制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作?？偨Y(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時?！?023便民服務(wù)工作總結(jié)范文》是為大家整理的內(nèi)容，讓我們一起來看看吧。
1.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇一
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年工作實績
(一)完善制度，加強(qiáng)考核
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、性告知制、辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)工作規(guī)范，措施完善
根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”的模式，即每逢趕集日，各進(jìn)駐窗口人員在便民服務(wù)中心集中辦理各項業(yè)務(wù)，盡力方便群眾。同時，平時工作日都安排了2名以上工作人員上班，保證便民服務(wù)。
便民服務(wù)中心堅持以人為本的_，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以加強(qiáng)行政效能為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到群眾滿意。
(三)狠抓能力建設(shè)
培養(yǎng)一支能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精的工作人員。為提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，我們組織窗口工作人員學(xué)習(xí)了《行政許可法》，并組織專業(yè)培訓(xùn)3次，定期交流學(xué)習(xí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(四)規(guī)范服務(wù)，因人定責(zé)，公開
我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務(wù)，盡大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。
二、存在的不足
(一)個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。
(二)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
(三)繼續(xù)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
2.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇二
今年，我鎮(zhèn)高度重視便民服務(wù)中心工作，在威遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心20__年工作總結(jié)如下：
一、便民服務(wù)中心工作
一是場地建設(shè)方面，由于我鎮(zhèn)辦公樓處于建設(shè)過程中，現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民服務(wù)中心場地建設(shè)暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設(shè)東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地，面積達(dá)120平方米。二是項目入駐方面，我鎮(zhèn)進(jìn)駐5個服務(wù)窗口，分別為民政、建設(shè)、國土、計生、勞保，共計18個項目，設(shè)立1名中心主任負(fù)責(zé)，5名窗口工作人員。三是制度建設(shè)方面，按要求我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心命名為威遠(yuǎn)縣東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、辦結(jié)制度、服務(wù)制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，我鎮(zhèn)及時安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設(shè)培訓(xùn)會，并于規(guī)定時間完成我鎮(zhèn)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項2105余件，辦結(jié)20__件，辦結(jié)率為99％，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評。
二、村（社區(qū)）便民代辦點(diǎn)建設(shè)工作
全鎮(zhèn)14個村（社區(qū)）建立了便民服務(wù)中心代辦點(diǎn)，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點(diǎn)代辦流程圖，代辦點(diǎn)辦事須知，落實了代辦點(diǎn)工作職責(zé)，制作了便民服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村（社區(qū)）累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納**的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
三、主要工作舉措
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作，由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的18項服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全鎮(zhèn)13個村（社區(qū)）建立便民服務(wù)站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實_活動相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規(guī)范，措施完善。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心采取集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗。“個別值班”即：非趕場天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。
四、存在的.問題
1、由于經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。
2、村級便民服務(wù)室條件有限，無網(wǎng)絡(luò)支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
五、下一步工作打算
