人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
禮儀培訓的心得篇一
電梯是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的交通工具，越來越多的人選擇坐電梯來上下樓層，而電梯禮儀則是在電梯中展現(xiàn)自己修養(yǎng)和素質的一種方式。一個有修養(yǎng)的人不僅能從中獲得更好的服務，還可以提高自身的形象和素質。因此，學習電梯禮儀并遵守電梯禮儀是現(xiàn)代生活的必要條件之一。
第二段：電梯禮儀培訓的學習內容和目的
電梯禮儀培訓是一種禮儀培訓，通過學習各種電梯行為禮儀、禮貌用語等內容，讓參加培訓的人更好地履行作為電梯使用者的禮儀責任，規(guī)范自己的行為，讓電梯使用更加有序、文明和安全。
第三段：電梯禮儀培訓帶給我們的收獲
通過電梯禮儀的培訓，我們更加全面地認識到了電梯禮儀的重要性，明確了電梯禮儀的核心內容和行為規(guī)范。此外，電梯禮儀的培訓還使我們更加注重自身形象引領，提高了自身的修養(yǎng)素質，從而提高自身的社交能力和職業(yè)形象。
第四段：如何更好地履行電梯禮儀
在日常生活中，我們需要注意以下幾點來履行電梯禮儀。首先，遵守電梯行為規(guī)范，不要按錯按鈕或按其他人要求按的按鈕。其次，在電梯里不要吃東西、喧嘩等影響他人的行為。并且，需要禮讓他人，讓有行動不便、年齡較大的人先上下或者讓他們坐電梯中備有的座位。
第五段：總結電梯禮儀對我們的意義和價值
學習電梯禮儀不僅可以規(guī)范自身的行為習慣，還可以培養(yǎng)自身的社交素質，使自己在工作和生活中更加得心應手，展示自身良好的形象。同時，我們還需要將學習到的電梯禮儀持續(xù)地貫徹和應用到實際生活中，成為自己生活中不可或缺的行為習慣，更好地履行電梯使用者的社會責任，為打造和諧、文明的社會生活貢獻自己的力量。
禮儀培訓的心得篇二
當我們備受啟迪時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編精心整理的禮儀培訓心得，歡迎閱讀與收藏。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的.必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
禮儀培訓的心得篇三
禮儀培訓是培養(yǎng)個人的修養(yǎng)和提高職業(yè)素質的重要環(huán)節(jié)。在各個行業(yè)中，禮儀培訓都是必不可少的一部分。在參加過禮儀培訓后，我深深地認識到了禮儀的重要性以及培訓中管理方案的優(yōu)越性，這讓我不得不對這些方面有一些思考和體會。
第二段：禮儀培訓的重要性
禮儀是一個人的形象，是一個人面對社會時所展現(xiàn)出的外表和內在的素質。在各個行業(yè)中，我們都需要面對各種各樣的人，禮儀的表現(xiàn)良好可以讓人極大地提高溝通效率，并取得事半功倍的效果。而在企業(yè)中，禮儀的培訓更是必須的。員工們在與客戶交流時，需要以正確的形象和談吐方式，代表所在企業(yè)與顧客交流，良好的禮儀培訓可以讓員工更好地代表和輸出企業(yè)形象，提高顧客滿意度和信任度。
第三段：禮儀培訓管理方案的優(yōu)越性
對于禮儀培訓而言，培訓管理方案是非常重要的。只有優(yōu)秀的培訓管理才能夠為員工提供科學、理性的培訓方式，而不是簡單的面對面講授。好的禮儀培訓管理方案應能夠根據(jù)員工的具體情況來制定個性化的培訓計劃，同時還要注意對員工的進度和效果進行跟蹤、評估等工作。在禮儀培訓中，管理及方案的設計至關重要，能夠為員工提供多種學習方式，同時也能夠激發(fā)員工的學習興趣和積極性。
第四段：禮儀培訓的收益
優(yōu)秀的禮儀培訓不僅能夠使員工自身改善，同時也會帶來一些收益。一方面，禮儀培訓可以提高團隊凝聚力，讓員工們在較短的時間內更好地進行溝通和交流。另一方面，良好的禮儀形象可以在客戶面前留下良好的印象，提升企業(yè)的整體形象和知名度。這些收益不僅僅是一時的，而是長期的，對企業(yè)和員工的未來均具有重要的促進作用。
第五段：結語
禮儀培訓是企業(yè)培養(yǎng)員工素質、提升企業(yè)形象的重要手段。在禮儀培訓中，管理及方案的設計起著至關重要的作用，可以通過制定合適的培訓方案和管理措施來收獲良好的效益。而這些效益不僅僅表現(xiàn)在當下，未來的發(fā)展也會因此而得到進一步的推進。作為員工，我們應該非常重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過積極學習和實踐，將禮儀素養(yǎng)提升到一個更高的水平。
禮儀培訓的心得篇四
“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習微笑的節(jié)奏，我們這期的服務禮儀培訓也已結束，帶著“聽進去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓頗有感觸。
我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
做為一名vip客戶經理，更要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務人。
服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們去看我的行動吧。
禮儀培訓的心得篇五
禮儀培訓是一種重要的培訓方式，它不僅可以提升個人的外在形象，還能在社交場合中展現(xiàn)出良好的品質和修養(yǎng)。最近，我參加了一次常用禮儀培訓課程，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享我在禮儀培訓中的學習經驗，并總結出一些應用實踐的基本準則。
段二：認識自己
第一次參加禮儀培訓時，培訓師要求我們首先認識自己。這包括了解我們的外貌、儀表舉止以及言行舉止中存在的不足。通過一系列的自我反思和評估，我發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的方面，比如時常低頭玩手機、說話聲音過大等。這讓我意識到要成為一個富有修養(yǎng)和良好形象的人，首先要對自己進行深入了解，并找出需要改進的地方。
段三：修正不足
在認識自己的基礎上，接下來的禮儀培訓中，我們深入學習了修正不足的方法和技巧。例如，在社交場合中，我們應該注重言行舉止的得體，保持良好的儀表形象和語言修養(yǎng)。同時，我們也學習了如何控制說話的音量，以及如何注重細節(jié)，如著裝的搭配和容貌的細節(jié)維護等。通過這次培訓，我深刻認識到，修正不足不僅是一個人品質的體現(xiàn)，更能增進與他人的溝通與交往，從而在事業(yè)和人際關系上獲得更多的成功。
