總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
兼職工作個人總結(jié)篇一
一年來，我局檔案工作在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檔案局指導(dǎo)下，按照市局黨委和開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的部署要求，依據(jù)國家《檔案法》切實抓好具體的檔案管理工作。在增強(qiáng)職工檔案管理意識、完善相關(guān)機(jī)制、推進(jìn)檔案管理、加強(qiáng)國土資源管理、廣泛為社會提供服務(wù)等方面取得了明顯成效?，F(xiàn)將我局20xx年度檔案工作總結(jié)如下：
年初，我局向全體干部職工傳達(dá)了局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于檔案管理工作申報省特級的有關(guān)部署要求，對抓好今年檔案工作進(jìn)行了專題研究和安排。一是成立了以黨支部書記、局長為組長，分管局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人、檔案管理員參加的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合檔案室，分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專設(shè)兼職檔案員員一名。二是進(jìn)一步建立健全各類規(guī)章制度，制定了《檔案管理崗位職責(zé)制》、《檔案設(shè)備維護(hù)使用制度》、《檔案管理現(xiàn)代化制度》、《檔案工作人員職責(zé)》、《重大活動檔案登記制度》、《檔案借閱保密制度》、《檔案鑒定銷毀制度》、《檔案統(tǒng)計制度》、《檔案歸檔保管制度》、《會計檔案管理制度》等一系列制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規(guī)范化方向推進(jìn)。三是聘請檔案工作的專家到我局作專題指導(dǎo)，講授檔案管理基本知識、重要意義和實施辦法，介紹當(dāng)今國內(nèi)外檔案管理的先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)《檔案法》等法律法規(guī)，從而，使我局全體職工增強(qiáng)了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。
我局的工作性質(zhì)和任務(wù)致使我局檔案資料具有專業(yè)性、連續(xù)性、高技術(shù)性、保密性等特點，從而，決定了我局檔案管理工作責(zé)任重大。為此，按照局檔案管理工作的統(tǒng)一部署，一是在機(jī)構(gòu)與組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、檔案信息化建設(shè)、檔案信息開發(fā)利用六個方面確定目標(biāo)任務(wù)，并向局領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、個人層層分解，簽定目標(biāo)責(zé)任書，真正做到任務(wù)、時間、人員三落實。二是嚴(yán)格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序?qū)嵤┕芾恚?BR> 5、做好檔案資料的利用工作，一方面對未利用檔案進(jìn)行妥善保管和防護(hù)，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發(fā)出的程序向社會提供咨詢服務(wù)，產(chǎn)生較好的社會效應(yīng)。截止20xx年我局檔案共9155卷，其中文書檔案為3918卷，財會檔案為226冊，業(yè)務(wù)檔案為5011卷，其中20xx年我局檔案共628卷，文書檔案為527卷，財會檔案為31卷，業(yè)務(wù)檔案為617卷。
今年我局把檔案硬件設(shè)施建設(shè)作為重要工作之一抓緊抓好。一是安裝了監(jiān)控視頻系統(tǒng)和自動報警器，提高了檔案管理的安全性，增強(qiáng)了安全防范能力；二是將全部檔案掃描入庫，建立電子檔案，提高了工作效率；三是各科室文獻(xiàn)、資料的收發(fā)、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實現(xiàn)了辦公自動化，檔案管理的科技含量倍增，確保我局檔案管理工作上檔升級。
我局結(jié)合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。
3、督促各科室整理資料，并及時向局檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密；
4、對照山東省檔案管理考核書要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，做到材料齊全、完整、規(guī)范；
5、實施全面清庫，按照進(jìn)檔、修復(fù)、續(xù)存、可用、銷毀、上繳幾個方面進(jìn)行檢查、分類、整理庫存檔案，重新編寫目錄，上機(jī)登記，做到對檔案件件有登記、有呵護(hù)、有掌握。
今年，我局檔案管理工作取得了較大成績，但距上級要求還有差距，特別是由于我局經(jīng)歷了多次改革變動、機(jī)構(gòu)撤并、職能調(diào)整以及辦公地點的變遷，所以在檔案內(nèi)容的連貫性、年代的連續(xù)性、完整性等方面難免有一些缺憾。
1、積極深入到各科室，做好兼職檔案管理員的檔案管理工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料歸檔率、齊全率、完整率都達(dá)到要求。進(jìn)一步完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)對電子、照片、錄音、錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
2、繼續(xù)推進(jìn)檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加快我局現(xiàn)代化管理檔案的進(jìn)程，加大對兼職檔案員各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)力度。
3、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強(qiáng)檔案庫房管理制度的落實，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度。
兼職工作個人總結(jié)篇二
20xx年7月19日至8月3日，我有幸參加了冀州市職教中心中心承辦的兼職教師班。因為是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的支持，所以我十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，把學(xué)習(xí)過程當(dāng)作是全面充電，提高素質(zhì)的過程。
通過五個單元70個課時的學(xué)習(xí)，自己在教學(xué)的基本方法、個人業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力等方面都有了一定的提高。此次活動安排合理、內(nèi)容豐富，注重理論聯(lián)系實際，著重提高我們作為兼職教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和能力。通過本次學(xué)習(xí)，我的收獲主要有以下三個方面：
通過學(xué)習(xí)“兼職教師的素質(zhì)任務(wù)、教學(xué)基本方法、教師禮儀與課堂授課溝通技巧、教學(xué)教法、教案編寫”等課程內(nèi)容，對于教學(xué)有了系統(tǒng)性的認(rèn)識，從學(xué)員心理特點、心理需求等方面出發(fā)，了解成人學(xué)習(xí)特點及如何有效開展企業(yè)的方式、方法；引導(dǎo)學(xué)員從實際出發(fā)，學(xué)習(xí)作為兼職教師應(yīng)有的態(tài)度、知識和技能，面對企業(yè)千變?nèi)f化的情況和需求，善于運(yùn)用創(chuàng)造性思維，對員工進(jìn)行有效的教導(dǎo)，激發(fā)員工的'上進(jìn)心和潛力；學(xué)習(xí)教案編寫的基礎(chǔ)知識，掌握具體教學(xué)的整個步驟，尤其是在課堂施教方面，對于如何組織、如何進(jìn)行內(nèi)容銜接及控制話題、轉(zhuǎn)移話題等方面都給出了切實有用的指導(dǎo)方法，從而使我在教師的基本技能、及職業(yè)化塑造等方面都有了一定的提高。
