計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
個人工作總結(jié)及工作計劃篇一
xx年已經(jīng)過去，xx年剛剛開始，在此對上年度工作做下總結(jié)，同時對xx年工作做好規(guī)劃。
xx年的`工作主要圍繞節(jié)目和創(chuàng)收兩部分進行。無論那一部分都沒有完成臺上交待的各項任務指標，在此首先做出檢討。
節(jié)目方面
xx年我個人主要負責的還是《天天美食》欄目，臺上要求每期節(jié)目必須要有外景連線，而且要保持每兩周搞一次白吃團活動的頻率，同時做好創(chuàng)收工作。回顧xx年，在節(jié)目方面有以下幾點做的非常不夠。一是節(jié)目的飯店連線數(shù)量不夠，沒有完成每期都有外景的要求。原因也比較簡單，就是對節(jié)目不夠上心，沒有全身心放到節(jié)目上，沒有努力聯(lián)系飯店做節(jié)目。二是白吃團進行的數(shù)量不夠，沒有完成兩周一次的要求。雖然一開始想通過白吃團搞好活動同時搞好創(chuàng)收，但在開始創(chuàng)收不理想的情況下，對自己也對活動放松了要求，導致惡性循環(huán)，一次次放棄進行，于是后來活動的總體數(shù)量少的可憐。在這兩個方面也多次受到領(lǐng)導的批評，但是仍沒有及時改正，就這樣在迷迷糊糊當中度過了xx年。三就是節(jié)目創(chuàng)新不夠，除了日常直播，白吃團沒有推出新的互動方式，導致節(jié)目套路老化，質(zhì)量下降，帶給廣大聽眾審美疲勞，在無形之中應該有相當數(shù)量的聽眾流失。
創(chuàng)收方面
xx年的創(chuàng)收任務沒有完成。自從臺上改革之后，應該說從很多角度都是對電臺員工的激勵，并且營造了一種多勞多得，不勞不得的良好氛圍，這一工資考核機制是比較科學的。但是改革之后我沒有充分利用好機會，在開始幾個月還興致滿滿，但是越到后來越不行，懶惰、松散，于是創(chuàng)收非常不樂觀，甚至出現(xiàn)一個月毫無進賬的情況，造成了非常壞的影響。就在這種狀態(tài)之下度過了xx的后半年。這是一種非常不負責任的態(tài)度，不僅是對臺上的不負責，更是辜負了領(lǐng)導的期望，也是對自己的不認真。
xx年的工作仍然要嚴格按照臺上的各項規(guī)定進行，搞好創(chuàng)收，做好其他的本職工作。xx年沒有開好頭，最近的兩次會議都因個人原因缺席，紀律渙散、不服管教導致受到嚴厲批評，在這種情況之下導致更加壞的后果，領(lǐng)導要求反省半年再來上班。在領(lǐng)導的教育之下，我深刻認識到自己犯下了嚴重錯誤，再次做出深刻檢討，懇請繼續(xù)在廣播電臺發(fā)光發(fā)熱，在廣告人員崗位上工作。
創(chuàng)收工作依然是xx工作非常重要的內(nèi)容，鑒于xx創(chuàng)收十分不理想，沒有完成規(guī)定任務，xx年的廣告創(chuàng)收工作我將從以下幾個方面努力做好。
第一方面是做好廣告創(chuàng)收的整體并且要詳細的計劃。xx年的任務是多少，平均到每個季度是多少，平均到每個月是多少，都要做到心中有數(shù)，而且要嚴格按照計劃進行，想盡一切辦法去完成任務。廣播電臺廣告人員的月任務是兩萬五千元，那就要嚴格圍繞任務做文章，找客戶，做方案，竭盡全力去實現(xiàn)目標。根據(jù)時令時節(jié)做好廣告安排，每個節(jié)假日都是良好機會，應該提前做出方案，聯(lián)系相關(guān)客戶，不錯過任何一個好時候。
年前一段時間是很多商家推出促銷活動，也是廣告業(yè)務的好時候。每天要安排好約見客戶的時間，準備跑幾個商家都要做好規(guī)劃，提前做好方案，爭取在年前有多的廣告進賬。過年回來已經(jīng)是開春時節(jié)，要提前聯(lián)系自駕游合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的櫻桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取費用之外，再尋找其他相關(guān)的合作單位，比如車行、汽修廠、加油站等等，爭取一次活動能有更多的廣告創(chuàng)收。再就是掃樓盤，尋找剛剛開業(yè)亟待宣傳的商家，根據(jù)商家特點做方案，通過電臺及微信平臺做活動策劃。去年的一些良好的活動方案完全可以借鑒利用，比如為服裝店開業(yè)策劃走秀、萌寶大賽、微信刮獎等等。
第二方面要做好的就是配合好臺上的各類大小活動，沖在最前面開發(fā)客戶，做好廣告人員的帶頭作用，為臺上多做貢獻。廣播電臺每年的大小活動非常多，從大型的車展、相親會到日?；顒幼择{游、白吃團，再到各個欄目組的小活動，每個活動都要用心研究方案，研究客戶，積極跑出去。有活動的時候也是廣告進賬相對容易的時候，所以必須要抓住每一次機會全力以赴，跑在最前面。
近期臺上的活動主要有兩部分，一是電動車展，二是年貨團購。圍繞著兩部分，要努力跑出去，搜集客戶，一步步跟進，用掃樓盤的辦法多多收集資料。過年之后最大的一次活動就是315車展了，除了聯(lián)系老客戶下通知之外，也要跑出去開發(fā)新的車行客戶；而且要積極聯(lián)系冠名及協(xié)辦商家，在保證車行客戶參展的情況下爭取在這一方面有大的創(chuàng)收。再就是電臺每年一次的品牌活動七夕相親會，也一定要按照臺上的相關(guān)安排做好工作。如廣告牌客戶的開發(fā)，其他贊助等等。再就是其他電臺安排的各類活動。
第三方面就是要用心學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)。領(lǐng)導每次外出學習都會帶了很多行業(yè)新動向，很多專家教授的講座。這些講座都是他們在實際操作當中總結(jié)的經(jīng)驗心得，是非常好的教科書。但是在以往的工作中，除了領(lǐng)導統(tǒng)一組織學習之外，基本不會再去重復收聽學習，導致很多想法只是當時頭腦一熱，后來如果不再跟進就忘掉了。所以平時必須要注重專業(yè)學習，以前的講座要重復收聽、重復學習。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇二
明年我片區(qū)將認真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領(lǐng)各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1.實名制工作。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，有針對性地復制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5.繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎(chǔ)上再提高2個百分點。
6.堅持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7.強化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質(zhì)量工作，主動營銷技能，避免服務質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇三
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構(gòu)和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則、程序有效地運行和控制。
為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內(nèi)的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對07年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
財務部組織了兩批財務人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內(nèi)部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇四
我于2xxx年11月9日以咨詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。2xxx年9月23日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作總結(jié)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
我欣賞王石在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2xxx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行14年人事工作。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇五
到了年末，又要開始寫工作總結(jié)和工作計劃了，下面小編給大家整理了一篇年個人工作總結(jié)和年工作計劃，希望對大家有所幫助。
時光飛逝,斗轉(zhuǎn)星移，xx年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，努力提高自己的業(yè)務技能，做到關(guān)心、幫扶同事，并榮獲xx年優(yōu)秀一線員工?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學習、不斷地進取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓，并學以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導他們順利地開展各項營銷工作;及時發(fā)放新的宣傳單頁，進店培訓各類方案、政策;并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運營商的促銷優(yōu)惠，進行比對分析，制定相應的應對方案，第一時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓體系教研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進一步的提高。
xx年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產(chǎn)品銷售，但是又應該如何提升賣場的銷售能力和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷出現(xiàn)。此時，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務、prm查詢、串號調(diào)撥、購機券打印、工單規(guī)范等方面手把手進行講解指導，開業(yè)后合理安排時間進店進行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責任制來嚴格要求自己，從不推脫責任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并根據(jù)實際情況為他們量身定做不同的炒店預案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結(jié)活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動打下扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進一步的提升。
今年以來，市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務發(fā)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負責賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的top責任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務銷售模式，對于套餐的業(yè)務和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復講解套餐政策、銷售賣點，并通過復制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5.1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達67%。
6月份，我開始負責二級網(wǎng)點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點發(fā)展責任人，將指標分解落實到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標鎖定在工業(yè)區(qū)的`便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預受理和話費充值等服務;在服務管理方面，把二級網(wǎng)點按照業(yè)務受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進行有效管控;同時，協(xié)助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點累計達到 170家，完成年度指標的125%。
雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出“團結(jié)、有愛”的工作氛圍。
當然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個充滿挑戰(zhàn)的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時緊抓xx年一季度“天翼爭先”項目中--他網(wǎng)策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項工作以常態(tài)化方式開展起來。我相信xx年在分局領(lǐng)導和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇六
