當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
顧問式銷售心得體會的篇一
作為市場上競爭激烈的一份工作，銷售的成功不僅僅依靠出色的產(chǎn)品和巨額的廣告預(yù)算，更重要的在于銷售人員的個人素養(yǎng)和顧客服務(wù)。而作為一名銷售顧問，如何與顧客建立良好的關(guān)系并獲得顧客的信任是至關(guān)重要的。在個人從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些重要的顧問銷售心得體會，愿與大家分享。
第二段：銷售前的準備過程
在銷售前，銷售顧問必須對所要銷售的產(chǎn)品有豐富的知識和深入的了解。除了閱讀產(chǎn)品手冊和銷售材料，與其他銷售員和其他相關(guān)人士交換信息也是非常必要的。此外，銷售顧問還應(yīng)該通過觀察市場情況、了解競爭對手等方式來確定銷售策略。例如了解顧客的需求、充分掌握顧客對競爭對手產(chǎn)品的看法、掌握市場動向等。這種準備過程為顧銷售顧問提供了跟進顧客溝通的材料和能力。
第三段：溝通技巧
在與顧客溝通的過程中，我們必須作為銷售顧問把握語氣，親切友好的語氣是吸引顧客的一部分重要因素。在與顧客交談時，必須要認真傾聽顧客的聲音和需求，這樣才能在實際銷售過程中得到顧客的滿意度。同時，銷售顧問應(yīng)該熟悉和掌握與顧客溝通的技巧，例如問開放式問題、理性觀察顧客反應(yīng)、關(guān)注顧客的情緒、尊重對己的建議等。良好的溝通可以促進彼此的理解，進而建立信任關(guān)系。
第四段：銷售后的跟進
一個成功的銷售關(guān)系不應(yīng)該終止于銷售，更需要的是銷售后跟進服務(wù)。通過定期聯(lián)系，為客戶提供售后服務(wù)，建立長期的合作關(guān)系。同時，它也以此對服務(wù)情況進行加強和改進。尤其在一些小事上，要及時維護好家庭關(guān)系，如垃圾記錄、日常保修等等。在跟進服務(wù)過程中，銷售顧問也需要保持與客戶的日常聯(lián)系?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)工具，給客戶送上節(jié)日祝福、送上自己的生日問候或者關(guān)注客戶在生活中的煩惱等，增強客戶的黏性。
第五段：總結(jié)
在銷售過程中，必須遵守良好的職業(yè)操守，信守承諾，不要損害信譽，否則這種關(guān)系將不利于我們的良心操作。在生活中，我們要努力提高自己的素養(yǎng)，增強自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。只有這樣，我們才能成為一名成功的銷售顧問，走向成功的職場。
顧問式銷售心得體會的篇二
家電市場競爭激烈，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和購買體驗的要求越來越高。作為一名家電顧問，為了提高銷售業(yè)績，不僅需要了解產(chǎn)品知識和銷售技巧，還需要注重顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的購買咨詢和售后服務(wù)。在長期的工作實踐中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，作為家電顧問，我們必須時刻保持對產(chǎn)品知識的更新和了解。只有掌握了產(chǎn)品的性能、功能、品牌特點等信息，才能給顧客提供準確的咨詢，滿足他們的需求。同時，我們也要了解市場上的新產(chǎn)品和潮流，及時調(diào)整自己的銷售策略。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我發(fā)現(xiàn)這對提高銷售業(yè)績起到了關(guān)鍵的作用。
其次，顧客是我們的第一位。在與顧客交流時，我們要耐心傾聽他們的需求，了解他們的實際情況，然后根據(jù)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。不同的顧客有不同的需求，我們要尊重他們的選擇，不斷提供專業(yè)的建議，并幫助他們做出明智的購買決策。在銷售過程中，誠信和專業(yè)是最重要的原則，只有建立了良好的信任關(guān)系，顧客才會選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
除了銷售過程，售后服務(wù)同樣重要。我們要始終關(guān)注顧客的使用體驗，及時回訪，解決問題，并提供必要的維修和維護服務(wù)。良好的售后服務(wù)不僅可以增強顧客對產(chǎn)品的滿意度，也能建立良好的口碑，吸引更多的顧客。我曾遇到過一個購買了我推薦的洗衣機的顧客，由于操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，我們在提供免費維修后，顧客的滿意度大幅提升，還主動向周圍的朋友推薦我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，積極主動的銷售態(tài)度也是至關(guān)重要的。在工作中，我們要不斷拓展自己的銷售技巧，提高自己的銷售能力。通過積極主動地與顧客溝通，了解他們的實際需求和購買意向，并采取有效的銷售手段，推薦合適的產(chǎn)品和解決方案。此外，我們還要及時跟進和回訪，以確保每個銷售機會都能轉(zhuǎn)化為實際的銷售成果。
最后，要與同事保持良好的團隊合作。家電市場競爭激烈，沒有一個人能勝任全部的工作。通過良好的團隊合作，我們可以匯集不同的專業(yè)技能和經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)和提高，為顧客提供更好的服務(wù)。在我所在的團隊中，我們經(jīng)常進行產(chǎn)品知識的分享和討論，相互鼓勵和支持，形成了一個互助互利、共同成長的良好氛圍。
作為一名家電顧問，我深知銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提高了自己的銷售能力，也為顧客提供了更好的購買體驗和售后服務(wù)。希望我的這些心得體會能對其他家電顧問有所幫助，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
顧問式銷售心得體會的篇三
顧問式銷售指的是什么意思？顧問式營銷指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系。下面是帶來的顧問式銷售學(xué)習(xí)心得，希望對大家有幫助。
顧問式銷售學(xué)習(xí)心得篇一
雖然學(xué)習(xí)時間只有短暫的兩天，但是通過這次“客戶經(jīng)理顧問式營銷技能”培訓(xùn)讓我獲得了許多對工作有幫助的營銷方法和溝通技巧，同時也讓我開始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營銷方式，進一步做好客戶營銷，擴大營銷成果。
