在當下社會，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。以下是整理的優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告，歡迎閱讀！
1.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇一
按照單位關(guān)于“增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量”的要求，我對自己工作服務方面存在的問題進行了認真的自查：
一、宗旨觀念、服務意識需提高。
雖然從初中學政治開始就知道全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時在服務群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的立場，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。
二、法規(guī)、政策需熟練，服務質(zhì)量需提高。
從主觀上講，自己對待工作的'積極性、主動性還需提高，還需要更多學習各項法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識，這也會從某種程度上利于我們服務質(zhì)量的提高，只有這樣才能更好的服務人民群眾。
三、主動創(chuàng)新服務意識需加強。
自我要求不夠高，缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領(lǐng)導安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。
針對以上問題，在今后的工作、生活、學習中，我要努力做到三個必須：
一是必須要在服務上下功夫，進一步加強服務群眾的思想意識，貫徹全心全意為人民服務的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動的服務于群眾。
二是必須要在學習上下功夫，通過進一步加強法律法規(guī)和政策的學習，盡量做到群眾有疑能解有問能答。
三是必須要在創(chuàng)新上下功夫，進一步加強工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。今后，我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強自身服務意識，提高服務質(zhì)量，提升服務效果，全力把本職工作做的更好、更扎實。
2.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇二
一、工作作風和工作效率情況
1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業(yè)務熟悉。
2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。
3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質(zhì)量，窗口作風好，辦事效率高。
4、沒有違反作風效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。
二、履行職責情況
1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規(guī)定。
2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。
3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成年度各項工作目標和任務。
三、依法行政情況
1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當、手續(xù)完備。
2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。
3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、趨利執(zhí)法等問題。
4、行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。
四、執(zhí)行制度情況
1、遵守和執(zhí)行機關(guān)作風效能建設(shè)八項制度和銷號整改制度認真全面。
2、對本單位窗口的`服務落實到位，無違反現(xiàn)象。
3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務以及監(jiān)督投訴辦法進行了公開。
3.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇三
為了開展好黨的群眾路線教育實踐活動，進一步改進工作作風，杜絕窗口服務單位門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，增強服務基層群眾的工作能力，按照縣委《關(guān)于開展“六項”整治工作有關(guān)問題的通知》（x辦字〔20xx〕70號）文件和縣政府辦《關(guān)于印發(fā)xxx縣窗口服務單位“三難”問題整治工作方案的通知》（x政辦發(fā)〔20xx〕102號）文件精神，現(xiàn)將我鎮(zhèn)窗口服務單位“三難”問題整治工作自查情況和評議結(jié)果報告如下：