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認(rèn)識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)。抓隊伍教育培訓(xùn)，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過三年多來的運(yùn)行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
3.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇三
半年來，便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心指導(dǎo)幫助和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的規(guī)范化服務(wù)型機(jī)構(gòu)，努力為“三鎮(zhèn)”柏合建設(shè)提供服務(wù)保障?，F(xiàn)將便民服務(wù)中心__年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：
一、上半年工作完成情況
（一）便民事項辦結(jié)情況
截止x月底，日常登記辦件__件，辦結(jié)__件，辦結(jié)率達(dá)__%；接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場咨詢__件，辦接、咨詢服務(wù)事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達(dá)__%。基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息全年目標(biāo)__條，已完成__條，完成全年目標(biāo)__%。政府信息網(wǎng)上公開全年目標(biāo)__條，已完成__條，完成全年目標(biāo)__%。行政效能建設(shè)和政務(wù)服務(wù)信息全年目標(biāo)__條，已完成x條（以在區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)），完成全年目標(biāo)__%。政務(wù)審批服務(wù)平臺接件__件，辦結(jié)__件，辦結(jié)率達(dá)__%。
（二）加強(qiáng)行政效能建設(shè)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變
中心認(rèn)真貫徹落實各級政務(wù)服務(wù)工作要求，以落實《x市人民政府政務(wù)服務(wù)“四項制度”實施細(xì)則》為契機(jī)，堅持“鞏固、完善、深化、提高”的思路，堅持公平、公開、公正原則，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)工作透明度，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實解決行政效能建設(shè)中存在的突出問題，打通服務(wù)群眾“后一公里”。
一是深化依法行政，創(chuàng)新服務(wù)方式。認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅決貫徹執(zhí)行上級決策、工作部署，不折不扣地完成各項工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“四項制度”，認(rèn)真落實便民、惠民、利民的服務(wù)措施，堅持依法行政，無行政不作為、亂作為等現(xiàn)象。努力創(chuàng)新服務(wù)方式，解決基層服務(wù)工作中的重難點(diǎn)問題，研究針對特殊群體、特定人群上門服務(wù)措施，力爭盡快實施。
二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，著力糾正在工作紀(jì)律方面存在的問題；加強(qiáng)反腐倡廉教育，認(rèn)真抓好《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等廉政制度的貫徹執(zhí)行，杜絕“吃拿卡要”案件的發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實市第十三次黨代會精神，堅持政務(wù)服務(wù)工作問題導(dǎo)向，深入開展專項治理“___”工作，立足在自查自糾中找準(zhǔn)問題，把風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)，增強(qiáng)中心服務(wù)群眾戰(zhàn)斗力，提升服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力水平。
三是加強(qiáng)中心和便民服務(wù)室規(guī)范化管理，樹立窗口形象。加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹牢宗旨意識，增強(qiáng)服務(wù)群眾的主動性，不定期對中心和便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行檢查，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為，樹立窗口良好形象，努力提升我鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)群眾水平。
（三）強(qiáng)化服務(wù)功能，完善鎮(zhèn)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)體系
中心認(rèn)真按照政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的要求，著力在我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)上力求突破。
一是優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升，完善鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)體系，提升政務(wù)服務(wù)效能。
二是強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)體系。不斷加強(qiáng)對村（社區(qū)）便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)工作，實行柏合鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)工作目標(biāo)考核制。
三是堅決執(zhí)行__項證明事項保留清單，把減證服務(wù)工作做牢做實。在區(qū)政務(wù)中心下達(dá)任務(wù)后，中心積極組織__個村（社區(qū)）傳達(dá)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)各村（社區(qū)）通過基層平臺網(wǎng)、政務(wù)宣傳欄、LED顯示屏和張貼清單等方式開展大力宣傳，擴(kuò)大群眾知曉面，中心由x名副主任專門負(fù)責(zé)做好政策咨詢解釋工作，加強(qiáng)對各村（社區(qū)）落實檢查力度，確保政策落地帶給辦事群眾更多便利。
二、存在的不足
1、個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
2、個別窗口工作人員年齡偏大，業(yè)務(wù)辦公室未能及時調(diào)整。
3、便民服務(wù)中心內(nèi)部管理有待加強(qiáng)，提高辦事效率。
