“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
護理自評報告篇一
在醫(yī)院兩年多以來，通過科室組織的庸懶散專項治理活動以及工作自查，我發(fā)現(xiàn)自己存在著不少問題。自進入手術(shù)室以來，我在不斷的學習，但業(yè)務水平還不能精益求精，平時在上班的過程避重就輕、得過且過，對于每天科室安排的工作，雖能基本完成，但是工作不積極，不能主動的去完成一些急診手術(shù)安排，害怕科室及醫(yī)院對醫(yī)護人員的考試及問答檢測。
通過自查，我要在以后的工作過程中，不斷地學習，提升自己的業(yè)務水平。
重點要做到
一、在工作中，要敢于承擔科室交給的各項工作任務，認真做好本職工作。在工作中，要準時上下班，工作精力要充沛，態(tài)度要端正。
二、工作中要銳意進取，積極參加各級各類項目的培訓、學習。不斷完善和提高自身的知識和業(yè)務水平，才能勝任新時期的工作要求。善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業(yè)績。
三、要以大局意識為重，對科室的決策和部署堅決貫徹落實，對領(lǐng)導交辦的工作必須做到及時、準確、有效，按時、按質(zhì)、按量，不折不扣去完成。
總之，只有不斷改進自己的工作作風，不斷提升自己的自身修養(yǎng)，不斷增強事業(yè)心和責任感，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能勝任新時期的各項工作。
護理自評報告篇二
我是xx，現(xiàn)年xx歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一――中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內(nèi)護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，積極性不高，服務態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領(lǐng)全科護理人員不斷進步!
我的具體目標和主要的措施及方法是：
1.以病人為中心，提高病人滿意度
年全國護理工作會議月日―日在召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎(chǔ)護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度?關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權(quán)利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的.發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
護理自評報告篇三
一、基本情況
我科固定床位x張，在職護士x人，床護比為xxx，其中主管護師x名，護師x名，護士x名，本科學歷x人，大專x人，中專x人，有x人本科在讀，有x人大專在讀。
二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況
（一）、對護理工作的高度重視和支持
我科自實行優(yōu)質(zhì)護理服務以來，在醫(yī)院護理部的領(lǐng)導下，按照護理部制定的計劃和方案，以“病人為中心，” 建立健全有關(guān)規(guī)章制度和崗位職責，制定各班次的工作流程和考核標準。每月對科室急救物品、藥品進行一次大檢查，使物品、藥品處于有效期內(nèi)，對儀器、設(shè)備進行定期保養(yǎng)，如有損壞，及時報后勤維修，并制定了心電監(jiān)護儀，電動人工流吸引器在使用過程中出現(xiàn)意外情況的處理應急預案。
（二）實施科學護理管理
我科根據(jù)護士層級制定并落實了護士培訓計劃，加強專業(yè)理論知識的學習，并進行考核，在此基礎(chǔ)上，針對科室疑難病例進行討論，豐富大家的臨床經(jīng)驗。
月考核結(jié)果，充分調(diào)動了護士的工作積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
（三）改善臨床護理服務
今年我科繼續(xù)實施責任制整體護理，固定責任護士，由責任護士結(jié)合患者個性化的實際情況，以患者為中心制定護理計劃，全面落實護理措施，為患者提供心理與健康指導。
例，均獲得較高的滿意度。
（四）持續(xù)改進護理質(zhì)量
科室設(shè)立護理質(zhì)量控制小組，定期檢查護理質(zhì)量，制定并落實整改措施。完善護理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標準。
嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，對重點環(huán)節(jié)如：患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期的管理等方面進行加強，嚴格三查七對，防范差錯事故的發(fā)生。同時針對發(fā)生的護理不良事件，組織科室人員進行討論，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓。
三、存在問題及整改計劃
（一）、存在問題
1、護理管理不完全到位，中午、夜間是管理的薄弱環(huán)節(jié)。
2、對本科護士急危重癥的學習、應急能力有待提高。
3、低年資護理人員整體工作能力還需提高。
4、流程及問題管理工作不到位。
（二）整改計劃
1、加強護士長的管理，堅持一日五查房制度，進行隱患排查，對重點病人與當班護士保持有效的溝通，隨時掌握患者情況。
2、加強?？婆嘤?，對本科急危重癥制定相應的應急預案，并進行應急演練。
3、加強低年資護理人員培訓學習及業(yè)務考核，有條件時安排優(yōu)秀護理人員輪流外出培訓學習。
4、在今后工作中，我們將齊心協(xié)力干好護理工作，針對問題進行整改，制定合理流程，扎實工作。提高護理工作質(zhì)量、護理管理能力、護理勞動效率，將護理工作做好、做細、做實。
婦產(chǎn)科
2014-9-15
護理自評報告篇四
“十二五”期間中醫(yī)護理發(fā)展自評報告
我院在“十二五”期間,在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和全院護理人員共同參與努力下,我院護理工作從多方面得到了提升和發(fā)展,護理工作內(nèi)涵進一步完善,護理技術(shù)水平大力提高,護理質(zhì)量進一步提升。同時工作中也面臨多方面困難和疑惑?，F(xiàn)就我院中醫(yī)護理發(fā)展狀況自評如下:
一、中醫(yī)護理隊伍建設(shè)方面: 我院近年來對全院護士進行中醫(yī)藥知識與技能培訓,培訓人員占全院護理人員的比例達到100%,每三年完成中醫(yī)知識培訓100學時以上;并定期進行中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作培訓及考核;護理部和科室加強護理人員中醫(yī)三基培訓有計劃、有措施、有考核及效果評價,大力培養(yǎng)中醫(yī)護理人才。采取送出去,請進來對全院護理人員進行中醫(yī)知識專業(yè)培訓;對中醫(yī)護理管理人員和骨干人員送到省市參加系統(tǒng)培訓,優(yōu)化我院護士隊伍結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定臨床第一線護士隊伍;并鼓勵全院護士到中醫(yī)院校進行學歷提升教育學習,目前全院29名護士,有護理本科生4人,護理?？粕?24 人。并鼓勵年輕護士加強中醫(yī)護理新技術(shù)的學習和到高一級醫(yī)院進行?？谱o士學習培養(yǎng),醫(yī)院給予績效激勵機制,為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展籌備中醫(yī)護理后備人才。
二、《護士條例》的落實情況及深化中醫(yī)醫(yī)院護理管理改革方面: 我院大力貫徹落實《護士條例》,醫(yī)院領(lǐng)導積極支持護理部工作,護士的合法權(quán)益,加強科學管理,穩(wěn)定和壯大護士隊伍,在保證人力配備、改善工作條件、保障護士待遇等方面加大落實力度。我院加強護士執(zhí)業(yè)準入管理,在崗護士全部具備執(zhí)業(yè)護士資格;并建立護士培訓考核制度,幫助護士進行職業(yè)規(guī)劃,保障護士的合法權(quán)益;同時每年對全院優(yōu)秀護士進行表彰獎勵;同時讓全院護士明確所肩負的責任和應履行的義務,轉(zhuǎn)變服務理念,規(guī)范服務行為,提高專業(yè)水平,全面履行職責,努力為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護理服務。
三、在提高中醫(yī)臨床護理水平方面:
時反饋,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
關(guān)系的緊張,社會對護士的尊重不夠,薪資待遇不盡人意, 人才流失現(xiàn)象嚴重;護理人才梯度不夠,護理人才結(jié)構(gòu)有待 優(yōu)化,護理科研能力薄弱,護理人才培養(yǎng)迫在眉睫。
茂縣中醫(yī)院 2015年9月21日
護理自評報告篇五
xx年護理工作將圍繞醫(yī)院管理目標，遵循等級醫(yī)院評審標準，進一步強化各級護理人員行為規(guī)范和技能培訓，加強患者護理安全管理，提高護理服務質(zhì)量等方面開展工作，具體布署如下：
一、工作目標
1、以標準建設(shè)為本，持續(xù)改進為動力，促進護理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展；
