總結(jié)是一個(gè)反思和總結(jié)的過(guò)程，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，找到進(jìn)步的方向。有效的情感表達(dá)可以幫助我們與他人更好地溝通和理解。以下是一些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇一
為貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（教基一廳〔2017〕2號(hào)）和《安徽省教育廳安徽省人力資源和社會(huì)保障廳安徽省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》（皖教基〔2018〕22號(hào)）等文件精神，全面推進(jìn)課后服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)不同需求，辦好人民滿意的教育，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體要求。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記考察安徽重要講話，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)是滿足家長(zhǎng)接送便利、增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進(jìn)素質(zhì)教育、落實(shí)立德樹人的重要途徑，是促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的重要手段。從適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、滿足人民群眾新需求出發(fā)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作。
二、基本原則。
（一）屬地管理。課后服務(wù)主要面向義務(wù)教育階段學(xué)生。根據(jù)義務(wù)教育“以縣為主”的管理體制，各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)是中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學(xué)生課后服務(wù)。
（二）公益普惠。課后服務(wù)堅(jiān)持公益性和普惠性原則，任何單位和個(gè)人不得以營(yíng)利為目的。政府、學(xué)校、家長(zhǎng)共同合理分擔(dān)課后服務(wù)運(yùn)行成本，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)恼n后服務(wù)。
（三）自愿參與。課后服務(wù)由學(xué)生、家長(zhǎng)自愿報(bào)名參加，嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，嚴(yán)禁拒絕有需求的學(xué)生參加。中小學(xué)開(kāi)展課后服務(wù)要通過(guò)多種方式主動(dòng)告知家長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等。
（四）安全有序。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要結(jié)合實(shí)際制定本區(qū)域課后服務(wù)工作實(shí)施辦法，明確課后服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)容形式、實(shí)施步驟、保障措施等。各中小學(xué)要落實(shí)安全責(zé)任，完善管理制度，加強(qiáng)安全教育和管理，確保課后服務(wù)工作安全、科學(xué)、規(guī)范、有序。
三、服務(wù)內(nèi)容。
課后服務(wù)主要包括午餐服務(wù)和課后托管服務(wù)。
（一）午餐服務(wù)。午餐服務(wù)按照《合肥市教育局合肥市財(cái)政局合肥市衛(wèi)健委合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于全市中小學(xué)午餐服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（合教〔2016〕194號(hào)）執(zhí)行，到2020年底，確保有在校午餐需求學(xué)生的午餐提供率達(dá)到100%。
各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范食品采購(gòu)、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校負(fù)責(zé)人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學(xué)生餐后管理，拓寬學(xué)校服務(wù)內(nèi)容。
（二）課后托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開(kāi)始，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:00，具體時(shí)間由各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定。高中階段課后托管服務(wù)按照《合肥市市屬寄宿制學(xué)校晚自習(xí)管理辦法》（合教〔2018〕332號(hào)）執(zhí)行。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)分為“普惠托管”和“個(gè)性化課程”兩種模式。
“普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護(hù)等基本服務(wù)，學(xué)校可結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展作業(yè)輔導(dǎo)、課外閱讀、手工操作、體育藝術(shù)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要依據(jù)實(shí)際參與學(xué)生數(shù)，按照不低于150元/學(xué)期·生標(biāo)準(zhǔn)予以保障。
鼓勵(lì)有條件學(xué)校引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展藝術(shù)、體育、科普活動(dòng)等“個(gè)性化課程”。所產(chǎn)生的成本在學(xué)校無(wú)償提供場(chǎng)地、水電費(fèi)等基礎(chǔ)上由家長(zhǎng)承擔(dān)，按照公益普惠原則，根據(jù)參與學(xué)生數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等因素，由自愿參加的家長(zhǎng)按照不超過(guò)600元/學(xué)期·生（不含耗材費(fèi)）繳納；需使用耗材的，應(yīng)明確耗材具體標(biāo)準(zhǔn)，由家長(zhǎng)自行購(gòu)買或在學(xué)校的監(jiān)督下委托開(kāi)課機(jī)構(gòu)購(gòu)買。
四、組織實(shí)施。
（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市教育局、市發(fā)改委、市財(cái)政局、市人社局、市文旅局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市體育局、市數(shù)據(jù)資源局等部門負(fù)責(zé)人為成員的市中小學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展課后服務(wù)工作。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)屬地課后服務(wù)工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改和市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)收費(fèi)行為的指導(dǎo)和監(jiān)督，財(cái)政部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)保障經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和管理，數(shù)據(jù)資源部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目審核把關(guān)，人社、財(cái)政、教育等部門負(fù)責(zé)對(duì)教師取酬進(jìn)行監(jiān)管。
（二）健全保障機(jī)制。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立政府指導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、學(xué)校主體、社會(huì)參與、家長(zhǎng)支持的中小學(xué)生課后服務(wù)共建共治共享機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，加大財(cái)政投入。市級(jí)財(cái)政部門從教育轉(zhuǎn)移支付中單獨(dú)安排課后服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金，分配額度與課后服務(wù)工作考評(píng)結(jié)果掛鉤。對(duì)參與課后服務(wù)的教職工，按照參與課后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間等因素給予適當(dāng)補(bǔ)助，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)確定。參與課后服務(wù)的教職工取得的補(bǔ)助不列入績(jī)效工資總量，由學(xué)校報(bào)所屬教育主管部門審核發(fā)放。
（三）確保服務(wù)水平。課后服務(wù)實(shí)施前，由學(xué)校、家長(zhǎng)、第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)共同簽訂課后服務(wù)協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)關(guān)系。不斷完善安全管理制度，建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，將課后服務(wù)工作納入校方責(zé)任險(xiǎn)保障范圍，倡導(dǎo)家長(zhǎng)自愿為學(xué)生購(gòu)買意外商業(yè)險(xiǎn)。開(kāi)展“個(gè)性化課程”的各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)可通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式，搭建課后服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上”+“線下”高效服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)提供“個(gè)性化課程”的第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。
五、有關(guān)要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整合高校、社區(qū)、志愿服務(wù)等社會(huì)資源，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機(jī)制。提供“個(gè)性化課程”涉及服務(wù)性代收費(fèi)的，每生每學(xué)期只能收取一次費(fèi)用，建立健全資金監(jiān)管機(jī)制，確?！皞€(gè)性化課程”資金安全。
（二）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要做好常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下課后服務(wù)工作，規(guī)范中小學(xué)生課后服務(wù)，嚴(yán)禁學(xué)校或第三方機(jī)構(gòu)借機(jī)開(kāi)展學(xué)科集中教學(xué)或集體補(bǔ)課；嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生參加校外培訓(xùn)，或“搭車”開(kāi)展其他商業(yè)行為；嚴(yán)禁亂收費(fèi)、挪用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、利益輸送等行為；嚴(yán)禁未按程序?qū)徍说臋C(jī)構(gòu)或個(gè)人入校提供課后服務(wù)。
（三）強(qiáng)化檢查督導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要做好信息公開(kāi)，規(guī)范重大事項(xiàng)決策、資金使用等監(jiān)管，落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查機(jī)制，對(duì)參與入校服務(wù)的第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)要建立公平競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)教育督導(dǎo)部門要將中小學(xué)生課后服務(wù)工作納入督導(dǎo)評(píng)估范圍，加強(qiáng)督查檢查。
（四）做好宣傳引導(dǎo)。要廣泛解讀和宣傳課后服務(wù)政策，充分發(fā)揮家委會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校的作用，做好家長(zhǎng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)做好子女的家庭服務(wù)工作，促進(jìn)家校共育。注重總結(jié)課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型，形成可復(fù)制可借鑒可推廣的先進(jìn)做法，不斷提升中小學(xué)生課后服務(wù)質(zhì)量。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇二
2010年8月18日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好。
自來(lái)水公司現(xiàn)有職工51人，其中黨員18人，入黨積極分子3名，分布在公司各條戰(zhàn)線，擔(dān)負(fù)著呼中鎮(zhèn)內(nèi)3452余戶居民、43家企事業(yè)單位、110家商服用戶的生活、生產(chǎn)、消防、綠化等供水任務(wù)。
近年來(lái)，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司黨支部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，在做好上級(jí)“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，注重搞好“自選動(dòng)作”，結(jié)合實(shí)際，突出特色，創(chuàng)新載體，深入開(kāi)展了“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作?；顒?dòng)中，公司黨支部牢固樹立“為居民服務(wù)，讓百姓滿意”的工作理念，以“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、揚(yáng)一流作風(fēng)、樹一流形象、抓一流服務(wù)、創(chuàng)一流佳績(jī)”為工作目標(biāo)，圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促供水，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力把公司黨支部建設(shè)成為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的先鋒支部。
-12人享樂(lè)讓在前、企業(yè)利益放在前、義務(wù)奉獻(xiàn)干在前、危急時(shí)刻沖在前。對(duì)照黨員“十在前”標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)選樹了3面黨員“先鋒紅旗”，并通過(guò)黑板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，激勵(lì)和引導(dǎo)全體黨員當(dāng)先鋒、作表率，公司內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的熱潮。
心得體會(huì)。
考試卷學(xué)習(xí)筆記個(gè)人承諾書以及由各黨小組為黨員填寫的參加活動(dòng)記實(shí)簿先鋒亮點(diǎn)記實(shí)簿和工作學(xué)習(xí)寫實(shí)表。為加強(qiáng)檔案的管理，我們建立完善了“一帳四評(píng)”工作機(jī)制。以黨小組為單位，設(shè)立了黨員教育管理臺(tái)帳。采取了個(gè)人自評(píng)群眾參評(píng)黨員互評(píng)支部總評(píng)等“四評(píng)”措施，使檔案管理不斷完善。
三是加強(qiáng)黨員教育管理。我們一方面是堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合。支部通過(guò)采取“一個(gè)身份，兩個(gè)舞臺(tái)”做法，全面落實(shí)“雙崗雙責(zé)”制度，使在職黨員實(shí)現(xiàn)了崗上崗下發(fā)揮作用的“雙贏”。另一方面是堅(jiān)持教育與實(shí)踐相結(jié)合，積極組織全公司黨員投身到主題實(shí)踐活動(dòng)中。通過(guò)采取設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，樹立黨員示范戶，實(shí)行黨員承諾制，組織志愿者服務(wù)隊(duì)等多種方式，使黨員通過(guò)實(shí)踐的鍛煉，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，為人民服務(wù)本領(lǐng)得到了全面提高。
三、
在強(qiáng)化黨建工作創(chuàng)新上下工夫求實(shí)效。
在“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作中，我們支部不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，活化創(chuàng)建方式，使活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。
一是創(chuàng)新活動(dòng)載體。在廣大黨員干部中深入開(kāi)展了“黨員干部人人當(dāng)先鋒”活動(dòng)，引導(dǎo)各黨小組“三看”、黨員“三比”、群眾“三有”，努力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍?；顒?dòng)中，機(jī)關(guān)黨小組切實(shí)做到了看思想境界、看工作業(yè)績(jī)、看服務(wù)意識(shí)，黨員比覺(jué)悟、比效率、比態(tài)度，爭(zhēng)做服務(wù)先鋒，使群眾有信心、有關(guān)愛(ài)、有實(shí)惠；水廠黨小組看經(jīng)營(yíng)效益、看團(tuán)隊(duì)精神、看職業(yè)形象，黨員比能力、比文明、比作風(fēng)，爭(zhēng)做和諧先鋒，使群眾有標(biāo)桿、有溫暖、有干勁；維修站黨小組看戰(zhàn)斗力、看執(zhí)行力、看擴(kuò)張力，黨員比技能、比責(zé)任、比奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做敬業(yè)先鋒，使群眾有活力、有創(chuàng)新、有進(jìn)步。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效地引導(dǎo)和激勵(lì)了黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)一步提高了黨員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，促進(jìn)了社會(huì)和諧，增進(jìn)了干群關(guān)系，增強(qiáng)了黨政班子合力促發(fā)展的整體能力。
二是創(chuàng)新管理方式。為進(jìn)一步提高各黨小組的戰(zhàn)斗力，我們?nèi)鎸?shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化黨小組星級(jí)管理。根據(jù)各黨小組黨員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)揮作用等情況，將標(biāo)準(zhǔn)化黨小組確定為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)，按照級(jí)別制定了相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
-5滿意”的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念，切實(shí)做到從客戶的普通需求做起，為全區(qū)廣大用水戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這種服務(wù)理念的影響下，近年來(lái)，我們共處理各類報(bào)修服務(wù)178次，辦理預(yù)約服務(wù)73次，為企事業(yè)客戶等各界用戶辦實(shí)事、辦好事121件，得到了社會(huì)各界的好評(píng)，使企業(yè)形象得到了全面提升。08-09年度在全區(qū)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中被評(píng)為“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾滿意”優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)。
二是規(guī)范服務(wù)措施。我們十分注重加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化了服務(wù)規(guī)范，在公司內(nèi)實(shí)行了“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一腔熱情服務(wù)、一片真情相助、一聲再見(jiàn)相送”的“六個(gè)一”細(xì)節(jié)化服務(wù)，大力倡導(dǎo)了文明用語(yǔ)，徹底杜絕了服務(wù)“禁語(yǔ)”，凈化了服務(wù)環(huán)境。
三是完善服務(wù)機(jī)制。在公司機(jī)關(guān)實(shí)行了首問(wèn)（辦）負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。規(guī)定辦理問(wèn)詢事務(wù)、接受問(wèn)詢的第一位工作人員要做到“兩清”（回答或解釋問(wèn)題清楚，指引去向清楚）、“三心”（接待咨詢熱心，回答問(wèn)題耐心，解決問(wèn)題誠(chéng)心）、“三個(gè)一樣對(duì)待”（生人與熟人一樣對(duì)待，領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣對(duì)待，內(nèi)部與外部一樣對(duì)待）。同時(shí)，為保證各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)，我們還專門設(shè)立了投訴箱和舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界對(duì)工作人員執(zhí)行責(zé)任制的監(jiān)督，并收到了良好效果。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇三
近年來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)工作始終堅(jiān)持“縣級(jí)抓標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓延伸、村級(jí)抓代辦、問(wèn)責(zé)抓規(guī)范”的工作思路，以方便群眾為宗旨，以“依法、公開(kāi)、便民、高效”為原則，以群眾滿意為目標(biāo)，奮力營(yíng)造方便、快捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，努力搭建政府、群眾溝通交流平臺(tái)，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。
一是努力完成縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化。中心成立之初，只租了幾個(gè)門面，幾十臺(tái)電腦、十幾個(gè)部門在一起辦公，場(chǎng)地不過(guò)300平方米。由于不能滿足標(biāo)準(zhǔn)化需要，先后兩次搬遷，于2008年遷址伯堅(jiān)廣場(chǎng)，辦公面積擴(kuò)展到1500平方米，2009年，又租賃了青少年宮場(chǎng)地，再次擴(kuò)充辦公面積700平方米。到目前為止，縣政務(wù)服務(wù)中心有辦公場(chǎng)地2200平方米，進(jìn)駐了47個(gè)部門，設(shè)立了43個(gè)窗口，有工作人員100余人，懸升了國(guó)旗，統(tǒng)一了著裝，大廳分布圖、窗口指示牌、96196全省效能投訴電話等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌一應(yīng)俱全，視頻監(jiān)控等也全部安裝到位。2012年，我縣通過(guò)了全省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收，縣城社區(qū)不斷在拓展服務(wù)功能上予以完善，創(chuàng)新服務(wù)方式上狠下功夫。
二是高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民，抓好服務(wù)延伸。由于我縣為山區(qū)地勢(shì)，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，為了方便群眾辦事，2009年，縣政府投入400余萬(wàn)元，在全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或租或借建立了便民服務(wù)中心。2012年，縣又投入近2000萬(wàn)元，為全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建有80—150平方米不等的便民服務(wù)中心，并按照“簡(jiǎn)樸整潔、莊重大方、色調(diào)清新、協(xié)調(diào)一致”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)林業(yè)、民政、計(jì)生、信訪等8—10個(gè)窗口，電腦、打印機(jī)、觸摸屏等辦公設(shè)備統(tǒng)一購(gòu)買安裝。全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)農(nóng)村社區(qū)、19個(gè)縣城社區(qū)，150個(gè)村已建便民中心點(diǎn)。
三是村級(jí)服務(wù)抓好代辦。為了切實(shí)解決老百姓“最后一公里”問(wèn)題，全縣524個(gè)村已建便民服務(wù)代辦點(diǎn)150個(gè)。村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)71項(xiàng)，在服務(wù)類別上分為：政策咨詢類、即辦服務(wù)類、代辦自辦類、不能代辦類、其它服務(wù)類，服務(wù)方式：采取“電話預(yù)約、專人接件、自愿代辦、集中辦理”的方式，確保老百姓小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，真正將服務(wù)送到群眾家中。
四是嚴(yán)抓管理、規(guī)范運(yùn)行。一方面狠抓政務(wù)管理，縣政務(wù)中心先后制定了《考勤管理辦法》、《大廳日常巡查工作制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《窗口人員考核辦法》、《窗口及工作人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法》等制度，強(qiáng)化制度的剛性約束；中心大廳日常巡查工作由專人負(fù)責(zé)，通過(guò)定期巡查和不定期抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理監(jiān)督；對(duì)日常監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，不打折扣，不搞變通執(zhí)行，該通報(bào)的通報(bào)、該問(wèn)責(zé)的問(wèn)責(zé)，并將日常監(jiān)督檢查情況作為窗口和個(gè)人季度、年度評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)，凡被通報(bào)的窗口或個(gè)人，一律取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。鄉(xiāng)鎮(zhèn)制訂關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范服務(wù)的通知，其中對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能定位，七件管理，八項(xiàng)公開(kāi)，十制辦理作了相應(yīng)的規(guī)定，明確了專職副主任的職能職責(zé)，創(chuàng)新了五條管理機(jī)制，完善了三項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制。
另一方面努力規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行?？h政務(wù)中心多次對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，今年5—6月，我們?cè)诩信嘤?xùn)的基礎(chǔ)性上，組織技術(shù)人員深入大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行“手把手”培訓(xùn)，讓窗口工作人員掌握軟件安裝和日常維護(hù)，能夠熟練操作軟件，不斷提升業(yè)務(wù)技能；縣政務(wù)中心抽出專職人員利用視頻監(jiān)控，每天隨機(jī)抽查4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤運(yùn)行情況，及時(shí)糾正運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并按季進(jìn)行情況通報(bào)；縣執(zhí)法監(jiān)督室定期對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況進(jìn)行視頻監(jiān)控，對(duì)工作人員到崗履職情況、業(yè)務(wù)辦理情況、電子監(jiān)察三系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)有問(wèn)題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)全縣通報(bào)、問(wèn)責(zé)，今年1-７月被縣效能投訴中心通報(bào)35起，縣政務(wù)中心提醒糾錯(cuò)82起，不斷規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)行。
二、縣、鄉(xiāng)、村服務(wù)體系運(yùn)行特色。
一是縣政務(wù)中心狠抓五大特色服務(wù)；二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)“全天候”服務(wù)，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)按縣政務(wù)中心作息時(shí)間每周一到周五全天上班，極大的方便了老百姓辦事；三是專職副主任專職工作人員專用，我縣等配備專職副主任14名，專職工作人員12名，專門負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理；四是鎮(zhèn)兼職副主任認(rèn)真履職盡責(zé)，創(chuàng)造了“五個(gè)一”，即一顆紅心、一副黑臉，一張快嘴，一雙鐵手，一雙勤腿的管理模式；五是鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委巡查認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)管；六是鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)將“雙網(wǎng)”資源充分整合，變“更換”為“切換”，有效解決了部門專網(wǎng)和行政審批網(wǎng)上的錄入矛盾；七是全縣已建10個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)集中服務(wù)點(diǎn)，2014年已規(guī)劃30個(gè)村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)點(diǎn)，待政府審批后，立即實(shí)施。
三、運(yùn)行中存在的問(wèn)題。
集中到位不徹底?！皟杉袃傻轿弧奔惺乔疤?，到位是關(guān)鍵，只集中不到位是形式主義，不集中講到位是空想主義。由此可見(jiàn)，“兩集中兩到位”工作重點(diǎn)在“集中”，難點(diǎn)在“到位”，因?yàn)榧行枰艡?quán)，到位則需要授權(quán)，這也是導(dǎo)致“兩頭辦理、體外循環(huán)”的根源所在?？h“兩集中兩到位”工作經(jīng)過(guò)多次清理，并在縣級(jí)相關(guān)部門督促下，基本實(shí)現(xiàn)了“兩集中、兩到位”。但也還存在個(gè)別部門、個(gè)別窗口集中不徹底，到位做樣子，部門給窗口簽訂了授權(quán)書，但只是為了走程序，怕追責(zé)，辦理還是在單位，簽字還要回局里。窗口只負(fù)責(zé)受理和發(fā)證，有時(shí)老百姓辦事還是要兩頭跑?？傊?，“兩集中兩到位”要僅僅依靠政務(wù)服務(wù)中心和部門自覺(jué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要從制度層面進(jìn)行剛性約束，也需要群眾的廣泛參與和監(jiān)督。
事項(xiàng)下放重形式。去年，已下放14項(xiàng)審批事項(xiàng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但一些真正涉及老百姓切身利益的事項(xiàng)卻沒(méi)有下放。一是因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的法律依據(jù)作支撐。法律明確規(guī)定只放到縣級(jí)，如果我們下放到鄉(xiāng)級(jí)就與法律法規(guī)相抵觸，就屬于違規(guī)操作；二是沒(méi)有相關(guān)制度約束。如果將事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)級(jí)，一旦出了問(wèn)題，會(huì)層層追責(zé)，最終被問(wèn)責(zé)的還是縣級(jí)，所謂吃力不討好，沒(méi)有人愿意擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。所以，如果現(xiàn)行的法律法規(guī)沒(méi)有做出調(diào)整之前，事項(xiàng)下放只能是一句“口號(hào)”，下放的也永遠(yuǎn)是一些不痛不癢的事項(xiàng)，最終只能是虎頭蛇尾草草收?qǐng)觥?BR> 村級(jí)建設(shè)難推進(jìn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。2013年，全省7號(hào)文件雖然明確要求除甘孜阿壩等少數(shù)民族外，其他地方要加強(qiáng)村便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，但其指導(dǎo)性不強(qiáng)，也沒(méi)有后續(xù)文件，也沒(méi)有將其納入年度目標(biāo)考核范圍，導(dǎo)致市縣兩級(jí)重視程度不夠。二是所需資金缺口大。村便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)面寬量大，我縣要完成524個(gè)行政村的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大概需要資金524萬(wàn)元，錢從何來(lái)的問(wèn)題一天得不到解決，村便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)就難以落實(shí)。
