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人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇一
2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，并制定其職責(zé);
3、建議任命各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;
5、組織制定各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí)，以身作則，率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。
7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定，并督促合同的執(zhí)行完畢;
8、根據(jù)市場變化，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的變化情況，在預(yù)算內(nèi)控制成本增長點(diǎn);
10、廉潔奉公，不索賄、收人賄賂，正確處理與政府機(jī)關(guān)各部門、發(fā)展商的關(guān)系;
11、以“公開、公正、公平”為處事基本準(zhǔn)則;
12、及時(shí)看員工思想動(dòng)態(tài)，將不良傾向行為解決在萌芽狀態(tài)之中;
13、對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。盤活資金運(yùn)行，及時(shí)回收工程款，防止呆、壞帳發(fā)生，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
14、定期以書面形式向總公司述職;
15、及時(shí)處理上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇二
1.明確了職責(zé)與權(quán)力，可避免工作推諉，有效減少部門間、崗位間及上司與下屬間的矛盾
《崗位說明書》對(duì)誰該做什么，如何做，在哪里做，為誰做，達(dá)到什么目標(biāo)，需要與誰就何事進(jìn)行溝通，都做了明確的規(guī)定。
要想了解某項(xiàng)工作是不是該由某個(gè)部門或某個(gè)崗位做，只需查看《崗位說明書》;
2. 為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)
《崗位說明書》里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職資格與崗位職責(zé)，為撰寫招聘廣告提供便利，也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據(jù)。
3.明確了崗位工作職責(zé)與工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，可提高管理效率
某人新任某個(gè)管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說明書》，他就可以很快熟悉起來。上司分配下屬工作，為其制定工作目標(biāo)，也更方便，更有針對(duì)性。
4.是績效考核的基本依據(jù)
只有了解某個(gè)崗位的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限等情況，才能確定和評(píng)價(jià)此崗位工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，進(jìn)行績效管理。
5.為確定各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供參考
崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù)，而崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是《崗位說明書》。 因此，《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供了參考依據(jù)。
6.是人力資源部門進(jìn)行員工培訓(xùn)的依據(jù)
a.新員工入職時(shí)，公司應(yīng)將熟悉《崗位說明書》作為入職培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容。
b. 對(duì)照《崗位說明書》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的不足，公司可以有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)行員工培訓(xùn)。
7.方便公司培養(yǎng)員工，以及對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務(wù)，所以，公司與員工本人都需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力?員工對(duì)照《崗位說明書》中的要求，可以找出自己的差距，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)、鍛煉與提高。
公司也可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)。
8. 為公司分析崗位設(shè)置的合理性，進(jìn)行崗位調(diào)整與組織機(jī)構(gòu)改革提供便利。
9. 將所有崗位的工作情況文件化，方便對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、修改，有助于不斷完善，持續(xù) 提高人力資源管理水平。
10. 是企業(yè)法治管理的重要手段和工具
崗位工作說明書的簡介
也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。
另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時(shí)間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇三
部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1）部門經(jīng)理謂部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。領(lǐng)導(dǎo)則領(lǐng)人，領(lǐng)人則領(lǐng)心；管理則管人，管人則管事。
2）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。
3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，部門經(jīng)理應(yīng)在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)，并上交總經(jīng)理審批。
4）針對(duì)部門的發(fā)展計(jì)劃，組織審定部門產(chǎn)品銷售及服務(wù)流程、各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)部門人員確立個(gè)人目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃（由月目標(biāo)分解細(xì)化周計(jì)劃、日計(jì)劃）。
5）crm系統(tǒng)錄入。監(jiān)督部門員工（含本人）及時(shí)錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達(dá)到數(shù)據(jù)化管理，以有效提升工作效率。按時(shí)提交日/周/月/季度/年度報(bào)表。
6）積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù)。
7）組建及發(fā)展團(tuán)隊(duì)。部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展，如需擴(kuò)充人員，應(yīng)向行政提交人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，詳細(xì)標(biāo)注招聘要求、人數(shù)、到崗時(shí)間及其它相關(guān)說明。
8）面試人員由公司統(tǒng)一安排初試，合格后，由部門經(jīng)理復(fù)試，之后安排崗前培訓(xùn)，最終與行政部協(xié)商確定錄用與否。
9）經(jīng)理經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán)，做好部門招人——留人——育人等系列工作。
10）負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目總結(jié)分析報(bào)告工作，定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報(bào)告或綜合分析資料。
11）每天堅(jiān)持開早晚會(huì)。早會(huì)結(jié)束時(shí)間不得超過9：00，主題以激勵(lì)為原則；
晚會(huì)時(shí)間5：50開始，主題則以分享、總結(jié)分析為原則（會(huì)議室輪流使用）。12）14）15）獎(jiǎng)罰分明、及時(shí)——獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰(zhàn)。敢于承擔(dān)責(zé)任的能力。項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的成功與否，團(tuán)隊(duì)業(yè)績（目標(biāo)）的完成與否，部門員工的能力高低，均取決于部門經(jīng)理——帶隊(duì)人。關(guān)于責(zé)任：部門員工違規(guī)，部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任；自身工作問題，雙倍處罰。16）
17）了解部門每位員工的思想動(dòng)向，關(guān)心員工生活，從細(xì)節(jié)做起。對(duì)于部門人員的工作完成情況，部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)。提示：
1）上班提前10分鐘到崗，檢查并登記部門人員到崗情況；
2）員工生病或生日等個(gè)人特殊情況時(shí)，第一時(shí)間致電或信息問候，以示關(guān)心；
升；
決，不要擴(kuò)大化；
5）積極幫員工分解目標(biāo)，協(xié)助完成實(shí)施計(jì)劃等；
6）不是員工需要考慮的問題，應(yīng)及時(shí)制止，讓其專職做好本職工作；
7）管理講究“恩威并施”，工作時(shí)該嚴(yán)厲時(shí)須嚴(yán)厲，休息時(shí)該放松即放松；
學(xué)會(huì)尊重別人；
9）言必行，行必果。作為管理者一定要說話擲地有聲，說到做到，有始有終，對(duì)員工如是，對(duì)公司亦是，方可有較強(qiáng)的執(zhí)行力，從而建立威信。
護(hù)體系、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。
11）技術(shù)部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、工作進(jìn)展流程、技術(shù)開發(fā)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。
部門經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：現(xiàn)場督導(dǎo)、各部門經(jīng)理、各部門主管及后勤部
內(nèi)部聯(lián)系：行政辦公室、市場營銷部、財(cái)務(wù)室、人力資源部、采購部
工程部等有關(guān)部門
崗位描述：
在總經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在各部門員工中貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)和公司的方針目標(biāo);負(fù)責(zé)組織、制定各部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限、工作與服務(wù)規(guī)范；對(duì)各部門負(fù)責(zé)和參與的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；對(duì)各部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。全面組織、制定、修訂、落實(shí)部門內(nèi)各營業(yè)部門的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算；督導(dǎo)、檢查各營業(yè)部門的日常運(yùn)作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；通過完善成本控制與指標(biāo)考核，完成部門的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
工作內(nèi)容：
1、貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示、指令，全面負(fù)責(zé)各部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)組織、制定、修訂、落實(shí)各部門的年度、月度營業(yè)目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。
3、搞好市場預(yù)測，分析經(jīng)營動(dòng)向，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷跟進(jìn)；適時(shí)舉辦各種優(yōu)惠活動(dòng)，不斷提高各部門營銷工作；嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)各種物品管理，降低成本，增加盈利，保證完成各部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和下達(dá)的各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)在各部門中貫徹、執(zhí)行新的質(zhì)量方針和目標(biāo)，帶領(lǐng)、指導(dǎo)兼職訓(xùn)導(dǎo)員建立、完善、落實(shí)部門的規(guī)章制度及工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并按《獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查、考核、進(jìn)行績效評(píng)估，不斷提高各部門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、藝術(shù)化水平，激發(fā)員工工作的積極性。
5、負(fù)責(zé)各部門人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷的提高員工素質(zhì)。
6、按時(shí)參加總經(jīng)理辦公例會(huì)，定期召開、支持部門主管會(huì)議、協(xié)調(diào)關(guān)系，布置和總結(jié)工作。 7、經(jīng)常督導(dǎo)、檢查各部門的清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以及防火、防盜的執(zhí)行情況，杜絕各種事故的發(fā)生。
8、負(fù)責(zé)處理賓客關(guān)系，做好重要賓客的迎送工作和顧客意見的收集以及客人投訴的處理工作，有問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高公司的管理服務(wù)水平及美譽(yù)度。
9、負(fù)責(zé)建立本部門的工作檔案，審核處理各種報(bào)表，填寫各種工作質(zhì)量記錄。
10、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)、合作、溝通工作。 11、保證完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
魔指天堂、維多利亞 2011年08月01日
會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇四
1、負(fù)責(zé)低值易耗品及工具勞保用品的采購，每月上報(bào)采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備及低值易耗品的使用情況，確保工具及低值易耗品符合工作情況消耗，降低車間的運(yùn)營成本。