1、較好地完成每月kpi任務。充分做到以kpi為導向，認真按照公司經(jīng)營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經(jīng)驗交流及現(xiàn)場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2、認真開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導并協(xié)助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設(shè)點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用td終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點、村委會及當?shù)啬苋诵麄?，切實做好農(nóng)村客戶的保有工作。
3、協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務的辦理、寬帶的營銷，同時關(guān)注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現(xiàn)村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義。
4、認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)并上報。
5、1—10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場市場占有率由去年底的58、28%提升到現(xiàn)在的63、16%，提高4、88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58、46%提升到現(xiàn)在的60、64%，提高2、18個百分點。全年累計銷售完成td終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。完成流量2478戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網(wǎng)流量開通率。完成wlan銷售60戶，期中基站型20戶。
1、思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環(huán)境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2、戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要創(chuàng)新，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
3、普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務是今年的重點工作，在發(fā)展和營銷wlan寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4、合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題?；A(chǔ)管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。
明年我片區(qū)將認真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領(lǐng)各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1、實名制工作。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報。
2、寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3、細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，有針對性地復制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平。
4、高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5、繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎(chǔ)上再提高2個百分點。
6、堅持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7、強化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質(zhì)量工作，主動營銷技能，避免服務質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇七
銀行工作人員年度考核是根據(jù)有關(guān)工作標準對其所屬的各級各類工作人員年度內(nèi)的才能、工作成績、工作態(tài)度以及思想品德等所進行的全面考察和評價。也是銀行科學管理和提高全員工作效率的重要手段。今天本站小編給大家整理了銀行
個人工作總結(jié)
工作計劃，希望對大家有所幫助。
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己201x年工作進行總結(jié):
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在201x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項
規(guī)章制度
來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
即將過去的x月是我銀行業(yè)生涯中第一個重要的轉(zhuǎn)折，見證著我從全身心投入職場到全身心投入開口營銷與網(wǎng)點團隊中，這個月我經(jīng)歷了很多個第一次：第一次被行長表揚說桌面整潔和勤于開口營銷、第一次被顧客大媽表揚說服務態(tài)度好、第一次出現(xiàn)正式差錯、第一次合作出了單筆10萬的建信金富多保險大單、第一次制作名片和重要客戶交換聯(lián)系方式開始識別和培養(yǎng)自己的客戶群…日常柜面對私業(yè)務操作也進入了熟極而流的狀態(tài)，業(yè)務量最快是當日100筆交易193張票，算是一個比較成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài)。
一、x月工作成績——小柜員營銷路
本月是我開始收獲營銷碩果的第一月：累計營銷29萬金富多躉繳保險(15萬成功14萬退保)、2萬金富年年期繳保險、7張預審批信用卡和3張龍行無憂保險卡，一共受到支行個金部4次業(yè)績通報表揚，在同屆新人中算是不錯的成績。
1，我的營銷歷程：
目前國內(nèi)銀行業(yè)更像一個薄利多銷的金融消費品工廠，或者說是金融產(chǎn)品大型超市，在基層網(wǎng)點鍛煉的我們和其他服務業(yè)員工本質(zhì)接近，都是這所工廠里的流水線工作者或者超市導購員，只是產(chǎn)品種類和技術(shù)含量可能復雜些。營銷資源業(yè)績這些指標不但是國內(nèi)銀行業(yè)的核心，更是基層員工們賴以生存和晉升的根本。出類拔萃的銀行業(yè)精英很多是營銷和業(yè)務條線出身，真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷售。
在進入本行之前，我就根據(jù)自己熱愛社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學歷背景過往營銷業(yè)績不錯等諸多因素確定了自己未來要走銀行業(yè)的營銷和業(yè)務部門方向，來到網(wǎng)點鍛煉后，我也開始結(jié)合實際思考如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導購員。一個真正的銀行家不但要有良好的直覺，經(jīng)驗和資歷帶來的準確判斷力，也應該能夠做到專業(yè)能力和客戶資源并重，看準客戶賣對產(chǎn)品成為朋友持續(xù)合作?倒推回來目前我該做的兩件事情就是：(1)對自身逐漸聚焦定位，耐心學習積累沉淀最終成為某個細分行業(yè)或領(lǐng)域的專家;(2)開始學習識別和培養(yǎng)自己的忠實客戶群體——這兩項都是非常長遠的目標，需要投入大量的時間精力，可以說是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀守法外又一項終生的功課。
自10月份養(yǎng)成了開口營銷的習慣掌握基本技巧之后，11月我正式開始了對客戶的全力進攻，11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時才發(fā)現(xiàn)存折非本人而且忘記了存折密碼，在我繼續(xù)開口營銷的努力下，10號我正式賣出了第一單保險——6萬金富多和1萬金富年年，誰知金富多的客戶當天就回來說夫婦意見不合退保了，在這不得不感慨在銀行前臺隔著一面玻璃真心可以目睹到社會百態(tài)無奇不有。得到支行第一次通報表揚后我再接再厲，陸續(xù)在22號，25號和29號合作營銷出了10萬，5萬和1萬的保險業(yè)績，算是營銷之路上一個良好的開始，也算是銀行家成長之路上第一個值得銘記的里程碑。
2，我的營銷經(jīng)驗：
(1)分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu)：我們網(wǎng)點坐落在中高檔小區(qū)旁邊，存定期的私人儲戶很多，而且大多是老客戶，對我們網(wǎng)點一貫的保險產(chǎn)品營銷的消費能力和接受程度都較高。另外我從vip窗調(diào)到普通窗后，主要客戶群也從中產(chǎn)階級轉(zhuǎn)移到了普通勞動者，普通勞動者相對中產(chǎn)階級來說理財觀念會比較保守，理財需求也比較模糊，消費能力更低，出現(xiàn)大筆業(yè)績的可能性會更低，但是普通窗也有一個vip窗無法比擬的優(yōu)勢——vip窗的客戶大多被客戶經(jīng)理維護完畢，普通窗的客戶偶爾會有一些他行或者他點的重要客戶，可以說是漏網(wǎng)之魚，這些重要客戶都是我可以著力營銷和培養(yǎng)的未來資源。
(3)注重團隊配合——如前臺后臺加客戶經(jīng)理三者聯(lián)動營銷：這個時代沒有人能夠獨自成功，特別是對于銀行網(wǎng)點這么一個小團隊而言，各個崗位配合營銷才能發(fā)揮最大效用，以一個完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期推薦，后臺適當幫腔，客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約，客戶經(jīng)理攜帶客戶進行后續(xù)資料復印整理維護工作，每一環(huán)都緊密相連，如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣，另外很重要的是要學會支援同伴，業(yè)績分成時要大方，如果你的考核業(yè)績已經(jīng)超額同事未完成時也可以拉他一把。
(4)制作名片與客戶保持聯(lián)系，做好后期維護工作：本月我參考其余網(wǎng)點新同事的做法，向本網(wǎng)點前輩借用名片制作了自己的名片，和我認為的重點客戶互換了聯(lián)系方式，也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)系，不定時解答客戶疑惑和推薦最新產(chǎn)品信息，初步感覺還是可行的。萬變不離其宗，只要緊抓維護客戶這個根本目的不變，一切正當途徑渠道都是可以利用的，當然，在和客戶的交往中，真誠服務的內(nèi)心必須始終是本質(zhì)。
二、x月思考心得
1，營銷的三重境界
這個月去聽了招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創(chuàng)的營銷三重境界理論：(初級)營銷是單純賣(產(chǎn)品)，(中級)營銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案)，(高級)營銷是當你到達了專家級后，賣你根據(jù)過往經(jīng)驗針對這類客戶的最優(yōu)(標準)解決方案。對此我深以為然，聯(lián)系到日常的銀行產(chǎn)品銷售，就可以看到我自己目前采用的還是比較初級的營銷方式，但是要從初級晉升到中級再到高級，也就是一個銀行業(yè)新人成長到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺經(jīng)驗資歷帶來的判斷力等專業(yè)能力外，也需要你不斷積累升級自己的客戶資源，不得不又一次感慨路漫漫其修遠兮。
2，出業(yè)績與學做人
如果說上柜這段日子除了出業(yè)績外我學會了什么，我想會是學做人——也在此感謝各位網(wǎng)點前輩對我言傳身教的點滴為人處世之道：
(1)獨立自主
剛開始上柜可能由于工作要求嚴格害怕差錯所以老是問東問西，后來主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做，自己先獨立判斷不懂的再問別人，意識到獨立自主重要性后自己逼自己先獨立解決，逐漸就可以熟練操作不再依賴了，生活大小諸事亦然。
(2)嚴謹合規(guī)
如果要說柜員這項工作對一個銀行業(yè)新人的最大好處，我想會是培養(yǎng)你從此謹記銀行業(yè)的高風險與嚴謹合規(guī)意識，銀行業(yè)作為與資金打交道的高風險敏感行業(yè)，處處工作皆大事，決不能掉以輕心。
(3)勤于助人
在網(wǎng)點團隊里，大家更像是互相幫助的一家人，特別是新人更要多幫助前輩早日融入網(wǎng)點大家庭里，經(jīng)過這段時間各方面努力我也覺得自己真正融入了團隊中，其實多留心你就可以發(fā)現(xiàn)很多幫助別人的機會：找機會請大家吃早餐或晚飯聚餐、提前準備好各個窗口共用的物品資料、早上回來時先替前輩開機、午休時讓前輩先關(guān)窗吃飯、關(guān)門時自己負責做完最后一個客戶清場、下班后清潔打掃協(xié)助搬箱、自己的營銷業(yè)績超額完成時分成幫助前輩等等…都說營銷靠團隊，職場更靠團隊，你的個人品牌乃至團隊凝聚力，就在這一點一滴的助人之舉中逐漸建立，當你需要幫助時，整個團隊也會來助你一臂之力。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇八