三、下半年工作打算
1、做好新便民服務(wù)中心的入駐工作。按“兩集中、兩到位”的原則，爭取黨委政府的支持，將78項未入駐服務(wù)事項或部門，入駐便民服務(wù)中心，方便群眾辦事，提高辦事效率。
2、在繼續(xù)做好日常接件、辦件、政務(wù)公開、網(wǎng)上錄件等工作的同時，按照“應(yīng)簡盡簡”的原則，繼續(xù)清理、調(diào)整、減少行政審批項目，取消不適應(yīng)社會發(fā)展的公共權(quán)力事項。
3、抓好便民中心及村（社區(qū)）便民服務(wù)室管理，營造舒適辦公環(huán)境。一是加強(qiáng)內(nèi)部溝通，調(diào)動全體工作積極性。二是加強(qiáng)中心制度管理，實現(xiàn)績效考核機(jī)制。三是加強(qiáng)中心窗口業(yè)務(wù)管理，不斷加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)窗口辦事能力。四是加強(qiáng)中心日常管理，為全體工作人員營造一個舒適的`辦公室環(huán)境。五是加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)室監(jiān)督、指導(dǎo)管理，不定對村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化進(jìn)行督查以及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)進(jìn)行檢查。
4、依法政務(wù)，規(guī)范運(yùn)行。中心作為工作實體、責(zé)任主體，“便民服務(wù)”決定其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法政務(wù)，規(guī)范行政。要不斷對全體工作人員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的依法政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，自覺在法律的框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作，力爭在社會評議中滿意率達(dá)90%以上。
5、開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)。一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”，為下一步“一窗式”便民服務(wù)中心的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
6、加大基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺的維護(hù)與管理，拓展政務(wù)公開渠道。按照政府信息公開條例的要求，積極做好政府信息公開，在完成上級下達(dá)的信息量的同時，穩(wěn)妥推進(jìn)政府重大決策、重點(diǎn)項目領(lǐng)域的公開，確保按時完成全年工作任務(wù)。
4.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇四
20__年1-9月，便民服務(wù)中心在上級部門的指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞服務(wù)主線，服務(wù)大局，以規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo)，按照全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求狠抓人員管理，大力推進(jìn)行政務(wù)便民服務(wù)和基層信息政務(wù)公開平臺工作，確保了嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報如下：
一、工作完成情況
按照龍效能辦〔__〕1號和龍政務(wù)公開辦〔__〕1號下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們及時對照目標(biāo)，狠抓分解與落實。截止9月30日，中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項22458件，其中：即辦件19632件，占87%，件2826件，占13%，辦結(jié)件2826件，辦結(jié)率100%，法定期限辦結(jié)率100%;接待群眾咨詢18411人次;無電話、信件投訴，投訴率為0;基層公開綜合服務(wù)平臺更新信息6834條，累計訪問量140195人次。
二、主要工作情況
嚴(yán)格落實“一門受理、一地辦結(jié)”模式，窗口規(guī)范化管理上水平，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零;行政審批事項集中辦理零差錯;入駐項目審批服務(wù)事項期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%;領(lǐng)導(dǎo)便民公開電話受理中心規(guī)范動作，群眾來電、來信辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率達(dá)96%以上的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化中心隊伍建設(shè)與服務(wù)管理，提升服務(wù)實效，提高群眾滿意率。
(一)加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。便民服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)了對進(jìn)駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，杜絕了工作人員在工作時間空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)，受到了廣大群眾的一致好評。
(二)加強(qiáng)村級便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，打造便民務(wù)服務(wù)圈。為了進(jìn)一步為群眾提供便捷的服務(wù)，全力打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，大面街辦新建兩個便民服務(wù)點(diǎn)——師大社區(qū)便民服務(wù)室和陵川社區(qū)便民服務(wù)室，現(xiàn)均已投入使用。師大社區(qū)、陵川社區(qū)便民大廳統(tǒng)一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設(shè)施，規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口，下沉46項行政審批便民服務(wù)事項。師大社區(qū)便民服務(wù)室主要服務(wù)于興起的龍城1號、合能四季印象、萬卷山、師大現(xiàn)代花園等樓盤。陵川社區(qū)便民服務(wù)室極大地方便了陵川轄區(qū)7000余群眾辦理各項事務(wù)。
