我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇一
老版信訪工作條例是我國于1993年制定實(shí)行的一個(gè)法規(guī)，它對全國范圍內(nèi)的信訪工作進(jìn)行了規(guī)范和指導(dǎo)，并確立了一套科學(xué)、嚴(yán)密的信訪工作制度。該條例在對信訪活動(dòng)的內(nèi)容、程序和方式等方面作出了明確規(guī)定，為保障公民的合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
第二段：老版信訪工作條例對信訪工作的指導(dǎo)和規(guī)范作用
老版信訪工作條例明確了各級政府信訪工作的職責(zé)和任務(wù)，規(guī)定信訪舉報(bào)的目的和方式，明確信訪處理程序和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了信訪人的權(quán)利和保障措施等。這些規(guī)定為信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化提供了指導(dǎo)和保障，從而提高了信訪工作的效率和質(zhì)量，保證了信訪活動(dòng)的合法性和權(quán)益。
第三段：老版信訪工作條例對改革開放以來的信訪工作的貢獻(xiàn)
自改革開放以來，我國的信訪工作經(jīng)歷了巨大的變化和進(jìn)步。老版信訪工作條例在這一歷史進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用，幫助我們建立了一套完整的信訪工作制度，為保障公民的合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)政治民主建設(shè)作出了不可或缺的貢獻(xiàn)。
第四段：老版信訪工作條例的不足之處
盡管老版信訪工作條例在信訪工作的指導(dǎo)和規(guī)范方面取得了顯著成效，但在實(shí)踐中，也存在一些不足之處。比如，在處理信訪問題時(shí)，還存在一些程序不規(guī)范、效率不高的情況；有些信訪人的合法訴求得不到及時(shí)地解決，信訪工作的質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高。
第五段：展望新版信訪工作條例的出臺(tái)
為更好地適應(yīng)新時(shí)代的需要，我國決定制定新版信訪工作條例并將于2022年1月1日起正式實(shí)行。相比老版條例，新版信訪工作條例更加注重體現(xiàn)人民利益，進(jìn)一步創(chuàng)新了信訪服務(wù)模式，增強(qiáng)了信訪工作的效率和質(zhì)量等。我相信，在新版信訪工作條例的指導(dǎo)下，我國的信訪工作將得到進(jìn)一步發(fā)展和改善，取得更加顯著的成效。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇二
信訪工作是黨和政府與人民群眾之間的橋梁和紐帶，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要工作。為了更好地推進(jìn)信訪工作，保障人民群眾合法權(quán)益，我國頒布了《中華人民共和國信訪工作條例》。通過學(xué)習(xí)這個(gè)條例，我深刻領(lǐng)會(huì)到了信訪工作的重要性和方法，也有了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性。信訪工作是政府與人民群眾之間溝通的橋梁，是政府處理信訪問題、化解社會(huì)矛盾的重要方式。只有充分理解信訪工作的意義，政府才能加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，人民群眾才能更加積極參與信訪工作。通過條例的學(xué)習(xí)，我明白了信訪工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定與諧和，是維護(hù)社會(huì)安定發(fā)展的必要手段。
其次，我深刻領(lǐng)悟到信訪工作應(yīng)該堅(jiān)持群眾為中心的原則。信訪工作的首要任務(wù)就是要處理好人民群眾的合理訴求和利益關(guān)系。條例明確規(guī)定了信訪工作中要堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民、一切由人民包括的指導(dǎo)思想，這就要求我們在信訪工作中要始終以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有尊重人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)，才能更好地化解矛盾，滿足人民群眾的合理訴求。
再次，我明白了信訪工作也需要建立有效的機(jī)制來保障工作的順利進(jìn)行。條例中明確規(guī)定了加強(qiáng)信訪工作機(jī)構(gòu)建設(shè)、明確信訪工作責(zé)任、完善信訪工作流程等內(nèi)容。只有建立健全的制度和機(jī)制，才能更好地推進(jìn)信訪工作，保證工作的有序進(jìn)行。信訪工作是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要各級政府和相關(guān)部門共同協(xié)作，形成合力，才能更好地解決信訪問題，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
最后，我認(rèn)識(shí)到信訪工作也需要保障人民群眾的合法權(quán)益。條例中明確規(guī)定了對信訪人員的權(quán)益的保護(hù)，要求依法進(jìn)行調(diào)查處置，做到公正、公開、公平。我深有感觸地認(rèn)識(shí)到，在信訪工作中，要尊重信訪人員的合法權(quán)益，保護(hù)他們的人身權(quán)利，進(jìn)行公正公平的調(diào)查處置工作。只有這樣，才能真正做到信訪工作的公信力，得到信訪人員的認(rèn)可和支持。
通過理解信訪工作條例，我受益匪淺。我明白了信訪工作的重要性和方法，也加深了對信訪工作的理解和認(rèn)識(shí)。作為一名普通公民，我愿意積極參與信訪工作，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧、推進(jìn)政府工作做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也呼吁廣大市民共同關(guān)注信訪工作，積極支持信訪工作，共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。信訪工作條例是我國信訪工作的基本法規(guī)，只有通過學(xué)習(xí)和理解，才能更好地把握信訪工作的方法和原則，真正做到正確處理信訪問題，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇三
通過學(xué)習(xí)《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪條例有90％的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來，新《信訪條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，將其確定為信訪工作的重要原則。保護(hù)信訪人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位臵。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息；可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況；對信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答；信訪人對行政機(jī)關(guān)的處理意見不服，可請求其上一級行政機(jī)關(guān)進(jìn)行?復(fù)查?，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求?復(fù)核?。
學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，對圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處臵措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線和理性尺度。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇四
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護(hù)職工的權(quán)益、解決矛盾糾紛、促進(jìn)煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺(tái)了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會(huì)。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個(gè)涉及訴求申訴、矛盾糾紛調(diào)解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護(hù)職工合法權(quán)益至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多煤礦職工并不了解自己的權(quán)益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因?yàn)槁毠?quán)益認(rèn)識(shí)不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時(shí)，要加強(qiáng)對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權(quán)益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機(jī)制?！睹旱V信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項(xiàng)制度，如信訪工作責(zé)任制、信訪工作協(xié)調(diào)機(jī)制等。在實(shí)踐中，我深感制度機(jī)制的重要性。一個(gè)完善的制度能夠保障信訪工作的順利進(jìn)行，起到預(yù)防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要切實(shí)建立健全各項(xiàng)制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調(diào)解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會(huì)不穩(wěn)定。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達(dá)成妥善解決問題的共識(shí)，通過調(diào)解和協(xié)商達(dá)到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有些信訪問題無法妥善解決，往往是因?yàn)樾畔⒉煌该?、信息不平衡造成的。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要注重信息公開，及時(shí)向職工披露工作進(jìn)展，加強(qiáng)信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個(gè)教育過程。在實(shí)踐中，我通過開展宣傳活動(dòng)、舉辦培訓(xùn)班等方式，加強(qiáng)了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要注重培養(yǎng)職工合法權(quán)益意識(shí)，及時(shí)傳達(dá)黨的政策和決策部署，加強(qiáng)對職工的教育引導(dǎo)，提高他們的維權(quán)能力和法治意識(shí)。
總之，煤礦信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們充分認(rèn)識(shí)其重要性和艱巨性。通過研究和實(shí)踐，我體會(huì)到只有不斷完善工作制度、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、注重調(diào)解協(xié)商、加強(qiáng)信息公開和加強(qiáng)宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護(hù)職工的合法權(quán)益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺(tái)將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)揮重要作用。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇五
縣鎮(zhèn)國土資源管理所在近幾年信訪工作中，思想上一直比較重視信訪工作，能夠嚴(yán)格遵照執(zhí)行《國土資源信訪規(guī)定》，不斷地健全和完善各項(xiàng)信訪工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效顯著。近幾年來，全鎮(zhèn)國土信訪在案次和人次上都呈逐年大幅下降趨勢，群眾對信訪工作滿意度逐步升高。我們的體會(huì)是一絲不茍地做好基礎(chǔ)性工作，堅(jiān)持以人為本，重點(diǎn)解決上訪人的思想認(rèn)識(shí)，為解決信訪問題創(chuàng)造有利條件。
主要做好以下幾個(gè)方面的具體性工作：
一是做好來信來訪接待工作。對來訪者服務(wù)熱情周到。單位要有專門的接待辦公室，對上訪人說話注意態(tài)度，主動(dòng)地讓座，遞上一杯熱水，說上一句熱心話。讓來訪者放掉包袱，暢所欲言。對來信，設(shè)立登記簿，安排專人負(fù)責(zé)。
二是做好詢問記錄工作。對來訪者首先要弄清其身份，弄清其和所反映問題的厲害關(guān)系，留好聯(lián)系方式。其次是耐心細(xì)致地聽好記好來訪反映的問題內(nèi)容。及時(shí)詢問相關(guān)的細(xì)節(jié)方面的問題，凡是當(dāng)場能弄清楚的就當(dāng)場弄清。
三是做好解答工作。屬于本職范圍的依照有關(guān)規(guī)定給予解答，決不拖拉。自己拿不定主義的，可以臨時(shí)請教其他同事。如遇問題復(fù)雜需要向上請示的，一要及時(shí)二要有建議，不能一交了事。實(shí)在不行的，承諾限期解答。
四是做好解釋工作。不屬于本職范圍的一定要認(rèn)真耐心解釋清楚。很多群眾一直誤認(rèn)為只要是涉及土地問題的就是國土部門的事，對來訪者直接說不是我們管的事，來人會(huì)誤以為沒人管了都在推委踢皮球，無形中也嚴(yán)重地?fù)p害國土部門的形象。所以這時(shí)我們特別要認(rèn)真耐心細(xì)致地做好解釋，需要轉(zhuǎn)送的做好轉(zhuǎn)送工作。
五是做好調(diào)查核對工作。對來信來訪所反映的問題要及時(shí)調(diào)查核對，注意收集和保存好相關(guān)的證據(jù)，要認(rèn)真如實(shí)負(fù)責(zé)地寫好調(diào)查報(bào)告書。在調(diào)查時(shí)可以邊調(diào)查邊調(diào)解，以解決問題為主，保證問題及時(shí)解決。
六是做好思想溝通工作。主要是和上訪者保持好溝通聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)問題調(diào)查處理進(jìn)度，及時(shí)取得來訪者理解和支持，防止發(fā)生重訪，也為進(jìn)一步解決好問題創(chuàng)造條件。
七是做好意見反饋工作。當(dāng)按照工作程序向上訪者送達(dá)本部門正式的文件答復(fù)之后，不能一送了之，我們還要繼續(xù)追蹤了解上訪人對答復(fù)的反映態(tài)度，也要征求上訪人對信訪工作的反饋意見，為我們做好下步信訪工作提供寶貴意見。
八是做好總結(jié)分析工作。在具體工作中學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，遇到類似問題可以同樣解決好。通過總結(jié)也能及時(shí)總結(jié)出教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整信訪工作思路，避免走彎路。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇六
自中華人民共和國成立以來，我國一直高度關(guān)注并大力推動(dòng)信訪工作。為了進(jìn)一步規(guī)范信訪工作，保護(hù)群眾合法權(quán)益，2020年10月16日，《中華人民共和國信訪工作條例》正式實(shí)施。經(jīng)過對該條例的學(xué)習(xí)和思考，我深刻地體會(huì)到了它的重要性和積極意義。
