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后勤服務中心工作總結(jié)篇一
20xx年，在廳黨組的正確領(lǐng)導和機關(guān)各處室的大力支持下，機關(guān)服務中心以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持解放思想，求真務實，緊緊圍繞機關(guān)后勤保障和優(yōu)質(zhì)服務的主題，嚴格落實責任制，抓好安全生產(chǎn)工作，全面履行管理、服務和保障三大職能，提升后勤保障、服務創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，堅決維護、鞏固民族團結(jié)和社會穩(wěn)定，開創(chuàng)機關(guān)后勤管理工作新局面，為機關(guān)各項工作正常運行提供服務和保障，取得了一定的成績。
機關(guān)服務中心制定嚴格的學習制度，認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央新疆工作座談會精神，鞏固和深入學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎扎實實開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動，堅決貫徹執(zhí)行黨的民族政策，牢固樹立“三個離不開”思想，爭創(chuàng)民族團結(jié)進步模范機關(guān)。以加強中心黨支部建設、提高黨員素質(zhì)為重點，緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向。建章立制，做到管理制度化，進一步修訂了崗位職責、考核辦法等規(guī)章制度，使后勤服務逐步走向制度化，規(guī)范化軌道，增強了為機關(guān)服務的政治意識、大局意識和責任意識。
根據(jù)廳黨組《衛(wèi)生廳黨組依法關(guān)于在廳直系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案的通知》及《廳黨組關(guān)于印發(fā)在廳直系統(tǒng)開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題活動實施方案的通知》，組織干部認真領(lǐng)會創(chuàng)先爭優(yōu)的深刻內(nèi)涵，增強各族干部職工建設和諧社會的自覺性、主動性和堅定性。認真開展“公民道德建設月”和第28個民族團結(jié)教育月活動，以“增進互信、增進感情、增進團結(jié)”和以“人人都講團結(jié)的情、人人都講團結(jié)的話、人人都講民族團結(jié)的事”為抓手，大力營造和睦相處、和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，我處切實做好推進民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定的各項工作。
（一）強化成本控制，規(guī)范財務管理。
認真貫徹國家規(guī)定的各項財經(jīng)政策、法令和規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財務制度和財經(jīng)紀律。加強對車輛運行成本的核算管理；加強水、電、取暖費及其他各項分攤費用的收取工作；實行電話費定期公布制度，增強職工節(jié)約意識；實行辦公后勤物資采購“雙人負責制”、“貨比三家”，既規(guī)范了采購程序，保證了質(zhì)量，同時也節(jié)約了開支；組織機構(gòu)代碼證、事業(yè)法人證、稅務登記證等變更手續(xù)的辦理；負責完成車輛的采購、保險及維修的政府采購所需手續(xù)的辦理。衛(wèi)生廳勞動服務公司撤并到廳機關(guān)服務中心，辦理了賬務合并、人員合并、稅務登記證變更等手續(xù)。
進一步規(guī)范了廳機關(guān)固定資產(chǎn)的登記、管理制度，每年一清查，嚴格執(zhí)行固定資產(chǎn)采購、轉(zhuǎn)移、報廢的各項制度，手續(xù)完備，做到帳證、帳卡、帳實相符，確保國有資產(chǎn)的完整。由于財務管理嚴格，有效的保證了資金支出使用的合法性和有效性，做到了責任明確、手續(xù)完備、使用合理。
（二）、強化安全，加強車輛管理
加強了車隊內(nèi)部管理工作，并嚴格執(zhí)行車隊各項規(guī)章制度，提高服務質(zhì)量和安全意識。車隊黨支部定期對駕駛員進行政治思想教育，提高駕駛員的法律意識、安全意識，認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，對機關(guān)車隊駕駛員采取定期、不定期、集體、個別的方式進行安全教育，將本單位的人員和車輛安全作為駕駛員的工作出發(fā)點和落腳點。
為解決新成立處室的工作用車問題，新購置2輛越野車（漢蘭達）用于業(yè)務處室的督導檢查工作。車輛的采購、保險及維修都由政府采購部門管理，20全年安全行駛70萬公里，機關(guān)車隊無一起交通安全責任事故，圓滿地完成了廳機關(guān)各項工作用車保障任務。
加強對院內(nèi)進出車輛的管理，除本單位公務用車、院內(nèi)居民私家車及臨時停用車（憑《通行證》），嚴禁各類車輛進入廳機關(guān)院內(nèi)。
（三）、水暖設備的管理和維修
從厲行節(jié)約出發(fā)，積極參與“節(jié)水型單位”創(chuàng)建活動，利用冷凝水澆灌綠地等措施，今年節(jié)約自來水約1.5萬立方；對高區(qū)低區(qū)供水設施進行定期保養(yǎng)維修，保障了廳機關(guān)及住戶冷熱水的正常供給；換熱站更換腐蝕老化的板式換熱器一臺（316l、820m2）；及時排查維修滲漏的供水管道、暖氣管網(wǎng)等，對廳大院住宅區(qū)域及公共區(qū)域的給、排水管網(wǎng)及設備全年維修約1500余次；換熱站在供暖前后給裝修的住戶進行下水管道和暖氣的維護保養(yǎng)，為機關(guān)辦公和居民生活提供了良好的保障。
（四）用電及電器設備的管理及維修
為確保機關(guān)大院供電安全，保障了千伏高壓進戶及配電網(wǎng)絡的安全運行，并加強對出租房屋和居民住房照明線路檢修，并及時給住戶提出整改意見，提高居民的用電安全意識。
在辦公樓二樓及一樓整體改造過程中，安裝辦公室照明面板燈燈管及節(jié)能燈；在衛(wèi)生廳辦公樓消防設施整改過程中，協(xié)助施工方對電路部分及樓頂風機進行維修和調(diào)試；全年維修500多次，保證插卡電表正常供電。
（五）、嚴格管理，做好綠化、美化環(huán)境工作
院內(nèi)綠地面積達7800平方米，共栽植各種樹木900余株，大院綠地覆蓋率達到36%。定期對大院內(nèi)花草樹木進行修剪、殺蟲等維護保養(yǎng)工作。每周定期對樓道及院內(nèi)外的衛(wèi)生進行抽查，做到不留衛(wèi)生死角，積極做好辦公樓及住宅區(qū)的滅蟑滅鼠工作，每季度組織相關(guān)處室對廳機關(guān)各處室的環(huán)境衛(wèi)生及安全隱患進行檢查，為機關(guān)職工和廣大住戶提供了一個優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。
通過廳領(lǐng)導和機關(guān)各處室的大力支持，我廳先后獲得了“自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”、“烏魯木齊市花園式單位”、“烏魯木齊市綠化合格單位”、“烏魯木齊市造林綠化先進集體”等稱號，創(chuàng)建“宜居社區(qū)”和第一批“烏魯木齊市節(jié)水型單位”和“安靜居住小區(qū)”，并被天山區(qū)政府授予“-20年度冰雪清掃優(yōu)秀駐地單位”。
（六）、房產(chǎn)及基建管理
底至初，按照自治區(qū)統(tǒng)一要求，對我廳在職及離退休244名職工進行集資建房的清理清查工作；為改善住房條件,依據(jù)新政辦發(fā)[］228號《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)區(qū)直機關(guān)單位集中統(tǒng)一建設職工住房實施意見的通知》精神,在衛(wèi)生廳黨組書記殷宇霖同志、廳長買買提.亞森同志、紀檢組長朱@同志等領(lǐng)導的高度重視、大力支持和高位推動下，我廳與直屬單位聯(lián)合集資建房項目的資格審批手續(xù)陸續(xù)展開，烏魯木齊住房委員會對參加集資房人員進行資格審核并批準；在自治區(qū)疾病預防控制中心設立本次集資建房財務專戶，收繳20%集資款，并將此款匯入烏魯木齊市住房委員會專用帳戶，出具《烏魯木齊市集資建房認證通知書》；在烏魯木齊市規(guī)劃局報批土地勘察及工作區(qū)總平面設計方案，新疆建筑設計研究院西北巖土工程咨詢有限公司出具《工程地質(zhì)條件說明》；委托新疆和順工程咨詢有限公司完成集資建房項目的建議書制作工作，同時自治區(qū)發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于自治區(qū)衛(wèi)生廳與下屬單位聯(lián)合集資建房項目立項的批復》；經(jīng)自治區(qū)財政廳政府采購辦批準，委托新疆西北招標有限公司代理開展此次集資建房項目的各項招標工作；經(jīng)過地址勘察、設計單位的招標、采用清潔能源及規(guī)劃紅線等審批手續(xù)，于20xx年11月xx日進行動土剪彩儀式。
根據(jù)自治區(qū)建設廳統(tǒng)建辦新建房【20】12號《關(guān)于對自治區(qū)行政事業(yè)單位職工住房補貼調(diào)查情況進行重新確認的通知》，完成本廳在職及離退休職工中，未參加集資建房且原住房面積未達標的、無房戶等重新確認摸底調(diào)查，住房補貼調(diào)查表的發(fā)放、收集、整理、匯總、上報等工作。
為加強房屋租賃管理，規(guī)范房屋租賃行為，印發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范廳機關(guān)大院內(nèi)出租房屋及流動人口的管理的通知》，對院內(nèi)的承租戶及出租戶分別制定管理規(guī)則，與出租戶簽訂《綜合治安責任書》及辦理《衛(wèi)生廳機關(guān)大院居民出入證》，并聯(lián)合轄區(qū)派出所、居委會對院內(nèi)出租房屋進行摸底排查（共4次）。
為解決新成立處室及新增人員的辦公場所問題，將辦公樓2樓（原職工食堂及職工活動中心）和1樓（原職工食堂后堂）整體改造為辦公室，面積約00平方米；對老干活動中心進行內(nèi)外墻粉刷、市內(nèi)局部裝修及更換暖氣管道等，粉刷面積約1767平方米，更換暖氣片214片。
（七）安全保衛(wèi)及消防管理
積極配合廳辦綜合治理、安全生產(chǎn)工作，在綜合治理宣傳月、6·26禁毒日、安全生產(chǎn)月、11·9消防日開展宣傳活動，共懸掛宣傳橫幅12條、制作展板3塊；制作“居民安全提示”宣傳牌懸掛在所有居民樓21個單元樓道內(nèi)，內(nèi)容包括防火、防盜、車輛停放、出租房屋等內(nèi)容；組織人員對全廳住宅樓單元防盜門進行維修，確保居民安全，并定期對廳機關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)進行維護、維修。
為進一步做好進出入廳機關(guān)及大院人員及車輛的登記、查驗工作，為大院內(nèi)268戶居民及家屬00多人辦理了《衛(wèi)生廳機關(guān)大院出入證》，為院內(nèi)車輛辦理了《停車證》，通過以上措施，基本控制了不明外來人員及車輛的流入，做到戶戶有登記、人人可查。
貫徹落實《消防法》，制定《自治區(qū)衛(wèi)生廳消防安全管理規(guī)定》，切實做到有章可循，繼續(xù)鞏固去年“建筑消防設施三化驗收單位”成果，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持每日巡查，維保單位定期檢查等日常制度；請專業(yè)檢測公司對衛(wèi)生廳辦公樓消防設施進行檢測；對廳辦公樓、車庫、居民樓等到期滅火器121只進行了換粉、維修和更換；組織全廳干部職工，邀請專業(yè)消防培訓老師進行消防安全知識培訓；結(jié)合“11·9”消防安全日活動，組織廳機關(guān)義務消防員進行報警、緊急疏散、滅火器實際操作等培訓；通過制作宣傳板報、張貼宣傳標語等多種形式開展單位消防“四個能力”建設宣傳活動。
（八）節(jié)能減排工作
為貫徹落實《國務院關(guān)于進一步加大工作力度確保實現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標的通知》精神，國家發(fā)展和改革委員會、國務院機關(guān)事務管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步加大工作力度確保實現(xiàn)公共機構(gòu)節(jié)能減排目標的緊急通知》（國管【20xx】213號）。按照“十一五”節(jié)能目標責任預考核的要求，為做好節(jié)能減排工作，專門成立了節(jié)能減排機構(gòu)。
后勤服務中心工作總結(jié)篇二
一年來，在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直各業(yè)務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發(fā)展經(jīng)濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產(chǎn)責任制，積極推進農(nóng)村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。
一年來的具體工作如下：
教育群眾樹立你發(fā)展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經(jīng)濟強鎮(zhèn)’。
1、加強組織領(lǐng)導，細化目標責任。經(jīng)濟要發(fā)展，招商引資是關(guān)鍵。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想，引項目，促發(fā)展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，副鎮(zhèn)長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領(lǐng)導和指導；二是強化工作內(nèi)容，調(diào)整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經(jīng)發(fā)局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進行技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)規(guī)模。三是制定獎懲規(guī)定，調(diào)動招商積極性。為調(diào)動全鎮(zhèn)招商工作積極性，根據(jù)市對外招商有關(guān)獎勵政策，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。
