在當(dāng)下這個(gè)社會中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
企業(yè)職工述職報(bào)告篇一
即將過去的是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在企業(yè)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。以下是我的工作述職報(bào)告。
前臺是展示企業(yè)的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們企業(yè)的第一步，是對企業(yè)的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了企業(yè)的形象。同時(shí)，企業(yè)對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的`問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。
嚴(yán)格接照企業(yè)制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，企業(yè)有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為企業(yè)效命。平時(shí)積極參加企業(yè)組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解企業(yè)的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和企業(yè)給予我們的機(jī)會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
企業(yè)職工述職報(bào)告篇二
1、在營銷工作方面來廠工作之前，我曾經(jīng)在礦、公司工會等單位工作過，負(fù)責(zé)的工作主要是財(cái)務(wù)，對于銷售，我是只懂理論知識而沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，而市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)要想求生存，求發(fā)展，就必須要讓自己生產(chǎn)的產(chǎn)品變成商品，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。因此，銷售工作對于企業(yè)十分重要。而對于性格內(nèi)向，不善言辭的我，確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，我深知自己肩上責(zé)任的重大，一上任，就全身心地投入到工作之中。
近年來由于火工品市場競爭非常激烈，供大于求的矛盾十分突出，而隨著集團(tuán)公司采煤機(jī)械化程度的不斷提高，內(nèi)部市場需求量又呈快速下降趨勢，我和銷售部門的同志一道，按照廠黨政制定的全力以赴，緊盯市場，努力開拓外部市場的戰(zhàn)略目標(biāo)，一方面通過進(jìn)一步制定和完善銷售承包方案，不斷調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，積極努力通過合法渠道開辟外部市場。另一方面本著“鞏固老用戶，發(fā)展新用戶”的原則，利用各種機(jī)會奔走于各個(gè)用戶之間，協(xié)調(diào)關(guān)系，疏通渠道，三年來，我走訪用戶150余次，憑著誠信的態(tài)度，憑著精誠所至，金石為開的精神，逐步穩(wěn)定了市場。
20xx年，通過大家的共同努力，完成了銷售任務(wù)xx萬元，貨款回收任務(wù)xx萬元，較好地完成了廠下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。到20xx年，銷售工作再創(chuàng)佳績，銷售收入比20xx年增加xx萬元，增幅xx%，貨款回收比20xx年增加xx萬元，增幅達(dá)到了xx%；20xx年，銷售收入和貨款回收繼續(xù)攀升，銷售收入比上年增加了xx萬元，增幅xx%，貨款回收比上年增加xx萬元，增幅xx%，創(chuàng)出了較好的銷售業(yè)績，保證了全廠各項(xiàng)工作的順利開展。
2、在原材料供應(yīng)方面近兩年，用于產(chǎn)品生產(chǎn)的主要原材料的價(jià)格不斷上漲，平均漲幅超過了30%，有些產(chǎn)品的漲幅甚至超過了100%，且價(jià)格始終沒有回落跡象。給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成了嚴(yán)重的困難。如何在原材料大幅漲價(jià)的情況下，既要保證原材料供應(yīng)及時(shí)到位，滿足正常生產(chǎn)的需要，又要準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向，在降低采購成本上做文章，這是材料管理的關(guān)鍵所在。我在廠領(lǐng)導(dǎo)的指示下，和材料部門的同志們一起，一方面千方百計(jì)籌集資金，克服重重困難，找市場，抓貨源，保證生產(chǎn)所需原材料的供應(yīng)。
另一方面，堅(jiān)持做到先局內(nèi)，后局外，盡量減少中間環(huán)節(jié)，三年來通過競爭訂貨、要求廠家讓利等各種手段節(jié)約采購資金100多萬元。同時(shí)，督促材料部門做到貨到及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)把原材料入庫關(guān)，杜絕不合格的原材料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，較好地完成了原材料的采購供應(yīng)工作。
3、在儲存及運(yùn)輸方面加強(qiáng)庫房管理，既是我廠安全工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是火工品管理工作的關(guān)鍵。我廠有比較完善的各類庫房管理制度，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我每月都要深入基層、深入庫房等重要崗位六、七次，督促檢查庫房管理人員，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)崗位責(zé)任制，保證庫房物品數(shù)字清楚，日清日結(jié)，帳卡物一致，收發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)，督促檢查庫房等重點(diǎn)崗位加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程和消防措施，連續(xù)多年保證了火工品儲存環(huán)節(jié)的安全。在運(yùn)輸管理方面，三年來車隊(duì)已累計(jì)安全運(yùn)輸里程達(dá)240多萬公里，圓滿完成了廠下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)。20xx年，我建議并參與了對汽車隊(duì)內(nèi)部承包方案的擬定。
并于20xx年開始實(shí)行內(nèi)部承包。汽車隊(duì)通過承包，落實(shí)了按勞分配的原則，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，管理水平也有了進(jìn)一步的提高。車隊(duì)充分利用現(xiàn)有的運(yùn)輸能力，提高了運(yùn)輸效率，運(yùn)輸費(fèi)用比去年降低xx萬元，中小修理費(fèi)用降低xx萬元，材料費(fèi)用降低xx萬元，保證了全廠生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。
4、在基建工程方面我廠在基建方面工作范圍涉及總廠、分廠，工作范圍較大，歷史欠帳比較嚴(yán)重，工程建設(shè)、生產(chǎn)及生活區(qū)的維修等任務(wù)也比較繁重，但人員較少。作為分管基建的廠長，我與其他廠領(lǐng)導(dǎo)密切配合，積極爭取維簡資金，精心編制資金計(jì)劃，并注意做好維簡資金的使用和工程的組織協(xié)調(diào)及工程的驗(yàn)收等工作，三年來共安排土建大修資金余xx萬元，用于改善生產(chǎn)及生活條件，基本解決了職工生活中的實(shí)際困難，保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
我是一名長期從事行政工作的干部，但同時(shí)也是一名共產(chǎn)黨員，多年來，我能夠堅(jiān)持做到堅(jiān)定不移地貫徹黨的`路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守黨的章程和組織原則，能夠牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，善于結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，并在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的黨性原則和道德修養(yǎng)，始終在思想上、政治上、特別是在最近開展的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在工作中自覺做到了以下幾點(diǎn)：
一是用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，自覺地在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極投身企業(yè)的建設(shè)和改革。
