每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工先進(jìn)事跡材料篇一
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班。”他仍然笑著說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的?！闭f(shuō)完又微笑著接待著下一位客人?？粗β档臉幼印Ｎ业难劭魸駶?rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇?，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?BR> “不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
員工先進(jìn)事跡材料篇二
為人民服務(wù)，再苦再累都幸?！币痪鋵?shí)在的話語(yǔ)來(lái)自于一個(gè)平凡的家庭，道出了一個(gè)平凡的人生。
丈夫王順友一年只有十幾天呆在家里，離家的日子，里里外外都靠妻子韓撒料理，過(guò)重的家庭負(fù)擔(dān)使她臉上過(guò)早地爬上了皺紋。有幾次，瘦弱的韓撒病倒了，不吃不喝，靠著對(duì)丈夫的信念硬是挺了過(guò)來(lái)。元旦，韓撒又病倒了，躺在家里兩天了都沒(méi)人知道。后來(lái)被鄰居發(fā)現(xiàn)了，送到醫(yī)院，得到醫(yī)生的全力搶救，脫離了危險(xiǎn)。人們沒(méi)有告訴王順友，因?yàn)檫@時(shí)他離家還有3天的路程。
王順友每次出班回來(lái)，第一件事就是到學(xué)?？磧鹤印？墒情L(zhǎng)年不在一起生活，父子倆見(jiàn)了面都不知道該說(shuō)些什么，每回只是摸摸兒子的頭，放下錢(qián)就走了。這個(gè)普通得不能再普通的動(dòng)作，卻透露了王順友對(duì)兒子如大山般深沉的愛(ài)，以及深深的愧疚。
是的，作為一名普通投遞員的王順友，84年參加工作，20xx年來(lái)，牽著自己心愛(ài)的騾子和馬，每個(gè)月有28天行進(jìn)在大山間。可想而知，對(duì)于這個(gè)家庭，對(duì)于妻子和兒子，他的付出是有限的，雖然心中充滿了對(duì)他們的愛(ài)，可是心有余而力不足，每天只能在孤獨(dú)的大山中深深地思念他們，以在心中無(wú)數(shù)次地對(duì)妻子說(shuō)：辛苦了，家里全靠你了;對(duì)兒子說(shuō)：對(duì)不起，爸對(duì)你的關(guān)心太少了。
可是，正是在家人的理解和支持下，王順友在平凡的工作崗位上做著不平凡的事情。他說(shuō)：“送信的工作是偉大的，偉大之處就在于郵政的工作是為老百姓做事情?！蓖蹴樣?，是省州縣郵路郵員，他正做著這件偉大的事情。也許會(huì)有人問(wèn)：“送封信而已，有什么偉大可言呢?”在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，開(kāi)著四個(gè)輪子的車(chē)就能把信送走了?？墒牵诤０?00以上的漫漫高山上，靠的是四條腿的騾子和馬，而且是獨(dú)自一人跋山涉水，穿過(guò)野獸經(jīng)常出沒(méi)的原始森林中。從海拔近500到近100，氣溫從攝氏零下十幾度到攝氏四十度，溫差變化如此之大，可見(jiàn)環(huán)境是多么的惡劣，處境是多么的危險(xiǎn)。
王順友，一名平凡的郵政員工，一個(gè)普通的共產(chǎn)黨員，用他20xx年的堅(jiān)持不懈和堅(jiān)韌的意志，告訴我們，他的工作是神圣而偉大的。是的，無(wú)論是他還是他的家庭，都付出了很多很多，我們衷心地祝福他。
員工先進(jìn)事跡材料篇三
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班?！彼匀恍χf(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的?！闭f(shuō)完又微笑著接待著下一位客人?？粗β档臉幼印Ｎ业难劭魸駶?rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。
作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象?！鼻芭_(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇?，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?BR> “不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的.尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù)。他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
員工先進(jìn)事跡材料篇四
從基層一步一步趕出來(lái)的干部，我們信任。
周敏1965年4月生，中共黨員，本科學(xué)歷，金陵石化煉油運(yùn)行三部副主任，2003年南京市勞模、2004年中石化勞模、2004年中央企業(yè)勞模、2006年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、2010年全國(guó)勞模。
熟悉周敏的人都知道，周敏今天的成績(jī)，是實(shí)實(shí)在在從基層“干”出來(lái)的。
1985年參加工作的周敏，在1994年剛當(dāng)班長(zhǎng)那會(huì)兒，就是靠的一股干勁，很快就“冒了尖”：具體工作帶頭干，苦活累活搶著干，不管份內(nèi)份外之事全都干。他在干的過(guò)程中總結(jié)出許多實(shí)用的工作方法，他提出的“四看”工作法，即“進(jìn)班時(shí)看臉色、工作時(shí)看情緒、吃飯時(shí)看胃口、說(shuō)話時(shí)看神態(tài)”，可以及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，很快在全公司班組中推廣。在他的倡導(dǎo)下，班組修改了民管會(huì)章程，做到職工過(guò)生日必訪，家庭有糾紛必訪，職工有傷病必訪，真心誠(chéng)意地關(guān)心、愛(ài)護(hù)班組的每個(gè)成員。一個(gè)以前與先進(jìn)無(wú)緣的班組走進(jìn)了“優(yōu)勝杯”單位的行列，連續(xù)6年被評(píng)為公司先進(jìn)班組，4次被評(píng)為公司標(biāo)桿班組。他本人也因?yàn)槌煽?jī)顯著，于2002年出任公司管理體制調(diào)整后的班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)的首任會(huì)長(zhǎng)。他所管理的班組，2003年和2004年又分別被省總工會(huì)授予“江蘇省文明班組”和“創(chuàng)新示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2005年，周敏走上原加氫裂化車(chē)間黨支部副書(shū)記兼工會(huì)主席的崗位，在此期間，黨的先進(jìn)性教育在公司開(kāi)展，裝置檢修任務(wù)照樣繁重，他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)當(dāng)班長(zhǎng)期間的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦不怕累，白天忙于先進(jìn)性教育的日常開(kāi)展工作以及車(chē)間的日常生產(chǎn)管理，晚上同車(chē)間職工一起裝填催化劑。在旁人看來(lái)，他們的“周書(shū)記”一點(diǎn)都不像領(lǐng)導(dǎo)，仍然是他們的老大哥，老班長(zhǎng)。他結(jié)合自己數(shù)年來(lái)在基層積累的工作經(jīng)驗(yàn)、管理心得，協(xié)助行政，出謀劃策，較好地完成了各項(xiàng)工作。在他的關(guān)心和支持下，該車(chē)間團(tuán)支部先后被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“南京市優(yōu)秀團(tuán)支部”，車(chē)間工會(huì)也被評(píng)為2005年度“全國(guó)模范職工小家”。而他本人，也因?yàn)楣ぷ魈貏e突出，于2006年，成為全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。
2007年，周敏被調(diào)至公司原綜合利用車(chē)間擔(dān)任主任。當(dāng)時(shí)的綜合利用車(chē)間是剛從非上市部分劃入上市的分公司管理，情況比較復(fù)雜。在很多人看來(lái)是個(gè)是非之地，甚至有人勸他換個(gè)單位任職。然而，周敏覺(jué)得，把一個(gè)相對(duì)落后的隊(duì)伍帶成先進(jìn)，這不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己也是一種鍛煉，而且，只有這樣挑戰(zhàn)性的工作，才有工作的快樂(lè)。于是，他很快投入了角色。一上任，他就先給職工鼓勁打氣，同時(shí)，從抓職工培訓(xùn)開(kāi)始，從細(xì)化管理制度入手，強(qiáng)化考核，加大對(duì)職工思想工作的教育，使車(chē)間職工的思想觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，工作干勁越來(lái)越足。不到兩年，車(chē)間的各項(xiàng)工作發(fā)生明顯變化，在分公司組織的季度崗檢中多次受到肯定和表?yè)P(yáng)。在生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平等方面，也因成績(jī)突出，多次得到了公司相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可和好評(píng)。車(chē)間堿渣庫(kù)存總量從當(dāng)初的3000多噸，到僅生產(chǎn)7個(gè)月就將上游裝置全年產(chǎn)生的堿渣處理完畢，為確保上游裝置滿負(fù)荷生產(chǎn)，最大限度的創(chuàng)造效益，做出了較大的貢獻(xiàn)。
2009年4月，公司成立煉油三部，周敏擔(dān)任該部副主任，主管三工區(qū)(原綜合利用車(chē)間和新建乳化瀝青裝置)全面工作。當(dāng)年年底，三工區(qū)乳化瀝青裝置肩負(fù)著為滬寧城際高速鐵路生產(chǎn)乳化瀝青的重任。乳化瀝青的生產(chǎn)在中石化系統(tǒng)也是頭一遭，總公司和分公司都對(duì)它的生產(chǎn)極為重視。為此，周敏在該裝置建設(shè)的過(guò)程中，提前介入，帶領(lǐng)各工程技術(shù)人員，跑工地、跟施工，提前掌握工藝流程和設(shè)備性能，為日后的生產(chǎn)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備;同時(shí)會(huì)同研發(fā)單位加強(qiáng)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，要求每個(gè)人都能熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)。大家刻苦學(xué)習(xí)，不僅熟練掌握了生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，而且發(fā)現(xiàn)并整改多項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷和設(shè)備故障，為乳化瀝青生產(chǎn)的保質(zhì)、保量、保安全、保效益打下良好基礎(chǔ)。
新的工作崗位總是能給周敏帶來(lái)新的激情和新的收獲。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，從事乳化瀝青生產(chǎn)管理，他又“賺”了，他又掌握了一門(mén)新的技藝。這對(duì)于一名復(fù)合技能型的干部那可是寶貴的財(cái)富。嘗到甜頭的周敏，總是樂(lè)于在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落，觀測(cè)比較，及時(shí)總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
「勞模感言」一個(gè)人一生能奮斗的時(shí)間并不長(zhǎng)，一直奮斗，且在每一個(gè)領(lǐng)域都有出色成績(jī)的人也不多，而我就愿意做一個(gè)這樣的人。以干為基礎(chǔ)，從小處干起，努力做到“干好人生平凡事，奉獻(xiàn)青春在基層”。
員工先進(jìn)事跡材料篇五
萬(wàn)xx，男，漢族，48歲，高中文化，具備“維修電工”和“操作電工”資格，是太原市#院總務(wù)科電工班的一名聘用制工人。
20xx年10月2日晚，萬(wàn)光亮師傅當(dāng)值電工夜班，接班后，他先在全院巡視用電情況，又應(yīng)急為一間病房修理好突然熄滅的照明燈，按照規(guī)定于二十三時(shí)三十分關(guān)閉門(mén)診部電梯后回到了值班室。零點(diǎn)左右，電話鈴聲突然響起，急診科通知：一名孕婦出現(xiàn)臨產(chǎn)癥狀，需要乘坐電梯去四樓做超聲檢查。接到指令后，萬(wàn)師傅馬上跑步趕到，并平穩(wěn)的運(yùn)送患者和家屬到達(dá)四樓。當(dāng)他返回值班室的時(shí)候，在一樓門(mén)診大廳服務(wù)臺(tái)桌面上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)塑料袋，并且清楚地看到里面有厚厚一疊人民幣。萬(wàn)師傅環(huán)顧四周，空無(wú)一人，想到這一定是來(lái)醫(yī)院看病的患者丟失的救命錢(qián)，他頓時(shí)焦急萬(wàn)分，急忙拿起這袋錢(qián)趕到急診室，尋找失主，但是問(wèn)遍了所有觀察室的人也沒(méi)有找到，于是又馬上向總值班匯報(bào)，經(jīng)過(guò)與來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的總值班共同清點(diǎn)，袋內(nèi)共有人民幣8500元，以及就診手續(xù)。萬(wàn)師傅考慮到也許是去做超聲檢查的患者遺失的，便又跑到電梯口等候，正在這時(shí)，孕婦的丈夫滿頭大汗從樓上下來(lái)，焦急地尋找著什么，經(jīng)過(guò)核對(duì)，認(rèn)定該錢(qián)袋確實(shí)是患者遺失的，馬上交給了他們。患者及家屬非常感動(dòng)，對(duì)萬(wàn)師傅千恩萬(wàn)謝，還要拿出一些作為報(bào)答，但是萬(wàn)師傅堅(jiān)決地拒絕了，家屬感動(dòng)地連聲說(shuō)“好人，好人啊！”后來(lái)，這位孕婦在醫(yī)院婦產(chǎn)科順利分娩，她們?nèi)覍?zhuān)門(mén)用大紅紙寫(xiě)了一封情真意切的感謝信，張貼在院內(nèi)，感謝拾金不昧的萬(wàn)光亮師傅。
醫(yī)院總務(wù)科的同事們都知道，萬(wàn)師傅以前是一家鞋廠的工人，單位破產(chǎn)后，便四處打工，供養(yǎng)上學(xué)的兒子，過(guò)著清貧的日子，這些錢(qián)在當(dāng)時(shí)相當(dāng)于他近10個(gè)月的收入，但是他拾到財(cái)物，卻急著找失主，而不是據(jù)為己有，讓工友們非常欽佩。
醫(yī)院總務(wù)科電工班只有三名電工，但是擔(dān)負(fù)著保障全院醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行，手術(shù)室、供應(yīng)室、病區(qū)等重點(diǎn)部門(mén)的照明、電梯的使用等非常繁重的工作量。尤其是為了保障醫(yī)院用電安全，萬(wàn)師傅和工友加班加點(diǎn)改造、維護(hù)線路，經(jīng)常工作超過(guò)12小時(shí)，最長(zhǎng)的一次是改造西三樓、手術(shù)室、放射科的線路，為節(jié)省施工費(fèi)用，電工班擔(dān)當(dāng)了改造工作，加班加點(diǎn)地干。在這期間，餓了，萬(wàn)師傅就在醫(yī)院食堂吃碗面，困了，就在值班室和衣躺一小會(huì)兒又起來(lái)接著干，直到把全部線路安裝、調(diào)試好，開(kāi)始正常運(yùn)行后才回家，此時(shí)他已經(jīng)連續(xù)五天沒(méi)回家了。
在日常工作中，萬(wàn)師傅勤勤懇懇、任勞任怨，每天維護(hù)、維修、更換、安裝醫(yī)院的設(shè)備、照明線路，負(fù)責(zé)醫(yī)院配電室的運(yùn)行。他雖然是將近五十歲的人了，但換燈管、修插座、架電線，登高爬低樣樣都是搶在前面，只要科室有維修需要，他總是隨叫隨到，很快為大家排除故障。誰(shuí)的家里電路方面有什么故障，約他幫忙，他也總是在下班后如約趕到，雖說(shuō)耽誤了自己休息，可他說(shuō)“答應(yīng)幫人家忙，晚回家一會(huì)兒也要干完！”萬(wàn)師傅的工作作風(fēng)，也贏得了大家的贊譽(yù)，他是大家心目中踏實(shí)肯干的“老黃牛”，是維修及時(shí)、技術(shù)過(guò)硬的“及時(shí)雨”。
常常有人問(wèn)萬(wàn)師傅“你一個(gè)月掙多少錢(qián)啊？”萬(wàn)師傅總是很滿足地回答“剛來(lái)時(shí)試用期三個(gè)月，每月400元，后來(lái)每月800——1000元，現(xiàn)在漲到1400了。”大家不解的問(wèn)：“你又不是醫(yī)院正式職工，干這么多的工作，你不覺(jué)得虧嗎？”萬(wàn)師傅說(shuō)，“人心換人心，市二院既然聘用我，就是信任我，既然簽了工作合同，我就要守信用，盡本分。再說(shuō)我干的這電工活關(guān)系到安全、關(guān)系到人命，必須實(shí)實(shí)在在，認(rèn)認(rèn)真真，不能以掙錢(qián)多少左右工作的態(tài)度，這也是做人的本分?！彼@種樸實(shí)、知足、達(dá)觀的人生態(tài)度，更贏得了大家的尊重，在總務(wù)科的年度評(píng)選中，他被大伙兒評(píng)為了先進(jìn)。