便民服務(wù)中心缺專人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心無(wú)專人管理占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三分之二左右，窗口人員老化嚴(yán)重，不會(huì)電腦的人多，大部人不愿意去學(xué)習(xí)新知識(shí)，滿足現(xiàn)狀，即使懂一點(diǎn)電腦知識(shí)的工作人員在“雙網(wǎng)”錄入上怕麻煩，側(cè)重部門專網(wǎng)，辦理事項(xiàng)根本不錄入行政審批通用軟件?？h上中心工作和部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)人員協(xié)助工作多，導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)重缺人。
并聯(lián)審批難堅(jiān)持。并聯(lián)審批工作，結(jié)合黨的群眾路線工作，解決最后一公里的問(wèn)題，今年1-7月我縣并聯(lián)審批現(xiàn)場(chǎng)踏勘已達(dá)105次，交通費(fèi)用全部由政務(wù)中心承擔(dān)，財(cái)政未列入預(yù)算，長(zhǎng)期運(yùn)行很難堅(jiān)持。
四、幾點(diǎn)建議。
一是行政許可、非行政許可事項(xiàng)需全省統(tǒng)一事項(xiàng)，確定下放事項(xiàng)和取消事項(xiàng)，力爭(zhēng)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)服務(wù)體系服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。
二是建議市向省反映，全省審批系統(tǒng)延伸到鄉(xiāng)、社區(qū)實(shí)現(xiàn)五級(jí)服務(wù)體系“一網(wǎng)化”審批對(duì)接，為網(wǎng)上審批奠定基礎(chǔ)。
三是建議市對(duì)縣、鄉(xiāng)、村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范運(yùn)行，人員配備納入各級(jí)人民政府的年度目標(biāo)考核，分值要有一定的比例。
四是建議公車改革后，市級(jí)為縣政務(wù)中心爭(zhēng)取保障9座以上公車，作為并聯(lián)審批專用車，并聯(lián)審批所需經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇四
用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入2007年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。2007年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬(wàn)余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
**縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級(jí)派出行政機(jī)構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進(jìn)駐中心辦公的縣級(jí)部門38個(gè)，企業(yè)4個(gè)，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目435項(xiàng)。中心主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)縣級(jí)行政審批辦證和收費(fèi)工作實(shí)施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實(shí)施行政許可（審批）；負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法；負(fù)責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項(xiàng)的受理、交辦、催辦和督辦；研究、總結(jié)行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題和新情況等。
**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
三、健康運(yùn)行，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用。
**縣政務(wù)服務(wù)中心成立半年多來(lái)，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，縣級(jí)各部門大力支持配合，中心切實(shí)加強(qiáng)管理，完善相關(guān)制度和措施，運(yùn)行健康，充分發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)中心在轉(zhuǎn)變政府職能、樹立政府廉潔形象、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境等方面的重要作用。
（一）辦件和收費(fèi)情況。截止2007年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬(wàn)元。
（二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[2007]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
（三）主要做法和成效。
1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過(guò)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來(lái)共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
3、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮效率功能。對(duì)涉及多部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)中。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開(kāi)展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。
6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
**縣政務(wù)服務(wù)中心把管理與服務(wù)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、規(guī)范與引導(dǎo)有效結(jié)合起來(lái)，從審批上優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從源頭上遏制腐敗，從內(nèi)容上推行政務(wù)公開(kāi)，從行為上方便服務(wù)對(duì)象，從體制上推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、效能型政府的建設(shè)。應(yīng)該說(shuō)，半年多來(lái)的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問(wèn)題。
我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無(wú)限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇五
今年以來(lái)，在上級(jí)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實(shí)踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”政府形象。現(xiàn)將街辦一年來(lái)的政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級(jí)便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財(cái)務(wù)服務(wù)大廳，兩個(gè)服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個(gè)，電腦9臺(tái)，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺(tái)，休息椅5把，報(bào)紙架2個(gè)，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開(kāi)欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時(shí)公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開(kāi)展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個(gè)人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級(jí)便民服務(wù)中心工作人員工作無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語(yǔ)，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。
二、工作開(kāi)展情況。
1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過(guò)符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦等方式，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能問(wèn)責(zé)等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式無(wú)距離、服務(wù)效率無(wú)積壓、服務(wù)流程無(wú)障礙，服務(wù)質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無(wú)投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實(shí)行簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升服務(wù)中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開(kāi)展“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了競(jìng)相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問(wèn)題。
4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度。依照服務(wù)中心工作實(shí)際，將辦事流程、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開(kāi)，在方便群眾的同時(shí)，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規(guī)劃。
1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升兩級(jí)服務(wù)中心對(duì)外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。
3.切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，在推動(dòng)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇六
報(bào)如下：
一、深化服務(wù)窗口建設(shè)項(xiàng)目，提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
一是按照《市人民政府辦公室關(guān)于實(shí)行政務(wù)服務(wù)首席代表制度的通知》文件要求，市級(jí)52個(gè)具有審批服務(wù)職能的部門簽訂了審批授權(quán)書，重新確定了窗口首席代表，強(qiáng)化了部門對(duì)審批窗口的授權(quán)，保證了窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%。二是設(shè)置綜合服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理未進(jìn)駐中心的18個(gè)審批部門的申請(qǐng)，完善“一站式”服務(wù)。三是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐中心中介機(jī)構(gòu)的管理。制發(fā)了《中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口管理辦法》，規(guī)范了中介機(jī)構(gòu)的行為。截止10月30日，市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口受理申請(qǐng)65萬(wàn)多件，辦結(jié)63萬(wàn)多件，其中即辦件為42萬(wàn)多件，即辦件率為66%，有效投訴為0。預(yù)計(jì)全年受理辦理75萬(wàn)件。
二、積極探索績(jī)效考核，推進(jìn)管理方式轉(zhuǎn)變。
在市府辦《市人民政府政務(wù)服務(wù)中。
心窗口及窗口工作人員績(jī)效管理與考核辦法》的基礎(chǔ)上，實(shí)施了《服務(wù)窗口工作人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《服務(wù)窗口績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》和《機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步細(xì)化和完善了政務(wù)服務(wù)考核項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，開(kāi)展了工作人員基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)技能測(cè)評(píng)，豐富了績(jī)效管理考核的內(nèi)容。將縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)列為縣的單項(xiàng)目標(biāo)考核。
三、開(kāi)展全程代辦服務(wù)，切實(shí)改善投資環(huán)境。
度；三是開(kāi)展全程代辦服務(wù)，為代辦項(xiàng)目實(shí)行全程指導(dǎo)、申請(qǐng)、跟蹤、協(xié)調(diào)、取證服務(wù)，同步建立全程代辦日志，今年已經(jīng)將天元開(kāi)發(fā)區(qū)投資項(xiàng)目全部納入了代辦機(jī)制，審批效率提高了50%以上；四是加強(qiáng)銀、政、企合作，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“市中小企業(yè)貸款服務(wù)中心”，建立了金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、審批部門為中小企業(yè)服務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作機(jī)制，到十月底已經(jīng)有30家企業(yè)辦理了7724萬(wàn)元的貸款；五是率先啟動(dòng)了四川省投資項(xiàng)目并聯(lián)審批管理軟件系統(tǒng)試點(diǎn)，將“一窗”受理、全程代辦并聯(lián)審批納入了軟件系統(tǒng)管理。截止10月30日，共受理辦結(jié)企業(yè)準(zhǔn)入并聯(lián)審批162件，注冊(cè)資金億元人民幣；受理建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批522個(gè)，總投資額約233億元人民幣。
四、開(kāi)展網(wǎng)上招投標(biāo)，加快公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。
今年新開(kāi)展了國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上招投標(biāo)工作，為1666家各類企。
業(yè)辦理了網(wǎng)上注冊(cè)登記，基本杜絕了工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)利用報(bào)名環(huán)節(jié)的暗箱操作。市政府已經(jīng)決定建立“市公共資源交易中心”，將各類公共資源交易統(tǒng)一納入管理和監(jiān)督。截止10月30日，共完成了633宗國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)評(píng)標(biāo)，涉及投資金額約65億元，節(jié)省資金約7億元；抽取評(píng)標(biāo)專家6084人；預(yù)計(jì)全年國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)評(píng)標(biāo)750宗，涉及投資金額75億元。
五、建立網(wǎng)上政務(wù)大廳，拓展政務(wù)服務(wù)功能。
一是進(jìn)一步拓寬“政務(wù)網(wǎng)”服務(wù)功能，方便群眾上網(wǎng)咨詢辦事。截止10月30日，已有35萬(wàn)多人次訪問(wèn)了市“政務(wù)網(wǎng)”，受理網(wǎng)上咨詢、投訴1181條，發(fā)布各類信息803條，預(yù)計(jì)全年“政務(wù)網(wǎng)”的訪問(wèn)量40萬(wàn)人次以上。受理網(wǎng)上咨詢、投訴1300條以上，發(fā)布各類信息1000條以上。二是建立了網(wǎng)上市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。127個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、1727個(gè)村便民代辦站已經(jīng)上網(wǎng)，提供信息發(fā)布和網(wǎng)上咨詢功能。
六、推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
七、夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，助推各項(xiàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
在做好各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作的同時(shí)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)抓黨建。中心黨總支定期組織全體黨員集中開(kāi)展黨性教育活動(dòng)和黨員服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)行廉政警示教育，多次深入基層調(diào)研災(zāi)后恢復(fù)重建工作和便民服務(wù)體系建設(shè)情況，切實(shí)做好對(duì)口幫扶相關(guān)工作，開(kāi)展書法、攝影、繪畫、乒乓球賽等活動(dòng)豐富精神文化生活。尤其是將開(kāi)展“服務(wù)標(biāo)兵”、“流動(dòng)紅旗先進(jìn)窗口”、“黨員示范崗”創(chuàng)建工作等主題實(shí)踐活動(dòng)作為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的重要抓手，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒示范作用，取得了顯著工作成效。在市直機(jī)關(guān)慶祝建黨89周年表彰大會(huì)上，市政務(wù)服務(wù)中心第二黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，中心有一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和一名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到表彰。在全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)上，市政務(wù)服務(wù)中心作為優(yōu)秀示范單位做交流發(fā)言。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇七
**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對(duì)外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，擴(kuò)大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行半年多來(lái)，切實(shí)履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬(wàn)余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
總結(jié)。
行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
（一）辦件和收費(fèi)情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬(wàn)元。
（二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[20xx]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
（三）主要做法和成效。
1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過(guò)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來(lái)共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
4、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來(lái)水、燃?xì)?、電力、電信等服?wù)機(jī)構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開(kāi)展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說(shuō)，半年多來(lái)的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問(wèn)題。
我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無(wú)限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
按照會(huì)議要求，現(xiàn)將我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作開(kāi)展匯報(bào)如下。
一、存在問(wèn)題。
（一）工單辦理責(zé)任壓得不實(shí)。從工作統(tǒng)籌角度看，縣熱線辦沒(méi)有真正將高質(zhì)量辦結(jié)12345熱線工單作為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)群眾利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，沒(méi)有真正把群眾是否滿意作為衡量政務(wù)服務(wù)熱線工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承辦單位工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查力度不夠大，責(zé)任壓的還不實(shí)，一定程度上影響了全縣熱線工作整體質(zhì)效。
（二）個(gè)別部門工作落實(shí)不力。個(gè)別地區(qū)和部門在落實(shí)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法”和“管理細(xì)則”方面還存在思想認(rèn)識(shí)不到位、主體責(zé)任不落實(shí)、工作措施不扎實(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致熱線運(yùn)行工作未能落實(shí)落細(xì)?？h熱線辦每月將工單辦理情況印發(fā)至各地各部門，要求將未及時(shí)接單、未辦結(jié)情況作出說(shuō)明并報(bào)送至縣熱線辦。2022年1月-4月份涉及未辦結(jié)工單25家，只有醫(yī)保局1個(gè)部門作出了情況說(shuō)明。
（三）工作人員業(yè)務(wù)水平不高。個(gè)別工作人員急于完成派單工作，缺少對(duì)工單內(nèi)容的深度審閱和工單權(quán)責(zé)歸屬的精準(zhǔn)判斷，導(dǎo)致出現(xiàn)退單、延期辦結(jié)等影響工單質(zhì)量的問(wèn)題。同時(shí)，各地各部門便民熱線平臺(tái)工作聯(lián)絡(luò)員因受崗位調(diào)整、人員調(diào)動(dòng)等影響，流動(dòng)性比較大，新任聯(lián)絡(luò)員缺乏一定的應(yīng)對(duì)能力和上下溝通能力，導(dǎo)致個(gè)別問(wèn)題得不到及時(shí)處理。
（四）承辦單位之間溝通協(xié)作不夠。有的承辦單位服務(wù)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠強(qiáng)，相互協(xié)調(diào)不足，仍然存在相互推諉現(xiàn)象。有的承辦單位雖能在接單后及時(shí)回復(fù)，但沒(méi)有從根本上解決市民提出的問(wèn)題，在平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)具體辦理情況時(shí)又過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致市民對(duì)答復(fù)情況不滿意。
二、下步工作措施。
下一步，我們將認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議要求，緊盯短板弱項(xiàng)，扎實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。深入落實(shí)全市2022年1-4月份12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況通報(bào)會(huì)議精神和李書記講話要求，深刻認(rèn)識(shí)做好熱線運(yùn)行工作的重要意義，深刻反思在政治站位、思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)群眾等各方面存在的短板不足，聚焦辦理群眾求助、咨詢、意見(jiàn)、建議和投訴等事項(xiàng)，全力做好熱線工作?？h熱線辦堅(jiān)持屬地管理和部門指導(dǎo)相結(jié)合，充分發(fā)揮各地各部門在熱線管理服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)部門間的配合銜接，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)高效處置平臺(tái)受理的群眾訴求?？h熱線辦嚴(yán)格執(zhí)行月通報(bào)機(jī)制，要求各承辦單位建立內(nèi)部工作責(zé)任制，未按照工單要求期限辦結(jié)的要做到1件工單1份情況說(shuō)明，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)縣熱線辦，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、應(yīng)付了事等引起企業(yè)和群眾不滿意或差評(píng)事項(xiàng)。
（二）進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)水平。切實(shí)加強(qiáng)各地各部門平臺(tái)聯(lián)絡(luò)員的教育培訓(xùn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)普遍性訴求的研究分析，不斷提高平臺(tái)聯(lián)絡(luò)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，及時(shí)高效辦理群眾的訴求，確?！叭省狈€(wěn)步提升。同時(shí)，強(qiáng)化熱線辦工作人員精準(zhǔn)派單能力，對(duì)于沒(méi)有明確權(quán)責(zé)的工單提前通過(guò)電話、工作群進(jìn)行溝通，避免派錯(cuò)單導(dǎo)致退單情況發(fā)生。確保將企業(yè)和群眾訴求第一時(shí)間派轉(zhuǎn)到承辦單位，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到有效處置和辦理。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題整改落實(shí)。即日起至6月2日，對(duì)我縣12345熱線平臺(tái)未解決的所有事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理，并列出問(wèn)題清單，明確責(zé)任部門和整改時(shí)限，采取平臺(tái)督辦、電話督辦、書面督辦、會(huì)議督辦、約談督辦等不同方式推動(dòng)整改落實(shí)。相關(guān)督辦結(jié)果將及時(shí)通報(bào)給承辦單位主要負(fù)責(zé)人和縣級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇九
在省委、省政府辦公廳及省直各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在×市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，×市人民政府辦公室以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，緊緊圍繞全市中心工作，在服務(wù)大局上精準(zhǔn)發(fā)力，在服務(wù)基層上狠下功夫，在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和督查督辦上，積極探索，大膽創(chuàng)新，取得明顯成效。
一、進(jìn)一步深化政務(wù)改革，讓數(shù)據(jù)多跑路。
緊扣“以最多跑一次改革為抓手，全力打造放管服改革升級(jí)版”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《×省×年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》要求，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，為全市政務(wù)改革提供堅(jiān)強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在全省真抓實(shí)干成效明顯的地區(qū)評(píng)比中，獲評(píng)“放管服”改革工作成效明顯的先進(jìn)地市。
一是發(fā)揮牽頭作用。
成立由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的×市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《×市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案》，明確我辦負(fù)責(zé)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的牽頭抓總。根據(jù)市長(zhǎng)指示，對(duì)標(biāo)省政府的工作任務(wù)和問(wèn)題清單，對(duì)市本級(jí)相關(guān)工作進(jìn)行逐項(xiàng)分解，市政府常務(wù)副市長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)分別召開(kāi)會(huì)議，對(duì)各縣市區(qū)政府落實(shí)省、市相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行具體部署調(diào)度。先后下發(fā)《關(guān)于做好縣市區(qū)“智慧×”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施工作的通知》及補(bǔ)充通知，確保按期按質(zhì)按量完成市縣兩級(jí)工作任務(wù)。
二是優(yōu)化實(shí)施清單。
在全面落實(shí)省政府事項(xiàng)梳理填報(bào)發(fā)布工作會(huì)議精神的同時(shí)，組織專門人員與部門具體審批人員反復(fù)對(duì)接協(xié)商，扎實(shí)開(kāi)展事項(xiàng)引用及實(shí)施清單梳理填報(bào)發(fā)布工作。我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，已發(fā)動(dòng)公眾在省級(jí)平臺(tái)注冊(cè)用戶1.6萬(wàn)多個(gè)，全市共對(duì)應(yīng)引用省級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2.3萬(wàn)項(xiàng)，實(shí)施清單填報(bào)發(fā)布率99%。依申請(qǐng)類事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%，在省一體化平臺(tái)收件數(shù)12.21萬(wàn)件，辦結(jié)12.18萬(wàn)件，辦結(jié)率已達(dá)到99.8%。
三是打造改革亮點(diǎn)。
大力推行“最多跑一次”改革，市政府分三批次公布市本級(jí)“最多跑一次”事項(xiàng)1181項(xiàng)，九成以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。創(chuàng)造了開(kāi)辦企業(yè)“三天即辦結(jié)”、商事登記“只辦一件事”、工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”、測(cè)繪驗(yàn)收“三測(cè)合一”、新建樓盤“交房即交證”等一批改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
四是加快平臺(tái)建設(shè)。
建成覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級(jí)的“智慧×”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。完成省市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，市縣兩級(jí)已在政府門戶網(wǎng)站切換部署省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，市民中心各窗口統(tǒng)一部署使用市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，立足于每個(gè)群眾和企業(yè)的辦事服務(wù)需求，在全省首創(chuàng)“智慧×”萬(wàn)事通平臺(tái)（含app），讓個(gè)人和企業(yè)“24小時(shí)不打烊”網(wǎng)上自助辦事，真正達(dá)到審批服務(wù)事項(xiàng)“四辦”的要求。