2、設(shè)備管理員責(zé)任編制年度設(shè)備添置計(jì)劃，掌握設(shè)備技術(shù)，建立設(shè)備臺(tái)帳，保管好設(shè)備修理技術(shù)資料。
3、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、修理、檢查制度。負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備日常檢查和定期檢查，對(duì)設(shè)備事故有權(quán)提出處理意見。按周期檢定表要求，將所有檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)設(shè)備按時(shí)送往有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。
4、保存檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)設(shè)備的檢定證書。做好設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。做好維修所需的儀器設(shè)備采購工作。
5、工作匯報(bào)對(duì)象：車間主任。
6、做好工具的保管、借發(fā)、回收，登記造冊等管理工作。
7、專用工具借出應(yīng)登記，歸還時(shí)應(yīng)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即查明原因，并匯報(bào)車間主任。
8、常用工具應(yīng)經(jīng)常按賬冊項(xiàng)目查點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失要及時(shí)查明原因并申請(qǐng)補(bǔ)充。
9、負(fù)責(zé)車輛維修技術(shù)資料，車輛維修手冊等資料的保管，造冊，借閱登記管理。
10、完成公司、車間上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
職責(zé)二：設(shè)備管理員崗位職責(zé)說明書
1.熟悉住宅供水、供電、消防系統(tǒng)、管線路和公共設(shè)施位置，機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設(shè)備系統(tǒng)及消防設(shè)備，能及時(shí)排除故障。
2.熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守制定的水電公共設(shè)施運(yùn)行保養(yǎng)，每周保養(yǎng)一次，小修不過夜，大修一周內(nèi)處理完畢。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。
3.按規(guī)矩巡查設(shè)備、儀表運(yùn)行情況，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題或業(yè)主投訴要及時(shí)處理。
4.保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔，機(jī)電設(shè)備完好率要達(dá)100%以上，機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行率在100%，及時(shí)更換損壞的開關(guān)和燈泡，保證照明和用水。
5.發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
6.對(duì)裝修施工用戶現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保施工不影響設(shè)備正常運(yùn)行。
7.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，做好各種記錄，下班前要做好交接工作，保管好資料、圖表及工具。
職責(zé)三：設(shè)備管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接受并辦理設(shè)備的入庫、分發(fā)等手續(xù)，對(duì)院區(qū)內(nèi)新到設(shè)備現(xiàn)場填寫驗(yàn)收單各項(xiàng)內(nèi)容，完成所管設(shè)備貼標(biāo)牌等一系列手續(xù)。
二、受理院區(qū)內(nèi)在用設(shè)備的調(diào)配、調(diào)撥申請(qǐng)。
三、根據(jù)有關(guān)規(guī)定受理各設(shè)備的報(bào)廢、報(bào)損手續(xù)。參加由設(shè)備基建處統(tǒng)一組織的出售、回收殘值工作。
四、定期地對(duì)設(shè)備的使用進(jìn)行了解、檢查，每年進(jìn)行一次所在院區(qū)(系、處)設(shè)備的對(duì)帳，最大限度地保證帳、卡、物的一致性。
五、對(duì)已到貨的精密貴重教學(xué)設(shè)備及大型教學(xué)設(shè)備或進(jìn)口教學(xué)設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)收。并負(fù)責(zé)收集相關(guān)的各種資料，送設(shè)備檔案管理人員匯總。
六、督促、指導(dǎo)使用部門有關(guān)人員制訂大型精密、貴重設(shè)備操作規(guī)程、規(guī)范填寫運(yùn)行記錄中的各項(xiàng)內(nèi)容，定期檢查大型精密設(shè)備運(yùn)行使用記錄并定期上報(bào)，及時(shí)處理有關(guān)具體問題。
七、經(jīng)常深入設(shè)備使用部門，了解、統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好情況，督促設(shè)備使用人提高設(shè)備完好率。
八、按采購要求進(jìn)行采購，在采購過程中要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的有關(guān)規(guī)定和制度。要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告市場信息，遇事及時(shí)請(qǐng)示。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職責(zé)四：設(shè)備管理員崗位職責(zé)說明書
1.貫徹設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂設(shè)備維修計(jì)劃和生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)管理工作。
2.負(fù)責(zé)建立設(shè)備、模具臺(tái)帳統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)日常設(shè)備、模具進(jìn)行維修管理。
3.參加設(shè)備、模具更新、改型工作，需添置設(shè)施、工裝模具，由生產(chǎn)部提出申請(qǐng)，設(shè)備管理員辦理。
4.根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，編制可行的維修計(jì)劃，交相關(guān)人員對(duì)設(shè)備實(shí)施維修，確保生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量要求。
5.參加設(shè)備、模具質(zhì)量事故分析，對(duì)設(shè)備、安全、人身事故堅(jiān)持“三不放過”。
6.負(fù)責(zé)建立設(shè)備技術(shù)資料檔案，完善設(shè)備資料(包括圖紙、說明書、合格證)。
7.定期對(duì)操作工進(jìn)行正確使用設(shè)備的宣傳指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、模具外購、外協(xié)加工任務(wù)，貫徹執(zhí)行設(shè)備管理制度有關(guān)之規(guī)定。
9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)部門、操作人員對(duì)設(shè)備正確使用、維護(hù)管理，督促操作者遵守有關(guān)生產(chǎn)設(shè)施、工裝模具的使用要求。
10.負(fù)責(zé)制訂公司安全、文明生產(chǎn)等各項(xiàng)管理制度并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇五
c08 職位編號(hào) 公共事務(wù)部總經(jīng)理 職位名稱
基
所屬部門 行政副總裁 直接上級(jí) 總裁辦公室
本
采購專員、物業(yè)管理專員、車隊(duì)隊(duì)長 直接下屬
情
職位名稱
況
制定公司物業(yè)管理、公共事務(wù)、消防、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理辦法 2.工
負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、通信、報(bào)刊雜志的審核、審批、采購管理 3.作
負(fù)責(zé)制定公司車輛管理制度，做好交通安全聯(lián)組工作 4.職
負(fù)責(zé)公司在全國各地辦公場地的租賃、裝修、調(diào)配工作 5.責(zé)
工
組織對(duì)公司及下屬單位固定資產(chǎn)的審核和清理 4.作
內(nèi)
組織協(xié)調(diào)公司與公安、交警、消防和局物業(yè)總公司及相關(guān)單位的工作關(guān)系 5.容
對(duì)公司辦公用品采購的建議權(quán)和審核權(quán) 2.作
辦
公
聯(lián)網(wǎng)接入）0
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇六
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)講明書（1）
職位名稱：總經(jīng)理助理
所屬部門：辦公室
直截了當(dāng)上級(jí)：總經(jīng)理
直截了當(dāng)下級(jí)：品牌經(jīng)理部門主管各店鋪店長
工作內(nèi)容
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體治理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)治理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營治理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、公布。
7、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；
8、配合人資部設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；協(xié)助公司人力資源的日常聘請(qǐng)工作；9、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
10、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件。
11、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，及時(shí)處理、匯報(bào)。
12、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
權(quán)責(zé)范圍
權(quán)力
1、對(duì)下屬有人事任免及待遇的建議權(quán)；
2、對(duì)辦公室事宜有權(quán)處理任何咨詢題；
3、對(duì)公司重大情況有知情權(quán)；
4、對(duì)公司內(nèi)相關(guān)工作有知情權(quán)；
5、對(duì)下屬工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
責(zé)任
1、對(duì)辦公室人員行為規(guī)范負(fù)要緊責(zé)任；
2、對(duì)公司人員有行為工作監(jiān)督責(zé)任；
3、對(duì)人資監(jiān)督品牌專柜職員流失率過高負(fù)要緊責(zé)任；
4、對(duì)本部門發(fā)生的突發(fā)事件及重大事件負(fù)要緊責(zé)任；
5、對(duì)提高人資工作負(fù)要緊責(zé)任；
任職資格
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：6年以上從事行政治理工作經(jīng)驗(yàn)
態(tài)度：工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有敏捷性思維；具有較強(qiáng)的治理能力、推斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、打算與執(zhí)行能力；執(zhí)行能力；具有高度的工作熱情和責(zé)任感。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)講明書（2）
直截了當(dāng)下級(jí)
要緊職責(zé)、任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)
職責(zé)1：協(xié)助調(diào)查市場運(yùn)營和制定規(guī)劃參考方案 工作 任務(wù)
1.配合總公司及分公司有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系；
職責(zé)4：文書檔案治理工作 工作 任務(wù)
1.負(fù)責(zé)核定、匯總、備檔總經(jīng)理辦公室各種往來文件，并進(jìn)行頒布和通報(bào)下發(fā)；
1.負(fù)責(zé)妥善安排、接洽總（副）經(jīng)理的重要客人、來訪人員；
人事權(quán)限：人事任免建議權(quán)
分公司各部門、總公司營銷中心、培訓(xùn)學(xué)校 外部協(xié)作關(guān)系
依照工作需要各政府機(jī)關(guān)等 任職資格 教育水平本科學(xué)歷 專業(yè)
經(jīng)濟(jì)、市場營銷、行政/企業(yè)治理或其他相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先 工作經(jīng)驗(yàn)
5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上治理工作經(jīng)驗(yàn)； 知識(shí)
使用工具設(shè)備 電話、電腦 工作環(huán)境
70%時(shí)刻在辦公室，溫度濕度適宜，無噪音、粉塵等污染，照明條件良好，30%時(shí)刻因公事外出。
工作時(shí)刻特征
8小時(shí)工作制同時(shí)需參照總（副）經(jīng)理工作時(shí)刻，職業(yè)進(jìn)展： 備注
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇七
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理日常行程的安排。
2.總經(jīng)理、副總經(jīng)理涉外活動(dòng)的陪同和翻譯。
3.需要總經(jīng)理、副總經(jīng)理報(bào)批的公司相關(guān)文件的翻譯和管理。
4.處理總經(jīng)理、副總經(jīng)理交付的其他具體事務(wù)性工作。
5.往來客戶的接待工作。
6.公司日常文書的翻譯。
7.公司日常行政輔助工作。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇八
1.負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作。
2.根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。
3.負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。
4.對(duì)購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對(duì)使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。
5.對(duì)購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。
6.主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。
7.具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。
8.必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)。
9.完成行政部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇九
部門總經(jīng)理崗位說明書
一、基本信息
崗位名稱 ：部門總經(jīng)理 所屬部門 ：