除了踏實(shí)工作、盡本分、講誠(chéng)信，萬(wàn)光亮師傅還曾救過(guò)一名輕生的跳樓者。那是20xx年的夏天，萬(wàn)師傅在某單位打工，傍晚6時(shí)許，正準(zhǔn)備下班回家的他突然聽(tīng)到宿舍樓一片嘈雜，原來(lái)是一名女青年因感情問(wèn)題一時(shí)想不開(kāi)，坐在十樓的窗臺(tái)上要跳樓。女孩的家長(zhǎng)哭得都站不起來(lái)了，鄰居、朋友、許多人在樓下喊話勸她不要跳，女孩不為所動(dòng)堅(jiān)決要尋短見(jiàn)。萬(wàn)師傅聽(tīng)到消息后，馬上自告奮勇爬上十樓，走近女孩兒，苦口婆心地做她的思想工作。三十多分鐘過(guò)去了，女孩兒情緒還是很不穩(wěn)定，就在女孩腳一滑幾乎墜落的同時(shí)，萬(wàn)師傅眼疾手快，一把抱住孩子的`雙腿，把她從死亡的邊緣拉了回來(lái)。后來(lái)，電視臺(tái)記者采訪他，稱(chēng)他是“見(jiàn)義勇為的英雄”，可萬(wàn)師傅卻樸實(shí)的說(shuō)“這種事，誰(shuí)碰到了都會(huì)全力幫助的”。
樸實(shí)光可鑒，誠(chéng)信亮人生。萬(wàn)光亮師傅說(shuō)，他愿意像燈泡一樣，毫無(wú)保留的發(fā)光，給人照亮！他雖然過(guò)著知足者常樂(lè)的樸實(shí)生活，但是卻用“盡本分、守信用”的人生信念照亮著自己人生的道路，也溫暖著身邊的每一個(gè)人。
員工先進(jìn)事跡材料篇六
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)?！?BR> 這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。
她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)?！八菐е鴿M腔熱情投入工作的?！敝鞴苷f(shuō)。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢(xún)問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。
上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)?！?BR> 接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。
現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)。“她一直都是嚴(yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的`好員工?！彼闹鞴芾顦?shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。
員工先進(jìn)事跡材料篇七
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴(yán)格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ)，希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺(tái)經(jīng)理這個(gè)崗位已是第五個(gè)年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)。作為一名備崗柜臺(tái)經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢(qián)系統(tǒng)的補(bǔ)錄，每日的票據(jù)交換。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對(duì)我支行三臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行二至三次的清機(jī)，如有客戶填寫(xiě)自助設(shè)備查詢(xún)查復(fù)書(shū)時(shí)，我會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行自助設(shè)備的清機(jī)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款及時(shí)上報(bào)分行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行查詢(xún)，并盡快為客戶處理好長(zhǎng)短款賬務(wù)。每月按時(shí)上報(bào)月報(bào)表及裝訂報(bào)表等。因我支行與深圳市野生動(dòng)物園有限公司簽定了清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國(guó)慶假期之間，現(xiàn)金量高達(dá)到900萬(wàn)左右，在人手不夠的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的柜員，減少清點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)將超出我支行的現(xiàn)金款項(xiàng)上介分行金庫(kù)，合理安排支行現(xiàn)金庫(kù)存。在前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，為柜臺(tái)同事提供最好的后援支持，科學(xué)的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。在柜臺(tái)經(jīng)理外出公干或參加會(huì)議時(shí)，履行好營(yíng)業(yè)部的所有事情，并嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同個(gè)性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在日常工作中，從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
在反洗錢(qián)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，新同事已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的**行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽(yáng)光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，在將要到來(lái)的一年里，我不會(huì)有任何松懈，只會(huì)更加努力的工作。
員工先進(jìn)事跡材料篇八
我是xx年應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)石油的一名普通員工，在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國(guó)石油結(jié)下了很深的緣分。
10年3月經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因?yàn)榕笥验_(kāi)加油站，所以在剛開(kāi)始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機(jī)師傅也有不滿，我也感覺(jué)自己是那樣的沒(méi)有臉面。站長(zhǎng)便告訴我，別看加油簡(jiǎn)單，需要大膽，但同樣需要細(xì)心，不管做什么事，細(xì)節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺(jué)自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細(xì)心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話記載心中，時(shí)刻的提醒自己。超市員工先進(jìn)事跡所以到現(xiàn)在為止沒(méi)有加錯(cuò)過(guò)一次油。
記得剛來(lái)6站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒(méi)事的時(shí)候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長(zhǎng)，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無(wú)私的`態(tài)度去對(duì)待每一位顧客，像對(duì)親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對(duì)待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者。
都說(shuō)360行，行行出狀元，只要也愛(ài)自己的工作，就可以再小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛(ài)我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會(huì)接觸到很多顧客，企業(yè)員工先進(jìn)事跡而且性格各有不同，沒(méi)時(shí)每天都會(huì)跟錢(qián)打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來(lái)加油和他們聊聊天，談?wù)剣?guó)際油價(jià)的動(dòng)態(tài)，聊聊家庭瑣事，說(shuō)說(shuō)工作煩惱，既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開(kāi)，我的心里也充滿了成就感。
在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上‘安全責(zé)任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號(hào)都會(huì)進(jìn)行安全培訓(xùn)演練，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，不僅有效的提高了我的安全意識(shí)，并讓我對(duì)‘安全責(zé)任重于泰山’這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車(chē)比較多，而且他們的安全意識(shí)也沒(méi)有那么強(qiáng)烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進(jìn)事跡告訴他們所有的事故都是因?yàn)榇嬖诎踩[患而造成的，被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽(tīng)到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說(shuō)我們做的對(duì)，等到下次再來(lái)總是特別自覺(jué)的離開(kāi)加油機(jī)。
在加油站這個(gè)服務(wù)的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)不斷的給自己灌入新的知識(shí)，把各項(xiàng)工作做的更好，為創(chuàng)建青年文明號(hào)做出更大的貢獻(xiàn)！
員工先進(jìn)事跡材料篇九
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹(shù)立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20xx年7月，我有參加了中國(guó)建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
員工先進(jìn)事跡材料篇十
現(xiàn)任油站負(fù)責(zé)同志xxx是在全公司公開(kāi)競(jìng)聘中脫穎而出的年輕干部，有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、敢創(chuàng)新，排除諸多阻力，迎難而上，銳意創(chuàng)新，敢于打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來(lái)的僵化的管理體制，秉著公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的原則，從油站負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)到各崗位工作人員逐級(jí)實(shí)行優(yōu)化組合，率先從技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性！
當(dāng)今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。中國(guó)石油重慶江南銷(xiāo)售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。
得終端者得天下，終端得客戶者得利益，而利益，只有一切為客戶者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場(chǎng)規(guī)律，第x加油站之所以能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)從一個(gè)銷(xiāo)量不大的加油站快速晉級(jí)為顧客稱(chēng)道的優(yōu)秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來(lái)，而是每一個(gè)員工的辛勤汗水滴出來(lái)的，第x加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對(duì)站內(nèi)決策都有發(fā)言權(quán)，站上每月公布營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情況、費(fèi)用開(kāi)支情況、員工獎(jiǎng)懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動(dòng)態(tài)；制定嚴(yán)格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，選拔一些愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)踏實(shí)、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當(dāng)班長(zhǎng)，將壓力傳遞到每一個(gè)班組、每一位員工身上，每月評(píng)選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風(fēng)氣，第x加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場(chǎng)，各種渠道、各種方式地聯(lián)系發(fā)展客戶，由于我們?nèi)w員工的努力，做到新老客戶都得到最好的服務(wù)。
在油品限量期間，我站全體員工用真情的服務(wù)贏得的顧客的諒解。.在油品那么緊張的情況下我站還確保當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)用油,為此當(dāng)?shù)卮妩h支部書(shū)記還親自做了一面錦旗送到了我站，給了我們極大的動(dòng)力。
我們深刻體會(huì)到全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精、開(kāi)拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，結(jié)合我們的行業(yè)特點(diǎn)，由一個(gè)班長(zhǎng)專(zhuān)職負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并按不同專(zhuān)業(yè)分類(lèi)授課，定期進(jìn)行理論與實(shí)踐操作考試，經(jīng)常派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到外地參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年組織職工進(jìn)行二次安全規(guī)程、四次生產(chǎn)技術(shù)授課和二次實(shí)際操作技能演習(xí)，實(shí)行嚴(yán)格考試、考核，考試成績(jī)與工作崗位、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考試成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考試不及格者予以處罰。
員工先進(jìn)事跡材料篇十一
小明同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是一線員工的勞動(dòng)積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門(mén)吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