3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮(zhèn)領(lǐng)導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元, 集靈路酒店高級客房區(qū)年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區(qū)年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。
爭項要資方面：
完成620萬，已上報經(jīng)發(fā)局。
1、健全組織機構(gòu)，發(fā)揮核心作用。為促進轄區(qū)農(nóng)村公路可持續(xù)
發(fā)展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護體制。結(jié)合我所實際成立了養(yǎng)護機構(gòu)，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日?？荚u工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監(jiān)督員，對養(yǎng)護員每月的工作情況實施監(jiān)督管理，確保一路一人，確保農(nóng)村公路長期發(fā)揮效益。
2、完善養(yǎng)護管理制度，促進工作落實。 為了使農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作形成經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，我所下發(fā)了《農(nóng)村公路養(yǎng)護管理規(guī)定》，落實了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮(zhèn)有主管領(lǐng)導，村有主管干部，路有專門養(yǎng)護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養(yǎng)護隊伍，確保工作順利開展，在養(yǎng)護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養(yǎng)護事業(yè)的群眾擔任養(yǎng)護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結(jié)合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養(yǎng)護業(yè)務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。
后勤服務中心工作總結(jié)篇三
行政審批服務市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務中心的悉心指導下，我們精心準備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓。在進駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負責同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領(lǐng)導分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。9月23日，區(qū)政務中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。
此次整體搬遷，共有13個單位在市政務中心單獨設置服務窗口，4個單位與市合署設立窗口，6單位并入市政務中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務項目。做好進駐人員的后勤服務工作，使大家盡快進入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責。在市政務中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領(lǐng)取等一系列后勤服務工作。通過我們主動與市政務中心溝通、協(xié)調(diào)，保證了各窗口網(wǎng)絡、電話暢通，保證了我區(qū)進駐人員在過渡期的安心辦公。
根據(jù)宣州區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內(nèi)容（包括項目名稱、設立依據(jù)、審批條件及流程、收費標準、收費依據(jù)、承諾辦理時限），進一步細化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細分，要求進一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務對象可以上網(wǎng)，即時查看自己所申請的事項的具體辦結(jié)情況，一查就能一目了然。
盡管九月份的工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務工作。
一是積極參與宣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關(guān)單位一起，認真完成項目建設組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設備有限公司投資新建的年產(chǎn)3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機械有限公司投資新建的年產(chǎn)6000臺機電生產(chǎn)項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。
二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司。
后勤服務中心工作總結(jié)篇四
1、對精準扶貧工作“五個一”中的一個農(nóng)技的相關(guān)軟件。按照市上要求分別負責幾個村、同時對各自負責的村里建卡戶進行農(nóng)業(yè)先進技術(shù)培訓，高產(chǎn)栽培，防病治蟲，修技整形，以及優(yōu)良品種的推廣。
2、產(chǎn)業(yè)的扶持。對所負責村作統(tǒng)一規(guī)劃，同時又以社規(guī)劃具體產(chǎn)業(yè)，成片，成形，最后以農(nóng)戶為單元，規(guī)劃庭院經(jīng)濟，以長短結(jié)合，以可持續(xù)發(fā)展為基準。以鳳凰山村，樂里廟村，射弓埡村，華嚴寺村，天目觀村發(fā)展沙參和果樹。以氈帽山村，豬埡槽村，小保寧村，龍吟山村，竹林埡村發(fā)展生姜為主。以九節(jié)梁村，大云寺村發(fā)展獼猴桃為主。
其中以獼猴桃栽培技術(shù)，果樹栽培為主，以新型農(nóng)械，新型高產(chǎn)栽培為輔。并搞好大春生產(chǎn)現(xiàn)場會和小春生產(chǎn)現(xiàn)場會。
對應入賬做到全入，財務管理嚴格把關(guān)，并在每個季度末對各村賬務進行公開，做到公開化，透明化，具體化。
糧食直補，良種補貼落到實處，對應得戶及時打到其信用卡上。對種糧大戶，沙參種植大戶，生姜種植大戶進行獎勵，助其大力發(fā)展。
特別是精準扶貧工作，結(jié)對幫扶，下村入戶對其產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。按時，按質(zhì)，按量給以完成！
總之，全體同仁一心為千佛農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的發(fā)展傾注全力！
后勤服務中心工作總結(jié)篇五
20xx年以來，鄉(xiāng)便民服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務服務中心的具體指導下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，奮力把 “中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。
鄉(xiāng)便民服務中心工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規(guī)，嚴格按制度為群眾辦理日常事務，秉公辦事，從不推諉。
鄉(xiāng)便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。全年共接待群眾咨詢197人次，為群眾辦理、代辦事項744件，辦結(jié)744件，辦結(jié)率99.9%。各村代辦件共1445件，復印各項宣傳資料2200余份。為群眾書寫申請、證明等42件，免費為群眾復印身份證、戶口薄等465份。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
1、加強學習，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、加強隊伍建設，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務素質(zhì)和樂于無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。
3、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
4、加強網(wǎng)絡建設，不斷完善服務中心硬件、軟件建設。
總之，我鄉(xiāng)便民服務中心通過多年來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，為百姓樹立良好的公仆形象，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。
后勤服務中心工作總結(jié)篇六
一年以來，x鎮(zhèn)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止xx月底，中心受理xxxx件，辦結(jié)xxxx件，辦結(jié)率xxx%；受理咨詢xxxx人次；加蓋行政印章xxx件?，F(xiàn)將xxxx年中心工作總結(jié)如下：
（一）提高服務功能，方便群眾辦事
x鎮(zhèn)便民服務中心共設置黨政事務類、民政殘聯(lián)類、計生服務類三類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題，減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務服務工作信息，并圓滿完成了信息報送任務。
（二）規(guī)范辦事程序，實行陽光操作
我鎮(zhèn)便民服務中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心對外設立的窗口，主要負責辦理各村無法辦理的事項，根據(jù)群眾需要，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從窗口返回。通過規(guī)范服務，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務功能大大提高。
（三）嚴格管理體制，提升服務質(zhì)量
為進一步提高服務質(zhì)量，杜絕中心違紀現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風正、服務優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對中心實行全天候全方位監(jiān)督管理；其次要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結(jié)公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、失職追究制、十不準等十項管理制度，并將制度上墻。日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄。定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)黨政辦進行通報。對工作人員明確責任：誰違紀、誰負責，誰違紀、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責任追究。同時，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，切實做到“五不讓”。熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。
（一）加強領(lǐng)導，突出重點
中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
（二）改進服務手段，提高服務品位
加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務形象。
不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
（三）強化服務功能，完善鄉(xiāng)村服務體系
進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鎮(zhèn)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
進一步推進網(wǎng)上政務信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。
后勤服務中心工作總結(jié)篇七
政務服務中心是我國建設服務型政府的重要載體，也是我國探索建設法治政府的重要創(chuàng)新。政務服務中心在轉(zhuǎn)變政府職能、推進政務公開、改善投資環(huán)境、今天本站小編給大家找來了服務中心
工作總結(jié)
，供大家參考和閱讀。
一、圍繞經(jīng)濟建設這個中心，充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門服務職能
新時期、新特點給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務中心解放思想，與時俱進，改過去的單一的管理型向管理與服務型轉(zhuǎn)變，改過去的單一為政府服務向政府與農(nóng)民服務轉(zhuǎn)變，立足服務“三農(nóng)”。圍繞經(jīng)濟建設這個中心，突出農(nóng)民增收，積極開展農(nóng)經(jīng)“五項”服務。
一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工作和分解落實工作，并對各村進行年度考核評比。