一、自查情況
我鎮(zhèn)窗口服務單位主要涉及便民服務大廳、財政服務大廳、黨政辦公室和村級便民工作站等部門。在工作中，我鎮(zhèn)采取有力措施，在“三難”問題整治中取得了一定成效。
（一）高度重視，加強“三難”問題整治工作領(lǐng)導。我鎮(zhèn)高度重視窗口服務單位“三難”問題的整治，由黨政“一把手”親自抓督促，鎮(zhèn)黨委副書記和鎮(zhèn)紀委書記具體抓工作落實，切實加強“三難”問題整治工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，確保全鎮(zhèn)上下廣泛形成以“將群眾請進來、態(tài)度可親、辦事效率高效”為主要內(nèi)容的新型服務型基層單位。
（二）多措并舉，全面開展“三難”問題自查工作。我鎮(zhèn)始終堅信廣大人民群眾的評判真實、標準，采取多種多樣，靈活多變的方式，認真開展“三難”問題自查工作。一是廣泛發(fā)放意見建議征詢函，并開展走訪調(diào)研活動，虛心聽取群眾真實的聲音；二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，采取個人找、領(lǐng)導點、群眾評等方法，增強窗口工作人員的服務意識；三是組織鎮(zhèn)屬單位干部職工以及黨員群眾代表召開專題討論座談會，征求大家對“三難”問題整治工作的意見和建議。通過行之有效的措施，切實查找全鎮(zhèn)各窗口服務單位在“三難”問題等方面存在的'突出問題，并進行邊查邊改，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提升辦事效率。
（三）制度健全，切實解決“三難”突出問題。我鎮(zhèn)及時調(diào)整充實便民服務大廳力量，增加財政服務、黨的建設(shè)、綜治維穩(wěn)等窗口，調(diào)整合并產(chǎn)業(yè)發(fā)展，民政殘聯(lián)和社會事業(yè)等窗口，使人員責任進一步落實，進一步拓寬了便民利民的服務功能，并組織相關(guān)專業(yè)知識培訓，建立健全便民服務、工作人員服務用語、性告知制度、首問負責制度、辦結(jié)制度和責任追究制度等十多項管理制度，全面規(guī)范窗口服務人員禮貌用語和日常行為，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象，切實解決“三難”問題。
二、評議結(jié)果
我鎮(zhèn)通過發(fā)放征詢意見表、召開座談會、走訪調(diào)研等多種形式開展窗口服務單位“三難”問題群眾評議工作。經(jīng)過評議，群眾對鎮(zhèn)機關(guān)和村級窗口服務單位的總體評價普遍好轉(zhuǎn)。全鎮(zhèn)窗口服務單位“三難”問題整治工作取得了階段性成效。
三、存在不足
我鎮(zhèn)在窗口服務單位“三難”問題整治工作中取得了一定成效，但是仍然存一些不足之處。一是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務繁雜，還存在臨時挪用窗口服務部門工作人員的現(xiàn)象，服務群眾不及時。二是部分窗口服務部門工作人員業(yè)務不精，缺乏系統(tǒng)全面的專業(yè)培訓，不能滿足群眾咨詢辦理業(yè)務需求，服務群眾不到位；二是部分窗口服務部門工作同志服務意識淡漠，責任感不強，缺乏擔當精神，服務群眾不熱情。
四、下一步努力方向
針對上述問題，我鎮(zhèn)將繼續(xù)加壓緊逼，逐步完善有關(guān)制度和措施，努力培養(yǎng)服務基層群眾的新生力量和新隊伍。一是加強窗口服務單位工作人員業(yè)務知識培訓，進一步細化工作分工，夯實工作責任，全面服務基層廣大人民群眾真切需求；二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，繼續(xù)轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風，特別是窗口服務單位工作人員的為民服務意識，培養(yǎng)他們的責任感和事業(yè)心，全心全意誠摯服務基層廣大人民群眾；三是依托基層服務型黨組織建設(shè)工作，爭創(chuàng)服務型窗口單位，徹底根除“三難”現(xiàn)象。
4.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇四
根據(jù)市發(fā)改委、市監(jiān)察廳、市糾風辦、市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格大檢查的通知》的通知要求，我院對目前醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，認真開展自查工作