20xx年我縣招生考試工作在省、市主管部門和縣招委、縣教育局的高度重視與正確領(lǐng)導下，認真貫徹省考試院提出的“以平安招考貫穿始終”的要求，堅持“完善措施、細化流程、狠抓落實、規(guī)范操作”的工作方針，加強考試環(huán)境綜合整治和考風考紀管理，團結(jié)協(xié)作，扎實工作，圓滿地完成了今年的招生考試工作任務。
一、基本情況
1、普通高考報名8793人，其中文史類4000(含藝體文)人，理工類4784(含藝體理)人，少年班9人;設(shè)5個考點293個考場。全縣一本上線1100人，本科上線總計4167人。舒城中學徐丁丁、吳銳、張赟、韋發(fā)林同學錄取于清華大學，黃智強同學錄取于北京大學。職對口高考報名40人，錄取33人，其中本科6人。
2、初中畢業(yè)學業(yè)考試報名8243人，設(shè)5個考點277個考場。
3、高中學業(yè)水平考試報名7237人，設(shè)4個考點242個考場。高中學考補考報名461人、692科次。
4、成人高考報名727人。
5、自學考試共計1000個科次。
二、具體做法
(一)高度重視未雨綢繆
為了做好20xx年招生考試工作，縣招委和教育局領(lǐng)導高度重視，超前謀劃，強化領(lǐng)導，加強指導，先后制定印發(fā)了《舒城縣招生考試重大突發(fā)事件應急處理預案》(舒招委[]2號)、《舒城縣教育招生考試工作方案》(舒招委[2015]3號)、《舒城縣教育局關(guān)于20初中畢業(yè)學業(yè)考試和高中階段招生工作有關(guān)問題的通知》(舒教[2015]40號)等文件，并于5月20日召開了招委會，理清了思路，明確了職責，為招生考試工作安全、平穩(wěn)、有序地進行提供了有力的保證。
(二)精心組織，周密安排
1、嚴把考試報名關(guān)
根據(jù)上級主管部門的會議和文件精神，招辦嚴格要求，嚴把考生報名資格關(guān)。高考考生必須持二代身份證在身份證閱讀器上讀取個人基本信息后上網(wǎng)填報其它信息，并由招辦組織現(xiàn)場攝像。各類招生考試報名均要求以學校為單位，校長為第一責任人，教導主任為主要責任人，班主任為直接責任人，確保報名信息的真實性與準確性。中考信息采集期間，招辦人員分赴全縣各初中，現(xiàn)場督查，嚴禁照片翻拍和網(wǎng)上傳輸，杜絕冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生。高中學業(yè)水平考試也采用身份證刷證的辦法錄入考生信息，確保準確無誤。成人高考、自學考試考生持二代身份證網(wǎng)上報名后到招辦攝像確認。
2、做好崗前培訓
在考試的組織實施中，強化全程管理，著重開好“三會”。一是考點主考、考務工作人員培訓會，主要是通過培訓，細化分解任務，明確責任主體，強化領(lǐng)導，督查到位;二是全縣監(jiān)考、紀檢人員培訓會，主要是統(tǒng)一思想、明確職責、嚴格要求，同時要求各考點一定要組織監(jiān)考、紀檢人員認真學習《標準化考試規(guī)范操作程序》和《監(jiān)考員守則》，熟悉考試規(guī)程，堅決做到先培訓后上崗，不培訓不上崗;三是考前監(jiān)考、紀檢人員工作會，主要是總結(jié)上一科考試的經(jīng)驗，分析問題，找出差距，布置本科考試工作，并明確注意事項。“三會”各有側(cè)重，相互貫通，相互補充，確保各項考試工作慎之又慎、細之又細、實之又實、嚴之又嚴、好之又好。
3、抓好試卷保密安全
試卷安全是考試工作的生命線。為此，著重做了以下幾方面工作：(1)選調(diào)精干力量參與試卷保密工作，包括公安、保密部門工作人員共8人。人員上崗前必須參加試卷保密工作業(yè)務培訓，并簽訂《試卷保密承諾書》。人員分兩班24小時值守，要求認真填寫值班紀錄。(2)嚴格試卷保密紀律，工作期間一律不準飲酒。(3)提前安排好試卷接運人員、車輛、時間和線路，規(guī)范試卷交接手續(xù)，高考試卷接送使用gps定位儀全程監(jiān)控。(4)6月7日、8日分別將當天考試科目的答題卡及備用卷送至省考試院。
4、保障考生安全
三大考前，均召開了送考帶隊工作會，印發(fā)了《關(guān)于做好2015年高考、初中畢業(yè)學業(yè)考試、高中學業(yè)水平考試考點保衛(wèi)、帶隊送考工作的通知》(舒教[2015]39號)。要求各校校長親自帶隊送考，并印制《送考手冊》，細化分解任務，責任到人，建立安全報告制度，確保交通、住宿、飲食等方面的安全。同時要求各校與食宿賓館、酒店簽訂安全責任協(xié)議書。考試期間，衛(wèi)生防疫部門派專人督查，確保飲食衛(wèi)生安全。今年三大考期間，我縣未發(fā)生一例安全事故。
5、增強服務意識
牢固樹立“管理就是服務”的工作理念。高考信息采集期間，招辦全體人員不辭辛勞、不計報酬到全縣15個報名點上門服務，歷時三周完成了全縣高考考生影像采集工作，確保了信息采集準確規(guī)范。高考體檢期間，招辦每天派一至兩名工作人員配合縣醫(yī)院體檢組到各校為考生體檢，歷時一個月完成了近8800多人的體檢任務。為了確保考生順利地畢業(yè)與升學，招辦不厭其煩的為各類考生校對相關(guān)信息，保護了廣大考生的利益，深受好評。成考報名確認時，招辦工作人員犧牲休息日為考生服務。對自學考試的考生，招辦同志總是耐心釋疑，盡量提供方便。
6、優(yōu)化考試環(huán)境
考風考紀是招生考試的關(guān)鍵所在，為此，采取了一系列有效措施進行綜合治理。
(1)采取多種形式對考生進行誠信、守紀教育。高考報名時每名考生都要簽訂《誠信考試承諾書》，建立考生誠信檔案。高考前，將《致2015年高考考生及家長一封信》及時送達考生及家長手中，讓考生知曉考試規(guī)則、禁帶物品和考試紀律。三大考前，各考點把《考生守則》、《國家教育考試違規(guī)處理辦法》/，警示考生，營造“誠信考試光榮，違紀作弊可恥”的考試氛圍。今年我縣招生考試僅發(fā)生一例違紀違規(guī)事件。
(2)認真做好監(jiān)考、紀檢人員的選聘工作。選聘思想素質(zhì)高、責任心強、工作認真且無直系親屬參加考試的同志從事監(jiān)考和紀檢工作，同時要注意避嫌。嚴格執(zhí)行監(jiān)考人員考前抽簽制度和“四核對”規(guī)定。每場考試前對監(jiān)考人員實行抽簽輪崗，要求監(jiān)考人員秉公監(jiān)考，要求做到考生、準考證、考場簽到表、身份證“四核對”。
(3)三大考前夕，縣人大代表、縣政協(xié)委員、縣教育局負責同志、縣廣電臺技術(shù)人員，與高中畢業(yè)班班主任、英語教師、學生家長代表和招辦人員組成的聯(lián)合巡查組，對5個考點所有考場的音響、燈光、通道及考點環(huán)境進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限時整改。巡查結(jié)束后將巡查情況在“舒城新聞”中播放。
(4)高考前，招辦會同視頻監(jiān)控及網(wǎng)上巡查系統(tǒng)承建單位，對5個考點進行了全面檢修和維護，保證了監(jiān)控與巡查系統(tǒng)在考試期間的正常運行。
(5)每個考點都公布了省、市、縣三級舉報電話。
綜觀2015年招生考試工作，由于嚴格執(zhí)行了上級主管部門的相關(guān)規(guī)定，秉持服務考生、服務基層的理念，規(guī)范操作，不搞變通，圓滿地完成了今年各項招生考試工作任務，實現(xiàn)了“平安考試”的工作目標。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇九
本文目錄
個人工作總結(jié)工作計劃
公司銷售員個人工作總結(jié)工作計劃
年度個人工作總結(jié)及年工作計劃
年個人工作總結(jié)及年工作計劃
xx年度
個人工作總結(jié)
個人工作總結(jié)工作計劃（2） |
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在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
工作總結(jié)：
從開廠以來截止12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（、）共xx個客人有合作往來，總銷售額約：
3.??? ：客戶共xx個（新客戶xx個，之前的老客戶未返單的共xx個），總銷售額約.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
工作計劃及個人要求：
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
個人工作總結(jié)工作計劃（3） |
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xx年度個人工作總結(jié)
日月如梭，彈指之間，自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會已經(jīng)有九個月了，就在此時，需要回頭總結(jié)的時候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認識熟悉又陌生，到現(xiàn)在成長為一名工會干事，自己努力了很多，學到了很多，也進步了不少，對工會的發(fā)展充滿期盼，也對自己與工會的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里，在公司領(lǐng)導和靳主席的正確領(lǐng)導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。作為工會的一分子，我心里也感到無比的欣慰和自豪，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
一、加強對工會業(yè)務知識的學習，不斷提高業(yè)務能力
為了盡快適應工作，更快地掌握工會業(yè)務知識，提高工作能力，我深入學習了《工會法》、《勞動法合同法》、《中國工會章程》等法律法規(guī)，有關(guān)工會工作的文章和論述，以及工會相關(guān)的業(yè)務知識，認真履行工會干事職責。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會組織的作用，必須全面履行工會的各項社會職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開發(fā)區(qū)，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。
二、腳踏實地，虛心學習，做好自己的分內(nèi)工作
1. 負責區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動法律咨詢和勞動爭議調(diào)解，并做好記錄、整理和歸檔工作；
2.“安康杯”競賽活動及總結(jié)和檢查評比工作；
4. 區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作；
5. 區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報和歸檔工作；
6. 女職工工作及職工互助保險工作；
7. 職工書屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作，到現(xiàn)在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實地，向同事和領(lǐng)導虛心學習，按照“六好”工會的考核標準做好分內(nèi)的工作。
三、開展各項活動，與同事們團結(jié)協(xié)作，互相配合
今年，在市總工會和區(qū)總工會的領(lǐng)導下開展了一系列的活動：工會會員“京卡互助服務卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實用文體》課程等，同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導下，做工會各項活動的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則，根據(jù)任務的輕重緩急，合理安排工作的調(diào)度或自己承擔部分任務，如：積極參與各項工作的同時，我還單獨承擔了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫，全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫，以及xx年區(qū)內(nèi)36家基層工會調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務。同事們互相幫助，使工會成為一個團結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會領(lǐng)導對服務站的各項參觀、檢查工作
4月份石景山區(qū)總工會主席一行16人對服務站進行了實地考察借鑒經(jīng)驗；5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務站進行了實地調(diào)研；9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務體系建設(shè)調(diào)研組對我服務站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談；以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）總工會考核互檢”考評小組蒞臨現(xiàn)場考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實、到位，每一項檢查都得到了市區(qū)級工會的認可和肯定。
五、做好工會信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理
為貫徹落實北京市工會努力建設(shè)服務型工會的目標，市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務卡，我對全區(qū)各家企業(yè)都進行了走訪，并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬工會會員信息的采集、統(tǒng)計和上報任務，通過此項工作，實現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤查，我及時地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會情況，以及人數(shù)統(tǒng)計等，為以后各項工作的開展做好了準備。