首先，我認(rèn)識(shí)到《中華人民共和國信訪工作條例》對于加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)具有重要意義。條例明確指出，縣級以上地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，依法合規(guī)開展信訪工作。這意味著信訪工作不再僅僅依賴個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的意志，而是需要借助制度的力量來推動(dòng)。只有牢固樹立法治思維，強(qiáng)化規(guī)范化管理，才能進(jìn)一步提高信訪工作的效率和質(zhì)量。
其次，條例對于完善信訪舉報(bào)受理機(jī)制和程序提供了明確的要求。根據(jù)條例規(guī)定，受理信訪舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)建立健全反應(yīng)迅速、高效便捷的信訪舉報(bào)受理機(jī)制，提供多種便于群眾舉報(bào)的方式，并推行24小時(shí)受理制度。這一要求的提出，在一定程度上可以降低信訪舉報(bào)的門檻，增加群眾的參與度和信任度。同時(shí)，條例還強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對信訪舉報(bào)的審查核實(shí)，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。這為信訪工作的公正性與公信力提供了有力保障。
再者，條例對于信訪工作法律援助的開展提出了相關(guān)要求。它明確提出要加強(qiáng)對信訪人申請法律援助的宣傳普及，提高信訪人享受法律援助的知曉率。法律援助是信訪工作中的一項(xiàng)重要工作，有助于解決信訪人因缺乏法律知識(shí)而無法維權(quán)的問題，保障他們的合法權(quán)益。通過完善法律援助制度，提高人民群眾的法律意識(shí)和素質(zhì)，信訪工作將更加有力地服務(wù)于社會(huì)穩(wěn)定和公平正義。
此外，條例還強(qiáng)調(diào)對信訪工作人員的培訓(xùn)和管理。它明確提出，縣級以上地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)能力。信訪工作是一項(xiàng)涉及多方面知識(shí)和技能的工作，對工作人員的要求較高。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的綜合素質(zhì)，可以更好地服務(wù)于群眾，有效解決信訪問題。
最后，我認(rèn)為，條例的出臺(tái)對于構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。信訪工作是一項(xiàng)涉及到社會(huì)穩(wěn)定和權(quán)益保障的重要工作。條例的出臺(tái)，進(jìn)一步明確了信訪工作的目標(biāo)任務(wù)和工作原則，規(guī)定了信訪工作的組織和管理方式，完善了信訪工作的法律援助和培訓(xùn)機(jī)制。這些規(guī)定和要求，有助于加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)和諧社會(huì)作出了重要貢獻(xiàn)。
總之，《中華人民共和國信訪工作條例》的實(shí)施對于加強(qiáng)信訪工作，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益具有重要作用。通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)條例的精神和要求，信訪工作人員將能夠更好地服務(wù)于群眾，解決信訪問題，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。信訪工作是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，我們要把握條例的目標(biāo)要求，不斷提高自身素質(zhì)，以更好地履行信訪工作的職責(zé)，為推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定、維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益而努力。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇七
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作。5月1日起施行的《信訪工作條例》，是以黨中央、國務(wù)院名義印發(fā)，全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，明確提出了新時(shí)代信訪工作原則，創(chuàng)新完善了新時(shí)代信訪工作格局，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對性和可操作性，對我們做好新時(shí)代信訪工作具有重要指導(dǎo)意義。
赤峰市是全區(qū)人口大市，同時(shí)也是信訪量較多的市。在長期的改革發(fā)展過程中，伴隨社會(huì)利益格局調(diào)整變化，全市不同層面、多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生并積累了不少矛盾和問題。其成因既有社會(huì)原因、個(gè)人因素，也有工作不到位的；其訴求既有合理的，也有不合理的，還有合情但是無法律政策依據(jù)的；其表現(xiàn)既有單一性，也有綜合性；其涉及面既有個(gè)體的，也有群體的。通過認(rèn)真梳理分析發(fā)現(xiàn)，這些信訪事項(xiàng)主要集中在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、征地拆遷、城市建設(shè)、房地產(chǎn)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，其中有大量還是涉法涉訴、重復(fù)上訪問題。這些信訪突出問題的分布格局決定了赤峰市信訪工作的基本面。充分認(rèn)識(shí)并把握這一市情民情，是我們做好新時(shí)代信訪工作的基礎(chǔ)和前提。
信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性和鮮明的人民性，處理信訪問題涉及面廣、政策性強(qiáng)，必須全面落實(shí)《條例》精神，把信訪工作原則、機(jī)制、規(guī)定體現(xiàn)到信訪工作具體實(shí)踐中。我們要求黨員干部要帶著感情做好信訪工作，把自己當(dāng)作群眾的一員，把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心，換位思考，為群眾著想，替群眾著急，站在群眾角度看問題、看困難、看信訪事項(xiàng)，真正用心用情用力做好信訪工作。要從根源上化解問題，立足于事要解決，深入檢查，多方溝通，搞清群眾訴求，查清問題根源，捋清演變脈絡(luò)，力求從根本上解決，盡最大努力避免反彈反復(fù)。要維護(hù)群眾合法權(quán)利，深刻認(rèn)識(shí)信訪是群眾的合法權(quán)利，維護(hù)群眾的合法利益是信訪工作的落腳點(diǎn)，合理訴求必須依法依規(guī)盡快解決到位，不合理訴求、不支持的，一定要做深入細(xì)致的思想工作，不能簡單化、一刀切、冀望于一次性解決。要多一些關(guān)心暖心之舉，對信訪問題已解決但是生活確有困難的群眾仍要給予持續(xù)關(guān)注，對解決不了或一時(shí)無法化解的，要不厭其煩做工作，多傾聽心聲訴求，多幫助解決困難，努力爭取群眾理解支持，不能把群眾推到對立面。要?jiǎng)訂T各方力量解決矛盾問題，充分利用評議會(huì)、聽證會(huì)等化解機(jī)制，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織和“兩代表一委員”、社會(huì)工作者等社會(huì)力量，形成合力，共同做好群眾工作。要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，新官要理舊賬，干部交接先交穩(wěn)定、先交信訪，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，面對面聽取群眾訴求，對待信訪事項(xiàng)不推不拖，能馬上解決的要當(dāng)場解決。要定期研究解決突出問題，對信訪形勢進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析研判，對某一個(gè)時(shí)期、某一個(gè)階段表現(xiàn)突出的問題，合并同類項(xiàng)，一體研究，一體推進(jìn)，集中化解。要依法規(guī)范信訪工作秩序和群眾信訪行為，對于信訪活動(dòng)中的過激情況，要講清道理、曉以利害，違反法律規(guī)定的，要旗幟鮮明依法處理，不能一味姑息遷就。
我們在實(shí)踐中體會(huì)到，信訪工作具有長期性、反復(fù)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作，特別是不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高處理復(fù)雜問題能力、做實(shí)做細(xì)群眾工作都提出了更高要求。針對長期性，要持之以恒，堅(jiān)持不懈，久久為功地深入開展矛盾排查化解，堅(jiān)決打好持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)；針對反復(fù)性，要高度重視，找準(zhǔn)癥結(jié)，講明道理，解開心結(jié)，因人施策，對癥下藥；針對復(fù)雜性，要條分縷析，抽絲剝繭，抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，是什么問題就解決什么問題，嚴(yán)防炒作放大、被人利用，更不能因方法不當(dāng)、生硬粗暴，使單一信訪問題復(fù)雜化。
赤峰市信訪問題集中的領(lǐng)域也是市域社會(huì)治理短板弱項(xiàng)較多的領(lǐng)域。當(dāng)前，我市正在大力推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，《條例》的施行，為我們提高市域社會(huì)治理水平提供了政策依據(jù)、工作指導(dǎo)和有力抓手。我們要進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，學(xué)習(xí)好《條例》、宣傳好《條例》、運(yùn)用好《條例》，依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，更加有效化解矛盾糾紛，借助《條例》的力量進(jìn)一步提高市域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，不斷筑牢赤峰市社會(huì)穩(wěn)定的根基。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇八
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作。5月1日起施行的《信訪工作條例》，是以黨中央、國務(wù)院名義印發(fā)，全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，明確提出了新時(shí)代信訪工作原則，創(chuàng)新完善了新時(shí)代信訪工作格局，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對性和可操作性，對我們做好新時(shí)代信訪工作具有重要指導(dǎo)意義。
赤峰市是全區(qū)人口大市，同時(shí)也是信訪量較多的市。在長期的改革發(fā)展過程中，伴隨社會(huì)利益格局調(diào)整變化，全市不同層面、多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生并積累了不少矛盾和問題。其成因既有社會(huì)原因、個(gè)人因素，也有工作不到位的;其訴求既有合理的，也有不合理的，還有合情但是無法律政策依據(jù)的;其表現(xiàn)既有單一性，也有綜合性;其涉及面既有個(gè)體的，也有群體的。通過認(rèn)真梳理分析發(fā)現(xiàn)，這些信訪事項(xiàng)主要集中在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、征地拆遷、城市建設(shè)、房地產(chǎn)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，其中有大量還是涉法涉訴、重復(fù)上訪問題。這些信訪突出問題的分布格局決定了赤峰市信訪工作的基本面。充分認(rèn)識(shí)并把握這一市情民情，是我們做好新時(shí)代信訪工作的基礎(chǔ)和前提。
信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性和鮮明的人民性，處理信訪問題涉及面廣、政策性強(qiáng)，必須全面落實(shí)《條例》精神，把信訪工作原則、機(jī)制、規(guī)定體現(xiàn)到信訪工作具體實(shí)踐中。我們要求黨員干部要帶著感情做好信訪工作，把自己當(dāng)作群眾的一員，把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心，換位思考，為群眾著想，替群眾著急，站在群眾角度看問題、看困難、看信訪事項(xiàng)，真正用心用情用力做好信訪工作。要從根源上化解問題，立足于事要解決，深入檢查，多方溝通，搞清群眾訴求，查清問題根源，捋清演變脈絡(luò)，力求從根本上解決，盡最大努力避免反彈反復(fù)。要維護(hù)群眾合法權(quán)利，深刻認(rèn)識(shí)信訪是群眾的合法權(quán)利，維護(hù)群眾的合法利益是信訪工作的落腳點(diǎn)，合理訴求必須依法依規(guī)盡快解決到位，不合理訴求、不支持的，一定要做深入細(xì)致的思想工作，不能簡單化、一刀切、冀望于一次性解決。
要多一些關(guān)心暖心之舉，對信訪問題已解決但是生活確有困難的群眾仍要給予持續(xù)關(guān)注，對解決不了或一時(shí)無法化解的，要不厭其煩做工作，多傾聽心聲訴求，多幫助解決困難，努力爭取群眾理解支持，不能把群眾推到對立面。要?jiǎng)訂T各方力量解決矛盾問題，充分利用評議會(huì)、聽證會(huì)等化解機(jī)制，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織和“兩代表一委員”、社會(huì)工作者等社會(huì)力量，形成合力，共同做好群眾工作。要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，新官要理舊賬，干部交接先交穩(wěn)定、先交信訪，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，面對面聽取群眾訴求，對待信訪事項(xiàng)不推不拖，能馬上解決的要當(dāng)場解決。要定期研究解決突出問題，對信訪形勢進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析研判，對某一個(gè)時(shí)期、某一個(gè)階段表現(xiàn)突出的問題，合并同類項(xiàng)，一體研究，一體推進(jìn)，集中化解。要依法規(guī)范信訪工作秩序和群眾信訪行為，對于信訪活動(dòng)中的過激情況，要講清道理、曉以利害，違反法律規(guī)定的，要旗幟鮮明依法處理，不能一味姑息遷就。
我們在實(shí)踐中體會(huì)到，信訪工作具有長期性、反復(fù)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作，特別是不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高處理復(fù)雜問題能力、做實(shí)做細(xì)群眾工作都提出了更高要求。針對長期性，要持之以恒，堅(jiān)持不懈，久久為功地深入開展矛盾排查化解，堅(jiān)決打好持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn);針對反復(fù)性，要高度重視，找準(zhǔn)癥結(jié)，講明道理，解開心結(jié)，因人施策，對癥下藥;針對復(fù)雜性，要條分縷析，抽絲剝繭，抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，是什么問題就解決什么問題，嚴(yán)防炒作放大、被人利用，更不能因方法不當(dāng)、生硬粗暴，使單一信訪問題復(fù)雜化。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇九
