租；是否存在放松條件為他人提供融資便利或協(xié)助他人從其他金融機(jī)構(gòu)獲取融資，以此為個(gè)人或關(guān)系人謀利；是否存在從事非法金融活動(dòng)，或利用機(jī)構(gòu)名義為非法金融活動(dòng)提供資金、服務(wù)等；是否存在利用職權(quán)違法違規(guī)對(duì)外擔(dān)保；是否存在參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)票據(jù)中介或資金捎客、與客戶不當(dāng)資金往來(lái)，經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職等；是否存在未制定或認(rèn)真執(zhí)行定期輪崗、強(qiáng)制休假的規(guī)定；是否存在員工準(zhǔn)入和問(wèn)責(zé)不嚴(yán)，助推“帶病“流動(dòng)。
（3）不當(dāng)收費(fèi)：是否存在以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)、借貸搭售收費(fèi)、一浮到頂、轉(zhuǎn)嫁成本等七類附加不合理貸款條件的違法違規(guī)行為；是否存在違規(guī)對(duì)小微企業(yè)收取承諾費(fèi)或資金管理費(fèi)；是否存在只收費(fèi)不服務(wù)或其他質(zhì)價(jià)不符的行為；是否存在變相提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資成本，以獲取不當(dāng)經(jīng)營(yíng)收入。是否存在非法設(shè)立從事或主要從事發(fā)放貸款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或非法以發(fā)放貸款為日常業(yè)務(wù)。是否存在利用非法吸收公眾存款、變相吸收公眾存款等非法集資資金發(fā)放民間貸款的；是否存在以故意傷害、非法拘禁、侮辱、恐嚇、威脅、騷擾等非法手段催收貸款的；是否存在利用黑惡勢(shì)力開(kāi)展或協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)的；是否存在套取金融機(jī)構(gòu)信貸資金，再高利進(jìn)行轉(zhuǎn)貸的；是否存在面向在校學(xué)生、無(wú)還款來(lái)源或不具備還款能力的借款人非法發(fā)放貸款，發(fā)放無(wú)指定用途貸款，或以提供服務(wù)、銷售商品為名，實(shí)際收取高額利息（費(fèi)用）變相放貸的。
（二）檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：
經(jīng)各機(jī)構(gòu)排查，唐山分行未發(fā)現(xiàn)存在上述問(wèn)題。
二級(jí)分行未設(shè)立信用卡催收崗，所有催收及委托第三方機(jī)構(gòu)催收工作均由省行信用卡營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)。經(jīng)省行排查催收崗及委托第三方機(jī)構(gòu)反饋，催收工作中迄今為止并未出現(xiàn)暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾的情況。
分行行貫徹執(zhí)行“收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)價(jià)公開(kāi)、效用功能公開(kāi)和優(yōu)惠政策公開(kāi)”的四公開(kāi)原則，嚴(yán)格執(zhí)行“以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)、借貸搭售、一浮到頂、轉(zhuǎn)嫁成本”的七不準(zhǔn)原則；嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置及時(shí)、準(zhǔn)確公式服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、適用對(duì)象、生效日期等，不存在以上不當(dāng)收費(fèi)行為。
（三）采取的工作措施
同業(yè)條線在法律法規(guī)、監(jiān)管部門政策、上級(jí)行規(guī)定的指導(dǎo)下開(kāi)展同業(yè)業(yè)務(wù)，同業(yè)客戶準(zhǔn)入嚴(yán)格按照相關(guān)政策執(zhí)行，與風(fēng)險(xiǎn)部、運(yùn)營(yíng)部等相關(guān)部門積極配合，做好客戶身份背景調(diào)查，嚴(yán)格開(kāi)戶流程；同業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)格由總行（部）統(tǒng)一制定、統(tǒng)一管理、集中審批，在開(kāi)展同業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)制定的相關(guān)政策，合理報(bào)價(jià)，相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)合規(guī)、完整，業(yè)務(wù)流程操作合規(guī)，業(yè)務(wù)手續(xù)及流程實(shí)行專人審核，按時(shí)上報(bào)相關(guān)材料，材料內(nèi)容正確、完整，未出現(xiàn)違規(guī)操作；與同業(yè)客戶的業(yè)務(wù)合作合法、合規(guī)，未與黑社會(huì)性質(zhì)組織和個(gè)人、高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家/地區(qū)客戶等進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。
在員工管理方面，唐山分行認(rèn)真按照石家莊分行制定的輪崗、強(qiáng)制休假制度執(zhí)行。員工均按照自身工作進(jìn)度，合理安排休假；分行根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合工作實(shí)際組織重要崗位員工定期輪崗，如分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管、綜合柜員等。