xx年是xx爭(zhēng)創(chuàng)6000萬(wàn)噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場(chǎng)“保安全、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動(dòng)。小明同志也立足自身崗位，本著“服務(wù)生產(chǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還履行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛(ài)崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守，深深感染著周?chē)恳晃粏T工并吸引著他們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許和表?yè)P(yáng)。現(xiàn)將該同志今年來(lái)的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：
小明同志于xx年1月份進(jìn)入電氣專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)檢部門(mén)。在點(diǎn)檢崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問(wèn)題發(fā)表了具有自己真知灼見(jiàn)的看法。
例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝置的問(wèn)題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷(xiāo)裝置，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)崗位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對(duì)生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會(huì)發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。
其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類(lèi)軟件臺(tái)賬的匯總、處理和備案。在檢修過(guò)程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的'保障和服務(wù)了生產(chǎn)。
為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，xx年7月，小明同志加入到三班保駕崗位。
進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研、積極探討各類(lèi)故障的處理方法，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)故障處理的方式和過(guò)程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書(shū)，以供周?chē)聜儾殚喓蛯W(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對(duì)日后類(lèi)似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。
為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測(cè)試、潤(rùn)滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備積灰的清理等。
此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。
面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全形勢(shì)又十分嚴(yán)峻等問(wèn)題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過(guò)長(zhǎng)，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過(guò)長(zhǎng)(6m)，對(duì)設(shè)備無(wú)疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期(3m)的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。
他還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起重大隱患就及時(shí)上報(bào)一起。同時(shí)還確保了相關(guān)軟件報(bào)表、故障異常信息的詳細(xì)匯總和及時(shí)有效、零失誤的傳達(dá)和發(fā)送。其求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)值得廣大員工去學(xué)習(xí)，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
回顧過(guò)去的一年，他認(rèn)為自己取得的成績(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、師傅同事們的幫助和教誨和個(gè)人辛勤努力密不可分。展望未來(lái)一年，他將一如既往，倍加努力，立足崗位，力求將工作做善做美，為公司項(xiàng)目部的發(fā)展竭盡所能、多做貢獻(xiàn)。這就是平凡的崗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的小明同志。
員工先進(jìn)事跡材料篇十二
“一個(gè)人無(wú)論做什么事情，要做就要做到最好”，xx是這么說(shuō)的，也是這么做的。他用自身的行動(dòng)以及不斷提高的工作業(yè)績(jī)，詮釋了作為一名新時(shí)代勞模的責(zé)任和義務(wù)。
在工作中要求別人做到的，自己必須首先做到。內(nèi)燃機(jī)車(chē)臨修較多，而臨修如“救火”，發(fā)生了零修必須有人到現(xiàn)場(chǎng)去處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，08年，xx加班加點(diǎn)達(dá)257次，遇到臟活、累活，他總是沖在最前面，率先垂范。今年4月5、6日，清明節(jié)，028機(jī)車(chē)啟發(fā)電機(jī)環(huán)火嚴(yán)重，連續(xù)搶修2天；“五一”放假，028、018機(jī)車(chē)零修2天；高溫假期間，018、5117等4個(gè)機(jī)車(chē)完成5次搶修修；“十一”黃金周，036機(jī)車(chē)“電機(jī)環(huán)火故障”處理3天；6月8日端午節(jié)，035機(jī)車(chē)搶修等等。
在干好本職工作的過(guò)程中，xx體現(xiàn)的是一種敬業(yè)，一種執(zhí)著；而在生活中，則體現(xiàn)出一種積極的態(tài)度和責(zé)任感。他善于關(guān)心和團(tuán)結(jié)同志，職工在工作或生活中有什么困難、想法他都盡力去幫助解決，同事之間有什么誤會(huì)他都去幫忙化解；誰(shuí)病了、住院了，甚至誰(shuí)的家人病了、住院了，他要親自到醫(yī)院去看望；誰(shuí)家有婚喪嫁娶等事，他都去幫忙處理。今年5月13日，在汶川大地震發(fā)生后的第二天，xx就和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)商量，如何為地震災(zāi)區(qū)做點(diǎn)兒事情，促成了5月14日由修理車(chē)間、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間、蓄電池廠三家單位參加的獻(xiàn)血活動(dòng)，他自己帶頭獻(xiàn)血400cc。
xx善于堅(jiān)持在班中開(kāi)展小改小革活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智。幾年來(lái)，在xx的帶領(lǐng)下，班組培育了濃厚的創(chuàng)新氛圍，群眾性技術(shù)創(chuàng)新碩果累累。08年xx班共立項(xiàng)15個(gè)，其中10項(xiàng)成果在鐵路處立項(xiàng)，創(chuàng)效11。97余萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)了班組成員人人頭上有項(xiàng)目、人人參與的目標(biāo)。
2008年是十堰管理部“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，年初修理車(chē)間成立了“機(jī)車(chē)120小分隊(duì)。作為主要負(fù)責(zé)人，他站在車(chē)間甚至是整個(gè)鐵路處的高度上，把“機(jī)車(chē)120”建設(shè)作為08年實(shí)現(xiàn)提升班組管理水平，提高檢修效率和檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要平臺(tái)。一是主抓了員工的素質(zhì)教育和多技能培訓(xùn)工作，08年人均學(xué)時(shí)達(dá)150個(gè)，員工的技能水平得到進(jìn)一步提高；同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)，多技能人才增加，人人掌握了兩門(mén)以上的崗位技能，為生產(chǎn)任務(wù)的完成提供了保障。二是建立了快速反應(yīng)機(jī)制，只要出現(xiàn)搶修任務(wù)，他和隊(duì)員們都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做到了快速、及時(shí)、高效的要求。
在多年的檢修過(guò)程中，“xx班”積累了一定的檢修經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，更好地服務(wù)生產(chǎn)，也為以后從事檢修工作的職工提供一份借鑒資料，今年4月份，在處工會(huì)在支持下，車(chē)間啟動(dòng)了“內(nèi)燃機(jī)車(chē)常見(jiàn)故障應(yīng)急處理手冊(cè)”編制工作。xx和班組成員全程參與了檢修手冊(cè)的編制，作為初審成員之一，他對(duì)《手冊(cè)》中的每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真研讀、消化，并對(duì)問(wèn)題內(nèi)容、編排提出了自己的看法，同時(shí)，他組織隊(duì)員們對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，一直到每個(gè)人都能理解為止。
員工先進(jìn)事跡材料篇十三
同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項(xiàng)目秩序部的一名保安班長(zhǎng)。他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守；樂(lè)于助人，排憂解難；以身作則，帶好團(tuán)隊(duì)；勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱(chēng)贊，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。
在工作要求上，他熟悉公司各部門(mén)的職責(zé)分工和人員車(chē)輛情況，掌握?qǐng)@區(qū)進(jìn)出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機(jī)房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對(duì)道閘及伸縮門(mén)，各種消防器材等會(huì)正確使用。
2020年7月的一天，他在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區(qū)里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無(wú)異于大海撈針。
天氣非常炎熱，他擔(dān)心劉女士急出病來(lái)，就把她請(qǐng)到樹(shù)下乘涼，給她倒了杯涼水，主動(dòng)承諾會(huì)幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。
后來(lái)經(jīng)詢(xún)問(wèn)劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說(shuō)：“都是為人父母，老人走失了當(dāng)然擔(dān)心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。
員工先進(jìn)事跡材料篇十四
走進(jìn)浙江隆中機(jī)械制造有限公司，在制動(dòng)盤(pán)車(chē)間磨床檢驗(yàn)臺(tái)前，站著一位年青的女子，她身材高挑，平靜的臉上透著嚴(yán)肅的神情，只見(jiàn)她一手拿著產(chǎn)品，一手拿著圖紙，在仔細(xì)地對(duì)比著，同時(shí)又和身邊的技術(shù)人員和操作者談?wù)撝裁?。她就是隆中公司的質(zhì)量總檢員——陳素萍。在隆中公司，提起陳素萍，員工們對(duì)她一絲不茍、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神有口皆碑。19年前，陳素萍懷著對(duì)美好生活的憧憬走進(jìn)隆中公司（原玉環(huán)縣空分機(jī)械廠），19年后，她將自己的根扎在隆中。陳素萍努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，大膽地參與公司的技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量體系貫標(biāo)等工作，為公司的發(fā)展作出了極大的貢獻(xiàn)。
陳素萍總是說(shuō)自己是一位平凡的女性，做著極為普通的事，然而，就是這樣一位平凡的女性，卻把一顆赤誠(chéng)的心熔鑄在隆中公司的事業(yè)上，她用自己的青春熱血和無(wú)私奉獻(xiàn)贏得了隆中人的廣為贊頌。
陳素萍16歲進(jìn)入隆中公司，她的第一份工作是一名普通的磨工。在平凡的崗位上，她虛心好學(xué)，刻苦鉆研，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)產(chǎn)品精益求精，5個(gè)月后，她被選為磨工班小組長(zhǎng)，一年后，經(jīng)她操作的產(chǎn)品列為免檢產(chǎn)品。短短一年間，取得如此成績(jī)，別人問(wèn)她有什么經(jīng)驗(yàn)，她回答說(shuō)：“我只是一心想把自己該做的工作做好，從小事做起?！?BR> 在以后的工作中，陳素萍先后從事了磨工、車(chē)工、檢驗(yàn)員，但她依然刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，出色地完成了各項(xiàng)工作。陳素萍深知自己文化水平低，工作閱歷淺，她就利用業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并大膽地參與公司的技術(shù)攻關(guān)、技改及質(zhì)量體系貫標(biāo)等工作，為隆中公司技術(shù)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品質(zhì)量做出了杰出的貢獻(xiàn)。
1992年，隆中公司開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)挺柱，當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)尚屬空白，產(chǎn)品一直依賴(lài)進(jìn)口。該零件技術(shù)含量、精度要求高，加工難度大，尤其是該零件關(guān)鍵的一道工序球面r38mm加工，要求跳動(dòng)公差僅為0.02mm。公司決定成立攻關(guān)小組解決技術(shù)難題，陳素萍是攻關(guān)小組的一員。她接到任務(wù)后，立下不完成任務(wù)不下火線的決心。認(rèn)真鉆研分析加工工序，不分晝夜，反復(fù)試驗(yàn)，終于在短短的一個(gè)月內(nèi)，攻克了球面加工的難題，使新產(chǎn)品順利試制成功，為隆中公司氣門(mén)挺柱的開(kāi)發(fā)贏得了時(shí)間，該產(chǎn)品填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，項(xiàng)目還被評(píng)為“浙江省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”。
20xx年底，挺柱產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶要求在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，否則取消訂單。攻關(guān)小組初步分析問(wèn)題出在熱處理氮化上,陳素萍馬上認(rèn)真翻查工藝和相關(guān)手冊(cè)，一邊拿著產(chǎn)品快速地在筆記本上記錄問(wèn)題,第二天陳素萍請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后親自帶著產(chǎn)品跑到杭州向冶金研究院及浙大老師咨詢(xún)。請(qǐng)教問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因后當(dāng)晚返回玉環(huán)，又與攻關(guān)小組成員一起跟蹤熱處理試驗(yàn)，5天來(lái)連續(xù)工作了90多個(gè)小時(shí)，終于解決了質(zhì)量問(wèn)題。原本計(jì)劃停產(chǎn)一周的生產(chǎn)提前兩天恢復(fù)了生產(chǎn)，為公司避免了200多萬(wàn)元的損失，同時(shí)，為隆中公司贏得客戶的滿意和高度的信任立下了漢馬功勞。
還有一件讓隆中人至今難以忘懷的事發(fā)生在20xx年，這是隆中公司與全球最大一家兩輪車(chē)制動(dòng)盤(pán)生產(chǎn)企業(yè)合作的重要一年。