社保信訪工作是保障人民群眾合法權(quán)益的重要工作之一。為了更好地加強(qiáng)社保信訪工作，確保人民群眾的合法權(quán)益得到保障，我所參與社保信訪工作條例的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓我有了很多收獲與體會(huì)。
首先，社保信訪工作條例的頒布，為社保信訪工作提供了明確的法律依據(jù)。社保信訪工作的復(fù)雜性使得工作人員往往容易被群眾的情緒所影響，難以正確處理信訪問題。而社保信訪工作條例的制定與實(shí)施，準(zhǔn)確地規(guī)范了信訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確了工作人員的任務(wù)與責(zé)任，有力地保障了社保信訪工作的有序進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范工作的重要性，更加清楚地認(rèn)識(shí)到工作方法對于信訪工作的重要性。只有堅(jiān)持依法辦事，按照社保信訪工作條例的要求，才能更好地推進(jìn)社保信訪工作。
其次，社保信訪工作條例的實(shí)施，對于提升社保服務(wù)水平有著重要意義。社保是人民群眾保障自身權(quán)益的重要途徑，但在現(xiàn)實(shí)生活中，一些人還是會(huì)因?yàn)楦鞣N原因遇到社保問題，需要進(jìn)行信訪工作來解決。社保信訪工作條例要求各級部門加強(qiáng)對信訪工作人員的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，這對于提高社保服務(wù)水平是非常有幫助的。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多社保方面的知識(shí)和政策法規(guī)，提升了自己的業(yè)務(wù)水平，能夠更好地幫助群眾解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)。
第三，社保信訪工作條例的實(shí)施，有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪問題如果得不到有效解決，容易引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。社保信訪工作條例明確要求各級部門要依法解決信訪問題，不能推諉、拖延或?yàn)E用職權(quán)，這有助于加強(qiáng)社保信訪工作的公正性和公正性，提升群眾對于社保制度的信心，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過學(xué)習(xí)社保信訪工作條例，我認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性，更加深入地了解到信訪工作的意義，以及自己在社保信訪工作中的責(zé)任與義務(wù)。
第四，社保信訪工作條例的實(shí)施，能夠加強(qiáng)信訪工作的監(jiān)督。社保信訪工作條例明確規(guī)定各級部門要建立健全工作制度，加強(qiáng)對信訪工作的監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正工作中的不足和錯(cuò)誤。這有助于提高信訪工作的效率和質(zhì)量，減少工作中可能出現(xiàn)的失誤和偏差，確保社保信訪工作的公正與公平。通過學(xué)習(xí)社保信訪工作條例，我明白了監(jiān)督的重要性，要時(shí)刻保持對自己工作的監(jiān)督和審時(shí)度勢的精神，做到對工作有著自我批評能力。
最后，社保信訪工作條例的頒布與實(shí)施，需要全社會(huì)的共同努力。社保信訪工作涉及到廣大人民群眾的合法權(quán)益，只有全社會(huì)共同努力，才能夠更好地保障人民群眾的合法權(quán)益。同時(shí)，在社保信訪工作中，各級部門需要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成合力，才能更好地解決信訪問題，及時(shí)妥善處理相關(guān)事務(wù)。通過學(xué)習(xí)社保信訪工作條例，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到合作的重要性，無論是與群眾的合作還是與同事的合作，都能夠取得更好的工作效果。
總之，社保信訪工作條例的學(xué)習(xí)與實(shí)踐給我?guī)砹撕芏嗍斋@與體會(huì)。通過學(xué)習(xí)，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到社保信訪工作的重要性，更加深入地了解到自己在其中的責(zé)任與義務(wù)。我將在今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)人民群眾，為保障他們的合法權(quán)益做出自己的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十
社區(qū)信訪工作是保障人民群眾的合法權(quán)益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措。為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)信訪工作，確保其順利進(jìn)行，我在充分研究《社區(qū)信訪工作條例》的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的工作實(shí)際，深有體會(huì)地提出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，社區(qū)信訪工作需要強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)。社區(qū)作為基層組織，負(fù)有調(diào)解和解決矛盾糾紛的職責(zé)。而社區(qū)信訪工作作為一種特殊的矛盾化解方式，更需要在溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫。在具體實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過與信訪人溝通交流，了解他們的訴求和意愿，并傾聽他們的心聲，有助于幫助他們找到更加合理、可行的解決辦法。同時(shí)，在信訪問題涉及多個(gè)相關(guān)部門時(shí)，社區(qū)應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以促進(jìn)問題的解決，避免拖延和強(qiáng)化矛盾。
其次，社區(qū)信訪工作需要注重法制教育和法律意識(shí)的提高。社區(qū)信訪工作涉及到很多法律問題，尤其是涉及到土地、房屋等資源分配問題時(shí)，更需要社區(qū)工作人員具備扎實(shí)的法律知識(shí)。只有通過加強(qiáng)法制教育，提高工作人員的法律意識(shí)和素質(zhì)，才能更好地解決信訪問題。此外，社區(qū)應(yīng)該利用各種宣傳教育形式，向廣大居民普及法律知識(shí)，提高他們的法律意識(shí)，避免因?yàn)槿狈Ψ沙ＷR(shí)而產(chǎn)生沖突和糾紛。
再次，社區(qū)信訪工作需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)。一支高素質(zhì)、專業(yè)化的信訪工作隊(duì)伍是社區(qū)信訪工作的核心力量。在我所在的社區(qū)，我們建立了一支由專業(yè)人員和有經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)工作人員組成的信訪工作隊(duì)伍。我們定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力，以更好地為群眾提供服務(wù)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了工作人員之間的交流與合作，形成了一種相互支持和學(xué)習(xí)的氛圍，提高了工作效率和質(zhì)量。
最后，社區(qū)信訪工作要注重創(chuàng)新和改革。在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境下，信訪工作也應(yīng)適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)創(chuàng)新和改革。在我所在的社區(qū)，我們積極推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，建立了信訪問題排查和分析系統(tǒng)，提高了信訪問題的處置效率。同時(shí)，我們還嘗試采用微信公眾號、短信和電話等方式進(jìn)行信訪服務(wù)，方便居民隨時(shí)隨地進(jìn)行信訪咨詢和投訴。這些創(chuàng)新和改革措施的實(shí)施，為社區(qū)信訪工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
總之，社區(qū)信訪工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要充分發(fā)揮社區(qū)作為基層組織的優(yōu)勢，并注重加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)、法制教育和法律意識(shí)的提高、隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)以及創(chuàng)新和改革等工作。只有通過不斷摸索和實(shí)踐，才能更好地履行社區(qū)信訪工作的職責(zé)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十一
隨著我國社會(huì)保障事業(yè)的不斷發(fā)展，社保信訪工作也成為保障公民權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范社保信訪工作，提高工作效率，我國頒布了《社會(huì)保障信訪工作條例》。在此背景下，我深入研究了這一條例并參與了社保信訪工作，在實(shí)踐中有了一些體會(huì)和感悟。
首先，條例的頒布對于完善社保信訪工作體系起到了積極的推動(dòng)作用。我注意到，《社會(huì)保障信訪工作條例》明確了社保信訪工作的范圍、目標(biāo)和職責(zé)，使工作的內(nèi)容更加明確、具體。實(shí)際在工作中，條例給我提供了明確的辦案依據(jù)，使我能夠更加科學(xué)、規(guī)范地進(jìn)行工作。此外，條例還規(guī)定了工作中的責(zé)任和義務(wù)，使整個(gè)工作體系更加完善健全。這使得我們在工作中更有針對性，能夠更好地維護(hù)公民的合法權(quán)益。
第二，條例的頒布提高了社保信訪工作的效率。條例明確了受理信訪的范圍和程序，提供了嚴(yán)格的時(shí)間限制，這使得我們在受理信訪、核實(shí)問題和作出處理決定時(shí)都能夠更加迅速、高效。我親身經(jīng)歷了一起信訪案件，由于條例的規(guī)定，我們在三十個(gè)工作日內(nèi)完成了核實(shí)、調(diào)查和處理，并及時(shí)向信訪人反饋處理結(jié)果。這種高效率的處理方式不僅為信訪人提供了及時(shí)的回復(fù)，也增強(qiáng)了信訪人對社保工作的信任感和滿意度。
第三，條例的頒布促進(jìn)了社保信訪工作的精細(xì)化管理?！渡鐣?huì)保障信訪工作條例》明確了社保信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求，要求建立信訪工作檔案等管理制度。這從管理的角度提高了社保信訪工作的質(zhì)量和效果。在我們的工作中，依照條例的要求，我們建立了信訪案件檔案，規(guī)范了每個(gè)信訪案件的受理、調(diào)查、處理和反饋環(huán)節(jié)。這使得我們在工作中更加系統(tǒng)、有條理，也更加方便了信訪工作的總結(jié)和復(fù)查。通過這種精細(xì)化管理，我們能夠更好地掌握社保信訪工作的全局，提高工作質(zhì)量。
第四，條例的頒布提醒我們要增強(qiáng)社保信訪工作的法治意識(shí)。在社保信訪工作中，我們接觸到的是各個(gè)社會(huì)群體的利益訴求，因此我們在處理信訪案件時(shí)需要堅(jiān)持法律原則。通過研究條例，我認(rèn)識(shí)到信訪工作要以法律為準(zhǔn)繩，要依法履行職責(zé)和權(quán)限。我們在實(shí)踐中要嚴(yán)格按照法律程序辦案，不能任意擴(kuò)大權(quán)力，也不能將個(gè)人的主觀意愿納入工作中，要始終站在法律的角度進(jìn)行工作。
最后，條例的頒布提醒我們要加強(qiáng)信訪接待技巧與能力的提升。在信訪工作中，我們是社保工作的代表，要與信訪人保持良好的溝通與接觸。要做到這一點(diǎn)，我們需要不斷學(xué)習(xí)提高自己的溝通和人際交往能力，要善于傾聽信訪人的訴求，耐心解答疑惑，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。條例的頒布提醒我們在工作中要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，以便更好地為信訪人提供幫助和解決問題。
總之，《社會(huì)保障信訪工作條例》的頒布對社保信訪工作起到了積極的推動(dòng)作用。通過對條例的研究和參與實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了條例在提高工作效率、精細(xì)化管理、法治意識(shí)和人際交往方面的重要性和意義。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地履行社保信訪工作的職責(zé)，為保障社會(huì)公民的權(quán)益作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十二
我堅(jiān)持“雖暫不在其位，但不可不備其能”的學(xué)習(xí)理念，工作中注意加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)文秘、宣傳、法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)等各類相關(guān)知識(shí)，確保有能力、有水平完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，從而保質(zhì)保量地完成，因?yàn)辄h的需要是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面，會(huì)隨時(shí)根據(jù)你的個(gè)人特點(diǎn)和長處進(jìn)行安排合適崗位的，我個(gè)人的工作經(jīng)歷也充分印證了這一點(diǎn)。
自1995年7月參加工作以來，我歷經(jīng)了多層次、多崗位的鍛煉，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任團(tuán)委書記、黨委組織干事4年半，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職擔(dān)任黨委副書記、副鎮(zhèn)長1年半，在xx團(tuán)市委掛職8個(gè)月，在xx市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年，在市政府辦公室從事值班、明傳電報(bào)收發(fā)、密碼電報(bào)管理、突發(fā)事件處置、市長公開電話受理、政務(wù)信息編發(fā)報(bào)送、政務(wù)督查、市長信件處理、典型經(jīng)驗(yàn)材料撰寫等項(xiàng)工作，參加了為期半年的xx縣委黨校第5期中青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
二、善于思考，能夠用獨(dú)特、新穎的視角審視工作，從而推動(dòng)政務(wù)督查工作的創(chuàng)新與發(fā)展
我特別注重在工作中進(jìn)行思考和總結(jié)，對于從事的和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我都善于從更高層次上進(jìn)行思考和探索，會(huì)從“為什么要做這項(xiàng)工作”、“怎么樣才能做好這項(xiàng)工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項(xiàng)工作”三個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真的思考，從而站在大局、全局的高度思考這項(xiàng)工作，正確把握做好這項(xiàng)工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況，做任何一項(xiàng)工作都從全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局考慮，從市政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用、促進(jìn)市政府工作落實(shí)的全局考慮，真正做到“從高處著眼、從細(xì)處著手”，看得高，做得實(shí)，當(dāng)高參，在把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。