我分行在員工入職前均有一套嚴(yán)格的入職手續(xù)，都要進(jìn)行入職體檢、核實(shí)人事檔案、查詢個(gè)人征信報(bào)告、個(gè)人賬戶查、凍、扣信息信息、涉訴案件查詢、被執(zhí)行人信息查詢、失信人員查詢、兼職情況查詢等。
宣傳活動(dòng)采取對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、對(duì)外宣傳相結(jié)合的方式，一方面強(qiáng)化員工的意識(shí)和技能，另一方面加大對(duì)客戶的宣傳力度。一是統(tǒng)一擬定了本次活動(dòng)的宣傳主題標(biāo)語(yǔ)“打擊洗錢犯罪、維護(hù)金融秩序”“黑惡必除、除惡務(wù)盡”，通過(guò)全轄電子宣傳屏發(fā)布，擴(kuò)大宣傳效果。二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)立“宣傳咨詢臺(tái)”，通過(guò)給客戶分發(fā)《警惕身邊的洗錢陷阱“遠(yuǎn)離犯罪”》等資料，宣傳和講解掃黑除惡相關(guān)知識(shí)，讓客戶理解銀行進(jìn)行身份識(shí)別的必要性和重要性，從而消除客戶心理上的一些疑慮。三是通過(guò)抖音、美篇、朋友圈、企業(yè)彩鈴等新媒體、新渠道加強(qiáng)反洗錢及掃黑除惡知識(shí)的傳播，以生動(dòng)、新穎的方式，拓寬反洗錢宣傳的渠道，活動(dòng)期間，我分行制作反洗錢宣傳抖音1部、美篇作品5部，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)約40次，同時(shí)我行員工采用人行制作的反洗錢宣傳視頻，通過(guò)日常電話等待過(guò)程中，宣導(dǎo)反洗錢及掃黑除惡工作的重要性。四是通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、發(fā)布反洗錢工作簡(jiǎn)報(bào)、推送反洗錢“微課堂”等方式，強(qiáng)化分行全體人員的反洗錢及掃黑除惡意識(shí)，提升分行全員合規(guī)履責(zé)能力和水平，收效良好。
在唐山銀保監(jiān)分局及省行的正確指導(dǎo)下，在我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，唐山分行積極開(kāi)展除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，營(yíng)造了我行員工積極參與的濃厚氣氛，提高了打黑除惡的政治敏銳性，充分發(fā)揮了銀行在掃黑除惡、維護(hù)金融穩(wěn)定的重要作用。
下一步興業(yè)銀行唐山分行將以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更有有力的措施、更加扎實(shí)的工作，打一場(chǎng)掃黑出的斗爭(zhēng)。積極對(duì)接各機(jī)構(gòu)、各部門，進(jìn)行各種形式的大里宣傳，是我行掃黑除惡斗爭(zhēng)取得實(shí)效、形成常態(tài)。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門深入調(diào)查、精準(zhǔn)摸排，深挖隱藏在幕后的涉黑涉惡線索。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)篇九
百度百科是一部?jī)?nèi)容開(kāi)放、自由的網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)，旨在創(chuàng)造一個(gè)涵蓋所有領(lǐng)域知識(shí)，服務(wù)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的中文知識(shí)性百科全書(shū)。在這里你可以參與詞條編輯，分享貢獻(xiàn)你的知識(shí)。下面是小編為大家整理的銀行掃黑除惡工作簡(jiǎn)報(bào)集合3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
為推動(dòng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)深入開(kāi)展，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，工行濱州分行積極開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展此次活動(dòng)，進(jìn)一步提升了員工政治敏感性和緊迫感，增強(qiáng)群眾安全感和滿意度。
高度重視，提高認(rèn)識(shí)。該行成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做好與當(dāng)?shù)貟吆谵k溝通對(duì)接，及時(shí)匯總上報(bào)發(fā)現(xiàn)的涉黑涉惡線索。組織全轄對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于掃黑除惡的文件精神進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高對(duì)掃黑除惡工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成全員參與的工作氛圍。
加強(qiáng)宣傳，正向引導(dǎo)。該行采取多種形式開(kāi)展掃黑除惡宣傳工作，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏以及微信、微博等新媒體載體，開(kāi)展全方面、多渠道的宣傳活動(dòng)，突出宣傳主題和內(nèi)容,營(yíng)造宣傳氛圍。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳展板和宣傳資料，向客戶講解掃黑除惡的重要意義，提高社會(huì)公眾對(duì)相關(guān)違法犯罪活動(dòng)的認(rèn)知和警惕性。