培訓(xùn)中記憶猶新的是一個小游戲，培訓(xùn)老師讓某個小組的同事來參與，老師讓這組的同事用兩手的食指做出一個“人”字給他看。所有人都按照要求做了“人”字,可是老師卻說他看到的大部分是“入”字，大家都錯!原來所有同事擺出來的“人”字是站在自己看的視覺角度才像，如果站在老師面對的角度來看就成了一個“入”字。老師是想讓我們知道要做好主動營銷工作，問題的關(guān)鍵是要以客戶為中心，站在客戶的角度看問題，而不是以自我為中心。聽到這里的時候，我恍然大悟，工作中我也會常常不自覺的將自己的意志強加在客戶身上,總認為自己為客戶選擇的就是最好的,沒有認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，也沒有想過這樣做是否適合客戶。這種營銷方式完全屬于以自我為中心，盡管經(jīng)歷二代轉(zhuǎn)型之后，我們會更多的考慮到客戶，但銷售的業(yè)績指標(biāo)的壓力也會產(chǎn)生不當(dāng)銷售的過失，平衡銀行利益與客戶滿意度的探索一直會在我們客戶經(jīng)理的執(zhí)業(yè)過程中持續(xù)下去。培訓(xùn)中“人”和“入”的啟示使我們跳出“小我”的瓶頸，無論是銷售還是人際交往，才會有更大的收獲。
培訓(xùn)中銘記于心的還有一些新的理念。譬如服務(wù)就是讓無形的服務(wù)顯性化。如何發(fā)掘客戶顯性需求，發(fā)掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的服務(wù)。譬如運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫助我更好的提高營銷的成功率，關(guān)于談話過程中如何切入主動營銷。譬如談判高手的談判法則如何運用到實際營銷工作中;營銷學(xué)中的“s-p-i-n”理論針對如何最快最準確的做出營銷提問，“s”---詢問客戶現(xiàn)狀;“q”----詢問客戶困難;“i”------詢問客戶一些潛在的需求;“n”-----詢問客戶價值觀的一些問題，多問多聽，對照我從前在向客戶推薦產(chǎn)品時只顧一味的說，而沒有通過正確的提問來了解客戶心理、客戶需求，才發(fā)現(xiàn)面對營銷這本內(nèi)容豐富的大書，我們永遠只能是一名小學(xué)生，而這次培訓(xùn)讓我走入了營銷這扇門。
學(xué)習(xí)了營銷理論、實用的營銷技巧對我從事的個人專職客戶經(jīng)理崗位的工作會有非常大的幫助。我相信通過此次的培訓(xùn)自己的營銷水平將得到更大的提高。
顧問式銷售學(xué)習(xí)心得篇二
這次聽了馬洪海馬老師的顧問式銷售技術(shù)培訓(xùn)，沒錯是技術(shù)，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術(shù)。馬老師說了我們銷售也是有技術(shù)的，有規(guī)范的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會，如下：
第一，我們要對銷售有正確的認知，銷售其實是顧客在購買，而非我們在賣，透過我們
的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程。每個客戶都先由需求才有購買的，而需求就是欲望+購買力，而營銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求。
第二，第二，顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實施分為四個方面1.取得信任;2挖掘需求;3有
效推薦;4鞏固信心;
第三，約見新客戶，可以從六大點出發(fā)，1確認身份;2詢問接電話是否方便;3自報
第四，見了面我們要了解，確認其真正的需求我們這邊有確認需求三部曲，1回應(yīng)式聆
聽;2復(fù)述;3確認式提問;這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(關(guān)注點);問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀—期待值(下一布的打算，想法)—痛點(關(guān)注點)。確認需求，用復(fù)述記的關(guān)注點的內(nèi)容，而且還是用客觀，中性的言語來確認需求，不要自以為是，去掉“我以為”。
第五，有效推薦我們的產(chǎn)品使用價值可以陳述fab;f—是功能(對應(yīng)其痛點)a—是優(yōu)
勢(特點與眾不同的地方)b—好處，用銷售語言讓客戶感受到給個人，組織家庭帶來的好處。確認其購買這邊還有關(guān)于價格的問題，價格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任;而價格的談判我們也需要記住幾點1誰先出價誰先死2通常性報價3補償性報價4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單，是一個階段性成果，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊;這里也有三點可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時，我們要給他解決;這里我們有3個關(guān)鍵點，1放空自己;2移焦;3認同;這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題，征求同意;(但是是堵墻，同時是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問題，我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對手，找錯關(guān)鍵人，財務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外。
第六，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有
信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請求推薦。
從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧，而我也會認真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實處，用現(xiàn)實真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。
顧問式銷售學(xué)習(xí)心得篇三
昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式營銷的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。
通過學(xué)習(xí)，我認識
到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價格=價值
通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5.“f.a.b法則”
通過學(xué)習(xí)，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
顧問式銷售心得體會的篇四
顧問式銷售是一種注重與客戶建立長期合作關(guān)系的銷售策略，它強調(diào)廣告沖銷售、以客戶為中心的銷售過程和提供個性化的建議和解決方案。為了提升自己的銷售技巧，我拜讀了一些顧問式銷售的書籍，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享一下其中的心得體會。