二是抓好農(nóng)業(yè)服務體系的組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)黨委政府的要求，堅持做好“三定”工作，即定服務項目，定服務質(zhì)量，定時間要求，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟建設服務。
三是抓好“一站式”服務窗口，樹立農(nóng)經(jīng)服務新形象。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個水產(chǎn)流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務，為農(nóng)民增收提供了有力的保證。
二、鞏固改革成果，做好農(nóng)村稅費改革政策的執(zhí)行者
1、規(guī)范費用方案編制。各村今年費用負擔方案嚴格按規(guī)定程序進行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定后報農(nóng)經(jīng)服務中心審核，最后報鎮(zhèn)政府審批。
2、嚴格費用方案分解落實。對縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負擔方案層層分解落實情況以及相關(guān)的農(nóng)民負擔政策全部進行公開，接受群眾監(jiān)督。
4、認真執(zhí)行政策。嚴格執(zhí)行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。
三、堅持規(guī)規(guī)范操作，把好農(nóng)村財務的監(jiān)督關(guān)
今年是我鎮(zhèn)的財務管理年，我們明確專人抓，分工負責，職責分明，實行年終實績計分，納入考核內(nèi)容。一年來通過鎮(zhèn)、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財務逐步走上規(guī)范化、法制化、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務管理制度，二是認真編制財務收支計劃。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財務收支計劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負責同志親自參與，和各村對接。嚴格財務收支計劃的編制和審定，嚴把財務計劃編制關(guān)。三是實行雙代管。通過訂立崗位責任制，加強村級票據(jù)管理，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強村級集體資金管理，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務中心，由農(nóng)經(jīng)服務中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認真抓好原始票據(jù)的審核，平時村報賬員嚴格把好票據(jù)報銷關(guān)，對不在規(guī)定報銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收，對未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進賬，中心審核認為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。五是抓好財務違規(guī)違紀問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村(居委會)進行了全面審計，對違規(guī)違紀單位和個人，由鎮(zhèn)紀委處理糾正，限期整改。
四、認真組織收入，當好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟組織的理財人
在抓好村級財務預算管理工作的同時，農(nóng)經(jīng)中心應當為鎮(zhèn)村經(jīng)濟組織增收，減債出謀劃策，努力當好黨委政府和基層的理財人。今年以來。我們針對全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實際，以各類承包合同清理為突破口，加大結(jié)算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級合同的清理，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報農(nóng)經(jīng)中心存檔，中心據(jù)此建立電腦臺賬，實行監(jiān)督管理。鎮(zhèn)政府規(guī)定，今后村級集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實行公開公示制度。采用招標、拍賣、公開協(xié)商等方式進行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證，以保證農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。
五、加強自身建設，提高農(nóng)經(jīng)隊伍的素質(zhì)
今年，由于稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境。下半年中心認真組織學習黨的“保先”教育學習活動，在
先進性教育
活動中加快推進農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務，并緊緊聯(lián)系實際，堅持一手提抓學習教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進我們的工作作風。在學習中，我們堅持高標準、嚴要求，扎扎實實抓好每個關(guān)鍵階段，使站人員在思想作風、工作作風和黨性黨風方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結(jié)合本職工作，排找自己的不足，并對今后工作提出計劃和打算，大家群心振奮，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。
20xx年，大河坎鎮(zhèn)便民服務中心本著建設高效、便捷的服務大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務”，現(xiàn)設立12個服務窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口、綜合服務1個窗口、咨詢服務1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評。現(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：
一、建章立制，規(guī)范服務。
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務中心運行辦法、ab崗工作職責、便民服務中心承諾制度、便民服務中心首問負責制度、便民服務中心限時辦結(jié)制度、便民服務中心一次性告知制度、便民服務中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務公開，落實陽光作業(yè)，便民服務中心梳理了所有業(yè)務的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務群眾
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來服務”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設身處地為群眾著想，由淺入深引導工作人員增強服務意識，奉獻愛心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務已悄然融入日常工作之中，服務態(tài)度、服務質(zhì)量明顯提高。通過設置群眾留言簿和服務跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務。
三、不斷探索和實施了新的為民服務方式
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務標準、服務承諾、投訴電話等內(nèi)容進行公開。
為使服務事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務中心申請注冊了政務服務域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
四、加強了村(居)便民服務大廳的建設
村級便民服務大廳建設扎實推進。今年以來，鎮(zhèn)便民服務中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術(shù)培訓。二是開展業(yè)務培訓。鎮(zhèn)便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務室的有10個村(居)，并都已投入使用，10個村(居)的便民服務大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務10100余件。
五、20xx年
工作計劃
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設鎮(zhèn)村便民服務，使服務更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務形象。
(三)加強村(社區(qū))便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務領(lǐng)域。不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
一年以來，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止12月底，中心受理1960件，辦結(jié)1960件，辦結(jié)率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，突出重點
1、認真學習規(guī)服文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20xx年規(guī)范化服務型政府(機關(guān))建設工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
3、鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力，舉辦業(yè)務培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民服務室建設基本完成。
4、創(chuàng)新服務方式，積極開展送服務進企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務、促進發(fā)展”活動。針對
勞動合同
、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導。
二、改進服務手段，提高服務品位。
1、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
2、完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
3、繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。
三、強化服務功能，完善鄉(xiāng)村服務體系。
1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
2、優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
3、強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民室人員的業(yè)務指導。
4、強化電子政務建設，加快推進網(wǎng)上審批。中心將進一步推進網(wǎng)上政務信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
四、20xx年工作措施
1、加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務的良好形象。
2、全面推進政務公開，接受全社會監(jiān)督。
3、規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。
4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。
5、加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
6、繼續(xù)加強村便民服務室標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務室標準化。
后勤服務中心工作總結(jié)篇八
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，根據(jù)2012年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1—5月份，市政務服務中心辦結(jié)審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。
上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構(gòu)建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關(guān)股室負責人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導通報，讓領(lǐng)導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關(guān)鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內(nèi)容的細化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關(guān)進行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質(zhì)量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術(shù)服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運作經(jīng)費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領(lǐng)導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