(三)加強(qiáng)“四原則制”便民舉措，推行陽光政務(wù)。堅持便民利民原則，以方便群眾辦事為目的，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，實行“一個窗口受理、性告知”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。堅持公開透明原則，實行“六公開”服務(wù)，即通過服務(wù)指南、辦事須知、網(wǎng)站等形式，公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、時限、做到公開、透明，讓群眾知曉，并接受群眾監(jiān)督。堅持務(wù)實高效原則，一切從實際出發(fā)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，實行服務(wù)制和辦結(jié)制，切實提高辦事效率。堅持依法行政原則，所有服務(wù)事項，都嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序和辦事行為。
(四)加強(qiáng)基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為管理好、維護(hù)好基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，推進(jìn)監(jiān)管平臺規(guī)范化建設(shè)，全面提升監(jiān)管平臺的服務(wù)水平和能力，便民服務(wù)中心通過定期召開例會、qq群、電話或者走訪村(社區(qū))對街辦14個村(社區(qū))的基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺工作逐一進(jìn)行規(guī)范和督查，同時為每個村(社區(qū))提供了網(wǎng)絡(luò)寬帶保障。4月16日，市效能辦、市紀(jì)委、市經(jīng)信中心一行在區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到大面街道龍安社區(qū)就基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺欄目改版進(jìn)行意見征集。
(五)深入貫徹落實“三項制度”，提升行政效能。按照市效能辦、區(qū)效能辦關(guān)于貫徹落實“三項制度”的要求，大面街道精心組織、周密部署，全力抓好“三項制度”落實工作。分管領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)全體干部職工集中學(xué)，村(社區(qū))利用工作例會培訓(xùn)學(xué)，窗口人員以“三項制度”為主題交流學(xué)。充分運(yùn)用__市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、led顯示屏、qq群等載體，加大“三項制度”宣傳力度。同時針對存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題開展自查自糾活動;利用書記信箱、意見征集簿、__市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺等方式，多渠道搭建民意征集、問題查找平臺;對村(社區(qū))“三項制度”落實情況進(jìn)行定期督查、不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行問責(zé)并及時整改。
三、存在的問題
各村(社區(qū))在優(yōu)化便民服務(wù)室提高服務(wù)質(zhì)量和效能上有待加強(qiáng)。一是由于個別村(社區(qū))代辦人員的工作主動性不夠強(qiáng)，對基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容更新不及時。二是信息維護(hù)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，平臺信息內(nèi)容和范圍不夠廣，特別是實用信息、區(qū)域特色信息展現(xiàn)得不夠。三是各村(社區(qū))管理員不穩(wěn)定，流動性較大?；鶎悠脚_管理員都是村(社區(qū))臨時人員和一村一大兼任。
四、今后工作打算
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)。一是提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識和樂于奉獻(xiàn)精神，樹立窗口部門的對外形象，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，讓便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專多能，一崗多責(zé)”的要求。三是進(jìn)一步規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基層平臺管理指導(dǎo)。一是要求管理員每月準(zhǔn)時參加街道信息工作管理交流或工作培訓(xùn)會，不斷增強(qiáng)代辦員的管理能力和服務(wù)水平。二是要求管理員每周對信息網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)行自查，街辦對村(社區(qū))基層平臺工作情況進(jìn)行檢查，定時進(jìn)行通報評，增強(qiáng)工作責(zé)任心和緊迫感。三是要求各管理人員每天要進(jìn)入網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)水平。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)與工作督查。一是不斷完善和嚴(yán)格落實便民服務(wù)及基層公開綜合服務(wù)各項制度。二是加大便民服務(wù)窗口及各村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化服務(wù)的督查。三是強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，讓便民窗口和基層公開綜合服務(wù)平臺大限度地發(fā)揮作用，實現(xiàn)“一門受理，一地辦結(jié)”一窗式辦理，讓便民服務(wù)真正起到便民的作用。
5.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇五
__鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在區(qū)行政審批局的指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效”的工作基調(diào)，以創(chuàng)新鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，在完善規(guī)章制度、健全服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力上不斷下功夫，讓服務(wù)效率切實提高，服務(wù)質(zhì)量全面提升，群眾更加滿意。截止目前，鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)辦件__件（其中生活服務(wù)事項辦理__件），辦結(jié)率__%?，F(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心__年便民服務(wù)工作總結(jié)報告如下：
一、對照目標(biāo)抓落實，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。
（一）抓好便民服務(wù)體系建設(shè)，夯實鎮(zhèn)村便民服務(wù)功能。