多媒體課件是計算機(jī)輔助教學(xué)軟件的重要內(nèi)容之一，為了提高兼職教師的多媒體課件制作水平，更好地為教學(xué)服務(wù)，中心安排業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的老師將多媒體課件制作作為一項重要內(nèi)容進(jìn)行講解，主要介紹了多媒體課件設(shè)計流程、相關(guān)概念、基本操作流程等內(nèi)容，中間穿插了視頻插入、flash動畫插入、超級鏈接等制作技巧，邊教學(xué)邊實踐，及時消化課堂內(nèi)容，并將所學(xué)到的課件制作小技巧應(yīng)用到自己的試講課件中，以使多媒體課件更加完美。
為了培養(yǎng)學(xué)員的教學(xué)能力，提高學(xué)員專業(yè)素養(yǎng)，此次安排了優(yōu)質(zhì)課的觀摩，特別聘請了兩位資深講師為大家進(jìn)行示范授課。兩位老師結(jié)合專業(yè)課講授，將自身教學(xué)中的成功經(jīng)驗毫無保留地傳授給大家，與學(xué)員積極進(jìn)行溝通，解決大家在實際中存在的問題；在學(xué)員試講階段，四位評委老師遵循認(rèn)真、公正、科學(xué)的原則，力避“八股式”、“贊揚(yáng)式”評課，做到“功”、“過”分明，一針見血，使學(xué)員從評課中看到自身的不足，受到啟迪，學(xué)到教法。最使人感動的是四位老師認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的敬業(yè)精神，試講階段正逢三十七八度的高溫天氣，老師們絲毫沒有因為天氣原因而加快試講進(jìn)度，對每一位學(xué)員的優(yōu)點、缺點都給予了中肯的意見，并針對實際存在問題提出了相應(yīng)的建議，獲得了學(xué)員的一致好評。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，自己感到不僅學(xué)到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了教學(xué)的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，從多種渠道擴(kuò)展知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面，使自己不斷擴(kuò)充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉教學(xué)水平，做到“勤學(xué)、勤問、勤鉆研”，努力使自己成為一名合格的師。
以上是我參加本次學(xué)習(xí)的匯報總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
兼職工作個人總結(jié)篇三
進(jìn)入某連鎖機(jī)這個集體將近有三個月了，在這三個月里經(jīng)歷了很多，也學(xué)習(xí)到了很多，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了很多問題。
記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學(xué)習(xí)玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子里又慢慢的學(xué)了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃為主。在進(jìn)入12月的時候脫離了保潔部進(jìn)入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調(diào)到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間里經(jīng)歷了三個部門，在這三個部分里都學(xué)到了很多東西，在保潔部里雖然是到客戶家里干活，但鍛練了與人交流的能力，在但干活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那么客戶就會對你產(chǎn)生好感，如此一來客戶就不會對工作質(zhì)量過分挑剔;在客服部最能鍛煉應(yīng)變能力，因為做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或?qū)疽恍┮?guī)定的不滿，所以這時就要能積極應(yīng)變，即讓客戶滿意也要維護(hù)公司正確的立市場;在店面做前臺助理則要求細(xì)心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系、員工與客戶之間的關(guān)系及客戶與客戶之間的關(guān)系。
當(dāng)然還發(fā)現(xiàn)了不少問題，創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。
第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據(jù)說已經(jīng)走了兩批保潔大姐和不少大學(xué)生，而現(xiàn)在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發(fā)展運(yùn)行的基礎(chǔ)，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應(yīng)該是管理上的問題，人員流動大并不利于公司的發(fā)展，特別是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)。
第二個問題，公司存在信用上缺失的問題。可能在創(chuàng)業(yè)初期為了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些承諾，當(dāng)公司無法兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾時就會令客戶不滿，從而影響公司形象;員工則會因此而選擇離開。
第三個問題，員工缺乏正規(guī)培訓(xùn)。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術(shù)要點，而沒能正規(guī)培訓(xùn)，這樣就造成員工服務(wù)質(zhì)量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學(xué)習(xí)玻璃刮，第二天就到客戶家服務(wù)，只教了怎么用，但具體一些細(xì)節(jié)處理都是自己在以后的工作著磨出來，后來有些客戶認(rèn)為我玻璃擦得干凈，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規(guī)培訓(xùn)就很難達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)，而掊訓(xùn)師必須是有經(jīng)驗的人，不然即使有了培訓(xùn)也無法達(dá)到預(yù)想的效果。
第四個問題，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)，缺乏監(jiān)督機(jī)制。無規(guī)矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)帶來的后果就是降低工作效率，沒有監(jiān)督機(jī)制是導(dǎo)致制度執(zhí)行不嚴(yán)的根本原因。
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)允許犯錯，但不能以不此為借口，還是要全身心的投入盡量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說并沒有業(yè)績，業(yè)績是從賬面數(shù)據(jù)上體現(xiàn)的，沒有盈利就沒有業(yè)績，這也是創(chuàng)業(yè)初期必經(jīng)的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現(xiàn)盈利。在新的一年里我自身還需要不斷的學(xué)習(xí)，在初入社會要學(xué)的還有很多。