比如，由我具體負(fù)責(zé)的市政府系統(tǒng)推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，從推行《工作日志》制度、促進(jìn)政府工作落實(shí)方面進(jìn)行了總結(jié)，然后撰寫了《創(chuàng)新管理推日志扎實(shí)作為促發(fā)展》的典型經(jīng)驗(yàn)文章，被《xx工作》采用刊發(fā)。又比如，為了做好由我具體負(fù)責(zé)的市長信件辦理工作，我從市長信件本身的重要性，從市長信件辦理化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的角度進(jìn)行了認(rèn)真思考，總結(jié)提煉寫成了《xx市市長信件辦理工作規(guī)程》，對于指導(dǎo)市長信件辦理工作，從而規(guī)范、促進(jìn)市長信件辦理工作發(fā)揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面的積極作用，被市委、市政府評為“xx年度全市信訪工作先進(jìn)個(gè)人”。
三、敢于創(chuàng)新，創(chuàng)新督查工作思路、工作理念，推動(dòng)政府工作落實(shí)向深度和廣度延伸
我一直認(rèn)為，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，更談不上提高，任何一項(xiàng)工作只要敢創(chuàng)新、想創(chuàng)新，必定有創(chuàng)新的空間，因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展是永無止境的。
比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，結(jié)合開展的政務(wù)督查考核工作，撰寫了《實(shí)施延伸督查、督查考核“雙核驅(qū)動(dòng)”推動(dòng)政府工作完美落實(shí)》的典型經(jīng)驗(yàn)材料，被省政府辦公廳以內(nèi)參的形式轉(zhuǎn)發(fā)全省政府系統(tǒng)、17個(gè)市參閱。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政協(xié)提案辦理工作的新舉措，撰寫的《強(qiáng)化三項(xiàng)措施抓好四個(gè)環(huán)節(jié)xx市政府辦理政協(xié)提案形成新機(jī)制》被《人民政協(xié)報(bào)》刊登。
四、馬上就辦，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作馬上去落實(shí)
我認(rèn)為，馬上就辦不只是為了提高效率，更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項(xiàng)政務(wù)督查工作，我都堅(jiān)持馬上就辦，能今天辦的絕不拖到明天，能現(xiàn)在辦的絕不再等，立說立行，馬上落實(shí)，這是我長期從事機(jī)關(guān)工作特別是辦公室工作總結(jié)出來的一條重要經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@個(gè)事你現(xiàn)在不做，一會(huì)兒領(lǐng)導(dǎo)安排了其他工作你可能來不及做好這項(xiàng)工作，甚至有可能遺忘了這項(xiàng)工作。辦公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。
所以，在具體的政務(wù)督查工作中，小到一個(gè)通知的下達(dá)、一件市長信件的轉(zhuǎn)辦、一條市政府外網(wǎng)政務(wù)督查信息的更新，大到市政府重大決策和重要工作部署的落實(shí)，我都堅(jiān)持“馬上就辦”，只有這樣，我覺得才能夠始終保持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示的主動(dòng)性、時(shí)效性，從而保證落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
比如，我在信息科工作期間，及時(shí)向省政府報(bào)送時(shí)效性強(qiáng)、可參考性大的信息，得到省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被授予“全省信息工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十三
群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，信訪工作也是黨的群眾工作的重要組成部分。在深入研究和把握做好新形勢下信訪工作內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，自覺堅(jiān)持群眾路線，改進(jìn)工作機(jī)制和方式方法，才能不斷提高信訪工作水平。
1.堅(jiān)持科學(xué)民主依法決策，從源頭上預(yù)防信訪問題發(fā)生。在實(shí)際工作中，由于政策不夠健全完善、政策宣傳解釋不到位等因素，較容易引發(fā)信訪問題。因此，提高信訪工作水平，必須前移工作重心，從規(guī)范企業(yè)重大事項(xiàng)決策抓起。一是注重強(qiáng)化源頭風(fēng)險(xiǎn)管控。完善落實(shí)重大決策風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，對容易引發(fā)社會(huì)和工作穩(wěn)定問題的重大事項(xiàng)，特別是研究收入分配、評先評優(yōu)、異地職工調(diào)動(dòng)、干部提拔任免等涉及職工群眾切身利益的政策時(shí)，把穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估作為決策的前置程序和剛性門檻，未經(jīng)評估或評估未通過的項(xiàng)目、事項(xiàng)，不得出臺(tái)實(shí)施。二是注重防范決策過程風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)決策制度，決策前充分調(diào)查研究，研究涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)、經(jīng)營管理方面的重大問題、制定重要規(guī)章制度時(shí)，通過職工代表大會(huì)或其他形式，廣泛聽取職工群眾的意見建議，保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到科學(xué)、民主、依法決策。三是注重強(qiáng)化決策責(zé)任落實(shí)。健全完善決策責(zé)任追究制度，對違反決策規(guī)定、因重大決策失誤而造成重大損失或者惡劣影響的，按照“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅追究責(zé)任；充分發(fā)揮主管領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門、業(yè)務(wù)部門的職能作用，深入排查矛盾糾紛，包保落實(shí)信訪重點(diǎn)事項(xiàng)。
2.積極拓寬信訪渠道，引導(dǎo)職工群眾依規(guī)逐級反映訴求。依規(guī)逐級信訪是職工群眾應(yīng)有的權(quán)利，必須進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任，暢通信訪渠道。堅(jiān)持黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)聯(lián)辦、單位各負(fù)其責(zé)、各級組織齊抓共管的大信訪格局，鞏固以xx為龍頭、xx為紐帶、xx為前哨的三級信訪穩(wěn)定責(zé)任體系，把信訪工作的觸角延伸到每個(gè)單元。建立完善談心談話和職工思想動(dòng)態(tài)分析等制度，保證信訪事項(xiàng)逐級有人接、信訪問題逐級有人管。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，把涉及社保醫(yī)保、工資待遇、評先評優(yōu)等事項(xiàng)的業(yè)務(wù)部門電話“廣而告之”；建立完善電話來訪辦理制度，規(guī)范來電登記、接談、處理、反饋等全流程工作程序，確保職工群眾來電反映的問題件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和干部下訪工作制度，主動(dòng)深入到職工群眾當(dāng)中，面對面地談心交流，“一對一”地解惑釋疑。建立信訪工作日報(bào)告、周提示、月通報(bào)、季考核、年總評工作機(jī)制，堅(jiān)持“逐項(xiàng)落實(shí)、逐件反饋”，切實(shí)做到小事及時(shí)辦、難事限期辦、復(fù)雜問題按期辦結(jié)，努力把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
3.依法合規(guī)解決問題，努力化解各類不穩(wěn)定因素。依法合規(guī)解決問題是做好信訪工作的重中之重，必須把解決問題、不推諉、不拖拉作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，切實(shí)將工作重心放在依法合規(guī)維護(hù)職工權(quán)益、及時(shí)就地解決信訪問題上。要落實(shí)信訪工作責(zé)任制，嚴(yán)格信訪首辦責(zé)任，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦等措施，將職工群眾的合理訴求及時(shí)解決到位，對訴求不合理的，耐心做好政策解釋和教育疏導(dǎo)；對疑難復(fù)雜信訪問題，采取定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定專人、定要求、定時(shí)限的“五定”措施，領(lǐng)導(dǎo)牽頭，逐案突破，限期解決。要建立信息快報(bào)制度，加強(qiáng)信息的收集研判，做到特事特報(bào)、大事快報(bào)，使問題能夠及時(shí)得到妥善解決。要把職工群眾的呼聲意愿作為改進(jìn)工作的第一信號，把維護(hù)職工群眾利益作為工作的第一責(zé)任，多做職工群眾期盼和急需的事，多做職工群眾受益和得實(shí)惠的事，把保障和改善民生放在更加突出的位置。要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)各級組織優(yōu)勢，積極開展春節(jié)慰問、夏送清涼、秋有助學(xué)、冬有溫暖的暖心活動(dòng)，想方設(shè)法為職工群眾解決實(shí)際困難和問題，把組織關(guān)懷送到職工群眾的心坎上，努力化解矛盾、增進(jìn)和諧、強(qiáng)化穩(wěn)定。
4.增進(jìn)職工群眾感情，提高做好信訪工作的本領(lǐng)?！扒椤弊衷谛念^，萬事好溝通。只有動(dòng)之以情、曉之以理，才能以情感人、以理服人。要堅(jiān)持真情實(shí)感抓好信訪工作，把來訪職工群眾當(dāng)家人，把職工群眾來信當(dāng)家書，把職工群眾反映的問題當(dāng)家事，把職工群眾工作當(dāng)家業(yè)，對職工群眾信訪始終做到口中有德、目中有人、心中有愛、行中有善。要認(rèn)真傾聽職工群眾的心聲，真心感受職工群眾的疾苦，對職工群眾深惡痛絕的事“零容忍”，對職工群眾關(guān)切關(guān)注的事“零懈怠”，對職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題“早解決”，不留后遺癥。要勤于學(xué)習(xí)，做到知曉政策法規(guī)，通達(dá)世俗人情，熟悉群眾生活，具備專業(yè)知識(shí)，注重從實(shí)踐中把握群眾工作規(guī)律，總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)履職本領(lǐng)。要胸懷大局，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛?，對待矛盾和問題不推不躲、迎難而上、全力化解，努力成為信訪工作的定盤星、職工群眾的貼心人。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十四
社保信訪工作是政府與公民之間建立溝通橋梁的重要一環(huán)，也是保障公民權(quán)益的重要途徑。為了規(guī)范社保信訪工作，加強(qiáng)對公民合法權(quán)益的保護(hù)，社保信訪工作條例于2019年9月1日正式實(shí)施。本文從實(shí)施新條例以來的工作情況出發(fā)，對社保信訪工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)，也體會(huì)到了新條例帶來的重要意義。
首先，社保信訪工作條例的實(shí)施加強(qiáng)了信訪工作的規(guī)范性和專業(yè)性。在新條例的指導(dǎo)下，社保信訪工作實(shí)施的流程更加清晰，責(zé)任分工更加明確。各級信訪工作機(jī)構(gòu)不再逐案辦理，而是建立了專門的信訪事項(xiàng)處理機(jī)構(gòu)，提升了辦案效率。此外，條例規(guī)定了信訪工作人員的職責(zé)和權(quán)限，明確了信訪工作人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和能力要求，從而保證了信訪工作的專業(yè)性和口徑的統(tǒng)一。
其次，社保信訪工作條例的實(shí)施加強(qiáng)了信訪工作的公正性和公開性。新條例規(guī)定，信訪工作要依法公正處理，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。信訪機(jī)構(gòu)要及時(shí)受理信訪事項(xiàng)，并按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行處理和答復(fù)，確保公民的合法權(quán)益得到保障。此外，新條例還規(guī)定了信訪工作信息的公開要求，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布信訪工作的相關(guān)情況和重要決策，接受社會(huì)監(jiān)督。這一條款的實(shí)施，使社會(huì)公眾更加了解信訪工作的進(jìn)展和成果，增加了信訪工作的透明度。
再次，社保信訪工作條例的實(shí)施加強(qiáng)了信訪工作的法治意識(shí)和法治能力。新條例明確規(guī)定信訪工作要以法律法規(guī)為依據(jù)，信訪工作人員要嚴(yán)格依法行事。信訪機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對信訪工作人員的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的法律意識(shí)和法律水平。同時(shí)，條例還規(guī)定了對信訪工作人員不當(dāng)行為的處理措施，對違法違規(guī)行為要依法追責(zé)。這一條款的實(shí)施，不僅提醒信訪工作人員要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，也強(qiáng)化了信訪工作的法治思維和法治能力。
最后，社保信訪工作條例的實(shí)施促進(jìn)了信訪工作的創(chuàng)新和發(fā)展。新條例鼓勵(lì)信訪工作機(jī)構(gòu)探索更加便捷高效的信訪工作方式，并支持信訪工作機(jī)構(gòu)運(yùn)用科技手段提升辦案水平。此外，條例還提出了信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全社會(huì)化信訪投訴受理機(jī)制，與社會(huì)力量合作，提高信訪工作的覆蓋面和處理能力。這一條款的實(shí)施，為信訪工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)了信訪工作的創(chuàng)新和進(jìn)步。
綜上所述，社保信訪工作條例的出臺(tái)和實(shí)施是我國信訪工作的重要里程碑，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的影響。它加強(qiáng)了信訪工作的規(guī)范性和專業(yè)性，增強(qiáng)了信訪工作的公正性和公開性，提升了信訪工作的法治意識(shí)和法治能力，促進(jìn)了信訪工作的創(chuàng)新和發(fā)展。在未來的工作中，我們應(yīng)進(jìn)一步貫徹新條例的要求，不斷優(yōu)化信訪工作的流程和方式，為人民群眾提供更加高效便捷的服務(wù)。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇一
