為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是書面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行,不斷提升方案制定的能力和水平,以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
活動(dòng)策劃方案案例篇一
1.讓”帝豪”這一品牌在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ǖ目诒涂蛻羧?BR> 2.由于“吉利”汽車一直貫徹“性價(jià)比標(biāo)桿”這一思想還不足以深入普通老百姓生活。根據(jù)品牌定位,深入基層,走進(jìn)老百姓生活這一理念必須起到實(shí)質(zhì)性的效果。所以這次的活動(dòng)的意義就在于此。
3.通過全民家庭的參與,提升帝豪汽車的品牌知名度
4.通過活動(dòng),讓更多的人知道,“帝豪”汽車不光在價(jià)錢上為普通老百姓考慮,而且在安全性能上,實(shí)際操作上,實(shí)用性方面都是處于國內(nèi)領(lǐng)先水平,真正意義上的中國自主汽車的“性價(jià)比”標(biāo)桿。
5.通過此次活動(dòng)力爭(zhēng)讓“帝豪”汽車能夠普遍進(jìn)入大眾家庭或者部分中小企業(yè)
7.把”實(shí)用性家庭轎車”的理念推廣到當(dāng)?shù)?從而為本公司產(chǎn)品贏得市場(chǎng)先機(jī)。
本次活動(dòng)是通過與巴州文化文體局、巴州民政局等政府職能部門的.合
作,打造巴州最具影響力全民幸福家庭評(píng)比活動(dòng)。此活動(dòng)的影片將在巴州文體宣傳部門進(jìn)行展示?;顒?dòng)通過借助政府影響力,制造全城轟動(dòng)的事件,以此提升帝豪汽車在巴州的品牌形象,樹立巴州新普張帝豪4s店的社會(huì)公益形象。從而造就帝豪汽車成為巴州普通家庭購車的首選品牌之一。
:歡快祥和濃烈積極
由甲方單位自主操辦媒體宣傳工作,與乙方單位無關(guān).
(1)報(bào)名時(shí)間:7月1日——7月22日
(2)報(bào)名條件:所有以家庭為單位參賽的隊(duì)伍均可報(bào)名
(3)報(bào)名要求:所有參賽隊(duì)伍,必須上交一張各自認(rèn)為各自
家庭最具代表性的一張照片,并以文字形式訴說照片背后的故事、(注照片形式實(shí)物或電子版)
2、參加活動(dòng)者可以通過網(wǎng)上報(bào)名填寫網(wǎng)絡(luò)電子報(bào)名表。
3、在指定商場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)填寫報(bào)名表商場(chǎng)設(shè)有海報(bào)、易拉寶進(jìn)行產(chǎn)品展示與活動(dòng)宣傳。(匯嘉、天百、億家、金三角、小康城)
(1)海選:由大賽組委會(huì)根據(jù)參賽隊(duì)伍上交的資料,進(jìn)行初步
淘汰。選出最感人,最具代表意義和幸福感最高的家庭晉級(jí)20強(qiáng)的決賽。
(2)決賽:
1.各種趣味活動(dòng)(如三人四足,你比我猜等)來判定家庭默契程度,協(xié)作能力等,選出五組優(yōu)秀家庭進(jìn)入最后總決賽。
2.總決賽通過家庭才藝比拼,有獎(jiǎng)知識(shí)問答等決出前三名。
(1)海選:由公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)篩選
(2)總賽:由公司相關(guān)部分分派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核打分
:當(dāng)?shù)氐胤诫娨暸_(tái)以及當(dāng)?shù)刂麍?bào)紙進(jìn)行跟蹤報(bào)道(由甲方負(fù)責(zé))
:海選:7月15日——22日
:7月28日
:8月4日
(1)冠軍:獎(jiǎng)勵(lì)帝豪5000元打折卷+車載gps定位系統(tǒng)
(2)亞軍:獎(jiǎng)勵(lì)帝豪4000元打折卷+車載冰箱一臺(tái)
(3)季軍:獎(jiǎng)勵(lì)帝豪3000元打折卷+車載mp3一部
(4)所有參與本次活動(dòng)并且進(jìn)入前20名送紀(jì)念品加一張購帝豪送
3000裝修大禮包(前三名除外)
(5)所有參與本次活動(dòng)進(jìn)入前20名的家庭,都有帝豪提供的3000
元購車折扣券,同時(shí)他們的家庭故事都將刊登到當(dāng)?shù)貓?bào)刊(共十期,每期刊登兩組家庭)
(6)凡報(bào)名參與本次活動(dòng)的家庭,均有豐厚禮品相送。
(1)海選:巴州文化局
(2)決賽:巴州文化局
(3)總決賽:孔雀河風(fēng)帆廣場(chǎng)
活動(dòng)流程細(xì)節(jié):活動(dòng)海選前期、活動(dòng)海選期間、活動(dòng)決賽期間、活動(dòng)總決賽期間
海選活動(dòng)期間:20xx年7月1日—7月22日
海選活動(dòng)篩選方式:第一步,家庭代表成員才藝展示,;第二步,成員中每人關(guān)于家庭中最難忘的事描述;第三步知識(shí)測(cè)試;選出20位家庭參加決賽。
活動(dòng)決賽期間:
1.時(shí)間安排
2.活動(dòng)流程
3.人員配置
4.后勤保障時(shí)間:20xx年7月28日上午10.30---12.30
活動(dòng)流程:
上午:
09:30統(tǒng)一各崗位服飾,各崗位人員分工,迎賓禮節(jié)排演,
10:00各崗位人員到崗,活動(dòng)場(chǎng)地人員到崗、停車場(chǎng)地人員到崗音效負(fù)責(zé)人放音樂
10:50分組比賽開始,每小組參賽游戲活動(dòng)一致
活動(dòng)策劃方案案例篇二
這個(gè)廣告策劃的目的是為了對(duì)籃球這個(gè)商品進(jìn)行推銷,之所以選擇籃球是我本身很熱愛籃球,而且籃球是一個(gè)十分健康,積極向上的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品,所以我打算對(duì)籃球坐一份廣告策劃。而在推銷這個(gè)產(chǎn)品的同時(shí),也希望把籃球的精神傳遞出去。所以我選擇美國前職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員特雷西麥克格雷迪來代言這個(gè)籃球廣告。
因?yàn)樗紫扔兄@球方面絕對(duì)的權(quán)威,他是一代巨星,是全世界籃球愛好者的偶像之一,在中國更是有著非常高的歡迎度。而且他代表著一種精神,一種積極拼搏的精神,雖然不在美國打球了,但是來到了中國繼續(xù)著他熱愛的籃球事業(yè),受到中國人民的尊敬。這就是我選擇他來代言這個(gè)廣告的目的。
二廣告商品
斯伯丁籃球
三廣告目的
1、促進(jìn)指名購買
2、強(qiáng)化商品特性
3、傳播運(yùn)動(dòng)精神
4、傳播影響程度:知名—了解—信服—行動(dòng)
四廣告期間
20xx年6月——20xx年12月
五廣告區(qū)域
全國各地區(qū)(以城市為主以學(xué)生為主)
六廣告對(duì)象
所有受眾
七策劃構(gòu)思
(一)市場(chǎng)大小的變化情況的兩種:
a:量的變化——隨著人口的自然增減而變化。
(二)舊市場(chǎng)占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場(chǎng))
(三)使用及購買頻度的增加
對(duì)于籃球這個(gè)商品來說,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)也較為激烈,而且價(jià)格不低,人們很少會(huì)由于沖動(dòng)而購買這樣的產(chǎn)品,所以著重放在舊有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,增加新市場(chǎng)。同時(shí)擴(kuò)大舊市場(chǎng)的占有率,此為本廣告的主要目標(biāo),首先影響消費(fèi)者的思想,其次影響銷售商家的思想。
八廣告策略
針對(duì)消費(fèi)者方面—
1、針對(duì)各階層消費(fèi)者,運(yùn)用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計(jì)程車上,公共椅背上及公共電話或公司行號(hào)的電話機(jī)上,主要是一些與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所,比如公園,運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地方。
3、制作小型月歷卡片,于元旦前散發(fā)贈(zèng)送各界人士利用,也可夾于雜志頁內(nèi),贈(zèng)送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外,在報(bào)紙雜志上另可采用游擊式的策略,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的插排(孤島廣告)和聯(lián)合、中時(shí)的分類廣告版,不定期刊登小廣告,一則省錢,二則可彌補(bǔ)大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。只要設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明、醒目,依舊有很大的效果。
九廣告主題表現(xiàn)及媒體運(yùn)用
(一)卡片及廣告牌的廣告內(nèi)容
運(yùn)動(dòng)、激情、熱血、拼搏,我愛籃球,我愛斯伯丁。
廣告牌上市麥迪穿著籃球服站在球場(chǎng)上,手中抓一個(gè)籃球向前伸展手臂,身上全是汗水,背景有著閃亮的燈光,還有站起來歡呼的觀眾,廣告牌的右上角畫本品牌的籃球。
(二)電視廣告策劃
在電視臺(tái)的黃金時(shí)間播出:
畫面:從黑白顏色開始,一個(gè)少年在球場(chǎng)上不停奔跑上籃,揮灑汗水,然后他參加各種比賽,努力打球,最后是彩色的畫面,麥迪站在一個(gè)星光閃耀的球場(chǎng)上,周圍都是他的粉絲,他是一個(gè)巨星,在以一個(gè)漂亮有力的灌籃后,他舉著手中籃球,說出一句話:我是麥克格雷迪,我努力拼搏,我愛籃球,我愛斯伯丁。
三)網(wǎng)絡(luò)廣告
畫面:一群打球的年輕人,在球場(chǎng)上打球;然后畫面轉(zhuǎn),一群中年人,一起打球,最后是一群健康的老年人在球場(chǎng)上投籃。畫面上顯示一行字,熱愛籃球,一生運(yùn)動(dòng),斯伯丁。
活動(dòng)策劃方案案例篇三
老師們、同學(xué)們:
時(shí)光飛逝,三年一瞬而過。隨著中考落下帷幕,我們?nèi)松凶蠲篮?、最值得珍惜的初中生活也就要結(jié)束。在我們朝夕相處的三年崢嶸歲月中,有太多太多的人和事值得我們回味和珍藏。三年來,我們師生風(fēng)雨同舟,榮辱與共,一起走過了千百個(gè)日日夜夜,結(jié)下了深情厚誼。
而今天是個(gè)非常特殊的日子,是個(gè)值得慶賀的日子;我們相聚在這里,隆重舉行xx屆初三畢業(yè)典禮,宣告三年初中生活的結(jié)束,昭示新的人生里程的開始。
下面我宣布畢業(yè)典禮現(xiàn)在開始!
大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)議程:
全體肅立,奏國歌。
大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)議程:
請(qǐng)初三、5班代表全體全體畢業(yè)生發(fā)言。
大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)議程:
請(qǐng)x老師代表初三全體教師發(fā)言。
大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)議程:
有請(qǐng)高校長講話。
同學(xué)們,三年來,我們承載著競(jìng)業(yè)園精神,擔(dān)負(fù)著時(shí)代的使命,在風(fēng)雨和陽光中成長,在理想和現(xiàn)實(shí)間奮斗,去實(shí)現(xiàn)成才報(bào)國的夢(mèng)想。今天,面對(duì)母校,讓我們用青春的名義宣誓。請(qǐng)大家舉起右手跟我宣誓:
銘記母校校訓(xùn),謹(jǐn)遵師長教誨。
發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),傳承母校精神。
我們用青春和汗水開拓未來,
我們用聰慧和才智奉獻(xiàn)社會(huì)。
今天我以母校為自豪,
明天母校以我為驕傲!
請(qǐng)把手放下。
同學(xué)們,讓我們把這美好的時(shí)刻永遠(yuǎn)記在心中,讓每一個(gè)人、每一句話都在我們的靈魂深處珍藏。競(jìng)業(yè)園學(xué)校 屆畢業(yè)典禮到此結(jié)束。最后,祝你們中考勝利,祝你們金榜題名,祝你們一路順風(fēng)!
活動(dòng)策劃方案案例篇四
一、經(jīng)營要有創(chuàng)新思維社會(huì)越發(fā)展,市場(chǎng)越細(xì)分,餐廳經(jīng)營越應(yīng)當(dāng)專業(yè)化。
。餐廳供給的是生活服務(wù),客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意理解。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,不必須能取得夢(mèng)想效果。因?yàn)榭腿藖碜运拿姘朔剑淌交哪J讲豢赡苓m應(yīng)所有客人,有時(shí)候客人也許會(huì)覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)。當(dāng)然,創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,要給客人供給多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好個(gè)性化服務(wù)。
二、打好經(jīng)營基礎(chǔ)
餐廳經(jīng)營的基礎(chǔ)能夠概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”。
1、餐廳經(jīng)營的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營的中心是市場(chǎng),是目標(biāo)顧客。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,圍繞市場(chǎng)開展工作。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律,做好市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)需求,不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營,而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,有目的的開展餐廳經(jīng)營活動(dòng)。
2、餐廳經(jīng)營的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無時(shí)無刻不存在競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是十分殘酷的。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必須首先練好內(nèi)功,把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好,才能增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力,在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn),就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營的兩個(gè)基本點(diǎn)。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,客人與供給服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工,就不會(huì)有一流的服務(wù);沒有滿意的員工,就不會(huì)有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì),豐富知識(shí),嫻熟技能,規(guī)范禮儀,誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),服務(wù)要尊客為上,讓顧客來到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點(diǎn),就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營理念,樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,全方位為顧客著想和服務(wù),從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ)。
三、做好餐廳內(nèi)部營銷
餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷,這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸,是節(jié)儉營銷成本的最好形式。
首先,內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額。其次,內(nèi)部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員,從前臺(tái)到后臺(tái),人人都可參與,餐廳全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的進(jìn)取性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?,餐廳就會(huì)構(gòu)成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量。再其次,內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,而是在完成本職工作的同時(shí),不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見效最快的促銷手段。另外,內(nèi)部促銷不受任何限制,在服務(wù)過程中隨時(shí)隨地都能夠展開促銷,十分便捷。所以,內(nèi)部促銷是一種十分有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意,才能讓客人樂于理解內(nèi)部促銷的誘導(dǎo),愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi)。此外,建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識(shí)的制度保證。
活動(dòng)策劃方案案例篇五
通過推廣it資源管理的平臺(tái),因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境,業(yè)務(wù)邏輯,并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn),形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo),產(chǎn)品銷售工作計(jì)劃。
企業(yè)宗旨:始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”,用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條:精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽(yù)是生命
質(zhì)量服務(wù)理念:199
某某公司依靠科學(xué)化的管理,本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神,不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險(xiǎn)、電力、石化、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌!