5、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與
教學
，推進護理專業(yè)發(fā)展。
6、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作
二、具體措施
（一）以標準建設(shè)為本，持續(xù)改進為動力，促進護理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展
護理質(zhì)量是衡量護理管理水平、護理業(yè)務水平和工作效果的重要標志，護理部將遵循pdca循環(huán)模式，以“結(jié)構(gòu)—過程—結(jié)果”為模式，建立全面的質(zhì)量管理體系。
1、醫(yī)院采用護理副院長、護理部、護士長垂直扁平化的組織架構(gòu)，通過護理部每周一、三、五護理行政查房及平時不定期的督查、護士長的科內(nèi)質(zhì)控和護理單元質(zhì)量控制小組的自查，充分發(fā)揮三級質(zhì)量控制管理的整體功能，形成嚴密的“自我控制”、“同級控制”、“逐級控制”的質(zhì)量網(wǎng)絡，實施前饋質(zhì)量控制、環(huán)節(jié)交叉控制、終末全面控制，確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。具體的護理質(zhì)控安排詳見《xx年護理質(zhì)控計劃及目標》。
2、加強臨床特殊科室護理質(zhì)量管理，重新梳理特殊科室的護理質(zhì)量考評標準，圍繞患者安全管理目標，強化護理關(guān)鍵流程管理，每年至少進行二次特殊科室的專項督查、指導、反饋及整改。
3、每季度組織一次全院性的護理質(zhì)量全面大檢查，以交叉考核與橫向評比形式，促進護士長間及科室間的學習交流，取長補短。以質(zhì)量為生存，不斷總結(jié)，交流經(jīng)驗，實行護理質(zhì)量目標管理。
5、建立護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，首先在優(yōu)質(zhì)病區(qū)開展品管圈活動，以點帶面，從而激發(fā)護士個人潛能，群策群力，通過團隊力量、結(jié)合群體智慧，提高工作效率、控制成本、提升服務、改善護理質(zhì)量，創(chuàng)建護理品質(zhì)。
1、加強住院病人高危護理風險的預警預控的管理、高危風險的早期識別、量化管理，有助于降低護理不良事件的發(fā)生，保障患者的安全。進一步完善住院患者獲得性風險評估（住院病人壓瘡風險評估、跌倒危險因素評估、管道脫道危險因素的評估），建立危重患者病情風險預測（mews早期預警評分系統(tǒng)及危重患者自理能力評估），把握患者病情變化的黃金時刻，提高危急處理的時效性。
2、護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護理安全的重要手段，進一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié)（新患者、手術(shù)患者、急危重患者、特殊治療患者）、高危人群（新護士、工作年限短經(jīng)驗缺乏的護士、實習護生）、高危時間（夜班、中班、節(jié)假日等）的管理。樹立護理人員強烈的職業(yè)責任感，增強法制觀念；要求全院護理人員在實際工作中學法、懂法、守法、用法，有效的`避免護患糾紛及杜絕護理嚴重差錯事故的發(fā)生。
3、為適應對突發(fā)事件應急救援的需要，進一步加強護理人員、科室之間的協(xié)同，提高護理人員風險防范意識和應對突發(fā)事件自救互救能力，護理部將完善護理應急預案,全年組織1-2次護理應急演練，各科室每月至少進行一項護理應急演練，并對演練的過程中存在的問題進行分析原因、提出整改措施，具體詳見《xx年護理應急演練計劃》。
1、加強護士長隊伍建設(shè)，提升護士長隊伍的管理能力，護理部將圍繞管理技巧、強化管理意識，更新管理理念，對護士長進行提升管理技能系列培訓，使護士長能更充分發(fā)揮其職責，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。
2、以崗位需求為基礎(chǔ)，以加強護士崗位培訓為抓手，根據(jù)護士崗位管理、分層管理，結(jié)合護理崗位需求及護士職業(yè)發(fā)展進一步完善護士規(guī)范化培訓計劃，對護士的分層培訓能級劃分進行，對n0、n1護士著重于培養(yǎng)基本能力，n2護士著重于培養(yǎng)護理重癥病人所需的能力，n3護士著重于培養(yǎng)整體護理實施能力和教學能力，n4護士著重于培養(yǎng)承擔科學研究和?？谱o理的能力，具體詳見xx年護士規(guī)范化培訓計劃。
3、加大專科護士隊伍建設(shè)，按照“江西省實施《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-xx年）》辦法”及《xx縣醫(yī)院護理工作五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-xx年）》，有計劃、分步驟培養(yǎng)?？谱o士。
1、建立以患者需求為導向，專業(yè)要求為原則的新的護理服務模式，提供人性化服務、個性化服務、便捷服務、延伸服務，深入責任制整體護理，護士實施床旁護理，多與患者接觸，多提供服務，強化對患者觀察和咨詢內(nèi)涵，增加基礎(chǔ)護理的具體操作，通過在護理過程中發(fā)現(xiàn)患者的臨床表現(xiàn)和病情變化，更新護理理念，提高優(yōu)質(zhì)服務，提高病人的滿意度。
2、根據(jù)江西省衛(wèi)計委印發(fā)的《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》，為提高導診人員優(yōu)質(zhì)服務意識及門診服務質(zhì)量，提升醫(yī)院服務文化，方便患者就醫(yī)，護理部將對導診護士進行醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓，切實推動導診工作上一個新臺階。
3、深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，改進護理服務，規(guī)范文明禮儀，展示護士風采，塑造良好的護理職業(yè)形象。五月份護士節(jié)將舉行“展天使風采·樹護士形象”為主題的護士儀禮表演賽，旨在讓護士在平時工作崗位上能自覺運用標準護士禮儀、文明用語，把微笑給每一位患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，樹立護理品牌與良好形象。
（五）創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展
1、強化護理科研管理。首先教育廣大護理人員更新思想觀念，樹立科研意識，鼓勵醫(yī)護合作、護護合作，以醫(yī)帶護、以護促醫(yī)，互相幫助，共同提高，促進每個科研課題的順利完成，提高科研效率和水平，其次，力爭多渠道、多形式提高護理科研骨干的知識和學歷層次，提高護理人員的創(chuàng)造性思維及超前的意識，從而推動護理科研的發(fā)展。
2、把教學管理列入護士長考核內(nèi)容，嚴格選拔帶教老師，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會，聽取帶教老師對臨床教學的意見反饋及實習生對帶教工作的意見反饋，做好教學工作的進度考評，提高各科室各科室護理帶教水平，確保帶教安全。
（六）圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作
以二級甲等醫(yī)院評審為契機，圍繞評審細則及新理念，遵循國際通行的患者質(zhì)量及安全管理理念，從病人的體驗、社會的視野、醫(yī)務人員的遵循來優(yōu)化完善各種服務、操作流程及各項規(guī)章制度；收集整理、匯總分析各類資料信息，做到“印跡”管理，整理詳實的原始材料，保證創(chuàng)建各項工作的切實落實。
護理自評報告篇六
我院自2010年6月響應衛(wèi)生計生委及省、市、區(qū)衛(wèi)計委的號召，積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，在院領(lǐng)導大力支持下，在全體護理同仁的不懈努力下，優(yōu)質(zhì)護理工作不斷推進和深化，從最初的2個試點病區(qū)逐漸擴展到16個病區(qū)，并始終堅持以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，提升護理整體服務水平的宗旨，也取得了明顯的成效，現(xiàn)將我院優(yōu)質(zhì)護理工作自評報告如下：
一、醫(yī)院基本情況
我院是一所二級甲等綜合醫(yī)院，實際開放病床876張，現(xiàn)有職工838人，編制職工401人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員675 人，注冊護士共291人，醫(yī)師222人。
二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況
（一）醫(yī)院重視和支持護理工作
醫(yī)院領(lǐng)導高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務工作，無論從人員到后勤保障都給予了很大的支持。院領(lǐng)導班子多次全體出席有全院所有中層干部參加的優(yōu)質(zhì)護理服務動員大會，院長、書記、主管護理副院長分別做動員講話，形成全院總動員、干部職工共同關(guān)注的良好氛圍，從而使全體護理人員信心百倍，以積極的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L迎接的新挑戰(zhàn)，做到人人知曉優(yōu)質(zhì)護理服務目標和內(nèi)涵，個個清楚自己的責任。