段四：培養(yǎng)良好習慣
習慣是人們長期積累而形成的，良好習慣的培養(yǎng)對于成為一個有品位和紳士風度的人尤為重要。在禮儀培訓中，我們強調了良好習慣的養(yǎng)成。例如，我們每天都要保持良好的儀容儀表，穿著專業(yè)且合適的服裝；我們還培養(yǎng)了坐姿優(yōu)雅、行走穩(wěn)健、吃飯有序等良好的生活習慣。這些習慣的養(yǎng)成讓我感受到自信和自律的力量，并且在我與他人的交往中取得更多的尊重和信任。
段五：應用實踐
學習了禮儀培訓后，最重要的就是將所學的理論應用到實踐中。通過與他人的交流和實踐，我逐漸形成了一些應用實踐的準則。首先，我要始終保持微笑和積極的表情，以展現(xiàn)出良好的心態(tài)和友善的形象。其次，我要注重與他人的談話技巧，注意言辭的禮貌和尊重，以及注意身體語言的搭配。最后，我要時刻保持謙遜和關心他人的態(tài)度，展現(xiàn)出真誠和善意。通過這些準則的應用實踐，我發(fā)現(xiàn)人與人之間的關系更加融洽，工作和生活中的困難也減少了很多。
總結：
參加常用禮儀培訓是一次很有意義的經歷。不僅讓我認識到自己的不足，也讓我學習到了許多修正不足和培養(yǎng)良好習慣的方法。通過實踐應用，我漸漸形成了一些基本準則，使我在人際關系和事業(yè)發(fā)展上都取得了更好的成果。因此，我相信，通過不斷的學習和實踐，我會成為一個更加優(yōu)秀、充滿修養(yǎng)和成功的人。
禮儀培訓的心得篇六
隨著社會的發(fā)展，禮儀在我們生活中的作用日益突顯。無論是家庭生活、職場工作還是社交場合，良好的禮儀素養(yǎng)都能夠給人留下深刻的印象。為了提升自己的禮儀能力，我參加了一次創(chuàng)新禮儀培訓，并從中收獲了諸多心得體會。
首先，創(chuàng)新的培訓方式讓我耳目一新。傳統(tǒng)的禮儀培訓往往注重禮儀的規(guī)范和傳統(tǒng)，但在這次培訓中，導師運用了許多新穎獨特的教學方法，使整個培訓過程充滿了趣味和活力。例如，配合著貼近生活的場景模擬，教師以互動游戲的形式引導我們學習，讓我們在愉悅的氛圍中掌握了禮儀技巧。這種創(chuàng)新的培訓方式不僅提高了學習的效果，還增強了學員之間的交流和互動，使我們在培訓中不僅學到了知識，更收獲了友誼。
其次，培訓內容的豐富性讓我受益匪淺。創(chuàng)新禮儀培訓不僅僅局限于傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，更注重培養(yǎng)我們的綜合素質。除了基本的禮儀技巧，培訓中還包括自我形象塑造、溝通技巧、職業(yè)道德等方面的內容。這些內容的涵蓋性能夠使我們在職場和生活中都能夠游刃有余地應對各種場合。同時，培訓過程中導師還耐心解答我們的問題，鼓勵我們主動思考和探索，培養(yǎng)我們獨立思考和解決問題的能力。這樣的培訓內容不僅豐富了我們的知識結構，更為我們的人格塑造提供了全方位的指導。
再次，創(chuàng)新禮儀培訓注重實踐操作，使我在學習禮儀的同時也獲得了鍛煉自己的機會。培訓中，導師不僅通過演示教學，還結合我們的實際情況進行實踐指導。例如，在學習餐桌禮儀時，導師組織了實際的用餐模擬環(huán)節(jié)，讓我們在真實的環(huán)境中學習如何正確使用餐具、如何與他人分享食物等。這樣的實踐操作不僅增加了培訓的趣味性，更讓我們能夠更好地理解和掌握所學的禮儀知識。同時，在實踐中我們也能夠自我反饋，及時糾正自己的不足，并且在實際操作中磨練出自己的自信和從容。
最后，創(chuàng)新禮儀培訓讓我認識到禮儀意識的重要性。在培訓過程中，導師通過個案分析和生活實例讓我們深刻認識到，良好的禮儀素養(yǎng)對于個人形象和職業(yè)發(fā)展都有著非常重要的影響。合理的言行舉止能夠讓他人對我們產生好感，從而為自己贏得機會和信任。通過這次培訓，我逐漸明白了要在日常生活中時刻注意自己的舉止言談，從小事做起，培養(yǎng)出良好的禮儀習慣。同時，我也認識到禮儀并不是一種做作的表演，而是一種內外兼修的修養(yǎng)，需要我們不斷地實踐和改進。
總之，這次創(chuàng)新禮儀培訓讓我受益匪淺。新穎的培訓方式、豐富的培訓內容、實踐機會的提供以及禮儀意識的培養(yǎng)，都讓我在提升自己的禮儀素養(yǎng)的道路上邁出了堅實的一步。我相信，在今后的職場和人際交往中，這次培訓將成為我一生受益的寶貴財富。
禮儀培訓的心得篇七
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
禮儀培訓的心得篇八
禮與儀原本不分的。 禮是通過特定形式體現(xiàn)的特殊意義,儀是體現(xiàn)特殊意義的特定形式。一個人的禮儀很重要，直接影響個人的形象。下面就是本站小編給大家整理的禮儀培訓心得，希望大家喜歡。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
前段時間,xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經意間,禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范。
“有人曾經說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦?！?BR> 說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。可以說，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
禮儀培訓的心得篇九
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務禮儀培訓，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓師對銀行服務禮儀的深度剖析。專家就金融機構服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業(yè)的經營與服務有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務人員發(fā)自內心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養(yǎng)。良好的服務禮儀是優(yōu)秀產品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經途徑;是銀行為客戶提供產品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀培訓的心得篇十