二是努力掌握專業(yè)技術(shù)，把為人民謀利益的決心和自身的實(shí)際工作結(jié)合起來，做好本職工作，為企業(yè)謀生存求發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是自覺貫徹執(zhí)行黨的方針路線，堅(jiān)持民主集中制原則，做到個(gè)人服從組織，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。四是牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自覺端正工作作風(fēng)，正確對待權(quán)利，正確對待名利，愛崗敬業(yè)，工作作風(fēng)踏實(shí)。五是以身作則，廉潔自律，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的要求，用黨性原則約束自己的行為，努力當(dāng)好人民滿意的公仆。六是能夠在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，自覺接受群眾的監(jiān)督。并虛心聽取各方面的意見，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法。
近三年來，我雖然在廠的經(jīng)營工作中做了一些工作，但我深知自身還有許多不足，距離黨組織和廣大群眾對我的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我要向其他廠領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，保持清醒的政治頭腦和經(jīng)濟(jì)頭腦，在激烈的市場競爭中進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)市場觀念、效益觀念，全心全意依靠工人階級，積極主動(dòng)抓好各項(xiàng)工作，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，把自己鍛煉成懂經(jīng)營、會管理，廉潔自律、職工依賴的優(yōu)秀經(jīng)營管理者。
企業(yè)職工述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以述職匯報(bào)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會與出納人員及時(shí)、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為企業(yè)資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為企業(yè)商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為企業(yè)各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對企業(yè)購入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項(xiàng)目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時(shí)每月對xx工廠、xx采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項(xiàng)我能做到和對方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、其他會計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候，在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng)，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項(xiàng)目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng)，使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
新的一年，工作也是一個(gè)全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個(gè)新展望，在嶄新的下一年我要：
1、20xx年建立新財(cái)務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對、處理數(shù)據(jù)，在x月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、更新知識，提升職業(yè)勞動(dòng)技能。
此致
敬禮！
企業(yè)職工述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末?；貞涍^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞，而這種效勞關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改良，也是增加與客戶之間溝通的一個(gè)重要平臺。售后效勞的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了許多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了肯定的積存，對于許多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了xxx個(gè)，平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作，為企業(yè)制造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的.心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時(shí)候我們肯定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是由于收到商品不適宜，商品消失質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時(shí)我們盼望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆尋常心，仔細(xì)答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的急躁去效勞，我們應(yīng)當(dāng)急躁傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交時(shí)機(jī)。
企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為企業(yè)客服，熟識自己的產(chǎn)品是最根本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準(zhǔn)時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比擬熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有準(zhǔn)時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的態(tài)度往往是打算勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要留意最根本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時(shí)要留意掌握通話時(shí)長，避開占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的肯定要態(tài)度友善，語調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話完畢時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的根底上我們也要讓顧客看到我們懇切的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是表達(dá)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了許多，但是我知道自己還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學(xué)問，在分析一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的時(shí)機(jī)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平常工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)章，做到心中有數(shù)。
企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了許多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要許多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺自己其實(shí)還有許多需要去學(xué)習(xí)和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參與企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我有信念做得更好。
此致
敬禮!