編制者 ：人力資源部 審定者 ：物流總監(jiān)
三、
工作關(guān)系
公司內(nèi)部溝通關(guān)系
部門 崗位 頻繁程度
(頻繁/經(jīng)常/偶爾)
總經(jīng)理 偶爾
物流總監(jiān) 頻繁
財(cái)務(wù)部 部門總經(jīng)理 經(jīng)常
企劃部 部門總經(jīng)理 經(jīng)常
信息部 部門總經(jīng)理 經(jīng)常
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.其他部門 部門總經(jīng)理 偶爾
公司外部溝通關(guān)系
單位 部門 頻繁程度
(頻繁/經(jīng)常/偶爾)
中國遠(yuǎn)洋物流公司 產(chǎn)品物流部 經(jīng)常
各下屬公司偶爾
三關(guān)一檢、碼頭偶爾
客戶經(jīng)常
其他區(qū)域公司 產(chǎn)品物流部 偶爾
四、主要職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)一：根據(jù)公司戰(zhàn)略擬定本部門工作計(jì)劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)計(jì)劃的完成情況
任務(wù)1：擬定本部門的工作計(jì)劃，并組織部門員工進(jìn)行實(shí)施
任務(wù)2：監(jiān)控工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況提供指導(dǎo)
任務(wù)3：對(duì)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行
總結(jié)
，并擬定整改措施
職責(zé)二：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源的調(diào)配
任務(wù)1：協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)組織和實(shí)施過程中
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.的內(nèi)外部物流資源調(diào)配
任務(wù)2：協(xié)調(diào)和處理市場開發(fā)和運(yùn)營過程中的例外事務(wù)
職責(zé)三：監(jiān)控客戶開發(fā)及項(xiàng)目運(yùn)營情況，并適時(shí)地給予指導(dǎo)
任務(wù)1：指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，確保部門財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
任務(wù)2：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)情況，參與客戶的談判工作
任務(wù)3：監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)營工作
任務(wù)4：確保資金的安全運(yùn)行
職責(zé)四：部門的日常管理工作
任務(wù)1：對(duì)直接下屬人員進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)其進(jìn)行考核、培養(yǎng)、選拔
任務(wù)2：組織部門員工擬定部門內(nèi)工作制度、操作規(guī)范，并不斷完善
任務(wù)3：審核、監(jiān)督部門費(fèi)用支出
任務(wù)4：部門內(nèi)日常事務(wù)的處理
職責(zé)五：協(xié)調(diào)落實(shí)總公司和其他區(qū)域公司交辦的事務(wù)
任務(wù)1：明確交辦方的需求，組織本
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.部資源進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)
任務(wù)2：對(duì)落實(shí)的過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)
任務(wù)3：將落實(shí)的結(jié)果回復(fù)交辦方
工作依據(jù)(與該崗位工作緊密相關(guān)的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn))：
年度工作任務(wù)書、公司各項(xiàng)規(guī)章制度
五、工作權(quán)力
人事權(quán)力：
對(duì)部門人員的調(diào)配權(quán)、考核權(quán)
對(duì)下屬人員不當(dāng)思想和行為的糾正權(quán);
對(duì)下屬人員薪酬的分配權(quán)(薪酬分配的建議權(quán));
對(duì)下屬人員任用、培養(yǎng)、選拔、晉升、降職、解聘的建議權(quán)/決策權(quán)。
財(cái)務(wù)權(quán)力：
對(duì)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審核權(quán)
對(duì)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的使用權(quán)
工作權(quán)力：
對(duì)本部運(yùn)營財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的知情權(quán)
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.對(duì)部門工作計(jì)劃的審批權(quán)
六、工作責(zé)任
對(duì)未完成營業(yè)額負(fù)責(zé)
對(duì)物流客戶不滿意負(fù)責(zé)
七、任職資格
教育程度/經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷：本科
專業(yè)：管理科學(xué)與工程類
職稱：中級(jí)職稱
工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)
外語語種與水平：英文，能夠運(yùn)用外語進(jìn)行交流
計(jì)算機(jī)水平：能使用辦公軟件和辦公操作系統(tǒng)，進(jìn)行文字、圖表、辦公信息的處理
業(yè)務(wù)知識(shí)與技能
業(yè)務(wù)知識(shí)：
1.熟悉行業(yè)物流知識(shí)
2.了解投資、勞資、法律、稅務(wù)等知識(shí)
3.熟悉與海運(yùn)、貨運(yùn)、空運(yùn)等的知識(shí)
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.4.了解基礎(chǔ)管理知識(shí)
5.了解供應(yīng)鏈管理方面的知識(shí) 技能：
1.系統(tǒng)思考的能力 2.系統(tǒng)管理的能力 3.較強(qiáng)的溝通能力 4.較強(qiáng)的洞察力
5.例外事情的處理能力 6.創(chuàng)新能力 特殊要求 性別：男
年齡：30--50歲 政治面貌：
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇十
2020年4月19日
總經(jīng)理等崗位職責(zé)
崗位職責(zé)說明書
一． 總經(jīng)理的職責(zé)：
根據(jù)執(zhí)行董事確定的戰(zhàn)略規(guī)劃，在執(zhí)行董事的具體指導(dǎo)下，制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營計(jì)劃； 建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)； 主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。
工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營、行政和管理活動(dòng)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)和績效考核，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營內(nèi)外部環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)制訂和組織實(shí)施公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃，完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。
3、在執(zhí)行董事領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司重大投資、經(jīng)營活動(dòng)正確決策和執(zhí)行，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)，杜絕重大事故、失誤發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、預(yù)算、決策和利潤分配；嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證投入資產(chǎn)的保值和增值。
5、決定對(duì)成績顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、加薪和晉級(jí)以及對(duì)違紀(jì)員工的處罰處分，直至辭退。
6、做好員工的思想工作，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)市場的員工隊(duì)伍。
文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。
7、代表公司對(duì)外簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜，重大事項(xiàng)報(bào)執(zhí)行董事批準(zhǔn)。
8、搞好對(duì)外公共關(guān)系，認(rèn)真處理與政府、社會(huì)及客戶的關(guān)系，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
9、履行執(zhí)行董事授予的其它職權(quán)，完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)。
二．常務(wù)副總經(jīng)理的職責(zé)：
1.忠于職守，愛崗敬業(yè)，工作以身作則，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，立足分管領(lǐng)域，為公司創(chuàng)造利益最大化為己任。
2.協(xié)助配合總經(jīng)理的全面工作，有效落實(shí)好總經(jīng)理的各項(xiàng)指示，監(jiān)督完善積極有效地推進(jìn)分管領(lǐng)域相關(guān)工作。
3.根據(jù)總經(jīng)理的全盤計(jì)劃，制定各部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃、預(yù)算、政策和措施，督導(dǎo)控制經(jīng)營績效，順利達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。
4.貫徹公司經(jīng)營理念，積極維護(hù)良好的企業(yè)形象。
5.指導(dǎo)協(xié)調(diào)部門工作并控制差異，有序協(xié)助，使公司各項(xiàng)資源獲得最佳運(yùn)用。
6.考核、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)揮部屬的工作能力，調(diào)動(dòng)各部門工作 的主動(dòng)性，積極性和向心性。作到知人善任，舉賢不諱，惟賢而用，為公司培養(yǎng)人才，挖掘人才，發(fā)揮人才效益。
7.制定各項(xiàng)的規(guī)章制度，使制度規(guī)范化，健全化，有效化，可操化，保障工作順利有效積極開展。
8.根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，行使執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)、代表總經(jīng)理拜
2020年4月19日
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訪重 要客戶、參與重大的公關(guān)活動(dòng)、代表總經(jīng)理主持分項(xiàng)會(huì)議。
9.收集、匯總各部門的相關(guān)意見和建議，制定完善方案，供總經(jīng)理經(jīng)營決策參考。
10.維護(hù)公司利益，公正、公平、公開地履行管理職責(zé)，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性，保守商業(yè)機(jī)密，主動(dòng)維護(hù)公司商業(yè)利益不受任何破壞。
三．工程技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理（總經(jīng)理不在時(shí)，由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)）的領(lǐng)導(dǎo)下科學(xué)有效地開展工作，向總經(jīng)理（總經(jīng)理不在時(shí)，由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)）及項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院等對(duì)外技術(shù)合作單位的對(duì)接，組織對(duì)voc項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行論證； 組織對(duì)工藝設(shè)計(jì)過程各環(huán)節(jié)跟蹤審核，并進(jìn)行有效的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)及安全性的控制；負(fù)責(zé)實(shí)施總圖的審核把關(guān)工作。
3、主持?jǐn)M定、修訂項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施和建設(shè)計(jì)劃。 4、擬定、完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
5、審批建安施工中的變更、洽商等提案，指導(dǎo)技術(shù)和工藝的優(yōu)化變更事宜。
2020年4月19日
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6、主導(dǎo)合格供應(yīng)商和配套廠商的考察、篩選和評(píng)價(jià)，對(duì)協(xié)作廠商的重點(diǎn)加工環(huán)節(jié)進(jìn)行過程監(jiān)控和安全評(píng)價(jià)，審批施工組織實(shí)施方案及項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)理方案。
7、關(guān)注市場和行業(yè)及技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)voc行業(yè)中的新工藝、新技術(shù)進(jìn)行緊密跟蹤研究，采取多種形式，不斷提升自身團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水準(zhǔn)。
8、加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，積極申報(bào)專利，配合公司的整體戰(zhàn)略實(shí)施。 9.建立健全voc項(xiàng)目的運(yùn)營監(jiān)管體制和規(guī)章，積極發(fā)揮各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，要嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)的責(zé)任管理，嚴(yán)防事故發(fā)生。
10.積極開展學(xué)術(shù)交流，拓寬視野，引進(jìn)人才和技術(shù)，打造一流的工程技術(shù)中心，并積極申報(bào)國家各項(xiàng)支持和政策優(yōu)惠。
四．財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)投融資、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的方針政策、法規(guī)法令及上級(jí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和規(guī)定。