禮儀作為社會交往的重要規(guī)范，對于個人的形象塑造和職場發(fā)展都至關重要。為了進一步提升自己的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素質，我參加了一期創(chuàng)新禮儀培訓課程。在這次培訓中，我學習到了很多新穎的禮儀知識和技巧，通過實際的演練和案例分析，不僅鞏固了自己的禮儀基礎，還拓展了思維和視野，下面我將就此進行詳細總結和體會。
第二段：培訓內容介紹
這次創(chuàng)新禮儀培訓課程分為多個模塊，包括形象塑造、商務社交、公務禮儀等多個方面。每個模塊都圍繞著實際情境和案例展開，通過講解、互動和實踐訓練，幫助我們更好地理解和掌握禮儀知識。其中，我印象深刻的是形象塑造模塊。通過對不同職業(yè)人士的形象要求和形象特點進行分析，我們了解到形象不僅僅包括外在的衣著、發(fā)型等方面，更重要的是自身氣質、儀態(tài)和修養(yǎng)。培訓師還分享了一些形象塑造的技巧和經驗，對于提升自己的形象給出了很好的指導。
第三段：培訓體會
這次培訓不同于以往的禮儀培訓課程，它更加注重創(chuàng)新和實踐。除了傳授基本的禮儀知識外，培訓師特別強調了個性化和個人標簽的培養(yǎng)。他提醒我們在禮儀表達中要保持真實和自信，不要隨波逐流，而是要在尊重他人的前提下，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。這種創(chuàng)新思維讓我領悟到，在禮儀規(guī)范的框架下，我們仍然可以保持個性，不必過于拘束和刻板。這將對我的職業(yè)發(fā)展產生重要的影響。
第四段：實踐應用
學以致用是實現(xiàn)學習效果的關鍵環(huán)節(jié)。在課程結束后，我積極運用所學禮儀知識參與各種社交活動和職場應對中。特別是商務社交方面的培訓，給我在與客戶和老板交往時提供了很多實用的技巧，讓我更加自信和從容。比如，在與客戶開展溝通時，我學會了如何運用微笑和姿勢來增加親和力和信任感，進而更好地促成合作。這樣的實踐應用，不僅使我在實際操作中體驗到了禮儀帶來的優(yōu)勢，也不斷提高了我與他人溝通的能力。
第五段：總結與展望
通過這次創(chuàng)新禮儀培訓，我深刻認識到禮儀的重要性和創(chuàng)新的力量。在現(xiàn)代社會，禮儀不再是一種單一的規(guī)則，而是包容多元文化的交流與理解。而創(chuàng)新則能帶來更廣闊的發(fā)展空間和個性表達的機會。我相信，在未來的職場發(fā)展中，我將繼續(xù)運用所學的禮儀知識和技巧，不斷錘煉自己的修養(yǎng)和形象，同時保持創(chuàng)新思維，展現(xiàn)個性魅力。禮儀的修行是一生的事業(yè)，我期待自己能夠在實踐中不斷成長和進步。
這次創(chuàng)新禮儀培訓課程給我提供了一個全新的學習與思考的平臺，開闊了我的視野和思維，提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和形象品牌。隨著社會發(fā)展的變化，創(chuàng)新禮儀的重要性愈發(fā)凸顯。通過創(chuàng)新的禮儀培訓，我們能在不斷求新求變的現(xiàn)實環(huán)境中脫穎而出，成為更加優(yōu)秀和成功的人。因此，在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷學習和應用新的創(chuàng)新禮儀理念，努力提升自己的軟實力和職業(yè)形象，為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
禮儀培訓的心得篇十一
作為一名導游，我深知自身禮儀的重要性。因此，我報名參加了一次導游禮儀培訓。在培訓開篇，我們接受了一位經驗豐富的老師的講解。他解釋了禮儀對于導游職業(yè)的意義，強調了其在提升服務質量和形象塑造方面的作用。
第二段：學習禮儀細節(jié)
在培訓的過程中，我們細致入微地學習了各種禮儀細節(jié)。比如，如何優(yōu)雅地行走和站立，如何和客人交流，如何使用手勢和表情等。老師通過實例演示和模擬情景給予我們指導，并糾正我們在操作中的錯誤。通過不斷的練習和反思，我們逐漸掌握了各項技巧和規(guī)范。
第三段：培養(yǎng)自身修養(yǎng)
除了學習細節(jié)技巧，培訓還強調了導游要具備良好的修養(yǎng)。在這方面，老師提出了多個方面的要求。首先，要具備一定的知識儲備，對于導游的工作地點和相關知識有所了解，以便在解說中更加準確和專業(yè)。其次，要自律，并時刻保持良好的狀態(tài)和形象。最后，要熱愛生活，擁有積極向上的心態(tài)，這樣才能給客人帶來更好的體驗。
第四段：感受改變與收獲
通過一段時間的培訓，我感受到了自身在禮儀方面的改變。首先，我的姿態(tài)和行走方式更加大方得體。通過練習，我掌握了合適的步幅和姿勢，在導覽中更加自信。其次，與客人的交流也更加順暢。我學會了用文雅的語言對客人進行引導和解說，并且學會了換位思考，盡可能滿足客人的需求。最后，我也意識到了自己在修養(yǎng)上的不足，并開始積極地調整自己的心態(tài)和態(tài)度。
第五段：展望未來
通過這次禮儀培訓，我深刻認識到了導游禮儀對于我的職業(yè)發(fā)展的重要性。在未來的工作中，我將更加重視自己的形象塑造和修養(yǎng)培養(yǎng)，并將學到的技巧和規(guī)范融入到實際操作中。我相信，只有通過不斷地學習和提升，我才能成為一名優(yōu)秀的導游，為客人帶來更好的旅游體驗。
總結：
通過參加導游禮儀培訓，我深刻認識到了禮儀對于導游職業(yè)的重要性。通過學習各種禮儀細節(jié)和培養(yǎng)自身修養(yǎng)，我感受到了自身在禮儀方面的改變和收獲。展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名更好的導游。同時，我也希望更多的導游能夠關注自身的禮儀修養(yǎng)，為旅游行業(yè)提升整體形象和服務質量做出貢獻。
禮儀培訓的心得篇十二
對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產品，開始懷疑產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。