六、積極參加與工作有關(guān)的各項講座、培訓，收獲頗多
通過九個月的工作實踐，我在思想上、學習上、工作上都取得了進步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動學習的意識還不夠，理論運用到實踐還未做到更好的結(jié)合。在接下來的日子里，應該更加耐心的向同事們學習，更加努力的做好工會工作，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個人能力。
最后我想說的是：感謝領(lǐng)導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn)；感謝工會團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務，我將在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
xx年工作計劃
xx年工作重心是：在北京市總工會和區(qū)工會及開發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級交辦的各項任務，緊緊圍繞中心工作、服務大局，為開發(fā)區(qū)和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
一、認真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開展。
二、要認真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗，廣泛開展法律宣講活動，加強調(diào)研，化解矛盾，依法維權(quán)、情系職工，努力營造和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
三、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動合同法》等規(guī)定，依法降薪、減員，切實推動企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、維護職工正當合法權(quán)益。
四、抓住勞動合同和集體合同兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽。
五、促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報工作。
六、切實做好安全生產(chǎn)、勞動保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺。
七、實現(xiàn)女職工組織與建會同步組建，做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。
xx.12.25
個人工作總結(jié)工作計劃（4） |
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xx年個人工作總結(jié)及xx年工作計劃
概述
時光飛逝,斗轉(zhuǎn)星移，xx年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，努力提高自己的業(yè)務技能，做到關(guān)心、幫扶同事，并榮獲xx年優(yōu)秀一線員工。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
xx年工作回顧
第一部分：本職工作
xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學習、不斷地進取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓，并學以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導他們順利地開展各項營銷工作；及時發(fā)放新的宣傳單頁，進店培訓各類方案、政策；并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運營商的促銷優(yōu)惠，進行比對分析，制定相應的應對方案，第一時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓體系教研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進一步的提高。
第二部分：賣場幫扶、助銷
xx年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產(chǎn)品銷售，但是又應該如何提升賣場的銷售能力和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
一、新開賣場幫扶
自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷出現(xiàn)。此時，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務、prm查詢、串號調(diào)撥、購機券打印、工單規(guī)范等方面手把手進行講解指導，開業(yè)后合理安排時間進店進行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責任制來嚴格要求自己，從不推脫責任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
二、 賣場炒店助銷
6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并根據(jù)實際情況為他們量身定做不同的炒店預案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結(jié)活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動打下扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進一步的提升。
第三部分：top工作小結(jié)
今年以來，市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務發(fā)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負責賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的top責任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務銷售模式，對于套餐的業(yè)務和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復講解套餐政策、銷售賣點，并通過復制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5.1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達67%。
6月份，我開始負責二級網(wǎng)點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點發(fā)展責任人，將指標分解落實到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預受理和話費充值等服務；在服務管理方面，把二級網(wǎng)點按照業(yè)務受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進行有效管控；同時，協(xié)助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點累計達到 170家，完成年度指標的125%。
第四部分：團隊合作，幫扶同事
雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出“團結(jié)、有愛”的工作氛圍。
xx年工作計劃
當然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個充滿挑戰(zhàn)的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時緊抓xx年一季度“天翼爭先”項目中--他網(wǎng)策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項工作以常態(tài)化方式開展起來。我相信xx年在分局領(lǐng)導和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十
時光荏苒，2021年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼2021即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十一
2013個人工作總結(jié)及2014年工作計劃
xx年即將過去，雖然來單位上班只有不到一個月的時間，但是，在單位領(lǐng)導與同事的熱心幫助下，也有了一點收獲，個人工作總結(jié)及工作計劃。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做出一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對我來說是一個全新的工作環(huán)境，一個新的起點。到單位之后，一切從零開始，一邊
學習
專業(yè)
知識，做好辦公室服務工作。一邊憑著自己對計算機技術(shù)的熱
愛
，解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較復雜的問題進行研究針對性的策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的`形式，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來。
對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。
xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結(jié)果。
2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理
3、
尋找
到新的突破點。
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應用日益普及，為了適應信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)
范文
完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立
友情
鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定
成績
，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導，統(tǒng)一標準，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進行建設(shè)。要吸取先進經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應用，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及工作計劃》。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn) 漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務互聯(lián)，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學決策提供服務將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十二
20**年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
今年的成長：初來咋到，不敢談成績，說說我的成長進步吧，通過不斷的.學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
1.從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
2.客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，導致許多重要的客戶流失。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中，下面的幾項工作作為重點工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在部分地區(qū)建立二級銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年的銷售情況，對于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)建議設(shè)立二網(wǎng)，從今年來看我司二網(wǎng)的銷售占比進一步上升，因此明年的規(guī)劃上，應該重點做好二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從今年來看許多競品品牌還沒有大力開展，因此我們要做好先發(fā)優(yōu)勢，快速占領(lǐng)終端市場。
5、銷售目標根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，我相信公司明年的發(fā)展會更好。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼間20**年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的`工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇一