以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵?,拓展客戶的需求,以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。
以行業(yè)龍頭為核心,供應(yīng)鏈為線索,向中國電信,中國移動(dòng),房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,同時(shí)向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求,培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求,建立代理商渠道,推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo)。
方案
我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo),以集體部署帶動(dòng)員工成長,幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏
通過渠道體系的建立,對(duì)渠道的支持與管理,建立和諧的渠道環(huán)境,確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。
1.1.2、耕耘收獲
鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長期樹立,持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值。
1.1.3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)
定制渠道拓展工作計(jì)劃,各級(jí)渠道業(yè)務(wù)分成,操作流程,代理業(yè)務(wù)接治組織,認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì),向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。
1.2、渠道代理招商工作
1.3、業(yè)務(wù)操作流程
報(bào)備流程,招商會(huì)舉辦申報(bào)流程,產(chǎn)品安裝申報(bào)流程,產(chǎn)品撤場(chǎng)申報(bào)流程,渠道代理商協(xié)議簽定流程,渠道代理商撤消流程,產(chǎn)品銷售合同審批流程,渠道代理商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等。
1.4、知識(shí)交流環(huán)境
1.4.1、產(chǎn)品知識(shí)講座
1.4.2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì)
1.4.3、產(chǎn)品問題及解決方案知識(shí)庫
1.5、客戶體驗(yàn)環(huán)境
在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)境,邀請(qǐng)客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢,根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫查詢相關(guān)信息,反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案,現(xiàn)場(chǎng)或在電話中解決技術(shù)問題。
1.7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷售、資金的快速流通,讓渠道市場(chǎng)在良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下健康成長,防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生沖突,影響我公司的業(yè)務(wù)收入,從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工,優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu):
1) 優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級(jí)渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計(jì)入增值服務(wù)商
2) 增值代理商保證質(zhì)量。
強(qiáng)化增值代理商對(duì)客戶、行業(yè)和項(xiàng)目的定位跟蹤,提高做單成功率
3) 對(duì)不同類型渠道制定不同考核獎(jiǎng)懲制度。
對(duì)增值服務(wù)商設(shè)立臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化承諾額管理,并設(shè)立物流獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎(jiǎng),加大項(xiàng)目支持政策傾斜
4) 對(duì)二級(jí)渠道(代理商)簽約,納入渠道管理體系
1.7.2、細(xì)化渠道考核政策,引導(dǎo)渠道健康發(fā)展
1) 增值服務(wù)商考核銷售額、二級(jí)渠道建設(shè)數(shù)量、二級(jí)渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對(duì)二級(jí)渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
代理協(xié)議設(shè)考核臺(tái)階和物流獎(jiǎng)勵(lì),其他項(xiàng)目設(shè)立“年度最佳分銷獎(jiǎng)”進(jìn)行考核
2) 增值代理商的考核:總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。
通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)”和“項(xiàng)目合作獎(jiǎng)” 進(jìn)行考核
3) 代理商(二級(jí)):考核銷售額
1.7.3、加強(qiáng)渠道的管理、支持及培訓(xùn),提高代理的積極性及銷售能力。
1) 制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監(jiān)控價(jià)格秩序,保證代理商利潤空間。
2) 區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3) 區(qū)分代理不同人員需求,提供相應(yīng)的培訓(xùn),提高代理售前咨詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員技巧培訓(xùn)
2.1.1、目標(biāo)設(shè)定的原則
2.1.2、時(shí)間管理的原則
2.1.3、個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效
2.1.4、化解沖突、攜手合作
2.1.5、銷售人員的客戶服務(wù)
2.1.5.1、不同視角看服務(wù)
2.1.5.2、積極服務(wù)的步驟
2.1.5.3、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶,將投訴變成機(jī)會(huì)
2.1.6、銷售人員解決問題技巧
2.1.6.1、解決問題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個(gè)人客戶關(guān)系
2.1.8、電話直銷
2.1.9、踩點(diǎn)
2.1.10、培養(yǎng)日常習(xí)慣
2.2、人員職責(zé)分工
魏:主要負(fù)責(zé)二級(jí)代理商的開拓,直接銷售為副;
活動(dòng)策劃方案案例篇六
農(nóng)歷九月初九是我國的重陽節(jié),重陽節(jié)又叫老人節(jié),尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,所以結(jié)合重陽節(jié)開展關(guān)于尊老、敬老為目的主題活動(dòng)是非常必要的。重陽節(jié)帶給我們不是登高、賞菊、吃重陽糕,而是一種信息:老年人更需要愛、需要健康、快樂。他們需要的也許并不是你的錢物,不是禮物,而是你一聲深情的問候。創(chuàng)建一個(gè)愛老敬老養(yǎng)老助老的氛圍,需要全社會(huì)的參與,兒童是祖國的未來,為了更好地從小培養(yǎng)他們尊老愛老的優(yōu)良習(xí)慣,幼兒園在重陽節(jié),組織孩子們與自己的爺爺、奶奶們一起聯(lián)歡,用自己的方式表達(dá)對(duì)爺爺、奶奶等老人的關(guān)心和愛護(hù)。
1、讓兒童了解重陽節(jié)的風(fēng)俗及民族文化含義;
2、培養(yǎng)兒童敬重老人,關(guān)心老人的良好品質(zhì),弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼的優(yōu)良傳統(tǒng)。
3、鍛煉幼兒在公共場(chǎng)合大膽表演及自信心的培養(yǎng)。
:20xx年10月12日下午15點(diǎn)
xx敬老院
(一)物資及節(jié)目準(zhǔn)備:
1、標(biāo)語橫幅、音響、照相機(jī)、音樂、糖果、球及筐子若干等。
2、老師穿統(tǒng)一園服,幼兒背統(tǒng)一書包、帶六一發(fā)的黃色帽子。
3、幼兒排練節(jié)目
(二)場(chǎng)地準(zhǔn)備
1.提前與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,確定。
2.根據(jù)場(chǎng)地情況進(jìn)行合理規(guī)劃,幼兒表演區(qū)及老人觀賞、休息區(qū)。
3.在場(chǎng)內(nèi)明顯的地方掛上條幅。
布置活動(dòng)場(chǎng)地,營造尊敬老人的濃烈氛圍。
(一)主持人開場(chǎng)
1、請(qǐng)爺爺奶奶入坐。
3、為爺爺奶奶慶祝節(jié)日,全體幼兒齊祝爺爺奶奶節(jié)日快樂;
4、小朋友代表講話
(二)幼兒節(jié)目表演
1、現(xiàn)代舞《給我?guī)酌腌姟?BR> 2小合唱《茉莉花》
3、爺爺奶奶與幼兒的互動(dòng)環(huán)節(jié):《擊鼓傳花》
4、歌表演《明月幾時(shí)有》
5、全體合唱《感恩的心》
(三)幼兒給爺爺奶奶送上糖果,為爺爺奶奶捶捶背、錘錘腿,給爺爺奶奶說一句悄悄話。合影留念。
活動(dòng)策劃方案案例篇七
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。
1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。
只有高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性,用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營理念。起點(diǎn)高,標(biāo)準(zhǔn)高,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價(jià)值,肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能把100元轉(zhuǎn)變成200元、300元的價(jià)值。首先是切實(shí)可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任,你的門坎高,那些有才無德,無才無德的人肯定跨不進(jìn)來。所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了,硬件、軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。
2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配,高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范計(jì)劃就有了依托。
3、研究項(xiàng)目特點(diǎn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位,服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項(xiàng)目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會(huì)文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢(shì)。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào),軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計(jì)劃站在未來看現(xiàn)在
計(jì)劃確實(shí)跟不上變化,所以計(jì)劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實(shí)存在的問題,遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點(diǎn)。
5、注重控制與結(jié)果
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么,又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)價(jià)值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡(jiǎn)單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣,思維方式,創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
二、物業(yè)組織架構(gòu)模式
1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思
金字塔塔尖放在那里,整個(gè)工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管,主管服務(wù)領(lǐng)班,領(lǐng)班服務(wù)于員工,員工服務(wù)于客戶。逐級(jí)管理逐級(jí)責(zé)任制,一級(jí)管理一級(jí)、每級(jí)都有職有權(quán),在整個(gè)組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵(lì)員工追求進(jìn)步,自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才,發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善,用人機(jī)制的規(guī)范
用人機(jī)制的規(guī)范,制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段,以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要,制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工,架構(gòu)什么樣的組織形式。現(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢(shì)。領(lǐng)班、主管的錄用,是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
3、員工晉升與激勵(lì)機(jī)制的重構(gòu)
獎(jiǎng)優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵(lì)與關(guān)懷。比如:培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整的機(jī)會(huì),獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型,有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力。
4、原則與責(zé)任
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),行為規(guī)范,操作規(guī)范制度,還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅(jiān)持原則,凝聚責(zé)任。形成一個(gè)部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅(jiān)持原則的時(shí)候不堅(jiān)持,做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了,聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個(gè)臺(tái)階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切,薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會(huì)隨波逐流,相對(duì)較差的員工更差,所以員工的晉升,薪資的分檔設(shè)置勢(shì)在必行。
三、物業(yè)的前期介入
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性。
物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的前期介入越早,對(duì)日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性,能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報(bào)。前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)情況以免日后接管出現(xiàn)差錯(cuò)。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝,在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等,進(jìn)行過程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖:給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式,產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議??⒐を?yàn)收和接管驗(yàn)收是兩種不同概念的驗(yàn)收??⒐を?yàn)收是政府行為、接管驗(yàn)收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗(yàn)收可謂責(zé)任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念
在物業(yè)介入時(shí)就應(yīng)該對(duì)每個(gè)單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時(shí)提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)具體單元的房屋病例。對(duì)日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的形象窗戶,二裝員工的品行,技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯(cuò)誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對(duì)整個(gè)運(yùn)營管理都是一個(gè)強(qiáng)有力的保障??蛻舻男枨笫嵌喾矫娴摹S性S多地方是無從預(yù)測(cè)的。所以我們必須要求我們的員工知識(shí)面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干,迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念??蛻羰諛且约把b修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
四、軟件與硬件有機(jī)結(jié)合
1、硬件是平臺(tái),軟件是“靈魂”。
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊,已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺(tái)上,我們?cè)趺醋?,能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù),優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”,靈魂有了靈性,有了可操作性,硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升?,F(xiàn)在維修資金動(dòng)不了,費(fèi)用怎么解決。例如:園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施,我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
3、找出硬件與軟件的結(jié)合點(diǎn)
硬件與軟件相輔相成,怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài),結(jié)合點(diǎn)在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時(shí)間。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
五、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作模式
1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行
一切的經(jīng)營活動(dòng),政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo),維修控制有計(jì)劃,通過以往的客觀情況推斷制定一個(gè)合理的比率。節(jié)能是多方面的,精簡(jiǎn)一些確實(shí)差勁的員工,提升培訓(xùn)員工的綜合技能,推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品,選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式,只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。
2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗,認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅(jiān)決不予錄用。只有切實(shí)堅(jiān)持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的,但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
3、學(xué)會(huì)借力壯大自己
“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式,聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時(shí),也就增強(qiáng)了自己?jiǎn)T工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的,前提的原則是雙贏互利的,符合物業(yè)管理?xiàng)l例。
六、維修運(yùn)行管理
1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊(duì)精神。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn),員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo),讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己,在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個(gè)員工都抱著一個(gè)共同的目的——公司利益,至高無上,在公司發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)的自身價(jià)值。
2、建立培訓(xùn)計(jì)劃
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé),如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實(shí)可行的制度,規(guī)范與計(jì)劃。計(jì)劃是手段,規(guī)范是控制,制度是約定。有計(jì)劃才能有章可循,一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié),研究突破的接入點(diǎn),然后有針對(duì)性的確實(shí)培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個(gè)長期堅(jiān)持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計(jì)劃。年計(jì)劃、月計(jì)劃、日計(jì)劃。公司檢查匆忙應(yīng)付,臨陣磨槍。
3、效益、效率、價(jià)值觀
效益從哪里來,從效率中來,從價(jià)值觀中來。效率不是你處理問題時(shí)間的長短。而是你處理問題的時(shí)效。比如為客戶維修疏通下水,你確實(shí)用了極短的時(shí)間達(dá)到了通的效果與目的,然而,經(jīng)過了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報(bào)修,引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起?一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對(duì)處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低??蛻魸M意度高。相對(duì)來說他的薪資高,公司得到的回報(bào)更多。效率是看得見的效益,價(jià)值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對(duì)的客戶會(huì)是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做,不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的同時(shí)得到更多的實(shí)惠。
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
一、指導(dǎo)思想
以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍
(一)目標(biāo):
1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率到達(dá)90%;對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率到達(dá)90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;20__年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
(二)范圍:對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況,透過調(diào)研,同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé),按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責(zé),落實(shí)到職責(zé)單位,做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個(gè)建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。
四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算
1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表(04)
3、保安費(fèi):保安費(fèi)測(cè)算表(05)
一、概述某項(xiàng)目位于甲縣城東,將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心,地理位置優(yōu)越,物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景,某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。
三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè),當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此,物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用,降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
反饋
運(yùn)行機(jī)制
組織結(jié)構(gòu)圖
經(jīng)營環(huán)境圖
四、人事人事設(shè)置原則:一人多崗,不要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì))。序號(hào)崗位人數(shù)主要職責(zé)備注1經(jīng)理1在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)經(jīng)營等。2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。3辦事員3文書、財(cái)務(wù)、勞資、后勤等。財(cái)會(huì)要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費(fèi)、維保服務(wù)等。5安全護(hù)衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn),骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。
12。6萬元30000120。35=126000(元)
(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi):1。5萬元
(3)綠化管理費(fèi):綠化率45%1。04萬m21元/年m2=1。04萬元
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi):2人12月80元/月人=0。192萬元
(5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi):7人200元/年人=0。14萬元
(6)辦公費(fèi):按管理人員工資總額25%計(jì)算
5。52萬元25%=1。38萬元
(7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi):按10%計(jì)算即1萬元
(8)稅費(fèi):按營收5。5%繳納即1。052萬元
(9)保險(xiǎn)費(fèi):暫不投保(10)合理利潤:按營收8%計(jì)算1。36萬元但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān),我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù),嚴(yán)控經(jīng)營成本等多項(xiàng)措施增加收入,減少支出,從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格,擬向政府物價(jià)主管部門申報(bào)本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格指導(dǎo)價(jià)格為0。35元/月m2。