1、規(guī)范村（社區(qū)）便民服務(wù)硬件條件。一是通過定期開展鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室專項檢查，確保上級要求的便民服務(wù)各類標(biāo)識標(biāo)牌正常上墻，禁止其他牌子標(biāo)識入駐，保證便民服務(wù)場所規(guī)范、整潔。二是做好便民服務(wù)場所的升級改造。今年對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的功能布局進(jìn)行重新打造，服務(wù)場所功能更加完善，布局更加規(guī)范，環(huán)境更加溫馨；今年上半年，界牌村對便民服務(wù)室進(jìn)行了場地改造，辦公條件更加寬敞、設(shè)施更加齊備。三是試點(diǎn)打造親民化便民服務(wù)室，按照“三去一改”工作要求，對x社區(qū)的便民服務(wù)室去除服務(wù)柜臺，優(yōu)化休息區(qū)域，以更好的工作作風(fēng)服務(wù)群眾。
2、進(jìn)一步提升鎮(zhèn)域“村村快辦”服務(wù)。根據(jù)《x鎮(zhèn)推廣鎮(zhèn)域“村村快辦”服務(wù)工作實施方案》，通過多渠道宣傳，進(jìn)一步營造“村村快辦”宣傳氛圍；同時，嚴(yán)格村（社區(qū)）工作人員服務(wù)行為規(guī)范，有效提升“村村快辦”工作。今年，我鎮(zhèn)辦理“村村快辦”服務(wù)事項達(dá)__余件。
3、落實證明事項保留清單。按照文件精神和主管部門要求，強(qiáng)化x市村（社區(qū)）蓋章證明事項保留清單工作的落實，通過強(qiáng)化宣傳，做好群眾辦事的輿論指導(dǎo)，通過村（社區(qū)）便民服務(wù)室宣傳牌上墻、門戶網(wǎng)站等形式對外公示，提高群眾的知曉率；嚴(yán)格按市__項證明要求和程序做好村（社區(qū)）證明事項的落實。經(jīng)過源頭治理和末端把握，不合理、奇葩證明沒有了，群眾和村（社區(qū)）也不再為此事煩惱。
4、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項向網(wǎng)上辦事大廳延伸。落實專門工作人員按照工作要求，嚴(yán)格落實政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳的事項受理和辦結(jié)工作，同時通過網(wǎng)上辦事大廳積極收集辦事群眾的意見和意見。今年，通過網(wǎng)上辦事大廳辦理事項__條。
（二）扎實做好日常工作，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。
1、建立健全訴求渠道，暢通群眾訴求。進(jìn)一步完善了政務(wù)微博（微信）服務(wù)群眾辦事大廳功能，健全鎮(zhèn)村（社區(qū)）兩級政務(wù)微博（微信）集群體系，利用政務(wù)微博等新媒體平臺為群眾提供方針政策、法律法規(guī)的宣傳。今年，通過政務(wù)微博發(fā)布信息__余條。同時，建立群眾訴求處理機(jī)制，落實專人處置“香城呼叫中心”、政務(wù)服務(wù)辦網(wǎng)站等政民互動平臺轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，我鎮(zhèn)按程序按時間進(jìn)行處理和回復(fù)，該群眾表示滿意。
2、創(chuàng)新服務(wù)方式，落實工作日午間及周六延時服務(wù)。按照優(yōu)化便民服務(wù)的工作要求，建立以群眾需求和辦事便利的工作模式，午間以及周六均安排窗口工作人員在規(guī)定的時間到崗到位，延時服務(wù)期間嚴(yán)格遵守便民服務(wù)中心規(guī)章制度，履職盡責(zé)，認(rèn)真接待每一位辦事群眾。服務(wù)期間，未發(fā)現(xiàn)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)情況，未發(fā)生群眾行政效能投訴。今年，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾延時服務(wù)的辦件量為__余件。
3、主動作為，開展便民服務(wù)事項清理工作。因政策調(diào)整和工作需要，個別便民服務(wù)辦事事項進(jìn)行了取締，同時又新下放了一些便民服務(wù)事項，導(dǎo)致現(xiàn)行的鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)事項目錄與實際有些不符。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心配合區(qū)行政審批局積極開展便民服務(wù)事項清理工作，清理出已停辦和未納入目錄的事項共計__余項，供上級部門參考便于調(diào)整。
二、落實工作舉措，強(qiáng)化工作保障。
（一）多維度做好全程代辦服務(wù)，提升便民服務(wù)能力。實施“三零一通道”網(wǎng)格化管理的代辦模式，開展鎮(zhèn)代理，村（社區(qū)）代辦和通辦的工作機(jī)制，實現(xiàn)代辦服務(wù)全覆蓋。一是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，提升代辦員業(yè)務(wù)水平；二是完善工作機(jī)制。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對便民服務(wù)事項目錄再次進(jìn)行梳理，整理出__余項代辦服務(wù)事項，村（社區(qū)）兩委干部和代辦員進(jìn)行事項定人定責(zé)，按照代辦服務(wù)要求開展群眾代辦服務(wù)；三是做好監(jiān)督和通報。鎮(zhèn)便民中心每月查閱各村（社區(qū)）代辦工作情況，對服務(wù)記錄本、代辦記錄本、委托書和代辦通辦報表等資料進(jìn)行詳實查閱，將服務(wù)情況和存在的問題進(jìn)行定期通報。今年，鎮(zhèn)、村（社區(qū)）代辦服務(wù)事項__件，辦結(jié)率__%。
（二）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提升便民服務(wù)水平。一是抓制度約束，形成工作準(zhǔn)則。優(yōu)化《便民中心窗口人員績效考核辦法》并嚴(yán)格按照《中心管理制度》、《中心A、B崗位制度》等，做到有章可循，嚴(yán)格遵守。二是抓教育管理，提升服務(wù)隊伍建設(shè)。今年參加區(qū)政務(wù)中心業(yè)務(wù)，定期召開村（社區(qū)）代辦員工作會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是抓制度落實，形成工作常態(tài)。嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、辦結(jié)制、過程公開制和責(zé)任追究制“四項制度”。四是積極開展“推繞拖、事難辦”專項整治。制定x鎮(zhèn)__年開展“推繞拖、事難辦”專項整治實施方案，按照要求和節(jié)點(diǎn)組織鎮(zhèn)便民中心和村級便民服務(wù)室窗口人員落實各階段的工作任務(wù)，通過自查自糾等方式，將查找出的問題通過整改，促進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)效的提升。