（二）實施科學管理
1、健全規(guī)章制度和規(guī)范流程。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（2014版）》及時修訂優(yōu)質(zhì)護理服務活動實施方案，同時依據(jù)護理工作新的管理標準對護理工作核心制度、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范、護理質(zhì)量考評標準等均進行了修訂和完善，使護理科學規(guī)范管理有章可循，有據(jù)可依。
2、對質(zhì)量安全服務進行追蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)管理存在的問題。例如對剖宮產(chǎn)病人，從護士執(zhí)行術(shù)前醫(yī)囑、進行術(shù)前健康教育、采集血液標本、手術(shù)野皮膚準備、手術(shù)晨生命體征測量（包括胎心胎動監(jiān)測）、手術(shù)巡回護士到病房接病人對其身份的核對及與病房責任護士對病人的交接、病人進入手術(shù)室后的第二次核對、手術(shù)開始前的器械物品核對、新生兒娩出后的處理及信息的核對、新生兒入母嬰同室后助產(chǎn)士責任護士與監(jiān)護人三方共同交接新生兒、手術(shù)結(jié)束關(guān)腹前器械物品數(shù)量的再次核對及手術(shù)后病人的交接、術(shù)后病人生命體征的監(jiān)測及護理等，體現(xiàn)護理服務和管理系統(tǒng)化。
3、護理部做好宏觀管理，修訂完善護理安全管理措施，從今年起建立了“高危跌倒/墜床患者評估表”、“壓瘡高?；颊咴u估表”、“難免壓瘡申報表”、“新生兒安全告知及交接記錄”、“手術(shù)患者交接記錄單”、等規(guī)范性文書，并隨病案永久性保存，從而提高護士責任心，提前預防和加強告知，保證患者安全，減少護患糾紛。
4、護士長做好微觀管理。重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是對新進院、新調(diào)入或思想情緒不穩(wěn)定的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班、重點檢查；病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是新入院病人、危重病人、大手術(shù)后病人及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在的病人重點督促、檢查和監(jiān)控；時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是加強對周日、節(jié)假日、工作繁忙時段、夜間等時段的監(jiān)督和管理；護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是輸液、發(fā)藥、輸血標本的采集及輸注、接手術(shù)病人、新生兒交接等環(huán)節(jié)，作為護理管理中監(jiān)控的重點。
5、定期監(jiān)測壓瘡、跌倒/墜床、人工氣道管意外拔出、手術(shù)后深靜 血栓形成等護理質(zhì)量相關(guān)指標，并對數(shù)據(jù)進行分析，制定整改措施。
符合要求。
7、按照各項護理質(zhì)量標準，護理部每周至少3次深入臨床一線，通過查看現(xiàn)場、查看資料、詢問病人及聽取家屬意見、詢問護士等形式，督導檢查護理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并糾正。最終對每季度質(zhì)量進行匯總，將本季度質(zhì)量管理的亮點、存在問題、原因分析、改進措施及質(zhì)量綜合考評結(jié)果等進行書面匯總通報，送達院長、主管院長及個護理單元，質(zhì)量綜合考評結(jié)果通過審計科進行獎懲兌現(xiàn)，從而形成在質(zhì)量上你追我趕的良好氛圍，極大地促進了護理質(zhì)量的全面提升。
（三）改善臨床護理服務
1、護士配備逐年增加。臨床一線護士配備滿足了臨床需要。護士數(shù)量依據(jù)開放床位數(shù)雖未達到0.4：1，但按照實際病床使用率情況護士總量已達到0.4。同時醫(yī)院在聘用護士績效工資待遇、職稱晉升方面與在編護士完全等同，穩(wěn)定了護士隊伍，調(diào)動了護士工作積極性。
2、塑造醫(yī)院形象，提升服務水平。
（1）加強禮儀培訓，規(guī)范護理服務。按照醫(yī)院安排，除4月份、7月份對新入職員工進行崗前禮儀培訓外，倡導在全院干部職工中開展“讀二本書”活動的通知，下半年，護理部安排11位護士長分次對《護理禮儀與人際溝通》這本書的全部內(nèi)容進行了全院集中培訓，受眾對象主要為護士長和青工，為提高培訓效果，擔任主講的護士長認真?zhèn)湔n，她們制作的ppt圖文并茂，對常用的社交工作禮儀還請部分形象佳、舉止得體的護士進行了模擬演示，真正做到學以致用，達到了預期的培訓效果。目前全院干部職工能看到無論在哪個科室、無論在什么時間，只要護理人員在工作崗位上，她們都能做到儀表端莊、禮貌待人、文明用語、熱情服務，護理人員良好的形象和飽滿的精神狀態(tài)成為醫(yī)院一道靚麗的風景線，也成為塑造醫(yī)院形象，提升醫(yī)院服務的重要因素之一。
（2）加強護患溝通，提供人性化服務。人性化服務在醫(yī)療行業(yè)較其他
服務行業(yè)更被服務對象所期待。護理工作繁雜瑣碎，容易成為病人對醫(yī)院服務不滿意的導火索，因此工作中與病人溝通時把對病人的尊重、恭敬、友好放在第一位，讓病人感到有尊嚴、被重視，如使用符合病人身份的稱謂，如“李大爺”、“王阿姨”等，而不是直呼其床號和姓名；看到從電梯下來行動不便的住院病人立即上前攙扶，接過她們手中的住院資料，責任護士親自引領(lǐng)或攙扶病人到病室；任何治療護理操作，只要到病人床前首先問好，操作完畢感謝病人合作；為病人執(zhí)行導尿、灌腸、會陰擦洗等操作時用圍簾遮擋，保護病人隱私；工作再忙接聽呼叫器第一句話仍是“您好！”，這些日常工作中的言談舉止使病人真正感到護理服務的人性化，護理部查房中經(jīng)常也能聽到病人對護理人員的贊譽聲。
（3）細化服務流程，方便病人。優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)除公示“基礎(chǔ)護理服務項目”和“分級護理標準”外，年初修定完善了細化、量化的優(yōu)質(zhì)護理服務目標和落實措施，例如針對新入院病人輔助檢查項目多，病人對醫(yī)院環(huán)境不熟悉，責任護士便在檢查申請單上寫清樓層及檢查的先后順序，避免病人走錯樓層或順序欠妥而耽誤檢查時間。（4）護理部在制定病區(qū)衛(wèi)生清潔工考核標準中，增加了為病人送開水，陪護危重及孤殘病人做輔助檢查的內(nèi)容，作為對護理單元管理考核的內(nèi)容之一，在日常查房和季度大查房時一并檢查考核，督促清潔工落實了此2項她們以前不愿干的工作。目前，每個病區(qū)清潔工都能為病人送開水到床頭、陪護無家人照顧的病人做輔助檢查，使病人感到醫(yī)院服務的溫馨和周到，對提升醫(yī)院整體服務水平，贏得患者口碑起到良好的助推作用。
看做自己的家，大事小事全都放在心上；責任護士（王梅
羅丹）工作認真又細心，手腳勤快服務熱情到位，骨科病人家屬的親身感受其實就是我們?nèi)鹤o理工作的真實寫照。
（四）持續(xù)改進護理質(zhì)量
（1）為適應新一輪醫(yī)院評審復核模式做好前期工作。按照2014年陜西省醫(yī)療質(zhì)量安全服務督導檢查標準，查缺補漏，對照評分細則，先后組織全體護士長認真學習標準3次，從護理基本標準到內(nèi)科、外科、急診、重癥監(jiān)護4個部分逐項領(lǐng)會，逐條對照，查缺補漏，新增或完善規(guī)章制度、工作流程規(guī)范、應急預案等規(guī)范性文件，使新的護理管理標準和規(guī)范及時貫徹執(zhí)行。
（2）年初護理部根據(jù)護理工作發(fā)展變化及醫(yī)院工作實際，制訂了護理管理目標，使護理人員向更高的目標邁進。
（3）加強護理核心制度的督導檢查，確保落實到位。今年以來,重點在查對制度（包括患者身份識別、給藥、輸血、治療處置等）、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、分級護理制度、消毒隔離制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部通過深入病房、輸液注射室、手術(shù)室、產(chǎn)房等，跟班現(xiàn)場抽查,實地查看查對、交接班等核心制度落實情況，及時發(fā)現(xiàn)核心制度執(zhí)行過程中存在的問題；同時通過每季度對青工反復考核護理核心制度，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵，并按照制度指導臨床實際工作，規(guī)范操作流程。
息，徹底解決了多年來時有因輸液數(shù)量問題護患雙方有爭議的不必要麻煩。
（5）護理部初步嘗試運用簡單的管理工具對護理質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，使尋找問題真因和采取改進措施更準確和更有針對性。
三、存在問題整改計劃：
（一）存在問題
1、青工人數(shù)多，工作經(jīng)驗不足，知識技術(shù)水平欠缺，?？萍寄芨遣蛔悖∏橛^察和描述不能準確體現(xiàn)?？铺卣鳌?BR> 2、護理人力配備仍不足，2013年5月至2014年12月共招聘護士80人，95%以上處于婚育年齡，人力資源仍有一定壓力。
3、無論是年資深的護士長還是資歷淺的護士長，新的管理理念和知識缺乏，管理思路狹窄，管理方法單一，未使用科學的管理工具，管理效果評判模糊。
（二）整改計劃