六、前期物業(yè)接管a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗(yàn)收(無驗(yàn)收權(quán),僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。b)物業(yè)接管驗(yàn)收l既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收,也應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上,對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。l是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后,對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收;l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;l房屋幢、戶編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);l落實(shí)物業(yè)的保修事宜(保修責(zé)任、保修期限、保修范圍)。確保保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式的落實(shí),重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》,技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的,應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商,請(qǐng)求給予協(xié)助解決。l接管小組按《設(shè)備移交清單》,對(duì)各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進(jìn)行對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的,應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商,請(qǐng)求給予協(xié)助解決。l接管小組對(duì)每套單元房的水、電、土建部分進(jìn)行全面檢查,并將檢https:///查記錄在冊(cè),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)單位迅速解決。l在保修期內(nèi),因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題,公司應(yīng)查明原因,及時(shí)上報(bào)開發(fā)商,請(qǐng)求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數(shù),記錄備案。l接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)明確記錄在案,約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對(duì)存在的問題加固補(bǔ)強(qiáng)、整修,直至完全合格。l接管驗(yàn)收符合要求后,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證,簽發(fā)接管文件。l當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件,辦理了必要的手續(xù)以后,整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成。
一、項(xiàng)目概況
1.地理位置
該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部,面臨武德路,北挨江津西路,南靠北湖路。
2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
二、物業(yè)管理資料
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),寓管理與服務(wù)之中,建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理,服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì),總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”,即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”;常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:
a、工作的主動(dòng)性
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù),執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多樣性
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù),季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,并做到制度化、規(guī)范化。
c、工作的針對(duì)性
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜,根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
范圍包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成,進(jìn)行統(tǒng)一管理,對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理
范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同,指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別,如:車庫、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo),基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備
范圍包括:樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng),周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度,從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù),充分利用現(xiàn)有資源,提升智能系統(tǒng)功能,透過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作,即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理
是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日清,按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生,區(qū)域管理的過程控制,確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
2.2環(huán)境管理
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷,構(gòu)成環(huán)保意識(shí),日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,提高住戶的生活質(zhì)量。
3、綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員,將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合,科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治(消)結(jié)合”的方針,對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車輛交通管理
對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作,確保車輛安全、交通暢通、組織有序,停放整齊,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理
6.1住戶裝修管理
在jt物業(yè)轄區(qū)里,對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理,隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù),是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶群體帶給的服務(wù),如:為高層住戶14小時(shí)開啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則,公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下:
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,嚴(yán)禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電,不得浪費(fèi)。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,如因特殊情況有親戚朋友投宿的,應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長,在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要,經(jīng)管理處許可,住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi);若條件許可,不造成負(fù)面影響,經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的,必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表,按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi)),并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自__年__月__日起執(zhí)行。
員工宿舍是員工休息的集體場(chǎng)所,為創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境,特做如下規(guī)定:
一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,努力提高自身素質(zhì),遵守《員工行為規(guī)范》。
二、保持個(gè)人物品整潔,做到勤換床上用品、個(gè)人衣物,勤收拾桌面床鋪上下物品,勤洗澡、修面、理發(fā)。
三、不得在室內(nèi)大聲喧嘩,高聲播放廣播、音樂,不在宿舍飲酒。
四、不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相,不準(zhǔn)傳閱不健康書刊雜志。
五、不準(zhǔn)在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
六、外來人員不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂地方,包括員工來訪親友,不得在宿舍逗留、留宿。
七、班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所。
八、注意安全,做好防火、防盜、防事故的安全工作,出入隨手關(guān)門,勿留外人獨(dú)自在宿舍,嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器,無關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
九、節(jié)約水電,人人自覺從我做起,杜絕長明燈、長流水,愛護(hù)公物,損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。
十、實(shí)行輪流值日制度,當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。
活動(dòng)策劃方案案例篇八
新品上市推廣的主要作用就是通過廣告、促銷等形式手段,建立產(chǎn)品知名度乃至美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生首次購買、重復(fù)購買。而市場(chǎng)推廣就是選擇合適的場(chǎng)所或媒體針對(duì)合適的人群開展形式多樣的合適的宣傳告知,讓這些人群產(chǎn)生好感、達(dá)成感性消費(fèi)。但是決不能為了市場(chǎng)推廣而市場(chǎng)推廣,那樣肯定會(huì)出現(xiàn)重大失誤甚至是致命性錯(cuò)誤,直接導(dǎo)致新品上市失敗。新品市場(chǎng)推廣要想獲得成功,前提必須建立在嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告提煉新產(chǎn)品usp。緊接著就是進(jìn)行細(xì)致的營銷策略規(guī)劃。基于此,才真正開始戰(zhàn)術(shù)部署和執(zhí)行,品牌形象建設(shè)、媒體廣告投放、促銷推廣活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)。
一、市場(chǎng)推廣的前奏
1、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查
調(diào)查目前市場(chǎng)上同檔次主要競(jìng)品有哪些?主要消費(fèi)人群是誰?目前總體市場(chǎng)表現(xiàn)怎樣?市場(chǎng)上現(xiàn)有競(jìng)品在消費(fèi)者的總體評(píng)價(jià)(包括產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、購買地點(diǎn)、促銷等)?消費(fèi)者購買行為分析、消費(fèi)者需求分析等等。
市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)可采取人員訪談、調(diào)查問卷等形式進(jìn)行開展。市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)完全可以外包給專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司。目的在于獲取最真實(shí)的市場(chǎng)情況、分析目前市場(chǎng)上的現(xiàn)實(shí)需求點(diǎn)。
2、產(chǎn)品usp提煉
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析結(jié)果,進(jìn)一步修正、提煉有針對(duì)性的新產(chǎn)品usp。從形式上到廣告語全面完善usp系統(tǒng)。包括產(chǎn)品獨(dú)特銷售主張usp、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、廣宣品設(shè)計(jì)、廣告片設(shè)計(jì)等等。這一環(huán)節(jié)直接決定新品上市的市場(chǎng)接受程度的好壞。
3、營銷策略規(guī)劃
營銷策略規(guī)劃包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、市場(chǎng)拓展策略、渠道策略、促銷策略、組織策略等等。
產(chǎn)品策略就是產(chǎn)品市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等。產(chǎn)品市場(chǎng)定位就是明確目標(biāo)消費(fèi)人群,哪一些消費(fèi)群體、消費(fèi)行為特征、消費(fèi)購買因素等。產(chǎn)品組合就是產(chǎn)品有多少sub,有幾種品類幾個(gè)品種幾個(gè)規(guī)格等構(gòu)成。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品在導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期的整個(gè)過程中產(chǎn)品發(fā)展策略,是采取生級(jí)換代產(chǎn)品發(fā)展策略,還是重新開發(fā)產(chǎn)品發(fā)展策略等。
價(jià)格策略就是價(jià)格體系設(shè)計(jì)、價(jià)格管理等。價(jià)格體系的制定可以采取成本疊加法或建議零售價(jià)倒退法。價(jià)格管理就是價(jià)格如何跟隨市場(chǎng)狀況變化而調(diào)整的策略,比如先高后低、穩(wěn)定不變價(jià)格、先低后高等等。
市場(chǎng)拓展策略就是界定清楚哪些是重點(diǎn)區(qū)域、哪些是次重點(diǎn)區(qū)域,哪些是一般性區(qū)域,并且明晰各個(gè)區(qū)域的拓展順序及時(shí)間安排。
渠道策略就是渠道模式、渠道結(jié)構(gòu)、渠道成員管理等。渠道模式就是如何設(shè)計(jì)渠道類型、
渠道層級(jí)。比如采取直供終端、分銷或者混合模式,在分銷可以采取省級(jí)總代理模式或小區(qū)域獨(dú)家代理等渠道模式,可以采取多層級(jí)分銷也可以采取單層級(jí)分銷等等。渠道結(jié)構(gòu)就是不同區(qū)域的渠道成員如何設(shè)置?數(shù)量是多少?怎么分配?一般而言區(qū)域渠道結(jié)構(gòu)可按照分區(qū)域、分渠道、分品項(xiàng)來設(shè)置。渠道成員管理就是經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)整和開發(fā),現(xiàn)有經(jīng)銷商的評(píng)估調(diào)整、新經(jīng)銷商的開發(fā)甄選。
促銷策略就是消費(fèi)者促銷推廣活動(dòng)、渠道促銷推廣活動(dòng)等。消費(fèi)者促銷推廣活動(dòng)就是針對(duì)消費(fèi)人群開展,目的在于拉動(dòng)終端銷售,包括贈(zèng)飲派發(fā)、產(chǎn)品導(dǎo)購、買贈(zèng)、捆-綁促銷、積分促銷等等多種形式。需要注意的是必須有一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃:哪些區(qū)域、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么頻次、什么內(nèi)容等。渠道促銷推廣活動(dòng)就是針對(duì)渠道成員開展,目的在于推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入各級(jí)渠道環(huán)節(jié),包括首批進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、坎級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、累積進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、捆-綁買贈(zèng)、廣宣品搭贈(zèng)等等多種形式。
組織策略就是組織架構(gòu)搭建、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等。組織架構(gòu)搭建是完全基于新品營銷發(fā)展的內(nèi)部組織保障,貫穿從新品概念提煉到新品衰退整個(gè)營銷過程。組織架構(gòu)搭建包括部門、崗位的重新梳理,可以考慮構(gòu)建固定的產(chǎn)品經(jīng)理崗位進(jìn)行總體策劃和組織協(xié)調(diào),也可以構(gòu)建基于新品上市推廣的跨部門行動(dòng)小組,另外還會(huì)增編臨時(shí)促銷或?qū)з張F(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)組建就是基于新品的內(nèi)部崗位人員重新調(diào)整配置。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理就是在整個(gè)新品上市推廣過程中的內(nèi)部營銷管理。
二、市場(chǎng)推廣的實(shí)施
1、終端銷售氛圍的營造
終端銷售氛圍的營造,目的在于強(qiáng)化產(chǎn)品品牌形象在目標(biāo)消費(fèi)人群當(dāng)中的印象。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明:65%消費(fèi)者受產(chǎn)品的終端形象、活動(dòng)影響而發(fā)生購買轉(zhuǎn)移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點(diǎn),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨(dú)特的產(chǎn)品已經(jīng)上市幾個(gè)月了,消費(fèi)者竟然還不知道這個(gè)產(chǎn)品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是市場(chǎng)推廣活動(dòng)的前提,目的在于提高產(chǎn)品認(rèn)知度。終端銷售氛圍的營造主要包括產(chǎn)品規(guī)范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達(dá)到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢(shì),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現(xiàn)有的一切資源,包括助銷品、相關(guān)費(fèi)用,再加上運(yùn)用良好的客情關(guān)系,包括經(jīng)銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。營銷人員在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),必須集中優(yōu)勢(shì)兵力重點(diǎn)扶持幾個(gè)核心終端,本著“做一個(gè)點(diǎn)活一個(gè)點(diǎn)”的原則,做到以點(diǎn)帶線、以線帶面,最終達(dá)成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡(jiǎn)單工作,需要納入日?;芾碇?,并加以考核。否則,如果終端銷售氛圍的營造時(shí)斷時(shí)續(xù),勢(shì)必造成資源浪費(fèi),最終達(dá)到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規(guī)終端建設(shè)、耐用終端建設(shè)以及軟終端建設(shè)。常規(guī)終端建設(shè),就是利用海報(bào)、支架、易拉寶等pop分別針對(duì)核心門店、重點(diǎn)門店、一般門店進(jìn)行策略性包裝;耐用終端建設(shè)就是將各類別門店的門頭、背景墻、燈箱、專柜等區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品形象的包裝;軟終端建設(shè)就是調(diào)動(dòng)一切可利用的終端一線人員的力量專注于產(chǎn)品的終端攔截,如派發(fā)員、導(dǎo)購員、促銷員、營業(yè)員等等。
2、媒體宣傳告知
市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果不理想,很大一部分原因在于活動(dòng)信息根本沒有傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者,自然不可能空穴來風(fēng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開展必須結(jié)合媒體宣傳告知,使市場(chǎng)推廣活動(dòng)的信息得到最廣泛的傳播,誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)生購買行為,也在于凝聚促銷現(xiàn)場(chǎng)的人氣,滿足終端門店對(duì)人流、現(xiàn)金流的追求。
媒體宣傳告知除了傳統(tǒng)的電視廣告、報(bào)紙廣告、廣播廣告等等外,它還有更多的表現(xiàn)形式,如路演、軟文、傳單、郵報(bào)、手寫海報(bào)、店內(nèi)廣播、門店顯示屏、短信等等不一而足。營銷人員應(yīng)該結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)以及公司的實(shí)際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達(dá)到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內(nèi)部,需要考慮手寫海報(bào)、看板、條幅、店內(nèi)廣播、店內(nèi)顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報(bào)、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電臺(tái)、報(bào)紙軟文、短信等等,如此形成立體交錯(cuò)的宣傳告知模式。
在媒體宣傳告知上要避免資源投入的浪費(fèi)或者不到位。首先,要考慮市場(chǎng)實(shí)際狀況,權(quán)衡自身產(chǎn)品與競(jìng)品在市場(chǎng)表現(xiàn)上的差距大小,再結(jié)合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實(shí)施方案,即鋪墊期、啟動(dòng)期、高-潮期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點(diǎn)區(qū)域、門店,有的放矢,真正做到有效直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
3、促銷推廣活動(dòng)
里挖掘最富有煽動(dòng)性的促銷推廣活動(dòng)主題,以此主題為整個(gè)促銷推廣活動(dòng)的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費(fèi)者形成互動(dòng)的氛圍,最大限度拉進(jìn)消費(fèi)者與產(chǎn)品、企業(yè)的心理距離,吸引一批穩(wěn)定的忠誠消費(fèi)群體,從而最有效地推動(dòng)產(chǎn)品銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
促銷推廣主題要從一個(gè)時(shí)間段中考慮,在這個(gè)時(shí)間段可以設(shè)計(jì)不同的主題,但是每個(gè)主題之間必須有聯(lián)系,整個(gè)活動(dòng)主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷推廣活動(dòng)主題要與產(chǎn)品品牌訴求和定位相一致,避免給目標(biāo)消費(fèi)者混亂甚至錯(cuò)亂的印象,必須根據(jù)公司整體品牌戰(zhàn)略目標(biāo)來確定;促銷推廣活動(dòng)主題是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵,一定要貼近目標(biāo)消費(fèi)者利益,是他們關(guān)注的重點(diǎn),而不是給老板看的;促銷推廣主題要簡(jiǎn)潔、突出、富有創(chuàng)意,并且朗朗上口,反映促銷推廣活動(dòng)的核心思想;促銷推廣主題還要充分利用時(shí)勢(shì)熱點(diǎn),諸如春節(jié)、母親節(jié)、奧運(yùn)等等,要有一定的新聞價(jià)值,在一定程度上能夠引起社會(huì)輿-論的關(guān)注。
主題促銷推廣活動(dòng)主要有三種:以產(chǎn)品為主題的促銷推廣活動(dòng);以季節(jié)特點(diǎn)為主題的促銷推廣活動(dòng);結(jié)合特定節(jié)假日的促銷推廣活動(dòng)等。需要明確主題促銷推廣活動(dòng)絕不是簡(jiǎn)單的買贈(zèng)、特價(jià)、路演等活動(dòng)形式,而是圍繞一系列主題這個(gè)活動(dòng)靈魂來體現(xiàn)出品牌的訴求和定位、消費(fèi)者的利益。
4、人員組織管理
往往一個(gè)好的市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達(dá)到預(yù)期的效果。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力,需要事先成立市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織以及明確人員職責(zé)分工,通過培訓(xùn)和監(jiān)控來確保整個(gè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)順利開展。
市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織及職責(zé)的分工是活動(dòng)穩(wěn)定有序進(jìn)行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協(xié)調(diào)等類似主管的角色,也有各個(gè)項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人。在職責(zé)分工方面,應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則,專人專責(zé),避免職責(zé)不清,相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。在市場(chǎng)推廣活動(dòng)執(zhí)行過程中應(yīng)當(dāng)實(shí)行主管負(fù)責(zé)制,一方面項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須維護(hù)主管的權(quán)威,另一方面主管必須對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的所有事件負(fù)責(zé)。
嚴(yán)密的監(jiān)控措施是保證市場(chǎng)推廣活動(dòng)高效開展的重要環(huán)節(jié),主要包括市場(chǎng)推廣活動(dòng)期間的常規(guī)例會(huì)、報(bào)表體系以及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施等。
活動(dòng)策劃方案案例篇九
先期對(duì)全班同學(xué)的基本情況進(jìn)行大致了解,并分別與大家取得聯(lián)系,征求意見和建議,了解對(duì)這次聚會(huì)的支持率和參與度,摸清這次同學(xué)聚會(huì)參加人數(shù)和同學(xué)心態(tài)。
。
在廣泛征求多數(shù)同學(xué)同意的情況下,決定舉辦這次同學(xué)聚會(huì)活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容由××、××、××等同學(xué)拿出初步意見。
為了保證這次同學(xué)聚會(huì)圓滿完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,成立如下組織:
1、同學(xué)聚會(huì)籌備組,具體負(fù)責(zé)活聚會(huì)的組織和日程安排工作。
2、會(huì)務(wù)組:主要負(fù)責(zé)報(bào)到、交通、食宿安排等。
3、財(cái)務(wù)組:負(fù)責(zé)制定人均費(fèi)用預(yù)算、收費(fèi)、費(fèi)用支出及財(cái)務(wù)公開等項(xiàng)工作。
4、宣傳組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)攝影、通訊錄制作、聚會(huì)光盤的編制、發(fā)放。
5、聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)對(duì)同學(xué)及班主任老師聯(lián)系邀請(qǐng)。
本次聚會(huì)是畢業(yè)十多年后的第一次聚會(huì),希望各組成員能夠認(rèn)真按照分工,認(rèn)真履行各自的。職責(zé),互相之間密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,確保這次聚會(huì)達(dá)到增進(jìn)友誼、提升班級(jí)凝聚力、加深了解、促進(jìn)交流的目的。本活動(dòng)方案為征求意見稿,歡迎同學(xué)們提出修改意見。
八大活動(dòng)安排:八大活動(dòng)貫穿始終,純真情誼母??设b!