在全省推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議后，我院立即成立了由院長任組長，副院長任副組長，各科主任、護士長為成員改革工作領(lǐng)導小組和國家基本藥物價格監(jiān)管工作領(lǐng)導小組，進一步完善了醫(yī)院藥事管理委員會機構(gòu)及職責。接到醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格大檢查文件的后，院領(lǐng)導及時審閱，切實領(lǐng)會精神對自查工作進行了明確要求，要求藥劑科、微機室負責人對醫(yī)院藥品、耗材銷售價格進行了逐一核對，財務科負責人對醫(yī)療服務價格進行了審查，確保我院醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格準確無誤。
二、醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格
嚴格按照標準執(zhí)行收費經(jīng)自查，我院醫(yī)療收費價格始終按照《西寧市非營利性醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務項目指導價格》的要求在嚴格執(zhí)行，全院統(tǒng)一收費，無自立項目、無自定標準收費、無分解項目收費。血液及血液制品價格以省血液中心的價格為準，無擅自提高價格、自立項目收費。性醫(yī)用衛(wèi)生材料的'收費堅持按規(guī)
定價格標準執(zhí)行，定期或不定期進行抽查，在電腦上統(tǒng)一將性材料單獨標識出，進行性材料的統(tǒng)一管理。通過電子大屏幕以及科室公示牌將部分醫(yī)療價格收費及藥品實行明碼標價，并執(zhí)行公示收費。目前醫(yī)院醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格主要按以下標準嚴格執(zhí)行：
1、根據(jù)青發(fā)改（20xx）515號文件精神，我院嚴格執(zhí)行藥品實際購進價格在50元（含50元以下）高流通差價率為15%；購進價格在50-100元（含100元）之間的，高流通差價率為10%，但高加價額不得超過75元；中藥飲片加價率高不得突破25%。
2、根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會文件-發(fā)改價格（20xx）440號精神，調(diào)整了部分藥品的高零售價。
3、目前醫(yī)院性衛(wèi)生材料加價率為15%。
通過此次活動，對院內(nèi)所有藥品銷售金額排序在前十位的品種進行了價格下浮10%的調(diào)整。對院內(nèi)抗菌藥物銷售金額排序在前三位的品種進行了價格下浮10%的調(diào)整。未發(fā)現(xiàn)我院存在醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格亂收費現(xiàn)象。
5.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇五
自5月7日敦好鎮(zhèn)召開“服務群眾、服務企業(yè)、服務基層”作風年整頓動員會后，鎮(zhèn)民政辦積極動員，迅速行動，以創(chuàng)建“人民群眾滿意的服務型民政”為目標，以“服務群眾、服務企業(yè)、服務基層”，“以民為本、為民解困、為民服務”為工作宗旨，大力開展“三服務”活動。
一、服務意識需進一步加強
民政辦作為服務型辦公室服務對象大多是社會貧困、需要救助的人群，由于我們工作經(jīng)常直接與他們接觸，與他們之間的交流較多，看到群眾的疾苦多，聽到群眾的呼聲多，習以為常了，群眾觀念弱化，為人民服務的意識弱化。通過這次自查與廣泛征求各方面意見，我們更加清楚地看到了我們的不足：公仆意識、服務意識不夠強、群眾觀念不夠強、工作責任心不夠強、不能時刻銘記“情為民所系”，化“民怨”為“民愿”。但是民政辦是“解民困，救民貧”的辦公室，因此必須時刻樹立全心全意為人民服務的意識，進一步轉(zhuǎn)變觀念，用我們的辛苦指數(shù)去換取人民群眾的幸福指數(shù)，把民政的孺子牛精神帶到廣大群眾中去，保證“來時笑臉相迎，走時移步相送”，不斷增民政工作人員的責任心、進取心，一切出發(fā)點都應著眼于廣大人民群眾，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，真正做到情為民系、權(quán)為民用、利為民謀真正做到讓群眾滿意。
二、服務質(zhì)量需進一步提高
民政事務繁雜，涉及面廣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦工作人員少，部分民政對象扯皮難纏，因此，難免會出現(xiàn)辦事效率低下、服務不夠好的現(xiàn)象，距離“高效型民政”還存在一定的`差距。這就要求民政辦工作人員要認真學習變化的原因，變被動為主動，變壓力為動力，變后進為先進，主動深入基層群眾，了解民情、解決民意、問需于民，克服消極思維，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作。俗話說“千里之行，始于足下。九層之臺，起于累土”只有點滴的積累全心全意為人民辦事，才能得到群眾的信任和支持。
三、服務范圍需進一步擴大
民政對象涉及低保、五保、殘疾、退伍軍人、傷殘軍人等眾多人群，但是每一類人群都有特殊的條件限制、審定程序和評定標準，在此過程中難免會有確實困難的群眾因不符合某一種條件而得不到救助的情況，因此，要真正發(fā)揮民政辦必須牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作理念，不斷擴大民政救助范圍，加大對困難群體、弱勢群體等特殊對象的救助力度，建立城鄉(xiāng)一體化的社會救助體系，健全社會救助標準動態(tài)調(diào)整機制，科學調(diào)整社會救助標準、完善分層分類救助辦法。讓更多困難家庭得到保障。