老版信訪工作條例是我國于1993年制定實(shí)行的一個(gè)法規(guī)，它對全國范圍內(nèi)的信訪工作進(jìn)行了規(guī)范和指導(dǎo)，并確立了一套科學(xué)、嚴(yán)密的信訪工作制度。該條例在對信訪活動(dòng)的內(nèi)容、程序和方式等方面作出了明確規(guī)定，為保障公民的合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
第二段：老版信訪工作條例對信訪工作的指導(dǎo)和規(guī)范作用
老版信訪工作條例明確了各級政府信訪工作的職責(zé)和任務(wù)，規(guī)定信訪舉報(bào)的目的和方式，明確信訪處理程序和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了信訪人的權(quán)利和保障措施等。這些規(guī)定為信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化提供了指導(dǎo)和保障，從而提高了信訪工作的效率和質(zhì)量，保證了信訪活動(dòng)的合法性和權(quán)益。
第三段：老版信訪工作條例對改革開放以來的信訪工作的貢獻(xiàn)
自改革開放以來，我國的信訪工作經(jīng)歷了巨大的變化和進(jìn)步。老版信訪工作條例在這一歷史進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用，幫助我們建立了一套完整的信訪工作制度，為保障公民的合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)政治民主建設(shè)作出了不可或缺的貢獻(xiàn)。
第四段：老版信訪工作條例的不足之處
盡管老版信訪工作條例在信訪工作的指導(dǎo)和規(guī)范方面取得了顯著成效，但在實(shí)踐中，也存在一些不足之處。比如，在處理信訪問題時(shí)，還存在一些程序不規(guī)范、效率不高的情況；有些信訪人的合法訴求得不到及時(shí)地解決，信訪工作的質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高。
第五段：展望新版信訪工作條例的出臺(tái)
為更好地適應(yīng)新時(shí)代的需要，我國決定制定新版信訪工作條例并將于2022年1月1日起正式實(shí)行。相比老版條例，新版信訪工作條例更加注重體現(xiàn)人民利益，進(jìn)一步創(chuàng)新了信訪服務(wù)模式，增強(qiáng)了信訪工作的效率和質(zhì)量等。我相信，在新版信訪工作條例的指導(dǎo)下，我國的信訪工作將得到進(jìn)一步發(fā)展和改善，取得更加顯著的成效。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇二
信訪工作是黨和政府與人民群眾之間的橋梁和紐帶，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要工作。為了更好地推進(jìn)信訪工作，保障人民群眾合法權(quán)益，我國頒布了《中華人民共和國信訪工作條例》。通過學(xué)習(xí)這個(gè)條例，我深刻領(lǐng)會(huì)到了信訪工作的重要性和方法，也有了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性。信訪工作是政府與人民群眾之間溝通的橋梁，是政府處理信訪問題、化解社會(huì)矛盾的重要方式。只有充分理解信訪工作的意義，政府才能加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，人民群眾才能更加積極參與信訪工作。通過條例的學(xué)習(xí)，我明白了信訪工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定與諧和，是維護(hù)社會(huì)安定發(fā)展的必要手段。
其次，我深刻領(lǐng)悟到信訪工作應(yīng)該堅(jiān)持群眾為中心的原則。信訪工作的首要任務(wù)就是要處理好人民群眾的合理訴求和利益關(guān)系。條例明確規(guī)定了信訪工作中要堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民、一切由人民包括的指導(dǎo)思想，這就要求我們在信訪工作中要始終以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有尊重人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)，才能更好地化解矛盾，滿足人民群眾的合理訴求。
再次，我明白了信訪工作也需要建立有效的機(jī)制來保障工作的順利進(jìn)行。條例中明確規(guī)定了加強(qiáng)信訪工作機(jī)構(gòu)建設(shè)、明確信訪工作責(zé)任、完善信訪工作流程等內(nèi)容。只有建立健全的制度和機(jī)制，才能更好地推進(jìn)信訪工作，保證工作的有序進(jìn)行。信訪工作是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要各級政府和相關(guān)部門共同協(xié)作，形成合力，才能更好地解決信訪問題，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
最后，我認(rèn)識(shí)到信訪工作也需要保障人民群眾的合法權(quán)益。條例中明確規(guī)定了對信訪人員的權(quán)益的保護(hù)，要求依法進(jìn)行調(diào)查處置，做到公正、公開、公平。我深有感觸地認(rèn)識(shí)到，在信訪工作中，要尊重信訪人員的合法權(quán)益，保護(hù)他們的人身權(quán)利，進(jìn)行公正公平的調(diào)查處置工作。只有這樣，才能真正做到信訪工作的公信力，得到信訪人員的認(rèn)可和支持。
通過理解信訪工作條例，我受益匪淺。我明白了信訪工作的重要性和方法，也加深了對信訪工作的理解和認(rèn)識(shí)。作為一名普通公民，我愿意積極參與信訪工作，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧、推進(jìn)政府工作做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也呼吁廣大市民共同關(guān)注信訪工作，積極支持信訪工作，共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。信訪工作條例是我國信訪工作的基本法規(guī)，只有通過學(xué)習(xí)和理解，才能更好地把握信訪工作的方法和原則，真正做到正確處理信訪問題，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇三
通過學(xué)習(xí)《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪條例有90％的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來，新《信訪條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，將其確定為信訪工作的重要原則。保護(hù)信訪人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位臵。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息；可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況；對信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答；信訪人對行政機(jī)關(guān)的處理意見不服，可請求其上一級行政機(jī)關(guān)進(jìn)行?復(fù)查?，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求?復(fù)核?。
學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，對圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處臵措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線和理性尺度。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇四
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護(hù)職工的權(quán)益、解決矛盾糾紛、促進(jìn)煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺(tái)了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會(huì)。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個(gè)涉及訴求申訴、矛盾糾紛調(diào)解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護(hù)職工合法權(quán)益至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多煤礦職工并不了解自己的權(quán)益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因?yàn)槁毠?quán)益認(rèn)識(shí)不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時(shí)，要加強(qiáng)對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權(quán)益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機(jī)制?！睹旱V信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項(xiàng)制度，如信訪工作責(zé)任制、信訪工作協(xié)調(diào)機(jī)制等。在實(shí)踐中，我深感制度機(jī)制的重要性。一個(gè)完善的制度能夠保障信訪工作的順利進(jìn)行，起到預(yù)防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要切實(shí)建立健全各項(xiàng)制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調(diào)解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會(huì)不穩(wěn)定。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達(dá)成妥善解決問題的共識(shí)，通過調(diào)解和協(xié)商達(dá)到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有些信訪問題無法妥善解決，往往是因?yàn)樾畔⒉煌该?、信息不平衡造成的。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要注重信息公開，及時(shí)向職工披露工作進(jìn)展，加強(qiáng)信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個(gè)教育過程。在實(shí)踐中，我通過開展宣傳活動(dòng)、舉辦培訓(xùn)班等方式，加強(qiáng)了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。因此，在開展信訪工作時(shí)，我們要注重培養(yǎng)職工合法權(quán)益意識(shí)，及時(shí)傳達(dá)黨的政策和決策部署，加強(qiáng)對職工的教育引導(dǎo)，提高他們的維權(quán)能力和法治意識(shí)。
總之，煤礦信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們充分認(rèn)識(shí)其重要性和艱巨性。通過研究和實(shí)踐，我體會(huì)到只有不斷完善工作制度、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、注重調(diào)解協(xié)商、加強(qiáng)信息公開和加強(qiáng)宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護(hù)職工的合法權(quán)益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺(tái)將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)揮重要作用。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇五
縣鎮(zhèn)國土資源管理所在近幾年信訪工作中，思想上一直比較重視信訪工作，能夠嚴(yán)格遵照執(zhí)行《國土資源信訪規(guī)定》，不斷地健全和完善各項(xiàng)信訪工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效顯著。近幾年來，全鎮(zhèn)國土信訪在案次和人次上都呈逐年大幅下降趨勢，群眾對信訪工作滿意度逐步升高。我們的體會(huì)是一絲不茍地做好基礎(chǔ)性工作，堅(jiān)持以人為本，重點(diǎn)解決上訪人的思想認(rèn)識(shí)，為解決信訪問題創(chuàng)造有利條件。
主要做好以下幾個(gè)方面的具體性工作：
一是做好來信來訪接待工作。對來訪者服務(wù)熱情周到。單位要有專門的接待辦公室，對上訪人說話注意態(tài)度，主動(dòng)地讓座，遞上一杯熱水，說上一句熱心話。讓來訪者放掉包袱，暢所欲言。對來信，設(shè)立登記簿，安排專人負(fù)責(zé)。
二是做好詢問記錄工作。對來訪者首先要弄清其身份，弄清其和所反映問題的厲害關(guān)系，留好聯(lián)系方式。其次是耐心細(xì)致地聽好記好來訪反映的問題內(nèi)容。及時(shí)詢問相關(guān)的細(xì)節(jié)方面的問題，凡是當(dāng)場能弄清楚的就當(dāng)場弄清。
三是做好解答工作。屬于本職范圍的依照有關(guān)規(guī)定給予解答，決不拖拉。自己拿不定主義的，可以臨時(shí)請教其他同事。如遇問題復(fù)雜需要向上請示的，一要及時(shí)二要有建議，不能一交了事。實(shí)在不行的，承諾限期解答。
四是做好解釋工作。不屬于本職范圍的一定要認(rèn)真耐心解釋清楚。很多群眾一直誤認(rèn)為只要是涉及土地問題的就是國土部門的事，對來訪者直接說不是我們管的事，來人會(huì)誤以為沒人管了都在推委踢皮球，無形中也嚴(yán)重地?fù)p害國土部門的形象。所以這時(shí)我們特別要認(rèn)真耐心細(xì)致地做好解釋，需要轉(zhuǎn)送的做好轉(zhuǎn)送工作。
五是做好調(diào)查核對工作。對來信來訪所反映的問題要及時(shí)調(diào)查核對，注意收集和保存好相關(guān)的證據(jù)，要認(rèn)真如實(shí)負(fù)責(zé)地寫好調(diào)查報(bào)告書。在調(diào)查時(shí)可以邊調(diào)查邊調(diào)解，以解決問題為主，保證問題及時(shí)解決。
六是做好思想溝通工作。主要是和上訪者保持好溝通聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)問題調(diào)查處理進(jìn)度，及時(shí)取得來訪者理解和支持，防止發(fā)生重訪，也為進(jìn)一步解決好問題創(chuàng)造條件。
七是做好意見反饋工作。當(dāng)按照工作程序向上訪者送達(dá)本部門正式的文件答復(fù)之后，不能一送了之，我們還要繼續(xù)追蹤了解上訪人對答復(fù)的反映態(tài)度，也要征求上訪人對信訪工作的反饋意見，為我們做好下步信訪工作提供寶貴意見。
八是做好總結(jié)分析工作。在具體工作中學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，遇到類似問題可以同樣解決好。通過總結(jié)也能及時(shí)總結(jié)出教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整信訪工作思路，避免走彎路。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇六
自中華人民共和國成立以來，我國一直高度關(guān)注并大力推動(dòng)信訪工作。為了進(jìn)一步規(guī)范信訪工作，保護(hù)群眾合法權(quán)益，2020年10月16日，《中華人民共和國信訪工作條例》正式實(shí)施。經(jīng)過對該條例的學(xué)習(xí)和思考，我深刻地體會(huì)到了它的重要性和積極意義。