主題:深情相擁,真情溝通
時(shí)間:×月×日?qǐng)?bào)到,在××賓館匯合,晚間簡(jiǎn)餐后。
內(nèi)容:尋一處安靜休閑之地(咖啡館?茶館?)聊聊天,座座談,每個(gè)人通告一下自己的近況+和當(dāng)年的死黨暢快交心+通告一下幾天來活動(dòng)的內(nèi)容+留詳細(xì)通訊錄。
主題:參觀學(xué)校,追憶往昔
時(shí)間:×月×日上午
內(nèi)容:在校門前集體合影+樓前合影+隨意小合影+雙人合影+單人照,哈哈,之后進(jìn)入校園,參觀校園,繼續(xù)拍照;到校外走走曾經(jīng)走過的實(shí)習(xí)之地,找找當(dāng)年的那些關(guān)鍵地點(diǎn),發(fā)發(fā)呆,拍拍照,重溫十多年前的美好片段。
主題:嘗嘗十多年前的大餐
時(shí)間:×月×日中午
內(nèi)容:參觀行程結(jié)束后,在母校附近的餐廳吃簡(jiǎn)餐,追憶當(dāng)年偶爾小小的奢侈和熱血同學(xué)豪氣碰杯醉臥校園的難忘經(jīng)歷。
主題:決勝十年之后
時(shí)間:×月×日下午
內(nèi)容:舉行例如"決勝十年后"大型球類比賽,在母校的操場(chǎng)上舉行球類比賽,活動(dòng)活動(dòng)筋骨,以及決出勝負(fù)。那些在十年前很少贏過的,看看十年前的常勝將軍有沒有退步到我們可以贏的程度。
主題:新年撲克大賽,贏取豐厚獎(jiǎng)品
時(shí)間:×月×日上午
內(nèi)容:撲克比賽,熱熱鬧鬧的來一場(chǎng)新年撲克大獎(jiǎng)賽,順便檢查一下同學(xué)們十年當(dāng)中,除了工作之外娛樂生活的質(zhì)量如何?優(yōu)勝者獲得老師及同學(xué)簽名新年大獎(jiǎng)。
(重中之重)
主題:十年聚會(huì)狂歡紀(jì)念盛宴
時(shí)間:×月×日中午
內(nèi)容:師生歡聚一堂,美酒佳肴,歡歌笑語,祝福聲聲,把內(nèi)心匯集的思念暢快來表達(dá)!大家頻頻提議,屢屢碰杯,十年感懷,烈酒加溫,將十年聚會(huì)的氛圍推向最高潮!
1、要提前造造句,準(zhǔn)備準(zhǔn)備節(jié)目;
2、不能喝太醉。
在歌聲中踏上返家的路。
不著急回家的晚上再小聚一下下,把那來不及說的掏心窩話好好說說。
1、天寒地凍,要穿厚衣、厚鞋,以免凍壞小身體,將同學(xué)聚會(huì)搞成風(fēng)(寒)流(涕)聚會(huì)
2、回家到里,給各位同學(xué)打打電話,發(fā)發(fā)短信,報(bào)報(bào)平安。
活動(dòng)策劃方案案例篇十
2013年,某支行重點(diǎn)推進(jìn)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)(資金業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)),取得了一定的成績。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)為某支行2013年模擬利潤過億、存款規(guī)模穩(wěn)居某地區(qū)同類股份制銀行龍頭作出了重大貢獻(xiàn)。
一、業(yè)務(wù)拓展的背景
1、總行在2013年提出了“守正出奇”的戰(zhàn)略發(fā)展策略。“守正”保證銀行長期可持續(xù)發(fā)展,“出奇”快速提升規(guī)模和效益、領(lǐng)先同業(yè)對(duì)手。
2、銀行業(yè)普遍出現(xiàn)流動(dòng)性緊張情況,6月底甚至出現(xiàn)“錢荒”。銀行信貸規(guī)模緊張,無法滿足客戶貸款需求。
4、2012年底,某地興業(yè)銀行憑借金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)有趕超我行之勢(shì),為保證同業(yè)的領(lǐng)頭羊地位,同時(shí)完成分行下達(dá)的年度規(guī)模和利潤指標(biāo)任務(wù)。 二、2013年支行對(duì)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的企劃在2013年,支行果斷決策,積極踐行總行“守正出奇”發(fā)展戰(zhàn)略,在不斷拓展基礎(chǔ)性客戶、做實(shí)基礎(chǔ)性客戶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí),大力發(fā)展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),在年初,支行根據(jù)自己的客戶和項(xiàng)目儲(chǔ)備以及市場(chǎng)情況,作出以下企劃方案。
1、業(yè)務(wù)定位
作為2013年支行規(guī)模和效益快速增長的突破口,為支行貢獻(xiàn)日均存款5億元以上,時(shí)點(diǎn)存款8億元以上、貢獻(xiàn)模擬利潤2000萬元以上。
2、客戶定位
資金業(yè)務(wù):定位在大型國企、政府融資平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)公司
同業(yè)業(yè)務(wù):定位在所在市及周邊縣域具有獨(dú)立法人資格的信用社及村鎮(zhèn)銀行
票據(jù)業(yè)務(wù):定位在為中小企業(yè)、為我行開出的銀行承兌匯票
3、營銷思路設(shè)計(jì)
對(duì)于資金業(yè)務(wù),支行設(shè)計(jì)了如下營銷思路:項(xiàng)目及客戶調(diào)查——支行選優(yōu)——報(bào)送審批——有效落地。
對(duì)于票據(jù)業(yè)務(wù),支行設(shè)計(jì)的營銷思路是主要做本行授信的中小企業(yè)客戶的票據(jù)貼現(xiàn)和我行本身開出的票據(jù)貼現(xiàn),報(bào)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)我行為客戶提供綜合服務(wù)的一種輔助手段。
對(duì)于同業(yè)業(yè)務(wù),支行決定放在支行公共平臺(tái)統(tǒng)一營銷和管理。
4、營銷組織安排推動(dòng)
資金業(yè)務(wù)方面,根據(jù)支行設(shè)計(jì)的營銷思路,支行在2012年年底及2013年年初即開始安排客戶經(jīng)理對(duì)某市的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目(包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)技改項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目等)進(jìn)行調(diào)查,建立了支行的項(xiàng)目庫。之后,支行從項(xiàng)目庫中根據(jù)效益和風(fēng)險(xiǎn)兼顧的原則擇優(yōu)選取項(xiàng)目,并與客戶溝通好后完成盡職調(diào)查報(bào)送上級(jí)行審批,在獲得上級(jí)行審批同意后,支行再根據(jù)效益最大化的原則,落實(shí)提款條件,做到項(xiàng)目的有效落地。
在同業(yè)業(yè)務(wù)方面,支行設(shè)置了兩位專人兼職同業(yè)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)每天的報(bào)價(jià)和客戶營銷,以確保在最短時(shí)間內(nèi)將最新的價(jià)格信息傳遞給合作銀行,支行營業(yè)部專為同業(yè)業(yè)務(wù)辦理設(shè)置專用柜臺(tái),每天下午騰出一段時(shí)間專用于操作同業(yè)存放業(yè)務(wù)。
票據(jù)業(yè)務(wù)方面,支行秉承隨時(shí)隨地用心為您的服務(wù)理念,不論其是大型客戶還是中小微客戶,都保證了同樣的服務(wù)質(zhì)量。
5、產(chǎn)品綜合運(yùn)用及公私聯(lián)動(dòng)效果
對(duì)于貼現(xiàn)的非我行授信中小客戶,也要求客戶經(jīng)理向其營銷我行結(jié)算類產(chǎn)品、電子銀行產(chǎn)品,鎖定其成為我行基礎(chǔ)性客戶。
6、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制
對(duì)所有的金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),支行都按照分行的相關(guān)規(guī)定對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格審核,再予以辦理。
三、2013年支行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況及效果
活動(dòng)策劃方案案例篇十一
前言:
任何營銷策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷售。塑造提升品牌形象。本次營銷方案將從市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品等方面分析然后根據(jù)影響客戶買房的主要因素。再根據(jù)因素制定出相關(guān)方案。已到達(dá)銷售銀行卡的目的。
正文:
(一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場(chǎng)狀況分析:
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示。20__年第一季度。全球普通手機(jī)銷量為3.147億部。同比增長17%。而智能手機(jī)銷量同比增長48.7%。達(dá)5430萬部。第二季度。全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部。同比增長50%。預(yù)計(jì)20__年底。智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測(cè)算。智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20__年。中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端。屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析:根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況。所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡。民生銀行相對(duì)于建行而言有如下優(yōu)勢(shì):
1,轉(zhuǎn)賬匯款。手續(xù)費(fèi)全免。
2,免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3,免年費(fèi)。免短信提醒費(fèi)。免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢(shì):
1。建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多。對(duì)于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2。建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚。掛國家信譽(yù)。對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺得更安全。
3)競(jìng)爭(zhēng)者分析:通過和其他組比較。我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢(shì):
1,社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2,在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中。累積了豐富的人脈資源。
3,思想活躍。遇到事情能快速的解決事情。
劣勢(shì):
1,團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2,團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析:由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多。所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
1,男生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品的價(jià)格沒有清晰的把握。不喜歡討價(jià)還價(jià)。不愿意花太多時(shí)間。一般為有目標(biāo)的按需購物。知道要買的對(duì)象便直沖目標(biāo)。不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類商品做太多的比較。
2,女生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多。購物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢。對(duì)視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營銷策略:根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案
1,根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生對(duì)明星的崇拜。我們將以“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”門票為獎(jiǎng)勵(lì)。舉辦一場(chǎng)以“節(jié)約每一分錢”為主題的活動(dòng)?;顒?dòng)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)第一名3人這三名可以任意選擇“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張。第二名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張。第三名1名??梢垣@得一張“我們約會(huì)吧”門票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi)。參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行。預(yù)計(jì)500張。
根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力。我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換。我們組為什么不免費(fèi)啦。原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
(四)財(cái)務(wù)預(yù)算:
(五)人員分配:
1)肖振華主要負(fù)責(zé)
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放。數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長沙師范學(xué)生傳單發(fā)放。數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放。數(shù)量260張
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20__年11月23號(hào)
活動(dòng)策劃方案案例篇一
1.讓”帝豪”這一品牌在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ǖ目诒涂蛻羧?BR> 2.由于“吉利”汽車一直貫徹“性價(jià)比標(biāo)桿”這一思想還不足以深入普通老百姓生活。根據(jù)品牌定位,深入基層,走進(jìn)老百姓生活這一理念必須起到實(shí)質(zhì)性的效果。所以這次的活動(dòng)的意義就在于此。
3.通過全民家庭的參與,提升帝豪汽車的品牌知名度
4.通過活動(dòng),讓更多的人知道,“帝豪”汽車不光在價(jià)錢上為普通老百姓考慮,而且在安全性能上,實(shí)際操作上,實(shí)用性方面都是處于國內(nèi)領(lǐng)先水平,真正意義上的中國自主汽車的“性價(jià)比”標(biāo)桿。
5.通過此次活動(dòng)力爭(zhēng)讓“帝豪”汽車能夠普遍進(jìn)入大眾家庭或者部分中小企業(yè)
7.把”實(shí)用性家庭轎車”的理念推廣到當(dāng)?shù)?從而為本公司產(chǎn)品贏得市場(chǎng)先機(jī)。
本次活動(dòng)是通過與巴州文化文體局、巴州民政局等政府職能部門的.合
作,打造巴州最具影響力全民幸福家庭評(píng)比活動(dòng)。此活動(dòng)的影片將在巴州文體宣傳部門進(jìn)行展示?;顒?dòng)通過借助政府影響力,制造全城轟動(dòng)的事件,以此提升帝豪汽車在巴州的品牌形象,樹立巴州新普張帝豪4s店的社會(huì)公益形象。從而造就帝豪汽車成為巴州普通家庭購車的首選品牌之一。
:歡快祥和濃烈積極
由甲方單位自主操辦媒體宣傳工作,與乙方單位無關(guān).