五是促進(jìn)資源共享。
加強(qiáng)上下系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)接，縱向完成對(duì)接省級(jí)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，橫向?qū)雍驼鲜兄辈块T33個(gè)自建系統(tǒng)。目前已形成×人口庫(kù)、法人庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，全市不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保、維修基金等一批主題共享庫(kù)，向部門提供便民大數(shù)據(jù)共享服務(wù)，有力支撐了網(wǎng)上辦理工作。
二、進(jìn)一步提升督查成效，讓月評(píng)促到位。
為有效推動(dòng)政府重點(diǎn)工作和決策部署落實(shí)到位，我們進(jìn)一步創(chuàng)新督查方法，制定出臺(tái)市政府重點(diǎn)工作月度評(píng)價(jià)考核方案。通過(guò)每月集中梳理、統(tǒng)一交辦、聯(lián)合督查、領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)、分檔考核，一年多來(lái)，累計(jì)交辦各類任務(wù)679件，一次性完成率達(dá)95.3%，一批非常規(guī)、跨戰(zhàn)線、較緊迫的大事難事急事得到解決，成為促進(jìn)政府中心工作有效落實(shí)的重要抓手。
一是整合資源，突出優(yōu)勢(shì)。
整合督辦事項(xiàng)。按照圍繞中心、突出重點(diǎn)、把握節(jié)點(diǎn)的原則，每個(gè)月對(duì)政府工作進(jìn)行全面及時(shí)梳理，改“大水漫灌”式督查為“精準(zhǔn)滴灌”式督辦，做到事項(xiàng)的重要性與時(shí)效性結(jié)合，及時(shí)落實(shí)已作出安排部署的任務(wù)和新交辦的緊急性工作。整合督辦力量。構(gòu)建市長(zhǎng)（副市長(zhǎng)）、秘書長(zhǎng)（副秘書長(zhǎng)）、督查室、戰(zhàn)線科室多位一體的督查體系，增強(qiáng)督辦效果。任務(wù)交辦由督查室統(tǒng)一進(jìn)行，情況核實(shí)由督查室與戰(zhàn)線科室聯(lián)合行動(dòng)，充分發(fā)揮戰(zhàn)線科室情況熟悉的優(yōu)勢(shì)，克服了督查室事多人少的不足，更加有利于督促部門特別是跨戰(zhàn)線部門的工作。評(píng)價(jià)考核時(shí)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)反饋和政府常務(wù)會(huì)議上的講評(píng)讓部門更加心服口服。
二是強(qiáng)化責(zé)任，激發(fā)干勁。
切實(shí)增強(qiáng)部門的責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感，部門受領(lǐng)、推進(jìn)任務(wù)的主動(dòng)性和積極性明顯增強(qiáng)。考核結(jié)果與績(jī)效緊密掛鉤，并且在績(jī)效中占相當(dāng)比例的權(quán)重，從而更加督促部門高度重視、認(rèn)真對(duì)待。改過(guò)去年終兌現(xiàn)為每月即時(shí)兌現(xiàn)，工作任務(wù)不再允許到了年底臨時(shí)抱佛腳、搞突擊。改過(guò)去書面發(fā)通報(bào)為當(dāng)場(chǎng)定獎(jiǎng)懲，通過(guò)政府常務(wù)會(huì)議上市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾講評(píng)、當(dāng)場(chǎng)亮分，壓力直接傳遞給部門單位主要負(fù)責(zé)人。堅(jiān)決杜絕“大鍋飯”，實(shí)行分檔考核，受領(lǐng)任務(wù)多的基準(zhǔn)分值就高，單項(xiàng)工作認(rèn)定未完成或完成不夠理想的嚴(yán)格扣分，任務(wù)完成出色的按規(guī)定加分，真正做到干多干少和干好干壞不一樣。
三是解決問(wèn)題，促進(jìn)工作。
重要事項(xiàng)得到有效跟蹤。通過(guò)全面梳理，按月交辦，確保了政府中心工作及一些重中之重的工作都得到了及時(shí)跟蹤督辦。相關(guān)問(wèn)題得到及時(shí)反饋。任務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，即使存在客觀因素導(dǎo)致任務(wù)未按時(shí)完成，但如果沒(méi)有及時(shí)填寫《問(wèn)題處理報(bào)告單》向交辦任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并經(jīng)批示同意延期或銷號(hào)，同樣進(jìn)行扣分，倒逼部門積極主動(dòng)銜接和匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)有效決策調(diào)度贏得時(shí)間。部分急事難事得到有力推進(jìn)。尤其表現(xiàn)為跨戰(zhàn)線的工作任務(wù)，比如我市×地區(qū)早市問(wèn)題，涉及多個(gè)不同戰(zhàn)線部門，十幾年來(lái)都沒(méi)得到有效解決，納入月度重點(diǎn)工作后，涉事工作部門都當(dāng)作最重要工作，聯(lián)合行動(dòng)，積極作為，一個(gè)月就整改到位，社會(huì)反響相當(dāng)好。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十
今年以來(lái)，我縣堅(jiān)持正導(dǎo)向、激活力、揚(yáng)正氣，著力培養(yǎng)一支敢打敢拼、敢闖敢試的“硬核”隊(duì)伍，為護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)排頭兵提供不竭動(dòng)力。
一是握緊考評(píng)考核“指揮棒”正導(dǎo)向。事業(yè)興衰，在用人；
用人之要，重在導(dǎo)向。要激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，打造“硬核”隊(duì)伍，就要用好考評(píng)考核“指揮棒”，鮮明正確的選人用人導(dǎo)向。積極開(kāi)展換屆后鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況專題調(diào)研，進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)“領(lǐng)頭雁”，以“頭雁領(lǐng)飛”帶動(dòng)“群雁齊飛”。堅(jiān)持黨管干部原則不動(dòng)搖，聚焦干部考察關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化黨組織把關(guān)定向作用，對(duì)干部實(shí)行“精準(zhǔn)畫像”，切實(shí)把干部的素質(zhì)表現(xiàn)考準(zhǔn)考實(shí)，做到“德不配位就去位、才不適崗就調(diào)崗、狀態(tài)不佳就換人”。以對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)為契機(jī)，大力選派年輕干部到企業(yè)掛職鍛煉、到粵港澳大灣區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)駐點(diǎn)招商，讓年輕干部在重點(diǎn)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村振興等“戰(zhàn)斗一線”中練就“寬肩膀”“鐵腳板”，不斷提升干事創(chuàng)業(yè)的“硬核”本領(lǐng)，著力培育一批敢于沖鋒陷陣的“猛將”“闖將”“干將”。進(jìn)一步加大“三?！备刹俊ⅰ皟蓛?yōu)一先”典型選樹力度，讓廣大干部學(xué)有示范、干有榜樣。
二是打好關(guān)心關(guān)愛(ài)“組合拳”激活力。激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，既要“嚴(yán)管”，也要“厚愛(ài)”，以關(guān)心關(guān)愛(ài)的“溫度”提升干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。堅(jiān)持因地制宜，“就地取材”，充分利用閑置房屋和空坪、閑地等現(xiàn)有場(chǎng)所，進(jìn)行提檔升級(jí)、改建擴(kuò)容，喚醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)“沉睡的資源”，持續(xù)抓好以“小食堂、小廁所、小澡堂、小圖書室、小文體室”為主體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五小”場(chǎng)所建設(shè)，讓年輕干部安心基層、扎根基層，把青春揮灑在廣闊的農(nóng)村大地上。繼續(xù)實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“暖心計(jì)劃”，結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)需要，綜合干部工作年限、職務(wù)職級(jí)、家庭狀況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等情況，進(jìn)行量化評(píng)分排位，公開(kāi)“晾曬”申請(qǐng)結(jié)果，分批次幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部解決夫妻、家庭“三地分居”的難題，以安心暖心的系列舉措，著力營(yíng)造“拴心留人”的良好環(huán)境。
三是注入容錯(cuò)糾錯(cuò)“強(qiáng)心劑”揚(yáng)正氣。準(zhǔn)確把握“三個(gè)區(qū)分開(kāi)來(lái)”，堅(jiān)持厚愛(ài)與嚴(yán)管結(jié)合、激勵(lì)與約束并重，積極推出容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制，正風(fēng)氣、揚(yáng)正氣，以組織擔(dān)當(dāng)促進(jìn)干部作為。扎實(shí)抓好《推進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)實(shí)行容錯(cuò)減責(zé)免責(zé)的辦法（試行）》《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展不實(shí)舉報(bào)澄清正名工作實(shí)施辦法（試行）》等制度落實(shí)，在“容錯(cuò)糾錯(cuò)”上持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)決打擊誣告陷害行為，以“容錯(cuò)糾錯(cuò)”的“硬杠杠”為干部擔(dān)當(dāng)作為、改革創(chuàng)新注入“強(qiáng)心劑”，旗幟鮮明為擔(dān)當(dāng)者撐腰鼓勁、遮風(fēng)擋雨，讓想干事、能干事的“硬核”干部卸下思想“包袱”，輕裝上陣，用心干事、盡心成事。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十一
20xx年，xxxx橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。社區(qū)通過(guò)黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動(dòng)，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。
(二)主動(dòng)與xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xxxx區(qū)人民醫(yī)院、xxxx婦科醫(yī)院、xxxx醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開(kāi)設(shè)“健康知識(shí)講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與xxxx醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開(kāi)了交心座談會(huì)，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對(duì)空巢老人，社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
(一)如：5月20日社區(qū)在xxxx路主干道開(kāi)展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂(lè)力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會(huì)書畫現(xiàn)場(chǎng)出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來(lái)自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過(guò)深入了解后，社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開(kāi)展了“讀書月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書籍上千冊(cè)，得到群眾好評(píng)。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂(lè)山好事家園山莊召開(kāi)了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績(jī)提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不足的地方也提出了意見(jiàn)，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
(四)在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開(kāi)展了“離校不離教”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面，解決職工提出的問(wèn)題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽(yáng)一起到現(xiàn)場(chǎng)，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問(wèn)題沒(méi)有得到解決，多次到居委會(huì)來(lái)反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，一年來(lái)我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問(wèn)題，今后我們將開(kāi)展新的'服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十二
社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會(huì)參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長(zhǎng)，社區(qū)城-管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際，開(kāi)展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。 為了搞好這項(xiàng)惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊(cè)送到每家每戶，并開(kāi)展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí)，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長(zhǎng)等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選。在征求居民-意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過(guò)居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員，組建了7人的業(yè)主委員會(huì)，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊(cè)，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議。并聘請(qǐng)了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度，我們將積極采納群眾的意見(jiàn)，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測(cè)視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的'滿意度。
三、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理” 理念。
個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn)，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個(gè)無(wú)死角、無(wú)空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí)、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個(gè)整體，最終形成一套操作簡(jiǎn)單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細(xì)化，從字面來(lái)理解包括四個(gè)方面的意思：1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。4、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時(shí)間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。
（二）在園林綠化方面，我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。 對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過(guò)我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周，同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故。
《社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來(lái)，**以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為指引，不斷增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，狠抓各項(xiàng)工作措施落地落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。
一、優(yōu)化責(zé)任指標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化合力。強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。出臺(tái)了《**2022年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，制定工作任務(wù)，明確完成時(shí)限，成立了18個(gè)縣級(jí)專項(xiàng)領(lǐng)域工作專班和1個(gè)督導(dǎo)考評(píng)問(wèn)責(zé)專班，通過(guò)建立督導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度推進(jìn)指標(biāo)領(lǐng)域各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落靠，切實(shí)發(fā)揮工作專班高位推動(dòng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同高效作用，強(qiáng)化工作推進(jìn)。按照《伊春市2022年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，圍繞提升我縣18個(gè)專班對(duì)應(yīng)指標(biāo)的便利度，服務(wù)保障能力、質(zhì)效、規(guī)范化水平等重點(diǎn)工作目標(biāo)，制定臺(tái)賬、細(xì)化重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任分工，清單式對(duì)標(biāo)對(duì)表推進(jìn)工作落實(shí)，收到縣各相關(guān)單位反饋意見(jiàn)15條，均已修改完畢，確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。
提升主動(dòng)服務(wù)水平。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立健全“水電氣熱訊”報(bào)裝服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，形成需求受理、問(wèn)題解決反饋閉環(huán)體系。嚴(yán)格落實(shí)政企常態(tài)化溝通機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目服務(wù)工作制度，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問(wèn)題，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系。
通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展老年人事項(xiàng)“一對(duì)一幫辦”，累計(jì)為老年人提供咨詢服務(wù)290人次，幫辦服務(wù)75人次。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十四
政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時(shí)查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。三層為服務(wù)中心辦公室和會(huì)議室。大廳共設(shè)31個(gè)服務(wù)窗口，設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)和投訴中心，負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局三個(gè)部門已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期空崗)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個(gè)，教育局、規(guī)劃分局、國(guó)土資源局、建管局、環(huán)保分局、計(jì)生局、安監(jiān)局、房地局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計(jì)局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個(gè)，交通局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局。
規(guī)章制度。
管理方法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員的管理考核。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入和退出的審批服務(wù)項(xiàng)目的確定和調(diào)整。
3、負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門的行政審批等項(xiàng)目的審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時(shí)限等的對(duì)外公開(kāi)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)行政審批項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促辦理。
5、負(fù)責(zé)基層單位和群眾對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴；受理對(duì)各部門、各鄉(xiāng)、街政務(wù)服務(wù)窗口工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。
政務(wù)服務(wù)大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
1、集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。
2、集中受理和提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務(wù)，提供審批服務(wù)項(xiàng)目流程辦理情況及辦理結(jié)果的查詢服務(wù)。
3、實(shí)行“一門受理，并聯(lián)審批，一口收費(fèi)，隨時(shí)辦結(jié)”的行政審批運(yùn)行機(jī)制。做到“一站式”服務(wù)和本區(qū)范圍“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動(dòng)以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和配合下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，基本達(dá)到了開(kāi)好頭、起好步的要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)大廳工作始終給予高度重視，將這項(xiàng)工作作為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要大事來(lái)抓，親自過(guò)問(wèn)大廳運(yùn)行情況，并多次聽(tīng)取大廳負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)。對(duì)政務(wù)大廳運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)研究，認(rèn)真解決。
為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時(shí)明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。同時(shí)，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)大部分對(duì)這項(xiàng)工作的重要性有較高認(rèn)識(shí)，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領(lǐng)導(dǎo)還能夠主動(dòng)與大廳建立聯(lián)系，共同研究做好窗口服務(wù)工作的辦法。
2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度作為重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，及時(shí)出臺(tái)了考勤制度、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度、微機(jī)管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》、《x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)人員考核辦法和考核實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，并以區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室文件下發(fā)，統(tǒng)一制作了臺(tái)卡和胸卡，全部實(shí)行掛牌上崗。設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。在不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們從工作紀(jì)律著手，狠抓落實(shí)工作，在大廳窗口每月一通報(bào)的基礎(chǔ)上增加了大廳情況每周一匯報(bào)，不但確保工作時(shí)間內(nèi)窗口工作人員全部在崗，而且能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。至目前為止，政務(wù)大廳未出現(xiàn)一起由審批不當(dāng)，服務(wù)不周引起的投訴事件。
3、搞好業(yè)務(wù)。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來(lái)抓。為了全面落實(shí)市委、市政府的“辦公自動(dòng)化”精神，更好的為辦事群眾服務(wù)，我區(qū)政務(wù)大廳專門邀請(qǐng)了北京電腦公司的軟件工程師就我區(qū)政務(wù)大廳所使用的辦公系統(tǒng)軟件對(duì)大廳所有窗口工作人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)并取得了較好的效果。目前大廳已基本實(shí)現(xiàn)窗口受理，按時(shí)辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實(shí)“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問(wèn)的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。由于大廳內(nèi)部局域網(wǎng)未發(fā)揮出作用，大廳目前還不能實(shí)現(xiàn)“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運(yùn)行至2004年8月底共收件2936件，辦結(jié)2936結(jié)，辦結(jié)率100%，所辦事項(xiàng)均為即辦件，能在窗口及時(shí)辦理。大廳至今只有區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局能在大廳開(kāi)展正常的業(yè)務(wù),其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。六月份，根據(jù)區(qū)政務(wù)大廳運(yùn)營(yíng)以來(lái)的實(shí)際情況，在副區(qū)長(zhǎng)、政府辦主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人主任的安排下，政務(wù)服務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對(duì)入駐大廳的24個(gè)部門(工商分局、國(guó)稅分局、地稅分局根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期請(qǐng)假無(wú)人)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)：(1、社團(tuán)審批2、民辦非企業(yè)單位審批3、福利機(jī)構(gòu)審批)；統(tǒng)計(jì)局5項(xiàng)：（1、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉辦理2、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉變更3、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉年審4、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉的繳銷5、統(tǒng)計(jì)違法案件的處理）；建管局2項(xiàng)：（1、〈施工許可證〉的初審2、城市樹木變動(dòng)及占用綠地審批）；規(guī)劃分局6項(xiàng)：（1、申請(qǐng)〈村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書〉的受理2、申辦〈村鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證〉的受理3、申辦〈建設(shè)工程規(guī)劃許可證〉的受理4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理5、申辦〈店名牌匾、臨時(shí)性廣告規(guī)劃許可證〉的受理??6、申請(qǐng)〈建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收〉的受理）；交通局2項(xiàng)：（1、〈道路運(yùn)輸證〉開(kāi)、停業(yè)受理2、汽車維修企業(yè)的開(kāi)、停業(yè)受理）；計(jì)生局3項(xiàng)：（1、為流動(dòng)人口辦理〈流動(dòng)人口婚育證明〉2、為流動(dòng)人口中的已婚育齡婦女審驗(yàn)孕檢證明?3、為流動(dòng)人口中的個(gè)體營(yíng)業(yè)戶審驗(yàn)〈流動(dòng)人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)（1、垃圾準(zhǔn)運(yùn)證2、市容臨時(shí)占道、施工占道審批3、非固定大型戶外廣告、標(biāo)語(yǔ)、條幅及設(shè)點(diǎn)宣傳展銷審批4、搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會(huì)簽5、夜景燈飾審核6、飼養(yǎng)家禽、家畜會(huì)簽）；文體局5項(xiàng)：（1、圖書、報(bào)刊出租、零售2、打字、復(fù)印、名片制作3、印刷4、棋牌初審5、音像制品初審），其余部門聲稱無(wú)業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
4、做好服務(wù)。為保證窗口服務(wù)工作落實(shí)，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機(jī)電話，放置了3臺(tái)飲水機(jī)及一臺(tái)80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財(cái)政吃緊的情況下為大廳購(gòu)置了6臺(tái)電風(fēng)扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環(huán)境。在一層服務(wù)大廳設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)提供咨詢、辦事等各項(xiàng)服務(wù)。我們還印制500余冊(cè)萬(wàn)柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬(wàn)余冊(cè)窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。
（二）、目前政務(wù)大廳運(yùn)行中存在的問(wèn)題。
雖然我們做了一些工作，但大廳在運(yùn)行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題。