2、編制公司的季、年度會(huì)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)編制成本費(fèi)用核算方法及實(shí)施計(jì)劃，做好成本費(fèi)用管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。 3、負(fù)責(zé)公司voc項(xiàng)目的資金的籌措、管理與運(yùn)作。
4、協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)管控與各項(xiàng)工作的關(guān)系，積極參與公司的經(jīng)營決策，及時(shí)掌握商業(yè)和客戶信息，更好的為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)。
2020年4月19日
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5、負(fù)責(zé)管控日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來的原始憑證審核，編制記帳憑證，及時(shí)登記明細(xì)帳，監(jiān)控業(yè)務(wù)往來資金的動(dòng)向，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)。
6、履行會(huì)計(jì)憑證帳冊的裝訂、保管、歸檔工作，負(fù)責(zé)備案合同和相關(guān)文件的收發(fā)保管及印花貼稅等工作，保存好權(quán)威的法律保障文書。
7、負(fù)責(zé)編制員工工資和各項(xiàng)獎(jiǎng)金支付單以及各項(xiàng)扣款，做好員工工資的財(cái)務(wù)核算工作，并積極申報(bào)地方政府對(duì)所得稅等的優(yōu)惠。
8、負(fù)責(zé)配合技術(shù)部門做好對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作，及時(shí)清理外部欠款、積極催收尾款，杜絕形成壞賬。 督導(dǎo)項(xiàng)目部等費(fèi)用單位建立科學(xué)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)、優(yōu)化變更及資產(chǎn)盤點(diǎn)等工作記錄和財(cái)務(wù)臺(tái)帳。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，積極謀劃和確立未來上市的財(cái)務(wù)規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理確立未來幾年的經(jīng)營目標(biāo)，積極拓展資金渠道，依照上市公司的規(guī)范要求，做好基礎(chǔ)性的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。10.不斷學(xué)習(xí)和提高自身素養(yǎng)，要求具備較深的專業(yè)功底，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，較高的戰(zhàn)略思維和較好的社會(huì)資源。
2020年4月19日
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇十一
客戶服務(wù)總監(jiān)
崗位名稱：客戶服務(wù)總監(jiān)
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督制定部門內(nèi)各單位的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事宜。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：對(duì)購物中心營運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)購物中心客服管理、營運(yùn)管理、服務(wù)督導(dǎo)、危機(jī)處理等各模塊工作均有較深入的認(rèn)識(shí);具備現(xiàn)代購物中心管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國家、地區(qū)購物中心零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
工作經(jīng)驗(yàn)：15年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中5年以上中型以上購物中心客服總監(jiān)或五星級(jí)酒店以上及高檔會(huì)所管理工作經(jīng)驗(yàn)。
客戶服務(wù)經(jīng)理
崗位名稱：客戶服務(wù)經(jīng)理
所在部門：客戶服務(wù)部
直接上級(jí)：客戶服務(wù)總監(jiān)
直接下級(jí)：前臺(tái)服務(wù)主管、會(huì)員服務(wù)主管、服務(wù)
崗位編號(hào)：暫略
督導(dǎo)主管
職責(zé)描述：
2.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人員工作安排，保證工作流程順暢；
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事宜。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：對(duì)購物中心營運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)購物中心客服管理、營運(yùn)管理、服務(wù)督導(dǎo)、危機(jī)處理等各模塊工作均有較深入的認(rèn)識(shí);具備現(xiàn)代購物中心管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國家、地區(qū)購物中心零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中5年以上中型以上購物中心客服經(jīng)理或五星級(jí)酒店以上及高檔會(huì)所前廳管理、顧客服務(wù)、會(huì)員管理、會(huì)員服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
前臺(tái)服務(wù)主管
崗位名稱：前臺(tái)服務(wù)主管
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下級(jí)：前臺(tái)服務(wù)專員 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
3.根據(jù)日常工作及顧客反饋，對(duì)工作流程進(jìn)行修正和改進(jìn)；
4.針對(duì)服務(wù)臺(tái)及總機(jī)人員進(jìn)行培訓(xùn)并督促服務(wù)臺(tái)及總機(jī)人員貫徹執(zhí)行高質(zhì)量服務(wù)； 5.根據(jù)客服管理工作的實(shí)際工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行前臺(tái)服務(wù)人員的績效考核； 6.協(xié)助客服經(jīng)理制定預(yù)算,規(guī)劃提報(bào)服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)貼心物資采購需求并負(fù)責(zé)物資管理； 7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)及總機(jī)各項(xiàng)設(shè)備(含嬰兒車、輪椅等)管理與維護(hù)； 8.制作各式報(bào)表與協(xié)助跨部門溝通,改善服務(wù)質(zhì)量； 9.與會(huì)員服務(wù)、服務(wù)督導(dǎo)主管密切配合； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：熟悉客戶消費(fèi)心理,具備現(xiàn)代購物中心管理理念與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具高度情商。
工作經(jīng)驗(yàn)：6年以上服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)，大型商業(yè)項(xiàng)目同崗等管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店、高端會(huì)所同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
前臺(tái)服務(wù)車員
崗位名稱：前臺(tái)服務(wù)專員
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：前臺(tái)服務(wù)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
1.確實(shí)執(zhí)行服務(wù)臺(tái)與總機(jī)各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)；
2.服務(wù)臺(tái)與總機(jī)環(huán)境整潔與嬰兒車等設(shè)備用品清潔維護(hù)； 3.依執(zhí)行業(yè)務(wù)及顧客反饋適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善建議； 4.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)和總機(jī)物資管理維護(hù)并及時(shí)通報(bào)不足品項(xiàng)； 5.配合商場策略規(guī)劃,執(zhí)行定期與不定期特別服務(wù)企劃； 6.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)主管進(jìn)行例行報(bào)表制作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：酒店管理或服務(wù)營銷管理等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：熱愛商場服務(wù)工作，具有親和力、基本英語溝通能力、較強(qiáng)抗壓力以及良好的表達(dá)能力。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)員服務(wù)主管
崗位名稱：會(huì)員服務(wù)主管
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下級(jí)：會(huì)員服務(wù)專員 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
9.根據(jù)客服管理工作的實(shí)際工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行會(huì)員服務(wù)人員的績效考核； 10.與前臺(tái)服務(wù)、服務(wù)督導(dǎo)主管密切配合； 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷 專業(yè)背景：
知識(shí)技能：熟悉商場會(huì)員模塊工作，具有較強(qiáng)的會(huì)員管理和活動(dòng)策劃能力，有良好的文字能力和表達(dá)能力。工作經(jīng)驗(yàn)：6年以上商場會(huì)員工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)員服務(wù)專員
崗位名稱：會(huì)員服務(wù)專員
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：會(huì)員服務(wù)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
5.執(zhí)行商場開業(yè)前開展會(huì)員物資籌備、客源蓄積、會(huì)員招募和開業(yè)會(huì)員活動(dòng)； 6.配合會(huì)員服務(wù)主管開展會(huì)員日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等數(shù)據(jù)分析工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：市場營銷，服務(wù)營銷等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：熟悉商場會(huì)員模塊工作，具有較強(qiáng)的會(huì)員管理和活動(dòng)策劃能力，有良好的文字能力。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上商場會(huì)員工作經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)督導(dǎo)主管
崗位名稱：服務(wù)督導(dǎo)主管
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下級(jí)：服務(wù)督導(dǎo)專員、護(hù)士 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
7.針對(duì)服務(wù)督導(dǎo)人員及護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)并督促服務(wù)督導(dǎo)人員及護(hù)士貫徹執(zhí)行高質(zhì)量服務(wù)； 8.根據(jù)客服管理工作的實(shí)際工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行服務(wù)督導(dǎo)人員及護(hù)士的績效考核； 9.協(xié)助客服經(jīng)理制定預(yù)算,規(guī)劃提報(bào)醫(yī)護(hù)室及育嬰室各項(xiàng)貼心物資采購需求并負(fù)責(zé)物資管理； 10.與前臺(tái)服務(wù)、會(huì)員服務(wù)主管密切配合； 11.支持客服部及其他部門之業(yè)務(wù)活動(dòng)； 12.客服經(jīng)理代理人第一順位； 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、心理、教育等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：具有良好的協(xié)調(diào)溝通及表達(dá)能力，高度情商,對(duì)培訓(xùn)工作有熱情且英語口語良好。
工作經(jīng)驗(yàn)：其中3年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)，大型商業(yè)項(xiàng)目同崗等管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店、高端會(huì)所同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)督導(dǎo)專員
崗位名稱：服務(wù)督導(dǎo)專員
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：服務(wù)督導(dǎo)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
8.支持客服部其他單位之日常業(yè)務(wù)及其他部門之特別業(yè)務(wù)； 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、心理、教育等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：具有良好的協(xié)調(diào)溝通及表達(dá)能力，高度情商,對(duì)培訓(xùn)工作有熱情且英語口語良好。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
護(hù)士
崗位名稱：護(hù)士
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：服務(wù)督導(dǎo)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
1.確實(shí)執(zhí)行醫(yī)護(hù)室與育嬰室各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)； 2.提供顧客醫(yī)療及育嬰新知等咨詢服務(wù)
7.配合商場策略規(guī)劃,執(zhí)行定期與不定期特別服務(wù)企劃； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：大專及以上學(xué)歷 專業(yè)背景：醫(yī)療護(hù)理相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：具親和力、服務(wù)意識(shí),且須具備國家級(jí)護(hù)理專資格證書。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)醫(yī)療護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),有大型醫(yī)療院所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇一