首先，我認(rèn)識(shí)到《中華人民共和國信訪工作條例》對于加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)具有重要意義。條例明確指出，縣級以上地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，依法合規(guī)開展信訪工作。這意味著信訪工作不再僅僅依賴個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的意志，而是需要借助制度的力量來推動(dòng)。只有牢固樹立法治思維，強(qiáng)化規(guī)范化管理，才能進(jìn)一步提高信訪工作的效率和質(zhì)量。
其次，條例對于完善信訪舉報(bào)受理機(jī)制和程序提供了明確的要求。根據(jù)條例規(guī)定，受理信訪舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)建立健全反應(yīng)迅速、高效便捷的信訪舉報(bào)受理機(jī)制，提供多種便于群眾舉報(bào)的方式，并推行24小時(shí)受理制度。這一要求的提出，在一定程度上可以降低信訪舉報(bào)的門檻，增加群眾的參與度和信任度。同時(shí)，條例還強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對信訪舉報(bào)的審查核實(shí)，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。這為信訪工作的公正性與公信力提供了有力保障。
再者，條例對于信訪工作法律援助的開展提出了相關(guān)要求。它明確提出要加強(qiáng)對信訪人申請法律援助的宣傳普及，提高信訪人享受法律援助的知曉率。法律援助是信訪工作中的一項(xiàng)重要工作，有助于解決信訪人因缺乏法律知識(shí)而無法維權(quán)的問題，保障他們的合法權(quán)益。通過完善法律援助制度，提高人民群眾的法律意識(shí)和素質(zhì)，信訪工作將更加有力地服務(wù)于社會(huì)穩(wěn)定和公平正義。
此外，條例還強(qiáng)調(diào)對信訪工作人員的培訓(xùn)和管理。它明確提出，縣級以上地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)能力。信訪工作是一項(xiàng)涉及多方面知識(shí)和技能的工作，對工作人員的要求較高。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的綜合素質(zhì)，可以更好地服務(wù)于群眾，有效解決信訪問題。
最后，我認(rèn)為，條例的出臺(tái)對于構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。信訪工作是一項(xiàng)涉及到社會(huì)穩(wěn)定和權(quán)益保障的重要工作。條例的出臺(tái)，進(jìn)一步明確了信訪工作的目標(biāo)任務(wù)和工作原則，規(guī)定了信訪工作的組織和管理方式，完善了信訪工作的法律援助和培訓(xùn)機(jī)制。這些規(guī)定和要求，有助于加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)和諧社會(huì)作出了重要貢獻(xiàn)。
總之，《中華人民共和國信訪工作條例》的實(shí)施對于加強(qiáng)信訪工作，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益具有重要作用。通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)條例的精神和要求，信訪工作人員將能夠更好地服務(wù)于群眾，解決信訪問題，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。信訪工作是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，我們要把握條例的目標(biāo)要求，不斷提高自身素質(zhì)，以更好地履行信訪工作的職責(zé)，為推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定、維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益而努力。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇七
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作。5月1日起施行的《信訪工作條例》，是以黨中央、國務(wù)院名義印發(fā)，全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，明確提出了新時(shí)代信訪工作原則，創(chuàng)新完善了新時(shí)代信訪工作格局，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對性和可操作性，對我們做好新時(shí)代信訪工作具有重要指導(dǎo)意義。
赤峰市是全區(qū)人口大市，同時(shí)也是信訪量較多的市。在長期的改革發(fā)展過程中，伴隨社會(huì)利益格局調(diào)整變化，全市不同層面、多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生并積累了不少矛盾和問題。其成因既有社會(huì)原因、個(gè)人因素，也有工作不到位的；其訴求既有合理的，也有不合理的，還有合情但是無法律政策依據(jù)的；其表現(xiàn)既有單一性，也有綜合性；其涉及面既有個(gè)體的，也有群體的。通過認(rèn)真梳理分析發(fā)現(xiàn)，這些信訪事項(xiàng)主要集中在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、征地拆遷、城市建設(shè)、房地產(chǎn)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，其中有大量還是涉法涉訴、重復(fù)上訪問題。這些信訪突出問題的分布格局決定了赤峰市信訪工作的基本面。充分認(rèn)識(shí)并把握這一市情民情，是我們做好新時(shí)代信訪工作的基礎(chǔ)和前提。
信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性和鮮明的人民性，處理信訪問題涉及面廣、政策性強(qiáng)，必須全面落實(shí)《條例》精神，把信訪工作原則、機(jī)制、規(guī)定體現(xiàn)到信訪工作具體實(shí)踐中。我們要求黨員干部要帶著感情做好信訪工作，把自己當(dāng)作群眾的一員，把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心，換位思考，為群眾著想，替群眾著急，站在群眾角度看問題、看困難、看信訪事項(xiàng)，真正用心用情用力做好信訪工作。要從根源上化解問題，立足于事要解決，深入檢查，多方溝通，搞清群眾訴求，查清問題根源，捋清演變脈絡(luò)，力求從根本上解決，盡最大努力避免反彈反復(fù)。要維護(hù)群眾合法權(quán)利，深刻認(rèn)識(shí)信訪是群眾的合法權(quán)利，維護(hù)群眾的合法利益是信訪工作的落腳點(diǎn)，合理訴求必須依法依規(guī)盡快解決到位，不合理訴求、不支持的，一定要做深入細(xì)致的思想工作，不能簡單化、一刀切、冀望于一次性解決。要多一些關(guān)心暖心之舉，對信訪問題已解決但是生活確有困難的群眾仍要給予持續(xù)關(guān)注，對解決不了或一時(shí)無法化解的，要不厭其煩做工作，多傾聽心聲訴求，多幫助解決困難，努力爭取群眾理解支持，不能把群眾推到對立面。要?jiǎng)訂T各方力量解決矛盾問題，充分利用評議會(huì)、聽證會(huì)等化解機(jī)制，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織和“兩代表一委員”、社會(huì)工作者等社會(huì)力量，形成合力，共同做好群眾工作。要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，新官要理舊賬，干部交接先交穩(wěn)定、先交信訪，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，面對面聽取群眾訴求，對待信訪事項(xiàng)不推不拖，能馬上解決的要當(dāng)場解決。要定期研究解決突出問題，對信訪形勢進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析研判，對某一個(gè)時(shí)期、某一個(gè)階段表現(xiàn)突出的問題，合并同類項(xiàng)，一體研究，一體推進(jìn)，集中化解。要依法規(guī)范信訪工作秩序和群眾信訪行為，對于信訪活動(dòng)中的過激情況，要講清道理、曉以利害，違反法律規(guī)定的，要旗幟鮮明依法處理，不能一味姑息遷就。
我們在實(shí)踐中體會(huì)到，信訪工作具有長期性、反復(fù)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作，特別是不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高處理復(fù)雜問題能力、做實(shí)做細(xì)群眾工作都提出了更高要求。針對長期性，要持之以恒，堅(jiān)持不懈，久久為功地深入開展矛盾排查化解，堅(jiān)決打好持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)；針對反復(fù)性，要高度重視，找準(zhǔn)癥結(jié)，講明道理，解開心結(jié)，因人施策，對癥下藥；針對復(fù)雜性，要條分縷析，抽絲剝繭，抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，是什么問題就解決什么問題，嚴(yán)防炒作放大、被人利用，更不能因方法不當(dāng)、生硬粗暴，使單一信訪問題復(fù)雜化。
赤峰市信訪問題集中的領(lǐng)域也是市域社會(huì)治理短板弱項(xiàng)較多的領(lǐng)域。當(dāng)前，我市正在大力推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，《條例》的施行，為我們提高市域社會(huì)治理水平提供了政策依據(jù)、工作指導(dǎo)和有力抓手。我們要進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，學(xué)習(xí)好《條例》、宣傳好《條例》、運(yùn)用好《條例》，依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，更加有效化解矛盾糾紛，借助《條例》的力量進(jìn)一步提高市域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，不斷筑牢赤峰市社會(huì)穩(wěn)定的根基。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇八
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作。5月1日起施行的《信訪工作條例》，是以黨中央、國務(wù)院名義印發(fā)，全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，明確提出了新時(shí)代信訪工作原則，創(chuàng)新完善了新時(shí)代信訪工作格局，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對性和可操作性，對我們做好新時(shí)代信訪工作具有重要指導(dǎo)意義。
赤峰市是全區(qū)人口大市，同時(shí)也是信訪量較多的市。在長期的改革發(fā)展過程中，伴隨社會(huì)利益格局調(diào)整變化，全市不同層面、多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生并積累了不少矛盾和問題。其成因既有社會(huì)原因、個(gè)人因素，也有工作不到位的;其訴求既有合理的，也有不合理的，還有合情但是無法律政策依據(jù)的;其表現(xiàn)既有單一性，也有綜合性;其涉及面既有個(gè)體的，也有群體的。通過認(rèn)真梳理分析發(fā)現(xiàn)，這些信訪事項(xiàng)主要集中在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、征地拆遷、城市建設(shè)、房地產(chǎn)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，其中有大量還是涉法涉訴、重復(fù)上訪問題。這些信訪突出問題的分布格局決定了赤峰市信訪工作的基本面。充分認(rèn)識(shí)并把握這一市情民情，是我們做好新時(shí)代信訪工作的基礎(chǔ)和前提。
信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性和鮮明的人民性，處理信訪問題涉及面廣、政策性強(qiáng)，必須全面落實(shí)《條例》精神，把信訪工作原則、機(jī)制、規(guī)定體現(xiàn)到信訪工作具體實(shí)踐中。我們要求黨員干部要帶著感情做好信訪工作，把自己當(dāng)作群眾的一員，把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心，換位思考，為群眾著想，替群眾著急，站在群眾角度看問題、看困難、看信訪事項(xiàng)，真正用心用情用力做好信訪工作。要從根源上化解問題，立足于事要解決，深入檢查，多方溝通，搞清群眾訴求，查清問題根源，捋清演變脈絡(luò)，力求從根本上解決，盡最大努力避免反彈反復(fù)。要維護(hù)群眾合法權(quán)利，深刻認(rèn)識(shí)信訪是群眾的合法權(quán)利，維護(hù)群眾的合法利益是信訪工作的落腳點(diǎn)，合理訴求必須依法依規(guī)盡快解決到位，不合理訴求、不支持的，一定要做深入細(xì)致的思想工作，不能簡單化、一刀切、冀望于一次性解決。
要多一些關(guān)心暖心之舉，對信訪問題已解決但是生活確有困難的群眾仍要給予持續(xù)關(guān)注，對解決不了或一時(shí)無法化解的，要不厭其煩做工作，多傾聽心聲訴求，多幫助解決困難，努力爭取群眾理解支持，不能把群眾推到對立面。要?jiǎng)訂T各方力量解決矛盾問題，充分利用評議會(huì)、聽證會(huì)等化解機(jī)制，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織和“兩代表一委員”、社會(huì)工作者等社會(huì)力量，形成合力，共同做好群眾工作。要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，新官要理舊賬，干部交接先交穩(wěn)定、先交信訪，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，面對面聽取群眾訴求，對待信訪事項(xiàng)不推不拖，能馬上解決的要當(dāng)場解決。要定期研究解決突出問題，對信訪形勢進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析研判，對某一個(gè)時(shí)期、某一個(gè)階段表現(xiàn)突出的問題，合并同類項(xiàng)，一體研究，一體推進(jìn)，集中化解。要依法規(guī)范信訪工作秩序和群眾信訪行為，對于信訪活動(dòng)中的過激情況，要講清道理、曉以利害，違反法律規(guī)定的，要旗幟鮮明依法處理，不能一味姑息遷就。
我們在實(shí)踐中體會(huì)到，信訪工作具有長期性、反復(fù)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作，特別是不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高處理復(fù)雜問題能力、做實(shí)做細(xì)群眾工作都提出了更高要求。針對長期性，要持之以恒，堅(jiān)持不懈，久久為功地深入開展矛盾排查化解，堅(jiān)決打好持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn);針對反復(fù)性，要高度重視，找準(zhǔn)癥結(jié)，講明道理，解開心結(jié)，因人施策，對癥下藥;針對復(fù)雜性，要條分縷析，抽絲剝繭，抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，是什么問題就解決什么問題，嚴(yán)防炒作放大、被人利用，更不能因方法不當(dāng)、生硬粗暴，使單一信訪問題復(fù)雜化。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇九