1、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)不重視大廳工作，對(duì)大廳的發(fā)展持觀望態(tài)度，不按要求選派“精兵強(qiáng)將”，而是派一些根本不懂業(yè)務(wù)、不會(huì)計(jì)算機(jī)操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬(wàn)柏林的窗口形象帶來(lái)不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來(lái)極大的難度。
2、事權(quán)下放不到位。作為城區(qū)，其單獨(dú)完成的審批項(xiàng)目少，服務(wù)項(xiàng)目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個(gè)窗口咨詢服務(wù)作用，區(qū)“窗口”在市區(qū)局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與市區(qū)聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)相對(duì)很少,“一站式服務(wù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)模式還不能完全實(shí)現(xiàn)。大廳成立以來(lái)：
辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計(jì)生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計(jì)局。
有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動(dòng)局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）。
未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計(jì)經(jīng)局、國(guó)土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。
已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局。
長(zhǎng)期空崗的窗口有：計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局。
二、對(duì)大廳今后的工作的建議。
1、全面調(diào)查摸底，清理簡(jiǎn)化審批項(xiàng)目。
結(jié)合新頒布的《中華人民共和國(guó)行政許可法》，區(qū)政務(wù)大廳近期計(jì)劃對(duì)全區(qū)入駐大廳的26個(gè)職能部門的審批項(xiàng)目進(jìn)行撤底的清查，認(rèn)真核實(shí)入駐大廳部門的審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目，并依據(jù)省、市事權(quán)下放的有關(guān)政策，逐條、逐項(xiàng)的予以清理，堅(jiān)決取消不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)窗口的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，該增加的增加，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該歸類的歸類，該放權(quán)的放權(quán)，為進(jìn)一步理順政務(wù)大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎(chǔ)。
2、下放事權(quán)，規(guī)范辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度。
各入駐部門事權(quán)下放的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行關(guān)鍵所在，辦事程序的精簡(jiǎn)與否是大廳工作效率能否提高的首要問(wèn)題。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級(jí)主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實(shí)體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對(duì)每一項(xiàng)審批項(xiàng)目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，對(duì)可由一個(gè)部門審批的項(xiàng)目原則上不再涉及第二個(gè)部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執(zhí)行，做到辦事“快”；按照國(guó)家、省市的有關(guān)文件規(guī)定，把好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，設(shè)置統(tǒng)一的“收費(fèi)窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費(fèi)現(xiàn)象，做到收費(fèi)“清”同時(shí)積極探索簡(jiǎn)便、高效的運(yùn)行模式，設(shè)立審批辦證服務(wù)“快車道”使審批辦證服務(wù)的節(jié)奏更快、效率更高，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)。
3、窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，保證大廳工作質(zhì)量。
針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，大廳近期內(nèi)準(zhǔn)備對(duì)入駐的窗口進(jìn)行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現(xiàn)有的26個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，刪除一些窗口（如：人防、計(jì)經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財(cái)政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘測(cè)、技術(shù)論證的事項(xiàng)或確實(shí)無(wú)業(yè)務(wù)可辦理的情況，根據(jù)大廳實(shí)際不適合入駐）；“擴(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩個(gè)三個(gè)；通過(guò)擴(kuò)充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)，步入良好的運(yùn)行軌道；在運(yùn)行的過(guò)程中逐步填充其它的部門，充實(shí)大廳其它辦事功能；“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)流動(dòng)窗口；此窗口為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平時(shí)，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。
4、設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施星級(jí)化管理，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈。
在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無(wú)此對(duì)外服務(wù)職能。對(duì)此情況，建議政務(wù)大廳進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈，實(shí)行星級(jí)化管理，設(shè)總服務(wù)臺(tái)，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時(shí)，促進(jìn)了大廳各窗口的工作效率。
5、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),全方位提高辦事效率。
6、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)。
大廳內(nèi)的20多名工作人員來(lái)自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運(yùn)行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時(shí)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問(wèn)責(zé)任制”，詳細(xì)回答每一位辦事群眾的詢問(wèn)，做到“文明辦公、禮貌待人、來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”成為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。
7、適當(dāng)補(bǔ)貼，提高窗口人員工作熱情。
建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補(bǔ)助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來(lái)，我縣堅(jiān)持正導(dǎo)向、激活力、揚(yáng)正氣，著力培養(yǎng)一支敢打敢拼、敢闖敢試的“硬核”隊(duì)伍，為護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)排頭兵提供不竭動(dòng)力。
和縣直單位領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況專題調(diào)研，進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)“領(lǐng)頭雁”，以“頭雁領(lǐng)飛”帶動(dòng)“群雁齊飛”。堅(jiān)持黨管干部原則不動(dòng)搖，聚焦干部考察關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化黨組織把關(guān)定向作用，對(duì)干部實(shí)行“精準(zhǔn)畫像”，切實(shí)把干部的素質(zhì)表現(xiàn)考準(zhǔn)考實(shí)，做到“德不配位就去位、才不適崗就調(diào)崗、狀態(tài)不佳就換人”。以對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)為契機(jī)，大力選派年輕干部到企業(yè)掛職鍛煉、到粵港澳大灣區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)駐點(diǎn)招商，讓年輕干部在重點(diǎn)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村。
振興。
等“戰(zhàn)斗一線”中練就“寬肩膀”“鐵腳板”，不斷提升干事創(chuàng)業(yè)的“硬核”本領(lǐng)，著力培育一批敢于沖鋒陷陣的“猛將”“闖將”“干將”。進(jìn)一步加大“三?！备刹?、“兩優(yōu)一先”典型選樹力度，讓廣大干部學(xué)有示范、干有榜樣。
結(jié)果，分批次幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部解決夫妻、家庭“三地分居”的難題，以安心暖心的系列舉措，著力營(yíng)造“拴心留人”的良好環(huán)境。
改革。
創(chuàng)新注入“強(qiáng)心劑”，旗幟鮮明為擔(dān)當(dāng)者撐腰鼓勁、遮風(fēng)擋雨，讓想干事、能干事的“硬核”干部卸下思想“包袱”，輕裝上陣，用心干事、盡心成事。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十六
為貫徹落實(shí)黨中央、區(qū)、市、縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署，縣審批服務(wù)管理局高度重視，把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革引向不斷深入，進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事，不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)方式，通過(guò)抓好監(jiān)督管理和各項(xiàng)便民措施，落實(shí)抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作?，F(xiàn)將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)展情況和主要做法匯報(bào)如下:
一、全面落實(shí)“四級(jí)四同”改革,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化
一是根據(jù)全區(qū)“四級(jí)四同”動(dòng)態(tài)調(diào)整事項(xiàng)目錄，更新梳理事項(xiàng)x項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，完成全縣x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè)“家門口”服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，當(dāng)前，應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)大廳x個(gè)單位，進(jìn)駐x個(gè)單位，單位進(jìn)駐率由原來(lái)的x%提高到x%，事項(xiàng)進(jìn)駐率由原來(lái)的x%提高到x%，審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率穩(wěn)定在x%以上。二是積極組織開(kāi)展“減時(shí)限、減流程、減材料、提升群眾滿意度”活動(dòng)，分別壓減辦事環(huán)節(jié)x個(gè)，壓減申報(bào)材料x份，壓減辦理時(shí)限x個(gè)工作日，壓減率分別為：減環(huán)節(jié)x%、減資料x%，減時(shí)限x%；
確保審批事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”，積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。今年，政務(wù)服務(wù)大廳辦件量共計(jì)x件,其中公安x件，稅務(wù)x件，不動(dòng)產(chǎn)x件，按期辦結(jié)率x%，無(wú)群眾投訴件，群眾滿意率x%。
二、完成x縣“x”審批平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一平臺(tái)”通辦
現(xiàn)階段x縣“x”審批服務(wù)平臺(tái)已全面運(yùn)行，構(gòu)建“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理、集成服務(wù)”新格局。將市場(chǎng)監(jiān)管、投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)等行業(yè)審批系統(tǒng)與x縣“x”審批平臺(tái)進(jìn)行深度融合和信息共享；
規(guī)范事項(xiàng)辦理主體、設(shè)定依據(jù)、申報(bào)材料、辦理時(shí)限等內(nèi)容，整合設(shè)置綜合窗口，為“一窗通辦”業(yè)務(wù)人員分配各專網(wǎng)系統(tǒng)登錄賬號(hào)及受理權(quán)限。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心辦理事項(xiàng)統(tǒng)一納入網(wǎng)上辦事大廳辦理，全縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳，手機(jī)終端、實(shí)體窗口和“家門口”服務(wù)站“四位一體”申辦模式建設(shè)。使企業(yè)和群眾辦事由“跑多個(gè)窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸慌芤粋€(gè)窗口”，真正實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“進(jìn)一門、找一窗、辦所有事”。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)“六多合一”審批機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
一是結(jié)合我縣實(shí)際制定的《x縣深化“不見(jiàn)面、馬上辦”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案》（涇審發(fā)[x]x號(hào)），全面推行“六多合一”審批機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“多環(huán)一體”，注銷“多站一統(tǒng)”和建設(shè)項(xiàng)目“多評(píng)一表”、“多圖一審”、“多勘一踏”、“多驗(yàn)一聯(lián)”。進(jìn)一步壓減審批流程，優(yōu)化審批方式，探索“容缺后補(bǔ)”模式。二是加大力度優(yōu)化程序，實(shí)行聯(lián)合辦理，并聯(lián)審批，縮短審批時(shí)限，推進(jìn)我縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革。
四、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平
一是持續(xù)開(kāi)展審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，繪制審批事項(xiàng)流程圖,制定辦事指南。全面推行“一套標(biāo)準(zhǔn)管審批”，確保政務(wù)服務(wù)“事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，實(shí)現(xiàn)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程“人人可辦、人人能辦”的目標(biāo)。開(kāi)展一次性告知、預(yù)約辦理、延時(shí)辦理、“代幫辦”、容缺受理服務(wù)等，著力推進(jìn)審批服務(wù)便利化，創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效能，讓“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)。二是整合線上線下服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)辦事預(yù)約、服務(wù)受理、綜合評(píng)價(jià)等服務(wù)的線上線下一體化運(yùn)行和管理。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端等服務(wù)渠道同源發(fā)布。推動(dòng)實(shí)體大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)延伸，做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫銜接、融合通辦。三是全面推行服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理、反饋，積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
五、探索“一件事、一次辦”改革服務(wù)
積極向自治區(qū)申報(bào)“一件事一次辦”試點(diǎn)單位。目前梳理出x項(xiàng)與企業(yè)、群眾息息相關(guān)的 “一件事一次辦”事項(xiàng)，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間”要求，從企業(yè)和群眾的實(shí)際需求出發(fā)，在全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，編制“一件事”事項(xiàng)清單。進(jìn)一步明確涉及審批事項(xiàng)、需要辦理證照、審批牽頭部門和相關(guān)職能部門，努力構(gòu)建“一窗受理、一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗出件、實(shí)時(shí)反饋”模式，融合辦事表單、精簡(jiǎn)辦理材料、壓縮辦理時(shí)間、再造辦理流程，明確各環(huán)節(jié)辦理主體和期限，將審批事項(xiàng)有機(jī)融合“一件事”服務(wù)體系，實(shí)行一枚印章管審批，著力解決企業(yè)、群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)等問(wèn)題，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
六、完善互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)
一是進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為，完善運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理等工作，堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外、一站式受理、一條龍服務(wù)。二是建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，設(shè)置找茬窗口，長(zhǎng)期設(shè)置獨(dú)立投訴窗口，安排政務(wù)中心工作人員輪流坐崗，受理群眾投訴，健全管理和投訴機(jī)制。三是實(shí)施了電子監(jiān)管，通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、辦件查詢系統(tǒng)、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器、電子考勤系統(tǒng)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)大廳現(xiàn)場(chǎng)秩序、人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)事項(xiàng)流程的全面監(jiān)管。為政務(wù)大廳各窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心購(gòu)置x臺(tái)好差評(píng)服務(wù)器。請(qǐng)辦事群眾、企業(yè)對(duì)辦理事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。全面建設(shè)“接受評(píng)價(jià)-受理-整改-信息公開(kāi)-結(jié)果運(yùn)用”的“好差評(píng)”全流程閉環(huán)機(jī)制。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十七
為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我辦著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由辦主任-任組長(zhǎng)，副主任-任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我辦把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我辦通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《市人防辦關(guān)于深入推行政務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。我辦還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。
在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式，使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市人防辦網(wǎng)站和市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。把網(wǎng)站列為公開(kāi)信息的重要途徑，開(kāi)設(shè)走進(jìn)人防、政務(wù)公開(kāi)、政策法規(guī)、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專欄，將公開(kāi)信息編制公開(kāi)目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報(bào)。我辦還每月舉辦“網(wǎng)上主任接待日”，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢。二是充分利用市政務(wù)中心人防辦事窗口、永定區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人防辦事窗口等場(chǎng)所，通過(guò)印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專欄等形式向社會(huì)公開(kāi)，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下，防止了“暗箱”操作等問(wèn)題。三是結(jié)合人防宣傳月、人防知識(shí)進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)市區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦人防知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，分發(fā)人防宣傳資料，人防政策法規(guī)知識(shí)宣傳等活動(dòng)，送人防宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決人防相關(guān)的問(wèn)題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過(guò)不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺(tái)開(kāi)辟人防宣傳報(bào)道專欄；在張家界日?qǐng)?bào)開(kāi)辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳。五是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陽(yáng)光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我辦積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。六是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案，自覺(jué)接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽(tīng)取意見(jiàn)建議的過(guò)程。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的作用，通過(guò)聘請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。
一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我辦政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開(kāi)目錄。
二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開(kāi)日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我辦辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開(kāi)指南》、《張家界市人防辦政府信息公開(kāi)目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開(kāi)保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作規(guī)程》，促使我辦政務(wù)公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開(kāi)”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我辦辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說(shuō)明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過(guò)程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公平、公開(kāi)、公正。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十八
1月11日下午，全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)議召開(kāi)之后，我區(qū)高度重視，立即對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，并結(jié)合當(dāng)前冬季安全生產(chǎn)大檢查對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了再安排和再部署。
一、貫徹會(huì)議精神，提高思想認(rèn)識(shí)。
一是區(qū)政府結(jié)合全國(guó)、省市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，于11日下午及時(shí)召開(kāi)了安委會(huì)緊急擴(kuò)大會(huì)議，區(qū)長(zhǎng)**及各位副區(qū)長(zhǎng)和安委會(huì)成員單位、各街道辦事處主要負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)貫徹了路國(guó)賢市長(zhǎng)講話精神，認(rèn)真深入分析了我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究存在的問(wèn)題，對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了再安排、再部署。二是針對(duì)我區(qū)各街道辦事處和各單位部門開(kāi)展的元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、組織不細(xì)、工作不扎實(shí)而導(dǎo)致元旦春節(jié)期間發(fā)生重大事故的，依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)督查，建立健全組織。
我區(qū)成立了以區(qū)長(zhǎng)**為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作督查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個(gè)督導(dǎo)組，定期不定期地深入各街道辦事處及有關(guān)單位全面檢查安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查了危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山、公眾聚集場(chǎng)所等方面的安全情況，確保了全區(qū)安全形勢(shì)的穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，形成整體合力。
在安全生產(chǎn)大檢查工作中，區(qū)督查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期召開(kāi)成員單位聯(lián)絡(luò)員專題會(huì)議，通報(bào)各單位部門工作進(jìn)展情況，分析存在的問(wèn)題和原因，研究解決相應(yīng)措施，明確職責(zé)和工作要求，并及時(shí)向相關(guān)部門和企業(yè)反饋工作中存在的`問(wèn)題和整改要求，同時(shí)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則要求各部門要高度認(rèn)識(shí)嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)，按照“實(shí)施檢查、下達(dá)指令書、整改、復(fù)查驗(yàn)收”程序進(jìn)行隱患排查，做到了隱患整改治理項(xiàng)目、責(zé)任人、時(shí)間、資金“四落實(shí)”，對(duì)各類事故隱患做到了建檔監(jiān)控。
四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管。
按照國(guó)家、省市安全工作會(huì)議部署和要求，我區(qū)以牢固樹立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“打牢基礎(chǔ)，抓住重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，依法監(jiān)管”的基本思路，不斷加強(qiáng)全區(qū)安全生產(chǎn)工作。
一是非煤礦山的整治。全區(qū)共有非煤礦山企業(yè)14家。均已取得了安全生產(chǎn)許可證，針對(duì)各企業(yè)按規(guī)定實(shí)施自上而下臺(tái)階式開(kāi)采情況、使用中深孔爆破技術(shù)情況及成立專業(yè)爆破隊(duì)伍情況進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，要求各企業(yè)嚴(yán)格保障爆破物品的使用、清退制度落實(shí)到位，真正使礦山安全規(guī)程和安全生產(chǎn)暫行規(guī)定落到了實(shí)處，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)利益。嚴(yán)厲打擊非法開(kāi)采活動(dòng)，組織區(qū)地礦局、區(qū)公安分局、區(qū)安監(jiān)局等部門組成聯(lián)合檢查組，對(duì)轄區(qū)沿山一帶進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，做到了發(fā)現(xiàn)一處打擊一處，嚴(yán)格將非法開(kāi)采礦點(diǎn)依法取締。共排查隱患15處，整改到位15處，整改率100%。
二是危險(xiǎn)化學(xué)品的整治。全區(qū)共有危險(xiǎn)化學(xué)品使用、經(jīng)營(yíng)單位28余家。在安全檢查中，我們嚴(yán)格遵照《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，針對(duì)企業(yè)制定的應(yīng)急救援預(yù)案、配備勞動(dòng)防護(hù)用品情況、安全培訓(xùn)教育情況，以及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)程等內(nèi)容進(jìn)行檢查，并嚴(yán)格強(qiáng)化危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)的登記和專人管理。同時(shí)，按照《安全生產(chǎn)許可證條例》的規(guī)定，嚴(yán)格轄區(qū)所有危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全評(píng)估工作。共排查隱患8處，整改到位8處，整改率100%。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇一
為貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（教基一廳〔2017〕2號(hào)）和《安徽省教育廳安徽省人力資源和社會(huì)保障廳安徽省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》（皖教基〔2018〕22號(hào)）等文件精神，全面推進(jìn)課后服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)不同需求，辦好人民滿意的教育，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體要求。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記考察安徽重要講話，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)是滿足家長(zhǎng)接送便利、增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進(jìn)素質(zhì)教育、落實(shí)立德樹人的重要途徑，是促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的重要手段。從適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、滿足人民群眾新需求出發(fā)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作。
二、基本原則。
（一）屬地管理。課后服務(wù)主要面向義務(wù)教育階段學(xué)生。根據(jù)義務(wù)教育“以縣為主”的管理體制，各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)是中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學(xué)生課后服務(wù)。
（二）公益普惠。課后服務(wù)堅(jiān)持公益性和普惠性原則，任何單位和個(gè)人不得以營(yíng)利為目的。政府、學(xué)校、家長(zhǎng)共同合理分擔(dān)課后服務(wù)運(yùn)行成本，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)恼n后服務(wù)。
（三）自愿參與。課后服務(wù)由學(xué)生、家長(zhǎng)自愿報(bào)名參加，嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，嚴(yán)禁拒絕有需求的學(xué)生參加。中小學(xué)開(kāi)展課后服務(wù)要通過(guò)多種方式主動(dòng)告知家長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等。
（四）安全有序。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要結(jié)合實(shí)際制定本區(qū)域課后服務(wù)工作實(shí)施辦法，明確課后服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)容形式、實(shí)施步驟、保障措施等。各中小學(xué)要落實(shí)安全責(zé)任，完善管理制度，加強(qiáng)安全教育和管理，確保課后服務(wù)工作安全、科學(xué)、規(guī)范、有序。
三、服務(wù)內(nèi)容。
課后服務(wù)主要包括午餐服務(wù)和課后托管服務(wù)。
（一）午餐服務(wù)。午餐服務(wù)按照《合肥市教育局合肥市財(cái)政局合肥市衛(wèi)健委合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于全市中小學(xué)午餐服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（合教〔2016〕194號(hào)）執(zhí)行，到2020年底，確保有在校午餐需求學(xué)生的午餐提供率達(dá)到100%。
各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范食品采購(gòu)、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校負(fù)責(zé)人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學(xué)生餐后管理，拓寬學(xué)校服務(wù)內(nèi)容。
（二）課后托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開(kāi)始，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:00，具體時(shí)間由各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定。高中階段課后托管服務(wù)按照《合肥市市屬寄宿制學(xué)校晚自習(xí)管理辦法》（合教〔2018〕332號(hào)）執(zhí)行。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)分為“普惠托管”和“個(gè)性化課程”兩種模式。
“普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護(hù)等基本服務(wù)，學(xué)校可結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展作業(yè)輔導(dǎo)、課外閱讀、手工操作、體育藝術(shù)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要依據(jù)實(shí)際參與學(xué)生數(shù)，按照不低于150元/學(xué)期·生標(biāo)準(zhǔn)予以保障。
鼓勵(lì)有條件學(xué)校引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展藝術(shù)、體育、科普活動(dòng)等“個(gè)性化課程”。所產(chǎn)生的成本在學(xué)校無(wú)償提供場(chǎng)地、水電費(fèi)等基礎(chǔ)上由家長(zhǎng)承擔(dān)，按照公益普惠原則，根據(jù)參與學(xué)生數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等因素，由自愿參加的家長(zhǎng)按照不超過(guò)600元/學(xué)期·生（不含耗材費(fèi)）繳納；需使用耗材的，應(yīng)明確耗材具體標(biāo)準(zhǔn)，由家長(zhǎng)自行購(gòu)買或在學(xué)校的監(jiān)督下委托開(kāi)課機(jī)構(gòu)購(gòu)買。
四、組織實(shí)施。
（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市教育局、市發(fā)改委、市財(cái)政局、市人社局、市文旅局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市體育局、市數(shù)據(jù)資源局等部門負(fù)責(zé)人為成員的市中小學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展課后服務(wù)工作。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)屬地課后服務(wù)工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改和市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)收費(fèi)行為的指導(dǎo)和監(jiān)督，財(cái)政部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)保障經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和管理，數(shù)據(jù)資源部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目審核把關(guān)，人社、財(cái)政、教育等部門負(fù)責(zé)對(duì)教師取酬進(jìn)行監(jiān)管。
（二）健全保障機(jī)制。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立政府指導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、學(xué)校主體、社會(huì)參與、家長(zhǎng)支持的中小學(xué)生課后服務(wù)共建共治共享機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，加大財(cái)政投入。市級(jí)財(cái)政部門從教育轉(zhuǎn)移支付中單獨(dú)安排課后服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金，分配額度與課后服務(wù)工作考評(píng)結(jié)果掛鉤。對(duì)參與課后服務(wù)的教職工，按照參與課后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間等因素給予適當(dāng)補(bǔ)助，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)確定。參與課后服務(wù)的教職工取得的補(bǔ)助不列入績(jī)效工資總量，由學(xué)校報(bào)所屬教育主管部門審核發(fā)放。
（三）確保服務(wù)水平。課后服務(wù)實(shí)施前，由學(xué)校、家長(zhǎng)、第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)共同簽訂課后服務(wù)協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)關(guān)系。不斷完善安全管理制度，建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，將課后服務(wù)工作納入校方責(zé)任險(xiǎn)保障范圍，倡導(dǎo)家長(zhǎng)自愿為學(xué)生購(gòu)買意外商業(yè)險(xiǎn)。開(kāi)展“個(gè)性化課程”的各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)可通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式，搭建課后服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上”+“線下”高效服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)提供“個(gè)性化課程”的第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。
五、有關(guān)要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整合高校、社區(qū)、志愿服務(wù)等社會(huì)資源，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機(jī)制。提供“個(gè)性化課程”涉及服務(wù)性代收費(fèi)的，每生每學(xué)期只能收取一次費(fèi)用，建立健全資金監(jiān)管機(jī)制，確?！皞€(gè)性化課程”資金安全。
（二）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要做好常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下課后服務(wù)工作，規(guī)范中小學(xué)生課后服務(wù)，嚴(yán)禁學(xué)校或第三方機(jī)構(gòu)借機(jī)開(kāi)展學(xué)科集中教學(xué)或集體補(bǔ)課；嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生參加校外培訓(xùn)，或“搭車”開(kāi)展其他商業(yè)行為；嚴(yán)禁亂收費(fèi)、挪用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、利益輸送等行為；嚴(yán)禁未按程序?qū)徍说臋C(jī)構(gòu)或個(gè)人入校提供課后服務(wù)。
（三）強(qiáng)化檢查督導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要做好信息公開(kāi)，規(guī)范重大事項(xiàng)決策、資金使用等監(jiān)管，落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查機(jī)制，對(duì)參與入校服務(wù)的第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)要建立公平競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)教育督導(dǎo)部門要將中小學(xué)生課后服務(wù)工作納入督導(dǎo)評(píng)估范圍，加強(qiáng)督查檢查。
（四）做好宣傳引導(dǎo)。要廣泛解讀和宣傳課后服務(wù)政策，充分發(fā)揮家委會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校的作用，做好家長(zhǎng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)做好子女的家庭服務(wù)工作，促進(jìn)家校共育。注重總結(jié)課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型，形成可復(fù)制可借鑒可推廣的先進(jìn)做法，不斷提升中小學(xué)生課后服務(wù)質(zhì)量。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇二
2010年8月18日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好。
自來(lái)水公司現(xiàn)有職工51人，其中黨員18人，入黨積極分子3名，分布在公司各條戰(zhàn)線，擔(dān)負(fù)著呼中鎮(zhèn)內(nèi)3452余戶居民、43家企事業(yè)單位、110家商服用戶的生活、生產(chǎn)、消防、綠化等供水任務(wù)。
近年來(lái)，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司黨支部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，在做好上級(jí)“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，注重搞好“自選動(dòng)作”，結(jié)合實(shí)際，突出特色，創(chuàng)新載體，深入開(kāi)展了“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作?；顒?dòng)中，公司黨支部牢固樹立“為居民服務(wù)，讓百姓滿意”的工作理念，以“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、揚(yáng)一流作風(fēng)、樹一流形象、抓一流服務(wù)、創(chuàng)一流佳績(jī)”為工作目標(biāo)，圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促供水，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力把公司黨支部建設(shè)成為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的先鋒支部。
-12人享樂(lè)讓在前、企業(yè)利益放在前、義務(wù)奉獻(xiàn)干在前、危急時(shí)刻沖在前。對(duì)照黨員“十在前”標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)選樹了3面黨員“先鋒紅旗”，并通過(guò)黑板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，激勵(lì)和引導(dǎo)全體黨員當(dāng)先鋒、作表率，公司內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的熱潮。
心得體會(huì)。
考試卷學(xué)習(xí)筆記個(gè)人承諾書以及由各黨小組為黨員填寫的參加活動(dòng)記實(shí)簿先鋒亮點(diǎn)記實(shí)簿和工作學(xué)習(xí)寫實(shí)表。為加強(qiáng)檔案的管理，我們建立完善了“一帳四評(píng)”工作機(jī)制。以黨小組為單位，設(shè)立了黨員教育管理臺(tái)帳。采取了個(gè)人自評(píng)群眾參評(píng)黨員互評(píng)支部總評(píng)等“四評(píng)”措施，使檔案管理不斷完善。
三是加強(qiáng)黨員教育管理。我們一方面是堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合。支部通過(guò)采取“一個(gè)身份，兩個(gè)舞臺(tái)”做法，全面落實(shí)“雙崗雙責(zé)”制度，使在職黨員實(shí)現(xiàn)了崗上崗下發(fā)揮作用的“雙贏”。另一方面是堅(jiān)持教育與實(shí)踐相結(jié)合，積極組織全公司黨員投身到主題實(shí)踐活動(dòng)中。通過(guò)采取設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，樹立黨員示范戶，實(shí)行黨員承諾制，組織志愿者服務(wù)隊(duì)等多種方式，使黨員通過(guò)實(shí)踐的鍛煉，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，為人民服務(wù)本領(lǐng)得到了全面提高。
三、
在強(qiáng)化黨建工作創(chuàng)新上下工夫求實(shí)效。
在“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作中，我們支部不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，活化創(chuàng)建方式，使活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。
一是創(chuàng)新活動(dòng)載體。在廣大黨員干部中深入開(kāi)展了“黨員干部人人當(dāng)先鋒”活動(dòng)，引導(dǎo)各黨小組“三看”、黨員“三比”、群眾“三有”，努力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍?；顒?dòng)中，機(jī)關(guān)黨小組切實(shí)做到了看思想境界、看工作業(yè)績(jī)、看服務(wù)意識(shí)，黨員比覺(jué)悟、比效率、比態(tài)度，爭(zhēng)做服務(wù)先鋒，使群眾有信心、有關(guān)愛(ài)、有實(shí)惠；水廠黨小組看經(jīng)營(yíng)效益、看團(tuán)隊(duì)精神、看職業(yè)形象，黨員比能力、比文明、比作風(fēng)，爭(zhēng)做和諧先鋒，使群眾有標(biāo)桿、有溫暖、有干勁；維修站黨小組看戰(zhàn)斗力、看執(zhí)行力、看擴(kuò)張力，黨員比技能、比責(zé)任、比奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做敬業(yè)先鋒，使群眾有活力、有創(chuàng)新、有進(jìn)步。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效地引導(dǎo)和激勵(lì)了黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)一步提高了黨員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，促進(jìn)了社會(huì)和諧，增進(jìn)了干群關(guān)系，增強(qiáng)了黨政班子合力促發(fā)展的整體能力。
二是創(chuàng)新管理方式。為進(jìn)一步提高各黨小組的戰(zhàn)斗力，我們?nèi)鎸?shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化黨小組星級(jí)管理。根據(jù)各黨小組黨員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)揮作用等情況，將標(biāo)準(zhǔn)化黨小組確定為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)，按照級(jí)別制定了相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
-5滿意”的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念，切實(shí)做到從客戶的普通需求做起，為全區(qū)廣大用水戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這種服務(wù)理念的影響下，近年來(lái)，我們共處理各類報(bào)修服務(wù)178次，辦理預(yù)約服務(wù)73次，為企事業(yè)客戶等各界用戶辦實(shí)事、辦好事121件，得到了社會(huì)各界的好評(píng)，使企業(yè)形象得到了全面提升。08-09年度在全區(qū)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中被評(píng)為“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾滿意”優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)。
二是規(guī)范服務(wù)措施。我們十分注重加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化了服務(wù)規(guī)范，在公司內(nèi)實(shí)行了“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一腔熱情服務(wù)、一片真情相助、一聲再見(jiàn)相送”的“六個(gè)一”細(xì)節(jié)化服務(wù)，大力倡導(dǎo)了文明用語(yǔ)，徹底杜絕了服務(wù)“禁語(yǔ)”，凈化了服務(wù)環(huán)境。
三是完善服務(wù)機(jī)制。在公司機(jī)關(guān)實(shí)行了首問(wèn)（辦）負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。規(guī)定辦理問(wèn)詢事務(wù)、接受問(wèn)詢的第一位工作人員要做到“兩清”（回答或解釋問(wèn)題清楚，指引去向清楚）、“三心”（接待咨詢熱心，回答問(wèn)題耐心，解決問(wèn)題誠(chéng)心）、“三個(gè)一樣對(duì)待”（生人與熟人一樣對(duì)待，領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣對(duì)待，內(nèi)部與外部一樣對(duì)待）。同時(shí)，為保證各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)，我們還專門設(shè)立了投訴箱和舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界對(duì)工作人員執(zhí)行責(zé)任制的監(jiān)督，并收到了良好效果。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇三
近年來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)工作始終堅(jiān)持“縣級(jí)抓標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓延伸、村級(jí)抓代辦、問(wèn)責(zé)抓規(guī)范”的工作思路，以方便群眾為宗旨，以“依法、公開(kāi)、便民、高效”為原則，以群眾滿意為目標(biāo)，奮力營(yíng)造方便、快捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，努力搭建政府、群眾溝通交流平臺(tái)，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。
一是努力完成縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化。中心成立之初，只租了幾個(gè)門面，幾十臺(tái)電腦、十幾個(gè)部門在一起辦公，場(chǎng)地不過(guò)300平方米。由于不能滿足標(biāo)準(zhǔn)化需要，先后兩次搬遷，于2008年遷址伯堅(jiān)廣場(chǎng)，辦公面積擴(kuò)展到1500平方米，2009年，又租賃了青少年宮場(chǎng)地，再次擴(kuò)充辦公面積700平方米。到目前為止，縣政務(wù)服務(wù)中心有辦公場(chǎng)地2200平方米，進(jìn)駐了47個(gè)部門，設(shè)立了43個(gè)窗口，有工作人員100余人，懸升了國(guó)旗，統(tǒng)一了著裝，大廳分布圖、窗口指示牌、96196全省效能投訴電話等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌一應(yīng)俱全，視頻監(jiān)控等也全部安裝到位。2012年，我縣通過(guò)了全省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收，縣城社區(qū)不斷在拓展服務(wù)功能上予以完善，創(chuàng)新服務(wù)方式上狠下功夫。
二是高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民，抓好服務(wù)延伸。由于我縣為山區(qū)地勢(shì)，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，為了方便群眾辦事，2009年，縣政府投入400余萬(wàn)元，在全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或租或借建立了便民服務(wù)中心。2012年，縣又投入近2000萬(wàn)元，為全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建有80—150平方米不等的便民服務(wù)中心，并按照“簡(jiǎn)樸整潔、莊重大方、色調(diào)清新、協(xié)調(diào)一致”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)林業(yè)、民政、計(jì)生、信訪等8—10個(gè)窗口，電腦、打印機(jī)、觸摸屏等辦公設(shè)備統(tǒng)一購(gòu)買安裝。全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)農(nóng)村社區(qū)、19個(gè)縣城社區(qū)，150個(gè)村已建便民中心點(diǎn)。
三是村級(jí)服務(wù)抓好代辦。為了切實(shí)解決老百姓“最后一公里”問(wèn)題，全縣524個(gè)村已建便民服務(wù)代辦點(diǎn)150個(gè)。村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)71項(xiàng)，在服務(wù)類別上分為：政策咨詢類、即辦服務(wù)類、代辦自辦類、不能代辦類、其它服務(wù)類，服務(wù)方式：采取“電話預(yù)約、專人接件、自愿代辦、集中辦理”的方式，確保老百姓小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，真正將服務(wù)送到群眾家中。
四是嚴(yán)抓管理、規(guī)范運(yùn)行。一方面狠抓政務(wù)管理，縣政務(wù)中心先后制定了《考勤管理辦法》、《大廳日常巡查工作制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《窗口人員考核辦法》、《窗口及工作人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法》等制度，強(qiáng)化制度的剛性約束；中心大廳日常巡查工作由專人負(fù)責(zé)，通過(guò)定期巡查和不定期抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理監(jiān)督；對(duì)日常監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，不打折扣，不搞變通執(zhí)行，該通報(bào)的通報(bào)、該問(wèn)責(zé)的問(wèn)責(zé)，并將日常監(jiān)督檢查情況作為窗口和個(gè)人季度、年度評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)，凡被通報(bào)的窗口或個(gè)人，一律取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。鄉(xiāng)鎮(zhèn)制訂關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范服務(wù)的通知，其中對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能定位，七件管理，八項(xiàng)公開(kāi)，十制辦理作了相應(yīng)的規(guī)定，明確了專職副主任的職能職責(zé)，創(chuàng)新了五條管理機(jī)制，完善了三項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制。
另一方面努力規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行?？h政務(wù)中心多次對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，今年5—6月，我們?cè)诩信嘤?xùn)的基礎(chǔ)性上，組織技術(shù)人員深入大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行“手把手”培訓(xùn)，讓窗口工作人員掌握軟件安裝和日常維護(hù)，能夠熟練操作軟件，不斷提升業(yè)務(wù)技能；縣政務(wù)中心抽出專職人員利用視頻監(jiān)控，每天隨機(jī)抽查4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤運(yùn)行情況，及時(shí)糾正運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并按季進(jìn)行情況通報(bào)；縣執(zhí)法監(jiān)督室定期對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況進(jìn)行視頻監(jiān)控，對(duì)工作人員到崗履職情況、業(yè)務(wù)辦理情況、電子監(jiān)察三系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)有問(wèn)題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)全縣通報(bào)、問(wèn)責(zé)，今年1-７月被縣效能投訴中心通報(bào)35起，縣政務(wù)中心提醒糾錯(cuò)82起，不斷規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)行。
二、縣、鄉(xiāng)、村服務(wù)體系運(yùn)行特色。
一是縣政務(wù)中心狠抓五大特色服務(wù)；二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)“全天候”服務(wù)，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)按縣政務(wù)中心作息時(shí)間每周一到周五全天上班，極大的方便了老百姓辦事；三是專職副主任專職工作人員專用，我縣等配備專職副主任14名，專職工作人員12名，專門負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理；四是鎮(zhèn)兼職副主任認(rèn)真履職盡責(zé)，創(chuàng)造了“五個(gè)一”，即一顆紅心、一副黑臉，一張快嘴，一雙鐵手，一雙勤腿的管理模式；五是鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委巡查認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)管；六是鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)將“雙網(wǎng)”資源充分整合，變“更換”為“切換”，有效解決了部門專網(wǎng)和行政審批網(wǎng)上的錄入矛盾；七是全縣已建10個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)集中服務(wù)點(diǎn)，2014年已規(guī)劃30個(gè)村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)點(diǎn)，待政府審批后，立即實(shí)施。
三、運(yùn)行中存在的問(wèn)題。
集中到位不徹底?！皟杉袃傻轿弧奔惺乔疤?，到位是關(guān)鍵，只集中不到位是形式主義，不集中講到位是空想主義。由此可見(jiàn)，“兩集中兩到位”工作重點(diǎn)在“集中”，難點(diǎn)在“到位”，因?yàn)榧行枰艡?quán)，到位則需要授權(quán)，這也是導(dǎo)致“兩頭辦理、體外循環(huán)”的根源所在?？h“兩集中兩到位”工作經(jīng)過(guò)多次清理，并在縣級(jí)相關(guān)部門督促下，基本實(shí)現(xiàn)了“兩集中、兩到位”。但也還存在個(gè)別部門、個(gè)別窗口集中不徹底，到位做樣子，部門給窗口簽訂了授權(quán)書，但只是為了走程序，怕追責(zé)，辦理還是在單位，簽字還要回局里。窗口只負(fù)責(zé)受理和發(fā)證，有時(shí)老百姓辦事還是要兩頭跑?？傊?，“兩集中兩到位”要僅僅依靠政務(wù)服務(wù)中心和部門自覺(jué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要從制度層面進(jìn)行剛性約束，也需要群眾的廣泛參與和監(jiān)督。
事項(xiàng)下放重形式。去年，已下放14項(xiàng)審批事項(xiàng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但一些真正涉及老百姓切身利益的事項(xiàng)卻沒(méi)有下放。一是因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的法律依據(jù)作支撐。法律明確規(guī)定只放到縣級(jí)，如果我們下放到鄉(xiāng)級(jí)就與法律法規(guī)相抵觸，就屬于違規(guī)操作；二是沒(méi)有相關(guān)制度約束。如果將事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)級(jí)，一旦出了問(wèn)題，會(huì)層層追責(zé)，最終被問(wèn)責(zé)的還是縣級(jí)，所謂吃力不討好，沒(méi)有人愿意擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。所以，如果現(xiàn)行的法律法規(guī)沒(méi)有做出調(diào)整之前，事項(xiàng)下放只能是一句“口號(hào)”，下放的也永遠(yuǎn)是一些不痛不癢的事項(xiàng)，最終只能是虎頭蛇尾草草收?qǐng)觥?BR> 村級(jí)建設(shè)難推進(jìn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。2013年，全省7號(hào)文件雖然明確要求除甘孜阿壩等少數(shù)民族外，其他地方要加強(qiáng)村便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，但其指導(dǎo)性不強(qiáng)，也沒(méi)有后續(xù)文件，也沒(méi)有將其納入年度目標(biāo)考核范圍，導(dǎo)致市縣兩級(jí)重視程度不夠。二是所需資金缺口大。村便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)面寬量大，我縣要完成524個(gè)行政村的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大概需要資金524萬(wàn)元，錢從何來(lái)的問(wèn)題一天得不到解決，村便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)就難以落實(shí)。