對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則。或者理解一句話：“最好的永遠是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結的經驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。
二、電話應變能力提高期
大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現(xiàn)大致為，經常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應該是考驗銷售員的學習能力了，學習的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。
三、面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。解決辦法一句話，“多見客戶，多總結”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。
四、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。
五、客戶維護期
對于做基礎網(wǎng)絡服務的業(yè)務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉介紹。
經過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還很多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結和大家一起分享!祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。
禮儀培訓的心得篇十三
我參加了一次導游禮儀培訓課程，這是我作為一名旅游愛好者和導游新手必不可缺的一項培訓。課程中的內容充實而全面，讓我對導游工作的專業(yè)要求有了更深入的了解。在這次培訓中，我學到了許多關于導游禮儀的知識和技巧，也體會到了作為一名導游的責任和使命。
第二段：培訓內容
培訓課程主要包括導游禮儀的基本知識和實踐技巧。基本知識包括了導游的形象和儀容、著裝要求、談吐舉止等方面的要求。培訓導師通過多媒體展示及個案分享，生動形象地向我們展示了一個優(yōu)秀導游應該具備的形象和禮儀。
實踐技巧包括了如何與游客進行互動、如何有效溝通、如何正確引導游客等。導師通過角色扮演的方式，讓我們在真實的場景中模擬導游工作，提升了我們的實際操作能力。同時，導師還講解了一些常見問題的處理方法，如游客投訴、應急處理等，使我們能夠應對各種突發(fā)狀況。
第三段：收獲和體會
在培訓的過程中，我學到了很多關于導游禮儀方面的知識和技巧。首先，導游的形象非常重要，一個優(yōu)秀的導游應該具備良好的儀容儀表和談吐舉止，給游客留下良好的印象。其次，導游要善于溝通和引導，要注意用簡單生動的語言向游客解釋景點的歷史和文化。最后，導游要具備一定的應急處理能力，能夠處理好各種突發(fā)狀況，確保游客的安全和舒適感。
這次培訓讓我深刻地感受到了作為一名導游的責任和使命。導游不僅僅是一名旅行的陪同者，更是游客了解目的地風土人情、文化背景的窗口。導游要為游客提供精心安排的旅行路線和豐富有趣的講解，讓游客在旅行過程中獲得真正的快樂和滿足。只有這樣，才能真正實現(xiàn)導游工作的價值。
第四段：改進和提高
在參加培訓的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并制定了一些改進和提高的計劃。首先，我要加強對目的地的學習和了解，提高自己的專業(yè)知識水平，以便更好地為游客提供服務。其次，我要積極參與真實導游工作的實踐，通過實踐提升自己的溝通能力和應變能力。最后，我要不斷學習和成長，關注行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，提高自己的綜合素質。
第五段：結語
導游禮儀培訓給予我很多有價值的東西，讓我對導游工作有了更深入的認識和理解。我將會以一個更加專業(yè)、負責任的態(tài)度對待自己的導游工作，為游客提供優(yōu)質的服務。同時，我也會持續(xù)不斷地學習和提高自己，為導游這個行業(yè)做出更大的貢獻。導游工作固然不易，但只有付出足夠的努力和熱情，才能收獲更多的成就和滿足感。
禮儀培訓的心得篇十四
在人們日常生活中，敬酒禮儀是非常重要的一項禮儀。因此，近來一些文化機構就開設了敬酒禮儀培訓課程，我也獲得了這次培訓的機會。通過本次課程的學習和實踐，我深深體會到敬酒禮儀的重要性，同時，也收獲了不少有益的體驗和心得，值得分享。
第一段：培訓內容
在本次的敬酒禮儀培訓中，我們從講席端的敬酒禮儀，到客人端的舉酒禮儀，全面系統(tǒng)地學習了敬酒禮儀的各個環(huán)節(jié)。在此基礎上，我們還進行了實踐操作，模擬了不同場景下的敬酒禮儀，充分掌握和演練了各項禮儀要素。培訓還特別強調了禮儀的規(guī)矩和注意事項，讓我們深刻領會到了敬酒禮儀的文化內涵和重要意義。
第二段：意義重大
敬酒禮儀是人們交際活動中不可或缺的一部分，因為它能夠傳達人與人之間的互相尊重與信任。在商務場合、社交場合、婚禮等各種場景中，敬酒禮儀都體現(xiàn)著人們對彼此的尊重和禮貌。不僅如此，敬酒禮儀還傳承了中華民族的文化和道德精神，讓人們更好地理解和感悟人與人之間和諧相處的良好態(tài)度。
第三段：培訓優(yōu)勢
通過本次培訓，我深刻認識到敬酒禮儀的重要性和深層意義。同時，培訓課程還具有以下優(yōu)勢：第一，教學內容全面詳實，滿足了對敬酒禮儀的全方位學習；第二，教學過程中注重理論聯(lián)系實際，在實踐操作中深化了對禮儀的理解；第三，教師團隊配備高素質的專業(yè)導師，知識水平和教學經驗優(yōu)秀。這些優(yōu)勢確保了培訓的高品質和效果。
第四段：培訓體會
在本次培訓過程中，我不僅獲得了知識和技能的拓展，也收獲了很多感悟和體驗。我發(fā)現(xiàn)，敬酒禮儀的核心是尊重和禮貌，它能夠帶給人們精神上的享受和愉悅感。同時，培訓也讓我更加了解到人際交往的重要性和良好的交際能力的必要性。我相信，這些體會和收獲在今后的生活和職場發(fā)展中都將起到積極的作用。
第五段：結論
綜上所述，敬酒禮儀培訓是一項十分有益的訓練，它能夠提高人們的禮儀素質和交際能力，充分展現(xiàn)人類文明和進步精神。在今后的生活和工作中，我將不斷強化敬酒禮儀的意識和實踐，做一個懂禮的舞者，讓人們感受到真正的尊重和認同。同時，我也希望更多的人能夠了解和重視敬酒禮儀這一重要的社交禮儀，讓我們的社交環(huán)境更和諧和美好。