后勤服務中心工作總結(jié)篇九
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務服務中心的指導下，我鎮(zhèn)便民服務工作以“三個代表”重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
(一)、加強領(lǐng)導，落實責任。
建設便民服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，成立了由鎮(zhèn)長唐明輝同志兼任便民服務中心主任，大調(diào)解中心副主任何澤元同志兼任中心副主任，程小晏同志任便民服務中心辦公室主任，具體負責中心的日常事務工作。
我鎮(zhèn)便民中心共設置八個窗口:
1、國土、村建窗口；
2、黨政群窗口；
3、計生、文化窗口；
4、勞動保障窗口；
5、民政窗口；
6、農(nóng)業(yè)服務窗口(農(nóng)、林、水、畜牧、農(nóng)機)；
7、財政、惠民幫扶窗口；
8、調(diào)解信訪窗口。現(xiàn)有窗口工作人員15人。
(二)、完善制度，逗硬考核。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(三)、工作規(guī)范，措施完善
據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“前移辦公”相結(jié)合?！凹修k公”即:每周一至周五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗?！扒耙妻k公”即:每逢場天，民政窗口及國土村建窗口安排一至二名工作人員到鳳鳴社區(qū)辦理各項業(yè)務，盡力方便群眾。
便民服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到群眾滿意，今年1-6月，中心共辦理各類審批事項1782件，其中即辦件1752件，代辦件38件，咨詢?nèi)藬?shù)3126人次。
(四)、狠抓能力建設。
培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務精的工作人員。為提高工作人員的服務本領(lǐng)，我們組織窗口工作人員學習了，并組織培訓計算機等方面的知識3次，定期交流學習，提高了工作人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。
(五)規(guī)范服務，因人定責，公開承諾
我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。
(一)、個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)、經(jīng)費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。
根據(jù)近日縣委書記林建國同志對加強政務服務工作的相關(guān)指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我們將著重在以下幾個方面做好便民服務工作。
(一)、加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)、繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護鳴鳳社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
后勤服務中心工作總結(jié)篇十
xx年，xx市委市政府高度重視養(yǎng)老工作，局黨組多次專題討論研究養(yǎng)老工作，年初制定xx年養(yǎng)老服務工作高質(zhì)量發(fā)展實施方案，梳理了養(yǎng)老服務重點工作項目清單，以項目制管理模式，制定進展計劃表，倒排時間，全力以赴做好xx養(yǎng)老各項工作，主要如下：
（一）養(yǎng)老服務基礎(chǔ)設施建設。
一是加快做好全市養(yǎng)老設施規(guī)劃。結(jié)合新一輪國土空間規(guī)劃調(diào)整的契機，委托xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院啟動了全市養(yǎng)老服務設施專項布局規(guī)劃修編，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已經(jīng)基本將有關(guān)項目規(guī)劃匯總到局里，已對具體規(guī)劃項目和地塊進行實地走訪和查勘，計劃等全市國土空間規(guī)劃調(diào)整后完成全市老年人服務設施專項布局規(guī)劃編制。
二是推進xx家區(qū)域性敬老院建設。億元在城東、大荊、虹橋、清江建設xx所總床位xx張的區(qū)域性敬老院，xx年財政預算已安排xx萬作為啟動資金，目前xx家敬老院工可已經(jīng)發(fā)改部門工可立項批復和自規(guī)部門規(guī)劃調(diào)整，已經(jīng)完成了城東、大荊xx家敬老院方案設計，市政府已經(jīng)召開協(xié)調(diào)會議，明確市城投集團代建xx家敬老院。虹橋、清江xx家敬老院已經(jīng)啟動項目用地的征地工作，xx年xx月前完成土地農(nóng)轉(zhuǎn)用的審批，xx年底前開工建設。
三是加快xx家公辦養(yǎng)老機構(gòu)公建民營投用。市社會福利院公建民營打造全市首家認知障礙照護床位專區(qū)工作，已經(jīng)完成方案制定，正處于招投標確定施工單位階段，磐石鎮(zhèn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心xx張床位項目公建民營，正在啟動公開招投標，xx月底前確定承接運營商，xx年xx月底前完成裝修投用， xx張以上公辦護理型養(yǎng)老機構(gòu)—光大百齡幫xx頤養(yǎng)中心項目目前已在全力以赴加快裝修改建進度，總床位xx張，內(nèi)設xx張認知障礙照護床位，同時也是xx年的康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點單位，計劃一期xx號樓xx月底投入運營，二期xx號樓xx年xx月底前投入運營。
四是加快助推存量民辦養(yǎng)老項目投用。xx張床位的中高端民辦養(yǎng)老項目--鴻福山莊頤養(yǎng)中心已完成裝修投用，xx張床位的安康養(yǎng)老服務中心和紅景天達成合作運營，已完成裝修方案設計，xx張床位的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老項目--合馨養(yǎng)老院已于xx月底投用。
（二）省市縣三級民生實事項目推進情況。省民生實事xx項，xx市民生實事xx項，xx市本級民生實事xx項，xx市委市政府的大民生工程xx項。
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務中心建設，我市于去年底已實現(xiàn)了xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建設運營全覆蓋。xx年重點抓好服務運營，要以高質(zhì)量的運營情況迎接省政府督查組的明察暗訪。
二是康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點xx家。xx月底已在老來福休養(yǎng)中心完成裝修改建，和市人民醫(yī)院達成了雙向轉(zhuǎn)診機制，并已開展服務。
三是困難老人家庭適老化改造xx戶。我市三老對象xx戶，其中因常住養(yǎng)老機構(gòu)等原因志愿承諾放棄適老化改造的xx戶，目前xx戶三老對象和xx戶低保對象合計xx戶已完成施工改造，目前正在委托低三方驗收。xx年我們除了xx戶的任務外，還承接了市委組織部的xx戶離休干部家庭適老化改造任務，目前已同步完成施工改造。
四是居家照料中心改造提升xx家。xx月xx日前完成了xx個點的設計方案和工程預算，xx月xx日前全部完成了造價財政審價，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道按照程序確定施工單位，目前已經(jīng)完成xx個點的改造提升和投用。
五是老年人家庭加裝智能安全監(jiān)測設備xx戶。該項工作xx年安排在樂成、城東和城南等街道老年人居住相對比較集中的區(qū)域進行試點，根據(jù)xx市局統(tǒng)一招投標確定，目前我局和xx公司、供水集團已經(jīng)達成了相關(guān)協(xié)議，已完成xx戶的安裝使用。
六是困難老年人能力評估。該項工作xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道委托屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院進行上門評估，目前已完成浙里養(yǎng)系統(tǒng)對象初篩xx名，已經(jīng)確認評估機構(gòu)xx家，xx月xx日前已經(jīng)完成全部評估工作。
xx年，以構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務體系為目標，通過一年時間的努力，做好養(yǎng)老基礎(chǔ)設施建設、運營能力提升、醫(yī)康養(yǎng)融合、數(shù)字化改革及發(fā)展環(huán)境建設等xx方面工作，使全市養(yǎng)老服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得初步成效。主要措施如下：
（一）大力實施居家中心建設行動。補缺口加快布點建設，xx年底前建成投用xx個，實現(xiàn)全市xx個村社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施全覆蓋。提標準推動改造提升，xx年改造提升居家養(yǎng)老服務設施xx家，抓重點加強山老區(qū)和老城區(qū)居家中心建設，xx年底前在xx老城區(qū)、xx、xx、xx等片區(qū)各打造xx家示范性居家養(yǎng)老服務照料中心。
（二）大力實施機構(gòu)床位建設行動。加快高端養(yǎng)老項目建設，謀劃在中雁、北雁、xx灣區(qū)域建設高端養(yǎng)老項目，推進太陽谷養(yǎng)老基地建設。加快中端養(yǎng)老機構(gòu)床位建設，xx年xx個床位缺口較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街各啟動建設xx家中端普惠型養(yǎng)老機構(gòu)。加快兜底養(yǎng)老機構(gòu)床位建設，建設大荊、城東、虹橋、清江xx家區(qū)域性敬老院。
（三）大力實施設施建設保障行動。做好設施布局規(guī)劃修編，xx年xx月前完成全市養(yǎng)老服務設施布局專項規(guī)劃修編。加快閑置國資利用，計劃利用閑置國有資源、企業(yè)廠房、辦公用房等改建中端機構(gòu)養(yǎng)老床位不少于xx張。
（四）大力實施居家服務提質(zhì)行動。推進社會化運營，xx年先行在全市改造提升的村社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心進行半社會化運營試點。建設家庭養(yǎng)老床位，鼓勵有資質(zhì)的養(yǎng)老服務機構(gòu)將專業(yè)照護服務延伸到老年人家中，xx年在市區(qū)老城區(qū)等老年人集聚的區(qū)域開展試點。發(fā)展居家養(yǎng)老上門服務，xx年xx月底前調(diào)整和完善我市養(yǎng)老服務補貼制度實施細則。完善助餐配送餐，解決居家養(yǎng)老老年人就餐困難問題，出臺《xx市老年食堂助餐配送餐實施方案》。推進適老化改造，xx年實現(xiàn)低保、低邊、三老等特殊困難老年人家庭適老化改造xx戶。
（五）大力實施機構(gòu)運營能力提升行動。提升養(yǎng)老機構(gòu)運營綜合監(jiān)管能力，實現(xiàn)養(yǎng)老服務機構(gòu)綜合責任險投保xx%。推進機構(gòu)星級提質(zhì)工作，開展養(yǎng)老機構(gòu)星級創(chuàng)建、管理、評定活動。建立養(yǎng)老機構(gòu)入住補貼制度，實行星級民辦養(yǎng)老機構(gòu)入住老人補貼制度和困難老年人入住養(yǎng)老機構(gòu)補助制度。推進認知障礙照護床位建設，xx年完成新建認知障礙照護床位xx張。
（六）大力實施醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合行動。推進“養(yǎng)中有醫(yī)”行動，鼓勵現(xiàn)有xx床以上的養(yǎng)老機構(gòu)做好醫(yī)療機構(gòu)的設置。xx年實行全市養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設醫(yī)療機構(gòu)總數(shù)不少于xx家。推進康養(yǎng)聯(lián)合建設，在養(yǎng)老機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務中心、醫(yī)療機構(gòu)等單位繼續(xù)進行康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點，xx年，建成xx家康養(yǎng)聯(lián)合體。建設康復輔具展示平臺，xx年建設集康復輔助器具與老年人用品租賃和適老化改造功能為一體的綜合展示體驗平臺xx個。
（七）大力實施養(yǎng)老數(shù)字化改革行動。整合公安、民政、衛(wèi)健、社保等部門的老年人養(yǎng)老服務資源打造一個集分析、研判和運用等功能為一體的智慧養(yǎng)老服務平臺，解決居家養(yǎng)老標準化運營、助餐、上門服務、未來鄉(xiāng)村（社區(qū)）建設等智慧化運營問題。打造老年人安全監(jiān)管平臺和養(yǎng)老服務機構(gòu)場所安全監(jiān)管平臺，實現(xiàn)老年人緊急呼叫和養(yǎng)老服務機構(gòu)安全管理。
（八）大力實施人才建設行動。加快養(yǎng)老服務人員培養(yǎng)，開展與大中專院校開展合作，定點培養(yǎng)我市養(yǎng)老服務專業(yè)人才，加快養(yǎng)老相關(guān)人員的職業(yè)資格培訓和考證，xx年培訓考證養(yǎng)老護理員xx人。加快養(yǎng)老人才引進，對養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生入職我市養(yǎng)老院工作的進行入職獎補。健全養(yǎng)老護理員崗位補貼制度，對持證養(yǎng)老護理員在我市養(yǎng)老服務機構(gòu)工作的發(fā)放崗位補貼。