兼職工作個人總結(jié)篇四
我被縣進(jìn)修學(xué)校評選為“語文學(xué)科兼職教研員”已經(jīng)三年了。為做好這項工作，我在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)真解讀兼職教研員職責(zé)，明確自己的任務(wù)和義務(wù)。三年來，我深入學(xué)習(xí)理論知識充實自己，制定切實可行的教研計劃，扎扎實實地開展教研工作，積極探索新課改，盡心盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的教育教學(xué)及教研工作，切實履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)。積極參加教研室組織的各種活動，向有經(jīng)驗的教研員虛心學(xué)習(xí)，接受指導(dǎo)。下面就今年的有關(guān)情況作如下總結(jié)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
（1）、我深入研讀《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》與初中段教材，在教學(xué)中實踐現(xiàn)代教育手段和方法，充分挖掘?qū)W科教學(xué)資源。本年度，我深入學(xué)習(xí)“新課程”方面有關(guān)書籍，豐富自己的教育理論知識，及時了解當(dāng)前中學(xué)語文教改的最新動向。增加教學(xué)底蘊(yùn)，并認(rèn)真撰寫教學(xué)隨筆。
(2)、積極參加各級培訓(xùn)活動，不斷提高自己的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我積極參加繼續(xù)教育和骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
(3)、在日常教育教學(xué)中努力進(jìn)取，積極探索提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量的方式方法，從教學(xué)設(shè)計、課堂組織、學(xué)法指導(dǎo)、教學(xué)反饋、活動開展等方面大膽探究實踐。經(jīng)常性的深入到學(xué)生中去，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況、生活情況、思想情況，既密切了師生關(guān)系又做到教育教學(xué)工作有的放矢，教學(xué)相長。
2、相互交流，開展教研
教科研是教師發(fā)展成長的必經(jīng)之路。我被聘為兼職教研員后，殫精竭慮，努力進(jìn)取，積極配合專職教研員，服從安排，認(rèn)真完成專職教研員布置的工作任務(wù)。
(1)、做好校本教學(xué)研究認(rèn)真開展好集體備課活動，發(fā)揚(yáng)集體精神，共享彼此資源，體現(xiàn)合作精神。我?guī)ьI(lǐng)語文組教師學(xué)習(xí)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》與她們開展聽課、評課活動，加強(qiáng)說課、評課的質(zhì)量，形成較為濃厚的研究風(fēng)氣。特別是與同年組老師堅持每日一交流，做到互通有無，共同進(jìn)步，語文組教師業(yè)務(wù)能力提高很快成長起來。
3、學(xué)習(xí)交流，扎實苦干
一年多來，我多次外出聽課學(xué)習(xí)。每堂課認(rèn)真聽，認(rèn)真記錄，主動評課交流，會后研討收獲，反思每位上課教師課堂教學(xué)的得失，而且能及時和同行交流切磋，努力提高我們整體的地理課堂教學(xué)的水平，外出學(xué)習(xí)，開拓了我的眼界，提高了自己的業(yè)務(wù)。
回顧這一年多的工作，還有一些不盡如人意地方，值得改進(jìn)和提高。如在使用現(xiàn)代媒體技術(shù)上不如年輕教師，需要提高；在評課技巧和深度上還需要提高；語文學(xué)科內(nèi)容廣泛、從古到今，而且與時俱進(jìn)，深感加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的必要性。
1、虛心向教研員學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱有關(guān)的教育教學(xué)雜志，上網(wǎng)查閱資料，掌握最新的教育教學(xué)信息，隨時做好學(xué)習(xí)筆記，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教研能力。
2、做好自己的本職工作，搞好校本教學(xué)研究，立足本崗，增強(qiáng)底蘊(yùn)。努力成為教學(xué)改革的推動者和實踐者。
3、深入研究教師在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的新問題和應(yīng)對策略。
4、積極配合專職教研員搞好教研工作，充分發(fā)揮“中介”和“樞紐”的作用，認(rèn)真完成教研員和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
回顧這一年多的工作，緊張、忙碌而充實，在教研中得到成長，在學(xué)習(xí)中得到新知，在交流中獲得啟迪。作為一名兼職教研員，我將更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身教研能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力，時時處處嚴(yán)格要求自己，起到示范帶頭作用，為初中語文教育教學(xué)工作盡自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
兼職工作個人總結(jié)篇五
通過近兩個月的，結(jié)合自已從教的教學(xué)經(jīng)驗，我深深地認(rèn)識到上好一堂體育課并不是一件輕易的事，這里面需要任教教師付出辛勤的汗水和智慧。下面我說一說學(xué)習(xí)的感受：
一、作為兼職體育教師，應(yīng)該正確了解相關(guān)的體育知識和體育技能，以前有關(guān)的體育教育教學(xué)知識。要教學(xué)生正確的體育知識，不能因為只是兼職就馬虎。要支持“健康第一”的指導(dǎo)思想，要注重激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身鍛煉的意識。
二、通過，明白了：教師上好一堂體育課應(yīng)有一個明確的目標(biāo)。就是通過上這堂課，我讓學(xué)生學(xué)會了哪些內(nèi)容，達(dá)到了什么樣的目的。如果教學(xué)目標(biāo)沒有完成，那么，不管教法多好，教態(tài)多么美麗動人，這堂課注定是不成功的。一堂課上完，學(xué)生學(xué)會沒有，有多少人基本學(xué)會教師一定要心中有數(shù)。
三、在教學(xué)過程中，一定要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。教學(xué)過程要求是師生互動，這里面需要解決兩個問題：一是教師包教，教師在教學(xué)過程中，大量地向?qū)W生傳授一些技能、技巧和鍛煉方法，而學(xué)生缺少主動參與、探究和合作學(xué)習(xí)。另一個問題是采取“放羊式“教學(xué)，教師上課后給學(xué)生發(fā)放體育器材，讓學(xué)生自已去玩，這就容易發(fā)生安全事故。因為學(xué)生的身心發(fā)展畢竟還不成熟，尤其對小學(xué)生來說。所以，教師在教學(xué)過程中一定要深入到學(xué)生中去，起到組織、主導(dǎo)作用。
四、興趣是最好的老師。學(xué)生在體育學(xué)習(xí)過程中充滿興趣，這個學(xué)習(xí)過程是愉快的，學(xué)習(xí)結(jié)果也會令人滿意。但要避免片面追求熱鬧場面，簡單地認(rèn)為學(xué)生笑了、動了、氣氛熱烈了這就是好課。體育課不是單純的玩，它要求在玩的過程中，學(xué)會體育知識和技能，教會學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。
五、教學(xué)內(nèi)容更貼近生活、貼近實際，尤其是小學(xué)體育教學(xué)。