便民服務(wù)中心缺專人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心無(wú)專人管理占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三分之二左右，窗口人員老化嚴(yán)重，不會(huì)電腦的人多，大部人不愿意去學(xué)習(xí)新知識(shí)，滿足現(xiàn)狀，即使懂一點(diǎn)電腦知識(shí)的工作人員在“雙網(wǎng)”錄入上怕麻煩，側(cè)重部門專網(wǎng)，辦理事項(xiàng)根本不錄入行政審批通用軟件?？h上中心工作和部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)人員協(xié)助工作多，導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)重缺人。
并聯(lián)審批難堅(jiān)持。并聯(lián)審批工作，結(jié)合黨的群眾路線工作，解決最后一公里的問(wèn)題，今年1-7月我縣并聯(lián)審批現(xiàn)場(chǎng)踏勘已達(dá)105次，交通費(fèi)用全部由政務(wù)中心承擔(dān)，財(cái)政未列入預(yù)算，長(zhǎng)期運(yùn)行很難堅(jiān)持。
四、幾點(diǎn)建議。
一是行政許可、非行政許可事項(xiàng)需全省統(tǒng)一事項(xiàng)，確定下放事項(xiàng)和取消事項(xiàng)，力爭(zhēng)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)服務(wù)體系服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。
二是建議市向省反映，全省審批系統(tǒng)延伸到鄉(xiāng)、社區(qū)實(shí)現(xiàn)五級(jí)服務(wù)體系“一網(wǎng)化”審批對(duì)接，為網(wǎng)上審批奠定基礎(chǔ)。
三是建議市對(duì)縣、鄉(xiāng)、村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范運(yùn)行，人員配備納入各級(jí)人民政府的年度目標(biāo)考核，分值要有一定的比例。
四是建議公車改革后，市級(jí)為縣政務(wù)中心爭(zhēng)取保障9座以上公車，作為并聯(lián)審批專用車，并聯(lián)審批所需經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇四
用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入2007年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。2007年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬(wàn)余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
**縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級(jí)派出行政機(jī)構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進(jìn)駐中心辦公的縣級(jí)部門38個(gè)，企業(yè)4個(gè)，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目435項(xiàng)。中心主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)縣級(jí)行政審批辦證和收費(fèi)工作實(shí)施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實(shí)施行政許可（審批）；負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法；負(fù)責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項(xiàng)的受理、交辦、催辦和督辦；研究、總結(jié)行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題和新情況等。
**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
三、健康運(yùn)行，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用。
**縣政務(wù)服務(wù)中心成立半年多來(lái)，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，縣級(jí)各部門大力支持配合，中心切實(shí)加強(qiáng)管理，完善相關(guān)制度和措施，運(yùn)行健康，充分發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)中心在轉(zhuǎn)變政府職能、樹立政府廉潔形象、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境等方面的重要作用。
（一）辦件和收費(fèi)情況。截止2007年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬(wàn)元。
（二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[2007]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
（三）主要做法和成效。
1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過(guò)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來(lái)共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
3、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮效率功能。對(duì)涉及多部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)中。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開(kāi)展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。
6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
**縣政務(wù)服務(wù)中心把管理與服務(wù)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、規(guī)范與引導(dǎo)有效結(jié)合起來(lái)，從審批上優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從源頭上遏制腐敗，從內(nèi)容上推行政務(wù)公開(kāi)，從行為上方便服務(wù)對(duì)象，從體制上推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、效能型政府的建設(shè)。應(yīng)該說(shuō)，半年多來(lái)的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問(wèn)題。
我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無(wú)限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇五
今年以來(lái)，在上級(jí)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實(shí)踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”政府形象。現(xiàn)將街辦一年來(lái)的政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級(jí)便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財(cái)務(wù)服務(wù)大廳，兩個(gè)服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個(gè)，電腦9臺(tái)，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺(tái)，休息椅5把，報(bào)紙架2個(gè)，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開(kāi)欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時(shí)公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開(kāi)展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個(gè)人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級(jí)便民服務(wù)中心工作人員工作無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語(yǔ)，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。
二、工作開(kāi)展情況。
1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過(guò)符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦等方式，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能問(wèn)責(zé)等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式無(wú)距離、服務(wù)效率無(wú)積壓、服務(wù)流程無(wú)障礙，服務(wù)質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無(wú)投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實(shí)行簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升服務(wù)中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開(kāi)展“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了競(jìng)相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問(wèn)題。
4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度。依照服務(wù)中心工作實(shí)際，將辦事流程、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開(kāi)，在方便群眾的同時(shí)，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規(guī)劃。
1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升兩級(jí)服務(wù)中心對(duì)外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。
3.切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，在推動(dòng)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇六
報(bào)如下：
一、深化服務(wù)窗口建設(shè)項(xiàng)目，提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
一是按照《市人民政府辦公室關(guān)于實(shí)行政務(wù)服務(wù)首席代表制度的通知》文件要求，市級(jí)52個(gè)具有審批服務(wù)職能的部門簽訂了審批授權(quán)書，重新確定了窗口首席代表，強(qiáng)化了部門對(duì)審批窗口的授權(quán)，保證了窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%。二是設(shè)置綜合服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理未進(jìn)駐中心的18個(gè)審批部門的申請(qǐng)，完善“一站式”服務(wù)。三是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐中心中介機(jī)構(gòu)的管理。制發(fā)了《中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口管理辦法》，規(guī)范了中介機(jī)構(gòu)的行為。截止10月30日，市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口受理申請(qǐng)65萬(wàn)多件，辦結(jié)63萬(wàn)多件，其中即辦件為42萬(wàn)多件，即辦件率為66%，有效投訴為0。預(yù)計(jì)全年受理辦理75萬(wàn)件。
二、積極探索績(jī)效考核，推進(jìn)管理方式轉(zhuǎn)變。
在市府辦《市人民政府政務(wù)服務(wù)中。
心窗口及窗口工作人員績(jī)效管理與考核辦法》的基礎(chǔ)上，實(shí)施了《服務(wù)窗口工作人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《服務(wù)窗口績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》和《機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步細(xì)化和完善了政務(wù)服務(wù)考核項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，開(kāi)展了工作人員基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)技能測(cè)評(píng)，豐富了績(jī)效管理考核的內(nèi)容。將縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)列為縣的單項(xiàng)目標(biāo)考核。
三、開(kāi)展全程代辦服務(wù)，切實(shí)改善投資環(huán)境。
度；三是開(kāi)展全程代辦服務(wù)，為代辦項(xiàng)目實(shí)行全程指導(dǎo)、申請(qǐng)、跟蹤、協(xié)調(diào)、取證服務(wù)，同步建立全程代辦日志，今年已經(jīng)將天元開(kāi)發(fā)區(qū)投資項(xiàng)目全部納入了代辦機(jī)制，審批效率提高了50%以上；四是加強(qiáng)銀、政、企合作，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“市中小企業(yè)貸款服務(wù)中心”，建立了金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、審批部門為中小企業(yè)服務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作機(jī)制，到十月底已經(jīng)有30家企業(yè)辦理了7724萬(wàn)元的貸款；五是率先啟動(dòng)了四川省投資項(xiàng)目并聯(lián)審批管理軟件系統(tǒng)試點(diǎn)，將“一窗”受理、全程代辦并聯(lián)審批納入了軟件系統(tǒng)管理。截止10月30日，共受理辦結(jié)企業(yè)準(zhǔn)入并聯(lián)審批162件，注冊(cè)資金億元人民幣；受理建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批522個(gè)，總投資額約233億元人民幣。
四、開(kāi)展網(wǎng)上招投標(biāo)，加快公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。
今年新開(kāi)展了國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上招投標(biāo)工作，為1666家各類企。
業(yè)辦理了網(wǎng)上注冊(cè)登記，基本杜絕了工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)利用報(bào)名環(huán)節(jié)的暗箱操作。市政府已經(jīng)決定建立“市公共資源交易中心”，將各類公共資源交易統(tǒng)一納入管理和監(jiān)督。截止10月30日，共完成了633宗國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)評(píng)標(biāo)，涉及投資金額約65億元，節(jié)省資金約7億元；抽取評(píng)標(biāo)專家6084人；預(yù)計(jì)全年國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)評(píng)標(biāo)750宗，涉及投資金額75億元。
五、建立網(wǎng)上政務(wù)大廳，拓展政務(wù)服務(wù)功能。
一是進(jìn)一步拓寬“政務(wù)網(wǎng)”服務(wù)功能，方便群眾上網(wǎng)咨詢辦事。截止10月30日，已有35萬(wàn)多人次訪問(wèn)了市“政務(wù)網(wǎng)”，受理網(wǎng)上咨詢、投訴1181條，發(fā)布各類信息803條，預(yù)計(jì)全年“政務(wù)網(wǎng)”的訪問(wèn)量40萬(wàn)人次以上。受理網(wǎng)上咨詢、投訴1300條以上，發(fā)布各類信息1000條以上。二是建立了網(wǎng)上市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。127個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、1727個(gè)村便民代辦站已經(jīng)上網(wǎng)，提供信息發(fā)布和網(wǎng)上咨詢功能。
六、推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
七、夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，助推各項(xiàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
在做好各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作的同時(shí)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)抓黨建。中心黨總支定期組織全體黨員集中開(kāi)展黨性教育活動(dòng)和黨員服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)行廉政警示教育，多次深入基層調(diào)研災(zāi)后恢復(fù)重建工作和便民服務(wù)體系建設(shè)情況，切實(shí)做好對(duì)口幫扶相關(guān)工作，開(kāi)展書法、攝影、繪畫、乒乓球賽等活動(dòng)豐富精神文化生活。尤其是將開(kāi)展“服務(wù)標(biāo)兵”、“流動(dòng)紅旗先進(jìn)窗口”、“黨員示范崗”創(chuàng)建工作等主題實(shí)踐活動(dòng)作為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的重要抓手，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒示范作用，取得了顯著工作成效。在市直機(jī)關(guān)慶祝建黨89周年表彰大會(huì)上，市政務(wù)服務(wù)中心第二黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，中心有一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和一名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到表彰。在全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)上，市政務(wù)服務(wù)中心作為優(yōu)秀示范單位做交流發(fā)言。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇七
**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對(duì)外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，擴(kuò)大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行半年多來(lái)，切實(shí)履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬(wàn)余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
總結(jié)。
行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
（一）辦件和收費(fèi)情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬(wàn)元。
（二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[20xx]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
（三）主要做法和成效。
1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過(guò)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來(lái)共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
4、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來(lái)水、燃?xì)?、電力、電信等服?wù)機(jī)構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開(kāi)展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說(shuō)，半年多來(lái)的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問(wèn)題。
我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無(wú)限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
按照會(huì)議要求，現(xiàn)將我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作開(kāi)展匯報(bào)如下。
一、存在問(wèn)題。
（一）工單辦理責(zé)任壓得不實(shí)。從工作統(tǒng)籌角度看，縣熱線辦沒(méi)有真正將高質(zhì)量辦結(jié)12345熱線工單作為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)群眾利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，沒(méi)有真正把群眾是否滿意作為衡量政務(wù)服務(wù)熱線工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承辦單位工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查力度不夠大，責(zé)任壓的還不實(shí)，一定程度上影響了全縣熱線工作整體質(zhì)效。
（二）個(gè)別部門工作落實(shí)不力。個(gè)別地區(qū)和部門在落實(shí)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法”和“管理細(xì)則”方面還存在思想認(rèn)識(shí)不到位、主體責(zé)任不落實(shí)、工作措施不扎實(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致熱線運(yùn)行工作未能落實(shí)落細(xì)?？h熱線辦每月將工單辦理情況印發(fā)至各地各部門，要求將未及時(shí)接單、未辦結(jié)情況作出說(shuō)明并報(bào)送至縣熱線辦。2022年1月-4月份涉及未辦結(jié)工單25家，只有醫(yī)保局1個(gè)部門作出了情況說(shuō)明。
（三）工作人員業(yè)務(wù)水平不高。個(gè)別工作人員急于完成派單工作，缺少對(duì)工單內(nèi)容的深度審閱和工單權(quán)責(zé)歸屬的精準(zhǔn)判斷，導(dǎo)致出現(xiàn)退單、延期辦結(jié)等影響工單質(zhì)量的問(wèn)題。同時(shí)，各地各部門便民熱線平臺(tái)工作聯(lián)絡(luò)員因受崗位調(diào)整、人員調(diào)動(dòng)等影響，流動(dòng)性比較大，新任聯(lián)絡(luò)員缺乏一定的應(yīng)對(duì)能力和上下溝通能力，導(dǎo)致個(gè)別問(wèn)題得不到及時(shí)處理。
（四）承辦單位之間溝通協(xié)作不夠。有的承辦單位服務(wù)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠強(qiáng)，相互協(xié)調(diào)不足，仍然存在相互推諉現(xiàn)象。有的承辦單位雖能在接單后及時(shí)回復(fù)，但沒(méi)有從根本上解決市民提出的問(wèn)題，在平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)具體辦理情況時(shí)又過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致市民對(duì)答復(fù)情況不滿意。
二、下步工作措施。
下一步，我們將認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議要求，緊盯短板弱項(xiàng)，扎實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。深入落實(shí)全市2022年1-4月份12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況通報(bào)會(huì)議精神和李書記講話要求，深刻認(rèn)識(shí)做好熱線運(yùn)行工作的重要意義，深刻反思在政治站位、思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)群眾等各方面存在的短板不足，聚焦辦理群眾求助、咨詢、意見(jiàn)、建議和投訴等事項(xiàng)，全力做好熱線工作?？h熱線辦堅(jiān)持屬地管理和部門指導(dǎo)相結(jié)合，充分發(fā)揮各地各部門在熱線管理服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)部門間的配合銜接，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)高效處置平臺(tái)受理的群眾訴求?？h熱線辦嚴(yán)格執(zhí)行月通報(bào)機(jī)制，要求各承辦單位建立內(nèi)部工作責(zé)任制，未按照工單要求期限辦結(jié)的要做到1件工單1份情況說(shuō)明，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)縣熱線辦，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、應(yīng)付了事等引起企業(yè)和群眾不滿意或差評(píng)事項(xiàng)。
（二）進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)水平。切實(shí)加強(qiáng)各地各部門平臺(tái)聯(lián)絡(luò)員的教育培訓(xùn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)普遍性訴求的研究分析，不斷提高平臺(tái)聯(lián)絡(luò)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，及時(shí)高效辦理群眾的訴求，確?！叭省狈€(wěn)步提升。同時(shí)，強(qiáng)化熱線辦工作人員精準(zhǔn)派單能力，對(duì)于沒(méi)有明確權(quán)責(zé)的工單提前通過(guò)電話、工作群進(jìn)行溝通，避免派錯(cuò)單導(dǎo)致退單情況發(fā)生。確保將企業(yè)和群眾訴求第一時(shí)間派轉(zhuǎn)到承辦單位，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到有效處置和辦理。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題整改落實(shí)。即日起至6月2日，對(duì)我縣12345熱線平臺(tái)未解決的所有事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理，并列出問(wèn)題清單，明確責(zé)任部門和整改時(shí)限，采取平臺(tái)督辦、電話督辦、書面督辦、會(huì)議督辦、約談督辦等不同方式推動(dòng)整改落實(shí)。相關(guān)督辦結(jié)果將及時(shí)通報(bào)給承辦單位主要負(fù)責(zé)人和縣級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇九
在省委、省政府辦公廳及省直各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在×市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，×市人民政府辦公室以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，緊緊圍繞全市中心工作，在服務(wù)大局上精準(zhǔn)發(fā)力，在服務(wù)基層上狠下功夫，在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和督查督辦上，積極探索，大膽創(chuàng)新，取得明顯成效。
一、進(jìn)一步深化政務(wù)改革，讓數(shù)據(jù)多跑路。
緊扣“以最多跑一次改革為抓手，全力打造放管服改革升級(jí)版”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《×省×年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》要求，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，為全市政務(wù)改革提供堅(jiān)強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在全省真抓實(shí)干成效明顯的地區(qū)評(píng)比中，獲評(píng)“放管服”改革工作成效明顯的先進(jìn)地市。
一是發(fā)揮牽頭作用。
成立由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的×市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《×市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案》，明確我辦負(fù)責(zé)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的牽頭抓總。根據(jù)市長(zhǎng)指示，對(duì)標(biāo)省政府的工作任務(wù)和問(wèn)題清單，對(duì)市本級(jí)相關(guān)工作進(jìn)行逐項(xiàng)分解，市政府常務(wù)副市長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)分別召開(kāi)會(huì)議，對(duì)各縣市區(qū)政府落實(shí)省、市相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行具體部署調(diào)度。先后下發(fā)《關(guān)于做好縣市區(qū)“智慧×”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施工作的通知》及補(bǔ)充通知，確保按期按質(zhì)按量完成市縣兩級(jí)工作任務(wù)。
二是優(yōu)化實(shí)施清單。
在全面落實(shí)省政府事項(xiàng)梳理填報(bào)發(fā)布工作會(huì)議精神的同時(shí)，組織專門人員與部門具體審批人員反復(fù)對(duì)接協(xié)商，扎實(shí)開(kāi)展事項(xiàng)引用及實(shí)施清單梳理填報(bào)發(fā)布工作。我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，已發(fā)動(dòng)公眾在省級(jí)平臺(tái)注冊(cè)用戶1.6萬(wàn)多個(gè)，全市共對(duì)應(yīng)引用省級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2.3萬(wàn)項(xiàng)，實(shí)施清單填報(bào)發(fā)布率99%。依申請(qǐng)類事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%，在省一體化平臺(tái)收件數(shù)12.21萬(wàn)件，辦結(jié)12.18萬(wàn)件，辦結(jié)率已達(dá)到99.8%。
三是打造改革亮點(diǎn)。
大力推行“最多跑一次”改革，市政府分三批次公布市本級(jí)“最多跑一次”事項(xiàng)1181項(xiàng)，九成以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。創(chuàng)造了開(kāi)辦企業(yè)“三天即辦結(jié)”、商事登記“只辦一件事”、工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”、測(cè)繪驗(yàn)收“三測(cè)合一”、新建樓盤“交房即交證”等一批改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
四是加快平臺(tái)建設(shè)。
建成覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級(jí)的“智慧×”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。完成省市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，市縣兩級(jí)已在政府門戶網(wǎng)站切換部署省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，市民中心各窗口統(tǒng)一部署使用市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，立足于每個(gè)群眾和企業(yè)的辦事服務(wù)需求，在全省首創(chuàng)“智慧×”萬(wàn)事通平臺(tái)（含app），讓個(gè)人和企業(yè)“24小時(shí)不打烊”網(wǎng)上自助辦事，真正達(dá)到審批服務(wù)事項(xiàng)“四辦”的要求。