后勤服務中心工作總結(jié)篇一
20xx年，在廳黨組的正確領(lǐng)導和機關(guān)各處室的大力支持下，機關(guān)服務中心以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持解放思想，求真務實，緊緊圍繞機關(guān)后勤保障和優(yōu)質(zhì)服務的主題，嚴格落實責任制，抓好安全生產(chǎn)工作，全面履行管理、服務和保障三大職能，提升后勤保障、服務創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，堅決維護、鞏固民族團結(jié)和社會穩(wěn)定，開創(chuàng)機關(guān)后勤管理工作新局面，為機關(guān)各項工作正常運行提供服務和保障，取得了一定的成績。
機關(guān)服務中心制定嚴格的學習制度，認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央新疆工作座談會精神，鞏固和深入學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎扎實實開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動，堅決貫徹執(zhí)行黨的民族政策，牢固樹立“三個離不開”思想，爭創(chuàng)民族團結(jié)進步模范機關(guān)。以加強中心黨支部建設、提高黨員素質(zhì)為重點，緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向。建章立制，做到管理制度化，進一步修訂了崗位職責、考核辦法等規(guī)章制度，使后勤服務逐步走向制度化，規(guī)范化軌道，增強了為機關(guān)服務的政治意識、大局意識和責任意識。
根據(jù)廳黨組《衛(wèi)生廳黨組依法關(guān)于在廳直系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案的通知》及《廳黨組關(guān)于印發(fā)在廳直系統(tǒng)開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題活動實施方案的通知》，組織干部認真領(lǐng)會創(chuàng)先爭優(yōu)的深刻內(nèi)涵，增強各族干部職工建設和諧社會的自覺性、主動性和堅定性。認真開展“公民道德建設月”和第28個民族團結(jié)教育月活動，以“增進互信、增進感情、增進團結(jié)”和以“人人都講團結(jié)的情、人人都講團結(jié)的話、人人都講民族團結(jié)的事”為抓手，大力營造和睦相處、和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，我處切實做好推進民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定的各項工作。
（一）強化成本控制，規(guī)范財務管理。
認真貫徹國家規(guī)定的各項財經(jīng)政策、法令和規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財務制度和財經(jīng)紀律。加強對車輛運行成本的核算管理；加強水、電、取暖費及其他各項分攤費用的收取工作；實行電話費定期公布制度，增強職工節(jié)約意識；實行辦公后勤物資采購“雙人負責制”、“貨比三家”，既規(guī)范了采購程序，保證了質(zhì)量，同時也節(jié)約了開支；組織機構(gòu)代碼證、事業(yè)法人證、稅務登記證等變更手續(xù)的辦理；負責完成車輛的采購、保險及維修的政府采購所需手續(xù)的辦理。衛(wèi)生廳勞動服務公司撤并到廳機關(guān)服務中心，辦理了賬務合并、人員合并、稅務登記證變更等手續(xù)。
進一步規(guī)范了廳機關(guān)固定資產(chǎn)的登記、管理制度，每年一清查，嚴格執(zhí)行固定資產(chǎn)采購、轉(zhuǎn)移、報廢的各項制度，手續(xù)完備，做到帳證、帳卡、帳實相符，確保國有資產(chǎn)的完整。由于財務管理嚴格，有效的保證了資金支出使用的合法性和有效性，做到了責任明確、手續(xù)完備、使用合理。
（二）、強化安全，加強車輛管理
加強了車隊內(nèi)部管理工作，并嚴格執(zhí)行車隊各項規(guī)章制度，提高服務質(zhì)量和安全意識。車隊黨支部定期對駕駛員進行政治思想教育，提高駕駛員的法律意識、安全意識，認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，對機關(guān)車隊駕駛員采取定期、不定期、集體、個別的方式進行安全教育，將本單位的人員和車輛安全作為駕駛員的工作出發(fā)點和落腳點。
為解決新成立處室的工作用車問題，新購置2輛越野車（漢蘭達）用于業(yè)務處室的督導檢查工作。車輛的采購、保險及維修都由政府采購部門管理，20全年安全行駛70萬公里，機關(guān)車隊無一起交通安全責任事故，圓滿地完成了廳機關(guān)各項工作用車保障任務。
加強對院內(nèi)進出車輛的管理，除本單位公務用車、院內(nèi)居民私家車及臨時停用車（憑《通行證》），嚴禁各類車輛進入廳機關(guān)院內(nèi)。
（三）、水暖設備的管理和維修
從厲行節(jié)約出發(fā)，積極參與“節(jié)水型單位”創(chuàng)建活動，利用冷凝水澆灌綠地等措施，今年節(jié)約自來水約1.5萬立方；對高區(qū)低區(qū)供水設施進行定期保養(yǎng)維修，保障了廳機關(guān)及住戶冷熱水的正常供給；換熱站更換腐蝕老化的板式換熱器一臺（316l、820m2）；及時排查維修滲漏的供水管道、暖氣管網(wǎng)等，對廳大院住宅區(qū)域及公共區(qū)域的給、排水管網(wǎng)及設備全年維修約1500余次；換熱站在供暖前后給裝修的住戶進行下水管道和暖氣的維護保養(yǎng)，為機關(guān)辦公和居民生活提供了良好的保障。
（四）用電及電器設備的管理及維修
為確保機關(guān)大院供電安全，保障了千伏高壓進戶及配電網(wǎng)絡的安全運行，并加強對出租房屋和居民住房照明線路檢修，并及時給住戶提出整改意見，提高居民的用電安全意識。
在辦公樓二樓及一樓整體改造過程中，安裝辦公室照明面板燈燈管及節(jié)能燈；在衛(wèi)生廳辦公樓消防設施整改過程中，協(xié)助施工方對電路部分及樓頂風機進行維修和調(diào)試；全年維修500多次，保證插卡電表正常供電。
（五）、嚴格管理，做好綠化、美化環(huán)境工作
院內(nèi)綠地面積達7800平方米，共栽植各種樹木900余株，大院綠地覆蓋率達到36%。定期對大院內(nèi)花草樹木進行修剪、殺蟲等維護保養(yǎng)工作。每周定期對樓道及院內(nèi)外的衛(wèi)生進行抽查，做到不留衛(wèi)生死角，積極做好辦公樓及住宅區(qū)的滅蟑滅鼠工作，每季度組織相關(guān)處室對廳機關(guān)各處室的環(huán)境衛(wèi)生及安全隱患進行檢查，為機關(guān)職工和廣大住戶提供了一個優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。
通過廳領(lǐng)導和機關(guān)各處室的大力支持，我廳先后獲得了“自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”、“烏魯木齊市花園式單位”、“烏魯木齊市綠化合格單位”、“烏魯木齊市造林綠化先進集體”等稱號，創(chuàng)建“宜居社區(qū)”和第一批“烏魯木齊市節(jié)水型單位”和“安靜居住小區(qū)”，并被天山區(qū)政府授予“-20年度冰雪清掃優(yōu)秀駐地單位”。
（六）、房產(chǎn)及基建管理
底至初，按照自治區(qū)統(tǒng)一要求，對我廳在職及離退休244名職工進行集資建房的清理清查工作；為改善住房條件,依據(jù)新政辦發(fā)[］228號《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)區(qū)直機關(guān)單位集中統(tǒng)一建設職工住房實施意見的通知》精神,在衛(wèi)生廳黨組書記殷宇霖同志、廳長買買提.亞森同志、紀檢組長朱@同志等領(lǐng)導的高度重視、大力支持和高位推動下，我廳與直屬單位聯(lián)合集資建房項目的資格審批手續(xù)陸續(xù)展開，烏魯木齊住房委員會對參加集資房人員進行資格審核并批準；在自治區(qū)疾病預防控制中心設立本次集資建房財務專戶，收繳20%集資款，并將此款匯入烏魯木齊市住房委員會專用帳戶，出具《烏魯木齊市集資建房認證通知書》；在烏魯木齊市規(guī)劃局報批土地勘察及工作區(qū)總平面設計方案，新疆建筑設計研究院西北巖土工程咨詢有限公司出具《工程地質(zhì)條件說明》；委托新疆和順工程咨詢有限公司完成集資建房項目的建議書制作工作，同時自治區(qū)發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于自治區(qū)衛(wèi)生廳與下屬單位聯(lián)合集資建房項目立項的批復》；經(jīng)自治區(qū)財政廳政府采購辦批準，委托新疆西北招標有限公司代理開展此次集資建房項目的各項招標工作；經(jīng)過地址勘察、設計單位的招標、采用清潔能源及規(guī)劃紅線等審批手續(xù)，于20xx年11月xx日進行動土剪彩儀式。
根據(jù)自治區(qū)建設廳統(tǒng)建辦新建房【20】12號《關(guān)于對自治區(qū)行政事業(yè)單位職工住房補貼調(diào)查情況進行重新確認的通知》，完成本廳在職及離退休職工中，未參加集資建房且原住房面積未達標的、無房戶等重新確認摸底調(diào)查，住房補貼調(diào)查表的發(fā)放、收集、整理、匯總、上報等工作。
為加強房屋租賃管理，規(guī)范房屋租賃行為，印發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范廳機關(guān)大院內(nèi)出租房屋及流動人口的管理的通知》，對院內(nèi)的承租戶及出租戶分別制定管理規(guī)則，與出租戶簽訂《綜合治安責任書》及辦理《衛(wèi)生廳機關(guān)大院居民出入證》，并聯(lián)合轄區(qū)派出所、居委會對院內(nèi)出租房屋進行摸底排查（共4次）。
為解決新成立處室及新增人員的辦公場所問題，將辦公樓2樓（原職工食堂及職工活動中心）和1樓（原職工食堂后堂）整體改造為辦公室，面積約00平方米；對老干活動中心進行內(nèi)外墻粉刷、市內(nèi)局部裝修及更換暖氣管道等，粉刷面積約1767平方米，更換暖氣片214片。
（七）安全保衛(wèi)及消防管理
積極配合廳辦綜合治理、安全生產(chǎn)工作，在綜合治理宣傳月、6·26禁毒日、安全生產(chǎn)月、11·9消防日開展宣傳活動，共懸掛宣傳橫幅12條、制作展板3塊；制作“居民安全提示”宣傳牌懸掛在所有居民樓21個單元樓道內(nèi)，內(nèi)容包括防火、防盜、車輛停放、出租房屋等內(nèi)容；組織人員對全廳住宅樓單元防盜門進行維修，確保居民安全，并定期對廳機關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)進行維護、維修。
為進一步做好進出入廳機關(guān)及大院人員及車輛的登記、查驗工作，為大院內(nèi)268戶居民及家屬00多人辦理了《衛(wèi)生廳機關(guān)大院出入證》，為院內(nèi)車輛辦理了《停車證》，通過以上措施，基本控制了不明外來人員及車輛的流入，做到戶戶有登記、人人可查。
貫徹落實《消防法》，制定《自治區(qū)衛(wèi)生廳消防安全管理規(guī)定》，切實做到有章可循，繼續(xù)鞏固去年“建筑消防設施三化驗收單位”成果，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持每日巡查，維保單位定期檢查等日常制度；請專業(yè)檢測公司對衛(wèi)生廳辦公樓消防設施進行檢測；對廳辦公樓、車庫、居民樓等到期滅火器121只進行了換粉、維修和更換；組織全廳干部職工，邀請專業(yè)消防培訓老師進行消防安全知識培訓；結(jié)合“11·9”消防安全日活動，組織廳機關(guān)義務消防員進行報警、緊急疏散、滅火器實際操作等培訓；通過制作宣傳板報、張貼宣傳標語等多種形式開展單位消防“四個能力”建設宣傳活動。
（八）節(jié)能減排工作
為貫徹落實《國務院關(guān)于進一步加大工作力度確保實現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標的通知》精神，國家發(fā)展和改革委員會、國務院機關(guān)事務管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步加大工作力度確保實現(xiàn)公共機構(gòu)節(jié)能減排目標的緊急通知》（國管【20xx】213號）。按照“十一五”節(jié)能目標責任預考核的要求，為做好節(jié)能減排工作，專門成立了節(jié)能減排機構(gòu)。
后勤服務中心工作總結(jié)篇二
一年來，在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直各業(yè)務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發(fā)展經(jīng)濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產(chǎn)責任制，積極推進農(nóng)村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。
一年來的具體工作如下：
教育群眾樹立你發(fā)展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經(jīng)濟強鎮(zhèn)’。
1、加強組織領(lǐng)導，細化目標責任。經(jīng)濟要發(fā)展，招商引資是關(guān)鍵。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想，引項目，促發(fā)展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，副鎮(zhèn)長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領(lǐng)導和指導；二是強化工作內(nèi)容，調(diào)整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經(jīng)發(fā)局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進行技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)規(guī)模。三是制定獎懲規(guī)定，調(diào)動招商積極性。為調(diào)動全鎮(zhèn)招商工作積極性，根據(jù)市對外招商有關(guān)獎勵政策，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。