(1)報(bào)名時(shí)間:7月1日——7月22日
(2)報(bào)名條件:所有以家庭為單位參賽的隊(duì)伍均可報(bào)名
(3)報(bào)名要求:所有參賽隊(duì)伍,必須上交一張各自認(rèn)為各自
家庭最具代表性的一張照片,并以文字形式訴說照片背后的故事、(注照片形式實(shí)物或電子版)
2、參加活動(dòng)者可以通過網(wǎng)上報(bào)名填寫網(wǎng)絡(luò)電子報(bào)名表。
3、在指定商場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)填寫報(bào)名表商場(chǎng)設(shè)有海報(bào)、易拉寶進(jìn)行產(chǎn)品展示與活動(dòng)宣傳。(匯嘉、天百、億家、金三角、小康城)
(1)海選:由大賽組委會(huì)根據(jù)參賽隊(duì)伍上交的資料,進(jìn)行初步
淘汰。選出最感人,最具代表意義和幸福感最高的家庭晉級(jí)20強(qiáng)的決賽。
(2)決賽:
1.各種趣味活動(dòng)(如三人四足,你比我猜等)來判定家庭默契程度,協(xié)作能力等,選出五組優(yōu)秀家庭進(jìn)入最后總決賽。
2.總決賽通過家庭才藝比拼,有獎(jiǎng)知識(shí)問答等決出前三名。
(1)海選:由公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)篩選
(2)總賽:由公司相關(guān)部分分派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核打分
:當(dāng)?shù)氐胤诫娨暸_(tái)以及當(dāng)?shù)刂麍?bào)紙進(jìn)行跟蹤報(bào)道(由甲方負(fù)責(zé))
:海選:7月15日——22日
:7月28日
:8月4日
(1)冠軍:獎(jiǎng)勵(lì)帝豪5000元打折卷+車載gps定位系統(tǒng)
(2)亞軍:獎(jiǎng)勵(lì)帝豪4000元打折卷+車載冰箱一臺(tái)
(3)季軍:獎(jiǎng)勵(lì)帝豪3000元打折卷+車載mp3一部
(4)所有參與本次活動(dòng)并且進(jìn)入前20名送紀(jì)念品加一張購帝豪送
3000裝修大禮包(前三名除外)
(5)所有參與本次活動(dòng)進(jìn)入前20名的家庭,都有帝豪提供的3000
元購車折扣券,同時(shí)他們的家庭故事都將刊登到當(dāng)?shù)貓?bào)刊(共十期,每期刊登兩組家庭)
(6)凡報(bào)名參與本次活動(dòng)的家庭,均有豐厚禮品相送。
(1)海選:巴州文化局
(2)決賽:巴州文化局
(3)總決賽:孔雀河風(fēng)帆廣場(chǎng)
活動(dòng)流程細(xì)節(jié):活動(dòng)海選前期、活動(dòng)海選期間、活動(dòng)決賽期間、活動(dòng)總決賽期間
海選活動(dòng)期間:20xx年7月1日—7月22日
海選活動(dòng)篩選方式:第一步,家庭代表成員才藝展示,;第二步,成員中每人關(guān)于家庭中最難忘的事描述;第三步知識(shí)測(cè)試;選出20位家庭參加決賽。
活動(dòng)決賽期間:
1.時(shí)間安排
2.活動(dòng)流程
3.人員配置
4.后勤保障時(shí)間:20xx年7月28日上午10.30---12.30
活動(dòng)流程:
上午:
09:30統(tǒng)一各崗位服飾,各崗位人員分工,迎賓禮節(jié)排演,
10:00各崗位人員到崗,活動(dòng)場(chǎng)地人員到崗、停車場(chǎng)地人員到崗音效負(fù)責(zé)人放音樂
10:50分組比賽開始,每小組參賽游戲活動(dòng)一致
活動(dòng)策劃方案案例篇二
這個(gè)廣告策劃的目的是為了對(duì)籃球這個(gè)商品進(jìn)行推銷,之所以選擇籃球是我本身很熱愛籃球,而且籃球是一個(gè)十分健康,積極向上的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品,所以我打算對(duì)籃球坐一份廣告策劃。而在推銷這個(gè)產(chǎn)品的同時(shí),也希望把籃球的精神傳遞出去。所以我選擇美國前職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員特雷西麥克格雷迪來代言這個(gè)籃球廣告。
因?yàn)樗紫扔兄@球方面絕對(duì)的權(quán)威,他是一代巨星,是全世界籃球愛好者的偶像之一,在中國更是有著非常高的歡迎度。而且他代表著一種精神,一種積極拼搏的精神,雖然不在美國打球了,但是來到了中國繼續(xù)著他熱愛的籃球事業(yè),受到中國人民的尊敬。這就是我選擇他來代言這個(gè)廣告的目的。
二廣告商品
斯伯丁籃球
三廣告目的
1、促進(jìn)指名購買
2、強(qiáng)化商品特性
3、傳播運(yùn)動(dòng)精神
4、傳播影響程度:知名—了解—信服—行動(dòng)
四廣告期間
20xx年6月——20xx年12月
五廣告區(qū)域
全國各地區(qū)(以城市為主以學(xué)生為主)
六廣告對(duì)象
所有受眾
七策劃構(gòu)思
(一)市場(chǎng)大小的變化情況的兩種:
a:量的變化——隨著人口的自然增減而變化。
(二)舊市場(chǎng)占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場(chǎng))
(三)使用及購買頻度的增加
對(duì)于籃球這個(gè)商品來說,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)也較為激烈,而且價(jià)格不低,人們很少會(huì)由于沖動(dòng)而購買這樣的產(chǎn)品,所以著重放在舊有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,增加新市場(chǎng)。同時(shí)擴(kuò)大舊市場(chǎng)的占有率,此為本廣告的主要目標(biāo),首先影響消費(fèi)者的思想,其次影響銷售商家的思想。
八廣告策略
針對(duì)消費(fèi)者方面—
1、針對(duì)各階層消費(fèi)者,運(yùn)用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計(jì)程車上,公共椅背上及公共電話或公司行號(hào)的電話機(jī)上,主要是一些與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所,比如公園,運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地方。
3、制作小型月歷卡片,于元旦前散發(fā)贈(zèng)送各界人士利用,也可夾于雜志頁內(nèi),贈(zèng)送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外,在報(bào)紙雜志上另可采用游擊式的策略,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的插排(孤島廣告)和聯(lián)合、中時(shí)的分類廣告版,不定期刊登小廣告,一則省錢,二則可彌補(bǔ)大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。只要設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明、醒目,依舊有很大的效果。
九廣告主題表現(xiàn)及媒體運(yùn)用
(一)卡片及廣告牌的廣告內(nèi)容
運(yùn)動(dòng)、激情、熱血、拼搏,我愛籃球,我愛斯伯丁。
廣告牌上市麥迪穿著籃球服站在球場(chǎng)上,手中抓一個(gè)籃球向前伸展手臂,身上全是汗水,背景有著閃亮的燈光,還有站起來歡呼的觀眾,廣告牌的右上角畫本品牌的籃球。
(二)電視廣告策劃
在電視臺(tái)的黃金時(shí)間播出:
畫面:從黑白顏色開始,一個(gè)少年在球場(chǎng)上不停奔跑上籃,揮灑汗水,然后他參加各種比賽,努力打球,最后是彩色的畫面,麥迪站在一個(gè)星光閃耀的球場(chǎng)上,周圍都是他的粉絲,他是一個(gè)巨星,在以一個(gè)漂亮有力的灌籃后,他舉著手中籃球,說出一句話:我是麥克格雷迪,我努力拼搏,我愛籃球,我愛斯伯丁。
三)網(wǎng)絡(luò)廣告
畫面:一群打球的年輕人,在球場(chǎng)上打球;然后畫面轉(zhuǎn),一群中年人,一起打球,最后是一群健康的老年人在球場(chǎng)上投籃。畫面上顯示一行字,熱愛籃球,一生運(yùn)動(dòng),斯伯丁。
活動(dòng)策劃方案案例篇三
老師們、同學(xué)們:
時(shí)光飛逝,三年一瞬而過。隨著中考落下帷幕,我們?nèi)松凶蠲篮?、最值得珍惜的初中生活也就要結(jié)束。在我們朝夕相處的三年崢嶸歲月中,有太多太多的人和事值得我們回味和珍藏。三年來,我們師生風(fēng)雨同舟,榮辱與共,一起走過了千百個(gè)日日夜夜,結(jié)下了深情厚誼。
而今天是個(gè)非常特殊的日子,是個(gè)值得慶賀的日子;我們相聚在這里,隆重舉行xx屆初三畢業(yè)典禮,宣告三年初中生活的結(jié)束,昭示新的人生里程的開始。
下面我宣布畢業(yè)典禮現(xiàn)在開始!
大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)議程:
全體肅立,奏國歌。
大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)議程:
請(qǐng)初三、5班代表全體全體畢業(yè)生發(fā)言。
大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)議程:
請(qǐng)x老師代表初三全體教師發(fā)言。
大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)議程:
有請(qǐng)高校長講話。
同學(xué)們,三年來,我們承載著競(jìng)業(yè)園精神,擔(dān)負(fù)著時(shí)代的使命,在風(fēng)雨和陽光中成長,在理想和現(xiàn)實(shí)間奮斗,去實(shí)現(xiàn)成才報(bào)國的夢(mèng)想。今天,面對(duì)母校,讓我們用青春的名義宣誓。請(qǐng)大家舉起右手跟我宣誓:
銘記母校校訓(xùn),謹(jǐn)遵師長教誨。
發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),傳承母校精神。
我們用青春和汗水開拓未來,
我們用聰慧和才智奉獻(xiàn)社會(huì)。
今天我以母校為自豪,
明天母校以我為驕傲!
請(qǐng)把手放下。
同學(xué)們,讓我們把這美好的時(shí)刻永遠(yuǎn)記在心中,讓每一個(gè)人、每一句話都在我們的靈魂深處珍藏。競(jìng)業(yè)園學(xué)校 屆畢業(yè)典禮到此結(jié)束。最后,祝你們中考勝利,祝你們金榜題名,祝你們一路順風(fēng)!
活動(dòng)策劃方案案例篇四
一、經(jīng)營要有創(chuàng)新思維社會(huì)越發(fā)展,市場(chǎng)越細(xì)分,餐廳經(jīng)營越應(yīng)當(dāng)專業(yè)化。
。餐廳供給的是生活服務(wù),客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意理解。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,不必須能取得夢(mèng)想效果。因?yàn)榭腿藖碜运拿姘朔剑淌交哪J讲豢赡苓m應(yīng)所有客人,有時(shí)候客人也許會(huì)覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)。當(dāng)然,創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,要給客人供給多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好個(gè)性化服務(wù)。
二、打好經(jīng)營基礎(chǔ)
餐廳經(jīng)營的基礎(chǔ)能夠概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”。
1、餐廳經(jīng)營的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營的中心是市場(chǎng),是目標(biāo)顧客。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,圍繞市場(chǎng)開展工作。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律,做好市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)需求,不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營,而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,有目的的開展餐廳經(jīng)營活動(dòng)。
2、餐廳經(jīng)營的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無時(shí)無刻不存在競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是十分殘酷的。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必須首先練好內(nèi)功,把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好,才能增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力,在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn),就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營的兩個(gè)基本點(diǎn)。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,客人與供給服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工,就不會(huì)有一流的服務(wù);沒有滿意的員工,就不會(huì)有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì),豐富知識(shí),嫻熟技能,規(guī)范禮儀,誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),服務(wù)要尊客為上,讓顧客來到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點(diǎn),就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營理念,樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,全方位為顧客著想和服務(wù),從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ)。
三、做好餐廳內(nèi)部營銷
餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷,這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸,是節(jié)儉營銷成本的最好形式。
首先,內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額。其次,內(nèi)部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員,從前臺(tái)到后臺(tái),人人都可參與,餐廳全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的進(jìn)取性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?,餐廳就會(huì)構(gòu)成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量。再其次,內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,而是在完成本職工作的同時(shí),不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見效最快的促銷手段。另外,內(nèi)部促銷不受任何限制,在服務(wù)過程中隨時(shí)隨地都能夠展開促銷,十分便捷。所以,內(nèi)部促銷是一種十分有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意,才能讓客人樂于理解內(nèi)部促銷的誘導(dǎo),愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi)。此外,建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識(shí)的制度保證。
活動(dòng)策劃方案案例篇五
通過推廣it資源管理的平臺(tái),因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境,業(yè)務(wù)邏輯,并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn),形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo),產(chǎn)品銷售工作計(jì)劃。
企業(yè)宗旨:始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”,用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條:精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽(yù)是生命
質(zhì)量服務(wù)理念:199
某某公司依靠科學(xué)化的管理,本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神,不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險(xiǎn)、電力、石化、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌!
