報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇一
本來院里今年是分配我去新華社湖北分社實習(xí)的，但由于種種原因，我把去新華社的機會讓了出來，“自謀生路”去了湖北人民廣播電臺新聞綜合頻道《xx時刻》欄目組。
《xx時刻》是湖北電臺的一檔老牌節(jié)目，年年被評為中宣部、國家廣電總局“青年文明號”，經(jīng)常有記者獲得各類獎項，不少新聞作品也獲得全國性的大獎，所以，雖然沒有去成新華社，但能在xx這樣的節(jié)目實習(xí)，也是相當有幸的。
早在大三上學(xué)期的時候，湖北電臺新聞頻道編播部副主任、xx的老監(jiān)制、我校96級的劉征師兄就給我們上過課。上課期間，劉老師就有意識的請電臺的一些記者、領(lǐng)導(dǎo)過來講課，而《xx時刻》欄目的大部分記者，也都和我們見過面，陳建國和沈維維甚至在去年寒假，就在xx這邊實習(xí)了一段時間，所以，這邊的人頭相對比較熟。
因為我們幾個都有媒體實習(xí)的經(jīng)歷，也都在學(xué)校媒體做過，而且又剛學(xué)過廣播編輯軟件，所以，上手還是很快。我們6月2號到臺里報道，馬上就開始找選題，聯(lián)系采訪。很快，我這個以前都沒怎么接觸過廣播的人，就熟悉了xx的采訪、寫作、錄制、編輯以及節(jié)目上線的各項流程。辦公室的幾位老師看似都還不錯，對人也很好。我們幾個去的時候問這問那的，黃文老師居然還很認真的問了我們的qq號，答應(yīng)有采訪就帶我們?nèi)ァＩ踔寥ル娕_的第二天，何瑛老師去編稿子的時候，就特意帶我們幾個去播音間，教我們一些電臺編輯軟件最基本的常識，雖然以前我們在學(xué)校都已熟練掌握了，但還是獲益匪淺。
在xx實習(xí)的一個半月時間里，我們幾個不依靠老師，自己獨立找選題、聯(lián)系采訪、寫稿、編輯、上線，基本對電臺的節(jié)目制作流程有了初步的理解和掌握。一個半月的實習(xí)，我做了限塑令（2篇）、電子垃圾（2篇）、選號費、創(chuàng)建文明城市（2篇）、電子處方(2篇)等五個選題，9篇稿子，兩萬多字。期間，經(jīng)歷了多次暗訪，幾次被人發(fā)現(xiàn)（看來咱采訪的水平還是有待提高）；采訪了葉青、李榮建、向柏松等知名學(xué)者；通過操作多篇調(diào)查性報道，大大提高自己的新聞業(yè)務(wù)水平和獨立操作深度報道的能力；了解了廣播節(jié)目的制作流程，學(xué)會了使用專業(yè)的廣播編輯軟件編稿子，學(xué)會了進行電話連線。不過，最主要的，還是在xx這樣優(yōu)秀的節(jié)目實習(xí)的經(jīng)歷，有幸和xx的幾位老師合作，向她們學(xué)習(xí)。
7月中旬，很偶然的情況下，我看到了騰訊*大楚網(wǎng)招聘實習(xí)生的新聞。騰訊*大楚網(wǎng)是湖北日報報業(yè)集團和騰訊公司聯(lián)系創(chuàng)辦的湖北省綜合性門戶網(wǎng)站。抱著試一試的態(tài)度投出了我的第一份簡歷，經(jīng)過嚴格的面試，我有幸被招聘到了大楚網(wǎng)。忙完了電臺的節(jié)目，和電臺的老師們和朋友們告別之后，我開始了大楚網(wǎng)的實習(xí)，轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)媒體“作戰(zhàn)”。在大楚網(wǎng)的一個半月時間里，大部分時間是伴隨著奧運的腳步度過的。非常感謝大楚網(wǎng)能給實習(xí)生這么好的一個鍛煉機會，放心的把實習(xí)生放到奧運報道的第一線，使我們切身體會到了網(wǎng)絡(luò)媒體的運作、運營、競爭之道，熟練掌握了騰訊新聞發(fā)布系統(tǒng)3.0版的各項操作，學(xué)會了作為網(wǎng)絡(luò)編輯最基本的一些技能，這可算是我實習(xí)中最出彩的一段經(jīng)歷了，當然，這首先得歸功于奧運會。
隨著奧運會的閉幕，我們的奧運頻道也正式拉上帷幕，新聞部已有不少實習(xí)生離開，辦公室里一下子少了好多熟悉的面孔，剩下的為數(shù)不多的實習(xí)生，就成了大楚網(wǎng)各類新聞更新、專題制作的主力。在大楚網(wǎng)兩個月時間，我參與了大楚網(wǎng)新聞頻道、奧運頻道、娛樂頻道各版塊的更新工作，甚至是騰訊一些最重要的位置，例如迷你首頁和頭條新聞和圖片，我們都進行過更新；參與、負責(zé)奧運期間大楚號外、扇向的姐的兩耳光，扇痛了誰？、尖子生該不該如此“下基層”等專題的策劃與制作。通過在大楚網(wǎng)的實習(xí)，我對網(wǎng)絡(luò)媒體的認識、我的新聞業(yè)務(wù)能力都有了極大的提高，這段實習(xí)經(jīng)歷使我受益匪淺。
今年暑假，從5月28號放假到今天，三個多月的時間，我從湖北電臺到大楚網(wǎng)，從傳統(tǒng)的廣播媒體轉(zhuǎn)到新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，雖然剛開始有些不適應(yīng)，但隨著實習(xí)的深入，我還是學(xué)到了不少東西，對各類媒介，有了自己的一些心得。期間，我“奇跡般”的熬過了傳說中武漢的酷暑，每天來回奔波于武昌和漢口之間，結(jié)識了不少優(yōu)秀的新聞記者和網(wǎng)絡(luò)編輯，鍛煉了自己的實踐能力，可以說，今年暑期的實習(xí)，是我大學(xué)期間最為出彩的一筆。最后，謝謝各位老師和同學(xué)對我的幫助，希望大家今年都能有一個好的前途！
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇二
實習(xí)時間：
實習(xí)地點：
實習(xí)成績：主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的經(jīng)營過程，學(xué)習(xí)了實踐知識，進一步加深了對理論知識的理解，使理論知識和實踐知識都得到了提高，并順利完成了實踐本科教學(xué)任務(wù);二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和今后工作積累了一些寶貴的實踐經(jīng)驗;三是為畢業(yè)論文積累了材料和素材。
實習(xí)經(jīng)歷：以下是我暑假實習(xí)生活的總結(jié)，以便看到我的進步。雖然實習(xí)時間短，但收獲頗豐。所謂“總結(jié)”，就是從雜念的深情角度談自己一些不成熟的看法。如果出了什么問題，希望領(lǐng)導(dǎo)老師批評指正。
萬事開頭難。我來公司的第一天，我不知道該怎么辦。我什么都聯(lián)系不上。我只是環(huán)顧四周，最后公司的同事給我指明了方向，促使我學(xué)會用photoshop軟件模擬教程做一些簡單的圖片。終于找到了要做的事，我認真地做了圖片處理。說實話，我以前在學(xué)校做過圖片處理，但當我遇到困難或不理解時，我通常會放棄?，F(xiàn)在，當我有問題時，身邊有同事可以給我建議，這對我很有好處。
過去，我總是想早點去社會參加工作，因為我一直認為工作非常容易，但當我離開學(xué)校，真正進入社會實習(xí)時，我意識到工作不是我想的那樣，這不是一件容易的事情。我每天早上都要準時起床，去上班，下午六點才回家。在工作中不能有絲毫的粗心大意，每天都要發(fā)揮工作的精神。當我第一次開始工作的時候，我很興奮，很興奮，很期待，很開心。我相信只有努力學(xué)習(xí)，掌握好，做好一切，實踐才會有成效。但是很多事情看上去都很簡單，但要把它做好并不容易。
當然，下班后，實習(xí)生活更加豐富多彩。例如，為了幫助同事慶祝生日，和同事共進午餐，總是好好聊天，或者在體育公園散步，總是那么舒服，當然，最難忘的是我們在木嶼島露營，而在那次野營中，我有時間冷靜下來，在公司的實習(xí)經(jīng)歷中，獨自思考自己的未來，了解自己的道路，自己的追求，不再盲目。
在工作中取得進步只是其中的一部分，更重要的是，在離開校園之前擁有獨立的工作和生活經(jīng)歷無疑是一種罕見和寶貴的社會經(jīng)驗。感謝漢塘廣告公司為我提供了這樣一個學(xué)習(xí)和交流的機會。我不得不承認，我的實習(xí)更接近獨立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。一個月雖然短，但我認為，這是一個非常重要的轉(zhuǎn)折點。
經(jīng)過一個月的實習(xí)，我有以下體會：
首先，在進入公司之前，要認真了解公司的大局和工作制度，為今后的工作做好準備，做到隨手可得;其次，要學(xué)會與人相處，與人溝通。只有這樣，我們才能有良好的人際關(guān)系，在愉快的氣氛中順利完成工作。與同事相處，要有禮貌，謙虛，寬容，互相關(guān)心，互相幫助，互相理解。第三，要學(xué)會認真工作。放學(xué)后我經(jīng)常和同學(xué)們一起玩。你下班后不能那樣做。因為，公司是工作的地方，絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作上，不能有點馬虎，否則會犯錯誤，工作上的錯誤會給公司帶來損失。因此，我意識到我永遠學(xué)不到像這里的同事那樣認真、認真、努力地工作，最后學(xué)會謙虛。因為只有虛心請教，我們才能真正學(xué)習(xí);只有虛心請教，我們才能更快地進步。我們應(yīng)該向有經(jīng)驗的老人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和原則。這樣，我們可以避免許多彎路。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短期的實踐過程中，我深深地感受到自己所擁有的膚淺的知識和在實際應(yīng)用中缺乏專業(yè)知識。在一段時間開始的時候，我對自己的工作感到茫然，這讓我非常難過。在學(xué)校里，我總是認為自己善于學(xué)習(xí)，但一旦接觸到現(xiàn)實，我發(fā)現(xiàn)自己知道的東西是多么的少，然后我才真正理解了“無止境的學(xué)習(xí)”的含義。這也許是我個人的想法，但我們的教育和實踐之間確實有很長的距離。在實習(xí)期間，我還努力把學(xué)校學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，并努力將其與實踐相結(jié)合。
實習(xí)結(jié)束后，我最大的感覺就是在學(xué)校學(xué)到的東西基本上不實用。在實習(xí)的地方，一切從頭開始。很難說一個多月來你在實踐中學(xué)到了什么，但有一點是肯定的。你在公司里接觸到的東西是非常實際的，不像課本上的知識那樣理論化和抽象化。此外，在工作中，獨立與人打交道的能力是非常必要的。雖然一開始就采取了，但是每天都會有困難，而且很多，因為這是一個很實際的問題，很多時候我們不得不茫然面對?，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道如何解決一些困難。這是解決困難的能力。我覺得這個能力很重要。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇三
放假回家僅僅在家睡了一晚，就搭上了開往北京的大巴，這一天是7月15號，大學(xué)生暑期社會實踐。擁擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛，是北京給我的第一印象。時間好象很緊，沒等我認識周圍的環(huán)境就開始了暑期實踐！這一天是7月16號，我們公司叫”北京合敬人力資源有限公司”,我工作的辦公室里有一位在勞動局里退休的阿姨，一位在中國政法大學(xué)剛剛畢業(yè)兩年的哥哥，還有一位姐姐。公司的主要業(yè)務(wù)是勞務(wù)派遣、代理代辦社會保險及住房公積金。
在以后的幾天里對工作及其流程作了大致了解，從7月16號到八月十五號大致學(xué)習(xí)了一些代理業(yè)務(wù)的程序以及勞動派遣的業(yè)務(wù)。關(guān)于合同，以及什么時候需要別人寫認證。好多地方不注意就可能讓對方抓住把柄。例如：辦理社會保險，如果對方是外地員工，同時沒有戶口本復(fù)印件，就要求出事證明，證明自己是農(nóng)民戶口，因為這將影響到入的保險的種類，實習(xí)報告《大學(xué)生暑期社會實踐》。等等很多方面都需要我們?nèi)プ⒁?。最帥的一次是我們?jīng)理一次因為某種特殊情況口編述合同，最后，寫出來的東西，嚴密無縫，別人真的是想找個推卸責(zé)任的地方都找不到我們這。
通過這一個月的學(xué)習(xí)對做代理代辦業(yè)務(wù)，社會保險、住房公積金及常出現(xiàn)問題有了初步了解。這些都關(guān)系到了每個職工，當然也是自己將來參加工作后首要面對的問題。公司營業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，所以大多時候也是在與自己的客戶交往，這對自己的交際能力提供了鍛煉的機會，我們辦公室除了我之外全都是北京市本地人，跟他們學(xué)到了不少關(guān)于這里的文化，尤其北京禮儀。在起初的幾天里我都是幫他們倒水、掃地。后來就幫忙操作excel、打印一些材料之類。后來就跟著他們學(xué)學(xué)辦理業(yè)務(wù)的程序。在此過程中我始終把自己作為一個初學(xué)者謙虛認真的學(xué)習(xí)態(tài)度給他們留之下了好印象。后來就和他們熟了，發(fā)現(xiàn)和同事就和舍友一樣隨便了，他們也經(jīng)常那我開玩笑。前幾天我說要單位出證明，他們都開玩笑說必須在上邊寫我調(diào)皮、搞破壞才行。猛然間發(fā)現(xiàn)這一個月已經(jīng)和他們結(jié)下了深深的友誼！