六、組織紀(jì)律性是學(xué)生學(xué)習(xí)的保證。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，體育課上對學(xué)生服裝、整隊集合、解散、練習(xí)中等，一定要嚴(yán)格要求，使學(xué)生養(yǎng)成良好的紀(jì)律習(xí)慣，否則就容易產(chǎn)生教學(xué)事故、突發(fā)事件等，給正常的教學(xué)工作帶來隱患。
七、場地、器材是體育課教學(xué)中的重要輔助手段。教師在教學(xué)過程中要選擇適宜的運(yùn)動項目，充分利用、開發(fā)現(xiàn)有的場地、器材資源，最大限度地讓學(xué)生掌握體育知識和鍛煉身體。
總之，通過讓我明白：上好體育課的一個重要前提就是教師本人要愛崗敬業(yè)、熱愛本職工作；作為一個兼職體育教師要想上好一節(jié)體育課，需要付出更多的努力。
兼職工作個人總結(jié)篇六
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今年上半年可以說是我豐收的半年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊，安排客人吃住行游購?qiáng)省５墙衲晟习肽晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
當(dāng)我每走進(jìn)一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的'每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團(tuán)隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
2019年是我的幸運(yùn)年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。但是2019年對我來說是一個全新的開始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社，踏踏實實從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購物、不強(qiáng)迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認(rèn)識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。
在2019里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。
兼職工作個人總結(jié)篇七
本學(xué)年度在局教育科教研室整體教研思路的引導(dǎo)下，我以提高教學(xué)質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學(xué)生自主合作探究能力為主導(dǎo)，貫徹實施新課標(biāo)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，切實提高課堂教學(xué)效果，按照科學(xué)兼職教研員工作職責(zé)，我主要開展了以下幾方面的工作：
1、科學(xué)屬于常識學(xué)科中的薄弱學(xué)科，為了較好的開展這項工作，我反復(fù)閱讀人教版《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，為自己教學(xué)奠定了理論基礎(chǔ)，并根據(jù)自身需求，自訂了一些科學(xué)課程的雜志，進(jìn)行閱讀，博采眾長，從中吸取一些好的經(jīng)驗，不斷提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、積極參加一些科學(xué)研討活動，并積極發(fā)言。誠懇及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，交流感情、溝通情況、得到指點、查漏補(bǔ)缺、及時改進(jìn)、和諧工作，切實改變傻干蠻干的工作作風(fēng)。
1、認(rèn)真開展集體備課活動，發(fā)揚(yáng)集體精神，共享彼此資源，體現(xiàn)合作精神。
2、由于是薄弱學(xué)科，通常有其他老師兼任或者是年齡大些的老師任教，因此給科學(xué)課的教學(xué)研究帶來了一定的困難，我總是積極的對他們進(jìn)行指導(dǎo)，是他們以新的課程理念來實踐自己的教學(xué)，用發(fā)展的眼光來對待科學(xué)課。開展聽課、評課活動，加強(qiáng)說課、評課的質(zhì)量，形成更為濃厚的教研風(fēng)氣。
3、工作中，我一直把“科研興教”作為重點來抓。發(fā)揮科學(xué)骨干教師的作用，在教學(xué)中，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，始終把握科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)生在猜測與驗證中自主探索，培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和科學(xué)素養(yǎng)。在課堂開放日教學(xué)的《尋找有生命的物體》時，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生在校園內(nèi)以小組的形式尋找哪些物體是有生命的。學(xué)生在興趣盎然的活動中自己尋找發(fā)現(xiàn)，知道了有生命物體的'特征，在探究中增強(qiáng)了對科學(xué)研究的興趣，本節(jié)課得到了前來聽課家長的一致好評。公開課《七色光》引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并提出科學(xué)問題，猜測、驗證，通過實驗探索彩虹的秘密知道了七色光是經(jīng)過光的反射和折射形成的。學(xué)生探究欲望強(qiáng)烈，雖然下課了探究興趣卻意猶未盡。本節(jié)課的教學(xué)得到了前來聽課老師的贊賞。
1、加大對新教師的培訓(xùn)力度，切實研究解決新教師在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的新問題。
2、加大對骨干教師的錘煉力度，切實改變骨干教師隔山觀火的態(tài)度，以點代面，整體提高教師的專業(yè)水平。
3、從學(xué)生和教師的發(fā)展維度來提高課堂教學(xué)的有效性，切實改變教研員隔靴搔癢的做法，豐富已有的有效教學(xué)的理論探討與實踐研究。
4、在實戰(zhàn)的研訓(xùn)中努力使教師走出“教學(xué)內(nèi)容止于淺表而失于虛，組織活動取悅學(xué)生而荒于嬉，合作探究流于形式而毀于隨”這三大誤區(qū)，切實改變服務(wù)不到位、指導(dǎo)不深入的現(xiàn)象。
5、完善合作備課制度，優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計，把小學(xué)數(shù)學(xué)區(qū)域內(nèi)合作備課模式擴(kuò)大影響、求真務(wù)實，努力成為北票教育的亮點。
6、積極主動、誠懇及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，交流感情、溝通情況、得到指點、查漏補(bǔ)缺、及時改進(jìn)、和諧工作，切實改變傻干蠻干的工作作風(fēng)。
回顧這一階段工作，還有許多工作開展不盡人意，值得改進(jìn)的地方很多，因而深感工作之艱巨，學(xué)科教研之重要，作為一名兼職教研員，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地用《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的新理念去指導(dǎo)教學(xué)。不斷完善，加倍努力、勤奮工作，不斷前進(jìn)!配合教研員造就一支教學(xué)理念先進(jìn)、專業(yè)知識扎實、業(yè)務(wù)水平較高的科學(xué)教師隊伍。作為科學(xué)兼職教研員我煩惱著作為薄弱學(xué)科，不被領(lǐng)導(dǎo)重視，老師投放的精力也是有限的。作為科學(xué)兼職教研員我成長著在科學(xué)的探索中，我能在和孩子們共同揭示一些科學(xué)現(xiàn)象中快樂著，在探究與實踐中提高著!.