（三）抓好“一崗多能”培訓(xùn)，提升便民服務(wù)能力。我鎮(zhèn)積極組織各村（社區(qū)）代辦員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對村村快辦、代辦服務(wù)、窗口服務(wù)業(yè)務(wù)等知識進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)后，各村（社區(qū)）通過村級工作例會、黨員日會議等多種形式對兩委干部、社長等人員進(jìn)行再次培訓(xùn)，提升大家便民服務(wù)的工作意識，掌握便民服務(wù)能力，切實為轄區(qū)群眾服好務(wù)。同時，各便民服務(wù)室在延時服務(wù)期間開設(shè)綜合服務(wù)窗口，在為群眾服務(wù)辦事時，態(tài)度更加好、用語更加規(guī)范、服務(wù)更加主動。
三、下一步工作舉措
下一步，我鎮(zhèn)將以問題為導(dǎo)向，通過整改和提升，優(yōu)化x鎮(zhèn)便民服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，創(chuàng)新舉措、狠抓落實，實現(xiàn)轄區(qū)群眾辦事更加便捷、服務(wù)態(tài)度更加好，群眾更加滿意。
一是開展便民服務(wù)提升的推廣工作。檢查便民服務(wù)工作與村級社區(qū)治理工作有機(jī)結(jié)合。及時總結(jié)九龍村實施便民服務(wù)提升的相關(guān)工作經(jīng)驗，在全鎮(zhèn)其他村（社區(qū)）進(jìn)行推廣，進(jìn)一步完善便民服務(wù)室的服務(wù)功能，有效增強(qiáng)群眾生活服務(wù)的需要。
二是搭建便民服務(wù)信息平臺。積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運(yùn)用，加強(qiáng)平臺建設(shè)和信息共享，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP將便民服務(wù)事項進(jìn)行上傳并及時更新，方便群眾開展網(wǎng)上查詢便民信息和辦理事項服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)新模式，開拓便民服務(wù)新方式，實現(xiàn)信息多跑路，群眾少跑腿。
6.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇六
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積__平方米，共設(shè)置黨政綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會事業(yè)服務(wù)中心窗口、衛(wèi)生和計生育窗口、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。__年以來，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員以依法、高效、廉潔、規(guī)范辦事效率為目標(biāo)，扎實開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，全面推進(jìn)村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)，并取得了一定的成效。
一、工作開展情況
截止到__月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待__人，受理各類項目__件，辦結(jié)__件，其中受理即辦件__件，代辦件__件，辦結(jié)率達(dá)__%。村（居）代辦點(diǎn)接待__人，受理各類項目__件，辦結(jié)__件，辦結(jié)率達(dá)__%。
（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。中心主任由鎮(zhèn)長兼任，中心副主任由鎮(zhèn)紀(jì)委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個門、找哪個人的問題。為進(jìn)一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系，大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡陽市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時服務(wù)”試行方案》的通知（簡府辦函〔__〕__號），我鎮(zhèn)自__年x月開始實行“延時服務(wù)”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題。
（二）實行陽光操作，規(guī)范辦事程序。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項事務(wù)的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下，杜絕暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務(wù)中心工作人員根據(jù)相關(guān)部門辦事流程為群眾辦理。通過規(guī)范服務(wù)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，服務(wù)功能有了很大的提升。
（三）嚴(yán)格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，制定了x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)制度，服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、性告知制、辦結(jié)制度、責(zé)任追究制、工作人員行為規(guī)范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實記錄；定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行通報，工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令檢查、通報批評直至對人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時間，努力打造人民滿意的窗口。
二、存在不足
（一）個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
（二）經(jīng)費(fèi)不足，便民服務(wù)中心及村級代辦點(diǎn)的辦公硬件不完善。
（三）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。
三、下一步打算
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
（二）開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
（三）加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在基層得到解決，減少辦事成本。
7.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇七