xx年已經(jīng)過去，xx年剛剛開始，在此對上年度工作做下總結(jié)，同時對xx年工作做好規(guī)劃。
xx年的`工作主要圍繞節(jié)目和創(chuàng)收兩部分進行。無論那一部分都沒有完成臺上交待的各項任務指標，在此首先做出檢討。
節(jié)目方面
xx年我個人主要負責的還是《天天美食》欄目，臺上要求每期節(jié)目必須要有外景連線，而且要保持每兩周搞一次白吃團活動的頻率，同時做好創(chuàng)收工作。回顧xx年，在節(jié)目方面有以下幾點做的非常不夠。一是節(jié)目的飯店連線數(shù)量不夠，沒有完成每期都有外景的要求。原因也比較簡單，就是對節(jié)目不夠上心，沒有全身心放到節(jié)目上，沒有努力聯(lián)系飯店做節(jié)目。二是白吃團進行的數(shù)量不夠，沒有完成兩周一次的要求。雖然一開始想通過白吃團搞好活動同時搞好創(chuàng)收，但在開始創(chuàng)收不理想的情況下，對自己也對活動放松了要求，導致惡性循環(huán)，一次次放棄進行，于是后來活動的總體數(shù)量少的可憐。在這兩個方面也多次受到領(lǐng)導的批評，但是仍沒有及時改正，就這樣在迷迷糊糊當中度過了xx年。三就是節(jié)目創(chuàng)新不夠，除了日常直播，白吃團沒有推出新的互動方式，導致節(jié)目套路老化，質(zhì)量下降，帶給廣大聽眾審美疲勞，在無形之中應該有相當數(shù)量的聽眾流失。
創(chuàng)收方面
xx年的創(chuàng)收任務沒有完成。自從臺上改革之后，應該說從很多角度都是對電臺員工的激勵，并且營造了一種多勞多得，不勞不得的良好氛圍，這一工資考核機制是比較科學的。但是改革之后我沒有充分利用好機會，在開始幾個月還興致滿滿，但是越到后來越不行，懶惰、松散，于是創(chuàng)收非常不樂觀，甚至出現(xiàn)一個月毫無進賬的情況，造成了非常壞的影響。就在這種狀態(tài)之下度過了xx的后半年。這是一種非常不負責任的態(tài)度，不僅是對臺上的不負責，更是辜負了領(lǐng)導的期望，也是對自己的不認真。
xx年的工作仍然要嚴格按照臺上的各項規(guī)定進行，搞好創(chuàng)收，做好其他的本職工作。xx年沒有開好頭，最近的兩次會議都因個人原因缺席，紀律渙散、不服管教導致受到嚴厲批評，在這種情況之下導致更加壞的后果，領(lǐng)導要求反省半年再來上班。在領(lǐng)導的教育之下，我深刻認識到自己犯下了嚴重錯誤，再次做出深刻檢討，懇請繼續(xù)在廣播電臺發(fā)光發(fā)熱，在廣告人員崗位上工作。
創(chuàng)收工作依然是xx工作非常重要的內(nèi)容，鑒于xx創(chuàng)收十分不理想，沒有完成規(guī)定任務，xx年的廣告創(chuàng)收工作我將從以下幾個方面努力做好。
第一方面是做好廣告創(chuàng)收的整體并且要詳細的計劃。xx年的任務是多少，平均到每個季度是多少，平均到每個月是多少，都要做到心中有數(shù)，而且要嚴格按照計劃進行，想盡一切辦法去完成任務。廣播電臺廣告人員的月任務是兩萬五千元，那就要嚴格圍繞任務做文章，找客戶，做方案，竭盡全力去實現(xiàn)目標。根據(jù)時令時節(jié)做好廣告安排，每個節(jié)假日都是良好機會，應該提前做出方案，聯(lián)系相關(guān)客戶，不錯過任何一個好時候。
年前一段時間是很多商家推出促銷活動，也是廣告業(yè)務的好時候。每天要安排好約見客戶的時間，準備跑幾個商家都要做好規(guī)劃，提前做好方案，爭取在年前有多的廣告進賬。過年回來已經(jīng)是開春時節(jié)，要提前聯(lián)系自駕游合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的櫻桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取費用之外，再尋找其他相關(guān)的合作單位，比如車行、汽修廠、加油站等等，爭取一次活動能有更多的廣告創(chuàng)收。再就是掃樓盤，尋找剛剛開業(yè)亟待宣傳的商家，根據(jù)商家特點做方案，通過電臺及微信平臺做活動策劃。去年的一些良好的活動方案完全可以借鑒利用，比如為服裝店開業(yè)策劃走秀、萌寶大賽、微信刮獎等等。
第二方面要做好的就是配合好臺上的各類大小活動，沖在最前面開發(fā)客戶，做好廣告人員的帶頭作用，為臺上多做貢獻。廣播電臺每年的大小活動非常多，從大型的車展、相親會到日?；顒幼择{游、白吃團，再到各個欄目組的小活動，每個活動都要用心研究方案，研究客戶，積極跑出去。有活動的時候也是廣告進賬相對容易的時候，所以必須要抓住每一次機會全力以赴，跑在最前面。
近期臺上的活動主要有兩部分，一是電動車展，二是年貨團購。圍繞著兩部分，要努力跑出去，搜集客戶，一步步跟進，用掃樓盤的辦法多多收集資料。過年之后最大的一次活動就是315車展了，除了聯(lián)系老客戶下通知之外，也要跑出去開發(fā)新的車行客戶；而且要積極聯(lián)系冠名及協(xié)辦商家，在保證車行客戶參展的情況下爭取在這一方面有大的創(chuàng)收。再就是電臺每年一次的品牌活動七夕相親會，也一定要按照臺上的相關(guān)安排做好工作。如廣告牌客戶的開發(fā)，其他贊助等等。再就是其他電臺安排的各類活動。
第三方面就是要用心學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)。領(lǐng)導每次外出學習都會帶了很多行業(yè)新動向，很多專家教授的講座。這些講座都是他們在實際操作當中總結(jié)的經(jīng)驗心得，是非常好的教科書。但是在以往的工作中，除了領(lǐng)導統(tǒng)一組織學習之外，基本不會再去重復收聽學習，導致很多想法只是當時頭腦一熱，后來如果不再跟進就忘掉了。所以平時必須要注重專業(yè)學習，以前的講座要重復收聽、重復學習。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇二
明年我片區(qū)將認真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領(lǐng)各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1.實名制工作。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，有針對性地復制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5.繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎(chǔ)上再提高2個百分點。
6.堅持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7.強化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質(zhì)量工作，主動營銷技能，避免服務質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇三
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構(gòu)和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則、程序有效地運行和控制。
為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內(nèi)的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對07年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
財務部組織了兩批財務人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內(nèi)部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇四
我于2xxx年11月9日以咨詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。2xxx年9月23日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作總結(jié)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
我欣賞王石在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2xxx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行14年人事工作。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇五
到了年末，又要開始寫工作總結(jié)和工作計劃了，下面小編給大家整理了一篇年個人工作總結(jié)和年工作計劃，希望對大家有所幫助。
時光飛逝,斗轉(zhuǎn)星移，xx年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，努力提高自己的業(yè)務技能，做到關(guān)心、幫扶同事，并榮獲xx年優(yōu)秀一線員工?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學習、不斷地進取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓，并學以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導他們順利地開展各項營銷工作;及時發(fā)放新的宣傳單頁，進店培訓各類方案、政策;并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運營商的促銷優(yōu)惠，進行比對分析，制定相應的應對方案，第一時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓體系教研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進一步的提高。
xx年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產(chǎn)品銷售，但是又應該如何提升賣場的銷售能力和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷出現(xiàn)。此時，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務、prm查詢、串號調(diào)撥、購機券打印、工單規(guī)范等方面手把手進行講解指導，開業(yè)后合理安排時間進店進行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責任制來嚴格要求自己，從不推脫責任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并根據(jù)實際情況為他們量身定做不同的炒店預案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結(jié)活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動打下扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進一步的提升。
今年以來，市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務發(fā)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負責賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的top責任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務銷售模式，對于套餐的業(yè)務和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復講解套餐政策、銷售賣點，并通過復制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5.1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達67%。
6月份，我開始負責二級網(wǎng)點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點發(fā)展責任人，將指標分解落實到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標鎖定在工業(yè)區(qū)的`便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預受理和話費充值等服務;在服務管理方面，把二級網(wǎng)點按照業(yè)務受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進行有效管控;同時，協(xié)助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點累計達到 170家，完成年度指標的125%。
雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出“團結(jié)、有愛”的工作氛圍。
當然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個充滿挑戰(zhàn)的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時緊抓xx年一季度“天翼爭先”項目中--他網(wǎng)策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項工作以常態(tài)化方式開展起來。我相信xx年在分局領(lǐng)導和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇六