以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵?,拓展客戶的需求,以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。
以行業(yè)龍頭為核心,供應(yīng)鏈為線索,向中國電信,中國移動(dòng),房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,同時(shí)向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求,培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求,建立代理商渠道,推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo)。
方案
我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo),以集體部署帶動(dòng)員工成長,幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏
通過渠道體系的建立,對(duì)渠道的支持與管理,建立和諧的渠道環(huán)境,確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。
1.1.2、耕耘收獲
鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長期樹立,持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值。
1.1.3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)
定制渠道拓展工作計(jì)劃,各級(jí)渠道業(yè)務(wù)分成,操作流程,代理業(yè)務(wù)接治組織,認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì),向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。
1.2、渠道代理招商工作
1.3、業(yè)務(wù)操作流程
報(bào)備流程,招商會(huì)舉辦申報(bào)流程,產(chǎn)品安裝申報(bào)流程,產(chǎn)品撤場(chǎng)申報(bào)流程,渠道代理商協(xié)議簽定流程,渠道代理商撤消流程,產(chǎn)品銷售合同審批流程,渠道代理商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等。
1.4、知識(shí)交流環(huán)境
1.4.1、產(chǎn)品知識(shí)講座
1.4.2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì)
1.4.3、產(chǎn)品問題及解決方案知識(shí)庫
1.5、客戶體驗(yàn)環(huán)境
在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)境,邀請(qǐng)客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢,根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫查詢相關(guān)信息,反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案,現(xiàn)場(chǎng)或在電話中解決技術(shù)問題。
1.7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷售、資金的快速流通,讓渠道市場(chǎng)在良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下健康成長,防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生沖突,影響我公司的業(yè)務(wù)收入,從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工,優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu):
1) 優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級(jí)渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計(jì)入增值服務(wù)商
2) 增值代理商保證質(zhì)量。
強(qiáng)化增值代理商對(duì)客戶、行業(yè)和項(xiàng)目的定位跟蹤,提高做單成功率
3) 對(duì)不同類型渠道制定不同考核獎(jiǎng)懲制度。
對(duì)增值服務(wù)商設(shè)立臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化承諾額管理,并設(shè)立物流獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎(jiǎng),加大項(xiàng)目支持政策傾斜
4) 對(duì)二級(jí)渠道(代理商)簽約,納入渠道管理體系
1.7.2、細(xì)化渠道考核政策,引導(dǎo)渠道健康發(fā)展
1) 增值服務(wù)商考核銷售額、二級(jí)渠道建設(shè)數(shù)量、二級(jí)渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對(duì)二級(jí)渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
代理協(xié)議設(shè)考核臺(tái)階和物流獎(jiǎng)勵(lì),其他項(xiàng)目設(shè)立“年度最佳分銷獎(jiǎng)”進(jìn)行考核
2) 增值代理商的考核:總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。
通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)”和“項(xiàng)目合作獎(jiǎng)” 進(jìn)行考核
3) 代理商(二級(jí)):考核銷售額
1.7.3、加強(qiáng)渠道的管理、支持及培訓(xùn),提高代理的積極性及銷售能力。
1) 制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監(jiān)控價(jià)格秩序,保證代理商利潤空間。
2) 區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3) 區(qū)分代理不同人員需求,提供相應(yīng)的培訓(xùn),提高代理售前咨詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員技巧培訓(xùn)
2.1.1、目標(biāo)設(shè)定的原則
2.1.2、時(shí)間管理的原則
2.1.3、個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效
2.1.4、化解沖突、攜手合作
2.1.5、銷售人員的客戶服務(wù)
2.1.5.1、不同視角看服務(wù)
2.1.5.2、積極服務(wù)的步驟
2.1.5.3、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶,將投訴變成機(jī)會(huì)
2.1.6、銷售人員解決問題技巧
2.1.6.1、解決問題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個(gè)人客戶關(guān)系
2.1.8、電話直銷
2.1.9、踩點(diǎn)
2.1.10、培養(yǎng)日常習(xí)慣
2.2、人員職責(zé)分工
魏:主要負(fù)責(zé)二級(jí)代理商的開拓,直接銷售為副;
活動(dòng)策劃方案案例篇六
農(nóng)歷九月初九是我國的重陽節(jié),重陽節(jié)又叫老人節(jié),尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,所以結(jié)合重陽節(jié)開展關(guān)于尊老、敬老為目的主題活動(dòng)是非常必要的。重陽節(jié)帶給我們不是登高、賞菊、吃重陽糕,而是一種信息:老年人更需要愛、需要健康、快樂。他們需要的也許并不是你的錢物,不是禮物,而是你一聲深情的問候。創(chuàng)建一個(gè)愛老敬老養(yǎng)老助老的氛圍,需要全社會(huì)的參與,兒童是祖國的未來,為了更好地從小培養(yǎng)他們尊老愛老的優(yōu)良習(xí)慣,幼兒園在重陽節(jié),組織孩子們與自己的爺爺、奶奶們一起聯(lián)歡,用自己的方式表達(dá)對(duì)爺爺、奶奶等老人的關(guān)心和愛護(hù)。
1、讓兒童了解重陽節(jié)的風(fēng)俗及民族文化含義;
2、培養(yǎng)兒童敬重老人,關(guān)心老人的良好品質(zhì),弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼的優(yōu)良傳統(tǒng)。
3、鍛煉幼兒在公共場(chǎng)合大膽表演及自信心的培養(yǎng)。
:20xx年10月12日下午15點(diǎn)
xx敬老院
(一)物資及節(jié)目準(zhǔn)備:
1、標(biāo)語橫幅、音響、照相機(jī)、音樂、糖果、球及筐子若干等。
2、老師穿統(tǒng)一園服,幼兒背統(tǒng)一書包、帶六一發(fā)的黃色帽子。
3、幼兒排練節(jié)目
(二)場(chǎng)地準(zhǔn)備
1.提前與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,確定。
2.根據(jù)場(chǎng)地情況進(jìn)行合理規(guī)劃,幼兒表演區(qū)及老人觀賞、休息區(qū)。
3.在場(chǎng)內(nèi)明顯的地方掛上條幅。
布置活動(dòng)場(chǎng)地,營造尊敬老人的濃烈氛圍。
(一)主持人開場(chǎng)
1、請(qǐng)爺爺奶奶入坐。
3、為爺爺奶奶慶祝節(jié)日,全體幼兒齊祝爺爺奶奶節(jié)日快樂;
4、小朋友代表講話
(二)幼兒節(jié)目表演
1、現(xiàn)代舞《給我?guī)酌腌姟?BR> 2小合唱《茉莉花》
3、爺爺奶奶與幼兒的互動(dòng)環(huán)節(jié):《擊鼓傳花》
4、歌表演《明月幾時(shí)有》
5、全體合唱《感恩的心》
(三)幼兒給爺爺奶奶送上糖果,為爺爺奶奶捶捶背、錘錘腿,給爺爺奶奶說一句悄悄話。合影留念。
活動(dòng)策劃方案案例篇七
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。
1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。
只有高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性,用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營理念。起點(diǎn)高,標(biāo)準(zhǔn)高,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價(jià)值,肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能把100元轉(zhuǎn)變成200元、300元的價(jià)值。首先是切實(shí)可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任,你的門坎高,那些有才無德,無才無德的人肯定跨不進(jìn)來。所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了,硬件、軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。
2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配,高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范計(jì)劃就有了依托。
3、研究項(xiàng)目特點(diǎn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位,服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項(xiàng)目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會(huì)文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢(shì)。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào),軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計(jì)劃站在未來看現(xiàn)在
計(jì)劃確實(shí)跟不上變化,所以計(jì)劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實(shí)存在的問題,遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點(diǎn)。
5、注重控制與結(jié)果
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么,又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)價(jià)值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡(jiǎn)單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣,思維方式,創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
二、物業(yè)組織架構(gòu)模式
1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思
金字塔塔尖放在那里,整個(gè)工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管,主管服務(wù)領(lǐng)班,領(lǐng)班服務(wù)于員工,員工服務(wù)于客戶。逐級(jí)管理逐級(jí)責(zé)任制,一級(jí)管理一級(jí)、每級(jí)都有職有權(quán),在整個(gè)組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵(lì)員工追求進(jìn)步,自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才,發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善,用人機(jī)制的規(guī)范
用人機(jī)制的規(guī)范,制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段,以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要,制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工,架構(gòu)什么樣的組織形式。現(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢(shì)。領(lǐng)班、主管的錄用,是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
3、員工晉升與激勵(lì)機(jī)制的重構(gòu)
獎(jiǎng)優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵(lì)與關(guān)懷。比如:培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整的機(jī)會(huì),獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型,有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力。
4、原則與責(zé)任
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),行為規(guī)范,操作規(guī)范制度,還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅(jiān)持原則,凝聚責(zé)任。形成一個(gè)部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅(jiān)持原則的時(shí)候不堅(jiān)持,做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了,聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個(gè)臺(tái)階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切,薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會(huì)隨波逐流,相對(duì)較差的員工更差,所以員工的晉升,薪資的分檔設(shè)置勢(shì)在必行。
三、物業(yè)的前期介入
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性。
物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的前期介入越早,對(duì)日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性,能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報(bào)。前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)情況以免日后接管出現(xiàn)差錯(cuò)。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝,在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等,進(jìn)行過程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖:給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式,產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議??⒐を?yàn)收和接管驗(yàn)收是兩種不同概念的驗(yàn)收??⒐を?yàn)收是政府行為、接管驗(yàn)收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗(yàn)收可謂責(zé)任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念
在物業(yè)介入時(shí)就應(yīng)該對(duì)每個(gè)單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時(shí)提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)具體單元的房屋病例。對(duì)日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的形象窗戶,二裝員工的品行,技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯(cuò)誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對(duì)整個(gè)運(yùn)營管理都是一個(gè)強(qiáng)有力的保障??蛻舻男枨笫嵌喾矫娴摹S性S多地方是無從預(yù)測(cè)的。所以我們必須要求我們的員工知識(shí)面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干,迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念??蛻羰諛且约把b修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
四、軟件與硬件有機(jī)結(jié)合
1、硬件是平臺(tái),軟件是“靈魂”。
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊,已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺(tái)上,我們?cè)趺醋?,能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù),優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”,靈魂有了靈性,有了可操作性,硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升?,F(xiàn)在維修資金動(dòng)不了,費(fèi)用怎么解決。例如:園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施,我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
3、找出硬件與軟件的結(jié)合點(diǎn)
硬件與軟件相輔相成,怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài),結(jié)合點(diǎn)在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時(shí)間。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
五、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作模式
1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行
一切的經(jīng)營活動(dòng),政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo),維修控制有計(jì)劃,通過以往的客觀情況推斷制定一個(gè)合理的比率。節(jié)能是多方面的,精簡(jiǎn)一些確實(shí)差勁的員工,提升培訓(xùn)員工的綜合技能,推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品,選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式,只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。
2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗,認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅(jiān)決不予錄用。只有切實(shí)堅(jiān)持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的,但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
3、學(xué)會(huì)借力壯大自己
“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式,聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時(shí),也就增強(qiáng)了自己?jiǎn)T工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的,前提的原則是雙贏互利的,符合物業(yè)管理?xiàng)l例。
六、維修運(yùn)行管理
1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊(duì)精神。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn),員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo),讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己,在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個(gè)員工都抱著一個(gè)共同的目的——公司利益,至高無上,在公司發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)的自身價(jià)值。
2、建立培訓(xùn)計(jì)劃
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé),如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實(shí)可行的制度,規(guī)范與計(jì)劃。計(jì)劃是手段,規(guī)范是控制,制度是約定。有計(jì)劃才能有章可循,一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié),研究突破的接入點(diǎn),然后有針對(duì)性的確實(shí)培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個(gè)長期堅(jiān)持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計(jì)劃。年計(jì)劃、月計(jì)劃、日計(jì)劃。公司檢查匆忙應(yīng)付,臨陣磨槍。
3、效益、效率、價(jià)值觀
效益從哪里來,從效率中來,從價(jià)值觀中來。效率不是你處理問題時(shí)間的長短。而是你處理問題的時(shí)效。比如為客戶維修疏通下水,你確實(shí)用了極短的時(shí)間達(dá)到了通的效果與目的,然而,經(jīng)過了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報(bào)修,引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起?一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對(duì)處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低??蛻魸M意度高。相對(duì)來說他的薪資高,公司得到的回報(bào)更多。效率是看得見的效益,價(jià)值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對(duì)的客戶會(huì)是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做,不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的同時(shí)得到更多的實(shí)惠。
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
一、指導(dǎo)思想
以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍
(一)目標(biāo):
1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率到達(dá)90%;對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率到達(dá)90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;20__年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
(二)范圍:對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況,透過調(diào)研,同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé),按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責(zé),落實(shí)到職責(zé)單位,做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個(gè)建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。
四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算
1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表(04)
3、保安費(fèi):保安費(fèi)測(cè)算表(05)
一、概述某項(xiàng)目位于甲縣城東,將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心,地理位置優(yōu)越,物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景,某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。
三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè),當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此,物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用,降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
反饋
運(yùn)行機(jī)制
組織結(jié)構(gòu)圖
經(jīng)營環(huán)境圖
四、人事人事設(shè)置原則:一人多崗,不要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì))。序號(hào)崗位人數(shù)主要職責(zé)備注1經(jīng)理1在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)經(jīng)營等。2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。3辦事員3文書、財(cái)務(wù)、勞資、后勤等。財(cái)會(huì)要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費(fèi)、維保服務(wù)等。5安全護(hù)衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn),骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。
12。6萬元30000120。35=126000(元)
(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi):1。5萬元
(3)綠化管理費(fèi):綠化率45%1。04萬m21元/年m2=1。04萬元
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi):2人12月80元/月人=0。192萬元
(5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi):7人200元/年人=0。14萬元
(6)辦公費(fèi):按管理人員工資總額25%計(jì)算
5。52萬元25%=1。38萬元
(7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi):按10%計(jì)算即1萬元
(8)稅費(fèi):按營收5。5%繳納即1。052萬元
(9)保險(xiǎn)費(fèi):暫不投保(10)合理利潤:按營收8%計(jì)算1。36萬元但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān),我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù),嚴(yán)控經(jīng)營成本等多項(xiàng)措施增加收入,減少支出,從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格,擬向政府物價(jià)主管部門申報(bào)本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格指導(dǎo)價(jià)格為0。35元/月m2。