1、院可兩級繼續(xù)加強青工業(yè)務技能培訓，逐步提高專業(yè)知識和技術(shù)水平。
2、根據(jù)季節(jié)變化和病人數(shù)量，合理調(diào)配護理人力，使有限人力資源發(fā)揮最大效應；同時繼續(xù)增加人力配備，尤其是內(nèi)科系列病人較多的病區(qū)。
3、邀請省、市管理專家來院培訓講課，把護理質(zhì)量管理新理念、新方法及常用管理工具應用作為培訓重點內(nèi)容，更新管理知識，提高管理效能。
二0一四年十一月
護理自評報告篇七
自從確定我院為定點醫(yī)院后，醫(yī)院成立了以朱永院長為組長，張傳盈副院長為副組長，各科室主任為組員的醫(yī)療保險管理領(lǐng)導小組。完善了各項管理制度。組織全院醫(yī)務人員認真學習醫(yī)保政策并且組織了考核工作。將考核成績與個人利益分配掛鉤。
二、醫(yī)療文書
對于醫(yī)保病人，我們象對待其他病人一樣，客觀、真實、準確、及時、完整的書寫各項醫(yī)護文書。嚴格按照規(guī)定用藥，對于帶藥嚴格限量，杜絕應用醫(yī)保處方開自費藥物。嚴格按照規(guī)定進行檢查，使得大型醫(yī)療設(shè)備檢查項目陽性率達到70%以上。堅決杜絕一人醫(yī)保，全家用藥的現(xiàn)象。
三、規(guī)章制度
我院完善一系列規(guī)章制度，對于醫(yī)保病人要求出示醫(yī)保證及身份證，認真查對，嚴防冒名頂替。嚴格按照標準收治住院病人。對于需要轉(zhuǎn)診的病人，有科室主任出具轉(zhuǎn)診證明，然后由分管院長簽字后方可轉(zhuǎn)診。在治療過程中，嚴格執(zhí)行首診負責制和醫(yī)師查房制。手術(shù)病人嚴格手術(shù)審批制度，充分體現(xiàn)病人/家屬的知情權(quán)，最大限度的保證醫(yī)療安全。
四、基本醫(yī)療藥品目錄
對于就診或住院病人的檢查、治療，嚴格按照《藥品目錄》規(guī)定執(zhí)行。在診斷明確、治療充分的前提下，盡力應用小型(規(guī)定之內(nèi))的檢查，盡力應用甲類藥物。藥庫藥品備貨達到目錄規(guī)定的90%以上。
五、醫(yī)療服務質(zhì)量
我院狠抓服務質(zhì)量，嚴防醫(yī)療差錯，依法執(zhí)業(yè)，文明行醫(yī)。各種單病重質(zhì)量控制達到市、區(qū)標準。在剛剛結(jié)束的全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量大檢查中，我院再次取得全區(qū)第二的好成績。
六、醫(yī)療費用控制
我院嚴格按照省、市、區(qū)物價、衛(wèi)生、財政等部門聯(lián)合制定的收費標準進行收費。合理應用抗生素等藥物。狠抓建設(shè)，提高服務質(zhì)量，縮短病人平均住院日。醫(yī)保病人住院費用平均低于1000元，其中藥品費用低于50%。
七、醫(yī)保費用結(jié)算
對于醫(yī)保病人出院時全部提供詳細的費用清單。住院期間病人或者家屬按照有關(guān)規(guī)定，隨時可以查閱治療信息及費用情況。病人出院后，隨時將有關(guān)信息傳送至醫(yī)保處。
護理自評報告篇八
我院根據(jù)區(qū)衛(wèi)生整改提高方案的要求，組織召開全體職工大會，認真組織廣大職工學習方案精神，根據(jù)要求對醫(yī)院各個方面的工作進行了專項整改活動。通過整改活動開展以來，現(xiàn)將辦公室整改時存在的問題及整改措施匯報如下：
一、存在的問題
醫(yī)院辦公室負責協(xié)調(diào)全院工作，是院領(lǐng)導班長和職工之間的橋梁，工作服務對象既對領(lǐng)導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到醫(yī)院形象。通過本次學習實踐活動，我們認識到還存在以下問題：
（一）、工作作風、精神面貌方面存在的`問題
有時只是為了工作而工作，對本職工作有放松懈怠現(xiàn)象。只滿足于完成手頭上領(lǐng)導交辦的工作，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。部分職工得過且過、進取心、責任感、主動性不強。需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風滿意度明顯提高。 部分醫(yī)務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。
（二）、學習積極性不夠高，只滿足于單位組織的一些要求學習的內(nèi)容，很少主動去學一些東西，特別是涉及到醫(yī)療、管理等一系列的法律法規(guī)學習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不愿意抽出時間去充電學習。
（三）、工作紀律有待于進一步加強，工作時間偶爾有閑談、串崗等不良現(xiàn)象。
二、整改措施
（一） 提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
進一步加強職工的思想教育，認真學習醫(yī)務工作者道德規(guī)范，加強醫(yī)務工作人員道德素質(zhì)修養(yǎng)。
針對部分醫(yī)務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。
在全體醫(yī)務人員中開展文明禮儀培訓，從動作、語言、神態(tài)、表情等各個細微方面進行強化培訓，在醫(yī)務人員當中扎實開展“微笑”服務， “四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育，把其作為醫(yī)務人員思想業(yè)務素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育的核心內(nèi)容。努力全心全意為患者服務，樹立白衣天史的形象。
（二） 強化管理加強醫(yī)院管理，解決工作作風方面存在的問題。 加強自律，提高工作熱情，結(jié)合“抓落實年”活動，把每項工作落到實處，以最快的速度辦好。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題，使干部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風滿意度明顯提高。
（三）加強學習。結(jié)合目前正在開展“三好一滿意”活動。珍惜自己的工作崗位，加強學習“抓落實年”重要思想和黨的十七大精神等理論知識，注重學以致用，理論聯(lián)系實際，全面提高自身素質(zhì)。并加強學習醫(yī)療相關(guān)專業(yè)知識及法律法規(guī)知識， 增強處理問題的能力。
果斷的意識；4、要有樹部門形象的思想意識，處處維護本單位的形象。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為，凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動工作打開新局面。
（五）加強團結(jié)協(xié)作的能力，進一步強化各人與各人，科室與科室之間的協(xié)調(diào)，加強職工之間的團結(jié)，樹立集體主義觀念，發(fā)揮團隊團結(jié)精神。樹立科學發(fā)展理念，增強開拓創(chuàng)新意識，弘揚敢闖敢干風氣，以好的作風帶院風、促醫(yī)風、樹新風，形成良好的醫(yī)療氛圍。 我們相信，通過我們大家的積極努力，一定能夠在工作上、作風上出現(xiàn)一個實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，圓滿完成院領(lǐng)導交辦的各項任務，使醫(yī)院辦公室工作良性發(fā)展，取得新的突破，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻一份力量。
護理自評報告篇一
在醫(yī)院兩年多以來，通過科室組織的庸懶散專項治理活動以及工作自查，我發(fā)現(xiàn)自己存在著不少問題。自進入手術(shù)室以來，我在不斷的學習，但業(yè)務水平還不能精益求精，平時在上班的過程避重就輕、得過且過，對于每天科室安排的工作，雖能基本完成，但是工作不積極，不能主動的去完成一些急診手術(shù)安排，害怕科室及醫(yī)院對醫(yī)護人員的考試及問答檢測。
通過自查，我要在以后的工作過程中，不斷地學習，提升自己的業(yè)務水平。
重點要做到
一、在工作中，要敢于承擔科室交給的各項工作任務，認真做好本職工作。在工作中，要準時上下班，工作精力要充沛，態(tài)度要端正。
二、工作中要銳意進取，積極參加各級各類項目的培訓、學習。不斷完善和提高自身的知識和業(yè)務水平，才能勝任新時期的工作要求。善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業(yè)績。
三、要以大局意識為重，對科室的決策和部署堅決貫徹落實，對領(lǐng)導交辦的工作必須做到及時、準確、有效，按時、按質(zhì)、按量，不折不扣去完成。
總之，只有不斷改進自己的工作作風，不斷提升自己的自身修養(yǎng)，不斷增強事業(yè)心和責任感，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能勝任新時期的各項工作。
護理自評報告篇二
我是xx，現(xiàn)年xx歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一――中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內(nèi)護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，積極性不高，服務態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領(lǐng)全科護理人員不斷進步!