3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮(zhèn)領(lǐng)導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元, 集靈路酒店高級客房區(qū)年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區(qū)年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。
爭項要資方面：
完成620萬，已上報經(jīng)發(fā)局。
1、健全組織機構(gòu)，發(fā)揮核心作用。為促進轄區(qū)農(nóng)村公路可持續(xù)
發(fā)展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護體制。結(jié)合我所實際成立了養(yǎng)護機構(gòu)，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日?？荚u工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監(jiān)督員，對養(yǎng)護員每月的工作情況實施監(jiān)督管理，確保一路一人，確保農(nóng)村公路長期發(fā)揮效益。
2、完善養(yǎng)護管理制度，促進工作落實。 為了使農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作形成經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，我所下發(fā)了《農(nóng)村公路養(yǎng)護管理規(guī)定》，落實了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮(zhèn)有主管領(lǐng)導，村有主管干部，路有專門養(yǎng)護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養(yǎng)護隊伍，確保工作順利開展，在養(yǎng)護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養(yǎng)護事業(yè)的群眾擔任養(yǎng)護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結(jié)合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養(yǎng)護業(yè)務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。
后勤服務中心工作總結(jié)篇三
行政審批服務市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務中心的悉心指導下，我們精心準備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓。在進駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負責同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領(lǐng)導分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。9月23日，區(qū)政務中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。
此次整體搬遷，共有13個單位在市政務中心單獨設置服務窗口，4個單位與市合署設立窗口，6單位并入市政務中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務項目。做好進駐人員的后勤服務工作，使大家盡快進入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責。在市政務中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領(lǐng)取等一系列后勤服務工作。通過我們主動與市政務中心溝通、協(xié)調(diào)，保證了各窗口網(wǎng)絡、電話暢通，保證了我區(qū)進駐人員在過渡期的安心辦公。
根據(jù)宣州區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內(nèi)容（包括項目名稱、設立依據(jù)、審批條件及流程、收費標準、收費依據(jù)、承諾辦理時限），進一步細化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細分，要求進一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務對象可以上網(wǎng)，即時查看自己所申請的事項的具體辦結(jié)情況，一查就能一目了然。
盡管九月份的工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務工作。
一是積極參與宣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關(guān)單位一起，認真完成項目建設組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設備有限公司投資新建的年產(chǎn)3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機械有限公司投資新建的年產(chǎn)6000臺機電生產(chǎn)項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。
二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司。
后勤服務中心工作總結(jié)篇四
1、對精準扶貧工作“五個一”中的一個農(nóng)技的相關(guān)軟件。按照市上要求分別負責幾個村、同時對各自負責的村里建卡戶進行農(nóng)業(yè)先進技術(shù)培訓，高產(chǎn)栽培，防病治蟲，修技整形，以及優(yōu)良品種的推廣。
2、產(chǎn)業(yè)的扶持。對所負責村作統(tǒng)一規(guī)劃，同時又以社規(guī)劃具體產(chǎn)業(yè)，成片，成形，最后以農(nóng)戶為單元，規(guī)劃庭院經(jīng)濟，以長短結(jié)合，以可持續(xù)發(fā)展為基準。以鳳凰山村，樂里廟村，射弓埡村，華嚴寺村，天目觀村發(fā)展沙參和果樹。以氈帽山村，豬埡槽村，小保寧村，龍吟山村，竹林埡村發(fā)展生姜為主。以九節(jié)梁村，大云寺村發(fā)展獼猴桃為主。
其中以獼猴桃栽培技術(shù)，果樹栽培為主，以新型農(nóng)械，新型高產(chǎn)栽培為輔。并搞好大春生產(chǎn)現(xiàn)場會和小春生產(chǎn)現(xiàn)場會。
對應入賬做到全入，財務管理嚴格把關(guān)，并在每個季度末對各村賬務進行公開，做到公開化，透明化，具體化。
糧食直補，良種補貼落到實處，對應得戶及時打到其信用卡上。對種糧大戶，沙參種植大戶，生姜種植大戶進行獎勵，助其大力發(fā)展。
特別是精準扶貧工作，結(jié)對幫扶，下村入戶對其產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。按時，按質(zhì)，按量給以完成！
總之，全體同仁一心為千佛農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的發(fā)展傾注全力！
后勤服務中心工作總結(jié)篇五
20xx年以來，鄉(xiāng)便民服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務服務中心的具體指導下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，奮力把 “中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。
鄉(xiāng)便民服務中心工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規(guī)，嚴格按制度為群眾辦理日常事務，秉公辦事，從不推諉。
鄉(xiāng)便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。全年共接待群眾咨詢197人次，為群眾辦理、代辦事項744件，辦結(jié)744件，辦結(jié)率99.9%。各村代辦件共1445件，復印各項宣傳資料2200余份。為群眾書寫申請、證明等42件，免費為群眾復印身份證、戶口薄等465份。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
1、加強學習，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、加強隊伍建設，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務素質(zhì)和樂于無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。
3、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
4、加強網(wǎng)絡建設，不斷完善服務中心硬件、軟件建設。
總之，我鄉(xiāng)便民服務中心通過多年來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，為百姓樹立良好的公仆形象，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。
后勤服務中心工作總結(jié)篇六
一年以來，x鎮(zhèn)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止xx月底，中心受理xxxx件，辦結(jié)xxxx件，辦結(jié)率xxx%；受理咨詢xxxx人次；加蓋行政印章xxx件?，F(xiàn)將xxxx年中心工作總結(jié)如下：
（一）提高服務功能，方便群眾辦事
x鎮(zhèn)便民服務中心共設置黨政事務類、民政殘聯(lián)類、計生服務類三類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題，減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務服務工作信息，并圓滿完成了信息報送任務。
（二）規(guī)范辦事程序，實行陽光操作
我鎮(zhèn)便民服務中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心對外設立的窗口，主要負責辦理各村無法辦理的事項，根據(jù)群眾需要，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從窗口返回。通過規(guī)范服務，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務功能大大提高。
（三）嚴格管理體制，提升服務質(zhì)量
為進一步提高服務質(zhì)量，杜絕中心違紀現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風正、服務優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對中心實行全天候全方位監(jiān)督管理；其次要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結(jié)公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、失職追究制、十不準等十項管理制度，并將制度上墻。日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄。定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)黨政辦進行通報。對工作人員明確責任：誰違紀、誰負責，誰違紀、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責任追究。同時，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，切實做到“五不讓”。熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。
（一）加強領(lǐng)導，突出重點
中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
（二）改進服務手段，提高服務品位
加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務形象。
不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
（三）強化服務功能，完善鄉(xiāng)村服務體系
進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鎮(zhèn)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
進一步推進網(wǎng)上政務信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。
后勤服務中心工作總結(jié)篇七
政務服務中心是我國建設服務型政府的重要載體，也是我國探索建設法治政府的重要創(chuàng)新。政務服務中心在轉(zhuǎn)變政府職能、推進政務公開、改善投資環(huán)境、今天本站小編給大家找來了服務中心
工作總結(jié)
，供大家參考和閱讀。
一、圍繞經(jīng)濟建設這個中心，充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門服務職能
新時期、新特點給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務中心解放思想，與時俱進，改過去的單一的管理型向管理與服務型轉(zhuǎn)變，改過去的單一為政府服務向政府與農(nóng)民服務轉(zhuǎn)變，立足服務“三農(nóng)”。圍繞經(jīng)濟建設這個中心，突出農(nóng)民增收，積極開展農(nóng)經(jīng)“五項”服務。
一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工作和分解落實工作，并對各村進行年度考核評比。