我縣是個典型的山區(qū)縣，人群聚集點(diǎn)較為分散，尤其是農(nóng)民進(jìn)城或是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務(wù)中心因村級集體經(jīng)濟(jì)較差、村干部待遇偏低、服務(wù)內(nèi)容較為單一等因素而未能發(fā)揮應(yīng)有的作用?，F(xiàn)在政府大力倡導(dǎo)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級便民中心的新形式下，我縣也響應(yīng)政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農(nóng)民群眾負(fù)擔(dān)、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于承擔(dān)社會責(zé)任”的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)—便民服務(wù)中心，實現(xiàn)平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運(yùn)營成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養(yǎng)中心”。
便民服務(wù)中心的成立，我們相關(guān)工作人員也進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過這次的培訓(xùn)我對這個項目有了更深的認(rèn)識，自己的服務(wù)意識也加強(qiáng)了，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。
一、堅持“三個始終”為民謀福祉
（一）以服務(wù)人民為主線，始終樹立服務(wù)意識。
我們要始終將“提升服務(wù)水平、提高辦事效率”和實現(xiàn)“民事不出村，村事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”作為我們工作的準(zhǔn)則和目標(biāo)，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務(wù)”，切實為人民辦好事，解決好問題。
（二）以服務(wù)人民為載體，始終做好改善民生。
隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，人民對商業(yè)類服務(wù)的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強(qiáng)，為此我們還要大力推薦農(nóng)村信息化建設(shè)：開創(chuàng)并推廣農(nóng)村電子政務(wù)、建立農(nóng)村互通互助的信息平臺；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關(guān)心低保弱勢人民、實施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。
（三）以服務(wù)人民為根本，始終做好為民解困。
我們便民服務(wù)中心應(yīng)該創(chuàng)建“先服務(wù)后業(yè)務(wù)”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴(yán)格做到“有耐心、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現(xiàn)人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。
二、堅持“服務(wù)人民”，甘于奉獻(xiàn)
作為一名服務(wù)人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務(wù)作為我們工作的宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí)、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴(yán)格將“為民服務(wù)、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽(yù)只做表面功夫的工作態(tài)度，要落實到實際行動，運(yùn)用自己的能力和權(quán)力為人民謀福祉。
8.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇八
這次教師培訓(xùn)的資料十分豐富，理論上包括對教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德、大學(xué)教育的常識和特點(diǎn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，實踐上包括觀摩有著豐富教學(xué)經(jīng)驗的老教師的教學(xué)示范課和新教師的現(xiàn)場教學(xué)示范課。透過認(rèn)真的培訓(xùn)和自我的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自我的心得體會總結(jié)如下：
一、對學(xué)校的前景充滿了信心，也對自我選取人民教師的職業(yè)無怨無悔。
在這次培訓(xùn)的開學(xué)典禮上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做了熱情洋溢的講話，對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎，也說了學(xué)校未來的完美藍(lán)圖，并且勉勵我們發(fā)奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的任務(wù)。這些都使我更加對我們學(xué)校的前途充滿了信心，也堅定了自我扎根于人民教育事業(yè)、扎根于我們師專這片充滿期望的熱土的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，做一名合格的高校教師。
雖然在來到師專以前，我已經(jīng)積累了許多的工作經(jīng)驗，可是做一名人民教師，尤其是一名高校教師，對其中的許多工作規(guī)范和制度還是十分陌生的。教導(dǎo)處的紀(jì)勇平處長給我們詳細(xì)說和講解了我校的相關(guān)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，并結(jié)合多年來的許多相關(guān)事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發(fā)，我認(rèn)識到要成為一名合格的高校教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規(guī)章制度要遵守，同樣要付出艱巨的發(fā)奮。
我認(rèn)識到，作為高校教師，要有強(qiáng)烈的工作職責(zé)心，務(wù)必堅持教學(xué)領(lǐng)域的社會主義方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機(jī)結(jié)合起來，寓思想品德于教學(xué)之中。同時，要嚴(yán)格教學(xué)規(guī)范和堅守學(xué)校的各種教學(xué)規(guī)章制度，防止教學(xué)事故的發(fā)生，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。
三、認(rèn)識到高校教學(xué)不僅僅是一項工作，更是一門藝術(shù)，需要長時刻的積累和摸索。