禮儀培訓的心得篇一
電梯是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的交通工具，越來越多的人選擇坐電梯來上下樓層，而電梯禮儀則是在電梯中展現(xiàn)自己修養(yǎng)和素質的一種方式。一個有修養(yǎng)的人不僅能從中獲得更好的服務，還可以提高自身的形象和素質。因此，學習電梯禮儀并遵守電梯禮儀是現(xiàn)代生活的必要條件之一。
第二段：電梯禮儀培訓的學習內容和目的
電梯禮儀培訓是一種禮儀培訓，通過學習各種電梯行為禮儀、禮貌用語等內容，讓參加培訓的人更好地履行作為電梯使用者的禮儀責任，規(guī)范自己的行為，讓電梯使用更加有序、文明和安全。
第三段：電梯禮儀培訓帶給我們的收獲
通過電梯禮儀的培訓，我們更加全面地認識到了電梯禮儀的重要性，明確了電梯禮儀的核心內容和行為規(guī)范。此外，電梯禮儀的培訓還使我們更加注重自身形象引領，提高了自身的修養(yǎng)素質，從而提高自身的社交能力和職業(yè)形象。
第四段：如何更好地履行電梯禮儀
在日常生活中，我們需要注意以下幾點來履行電梯禮儀。首先，遵守電梯行為規(guī)范，不要按錯按鈕或按其他人要求按的按鈕。其次，在電梯里不要吃東西、喧嘩等影響他人的行為。并且，需要禮讓他人，讓有行動不便、年齡較大的人先上下或者讓他們坐電梯中備有的座位。
第五段：總結電梯禮儀對我們的意義和價值
學習電梯禮儀不僅可以規(guī)范自身的行為習慣，還可以培養(yǎng)自身的社交素質，使自己在工作和生活中更加得心應手，展示自身良好的形象。同時，我們還需要將學習到的電梯禮儀持續(xù)地貫徹和應用到實際生活中，成為自己生活中不可或缺的行為習慣，更好地履行電梯使用者的社會責任，為打造和諧、文明的社會生活貢獻自己的力量。
禮儀培訓的心得篇二
當我們備受啟迪時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編精心整理的禮儀培訓心得，歡迎閱讀與收藏。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的.必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
禮儀培訓的心得篇三
禮儀培訓是培養(yǎng)個人的修養(yǎng)和提高職業(yè)素質的重要環(huán)節(jié)。在各個行業(yè)中，禮儀培訓都是必不可少的一部分。在參加過禮儀培訓后，我深深地認識到了禮儀的重要性以及培訓中管理方案的優(yōu)越性，這讓我不得不對這些方面有一些思考和體會。
第二段：禮儀培訓的重要性
禮儀是一個人的形象，是一個人面對社會時所展現(xiàn)出的外表和內在的素質。在各個行業(yè)中，我們都需要面對各種各樣的人，禮儀的表現(xiàn)良好可以讓人極大地提高溝通效率，并取得事半功倍的效果。而在企業(yè)中，禮儀的培訓更是必須的。員工們在與客戶交流時，需要以正確的形象和談吐方式，代表所在企業(yè)與顧客交流，良好的禮儀培訓可以讓員工更好地代表和輸出企業(yè)形象，提高顧客滿意度和信任度。
第三段：禮儀培訓管理方案的優(yōu)越性
對于禮儀培訓而言，培訓管理方案是非常重要的。只有優(yōu)秀的培訓管理才能夠為員工提供科學、理性的培訓方式，而不是簡單的面對面講授。好的禮儀培訓管理方案應能夠根據(jù)員工的具體情況來制定個性化的培訓計劃，同時還要注意對員工的進度和效果進行跟蹤、評估等工作。在禮儀培訓中，管理及方案的設計至關重要，能夠為員工提供多種學習方式，同時也能夠激發(fā)員工的學習興趣和積極性。
第四段：禮儀培訓的收益
優(yōu)秀的禮儀培訓不僅能夠使員工自身改善，同時也會帶來一些收益。一方面，禮儀培訓可以提高團隊凝聚力，讓員工們在較短的時間內更好地進行溝通和交流。另一方面，良好的禮儀形象可以在客戶面前留下良好的印象，提升企業(yè)的整體形象和知名度。這些收益不僅僅是一時的，而是長期的，對企業(yè)和員工的未來均具有重要的促進作用。
第五段：結語
禮儀培訓是企業(yè)培養(yǎng)員工素質、提升企業(yè)形象的重要手段。在禮儀培訓中，管理及方案的設計起著至關重要的作用，可以通過制定合適的培訓方案和管理措施來收獲良好的效益。而這些效益不僅僅表現(xiàn)在當下，未來的發(fā)展也會因此而得到進一步的推進。作為員工，我們應該非常重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過積極學習和實踐，將禮儀素養(yǎng)提升到一個更高的水平。
禮儀培訓的心得篇四
“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習微笑的節(jié)奏，我們這期的服務禮儀培訓也已結束，帶著“聽進去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓頗有感觸。
我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
做為一名vip客戶經理，更要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務人。
服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們去看我的行動吧。
禮儀培訓的心得篇五
禮儀培訓是一種重要的培訓方式，它不僅可以提升個人的外在形象，還能在社交場合中展現(xiàn)出良好的品質和修養(yǎng)。最近，我參加了一次常用禮儀培訓課程，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享我在禮儀培訓中的學習經驗，并總結出一些應用實踐的基本準則。
段二：認識自己
第一次參加禮儀培訓時，培訓師要求我們首先認識自己。這包括了解我們的外貌、儀表舉止以及言行舉止中存在的不足。通過一系列的自我反思和評估，我發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的方面，比如時常低頭玩手機、說話聲音過大等。這讓我意識到要成為一個富有修養(yǎng)和良好形象的人，首先要對自己進行深入了解，并找出需要改進的地方。
段三：修正不足
在認識自己的基礎上，接下來的禮儀培訓中，我們深入學習了修正不足的方法和技巧。例如，在社交場合中，我們應該注重言行舉止的得體，保持良好的儀表形象和語言修養(yǎng)。同時，我們也學習了如何控制說話的音量，以及如何注重細節(jié)，如著裝的搭配和容貌的細節(jié)維護等。通過這次培訓，我深刻認識到，修正不足不僅是一個人品質的體現(xiàn)，更能增進與他人的溝通與交往，從而在事業(yè)和人際關系上獲得更多的成功。