在顧問式銷售中，關(guān)系建立是非常重要的一環(huán)?！队袝r直接，有時柔軟》一書強調(diào)了這一觀點。書中提到，建立良好的關(guān)系是顧問式銷售的基礎(chǔ)，只有客戶對銷售人員產(chǎn)生了信任和好感，他們才會愿意與銷售人員進行更深入的合作。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，銷售人員需要傾聽客戶的需求，尊重客戶的意見，并給予真誠的建議。通過積極的溝通和建立信任，我在銷售過程中能夠與客戶更好地合作，增加了銷售機會。
除了建立關(guān)系，顧問式銷售還強調(diào)了解客戶需求的重要性。在《影響顧客決策的6個方式》一書中，作者講述了如何通過了解客戶的需求來提供滿意的解決方案。書中呼吁銷售人員積極探詢客戶的問題，了解他們的需求和期望，并根據(jù)客戶的反饋來調(diào)整自己的銷售策略。通過了解客戶的需求，我能夠更好地滿足他們的期望，提供更合適的解決方案，并與他們建立更緊密的合作關(guān)系。
在顧問式銷售中，因具有專業(yè)性和個性化的特點，顧問式銷售的書籍中提供了很多有關(guān)發(fā)展個人品牌的建議。《顧問的魅力》一書闡述了如何通過個人品牌塑造來吸引客戶，并為他們提供更高質(zhì)量的服務(wù)。書中強調(diào)了提升專業(yè)素養(yǎng)、加強溝通技巧和建立領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。通過塑造個人品牌，銷售人員可以提升自己的影響力和競爭力，吸引更多的客戶，并保持他們的忠誠度。
與此同時，在《銷售之神：成功的唯一方法》一書中，作者提供了許多有關(guān)銷售技巧和心理學(xué)的知識。書中強調(diào)了積極的心態(tài)、堅持和創(chuàng)新的重要性。作者認為堅持不懈地努力和不斷學(xué)習(xí)是成功的關(guān)鍵。通過讀這本書，我了解到在面對困難和挑戰(zhàn)時，堅持自己的信念并尋找新的解決方案非常重要。這些技巧和心理學(xué)的知識對我在銷售過程中的自信心和應(yīng)對能力有很大的幫助。
最后，通過這些顧問式銷售的書籍，我認識到顧問式銷售不僅僅是一種銷售策略，更是一種與客戶建立長期合作關(guān)系的價值觀。在銷售過程中，我們要以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求，為他們提供個性化的建議和解決方案。通過對書籍的了解和實踐，我不僅提高了自己的銷售技巧，還建立了更緊密的合作關(guān)系。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)運用這些知識和技巧，不斷提升自己的銷售業(yè)績。
顧問式銷售心得體會的篇五
1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀、保證自身安全。
3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。
4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。
6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。
7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。
8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。
10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。
11. 銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
13. 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。
15. 準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。
16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。
17. 銷售人員應(yīng)認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。
顧問式銷售心得體會的篇六
銷售顧問一直是管理和經(jīng)營方面的重要角色，他們的工作涉及直接與客戶面對面交流，大多數(shù)時間都會在銷售環(huán)節(jié)的前端，前期的銷售工作如果沒有做好，后面的銷售任務(wù)難以完成。因此我們將會從我的心得體會出發(fā)，探討銷售顧問這個領(lǐng)域的一些技巧和體驗。
第二段：溝通技巧的重要性
作為銷售顧問，最重要的就是溝通和交流，無論是與客戶、同事還是上級，時刻保持良好的溝通和交流的習(xí)慣非常關(guān)鍵。在編寫或會話中，言辭過分或感性傾向是應(yīng)盡量避免的。在接觸客戶時，了解客戶的需求、喜好和習(xí)慣需盡可能詳盡的收集，這樣便能在向客戶推銷過程中更好的掌控手中的情況。
第三段：目標(biāo)管理的方法
在銷售過程中，銷售顧問必須明確自己的銷售目標(biāo)。一個好的銷售顧問不僅能夠制定他自己的銷售目標(biāo)，還能根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和市場環(huán)境進行調(diào)整。對于客戶信息和反饋的及時記錄和更新是及時調(diào)整銷售計劃的不二法門。在記錄客戶信息和反饋的同時，還需要不斷地做客戶關(guān)系的維護工作，建立和加強客戶與銷售顧問的溝通渠道。
第四段：團隊合作的重要性
銷售部門是一個團隊，而負責(zé)銷售的銷售顧問更應(yīng)該意識到這一點。合作能力是一個好的銷售顧問必須具備的技能，要養(yǎng)成分享業(yè)務(wù)線索的習(xí)慣，與團隊積極交流、討論問題并解決方案。同時，銷售顧問還應(yīng)該不斷提升自己的團隊意識，學(xué)習(xí)團隊協(xié)作技能，與同事保持較好的人際交往，形成良好的團隊合作氛圍。
第五段：思考
在銷售協(xié)商中，銷售顧問必須時刻思考，并將思考過程逐步轉(zhuǎn)化為行動。同時，作為行業(yè)中的一員，銷售顧問實際上還需要對市場進行深入研究，及時掌握市場趨勢和信息，了解客戶的需求和要求不斷提高自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平。由此，可以更好地服務(wù)客戶，取得更好的業(yè)績。同時，也需要不斷的接受反饋，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己的業(yè)務(wù)和技巧。
結(jié)尾：
在銷售顧問這個行業(yè)中，除了以上提到的這些技巧和體會之外，當(dāng)然還有許多其他的經(jīng)驗和技巧，它也不是僅僅只有一種規(guī)范可循的職業(yè)。但是以上所述的這些內(nèi)容非常重要，可以為銷售顧問們提供一個較好的指導(dǎo)原則和參考方向。如果銷售顧問能夠?qū)⑦@些內(nèi)容融入到工作的實踐中，就能夠更好地面對客戶和任務(wù)。
顧問式銷售心得體會的篇七
顧問式銷售是一種以顧問身份為客戶提供幫助和建議的銷售方式。在這種銷售模式中，銷售人員不僅僅是推銷產(chǎn)品，而是通過了解客戶的需求，提供個性化的解決方案。為了提升自己的銷售技巧，我近期閱讀了一些關(guān)于顧問式銷售的書籍，深感受益匪淺。以下是我的一些心得體會。