五是促進(jìn)資源共享。
加強(qiáng)上下系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)接，縱向完成對(duì)接省級(jí)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，橫向?qū)雍驼鲜兄辈块T33個(gè)自建系統(tǒng)。目前已形成×人口庫(kù)、法人庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，全市不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保、維修基金等一批主題共享庫(kù)，向部門提供便民大數(shù)據(jù)共享服務(wù)，有力支撐了網(wǎng)上辦理工作。
二、進(jìn)一步提升督查成效，讓月評(píng)促到位。
為有效推動(dòng)政府重點(diǎn)工作和決策部署落實(shí)到位，我們進(jìn)一步創(chuàng)新督查方法，制定出臺(tái)市政府重點(diǎn)工作月度評(píng)價(jià)考核方案。通過(guò)每月集中梳理、統(tǒng)一交辦、聯(lián)合督查、領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)、分檔考核，一年多來(lái)，累計(jì)交辦各類任務(wù)679件，一次性完成率達(dá)95.3%，一批非常規(guī)、跨戰(zhàn)線、較緊迫的大事難事急事得到解決，成為促進(jìn)政府中心工作有效落實(shí)的重要抓手。
一是整合資源，突出優(yōu)勢(shì)。
整合督辦事項(xiàng)。按照圍繞中心、突出重點(diǎn)、把握節(jié)點(diǎn)的原則，每個(gè)月對(duì)政府工作進(jìn)行全面及時(shí)梳理，改“大水漫灌”式督查為“精準(zhǔn)滴灌”式督辦，做到事項(xiàng)的重要性與時(shí)效性結(jié)合，及時(shí)落實(shí)已作出安排部署的任務(wù)和新交辦的緊急性工作。整合督辦力量。構(gòu)建市長(zhǎng)（副市長(zhǎng)）、秘書長(zhǎng)（副秘書長(zhǎng)）、督查室、戰(zhàn)線科室多位一體的督查體系，增強(qiáng)督辦效果。任務(wù)交辦由督查室統(tǒng)一進(jìn)行，情況核實(shí)由督查室與戰(zhàn)線科室聯(lián)合行動(dòng)，充分發(fā)揮戰(zhàn)線科室情況熟悉的優(yōu)勢(shì)，克服了督查室事多人少的不足，更加有利于督促部門特別是跨戰(zhàn)線部門的工作。評(píng)價(jià)考核時(shí)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)反饋和政府常務(wù)會(huì)議上的講評(píng)讓部門更加心服口服。
二是強(qiáng)化責(zé)任，激發(fā)干勁。
切實(shí)增強(qiáng)部門的責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感，部門受領(lǐng)、推進(jìn)任務(wù)的主動(dòng)性和積極性明顯增強(qiáng)。考核結(jié)果與績(jī)效緊密掛鉤，并且在績(jī)效中占相當(dāng)比例的權(quán)重，從而更加督促部門高度重視、認(rèn)真對(duì)待。改過(guò)去年終兌現(xiàn)為每月即時(shí)兌現(xiàn)，工作任務(wù)不再允許到了年底臨時(shí)抱佛腳、搞突擊。改過(guò)去書面發(fā)通報(bào)為當(dāng)場(chǎng)定獎(jiǎng)懲，通過(guò)政府常務(wù)會(huì)議上市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾講評(píng)、當(dāng)場(chǎng)亮分，壓力直接傳遞給部門單位主要負(fù)責(zé)人。堅(jiān)決杜絕“大鍋飯”，實(shí)行分檔考核，受領(lǐng)任務(wù)多的基準(zhǔn)分值就高，單項(xiàng)工作認(rèn)定未完成或完成不夠理想的嚴(yán)格扣分，任務(wù)完成出色的按規(guī)定加分，真正做到干多干少和干好干壞不一樣。
三是解決問(wèn)題，促進(jìn)工作。
重要事項(xiàng)得到有效跟蹤。通過(guò)全面梳理，按月交辦，確保了政府中心工作及一些重中之重的工作都得到了及時(shí)跟蹤督辦。相關(guān)問(wèn)題得到及時(shí)反饋。任務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，即使存在客觀因素導(dǎo)致任務(wù)未按時(shí)完成，但如果沒(méi)有及時(shí)填寫《問(wèn)題處理報(bào)告單》向交辦任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并經(jīng)批示同意延期或銷號(hào)，同樣進(jìn)行扣分，倒逼部門積極主動(dòng)銜接和匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)有效決策調(diào)度贏得時(shí)間。部分急事難事得到有力推進(jìn)。尤其表現(xiàn)為跨戰(zhàn)線的工作任務(wù)，比如我市×地區(qū)早市問(wèn)題，涉及多個(gè)不同戰(zhàn)線部門，十幾年來(lái)都沒(méi)得到有效解決，納入月度重點(diǎn)工作后，涉事工作部門都當(dāng)作最重要工作，聯(lián)合行動(dòng)，積極作為，一個(gè)月就整改到位，社會(huì)反響相當(dāng)好。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十
今年以來(lái)，我縣堅(jiān)持正導(dǎo)向、激活力、揚(yáng)正氣，著力培養(yǎng)一支敢打敢拼、敢闖敢試的“硬核”隊(duì)伍，為護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)排頭兵提供不竭動(dòng)力。
一是握緊考評(píng)考核“指揮棒”正導(dǎo)向。事業(yè)興衰，在用人；
用人之要，重在導(dǎo)向。要激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，打造“硬核”隊(duì)伍，就要用好考評(píng)考核“指揮棒”，鮮明正確的選人用人導(dǎo)向。積極開(kāi)展換屆后鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況專題調(diào)研，進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)“領(lǐng)頭雁”，以“頭雁領(lǐng)飛”帶動(dòng)“群雁齊飛”。堅(jiān)持黨管干部原則不動(dòng)搖，聚焦干部考察關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化黨組織把關(guān)定向作用，對(duì)干部實(shí)行“精準(zhǔn)畫像”，切實(shí)把干部的素質(zhì)表現(xiàn)考準(zhǔn)考實(shí)，做到“德不配位就去位、才不適崗就調(diào)崗、狀態(tài)不佳就換人”。以對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)為契機(jī)，大力選派年輕干部到企業(yè)掛職鍛煉、到粵港澳大灣區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)駐點(diǎn)招商，讓年輕干部在重點(diǎn)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村振興等“戰(zhàn)斗一線”中練就“寬肩膀”“鐵腳板”，不斷提升干事創(chuàng)業(yè)的“硬核”本領(lǐng)，著力培育一批敢于沖鋒陷陣的“猛將”“闖將”“干將”。進(jìn)一步加大“三?！备刹俊ⅰ皟蓛?yōu)一先”典型選樹力度，讓廣大干部學(xué)有示范、干有榜樣。
二是打好關(guān)心關(guān)愛(ài)“組合拳”激活力。激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，既要“嚴(yán)管”，也要“厚愛(ài)”，以關(guān)心關(guān)愛(ài)的“溫度”提升干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。堅(jiān)持因地制宜，“就地取材”，充分利用閑置房屋和空坪、閑地等現(xiàn)有場(chǎng)所，進(jìn)行提檔升級(jí)、改建擴(kuò)容，喚醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)“沉睡的資源”，持續(xù)抓好以“小食堂、小廁所、小澡堂、小圖書室、小文體室”為主體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五小”場(chǎng)所建設(shè)，讓年輕干部安心基層、扎根基層，把青春揮灑在廣闊的農(nóng)村大地上。繼續(xù)實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“暖心計(jì)劃”，結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)需要，綜合干部工作年限、職務(wù)職級(jí)、家庭狀況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等情況，進(jìn)行量化評(píng)分排位，公開(kāi)“晾曬”申請(qǐng)結(jié)果，分批次幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部解決夫妻、家庭“三地分居”的難題，以安心暖心的系列舉措，著力營(yíng)造“拴心留人”的良好環(huán)境。
三是注入容錯(cuò)糾錯(cuò)“強(qiáng)心劑”揚(yáng)正氣。準(zhǔn)確把握“三個(gè)區(qū)分開(kāi)來(lái)”，堅(jiān)持厚愛(ài)與嚴(yán)管結(jié)合、激勵(lì)與約束并重，積極推出容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制，正風(fēng)氣、揚(yáng)正氣，以組織擔(dān)當(dāng)促進(jìn)干部作為。扎實(shí)抓好《推進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)實(shí)行容錯(cuò)減責(zé)免責(zé)的辦法（試行）》《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展不實(shí)舉報(bào)澄清正名工作實(shí)施辦法（試行）》等制度落實(shí)，在“容錯(cuò)糾錯(cuò)”上持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)決打擊誣告陷害行為，以“容錯(cuò)糾錯(cuò)”的“硬杠杠”為干部擔(dān)當(dāng)作為、改革創(chuàng)新注入“強(qiáng)心劑”，旗幟鮮明為擔(dān)當(dāng)者撐腰鼓勁、遮風(fēng)擋雨，讓想干事、能干事的“硬核”干部卸下思想“包袱”，輕裝上陣，用心干事、盡心成事。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十一
20xx年，xxxx橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。社區(qū)通過(guò)黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動(dòng)，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。
(二)主動(dòng)與xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xxxx區(qū)人民醫(yī)院、xxxx婦科醫(yī)院、xxxx醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開(kāi)設(shè)“健康知識(shí)講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與xxxx醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開(kāi)了交心座談會(huì)，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對(duì)空巢老人，社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
(一)如：5月20日社區(qū)在xxxx路主干道開(kāi)展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂(lè)力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會(huì)書畫現(xiàn)場(chǎng)出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來(lái)自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過(guò)深入了解后，社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開(kāi)展了“讀書月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書籍上千冊(cè)，得到群眾好評(píng)。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂(lè)山好事家園山莊召開(kāi)了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績(jī)提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不足的地方也提出了意見(jiàn)，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
(四)在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開(kāi)展了“離校不離教”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面，解決職工提出的問(wèn)題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽(yáng)一起到現(xiàn)場(chǎng)，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問(wèn)題沒(méi)有得到解決，多次到居委會(huì)來(lái)反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，一年來(lái)我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問(wèn)題，今后我們將開(kāi)展新的'服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十二
社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會(huì)參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長(zhǎng)，社區(qū)城-管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際，開(kāi)展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。 為了搞好這項(xiàng)惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊(cè)送到每家每戶，并開(kāi)展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí)，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長(zhǎng)等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選。在征求居民-意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過(guò)居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員，組建了7人的業(yè)主委員會(huì)，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊(cè)，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議。并聘請(qǐng)了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度，我們將積極采納群眾的意見(jiàn)，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測(cè)視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的'滿意度。
三、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理” 理念。
個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn)，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個(gè)無(wú)死角、無(wú)空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí)、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個(gè)整體，最終形成一套操作簡(jiǎn)單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細(xì)化，從字面來(lái)理解包括四個(gè)方面的意思：1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。4、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時(shí)間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。
（二）在園林綠化方面，我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。 對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過(guò)我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周，同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故。
《社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來(lái)，**以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為指引，不斷增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，狠抓各項(xiàng)工作措施落地落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。
一、優(yōu)化責(zé)任指標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化合力。強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。出臺(tái)了《**2022年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，制定工作任務(wù)，明確完成時(shí)限，成立了18個(gè)縣級(jí)專項(xiàng)領(lǐng)域工作專班和1個(gè)督導(dǎo)考評(píng)問(wèn)責(zé)專班，通過(guò)建立督導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度推進(jìn)指標(biāo)領(lǐng)域各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落靠，切實(shí)發(fā)揮工作專班高位推動(dòng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同高效作用，強(qiáng)化工作推進(jìn)。按照《伊春市2022年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，圍繞提升我縣18個(gè)專班對(duì)應(yīng)指標(biāo)的便利度，服務(wù)保障能力、質(zhì)效、規(guī)范化水平等重點(diǎn)工作目標(biāo)，制定臺(tái)賬、細(xì)化重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任分工，清單式對(duì)標(biāo)對(duì)表推進(jìn)工作落實(shí)，收到縣各相關(guān)單位反饋意見(jiàn)15條，均已修改完畢，確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。
提升主動(dòng)服務(wù)水平。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立健全“水電氣熱訊”報(bào)裝服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，形成需求受理、問(wèn)題解決反饋閉環(huán)體系。嚴(yán)格落實(shí)政企常態(tài)化溝通機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目服務(wù)工作制度，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問(wèn)題，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系。
通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展老年人事項(xiàng)“一對(duì)一幫辦”，累計(jì)為老年人提供咨詢服務(wù)290人次，幫辦服務(wù)75人次。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十四
政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時(shí)查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。三層為服務(wù)中心辦公室和會(huì)議室。大廳共設(shè)31個(gè)服務(wù)窗口，設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)和投訴中心，負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局三個(gè)部門已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期空崗)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個(gè)，教育局、規(guī)劃分局、國(guó)土資源局、建管局、環(huán)保分局、計(jì)生局、安監(jiān)局、房地局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計(jì)局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個(gè)，交通局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局。
規(guī)章制度。
管理方法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員的管理考核。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入和退出的審批服務(wù)項(xiàng)目的確定和調(diào)整。
3、負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門的行政審批等項(xiàng)目的審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時(shí)限等的對(duì)外公開(kāi)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)行政審批項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促辦理。
5、負(fù)責(zé)基層單位和群眾對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴；受理對(duì)各部門、各鄉(xiāng)、街政務(wù)服務(wù)窗口工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。
政務(wù)服務(wù)大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
1、集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。
2、集中受理和提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務(wù)，提供審批服務(wù)項(xiàng)目流程辦理情況及辦理結(jié)果的查詢服務(wù)。
3、實(shí)行“一門受理，并聯(lián)審批，一口收費(fèi)，隨時(shí)辦結(jié)”的行政審批運(yùn)行機(jī)制。做到“一站式”服務(wù)和本區(qū)范圍“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動(dòng)以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和配合下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，基本達(dá)到了開(kāi)好頭、起好步的要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)大廳工作始終給予高度重視，將這項(xiàng)工作作為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要大事來(lái)抓，親自過(guò)問(wèn)大廳運(yùn)行情況，并多次聽(tīng)取大廳負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)。對(duì)政務(wù)大廳運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)研究，認(rèn)真解決。
為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時(shí)明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。同時(shí)，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)大部分對(duì)這項(xiàng)工作的重要性有較高認(rèn)識(shí)，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領(lǐng)導(dǎo)還能夠主動(dòng)與大廳建立聯(lián)系，共同研究做好窗口服務(wù)工作的辦法。
2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度作為重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，及時(shí)出臺(tái)了考勤制度、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度、微機(jī)管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》、《x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)人員考核辦法和考核實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，并以區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室文件下發(fā)，統(tǒng)一制作了臺(tái)卡和胸卡，全部實(shí)行掛牌上崗。設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。在不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們從工作紀(jì)律著手，狠抓落實(shí)工作，在大廳窗口每月一通報(bào)的基礎(chǔ)上增加了大廳情況每周一匯報(bào)，不但確保工作時(shí)間內(nèi)窗口工作人員全部在崗，而且能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。至目前為止，政務(wù)大廳未出現(xiàn)一起由審批不當(dāng)，服務(wù)不周引起的投訴事件。
3、搞好業(yè)務(wù)。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來(lái)抓。為了全面落實(shí)市委、市政府的“辦公自動(dòng)化”精神，更好的為辦事群眾服務(wù)，我區(qū)政務(wù)大廳專門邀請(qǐng)了北京電腦公司的軟件工程師就我區(qū)政務(wù)大廳所使用的辦公系統(tǒng)軟件對(duì)大廳所有窗口工作人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)并取得了較好的效果。目前大廳已基本實(shí)現(xiàn)窗口受理，按時(shí)辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實(shí)“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問(wèn)的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。由于大廳內(nèi)部局域網(wǎng)未發(fā)揮出作用，大廳目前還不能實(shí)現(xiàn)“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運(yùn)行至2004年8月底共收件2936件，辦結(jié)2936結(jié)，辦結(jié)率100%，所辦事項(xiàng)均為即辦件，能在窗口及時(shí)辦理。大廳至今只有區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局能在大廳開(kāi)展正常的業(yè)務(wù),其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。六月份，根據(jù)區(qū)政務(wù)大廳運(yùn)營(yíng)以來(lái)的實(shí)際情況，在副區(qū)長(zhǎng)、政府辦主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人主任的安排下，政務(wù)服務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對(duì)入駐大廳的24個(gè)部門(工商分局、國(guó)稅分局、地稅分局根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期請(qǐng)假無(wú)人)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)：(1、社團(tuán)審批2、民辦非企業(yè)單位審批3、福利機(jī)構(gòu)審批)；統(tǒng)計(jì)局5項(xiàng)：（1、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉辦理2、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉變更3、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉年審4、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉的繳銷5、統(tǒng)計(jì)違法案件的處理）；建管局2項(xiàng)：（1、〈施工許可證〉的初審2、城市樹木變動(dòng)及占用綠地審批）；規(guī)劃分局6項(xiàng)：（1、申請(qǐng)〈村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書〉的受理2、申辦〈村鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證〉的受理3、申辦〈建設(shè)工程規(guī)劃許可證〉的受理4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理5、申辦〈店名牌匾、臨時(shí)性廣告規(guī)劃許可證〉的受理??6、申請(qǐng)〈建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收〉的受理）；交通局2項(xiàng)：（1、〈道路運(yùn)輸證〉開(kāi)、停業(yè)受理2、汽車維修企業(yè)的開(kāi)、停業(yè)受理）；計(jì)生局3項(xiàng)：（1、為流動(dòng)人口辦理〈流動(dòng)人口婚育證明〉2、為流動(dòng)人口中的已婚育齡婦女審驗(yàn)孕檢證明?3、為流動(dòng)人口中的個(gè)體營(yíng)業(yè)戶審驗(yàn)〈流動(dòng)人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)（1、垃圾準(zhǔn)運(yùn)證2、市容臨時(shí)占道、施工占道審批3、非固定大型戶外廣告、標(biāo)語(yǔ)、條幅及設(shè)點(diǎn)宣傳展銷審批4、搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會(huì)簽5、夜景燈飾審核6、飼養(yǎng)家禽、家畜會(huì)簽）；文體局5項(xiàng)：（1、圖書、報(bào)刊出租、零售2、打字、復(fù)印、名片制作3、印刷4、棋牌初審5、音像制品初審），其余部門聲稱無(wú)業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
4、做好服務(wù)。為保證窗口服務(wù)工作落實(shí)，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機(jī)電話，放置了3臺(tái)飲水機(jī)及一臺(tái)80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財(cái)政吃緊的情況下為大廳購(gòu)置了6臺(tái)電風(fēng)扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環(huán)境。在一層服務(wù)大廳設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)提供咨詢、辦事等各項(xiàng)服務(wù)。我們還印制500余冊(cè)萬(wàn)柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬(wàn)余冊(cè)窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。
（二）、目前政務(wù)大廳運(yùn)行中存在的問(wèn)題。
雖然我們做了一些工作，但大廳在運(yùn)行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題。