我們經(jīng)常性到其他公司做業(yè)務(wù)，利用職務(wù)之便，我也在一些公司學(xué)到了一些東西，例如：cgogo公司（全球最大的手機搜索）、視覺.中國公司、中美嘉倫、中國海洋石油有限公司、瑞思科...對他們招聘情況，計算機專業(yè)培養(yǎng)方面方向及工作、待遇情況做了一些了解。在一個月時間里學(xué)到了好多內(nèi)在東西。發(fā)現(xiàn)北京人特講究禮節(jié)跟他們學(xué)習(xí)了好多，以至于最后都發(fā)現(xiàn)自己愛上這里的人文了。
其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現(xiàn)實中就是這樣，當你上學(xué)時，做著工作夢。而當你工作時，你就開始懷念上學(xué)的時光了，剛畢業(yè)的兩位個個都是這樣！所以趁現(xiàn)在我們還有著多自由時間，趕快做一些自己想做的事情吧！相信我們有一顆赤誠的心，定能勝利！
很高興能有這次社會實踐,總體來說,我可以說自己真真正正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗,相信這次的社會實踐將在我的人生中留下深刻的印象,也將影響我一生的足跡。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇四
20xx年的六月，也就是我大學(xué)二年級下學(xué)期的期末時期，我的專業(yè)老師――魯艷樺老師在一次團體實務(wù)活動課后叫我們班的女生留下來，說是有事要交代。我們都有點丈二和尚摸不著頭腦，如果說我們是初中生，那么老師單獨留下女生是為了講些生理問題，但是我們現(xiàn)在都是大學(xué)二年級的學(xué)生了。最后老師揭開了我們的疑云，原來是要向我們傳達漢達康福協(xié)會在暑假期間要招一名社工專業(yè)的女實習(xí)生的消息。老師也向我們介紹了基本的實習(xí)條件，我記憶最深刻的一點是實習(xí)生和一名女社會工作者住在一起。加上先前對漢達康復(fù)協(xié)會的了解甚少，只知道她是一個服務(wù)于麻風(fēng)病康復(fù)者的公益性組織，總部在廣東。所以，我結(jié)合老師提供的實習(xí)條件展開了關(guān)于實習(xí)生活的聯(lián)想：每天早上，我和女社會工作者早早起床，吃完早餐后，我和她就背著文件袋到各個麻風(fēng)病康復(fù)村開展調(diào)查工作，日落的時候回到住處。真正地在漢達康復(fù)協(xié)會實習(xí)一個多月后，我覺得自己當初的聯(lián)想有點近乎荒謬的地步。
身為社會工作專業(yè)的學(xué)生，我知道社會工作在中國是個新興的學(xué)科，目前能夠為社會工作專業(yè)學(xué)生提供對口實習(xí)機會的單位極少，所以我放棄了暑期到廣東打工的計劃，前到位于大沙田區(qū)的漢達康福協(xié)會廣西項目面試。就這樣，在這個因為有了對奧運的期待而極其炎熱的暑期里，我開始的我的第一次實習(xí)。
接下來我將正式地對自己這一個多月來的實習(xí)生活做個較為全面的總結(jié)。
通過本次暑期實習(xí)加強對ngo組織的工作理念和工作內(nèi)容的理解，提高自己策劃活動和開展活動的工作能力；增強對漢達康福協(xié)會及其工作內(nèi)容的了解，走近麻風(fēng)康復(fù)者群體，了解麻風(fēng)康復(fù)者群體，運用個案手法與其溝通。
20xx年6月19日――20xx年8月20日
廣東漢達康福協(xié)會廣西項目，社工組
我將分階段來總結(jié)本次時期的實習(xí)內(nèi)容
第一階段：翻閱文獻資料，了解漢達康復(fù)協(xié)會的發(fā)展歷程及其相關(guān)的工作內(nèi)容
6月19日下午是我第二次到漢達康福協(xié)會廣西項目的辦公室，（由于臨近期末，所以我只能在復(fù)習(xí)的閑暇時間到辦公室里看點資料）開始從《漢達通訊》、《漢達年報》以及漢達協(xié)會歷年開展活動的社工組的活動資料等文獻資料著手了解漢達康福協(xié)會的發(fā)展歷程及其相關(guān)的工作內(nèi)容。雖然翻閱與漢達協(xié)會相關(guān)文獻資料的過程是一個較為枯燥的過程，但是這個過程對于我能夠更為深入的了解漢達協(xié)會起了很重要的作用。以下就是我對漢達協(xié)會的新的認識：
廣東漢達康福協(xié)會成立于1996年，是1994年在美國注冊的國際理想?yún)f(xié)會在中國的分支機構(gòu)，漢達協(xié)會是在省民政廳注冊、由省衛(wèi)生廳主管的具有法人資格的非政府、非宗教、非盈利的社團組織，是目前在中國唯一一家專門服務(wù)麻風(fēng)康復(fù)者和患者的具有麻風(fēng)防治專業(yè)背景的民間組織。漢達康福協(xié)會在廣西、云南、四川等三個省市設(shè)有項目部。
漢達康福協(xié)會的工作內(nèi)容在分為生理康復(fù)項目、社會經(jīng)濟康復(fù)項目和社會心理康復(fù)項目等三個板塊。
生理康復(fù)項目包括視力保護項目即流動眼科手術(shù)工作隊、足底潰瘍防護項目、防護鞋項目及假肢項目等四個方面的工作內(nèi)容。
社會經(jīng)濟康復(fù)項目包括小額貸款項目、技能培訓(xùn)和小被項目等三個方面的工作內(nèi)容。
社會心理康復(fù)項目包括高校宣傳、社工駐村、城市一日游、院村互訪、漢達通訊、“家”工作營、國際尊嚴尊敬日大型活動等七個方面的工作內(nèi)容。
我個人然為漢達康復(fù)協(xié)會的工作可以用“一個使命，一個基礎(chǔ)，兩條途徑”來概括：一個使命是指通過動員社會資源，全面開展社會、心理、生理、經(jīng)濟康復(fù)活動，提高麻風(fēng)康復(fù)者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，消除麻風(fēng)歧視，共創(chuàng)和諧社會；一個基礎(chǔ)是指生理康復(fù)項目的工作是麻風(fēng)康復(fù)者生存的根本也是漢達康復(fù)協(xié)會開展其他項目的工作的基礎(chǔ)；兩條途徑是指社會經(jīng)濟康復(fù)項目和社會心理康復(fù)項目，其中社會經(jīng)濟康復(fù)項目是漢達康福協(xié)會完成使命的物質(zhì)途徑，通過經(jīng)濟康復(fù)項目的開展提高麻風(fēng)康復(fù)者的經(jīng)濟實力。社會心理康復(fù)項目則是漢達康福協(xié)會完成使命的精神途徑，通過社會心理康復(fù)項目的開展提升康復(fù)者的自信和消除他人對康復(fù)者的歧視。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇五
未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開始了在書店的`實習(xí)。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
1.圖書的接貨與入庫
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4.導(dǎo)購
5.其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始地去分擔(dān)一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
1.收獲、總結(jié)
在書店，我對本版圖書有了的接觸，圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好。
相對而言，的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。
2.感悟
走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但的是大家一起工作時收獲的快樂。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇六
作為食品生物技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，為了對食品這個行業(yè)有一個初步的認識和了解，20xx年7月在老師的帶領(lǐng)下我有幸參加了為期兩個月的實習(xí)活動。這次實習(xí)我被分到了西安xx食品有限公司的月餅生產(chǎn)手工包裝部?，F(xiàn)將實習(xí)總結(jié)如下：
這次實習(xí)是在學(xué)習(xí)課程的基礎(chǔ)上所進行的實踐環(huán)節(jié)，也就為了以后更有效的深入了解這個行業(yè)運作，通過到工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實習(xí)和觀摩進一步鞏固加深課堂所學(xué)習(xí)的理論知識，將理論和生產(chǎn)實踐的認識結(jié)合在一起奠定了基礎(chǔ)。使我們對焙烤食品和食品機械加工等企業(yè)有了一個初步的了解。
在xx公司接觸最多的是基層管理，如生產(chǎn)計劃的安排、衛(wèi)生的控制、產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督以及車間內(nèi)各分工的協(xié)調(diào)等，尤其是在我親身擔(dān)任組長期間更讓我深入了解了對員工的管理，并且學(xué)習(xí)到了許多實用的管理方法。
管理一定要善于人際關(guān)系，會處理矛盾的人來做。在生產(chǎn)包裝時嚴格按照規(guī)定要求員工，施行硬性管理。但這樣使人產(chǎn)生壓抑情緒甚至逆反心理，并且把這種情緒帶到工作生產(chǎn)中去還會“傳染”給他人。所以單是用“硬”是不行的，要“軟硬兼施”。在生活上注意關(guān)心員工，保證員工在完成生產(chǎn)任務(wù)的前提下使他們的情感需要得到滿足，以極大化他們的工作熱情，充分調(diào)動他們的生產(chǎn)積極性。產(chǎn)品是員工直接制造出來的！在當代以質(zhì)量求生存求發(fā)展的企業(yè)，如能有效的組織管理員工，那么企業(yè)將取得卓越的成就，實現(xiàn)輝煌騰達。
除此之外，我在工作中還接觸了許多不同的人。公司同事、領(lǐng)導(dǎo)、包材庫庫管、月餅成品庫庫管、xx專賣店店長、顧客等等，體會與不同的人接觸交往。在當今社會，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個看似與你不相關(guān)的人幫助你，這是一個人在職場生存必須掌握的能力。這方面是我的弱項，如何與自己不喜歡的人相處，怎樣控制自己的情緒等等，這些情景是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力。
在今后的生活和學(xué)習(xí)中，要能承受委屈。力帆老總尹明善說過“受得屈中屈，方為人上人”。在工作中，受委屈的地方很多，沒必要斤斤計較。要學(xué)會能屈能伸，努力做好自己，時間會證明一切的。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上，不能當眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不要因為年輕氣盛與上司叫板，這樣做受傷的終究是自己。
要培養(yǎng)自己多方面得愛好，多參加些活動，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能成為你人際交往的橋梁。
在工作中，多些努力，少些抱怨?，F(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè)；而用人單位卻崗位空缺，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對稱之外，最主要的原因出現(xiàn)在大學(xué)生身上。大學(xué)生以高學(xué)歷自居，希望高薪待遇，但卻沒有意識到自己沒有經(jīng)驗，只是“思想的巨人，行動的矮子”，不會獨立的思考問題、解決問題、做不出業(yè)績。企業(yè)無法滿足他們的要求，理想與現(xiàn)實的差距使得他們只會抱怨企業(yè)，抱怨社會。
我認為大學(xué)生在校期間應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，努力提高以下幾種能力：
1、吃苦耐勞的精神。坦白的講，沒吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。
2、平時生活要善于觀察。眼睛是心靈的窗戶，思想是行動的準則。
3、要學(xué)會獨立思考。在校期間要養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，及時向別人請教，之后仍要自己獨立思考、分析、提高辨別力。