二是抓好農(nóng)業(yè)服務體系的組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)黨委政府的要求，堅持做好“三定”工作，即定服務項目，定服務質(zhì)量，定時間要求，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟建設服務。
三是抓好“一站式”服務窗口，樹立農(nóng)經(jīng)服務新形象。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個水產(chǎn)流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務，為農(nóng)民增收提供了有力的保證。
二、鞏固改革成果，做好農(nóng)村稅費改革政策的執(zhí)行者
1、規(guī)范費用方案編制。各村今年費用負擔方案嚴格按規(guī)定程序進行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定后報農(nóng)經(jīng)服務中心審核，最后報鎮(zhèn)政府審批。
2、嚴格費用方案分解落實。對縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負擔方案層層分解落實情況以及相關(guān)的農(nóng)民負擔政策全部進行公開，接受群眾監(jiān)督。
4、認真執(zhí)行政策。嚴格執(zhí)行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。
三、堅持規(guī)規(guī)范操作，把好農(nóng)村財務的監(jiān)督關(guān)
今年是我鎮(zhèn)的財務管理年，我們明確專人抓，分工負責，職責分明，實行年終實績計分，納入考核內(nèi)容。一年來通過鎮(zhèn)、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財務逐步走上規(guī)范化、法制化、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務管理制度，二是認真編制財務收支計劃。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財務收支計劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負責同志親自參與，和各村對接。嚴格財務收支計劃的編制和審定，嚴把財務計劃編制關(guān)。三是實行雙代管。通過訂立崗位責任制，加強村級票據(jù)管理，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強村級集體資金管理，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務中心，由農(nóng)經(jīng)服務中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認真抓好原始票據(jù)的審核，平時村報賬員嚴格把好票據(jù)報銷關(guān)，對不在規(guī)定報銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收，對未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進賬，中心審核認為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。五是抓好財務違規(guī)違紀問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村(居委會)進行了全面審計，對違規(guī)違紀單位和個人，由鎮(zhèn)紀委處理糾正，限期整改。
四、認真組織收入，當好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟組織的理財人
在抓好村級財務預算管理工作的同時，農(nóng)經(jīng)中心應當為鎮(zhèn)村經(jīng)濟組織增收，減債出謀劃策，努力當好黨委政府和基層的理財人。今年以來。我們針對全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實際，以各類承包合同清理為突破口，加大結(jié)算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級合同的清理，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報農(nóng)經(jīng)中心存檔，中心據(jù)此建立電腦臺賬，實行監(jiān)督管理。鎮(zhèn)政府規(guī)定，今后村級集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實行公開公示制度。采用招標、拍賣、公開協(xié)商等方式進行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證，以保證農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。
五、加強自身建設，提高農(nóng)經(jīng)隊伍的素質(zhì)
今年，由于稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境。下半年中心認真組織學習黨的“保先”教育學習活動，在
先進性教育
活動中加快推進農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務，并緊緊聯(lián)系實際，堅持一手提抓學習教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進我們的工作作風。在學習中，我們堅持高標準、嚴要求，扎扎實實抓好每個關(guān)鍵階段，使站人員在思想作風、工作作風和黨性黨風方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結(jié)合本職工作，排找自己的不足，并對今后工作提出計劃和打算，大家群心振奮，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。
20xx年，大河坎鎮(zhèn)便民服務中心本著建設高效、便捷的服務大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務”，現(xiàn)設立12個服務窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口、綜合服務1個窗口、咨詢服務1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評。現(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：
一、建章立制，規(guī)范服務。
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務中心運行辦法、ab崗工作職責、便民服務中心承諾制度、便民服務中心首問負責制度、便民服務中心限時辦結(jié)制度、便民服務中心一次性告知制度、便民服務中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務公開，落實陽光作業(yè)，便民服務中心梳理了所有業(yè)務的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務群眾
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來服務”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設身處地為群眾著想，由淺入深引導工作人員增強服務意識，奉獻愛心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務已悄然融入日常工作之中，服務態(tài)度、服務質(zhì)量明顯提高。通過設置群眾留言簿和服務跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務。
三、不斷探索和實施了新的為民服務方式
大河坎鎮(zhèn)便民服務中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務標準、服務承諾、投訴電話等內(nèi)容進行公開。
為使服務事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務中心申請注冊了政務服務域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
四、加強了村(居)便民服務大廳的建設
村級便民服務大廳建設扎實推進。今年以來，鎮(zhèn)便民服務中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術(shù)培訓。二是開展業(yè)務培訓。鎮(zhèn)便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務室的有10個村(居)，并都已投入使用，10個村(居)的便民服務大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務10100余件。
五、20xx年
工作計劃
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設鎮(zhèn)村便民服務，使服務更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務形象。
(三)加強村(社區(qū))便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務領(lǐng)域。不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
一年以來，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止12月底，中心受理1960件，辦結(jié)1960件，辦結(jié)率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件。現(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，突出重點
1、認真學習規(guī)服文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20xx年規(guī)范化服務型政府(機關(guān))建設工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
3、鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力，舉辦業(yè)務培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民服務室建設基本完成。
4、創(chuàng)新服務方式，積極開展送服務進企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務、促進發(fā)展”活動。針對
勞動合同
、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導。
二、改進服務手段，提高服務品位。
1、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
2、完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
3、繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。
三、強化服務功能，完善鄉(xiāng)村服務體系。
1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
2、優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
3、強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民室人員的業(yè)務指導。
4、強化電子政務建設，加快推進網(wǎng)上審批。中心將進一步推進網(wǎng)上政務信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
四、20xx年工作措施
1、加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務的良好形象。
2、全面推進政務公開，接受全社會監(jiān)督。
3、規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。
4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。
5、加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
6、繼續(xù)加強村便民服務室標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務室標準化。
后勤服務中心工作總結(jié)篇八
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，根據(jù)2012年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1—5月份，市政務服務中心辦結(jié)審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。
上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構(gòu)建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關(guān)股室負責人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導通報，讓領(lǐng)導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關(guān)鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內(nèi)容的細化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關(guān)進行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質(zhì)量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術(shù)服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運作經(jīng)費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領(lǐng)導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