我的具體目標和主要的措施及方法是：
1.以病人為中心，提高病人滿意度
年全國護理工作會議月日―日在召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎(chǔ)護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度?關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權(quán)利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的.發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
護理自評報告篇三
一、基本情況
我科固定床位x張，在職護士x人，床護比為xxx，其中主管護師x名，護師x名，護士x名，本科學歷x人，大專x人，中專x人，有x人本科在讀，有x人大專在讀。
二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況
（一）、對護理工作的高度重視和支持
我科自實行優(yōu)質(zhì)護理服務以來，在醫(yī)院護理部的領(lǐng)導下，按照護理部制定的計劃和方案，以“病人為中心，” 建立健全有關(guān)規(guī)章制度和崗位職責，制定各班次的工作流程和考核標準。每月對科室急救物品、藥品進行一次大檢查，使物品、藥品處于有效期內(nèi)，對儀器、設(shè)備進行定期保養(yǎng)，如有損壞，及時報后勤維修，并制定了心電監(jiān)護儀，電動人工流吸引器在使用過程中出現(xiàn)意外情況的處理應急預案。
（二）實施科學護理管理
我科根據(jù)護士層級制定并落實了護士培訓計劃，加強專業(yè)理論知識的學習，并進行考核，在此基礎(chǔ)上，針對科室疑難病例進行討論，豐富大家的臨床經(jīng)驗。
月考核結(jié)果，充分調(diào)動了護士的工作積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
（三）改善臨床護理服務
今年我科繼續(xù)實施責任制整體護理，固定責任護士，由責任護士結(jié)合患者個性化的實際情況，以患者為中心制定護理計劃，全面落實護理措施，為患者提供心理與健康指導。
例，均獲得較高的滿意度。
（四）持續(xù)改進護理質(zhì)量
科室設(shè)立護理質(zhì)量控制小組，定期檢查護理質(zhì)量，制定并落實整改措施。完善護理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標準。
嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，對重點環(huán)節(jié)如：患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期的管理等方面進行加強，嚴格三查七對，防范差錯事故的發(fā)生。同時針對發(fā)生的護理不良事件，組織科室人員進行討論，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓。
三、存在問題及整改計劃
（一）、存在問題
1、護理管理不完全到位，中午、夜間是管理的薄弱環(huán)節(jié)。
2、對本科護士急危重癥的學習、應急能力有待提高。
3、低年資護理人員整體工作能力還需提高。
4、流程及問題管理工作不到位。
（二）整改計劃
1、加強護士長的管理，堅持一日五查房制度，進行隱患排查，對重點病人與當班護士保持有效的溝通，隨時掌握患者情況。
2、加強?？婆嘤?，對本科急危重癥制定相應的應急預案，并進行應急演練。
3、加強低年資護理人員培訓學習及業(yè)務考核，有條件時安排優(yōu)秀護理人員輪流外出培訓學習。
4、在今后工作中，我們將齊心協(xié)力干好護理工作，針對問題進行整改，制定合理流程，扎實工作。提高護理工作質(zhì)量、護理管理能力、護理勞動效率，將護理工作做好、做細、做實。
婦產(chǎn)科
2014-9-15
護理自評報告篇四
“十二五”期間中醫(yī)護理發(fā)展自評報告
我院在“十二五”期間,在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和全院護理人員共同參與努力下,我院護理工作從多方面得到了提升和發(fā)展,護理工作內(nèi)涵進一步完善,護理技術(shù)水平大力提高,護理質(zhì)量進一步提升。同時工作中也面臨多方面困難和疑惑?，F(xiàn)就我院中醫(yī)護理發(fā)展狀況自評如下:
一、中醫(yī)護理隊伍建設(shè)方面: 我院近年來對全院護士進行中醫(yī)藥知識與技能培訓,培訓人員占全院護理人員的比例達到100%,每三年完成中醫(yī)知識培訓100學時以上;并定期進行中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作培訓及考核;護理部和科室加強護理人員中醫(yī)三基培訓有計劃、有措施、有考核及效果評價,大力培養(yǎng)中醫(yī)護理人才。采取送出去,請進來對全院護理人員進行中醫(yī)知識專業(yè)培訓;對中醫(yī)護理管理人員和骨干人員送到省市參加系統(tǒng)培訓,優(yōu)化我院護士隊伍結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定臨床第一線護士隊伍;并鼓勵全院護士到中醫(yī)院校進行學歷提升教育學習,目前全院29名護士,有護理本科生4人,護理?？粕?24 人。并鼓勵年輕護士加強中醫(yī)護理新技術(shù)的學習和到高一級醫(yī)院進行?？谱o士學習培養(yǎng),醫(yī)院給予績效激勵機制,為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展籌備中醫(yī)護理后備人才。
二、《護士條例》的落實情況及深化中醫(yī)醫(yī)院護理管理改革方面: 我院大力貫徹落實《護士條例》,醫(yī)院領(lǐng)導積極支持護理部工作,護士的合法權(quán)益,加強科學管理,穩(wěn)定和壯大護士隊伍,在保證人力配備、改善工作條件、保障護士待遇等方面加大落實力度。我院加強護士執(zhí)業(yè)準入管理,在崗護士全部具備執(zhí)業(yè)護士資格;并建立護士培訓考核制度,幫助護士進行職業(yè)規(guī)劃,保障護士的合法權(quán)益;同時每年對全院優(yōu)秀護士進行表彰獎勵;同時讓全院護士明確所肩負的責任和應履行的義務,轉(zhuǎn)變服務理念,規(guī)范服務行為,提高專業(yè)水平,全面履行職責,努力為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護理服務。
三、在提高中醫(yī)臨床護理水平方面:
時反饋,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
關(guān)系的緊張,社會對護士的尊重不夠,薪資待遇不盡人意, 人才流失現(xiàn)象嚴重;護理人才梯度不夠,護理人才結(jié)構(gòu)有待 優(yōu)化,護理科研能力薄弱,護理人才培養(yǎng)迫在眉睫。
茂縣中醫(yī)院 2015年9月21日
護理自評報告篇五
xx年護理工作將圍繞醫(yī)院管理目標，遵循等級醫(yī)院評審標準，進一步強化各級護理人員行為規(guī)范和技能培訓，加強患者護理安全管理，提高護理服務質(zhì)量等方面開展工作，具體布署如下：
一、工作目標
1、以標準建設(shè)為本，持續(xù)改進為動力，促進護理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展；
5、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與
教學
，推進護理專業(yè)發(fā)展。
6、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作
二、具體措施
（一）以標準建設(shè)為本，持續(xù)改進為動力，促進護理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展
護理質(zhì)量是衡量護理管理水平、護理業(yè)務水平和工作效果的重要標志，護理部將遵循pdca循環(huán)模式，以“結(jié)構(gòu)—過程—結(jié)果”為模式，建立全面的質(zhì)量管理體系。