所以，要想提高自己將來的待遇，就要努力提高自身素質(zhì)。這些天給我感觸最深的是“一屋不掃，何以掃天下”。我們應(yīng)該放低自己的心態(tài)，從小事做起。面對挫折失敗要先從自己身上找問題，不要怨天尤人。遇事要勤于思考，做事講究謀略，把握公司為你提供的每一個平臺，無論這個平臺的大小，精彩的演繹自己，所有的人都會看到，成功必定會出現(xiàn)，只不是遲早的事。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇七
我在心理咨詢中心開始了心理咨詢實習(xí)。我的實習(xí)目標是通過實踐提高我的咨詢技能和水平。
在為期一個月的實習(xí)過程中，主要回復(fù)咨詢郵件、在線qq咨詢;每周二，實習(xí)小組進行案例討論、角色扮演和移情培訓(xùn)。
這個月的心理咨詢實踐，我有很多收獲：
首先，通過網(wǎng)絡(luò)咨詢的實踐，學(xué)會進行侵入性的交談，收集顧問的基本信息，對顧問的問題有一個大致的了解，然后整理問題的背景;咨詢中最重要的是顧問的移情，這是建立有效和良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)。對顧問的情感和情感的理解將以自己的語言反饋給顧問，以使對方感到關(guān)心和尊重。
第二，透過個案討論，我們表達了自己的意見。不同的顧問對顧問的問題有不同的理解，我們會一起分析和討論，集思廣益，尋找顧問問題的關(guān)鍵點。筆者發(fā)現(xiàn)自己的視野狹窄，思維開闊，咨詢知識水平提高：咨詢的重點應(yīng)轉(zhuǎn)向咨詢師指導(dǎo)他們思考;輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理分析的視野、人本主義的心理、認知行為的方式和家庭治療的形式。
第三，通過角色扮演，作為一名顧問，我講述了我自己的情感困惑，以及成長過程中與家人之間的情感問題。一方面，通過"空蕩蕩的椅子"對話，我將內(nèi)心的消極情緒發(fā)泄了很長一段時間;另一方面，監(jiān)督和咨詢成員給了我很多鼓舞人心的話語，這樣我就能意識到自己的思維和行為模式，發(fā)掘自己的長處，挖掘自己的潛力。
在案例討論和角色扮演方面，我們接受了坐姿、表情、探究情緒、移情態(tài)度等方面的訓(xùn)練。
一個月的實習(xí)時間很短，我在一些方面有不足之處：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢師的同理心不足，過早加入自己的價值判斷，不以中立的態(tài)度對待咨詢;缺乏自信，角色扮演不敢扮演顧問的角色，總是擔(dān)心自己的能力不勝任;在移情訓(xùn)練中，我表現(xiàn)出焦慮、擔(dān)心的感覺，未能取得滿意的效果;實習(xí)期間，由于他們?nèi)悦τ谄渌虑椋瑹o法冷靜認真地咨詢，沒有自己的案例與大家討論。
在紅楓的實踐中，可以說有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲更多。
在這次實習(xí)中，我很幸運地得到了先生的監(jiān)督。劉鳳琴。每當我在諮詢中遇到混亂時，先生。劉總是耐心地指導(dǎo)我們，給我們靈感。先生。劉有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗，對心理咨詢有自己獨到的見解。她用通俗的語言談?wù)撔睦碜稍兎椒?，直觀的理解，不僵化的理論，更容易理解和消化。劉老師性格開朗、樂觀、深情、包容，敢于挑戰(zhàn)困難的風(fēng)格，給人留下深刻的印象。
咨詢室里的盧老師，善良的夏老師，工作認真努力，工作責(zé)任心強，積極進取，值得我學(xué)習(xí)。
在實習(xí)期間，我結(jié)交了一群志同道合的朋友：穩(wěn)定的王芳、潛在的姚、平靜的牛牛、陽光張愛、熱心腸的賈玄宏、強壯能干的惠娟、斯文的竹子等等。通過與他們交流關(guān)于心理咨詢的想法和觀點，分享我的經(jīng)驗，讓我得到很多靈感，從中感受到顧問團隊的溫暖和快樂。它們都發(fā)出一種光，都是一種幫助他人自助的力量。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇八
：滿城縣劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村
：xx年7月8日—12日
華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院學(xué)生
劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村，大學(xué)生暑期實習(xí)支教報告。當?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務(wù)，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應(yīng)中央號召，華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院與黃龍寺村建立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由于設(shè)備、師資等各方面情況較差，教師和學(xué)生逐年外流，該小學(xué)現(xiàn)今只有四個年級、四名老師和十一名學(xué)生，教學(xué)和學(xué)習(xí)條件都十分艱苦。并且，這十一名學(xué)生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當?shù)貙W(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)的現(xiàn)象很嚴重。為此，在校團委、系領(lǐng)導(dǎo)的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。
1、本小隊受到系領(lǐng)導(dǎo)高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實習(xí)活動的決心。
2、我們倡議全系同學(xué)積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。
3、支教小隊隊員們分頭行動，搜集適合小學(xué)生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學(xué)課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化，實習(xí)報告《大學(xué)生暑期實習(xí)支教報告》。
4、查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻，從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長、老師、學(xué)生本人三個角度出發(fā)，做出一份有關(guān)黃龍寺小學(xué)學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學(xué)的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、考慮到可能會有個別學(xué)生與家長在上學(xué)讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊員們花近一個月的時間閱讀了有關(guān)心理疏導(dǎo)與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導(dǎo)方法，以說服和糾正該錯誤觀念。
6、聯(lián)系報紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。
7月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺，與學(xué)校校長、村干部初次接觸，安排食宿
7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲
7月10日——召集孩子們到學(xué)校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學(xué)習(xí)散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調(diào)查問卷。
7月11日——隊員們在一小學(xué)生的帶領(lǐng)下到部分學(xué)生家中進行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。
7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊員們開黃龍寺，返回保定。
7月13日——召集全體隊員開會總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點，找出問題。對調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。
大三學(xué)期末我們專業(yè)要求實習(xí)，我有幸被安排在了麗華購物廣場的家電部空調(diào)組實習(xí)促銷。銷售是我們主要的專業(yè)知識，也是老師多次強調(diào)我們要去實踐學(xué)知識的對象，因此我對此次的實習(xí)很感興趣，也希望能從中學(xué)到點做人的道理。
因為我們只是實習(xí)，不是廠家招的臨促，也就沒有統(tǒng)一的工作服。但我發(fā)現(xiàn)海信的臨促穿著統(tǒng)一深綠色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。在這四天的實習(xí)促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點：
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。要懂得空調(diào)的型號、匹數(shù)、制冷量、能效比等專業(yè)術(shù)語和空調(diào)的相關(guān)專業(yè)知識，以及各種機型它的特點和賣點，同時也要了解競爭對手產(chǎn)品的特點，并進行對比突出自己的優(yōu)點。像美的空調(diào)主推它的直流變頻的空調(diào)，正如它的廣告語“買變頻，選美的”。元旦假期是空調(diào)的淡季，絕大多數(shù)廠家都做了很大的讓利活動，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價，我覺得這樣既滿足了消費者的貪利心理和品牌心里，同時也維護了格力作為世界名牌的形象價值。還有科龍的“驚爆價”和“7折”，這些pop廣告給予消費者直接的視覺沖擊。大多數(shù)空調(diào)廠家都有“特價機”，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比（eer）都將不符合國家推出的新標準——所有空調(diào)的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調(diào)的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。
其次，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼比如“歡迎光臨格力空調(diào)！”?？陬^一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。
更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價格便宜的或者高檔的等等，同時要找出顧客對我們產(chǎn)品的真實感覺。在與顧客的交流中也要結(jié)合顧客的真實情況給予意見，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經(jīng)常用啊等等。這就要求我們作為銷售員要有優(yōu)秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。有些顧客對空調(diào)知識不是很了解，這就要求銷售人員要有耐心去為他們講解?，F(xiàn)在正處于空調(diào)的淡季，也許一上午都沒人來看或者一天一臺也沒賣出去，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。
短短的四天，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！實習(xí)的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調(diào)我們要去上好這個課程，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到！