當(dāng)時(shí)有一家日本跨國(guó)公司正在全球?qū)ふ液献骰锇?，由于要求苛刻歷時(shí)三年都未有結(jié)果。后來(lái)到隆中考察，覺(jué)得當(dāng)時(shí)的隆中企業(yè)質(zhì)量控制手段和體系不完善，沒(méi)法達(dá)到他們的要求。但是對(duì)隆中人的好學(xué)、上進(jìn)心大為賞識(shí)。最后抱著試一試的態(tài)度，讓隆中公司在2個(gè)月內(nèi)完善質(zhì)量控制手段和質(zhì)量體系，并下了1000件的訂單。為了爭(zhēng)取這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，公司安排陳素萍負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄和完善質(zhì)量控制手段。為了達(dá)到合作的要求,陳素萍不知花費(fèi)了多少心血、查閱了無(wú)數(shù)資料、熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，兩個(gè)月內(nèi)修改編寫(xiě)的資料達(dá)四十多公分之高。大家都知道，日方要求非常嚴(yán)格，尤其是對(duì)試制的產(chǎn)品，光一個(gè)制動(dòng)盤(pán)，僅厚度一項(xiàng)就要求檢測(cè)8個(gè)點(diǎn)，但陳素萍帶領(lǐng)檢驗(yàn)員將全部的數(shù)據(jù)都一一記錄了下來(lái)。當(dāng)日方看到完備的資料以及13項(xiàng)技術(shù)要求的檢驗(yàn)記錄（數(shù)據(jù)近50000個(gè)）全部記錄后，由衷地放棄了挑剔的目光，順利與隆中簽訂了合作協(xié)議。慶祝成功時(shí)，大家都說(shuō)：“這次的成功，素萍一人就立下了一半功勞。”此項(xiàng)合作的成功，標(biāo)志著隆中公司加快了向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍的速度，為更穩(wěn)步地參與激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從此，隆中的發(fā)展進(jìn)入了新的歷史時(shí)期。
19xx年，陳素萍被選拔到質(zhì)量總檢員崗位。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，陳素萍深刻體會(huì)到產(chǎn)品要立足于國(guó)際大市場(chǎng)，自己手中的這把游標(biāo)卡尺是多么沉甸甸，自己肩上的責(zé)任是多么沉重，產(chǎn)品質(zhì)量是多么的重要。在工作中，陳素萍思索的是如何利用現(xiàn)有設(shè)備創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，樹(shù)立“隆中品牌”，她想方設(shè)法結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和工廠的現(xiàn)況，先后提出了工藝改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量提高、生產(chǎn)周期縮短的建議50余條。其中，烘道的掛具改良提議經(jīng)公司采納實(shí)施后，穩(wěn)定了產(chǎn)品質(zhì)量、提高了生產(chǎn)效率，還大大降低了消耗，為公司年增加經(jīng)濟(jì)效益40多萬(wàn)元；同時(shí)，根據(jù)她的建議，公司還收集了若干進(jìn)口產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)解剖、檢測(cè)、對(duì)比、研究匯總，由她編寫(xiě)了一套隆中公司制動(dòng)盤(pán)生產(chǎn)檢驗(yàn)規(guī)范，奠定了產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，為隆中公司連續(xù)幾年成為制動(dòng)盤(pán)行業(yè)老大做出了突出的貢獻(xiàn)。20xx年，陳素萍還被公司評(píng)為“提合理化建議冠軍”。
為了更好地勝任這份工作，陳素萍參加了業(yè)余大專(zhuān)班學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，陳素萍同志深深地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，惟有做好產(chǎn)品，不斷提高質(zhì)量，企業(yè)才能發(fā)展。在公司推行iso/ts16949質(zhì)量體系的工作中，陳素萍翻閱了大量有關(guān)質(zhì)量管理、體系管理方面的書(shū)籍，一有時(shí)間就熟記質(zhì)量手冊(cè)、程序文件內(nèi)容，功夫不負(fù)有心人，陳素萍通過(guò)自身的努力，取得了iso/9001：20xx、qs9000、vda6.1和iso/ts16949：20xx內(nèi)審員資格證書(shū)。20xx年底，負(fù)責(zé)體系咨詢(xún)的陶上行專(zhuān)家和外審認(rèn)證的幾位專(zhuān)家一致認(rèn)為：“陳素萍同志對(duì)體系非常熟悉，業(yè)務(wù)知識(shí)比較專(zhuān)業(yè)，精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，是一個(gè)難得的人才?！?BR> 大家都知道，質(zhì)量與生產(chǎn)是一對(duì)“孿生兄弟”，其緊密關(guān)聯(lián)，但又時(shí)常出現(xiàn)矛盾。為了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，檢驗(yàn)人員經(jīng)常被工人誤會(huì)或不被理解，檢驗(yàn)員們經(jīng)常稱(chēng)自己是“風(fēng)箱里老鼠——兩面受氣”，也曾因此鬧情緒或工作縮手縮腳。陳素萍一方面不斷提高自身素質(zhì)，平時(shí)在工作中遇到問(wèn)題總會(huì)認(rèn)真記錄在冊(cè)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己分析問(wèn)題與處理問(wèn)題的能力，還積極組織檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)技能知識(shí)，宣傳貫徹檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，始終把質(zhì)量放在第一位。另一方面積極做好質(zhì)量檢驗(yàn)人員的思想工作，使他們安心做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作。每當(dāng)產(chǎn)品加工檢驗(yàn)中出現(xiàn)不合格品處置爭(zhēng)議時(shí)，陳素萍總能站出，公平、公正地處理問(wèn)題，以理服人，以情動(dòng)人，使工人與檢驗(yàn)員心悅誠(chéng)服。陳素萍經(jīng)常對(duì)檢驗(yàn)人員說(shuō)：“我原來(lái)也做過(guò)工人，對(duì)他們的想法和做法深有體會(huì)，但作為檢驗(yàn)員，我們必須堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的立場(chǎng)，我們與工人的利益是一致的，相信他們會(huì)理解的?！钡矔r(shí)常與生產(chǎn)工人交流思想，為他們提高產(chǎn)品質(zhì)量出謀獻(xiàn)策，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)一致，為創(chuàng)造隆中品牌做出努力。幾年來(lái)，隆中公司的產(chǎn)品合格率逐年提高，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，客戶對(duì)隆中產(chǎn)品極為滿意。產(chǎn)品不但被國(guó)內(nèi)多家合資企業(yè)認(rèn)可配套，同時(shí)批量出口國(guó)際市場(chǎng)。
陳素萍，是公司最忙的一個(gè)人。由于她工作經(jīng)驗(yàn)豐富，解決問(wèn)題迅速、準(zhǔn)確，所以只要哪里一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，大家都喜歡找她。在公司調(diào)整臂新品開(kāi)發(fā)階段，由于該產(chǎn)品技術(shù)含量高，大多產(chǎn)品是外協(xié)采購(gòu)，但外協(xié)的質(zhì)量又得不到保證。20xx年12月，一批外協(xié)的零件不合格，但一直查找不出質(zhì)量原因，為此生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)找到素萍，想叫她幫忙到寧波廠家了解情況，陳素萍立馬答應(yīng)了，為了不影響檢驗(yàn)站的工作，她提出了利用休息日去。那天陳素萍一早就從公司出發(fā)了，當(dāng)公司的那輛東風(fēng)小霸王小貨車(chē)到寧波后，原本有腰椎盤(pán)突出病的她腰疼病又犯了，但她顧不上休息直奔廠家，經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的試驗(yàn)、分析，最終將這一問(wèn)題解決了。廠家為了表示謝意，請(qǐng)大家吃晚餐，并留陳素萍在寧波住一晚。但陳素萍堅(jiān)決要回家，因?yàn)樗恼煞虺霾钊チ?，家?歲的女兒無(wú)人照顧。當(dāng)晚回到玉環(huán)已凌晨一點(diǎn)，第二天早上，陳素萍就住院了。
陳素萍，是一位公而忘私的好同志。十幾年來(lái)，她一貫勤勤懇懇，勇挑重?fù)?dān)，哪里有困難哪里就有她的影子。但是她也是一位妻子、一位母親，由于她把大部分精力都投入到生產(chǎn)工作中，所以總是沒(méi)有更多的時(shí)間照顧家人。陳素萍在懷孕期間雖然身體不適，但是極少請(qǐng)假。分娩后她將嗷嗷待哺的嬰兒托給家人，就匆匆趕回她日夜掛念的工作崗位。公司生產(chǎn)任務(wù)繁重，需要她經(jīng)常加班加點(diǎn)，就將幼小的嬰兒拜托親戚照顧一心投入工作。
20xx年冬天，隆中公司產(chǎn)品大批量進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，許多外貿(mào)訂單紛至沓來(lái)，當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)員人手不夠，陳素萍自告奮勇加班加點(diǎn)，那段時(shí)間她沒(méi)日沒(méi)夜拼了命的干。有一天公司要求第二天凌晨6時(shí)要將產(chǎn)品樣品送溫州空運(yùn)，而最后一道工序?qū)⒃诹璩?點(diǎn)完成，她就通宵達(dá)旦堅(jiān)守崗位，當(dāng)時(shí)家里幾次來(lái)電，告知女兒生病發(fā)高燒，要她速回家。面對(duì)家庭與工作，她還是選擇了后者，次日5時(shí)，產(chǎn)品終于驗(yàn)收合格入庫(kù)了。這時(shí)，已累得直不起腰的陳素萍又急急忙忙地奔出車(chē)間往家趕，“天公不作美”此時(shí)下起了傾盆大雨，歸心似箭的她頂著大雨，拼命地騎著自行車(chē)直向家沖。當(dāng)回到家中，望著滿身泥濘而已疲憊的差點(diǎn)虛脫了的妻子，本來(lái)滿腹抱怨的丈夫心疼得說(shuō)不出話來(lái)。在隆中公司，關(guān)于陳素萍公而忘私的事跡流傳的很多，舉不勝舉。
“素萍是一位值得大家學(xué)習(xí)的楷模，我的進(jìn)步，離不開(kāi)陳素萍的幫助”這是隆中公司每一位員工的心聲。
記得20xx年5月4日晚公司團(tuán)總支組織“向先進(jìn)學(xué)習(xí)座談會(huì)”的那一幕，很多員工都敘述了感人的事跡。其中一員工講述了他在隆中成長(zhǎng)的經(jīng)歷。剛進(jìn)隆中，他還是一名小有名氣的搗蛋鬼，不但自己不好好做，還帶動(dòng)其他人一起使壞，而且那時(shí)他還有點(diǎn)討厭陳素萍，因?yàn)殛愃仄伎偢^(guò)不去。每次他做的產(chǎn)品陳素萍都會(huì)非常認(rèn)真地檢查，有時(shí)就差那么幾絲，陳素萍就站在他的機(jī)床邊盯著不放，直到做合格為止。但是有一件事讓他對(duì)陳素萍有了好印象。一次，他將一只車(chē)報(bào)廢的產(chǎn)品偷偷扔掉了，此事被陳素萍知道了。原本以為她會(huì)向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，但陳素萍沒(méi)那樣做，反而對(duì)他講了一些做人的道理，讓他明白公司的質(zhì)量理念“以人品創(chuàng)造產(chǎn)品”到底是什么意思。后來(lái)，他主動(dòng)向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)了錯(cuò)誤。之后，他也慢慢改變了，如今他已是車(chē)間的一名班長(zhǎng)，也光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
陳素萍事事以身作則，在她身邊工作過(guò)的同事都深有體會(huì)?！瓣愃仄际且粋€(gè)很認(rèn)真的人，有時(shí)甚至有些固執(zhí)，對(duì)大家的要求很?chē)?yán)格，但她是一個(gè)好檢驗(yàn)員，也是一位好老師。”隆中公司統(tǒng)計(jì)員周惠云這樣說(shuō)。
小周剛進(jìn)隆中時(shí)什么也不會(huì)，部門(mén)安排她跟陳素萍做一名檢驗(yàn)員學(xué)徒?？粗愃仄济β档纳碛?，嫻熟的動(dòng)作，小周起先有些害怕，怕自己學(xué)不會(huì)。于是陳素萍就手把手地指導(dǎo)她，耐心、細(xì)致地從每一個(gè)環(huán)節(jié)教起，從識(shí)圖到檢驗(yàn)的方法、檢驗(yàn)技巧等等，毫不保留地說(shuō)了一遍又一遍，終于在一個(gè)月后她能獨(dú)立操作了，并很快成為一個(gè)熟練的檢驗(yàn)員了。一年后，公司內(nèi)部招聘統(tǒng)計(jì)員，陳素萍向公司推薦了她，并鼓勵(lì)她參加，經(jīng)過(guò)面試、筆試，小周順利地被公司聘為統(tǒng)計(jì)員。幾年來(lái)，經(jīng)陳素萍培養(yǎng)、指導(dǎo)的檢驗(yàn)員，還有的成長(zhǎng)為總經(jīng)理助理，有的已擔(dān)任調(diào)度員、班長(zhǎng)?，F(xiàn)陳素萍已成為公司不可多得的中層骨干。
陳素萍是一名老黨員，她雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻一直保持著一個(gè)共產(chǎn)黨員的高風(fēng)亮節(jié)。20xx年第十四號(hào)臺(tái)風(fēng)“云娜”襲擊臺(tái)州，這次風(fēng)暴來(lái)勢(shì)兇猛，史無(wú)前例。那天早上公司中層干部和部分黨員自發(fā)組織了抗臺(tái)，當(dāng)我們看到剛病好康復(fù)的她也到了現(xiàn)場(chǎng)與大家一起作戰(zhàn)，大家都勸說(shuō)她回去，誰(shuí)知陳素萍說(shuō)了一句：“我是一名黨員，是黨員的跟我上！”。那時(shí)，我們誰(shuí)也沒(méi)再說(shuō)什么，就忙開(kāi)了，旁觀的一些員工也主動(dòng)動(dòng)起手來(lái)，大家一起投入到抗臺(tái)中。三個(gè)去樓頂蓋房頂，五個(gè)去車(chē)間外挖溝，五個(gè)去拉繩索，幾個(gè)將產(chǎn)品搬到安全的地方，不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間大家將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到安全的地方，臨時(shí)廠房也已加固妥當(dāng)。下午兩點(diǎn)公司員工提前下了班，陳素萍站在門(mén)口一一叮囑大家路上小心，要互相照顧。傍晚四點(diǎn)，面對(duì)著狂風(fēng)，陳素萍擔(dān)心起了一些外籍員工的住房，一邊叫公司準(zhǔn)備會(huì)議室、招待所給個(gè)別員工當(dāng)臨時(shí)住房，一邊到外來(lái)民工居住比較差的地方去看望大家，安慰大家不要怕，并讓住在危房的員工到公司來(lái)借宿。晚上，陳素萍堅(jiān)持留下與大家一起作戰(zhàn)，夜間面對(duì)肆無(wú)忌憚的狂風(fēng)，公司涂裝車(chē)間的大門(mén)已危在旦夕，陳素萍首先想到的是用毛竹加固，大家沖向雨中去搬已備好的毛竹、梯子、鐵絲等加固用具，通過(guò)三個(gè)輪回，我們終于將大門(mén)封好，最后，在大家的齊心協(xié)力下，公司沒(méi)有受到損失，得到了公司的好評(píng)。
由于陳素萍的出色工作，得到了黨和群眾的認(rèn)可，贏得了社會(huì)各界的公認(rèn)。20xx年陳素萍獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆狈Q(chēng)號(hào)，“浙江省勞?！狈Q(chēng)號(hào)，同年又獲“浙江省女職工先進(jìn)工作者”；自19xx年來(lái)，歷年被隆中公司評(píng)為“質(zhì)量標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”、“模范員工”等稱(chēng)號(hào)；20xx年獲“玉環(huán)縣先進(jìn)工會(huì)工作者”稱(chēng)號(hào)，20xx年獲“臺(tái)州市先進(jìn)女職工工作者”稱(chēng)號(hào)，20xx年獲“玉環(huán)縣三八紅旗手”稱(chēng)號(hào)；1999年獲“臺(tái)州市勞模”稱(chēng)號(hào)。在眾多的榮譽(yù)面前，陳素萍總是笑著對(duì)大家講：“成績(jī)是大家共同創(chuàng)造的，不是我個(gè)人的功勞。”陳素萍總是將她今天的成績(jī)看稱(chēng)是她人生中的一座里程碑，她勉勵(lì)自己“雄關(guān)漫道其如鐵，而今邁步從頭躍?！?BR>