述職人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
企業(yè)職工述職報(bào)告篇五
20xx年是集團(tuán)公司調(diào)整、改革、創(chuàng)新、發(fā)展的機(jī)遇年，對于我個(gè)人來講，是緊張而有序、忙碌而充實(shí)的一年。
在集團(tuán)公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，以全面貫徹落實(shí)“三大戰(zhàn)略、六高目標(biāo)”為主線，努力抓好分管的各項(xiàng)工作。
在實(shí)踐中注意研究新情況、把握新規(guī)律、解決新問題，積極探索，有所創(chuàng)新。分管工作取得了一定成績，現(xiàn)匯報(bào)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
作為一名黨員干部，一年來，嚴(yán)格要求自己，能夠堅(jiān)持按照黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，自覺運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一方面加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的新知識和新理論，深刻理解十九大精神，努力從總體上領(lǐng)會和把握精神實(shí)質(zhì)，保持政治上的堅(jiān)定和清醒；另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、金融知識、法律知識、科技知識以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識，以適應(yīng)形勢發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)和能力的要求，不斷提高自己駕馭工作的能力，提高分析問題、解決問題的能力，為做好本職工作打好基礎(chǔ)。
二是服務(wù)大局，努力推動(dòng)分管工作。
堅(jiān)決執(zhí)行班子領(lǐng)導(dǎo)集體的各項(xiàng)決定，主動(dòng)尊重、支持、配合公司黨委和董事會工作，按照班子分工，切實(shí)履行職責(zé)，與同志們坦誠相待，從言語和行動(dòng)上自覺地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)，不斷推動(dòng)分管的運(yùn)營、人事等各項(xiàng)工作。
三是加強(qiáng)修養(yǎng)，保持廉潔自律的作風(fēng)。
嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求，注意加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)自己世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定理想信念，努力樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀，時(shí)刻用自重、自省、自警、自勵(lì)要求自己，注意保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好的生活作風(fēng)。
20xx年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司黨委和董事會的各項(xiàng)指示精神，帶領(lǐng)分管部門，緊緊圍繞集團(tuán)公司的中心任務(wù)，有序開展各項(xiàng)工作，我采取抓大放小、突出重點(diǎn)、按照計(jì)劃、有序推進(jìn)的原則，力爭使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有措施、有力度、有實(shí)效。在全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，主要抓了以下工作。
1、突出重點(diǎn)、扎實(shí)有序，全面推進(jìn)運(yùn)營管理工作。
20xx年集團(tuán)公司管轄高速公路已達(dá)500余公里，通過運(yùn)營系統(tǒng)全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新服務(wù)、克服困難、取得了可喜的成績。公司管轄七條路全年收費(fèi)額22.18億元，為1.76億輛車車次提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他各項(xiàng)指標(biāo)均超過或達(dá)到目標(biāo)責(zé)任書要求。
一是構(gòu)建服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)高水平服務(wù)工作的新領(lǐng)域和新局面。
xx年年結(jié)合服務(wù)規(guī)范文件，組織運(yùn)營部門及相關(guān)單位共同編制完成了《集團(tuán)窗口單位高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《高水平服務(wù)評比辦法》，為踐行高水平服務(wù)提供了依據(jù)和保障，進(jìn)而完善了服務(wù)體系。開展了“學(xué)先進(jìn)、樹典型、全面踐行高水平服務(wù)”活動(dòng)，期間，組織各單位開展了“車隊(duì)快捷通行”便民服務(wù)、適需服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性；成立了集團(tuán)公司高水平服務(wù)標(biāo)兵評選工作小組，評選出4名集團(tuán)公司服務(wù)標(biāo)兵，并開展了標(biāo)兵巡回報(bào)告會，宣傳標(biāo)兵服務(wù)理念，以點(diǎn)帶面，努力打造集團(tuán)公司“高水平服務(wù)”的品牌。
二是加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，落實(shí)工作預(yù)案，全面提升養(yǎng)護(hù)管理水平。
xx路大修工程面臨時(shí)間緊、任務(wù)重，交通流量大、貨車多、陡坡彎道隧道多、施工不能阻斷交通等一系列困難，期間，我堅(jiān)持深入現(xiàn)場實(shí)地辦公，明確了“安全、暢通、質(zhì)量、工期、陽光”十字方針，及時(shí)解決大修遇到的疑難、棘手問題，如期、保質(zhì)完成了大修工程。堅(jiān)持對日常養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)施監(jiān)理制度，對養(yǎng)護(hù)合同單位工作完成情況實(shí)行月度檢查考核；每月組織養(yǎng)護(hù)工作例會，督促養(yǎng)護(hù)單位認(rèn)真完成各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
在汛期和雪天保障階段，深入一線，落實(shí)防汛、除雪安全保障預(yù)案，加強(qiáng)了對重點(diǎn)部位的安全檢查，排查隱患，保障了高速公路的安全暢通。同時(shí)在養(yǎng)護(hù)管理過程貫徹“預(yù)養(yǎng)護(hù)”理念，全力做好各項(xiàng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作。
三是加強(qiáng)路產(chǎn)路權(quán)管理，規(guī)范路產(chǎn)管理行為，營造高速公路良好的通行環(huán)境。要求路產(chǎn)隊(duì)加大巡視力度，全年累計(jì)出動(dòng)巡視車次xx車次，巡視里程xx萬公里。
以上就是我個(gè)人的述職報(bào)告！
企業(yè)職工述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。是甘肅省白銀市__縣人士。20__年畢業(yè)于__________學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長。
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、 思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全 ， 與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。
二、 態(tài)度方面
20__年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。盡心盡責(zé)，做好本職工作。
三、存在的不足以及改進(jìn)措施
20__年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
我會明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己， 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上是我的20__年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20__年取得更好的成績，全面提高自己。
述職人：______
20____年____月____日
企業(yè)職工代表述職報(bào)告3
企業(yè)職工述職報(bào)告篇七
回顧一年的工作，做個(gè)總結(jié)。現(xiàn)將一年以來履行職工代表情況述職如下。