雖然比之前更懂得銷售知識，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，做一個優(yōu)秀的銷售人員。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇九
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的.親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)。
幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點：
作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。
俗話說：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響。
同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀律要求自己。
你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通。
我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學(xué)生時代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的。
作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力?！比缓笏艺f了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設(shè)法的想多學(xué)點東西，在假期的時候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學(xué)生時代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個能適應(yīng)社會的人。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇十
20xx年8月1日，我非常有幸的在xx石油公司xx區(qū)域xx加油站開始了為期一個月的實習(xí)，就有關(guān)加油站整體運行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進行了學(xué)習(xí)和鍛煉，從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過的知識，增強了自己的時間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個月時間我有所得有所獲，度過了充實、愉快且難忘的時光。
1.了解加油站的概況、經(jīng)營管理模式、營業(yè)范圍、安全操作規(guī)范、人員構(gòu)成等情況;
2.熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作;
3.加深對加油站與財務(wù)相關(guān)工作的了解，為加油站業(yè)務(wù)財務(wù)核算奠定基礎(chǔ);
4.根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營現(xiàn)狀、結(jié)合當前加油站內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，對加油站未來發(fā)展提出自己的看法。
xx加油站隸屬于中國xxxx石油分公司xx區(qū)域，位于xx市xx區(qū)xx路35號，提供x標92號、95號、98號汽油和0號柴油的油品服務(wù)，以及xx便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù)，共有加油機4臺16支加油槍，其中92號汽油槍、0號柴油槍各4支，95號汽油槍6支，98號汽油槍2支，是xx區(qū)域萬噸站之一。
xx加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成，一是加油區(qū)，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域，包括xx便利店、站長室、記賬室等，四是生活區(qū)，包括員工宿舍、浴室等。xx加油站目前主要設(shè)有站長、帶班長、加油員、便利店營業(yè)員、記賬員等崗位。
在xx加油站的實習(xí)主要包括四個部分：
(1)油品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)，在實習(xí)期間，我在加油現(xiàn)場負責(zé)了加油、會員和非油產(chǎn)品的推薦等工作?？梢哉f我對加油站的了解就是從加油開始的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長就要求我跟著經(jīng)驗豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我逐漸開始了每天下午去加油的生活，從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個加油過程首先強調(diào)就是規(guī)范，加油員需要嚴格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進行以確保為顧客提供盡可能標準的服務(wù)并為安全提供保證。其次，就是細心，尤其是在車輛較多的時候，更要注意力高度集中，保證不給顧客加錯油、收錯錢。
(二)xx便利店非油品業(yè)務(wù)
在當前油品市場面臨的新形勢下，xx便利店非油品銷售在公司營業(yè)額中占據(jù)了越來越重要的位置。在這個月的實習(xí)中，我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤點、上貨等工作。便利店的工作看似簡單，室內(nèi)冬暖夏涼，不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。事實上，便利店的工作繁雜瑣碎，從早上的提出進貨需求、確認進貨、上貨到晚上的盤點，從每天的理貨到定期的過期食品清查，從營業(yè)員每日盤點到公司的監(jiān)察盤點，且隨時有顧客結(jié)賬、刷卡，需要中止工作為顧客提供服務(wù)。因此，便利店員的工作量之大，只有親身體驗過才會知道。而便利店的工作也需要足夠的細心，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額，并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲蓄卡，如果刷卡金額出現(xiàn)錯誤，會使顧客蒙受損失并對加油站造成不利，而刷卡的類型出現(xiàn)錯誤，會在后臺記賬和日結(jié)時，將資金進入錯誤的分類，需要調(diào)賬。
(三)加油卡售卡、充值服務(wù)
便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、etc卡的售卡、充值、圈存等服務(wù)。實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會員卡的區(qū)別，此外，開增票和普票的公司在開卡時要求的資料也是不同的。因此，在顧客開卡的時候，需要耐心的為顧客講解，幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對不同類型的卡非常了解，且在每一個步驟耐心地主動提醒顧客可能存在的問題。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素，只有處處為顧客考慮，微笑服務(wù)，才能贏得顧客，贏得市場。
(四)記賬
作為財務(wù)方向的新入職大學(xué)生，記賬員的工作是與財務(wù)關(guān)系最緊密的部分，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點，特別是日結(jié)和資金上繳部分。xx加油站實行的是三班人員兩班倒的工作模式，在每天白班和夜班兩個班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后，記賬員在次日早晨開始就前日進行交接班的錄入，隨后站長審核通過，進行日結(jié)，最后，記賬員完成資金上繳。整個過程涉及到各個方面的核對，如便利店日結(jié)時，使用不同支付方式如現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、加油卡、贈券、微信支付等方式的金額要與實際相符;pos機日結(jié)時，充值、儲值卡、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符;油品業(yè)務(wù)日結(jié)時，各標號汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對一致。加油站使用的系統(tǒng)眾多，各個系統(tǒng)都有嚴格的勾稽關(guān)系，只有點點滴滴都準確無誤，才能保證每天記賬員工作的順利進行。
這一個月的實習(xí)，讓我對加油站有了最深刻的認識，熟悉了加油站的各項業(yè)務(wù)操作，對公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。
在實習(xí)過程中，我深刻體會到了安全的重要性，安全是加油站運行之根本，在加油現(xiàn)場中，禁止撥打手機、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實際牌照的核對、摩托車加油的登記制度等等，加油員每天嚴格執(zhí)行的各項程序正是安全最切實的落實手段。實習(xí)中，我也觀摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查、接油卸油等工作，了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法，學(xué)到很多校園里沒有的知識。
通過一個月的實際操作和觀察，在對加油站的具體業(yè)務(wù)有了淺薄的認識之后，我想就未來加油站可能的改進談?wù)勛约嚎赡懿⒉磺袑嶋H的想法：
一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各種網(wǎng)上支付途徑運用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，xx便利店的非油品銷售開通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù)，且加油站不支持支付寶支付，帶來了諸多不便，就此詢問的顧客也有很多。因此，可以擴寬支付渠道，并將更多種支付方式運用到油品業(yè)務(wù)上。
二是簡化卡業(yè)務(wù)程序。一方面，客戶在辦理加油卡和注冊成為電子會員時均需填寫詳細的個人信息，而電子會員在注冊之后，需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠?？I(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶辦理開卡業(yè)務(wù)的時間，帶來了并不愉悅的客戶體驗，也降低了電子會員的注冊率——顧客往往因為注冊流程過于復(fù)雜而中止現(xiàn)場辦理，而事后辦理率則會大大降低。如果能在個人用戶開卡時，通過錄入微信號或手機號自動注冊成為會員，則可以提高電子會員注冊率并大大提升顧客體驗，減少排隊辦卡時間。另一方面，顧客在網(wǎng)上充值之后，需要進店圈存才能使用，這就使得網(wǎng)上充值的便利性大打折扣。個人認為可以就此簡化該項業(yè)務(wù)流程，方便顧客并減輕充值工作人員工作量。
三是優(yōu)化加油機布局。加油機的布局本身即根據(jù)加油站所在位置，綜合分析過往車輛得出，不同加油站的具體情況大不相同，xx站而言，當以92#汽油和95#汽油的顧客最多，我站3號加油機和4號加油機均提供92#和95#汽油，而2號加油機加注95#和98#汽油，由于2號加油機距離出口較遠，且其前方的1號加油機加注柴油。久而久之，顧客習(xí)慣于在3號、4號加油，造成高峰時期3號、4號加油機排長隊，2號加油機利用率不高的情況。因此，可以對加油機和加油槍布局進行優(yōu)化，均衡各加油槍的使用率，提高加油效率。
短短的一個月很快就結(jié)束了，在此，我感謝xx區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和xx加油站全體員工對我的幫助和支持。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無微不至的關(guān)懷和幫助、耐心的栽培和指導(dǎo)下，我逐漸的融入了集體生活，成為一名真正的xx人、xx人。作為我在中xx的職業(yè)開端，這段寶貴的實習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里，伴隨我走過以后的人生路。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇一