2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，并制定其職責(zé);
3、建議任命各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;
5、組織制定各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí)，以身作則，率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。
7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定，并督促合同的執(zhí)行完畢;
8、根據(jù)市場變化，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的變化情況，在預(yù)算內(nèi)控制成本增長點(diǎn);
10、廉潔奉公，不索賄、收人賄賂，正確處理與政府機(jī)關(guān)各部門、發(fā)展商的關(guān)系;
11、以“公開、公正、公平”為處事基本準(zhǔn)則;
12、及時(shí)看員工思想動(dòng)態(tài)，將不良傾向行為解決在萌芽狀態(tài)之中;
13、對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。盤活資金運(yùn)行，及時(shí)回收工程款，防止呆、壞帳發(fā)生，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
14、定期以書面形式向總公司述職;
15、及時(shí)處理上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇二
1.明確了職責(zé)與權(quán)力，可避免工作推諉，有效減少部門間、崗位間及上司與下屬間的矛盾
《崗位說明書》對(duì)誰該做什么，如何做，在哪里做，為誰做，達(dá)到什么目標(biāo)，需要與誰就何事進(jìn)行溝通，都做了明確的規(guī)定。
要想了解某項(xiàng)工作是不是該由某個(gè)部門或某個(gè)崗位做，只需查看《崗位說明書》;
2. 為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)
《崗位說明書》里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職資格與崗位職責(zé)，為撰寫招聘廣告提供便利，也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據(jù)。
3.明確了崗位工作職責(zé)與工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，可提高管理效率
某人新任某個(gè)管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說明書》，他就可以很快熟悉起來。上司分配下屬工作，為其制定工作目標(biāo)，也更方便，更有針對(duì)性。
4.是績效考核的基本依據(jù)
只有了解某個(gè)崗位的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限等情況，才能確定和評(píng)價(jià)此崗位工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，進(jìn)行績效管理。
5.為確定各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供參考
崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù)，而崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是《崗位說明書》。 因此，《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供了參考依據(jù)。
6.是人力資源部門進(jìn)行員工培訓(xùn)的依據(jù)
a.新員工入職時(shí)，公司應(yīng)將熟悉《崗位說明書》作為入職培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容。
b. 對(duì)照《崗位說明書》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的不足，公司可以有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)行員工培訓(xùn)。
7.方便公司培養(yǎng)員工，以及對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務(wù)，所以，公司與員工本人都需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力?員工對(duì)照《崗位說明書》中的要求，可以找出自己的差距，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)、鍛煉與提高。
公司也可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)。
8. 為公司分析崗位設(shè)置的合理性，進(jìn)行崗位調(diào)整與組織機(jī)構(gòu)改革提供便利。
9. 將所有崗位的工作情況文件化，方便對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、修改，有助于不斷完善，持續(xù) 提高人力資源管理水平。
10. 是企業(yè)法治管理的重要手段和工具
崗位工作說明書的簡介
也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。
另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時(shí)間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇三
部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1）部門經(jīng)理謂部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。領(lǐng)導(dǎo)則領(lǐng)人，領(lǐng)人則領(lǐng)心；管理則管人，管人則管事。
2）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。
3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，部門經(jīng)理應(yīng)在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)，并上交總經(jīng)理審批。
4）針對(duì)部門的發(fā)展計(jì)劃，組織審定部門產(chǎn)品銷售及服務(wù)流程、各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)部門人員確立個(gè)人目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃（由月目標(biāo)分解細(xì)化周計(jì)劃、日計(jì)劃）。
5）crm系統(tǒng)錄入。監(jiān)督部門員工（含本人）及時(shí)錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達(dá)到數(shù)據(jù)化管理，以有效提升工作效率。按時(shí)提交日/周/月/季度/年度報(bào)表。
6）積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù)。
7）組建及發(fā)展團(tuán)隊(duì)。部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展，如需擴(kuò)充人員，應(yīng)向行政提交人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，詳細(xì)標(biāo)注招聘要求、人數(shù)、到崗時(shí)間及其它相關(guān)說明。
8）面試人員由公司統(tǒng)一安排初試，合格后，由部門經(jīng)理復(fù)試，之后安排崗前培訓(xùn)，最終與行政部協(xié)商確定錄用與否。
9）經(jīng)理經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán)，做好部門招人——留人——育人等系列工作。
10）負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目總結(jié)分析報(bào)告工作，定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報(bào)告或綜合分析資料。
11）每天堅(jiān)持開早晚會(huì)。早會(huì)結(jié)束時(shí)間不得超過9：00，主題以激勵(lì)為原則；
晚會(huì)時(shí)間5：50開始，主題則以分享、總結(jié)分析為原則（會(huì)議室輪流使用）。12）14）15）獎(jiǎng)罰分明、及時(shí)——獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰(zhàn)。敢于承擔(dān)責(zé)任的能力。項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的成功與否，團(tuán)隊(duì)業(yè)績（目標(biāo)）的完成與否，部門員工的能力高低，均取決于部門經(jīng)理——帶隊(duì)人。關(guān)于責(zé)任：部門員工違規(guī)，部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任；自身工作問題，雙倍處罰。16）
17）了解部門每位員工的思想動(dòng)向，關(guān)心員工生活，從細(xì)節(jié)做起。對(duì)于部門人員的工作完成情況，部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)。提示：
1）上班提前10分鐘到崗，檢查并登記部門人員到崗情況；
2）員工生病或生日等個(gè)人特殊情況時(shí)，第一時(shí)間致電或信息問候，以示關(guān)心；
升；
決，不要擴(kuò)大化；
5）積極幫員工分解目標(biāo)，協(xié)助完成實(shí)施計(jì)劃等；
6）不是員工需要考慮的問題，應(yīng)及時(shí)制止，讓其專職做好本職工作；
7）管理講究“恩威并施”，工作時(shí)該嚴(yán)厲時(shí)須嚴(yán)厲，休息時(shí)該放松即放松；
學(xué)會(huì)尊重別人；
9）言必行，行必果。作為管理者一定要說話擲地有聲，說到做到，有始有終，對(duì)員工如是，對(duì)公司亦是，方可有較強(qiáng)的執(zhí)行力，從而建立威信。
護(hù)體系、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。
11）技術(shù)部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、工作進(jìn)展流程、技術(shù)開發(fā)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。
部門經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：現(xiàn)場督導(dǎo)、各部門經(jīng)理、各部門主管及后勤部
內(nèi)部聯(lián)系：行政辦公室、市場營銷部、財(cái)務(wù)室、人力資源部、采購部
工程部等有關(guān)部門
崗位描述：
在總經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在各部門員工中貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)和公司的方針目標(biāo);負(fù)責(zé)組織、制定各部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限、工作與服務(wù)規(guī)范；對(duì)各部門負(fù)責(zé)和參與的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；對(duì)各部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。全面組織、制定、修訂、落實(shí)部門內(nèi)各營業(yè)部門的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算；督導(dǎo)、檢查各營業(yè)部門的日常運(yùn)作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；通過完善成本控制與指標(biāo)考核，完成部門的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
工作內(nèi)容：
1、貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示、指令，全面負(fù)責(zé)各部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)組織、制定、修訂、落實(shí)各部門的年度、月度營業(yè)目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。
3、搞好市場預(yù)測，分析經(jīng)營動(dòng)向，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷跟進(jìn)；適時(shí)舉辦各種優(yōu)惠活動(dòng)，不斷提高各部門營銷工作；嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)各種物品管理，降低成本，增加盈利，保證完成各部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和下達(dá)的各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)在各部門中貫徹、執(zhí)行新的質(zhì)量方針和目標(biāo)，帶領(lǐng)、指導(dǎo)兼職訓(xùn)導(dǎo)員建立、完善、落實(shí)部門的規(guī)章制度及工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并按《獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查、考核、進(jìn)行績效評(píng)估，不斷提高各部門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、藝術(shù)化水平，激發(fā)員工工作的積極性。
5、負(fù)責(zé)各部門人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷的提高員工素質(zhì)。
6、按時(shí)參加總經(jīng)理辦公例會(huì)，定期召開、支持部門主管會(huì)議、協(xié)調(diào)關(guān)系，布置和總結(jié)工作。 7、經(jīng)常督導(dǎo)、檢查各部門的清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以及防火、防盜的執(zhí)行情況，杜絕各種事故的發(fā)生。
8、負(fù)責(zé)處理賓客關(guān)系，做好重要賓客的迎送工作和顧客意見的收集以及客人投訴的處理工作，有問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高公司的管理服務(wù)水平及美譽(yù)度。
9、負(fù)責(zé)建立本部門的工作檔案，審核處理各種報(bào)表，填寫各種工作質(zhì)量記錄。
10、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)、合作、溝通工作。 11、保證完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
魔指天堂、維多利亞 2011年08月01日
會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇四
1、負(fù)責(zé)低值易耗品及工具勞保用品的采購，每月上報(bào)采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備及低值易耗品的使用情況，確保工具及低值易耗品符合工作情況消耗，降低車間的運(yùn)營成本。