一年來，始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價(jià)值觀有了更深層的理解。工作上服從上級組織決定和安排，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。通過不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺悟堅(jiān)定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進(jìn)性。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當(dāng)作一種榮譽(yù)，更時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任，在參加公司職代會期間，認(rèn)真聽取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會文件精神；職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議；職代會后，向單位職工傳達(dá)職代會的精神，將公司新的政策、新的發(fā)展形勢傳達(dá)下去。
身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅(jiān)持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動(dòng)身邊同事。今年我礦生產(chǎn)任務(wù)非常緊張，江銅將迎來又一個(gè)嚴(yán)冬的嚴(yán)峻形勢，我們要團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，面對重重困難迎刃而上，力爭完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
在總結(jié)工作的同時(shí)也認(rèn)識到，作為一名職工代表要以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。首先是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；在崗位上充分發(fā)揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準(zhǔn)確性、及時(shí)性還不夠；其次是對基層調(diào)查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進(jìn)一步增強(qiáng)；礦山發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策深度廣度有待提高。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己處理、解決問題能力。
2、學(xué)習(xí)好黨的路線、方針、政策，樹立為職工服務(wù)思想，集民意、傳達(dá)心聲，爭取做一名合格的職工代表。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
企業(yè)職工述職報(bào)告篇八
xx年已然過去。回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
作為一名基層黨員和班組長，我一直堅(jiān)持自己的信念，始終不渝地貫徹黨的方針政策，努力學(xué)習(xí)新知識新觀念，不斷提高自己的思想理論水平，努力堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人、兢兢業(yè)業(yè)做事的原則，始終保持先進(jìn)性，努力提高黨性修養(yǎng)和維護(hù)黨員形象。
在日常工作中加強(qiáng)對黨章的深入學(xué)習(xí)，一次學(xué)習(xí)的過程就是一次自我重新認(rèn)識的過程，通過對新黨章的學(xué)習(xí)和思考，我尤其對黨員應(yīng)具備的素質(zhì)、應(yīng)履行的義務(wù)、應(yīng)享有的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進(jìn)一步的理解和定位，個(gè)人的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華。
我們黨提出的科學(xué)發(fā)展觀，不但適合國家戰(zhàn)略和行業(yè)規(guī)劃，聯(lián)系到自身的實(shí)際工作，也有著很大的促進(jìn)作用，本著科學(xué)發(fā)展的眼光，把黨員的先進(jìn)性、科學(xué)管理、長遠(yuǎn)規(guī)劃具體體現(xiàn)到班組管理上，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，認(rèn)真做好本職工作，更加堅(jiān)定為公司作貢獻(xiàn)的決心。
我擔(dān)任基層管理崗位，如何把班組人員帶好管好，怎么完成公司下達(dá)的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)指標(biāo)，是衡量工作成敗的關(guān)鍵所在。為此，我在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識和管理知識，不斷提高自己的理論功底、使用辯證的思維方法、樹立正確的思想觀點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把班組管理工作做到更好，帶領(lǐng)所有人員形成積極主動(dòng)、和諧合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在班組人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔(dān)班組工作，與同事凝心聚力，共同開展好班組工作。
作為一名黨員，把自己定位成工作團(tuán)隊(duì)的好帶頭人，把領(lǐng)導(dǎo)的班組管理好；才能成為一名合格的黨員，一名真正的黨員。
作為基層班組管理人員，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)和充實(shí)新的管理知識，不斷更新自己的管理知識結(jié)構(gòu)，努力使自己成為一名學(xué)習(xí)型實(shí)踐型的基層管理者。在本職崗位上做出自己的努力，奉獻(xiàn)自己的智慧，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，為實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)而繼續(xù)努力工作。
作為一名黨員，時(shí)刻維護(hù)好黨員形象，維護(hù)黨的純潔和尊嚴(yán)，牢記入黨誓詞，時(shí)刻以一個(gè)黨員的身份來嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣的影響，堅(jiān)持原則，廉潔自律，做一個(gè)稱職的黨員。在基層工作中要時(shí)刻清醒的認(rèn)識到自己存在的缺點(diǎn)和差距，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，力爭用自己的實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
企業(yè)職工述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。是甘肅省白銀市x縣人士。20xx年畢業(yè)于xxxxx學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長。
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。
20xx年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。盡心盡責(zé)，做好本職工作。
20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的.不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
我會明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
企業(yè)職工述職報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本人從20xx年6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；一年以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說只有3個(gè)月，但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到；在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。
總之，總結(jié)一年來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的`工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
企業(yè)職工述職報(bào)告篇一
即將過去的是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在企業(yè)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。以下是我的工作述職報(bào)告。