從前作為一名學(xué)生，對教師的工作一向十分崇敬，可是對如何才能夠不僅僅成為一名合格的教師，并且能夠成為一名優(yōu)秀的教師還是缺乏認(rèn)識的。鄭偉鵬教師以他豐富的教學(xué)經(jīng)驗為我們做了生動的報告。他從高校教師的構(gòu)成、對高校教學(xué)概念的認(rèn)識、教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)換、大學(xué)課程資料的基本特點(diǎn)、大學(xué)教學(xué)過程的
基本特點(diǎn)等幾個方面做了全面和深刻的總結(jié)。透過聽講和自我的認(rèn)真體會，使我對高校教師的資料和特點(diǎn)的認(rèn)識從模糊到清晰、從茫然到豁然，確實感到受益非淺。
我認(rèn)識到，高校教師的教學(xué)是一個教與學(xué)的相互關(guān)聯(lián)，是一個教師和學(xué)生共同參與的活動，教學(xué)并非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導(dǎo)作用和學(xué)生能動作用的有機(jī)統(tǒng)一。
作為新世紀(jì)的教師，需要有一個教學(xué)觀念的深刻轉(zhuǎn)變，包括從封閉性向開放性的轉(zhuǎn)變，從群體型到個性型的轉(zhuǎn)變，從權(quán)威型向民主型的轉(zhuǎn)變。這些都要經(jīng)過艱苦的發(fā)奮和學(xué)習(xí)。
大學(xué)課程資料有著許多的特點(diǎn)，具體能夠總結(jié)為以下幾點(diǎn)，一是前沿性，二是探究性，三是智能性，四是方法性。
作為大學(xué)的教學(xué)過程，也是一門藝術(shù)，它不僅僅需要教師有專業(yè)的知識，還需要有獨(dú)立性、創(chuàng)造性、實踐性的教學(xué)技巧的掌握。
我體會到要作為真正合格的高校教師，確實要付出自我艱巨的發(fā)奮和辛勤的勞動，僅有這樣才能收獲豐厚的回報。
四、觀摩課堂教學(xué)，結(jié)合自我的教學(xué)實踐，找到了差距，也找到了改善的方向。
這次培訓(xùn)又安排了兩次課堂觀摩。雖然是不一樣的專業(yè)，可是教學(xué)的方法是相通的。從觀摩教學(xué)中，我再結(jié)合自我的教學(xué)實踐，找到了自我的差距，認(rèn)識到自我在教學(xué)中許多需要改善和提高的地方。
總之，這次新教師培訓(xùn)雖然是安排在學(xué)期之中，時刻緊，任務(wù)重，不可能有太多的時刻和次數(shù)，絕大多數(shù)教師都是在緊張的教學(xué)工作之余來參加培訓(xùn)的。我透過這次培訓(xùn)，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實，作為一名新教師，要學(xué)習(xí)的東西實在是太多了?？墒俏矣行判耐高^自我的不懈發(fā)奮和學(xué)習(xí)，盡快地提高自我的專業(yè)知識和教學(xué)水平，盡快的能夠勝任自我本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的高校教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們師專的發(fā)展壯大做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇九
20__年以來，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實開展了以下工作。
一、遵章守法，堅守崗位。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴(yán)格按制度為群眾辦理日常事務(wù)，秉公辦事，從不推諉。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責(zé)任制和辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實為民辦實事好事。堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。全年共接待群眾咨詢197人次，為群眾辦理、代辦事項744件，辦結(jié)744件，辦結(jié)率99.9%。各村代辦件共1445件，復(fù)印各項宣傳資料2200余份。為群眾書寫申請、證明等42件，免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等465份。
四、存在的問題。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
五、20__年工作總結(jié)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻(xiàn)的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責(zé)”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。
3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過多年來的運(yùn)行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，為百姓樹立良好的公仆形象，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
10.2023便民服務(wù)工作總結(jié)范文 篇十
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務(wù)中心以來，做了大量的便民服務(wù)工作，群眾反映良好。現(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務(wù)工作。通過大會，全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實_，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富；加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。
二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后，服務(wù)中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、_、勞動保障、國土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續(xù)擴(kuò)大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個，調(diào)節(jié)勞動糾紛3起，辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險5900余份；_窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務(wù)通知單120多份，孕期營養(yǎng)素30多份，免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕，對農(nóng)村獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨(dú)生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
成立以來我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。