員工先進(jìn)事跡材料篇一
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班。”他仍然笑著說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的?！闭f(shuō)完又微笑著接待著下一位客人?？粗β档臉幼印Ｎ业难劭魸駶?rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇?，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?BR> “不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
員工先進(jìn)事跡材料篇二
為人民服務(wù)，再苦再累都幸?！币痪鋵?shí)在的話語(yǔ)來(lái)自于一個(gè)平凡的家庭，道出了一個(gè)平凡的人生。
丈夫王順友一年只有十幾天呆在家里，離家的日子，里里外外都靠妻子韓撒料理，過(guò)重的家庭負(fù)擔(dān)使她臉上過(guò)早地爬上了皺紋。有幾次，瘦弱的韓撒病倒了，不吃不喝，靠著對(duì)丈夫的信念硬是挺了過(guò)來(lái)。元旦，韓撒又病倒了，躺在家里兩天了都沒(méi)人知道。后來(lái)被鄰居發(fā)現(xiàn)了，送到醫(yī)院，得到醫(yī)生的全力搶救，脫離了危險(xiǎn)。人們沒(méi)有告訴王順友，因?yàn)檫@時(shí)他離家還有3天的路程。
王順友每次出班回來(lái)，第一件事就是到學(xué)?？磧鹤印？墒情L(zhǎng)年不在一起生活，父子倆見(jiàn)了面都不知道該說(shuō)些什么，每回只是摸摸兒子的頭，放下錢(qián)就走了。這個(gè)普通得不能再普通的動(dòng)作，卻透露了王順友對(duì)兒子如大山般深沉的愛(ài)，以及深深的愧疚。
是的，作為一名普通投遞員的王順友，84年參加工作，20xx年來(lái)，牽著自己心愛(ài)的騾子和馬，每個(gè)月有28天行進(jìn)在大山間。可想而知，對(duì)于這個(gè)家庭，對(duì)于妻子和兒子，他的付出是有限的，雖然心中充滿了對(duì)他們的愛(ài)，可是心有余而力不足，每天只能在孤獨(dú)的大山中深深地思念他們，以在心中無(wú)數(shù)次地對(duì)妻子說(shuō)：辛苦了，家里全靠你了;對(duì)兒子說(shuō)：對(duì)不起，爸對(duì)你的關(guān)心太少了。
可是，正是在家人的理解和支持下，王順友在平凡的工作崗位上做著不平凡的事情。他說(shuō)：“送信的工作是偉大的，偉大之處就在于郵政的工作是為老百姓做事情?！蓖蹴樣?，是省州縣郵路郵員，他正做著這件偉大的事情。也許會(huì)有人問(wèn)：“送封信而已，有什么偉大可言呢?”在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，開(kāi)著四個(gè)輪子的車(chē)就能把信送走了?？墒牵诤０?00以上的漫漫高山上，靠的是四條腿的騾子和馬，而且是獨(dú)自一人跋山涉水，穿過(guò)野獸經(jīng)常出沒(méi)的原始森林中。從海拔近500到近100，氣溫從攝氏零下十幾度到攝氏四十度，溫差變化如此之大，可見(jiàn)環(huán)境是多么的惡劣，處境是多么的危險(xiǎn)。
王順友，一名平凡的郵政員工，一個(gè)普通的共產(chǎn)黨員，用他20xx年的堅(jiān)持不懈和堅(jiān)韌的意志，告訴我們，他的工作是神圣而偉大的。是的，無(wú)論是他還是他的家庭，都付出了很多很多，我們衷心地祝福他。
員工先進(jìn)事跡材料篇三
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班?！彼匀恍χf(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的?！闭f(shuō)完又微笑著接待著下一位客人?？粗β档臉幼印Ｎ业难劭魸駶?rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。
作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象?！鼻芭_(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇?，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?BR> “不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的.尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù)。他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
員工先進(jìn)事跡材料篇四
從基層一步一步趕出來(lái)的干部，我們信任。
周敏1965年4月生，中共黨員，本科學(xué)歷，金陵石化煉油運(yùn)行三部副主任，2003年南京市勞模、2004年中石化勞模、2004年中央企業(yè)勞模、2006年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、2010年全國(guó)勞模。
熟悉周敏的人都知道，周敏今天的成績(jī)，是實(shí)實(shí)在在從基層“干”出來(lái)的。
1985年參加工作的周敏，在1994年剛當(dāng)班長(zhǎng)那會(huì)兒，就是靠的一股干勁，很快就“冒了尖”：具體工作帶頭干，苦活累活搶著干，不管份內(nèi)份外之事全都干。他在干的過(guò)程中總結(jié)出許多實(shí)用的工作方法，他提出的“四看”工作法，即“進(jìn)班時(shí)看臉色、工作時(shí)看情緒、吃飯時(shí)看胃口、說(shuō)話時(shí)看神態(tài)”，可以及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，很快在全公司班組中推廣。在他的倡導(dǎo)下，班組修改了民管會(huì)章程，做到職工過(guò)生日必訪，家庭有糾紛必訪，職工有傷病必訪，真心誠(chéng)意地關(guān)心、愛(ài)護(hù)班組的每個(gè)成員。一個(gè)以前與先進(jìn)無(wú)緣的班組走進(jìn)了“優(yōu)勝杯”單位的行列，連續(xù)6年被評(píng)為公司先進(jìn)班組，4次被評(píng)為公司標(biāo)桿班組。他本人也因?yàn)槌煽?jī)顯著，于2002年出任公司管理體制調(diào)整后的班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)的首任會(huì)長(zhǎng)。他所管理的班組，2003年和2004年又分別被省總工會(huì)授予“江蘇省文明班組”和“創(chuàng)新示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2005年，周敏走上原加氫裂化車(chē)間黨支部副書(shū)記兼工會(huì)主席的崗位，在此期間，黨的先進(jìn)性教育在公司開(kāi)展，裝置檢修任務(wù)照樣繁重，他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)當(dāng)班長(zhǎng)期間的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦不怕累，白天忙于先進(jìn)性教育的日常開(kāi)展工作以及車(chē)間的日常生產(chǎn)管理，晚上同車(chē)間職工一起裝填催化劑。在旁人看來(lái)，他們的“周書(shū)記”一點(diǎn)都不像領(lǐng)導(dǎo)，仍然是他們的老大哥，老班長(zhǎng)。他結(jié)合自己數(shù)年來(lái)在基層積累的工作經(jīng)驗(yàn)、管理心得，協(xié)助行政，出謀劃策，較好地完成了各項(xiàng)工作。在他的關(guān)心和支持下，該車(chē)間團(tuán)支部先后被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“南京市優(yōu)秀團(tuán)支部”，車(chē)間工會(huì)也被評(píng)為2005年度“全國(guó)模范職工小家”。而他本人，也因?yàn)楣ぷ魈貏e突出，于2006年，成為全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。
2007年，周敏被調(diào)至公司原綜合利用車(chē)間擔(dān)任主任。當(dāng)時(shí)的綜合利用車(chē)間是剛從非上市部分劃入上市的分公司管理，情況比較復(fù)雜。在很多人看來(lái)是個(gè)是非之地，甚至有人勸他換個(gè)單位任職。然而，周敏覺(jué)得，把一個(gè)相對(duì)落后的隊(duì)伍帶成先進(jìn)，這不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己也是一種鍛煉，而且，只有這樣挑戰(zhàn)性的工作，才有工作的快樂(lè)。于是，他很快投入了角色。一上任，他就先給職工鼓勁打氣，同時(shí)，從抓職工培訓(xùn)開(kāi)始，從細(xì)化管理制度入手，強(qiáng)化考核，加大對(duì)職工思想工作的教育，使車(chē)間職工的思想觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，工作干勁越來(lái)越足。不到兩年，車(chē)間的各項(xiàng)工作發(fā)生明顯變化，在分公司組織的季度崗檢中多次受到肯定和表?yè)P(yáng)。在生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平等方面，也因成績(jī)突出，多次得到了公司相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可和好評(píng)。車(chē)間堿渣庫(kù)存總量從當(dāng)初的3000多噸，到僅生產(chǎn)7個(gè)月就將上游裝置全年產(chǎn)生的堿渣處理完畢，為確保上游裝置滿負(fù)荷生產(chǎn)，最大限度的創(chuàng)造效益，做出了較大的貢獻(xiàn)。
2009年4月，公司成立煉油三部，周敏擔(dān)任該部副主任，主管三工區(qū)(原綜合利用車(chē)間和新建乳化瀝青裝置)全面工作。當(dāng)年年底，三工區(qū)乳化瀝青裝置肩負(fù)著為滬寧城際高速鐵路生產(chǎn)乳化瀝青的重任。乳化瀝青的生產(chǎn)在中石化系統(tǒng)也是頭一遭，總公司和分公司都對(duì)它的生產(chǎn)極為重視。為此，周敏在該裝置建設(shè)的過(guò)程中，提前介入，帶領(lǐng)各工程技術(shù)人員，跑工地、跟施工，提前掌握工藝流程和設(shè)備性能，為日后的生產(chǎn)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備;同時(shí)會(huì)同研發(fā)單位加強(qiáng)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，要求每個(gè)人都能熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)。大家刻苦學(xué)習(xí)，不僅熟練掌握了生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，而且發(fā)現(xiàn)并整改多項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷和設(shè)備故障，為乳化瀝青生產(chǎn)的保質(zhì)、保量、保安全、保效益打下良好基礎(chǔ)。
新的工作崗位總是能給周敏帶來(lái)新的激情和新的收獲。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，從事乳化瀝青生產(chǎn)管理，他又“賺”了，他又掌握了一門(mén)新的技藝。這對(duì)于一名復(fù)合技能型的干部那可是寶貴的財(cái)富。嘗到甜頭的周敏，總是樂(lè)于在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落，觀測(cè)比較，及時(shí)總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
「勞模感言」一個(gè)人一生能奮斗的時(shí)間并不長(zhǎng)，一直奮斗，且在每一個(gè)領(lǐng)域都有出色成績(jī)的人也不多，而我就愿意做一個(gè)這樣的人。以干為基礎(chǔ)，從小處干起，努力做到“干好人生平凡事，奉獻(xiàn)青春在基層”。
員工先進(jìn)事跡材料篇五
萬(wàn)xx，男，漢族，48歲，高中文化，具備“維修電工”和“操作電工”資格，是太原市#院總務(wù)科電工班的一名聘用制工人。
20xx年10月2日晚，萬(wàn)光亮師傅當(dāng)值電工夜班，接班后，他先在全院巡視用電情況，又應(yīng)急為一間病房修理好突然熄滅的照明燈，按照規(guī)定于二十三時(shí)三十分關(guān)閉門(mén)診部電梯后回到了值班室。零點(diǎn)左右，電話鈴聲突然響起，急診科通知：一名孕婦出現(xiàn)臨產(chǎn)癥狀，需要乘坐電梯去四樓做超聲檢查。接到指令后，萬(wàn)師傅馬上跑步趕到，并平穩(wěn)的運(yùn)送患者和家屬到達(dá)四樓。當(dāng)他返回值班室的時(shí)候，在一樓門(mén)診大廳服務(wù)臺(tái)桌面上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)塑料袋，并且清楚地看到里面有厚厚一疊人民幣。萬(wàn)師傅環(huán)顧四周，空無(wú)一人，想到這一定是來(lái)醫(yī)院看病的患者丟失的救命錢(qián)，他頓時(shí)焦急萬(wàn)分，急忙拿起這袋錢(qián)趕到急診室，尋找失主，但是問(wèn)遍了所有觀察室的人也沒(méi)有找到，于是又馬上向總值班匯報(bào)，經(jīng)過(guò)與來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的總值班共同清點(diǎn)，袋內(nèi)共有人民幣8500元，以及就診手續(xù)。萬(wàn)師傅考慮到也許是去做超聲檢查的患者遺失的，便又跑到電梯口等候，正在這時(shí)，孕婦的丈夫滿頭大汗從樓上下來(lái)，焦急地尋找著什么，經(jīng)過(guò)核對(duì)，認(rèn)定該錢(qián)袋確實(shí)是患者遺失的，馬上交給了他們。患者及家屬非常感動(dòng)，對(duì)萬(wàn)師傅千恩萬(wàn)謝，還要拿出一些作為報(bào)答，但是萬(wàn)師傅堅(jiān)決地拒絕了，家屬感動(dòng)地連聲說(shuō)“好人，好人啊！”后來(lái)，這位孕婦在醫(yī)院婦產(chǎn)科順利分娩，她們?nèi)覍?zhuān)門(mén)用大紅紙寫(xiě)了一封情真意切的感謝信，張貼在院內(nèi)，感謝拾金不昧的萬(wàn)光亮師傅。
醫(yī)院總務(wù)科的同事們都知道，萬(wàn)師傅以前是一家鞋廠的工人，單位破產(chǎn)后，便四處打工，供養(yǎng)上學(xué)的兒子，過(guò)著清貧的日子，這些錢(qián)在當(dāng)時(shí)相當(dāng)于他近10個(gè)月的收入，但是他拾到財(cái)物，卻急著找失主，而不是據(jù)為己有，讓工友們非常欽佩。
醫(yī)院總務(wù)科電工班只有三名電工，但是擔(dān)負(fù)著保障全院醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行，手術(shù)室、供應(yīng)室、病區(qū)等重點(diǎn)部門(mén)的照明、電梯的使用等非常繁重的工作量。尤其是為了保障醫(yī)院用電安全，萬(wàn)師傅和工友加班加點(diǎn)改造、維護(hù)線路，經(jīng)常工作超過(guò)12小時(shí)，最長(zhǎng)的一次是改造西三樓、手術(shù)室、放射科的線路，為節(jié)省施工費(fèi)用，電工班擔(dān)當(dāng)了改造工作，加班加點(diǎn)地干。在這期間，餓了，萬(wàn)師傅就在醫(yī)院食堂吃碗面，困了，就在值班室和衣躺一小會(huì)兒又起來(lái)接著干，直到把全部線路安裝、調(diào)試好，開(kāi)始正常運(yùn)行后才回家，此時(shí)他已經(jīng)連續(xù)五天沒(méi)回家了。
在日常工作中，萬(wàn)師傅勤勤懇懇、任勞任怨，每天維護(hù)、維修、更換、安裝醫(yī)院的設(shè)備、照明線路，負(fù)責(zé)醫(yī)院配電室的運(yùn)行。他雖然是將近五十歲的人了，但換燈管、修插座、架電線，登高爬低樣樣都是搶在前面，只要科室有維修需要，他總是隨叫隨到，很快為大家排除故障。誰(shuí)的家里電路方面有什么故障，約他幫忙，他也總是在下班后如約趕到，雖說(shuō)耽誤了自己休息，可他說(shuō)“答應(yīng)幫人家忙，晚回家一會(huì)兒也要干完！”萬(wàn)師傅的工作作風(fēng)，也贏得了大家的贊譽(yù)，他是大家心目中踏實(shí)肯干的“老黃牛”，是維修及時(shí)、技術(shù)過(guò)硬的“及時(shí)雨”。
常常有人問(wèn)萬(wàn)師傅“你一個(gè)月掙多少錢(qián)啊？”萬(wàn)師傅總是很滿足地回答“剛來(lái)時(shí)試用期三個(gè)月，每月400元，后來(lái)每月800——1000元，現(xiàn)在漲到1400了。”大家不解的問(wèn)：“你又不是醫(yī)院正式職工，干這么多的工作，你不覺(jué)得虧嗎？”萬(wàn)師傅說(shuō)，“人心換人心，市二院既然聘用我，就是信任我，既然簽了工作合同，我就要守信用，盡本分。再說(shuō)我干的這電工活關(guān)系到安全、關(guān)系到人命，必須實(shí)實(shí)在在，認(rèn)認(rèn)真真，不能以掙錢(qián)多少左右工作的態(tài)度，這也是做人的本分?！彼@種樸實(shí)、知足、達(dá)觀的人生態(tài)度，更贏得了大家的尊重，在總務(wù)科的年度評(píng)選中，他被大伙兒評(píng)為了先進(jìn)。