前臺是展示企業(yè)的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們企業(yè)的第一步，是對企業(yè)的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了企業(yè)的形象。同時(shí)，企業(yè)對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的`問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。
嚴(yán)格接照企業(yè)制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，企業(yè)有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為企業(yè)效命。平時(shí)積極參加企業(yè)組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解企業(yè)的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和企業(yè)給予我們的機(jī)會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
企業(yè)職工述職報(bào)告篇二
1、在營銷工作方面來廠工作之前，我曾經(jīng)在礦、公司工會等單位工作過，負(fù)責(zé)的工作主要是財(cái)務(wù)，對于銷售，我是只懂理論知識而沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，而市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)要想求生存，求發(fā)展，就必須要讓自己生產(chǎn)的產(chǎn)品變成商品，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。因此，銷售工作對于企業(yè)十分重要。而對于性格內(nèi)向，不善言辭的我，確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，我深知自己肩上責(zé)任的重大，一上任，就全身心地投入到工作之中。
近年來由于火工品市場競爭非常激烈，供大于求的矛盾十分突出，而隨著集團(tuán)公司采煤機(jī)械化程度的不斷提高，內(nèi)部市場需求量又呈快速下降趨勢，我和銷售部門的同志一道，按照廠黨政制定的全力以赴，緊盯市場，努力開拓外部市場的戰(zhàn)略目標(biāo)，一方面通過進(jìn)一步制定和完善銷售承包方案，不斷調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，積極努力通過合法渠道開辟外部市場。另一方面本著“鞏固老用戶，發(fā)展新用戶”的原則，利用各種機(jī)會奔走于各個(gè)用戶之間，協(xié)調(diào)關(guān)系，疏通渠道，三年來，我走訪用戶150余次，憑著誠信的態(tài)度，憑著精誠所至，金石為開的精神，逐步穩(wěn)定了市場。
20xx年，通過大家的共同努力，完成了銷售任務(wù)xx萬元，貨款回收任務(wù)xx萬元，較好地完成了廠下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。到20xx年，銷售工作再創(chuàng)佳績，銷售收入比20xx年增加xx萬元，增幅xx%，貨款回收比20xx年增加xx萬元，增幅達(dá)到了xx%；20xx年，銷售收入和貨款回收繼續(xù)攀升，銷售收入比上年增加了xx萬元，增幅xx%，貨款回收比上年增加xx萬元，增幅xx%，創(chuàng)出了較好的銷售業(yè)績，保證了全廠各項(xiàng)工作的順利開展。
2、在原材料供應(yīng)方面近兩年，用于產(chǎn)品生產(chǎn)的主要原材料的價(jià)格不斷上漲，平均漲幅超過了30%，有些產(chǎn)品的漲幅甚至超過了100%，且價(jià)格始終沒有回落跡象。給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成了嚴(yán)重的困難。如何在原材料大幅漲價(jià)的情況下，既要保證原材料供應(yīng)及時(shí)到位，滿足正常生產(chǎn)的需要，又要準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向，在降低采購成本上做文章，這是材料管理的關(guān)鍵所在。我在廠領(lǐng)導(dǎo)的指示下，和材料部門的同志們一起，一方面千方百計(jì)籌集資金，克服重重困難，找市場，抓貨源，保證生產(chǎn)所需原材料的供應(yīng)。
另一方面，堅(jiān)持做到先局內(nèi)，后局外，盡量減少中間環(huán)節(jié)，三年來通過競爭訂貨、要求廠家讓利等各種手段節(jié)約采購資金100多萬元。同時(shí)，督促材料部門做到貨到及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)把原材料入庫關(guān)，杜絕不合格的原材料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，較好地完成了原材料的采購供應(yīng)工作。
3、在儲存及運(yùn)輸方面加強(qiáng)庫房管理，既是我廠安全工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是火工品管理工作的關(guān)鍵。我廠有比較完善的各類庫房管理制度，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我每月都要深入基層、深入庫房等重要崗位六、七次，督促檢查庫房管理人員，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)崗位責(zé)任制，保證庫房物品數(shù)字清楚，日清日結(jié)，帳卡物一致，收發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)，督促檢查庫房等重點(diǎn)崗位加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程和消防措施，連續(xù)多年保證了火工品儲存環(huán)節(jié)的安全。在運(yùn)輸管理方面，三年來車隊(duì)已累計(jì)安全運(yùn)輸里程達(dá)240多萬公里，圓滿完成了廠下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)。20xx年，我建議并參與了對汽車隊(duì)內(nèi)部承包方案的擬定。
并于20xx年開始實(shí)行內(nèi)部承包。汽車隊(duì)通過承包，落實(shí)了按勞分配的原則，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，管理水平也有了進(jìn)一步的提高。車隊(duì)充分利用現(xiàn)有的運(yùn)輸能力，提高了運(yùn)輸效率，運(yùn)輸費(fèi)用比去年降低xx萬元，中小修理費(fèi)用降低xx萬元，材料費(fèi)用降低xx萬元，保證了全廠生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。
4、在基建工程方面我廠在基建方面工作范圍涉及總廠、分廠，工作范圍較大，歷史欠帳比較嚴(yán)重，工程建設(shè)、生產(chǎn)及生活區(qū)的維修等任務(wù)也比較繁重，但人員較少。作為分管基建的廠長，我與其他廠領(lǐng)導(dǎo)密切配合，積極爭取維簡資金，精心編制資金計(jì)劃，并注意做好維簡資金的使用和工程的組織協(xié)調(diào)及工程的驗(yàn)收等工作，三年來共安排土建大修資金余xx萬元，用于改善生產(chǎn)及生活條件，基本解決了職工生活中的實(shí)際困難，保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
我是一名長期從事行政工作的干部，但同時(shí)也是一名共產(chǎn)黨員，多年來，我能夠堅(jiān)持做到堅(jiān)定不移地貫徹黨的`路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守黨的章程和組織原則，能夠牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，善于結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，并在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的黨性原則和道德修養(yǎng)，始終在思想上、政治上、特別是在最近開展的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在工作中自覺做到了以下幾點(diǎn)：
一是用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，自覺地在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極投身企業(yè)的建設(shè)和改革。