首先，顧問式銷售強調(diào)的是與客戶的關(guān)系建立。與傳統(tǒng)的推銷方式相比，顧問式銷售更注重與客戶的溝通和互動。在書籍中，我學(xué)到了一些有效的溝通技巧，比如積極傾聽，提問技巧和表達清晰等。通過這些技巧，我能夠更好地理解客戶的需求，根據(jù)客戶的反饋調(diào)整銷售策略。這種關(guān)系建立的方式可以大大提升客戶的滿意度和忠誠度，從而促進長期的合作關(guān)系。
其次，顧問式銷售的核心是解決客戶的問題。作為一名顧問式銷售人員，我們的目標(biāo)不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是幫助客戶解決問題。書籍中強調(diào)了顧問式銷售人員應(yīng)該具備的一些技能，如分析、判斷和創(chuàng)造解決方案的能力。在實際工作中，我將這些技能應(yīng)用于與客戶的溝通中，努力找出客戶痛點，并通過提供個性化的解決方案來滿足客戶的需求。通過這種方式，我發(fā)現(xiàn)客戶對我的幫助和建議更加信任，也更愿意與我合作。
第三，顧問式銷售要注重長期的價值創(chuàng)造。書籍中提到了一些成功的案例，那些能夠長期保持合作關(guān)系的銷售人員往往是注重為客戶創(chuàng)造長期價值的人。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我開始更注重與客戶的長期關(guān)系建立和維護。我會定期與客戶進行溝通，了解他們的最新需求和挑戰(zhàn)，及時提供幫助和建議，使得客戶在與我合作的過程中能夠獲得更大的價值。通過這種積極的價值創(chuàng)造，我發(fā)現(xiàn)客戶愿意與我保持長期的合作關(guān)系，也愿意為我的服務(wù)付費。
第四，顧問式銷售需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。銷售領(lǐng)域是一個變化迅速的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識能力是顧問式銷售人員的必備要素。書籍中提到了一些學(xué)習(xí)的方法和資源，比如參加培訓(xùn)課程、閱讀行業(yè)報告和與同行交流等。我開始主動尋找學(xué)習(xí)的機會，并積極運用所學(xué)知識來提升自己的銷售技巧。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我發(fā)現(xiàn)自己在銷售過程中能夠更加熟練地運用知識，提供更專業(yè)的建議和幫助。
最后，顧問式銷售需要有堅定的自信和積極的心態(tài)。作為一名顧問式銷售人員，我要相信自己的能力和專業(yè)知識，同時保持積極的心態(tài)。書籍中提到了一些關(guān)于自信和心態(tài)調(diào)整的方法，比如積極思考、樂觀態(tài)度和保持冷靜等。我開始運用這些方法，幫助自己在壓力下保持良好的心態(tài)，并通過積極的態(tài)度影響客戶，使他們愿意與我合作。通過這種積極自信的態(tài)度，我發(fā)現(xiàn)與客戶的合作更愉快，銷售效果也更好。
總之，通過閱讀關(guān)于顧問式銷售的書籍，我深刻體會到與客戶建立良好的關(guān)系、解決客戶問題、注重長期價值創(chuàng)造、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升以及保持積極自信的重要性。這些心得體會對我在銷售工作中的表現(xiàn)和成長有著積極的影響，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐顧問式銷售的理念，提升自己的銷售能力。希望通過自己的努力，成為一名優(yōu)秀的顧問式銷售人員，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
顧問式銷售心得體會的篇八
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。
4每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作
月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售顧問心得
顧問式銷售心得體會的篇九
隨著現(xiàn)代市場競爭的日益激烈，銷售團隊作為企業(yè)的重要組成部分，在市場中扮演著至關(guān)重要的角色。作為銷售團隊的核心人員，銷售顧問的職責(zé)更為重要，他們不僅要擁有扎實的銷售技巧，還需要具備良好的溝通能力、談判能力和協(xié)調(diào)能力。在我多年的銷售工作中，我深感銷售顧問的重要性，也汲取了許多經(jīng)驗和體會，在這里與大家分享。
第二段：認真聽取客戶需求
銷售顧問的工作，不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品，更需要認真聽取客戶需求，了解客戶的具體情況。只有深入了解了客戶的需求，才能更好的滿足客戶的需求，這也是提高銷售效率的重要手段。為此，我在工作中注重認真的傾聽和記錄，利用各種渠道了解客戶的具體需求，靈活應(yīng)對客戶的不同需求，確保達成更好的銷售成績。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系
建立與客戶的信任關(guān)系是銷售顧問必須具備的能力之一。在我看來，與客戶建立信任關(guān)系，不僅僅是口頭上說幾句好聽的話，而是需要切實的行動和真正的關(guān)心。例如，在與客戶面對面交流時，我會保持熱情、耐心和真誠的態(tài)度，不斷給予客戶幫助和建議，讓客戶感受到我們公司對他們的關(guān)注和支持，這樣才能真正得到客戶的信任和支持。
第四段：提升個人專業(yè)能力
提升個人專業(yè)能力是銷售顧問必須具備的另一個重要能力。在我看來，銷售顧問需要不斷學(xué)習(xí)、鉆研行業(yè)前沿知識，熟悉自己所負責(zé)的產(chǎn)品，不斷改善自己的專業(yè)技巧，不斷完善個人專業(yè)能力，這樣才能更好的勝任銷售工作。同時，要積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和講座，吸納行業(yè)資訊，了解市場動態(tài)，以便更好地應(yīng)對市場變化，提升銷售效率。
第五段：總結(jié)
作為銷售顧問，需要不斷努力，提高自身素質(zhì)和能力，才能在市場中立足，達成更好的銷售成績。因此，我認為作為銷售顧問，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高溝通能力和專業(yè)技巧，尋找更好的銷售方式和方法，在與客戶交流中建立良好的關(guān)系，不斷提升自己的專業(yè)水平，增強銷售實力，從而在市場中成為高效的銷售顧問。
顧問式銷售心得體會的篇十
隨著鐘聲的敲響，xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：
一方面是：
1―9月份在保修工作上累計完成xx元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。
其次在11―12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗！
xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。
xx年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