除了踏實(shí)工作、盡本分、講誠(chéng)信，萬(wàn)光亮師傅還曾救過(guò)一名輕生的跳樓者。那是20xx年的夏天，萬(wàn)師傅在某單位打工，傍晚6時(shí)許，正準(zhǔn)備下班回家的他突然聽(tīng)到宿舍樓一片嘈雜，原來(lái)是一名女青年因感情問(wèn)題一時(shí)想不開(kāi)，坐在十樓的窗臺(tái)上要跳樓。女孩的家長(zhǎng)哭得都站不起來(lái)了，鄰居、朋友、許多人在樓下喊話勸她不要跳，女孩不為所動(dòng)堅(jiān)決要尋短見(jiàn)。萬(wàn)師傅聽(tīng)到消息后，馬上自告奮勇爬上十樓，走近女孩兒，苦口婆心地做她的思想工作。三十多分鐘過(guò)去了，女孩兒情緒還是很不穩(wěn)定，就在女孩腳一滑幾乎墜落的同時(shí)，萬(wàn)師傅眼疾手快，一把抱住孩子的`雙腿，把她從死亡的邊緣拉了回來(lái)。后來(lái)，電視臺(tái)記者采訪他，稱(chēng)他是“見(jiàn)義勇為的英雄”，可萬(wàn)師傅卻樸實(shí)的說(shuō)“這種事，誰(shuí)碰到了都會(huì)全力幫助的”。
樸實(shí)光可鑒，誠(chéng)信亮人生。萬(wàn)光亮師傅說(shuō)，他愿意像燈泡一樣，毫無(wú)保留的發(fā)光，給人照亮！他雖然過(guò)著知足者常樂(lè)的樸實(shí)生活，但是卻用“盡本分、守信用”的人生信念照亮著自己人生的道路，也溫暖著身邊的每一個(gè)人。
員工先進(jìn)事跡材料篇六
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)?！?BR> 這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。
她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)?！八菐е鴿M腔熱情投入工作的?！敝鞴苷f(shuō)。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢(xún)問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。
上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)?！?BR> 接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。
現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)。“她一直都是嚴(yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的`好員工?！彼闹鞴芾顦?shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。
員工先進(jìn)事跡材料篇七
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴(yán)格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ)，希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺(tái)經(jīng)理這個(gè)崗位已是第五個(gè)年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)。作為一名備崗柜臺(tái)經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢(qián)系統(tǒng)的補(bǔ)錄，每日的票據(jù)交換。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對(duì)我支行三臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行二至三次的清機(jī)，如有客戶填寫(xiě)自助設(shè)備查詢(xún)查復(fù)書(shū)時(shí)，我會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行自助設(shè)備的清機(jī)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款及時(shí)上報(bào)分行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行查詢(xún)，并盡快為客戶處理好長(zhǎng)短款賬務(wù)。每月按時(shí)上報(bào)月報(bào)表及裝訂報(bào)表等。因我支行與深圳市野生動(dòng)物園有限公司簽定了清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國(guó)慶假期之間，現(xiàn)金量高達(dá)到900萬(wàn)左右，在人手不夠的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的柜員，減少清點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)將超出我支行的現(xiàn)金款項(xiàng)上介分行金庫(kù)，合理安排支行現(xiàn)金庫(kù)存。在前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，為柜臺(tái)同事提供最好的后援支持，科學(xué)的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。在柜臺(tái)經(jīng)理外出公干或參加會(huì)議時(shí)，履行好營(yíng)業(yè)部的所有事情，并嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同個(gè)性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在日常工作中，從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
在反洗錢(qián)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，新同事已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的**行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽(yáng)光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，在將要到來(lái)的一年里，我不會(huì)有任何松懈，只會(huì)更加努力的工作。
員工先進(jìn)事跡材料篇八
我是xx年應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)石油的一名普通員工，在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國(guó)石油結(jié)下了很深的緣分。
10年3月經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因?yàn)榕笥验_(kāi)加油站，所以在剛開(kāi)始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機(jī)師傅也有不滿，我也感覺(jué)自己是那樣的沒(méi)有臉面。站長(zhǎng)便告訴我，別看加油簡(jiǎn)單，需要大膽，但同樣需要細(xì)心，不管做什么事，細(xì)節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺(jué)自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細(xì)心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話記載心中，時(shí)刻的提醒自己。超市員工先進(jìn)事跡所以到現(xiàn)在為止沒(méi)有加錯(cuò)過(guò)一次油。
記得剛來(lái)6站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒(méi)事的時(shí)候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長(zhǎng)，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無(wú)私的`態(tài)度去對(duì)待每一位顧客，像對(duì)親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對(duì)待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者。
都說(shuō)360行，行行出狀元，只要也愛(ài)自己的工作，就可以再小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛(ài)我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會(huì)接觸到很多顧客，企業(yè)員工先進(jìn)事跡而且性格各有不同，沒(méi)時(shí)每天都會(huì)跟錢(qián)打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來(lái)加油和他們聊聊天，談?wù)剣?guó)際油價(jià)的動(dòng)態(tài)，聊聊家庭瑣事，說(shuō)說(shuō)工作煩惱，既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開(kāi)，我的心里也充滿了成就感。
在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上‘安全責(zé)任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號(hào)都會(huì)進(jìn)行安全培訓(xùn)演練，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，不僅有效的提高了我的安全意識(shí)，并讓我對(duì)‘安全責(zé)任重于泰山’這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車(chē)比較多，而且他們的安全意識(shí)也沒(méi)有那么強(qiáng)烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進(jìn)事跡告訴他們所有的事故都是因?yàn)榇嬖诎踩[患而造成的，被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽(tīng)到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說(shuō)我們做的對(duì)，等到下次再來(lái)總是特別自覺(jué)的離開(kāi)加油機(jī)。
在加油站這個(gè)服務(wù)的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)不斷的給自己灌入新的知識(shí)，把各項(xiàng)工作做的更好，為創(chuàng)建青年文明號(hào)做出更大的貢獻(xiàn)！
員工先進(jìn)事跡材料篇九
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹(shù)立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20xx年7月，我有參加了中國(guó)建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
員工先進(jìn)事跡材料篇十
現(xiàn)任油站負(fù)責(zé)同志xxx是在全公司公開(kāi)競(jìng)聘中脫穎而出的年輕干部，有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、敢創(chuàng)新，排除諸多阻力，迎難而上，銳意創(chuàng)新，敢于打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來(lái)的僵化的管理體制，秉著公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的原則，從油站負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)到各崗位工作人員逐級(jí)實(shí)行優(yōu)化組合，率先從技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性！
當(dāng)今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。中國(guó)石油重慶江南銷(xiāo)售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。
得終端者得天下，終端得客戶者得利益，而利益，只有一切為客戶者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場(chǎng)規(guī)律，第x加油站之所以能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)從一個(gè)銷(xiāo)量不大的加油站快速晉級(jí)為顧客稱(chēng)道的優(yōu)秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來(lái)，而是每一個(gè)員工的辛勤汗水滴出來(lái)的，第x加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對(duì)站內(nèi)決策都有發(fā)言權(quán)，站上每月公布營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情況、費(fèi)用開(kāi)支情況、員工獎(jiǎng)懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動(dòng)態(tài)；制定嚴(yán)格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，選拔一些愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)踏實(shí)、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當(dāng)班長(zhǎng)，將壓力傳遞到每一個(gè)班組、每一位員工身上，每月評(píng)選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風(fēng)氣，第x加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場(chǎng)，各種渠道、各種方式地聯(lián)系發(fā)展客戶，由于我們?nèi)w員工的努力，做到新老客戶都得到最好的服務(wù)。
在油品限量期間，我站全體員工用真情的服務(wù)贏得的顧客的諒解。.在油品那么緊張的情況下我站還確保當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)用油,為此當(dāng)?shù)卮妩h支部書(shū)記還親自做了一面錦旗送到了我站，給了我們極大的動(dòng)力。
我們深刻體會(huì)到全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精、開(kāi)拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，結(jié)合我們的行業(yè)特點(diǎn)，由一個(gè)班長(zhǎng)專(zhuān)職負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并按不同專(zhuān)業(yè)分類(lèi)授課，定期進(jìn)行理論與實(shí)踐操作考試，經(jīng)常派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到外地參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年組織職工進(jìn)行二次安全規(guī)程、四次生產(chǎn)技術(shù)授課和二次實(shí)際操作技能演習(xí)，實(shí)行嚴(yán)格考試、考核，考試成績(jī)與工作崗位、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考試成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考試不及格者予以處罰。
員工先進(jìn)事跡材料篇十一
小明同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是一線員工的勞動(dòng)積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門(mén)吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
xx年是xx爭(zhēng)創(chuàng)6000萬(wàn)噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場(chǎng)“保安全、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動(dòng)。小明同志也立足自身崗位，本著“服務(wù)生產(chǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還履行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛(ài)崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守，深深感染著周?chē)恳晃粏T工并吸引著他們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許和表?yè)P(yáng)。現(xiàn)將該同志今年來(lái)的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：