二是努力掌握專業(yè)技術(shù)，把為人民謀利益的決心和自身的實(shí)際工作結(jié)合起來，做好本職工作，為企業(yè)謀生存求發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是自覺貫徹執(zhí)行黨的方針路線，堅(jiān)持民主集中制原則，做到個(gè)人服從組織，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。四是牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自覺端正工作作風(fēng)，正確對待權(quán)利，正確對待名利，愛崗敬業(yè)，工作作風(fēng)踏實(shí)。五是以身作則，廉潔自律，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的要求，用黨性原則約束自己的行為，努力當(dāng)好人民滿意的公仆。六是能夠在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，自覺接受群眾的監(jiān)督。并虛心聽取各方面的意見，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法。
近三年來，我雖然在廠的經(jīng)營工作中做了一些工作，但我深知自身還有許多不足，距離黨組織和廣大群眾對我的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我要向其他廠領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，保持清醒的政治頭腦和經(jīng)濟(jì)頭腦，在激烈的市場競爭中進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)市場觀念、效益觀念，全心全意依靠工人階級，積極主動(dòng)抓好各項(xiàng)工作，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，把自己鍛煉成懂經(jīng)營、會管理，廉潔自律、職工依賴的優(yōu)秀經(jīng)營管理者。
企業(yè)職工述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以述職匯報(bào)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會與出納人員及時(shí)、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為企業(yè)資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為企業(yè)商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為企業(yè)各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對企業(yè)購入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項(xiàng)目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時(shí)每月對xx工廠、xx采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項(xiàng)我能做到和對方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、其他會計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候，在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng)，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項(xiàng)目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng)，使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
新的一年，工作也是一個(gè)全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個(gè)新展望，在嶄新的下一年我要：
1、20xx年建立新財(cái)務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對、處理數(shù)據(jù)，在x月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、更新知識，提升職業(yè)勞動(dòng)技能。
此致
敬禮！
企業(yè)職工述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末?；貞涍^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞，而這種效勞關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改良，也是增加與客戶之間溝通的一個(gè)重要平臺。售后效勞的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了許多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了肯定的積存，對于許多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了xxx個(gè)，平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作，為企業(yè)制造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的.心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時(shí)候我們肯定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是由于收到商品不適宜，商品消失質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時(shí)我們盼望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆尋常心，仔細(xì)答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的急躁去效勞，我們應(yīng)當(dāng)急躁傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交時(shí)機(jī)。
企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為企業(yè)客服，熟識自己的產(chǎn)品是最根本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準(zhǔn)時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比擬熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有準(zhǔn)時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的態(tài)度往往是打算勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要留意最根本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時(shí)要留意掌握通話時(shí)長，避開占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的肯定要態(tài)度友善，語調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話完畢時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的根底上我們也要讓顧客看到我們懇切的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是表達(dá)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了許多，但是我知道自己還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學(xué)問，在分析一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的時(shí)機(jī)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平常工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)章，做到心中有數(shù)。
企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了許多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要許多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺自己其實(shí)還有許多需要去學(xué)習(xí)和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參與企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我有信念做得更好。
此致
敬禮!