本來院里今年是分配我去新華社湖北分社實習(xí)的，但由于種種原因，我把去新華社的機會讓了出來，“自謀生路”去了湖北人民廣播電臺新聞綜合頻道《xx時刻》欄目組。
《xx時刻》是湖北電臺的一檔老牌節(jié)目，年年被評為中宣部、國家廣電總局“青年文明號”，經(jīng)常有記者獲得各類獎項，不少新聞作品也獲得全國性的大獎，所以，雖然沒有去成新華社，但能在xx這樣的節(jié)目實習(xí)，也是相當有幸的。
早在大三上學(xué)期的時候，湖北電臺新聞頻道編播部副主任、xx的老監(jiān)制、我校96級的劉征師兄就給我們上過課。上課期間，劉老師就有意識的請電臺的一些記者、領(lǐng)導(dǎo)過來講課，而《xx時刻》欄目的大部分記者，也都和我們見過面，陳建國和沈維維甚至在去年寒假，就在xx這邊實習(xí)了一段時間，所以，這邊的人頭相對比較熟。
因為我們幾個都有媒體實習(xí)的經(jīng)歷，也都在學(xué)校媒體做過，而且又剛學(xué)過廣播編輯軟件，所以，上手還是很快。我們6月2號到臺里報道，馬上就開始找選題，聯(lián)系采訪。很快，我這個以前都沒怎么接觸過廣播的人，就熟悉了xx的采訪、寫作、錄制、編輯以及節(jié)目上線的各項流程。辦公室的幾位老師看似都還不錯，對人也很好。我們幾個去的時候問這問那的，黃文老師居然還很認真的問了我們的qq號，答應(yīng)有采訪就帶我們?nèi)ァＩ踔寥ル娕_的第二天，何瑛老師去編稿子的時候，就特意帶我們幾個去播音間，教我們一些電臺編輯軟件最基本的常識，雖然以前我們在學(xué)校都已熟練掌握了，但還是獲益匪淺。
在xx實習(xí)的一個半月時間里，我們幾個不依靠老師，自己獨立找選題、聯(lián)系采訪、寫稿、編輯、上線，基本對電臺的節(jié)目制作流程有了初步的理解和掌握。一個半月的實習(xí)，我做了限塑令（2篇）、電子垃圾（2篇）、選號費、創(chuàng)建文明城市（2篇）、電子處方(2篇)等五個選題，9篇稿子，兩萬多字。期間，經(jīng)歷了多次暗訪，幾次被人發(fā)現(xiàn)（看來咱采訪的水平還是有待提高）；采訪了葉青、李榮建、向柏松等知名學(xué)者；通過操作多篇調(diào)查性報道，大大提高自己的新聞業(yè)務(wù)水平和獨立操作深度報道的能力；了解了廣播節(jié)目的制作流程，學(xué)會了使用專業(yè)的廣播編輯軟件編稿子，學(xué)會了進行電話連線。不過，最主要的，還是在xx這樣優(yōu)秀的節(jié)目實習(xí)的經(jīng)歷，有幸和xx的幾位老師合作，向她們學(xué)習(xí)。
7月中旬，很偶然的情況下，我看到了騰訊*大楚網(wǎng)招聘實習(xí)生的新聞。騰訊*大楚網(wǎng)是湖北日報報業(yè)集團和騰訊公司聯(lián)系創(chuàng)辦的湖北省綜合性門戶網(wǎng)站。抱著試一試的態(tài)度投出了我的第一份簡歷，經(jīng)過嚴格的面試，我有幸被招聘到了大楚網(wǎng)。忙完了電臺的節(jié)目，和電臺的老師們和朋友們告別之后，我開始了大楚網(wǎng)的實習(xí)，轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)媒體“作戰(zhàn)”。在大楚網(wǎng)的一個半月時間里，大部分時間是伴隨著奧運的腳步度過的。非常感謝大楚網(wǎng)能給實習(xí)生這么好的一個鍛煉機會，放心的把實習(xí)生放到奧運報道的第一線，使我們切身體會到了網(wǎng)絡(luò)媒體的運作、運營、競爭之道，熟練掌握了騰訊新聞發(fā)布系統(tǒng)3.0版的各項操作，學(xué)會了作為網(wǎng)絡(luò)編輯最基本的一些技能，這可算是我實習(xí)中最出彩的一段經(jīng)歷了，當然，這首先得歸功于奧運會。
隨著奧運會的閉幕，我們的奧運頻道也正式拉上帷幕，新聞部已有不少實習(xí)生離開，辦公室里一下子少了好多熟悉的面孔，剩下的為數(shù)不多的實習(xí)生，就成了大楚網(wǎng)各類新聞更新、專題制作的主力。在大楚網(wǎng)兩個月時間，我參與了大楚網(wǎng)新聞頻道、奧運頻道、娛樂頻道各版塊的更新工作，甚至是騰訊一些最重要的位置，例如迷你首頁和頭條新聞和圖片，我們都進行過更新；參與、負責(zé)奧運期間大楚號外、扇向的姐的兩耳光，扇痛了誰？、尖子生該不該如此“下基層”等專題的策劃與制作。通過在大楚網(wǎng)的實習(xí)，我對網(wǎng)絡(luò)媒體的認識、我的新聞業(yè)務(wù)能力都有了極大的提高，這段實習(xí)經(jīng)歷使我受益匪淺。
今年暑假，從5月28號放假到今天，三個多月的時間，我從湖北電臺到大楚網(wǎng)，從傳統(tǒng)的廣播媒體轉(zhuǎn)到新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，雖然剛開始有些不適應(yīng)，但隨著實習(xí)的深入，我還是學(xué)到了不少東西，對各類媒介，有了自己的一些心得。期間，我“奇跡般”的熬過了傳說中武漢的酷暑，每天來回奔波于武昌和漢口之間，結(jié)識了不少優(yōu)秀的新聞記者和網(wǎng)絡(luò)編輯，鍛煉了自己的實踐能力，可以說，今年暑期的實習(xí)，是我大學(xué)期間最為出彩的一筆。最后，謝謝各位老師和同學(xué)對我的幫助，希望大家今年都能有一個好的前途！
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇二
實習(xí)時間：
實習(xí)地點：
實習(xí)成績：主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的經(jīng)營過程，學(xué)習(xí)了實踐知識，進一步加深了對理論知識的理解，使理論知識和實踐知識都得到了提高，并順利完成了實踐本科教學(xué)任務(wù);二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和今后工作積累了一些寶貴的實踐經(jīng)驗;三是為畢業(yè)論文積累了材料和素材。
實習(xí)經(jīng)歷：以下是我暑假實習(xí)生活的總結(jié)，以便看到我的進步。雖然實習(xí)時間短，但收獲頗豐。所謂“總結(jié)”，就是從雜念的深情角度談自己一些不成熟的看法。如果出了什么問題，希望領(lǐng)導(dǎo)老師批評指正。
萬事開頭難。我來公司的第一天，我不知道該怎么辦。我什么都聯(lián)系不上。我只是環(huán)顧四周，最后公司的同事給我指明了方向，促使我學(xué)會用photoshop軟件模擬教程做一些簡單的圖片。終于找到了要做的事，我認真地做了圖片處理。說實話，我以前在學(xué)校做過圖片處理，但當我遇到困難或不理解時，我通常會放棄?，F(xiàn)在，當我有問題時，身邊有同事可以給我建議，這對我很有好處。
過去，我總是想早點去社會參加工作，因為我一直認為工作非常容易，但當我離開學(xué)校，真正進入社會實習(xí)時，我意識到工作不是我想的那樣，這不是一件容易的事情。我每天早上都要準時起床，去上班，下午六點才回家。在工作中不能有絲毫的粗心大意，每天都要發(fā)揮工作的精神。當我第一次開始工作的時候，我很興奮，很興奮，很期待，很開心。我相信只有努力學(xué)習(xí)，掌握好，做好一切，實踐才會有成效。但是很多事情看上去都很簡單，但要把它做好并不容易。
當然，下班后，實習(xí)生活更加豐富多彩。例如，為了幫助同事慶祝生日，和同事共進午餐，總是好好聊天，或者在體育公園散步，總是那么舒服，當然，最難忘的是我們在木嶼島露營，而在那次野營中，我有時間冷靜下來，在公司的實習(xí)經(jīng)歷中，獨自思考自己的未來，了解自己的道路，自己的追求，不再盲目。
在工作中取得進步只是其中的一部分，更重要的是，在離開校園之前擁有獨立的工作和生活經(jīng)歷無疑是一種罕見和寶貴的社會經(jīng)驗。感謝漢塘廣告公司為我提供了這樣一個學(xué)習(xí)和交流的機會。我不得不承認，我的實習(xí)更接近獨立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。一個月雖然短，但我認為，這是一個非常重要的轉(zhuǎn)折點。
經(jīng)過一個月的實習(xí)，我有以下體會：
首先，在進入公司之前，要認真了解公司的大局和工作制度，為今后的工作做好準備，做到隨手可得;其次，要學(xué)會與人相處，與人溝通。只有這樣，我們才能有良好的人際關(guān)系，在愉快的氣氛中順利完成工作。與同事相處，要有禮貌，謙虛，寬容，互相關(guān)心，互相幫助，互相理解。第三，要學(xué)會認真工作。放學(xué)后我經(jīng)常和同學(xué)們一起玩。你下班后不能那樣做。因為，公司是工作的地方，絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作上，不能有點馬虎，否則會犯錯誤，工作上的錯誤會給公司帶來損失。因此，我意識到我永遠學(xué)不到像這里的同事那樣認真、認真、努力地工作，最后學(xué)會謙虛。因為只有虛心請教，我們才能真正學(xué)習(xí);只有虛心請教，我們才能更快地進步。我們應(yīng)該向有經(jīng)驗的老人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和原則。這樣，我們可以避免許多彎路。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短期的實踐過程中，我深深地感受到自己所擁有的膚淺的知識和在實際應(yīng)用中缺乏專業(yè)知識。在一段時間開始的時候，我對自己的工作感到茫然，這讓我非常難過。在學(xué)校里，我總是認為自己善于學(xué)習(xí)，但一旦接觸到現(xiàn)實，我發(fā)現(xiàn)自己知道的東西是多么的少，然后我才真正理解了“無止境的學(xué)習(xí)”的含義。這也許是我個人的想法，但我們的教育和實踐之間確實有很長的距離。在實習(xí)期間，我還努力把學(xué)校學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，并努力將其與實踐相結(jié)合。
實習(xí)結(jié)束后，我最大的感覺就是在學(xué)校學(xué)到的東西基本上不實用。在實習(xí)的地方，一切從頭開始。很難說一個多月來你在實踐中學(xué)到了什么，但有一點是肯定的。你在公司里接觸到的東西是非常實際的，不像課本上的知識那樣理論化和抽象化。此外，在工作中，獨立與人打交道的能力是非常必要的。雖然一開始就采取了，但是每天都會有困難，而且很多，因為這是一個很實際的問題，很多時候我們不得不茫然面對?，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道如何解決一些困難。這是解決困難的能力。我覺得這個能力很重要。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇三
放假回家僅僅在家睡了一晚，就搭上了開往北京的大巴，這一天是7月15號，大學(xué)生暑期社會實踐。擁擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛，是北京給我的第一印象。時間好象很緊，沒等我認識周圍的環(huán)境就開始了暑期實踐！這一天是7月16號，我們公司叫”北京合敬人力資源有限公司”,我工作的辦公室里有一位在勞動局里退休的阿姨，一位在中國政法大學(xué)剛剛畢業(yè)兩年的哥哥，還有一位姐姐。公司的主要業(yè)務(wù)是勞務(wù)派遣、代理代辦社會保險及住房公積金。
在以后的幾天里對工作及其流程作了大致了解，從7月16號到八月十五號大致學(xué)習(xí)了一些代理業(yè)務(wù)的程序以及勞動派遣的業(yè)務(wù)。關(guān)于合同，以及什么時候需要別人寫認證。好多地方不注意就可能讓對方抓住把柄。例如：辦理社會保險，如果對方是外地員工，同時沒有戶口本復(fù)印件，就要求出事證明，證明自己是農(nóng)民戶口，因為這將影響到入的保險的種類，實習(xí)報告《大學(xué)生暑期社會實踐》。等等很多方面都需要我們?nèi)プ⒁?。最帥的一次是我們?jīng)理一次因為某種特殊情況口編述合同，最后，寫出來的東西，嚴密無縫，別人真的是想找個推卸責(zé)任的地方都找不到我們這。
通過這一個月的學(xué)習(xí)對做代理代辦業(yè)務(wù)，社會保險、住房公積金及常出現(xiàn)問題有了初步了解。這些都關(guān)系到了每個職工，當然也是自己將來參加工作后首要面對的問題。公司營業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，所以大多時候也是在與自己的客戶交往，這對自己的交際能力提供了鍛煉的機會，我們辦公室除了我之外全都是北京市本地人，跟他們學(xué)到了不少關(guān)于這里的文化，尤其北京禮儀。在起初的幾天里我都是幫他們倒水、掃地。后來就幫忙操作excel、打印一些材料之類。后來就跟著他們學(xué)學(xué)辦理業(yè)務(wù)的程序。在此過程中我始終把自己作為一個初學(xué)者謙虛認真的學(xué)習(xí)態(tài)度給他們留之下了好印象。后來就和他們熟了，發(fā)現(xiàn)和同事就和舍友一樣隨便了，他們也經(jīng)常那我開玩笑。前幾天我說要單位出證明，他們都開玩笑說必須在上邊寫我調(diào)皮、搞破壞才行。猛然間發(fā)現(xiàn)這一個月已經(jīng)和他們結(jié)下了深深的友誼！
