總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
門店銷售工作總結(jié)篇一
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”
我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的'東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”
第：推銷自己
前面說過，實(shí)習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。
但是實(shí)習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、 地點(diǎn)：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、 地點(diǎn)：公交車站。時間19：00
3、 地點(diǎn)：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作總結(jié)篇二
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”
這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”
我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思。”我就說：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 以上就是我這次門店實(shí)習(xí)銷售的總結(jié)，接下來我也將繼續(xù)努力，奮力實(shí)干！
門店銷售工作總結(jié)篇三
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的`。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思。”我就說：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”
第：推銷自己
前面說過，實(shí)習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。
但是實(shí)習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、 地點(diǎn)：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、 地點(diǎn)：公交車站。時間19：00
3、 地點(diǎn)：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作總結(jié)篇四
時光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對xxxx年的工作做一個總結(jié)。
xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。
xxxx年五月,因部門人員變動,我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時，不誤事。同價調(diào)撥1000次左右，做到及時認(rèn)真仔細(xì)。
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致.我不應(yīng)該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作. 積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象. 做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流.
xxxx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力.
門店銷售工作總結(jié)篇五
20xx上半年已過，又要有一個新的開始?；厥走@x個月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在202x上半年取得了驕傲的成績。現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機(jī)，以及市場上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集，對于日后商城的運(yùn)營有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機(jī)市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了xxx，xxx，從xx與xx合作，到xxx一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機(jī)都有積極的作用。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
最后，我希望在以后的工作中，快樂著工作，全身心的投入工作，做出更好的成績！
門店銷售工作總結(jié)篇六
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
門店銷售工作總結(jié)篇七
提升門店銷售，是門店不斷追求的目標(biāo)，銷售平穩(wěn)后,促銷活動變成了常規(guī)活動，今天本站小編給大家找來了門店
銷售工作總結(jié)
，希望能夠幫助到大家。
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
服裝專賣店店員的工作總結(jié)與計劃
工作總結(jié)：
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
工作計劃
：
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項(xiàng)
規(guī)章制度
。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理
名言
。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
門店銷售工作總結(jié)篇八
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒。”
“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的.合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 第：推銷自己
前面說過，實(shí)習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。
但是實(shí)習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、地點(diǎn)：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、地點(diǎn)：公交車站。時間19：00
3、地點(diǎn)：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作總結(jié)篇九
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激—情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為xxx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5）因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)———x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
20xx年工作計劃
1）銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2）提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3）要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4）人員的培養(yǎng)：
6店xxx，xxx已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以20xx年我強(qiáng)力推薦xxx擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會。
對公司的提議：
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
門店銷售工作總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況述職如下，請予評議，并提出意見和建議！
一、過去工作的回顧
我于20xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)！我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績：
以上成績的取得離不開“分部”“門店”領(lǐng)導(dǎo)的重視與鼓勵。
二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析
1.感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2.優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3.劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
三、轉(zhuǎn)正后的工作計劃
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！
門店銷售工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議!
我于xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。
1、感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2、優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3、劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1、進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2、改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3、加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4、不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
門店銷售工作總結(jié)篇十二
大家好！我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議！
我于xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)！我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。
1、感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2、優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3、劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1、進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí).
2、改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)。
3、加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)。
4、不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度。
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！
門店銷售工作總結(jié)篇一
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”
我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的'東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”
第：推銷自己
前面說過，實(shí)習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。
但是實(shí)習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、 地點(diǎn)：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、 地點(diǎn)：公交車站。時間19：00
3、 地點(diǎn)：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作總結(jié)篇二
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”
這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”
我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思。”我就說：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 以上就是我這次門店實(shí)習(xí)銷售的總結(jié)，接下來我也將繼續(xù)努力，奮力實(shí)干！
門店銷售工作總結(jié)篇三
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的`。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思。”我就說：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”
第：推銷自己
前面說過，實(shí)習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。
但是實(shí)習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、 地點(diǎn)：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、 地點(diǎn)：公交車站。時間19：00
3、 地點(diǎn)：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作總結(jié)篇四
時光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對xxxx年的工作做一個總結(jié)。
xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。
xxxx年五月,因部門人員變動,我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時，不誤事。同價調(diào)撥1000次左右，做到及時認(rèn)真仔細(xì)。
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致.我不應(yīng)該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作. 積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象. 做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流.
xxxx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力.
門店銷售工作總結(jié)篇五
20xx上半年已過，又要有一個新的開始?；厥走@x個月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在202x上半年取得了驕傲的成績。現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機(jī)，以及市場上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集，對于日后商城的運(yùn)營有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機(jī)市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了xxx，xxx，從xx與xx合作，到xxx一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機(jī)都有積極的作用。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
最后，我希望在以后的工作中，快樂著工作，全身心的投入工作，做出更好的成績！
門店銷售工作總結(jié)篇六
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
門店銷售工作總結(jié)篇七
提升門店銷售，是門店不斷追求的目標(biāo)，銷售平穩(wěn)后,促銷活動變成了常規(guī)活動，今天本站小編給大家找來了門店
銷售工作總結(jié)
，希望能夠幫助到大家。
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
服裝專賣店店員的工作總結(jié)與計劃
工作總結(jié)：
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
工作計劃
：
神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項(xiàng)
規(guī)章制度
。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理
名言
。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
門店銷售工作總結(jié)篇八
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第：銷售
老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒。”
“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實(shí)這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的.合理問題。因?yàn)楣P記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?BR> 我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實(shí)這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。
又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實(shí)這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了。
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個客戶問到k40的機(jī)子。
她問道這個機(jī)子性價比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個機(jī)子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。
舉例：
客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺機(jī)子的性價比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?BR> 第：推銷自己
前面說過，實(shí)習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。
一實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。
但是實(shí)習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)教給我最多的東西——人情世故。
先說這樣幾個場景：
1、地點(diǎn)：電梯口。時間8：25.
好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了，沒地方了！
2、地點(diǎn)：公交車站。時間19：00
3、地點(diǎn)：地下通道。時間18：30
4、……
門店銷售工作總結(jié)篇九
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激—情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為xxx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5）因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)———x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
20xx年工作計劃
1）銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2）提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3）要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4）人員的培養(yǎng)：
6店xxx，xxx已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以20xx年我強(qiáng)力推薦xxx擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會。
對公司的提議：
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
門店銷售工作總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況述職如下，請予評議，并提出意見和建議！
一、過去工作的回顧
我于20xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)！我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績：
以上成績的取得離不開“分部”“門店”領(lǐng)導(dǎo)的重視與鼓勵。
二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析
1.感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2.優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3.劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
三、轉(zhuǎn)正后的工作計劃
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！
門店銷售工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議!
我于xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。
1、感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2、優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3、劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1、進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2、改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3、加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4、不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
門店銷售工作總結(jié)篇十二
大家好！我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議！
我于xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)！我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。
1、感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2、優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3、劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1、進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí).
2、改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)。
3、加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)。
4、不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度。
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！