1、較好地完成每月kpi任務。充分做到以kpi為導向，認真按照公司經(jīng)營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經(jīng)驗交流及現(xiàn)場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2、認真開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導并協(xié)助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設(shè)點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用td終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點、村委會及當?shù)啬苋诵麄?，切實做好農(nóng)村客戶的保有工作。
3、協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務的辦理、寬帶的營銷，同時關(guān)注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現(xiàn)村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義。
4、認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)并上報。
5、1—10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場市場占有率由去年底的58、28%提升到現(xiàn)在的63、16%，提高4、88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58、46%提升到現(xiàn)在的60、64%，提高2、18個百分點。全年累計銷售完成td終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。完成流量2478戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網(wǎng)流量開通率。完成wlan銷售60戶，期中基站型20戶。
1、思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環(huán)境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2、戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要創(chuàng)新，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
3、普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務是今年的重點工作，在發(fā)展和營銷wlan寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4、合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題?；A(chǔ)管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。
明年我片區(qū)將認真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領(lǐng)各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1、實名制工作。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報。
2、寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3、細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，有針對性地復制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平。
4、高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5、繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎(chǔ)上再提高2個百分點。
6、堅持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7、強化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質(zhì)量工作，主動營銷技能，避免服務質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇七
銀行工作人員年度考核是根據(jù)有關(guān)工作標準對其所屬的各級各類工作人員年度內(nèi)的才能、工作成績、工作態(tài)度以及思想品德等所進行的全面考察和評價。也是銀行科學管理和提高全員工作效率的重要手段。今天本站小編給大家整理了銀行
個人工作總結(jié)
工作計劃，希望對大家有所幫助。
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己201x年工作進行總結(jié):
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在201x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項
規(guī)章制度
來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
即將過去的x月是我銀行業(yè)生涯中第一個重要的轉(zhuǎn)折，見證著我從全身心投入職場到全身心投入開口營銷與網(wǎng)點團隊中，這個月我經(jīng)歷了很多個第一次：第一次被行長表揚說桌面整潔和勤于開口營銷、第一次被顧客大媽表揚說服務態(tài)度好、第一次出現(xiàn)正式差錯、第一次合作出了單筆10萬的建信金富多保險大單、第一次制作名片和重要客戶交換聯(lián)系方式開始識別和培養(yǎng)自己的客戶群…日常柜面對私業(yè)務操作也進入了熟極而流的狀態(tài)，業(yè)務量最快是當日100筆交易193張票，算是一個比較成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài)。
一、x月工作成績——小柜員營銷路
本月是我開始收獲營銷碩果的第一月：累計營銷29萬金富多躉繳保險(15萬成功14萬退保)、2萬金富年年期繳保險、7張預審批信用卡和3張龍行無憂保險卡，一共受到支行個金部4次業(yè)績通報表揚，在同屆新人中算是不錯的成績。
1，我的營銷歷程：
目前國內(nèi)銀行業(yè)更像一個薄利多銷的金融消費品工廠，或者說是金融產(chǎn)品大型超市，在基層網(wǎng)點鍛煉的我們和其他服務業(yè)員工本質(zhì)接近，都是這所工廠里的流水線工作者或者超市導購員，只是產(chǎn)品種類和技術(shù)含量可能復雜些。營銷資源業(yè)績這些指標不但是國內(nèi)銀行業(yè)的核心，更是基層員工們賴以生存和晉升的根本。出類拔萃的銀行業(yè)精英很多是營銷和業(yè)務條線出身，真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷售。
在進入本行之前，我就根據(jù)自己熱愛社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學歷背景過往營銷業(yè)績不錯等諸多因素確定了自己未來要走銀行業(yè)的營銷和業(yè)務部門方向，來到網(wǎng)點鍛煉后，我也開始結(jié)合實際思考如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導購員。一個真正的銀行家不但要有良好的直覺，經(jīng)驗和資歷帶來的準確判斷力，也應該能夠做到專業(yè)能力和客戶資源并重，看準客戶賣對產(chǎn)品成為朋友持續(xù)合作?倒推回來目前我該做的兩件事情就是：(1)對自身逐漸聚焦定位，耐心學習積累沉淀最終成為某個細分行業(yè)或領(lǐng)域的專家;(2)開始學習識別和培養(yǎng)自己的忠實客戶群體——這兩項都是非常長遠的目標，需要投入大量的時間精力，可以說是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀守法外又一項終生的功課。
自10月份養(yǎng)成了開口營銷的習慣掌握基本技巧之后，11月我正式開始了對客戶的全力進攻，11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時才發(fā)現(xiàn)存折非本人而且忘記了存折密碼，在我繼續(xù)開口營銷的努力下，10號我正式賣出了第一單保險——6萬金富多和1萬金富年年，誰知金富多的客戶當天就回來說夫婦意見不合退保了，在這不得不感慨在銀行前臺隔著一面玻璃真心可以目睹到社會百態(tài)無奇不有。得到支行第一次通報表揚后我再接再厲，陸續(xù)在22號，25號和29號合作營銷出了10萬，5萬和1萬的保險業(yè)績，算是營銷之路上一個良好的開始，也算是銀行家成長之路上第一個值得銘記的里程碑。
2，我的營銷經(jīng)驗：
(1)分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu)：我們網(wǎng)點坐落在中高檔小區(qū)旁邊，存定期的私人儲戶很多，而且大多是老客戶，對我們網(wǎng)點一貫的保險產(chǎn)品營銷的消費能力和接受程度都較高。另外我從vip窗調(diào)到普通窗后，主要客戶群也從中產(chǎn)階級轉(zhuǎn)移到了普通勞動者，普通勞動者相對中產(chǎn)階級來說理財觀念會比較保守，理財需求也比較模糊，消費能力更低，出現(xiàn)大筆業(yè)績的可能性會更低，但是普通窗也有一個vip窗無法比擬的優(yōu)勢——vip窗的客戶大多被客戶經(jīng)理維護完畢，普通窗的客戶偶爾會有一些他行或者他點的重要客戶，可以說是漏網(wǎng)之魚，這些重要客戶都是我可以著力營銷和培養(yǎng)的未來資源。
(3)注重團隊配合——如前臺后臺加客戶經(jīng)理三者聯(lián)動營銷：這個時代沒有人能夠獨自成功，特別是對于銀行網(wǎng)點這么一個小團隊而言，各個崗位配合營銷才能發(fā)揮最大效用，以一個完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期推薦，后臺適當幫腔，客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約，客戶經(jīng)理攜帶客戶進行后續(xù)資料復印整理維護工作，每一環(huán)都緊密相連，如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣，另外很重要的是要學會支援同伴，業(yè)績分成時要大方，如果你的考核業(yè)績已經(jīng)超額同事未完成時也可以拉他一把。
(4)制作名片與客戶保持聯(lián)系，做好后期維護工作：本月我參考其余網(wǎng)點新同事的做法，向本網(wǎng)點前輩借用名片制作了自己的名片，和我認為的重點客戶互換了聯(lián)系方式，也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)系，不定時解答客戶疑惑和推薦最新產(chǎn)品信息，初步感覺還是可行的。萬變不離其宗，只要緊抓維護客戶這個根本目的不變，一切正當途徑渠道都是可以利用的，當然，在和客戶的交往中，真誠服務的內(nèi)心必須始終是本質(zhì)。
二、x月思考心得
1，營銷的三重境界
這個月去聽了招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創(chuàng)的營銷三重境界理論：(初級)營銷是單純賣(產(chǎn)品)，(中級)營銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案)，(高級)營銷是當你到達了專家級后，賣你根據(jù)過往經(jīng)驗針對這類客戶的最優(yōu)(標準)解決方案。對此我深以為然，聯(lián)系到日常的銀行產(chǎn)品銷售，就可以看到我自己目前采用的還是比較初級的營銷方式，但是要從初級晉升到中級再到高級，也就是一個銀行業(yè)新人成長到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺經(jīng)驗資歷帶來的判斷力等專業(yè)能力外，也需要你不斷積累升級自己的客戶資源，不得不又一次感慨路漫漫其修遠兮。
2，出業(yè)績與學做人
如果說上柜這段日子除了出業(yè)績外我學會了什么，我想會是學做人——也在此感謝各位網(wǎng)點前輩對我言傳身教的點滴為人處世之道：
(1)獨立自主
剛開始上柜可能由于工作要求嚴格害怕差錯所以老是問東問西，后來主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做，自己先獨立判斷不懂的再問別人，意識到獨立自主重要性后自己逼自己先獨立解決，逐漸就可以熟練操作不再依賴了，生活大小諸事亦然。
(2)嚴謹合規(guī)
如果要說柜員這項工作對一個銀行業(yè)新人的最大好處，我想會是培養(yǎng)你從此謹記銀行業(yè)的高風險與嚴謹合規(guī)意識，銀行業(yè)作為與資金打交道的高風險敏感行業(yè)，處處工作皆大事，決不能掉以輕心。
(3)勤于助人
在網(wǎng)點團隊里，大家更像是互相幫助的一家人，特別是新人更要多幫助前輩早日融入網(wǎng)點大家庭里，經(jīng)過這段時間各方面努力我也覺得自己真正融入了團隊中，其實多留心你就可以發(fā)現(xiàn)很多幫助別人的機會：找機會請大家吃早餐或晚飯聚餐、提前準備好各個窗口共用的物品資料、早上回來時先替前輩開機、午休時讓前輩先關(guān)窗吃飯、關(guān)門時自己負責做完最后一個客戶清場、下班后清潔打掃協(xié)助搬箱、自己的營銷業(yè)績超額完成時分成幫助前輩等等…都說營銷靠團隊，職場更靠團隊，你的個人品牌乃至團隊凝聚力，就在這一點一滴的助人之舉中逐漸建立，當你需要幫助時，整個團隊也會來助你一臂之力。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇八