段四：培養(yǎng)良好習慣
習慣是人們長期積累而形成的，良好習慣的培養(yǎng)對于成為一個有品位和紳士風度的人尤為重要。在禮儀培訓中，我們強調了良好習慣的養(yǎng)成。例如，我們每天都要保持良好的儀容儀表，穿著專業(yè)且合適的服裝；我們還培養(yǎng)了坐姿優(yōu)雅、行走穩(wěn)健、吃飯有序等良好的生活習慣。這些習慣的養(yǎng)成讓我感受到自信和自律的力量，并且在我與他人的交往中取得更多的尊重和信任。
段五：應用實踐
學習了禮儀培訓后，最重要的就是將所學的理論應用到實踐中。通過與他人的交流和實踐，我逐漸形成了一些應用實踐的準則。首先，我要始終保持微笑和積極的表情，以展現(xiàn)出良好的心態(tài)和友善的形象。其次，我要注重與他人的談話技巧，注意言辭的禮貌和尊重，以及注意身體語言的搭配。最后，我要時刻保持謙遜和關心他人的態(tài)度，展現(xiàn)出真誠和善意。通過這些準則的應用實踐，我發(fā)現(xiàn)人與人之間的關系更加融洽，工作和生活中的困難也減少了很多。
總結：
參加常用禮儀培訓是一次很有意義的經歷。不僅讓我認識到自己的不足，也讓我學習到了許多修正不足和培養(yǎng)良好習慣的方法。通過實踐應用，我漸漸形成了一些基本準則，使我在人際關系和事業(yè)發(fā)展上都取得了更好的成果。因此，我相信，通過不斷的學習和實踐，我會成為一個更加優(yōu)秀、充滿修養(yǎng)和成功的人。
禮儀培訓的心得篇六
隨著社會的發(fā)展，禮儀在我們生活中的作用日益突顯。無論是家庭生活、職場工作還是社交場合，良好的禮儀素養(yǎng)都能夠給人留下深刻的印象。為了提升自己的禮儀能力，我參加了一次創(chuàng)新禮儀培訓，并從中收獲了諸多心得體會。
首先，創(chuàng)新的培訓方式讓我耳目一新。傳統(tǒng)的禮儀培訓往往注重禮儀的規(guī)范和傳統(tǒng)，但在這次培訓中，導師運用了許多新穎獨特的教學方法，使整個培訓過程充滿了趣味和活力。例如，配合著貼近生活的場景模擬，教師以互動游戲的形式引導我們學習，讓我們在愉悅的氛圍中掌握了禮儀技巧。這種創(chuàng)新的培訓方式不僅提高了學習的效果，還增強了學員之間的交流和互動，使我們在培訓中不僅學到了知識，更收獲了友誼。
其次，培訓內容的豐富性讓我受益匪淺。創(chuàng)新禮儀培訓不僅僅局限于傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，更注重培養(yǎng)我們的綜合素質。除了基本的禮儀技巧，培訓中還包括自我形象塑造、溝通技巧、職業(yè)道德等方面的內容。這些內容的涵蓋性能夠使我們在職場和生活中都能夠游刃有余地應對各種場合。同時，培訓過程中導師還耐心解答我們的問題，鼓勵我們主動思考和探索，培養(yǎng)我們獨立思考和解決問題的能力。這樣的培訓內容不僅豐富了我們的知識結構，更為我們的人格塑造提供了全方位的指導。
再次，創(chuàng)新禮儀培訓注重實踐操作，使我在學習禮儀的同時也獲得了鍛煉自己的機會。培訓中，導師不僅通過演示教學，還結合我們的實際情況進行實踐指導。例如，在學習餐桌禮儀時，導師組織了實際的用餐模擬環(huán)節(jié)，讓我們在真實的環(huán)境中學習如何正確使用餐具、如何與他人分享食物等。這樣的實踐操作不僅增加了培訓的趣味性，更讓我們能夠更好地理解和掌握所學的禮儀知識。同時，在實踐中我們也能夠自我反饋，及時糾正自己的不足，并且在實際操作中磨練出自己的自信和從容。
最后，創(chuàng)新禮儀培訓讓我認識到禮儀意識的重要性。在培訓過程中，導師通過個案分析和生活實例讓我們深刻認識到，良好的禮儀素養(yǎng)對于個人形象和職業(yè)發(fā)展都有著非常重要的影響。合理的言行舉止能夠讓他人對我們產生好感，從而為自己贏得機會和信任。通過這次培訓，我逐漸明白了要在日常生活中時刻注意自己的舉止言談，從小事做起，培養(yǎng)出良好的禮儀習慣。同時，我也認識到禮儀并不是一種做作的表演，而是一種內外兼修的修養(yǎng)，需要我們不斷地實踐和改進。
總之，這次創(chuàng)新禮儀培訓讓我受益匪淺。新穎的培訓方式、豐富的培訓內容、實踐機會的提供以及禮儀意識的培養(yǎng)，都讓我在提升自己的禮儀素養(yǎng)的道路上邁出了堅實的一步。我相信，在今后的職場和人際交往中，這次培訓將成為我一生受益的寶貴財富。
禮儀培訓的心得篇七
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
禮儀培訓的心得篇八
禮與儀原本不分的。 禮是通過特定形式體現(xiàn)的特殊意義,儀是體現(xiàn)特殊意義的特定形式。一個人的禮儀很重要，直接影響個人的形象。下面就是本站小編給大家整理的禮儀培訓心得，希望大家喜歡。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
前段時間,xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經意間,禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范。
“有人曾經說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦?！?BR> 說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。可以說，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
禮儀培訓的心得篇九
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務禮儀培訓，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓師對銀行服務禮儀的深度剖析。專家就金融機構服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業(yè)的經營與服務有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務人員發(fā)自內心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養(yǎng)。良好的服務禮儀是優(yōu)秀產品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經途徑;是銀行為客戶提供產品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀培訓的心得篇十