我們經(jīng)常性到其他公司做業(yè)務(wù)，利用職務(wù)之便，我也在一些公司學(xué)到了一些東西，例如：cgogo公司（全球最大的手機搜索）、視覺.中國公司、中美嘉倫、中國海洋石油有限公司、瑞思科...對他們招聘情況，計算機專業(yè)培養(yǎng)方面方向及工作、待遇情況做了一些了解。在一個月時間里學(xué)到了好多內(nèi)在東西。發(fā)現(xiàn)北京人特講究禮節(jié)跟他們學(xué)習(xí)了好多，以至于最后都發(fā)現(xiàn)自己愛上這里的人文了。
其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現(xiàn)實中就是這樣，當你上學(xué)時，做著工作夢。而當你工作時，你就開始懷念上學(xué)的時光了，剛畢業(yè)的兩位個個都是這樣！所以趁現(xiàn)在我們還有著多自由時間，趕快做一些自己想做的事情吧！相信我們有一顆赤誠的心，定能勝利！
很高興能有這次社會實踐,總體來說,我可以說自己真真正正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗,相信這次的社會實踐將在我的人生中留下深刻的印象,也將影響我一生的足跡。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇四
20xx年的六月，也就是我大學(xué)二年級下學(xué)期的期末時期，我的專業(yè)老師――魯艷樺老師在一次團體實務(wù)活動課后叫我們班的女生留下來，說是有事要交代。我們都有點丈二和尚摸不著頭腦，如果說我們是初中生，那么老師單獨留下女生是為了講些生理問題，但是我們現(xiàn)在都是大學(xué)二年級的學(xué)生了。最后老師揭開了我們的疑云，原來是要向我們傳達漢達康福協(xié)會在暑假期間要招一名社工專業(yè)的女實習(xí)生的消息。老師也向我們介紹了基本的實習(xí)條件，我記憶最深刻的一點是實習(xí)生和一名女社會工作者住在一起。加上先前對漢達康復(fù)協(xié)會的了解甚少，只知道她是一個服務(wù)于麻風(fēng)病康復(fù)者的公益性組織，總部在廣東。所以，我結(jié)合老師提供的實習(xí)條件展開了關(guān)于實習(xí)生活的聯(lián)想：每天早上，我和女社會工作者早早起床，吃完早餐后，我和她就背著文件袋到各個麻風(fēng)病康復(fù)村開展調(diào)查工作，日落的時候回到住處。真正地在漢達康復(fù)協(xié)會實習(xí)一個多月后，我覺得自己當初的聯(lián)想有點近乎荒謬的地步。
身為社會工作專業(yè)的學(xué)生，我知道社會工作在中國是個新興的學(xué)科，目前能夠為社會工作專業(yè)學(xué)生提供對口實習(xí)機會的單位極少，所以我放棄了暑期到廣東打工的計劃，前到位于大沙田區(qū)的漢達康福協(xié)會廣西項目面試。就這樣，在這個因為有了對奧運的期待而極其炎熱的暑期里，我開始的我的第一次實習(xí)。
接下來我將正式地對自己這一個多月來的實習(xí)生活做個較為全面的總結(jié)。
通過本次暑期實習(xí)加強對ngo組織的工作理念和工作內(nèi)容的理解，提高自己策劃活動和開展活動的工作能力；增強對漢達康福協(xié)會及其工作內(nèi)容的了解，走近麻風(fēng)康復(fù)者群體，了解麻風(fēng)康復(fù)者群體，運用個案手法與其溝通。
20xx年6月19日――20xx年8月20日
廣東漢達康福協(xié)會廣西項目，社工組
我將分階段來總結(jié)本次時期的實習(xí)內(nèi)容
第一階段：翻閱文獻資料，了解漢達康復(fù)協(xié)會的發(fā)展歷程及其相關(guān)的工作內(nèi)容
6月19日下午是我第二次到漢達康福協(xié)會廣西項目的辦公室，（由于臨近期末，所以我只能在復(fù)習(xí)的閑暇時間到辦公室里看點資料）開始從《漢達通訊》、《漢達年報》以及漢達協(xié)會歷年開展活動的社工組的活動資料等文獻資料著手了解漢達康福協(xié)會的發(fā)展歷程及其相關(guān)的工作內(nèi)容。雖然翻閱與漢達協(xié)會相關(guān)文獻資料的過程是一個較為枯燥的過程，但是這個過程對于我能夠更為深入的了解漢達協(xié)會起了很重要的作用。以下就是我對漢達協(xié)會的新的認識：
廣東漢達康福協(xié)會成立于1996年，是1994年在美國注冊的國際理想?yún)f(xié)會在中國的分支機構(gòu)，漢達協(xié)會是在省民政廳注冊、由省衛(wèi)生廳主管的具有法人資格的非政府、非宗教、非盈利的社團組織，是目前在中國唯一一家專門服務(wù)麻風(fēng)康復(fù)者和患者的具有麻風(fēng)防治專業(yè)背景的民間組織。漢達康福協(xié)會在廣西、云南、四川等三個省市設(shè)有項目部。
漢達康福協(xié)會的工作內(nèi)容在分為生理康復(fù)項目、社會經(jīng)濟康復(fù)項目和社會心理康復(fù)項目等三個板塊。
生理康復(fù)項目包括視力保護項目即流動眼科手術(shù)工作隊、足底潰瘍防護項目、防護鞋項目及假肢項目等四個方面的工作內(nèi)容。
社會經(jīng)濟康復(fù)項目包括小額貸款項目、技能培訓(xùn)和小被項目等三個方面的工作內(nèi)容。
社會心理康復(fù)項目包括高校宣傳、社工駐村、城市一日游、院村互訪、漢達通訊、“家”工作營、國際尊嚴尊敬日大型活動等七個方面的工作內(nèi)容。
我個人然為漢達康復(fù)協(xié)會的工作可以用“一個使命，一個基礎(chǔ)，兩條途徑”來概括：一個使命是指通過動員社會資源，全面開展社會、心理、生理、經(jīng)濟康復(fù)活動，提高麻風(fēng)康復(fù)者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，消除麻風(fēng)歧視，共創(chuàng)和諧社會；一個基礎(chǔ)是指生理康復(fù)項目的工作是麻風(fēng)康復(fù)者生存的根本也是漢達康復(fù)協(xié)會開展其他項目的工作的基礎(chǔ)；兩條途徑是指社會經(jīng)濟康復(fù)項目和社會心理康復(fù)項目，其中社會經(jīng)濟康復(fù)項目是漢達康福協(xié)會完成使命的物質(zhì)途徑，通過經(jīng)濟康復(fù)項目的開展提高麻風(fēng)康復(fù)者的經(jīng)濟實力。社會心理康復(fù)項目則是漢達康福協(xié)會完成使命的精神途徑，通過社會心理康復(fù)項目的開展提升康復(fù)者的自信和消除他人對康復(fù)者的歧視。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇五
未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開始了在書店的`實習(xí)。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
1.圖書的接貨與入庫
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4.導(dǎo)購
5.其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始地去分擔(dān)一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
1.收獲、總結(jié)
在書店，我對本版圖書有了的接觸，圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好。
相對而言，的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。
2.感悟
走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但的是大家一起工作時收獲的快樂。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇六
作為食品生物技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，為了對食品這個行業(yè)有一個初步的認識和了解，20xx年7月在老師的帶領(lǐng)下我有幸參加了為期兩個月的實習(xí)活動。這次實習(xí)我被分到了西安xx食品有限公司的月餅生產(chǎn)手工包裝部?，F(xiàn)將實習(xí)總結(jié)如下：
這次實習(xí)是在學(xué)習(xí)課程的基礎(chǔ)上所進行的實踐環(huán)節(jié)，也就為了以后更有效的深入了解這個行業(yè)運作，通過到工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實習(xí)和觀摩進一步鞏固加深課堂所學(xué)習(xí)的理論知識，將理論和生產(chǎn)實踐的認識結(jié)合在一起奠定了基礎(chǔ)。使我們對焙烤食品和食品機械加工等企業(yè)有了一個初步的了解。
在xx公司接觸最多的是基層管理，如生產(chǎn)計劃的安排、衛(wèi)生的控制、產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督以及車間內(nèi)各分工的協(xié)調(diào)等，尤其是在我親身擔(dān)任組長期間更讓我深入了解了對員工的管理，并且學(xué)習(xí)到了許多實用的管理方法。
管理一定要善于人際關(guān)系，會處理矛盾的人來做。在生產(chǎn)包裝時嚴格按照規(guī)定要求員工，施行硬性管理。但這樣使人產(chǎn)生壓抑情緒甚至逆反心理，并且把這種情緒帶到工作生產(chǎn)中去還會“傳染”給他人。所以單是用“硬”是不行的，要“軟硬兼施”。在生活上注意關(guān)心員工，保證員工在完成生產(chǎn)任務(wù)的前提下使他們的情感需要得到滿足，以極大化他們的工作熱情，充分調(diào)動他們的生產(chǎn)積極性。產(chǎn)品是員工直接制造出來的！在當代以質(zhì)量求生存求發(fā)展的企業(yè)，如能有效的組織管理員工，那么企業(yè)將取得卓越的成就，實現(xiàn)輝煌騰達。
除此之外，我在工作中還接觸了許多不同的人。公司同事、領(lǐng)導(dǎo)、包材庫庫管、月餅成品庫庫管、xx專賣店店長、顧客等等，體會與不同的人接觸交往。在當今社會，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個看似與你不相關(guān)的人幫助你，這是一個人在職場生存必須掌握的能力。這方面是我的弱項，如何與自己不喜歡的人相處，怎樣控制自己的情緒等等，這些情景是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力。
在今后的生活和學(xué)習(xí)中，要能承受委屈。力帆老總尹明善說過“受得屈中屈，方為人上人”。在工作中，受委屈的地方很多，沒必要斤斤計較。要學(xué)會能屈能伸，努力做好自己，時間會證明一切的。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上，不能當眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不要因為年輕氣盛與上司叫板，這樣做受傷的終究是自己。
要培養(yǎng)自己多方面得愛好，多參加些活動，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能成為你人際交往的橋梁。
在工作中，多些努力，少些抱怨?，F(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè)；而用人單位卻崗位空缺，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對稱之外，最主要的原因出現(xiàn)在大學(xué)生身上。大學(xué)生以高學(xué)歷自居，希望高薪待遇，但卻沒有意識到自己沒有經(jīng)驗，只是“思想的巨人，行動的矮子”，不會獨立的思考問題、解決問題、做不出業(yè)績。企業(yè)無法滿足他們的要求，理想與現(xiàn)實的差距使得他們只會抱怨企業(yè)，抱怨社會。
我認為大學(xué)生在校期間應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，努力提高以下幾種能力：
1、吃苦耐勞的精神。坦白的講，沒吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。
2、平時生活要善于觀察。眼睛是心靈的窗戶，思想是行動的準則。
3、要學(xué)會獨立思考。在校期間要養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，及時向別人請教，之后仍要自己獨立思考、分析、提高辨別力。