顧問式銷售心得體會的篇一
作為市場上競爭激烈的一份工作，銷售的成功不僅僅依靠出色的產(chǎn)品和巨額的廣告預(yù)算，更重要的在于銷售人員的個人素養(yǎng)和顧客服務(wù)。而作為一名銷售顧問，如何與顧客建立良好的關(guān)系并獲得顧客的信任是至關(guān)重要的。在個人從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些重要的顧問銷售心得體會，愿與大家分享。
第二段：銷售前的準備過程
在銷售前，銷售顧問必須對所要銷售的產(chǎn)品有豐富的知識和深入的了解。除了閱讀產(chǎn)品手冊和銷售材料，與其他銷售員和其他相關(guān)人士交換信息也是非常必要的。此外，銷售顧問還應(yīng)該通過觀察市場情況、了解競爭對手等方式來確定銷售策略。例如了解顧客的需求、充分掌握顧客對競爭對手產(chǎn)品的看法、掌握市場動向等。這種準備過程為顧銷售顧問提供了跟進顧客溝通的材料和能力。
第三段：溝通技巧
在與顧客溝通的過程中，我們必須作為銷售顧問把握語氣，親切友好的語氣是吸引顧客的一部分重要因素。在與顧客交談時，必須要認真傾聽顧客的聲音和需求，這樣才能在實際銷售過程中得到顧客的滿意度。同時，銷售顧問應(yīng)該熟悉和掌握與顧客溝通的技巧，例如問開放式問題、理性觀察顧客反應(yīng)、關(guān)注顧客的情緒、尊重對己的建議等。良好的溝通可以促進彼此的理解，進而建立信任關(guān)系。
第四段：銷售后的跟進
一個成功的銷售關(guān)系不應(yīng)該終止于銷售，更需要的是銷售后跟進服務(wù)。通過定期聯(lián)系，為客戶提供售后服務(wù)，建立長期的合作關(guān)系。同時，它也以此對服務(wù)情況進行加強和改進。尤其在一些小事上，要及時維護好家庭關(guān)系，如垃圾記錄、日常保修等等。在跟進服務(wù)過程中，銷售顧問也需要保持與客戶的日常聯(lián)系?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)工具，給客戶送上節(jié)日祝福、送上自己的生日問候或者關(guān)注客戶在生活中的煩惱等，增強客戶的黏性。
第五段：總結(jié)
在銷售過程中，必須遵守良好的職業(yè)操守，信守承諾，不要損害信譽，否則這種關(guān)系將不利于我們的良心操作。在生活中，我們要努力提高自己的素養(yǎng)，增強自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。只有這樣，我們才能成為一名成功的銷售顧問，走向成功的職場。
顧問式銷售心得體會的篇二
家電市場競爭激烈，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和購買體驗的要求越來越高。作為一名家電顧問，為了提高銷售業(yè)績，不僅需要了解產(chǎn)品知識和銷售技巧，還需要注重顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的購買咨詢和售后服務(wù)。在長期的工作實踐中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，作為家電顧問，我們必須時刻保持對產(chǎn)品知識的更新和了解。只有掌握了產(chǎn)品的性能、功能、品牌特點等信息，才能給顧客提供準確的咨詢，滿足他們的需求。同時，我們也要了解市場上的新產(chǎn)品和潮流，及時調(diào)整自己的銷售策略。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我發(fā)現(xiàn)這對提高銷售業(yè)績起到了關(guān)鍵的作用。
其次，顧客是我們的第一位。在與顧客交流時，我們要耐心傾聽他們的需求，了解他們的實際情況，然后根據(jù)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。不同的顧客有不同的需求，我們要尊重他們的選擇，不斷提供專業(yè)的建議，并幫助他們做出明智的購買決策。在銷售過程中，誠信和專業(yè)是最重要的原則，只有建立了良好的信任關(guān)系，顧客才會選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
除了銷售過程，售后服務(wù)同樣重要。我們要始終關(guān)注顧客的使用體驗，及時回訪，解決問題，并提供必要的維修和維護服務(wù)。良好的售后服務(wù)不僅可以增強顧客對產(chǎn)品的滿意度，也能建立良好的口碑，吸引更多的顧客。我曾遇到過一個購買了我推薦的洗衣機的顧客，由于操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，我們在提供免費維修后，顧客的滿意度大幅提升，還主動向周圍的朋友推薦我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，積極主動的銷售態(tài)度也是至關(guān)重要的。在工作中，我們要不斷拓展自己的銷售技巧，提高自己的銷售能力。通過積極主動地與顧客溝通，了解他們的實際需求和購買意向，并采取有效的銷售手段，推薦合適的產(chǎn)品和解決方案。此外，我們還要及時跟進和回訪，以確保每個銷售機會都能轉(zhuǎn)化為實際的銷售成果。
最后，要與同事保持良好的團隊合作。家電市場競爭激烈，沒有一個人能勝任全部的工作。通過良好的團隊合作，我們可以匯集不同的專業(yè)技能和經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)和提高，為顧客提供更好的服務(wù)。在我所在的團隊中，我們經(jīng)常進行產(chǎn)品知識的分享和討論，相互鼓勵和支持，形成了一個互助互利、共同成長的良好氛圍。
作為一名家電顧問，我深知銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提高了自己的銷售能力，也為顧客提供了更好的購買體驗和售后服務(wù)。希望我的這些心得體會能對其他家電顧問有所幫助，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
顧問式銷售心得體會的篇三
顧問式銷售指的是什么意思？顧問式營銷指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系。下面是帶來的顧問式銷售學(xué)習(xí)心得，希望對大家有幫助。
顧問式銷售學(xué)習(xí)心得篇一
雖然學(xué)習(xí)時間只有短暫的兩天，但是通過這次“客戶經(jīng)理顧問式營銷技能”培訓(xùn)讓我獲得了許多對工作有幫助的營銷方法和溝通技巧，同時也讓我開始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營銷方式，進一步做好客戶營銷，擴大營銷成果。