禮儀作為社會交往的重要規(guī)范，對于個人的形象塑造和職場發(fā)展都至關重要。為了進一步提升自己的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素質，我參加了一期創(chuàng)新禮儀培訓課程。在這次培訓中，我學習到了很多新穎的禮儀知識和技巧，通過實際的演練和案例分析，不僅鞏固了自己的禮儀基礎，還拓展了思維和視野，下面我將就此進行詳細總結和體會。
第二段：培訓內容介紹
這次創(chuàng)新禮儀培訓課程分為多個模塊，包括形象塑造、商務社交、公務禮儀等多個方面。每個模塊都圍繞著實際情境和案例展開，通過講解、互動和實踐訓練，幫助我們更好地理解和掌握禮儀知識。其中，我印象深刻的是形象塑造模塊。通過對不同職業(yè)人士的形象要求和形象特點進行分析，我們了解到形象不僅僅包括外在的衣著、發(fā)型等方面，更重要的是自身氣質、儀態(tài)和修養(yǎng)。培訓師還分享了一些形象塑造的技巧和經驗，對于提升自己的形象給出了很好的指導。
第三段：培訓體會
這次培訓不同于以往的禮儀培訓課程，它更加注重創(chuàng)新和實踐。除了傳授基本的禮儀知識外，培訓師特別強調了個性化和個人標簽的培養(yǎng)。他提醒我們在禮儀表達中要保持真實和自信，不要隨波逐流，而是要在尊重他人的前提下，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。這種創(chuàng)新思維讓我領悟到，在禮儀規(guī)范的框架下，我們仍然可以保持個性，不必過于拘束和刻板。這將對我的職業(yè)發(fā)展產生重要的影響。
第四段：實踐應用
學以致用是實現(xiàn)學習效果的關鍵環(huán)節(jié)。在課程結束后，我積極運用所學禮儀知識參與各種社交活動和職場應對中。特別是商務社交方面的培訓，給我在與客戶和老板交往時提供了很多實用的技巧，讓我更加自信和從容。比如，在與客戶開展溝通時，我學會了如何運用微笑和姿勢來增加親和力和信任感，進而更好地促成合作。這樣的實踐應用，不僅使我在實際操作中體驗到了禮儀帶來的優(yōu)勢，也不斷提高了我與他人溝通的能力。
第五段：總結與展望
通過這次創(chuàng)新禮儀培訓，我深刻認識到禮儀的重要性和創(chuàng)新的力量。在現(xiàn)代社會，禮儀不再是一種單一的規(guī)則，而是包容多元文化的交流與理解。而創(chuàng)新則能帶來更廣闊的發(fā)展空間和個性表達的機會。我相信，在未來的職場發(fā)展中，我將繼續(xù)運用所學的禮儀知識和技巧，不斷錘煉自己的修養(yǎng)和形象，同時保持創(chuàng)新思維，展現(xiàn)個性魅力。禮儀的修行是一生的事業(yè)，我期待自己能夠在實踐中不斷成長和進步。
這次創(chuàng)新禮儀培訓課程給我提供了一個全新的學習與思考的平臺，開闊了我的視野和思維，提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和形象品牌。隨著社會發(fā)展的變化，創(chuàng)新禮儀的重要性愈發(fā)凸顯。通過創(chuàng)新的禮儀培訓，我們能在不斷求新求變的現(xiàn)實環(huán)境中脫穎而出，成為更加優(yōu)秀和成功的人。因此，在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷學習和應用新的創(chuàng)新禮儀理念，努力提升自己的軟實力和職業(yè)形象，為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
禮儀培訓的心得篇十一
作為一名導游，我深知自身禮儀的重要性。因此，我報名參加了一次導游禮儀培訓。在培訓開篇，我們接受了一位經驗豐富的老師的講解。他解釋了禮儀對于導游職業(yè)的意義，強調了其在提升服務質量和形象塑造方面的作用。
第二段：學習禮儀細節(jié)
在培訓的過程中，我們細致入微地學習了各種禮儀細節(jié)。比如，如何優(yōu)雅地行走和站立，如何和客人交流，如何使用手勢和表情等。老師通過實例演示和模擬情景給予我們指導，并糾正我們在操作中的錯誤。通過不斷的練習和反思，我們逐漸掌握了各項技巧和規(guī)范。
第三段：培養(yǎng)自身修養(yǎng)
除了學習細節(jié)技巧，培訓還強調了導游要具備良好的修養(yǎng)。在這方面，老師提出了多個方面的要求。首先，要具備一定的知識儲備，對于導游的工作地點和相關知識有所了解，以便在解說中更加準確和專業(yè)。其次，要自律，并時刻保持良好的狀態(tài)和形象。最后，要熱愛生活，擁有積極向上的心態(tài)，這樣才能給客人帶來更好的體驗。
第四段：感受改變與收獲
通過一段時間的培訓，我感受到了自身在禮儀方面的改變。首先，我的姿態(tài)和行走方式更加大方得體。通過練習，我掌握了合適的步幅和姿勢，在導覽中更加自信。其次，與客人的交流也更加順暢。我學會了用文雅的語言對客人進行引導和解說，并且學會了換位思考，盡可能滿足客人的需求。最后，我也意識到了自己在修養(yǎng)上的不足，并開始積極地調整自己的心態(tài)和態(tài)度。
第五段：展望未來
通過這次禮儀培訓，我深刻認識到了導游禮儀對于我的職業(yè)發(fā)展的重要性。在未來的工作中，我將更加重視自己的形象塑造和修養(yǎng)培養(yǎng)，并將學到的技巧和規(guī)范融入到實際操作中。我相信，只有通過不斷地學習和提升，我才能成為一名優(yōu)秀的導游，為客人帶來更好的旅游體驗。
總結：
通過參加導游禮儀培訓，我深刻認識到了禮儀對于導游職業(yè)的重要性。通過學習各種禮儀細節(jié)和培養(yǎng)自身修養(yǎng)，我感受到了自身在禮儀方面的改變和收獲。展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名更好的導游。同時，我也希望更多的導游能夠關注自身的禮儀修養(yǎng)，為旅游行業(yè)提升整體形象和服務質量做出貢獻。
禮儀培訓的心得篇十二
對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產品，開始懷疑產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。