小明同志于xx年1月份進(jìn)入電氣專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)檢部門(mén)。在點(diǎn)檢崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問(wèn)題發(fā)表了具有自己真知灼見(jiàn)的看法。
例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝置的問(wèn)題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷(xiāo)裝置，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)崗位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對(duì)生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會(huì)發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。
其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類(lèi)軟件臺(tái)賬的匯總、處理和備案。在檢修過(guò)程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的'保障和服務(wù)了生產(chǎn)。
為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，xx年7月，小明同志加入到三班保駕崗位。
進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研、積極探討各類(lèi)故障的處理方法，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)故障處理的方式和過(guò)程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書(shū)，以供周?chē)聜儾殚喓蛯W(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對(duì)日后類(lèi)似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。
為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測(cè)試、潤(rùn)滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備積灰的清理等。
此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。
面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全形勢(shì)又十分嚴(yán)峻等問(wèn)題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過(guò)長(zhǎng)，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過(guò)長(zhǎng)(6m)，對(duì)設(shè)備無(wú)疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期(3m)的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。
他還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起重大隱患就及時(shí)上報(bào)一起。同時(shí)還確保了相關(guān)軟件報(bào)表、故障異常信息的詳細(xì)匯總和及時(shí)有效、零失誤的傳達(dá)和發(fā)送。其求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)值得廣大員工去學(xué)習(xí)，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
回顧過(guò)去的一年，他認(rèn)為自己取得的成績(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、師傅同事們的幫助和教誨和個(gè)人辛勤努力密不可分。展望未來(lái)一年，他將一如既往，倍加努力，立足崗位，力求將工作做善做美，為公司項(xiàng)目部的發(fā)展竭盡所能、多做貢獻(xiàn)。這就是平凡的崗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的小明同志。
員工先進(jìn)事跡材料篇十二
“一個(gè)人無(wú)論做什么事情，要做就要做到最好”，xx是這么說(shuō)的，也是這么做的。他用自身的行動(dòng)以及不斷提高的工作業(yè)績(jī)，詮釋了作為一名新時(shí)代勞模的責(zé)任和義務(wù)。
在工作中要求別人做到的，自己必須首先做到。內(nèi)燃機(jī)車(chē)臨修較多，而臨修如“救火”，發(fā)生了零修必須有人到現(xiàn)場(chǎng)去處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，08年，xx加班加點(diǎn)達(dá)257次，遇到臟活、累活，他總是沖在最前面，率先垂范。今年4月5、6日，清明節(jié)，028機(jī)車(chē)啟發(fā)電機(jī)環(huán)火嚴(yán)重，連續(xù)搶修2天；“五一”放假，028、018機(jī)車(chē)零修2天；高溫假期間，018、5117等4個(gè)機(jī)車(chē)完成5次搶修修；“十一”黃金周，036機(jī)車(chē)“電機(jī)環(huán)火故障”處理3天；6月8日端午節(jié)，035機(jī)車(chē)搶修等等。
在干好本職工作的過(guò)程中，xx體現(xiàn)的是一種敬業(yè)，一種執(zhí)著；而在生活中，則體現(xiàn)出一種積極的態(tài)度和責(zé)任感。他善于關(guān)心和團(tuán)結(jié)同志，職工在工作或生活中有什么困難、想法他都盡力去幫助解決，同事之間有什么誤會(huì)他都去幫忙化解；誰(shuí)病了、住院了，甚至誰(shuí)的家人病了、住院了，他要親自到醫(yī)院去看望；誰(shuí)家有婚喪嫁娶等事，他都去幫忙處理。今年5月13日，在汶川大地震發(fā)生后的第二天，xx就和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)商量，如何為地震災(zāi)區(qū)做點(diǎn)兒事情，促成了5月14日由修理車(chē)間、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間、蓄電池廠三家單位參加的獻(xiàn)血活動(dòng)，他自己帶頭獻(xiàn)血400cc。
xx善于堅(jiān)持在班中開(kāi)展小改小革活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智。幾年來(lái)，在xx的帶領(lǐng)下，班組培育了濃厚的創(chuàng)新氛圍，群眾性技術(shù)創(chuàng)新碩果累累。08年xx班共立項(xiàng)15個(gè)，其中10項(xiàng)成果在鐵路處立項(xiàng)，創(chuàng)效11。97余萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)了班組成員人人頭上有項(xiàng)目、人人參與的目標(biāo)。
2008年是十堰管理部“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，年初修理車(chē)間成立了“機(jī)車(chē)120小分隊(duì)。作為主要負(fù)責(zé)人，他站在車(chē)間甚至是整個(gè)鐵路處的高度上，把“機(jī)車(chē)120”建設(shè)作為08年實(shí)現(xiàn)提升班組管理水平，提高檢修效率和檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要平臺(tái)。一是主抓了員工的素質(zhì)教育和多技能培訓(xùn)工作，08年人均學(xué)時(shí)達(dá)150個(gè)，員工的技能水平得到進(jìn)一步提高；同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)，多技能人才增加，人人掌握了兩門(mén)以上的崗位技能，為生產(chǎn)任務(wù)的完成提供了保障。二是建立了快速反應(yīng)機(jī)制，只要出現(xiàn)搶修任務(wù)，他和隊(duì)員們都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做到了快速、及時(shí)、高效的要求。
在多年的檢修過(guò)程中，“xx班”積累了一定的檢修經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，更好地服務(wù)生產(chǎn)，也為以后從事檢修工作的職工提供一份借鑒資料，今年4月份，在處工會(huì)在支持下，車(chē)間啟動(dòng)了“內(nèi)燃機(jī)車(chē)常見(jiàn)故障應(yīng)急處理手冊(cè)”編制工作。xx和班組成員全程參與了檢修手冊(cè)的編制，作為初審成員之一，他對(duì)《手冊(cè)》中的每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真研讀、消化，并對(duì)問(wèn)題內(nèi)容、編排提出了自己的看法，同時(shí)，他組織隊(duì)員們對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，一直到每個(gè)人都能理解為止。
員工先進(jìn)事跡材料篇十三
同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項(xiàng)目秩序部的一名保安班長(zhǎng)。他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守；樂(lè)于助人，排憂解難；以身作則，帶好團(tuán)隊(duì)；勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱(chēng)贊，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。
在工作要求上，他熟悉公司各部門(mén)的職責(zé)分工和人員車(chē)輛情況，掌握?qǐng)@區(qū)進(jìn)出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機(jī)房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對(duì)道閘及伸縮門(mén)，各種消防器材等會(huì)正確使用。
2020年7月的一天，他在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區(qū)里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無(wú)異于大海撈針。
天氣非常炎熱，他擔(dān)心劉女士急出病來(lái)，就把她請(qǐng)到樹(shù)下乘涼，給她倒了杯涼水，主動(dòng)承諾會(huì)幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。
后來(lái)經(jīng)詢(xún)問(wèn)劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說(shuō)：“都是為人父母，老人走失了當(dāng)然擔(dān)心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。
員工先進(jìn)事跡材料篇十四
走進(jìn)浙江隆中機(jī)械制造有限公司，在制動(dòng)盤(pán)車(chē)間磨床檢驗(yàn)臺(tái)前，站著一位年青的女子，她身材高挑，平靜的臉上透著嚴(yán)肅的神情，只見(jiàn)她一手拿著產(chǎn)品，一手拿著圖紙，在仔細(xì)地對(duì)比著，同時(shí)又和身邊的技術(shù)人員和操作者談?wù)撝裁?。她就是隆中公司的質(zhì)量總檢員——陳素萍。在隆中公司，提起陳素萍，員工們對(duì)她一絲不茍、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神有口皆碑。19年前，陳素萍懷著對(duì)美好生活的憧憬走進(jìn)隆中公司（原玉環(huán)縣空分機(jī)械廠），19年后，她將自己的根扎在隆中。陳素萍努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，大膽地參與公司的技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量體系貫標(biāo)等工作，為公司的發(fā)展作出了極大的貢獻(xiàn)。
陳素萍總是說(shuō)自己是一位平凡的女性，做著極為普通的事，然而，就是這樣一位平凡的女性，卻把一顆赤誠(chéng)的心熔鑄在隆中公司的事業(yè)上，她用自己的青春熱血和無(wú)私奉獻(xiàn)贏得了隆中人的廣為贊頌。
陳素萍16歲進(jìn)入隆中公司，她的第一份工作是一名普通的磨工。在平凡的崗位上，她虛心好學(xué)，刻苦鉆研，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)產(chǎn)品精益求精，5個(gè)月后，她被選為磨工班小組長(zhǎng)，一年后，經(jīng)她操作的產(chǎn)品列為免檢產(chǎn)品。短短一年間，取得如此成績(jī)，別人問(wèn)她有什么經(jīng)驗(yàn)，她回答說(shuō)：“我只是一心想把自己該做的工作做好，從小事做起?！?BR> 在以后的工作中，陳素萍先后從事了磨工、車(chē)工、檢驗(yàn)員，但她依然刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，出色地完成了各項(xiàng)工作。陳素萍深知自己文化水平低，工作閱歷淺，她就利用業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并大膽地參與公司的技術(shù)攻關(guān)、技改及質(zhì)量體系貫標(biāo)等工作，為隆中公司技術(shù)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品質(zhì)量做出了杰出的貢獻(xiàn)。
1992年，隆中公司開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)挺柱，當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)尚屬空白，產(chǎn)品一直依賴(lài)進(jìn)口。該零件技術(shù)含量、精度要求高，加工難度大，尤其是該零件關(guān)鍵的一道工序球面r38mm加工，要求跳動(dòng)公差僅為0.02mm。公司決定成立攻關(guān)小組解決技術(shù)難題，陳素萍是攻關(guān)小組的一員。她接到任務(wù)后，立下不完成任務(wù)不下火線的決心。認(rèn)真鉆研分析加工工序，不分晝夜，反復(fù)試驗(yàn)，終于在短短的一個(gè)月內(nèi)，攻克了球面加工的難題，使新產(chǎn)品順利試制成功，為隆中公司氣門(mén)挺柱的開(kāi)發(fā)贏得了時(shí)間，該產(chǎn)品填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，項(xiàng)目還被評(píng)為“浙江省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”。
20xx年底，挺柱產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶要求在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，否則取消訂單。攻關(guān)小組初步分析問(wèn)題出在熱處理氮化上,陳素萍馬上認(rèn)真翻查工藝和相關(guān)手冊(cè)，一邊拿著產(chǎn)品快速地在筆記本上記錄問(wèn)題,第二天陳素萍請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后親自帶著產(chǎn)品跑到杭州向冶金研究院及浙大老師咨詢(xún)。請(qǐng)教問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因后當(dāng)晚返回玉環(huán)，又與攻關(guān)小組成員一起跟蹤熱處理試驗(yàn)，5天來(lái)連續(xù)工作了90多個(gè)小時(shí)，終于解決了質(zhì)量問(wèn)題。原本計(jì)劃停產(chǎn)一周的生產(chǎn)提前兩天恢復(fù)了生產(chǎn)，為公司避免了200多萬(wàn)元的損失，同時(shí)，為隆中公司贏得客戶的滿意和高度的信任立下了漢馬功勞。
還有一件讓隆中人至今難以忘懷的事發(fā)生在20xx年，這是隆中公司與全球最大一家兩輪車(chē)制動(dòng)盤(pán)生產(chǎn)企業(yè)合作的重要一年。