培訓(xùn)中記憶猶新的是一個小游戲，培訓(xùn)老師讓某個小組的同事來參與，老師讓這組的同事用兩手的食指做出一個“人”字給他看。所有人都按照要求做了“人”字,可是老師卻說他看到的大部分是“入”字，大家都錯!原來所有同事擺出來的“人”字是站在自己看的視覺角度才像，如果站在老師面對的角度來看就成了一個“入”字。老師是想讓我們知道要做好主動營銷工作，問題的關(guān)鍵是要以客戶為中心，站在客戶的角度看問題，而不是以自我為中心。聽到這里的時候，我恍然大悟，工作中我也會常常不自覺的將自己的意志強加在客戶身上,總認為自己為客戶選擇的就是最好的,沒有認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，也沒有想過這樣做是否適合客戶。這種營銷方式完全屬于以自我為中心，盡管經(jīng)歷二代轉(zhuǎn)型之后，我們會更多的考慮到客戶，但銷售的業(yè)績指標(biāo)的壓力也會產(chǎn)生不當(dāng)銷售的過失，平衡銀行利益與客戶滿意度的探索一直會在我們客戶經(jīng)理的執(zhí)業(yè)過程中持續(xù)下去。培訓(xùn)中“人”和“入”的啟示使我們跳出“小我”的瓶頸，無論是銷售還是人際交往，才會有更大的收獲。
培訓(xùn)中銘記于心的還有一些新的理念。譬如服務(wù)就是讓無形的服務(wù)顯性化。如何發(fā)掘客戶顯性需求，發(fā)掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的服務(wù)。譬如運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫助我更好的提高營銷的成功率，關(guān)于談話過程中如何切入主動營銷。譬如談判高手的談判法則如何運用到實際營銷工作中;營銷學(xué)中的“s-p-i-n”理論針對如何最快最準確的做出營銷提問，“s”---詢問客戶現(xiàn)狀;“q”----詢問客戶困難;“i”------詢問客戶一些潛在的需求;“n”-----詢問客戶價值觀的一些問題，多問多聽，對照我從前在向客戶推薦產(chǎn)品時只顧一味的說，而沒有通過正確的提問來了解客戶心理、客戶需求，才發(fā)現(xiàn)面對營銷這本內(nèi)容豐富的大書，我們永遠只能是一名小學(xué)生，而這次培訓(xùn)讓我走入了營銷這扇門。
學(xué)習(xí)了營銷理論、實用的營銷技巧對我從事的個人專職客戶經(jīng)理崗位的工作會有非常大的幫助。我相信通過此次的培訓(xùn)自己的營銷水平將得到更大的提高。
顧問式銷售學(xué)習(xí)心得篇二
這次聽了馬洪海馬老師的顧問式銷售技術(shù)培訓(xùn)，沒錯是技術(shù)，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術(shù)。馬老師說了我們銷售也是有技術(shù)的，有規(guī)范的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會，如下：
第一，我們要對銷售有正確的認知，銷售其實是顧客在購買，而非我們在賣，透過我們
的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程。每個客戶都先由需求才有購買的，而需求就是欲望+購買力，而營銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求。
第二，第二，顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實施分為四個方面1.取得信任;2挖掘需求;3有
效推薦;4鞏固信心;
第三，約見新客戶，可以從六大點出發(fā)，1確認身份;2詢問接電話是否方便;3自報
第四，見了面我們要了解，確認其真正的需求我們這邊有確認需求三部曲，1回應(yīng)式聆
聽;2復(fù)述;3確認式提問;這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(關(guān)注點);問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀—期待值(下一布的打算，想法)—痛點(關(guān)注點)。確認需求，用復(fù)述記的關(guān)注點的內(nèi)容，而且還是用客觀，中性的言語來確認需求，不要自以為是，去掉“我以為”。
第五，有效推薦我們的產(chǎn)品使用價值可以陳述fab;f—是功能(對應(yīng)其痛點)a—是優(yōu)
勢(特點與眾不同的地方)b—好處，用銷售語言讓客戶感受到給個人，組織家庭帶來的好處。確認其購買這邊還有關(guān)于價格的問題，價格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任;而價格的談判我們也需要記住幾點1誰先出價誰先死2通常性報價3補償性報價4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單，是一個階段性成果，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊;這里也有三點可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時，我們要給他解決;這里我們有3個關(guān)鍵點，1放空自己;2移焦;3認同;這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題，征求同意;(但是是堵墻，同時是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問題，我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對手，找錯關(guān)鍵人，財務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外。
第六，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有
信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請求推薦。
從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧，而我也會認真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實處，用現(xiàn)實真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。
顧問式銷售學(xué)習(xí)心得篇三
昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式營銷的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。
通過學(xué)習(xí)，我認識
到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價格=價值
通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5.“f.a.b法則”
通過學(xué)習(xí)，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
顧問式銷售心得體會的篇四
顧問式銷售是一種注重與客戶建立長期合作關(guān)系的銷售策略，它強調(diào)廣告沖銷售、以客戶為中心的銷售過程和提供個性化的建議和解決方案。為了提升自己的銷售技巧，我拜讀了一些顧問式銷售的書籍，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享一下其中的心得體會。