1.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇一
按照單位關(guān)于“增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量”的要求，我對自己工作服務方面存在的問題進行了認真的自查：
一、宗旨觀念、服務意識需提高。
雖然從初中學政治開始就知道全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時在服務群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的立場，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。
二、法規(guī)、政策需熟練，服務質(zhì)量需提高。
從主觀上講，自己對待工作的'積極性、主動性還需提高，還需要更多學習各項法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識，這也會從某種程度上利于我們服務質(zhì)量的提高，只有這樣才能更好的服務人民群眾。
三、主動創(chuàng)新服務意識需加強。
自我要求不夠高，缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領(lǐng)導安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。
針對以上問題，在今后的工作、生活、學習中，我要努力做到三個必須：
一是必須要在服務上下功夫，進一步加強服務群眾的思想意識，貫徹全心全意為人民服務的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動的服務于群眾。
二是必須要在學習上下功夫，通過進一步加強法律法規(guī)和政策的學習，盡量做到群眾有疑能解有問能答。
三是必須要在創(chuàng)新上下功夫，進一步加強工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。今后，我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強自身服務意識，提高服務質(zhì)量，提升服務效果，全力把本職工作做的更好、更扎實。
2.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇二
一、工作作風和工作效率情況
1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業(yè)務熟悉。
2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。
3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質(zhì)量，窗口作風好，辦事效率高。
4、沒有違反作風效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。
二、履行職責情況
1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規(guī)定。
2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。
3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成年度各項工作目標和任務。
三、依法行政情況
1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當、手續(xù)完備。
2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。
3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、趨利執(zhí)法等問題。
4、行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。
四、執(zhí)行制度情況
1、遵守和執(zhí)行機關(guān)作風效能建設(shè)八項制度和銷號整改制度認真全面。
2、對本單位窗口的`服務落實到位，無違反現(xiàn)象。
3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務以及監(jiān)督投訴辦法進行了公開。
3.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇三
為了開展好黨的群眾路線教育實踐活動，進一步改進工作作風，杜絕窗口服務單位門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，增強服務基層群眾的工作能力，按照縣委《關(guān)于開展“六項”整治工作有關(guān)問題的通知》（x辦字〔20xx〕70號）文件和縣政府辦《關(guān)于印發(fā)xxx縣窗口服務單位“三難”問題整治工作方案的通知》（x政辦發(fā)〔20xx〕102號）文件精神，現(xiàn)將我鎮(zhèn)窗口服務單位“三難”問題整治工作自查情況和評議結(jié)果報告如下：