當(dāng)時(shí)有一家日本跨國(guó)公司正在全球?qū)ふ液献骰锇?，由于要求苛刻歷時(shí)三年都未有結(jié)果。后來(lái)到隆中考察，覺(jué)得當(dāng)時(shí)的隆中企業(yè)質(zhì)量控制手段和體系不完善，沒(méi)法達(dá)到他們的要求。但是對(duì)隆中人的好學(xué)、上進(jìn)心大為賞識(shí)。最后抱著試一試的態(tài)度，讓隆中公司在2個(gè)月內(nèi)完善質(zhì)量控制手段和質(zhì)量體系，并下了1000件的訂單。為了爭(zhēng)取這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，公司安排陳素萍負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄和完善質(zhì)量控制手段。為了達(dá)到合作的要求,陳素萍不知花費(fèi)了多少心血、查閱了無(wú)數(shù)資料、熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，兩個(gè)月內(nèi)修改編寫(xiě)的資料達(dá)四十多公分之高。大家都知道，日方要求非常嚴(yán)格，尤其是對(duì)試制的產(chǎn)品，光一個(gè)制動(dòng)盤(pán)，僅厚度一項(xiàng)就要求檢測(cè)8個(gè)點(diǎn)，但陳素萍帶領(lǐng)檢驗(yàn)員將全部的數(shù)據(jù)都一一記錄了下來(lái)。當(dāng)日方看到完備的資料以及13項(xiàng)技術(shù)要求的檢驗(yàn)記錄（數(shù)據(jù)近50000個(gè)）全部記錄后，由衷地放棄了挑剔的目光，順利與隆中簽訂了合作協(xié)議。慶祝成功時(shí)，大家都說(shuō)：“這次的成功，素萍一人就立下了一半功勞。”此項(xiàng)合作的成功，標(biāo)志著隆中公司加快了向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍的速度，為更穩(wěn)步地參與激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從此，隆中的發(fā)展進(jìn)入了新的歷史時(shí)期。
19xx年，陳素萍被選拔到質(zhì)量總檢員崗位。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，陳素萍深刻體會(huì)到產(chǎn)品要立足于國(guó)際大市場(chǎng)，自己手中的這把游標(biāo)卡尺是多么沉甸甸，自己肩上的責(zé)任是多么沉重，產(chǎn)品質(zhì)量是多么的重要。在工作中，陳素萍思索的是如何利用現(xiàn)有設(shè)備創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，樹(shù)立“隆中品牌”，她想方設(shè)法結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和工廠的現(xiàn)況，先后提出了工藝改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量提高、生產(chǎn)周期縮短的建議50余條。其中，烘道的掛具改良提議經(jīng)公司采納實(shí)施后，穩(wěn)定了產(chǎn)品質(zhì)量、提高了生產(chǎn)效率，還大大降低了消耗，為公司年增加經(jīng)濟(jì)效益40多萬(wàn)元；同時(shí)，根據(jù)她的建議，公司還收集了若干進(jìn)口產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)解剖、檢測(cè)、對(duì)比、研究匯總，由她編寫(xiě)了一套隆中公司制動(dòng)盤(pán)生產(chǎn)檢驗(yàn)規(guī)范，奠定了產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，為隆中公司連續(xù)幾年成為制動(dòng)盤(pán)行業(yè)老大做出了突出的貢獻(xiàn)。20xx年，陳素萍還被公司評(píng)為“提合理化建議冠軍”。
為了更好地勝任這份工作，陳素萍參加了業(yè)余大專(zhuān)班學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，陳素萍同志深深地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，惟有做好產(chǎn)品，不斷提高質(zhì)量，企業(yè)才能發(fā)展。在公司推行iso/ts16949質(zhì)量體系的工作中，陳素萍翻閱了大量有關(guān)質(zhì)量管理、體系管理方面的書(shū)籍，一有時(shí)間就熟記質(zhì)量手冊(cè)、程序文件內(nèi)容，功夫不負(fù)有心人，陳素萍通過(guò)自身的努力，取得了iso/9001：20xx、qs9000、vda6.1和iso/ts16949：20xx內(nèi)審員資格證書(shū)。20xx年底，負(fù)責(zé)體系咨詢(xún)的陶上行專(zhuān)家和外審認(rèn)證的幾位專(zhuān)家一致認(rèn)為：“陳素萍同志對(duì)體系非常熟悉，業(yè)務(wù)知識(shí)比較專(zhuān)業(yè)，精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，是一個(gè)難得的人才?！?BR> 大家都知道，質(zhì)量與生產(chǎn)是一對(duì)“孿生兄弟”，其緊密關(guān)聯(lián)，但又時(shí)常出現(xiàn)矛盾。為了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，檢驗(yàn)人員經(jīng)常被工人誤會(huì)或不被理解，檢驗(yàn)員們經(jīng)常稱(chēng)自己是“風(fēng)箱里老鼠——兩面受氣”，也曾因此鬧情緒或工作縮手縮腳。陳素萍一方面不斷提高自身素質(zhì)，平時(shí)在工作中遇到問(wèn)題總會(huì)認(rèn)真記錄在冊(cè)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己分析問(wèn)題與處理問(wèn)題的能力，還積極組織檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)技能知識(shí)，宣傳貫徹檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，始終把質(zhì)量放在第一位。另一方面積極做好質(zhì)量檢驗(yàn)人員的思想工作，使他們安心做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作。每當(dāng)產(chǎn)品加工檢驗(yàn)中出現(xiàn)不合格品處置爭(zhēng)議時(shí)，陳素萍總能站出，公平、公正地處理問(wèn)題，以理服人，以情動(dòng)人，使工人與檢驗(yàn)員心悅誠(chéng)服。陳素萍經(jīng)常對(duì)檢驗(yàn)人員說(shuō)：“我原來(lái)也做過(guò)工人，對(duì)他們的想法和做法深有體會(huì)，但作為檢驗(yàn)員，我們必須堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的立場(chǎng)，我們與工人的利益是一致的，相信他們會(huì)理解的?！钡矔r(shí)常與生產(chǎn)工人交流思想，為他們提高產(chǎn)品質(zhì)量出謀獻(xiàn)策，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)一致，為創(chuàng)造隆中品牌做出努力。幾年來(lái)，隆中公司的產(chǎn)品合格率逐年提高，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，客戶對(duì)隆中產(chǎn)品極為滿意。產(chǎn)品不但被國(guó)內(nèi)多家合資企業(yè)認(rèn)可配套，同時(shí)批量出口國(guó)際市場(chǎng)。
陳素萍，是公司最忙的一個(gè)人。由于她工作經(jīng)驗(yàn)豐富，解決問(wèn)題迅速、準(zhǔn)確，所以只要哪里一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，大家都喜歡找她。在公司調(diào)整臂新品開(kāi)發(fā)階段，由于該產(chǎn)品技術(shù)含量高，大多產(chǎn)品是外協(xié)采購(gòu)，但外協(xié)的質(zhì)量又得不到保證。20xx年12月，一批外協(xié)的零件不合格，但一直查找不出質(zhì)量原因，為此生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)找到素萍，想叫她幫忙到寧波廠家了解情況，陳素萍立馬答應(yīng)了，為了不影響檢驗(yàn)站的工作，她提出了利用休息日去。那天陳素萍一早就從公司出發(fā)了，當(dāng)公司的那輛東風(fēng)小霸王小貨車(chē)到寧波后，原本有腰椎盤(pán)突出病的她腰疼病又犯了，但她顧不上休息直奔廠家，經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的試驗(yàn)、分析，最終將這一問(wèn)題解決了。廠家為了表示謝意，請(qǐng)大家吃晚餐，并留陳素萍在寧波住一晚。但陳素萍堅(jiān)決要回家，因?yàn)樗恼煞虺霾钊チ?，家?歲的女兒無(wú)人照顧。當(dāng)晚回到玉環(huán)已凌晨一點(diǎn)，第二天早上，陳素萍就住院了。
陳素萍，是一位公而忘私的好同志。十幾年來(lái)，她一貫勤勤懇懇，勇挑重?fù)?dān)，哪里有困難哪里就有她的影子。但是她也是一位妻子、一位母親，由于她把大部分精力都投入到生產(chǎn)工作中，所以總是沒(méi)有更多的時(shí)間照顧家人。陳素萍在懷孕期間雖然身體不適，但是極少請(qǐng)假。分娩后她將嗷嗷待哺的嬰兒托給家人，就匆匆趕回她日夜掛念的工作崗位。公司生產(chǎn)任務(wù)繁重，需要她經(jīng)常加班加點(diǎn)，就將幼小的嬰兒拜托親戚照顧一心投入工作。
20xx年冬天，隆中公司產(chǎn)品大批量進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，許多外貿(mào)訂單紛至沓來(lái)，當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)員人手不夠，陳素萍自告奮勇加班加點(diǎn)，那段時(shí)間她沒(méi)日沒(méi)夜拼了命的干。有一天公司要求第二天凌晨6時(shí)要將產(chǎn)品樣品送溫州空運(yùn)，而最后一道工序?qū)⒃诹璩?點(diǎn)完成，她就通宵達(dá)旦堅(jiān)守崗位，當(dāng)時(shí)家里幾次來(lái)電，告知女兒生病發(fā)高燒，要她速回家。面對(duì)家庭與工作，她還是選擇了后者，次日5時(shí)，產(chǎn)品終于驗(yàn)收合格入庫(kù)了。這時(shí)，已累得直不起腰的陳素萍又急急忙忙地奔出車(chē)間往家趕，“天公不作美”此時(shí)下起了傾盆大雨，歸心似箭的她頂著大雨，拼命地騎著自行車(chē)直向家沖。當(dāng)回到家中，望著滿身泥濘而已疲憊的差點(diǎn)虛脫了的妻子，本來(lái)滿腹抱怨的丈夫心疼得說(shuō)不出話來(lái)。在隆中公司，關(guān)于陳素萍公而忘私的事跡流傳的很多，舉不勝舉。
“素萍是一位值得大家學(xué)習(xí)的楷模，我的進(jìn)步，離不開(kāi)陳素萍的幫助”這是隆中公司每一位員工的心聲。
記得20xx年5月4日晚公司團(tuán)總支組織“向先進(jìn)學(xué)習(xí)座談會(huì)”的那一幕，很多員工都敘述了感人的事跡。其中一員工講述了他在隆中成長(zhǎng)的經(jīng)歷。剛進(jìn)隆中，他還是一名小有名氣的搗蛋鬼，不但自己不好好做，還帶動(dòng)其他人一起使壞，而且那時(shí)他還有點(diǎn)討厭陳素萍，因?yàn)殛愃仄伎偢^(guò)不去。每次他做的產(chǎn)品陳素萍都會(huì)非常認(rèn)真地檢查，有時(shí)就差那么幾絲，陳素萍就站在他的機(jī)床邊盯著不放，直到做合格為止。但是有一件事讓他對(duì)陳素萍有了好印象。一次，他將一只車(chē)報(bào)廢的產(chǎn)品偷偷扔掉了，此事被陳素萍知道了。原本以為她會(huì)向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，但陳素萍沒(méi)那樣做，反而對(duì)他講了一些做人的道理，讓他明白公司的質(zhì)量理念“以人品創(chuàng)造產(chǎn)品”到底是什么意思。后來(lái)，他主動(dòng)向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)了錯(cuò)誤。之后，他也慢慢改變了，如今他已是車(chē)間的一名班長(zhǎng)，也光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
陳素萍事事以身作則，在她身邊工作過(guò)的同事都深有體會(huì)?！瓣愃仄际且粋€(gè)很認(rèn)真的人，有時(shí)甚至有些固執(zhí)，對(duì)大家的要求很?chē)?yán)格，但她是一個(gè)好檢驗(yàn)員，也是一位好老師。”隆中公司統(tǒng)計(jì)員周惠云這樣說(shuō)。
小周剛進(jìn)隆中時(shí)什么也不會(huì)，部門(mén)安排她跟陳素萍做一名檢驗(yàn)員學(xué)徒?？粗愃仄济β档纳碛?，嫻熟的動(dòng)作，小周起先有些害怕，怕自己學(xué)不會(huì)。于是陳素萍就手把手地指導(dǎo)她，耐心、細(xì)致地從每一個(gè)環(huán)節(jié)教起，從識(shí)圖到檢驗(yàn)的方法、檢驗(yàn)技巧等等，毫不保留地說(shuō)了一遍又一遍，終于在一個(gè)月后她能獨(dú)立操作了，并很快成為一個(gè)熟練的檢驗(yàn)員了。一年后，公司內(nèi)部招聘統(tǒng)計(jì)員，陳素萍向公司推薦了她，并鼓勵(lì)她參加，經(jīng)過(guò)面試、筆試，小周順利地被公司聘為統(tǒng)計(jì)員。幾年來(lái)，經(jīng)陳素萍培養(yǎng)、指導(dǎo)的檢驗(yàn)員，還有的成長(zhǎng)為總經(jīng)理助理，有的已擔(dān)任調(diào)度員、班長(zhǎng)?，F(xiàn)陳素萍已成為公司不可多得的中層骨干。
陳素萍是一名老黨員，她雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻一直保持著一個(gè)共產(chǎn)黨員的高風(fēng)亮節(jié)。20xx年第十四號(hào)臺(tái)風(fēng)“云娜”襲擊臺(tái)州，這次風(fēng)暴來(lái)勢(shì)兇猛，史無(wú)前例。那天早上公司中層干部和部分黨員自發(fā)組織了抗臺(tái)，當(dāng)我們看到剛病好康復(fù)的她也到了現(xiàn)場(chǎng)與大家一起作戰(zhàn)，大家都勸說(shuō)她回去，誰(shuí)知陳素萍說(shuō)了一句：“我是一名黨員，是黨員的跟我上！”。那時(shí)，我們誰(shuí)也沒(méi)再說(shuō)什么，就忙開(kāi)了，旁觀的一些員工也主動(dòng)動(dòng)起手來(lái)，大家一起投入到抗臺(tái)中。三個(gè)去樓頂蓋房頂，五個(gè)去車(chē)間外挖溝，五個(gè)去拉繩索，幾個(gè)將產(chǎn)品搬到安全的地方，不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間大家將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到安全的地方，臨時(shí)廠房也已加固妥當(dāng)。下午兩點(diǎn)公司員工提前下了班，陳素萍站在門(mén)口一一叮囑大家路上小心，要互相照顧。傍晚四點(diǎn)，面對(duì)著狂風(fēng)，陳素萍擔(dān)心起了一些外籍員工的住房，一邊叫公司準(zhǔn)備會(huì)議室、招待所給個(gè)別員工當(dāng)臨時(shí)住房，一邊到外來(lái)民工居住比較差的地方去看望大家，安慰大家不要怕，并讓住在危房的員工到公司來(lái)借宿。晚上，陳素萍堅(jiān)持留下與大家一起作戰(zhàn)，夜間面對(duì)肆無(wú)忌憚的狂風(fēng)，公司涂裝車(chē)間的大門(mén)已危在旦夕，陳素萍首先想到的是用毛竹加固，大家沖向雨中去搬已備好的毛竹、梯子、鐵絲等加固用具，通過(guò)三個(gè)輪回，我們終于將大門(mén)封好，最后，在大家的齊心協(xié)力下，公司沒(méi)有受到損失，得到了公司的好評(píng)。
由于陳素萍的出色工作，得到了黨和群眾的認(rèn)可，贏得了社會(huì)各界的公認(rèn)。20xx年陳素萍獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆狈Q(chēng)號(hào)，“浙江省勞?！狈Q(chēng)號(hào)，同年又獲“浙江省女職工先進(jìn)工作者”；自19xx年來(lái)，歷年被隆中公司評(píng)為“質(zhì)量標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”、“模范員工”等稱(chēng)號(hào)；20xx年獲“玉環(huán)縣先進(jìn)工會(huì)工作者”稱(chēng)號(hào)，20xx年獲“臺(tái)州市先進(jìn)女職工工作者”稱(chēng)號(hào)，20xx年獲“玉環(huán)縣三八紅旗手”稱(chēng)號(hào)；1999年獲“臺(tái)州市勞模”稱(chēng)號(hào)。在眾多的榮譽(yù)面前，陳素萍總是笑著對(duì)大家講：“成績(jī)是大家共同創(chuàng)造的，不是我個(gè)人的功勞。”陳素萍總是將她今天的成績(jī)看稱(chēng)是她人生中的一座里程碑，她勉勵(lì)自己“雄關(guān)漫道其如鐵，而今邁步從頭躍?！?BR>