在顧問式銷售中，關(guān)系建立是非常重要的一環(huán)?！队袝r直接，有時柔軟》一書強調(diào)了這一觀點。書中提到，建立良好的關(guān)系是顧問式銷售的基礎(chǔ)，只有客戶對銷售人員產(chǎn)生了信任和好感，他們才會愿意與銷售人員進行更深入的合作。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，銷售人員需要傾聽客戶的需求，尊重客戶的意見，并給予真誠的建議。通過積極的溝通和建立信任，我在銷售過程中能夠與客戶更好地合作，增加了銷售機會。
除了建立關(guān)系，顧問式銷售還強調(diào)了解客戶需求的重要性。在《影響顧客決策的6個方式》一書中，作者講述了如何通過了解客戶的需求來提供滿意的解決方案。書中呼吁銷售人員積極探詢客戶的問題，了解他們的需求和期望，并根據(jù)客戶的反饋來調(diào)整自己的銷售策略。通過了解客戶的需求，我能夠更好地滿足他們的期望，提供更合適的解決方案，并與他們建立更緊密的合作關(guān)系。
在顧問式銷售中，因具有專業(yè)性和個性化的特點，顧問式銷售的書籍中提供了很多有關(guān)發(fā)展個人品牌的建議。《顧問的魅力》一書闡述了如何通過個人品牌塑造來吸引客戶，并為他們提供更高質(zhì)量的服務(wù)。書中強調(diào)了提升專業(yè)素養(yǎng)、加強溝通技巧和建立領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。通過塑造個人品牌，銷售人員可以提升自己的影響力和競爭力，吸引更多的客戶，并保持他們的忠誠度。
與此同時，在《銷售之神：成功的唯一方法》一書中，作者提供了許多有關(guān)銷售技巧和心理學(xué)的知識。書中強調(diào)了積極的心態(tài)、堅持和創(chuàng)新的重要性。作者認為堅持不懈地努力和不斷學(xué)習(xí)是成功的關(guān)鍵。通過讀這本書，我了解到在面對困難和挑戰(zhàn)時，堅持自己的信念并尋找新的解決方案非常重要。這些技巧和心理學(xué)的知識對我在銷售過程中的自信心和應(yīng)對能力有很大的幫助。
最后，通過這些顧問式銷售的書籍，我認識到顧問式銷售不僅僅是一種銷售策略，更是一種與客戶建立長期合作關(guān)系的價值觀。在銷售過程中，我們要以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求，為他們提供個性化的建議和解決方案。通過對書籍的了解和實踐，我不僅提高了自己的銷售技巧，還建立了更緊密的合作關(guān)系。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)運用這些知識和技巧，不斷提升自己的銷售業(yè)績。
顧問式銷售心得體會的篇五
1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀、保證自身安全。
3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。
4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。
6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。
7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。
8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。
10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。
11. 銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
13. 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。
15. 準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。
16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。
17. 銷售人員應(yīng)認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。
顧問式銷售心得體會的篇六
銷售顧問一直是管理和經(jīng)營方面的重要角色，他們的工作涉及直接與客戶面對面交流，大多數(shù)時間都會在銷售環(huán)節(jié)的前端，前期的銷售工作如果沒有做好，后面的銷售任務(wù)難以完成。因此我們將會從我的心得體會出發(fā)，探討銷售顧問這個領(lǐng)域的一些技巧和體驗。
第二段：溝通技巧的重要性
作為銷售顧問，最重要的就是溝通和交流，無論是與客戶、同事還是上級，時刻保持良好的溝通和交流的習(xí)慣非常關(guān)鍵。在編寫或會話中，言辭過分或感性傾向是應(yīng)盡量避免的。在接觸客戶時，了解客戶的需求、喜好和習(xí)慣需盡可能詳盡的收集，這樣便能在向客戶推銷過程中更好的掌控手中的情況。
第三段：目標(biāo)管理的方法
在銷售過程中，銷售顧問必須明確自己的銷售目標(biāo)。一個好的銷售顧問不僅能夠制定他自己的銷售目標(biāo)，還能根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和市場環(huán)境進行調(diào)整。對于客戶信息和反饋的及時記錄和更新是及時調(diào)整銷售計劃的不二法門。在記錄客戶信息和反饋的同時，還需要不斷地做客戶關(guān)系的維護工作，建立和加強客戶與銷售顧問的溝通渠道。
第四段：團隊合作的重要性
銷售部門是一個團隊，而負責(zé)銷售的銷售顧問更應(yīng)該意識到這一點。合作能力是一個好的銷售顧問必須具備的技能，要養(yǎng)成分享業(yè)務(wù)線索的習(xí)慣，與團隊積極交流、討論問題并解決方案。同時，銷售顧問還應(yīng)該不斷提升自己的團隊意識，學(xué)習(xí)團隊協(xié)作技能，與同事保持較好的人際交往，形成良好的團隊合作氛圍。
第五段：思考
在銷售協(xié)商中，銷售顧問必須時刻思考，并將思考過程逐步轉(zhuǎn)化為行動。同時，作為行業(yè)中的一員，銷售顧問實際上還需要對市場進行深入研究，及時掌握市場趨勢和信息，了解客戶的需求和要求不斷提高自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平。由此，可以更好地服務(wù)客戶，取得更好的業(yè)績。同時，也需要不斷的接受反饋，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己的業(yè)務(wù)和技巧。
結(jié)尾：
在銷售顧問這個行業(yè)中，除了以上提到的這些技巧和體會之外，當(dāng)然還有許多其他的經(jīng)驗和技巧，它也不是僅僅只有一種規(guī)范可循的職業(yè)。但是以上所述的這些內(nèi)容非常重要，可以為銷售顧問們提供一個較好的指導(dǎo)原則和參考方向。如果銷售顧問能夠?qū)⑦@些內(nèi)容融入到工作的實踐中，就能夠更好地面對客戶和任務(wù)。
顧問式銷售心得體會的篇七
顧問式銷售是一種以顧問身份為客戶提供幫助和建議的銷售方式。在這種銷售模式中，銷售人員不僅僅是推銷產(chǎn)品，而是通過了解客戶的需求，提供個性化的解決方案。為了提升自己的銷售技巧，我近期閱讀了一些關(guān)于顧問式銷售的書籍，深感受益匪淺。以下是我的一些心得體會。