1、醫(yī)院采用護理副院長、護理部、護士長垂直扁平化的組織架構(gòu)，通過護理部每周一、三、五護理行政查房及平時不定期的督查、護士長的科內(nèi)質(zhì)控和護理單元質(zhì)量控制小組的自查，充分發(fā)揮三級質(zhì)量控制管理的整體功能，形成嚴密的“自我控制”、“同級控制”、“逐級控制”的質(zhì)量網(wǎng)絡，實施前饋質(zhì)量控制、環(huán)節(jié)交叉控制、終末全面控制，確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。具體的護理質(zhì)控安排詳見《xx年護理質(zhì)控計劃及目標》。
2、加強臨床特殊科室護理質(zhì)量管理，重新梳理特殊科室的護理質(zhì)量考評標準，圍繞患者安全管理目標，強化護理關(guān)鍵流程管理，每年至少進行二次特殊科室的專項督查、指導、反饋及整改。
3、每季度組織一次全院性的護理質(zhì)量全面大檢查，以交叉考核與橫向評比形式，促進護士長間及科室間的學習交流，取長補短。以質(zhì)量為生存，不斷總結(jié)，交流經(jīng)驗，實行護理質(zhì)量目標管理。
5、建立護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，首先在優(yōu)質(zhì)病區(qū)開展品管圈活動，以點帶面，從而激發(fā)護士個人潛能，群策群力，通過團隊力量、結(jié)合群體智慧，提高工作效率、控制成本、提升服務、改善護理質(zhì)量，創(chuàng)建護理品質(zhì)。
1、加強住院病人高危護理風險的預警預控的管理、高危風險的早期識別、量化管理，有助于降低護理不良事件的發(fā)生，保障患者的安全。進一步完善住院患者獲得性風險評估（住院病人壓瘡風險評估、跌倒危險因素評估、管道脫道危險因素的評估），建立危重患者病情風險預測（mews早期預警評分系統(tǒng)及危重患者自理能力評估），把握患者病情變化的黃金時刻，提高危急處理的時效性。
2、護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護理安全的重要手段，進一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié)（新患者、手術(shù)患者、急危重患者、特殊治療患者）、高危人群（新護士、工作年限短經(jīng)驗缺乏的護士、實習護生）、高危時間（夜班、中班、節(jié)假日等）的管理。樹立護理人員強烈的職業(yè)責任感，增強法制觀念；要求全院護理人員在實際工作中學法、懂法、守法、用法，有效的`避免護患糾紛及杜絕護理嚴重差錯事故的發(fā)生。
3、為適應對突發(fā)事件應急救援的需要，進一步加強護理人員、科室之間的協(xié)同，提高護理人員風險防范意識和應對突發(fā)事件自救互救能力，護理部將完善護理應急預案,全年組織1-2次護理應急演練，各科室每月至少進行一項護理應急演練，并對演練的過程中存在的問題進行分析原因、提出整改措施，具體詳見《xx年護理應急演練計劃》。
1、加強護士長隊伍建設(shè)，提升護士長隊伍的管理能力，護理部將圍繞管理技巧、強化管理意識，更新管理理念，對護士長進行提升管理技能系列培訓，使護士長能更充分發(fā)揮其職責，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。
2、以崗位需求為基礎(chǔ)，以加強護士崗位培訓為抓手，根據(jù)護士崗位管理、分層管理，結(jié)合護理崗位需求及護士職業(yè)發(fā)展進一步完善護士規(guī)范化培訓計劃，對護士的分層培訓能級劃分進行，對n0、n1護士著重于培養(yǎng)基本能力，n2護士著重于培養(yǎng)護理重癥病人所需的能力，n3護士著重于培養(yǎng)整體護理實施能力和教學能力，n4護士著重于培養(yǎng)承擔科學研究和?？谱o理的能力，具體詳見xx年護士規(guī)范化培訓計劃。
3、加大專科護士隊伍建設(shè)，按照“江西省實施《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-xx年）》辦法”及《xx縣醫(yī)院護理工作五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-xx年）》，有計劃、分步驟培養(yǎng)?？谱o士。
1、建立以患者需求為導向，專業(yè)要求為原則的新的護理服務模式，提供人性化服務、個性化服務、便捷服務、延伸服務，深入責任制整體護理，護士實施床旁護理，多與患者接觸，多提供服務，強化對患者觀察和咨詢內(nèi)涵，增加基礎(chǔ)護理的具體操作，通過在護理過程中發(fā)現(xiàn)患者的臨床表現(xiàn)和病情變化，更新護理理念，提高優(yōu)質(zhì)服務，提高病人的滿意度。
2、根據(jù)江西省衛(wèi)計委印發(fā)的《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》，為提高導診人員優(yōu)質(zhì)服務意識及門診服務質(zhì)量，提升醫(yī)院服務文化，方便患者就醫(yī)，護理部將對導診護士進行醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓，切實推動導診工作上一個新臺階。
3、深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，改進護理服務，規(guī)范文明禮儀，展示護士風采，塑造良好的護理職業(yè)形象。五月份護士節(jié)將舉行“展天使風采·樹護士形象”為主題的護士儀禮表演賽，旨在讓護士在平時工作崗位上能自覺運用標準護士禮儀、文明用語，把微笑給每一位患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，樹立護理品牌與良好形象。
（五）創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展
1、強化護理科研管理。首先教育廣大護理人員更新思想觀念，樹立科研意識，鼓勵醫(yī)護合作、護護合作，以醫(yī)帶護、以護促醫(yī)，互相幫助，共同提高，促進每個科研課題的順利完成，提高科研效率和水平，其次，力爭多渠道、多形式提高護理科研骨干的知識和學歷層次，提高護理人員的創(chuàng)造性思維及超前的意識，從而推動護理科研的發(fā)展。
2、把教學管理列入護士長考核內(nèi)容，嚴格選拔帶教老師，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會，聽取帶教老師對臨床教學的意見反饋及實習生對帶教工作的意見反饋，做好教學工作的進度考評，提高各科室各科室護理帶教水平，確保帶教安全。
（六）圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作
以二級甲等醫(yī)院評審為契機，圍繞評審細則及新理念，遵循國際通行的患者質(zhì)量及安全管理理念，從病人的體驗、社會的視野、醫(yī)務人員的遵循來優(yōu)化完善各種服務、操作流程及各項規(guī)章制度；收集整理、匯總分析各類資料信息，做到“印跡”管理，整理詳實的原始材料，保證創(chuàng)建各項工作的切實落實。
護理自評報告篇六
我院自2010年6月響應衛(wèi)生計生委及省、市、區(qū)衛(wèi)計委的號召，積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，在院領(lǐng)導大力支持下，在全體護理同仁的不懈努力下，優(yōu)質(zhì)護理工作不斷推進和深化，從最初的2個試點病區(qū)逐漸擴展到16個病區(qū)，并始終堅持以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，提升護理整體服務水平的宗旨，也取得了明顯的成效，現(xiàn)將我院優(yōu)質(zhì)護理工作自評報告如下：
一、醫(yī)院基本情況
我院是一所二級甲等綜合醫(yī)院，實際開放病床876張，現(xiàn)有職工838人，編制職工401人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員675 人，注冊護士共291人，醫(yī)師222人。
二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況
（一）醫(yī)院重視和支持護理工作
醫(yī)院領(lǐng)導高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務工作，無論從人員到后勤保障都給予了很大的支持。院領(lǐng)導班子多次全體出席有全院所有中層干部參加的優(yōu)質(zhì)護理服務動員大會，院長、書記、主管護理副院長分別做動員講話，形成全院總動員、干部職工共同關(guān)注的良好氛圍，從而使全體護理人員信心百倍，以積極的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L迎接的新挑戰(zhàn)，做到人人知曉優(yōu)質(zhì)護理服務目標和內(nèi)涵，個個清楚自己的責任。