1、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)不重視大廳工作，對(duì)大廳的發(fā)展持觀望態(tài)度，不按要求選派“精兵強(qiáng)將”，而是派一些根本不懂業(yè)務(wù)、不會(huì)計(jì)算機(jī)操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬(wàn)柏林的窗口形象帶來(lái)不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來(lái)極大的難度。
2、事權(quán)下放不到位。作為城區(qū)，其單獨(dú)完成的審批項(xiàng)目少，服務(wù)項(xiàng)目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個(gè)窗口咨詢服務(wù)作用，區(qū)“窗口”在市區(qū)局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與市區(qū)聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)相對(duì)很少,“一站式服務(wù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)模式還不能完全實(shí)現(xiàn)。大廳成立以來(lái)：
辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計(jì)生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計(jì)局。
有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動(dòng)局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）。
未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計(jì)經(jīng)局、國(guó)土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。
已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局。
長(zhǎng)期空崗的窗口有：計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局。
二、對(duì)大廳今后的工作的建議。
1、全面調(diào)查摸底，清理簡(jiǎn)化審批項(xiàng)目。
結(jié)合新頒布的《中華人民共和國(guó)行政許可法》，區(qū)政務(wù)大廳近期計(jì)劃對(duì)全區(qū)入駐大廳的26個(gè)職能部門的審批項(xiàng)目進(jìn)行撤底的清查，認(rèn)真核實(shí)入駐大廳部門的審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目，并依據(jù)省、市事權(quán)下放的有關(guān)政策，逐條、逐項(xiàng)的予以清理，堅(jiān)決取消不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)窗口的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，該增加的增加，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該歸類的歸類，該放權(quán)的放權(quán)，為進(jìn)一步理順政務(wù)大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎(chǔ)。
2、下放事權(quán)，規(guī)范辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度。
各入駐部門事權(quán)下放的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行關(guān)鍵所在，辦事程序的精簡(jiǎn)與否是大廳工作效率能否提高的首要問(wèn)題。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級(jí)主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實(shí)體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對(duì)每一項(xiàng)審批項(xiàng)目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，對(duì)可由一個(gè)部門審批的項(xiàng)目原則上不再涉及第二個(gè)部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執(zhí)行，做到辦事“快”；按照國(guó)家、省市的有關(guān)文件規(guī)定，把好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，設(shè)置統(tǒng)一的“收費(fèi)窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費(fèi)現(xiàn)象，做到收費(fèi)“清”同時(shí)積極探索簡(jiǎn)便、高效的運(yùn)行模式，設(shè)立審批辦證服務(wù)“快車道”使審批辦證服務(wù)的節(jié)奏更快、效率更高，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)。
3、窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，保證大廳工作質(zhì)量。
針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，大廳近期內(nèi)準(zhǔn)備對(duì)入駐的窗口進(jìn)行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現(xiàn)有的26個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，刪除一些窗口（如：人防、計(jì)經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財(cái)政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘測(cè)、技術(shù)論證的事項(xiàng)或確實(shí)無(wú)業(yè)務(wù)可辦理的情況，根據(jù)大廳實(shí)際不適合入駐）；“擴(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩個(gè)三個(gè)；通過(guò)擴(kuò)充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)，步入良好的運(yùn)行軌道；在運(yùn)行的過(guò)程中逐步填充其它的部門，充實(shí)大廳其它辦事功能；“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)流動(dòng)窗口；此窗口為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平時(shí)，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。
4、設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施星級(jí)化管理，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈。
在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無(wú)此對(duì)外服務(wù)職能。對(duì)此情況，建議政務(wù)大廳進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈，實(shí)行星級(jí)化管理，設(shè)總服務(wù)臺(tái)，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時(shí)，促進(jìn)了大廳各窗口的工作效率。
5、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),全方位提高辦事效率。
6、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)。
大廳內(nèi)的20多名工作人員來(lái)自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運(yùn)行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時(shí)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問(wèn)責(zé)任制”，詳細(xì)回答每一位辦事群眾的詢問(wèn)，做到“文明辦公、禮貌待人、來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”成為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。
7、適當(dāng)補(bǔ)貼，提高窗口人員工作熱情。
建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補(bǔ)助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來(lái)，我縣堅(jiān)持正導(dǎo)向、激活力、揚(yáng)正氣，著力培養(yǎng)一支敢打敢拼、敢闖敢試的“硬核”隊(duì)伍，為護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)排頭兵提供不竭動(dòng)力。
和縣直單位領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況專題調(diào)研，進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)“領(lǐng)頭雁”，以“頭雁領(lǐng)飛”帶動(dòng)“群雁齊飛”。堅(jiān)持黨管干部原則不動(dòng)搖，聚焦干部考察關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化黨組織把關(guān)定向作用，對(duì)干部實(shí)行“精準(zhǔn)畫像”，切實(shí)把干部的素質(zhì)表現(xiàn)考準(zhǔn)考實(shí)，做到“德不配位就去位、才不適崗就調(diào)崗、狀態(tài)不佳就換人”。以對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)為契機(jī)，大力選派年輕干部到企業(yè)掛職鍛煉、到粵港澳大灣區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)駐點(diǎn)招商，讓年輕干部在重點(diǎn)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村。
振興。
等“戰(zhàn)斗一線”中練就“寬肩膀”“鐵腳板”，不斷提升干事創(chuàng)業(yè)的“硬核”本領(lǐng)，著力培育一批敢于沖鋒陷陣的“猛將”“闖將”“干將”。進(jìn)一步加大“三?！备刹?、“兩優(yōu)一先”典型選樹力度，讓廣大干部學(xué)有示范、干有榜樣。
結(jié)果，分批次幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部解決夫妻、家庭“三地分居”的難題，以安心暖心的系列舉措，著力營(yíng)造“拴心留人”的良好環(huán)境。
改革。
創(chuàng)新注入“強(qiáng)心劑”，旗幟鮮明為擔(dān)當(dāng)者撐腰鼓勁、遮風(fēng)擋雨，讓想干事、能干事的“硬核”干部卸下思想“包袱”，輕裝上陣，用心干事、盡心成事。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十六
為貫徹落實(shí)黨中央、區(qū)、市、縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署，縣審批服務(wù)管理局高度重視，把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革引向不斷深入，進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事，不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)方式，通過(guò)抓好監(jiān)督管理和各項(xiàng)便民措施，落實(shí)抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作?，F(xiàn)將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)展情況和主要做法匯報(bào)如下:
一、全面落實(shí)“四級(jí)四同”改革,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化
一是根據(jù)全區(qū)“四級(jí)四同”動(dòng)態(tài)調(diào)整事項(xiàng)目錄，更新梳理事項(xiàng)x項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，完成全縣x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè)“家門口”服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，當(dāng)前，應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)大廳x個(gè)單位，進(jìn)駐x個(gè)單位，單位進(jìn)駐率由原來(lái)的x%提高到x%，事項(xiàng)進(jìn)駐率由原來(lái)的x%提高到x%，審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率穩(wěn)定在x%以上。二是積極組織開(kāi)展“減時(shí)限、減流程、減材料、提升群眾滿意度”活動(dòng)，分別壓減辦事環(huán)節(jié)x個(gè)，壓減申報(bào)材料x份，壓減辦理時(shí)限x個(gè)工作日，壓減率分別為：減環(huán)節(jié)x%、減資料x%，減時(shí)限x%；
確保審批事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”，積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。今年，政務(wù)服務(wù)大廳辦件量共計(jì)x件,其中公安x件，稅務(wù)x件，不動(dòng)產(chǎn)x件，按期辦結(jié)率x%，無(wú)群眾投訴件，群眾滿意率x%。
二、完成x縣“x”審批平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一平臺(tái)”通辦
現(xiàn)階段x縣“x”審批服務(wù)平臺(tái)已全面運(yùn)行，構(gòu)建“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理、集成服務(wù)”新格局。將市場(chǎng)監(jiān)管、投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)等行業(yè)審批系統(tǒng)與x縣“x”審批平臺(tái)進(jìn)行深度融合和信息共享；
規(guī)范事項(xiàng)辦理主體、設(shè)定依據(jù)、申報(bào)材料、辦理時(shí)限等內(nèi)容，整合設(shè)置綜合窗口，為“一窗通辦”業(yè)務(wù)人員分配各專網(wǎng)系統(tǒng)登錄賬號(hào)及受理權(quán)限。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心辦理事項(xiàng)統(tǒng)一納入網(wǎng)上辦事大廳辦理，全縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳，手機(jī)終端、實(shí)體窗口和“家門口”服務(wù)站“四位一體”申辦模式建設(shè)。使企業(yè)和群眾辦事由“跑多個(gè)窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸慌芤粋€(gè)窗口”，真正實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“進(jìn)一門、找一窗、辦所有事”。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)“六多合一”審批機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
一是結(jié)合我縣實(shí)際制定的《x縣深化“不見(jiàn)面、馬上辦”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案》（涇審發(fā)[x]x號(hào)），全面推行“六多合一”審批機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“多環(huán)一體”，注銷“多站一統(tǒng)”和建設(shè)項(xiàng)目“多評(píng)一表”、“多圖一審”、“多勘一踏”、“多驗(yàn)一聯(lián)”。進(jìn)一步壓減審批流程，優(yōu)化審批方式，探索“容缺后補(bǔ)”模式。二是加大力度優(yōu)化程序，實(shí)行聯(lián)合辦理，并聯(lián)審批，縮短審批時(shí)限，推進(jìn)我縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革。
四、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平
一是持續(xù)開(kāi)展審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，繪制審批事項(xiàng)流程圖,制定辦事指南。全面推行“一套標(biāo)準(zhǔn)管審批”，確保政務(wù)服務(wù)“事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，實(shí)現(xiàn)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程“人人可辦、人人能辦”的目標(biāo)。開(kāi)展一次性告知、預(yù)約辦理、延時(shí)辦理、“代幫辦”、容缺受理服務(wù)等，著力推進(jìn)審批服務(wù)便利化，創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效能，讓“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)。二是整合線上線下服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)辦事預(yù)約、服務(wù)受理、綜合評(píng)價(jià)等服務(wù)的線上線下一體化運(yùn)行和管理。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端等服務(wù)渠道同源發(fā)布。推動(dòng)實(shí)體大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)延伸，做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫銜接、融合通辦。三是全面推行服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理、反饋，積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
五、探索“一件事、一次辦”改革服務(wù)
積極向自治區(qū)申報(bào)“一件事一次辦”試點(diǎn)單位。目前梳理出x項(xiàng)與企業(yè)、群眾息息相關(guān)的 “一件事一次辦”事項(xiàng)，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間”要求，從企業(yè)和群眾的實(shí)際需求出發(fā)，在全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，編制“一件事”事項(xiàng)清單。進(jìn)一步明確涉及審批事項(xiàng)、需要辦理證照、審批牽頭部門和相關(guān)職能部門，努力構(gòu)建“一窗受理、一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗出件、實(shí)時(shí)反饋”模式，融合辦事表單、精簡(jiǎn)辦理材料、壓縮辦理時(shí)間、再造辦理流程，明確各環(huán)節(jié)辦理主體和期限，將審批事項(xiàng)有機(jī)融合“一件事”服務(wù)體系，實(shí)行一枚印章管審批，著力解決企業(yè)、群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)等問(wèn)題，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
六、完善互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)
一是進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為，完善運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理等工作，堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外、一站式受理、一條龍服務(wù)。二是建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，設(shè)置找茬窗口，長(zhǎng)期設(shè)置獨(dú)立投訴窗口，安排政務(wù)中心工作人員輪流坐崗，受理群眾投訴，健全管理和投訴機(jī)制。三是實(shí)施了電子監(jiān)管，通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、辦件查詢系統(tǒng)、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器、電子考勤系統(tǒng)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)大廳現(xiàn)場(chǎng)秩序、人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)事項(xiàng)流程的全面監(jiān)管。為政務(wù)大廳各窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心購(gòu)置x臺(tái)好差評(píng)服務(wù)器。請(qǐng)辦事群眾、企業(yè)對(duì)辦理事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。全面建設(shè)“接受評(píng)價(jià)-受理-整改-信息公開(kāi)-結(jié)果運(yùn)用”的“好差評(píng)”全流程閉環(huán)機(jī)制。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十七
為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我辦著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由辦主任-任組長(zhǎng)，副主任-任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我辦把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我辦通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《市人防辦關(guān)于深入推行政務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。我辦還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。
在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式，使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市人防辦網(wǎng)站和市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。把網(wǎng)站列為公開(kāi)信息的重要途徑，開(kāi)設(shè)走進(jìn)人防、政務(wù)公開(kāi)、政策法規(guī)、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專欄，將公開(kāi)信息編制公開(kāi)目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報(bào)。我辦還每月舉辦“網(wǎng)上主任接待日”，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢。二是充分利用市政務(wù)中心人防辦事窗口、永定區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人防辦事窗口等場(chǎng)所，通過(guò)印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專欄等形式向社會(huì)公開(kāi)，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下，防止了“暗箱”操作等問(wèn)題。三是結(jié)合人防宣傳月、人防知識(shí)進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)市區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦人防知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，分發(fā)人防宣傳資料，人防政策法規(guī)知識(shí)宣傳等活動(dòng)，送人防宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決人防相關(guān)的問(wèn)題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過(guò)不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺(tái)開(kāi)辟人防宣傳報(bào)道專欄；在張家界日?qǐng)?bào)開(kāi)辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳。五是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陽(yáng)光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我辦積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。六是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案，自覺(jué)接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽(tīng)取意見(jiàn)建議的過(guò)程。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的作用，通過(guò)聘請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。
一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我辦政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開(kāi)目錄。
二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開(kāi)日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我辦辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開(kāi)指南》、《張家界市人防辦政府信息公開(kāi)目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開(kāi)保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作規(guī)程》，促使我辦政務(wù)公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開(kāi)”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我辦辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說(shuō)明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過(guò)程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公平、公開(kāi)、公正。
政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十八
1月11日下午，全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)議召開(kāi)之后，我區(qū)高度重視，立即對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，并結(jié)合當(dāng)前冬季安全生產(chǎn)大檢查對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了再安排和再部署。
一、貫徹會(huì)議精神，提高思想認(rèn)識(shí)。
一是區(qū)政府結(jié)合全國(guó)、省市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，于11日下午及時(shí)召開(kāi)了安委會(huì)緊急擴(kuò)大會(huì)議，區(qū)長(zhǎng)**及各位副區(qū)長(zhǎng)和安委會(huì)成員單位、各街道辦事處主要負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)貫徹了路國(guó)賢市長(zhǎng)講話精神，認(rèn)真深入分析了我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究存在的問(wèn)題，對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了再安排、再部署。二是針對(duì)我區(qū)各街道辦事處和各單位部門開(kāi)展的元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、組織不細(xì)、工作不扎實(shí)而導(dǎo)致元旦春節(jié)期間發(fā)生重大事故的，依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)督查，建立健全組織。
我區(qū)成立了以區(qū)長(zhǎng)**為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作督查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個(gè)督導(dǎo)組，定期不定期地深入各街道辦事處及有關(guān)單位全面檢查安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查了危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山、公眾聚集場(chǎng)所等方面的安全情況，確保了全區(qū)安全形勢(shì)的穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，形成整體合力。
在安全生產(chǎn)大檢查工作中，區(qū)督查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期召開(kāi)成員單位聯(lián)絡(luò)員專題會(huì)議，通報(bào)各單位部門工作進(jìn)展情況，分析存在的問(wèn)題和原因，研究解決相應(yīng)措施，明確職責(zé)和工作要求，并及時(shí)向相關(guān)部門和企業(yè)反饋工作中存在的`問(wèn)題和整改要求，同時(shí)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則要求各部門要高度認(rèn)識(shí)嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)，按照“實(shí)施檢查、下達(dá)指令書、整改、復(fù)查驗(yàn)收”程序進(jìn)行隱患排查，做到了隱患整改治理項(xiàng)目、責(zé)任人、時(shí)間、資金“四落實(shí)”，對(duì)各類事故隱患做到了建檔監(jiān)控。
四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管。
按照國(guó)家、省市安全工作會(huì)議部署和要求，我區(qū)以牢固樹立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“打牢基礎(chǔ)，抓住重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，依法監(jiān)管”的基本思路，不斷加強(qiáng)全區(qū)安全生產(chǎn)工作。
一是非煤礦山的整治。全區(qū)共有非煤礦山企業(yè)14家。均已取得了安全生產(chǎn)許可證，針對(duì)各企業(yè)按規(guī)定實(shí)施自上而下臺(tái)階式開(kāi)采情況、使用中深孔爆破技術(shù)情況及成立專業(yè)爆破隊(duì)伍情況進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，要求各企業(yè)嚴(yán)格保障爆破物品的使用、清退制度落實(shí)到位，真正使礦山安全規(guī)程和安全生產(chǎn)暫行規(guī)定落到了實(shí)處，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)利益。嚴(yán)厲打擊非法開(kāi)采活動(dòng)，組織區(qū)地礦局、區(qū)公安分局、區(qū)安監(jiān)局等部門組成聯(lián)合檢查組，對(duì)轄區(qū)沿山一帶進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，做到了發(fā)現(xiàn)一處打擊一處，嚴(yán)格將非法開(kāi)采礦點(diǎn)依法取締。共排查隱患15處，整改到位15處，整改率100%。
二是危險(xiǎn)化學(xué)品的整治。全區(qū)共有危險(xiǎn)化學(xué)品使用、經(jīng)營(yíng)單位28余家。在安全檢查中，我們嚴(yán)格遵照《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，針對(duì)企業(yè)制定的應(yīng)急救援預(yù)案、配備勞動(dòng)防護(hù)用品情況、安全培訓(xùn)教育情況，以及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)程等內(nèi)容進(jìn)行檢查，并嚴(yán)格強(qiáng)化危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)的登記和專人管理。同時(shí)，按照《安全生產(chǎn)許可證條例》的規(guī)定，嚴(yán)格轄區(qū)所有危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全評(píng)估工作。共排查隱患8處，整改到位8處，整改率100%。