兼職工作個人總結(jié)篇八
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不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的'充電?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
兼職工作個人總結(jié)篇一
一年來，我局檔案工作在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檔案局指導(dǎo)下，按照市局黨委和開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的部署要求，依據(jù)國家《檔案法》切實抓好具體的檔案管理工作。在增強(qiáng)職工檔案管理意識、完善相關(guān)機(jī)制、推進(jìn)檔案管理、加強(qiáng)國土資源管理、廣泛為社會提供服務(wù)等方面取得了明顯成效?，F(xiàn)將我局20xx年度檔案工作總結(jié)如下：
年初，我局向全體干部職工傳達(dá)了局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于檔案管理工作申報省特級的有關(guān)部署要求，對抓好今年檔案工作進(jìn)行了專題研究和安排。一是成立了以黨支部書記、局長為組長，分管局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人、檔案管理員參加的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合檔案室，分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專設(shè)兼職檔案員員一名。二是進(jìn)一步建立健全各類規(guī)章制度，制定了《檔案管理崗位職責(zé)制》、《檔案設(shè)備維護(hù)使用制度》、《檔案管理現(xiàn)代化制度》、《檔案工作人員職責(zé)》、《重大活動檔案登記制度》、《檔案借閱保密制度》、《檔案鑒定銷毀制度》、《檔案統(tǒng)計制度》、《檔案歸檔保管制度》、《會計檔案管理制度》等一系列制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規(guī)范化方向推進(jìn)。三是聘請檔案工作的專家到我局作專題指導(dǎo)，講授檔案管理基本知識、重要意義和實施辦法，介紹當(dāng)今國內(nèi)外檔案管理的先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)《檔案法》等法律法規(guī)，從而，使我局全體職工增強(qiáng)了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。
我局的工作性質(zhì)和任務(wù)致使我局檔案資料具有專業(yè)性、連續(xù)性、高技術(shù)性、保密性等特點，從而，決定了我局檔案管理工作責(zé)任重大。為此，按照局檔案管理工作的統(tǒng)一部署，一是在機(jī)構(gòu)與組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、檔案信息化建設(shè)、檔案信息開發(fā)利用六個方面確定目標(biāo)任務(wù)，并向局領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、個人層層分解，簽定目標(biāo)責(zé)任書，真正做到任務(wù)、時間、人員三落實。二是嚴(yán)格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序?qū)嵤┕芾恚?BR> 5、做好檔案資料的利用工作，一方面對未利用檔案進(jìn)行妥善保管和防護(hù)，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發(fā)出的程序向社會提供咨詢服務(wù)，產(chǎn)生較好的社會效應(yīng)。截止20xx年我局檔案共9155卷，其中文書檔案為3918卷，財會檔案為226冊，業(yè)務(wù)檔案為5011卷，其中20xx年我局檔案共628卷，文書檔案為527卷，財會檔案為31卷，業(yè)務(wù)檔案為617卷。
今年我局把檔案硬件設(shè)施建設(shè)作為重要工作之一抓緊抓好。一是安裝了監(jiān)控視頻系統(tǒng)和自動報警器，提高了檔案管理的安全性，增強(qiáng)了安全防范能力；二是將全部檔案掃描入庫，建立電子檔案，提高了工作效率；三是各科室文獻(xiàn)、資料的收發(fā)、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實現(xiàn)了辦公自動化，檔案管理的科技含量倍增，確保我局檔案管理工作上檔升級。
我局結(jié)合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。
3、督促各科室整理資料，并及時向局檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密；
4、對照山東省檔案管理考核書要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，做到材料齊全、完整、規(guī)范；
5、實施全面清庫，按照進(jìn)檔、修復(fù)、續(xù)存、可用、銷毀、上繳幾個方面進(jìn)行檢查、分類、整理庫存檔案，重新編寫目錄，上機(jī)登記，做到對檔案件件有登記、有呵護(hù)、有掌握。
今年，我局檔案管理工作取得了較大成績，但距上級要求還有差距，特別是由于我局經(jīng)歷了多次改革變動、機(jī)構(gòu)撤并、職能調(diào)整以及辦公地點的變遷，所以在檔案內(nèi)容的連貫性、年代的連續(xù)性、完整性等方面難免有一些缺憾。
1、積極深入到各科室，做好兼職檔案管理員的檔案管理工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料歸檔率、齊全率、完整率都達(dá)到要求。進(jìn)一步完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)對電子、照片、錄音、錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
2、繼續(xù)推進(jìn)檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加快我局現(xiàn)代化管理檔案的進(jìn)程，加大對兼職檔案員各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)力度。
3、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強(qiáng)檔案庫房管理制度的落實，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度。
兼職工作個人總結(jié)篇二
20xx年7月19日至8月3日，我有幸參加了冀州市職教中心中心承辦的兼職教師班。因為是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的支持，所以我十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，把學(xué)習(xí)過程當(dāng)作是全面充電，提高素質(zhì)的過程。
通過五個單元70個課時的學(xué)習(xí)，自己在教學(xué)的基本方法、個人業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力等方面都有了一定的提高。此次活動安排合理、內(nèi)容豐富，注重理論聯(lián)系實際，著重提高我們作為兼職教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和能力。通過本次學(xué)習(xí)，我的收獲主要有以下三個方面：
通過學(xué)習(xí)“兼職教師的素質(zhì)任務(wù)、教學(xué)基本方法、教師禮儀與課堂授課溝通技巧、教學(xué)教法、教案編寫”等課程內(nèi)容，對于教學(xué)有了系統(tǒng)性的認(rèn)識，從學(xué)員心理特點、心理需求等方面出發(fā)，了解成人學(xué)習(xí)特點及如何有效開展企業(yè)的方式、方法；引導(dǎo)學(xué)員從實際出發(fā)，學(xué)習(xí)作為兼職教師應(yīng)有的態(tài)度、知識和技能，面對企業(yè)千變?nèi)f化的情況和需求，善于運(yùn)用創(chuàng)造性思維，對員工進(jìn)行有效的教導(dǎo)，激發(fā)員工的'上進(jìn)心和潛力；學(xué)習(xí)教案編寫的基礎(chǔ)知識，掌握具體教學(xué)的整個步驟，尤其是在課堂施教方面，對于如何組織、如何進(jìn)行內(nèi)容銜接及控制話題、轉(zhuǎn)移話題等方面都給出了切實有用的指導(dǎo)方法，從而使我在教師的基本技能、及職業(yè)化塑造等方面都有了一定的提高。