社保信訪工作是保障人民群眾合法權(quán)益的重要工作之一。為了更好地加強(qiáng)社保信訪工作，確保人民群眾的合法權(quán)益得到保障，我所參與社保信訪工作條例的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓我有了很多收獲與體會(huì)。
首先，社保信訪工作條例的頒布，為社保信訪工作提供了明確的法律依據(jù)。社保信訪工作的復(fù)雜性使得工作人員往往容易被群眾的情緒所影響，難以正確處理信訪問題。而社保信訪工作條例的制定與實(shí)施，準(zhǔn)確地規(guī)范了信訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確了工作人員的任務(wù)與責(zé)任，有力地保障了社保信訪工作的有序進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范工作的重要性，更加清楚地認(rèn)識(shí)到工作方法對于信訪工作的重要性。只有堅(jiān)持依法辦事，按照社保信訪工作條例的要求，才能更好地推進(jìn)社保信訪工作。
其次，社保信訪工作條例的實(shí)施，對于提升社保服務(wù)水平有著重要意義。社保是人民群眾保障自身權(quán)益的重要途徑，但在現(xiàn)實(shí)生活中，一些人還是會(huì)因?yàn)楦鞣N原因遇到社保問題，需要進(jìn)行信訪工作來解決。社保信訪工作條例要求各級部門加強(qiáng)對信訪工作人員的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，這對于提高社保服務(wù)水平是非常有幫助的。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多社保方面的知識(shí)和政策法規(guī)，提升了自己的業(yè)務(wù)水平，能夠更好地幫助群眾解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)。
第三，社保信訪工作條例的實(shí)施，有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪問題如果得不到有效解決，容易引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。社保信訪工作條例明確要求各級部門要依法解決信訪問題，不能推諉、拖延或?yàn)E用職權(quán)，這有助于加強(qiáng)社保信訪工作的公正性和公正性，提升群眾對于社保制度的信心，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過學(xué)習(xí)社保信訪工作條例，我認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性，更加深入地了解到信訪工作的意義，以及自己在社保信訪工作中的責(zé)任與義務(wù)。
第四，社保信訪工作條例的實(shí)施，能夠加強(qiáng)信訪工作的監(jiān)督。社保信訪工作條例明確規(guī)定各級部門要建立健全工作制度，加強(qiáng)對信訪工作的監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正工作中的不足和錯(cuò)誤。這有助于提高信訪工作的效率和質(zhì)量，減少工作中可能出現(xiàn)的失誤和偏差，確保社保信訪工作的公正與公平。通過學(xué)習(xí)社保信訪工作條例，我明白了監(jiān)督的重要性，要時(shí)刻保持對自己工作的監(jiān)督和審時(shí)度勢的精神，做到對工作有著自我批評能力。
最后，社保信訪工作條例的頒布與實(shí)施，需要全社會(huì)的共同努力。社保信訪工作涉及到廣大人民群眾的合法權(quán)益，只有全社會(huì)共同努力，才能夠更好地保障人民群眾的合法權(quán)益。同時(shí)，在社保信訪工作中，各級部門需要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成合力，才能更好地解決信訪問題，及時(shí)妥善處理相關(guān)事務(wù)。通過學(xué)習(xí)社保信訪工作條例，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到合作的重要性，無論是與群眾的合作還是與同事的合作，都能夠取得更好的工作效果。
總之，社保信訪工作條例的學(xué)習(xí)與實(shí)踐給我?guī)砹撕芏嗍斋@與體會(huì)。通過學(xué)習(xí)，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到社保信訪工作的重要性，更加深入地了解到自己在其中的責(zé)任與義務(wù)。我將在今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)人民群眾，為保障他們的合法權(quán)益做出自己的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十
社區(qū)信訪工作是保障人民群眾的合法權(quán)益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措。為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)信訪工作，確保其順利進(jìn)行，我在充分研究《社區(qū)信訪工作條例》的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的工作實(shí)際，深有體會(huì)地提出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，社區(qū)信訪工作需要強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)。社區(qū)作為基層組織，負(fù)有調(diào)解和解決矛盾糾紛的職責(zé)。而社區(qū)信訪工作作為一種特殊的矛盾化解方式，更需要在溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫。在具體實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過與信訪人溝通交流，了解他們的訴求和意愿，并傾聽他們的心聲，有助于幫助他們找到更加合理、可行的解決辦法。同時(shí)，在信訪問題涉及多個(gè)相關(guān)部門時(shí)，社區(qū)應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以促進(jìn)問題的解決，避免拖延和強(qiáng)化矛盾。
其次，社區(qū)信訪工作需要注重法制教育和法律意識(shí)的提高。社區(qū)信訪工作涉及到很多法律問題，尤其是涉及到土地、房屋等資源分配問題時(shí)，更需要社區(qū)工作人員具備扎實(shí)的法律知識(shí)。只有通過加強(qiáng)法制教育，提高工作人員的法律意識(shí)和素質(zhì)，才能更好地解決信訪問題。此外，社區(qū)應(yīng)該利用各種宣傳教育形式，向廣大居民普及法律知識(shí)，提高他們的法律意識(shí)，避免因?yàn)槿狈Ψ沙ＷR(shí)而產(chǎn)生沖突和糾紛。
再次，社區(qū)信訪工作需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)。一支高素質(zhì)、專業(yè)化的信訪工作隊(duì)伍是社區(qū)信訪工作的核心力量。在我所在的社區(qū)，我們建立了一支由專業(yè)人員和有經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)工作人員組成的信訪工作隊(duì)伍。我們定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力，以更好地為群眾提供服務(wù)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了工作人員之間的交流與合作，形成了一種相互支持和學(xué)習(xí)的氛圍，提高了工作效率和質(zhì)量。
最后，社區(qū)信訪工作要注重創(chuàng)新和改革。在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境下，信訪工作也應(yīng)適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)創(chuàng)新和改革。在我所在的社區(qū)，我們積極推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，建立了信訪問題排查和分析系統(tǒng)，提高了信訪問題的處置效率。同時(shí)，我們還嘗試采用微信公眾號、短信和電話等方式進(jìn)行信訪服務(wù)，方便居民隨時(shí)隨地進(jìn)行信訪咨詢和投訴。這些創(chuàng)新和改革措施的實(shí)施，為社區(qū)信訪工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
總之，社區(qū)信訪工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要充分發(fā)揮社區(qū)作為基層組織的優(yōu)勢，并注重加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)、法制教育和法律意識(shí)的提高、隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)以及創(chuàng)新和改革等工作。只有通過不斷摸索和實(shí)踐，才能更好地履行社區(qū)信訪工作的職責(zé)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十一
隨著我國社會(huì)保障事業(yè)的不斷發(fā)展，社保信訪工作也成為保障公民權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范社保信訪工作，提高工作效率，我國頒布了《社會(huì)保障信訪工作條例》。在此背景下，我深入研究了這一條例并參與了社保信訪工作，在實(shí)踐中有了一些體會(huì)和感悟。
首先，條例的頒布對于完善社保信訪工作體系起到了積極的推動(dòng)作用。我注意到，《社會(huì)保障信訪工作條例》明確了社保信訪工作的范圍、目標(biāo)和職責(zé)，使工作的內(nèi)容更加明確、具體。實(shí)際在工作中，條例給我提供了明確的辦案依據(jù)，使我能夠更加科學(xué)、規(guī)范地進(jìn)行工作。此外，條例還規(guī)定了工作中的責(zé)任和義務(wù)，使整個(gè)工作體系更加完善健全。這使得我們在工作中更有針對性，能夠更好地維護(hù)公民的合法權(quán)益。
第二，條例的頒布提高了社保信訪工作的效率。條例明確了受理信訪的范圍和程序，提供了嚴(yán)格的時(shí)間限制，這使得我們在受理信訪、核實(shí)問題和作出處理決定時(shí)都能夠更加迅速、高效。我親身經(jīng)歷了一起信訪案件，由于條例的規(guī)定，我們在三十個(gè)工作日內(nèi)完成了核實(shí)、調(diào)查和處理，并及時(shí)向信訪人反饋處理結(jié)果。這種高效率的處理方式不僅為信訪人提供了及時(shí)的回復(fù)，也增強(qiáng)了信訪人對社保工作的信任感和滿意度。
第三，條例的頒布促進(jìn)了社保信訪工作的精細(xì)化管理?！渡鐣?huì)保障信訪工作條例》明確了社保信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求，要求建立信訪工作檔案等管理制度。這從管理的角度提高了社保信訪工作的質(zhì)量和效果。在我們的工作中，依照條例的要求，我們建立了信訪案件檔案，規(guī)范了每個(gè)信訪案件的受理、調(diào)查、處理和反饋環(huán)節(jié)。這使得我們在工作中更加系統(tǒng)、有條理，也更加方便了信訪工作的總結(jié)和復(fù)查。通過這種精細(xì)化管理，我們能夠更好地掌握社保信訪工作的全局，提高工作質(zhì)量。
第四，條例的頒布提醒我們要增強(qiáng)社保信訪工作的法治意識(shí)。在社保信訪工作中，我們接觸到的是各個(gè)社會(huì)群體的利益訴求，因此我們在處理信訪案件時(shí)需要堅(jiān)持法律原則。通過研究條例，我認(rèn)識(shí)到信訪工作要以法律為準(zhǔn)繩，要依法履行職責(zé)和權(quán)限。我們在實(shí)踐中要嚴(yán)格按照法律程序辦案，不能任意擴(kuò)大權(quán)力，也不能將個(gè)人的主觀意愿納入工作中，要始終站在法律的角度進(jìn)行工作。
最后，條例的頒布提醒我們要加強(qiáng)信訪接待技巧與能力的提升。在信訪工作中，我們是社保工作的代表，要與信訪人保持良好的溝通與接觸。要做到這一點(diǎn)，我們需要不斷學(xué)習(xí)提高自己的溝通和人際交往能力，要善于傾聽信訪人的訴求，耐心解答疑惑，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。條例的頒布提醒我們在工作中要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，以便更好地為信訪人提供幫助和解決問題。
總之，《社會(huì)保障信訪工作條例》的頒布對社保信訪工作起到了積極的推動(dòng)作用。通過對條例的研究和參與實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了條例在提高工作效率、精細(xì)化管理、法治意識(shí)和人際交往方面的重要性和意義。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地履行社保信訪工作的職責(zé)，為保障社會(huì)公民的權(quán)益作出更大的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十二
我堅(jiān)持“雖暫不在其位，但不可不備其能”的學(xué)習(xí)理念，工作中注意加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)文秘、宣傳、法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)等各類相關(guān)知識(shí)，確保有能力、有水平完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，從而保質(zhì)保量地完成，因?yàn)辄h的需要是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面，會(huì)隨時(shí)根據(jù)你的個(gè)人特點(diǎn)和長處進(jìn)行安排合適崗位的，我個(gè)人的工作經(jīng)歷也充分印證了這一點(diǎn)。
自1995年7月參加工作以來，我歷經(jīng)了多層次、多崗位的鍛煉，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任團(tuán)委書記、黨委組織干事4年半，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職擔(dān)任黨委副書記、副鎮(zhèn)長1年半，在xx團(tuán)市委掛職8個(gè)月，在xx市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年，在市政府辦公室從事值班、明傳電報(bào)收發(fā)、密碼電報(bào)管理、突發(fā)事件處置、市長公開電話受理、政務(wù)信息編發(fā)報(bào)送、政務(wù)督查、市長信件處理、典型經(jīng)驗(yàn)材料撰寫等項(xiàng)工作，參加了為期半年的xx縣委黨校第5期中青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
二、善于思考，能夠用獨(dú)特、新穎的視角審視工作，從而推動(dòng)政務(wù)督查工作的創(chuàng)新與發(fā)展
我特別注重在工作中進(jìn)行思考和總結(jié)，對于從事的和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我都善于從更高層次上進(jìn)行思考和探索，會(huì)從“為什么要做這項(xiàng)工作”、“怎么樣才能做好這項(xiàng)工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項(xiàng)工作”三個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真的思考，從而站在大局、全局的高度思考這項(xiàng)工作，正確把握做好這項(xiàng)工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況，做任何一項(xiàng)工作都從全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局考慮，從市政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用、促進(jìn)市政府工作落實(shí)的全局考慮，真正做到“從高處著眼、從細(xì)處著手”，看得高，做得實(shí)，當(dāng)高參，在把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。