所以，要想提高自己將來的待遇，就要努力提高自身素質(zhì)。這些天給我感觸最深的是“一屋不掃，何以掃天下”。我們應(yīng)該放低自己的心態(tài)，從小事做起。面對挫折失敗要先從自己身上找問題，不要怨天尤人。遇事要勤于思考，做事講究謀略，把握公司為你提供的每一個平臺，無論這個平臺的大小，精彩的演繹自己，所有的人都會看到，成功必定會出現(xiàn)，只不是遲早的事。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇七
我在心理咨詢中心開始了心理咨詢實習(xí)。我的實習(xí)目標是通過實踐提高我的咨詢技能和水平。
在為期一個月的實習(xí)過程中，主要回復(fù)咨詢郵件、在線qq咨詢;每周二，實習(xí)小組進行案例討論、角色扮演和移情培訓(xùn)。
這個月的心理咨詢實踐，我有很多收獲：
首先，通過網(wǎng)絡(luò)咨詢的實踐，學(xué)會進行侵入性的交談，收集顧問的基本信息，對顧問的問題有一個大致的了解，然后整理問題的背景;咨詢中最重要的是顧問的移情，這是建立有效和良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)。對顧問的情感和情感的理解將以自己的語言反饋給顧問，以使對方感到關(guān)心和尊重。
第二，透過個案討論，我們表達了自己的意見。不同的顧問對顧問的問題有不同的理解，我們會一起分析和討論，集思廣益，尋找顧問問題的關(guān)鍵點。筆者發(fā)現(xiàn)自己的視野狹窄，思維開闊，咨詢知識水平提高：咨詢的重點應(yīng)轉(zhuǎn)向咨詢師指導(dǎo)他們思考;輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理分析的視野、人本主義的心理、認知行為的方式和家庭治療的形式。
第三，通過角色扮演，作為一名顧問，我講述了我自己的情感困惑，以及成長過程中與家人之間的情感問題。一方面，通過"空蕩蕩的椅子"對話，我將內(nèi)心的消極情緒發(fā)泄了很長一段時間;另一方面，監(jiān)督和咨詢成員給了我很多鼓舞人心的話語，這樣我就能意識到自己的思維和行為模式，發(fā)掘自己的長處，挖掘自己的潛力。
在案例討論和角色扮演方面，我們接受了坐姿、表情、探究情緒、移情態(tài)度等方面的訓(xùn)練。
一個月的實習(xí)時間很短，我在一些方面有不足之處：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢師的同理心不足，過早加入自己的價值判斷，不以中立的態(tài)度對待咨詢;缺乏自信，角色扮演不敢扮演顧問的角色，總是擔(dān)心自己的能力不勝任;在移情訓(xùn)練中，我表現(xiàn)出焦慮、擔(dān)心的感覺，未能取得滿意的效果;實習(xí)期間，由于他們?nèi)悦τ谄渌虑椋瑹o法冷靜認真地咨詢，沒有自己的案例與大家討論。
在紅楓的實踐中，可以說有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲更多。
在這次實習(xí)中，我很幸運地得到了先生的監(jiān)督。劉鳳琴。每當我在諮詢中遇到混亂時，先生。劉總是耐心地指導(dǎo)我們，給我們靈感。先生。劉有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗，對心理咨詢有自己獨到的見解。她用通俗的語言談?wù)撔睦碜稍兎椒?，直觀的理解，不僵化的理論，更容易理解和消化。劉老師性格開朗、樂觀、深情、包容，敢于挑戰(zhàn)困難的風(fēng)格，給人留下深刻的印象。
咨詢室里的盧老師，善良的夏老師，工作認真努力，工作責(zé)任心強，積極進取，值得我學(xué)習(xí)。
在實習(xí)期間，我結(jié)交了一群志同道合的朋友：穩(wěn)定的王芳、潛在的姚、平靜的牛牛、陽光張愛、熱心腸的賈玄宏、強壯能干的惠娟、斯文的竹子等等。通過與他們交流關(guān)于心理咨詢的想法和觀點，分享我的經(jīng)驗，讓我得到很多靈感，從中感受到顧問團隊的溫暖和快樂。它們都發(fā)出一種光，都是一種幫助他人自助的力量。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇八
：滿城縣劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村
：xx年7月8日—12日
華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院學(xué)生
劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村，大學(xué)生暑期實習(xí)支教報告。當?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務(wù)，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應(yīng)中央號召，華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院與黃龍寺村建立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由于設(shè)備、師資等各方面情況較差，教師和學(xué)生逐年外流，該小學(xué)現(xiàn)今只有四個年級、四名老師和十一名學(xué)生，教學(xué)和學(xué)習(xí)條件都十分艱苦。并且，這十一名學(xué)生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當?shù)貙W(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)的現(xiàn)象很嚴重。為此，在校團委、系領(lǐng)導(dǎo)的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。
1、本小隊受到系領(lǐng)導(dǎo)高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實習(xí)活動的決心。
2、我們倡議全系同學(xué)積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。
3、支教小隊隊員們分頭行動，搜集適合小學(xué)生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學(xué)課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化，實習(xí)報告《大學(xué)生暑期實習(xí)支教報告》。
4、查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻，從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長、老師、學(xué)生本人三個角度出發(fā)，做出一份有關(guān)黃龍寺小學(xué)學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學(xué)的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、考慮到可能會有個別學(xué)生與家長在上學(xué)讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊員們花近一個月的時間閱讀了有關(guān)心理疏導(dǎo)與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導(dǎo)方法，以說服和糾正該錯誤觀念。
6、聯(lián)系報紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。
7月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺，與學(xué)校校長、村干部初次接觸，安排食宿
7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲
7月10日——召集孩子們到學(xué)校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學(xué)習(xí)散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調(diào)查問卷。
7月11日——隊員們在一小學(xué)生的帶領(lǐng)下到部分學(xué)生家中進行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。
7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊員們開黃龍寺，返回保定。
7月13日——召集全體隊員開會總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點，找出問題。對調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。
大三學(xué)期末我們專業(yè)要求實習(xí)，我有幸被安排在了麗華購物廣場的家電部空調(diào)組實習(xí)促銷。銷售是我們主要的專業(yè)知識，也是老師多次強調(diào)我們要去實踐學(xué)知識的對象，因此我對此次的實習(xí)很感興趣，也希望能從中學(xué)到點做人的道理。
因為我們只是實習(xí)，不是廠家招的臨促，也就沒有統(tǒng)一的工作服。但我發(fā)現(xiàn)海信的臨促穿著統(tǒng)一深綠色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。在這四天的實習(xí)促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點：
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。要懂得空調(diào)的型號、匹數(shù)、制冷量、能效比等專業(yè)術(shù)語和空調(diào)的相關(guān)專業(yè)知識，以及各種機型它的特點和賣點，同時也要了解競爭對手產(chǎn)品的特點，并進行對比突出自己的優(yōu)點。像美的空調(diào)主推它的直流變頻的空調(diào)，正如它的廣告語“買變頻，選美的”。元旦假期是空調(diào)的淡季，絕大多數(shù)廠家都做了很大的讓利活動，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價，我覺得這樣既滿足了消費者的貪利心理和品牌心里，同時也維護了格力作為世界名牌的形象價值。還有科龍的“驚爆價”和“7折”，這些pop廣告給予消費者直接的視覺沖擊。大多數(shù)空調(diào)廠家都有“特價機”，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比（eer）都將不符合國家推出的新標準——所有空調(diào)的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調(diào)的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。
其次，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼比如“歡迎光臨格力空調(diào)！”?？陬^一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。
更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價格便宜的或者高檔的等等，同時要找出顧客對我們產(chǎn)品的真實感覺。在與顧客的交流中也要結(jié)合顧客的真實情況給予意見，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經(jīng)常用啊等等。這就要求我們作為銷售員要有優(yōu)秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。有些顧客對空調(diào)知識不是很了解，這就要求銷售人員要有耐心去為他們講解?，F(xiàn)在正處于空調(diào)的淡季，也許一上午都沒人來看或者一天一臺也沒賣出去，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。
短短的四天，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！實習(xí)的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調(diào)我們要去上好這個課程，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到！
雖然比之前更懂得銷售知識，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，做一個優(yōu)秀的銷售人員。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇九