（二）實施科學管理
1、健全規(guī)章制度和規(guī)范流程。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（2014版）》及時修訂優(yōu)質(zhì)護理服務活動實施方案，同時依據(jù)護理工作新的管理標準對護理工作核心制度、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范、護理質(zhì)量考評標準等均進行了修訂和完善，使護理科學規(guī)范管理有章可循，有據(jù)可依。
2、對質(zhì)量安全服務進行追蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)管理存在的問題。例如對剖宮產(chǎn)病人，從護士執(zhí)行術(shù)前醫(yī)囑、進行術(shù)前健康教育、采集血液標本、手術(shù)野皮膚準備、手術(shù)晨生命體征測量（包括胎心胎動監(jiān)測）、手術(shù)巡回護士到病房接病人對其身份的核對及與病房責任護士對病人的交接、病人進入手術(shù)室后的第二次核對、手術(shù)開始前的器械物品核對、新生兒娩出后的處理及信息的核對、新生兒入母嬰同室后助產(chǎn)士責任護士與監(jiān)護人三方共同交接新生兒、手術(shù)結(jié)束關(guān)腹前器械物品數(shù)量的再次核對及手術(shù)后病人的交接、術(shù)后病人生命體征的監(jiān)測及護理等，體現(xiàn)護理服務和管理系統(tǒng)化。
3、護理部做好宏觀管理，修訂完善護理安全管理措施，從今年起建立了“高危跌倒/墜床患者評估表”、“壓瘡高?；颊咴u估表”、“難免壓瘡申報表”、“新生兒安全告知及交接記錄”、“手術(shù)患者交接記錄單”、等規(guī)范性文書，并隨病案永久性保存，從而提高護士責任心，提前預防和加強告知，保證患者安全，減少護患糾紛。
4、護士長做好微觀管理。重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是對新進院、新調(diào)入或思想情緒不穩(wěn)定的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班、重點檢查；病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是新入院病人、危重病人、大手術(shù)后病人及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在的病人重點督促、檢查和監(jiān)控；時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是加強對周日、節(jié)假日、工作繁忙時段、夜間等時段的監(jiān)督和管理；護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控重點是輸液、發(fā)藥、輸血標本的采集及輸注、接手術(shù)病人、新生兒交接等環(huán)節(jié)，作為護理管理中監(jiān)控的重點。
5、定期監(jiān)測壓瘡、跌倒/墜床、人工氣道管意外拔出、手術(shù)后深靜 血栓形成等護理質(zhì)量相關(guān)指標，并對數(shù)據(jù)進行分析，制定整改措施。
符合要求。
7、按照各項護理質(zhì)量標準，護理部每周至少3次深入臨床一線，通過查看現(xiàn)場、查看資料、詢問病人及聽取家屬意見、詢問護士等形式，督導檢查護理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并糾正。最終對每季度質(zhì)量進行匯總，將本季度質(zhì)量管理的亮點、存在問題、原因分析、改進措施及質(zhì)量綜合考評結(jié)果等進行書面匯總通報，送達院長、主管院長及個護理單元，質(zhì)量綜合考評結(jié)果通過審計科進行獎懲兌現(xiàn)，從而形成在質(zhì)量上你追我趕的良好氛圍，極大地促進了護理質(zhì)量的全面提升。
（三）改善臨床護理服務
1、護士配備逐年增加。臨床一線護士配備滿足了臨床需要。護士數(shù)量依據(jù)開放床位數(shù)雖未達到0.4：1，但按照實際病床使用率情況護士總量已達到0.4。同時醫(yī)院在聘用護士績效工資待遇、職稱晉升方面與在編護士完全等同，穩(wěn)定了護士隊伍，調(diào)動了護士工作積極性。
2、塑造醫(yī)院形象，提升服務水平。
（1）加強禮儀培訓，規(guī)范護理服務。按照醫(yī)院安排，除4月份、7月份對新入職員工進行崗前禮儀培訓外，倡導在全院干部職工中開展“讀二本書”活動的通知，下半年，護理部安排11位護士長分次對《護理禮儀與人際溝通》這本書的全部內(nèi)容進行了全院集中培訓，受眾對象主要為護士長和青工，為提高培訓效果，擔任主講的護士長認真?zhèn)湔n，她們制作的ppt圖文并茂，對常用的社交工作禮儀還請部分形象佳、舉止得體的護士進行了模擬演示，真正做到學以致用，達到了預期的培訓效果。目前全院干部職工能看到無論在哪個科室、無論在什么時間，只要護理人員在工作崗位上，她們都能做到儀表端莊、禮貌待人、文明用語、熱情服務，護理人員良好的形象和飽滿的精神狀態(tài)成為醫(yī)院一道靚麗的風景線，也成為塑造醫(yī)院形象，提升醫(yī)院服務的重要因素之一。
（2）加強護患溝通，提供人性化服務。人性化服務在醫(yī)療行業(yè)較其他
服務行業(yè)更被服務對象所期待。護理工作繁雜瑣碎，容易成為病人對醫(yī)院服務不滿意的導火索，因此工作中與病人溝通時把對病人的尊重、恭敬、友好放在第一位，讓病人感到有尊嚴、被重視，如使用符合病人身份的稱謂，如“李大爺”、“王阿姨”等，而不是直呼其床號和姓名；看到從電梯下來行動不便的住院病人立即上前攙扶，接過她們手中的住院資料，責任護士親自引領(lǐng)或攙扶病人到病室；任何治療護理操作，只要到病人床前首先問好，操作完畢感謝病人合作；為病人執(zhí)行導尿、灌腸、會陰擦洗等操作時用圍簾遮擋，保護病人隱私；工作再忙接聽呼叫器第一句話仍是“您好！”，這些日常工作中的言談舉止使病人真正感到護理服務的人性化，護理部查房中經(jīng)常也能聽到病人對護理人員的贊譽聲。
（3）細化服務流程，方便病人。優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)除公示“基礎(chǔ)護理服務項目”和“分級護理標準”外，年初修定完善了細化、量化的優(yōu)質(zhì)護理服務目標和落實措施，例如針對新入院病人輔助檢查項目多，病人對醫(yī)院環(huán)境不熟悉，責任護士便在檢查申請單上寫清樓層及檢查的先后順序，避免病人走錯樓層或順序欠妥而耽誤檢查時間。（4）護理部在制定病區(qū)衛(wèi)生清潔工考核標準中，增加了為病人送開水，陪護危重及孤殘病人做輔助檢查的內(nèi)容，作為對護理單元管理考核的內(nèi)容之一，在日常查房和季度大查房時一并檢查考核，督促清潔工落實了此2項她們以前不愿干的工作。目前，每個病區(qū)清潔工都能為病人送開水到床頭、陪護無家人照顧的病人做輔助檢查，使病人感到醫(yī)院服務的溫馨和周到，對提升醫(yī)院整體服務水平，贏得患者口碑起到良好的助推作用。
看做自己的家，大事小事全都放在心上；責任護士（王梅
羅丹）工作認真又細心，手腳勤快服務熱情到位，骨科病人家屬的親身感受其實就是我們?nèi)鹤o理工作的真實寫照。
（四）持續(xù)改進護理質(zhì)量
（1）為適應新一輪醫(yī)院評審復核模式做好前期工作。按照2014年陜西省醫(yī)療質(zhì)量安全服務督導檢查標準，查缺補漏，對照評分細則，先后組織全體護士長認真學習標準3次，從護理基本標準到內(nèi)科、外科、急診、重癥監(jiān)護4個部分逐項領(lǐng)會，逐條對照，查缺補漏，新增或完善規(guī)章制度、工作流程規(guī)范、應急預案等規(guī)范性文件，使新的護理管理標準和規(guī)范及時貫徹執(zhí)行。
（2）年初護理部根據(jù)護理工作發(fā)展變化及醫(yī)院工作實際，制訂了護理管理目標，使護理人員向更高的目標邁進。
（3）加強護理核心制度的督導檢查，確保落實到位。今年以來,重點在查對制度（包括患者身份識別、給藥、輸血、治療處置等）、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、分級護理制度、消毒隔離制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部通過深入病房、輸液注射室、手術(shù)室、產(chǎn)房等，跟班現(xiàn)場抽查,實地查看查對、交接班等核心制度落實情況，及時發(fā)現(xiàn)核心制度執(zhí)行過程中存在的問題；同時通過每季度對青工反復考核護理核心制度，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵，并按照制度指導臨床實際工作，規(guī)范操作流程。