一、自查情況
我鎮(zhèn)窗口服務單位主要涉及便民服務大廳、財政服務大廳、黨政辦公室和村級便民工作站等部門。在工作中，我鎮(zhèn)采取有力措施，在“三難”問題整治中取得了一定成效。
（一）高度重視，加強“三難”問題整治工作領(lǐng)導。我鎮(zhèn)高度重視窗口服務單位“三難”問題的整治，由黨政“一把手”親自抓督促，鎮(zhèn)黨委副書記和鎮(zhèn)紀委書記具體抓工作落實，切實加強“三難”問題整治工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，確保全鎮(zhèn)上下廣泛形成以“將群眾請進來、態(tài)度可親、辦事效率高效”為主要內(nèi)容的新型服務型基層單位。
（二）多措并舉，全面開展“三難”問題自查工作。我鎮(zhèn)始終堅信廣大人民群眾的評判真實、標準，采取多種多樣，靈活多變的方式，認真開展“三難”問題自查工作。一是廣泛發(fā)放意見建議征詢函，并開展走訪調(diào)研活動，虛心聽取群眾真實的聲音；二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，采取個人找、領(lǐng)導點、群眾評等方法，增強窗口工作人員的服務意識；三是組織鎮(zhèn)屬單位干部職工以及黨員群眾代表召開專題討論座談會，征求大家對“三難”問題整治工作的意見和建議。通過行之有效的措施，切實查找全鎮(zhèn)各窗口服務單位在“三難”問題等方面存在的'突出問題，并進行邊查邊改，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提升辦事效率。
（三）制度健全，切實解決“三難”突出問題。我鎮(zhèn)及時調(diào)整充實便民服務大廳力量，增加財政服務、黨的建設(shè)、綜治維穩(wěn)等窗口，調(diào)整合并產(chǎn)業(yè)發(fā)展，民政殘聯(lián)和社會事業(yè)等窗口，使人員責任進一步落實，進一步拓寬了便民利民的服務功能，并組織相關(guān)專業(yè)知識培訓，建立健全便民服務、工作人員服務用語、性告知制度、首問負責制度、辦結(jié)制度和責任追究制度等十多項管理制度，全面規(guī)范窗口服務人員禮貌用語和日常行為，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象，切實解決“三難”問題。
二、評議結(jié)果
我鎮(zhèn)通過發(fā)放征詢意見表、召開座談會、走訪調(diào)研等多種形式開展窗口服務單位“三難”問題群眾評議工作。經(jīng)過評議，群眾對鎮(zhèn)機關(guān)和村級窗口服務單位的總體評價普遍好轉(zhuǎn)。全鎮(zhèn)窗口服務單位“三難”問題整治工作取得了階段性成效。
三、存在不足
我鎮(zhèn)在窗口服務單位“三難”問題整治工作中取得了一定成效，但是仍然存一些不足之處。一是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務繁雜，還存在臨時挪用窗口服務部門工作人員的現(xiàn)象，服務群眾不及時。二是部分窗口服務部門工作人員業(yè)務不精，缺乏系統(tǒng)全面的專業(yè)培訓，不能滿足群眾咨詢辦理業(yè)務需求，服務群眾不到位；二是部分窗口服務部門工作同志服務意識淡漠，責任感不強，缺乏擔當精神，服務群眾不熱情。
四、下一步努力方向
針對上述問題，我鎮(zhèn)將繼續(xù)加壓緊逼，逐步完善有關(guān)制度和措施，努力培養(yǎng)服務基層群眾的新生力量和新隊伍。一是加強窗口服務單位工作人員業(yè)務知識培訓，進一步細化工作分工，夯實工作責任，全面服務基層廣大人民群眾真切需求；二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，繼續(xù)轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風，特別是窗口服務單位工作人員的為民服務意識，培養(yǎng)他們的責任感和事業(yè)心，全心全意誠摯服務基層廣大人民群眾；三是依托基層服務型黨組織建設(shè)工作，爭創(chuàng)服務型窗口單位，徹底根除“三難”現(xiàn)象。
4.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇四
根據(jù)市發(fā)改委、市監(jiān)察廳、市糾風辦、市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格大檢查的通知》的通知要求，我院對目前醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，認真開展自查工作
在全省推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議后，我院立即成立了由院長任組長，副院長任副組長，各科主任、護士長為成員改革工作領(lǐng)導小組和國家基本藥物價格監(jiān)管工作領(lǐng)導小組，進一步完善了醫(yī)院藥事管理委員會機構(gòu)及職責。接到醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格大檢查文件的后，院領(lǐng)導及時審閱，切實領(lǐng)會精神對自查工作進行了明確要求，要求藥劑科、微機室負責人對醫(yī)院藥品、耗材銷售價格進行了逐一核對，財務科負責人對醫(yī)療服務價格進行了審查，確保我院醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格準確無誤。