多媒體課件是計算機(jī)輔助教學(xué)軟件的重要內(nèi)容之一，為了提高兼職教師的多媒體課件制作水平，更好地為教學(xué)服務(wù)，中心安排業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的老師將多媒體課件制作作為一項重要內(nèi)容進(jìn)行講解，主要介紹了多媒體課件設(shè)計流程、相關(guān)概念、基本操作流程等內(nèi)容，中間穿插了視頻插入、flash動畫插入、超級鏈接等制作技巧，邊教學(xué)邊實踐，及時消化課堂內(nèi)容，并將所學(xué)到的課件制作小技巧應(yīng)用到自己的試講課件中，以使多媒體課件更加完美。
為了培養(yǎng)學(xué)員的教學(xué)能力，提高學(xué)員專業(yè)素養(yǎng)，此次安排了優(yōu)質(zhì)課的觀摩，特別聘請了兩位資深講師為大家進(jìn)行示范授課。兩位老師結(jié)合專業(yè)課講授，將自身教學(xué)中的成功經(jīng)驗毫無保留地傳授給大家，與學(xué)員積極進(jìn)行溝通，解決大家在實際中存在的問題；在學(xué)員試講階段，四位評委老師遵循認(rèn)真、公正、科學(xué)的原則，力避“八股式”、“贊揚(yáng)式”評課，做到“功”、“過”分明，一針見血，使學(xué)員從評課中看到自身的不足，受到啟迪，學(xué)到教法。最使人感動的是四位老師認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的敬業(yè)精神，試講階段正逢三十七八度的高溫天氣，老師們絲毫沒有因為天氣原因而加快試講進(jìn)度，對每一位學(xué)員的優(yōu)點、缺點都給予了中肯的意見，并針對實際存在問題提出了相應(yīng)的建議，獲得了學(xué)員的一致好評。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，自己感到不僅學(xué)到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了教學(xué)的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，從多種渠道擴(kuò)展知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面，使自己不斷擴(kuò)充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉教學(xué)水平，做到“勤學(xué)、勤問、勤鉆研”，努力使自己成為一名合格的師。
以上是我參加本次學(xué)習(xí)的匯報總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
兼職工作個人總結(jié)篇三
進(jìn)入某連鎖機(jī)這個集體將近有三個月了，在這三個月里經(jīng)歷了很多，也學(xué)習(xí)到了很多，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了很多問題。
記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學(xué)習(xí)玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子里又慢慢的學(xué)了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃為主。在進(jìn)入12月的時候脫離了保潔部進(jìn)入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調(diào)到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間里經(jīng)歷了三個部門，在這三個部分里都學(xué)到了很多東西，在保潔部里雖然是到客戶家里干活，但鍛練了與人交流的能力，在但干活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那么客戶就會對你產(chǎn)生好感，如此一來客戶就不會對工作質(zhì)量過分挑剔;在客服部最能鍛煉應(yīng)變能力，因為做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或?qū)疽恍┮?guī)定的不滿，所以這時就要能積極應(yīng)變，即讓客戶滿意也要維護(hù)公司正確的立市場;在店面做前臺助理則要求細(xì)心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系、員工與客戶之間的關(guān)系及客戶與客戶之間的關(guān)系。
當(dāng)然還發(fā)現(xiàn)了不少問題，創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。
第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據(jù)說已經(jīng)走了兩批保潔大姐和不少大學(xué)生，而現(xiàn)在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發(fā)展運(yùn)行的基礎(chǔ)，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應(yīng)該是管理上的問題，人員流動大并不利于公司的發(fā)展，特別是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)。
第二個問題，公司存在信用上缺失的問題。可能在創(chuàng)業(yè)初期為了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些承諾，當(dāng)公司無法兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾時就會令客戶不滿，從而影響公司形象;員工則會因此而選擇離開。
第三個問題，員工缺乏正規(guī)培訓(xùn)。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術(shù)要點，而沒能正規(guī)培訓(xùn)，這樣就造成員工服務(wù)質(zhì)量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學(xué)習(xí)玻璃刮，第二天就到客戶家服務(wù)，只教了怎么用，但具體一些細(xì)節(jié)處理都是自己在以后的工作著磨出來，后來有些客戶認(rèn)為我玻璃擦得干凈，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規(guī)培訓(xùn)就很難達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)，而掊訓(xùn)師必須是有經(jīng)驗的人，不然即使有了培訓(xùn)也無法達(dá)到預(yù)想的效果。
第四個問題，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)，缺乏監(jiān)督機(jī)制。無規(guī)矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)帶來的后果就是降低工作效率，沒有監(jiān)督機(jī)制是導(dǎo)致制度執(zhí)行不嚴(yán)的根本原因。
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)允許犯錯，但不能以不此為借口，還是要全身心的投入盡量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說并沒有業(yè)績，業(yè)績是從賬面數(shù)據(jù)上體現(xiàn)的，沒有盈利就沒有業(yè)績，這也是創(chuàng)業(yè)初期必經(jīng)的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現(xiàn)盈利。在新的一年里我自身還需要不斷的學(xué)習(xí)，在初入社會要學(xué)的還有很多。