后勤服務中心工作總結(jié)篇九
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務服務中心的指導下，我鎮(zhèn)便民服務工作以“三個代表”重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
(一)、加強領(lǐng)導，落實責任。
建設便民服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，成立了由鎮(zhèn)長唐明輝同志兼任便民服務中心主任，大調(diào)解中心副主任何澤元同志兼任中心副主任，程小晏同志任便民服務中心辦公室主任，具體負責中心的日常事務工作。
我鎮(zhèn)便民中心共設置八個窗口:
1、國土、村建窗口；
2、黨政群窗口；
3、計生、文化窗口；
4、勞動保障窗口；
5、民政窗口；
6、農(nóng)業(yè)服務窗口(農(nóng)、林、水、畜牧、農(nóng)機)；
7、財政、惠民幫扶窗口；
8、調(diào)解信訪窗口。現(xiàn)有窗口工作人員15人。
(二)、完善制度，逗硬考核。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
(三)、工作規(guī)范，措施完善
據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“前移辦公”相結(jié)合?！凹修k公”即:每周一至周五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗?！扒耙妻k公”即:每逢場天，民政窗口及國土村建窗口安排一至二名工作人員到鳳鳴社區(qū)辦理各項業(yè)務，盡力方便群眾。
便民服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到群眾滿意，今年1-6月，中心共辦理各類審批事項1782件，其中即辦件1752件，代辦件38件，咨詢?nèi)藬?shù)3126人次。
(四)、狠抓能力建設。
培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務精的工作人員。為提高工作人員的服務本領(lǐng)，我們組織窗口工作人員學習了，并組織培訓計算機等方面的知識3次，定期交流學習，提高了工作人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。
(五)規(guī)范服務，因人定責，公開承諾
我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。
(一)、個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)、經(jīng)費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。
根據(jù)近日縣委書記林建國同志對加強政務服務工作的相關(guān)指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我們將著重在以下幾個方面做好便民服務工作。
(一)、加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
(三)、繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護鳴鳳社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
后勤服務中心工作總結(jié)篇十
xx年，xx市委市政府高度重視養(yǎng)老工作，局黨組多次專題討論研究養(yǎng)老工作，年初制定xx年養(yǎng)老服務工作高質(zhì)量發(fā)展實施方案，梳理了養(yǎng)老服務重點工作項目清單，以項目制管理模式，制定進展計劃表，倒排時間，全力以赴做好xx養(yǎng)老各項工作，主要如下：
（一）養(yǎng)老服務基礎(chǔ)設施建設。
一是加快做好全市養(yǎng)老設施規(guī)劃。結(jié)合新一輪國土空間規(guī)劃調(diào)整的契機，委托xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院啟動了全市養(yǎng)老服務設施專項布局規(guī)劃修編，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已經(jīng)基本將有關(guān)項目規(guī)劃匯總到局里，已對具體規(guī)劃項目和地塊進行實地走訪和查勘，計劃等全市國土空間規(guī)劃調(diào)整后完成全市老年人服務設施專項布局規(guī)劃編制。
二是推進xx家區(qū)域性敬老院建設。億元在城東、大荊、虹橋、清江建設xx所總床位xx張的區(qū)域性敬老院，xx年財政預算已安排xx萬作為啟動資金，目前xx家敬老院工可已經(jīng)發(fā)改部門工可立項批復和自規(guī)部門規(guī)劃調(diào)整，已經(jīng)完成了城東、大荊xx家敬老院方案設計，市政府已經(jīng)召開協(xié)調(diào)會議，明確市城投集團代建xx家敬老院。虹橋、清江xx家敬老院已經(jīng)啟動項目用地的征地工作，xx年xx月前完成土地農(nóng)轉(zhuǎn)用的審批，xx年底前開工建設。
三是加快xx家公辦養(yǎng)老機構(gòu)公建民營投用。市社會福利院公建民營打造全市首家認知障礙照護床位專區(qū)工作，已經(jīng)完成方案制定，正處于招投標確定施工單位階段，磐石鎮(zhèn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心xx張床位項目公建民營，正在啟動公開招投標，xx月底前確定承接運營商，xx年xx月底前完成裝修投用， xx張以上公辦護理型養(yǎng)老機構(gòu)—光大百齡幫xx頤養(yǎng)中心項目目前已在全力以赴加快裝修改建進度，總床位xx張，內(nèi)設xx張認知障礙照護床位，同時也是xx年的康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點單位，計劃一期xx號樓xx月底投入運營，二期xx號樓xx年xx月底前投入運營。
四是加快助推存量民辦養(yǎng)老項目投用。xx張床位的中高端民辦養(yǎng)老項目--鴻福山莊頤養(yǎng)中心已完成裝修投用，xx張床位的安康養(yǎng)老服務中心和紅景天達成合作運營，已完成裝修方案設計，xx張床位的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老項目--合馨養(yǎng)老院已于xx月底投用。
（二）省市縣三級民生實事項目推進情況。省民生實事xx項，xx市民生實事xx項，xx市本級民生實事xx項，xx市委市政府的大民生工程xx項。
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務中心建設，我市于去年底已實現(xiàn)了xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建設運營全覆蓋。xx年重點抓好服務運營，要以高質(zhì)量的運營情況迎接省政府督查組的明察暗訪。
二是康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點xx家。xx月底已在老來福休養(yǎng)中心完成裝修改建，和市人民醫(yī)院達成了雙向轉(zhuǎn)診機制，并已開展服務。
三是困難老人家庭適老化改造xx戶。我市三老對象xx戶，其中因常住養(yǎng)老機構(gòu)等原因志愿承諾放棄適老化改造的xx戶，目前xx戶三老對象和xx戶低保對象合計xx戶已完成施工改造，目前正在委托低三方驗收。xx年我們除了xx戶的任務外，還承接了市委組織部的xx戶離休干部家庭適老化改造任務，目前已同步完成施工改造。
四是居家照料中心改造提升xx家。xx月xx日前完成了xx個點的設計方案和工程預算，xx月xx日前全部完成了造價財政審價，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道按照程序確定施工單位，目前已經(jīng)完成xx個點的改造提升和投用。
五是老年人家庭加裝智能安全監(jiān)測設備xx戶。該項工作xx年安排在樂成、城東和城南等街道老年人居住相對比較集中的區(qū)域進行試點，根據(jù)xx市局統(tǒng)一招投標確定，目前我局和xx公司、供水集團已經(jīng)達成了相關(guān)協(xié)議，已完成xx戶的安裝使用。
六是困難老年人能力評估。該項工作xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道委托屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院進行上門評估，目前已完成浙里養(yǎng)系統(tǒng)對象初篩xx名，已經(jīng)確認評估機構(gòu)xx家，xx月xx日前已經(jīng)完成全部評估工作。
xx年，以構(gòu)建幸福養(yǎng)老服務體系為目標，通過一年時間的努力，做好養(yǎng)老基礎(chǔ)設施建設、運營能力提升、醫(yī)康養(yǎng)融合、數(shù)字化改革及發(fā)展環(huán)境建設等xx方面工作，使全市養(yǎng)老服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得初步成效。主要措施如下：
（一）大力實施居家中心建設行動。補缺口加快布點建設，xx年底前建成投用xx個，實現(xiàn)全市xx個村社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施全覆蓋。提標準推動改造提升，xx年改造提升居家養(yǎng)老服務設施xx家，抓重點加強山老區(qū)和老城區(qū)居家中心建設，xx年底前在xx老城區(qū)、xx、xx、xx等片區(qū)各打造xx家示范性居家養(yǎng)老服務照料中心。
（二）大力實施機構(gòu)床位建設行動。加快高端養(yǎng)老項目建設，謀劃在中雁、北雁、xx灣區(qū)域建設高端養(yǎng)老項目，推進太陽谷養(yǎng)老基地建設。加快中端養(yǎng)老機構(gòu)床位建設，xx年xx個床位缺口較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街各啟動建設xx家中端普惠型養(yǎng)老機構(gòu)。加快兜底養(yǎng)老機構(gòu)床位建設，建設大荊、城東、虹橋、清江xx家區(qū)域性敬老院。
（三）大力實施設施建設保障行動。做好設施布局規(guī)劃修編，xx年xx月前完成全市養(yǎng)老服務設施布局專項規(guī)劃修編。加快閑置國資利用，計劃利用閑置國有資源、企業(yè)廠房、辦公用房等改建中端機構(gòu)養(yǎng)老床位不少于xx張。
（四）大力實施居家服務提質(zhì)行動。推進社會化運營，xx年先行在全市改造提升的村社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心進行半社會化運營試點。建設家庭養(yǎng)老床位，鼓勵有資質(zhì)的養(yǎng)老服務機構(gòu)將專業(yè)照護服務延伸到老年人家中，xx年在市區(qū)老城區(qū)等老年人集聚的區(qū)域開展試點。發(fā)展居家養(yǎng)老上門服務，xx年xx月底前調(diào)整和完善我市養(yǎng)老服務補貼制度實施細則。完善助餐配送餐，解決居家養(yǎng)老老年人就餐困難問題，出臺《xx市老年食堂助餐配送餐實施方案》。推進適老化改造，xx年實現(xiàn)低保、低邊、三老等特殊困難老年人家庭適老化改造xx戶。
（五）大力實施機構(gòu)運營能力提升行動。提升養(yǎng)老機構(gòu)運營綜合監(jiān)管能力，實現(xiàn)養(yǎng)老服務機構(gòu)綜合責任險投保xx%。推進機構(gòu)星級提質(zhì)工作，開展養(yǎng)老機構(gòu)星級創(chuàng)建、管理、評定活動。建立養(yǎng)老機構(gòu)入住補貼制度，實行星級民辦養(yǎng)老機構(gòu)入住老人補貼制度和困難老年人入住養(yǎng)老機構(gòu)補助制度。推進認知障礙照護床位建設，xx年完成新建認知障礙照護床位xx張。
（六）大力實施醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合行動。推進“養(yǎng)中有醫(yī)”行動，鼓勵現(xiàn)有xx床以上的養(yǎng)老機構(gòu)做好醫(yī)療機構(gòu)的設置。xx年實行全市養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設醫(yī)療機構(gòu)總數(shù)不少于xx家。推進康養(yǎng)聯(lián)合建設，在養(yǎng)老機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道養(yǎng)老服務中心、醫(yī)療機構(gòu)等單位繼續(xù)進行康養(yǎng)聯(lián)合體建設試點，xx年，建成xx家康養(yǎng)聯(lián)合體。建設康復輔具展示平臺，xx年建設集康復輔助器具與老年人用品租賃和適老化改造功能為一體的綜合展示體驗平臺xx個。
（七）大力實施養(yǎng)老數(shù)字化改革行動。整合公安、民政、衛(wèi)健、社保等部門的老年人養(yǎng)老服務資源打造一個集分析、研判和運用等功能為一體的智慧養(yǎng)老服務平臺，解決居家養(yǎng)老標準化運營、助餐、上門服務、未來鄉(xiāng)村（社區(qū)）建設等智慧化運營問題。打造老年人安全監(jiān)管平臺和養(yǎng)老服務機構(gòu)場所安全監(jiān)管平臺，實現(xiàn)老年人緊急呼叫和養(yǎng)老服務機構(gòu)安全管理。
（八）大力實施人才建設行動。加快養(yǎng)老服務人員培養(yǎng)，開展與大中專院校開展合作，定點培養(yǎng)我市養(yǎng)老服務專業(yè)人才，加快養(yǎng)老相關(guān)人員的職業(yè)資格培訓和考證，xx年培訓考證養(yǎng)老護理員xx人。加快養(yǎng)老人才引進，對養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生入職我市養(yǎng)老院工作的進行入職獎補。健全養(yǎng)老護理員崗位補貼制度，對持證養(yǎng)老護理員在我市養(yǎng)老服務機構(gòu)工作的發(fā)放崗位補貼。