二、醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格
嚴格按照標準執(zhí)行收費經(jīng)自查，我院醫(yī)療收費價格始終按照《西寧市非營利性醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務項目指導價格》的要求在嚴格執(zhí)行，全院統(tǒng)一收費，無自立項目、無自定標準收費、無分解項目收費。血液及血液制品價格以省血液中心的價格為準，無擅自提高價格、自立項目收費。性醫(yī)用衛(wèi)生材料的'收費堅持按規(guī)
定價格標準執(zhí)行，定期或不定期進行抽查，在電腦上統(tǒng)一將性材料單獨標識出，進行性材料的統(tǒng)一管理。通過電子大屏幕以及科室公示牌將部分醫(yī)療價格收費及藥品實行明碼標價，并執(zhí)行公示收費。目前醫(yī)院醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格主要按以下標準嚴格執(zhí)行：
1、根據(jù)青發(fā)改（20xx）515號文件精神，我院嚴格執(zhí)行藥品實際購進價格在50元（含50元以下）高流通差價率為15%；購進價格在50-100元（含100元）之間的，高流通差價率為10%，但高加價額不得超過75元；中藥飲片加價率高不得突破25%。
2、根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會文件-發(fā)改價格（20xx）440號精神，調(diào)整了部分藥品的高零售價。
3、目前醫(yī)院性衛(wèi)生材料加價率為15%。
通過此次活動，對院內(nèi)所有藥品銷售金額排序在前十位的品種進行了價格下浮10%的調(diào)整。對院內(nèi)抗菌藥物銷售金額排序在前三位的品種進行了價格下浮10%的調(diào)整。未發(fā)現(xiàn)我院存在醫(yī)藥衛(wèi)生服務價格亂收費現(xiàn)象。
5.優(yōu)質(zhì)服務工作自查報告 篇五
自5月7日敦好鎮(zhèn)召開“服務群眾、服務企業(yè)、服務基層”作風年整頓動員會后，鎮(zhèn)民政辦積極動員，迅速行動，以創(chuàng)建“人民群眾滿意的服務型民政”為目標，以“服務群眾、服務企業(yè)、服務基層”，“以民為本、為民解困、為民服務”為工作宗旨，大力開展“三服務”活動。
一、服務意識需進一步加強
民政辦作為服務型辦公室服務對象大多是社會貧困、需要救助的人群，由于我們工作經(jīng)常直接與他們接觸，與他們之間的交流較多，看到群眾的疾苦多，聽到群眾的呼聲多，習以為常了，群眾觀念弱化，為人民服務的意識弱化。通過這次自查與廣泛征求各方面意見，我們更加清楚地看到了我們的不足：公仆意識、服務意識不夠強、群眾觀念不夠強、工作責任心不夠強、不能時刻銘記“情為民所系”，化“民怨”為“民愿”。但是民政辦是“解民困，救民貧”的辦公室，因此必須時刻樹立全心全意為人民服務的意識，進一步轉(zhuǎn)變觀念，用我們的辛苦指數(shù)去換取人民群眾的幸福指數(shù)，把民政的孺子牛精神帶到廣大群眾中去，保證“來時笑臉相迎，走時移步相送”，不斷增民政工作人員的責任心、進取心，一切出發(fā)點都應著眼于廣大人民群眾，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，真正做到情為民系、權(quán)為民用、利為民謀真正做到讓群眾滿意。
二、服務質(zhì)量需進一步提高
民政事務繁雜，涉及面廣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦工作人員少，部分民政對象扯皮難纏，因此，難免會出現(xiàn)辦事效率低下、服務不夠好的現(xiàn)象，距離“高效型民政”還存在一定的`差距。這就要求民政辦工作人員要認真學習變化的原因，變被動為主動，變壓力為動力，變后進為先進，主動深入基層群眾，了解民情、解決民意、問需于民，克服消極思維，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作。俗話說“千里之行，始于足下。九層之臺，起于累土”只有點滴的積累全心全意為人民辦事，才能得到群眾的信任和支持。
三、服務范圍需進一步擴大
民政對象涉及低保、五保、殘疾、退伍軍人、傷殘軍人等眾多人群，但是每一類人群都有特殊的條件限制、審定程序和評定標準，在此過程中難免會有確實困難的群眾因不符合某一種條件而得不到救助的情況，因此，要真正發(fā)揮民政辦必須牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作理念，不斷擴大民政救助范圍，加大對困難群體、弱勢群體等特殊對象的救助力度，建立城鄉(xiāng)一體化的社會救助體系，健全社會救助標準動態(tài)調(diào)整機制，科學調(diào)整社會救助標準、完善分層分類救助辦法。讓更多困難家庭得到保障。