述職人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
企業(yè)職工述職報(bào)告篇五
20xx年是集團(tuán)公司調(diào)整、改革、創(chuàng)新、發(fā)展的機(jī)遇年，對于我個(gè)人來講，是緊張而有序、忙碌而充實(shí)的一年。
在集團(tuán)公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，以全面貫徹落實(shí)“三大戰(zhàn)略、六高目標(biāo)”為主線，努力抓好分管的各項(xiàng)工作。
在實(shí)踐中注意研究新情況、把握新規(guī)律、解決新問題，積極探索，有所創(chuàng)新。分管工作取得了一定成績，現(xiàn)匯報(bào)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
作為一名黨員干部，一年來，嚴(yán)格要求自己，能夠堅(jiān)持按照黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，自覺運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一方面加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的新知識和新理論，深刻理解十九大精神，努力從總體上領(lǐng)會和把握精神實(shí)質(zhì)，保持政治上的堅(jiān)定和清醒；另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、金融知識、法律知識、科技知識以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識，以適應(yīng)形勢發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)和能力的要求，不斷提高自己駕馭工作的能力，提高分析問題、解決問題的能力，為做好本職工作打好基礎(chǔ)。
二是服務(wù)大局，努力推動(dòng)分管工作。
堅(jiān)決執(zhí)行班子領(lǐng)導(dǎo)集體的各項(xiàng)決定，主動(dòng)尊重、支持、配合公司黨委和董事會工作，按照班子分工，切實(shí)履行職責(zé)，與同志們坦誠相待，從言語和行動(dòng)上自覺地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)，不斷推動(dòng)分管的運(yùn)營、人事等各項(xiàng)工作。
三是加強(qiáng)修養(yǎng)，保持廉潔自律的作風(fēng)。
嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求，注意加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)自己世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定理想信念，努力樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀，時(shí)刻用自重、自省、自警、自勵(lì)要求自己，注意保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好的生活作風(fēng)。
20xx年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司黨委和董事會的各項(xiàng)指示精神，帶領(lǐng)分管部門，緊緊圍繞集團(tuán)公司的中心任務(wù)，有序開展各項(xiàng)工作，我采取抓大放小、突出重點(diǎn)、按照計(jì)劃、有序推進(jìn)的原則，力爭使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有措施、有力度、有實(shí)效。在全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，主要抓了以下工作。
1、突出重點(diǎn)、扎實(shí)有序，全面推進(jìn)運(yùn)營管理工作。
20xx年集團(tuán)公司管轄高速公路已達(dá)500余公里，通過運(yùn)營系統(tǒng)全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新服務(wù)、克服困難、取得了可喜的成績。公司管轄七條路全年收費(fèi)額22.18億元，為1.76億輛車車次提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他各項(xiàng)指標(biāo)均超過或達(dá)到目標(biāo)責(zé)任書要求。
一是構(gòu)建服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)高水平服務(wù)工作的新領(lǐng)域和新局面。
xx年年結(jié)合服務(wù)規(guī)范文件，組織運(yùn)營部門及相關(guān)單位共同編制完成了《集團(tuán)窗口單位高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《高水平服務(wù)評比辦法》，為踐行高水平服務(wù)提供了依據(jù)和保障，進(jìn)而完善了服務(wù)體系。開展了“學(xué)先進(jìn)、樹典型、全面踐行高水平服務(wù)”活動(dòng)，期間，組織各單位開展了“車隊(duì)快捷通行”便民服務(wù)、適需服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性；成立了集團(tuán)公司高水平服務(wù)標(biāo)兵評選工作小組，評選出4名集團(tuán)公司服務(wù)標(biāo)兵，并開展了標(biāo)兵巡回報(bào)告會，宣傳標(biāo)兵服務(wù)理念，以點(diǎn)帶面，努力打造集團(tuán)公司“高水平服務(wù)”的品牌。
二是加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，落實(shí)工作預(yù)案，全面提升養(yǎng)護(hù)管理水平。
xx路大修工程面臨時(shí)間緊、任務(wù)重，交通流量大、貨車多、陡坡彎道隧道多、施工不能阻斷交通等一系列困難，期間，我堅(jiān)持深入現(xiàn)場實(shí)地辦公，明確了“安全、暢通、質(zhì)量、工期、陽光”十字方針，及時(shí)解決大修遇到的疑難、棘手問題，如期、保質(zhì)完成了大修工程。堅(jiān)持對日常養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)施監(jiān)理制度，對養(yǎng)護(hù)合同單位工作完成情況實(shí)行月度檢查考核；每月組織養(yǎng)護(hù)工作例會，督促養(yǎng)護(hù)單位認(rèn)真完成各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
在汛期和雪天保障階段，深入一線，落實(shí)防汛、除雪安全保障預(yù)案，加強(qiáng)了對重點(diǎn)部位的安全檢查，排查隱患，保障了高速公路的安全暢通。同時(shí)在養(yǎng)護(hù)管理過程貫徹“預(yù)養(yǎng)護(hù)”理念，全力做好各項(xiàng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作。
三是加強(qiáng)路產(chǎn)路權(quán)管理，規(guī)范路產(chǎn)管理行為，營造高速公路良好的通行環(huán)境。要求路產(chǎn)隊(duì)加大巡視力度，全年累計(jì)出動(dòng)巡視車次xx車次，巡視里程xx萬公里。
以上就是我個(gè)人的述職報(bào)告！
企業(yè)職工述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。是甘肅省白銀市__縣人士。20__年畢業(yè)于__________學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長。
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、 思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全 ， 與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。
二、 態(tài)度方面
20__年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。盡心盡責(zé)，做好本職工作。
三、存在的不足以及改進(jìn)措施
20__年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
我會明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己， 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上是我的20__年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20__年取得更好的成績，全面提高自己。
述職人：______
20____年____月____日
企業(yè)職工代表述職報(bào)告3
企業(yè)職工述職報(bào)告篇七
回顧一年的工作，做個(gè)總結(jié)。現(xiàn)將一年以來履行職工代表情況述職如下。