20xx年我縣招生考試工作在省、市主管部門和縣招委、縣教育局的高度重視與正確領(lǐng)導下，認真貫徹省考試院提出的“以平安招考貫穿始終”的要求，堅持“完善措施、細化流程、狠抓落實、規(guī)范操作”的工作方針，加強考試環(huán)境綜合整治和考風考紀管理，團結(jié)協(xié)作，扎實工作，圓滿地完成了今年的招生考試工作任務。
一、基本情況
1、普通高考報名8793人，其中文史類4000(含藝體文)人，理工類4784(含藝體理)人，少年班9人;設(shè)5個考點293個考場。全縣一本上線1100人，本科上線總計4167人。舒城中學徐丁丁、吳銳、張赟、韋發(fā)林同學錄取于清華大學，黃智強同學錄取于北京大學。職對口高考報名40人，錄取33人，其中本科6人。
2、初中畢業(yè)學業(yè)考試報名8243人，設(shè)5個考點277個考場。
3、高中學業(yè)水平考試報名7237人，設(shè)4個考點242個考場。高中學考補考報名461人、692科次。
4、成人高考報名727人。
5、自學考試共計1000個科次。
二、具體做法
(一)高度重視未雨綢繆
為了做好20xx年招生考試工作，縣招委和教育局領(lǐng)導高度重視，超前謀劃，強化領(lǐng)導，加強指導，先后制定印發(fā)了《舒城縣招生考試重大突發(fā)事件應急處理預案》(舒招委[]2號)、《舒城縣教育招生考試工作方案》(舒招委[2015]3號)、《舒城縣教育局關(guān)于20初中畢業(yè)學業(yè)考試和高中階段招生工作有關(guān)問題的通知》(舒教[2015]40號)等文件，并于5月20日召開了招委會，理清了思路，明確了職責，為招生考試工作安全、平穩(wěn)、有序地進行提供了有力的保證。
(二)精心組織，周密安排
1、嚴把考試報名關(guān)
根據(jù)上級主管部門的會議和文件精神，招辦嚴格要求，嚴把考生報名資格關(guān)。高考考生必須持二代身份證在身份證閱讀器上讀取個人基本信息后上網(wǎng)填報其它信息，并由招辦組織現(xiàn)場攝像。各類招生考試報名均要求以學校為單位，校長為第一責任人，教導主任為主要責任人，班主任為直接責任人，確保報名信息的真實性與準確性。中考信息采集期間，招辦人員分赴全縣各初中，現(xiàn)場督查，嚴禁照片翻拍和網(wǎng)上傳輸，杜絕冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生。高中學業(yè)水平考試也采用身份證刷證的辦法錄入考生信息，確保準確無誤。成人高考、自學考試考生持二代身份證網(wǎng)上報名后到招辦攝像確認。
2、做好崗前培訓
在考試的組織實施中，強化全程管理，著重開好“三會”。一是考點主考、考務工作人員培訓會，主要是通過培訓，細化分解任務，明確責任主體，強化領(lǐng)導，督查到位;二是全縣監(jiān)考、紀檢人員培訓會，主要是統(tǒng)一思想、明確職責、嚴格要求，同時要求各考點一定要組織監(jiān)考、紀檢人員認真學習《標準化考試規(guī)范操作程序》和《監(jiān)考員守則》，熟悉考試規(guī)程，堅決做到先培訓后上崗，不培訓不上崗;三是考前監(jiān)考、紀檢人員工作會，主要是總結(jié)上一科考試的經(jīng)驗，分析問題，找出差距，布置本科考試工作，并明確注意事項。“三會”各有側(cè)重，相互貫通，相互補充，確保各項考試工作慎之又慎、細之又細、實之又實、嚴之又嚴、好之又好。
3、抓好試卷保密安全
試卷安全是考試工作的生命線。為此，著重做了以下幾方面工作：(1)選調(diào)精干力量參與試卷保密工作，包括公安、保密部門工作人員共8人。人員上崗前必須參加試卷保密工作業(yè)務培訓，并簽訂《試卷保密承諾書》。人員分兩班24小時值守，要求認真填寫值班紀錄。(2)嚴格試卷保密紀律，工作期間一律不準飲酒。(3)提前安排好試卷接運人員、車輛、時間和線路，規(guī)范試卷交接手續(xù)，高考試卷接送使用gps定位儀全程監(jiān)控。(4)6月7日、8日分別將當天考試科目的答題卡及備用卷送至省考試院。
4、保障考生安全
三大考前，均召開了送考帶隊工作會，印發(fā)了《關(guān)于做好2015年高考、初中畢業(yè)學業(yè)考試、高中學業(yè)水平考試考點保衛(wèi)、帶隊送考工作的通知》(舒教[2015]39號)。要求各校校長親自帶隊送考，并印制《送考手冊》，細化分解任務，責任到人，建立安全報告制度，確保交通、住宿、飲食等方面的安全。同時要求各校與食宿賓館、酒店簽訂安全責任協(xié)議書。考試期間，衛(wèi)生防疫部門派專人督查，確保飲食衛(wèi)生安全。今年三大考期間，我縣未發(fā)生一例安全事故。
5、增強服務意識
牢固樹立“管理就是服務”的工作理念。高考信息采集期間，招辦全體人員不辭辛勞、不計報酬到全縣15個報名點上門服務，歷時三周完成了全縣高考考生影像采集工作，確保了信息采集準確規(guī)范。高考體檢期間，招辦每天派一至兩名工作人員配合縣醫(yī)院體檢組到各校為考生體檢，歷時一個月完成了近8800多人的體檢任務。為了確保考生順利地畢業(yè)與升學，招辦不厭其煩的為各類考生校對相關(guān)信息，保護了廣大考生的利益，深受好評。成考報名確認時，招辦工作人員犧牲休息日為考生服務。對自學考試的考生，招辦同志總是耐心釋疑，盡量提供方便。
6、優(yōu)化考試環(huán)境
考風考紀是招生考試的關(guān)鍵所在，為此，采取了一系列有效措施進行綜合治理。
(1)采取多種形式對考生進行誠信、守紀教育。高考報名時每名考生都要簽訂《誠信考試承諾書》，建立考生誠信檔案。高考前，將《致2015年高考考生及家長一封信》及時送達考生及家長手中，讓考生知曉考試規(guī)則、禁帶物品和考試紀律。三大考前，各考點把《考生守則》、《國家教育考試違規(guī)處理辦法》/，警示考生，營造“誠信考試光榮，違紀作弊可恥”的考試氛圍。今年我縣招生考試僅發(fā)生一例違紀違規(guī)事件。
(2)認真做好監(jiān)考、紀檢人員的選聘工作。選聘思想素質(zhì)高、責任心強、工作認真且無直系親屬參加考試的同志從事監(jiān)考和紀檢工作，同時要注意避嫌。嚴格執(zhí)行監(jiān)考人員考前抽簽制度和“四核對”規(guī)定。每場考試前對監(jiān)考人員實行抽簽輪崗，要求監(jiān)考人員秉公監(jiān)考，要求做到考生、準考證、考場簽到表、身份證“四核對”。
(3)三大考前夕，縣人大代表、縣政協(xié)委員、縣教育局負責同志、縣廣電臺技術(shù)人員，與高中畢業(yè)班班主任、英語教師、學生家長代表和招辦人員組成的聯(lián)合巡查組，對5個考點所有考場的音響、燈光、通道及考點環(huán)境進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限時整改。巡查結(jié)束后將巡查情況在“舒城新聞”中播放。
(4)高考前，招辦會同視頻監(jiān)控及網(wǎng)上巡查系統(tǒng)承建單位，對5個考點進行了全面檢修和維護，保證了監(jiān)控與巡查系統(tǒng)在考試期間的正常運行。
(5)每個考點都公布了省、市、縣三級舉報電話。
綜觀2015年招生考試工作，由于嚴格執(zhí)行了上級主管部門的相關(guān)規(guī)定，秉持服務考生、服務基層的理念，規(guī)范操作，不搞變通，圓滿地完成了今年各項招生考試工作任務，實現(xiàn)了“平安考試”的工作目標。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇九
本文目錄
個人工作總結(jié)工作計劃
公司銷售員個人工作總結(jié)工作計劃
年度個人工作總結(jié)及年工作計劃
年個人工作總結(jié)及年工作計劃
xx年度
個人工作總結(jié)
個人工作總結(jié)工作計劃（2） |
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在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
工作總結(jié)：
從開廠以來截止12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（、）共xx個客人有合作往來，總銷售額約：
3.??? ：客戶共xx個（新客戶xx個，之前的老客戶未返單的共xx個），總銷售額約.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
工作計劃及個人要求：
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
個人工作總結(jié)工作計劃（3） |
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xx年度個人工作總結(jié)
日月如梭，彈指之間，自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會已經(jīng)有九個月了，就在此時，需要回頭總結(jié)的時候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認識熟悉又陌生，到現(xiàn)在成長為一名工會干事，自己努力了很多，學到了很多，也進步了不少，對工會的發(fā)展充滿期盼，也對自己與工會的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里，在公司領(lǐng)導和靳主席的正確領(lǐng)導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。作為工會的一分子，我心里也感到無比的欣慰和自豪，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
一、加強對工會業(yè)務知識的學習，不斷提高業(yè)務能力
為了盡快適應工作，更快地掌握工會業(yè)務知識，提高工作能力，我深入學習了《工會法》、《勞動法合同法》、《中國工會章程》等法律法規(guī)，有關(guān)工會工作的文章和論述，以及工會相關(guān)的業(yè)務知識，認真履行工會干事職責。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會組織的作用，必須全面履行工會的各項社會職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開發(fā)區(qū)，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。
二、腳踏實地，虛心學習，做好自己的分內(nèi)工作
1. 負責區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動法律咨詢和勞動爭議調(diào)解，并做好記錄、整理和歸檔工作；
2.“安康杯”競賽活動及總結(jié)和檢查評比工作；
4. 區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作；
5. 區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報和歸檔工作；
6. 女職工工作及職工互助保險工作；
7. 職工書屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作，到現(xiàn)在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實地，向同事和領(lǐng)導虛心學習，按照“六好”工會的考核標準做好分內(nèi)的工作。
三、開展各項活動，與同事們團結(jié)協(xié)作，互相配合
今年，在市總工會和區(qū)總工會的領(lǐng)導下開展了一系列的活動：工會會員“京卡互助服務卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實用文體》課程等，同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導下，做工會各項活動的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則，根據(jù)任務的輕重緩急，合理安排工作的調(diào)度或自己承擔部分任務，如：積極參與各項工作的同時，我還單獨承擔了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫，全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫，以及xx年區(qū)內(nèi)36家基層工會調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務。同事們互相幫助，使工會成為一個團結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會領(lǐng)導對服務站的各項參觀、檢查工作
4月份石景山區(qū)總工會主席一行16人對服務站進行了實地考察借鑒經(jīng)驗；5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務站進行了實地調(diào)研；9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務體系建設(shè)調(diào)研組對我服務站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談；以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）總工會考核互檢”考評小組蒞臨現(xiàn)場考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實、到位，每一項檢查都得到了市區(qū)級工會的認可和肯定。
五、做好工會信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理
為貫徹落實北京市工會努力建設(shè)服務型工會的目標，市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務卡，我對全區(qū)各家企業(yè)都進行了走訪，并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬工會會員信息的采集、統(tǒng)計和上報任務，通過此項工作，實現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤查，我及時地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會情況，以及人數(shù)統(tǒng)計等，為以后各項工作的開展做好了準備。