深入排查，定期報(bào)告。結(jié)合員工動(dòng)態(tài)行為排查，重點(diǎn)對(duì)行內(nèi)員工異動(dòng)涉黑行為進(jìn)行排摸，嚴(yán)防相關(guān)領(lǐng)域違法犯罪行為。組織各支行開(kāi)展涉黑涉惡、集資詐騙、買賣銀行賬戶、高利貸等違法犯罪活動(dòng)線索的排查，及時(shí)將相關(guān)線索報(bào)送司法機(jī)關(guān)和監(jiān)管部門。加強(qiáng)員工履職管理，積極配合政法機(jī)關(guān)調(diào)查取證，堅(jiān)決杜絕因配合不積極、不主動(dòng)而延誤工作時(shí)機(jī)的情況發(fā)生。
為切實(shí)推進(jìn)掃黑除惡工作常態(tài)化發(fā)展，光大銀行開(kāi)平支行在2022年3季度持續(xù)深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)情況
開(kāi)平支行成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為林列，副組長(zhǎng)為李鑒、梁子聰，小組成員為網(wǎng)點(diǎn)人員。通過(guò)明確人員工作職責(zé)，完善內(nèi)部架構(gòu)，在所轄范圍內(nèi)開(kāi)展掃黑除惡宣傳活動(dòng)，夯實(shí)我行掃黑除惡工作的基礎(chǔ)。
二、宣傳發(fā)動(dòng)情況
(1)做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳
為進(jìn)一步推進(jìn)掃黑除惡工作，擴(kuò)大掃黑除惡宣傳覆蓋面，持續(xù)開(kāi)展形式多樣的掃黑除惡活動(dòng)宣傳。一是各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展口號(hào)宣傳，通過(guò)led滾動(dòng)播放掃黑除惡宣傳語(yǔ)，提高廣大群眾對(duì)掃黑除惡工作的知曉度;二是在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，擺放掃黑除惡相關(guān)的宣傳資料，大堂經(jīng)理及時(shí)向客戶做好掃黑除惡知識(shí)宣傳工作，并對(duì)客戶咨詢進(jìn)行解答。
(2)做好掃黑除惡日常宣傳活動(dòng)
我行組織員工在長(zhǎng)沙東社區(qū)開(kāi)展每月兩次的掃黑除惡戶外宣傳活動(dòng)，在人流量多的地方向群眾宣傳掃黑除惡相關(guān)知識(shí)，充分發(fā)揮銀行機(jī)構(gòu)作為掃黑除惡宣傳載體的作用。宣傳活動(dòng)期間累計(jì)受眾人次500人，發(fā)放宣傳材料數(shù)量500份。
三、下一步工作計(jì)劃
下階段，我行將繼續(xù)抓重點(diǎn)、抓常態(tài)宣傳。一要結(jié)合防范非法集資宣傳月、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展對(duì)外集中宣傳，重點(diǎn)宣傳掃黑除惡典型案例，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)正氣，激發(fā)群眾同黑惡勢(shì)力作堅(jiān)決斗爭(zhēng)的勇氣和決心。二要加大內(nèi)部員工宣傳力度，教育從業(yè)人員知敬畏、存戒懼、守底線，堅(jiān)決杜絕金融領(lǐng)域黑惡勢(shì)力“保護(hù)傘”，不斷擴(kuò)大掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作的宣傳面和影響力，營(yíng)造良好的輿論氛圍，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。
為做好常態(tài)化掃黑除惡工作,充分履行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)職責(zé),農(nóng)發(fā)行平壩區(qū)支行9月1日至9月13日組織開(kāi)展了“嚴(yán)懲黑惡犯罪,弘揚(yáng)社會(huì)主義”宣傳活動(dòng)。為使宣傳活動(dòng)取得實(shí)際成效,平壩支行按照要求制定了活動(dòng)方案,促進(jìn)活動(dòng)順利進(jìn)行。本次活動(dòng)主要通過(guò)加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚法治氛圍。通過(guò)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置宣傳海報(bào)、發(fā)放宣講資料、led滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置舉報(bào)箱等多種方式開(kāi)展宣傳。
9月1日-9月13日活動(dòng)期間,農(nóng)發(fā)行平壩支行一是通過(guò)led屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、在營(yíng)業(yè)廳播放掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)相關(guān)短片視頻,以此制造濃厚的宣傳氛圍。二是通過(guò)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳,加強(qiáng)客戶對(duì)掃黑除惡的了解,營(yíng)造掃黑除惡的良好輿論氛圍;同時(shí),積極配合地方政府相關(guān)部門,做好掃黑除惡的監(jiān)測(cè)和排查,履行好銀行機(jī)構(gòu)反洗錢的義務(wù)與職責(zé)。
本次宣傳活動(dòng)得到了客戶的高度認(rèn)可,有效加強(qiáng)了客戶的法制意識(shí),拉近了農(nóng)發(fā)行平壩區(qū)支行和客戶之間的距離。下一步,農(nóng)發(fā)行平壩支行將加大工作力度,聚焦重點(diǎn),精準(zhǔn)發(fā)力,切實(shí)抓好信息摸排工作,全力支持、配合、參與掃黑除惡工作,結(jié)合反洗錢、反恐怖融資工作全方位深入排查涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索,確保不留死角,堵截涉黑涉惡犯罪資金流動(dòng)渠道。