首先，顧問式銷售強調(diào)的是與客戶的關(guān)系建立。與傳統(tǒng)的推銷方式相比，顧問式銷售更注重與客戶的溝通和互動。在書籍中，我學(xué)到了一些有效的溝通技巧，比如積極傾聽，提問技巧和表達清晰等。通過這些技巧，我能夠更好地理解客戶的需求，根據(jù)客戶的反饋調(diào)整銷售策略。這種關(guān)系建立的方式可以大大提升客戶的滿意度和忠誠度，從而促進長期的合作關(guān)系。
其次，顧問式銷售的核心是解決客戶的問題。作為一名顧問式銷售人員，我們的目標(biāo)不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是幫助客戶解決問題。書籍中強調(diào)了顧問式銷售人員應(yīng)該具備的一些技能，如分析、判斷和創(chuàng)造解決方案的能力。在實際工作中，我將這些技能應(yīng)用于與客戶的溝通中，努力找出客戶痛點，并通過提供個性化的解決方案來滿足客戶的需求。通過這種方式，我發(fā)現(xiàn)客戶對我的幫助和建議更加信任，也更愿意與我合作。
第三，顧問式銷售要注重長期的價值創(chuàng)造。書籍中提到了一些成功的案例，那些能夠長期保持合作關(guān)系的銷售人員往往是注重為客戶創(chuàng)造長期價值的人。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我開始更注重與客戶的長期關(guān)系建立和維護。我會定期與客戶進行溝通，了解他們的最新需求和挑戰(zhàn)，及時提供幫助和建議，使得客戶在與我合作的過程中能夠獲得更大的價值。通過這種積極的價值創(chuàng)造，我發(fā)現(xiàn)客戶愿意與我保持長期的合作關(guān)系，也愿意為我的服務(wù)付費。
第四，顧問式銷售需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。銷售領(lǐng)域是一個變化迅速的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識能力是顧問式銷售人員的必備要素。書籍中提到了一些學(xué)習(xí)的方法和資源，比如參加培訓(xùn)課程、閱讀行業(yè)報告和與同行交流等。我開始主動尋找學(xué)習(xí)的機會，并積極運用所學(xué)知識來提升自己的銷售技巧。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我發(fā)現(xiàn)自己在銷售過程中能夠更加熟練地運用知識，提供更專業(yè)的建議和幫助。
最后，顧問式銷售需要有堅定的自信和積極的心態(tài)。作為一名顧問式銷售人員，我要相信自己的能力和專業(yè)知識，同時保持積極的心態(tài)。書籍中提到了一些關(guān)于自信和心態(tài)調(diào)整的方法，比如積極思考、樂觀態(tài)度和保持冷靜等。我開始運用這些方法，幫助自己在壓力下保持良好的心態(tài)，并通過積極的態(tài)度影響客戶，使他們愿意與我合作。通過這種積極自信的態(tài)度，我發(fā)現(xiàn)與客戶的合作更愉快，銷售效果也更好。
總之，通過閱讀關(guān)于顧問式銷售的書籍，我深刻體會到與客戶建立良好的關(guān)系、解決客戶問題、注重長期價值創(chuàng)造、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升以及保持積極自信的重要性。這些心得體會對我在銷售工作中的表現(xiàn)和成長有著積極的影響，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐顧問式銷售的理念，提升自己的銷售能力。希望通過自己的努力，成為一名優(yōu)秀的顧問式銷售人員，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
顧問式銷售心得體會的篇八
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。
4每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作
月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售顧問心得
顧問式銷售心得體會的篇九
隨著現(xiàn)代市場競爭的日益激烈，銷售團隊作為企業(yè)的重要組成部分，在市場中扮演著至關(guān)重要的角色。作為銷售團隊的核心人員，銷售顧問的職責(zé)更為重要，他們不僅要擁有扎實的銷售技巧，還需要具備良好的溝通能力、談判能力和協(xié)調(diào)能力。在我多年的銷售工作中，我深感銷售顧問的重要性，也汲取了許多經(jīng)驗和體會，在這里與大家分享。
第二段：認真聽取客戶需求
銷售顧問的工作，不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品，更需要認真聽取客戶需求，了解客戶的具體情況。只有深入了解了客戶的需求，才能更好的滿足客戶的需求，這也是提高銷售效率的重要手段。為此，我在工作中注重認真的傾聽和記錄，利用各種渠道了解客戶的具體需求，靈活應(yīng)對客戶的不同需求，確保達成更好的銷售成績。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系
建立與客戶的信任關(guān)系是銷售顧問必須具備的能力之一。在我看來，與客戶建立信任關(guān)系，不僅僅是口頭上說幾句好聽的話，而是需要切實的行動和真正的關(guān)心。例如，在與客戶面對面交流時，我會保持熱情、耐心和真誠的態(tài)度，不斷給予客戶幫助和建議，讓客戶感受到我們公司對他們的關(guān)注和支持，這樣才能真正得到客戶的信任和支持。
第四段：提升個人專業(yè)能力
提升個人專業(yè)能力是銷售顧問必須具備的另一個重要能力。在我看來，銷售顧問需要不斷學(xué)習(xí)、鉆研行業(yè)前沿知識，熟悉自己所負責(zé)的產(chǎn)品，不斷改善自己的專業(yè)技巧，不斷完善個人專業(yè)能力，這樣才能更好的勝任銷售工作。同時，要積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和講座，吸納行業(yè)資訊，了解市場動態(tài)，以便更好地應(yīng)對市場變化，提升銷售效率。
第五段：總結(jié)
作為銷售顧問，需要不斷努力，提高自身素質(zhì)和能力，才能在市場中立足，達成更好的銷售成績。因此，我認為作為銷售顧問，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高溝通能力和專業(yè)技巧，尋找更好的銷售方式和方法，在與客戶交流中建立良好的關(guān)系，不斷提升自己的專業(yè)水平，增強銷售實力，從而在市場中成為高效的銷售顧問。
顧問式銷售心得體會的篇十
隨著鐘聲的敲響，xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：
一方面是：
1―9月份在保修工作上累計完成xx元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。
其次在11―12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗！
xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。
xx年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。