六、積極參加與工作有關(guān)的各項講座、培訓，收獲頗多
通過九個月的工作實踐，我在思想上、學習上、工作上都取得了進步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動學習的意識還不夠，理論運用到實踐還未做到更好的結(jié)合。在接下來的日子里，應該更加耐心的向同事們學習，更加努力的做好工會工作，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個人能力。
最后我想說的是：感謝領(lǐng)導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn)；感謝工會團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務，我將在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
xx年工作計劃
xx年工作重心是：在北京市總工會和區(qū)工會及開發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級交辦的各項任務，緊緊圍繞中心工作、服務大局，為開發(fā)區(qū)和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
一、認真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開展。
二、要認真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗，廣泛開展法律宣講活動，加強調(diào)研，化解矛盾，依法維權(quán)、情系職工，努力營造和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
三、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動合同法》等規(guī)定，依法降薪、減員，切實推動企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、維護職工正當合法權(quán)益。
四、抓住勞動合同和集體合同兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽。
五、促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報工作。
六、切實做好安全生產(chǎn)、勞動保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺。
七、實現(xiàn)女職工組織與建會同步組建，做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。
xx.12.25
個人工作總結(jié)工作計劃（4） |
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xx年個人工作總結(jié)及xx年工作計劃
概述
時光飛逝,斗轉(zhuǎn)星移，xx年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，努力提高自己的業(yè)務技能，做到關(guān)心、幫扶同事，并榮獲xx年優(yōu)秀一線員工。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
xx年工作回顧
第一部分：本職工作
xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學習、不斷地進取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓，并學以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導他們順利地開展各項營銷工作；及時發(fā)放新的宣傳單頁，進店培訓各類方案、政策；并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運營商的促銷優(yōu)惠，進行比對分析，制定相應的應對方案，第一時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓體系教研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進一步的提高。
第二部分：賣場幫扶、助銷
xx年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產(chǎn)品銷售，但是又應該如何提升賣場的銷售能力和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
一、新開賣場幫扶
自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷出現(xiàn)。此時，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務、prm查詢、串號調(diào)撥、購機券打印、工單規(guī)范等方面手把手進行講解指導，開業(yè)后合理安排時間進店進行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責任制來嚴格要求自己，從不推脫責任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
二、 賣場炒店助銷
6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并根據(jù)實際情況為他們量身定做不同的炒店預案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結(jié)活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動打下扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進一步的提升。
第三部分：top工作小結(jié)
今年以來，市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務發(fā)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負責賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的top責任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務銷售模式，對于套餐的業(yè)務和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復講解套餐政策、銷售賣點，并通過復制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5.1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達67%。
6月份，我開始負責二級網(wǎng)點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點發(fā)展責任人，將指標分解落實到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預受理和話費充值等服務；在服務管理方面，把二級網(wǎng)點按照業(yè)務受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進行有效管控；同時，協(xié)助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點累計達到 170家，完成年度指標的125%。
第四部分：團隊合作，幫扶同事
雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出“團結(jié)、有愛”的工作氛圍。
xx年工作計劃
當然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個充滿挑戰(zhàn)的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時緊抓xx年一季度“天翼爭先”項目中--他網(wǎng)策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項工作以常態(tài)化方式開展起來。我相信xx年在分局領(lǐng)導和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十
時光荏苒，2021年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼2021即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十一
2013個人工作總結(jié)及2014年工作計劃
xx年即將過去，雖然來單位上班只有不到一個月的時間，但是，在單位領(lǐng)導與同事的熱心幫助下，也有了一點收獲，個人工作總結(jié)及工作計劃。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做出一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對我來說是一個全新的工作環(huán)境，一個新的起點。到單位之后，一切從零開始，一邊
學習
專業(yè)
知識，做好辦公室服務工作。一邊憑著自己對計算機技術(shù)的熱
愛
，解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較復雜的問題進行研究針對性的策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的`形式，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來。
對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。
xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結(jié)果。
2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理
3、
尋找
到新的突破點。
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應用日益普及，為了適應信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)
范文
完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立
友情
鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定
成績
，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導，統(tǒng)一標準，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進行建設(shè)。要吸取先進經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應用，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及工作計劃》。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn) 漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務互聯(lián)，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學決策提供服務將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十二
20**年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
今年的成長：初來咋到，不敢談成績，說說我的成長進步吧，通過不斷的.學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
1.從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
2.客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，導致許多重要的客戶流失。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中，下面的幾項工作作為重點工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在部分地區(qū)建立二級銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年的銷售情況，對于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)建議設(shè)立二網(wǎng)，從今年來看我司二網(wǎng)的銷售占比進一步上升，因此明年的規(guī)劃上，應該重點做好二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從今年來看許多競品品牌還沒有大力開展，因此我們要做好先發(fā)優(yōu)勢，快速占領(lǐng)終端市場。
5、銷售目標根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，我相信公司明年的發(fā)展會更好。
個人工作總結(jié)及工作計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼間20**年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的`工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。