2、設(shè)備管理員責(zé)任編制年度設(shè)備添置計(jì)劃，掌握設(shè)備技術(shù)，建立設(shè)備臺(tái)帳，保管好設(shè)備修理技術(shù)資料。
3、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、修理、檢查制度。負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備日常檢查和定期檢查，對(duì)設(shè)備事故有權(quán)提出處理意見。按周期檢定表要求，將所有檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)設(shè)備按時(shí)送往有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。
4、保存檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)設(shè)備的檢定證書。做好設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。做好維修所需的儀器設(shè)備采購工作。
5、工作匯報(bào)對(duì)象：車間主任。
6、做好工具的保管、借發(fā)、回收，登記造冊等管理工作。
7、專用工具借出應(yīng)登記，歸還時(shí)應(yīng)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即查明原因，并匯報(bào)車間主任。
8、常用工具應(yīng)經(jīng)常按賬冊項(xiàng)目查點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失要及時(shí)查明原因并申請(qǐng)補(bǔ)充。
9、負(fù)責(zé)車輛維修技術(shù)資料，車輛維修手冊等資料的保管，造冊，借閱登記管理。
10、完成公司、車間上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
職責(zé)二：設(shè)備管理員崗位職責(zé)說明書
1.熟悉住宅供水、供電、消防系統(tǒng)、管線路和公共設(shè)施位置，機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設(shè)備系統(tǒng)及消防設(shè)備，能及時(shí)排除故障。
2.熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守制定的水電公共設(shè)施運(yùn)行保養(yǎng)，每周保養(yǎng)一次，小修不過夜，大修一周內(nèi)處理完畢。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。
3.按規(guī)矩巡查設(shè)備、儀表運(yùn)行情況，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題或業(yè)主投訴要及時(shí)處理。
4.保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔，機(jī)電設(shè)備完好率要達(dá)100%以上，機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行率在100%，及時(shí)更換損壞的開關(guān)和燈泡，保證照明和用水。
5.發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
6.對(duì)裝修施工用戶現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保施工不影響設(shè)備正常運(yùn)行。
7.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，做好各種記錄，下班前要做好交接工作，保管好資料、圖表及工具。
職責(zé)三：設(shè)備管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接受并辦理設(shè)備的入庫、分發(fā)等手續(xù)，對(duì)院區(qū)內(nèi)新到設(shè)備現(xiàn)場填寫驗(yàn)收單各項(xiàng)內(nèi)容，完成所管設(shè)備貼標(biāo)牌等一系列手續(xù)。
二、受理院區(qū)內(nèi)在用設(shè)備的調(diào)配、調(diào)撥申請(qǐng)。
三、根據(jù)有關(guān)規(guī)定受理各設(shè)備的報(bào)廢、報(bào)損手續(xù)。參加由設(shè)備基建處統(tǒng)一組織的出售、回收殘值工作。
四、定期地對(duì)設(shè)備的使用進(jìn)行了解、檢查，每年進(jìn)行一次所在院區(qū)(系、處)設(shè)備的對(duì)帳，最大限度地保證帳、卡、物的一致性。
五、對(duì)已到貨的精密貴重教學(xué)設(shè)備及大型教學(xué)設(shè)備或進(jìn)口教學(xué)設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)收。并負(fù)責(zé)收集相關(guān)的各種資料，送設(shè)備檔案管理人員匯總。
六、督促、指導(dǎo)使用部門有關(guān)人員制訂大型精密、貴重設(shè)備操作規(guī)程、規(guī)范填寫運(yùn)行記錄中的各項(xiàng)內(nèi)容，定期檢查大型精密設(shè)備運(yùn)行使用記錄并定期上報(bào)，及時(shí)處理有關(guān)具體問題。
七、經(jīng)常深入設(shè)備使用部門，了解、統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好情況，督促設(shè)備使用人提高設(shè)備完好率。
八、按采購要求進(jìn)行采購，在采購過程中要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的有關(guān)規(guī)定和制度。要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告市場信息，遇事及時(shí)請(qǐng)示。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職責(zé)四：設(shè)備管理員崗位職責(zé)說明書
1.貫徹設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂設(shè)備維修計(jì)劃和生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)管理工作。
2.負(fù)責(zé)建立設(shè)備、模具臺(tái)帳統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)日常設(shè)備、模具進(jìn)行維修管理。
3.參加設(shè)備、模具更新、改型工作，需添置設(shè)施、工裝模具，由生產(chǎn)部提出申請(qǐng)，設(shè)備管理員辦理。
4.根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，編制可行的維修計(jì)劃，交相關(guān)人員對(duì)設(shè)備實(shí)施維修，確保生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量要求。
5.參加設(shè)備、模具質(zhì)量事故分析，對(duì)設(shè)備、安全、人身事故堅(jiān)持“三不放過”。
6.負(fù)責(zé)建立設(shè)備技術(shù)資料檔案，完善設(shè)備資料(包括圖紙、說明書、合格證)。
7.定期對(duì)操作工進(jìn)行正確使用設(shè)備的宣傳指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、模具外購、外協(xié)加工任務(wù)，貫徹執(zhí)行設(shè)備管理制度有關(guān)之規(guī)定。
9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)部門、操作人員對(duì)設(shè)備正確使用、維護(hù)管理，督促操作者遵守有關(guān)生產(chǎn)設(shè)施、工裝模具的使用要求。
10.負(fù)責(zé)制訂公司安全、文明生產(chǎn)等各項(xiàng)管理制度并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇五
c08 職位編號(hào) 公共事務(wù)部總經(jīng)理 職位名稱
基
所屬部門 行政副總裁 直接上級(jí) 總裁辦公室
本
采購專員、物業(yè)管理專員、車隊(duì)隊(duì)長 直接下屬
情
職位名稱
況
制定公司物業(yè)管理、公共事務(wù)、消防、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理辦法 2.工
負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、通信、報(bào)刊雜志的審核、審批、采購管理 3.作
負(fù)責(zé)制定公司車輛管理制度，做好交通安全聯(lián)組工作 4.職
負(fù)責(zé)公司在全國各地辦公場地的租賃、裝修、調(diào)配工作 5.責(zé)
工
組織對(duì)公司及下屬單位固定資產(chǎn)的審核和清理 4.作
內(nèi)
組織協(xié)調(diào)公司與公安、交警、消防和局物業(yè)總公司及相關(guān)單位的工作關(guān)系 5.容
對(duì)公司辦公用品采購的建議權(quán)和審核權(quán) 2.作
辦
公
聯(lián)網(wǎng)接入）0
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇六
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)講明書（1）
職位名稱：總經(jīng)理助理
所屬部門：辦公室
直截了當(dāng)上級(jí)：總經(jīng)理
直截了當(dāng)下級(jí)：品牌經(jīng)理部門主管各店鋪店長
工作內(nèi)容
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體治理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)治理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營治理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、公布。
7、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；
8、配合人資部設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；協(xié)助公司人力資源的日常聘請(qǐng)工作；9、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
10、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件。
11、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，及時(shí)處理、匯報(bào)。
12、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
權(quán)責(zé)范圍
權(quán)力
1、對(duì)下屬有人事任免及待遇的建議權(quán)；
2、對(duì)辦公室事宜有權(quán)處理任何咨詢題；
3、對(duì)公司重大情況有知情權(quán)；
4、對(duì)公司內(nèi)相關(guān)工作有知情權(quán)；
5、對(duì)下屬工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
責(zé)任
1、對(duì)辦公室人員行為規(guī)范負(fù)要緊責(zé)任；
2、對(duì)公司人員有行為工作監(jiān)督責(zé)任；
3、對(duì)人資監(jiān)督品牌專柜職員流失率過高負(fù)要緊責(zé)任；
4、對(duì)本部門發(fā)生的突發(fā)事件及重大事件負(fù)要緊責(zé)任；
5、對(duì)提高人資工作負(fù)要緊責(zé)任；
任職資格
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：6年以上從事行政治理工作經(jīng)驗(yàn)
態(tài)度：工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有敏捷性思維；具有較強(qiáng)的治理能力、推斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、打算與執(zhí)行能力；執(zhí)行能力；具有高度的工作熱情和責(zé)任感。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)講明書（2）
直截了當(dāng)下級(jí)
要緊職責(zé)、任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)
職責(zé)1：協(xié)助調(diào)查市場運(yùn)營和制定規(guī)劃參考方案 工作 任務(wù)
1.配合總公司及分公司有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系；
職責(zé)4：文書檔案治理工作 工作 任務(wù)
1.負(fù)責(zé)核定、匯總、備檔總經(jīng)理辦公室各種往來文件，并進(jìn)行頒布和通報(bào)下發(fā)；
1.負(fù)責(zé)妥善安排、接洽總（副）經(jīng)理的重要客人、來訪人員；
人事權(quán)限：人事任免建議權(quán)
分公司各部門、總公司營銷中心、培訓(xùn)學(xué)校 外部協(xié)作關(guān)系
依照工作需要各政府機(jī)關(guān)等 任職資格 教育水平本科學(xué)歷 專業(yè)
經(jīng)濟(jì)、市場營銷、行政/企業(yè)治理或其他相關(guān)類專業(yè)優(yōu)先 工作經(jīng)驗(yàn)
5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上治理工作經(jīng)驗(yàn)； 知識(shí)
使用工具設(shè)備 電話、電腦 工作環(huán)境
70%時(shí)刻在辦公室，溫度濕度適宜，無噪音、粉塵等污染，照明條件良好，30%時(shí)刻因公事外出。
工作時(shí)刻特征
8小時(shí)工作制同時(shí)需參照總（副）經(jīng)理工作時(shí)刻，職業(yè)進(jìn)展： 備注
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇七
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理日常行程的安排。
2.總經(jīng)理、副總經(jīng)理涉外活動(dòng)的陪同和翻譯。
3.需要總經(jīng)理、副總經(jīng)理報(bào)批的公司相關(guān)文件的翻譯和管理。
4.處理總經(jīng)理、副總經(jīng)理交付的其他具體事務(wù)性工作。
5.往來客戶的接待工作。
6.公司日常文書的翻譯。
7.公司日常行政輔助工作。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇八
1.負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作。
2.根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。
3.負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。
4.對(duì)購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對(duì)使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。
5.對(duì)購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。
6.主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。
7.具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。
8.必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)。
9.完成行政部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇九
部門總經(jīng)理崗位說明書
一、基本信息
崗位名稱 ：部門總經(jīng)理 所屬部門 ：
編制者 ：人力資源部 審定者 ：物流總監(jiān)