一年來，始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價(jià)值觀有了更深層的理解。工作上服從上級組織決定和安排，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。通過不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺悟堅(jiān)定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進(jìn)性。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當(dāng)作一種榮譽(yù)，更時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任，在參加公司職代會期間，認(rèn)真聽取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會文件精神；職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議；職代會后，向單位職工傳達(dá)職代會的精神，將公司新的政策、新的發(fā)展形勢傳達(dá)下去。
身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅(jiān)持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動(dòng)身邊同事。今年我礦生產(chǎn)任務(wù)非常緊張，江銅將迎來又一個(gè)嚴(yán)冬的嚴(yán)峻形勢，我們要團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，面對重重困難迎刃而上，力爭完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
在總結(jié)工作的同時(shí)也認(rèn)識到，作為一名職工代表要以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。首先是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；在崗位上充分發(fā)揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準(zhǔn)確性、及時(shí)性還不夠；其次是對基層調(diào)查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進(jìn)一步增強(qiáng)；礦山發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策深度廣度有待提高。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己處理、解決問題能力。
2、學(xué)習(xí)好黨的路線、方針、政策，樹立為職工服務(wù)思想，集民意、傳達(dá)心聲，爭取做一名合格的職工代表。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
企業(yè)職工述職報(bào)告篇八
xx年已然過去。回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
作為一名基層黨員和班組長，我一直堅(jiān)持自己的信念，始終不渝地貫徹黨的方針政策，努力學(xué)習(xí)新知識新觀念，不斷提高自己的思想理論水平，努力堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人、兢兢業(yè)業(yè)做事的原則，始終保持先進(jìn)性，努力提高黨性修養(yǎng)和維護(hù)黨員形象。
在日常工作中加強(qiáng)對黨章的深入學(xué)習(xí)，一次學(xué)習(xí)的過程就是一次自我重新認(rèn)識的過程，通過對新黨章的學(xué)習(xí)和思考，我尤其對黨員應(yīng)具備的素質(zhì)、應(yīng)履行的義務(wù)、應(yīng)享有的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進(jìn)一步的理解和定位，個(gè)人的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華。
我們黨提出的科學(xué)發(fā)展觀，不但適合國家戰(zhàn)略和行業(yè)規(guī)劃，聯(lián)系到自身的實(shí)際工作，也有著很大的促進(jìn)作用，本著科學(xué)發(fā)展的眼光，把黨員的先進(jìn)性、科學(xué)管理、長遠(yuǎn)規(guī)劃具體體現(xiàn)到班組管理上，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，認(rèn)真做好本職工作，更加堅(jiān)定為公司作貢獻(xiàn)的決心。
我擔(dān)任基層管理崗位，如何把班組人員帶好管好，怎么完成公司下達(dá)的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)指標(biāo)，是衡量工作成敗的關(guān)鍵所在。為此，我在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識和管理知識，不斷提高自己的理論功底、使用辯證的思維方法、樹立正確的思想觀點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把班組管理工作做到更好，帶領(lǐng)所有人員形成積極主動(dòng)、和諧合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在班組人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔(dān)班組工作，與同事凝心聚力，共同開展好班組工作。
作為一名黨員，把自己定位成工作團(tuán)隊(duì)的好帶頭人，把領(lǐng)導(dǎo)的班組管理好；才能成為一名合格的黨員，一名真正的黨員。
作為基層班組管理人員，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)和充實(shí)新的管理知識，不斷更新自己的管理知識結(jié)構(gòu)，努力使自己成為一名學(xué)習(xí)型實(shí)踐型的基層管理者。在本職崗位上做出自己的努力，奉獻(xiàn)自己的智慧，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，為實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)而繼續(xù)努力工作。
作為一名黨員，時(shí)刻維護(hù)好黨員形象，維護(hù)黨的純潔和尊嚴(yán)，牢記入黨誓詞，時(shí)刻以一個(gè)黨員的身份來嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣的影響，堅(jiān)持原則，廉潔自律，做一個(gè)稱職的黨員。在基層工作中要時(shí)刻清醒的認(rèn)識到自己存在的缺點(diǎn)和差距，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，力爭用自己的實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
企業(yè)職工述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)出生再農(nóng)村的孩子。是甘肅省白銀市x縣人士。20xx年畢業(yè)于xxxxx學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長。
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。努力鉆研本專業(yè)的安全，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。
20xx年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。盡心盡責(zé)，做好本職工作。
20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的.不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
我會明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
企業(yè)職工述職報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本人從20xx年6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；一年以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說只有3個(gè)月，但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到；在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。
總之，總結(jié)一年來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的`工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日