比如，由我具體負(fù)責(zé)的市政府系統(tǒng)推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，從推行《工作日志》制度、促進(jìn)政府工作落實(shí)方面進(jìn)行了總結(jié)，然后撰寫了《創(chuàng)新管理推日志扎實(shí)作為促發(fā)展》的典型經(jīng)驗(yàn)文章，被《xx工作》采用刊發(fā)。又比如，為了做好由我具體負(fù)責(zé)的市長信件辦理工作，我從市長信件本身的重要性，從市長信件辦理化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的角度進(jìn)行了認(rèn)真思考，總結(jié)提煉寫成了《xx市市長信件辦理工作規(guī)程》，對于指導(dǎo)市長信件辦理工作，從而規(guī)范、促進(jìn)市長信件辦理工作發(fā)揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面的積極作用，被市委、市政府評為“xx年度全市信訪工作先進(jìn)個(gè)人”。
三、敢于創(chuàng)新，創(chuàng)新督查工作思路、工作理念，推動(dòng)政府工作落實(shí)向深度和廣度延伸
我一直認(rèn)為，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，更談不上提高，任何一項(xiàng)工作只要敢創(chuàng)新、想創(chuàng)新，必定有創(chuàng)新的空間，因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展是永無止境的。
比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，結(jié)合開展的政務(wù)督查考核工作，撰寫了《實(shí)施延伸督查、督查考核“雙核驅(qū)動(dòng)”推動(dòng)政府工作完美落實(shí)》的典型經(jīng)驗(yàn)材料，被省政府辦公廳以內(nèi)參的形式轉(zhuǎn)發(fā)全省政府系統(tǒng)、17個(gè)市參閱。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政協(xié)提案辦理工作的新舉措，撰寫的《強(qiáng)化三項(xiàng)措施抓好四個(gè)環(huán)節(jié)xx市政府辦理政協(xié)提案形成新機(jī)制》被《人民政協(xié)報(bào)》刊登。
四、馬上就辦，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作馬上去落實(shí)
我認(rèn)為，馬上就辦不只是為了提高效率，更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項(xiàng)政務(wù)督查工作，我都堅(jiān)持馬上就辦，能今天辦的絕不拖到明天，能現(xiàn)在辦的絕不再等，立說立行，馬上落實(shí)，這是我長期從事機(jī)關(guān)工作特別是辦公室工作總結(jié)出來的一條重要經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@個(gè)事你現(xiàn)在不做，一會(huì)兒領(lǐng)導(dǎo)安排了其他工作你可能來不及做好這項(xiàng)工作，甚至有可能遺忘了這項(xiàng)工作。辦公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。
所以，在具體的政務(wù)督查工作中，小到一個(gè)通知的下達(dá)、一件市長信件的轉(zhuǎn)辦、一條市政府外網(wǎng)政務(wù)督查信息的更新，大到市政府重大決策和重要工作部署的落實(shí)，我都堅(jiān)持“馬上就辦”，只有這樣，我覺得才能夠始終保持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示的主動(dòng)性、時(shí)效性，從而保證落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
比如，我在信息科工作期間，及時(shí)向省政府報(bào)送時(shí)效性強(qiáng)、可參考性大的信息，得到省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被授予“全省信息工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十三
群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，信訪工作也是黨的群眾工作的重要組成部分。在深入研究和把握做好新形勢下信訪工作內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，自覺堅(jiān)持群眾路線，改進(jìn)工作機(jī)制和方式方法，才能不斷提高信訪工作水平。
1.堅(jiān)持科學(xué)民主依法決策，從源頭上預(yù)防信訪問題發(fā)生。在實(shí)際工作中，由于政策不夠健全完善、政策宣傳解釋不到位等因素，較容易引發(fā)信訪問題。因此，提高信訪工作水平，必須前移工作重心，從規(guī)范企業(yè)重大事項(xiàng)決策抓起。一是注重強(qiáng)化源頭風(fēng)險(xiǎn)管控。完善落實(shí)重大決策風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，對容易引發(fā)社會(huì)和工作穩(wěn)定問題的重大事項(xiàng)，特別是研究收入分配、評先評優(yōu)、異地職工調(diào)動(dòng)、干部提拔任免等涉及職工群眾切身利益的政策時(shí)，把穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估作為決策的前置程序和剛性門檻，未經(jīng)評估或評估未通過的項(xiàng)目、事項(xiàng)，不得出臺(tái)實(shí)施。二是注重防范決策過程風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)決策制度，決策前充分調(diào)查研究，研究涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)、經(jīng)營管理方面的重大問題、制定重要規(guī)章制度時(shí)，通過職工代表大會(huì)或其他形式，廣泛聽取職工群眾的意見建議，保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到科學(xué)、民主、依法決策。三是注重強(qiáng)化決策責(zé)任落實(shí)。健全完善決策責(zé)任追究制度，對違反決策規(guī)定、因重大決策失誤而造成重大損失或者惡劣影響的，按照“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅追究責(zé)任；充分發(fā)揮主管領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門、業(yè)務(wù)部門的職能作用，深入排查矛盾糾紛，包保落實(shí)信訪重點(diǎn)事項(xiàng)。
2.積極拓寬信訪渠道，引導(dǎo)職工群眾依規(guī)逐級反映訴求。依規(guī)逐級信訪是職工群眾應(yīng)有的權(quán)利，必須進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任，暢通信訪渠道。堅(jiān)持黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)聯(lián)辦、單位各負(fù)其責(zé)、各級組織齊抓共管的大信訪格局，鞏固以xx為龍頭、xx為紐帶、xx為前哨的三級信訪穩(wěn)定責(zé)任體系，把信訪工作的觸角延伸到每個(gè)單元。建立完善談心談話和職工思想動(dòng)態(tài)分析等制度，保證信訪事項(xiàng)逐級有人接、信訪問題逐級有人管。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，把涉及社保醫(yī)保、工資待遇、評先評優(yōu)等事項(xiàng)的業(yè)務(wù)部門電話“廣而告之”；建立完善電話來訪辦理制度，規(guī)范來電登記、接談、處理、反饋等全流程工作程序，確保職工群眾來電反映的問題件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和干部下訪工作制度，主動(dòng)深入到職工群眾當(dāng)中，面對面地談心交流，“一對一”地解惑釋疑。建立信訪工作日報(bào)告、周提示、月通報(bào)、季考核、年總評工作機(jī)制，堅(jiān)持“逐項(xiàng)落實(shí)、逐件反饋”，切實(shí)做到小事及時(shí)辦、難事限期辦、復(fù)雜問題按期辦結(jié)，努力把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
3.依法合規(guī)解決問題，努力化解各類不穩(wěn)定因素。依法合規(guī)解決問題是做好信訪工作的重中之重，必須把解決問題、不推諉、不拖拉作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，切實(shí)將工作重心放在依法合規(guī)維護(hù)職工權(quán)益、及時(shí)就地解決信訪問題上。要落實(shí)信訪工作責(zé)任制，嚴(yán)格信訪首辦責(zé)任，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦等措施，將職工群眾的合理訴求及時(shí)解決到位，對訴求不合理的，耐心做好政策解釋和教育疏導(dǎo)；對疑難復(fù)雜信訪問題，采取定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定專人、定要求、定時(shí)限的“五定”措施，領(lǐng)導(dǎo)牽頭，逐案突破，限期解決。要建立信息快報(bào)制度，加強(qiáng)信息的收集研判，做到特事特報(bào)、大事快報(bào)，使問題能夠及時(shí)得到妥善解決。要把職工群眾的呼聲意愿作為改進(jìn)工作的第一信號，把維護(hù)職工群眾利益作為工作的第一責(zé)任，多做職工群眾期盼和急需的事，多做職工群眾受益和得實(shí)惠的事，把保障和改善民生放在更加突出的位置。要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)各級組織優(yōu)勢，積極開展春節(jié)慰問、夏送清涼、秋有助學(xué)、冬有溫暖的暖心活動(dòng)，想方設(shè)法為職工群眾解決實(shí)際困難和問題，把組織關(guān)懷送到職工群眾的心坎上，努力化解矛盾、增進(jìn)和諧、強(qiáng)化穩(wěn)定。
4.增進(jìn)職工群眾感情，提高做好信訪工作的本領(lǐng)?！扒椤弊衷谛念^，萬事好溝通。只有動(dòng)之以情、曉之以理，才能以情感人、以理服人。要堅(jiān)持真情實(shí)感抓好信訪工作，把來訪職工群眾當(dāng)家人，把職工群眾來信當(dāng)家書，把職工群眾反映的問題當(dāng)家事，把職工群眾工作當(dāng)家業(yè)，對職工群眾信訪始終做到口中有德、目中有人、心中有愛、行中有善。要認(rèn)真傾聽職工群眾的心聲，真心感受職工群眾的疾苦，對職工群眾深惡痛絕的事“零容忍”，對職工群眾關(guān)切關(guān)注的事“零懈怠”，對職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題“早解決”，不留后遺癥。要勤于學(xué)習(xí)，做到知曉政策法規(guī)，通達(dá)世俗人情，熟悉群眾生活，具備專業(yè)知識(shí)，注重從實(shí)踐中把握群眾工作規(guī)律，總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)履職本領(lǐng)。要胸懷大局，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛?，對待矛盾和問題不推不躲、迎難而上、全力化解，努力成為信訪工作的定盤星、職工群眾的貼心人。
信訪工作條例版心得體會(huì)篇十四
社保信訪工作是政府與公民之間建立溝通橋梁的重要一環(huán)，也是保障公民權(quán)益的重要途徑。為了規(guī)范社保信訪工作，加強(qiáng)對公民合法權(quán)益的保護(hù)，社保信訪工作條例于2019年9月1日正式實(shí)施。本文從實(shí)施新條例以來的工作情況出發(fā)，對社保信訪工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)，也體會(huì)到了新條例帶來的重要意義。
首先，社保信訪工作條例的實(shí)施加強(qiáng)了信訪工作的規(guī)范性和專業(yè)性。在新條例的指導(dǎo)下，社保信訪工作實(shí)施的流程更加清晰，責(zé)任分工更加明確。各級信訪工作機(jī)構(gòu)不再逐案辦理，而是建立了專門的信訪事項(xiàng)處理機(jī)構(gòu)，提升了辦案效率。此外，條例規(guī)定了信訪工作人員的職責(zé)和權(quán)限，明確了信訪工作人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和能力要求，從而保證了信訪工作的專業(yè)性和口徑的統(tǒng)一。
其次，社保信訪工作條例的實(shí)施加強(qiáng)了信訪工作的公正性和公開性。新條例規(guī)定，信訪工作要依法公正處理，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。信訪機(jī)構(gòu)要及時(shí)受理信訪事項(xiàng)，并按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行處理和答復(fù)，確保公民的合法權(quán)益得到保障。此外，新條例還規(guī)定了信訪工作信息的公開要求，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布信訪工作的相關(guān)情況和重要決策，接受社會(huì)監(jiān)督。這一條款的實(shí)施，使社會(huì)公眾更加了解信訪工作的進(jìn)展和成果，增加了信訪工作的透明度。
再次，社保信訪工作條例的實(shí)施加強(qiáng)了信訪工作的法治意識(shí)和法治能力。新條例明確規(guī)定信訪工作要以法律法規(guī)為依據(jù)，信訪工作人員要嚴(yán)格依法行事。信訪機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對信訪工作人員的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的法律意識(shí)和法律水平。同時(shí)，條例還規(guī)定了對信訪工作人員不當(dāng)行為的處理措施，對違法違規(guī)行為要依法追責(zé)。這一條款的實(shí)施，不僅提醒信訪工作人員要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，也強(qiáng)化了信訪工作的法治思維和法治能力。
最后，社保信訪工作條例的實(shí)施促進(jìn)了信訪工作的創(chuàng)新和發(fā)展。新條例鼓勵(lì)信訪工作機(jī)構(gòu)探索更加便捷高效的信訪工作方式，并支持信訪工作機(jī)構(gòu)運(yùn)用科技手段提升辦案水平。此外，條例還提出了信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全社會(huì)化信訪投訴受理機(jī)制，與社會(huì)力量合作，提高信訪工作的覆蓋面和處理能力。這一條款的實(shí)施，為信訪工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)了信訪工作的創(chuàng)新和進(jìn)步。
綜上所述，社保信訪工作條例的出臺(tái)和實(shí)施是我國信訪工作的重要里程碑，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的影響。它加強(qiáng)了信訪工作的規(guī)范性和專業(yè)性，增強(qiáng)了信訪工作的公正性和公開性，提升了信訪工作的法治意識(shí)和法治能力，促進(jìn)了信訪工作的創(chuàng)新和發(fā)展。在未來的工作中，我們應(yīng)進(jìn)一步貫徹新條例的要求，不斷優(yōu)化信訪工作的流程和方式，為人民群眾提供更加高效便捷的服務(wù)。