三、
工作關(guān)系
公司內(nèi)部溝通關(guān)系
部門 崗位 頻繁程度
(頻繁/經(jīng)常/偶爾)
總經(jīng)理 偶爾
物流總監(jiān) 頻繁
財(cái)務(wù)部 部門總經(jīng)理 經(jīng)常
企劃部 部門總經(jīng)理 經(jīng)常
信息部 部門總經(jīng)理 經(jīng)常
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.其他部門 部門總經(jīng)理 偶爾
公司外部溝通關(guān)系
單位 部門 頻繁程度
(頻繁/經(jīng)常/偶爾)
中國遠(yuǎn)洋物流公司 產(chǎn)品物流部 經(jīng)常
各下屬公司偶爾
三關(guān)一檢、碼頭偶爾
客戶經(jīng)常
其他區(qū)域公司 產(chǎn)品物流部 偶爾
四、主要職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)一：根據(jù)公司戰(zhàn)略擬定本部門工作計(jì)劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)計(jì)劃的完成情況
任務(wù)1：擬定本部門的工作計(jì)劃，并組織部門員工進(jìn)行實(shí)施
任務(wù)2：監(jiān)控工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況提供指導(dǎo)
任務(wù)3：對(duì)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行
總結(jié)
，并擬定整改措施
職責(zé)二：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源的調(diào)配
任務(wù)1：協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)組織和實(shí)施過程中
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任務(wù)2：協(xié)調(diào)和處理市場開發(fā)和運(yùn)營過程中的例外事務(wù)
職責(zé)三：監(jiān)控客戶開發(fā)及項(xiàng)目運(yùn)營情況，并適時(shí)地給予指導(dǎo)
任務(wù)1：指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，確保部門財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
任務(wù)2：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)情況，參與客戶的談判工作
任務(wù)3：監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)營工作
任務(wù)4：確保資金的安全運(yùn)行
職責(zé)四：部門的日常管理工作
任務(wù)1：對(duì)直接下屬人員進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)其進(jìn)行考核、培養(yǎng)、選拔
任務(wù)2：組織部門員工擬定部門內(nèi)工作制度、操作規(guī)范，并不斷完善
任務(wù)3：審核、監(jiān)督部門費(fèi)用支出
任務(wù)4：部門內(nèi)日常事務(wù)的處理
職責(zé)五：協(xié)調(diào)落實(shí)總公司和其他區(qū)域公司交辦的事務(wù)
任務(wù)1：明確交辦方的需求，組織本
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任務(wù)2：對(duì)落實(shí)的過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)
任務(wù)3：將落實(shí)的結(jié)果回復(fù)交辦方
工作依據(jù)(與該崗位工作緊密相關(guān)的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn))：
年度工作任務(wù)書、公司各項(xiàng)規(guī)章制度
五、工作權(quán)力
人事權(quán)力：
對(duì)部門人員的調(diào)配權(quán)、考核權(quán)
對(duì)下屬人員不當(dāng)思想和行為的糾正權(quán);
對(duì)下屬人員薪酬的分配權(quán)(薪酬分配的建議權(quán));
對(duì)下屬人員任用、培養(yǎng)、選拔、晉升、降職、解聘的建議權(quán)/決策權(quán)。
財(cái)務(wù)權(quán)力：
對(duì)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審核權(quán)
對(duì)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的使用權(quán)
工作權(quán)力：
對(duì)本部運(yùn)營財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的知情權(quán)
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.對(duì)部門工作計(jì)劃的審批權(quán)
六、工作責(zé)任
對(duì)未完成營業(yè)額負(fù)責(zé)
對(duì)物流客戶不滿意負(fù)責(zé)
七、任職資格
教育程度/經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷：本科
專業(yè)：管理科學(xué)與工程類
職稱：中級(jí)職稱
工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)
外語語種與水平：英文，能夠運(yùn)用外語進(jìn)行交流
計(jì)算機(jī)水平：能使用辦公軟件和辦公操作系統(tǒng)，進(jìn)行文字、圖表、辦公信息的處理
業(yè)務(wù)知識(shí)與技能
業(yè)務(wù)知識(shí)：
1.熟悉行業(yè)物流知識(shí)
2.了解投資、勞資、法律、稅務(wù)等知識(shí)
3.熟悉與海運(yùn)、貨運(yùn)、空運(yùn)等的知識(shí)
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.4.了解基礎(chǔ)管理知識(shí)
5.了解供應(yīng)鏈管理方面的知識(shí) 技能：
1.系統(tǒng)思考的能力 2.系統(tǒng)管理的能力 3.較強(qiáng)的溝通能力 4.較強(qiáng)的洞察力
5.例外事情的處理能力 6.創(chuàng)新能力 特殊要求 性別：男
年齡：30--50歲 政治面貌：
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇十
2020年4月19日
總經(jīng)理等崗位職責(zé)
崗位職責(zé)說明書
一． 總經(jīng)理的職責(zé)：
根據(jù)執(zhí)行董事確定的戰(zhàn)略規(guī)劃，在執(zhí)行董事的具體指導(dǎo)下，制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營計(jì)劃； 建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)； 主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。
工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營、行政和管理活動(dòng)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)和績效考核，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營內(nèi)外部環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)制訂和組織實(shí)施公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃，完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。
3、在執(zhí)行董事領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司重大投資、經(jīng)營活動(dòng)正確決策和執(zhí)行，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)，杜絕重大事故、失誤發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、預(yù)算、決策和利潤分配；嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證投入資產(chǎn)的保值和增值。
5、決定對(duì)成績顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、加薪和晉級(jí)以及對(duì)違紀(jì)員工的處罰處分，直至辭退。
6、做好員工的思想工作，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)市場的員工隊(duì)伍。
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7、代表公司對(duì)外簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜，重大事項(xiàng)報(bào)執(zhí)行董事批準(zhǔn)。
8、搞好對(duì)外公共關(guān)系，認(rèn)真處理與政府、社會(huì)及客戶的關(guān)系，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
9、履行執(zhí)行董事授予的其它職權(quán)，完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)。
二．常務(wù)副總經(jīng)理的職責(zé)：
1.忠于職守，愛崗敬業(yè)，工作以身作則，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，立足分管領(lǐng)域，為公司創(chuàng)造利益最大化為己任。
2.協(xié)助配合總經(jīng)理的全面工作，有效落實(shí)好總經(jīng)理的各項(xiàng)指示，監(jiān)督完善積極有效地推進(jìn)分管領(lǐng)域相關(guān)工作。
3.根據(jù)總經(jīng)理的全盤計(jì)劃，制定各部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃、預(yù)算、政策和措施，督導(dǎo)控制經(jīng)營績效，順利達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。
4.貫徹公司經(jīng)營理念，積極維護(hù)良好的企業(yè)形象。
5.指導(dǎo)協(xié)調(diào)部門工作并控制差異，有序協(xié)助，使公司各項(xiàng)資源獲得最佳運(yùn)用。
6.考核、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)揮部屬的工作能力，調(diào)動(dòng)各部門工作 的主動(dòng)性，積極性和向心性。作到知人善任，舉賢不諱，惟賢而用，為公司培養(yǎng)人才，挖掘人才，發(fā)揮人才效益。
7.制定各項(xiàng)的規(guī)章制度，使制度規(guī)范化，健全化，有效化，可操化，保障工作順利有效積極開展。
8.根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，行使執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)、代表總經(jīng)理拜
2020年4月19日
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訪重 要客戶、參與重大的公關(guān)活動(dòng)、代表總經(jīng)理主持分項(xiàng)會(huì)議。
9.收集、匯總各部門的相關(guān)意見和建議，制定完善方案，供總經(jīng)理經(jīng)營決策參考。
10.維護(hù)公司利益，公正、公平、公開地履行管理職責(zé)，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性，保守商業(yè)機(jī)密，主動(dòng)維護(hù)公司商業(yè)利益不受任何破壞。
三．工程技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理（總經(jīng)理不在時(shí)，由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)）的領(lǐng)導(dǎo)下科學(xué)有效地開展工作，向總經(jīng)理（總經(jīng)理不在時(shí)，由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)）及項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院等對(duì)外技術(shù)合作單位的對(duì)接，組織對(duì)voc項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行論證； 組織對(duì)工藝設(shè)計(jì)過程各環(huán)節(jié)跟蹤審核，并進(jìn)行有效的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)及安全性的控制；負(fù)責(zé)實(shí)施總圖的審核把關(guān)工作。
3、主持?jǐn)M定、修訂項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施和建設(shè)計(jì)劃。 4、擬定、完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
5、審批建安施工中的變更、洽商等提案，指導(dǎo)技術(shù)和工藝的優(yōu)化變更事宜。
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6、主導(dǎo)合格供應(yīng)商和配套廠商的考察、篩選和評(píng)價(jià)，對(duì)協(xié)作廠商的重點(diǎn)加工環(huán)節(jié)進(jìn)行過程監(jiān)控和安全評(píng)價(jià)，審批施工組織實(shí)施方案及項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)理方案。
7、關(guān)注市場和行業(yè)及技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)voc行業(yè)中的新工藝、新技術(shù)進(jìn)行緊密跟蹤研究，采取多種形式，不斷提升自身團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水準(zhǔn)。
8、加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，積極申報(bào)專利，配合公司的整體戰(zhàn)略實(shí)施。 9.建立健全voc項(xiàng)目的運(yùn)營監(jiān)管體制和規(guī)章，積極發(fā)揮各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，要嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)的責(zé)任管理，嚴(yán)防事故發(fā)生。
10.積極開展學(xué)術(shù)交流，拓寬視野，引進(jìn)人才和技術(shù)，打造一流的工程技術(shù)中心，并積極申報(bào)國家各項(xiàng)支持和政策優(yōu)惠。
四．財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)投融資、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的方針政策、法規(guī)法令及上級(jí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和規(guī)定。
2、編制公司的季、年度會(huì)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)編制成本費(fèi)用核算方法及實(shí)施計(jì)劃，做好成本費(fèi)用管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。 3、負(fù)責(zé)公司voc項(xiàng)目的資金的籌措、管理與運(yùn)作。