六、前期物業(yè)接管a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗(yàn)收(無驗(yàn)收權(quán),僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。b)物業(yè)接管驗(yàn)收l既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收,也應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上,對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。l是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后,對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收;l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;l房屋幢、戶編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);l落實(shí)物業(yè)的保修事宜(保修責(zé)任、保修期限、保修范圍)。確保保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式的落實(shí),重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》,技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的,應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商,請(qǐng)求給予協(xié)助解決。l接管小組按《設(shè)備移交清單》,對(duì)各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進(jìn)行對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的,應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商,請(qǐng)求給予協(xié)助解決。l接管小組對(duì)每套單元房的水、電、土建部分進(jìn)行全面檢查,并將檢https:///查記錄在冊(cè),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)單位迅速解決。l在保修期內(nèi),因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題,公司應(yīng)查明原因,及時(shí)上報(bào)開發(fā)商,請(qǐng)求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數(shù),記錄備案。l接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)明確記錄在案,約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對(duì)存在的問題加固補(bǔ)強(qiáng)、整修,直至完全合格。l接管驗(yàn)收符合要求后,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證,簽發(fā)接管文件。l當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件,辦理了必要的手續(xù)以后,整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成。
一、項(xiàng)目概況
1.地理位置
該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部,面臨武德路,北挨江津西路,南靠北湖路。
2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
二、物業(yè)管理資料
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),寓管理與服務(wù)之中,建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理,服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì),總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”,即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”;常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:
a、工作的主動(dòng)性
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù),執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多樣性
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù),季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,并做到制度化、規(guī)范化。
c、工作的針對(duì)性
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜,根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
范圍包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成,進(jìn)行統(tǒng)一管理,對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理
范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同,指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別,如:車庫、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo),基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備
范圍包括:樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng),周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度,從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù),充分利用現(xiàn)有資源,提升智能系統(tǒng)功能,透過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作,即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理
是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日清,按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生,區(qū)域管理的過程控制,確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
2.2環(huán)境管理
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷,構(gòu)成環(huán)保意識(shí),日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,提高住戶的生活質(zhì)量。
3、綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員,將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合,科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治(消)結(jié)合”的方針,對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車輛交通管理
對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作,確保車輛安全、交通暢通、組織有序,停放整齊,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理
6.1住戶裝修管理
在jt物業(yè)轄區(qū)里,對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理,隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù),是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶群體帶給的服務(wù),如:為高層住戶14小時(shí)開啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則,公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下:
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,嚴(yán)禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電,不得浪費(fèi)。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,如因特殊情況有親戚朋友投宿的,應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長,在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要,經(jīng)管理處許可,住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi);若條件許可,不造成負(fù)面影響,經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的,必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表,按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi)),并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自__年__月__日起執(zhí)行。
員工宿舍是員工休息的集體場(chǎng)所,為創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境,特做如下規(guī)定:
一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,努力提高自身素質(zhì),遵守《員工行為規(guī)范》。
二、保持個(gè)人物品整潔,做到勤換床上用品、個(gè)人衣物,勤收拾桌面床鋪上下物品,勤洗澡、修面、理發(fā)。
三、不得在室內(nèi)大聲喧嘩,高聲播放廣播、音樂,不在宿舍飲酒。
四、不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相,不準(zhǔn)傳閱不健康書刊雜志。
五、不準(zhǔn)在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
六、外來人員不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂地方,包括員工來訪親友,不得在宿舍逗留、留宿。
七、班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所。
八、注意安全,做好防火、防盜、防事故的安全工作,出入隨手關(guān)門,勿留外人獨(dú)自在宿舍,嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器,無關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
九、節(jié)約水電,人人自覺從我做起,杜絕長明燈、長流水,愛護(hù)公物,損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。
十、實(shí)行輪流值日制度,當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。
活動(dòng)策劃方案案例篇八
新品上市推廣的主要作用就是通過廣告、促銷等形式手段,建立產(chǎn)品知名度乃至美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生首次購買、重復(fù)購買。而市場(chǎng)推廣就是選擇合適的場(chǎng)所或媒體針對(duì)合適的人群開展形式多樣的合適的宣傳告知,讓這些人群產(chǎn)生好感、達(dá)成感性消費(fèi)。但是決不能為了市場(chǎng)推廣而市場(chǎng)推廣,那樣肯定會(huì)出現(xiàn)重大失誤甚至是致命性錯(cuò)誤,直接導(dǎo)致新品上市失敗。新品市場(chǎng)推廣要想獲得成功,前提必須建立在嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告提煉新產(chǎn)品usp。緊接著就是進(jìn)行細(xì)致的營銷策略規(guī)劃。基于此,才真正開始戰(zhàn)術(shù)部署和執(zhí)行,品牌形象建設(shè)、媒體廣告投放、促銷推廣活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)。
一、市場(chǎng)推廣的前奏
1、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查
調(diào)查目前市場(chǎng)上同檔次主要競(jìng)品有哪些?主要消費(fèi)人群是誰?目前總體市場(chǎng)表現(xiàn)怎樣?市場(chǎng)上現(xiàn)有競(jìng)品在消費(fèi)者的總體評(píng)價(jià)(包括產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、購買地點(diǎn)、促銷等)?消費(fèi)者購買行為分析、消費(fèi)者需求分析等等。
市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)可采取人員訪談、調(diào)查問卷等形式進(jìn)行開展。市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)完全可以外包給專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司。目的在于獲取最真實(shí)的市場(chǎng)情況、分析目前市場(chǎng)上的現(xiàn)實(shí)需求點(diǎn)。
2、產(chǎn)品usp提煉
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析結(jié)果,進(jìn)一步修正、提煉有針對(duì)性的新產(chǎn)品usp。從形式上到廣告語全面完善usp系統(tǒng)。包括產(chǎn)品獨(dú)特銷售主張usp、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、廣宣品設(shè)計(jì)、廣告片設(shè)計(jì)等等。這一環(huán)節(jié)直接決定新品上市的市場(chǎng)接受程度的好壞。
3、營銷策略規(guī)劃
營銷策略規(guī)劃包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、市場(chǎng)拓展策略、渠道策略、促銷策略、組織策略等等。
產(chǎn)品策略就是產(chǎn)品市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等。產(chǎn)品市場(chǎng)定位就是明確目標(biāo)消費(fèi)人群,哪一些消費(fèi)群體、消費(fèi)行為特征、消費(fèi)購買因素等。產(chǎn)品組合就是產(chǎn)品有多少sub,有幾種品類幾個(gè)品種幾個(gè)規(guī)格等構(gòu)成。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品在導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期的整個(gè)過程中產(chǎn)品發(fā)展策略,是采取生級(jí)換代產(chǎn)品發(fā)展策略,還是重新開發(fā)產(chǎn)品發(fā)展策略等。
價(jià)格策略就是價(jià)格體系設(shè)計(jì)、價(jià)格管理等。價(jià)格體系的制定可以采取成本疊加法或建議零售價(jià)倒退法。價(jià)格管理就是價(jià)格如何跟隨市場(chǎng)狀況變化而調(diào)整的策略,比如先高后低、穩(wěn)定不變價(jià)格、先低后高等等。
市場(chǎng)拓展策略就是界定清楚哪些是重點(diǎn)區(qū)域、哪些是次重點(diǎn)區(qū)域,哪些是一般性區(qū)域,并且明晰各個(gè)區(qū)域的拓展順序及時(shí)間安排。
渠道策略就是渠道模式、渠道結(jié)構(gòu)、渠道成員管理等。渠道模式就是如何設(shè)計(jì)渠道類型、
渠道層級(jí)。比如采取直供終端、分銷或者混合模式,在分銷可以采取省級(jí)總代理模式或小區(qū)域獨(dú)家代理等渠道模式,可以采取多層級(jí)分銷也可以采取單層級(jí)分銷等等。渠道結(jié)構(gòu)就是不同區(qū)域的渠道成員如何設(shè)置?數(shù)量是多少?怎么分配?一般而言區(qū)域渠道結(jié)構(gòu)可按照分區(qū)域、分渠道、分品項(xiàng)來設(shè)置。渠道成員管理就是經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)整和開發(fā),現(xiàn)有經(jīng)銷商的評(píng)估調(diào)整、新經(jīng)銷商的開發(fā)甄選。
促銷策略就是消費(fèi)者促銷推廣活動(dòng)、渠道促銷推廣活動(dòng)等。消費(fèi)者促銷推廣活動(dòng)就是針對(duì)消費(fèi)人群開展,目的在于拉動(dòng)終端銷售,包括贈(zèng)飲派發(fā)、產(chǎn)品導(dǎo)購、買贈(zèng)、捆-綁促銷、積分促銷等等多種形式。需要注意的是必須有一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃:哪些區(qū)域、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么頻次、什么內(nèi)容等。渠道促銷推廣活動(dòng)就是針對(duì)渠道成員開展,目的在于推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入各級(jí)渠道環(huán)節(jié),包括首批進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、坎級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、累積進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、捆-綁買贈(zèng)、廣宣品搭贈(zèng)等等多種形式。
組織策略就是組織架構(gòu)搭建、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等。組織架構(gòu)搭建是完全基于新品營銷發(fā)展的內(nèi)部組織保障,貫穿從新品概念提煉到新品衰退整個(gè)營銷過程。組織架構(gòu)搭建包括部門、崗位的重新梳理,可以考慮構(gòu)建固定的產(chǎn)品經(jīng)理崗位進(jìn)行總體策劃和組織協(xié)調(diào),也可以構(gòu)建基于新品上市推廣的跨部門行動(dòng)小組,另外還會(huì)增編臨時(shí)促銷或?qū)з張F(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)組建就是基于新品的內(nèi)部崗位人員重新調(diào)整配置。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理就是在整個(gè)新品上市推廣過程中的內(nèi)部營銷管理。
二、市場(chǎng)推廣的實(shí)施
1、終端銷售氛圍的營造
終端銷售氛圍的營造,目的在于強(qiáng)化產(chǎn)品品牌形象在目標(biāo)消費(fèi)人群當(dāng)中的印象。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明:65%消費(fèi)者受產(chǎn)品的終端形象、活動(dòng)影響而發(fā)生購買轉(zhuǎn)移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點(diǎn),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨(dú)特的產(chǎn)品已經(jīng)上市幾個(gè)月了,消費(fèi)者竟然還不知道這個(gè)產(chǎn)品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是市場(chǎng)推廣活動(dòng)的前提,目的在于提高產(chǎn)品認(rèn)知度。終端銷售氛圍的營造主要包括產(chǎn)品規(guī)范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達(dá)到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢(shì),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現(xiàn)有的一切資源,包括助銷品、相關(guān)費(fèi)用,再加上運(yùn)用良好的客情關(guān)系,包括經(jīng)銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。營銷人員在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),必須集中優(yōu)勢(shì)兵力重點(diǎn)扶持幾個(gè)核心終端,本著“做一個(gè)點(diǎn)活一個(gè)點(diǎn)”的原則,做到以點(diǎn)帶線、以線帶面,最終達(dá)成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡(jiǎn)單工作,需要納入日?;芾碇?,并加以考核。否則,如果終端銷售氛圍的營造時(shí)斷時(shí)續(xù),勢(shì)必造成資源浪費(fèi),最終達(dá)到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規(guī)終端建設(shè)、耐用終端建設(shè)以及軟終端建設(shè)。常規(guī)終端建設(shè),就是利用海報(bào)、支架、易拉寶等pop分別針對(duì)核心門店、重點(diǎn)門店、一般門店進(jìn)行策略性包裝;耐用終端建設(shè)就是將各類別門店的門頭、背景墻、燈箱、專柜等區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品形象的包裝;軟終端建設(shè)就是調(diào)動(dòng)一切可利用的終端一線人員的力量專注于產(chǎn)品的終端攔截,如派發(fā)員、導(dǎo)購員、促銷員、營業(yè)員等等。
2、媒體宣傳告知
市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果不理想,很大一部分原因在于活動(dòng)信息根本沒有傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者,自然不可能空穴來風(fēng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開展必須結(jié)合媒體宣傳告知,使市場(chǎng)推廣活動(dòng)的信息得到最廣泛的傳播,誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)生購買行為,也在于凝聚促銷現(xiàn)場(chǎng)的人氣,滿足終端門店對(duì)人流、現(xiàn)金流的追求。
媒體宣傳告知除了傳統(tǒng)的電視廣告、報(bào)紙廣告、廣播廣告等等外,它還有更多的表現(xiàn)形式,如路演、軟文、傳單、郵報(bào)、手寫海報(bào)、店內(nèi)廣播、門店顯示屏、短信等等不一而足。營銷人員應(yīng)該結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)以及公司的實(shí)際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達(dá)到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內(nèi)部,需要考慮手寫海報(bào)、看板、條幅、店內(nèi)廣播、店內(nèi)顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報(bào)、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電臺(tái)、報(bào)紙軟文、短信等等,如此形成立體交錯(cuò)的宣傳告知模式。
在媒體宣傳告知上要避免資源投入的浪費(fèi)或者不到位。首先,要考慮市場(chǎng)實(shí)際狀況,權(quán)衡自身產(chǎn)品與競(jìng)品在市場(chǎng)表現(xiàn)上的差距大小,再結(jié)合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實(shí)施方案,即鋪墊期、啟動(dòng)期、高-潮期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點(diǎn)區(qū)域、門店,有的放矢,真正做到有效直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
3、促銷推廣活動(dòng)
里挖掘最富有煽動(dòng)性的促銷推廣活動(dòng)主題,以此主題為整個(gè)促銷推廣活動(dòng)的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費(fèi)者形成互動(dòng)的氛圍,最大限度拉進(jìn)消費(fèi)者與產(chǎn)品、企業(yè)的心理距離,吸引一批穩(wěn)定的忠誠消費(fèi)群體,從而最有效地推動(dòng)產(chǎn)品銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
促銷推廣主題要從一個(gè)時(shí)間段中考慮,在這個(gè)時(shí)間段可以設(shè)計(jì)不同的主題,但是每個(gè)主題之間必須有聯(lián)系,整個(gè)活動(dòng)主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷推廣活動(dòng)主題要與產(chǎn)品品牌訴求和定位相一致,避免給目標(biāo)消費(fèi)者混亂甚至錯(cuò)亂的印象,必須根據(jù)公司整體品牌戰(zhàn)略目標(biāo)來確定;促銷推廣活動(dòng)主題是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵,一定要貼近目標(biāo)消費(fèi)者利益,是他們關(guān)注的重點(diǎn),而不是給老板看的;促銷推廣主題要簡(jiǎn)潔、突出、富有創(chuàng)意,并且朗朗上口,反映促銷推廣活動(dòng)的核心思想;促銷推廣主題還要充分利用時(shí)勢(shì)熱點(diǎn),諸如春節(jié)、母親節(jié)、奧運(yùn)等等,要有一定的新聞價(jià)值,在一定程度上能夠引起社會(huì)輿-論的關(guān)注。
主題促銷推廣活動(dòng)主要有三種:以產(chǎn)品為主題的促銷推廣活動(dòng);以季節(jié)特點(diǎn)為主題的促銷推廣活動(dòng);結(jié)合特定節(jié)假日的促銷推廣活動(dòng)等。需要明確主題促銷推廣活動(dòng)絕不是簡(jiǎn)單的買贈(zèng)、特價(jià)、路演等活動(dòng)形式,而是圍繞一系列主題這個(gè)活動(dòng)靈魂來體現(xiàn)出品牌的訴求和定位、消費(fèi)者的利益。
4、人員組織管理
往往一個(gè)好的市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達(dá)到預(yù)期的效果。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力,需要事先成立市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織以及明確人員職責(zé)分工,通過培訓(xùn)和監(jiān)控來確保整個(gè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)順利開展。
市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織及職責(zé)的分工是活動(dòng)穩(wěn)定有序進(jìn)行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協(xié)調(diào)等類似主管的角色,也有各個(gè)項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人。在職責(zé)分工方面,應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則,專人專責(zé),避免職責(zé)不清,相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。在市場(chǎng)推廣活動(dòng)執(zhí)行過程中應(yīng)當(dāng)實(shí)行主管負(fù)責(zé)制,一方面項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須維護(hù)主管的權(quán)威,另一方面主管必須對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的所有事件負(fù)責(zé)。
嚴(yán)密的監(jiān)控措施是保證市場(chǎng)推廣活動(dòng)高效開展的重要環(huán)節(jié),主要包括市場(chǎng)推廣活動(dòng)期間的常規(guī)例會(huì)、報(bào)表體系以及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施等。
活動(dòng)策劃方案案例篇九
先期對(duì)全班同學(xué)的基本情況進(jìn)行大致了解,并分別與大家取得聯(lián)系,征求意見和建議,了解對(duì)這次聚會(huì)的支持率和參與度,摸清這次同學(xué)聚會(huì)參加人數(shù)和同學(xué)心態(tài)。
。
在廣泛征求多數(shù)同學(xué)同意的情況下,決定舉辦這次同學(xué)聚會(huì)活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容由××、××、××等同學(xué)拿出初步意見。
為了保證這次同學(xué)聚會(huì)圓滿完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,成立如下組織:
1、同學(xué)聚會(huì)籌備組,具體負(fù)責(zé)活聚會(huì)的組織和日程安排工作。
2、會(huì)務(wù)組:主要負(fù)責(zé)報(bào)到、交通、食宿安排等。
3、財(cái)務(wù)組:負(fù)責(zé)制定人均費(fèi)用預(yù)算、收費(fèi)、費(fèi)用支出及財(cái)務(wù)公開等項(xiàng)工作。
4、宣傳組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)攝影、通訊錄制作、聚會(huì)光盤的編制、發(fā)放。
5、聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)對(duì)同學(xué)及班主任老師聯(lián)系邀請(qǐng)。
本次聚會(huì)是畢業(yè)十多年后的第一次聚會(huì),希望各組成員能夠認(rèn)真按照分工,認(rèn)真履行各自的。職責(zé),互相之間密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,確保這次聚會(huì)達(dá)到增進(jìn)友誼、提升班級(jí)凝聚力、加深了解、促進(jìn)交流的目的。本活動(dòng)方案為征求意見稿,歡迎同學(xué)們提出修改意見。
八大活動(dòng)安排:八大活動(dòng)貫穿始終,純真情誼母??设b!