兼職工作個人總結(jié)篇四
我被縣進(jìn)修學(xué)校評選為“語文學(xué)科兼職教研員”已經(jīng)三年了。為做好這項工作，我在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)真解讀兼職教研員職責(zé)，明確自己的任務(wù)和義務(wù)。三年來，我深入學(xué)習(xí)理論知識充實自己，制定切實可行的教研計劃，扎扎實實地開展教研工作，積極探索新課改，盡心盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的教育教學(xué)及教研工作，切實履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)。積極參加教研室組織的各種活動，向有經(jīng)驗的教研員虛心學(xué)習(xí)，接受指導(dǎo)。下面就今年的有關(guān)情況作如下總結(jié)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
（1）、我深入研讀《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》與初中段教材，在教學(xué)中實踐現(xiàn)代教育手段和方法，充分挖掘?qū)W科教學(xué)資源。本年度，我深入學(xué)習(xí)“新課程”方面有關(guān)書籍，豐富自己的教育理論知識，及時了解當(dāng)前中學(xué)語文教改的最新動向。增加教學(xué)底蘊(yùn)，并認(rèn)真撰寫教學(xué)隨筆。
(2)、積極參加各級培訓(xùn)活動，不斷提高自己的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我積極參加繼續(xù)教育和骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
(3)、在日常教育教學(xué)中努力進(jìn)取，積極探索提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量的方式方法，從教學(xué)設(shè)計、課堂組織、學(xué)法指導(dǎo)、教學(xué)反饋、活動開展等方面大膽探究實踐。經(jīng)常性的深入到學(xué)生中去，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況、生活情況、思想情況，既密切了師生關(guān)系又做到教育教學(xué)工作有的放矢，教學(xué)相長。
2、相互交流，開展教研
教科研是教師發(fā)展成長的必經(jīng)之路。我被聘為兼職教研員后，殫精竭慮，努力進(jìn)取，積極配合專職教研員，服從安排，認(rèn)真完成專職教研員布置的工作任務(wù)。
(1)、做好校本教學(xué)研究認(rèn)真開展好集體備課活動，發(fā)揚(yáng)集體精神，共享彼此資源，體現(xiàn)合作精神。我?guī)ьI(lǐng)語文組教師學(xué)習(xí)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》與她們開展聽課、評課活動，加強(qiáng)說課、評課的質(zhì)量，形成較為濃厚的研究風(fēng)氣。特別是與同年組老師堅持每日一交流，做到互通有無，共同進(jìn)步，語文組教師業(yè)務(wù)能力提高很快成長起來。
3、學(xué)習(xí)交流，扎實苦干
一年多來，我多次外出聽課學(xué)習(xí)。每堂課認(rèn)真聽，認(rèn)真記錄，主動評課交流，會后研討收獲，反思每位上課教師課堂教學(xué)的得失，而且能及時和同行交流切磋，努力提高我們整體的地理課堂教學(xué)的水平，外出學(xué)習(xí)，開拓了我的眼界，提高了自己的業(yè)務(wù)。
回顧這一年多的工作，還有一些不盡如人意地方，值得改進(jìn)和提高。如在使用現(xiàn)代媒體技術(shù)上不如年輕教師，需要提高；在評課技巧和深度上還需要提高；語文學(xué)科內(nèi)容廣泛、從古到今，而且與時俱進(jìn)，深感加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的必要性。
1、虛心向教研員學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱有關(guān)的教育教學(xué)雜志，上網(wǎng)查閱資料，掌握最新的教育教學(xué)信息，隨時做好學(xué)習(xí)筆記，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教研能力。
2、做好自己的本職工作，搞好校本教學(xué)研究，立足本崗，增強(qiáng)底蘊(yùn)。努力成為教學(xué)改革的推動者和實踐者。
3、深入研究教師在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的新問題和應(yīng)對策略。
4、積極配合專職教研員搞好教研工作，充分發(fā)揮“中介”和“樞紐”的作用，認(rèn)真完成教研員和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
回顧這一年多的工作，緊張、忙碌而充實，在教研中得到成長，在學(xué)習(xí)中得到新知，在交流中獲得啟迪。作為一名兼職教研員，我將更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身教研能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力，時時處處嚴(yán)格要求自己，起到示范帶頭作用，為初中語文教育教學(xué)工作盡自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
兼職工作個人總結(jié)篇五
通過近兩個月的，結(jié)合自已從教的教學(xué)經(jīng)驗，我深深地認(rèn)識到上好一堂體育課并不是一件輕易的事，這里面需要任教教師付出辛勤的汗水和智慧。下面我說一說學(xué)習(xí)的感受：
一、作為兼職體育教師，應(yīng)該正確了解相關(guān)的體育知識和體育技能，以前有關(guān)的體育教育教學(xué)知識。要教學(xué)生正確的體育知識，不能因為只是兼職就馬虎。要支持“健康第一”的指導(dǎo)思想，要注重激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身鍛煉的意識。
二、通過，明白了：教師上好一堂體育課應(yīng)有一個明確的目標(biāo)。就是通過上這堂課，我讓學(xué)生學(xué)會了哪些內(nèi)容，達(dá)到了什么樣的目的。如果教學(xué)目標(biāo)沒有完成，那么，不管教法多好，教態(tài)多么美麗動人，這堂課注定是不成功的。一堂課上完，學(xué)生學(xué)會沒有，有多少人基本學(xué)會教師一定要心中有數(shù)。
三、在教學(xué)過程中，一定要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。教學(xué)過程要求是師生互動，這里面需要解決兩個問題：一是教師包教，教師在教學(xué)過程中，大量地向?qū)W生傳授一些技能、技巧和鍛煉方法，而學(xué)生缺少主動參與、探究和合作學(xué)習(xí)。另一個問題是采取“放羊式“教學(xué)，教師上課后給學(xué)生發(fā)放體育器材，讓學(xué)生自已去玩，這就容易發(fā)生安全事故。因為學(xué)生的身心發(fā)展畢竟還不成熟，尤其對小學(xué)生來說。所以，教師在教學(xué)過程中一定要深入到學(xué)生中去，起到組織、主導(dǎo)作用。
四、興趣是最好的老師。學(xué)生在體育學(xué)習(xí)過程中充滿興趣，這個學(xué)習(xí)過程是愉快的，學(xué)習(xí)結(jié)果也會令人滿意。但要避免片面追求熱鬧場面，簡單地認(rèn)為學(xué)生笑了、動了、氣氛熱烈了這就是好課。體育課不是單純的玩，它要求在玩的過程中，學(xué)會體育知識和技能，教會學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。
五、教學(xué)內(nèi)容更貼近生活、貼近實際，尤其是小學(xué)體育教學(xué)。