息，徹底解決了多年來時有因輸液數(shù)量問題護患雙方有爭議的不必要麻煩。
（5）護理部初步嘗試運用簡單的管理工具對護理質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，使尋找問題真因和采取改進措施更準確和更有針對性。
三、存在問題整改計劃：
（一）存在問題
1、青工人數(shù)多，工作經(jīng)驗不足，知識技術(shù)水平欠缺，?？萍寄芨遣蛔悖∏橛^察和描述不能準確體現(xiàn)?？铺卣鳌?BR> 2、護理人力配備仍不足，2013年5月至2014年12月共招聘護士80人，95%以上處于婚育年齡，人力資源仍有一定壓力。
3、無論是年資深的護士長還是資歷淺的護士長，新的管理理念和知識缺乏，管理思路狹窄，管理方法單一，未使用科學的管理工具，管理效果評判模糊。
（二）整改計劃
1、院可兩級繼續(xù)加強青工業(yè)務技能培訓，逐步提高專業(yè)知識和技術(shù)水平。
2、根據(jù)季節(jié)變化和病人數(shù)量，合理調(diào)配護理人力，使有限人力資源發(fā)揮最大效應；同時繼續(xù)增加人力配備，尤其是內(nèi)科系列病人較多的病區(qū)。
3、邀請省、市管理專家來院培訓講課，把護理質(zhì)量管理新理念、新方法及常用管理工具應用作為培訓重點內(nèi)容，更新管理知識，提高管理效能。
二0一四年十一月
護理自評報告篇七
自從確定我院為定點醫(yī)院后，醫(yī)院成立了以朱永院長為組長，張傳盈副院長為副組長，各科室主任為組員的醫(yī)療保險管理領(lǐng)導小組。完善了各項管理制度。組織全院醫(yī)務人員認真學習醫(yī)保政策并且組織了考核工作。將考核成績與個人利益分配掛鉤。
二、醫(yī)療文書
對于醫(yī)保病人，我們象對待其他病人一樣，客觀、真實、準確、及時、完整的書寫各項醫(yī)護文書。嚴格按照規(guī)定用藥，對于帶藥嚴格限量，杜絕應用醫(yī)保處方開自費藥物。嚴格按照規(guī)定進行檢查，使得大型醫(yī)療設(shè)備檢查項目陽性率達到70%以上。堅決杜絕一人醫(yī)保，全家用藥的現(xiàn)象。
三、規(guī)章制度
我院完善一系列規(guī)章制度，對于醫(yī)保病人要求出示醫(yī)保證及身份證，認真查對，嚴防冒名頂替。嚴格按照標準收治住院病人。對于需要轉(zhuǎn)診的病人，有科室主任出具轉(zhuǎn)診證明，然后由分管院長簽字后方可轉(zhuǎn)診。在治療過程中，嚴格執(zhí)行首診負責制和醫(yī)師查房制。手術(shù)病人嚴格手術(shù)審批制度，充分體現(xiàn)病人/家屬的知情權(quán)，最大限度的保證醫(yī)療安全。
四、基本醫(yī)療藥品目錄
對于就診或住院病人的檢查、治療，嚴格按照《藥品目錄》規(guī)定執(zhí)行。在診斷明確、治療充分的前提下，盡力應用小型(規(guī)定之內(nèi))的檢查，盡力應用甲類藥物。藥庫藥品備貨達到目錄規(guī)定的90%以上。
五、醫(yī)療服務質(zhì)量
我院狠抓服務質(zhì)量，嚴防醫(yī)療差錯，依法執(zhí)業(yè)，文明行醫(yī)。各種單病重質(zhì)量控制達到市、區(qū)標準。在剛剛結(jié)束的全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量大檢查中，我院再次取得全區(qū)第二的好成績。
六、醫(yī)療費用控制
我院嚴格按照省、市、區(qū)物價、衛(wèi)生、財政等部門聯(lián)合制定的收費標準進行收費。合理應用抗生素等藥物。狠抓建設(shè)，提高服務質(zhì)量，縮短病人平均住院日。醫(yī)保病人住院費用平均低于1000元，其中藥品費用低于50%。
七、醫(yī)保費用結(jié)算
對于醫(yī)保病人出院時全部提供詳細的費用清單。住院期間病人或者家屬按照有關(guān)規(guī)定，隨時可以查閱治療信息及費用情況。病人出院后，隨時將有關(guān)信息傳送至醫(yī)保處。
護理自評報告篇八
我院根據(jù)區(qū)衛(wèi)生整改提高方案的要求，組織召開全體職工大會，認真組織廣大職工學習方案精神，根據(jù)要求對醫(yī)院各個方面的工作進行了專項整改活動。通過整改活動開展以來，現(xiàn)將辦公室整改時存在的問題及整改措施匯報如下：
一、存在的問題
醫(yī)院辦公室負責協(xié)調(diào)全院工作，是院領(lǐng)導班長和職工之間的橋梁，工作服務對象既對領(lǐng)導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到醫(yī)院形象。通過本次學習實踐活動，我們認識到還存在以下問題：
（一）、工作作風、精神面貌方面存在的`問題
有時只是為了工作而工作，對本職工作有放松懈怠現(xiàn)象。只滿足于完成手頭上領(lǐng)導交辦的工作，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。部分職工得過且過、進取心、責任感、主動性不強。需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風滿意度明顯提高。 部分醫(yī)務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。
（二）、學習積極性不夠高，只滿足于單位組織的一些要求學習的內(nèi)容，很少主動去學一些東西，特別是涉及到醫(yī)療、管理等一系列的法律法規(guī)學習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不愿意抽出時間去充電學習。
（三）、工作紀律有待于進一步加強，工作時間偶爾有閑談、串崗等不良現(xiàn)象。
二、整改措施
（一） 提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
進一步加強職工的思想教育，認真學習醫(yī)務工作者道德規(guī)范，加強醫(yī)務工作人員道德素質(zhì)修養(yǎng)。
針對部分醫(yī)務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。
在全體醫(yī)務人員中開展文明禮儀培訓，從動作、語言、神態(tài)、表情等各個細微方面進行強化培訓，在醫(yī)務人員當中扎實開展“微笑”服務， “四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育，把其作為醫(yī)務人員思想業(yè)務素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育的核心內(nèi)容。努力全心全意為患者服務，樹立白衣天史的形象。
（二） 強化管理加強醫(yī)院管理，解決工作作風方面存在的問題。 加強自律，提高工作熱情，結(jié)合“抓落實年”活動，把每項工作落到實處，以最快的速度辦好。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題，使干部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風滿意度明顯提高。
（三）加強學習。結(jié)合目前正在開展“三好一滿意”活動。珍惜自己的工作崗位，加強學習“抓落實年”重要思想和黨的十七大精神等理論知識，注重學以致用，理論聯(lián)系實際，全面提高自身素質(zhì)。并加強學習醫(yī)療相關(guān)專業(yè)知識及法律法規(guī)知識， 增強處理問題的能力。
果斷的意識；4、要有樹部門形象的思想意識，處處維護本單位的形象。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為，凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動工作打開新局面。
（五）加強團結(jié)協(xié)作的能力，進一步強化各人與各人，科室與科室之間的協(xié)調(diào)，加強職工之間的團結(jié)，樹立集體主義觀念，發(fā)揮團隊團結(jié)精神。樹立科學發(fā)展理念，增強開拓創(chuàng)新意識，弘揚敢闖敢干風氣，以好的作風帶院風、促醫(yī)風、樹新風，形成良好的醫(yī)療氛圍。 我們相信，通過我們大家的積極努力，一定能夠在工作上、作風上出現(xiàn)一個實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，圓滿完成院領(lǐng)導交辦的各項任務，使醫(yī)院辦公室工作良性發(fā)展，取得新的突破，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻一份力量。