4、協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)管控與各項(xiàng)工作的關(guān)系，積極參與公司的經(jīng)營決策，及時(shí)掌握商業(yè)和客戶信息，更好的為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)。
2020年4月19日
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5、負(fù)責(zé)管控日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來的原始憑證審核，編制記帳憑證，及時(shí)登記明細(xì)帳，監(jiān)控業(yè)務(wù)往來資金的動(dòng)向，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)。
6、履行會(huì)計(jì)憑證帳冊的裝訂、保管、歸檔工作，負(fù)責(zé)備案合同和相關(guān)文件的收發(fā)保管及印花貼稅等工作，保存好權(quán)威的法律保障文書。
7、負(fù)責(zé)編制員工工資和各項(xiàng)獎(jiǎng)金支付單以及各項(xiàng)扣款，做好員工工資的財(cái)務(wù)核算工作，并積極申報(bào)地方政府對(duì)所得稅等的優(yōu)惠。
8、負(fù)責(zé)配合技術(shù)部門做好對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作，及時(shí)清理外部欠款、積極催收尾款，杜絕形成壞賬。 督導(dǎo)項(xiàng)目部等費(fèi)用單位建立科學(xué)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)、優(yōu)化變更及資產(chǎn)盤點(diǎn)等工作記錄和財(cái)務(wù)臺(tái)帳。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，積極謀劃和確立未來上市的財(cái)務(wù)規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理確立未來幾年的經(jīng)營目標(biāo)，積極拓展資金渠道，依照上市公司的規(guī)范要求，做好基礎(chǔ)性的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。10.不斷學(xué)習(xí)和提高自身素養(yǎng)，要求具備較深的專業(yè)功底，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，較高的戰(zhàn)略思維和較好的社會(huì)資源。
2020年4月19日
人力資源副總經(jīng)理崗位說明書篇十一
客戶服務(wù)總監(jiān)
崗位名稱：客戶服務(wù)總監(jiān)
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督制定部門內(nèi)各單位的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事宜。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：對(duì)購物中心營運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)購物中心客服管理、營運(yùn)管理、服務(wù)督導(dǎo)、危機(jī)處理等各模塊工作均有較深入的認(rèn)識(shí);具備現(xiàn)代購物中心管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國家、地區(qū)購物中心零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
工作經(jīng)驗(yàn)：15年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中5年以上中型以上購物中心客服總監(jiān)或五星級(jí)酒店以上及高檔會(huì)所管理工作經(jīng)驗(yàn)。
客戶服務(wù)經(jīng)理
崗位名稱：客戶服務(wù)經(jīng)理
所在部門：客戶服務(wù)部
直接上級(jí)：客戶服務(wù)總監(jiān)
直接下級(jí)：前臺(tái)服務(wù)主管、會(huì)員服務(wù)主管、服務(wù)
崗位編號(hào)：暫略
督導(dǎo)主管
職責(zé)描述：
2.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人員工作安排，保證工作流程順暢；
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事宜。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：對(duì)購物中心營運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)購物中心客服管理、營運(yùn)管理、服務(wù)督導(dǎo)、危機(jī)處理等各模塊工作均有較深入的認(rèn)識(shí);具備現(xiàn)代購物中心管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國家、地區(qū)購物中心零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中5年以上中型以上購物中心客服經(jīng)理或五星級(jí)酒店以上及高檔會(huì)所前廳管理、顧客服務(wù)、會(huì)員管理、會(huì)員服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
前臺(tái)服務(wù)主管
崗位名稱：前臺(tái)服務(wù)主管
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下級(jí)：前臺(tái)服務(wù)專員 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
3.根據(jù)日常工作及顧客反饋，對(duì)工作流程進(jìn)行修正和改進(jìn)；
4.針對(duì)服務(wù)臺(tái)及總機(jī)人員進(jìn)行培訓(xùn)并督促服務(wù)臺(tái)及總機(jī)人員貫徹執(zhí)行高質(zhì)量服務(wù)； 5.根據(jù)客服管理工作的實(shí)際工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行前臺(tái)服務(wù)人員的績效考核； 6.協(xié)助客服經(jīng)理制定預(yù)算,規(guī)劃提報(bào)服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)貼心物資采購需求并負(fù)責(zé)物資管理； 7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)及總機(jī)各項(xiàng)設(shè)備(含嬰兒車、輪椅等)管理與維護(hù)； 8.制作各式報(bào)表與協(xié)助跨部門溝通,改善服務(wù)質(zhì)量； 9.與會(huì)員服務(wù)、服務(wù)督導(dǎo)主管密切配合； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：熟悉客戶消費(fèi)心理,具備現(xiàn)代購物中心管理理念與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具高度情商。
工作經(jīng)驗(yàn)：6年以上服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)，大型商業(yè)項(xiàng)目同崗等管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店、高端會(huì)所同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
前臺(tái)服務(wù)車員
崗位名稱：前臺(tái)服務(wù)專員
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：前臺(tái)服務(wù)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
1.確實(shí)執(zhí)行服務(wù)臺(tái)與總機(jī)各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)；
2.服務(wù)臺(tái)與總機(jī)環(huán)境整潔與嬰兒車等設(shè)備用品清潔維護(hù)； 3.依執(zhí)行業(yè)務(wù)及顧客反饋適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善建議； 4.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)和總機(jī)物資管理維護(hù)并及時(shí)通報(bào)不足品項(xiàng)； 5.配合商場策略規(guī)劃,執(zhí)行定期與不定期特別服務(wù)企劃； 6.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)主管進(jìn)行例行報(bào)表制作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：酒店管理或服務(wù)營銷管理等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：熱愛商場服務(wù)工作，具有親和力、基本英語溝通能力、較強(qiáng)抗壓力以及良好的表達(dá)能力。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)員服務(wù)主管
崗位名稱：會(huì)員服務(wù)主管
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下級(jí)：會(huì)員服務(wù)專員 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
9.根據(jù)客服管理工作的實(shí)際工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行會(huì)員服務(wù)人員的績效考核； 10.與前臺(tái)服務(wù)、服務(wù)督導(dǎo)主管密切配合； 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷 專業(yè)背景：
知識(shí)技能：熟悉商場會(huì)員模塊工作，具有較強(qiáng)的會(huì)員管理和活動(dòng)策劃能力，有良好的文字能力和表達(dá)能力。工作經(jīng)驗(yàn)：6年以上商場會(huì)員工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)員服務(wù)專員
崗位名稱：會(huì)員服務(wù)專員
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：會(huì)員服務(wù)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
5.執(zhí)行商場開業(yè)前開展會(huì)員物資籌備、客源蓄積、會(huì)員招募和開業(yè)會(huì)員活動(dòng)； 6.配合會(huì)員服務(wù)主管開展會(huì)員日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等數(shù)據(jù)分析工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：市場營銷，服務(wù)營銷等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：熟悉商場會(huì)員模塊工作，具有較強(qiáng)的會(huì)員管理和活動(dòng)策劃能力，有良好的文字能力。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上商場會(huì)員工作經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)督導(dǎo)主管
崗位名稱：服務(wù)督導(dǎo)主管
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下級(jí)：服務(wù)督導(dǎo)專員、護(hù)士 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
7.針對(duì)服務(wù)督導(dǎo)人員及護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)并督促服務(wù)督導(dǎo)人員及護(hù)士貫徹執(zhí)行高質(zhì)量服務(wù)； 8.根據(jù)客服管理工作的實(shí)際工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行服務(wù)督導(dǎo)人員及護(hù)士的績效考核； 9.協(xié)助客服經(jīng)理制定預(yù)算,規(guī)劃提報(bào)醫(yī)護(hù)室及育嬰室各項(xiàng)貼心物資采購需求并負(fù)責(zé)物資管理； 10.與前臺(tái)服務(wù)、會(huì)員服務(wù)主管密切配合； 11.支持客服部及其他部門之業(yè)務(wù)活動(dòng)； 12.客服經(jīng)理代理人第一順位； 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、心理、教育等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：具有良好的協(xié)調(diào)溝通及表達(dá)能力，高度情商,對(duì)培訓(xùn)工作有熱情且英語口語良好。
工作經(jīng)驗(yàn)：其中3年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)，大型商業(yè)項(xiàng)目同崗等管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店、高端會(huì)所同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)督導(dǎo)專員
崗位名稱：服務(wù)督導(dǎo)專員
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：服務(wù)督導(dǎo)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
8.支持客服部其他單位之日常業(yè)務(wù)及其他部門之特別業(yè)務(wù)； 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)背景：企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、心理、教育等相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：具有良好的協(xié)調(diào)溝通及表達(dá)能力，高度情商,對(duì)培訓(xùn)工作有熱情且英語口語良好。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
護(hù)士
崗位名稱：護(hù)士
所在部門：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：服務(wù)督導(dǎo)主管
直接下級(jí)：無 崗位編號(hào)：暫略
職責(zé)描述：
1.確實(shí)執(zhí)行醫(yī)護(hù)室與育嬰室各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)； 2.提供顧客醫(yī)療及育嬰新知等咨詢服務(wù)
7.配合商場策略規(guī)劃,執(zhí)行定期與不定期特別服務(wù)企劃； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育水平：大專及以上學(xué)歷 專業(yè)背景：醫(yī)療護(hù)理相關(guān)專業(yè)
知識(shí)技能：具親和力、服務(wù)意識(shí),且須具備國家級(jí)護(hù)理專資格證書。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)醫(yī)療護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),有大型醫(yī)療院所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。