對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則。或者理解一句話：“最好的永遠是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結的經驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。
二、電話應變能力提高期
大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現(xiàn)大致為，經常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應該是考驗銷售員的學習能力了，學習的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。
三、面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。解決辦法一句話，“多見客戶，多總結”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。
四、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。
五、客戶維護期
對于做基礎網(wǎng)絡服務的業(yè)務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉介紹。
經過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還很多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結和大家一起分享!祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。
禮儀培訓的心得篇十三
我參加了一次導游禮儀培訓課程，這是我作為一名旅游愛好者和導游新手必不可缺的一項培訓。課程中的內容充實而全面，讓我對導游工作的專業(yè)要求有了更深入的了解。在這次培訓中，我學到了許多關于導游禮儀的知識和技巧，也體會到了作為一名導游的責任和使命。
第二段：培訓內容
培訓課程主要包括導游禮儀的基本知識和實踐技巧。基本知識包括了導游的形象和儀容、著裝要求、談吐舉止等方面的要求。培訓導師通過多媒體展示及個案分享，生動形象地向我們展示了一個優(yōu)秀導游應該具備的形象和禮儀。
實踐技巧包括了如何與游客進行互動、如何有效溝通、如何正確引導游客等。導師通過角色扮演的方式，讓我們在真實的場景中模擬導游工作，提升了我們的實際操作能力。同時，導師還講解了一些常見問題的處理方法，如游客投訴、應急處理等，使我們能夠應對各種突發(fā)狀況。
第三段：收獲和體會
在培訓的過程中，我學到了很多關于導游禮儀方面的知識和技巧。首先，導游的形象非常重要，一個優(yōu)秀的導游應該具備良好的儀容儀表和談吐舉止，給游客留下良好的印象。其次，導游要善于溝通和引導，要注意用簡單生動的語言向游客解釋景點的歷史和文化。最后，導游要具備一定的應急處理能力，能夠處理好各種突發(fā)狀況，確保游客的安全和舒適感。
這次培訓讓我深刻地感受到了作為一名導游的責任和使命。導游不僅僅是一名旅行的陪同者，更是游客了解目的地風土人情、文化背景的窗口。導游要為游客提供精心安排的旅行路線和豐富有趣的講解，讓游客在旅行過程中獲得真正的快樂和滿足。只有這樣，才能真正實現(xiàn)導游工作的價值。
第四段：改進和提高
在參加培訓的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并制定了一些改進和提高的計劃。首先，我要加強對目的地的學習和了解，提高自己的專業(yè)知識水平，以便更好地為游客提供服務。其次，我要積極參與真實導游工作的實踐，通過實踐提升自己的溝通能力和應變能力。最后，我要不斷學習和成長，關注行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，提高自己的綜合素質。
第五段：結語
導游禮儀培訓給予我很多有價值的東西，讓我對導游工作有了更深入的認識和理解。我將會以一個更加專業(yè)、負責任的態(tài)度對待自己的導游工作，為游客提供優(yōu)質的服務。同時，我也會持續(xù)不斷地學習和提高自己，為導游這個行業(yè)做出更大的貢獻。導游工作固然不易，但只有付出足夠的努力和熱情，才能收獲更多的成就和滿足感。
禮儀培訓的心得篇十四
在人們日常生活中，敬酒禮儀是非常重要的一項禮儀。因此，近來一些文化機構就開設了敬酒禮儀培訓課程，我也獲得了這次培訓的機會。通過本次課程的學習和實踐，我深深體會到敬酒禮儀的重要性，同時，也收獲了不少有益的體驗和心得，值得分享。
第一段：培訓內容
在本次的敬酒禮儀培訓中，我們從講席端的敬酒禮儀，到客人端的舉酒禮儀，全面系統(tǒng)地學習了敬酒禮儀的各個環(huán)節(jié)。在此基礎上，我們還進行了實踐操作，模擬了不同場景下的敬酒禮儀，充分掌握和演練了各項禮儀要素。培訓還特別強調了禮儀的規(guī)矩和注意事項，讓我們深刻領會到了敬酒禮儀的文化內涵和重要意義。
第二段：意義重大
敬酒禮儀是人們交際活動中不可或缺的一部分，因為它能夠傳達人與人之間的互相尊重與信任。在商務場合、社交場合、婚禮等各種場景中，敬酒禮儀都體現(xiàn)著人們對彼此的尊重和禮貌。不僅如此，敬酒禮儀還傳承了中華民族的文化和道德精神，讓人們更好地理解和感悟人與人之間和諧相處的良好態(tài)度。
第三段：培訓優(yōu)勢
通過本次培訓，我深刻認識到敬酒禮儀的重要性和深層意義。同時，培訓課程還具有以下優(yōu)勢：第一，教學內容全面詳實，滿足了對敬酒禮儀的全方位學習；第二，教學過程中注重理論聯(lián)系實際，在實踐操作中深化了對禮儀的理解；第三，教師團隊配備高素質的專業(yè)導師，知識水平和教學經驗優(yōu)秀。這些優(yōu)勢確保了培訓的高品質和效果。
第四段：培訓體會
在本次培訓過程中，我不僅獲得了知識和技能的拓展，也收獲了很多感悟和體驗。我發(fā)現(xiàn)，敬酒禮儀的核心是尊重和禮貌，它能夠帶給人們精神上的享受和愉悅感。同時，培訓也讓我更加了解到人際交往的重要性和良好的交際能力的必要性。我相信，這些體會和收獲在今后的生活和職場發(fā)展中都將起到積極的作用。
第五段：結論
綜上所述，敬酒禮儀培訓是一項十分有益的訓練，它能夠提高人們的禮儀素質和交際能力，充分展現(xiàn)人類文明和進步精神。在今后的生活和工作中，我將不斷強化敬酒禮儀的意識和實踐，做一個懂禮的舞者，讓人們感受到真正的尊重和認同。同時，我也希望更多的人能夠了解和重視敬酒禮儀這一重要的社交禮儀，讓我們的社交環(huán)境更和諧和美好。