六、組織紀(jì)律性是學(xué)生學(xué)習(xí)的保證。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，體育課上對學(xué)生服裝、整隊集合、解散、練習(xí)中等，一定要嚴(yán)格要求，使學(xué)生養(yǎng)成良好的紀(jì)律習(xí)慣，否則就容易產(chǎn)生教學(xué)事故、突發(fā)事件等，給正常的教學(xué)工作帶來隱患。
七、場地、器材是體育課教學(xué)中的重要輔助手段。教師在教學(xué)過程中要選擇適宜的運(yùn)動項目，充分利用、開發(fā)現(xiàn)有的場地、器材資源，最大限度地讓學(xué)生掌握體育知識和鍛煉身體。
總之，通過讓我明白：上好體育課的一個重要前提就是教師本人要愛崗敬業(yè)、熱愛本職工作；作為一個兼職體育教師要想上好一節(jié)體育課，需要付出更多的努力。
兼職工作個人總結(jié)篇六
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今年上半年可以說是我豐收的半年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊，安排客人吃住行游購?qiáng)省５墙衲晟习肽晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
當(dāng)我每走進(jìn)一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的'每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團(tuán)隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
2019年是我的幸運(yùn)年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。但是2019年對我來說是一個全新的開始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社，踏踏實實從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購物、不強(qiáng)迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認(rèn)識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。
在2019里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。
兼職工作個人總結(jié)篇七
本學(xué)年度在局教育科教研室整體教研思路的引導(dǎo)下，我以提高教學(xué)質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學(xué)生自主合作探究能力為主導(dǎo)，貫徹實施新課標(biāo)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，切實提高課堂教學(xué)效果，按照科學(xué)兼職教研員工作職責(zé)，我主要開展了以下幾方面的工作：
1、科學(xué)屬于常識學(xué)科中的薄弱學(xué)科，為了較好的開展這項工作，我反復(fù)閱讀人教版《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，為自己教學(xué)奠定了理論基礎(chǔ)，并根據(jù)自身需求，自訂了一些科學(xué)課程的雜志，進(jìn)行閱讀，博采眾長，從中吸取一些好的經(jīng)驗，不斷提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、積極參加一些科學(xué)研討活動，并積極發(fā)言。誠懇及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，交流感情、溝通情況、得到指點、查漏補(bǔ)缺、及時改進(jìn)、和諧工作，切實改變傻干蠻干的工作作風(fēng)。
1、認(rèn)真開展集體備課活動，發(fā)揚(yáng)集體精神，共享彼此資源，體現(xiàn)合作精神。
2、由于是薄弱學(xué)科，通常有其他老師兼任或者是年齡大些的老師任教，因此給科學(xué)課的教學(xué)研究帶來了一定的困難，我總是積極的對他們進(jìn)行指導(dǎo)，是他們以新的課程理念來實踐自己的教學(xué)，用發(fā)展的眼光來對待科學(xué)課。開展聽課、評課活動，加強(qiáng)說課、評課的質(zhì)量，形成更為濃厚的教研風(fēng)氣。
3、工作中，我一直把“科研興教”作為重點來抓。發(fā)揮科學(xué)骨干教師的作用，在教學(xué)中，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，始終把握科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)生在猜測與驗證中自主探索，培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和科學(xué)素養(yǎng)。在課堂開放日教學(xué)的《尋找有生命的物體》時，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生在校園內(nèi)以小組的形式尋找哪些物體是有生命的。學(xué)生在興趣盎然的活動中自己尋找發(fā)現(xiàn)，知道了有生命物體的'特征，在探究中增強(qiáng)了對科學(xué)研究的興趣，本節(jié)課得到了前來聽課家長的一致好評。公開課《七色光》引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并提出科學(xué)問題，猜測、驗證，通過實驗探索彩虹的秘密知道了七色光是經(jīng)過光的反射和折射形成的。學(xué)生探究欲望強(qiáng)烈，雖然下課了探究興趣卻意猶未盡。本節(jié)課的教學(xué)得到了前來聽課老師的贊賞。
1、加大對新教師的培訓(xùn)力度，切實研究解決新教師在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的新問題。
2、加大對骨干教師的錘煉力度，切實改變骨干教師隔山觀火的態(tài)度，以點代面，整體提高教師的專業(yè)水平。
3、從學(xué)生和教師的發(fā)展維度來提高課堂教學(xué)的有效性，切實改變教研員隔靴搔癢的做法，豐富已有的有效教學(xué)的理論探討與實踐研究。
4、在實戰(zhàn)的研訓(xùn)中努力使教師走出“教學(xué)內(nèi)容止于淺表而失于虛，組織活動取悅學(xué)生而荒于嬉，合作探究流于形式而毀于隨”這三大誤區(qū)，切實改變服務(wù)不到位、指導(dǎo)不深入的現(xiàn)象。
5、完善合作備課制度，優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計，把小學(xué)數(shù)學(xué)區(qū)域內(nèi)合作備課模式擴(kuò)大影響、求真務(wù)實，努力成為北票教育的亮點。
6、積極主動、誠懇及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，交流感情、溝通情況、得到指點、查漏補(bǔ)缺、及時改進(jìn)、和諧工作，切實改變傻干蠻干的工作作風(fēng)。
回顧這一階段工作，還有許多工作開展不盡人意，值得改進(jìn)的地方很多，因而深感工作之艱巨，學(xué)科教研之重要，作為一名兼職教研員，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地用《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的新理念去指導(dǎo)教學(xué)。不斷完善，加倍努力、勤奮工作，不斷前進(jìn)!配合教研員造就一支教學(xué)理念先進(jìn)、專業(yè)知識扎實、業(yè)務(wù)水平較高的科學(xué)教師隊伍。作為科學(xué)兼職教研員我煩惱著作為薄弱學(xué)科，不被領(lǐng)導(dǎo)重視，老師投放的精力也是有限的。作為科學(xué)兼職教研員我成長著在科學(xué)的探索中，我能在和孩子們共同揭示一些科學(xué)現(xiàn)象中快樂著，在探究與實踐中提高著!.
兼職工作個人總結(jié)篇八
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不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的'充電?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。