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的.親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)。
幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點：
作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。
俗話說：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響。
同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀律要求自己。
你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。
從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通。
我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學(xué)生時代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的。
作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力?！比缓笏艺f了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設(shè)法的想多學(xué)點東西，在假期的時候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學(xué)生時代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個能適應(yīng)社會的人。
大學(xué)生暑期實習(xí)報告篇十
20xx年8月1日，我非常有幸的在xx石油公司xx區(qū)域xx加油站開始了為期一個月的實習(xí)，就有關(guān)加油站整體運行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進行了學(xué)習(xí)和鍛煉，從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過的知識，增強了自己的時間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個月時間我有所得有所獲，度過了充實、愉快且難忘的時光。
1.了解加油站的概況、經(jīng)營管理模式、營業(yè)范圍、安全操作規(guī)范、人員構(gòu)成等情況;
2.熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作;
3.加深對加油站與財務(wù)相關(guān)工作的了解，為加油站業(yè)務(wù)財務(wù)核算奠定基礎(chǔ);
4.根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營現(xiàn)狀、結(jié)合當前加油站內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，對加油站未來發(fā)展提出自己的看法。
xx加油站隸屬于中國xxxx石油分公司xx區(qū)域，位于xx市xx區(qū)xx路35號，提供x標92號、95號、98號汽油和0號柴油的油品服務(wù)，以及xx便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù)，共有加油機4臺16支加油槍，其中92號汽油槍、0號柴油槍各4支，95號汽油槍6支，98號汽油槍2支，是xx區(qū)域萬噸站之一。
xx加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成，一是加油區(qū)，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域，包括xx便利店、站長室、記賬室等，四是生活區(qū)，包括員工宿舍、浴室等。xx加油站目前主要設(shè)有站長、帶班長、加油員、便利店營業(yè)員、記賬員等崗位。
在xx加油站的實習(xí)主要包括四個部分：
(1)油品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)，在實習(xí)期間，我在加油現(xiàn)場負責(zé)了加油、會員和非油產(chǎn)品的推薦等工作?？梢哉f我對加油站的了解就是從加油開始的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長就要求我跟著經(jīng)驗豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我逐漸開始了每天下午去加油的生活，從引車到位、問候顧客、開蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個加油過程首先強調(diào)就是規(guī)范，加油員需要嚴格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進行以確保為顧客提供盡可能標準的服務(wù)并為安全提供保證。其次，就是細心，尤其是在車輛較多的時候，更要注意力高度集中，保證不給顧客加錯油、收錯錢。
(二)xx便利店非油品業(yè)務(wù)
在當前油品市場面臨的新形勢下，xx便利店非油品銷售在公司營業(yè)額中占據(jù)了越來越重要的位置。在這個月的實習(xí)中，我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤點、上貨等工作。便利店的工作看似簡單，室內(nèi)冬暖夏涼，不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。事實上，便利店的工作繁雜瑣碎，從早上的提出進貨需求、確認進貨、上貨到晚上的盤點，從每天的理貨到定期的過期食品清查，從營業(yè)員每日盤點到公司的監(jiān)察盤點，且隨時有顧客結(jié)賬、刷卡，需要中止工作為顧客提供服務(wù)。因此，便利店員的工作量之大，只有親身體驗過才會知道。而便利店的工作也需要足夠的細心，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額，并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲蓄卡，如果刷卡金額出現(xiàn)錯誤，會使顧客蒙受損失并對加油站造成不利，而刷卡的類型出現(xiàn)錯誤，會在后臺記賬和日結(jié)時，將資金進入錯誤的分類，需要調(diào)賬。
(三)加油卡售卡、充值服務(wù)
便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、etc卡的售卡、充值、圈存等服務(wù)。實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會員卡的區(qū)別，此外，開增票和普票的公司在開卡時要求的資料也是不同的。因此，在顧客開卡的時候，需要耐心的為顧客講解，幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對不同類型的卡非常了解，且在每一個步驟耐心地主動提醒顧客可能存在的問題。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素，只有處處為顧客考慮，微笑服務(wù)，才能贏得顧客，贏得市場。
(四)記賬
作為財務(wù)方向的新入職大學(xué)生，記賬員的工作是與財務(wù)關(guān)系最緊密的部分，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點，特別是日結(jié)和資金上繳部分。xx加油站實行的是三班人員兩班倒的工作模式，在每天白班和夜班兩個班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后，記賬員在次日早晨開始就前日進行交接班的錄入，隨后站長審核通過，進行日結(jié)，最后，記賬員完成資金上繳。整個過程涉及到各個方面的核對，如便利店日結(jié)時，使用不同支付方式如現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、加油卡、贈券、微信支付等方式的金額要與實際相符;pos機日結(jié)時，充值、儲值卡、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符;油品業(yè)務(wù)日結(jié)時，各標號汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對一致。加油站使用的系統(tǒng)眾多，各個系統(tǒng)都有嚴格的勾稽關(guān)系，只有點點滴滴都準確無誤，才能保證每天記賬員工作的順利進行。
這一個月的實習(xí)，讓我對加油站有了最深刻的認識，熟悉了加油站的各項業(yè)務(wù)操作，對公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。
在實習(xí)過程中，我深刻體會到了安全的重要性，安全是加油站運行之根本，在加油現(xiàn)場中，禁止撥打手機、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實際牌照的核對、摩托車加油的登記制度等等，加油員每天嚴格執(zhí)行的各項程序正是安全最切實的落實手段。實習(xí)中，我也觀摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查、接油卸油等工作，了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法，學(xué)到很多校園里沒有的知識。
通過一個月的實際操作和觀察，在對加油站的具體業(yè)務(wù)有了淺薄的認識之后，我想就未來加油站可能的改進談?wù)勛约嚎赡懿⒉磺袑嶋H的想法：
一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各種網(wǎng)上支付途徑運用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，xx便利店的非油品銷售開通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù)，且加油站不支持支付寶支付，帶來了諸多不便，就此詢問的顧客也有很多。因此，可以擴寬支付渠道，并將更多種支付方式運用到油品業(yè)務(wù)上。
二是簡化卡業(yè)務(wù)程序。一方面，客戶在辦理加油卡和注冊成為電子會員時均需填寫詳細的個人信息，而電子會員在注冊之后，需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠?？I(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶辦理開卡業(yè)務(wù)的時間，帶來了并不愉悅的客戶體驗，也降低了電子會員的注冊率——顧客往往因為注冊流程過于復(fù)雜而中止現(xiàn)場辦理，而事后辦理率則會大大降低。如果能在個人用戶開卡時，通過錄入微信號或手機號自動注冊成為會員，則可以提高電子會員注冊率并大大提升顧客體驗，減少排隊辦卡時間。另一方面，顧客在網(wǎng)上充值之后，需要進店圈存才能使用，這就使得網(wǎng)上充值的便利性大打折扣。個人認為可以就此簡化該項業(yè)務(wù)流程，方便顧客并減輕充值工作人員工作量。
三是優(yōu)化加油機布局。加油機的布局本身即根據(jù)加油站所在位置，綜合分析過往車輛得出，不同加油站的具體情況大不相同，xx站而言，當以92#汽油和95#汽油的顧客最多，我站3號加油機和4號加油機均提供92#和95#汽油，而2號加油機加注95#和98#汽油，由于2號加油機距離出口較遠，且其前方的1號加油機加注柴油。久而久之，顧客習(xí)慣于在3號、4號加油，造成高峰時期3號、4號加油機排長隊，2號加油機利用率不高的情況。因此，可以對加油機和加油槍布局進行優(yōu)化，均衡各加油槍的使用率，提高加油效率。
短短的一個月很快就結(jié)束了，在此，我感謝xx區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和xx加油站全體員工對我的幫助和支持。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無微不至的關(guān)懷和幫助、耐心的栽培和指導(dǎo)下，我逐漸的融入了集體生活，成為一名真正的xx人、xx人。作為我在中xx的職業(yè)開端，這段寶貴的實習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里，伴隨我走過以后的人生路。