主題:深情相擁,真情溝通
時(shí)間:×月×日?qǐng)?bào)到,在××賓館匯合,晚間簡(jiǎn)餐后。
內(nèi)容:尋一處安靜休閑之地(咖啡館?茶館?)聊聊天,座座談,每個(gè)人通告一下自己的近況+和當(dāng)年的死黨暢快交心+通告一下幾天來活動(dòng)的內(nèi)容+留詳細(xì)通訊錄。
主題:參觀學(xué)校,追憶往昔
時(shí)間:×月×日上午
內(nèi)容:在校門前集體合影+樓前合影+隨意小合影+雙人合影+單人照,哈哈,之后進(jìn)入校園,參觀校園,繼續(xù)拍照;到校外走走曾經(jīng)走過的實(shí)習(xí)之地,找找當(dāng)年的那些關(guān)鍵地點(diǎn),發(fā)發(fā)呆,拍拍照,重溫十多年前的美好片段。
主題:嘗嘗十多年前的大餐
時(shí)間:×月×日中午
內(nèi)容:參觀行程結(jié)束后,在母校附近的餐廳吃簡(jiǎn)餐,追憶當(dāng)年偶爾小小的奢侈和熱血同學(xué)豪氣碰杯醉臥校園的難忘經(jīng)歷。
主題:決勝十年之后
時(shí)間:×月×日下午
內(nèi)容:舉行例如"決勝十年后"大型球類比賽,在母校的操場(chǎng)上舉行球類比賽,活動(dòng)活動(dòng)筋骨,以及決出勝負(fù)。那些在十年前很少贏過的,看看十年前的常勝將軍有沒有退步到我們可以贏的程度。
主題:新年撲克大賽,贏取豐厚獎(jiǎng)品
時(shí)間:×月×日上午
內(nèi)容:撲克比賽,熱熱鬧鬧的來一場(chǎng)新年撲克大獎(jiǎng)賽,順便檢查一下同學(xué)們十年當(dāng)中,除了工作之外娛樂生活的質(zhì)量如何?優(yōu)勝者獲得老師及同學(xué)簽名新年大獎(jiǎng)。
(重中之重)
主題:十年聚會(huì)狂歡紀(jì)念盛宴
時(shí)間:×月×日中午
內(nèi)容:師生歡聚一堂,美酒佳肴,歡歌笑語,祝福聲聲,把內(nèi)心匯集的思念暢快來表達(dá)!大家頻頻提議,屢屢碰杯,十年感懷,烈酒加溫,將十年聚會(huì)的氛圍推向最高潮!
1、要提前造造句,準(zhǔn)備準(zhǔn)備節(jié)目;
2、不能喝太醉。
在歌聲中踏上返家的路。
不著急回家的晚上再小聚一下下,把那來不及說的掏心窩話好好說說。
1、天寒地凍,要穿厚衣、厚鞋,以免凍壞小身體,將同學(xué)聚會(huì)搞成風(fēng)(寒)流(涕)聚會(huì)
2、回家到里,給各位同學(xué)打打電話,發(fā)發(fā)短信,報(bào)報(bào)平安。
活動(dòng)策劃方案案例篇十
2013年,某支行重點(diǎn)推進(jìn)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)(資金業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)),取得了一定的成績。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)為某支行2013年模擬利潤過億、存款規(guī)模穩(wěn)居某地區(qū)同類股份制銀行龍頭作出了重大貢獻(xiàn)。
一、業(yè)務(wù)拓展的背景
1、總行在2013年提出了“守正出奇”的戰(zhàn)略發(fā)展策略。“守正”保證銀行長期可持續(xù)發(fā)展,“出奇”快速提升規(guī)模和效益、領(lǐng)先同業(yè)對(duì)手。
2、銀行業(yè)普遍出現(xiàn)流動(dòng)性緊張情況,6月底甚至出現(xiàn)“錢荒”。銀行信貸規(guī)模緊張,無法滿足客戶貸款需求。
4、2012年底,某地興業(yè)銀行憑借金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)有趕超我行之勢(shì),為保證同業(yè)的領(lǐng)頭羊地位,同時(shí)完成分行下達(dá)的年度規(guī)模和利潤指標(biāo)任務(wù)。 二、2013年支行對(duì)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的企劃在2013年,支行果斷決策,積極踐行總行“守正出奇”發(fā)展戰(zhàn)略,在不斷拓展基礎(chǔ)性客戶、做實(shí)基礎(chǔ)性客戶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí),大力發(fā)展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),在年初,支行根據(jù)自己的客戶和項(xiàng)目儲(chǔ)備以及市場(chǎng)情況,作出以下企劃方案。
1、業(yè)務(wù)定位
作為2013年支行規(guī)模和效益快速增長的突破口,為支行貢獻(xiàn)日均存款5億元以上,時(shí)點(diǎn)存款8億元以上、貢獻(xiàn)模擬利潤2000萬元以上。
2、客戶定位
資金業(yè)務(wù):定位在大型國企、政府融資平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)公司
同業(yè)業(yè)務(wù):定位在所在市及周邊縣域具有獨(dú)立法人資格的信用社及村鎮(zhèn)銀行
票據(jù)業(yè)務(wù):定位在為中小企業(yè)、為我行開出的銀行承兌匯票
3、營銷思路設(shè)計(jì)
對(duì)于資金業(yè)務(wù),支行設(shè)計(jì)了如下營銷思路:項(xiàng)目及客戶調(diào)查——支行選優(yōu)——報(bào)送審批——有效落地。
對(duì)于票據(jù)業(yè)務(wù),支行設(shè)計(jì)的營銷思路是主要做本行授信的中小企業(yè)客戶的票據(jù)貼現(xiàn)和我行本身開出的票據(jù)貼現(xiàn),報(bào)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)我行為客戶提供綜合服務(wù)的一種輔助手段。
對(duì)于同業(yè)業(yè)務(wù),支行決定放在支行公共平臺(tái)統(tǒng)一營銷和管理。
4、營銷組織安排推動(dòng)
資金業(yè)務(wù)方面,根據(jù)支行設(shè)計(jì)的營銷思路,支行在2012年年底及2013年年初即開始安排客戶經(jīng)理對(duì)某市的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目(包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)技改項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目等)進(jìn)行調(diào)查,建立了支行的項(xiàng)目庫。之后,支行從項(xiàng)目庫中根據(jù)效益和風(fēng)險(xiǎn)兼顧的原則擇優(yōu)選取項(xiàng)目,并與客戶溝通好后完成盡職調(diào)查報(bào)送上級(jí)行審批,在獲得上級(jí)行審批同意后,支行再根據(jù)效益最大化的原則,落實(shí)提款條件,做到項(xiàng)目的有效落地。
在同業(yè)業(yè)務(wù)方面,支行設(shè)置了兩位專人兼職同業(yè)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)每天的報(bào)價(jià)和客戶營銷,以確保在最短時(shí)間內(nèi)將最新的價(jià)格信息傳遞給合作銀行,支行營業(yè)部專為同業(yè)業(yè)務(wù)辦理設(shè)置專用柜臺(tái),每天下午騰出一段時(shí)間專用于操作同業(yè)存放業(yè)務(wù)。
票據(jù)業(yè)務(wù)方面,支行秉承隨時(shí)隨地用心為您的服務(wù)理念,不論其是大型客戶還是中小微客戶,都保證了同樣的服務(wù)質(zhì)量。
5、產(chǎn)品綜合運(yùn)用及公私聯(lián)動(dòng)效果
對(duì)于貼現(xiàn)的非我行授信中小客戶,也要求客戶經(jīng)理向其營銷我行結(jié)算類產(chǎn)品、電子銀行產(chǎn)品,鎖定其成為我行基礎(chǔ)性客戶。
6、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制
對(duì)所有的金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),支行都按照分行的相關(guān)規(guī)定對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格審核,再予以辦理。
三、2013年支行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況及效果
活動(dòng)策劃方案案例篇十一
前言:
任何營銷策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷售。塑造提升品牌形象。本次營銷方案將從市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品等方面分析然后根據(jù)影響客戶買房的主要因素。再根據(jù)因素制定出相關(guān)方案。已到達(dá)銷售銀行卡的目的。
正文:
(一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場(chǎng)狀況分析:
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示。20__年第一季度。全球普通手機(jī)銷量為3.147億部。同比增長17%。而智能手機(jī)銷量同比增長48.7%。達(dá)5430萬部。第二季度。全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部。同比增長50%。預(yù)計(jì)20__年底。智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測(cè)算。智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20__年。中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端。屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析:根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況。所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡。民生銀行相對(duì)于建行而言有如下優(yōu)勢(shì):
1,轉(zhuǎn)賬匯款。手續(xù)費(fèi)全免。
2,免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3,免年費(fèi)。免短信提醒費(fèi)。免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢(shì):
1。建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多。對(duì)于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2。建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚。掛國家信譽(yù)。對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺得更安全。
3)競(jìng)爭(zhēng)者分析:通過和其他組比較。我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢(shì):
1,社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2,在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中。累積了豐富的人脈資源。
3,思想活躍。遇到事情能快速的解決事情。
劣勢(shì):
1,團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2,團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析:由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多。所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
1,男生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品的價(jià)格沒有清晰的把握。不喜歡討價(jià)還價(jià)。不愿意花太多時(shí)間。一般為有目標(biāo)的按需購物。知道要買的對(duì)象便直沖目標(biāo)。不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類商品做太多的比較。
2,女生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多。購物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢。對(duì)視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營銷策略:根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案
1,根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生對(duì)明星的崇拜。我們將以“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”門票為獎(jiǎng)勵(lì)。舉辦一場(chǎng)以“節(jié)約每一分錢”為主題的活動(dòng)?;顒?dòng)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)第一名3人這三名可以任意選擇“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張。第二名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張。第三名1名??梢垣@得一張“我們約會(huì)吧”門票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi)。參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行。預(yù)計(jì)500張。
根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力。我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換。我們組為什么不免費(fèi)啦。原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
(四)財(cái)務(wù)預(yù)算:
(五)人員分配:
1)肖振華主要負(fù)責(zé)
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放。數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長沙師范學(xué)生傳單發(fā)放。數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放。數(shù)量260張
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20__年11月23號(hào)