報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
護士個人年度述職報告十篇一
（1）、做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準確、真實、完整。
（2）、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。
（3）、認真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng)，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。
在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認真負責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報表的真實性負責(zé)。在平時的工作中讓我始終保持認真負責(zé)、誠實守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督。
護士個人年度述職報告十篇二
歲末臨近，新春將至。從去年來到__公司這個大家庭至今為止也有將近一年時光了，從剛進公司時的不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙。作為一名辦公室文員，我的主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務(wù)，行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是溝通內(nèi)外、上傳下達的樞紐，有檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、采購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過的工作領(lǐng)域，在不斷的學(xué)習(xí)過程中此刻我已經(jīng)掌握了各項工作的流程，也認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學(xué)習(xí)來彌補這些不足的?，F(xiàn)將這一年來的工作狀況作出如下總結(jié)：
一、辦公室的日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認真完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達;負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉;協(xié)助完成公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料、協(xié)議書的統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認真做好員工檔案的管理，制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，加強完善了員工檔案的管理工作。
2、負責(zé)公司辦公物品和銷售物料的管理。認真做好物料的進出庫統(tǒng)計工作，并做好物品領(lǐng)用登記，定期統(tǒng)計辦公用品的使用狀況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負責(zé)圖紙的收發(fā)工作。對設(shè)計院發(fā)來的圖紙認真及時做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進行分類整理編號，方便今后及時領(lǐng)用查閱。
4、廚房的日常事務(wù)：負責(zé)統(tǒng)計每一天的員工的用餐狀況并且每月進行報表匯總，督促廚房每一天的菜品制作，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生狀況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，務(wù)必保證我們工作環(huán)境的整潔。并負責(zé)所用保潔用品的購置和領(lǐng)用工作;負責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗狀況。
6、負責(zé)辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護工作：空調(diào)的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機、傳真機的加墨、維修等。
二、工作中存在的不足
1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一向不能很好的解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強和提高，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機的控制。由于是群眾辦公，對于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務(wù)工作。
四、20__年工作計劃
根據(jù)20__年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20__年工作：
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學(xué)會把工作精細化、條理化，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。
2、要注重部門內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得必須的工作成績。
3、自身要加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。
4、各部門都要有加強溝通的意識，加強思想交流，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統(tǒng)一思想，到達步調(diào)一致，繼而推動工作有所進展。
5、在服務(wù)的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個重要部分。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責(zé)心強一點，相信__公司的明天會越來越好!
護士個人年度述職報告十篇三
我叫______男，漢族，中共黨員，現(xiàn)任______，我申請參評“師德標兵”這一榮譽。
多年來，我一直在教育教學(xué)工作一線，接觸大批學(xué)生，我始終把學(xué)生當作自己的孩子一樣看待，充滿愛心，每周一上課前我都會親自檢查學(xué)生的生活衛(wèi)生，學(xué)生學(xué)習(xí)情況，特別在禽流感期間，我始終要求學(xué)生“洗凈手，喝開水，吃熟食，勤通風(fēng)，曬衣服”，并逐個檢查指甲剪了沒有，手洗凈了沒有，衣服換洗了沒有，并親自在放學(xué)后給班級教室進行消毒。
一次，一個學(xué)生在大掃除勞動時不小心額頭被撞了包，我看到后很是心疼，我把他領(lǐng)到校門口醫(yī)務(wù)室進行了處理，并代付了醫(yī)藥費用。在生活上的無微不至的關(guān)懷也贏得了孩子們的尊敬和廣泛贊譽。班級內(nèi)部也形成了良好的班風(fēng)，個個比學(xué)習(xí)，值日搶著干，一股文明之風(fēng)在班級內(nèi)部悄然而生。
我是從三年級時接手的這個班，至今已有將近三個年頭了。在這兩年多的時間里，我嚴格遵守上級的有關(guān)規(guī)定，沒有向?qū)W生賣過一張紙，更不用說復(fù)習(xí)資料，沒有有償給學(xué)生補過一節(jié)課，班級內(nèi)部絕無“四亂”現(xiàn)象發(fā)生。（部分學(xué)生家長的聯(lián)系方式附后，隨時接受監(jiān)督）我感覺“捧著一顆心來，不帶一根草去”是對教師高尚事業(yè)的光輝寫照。
星期天，我為了關(guān)心班級內(nèi)的留守兒童，有時我會給他們談心：父母在外打工掙錢不容易，他辛辛苦的掙錢為的是將來能給你一個幸福生活，要理解父母?，F(xiàn)在之所以不帶你們過去是有原因的。他們自己工作不固定，今天在這個城市明天也許會在那個城市打工。帶上你們不能經(jīng)常轉(zhuǎn)學(xué)呀，所以要自己要學(xué)會自立，自強，做個堅強的孩子。不要讓父母為你們操心。由于經(jīng)常談心孩子們的心理都很健康，他們的學(xué)習(xí)成績也不比其他同學(xué)差，有的還很優(yōu)秀。
問題家庭對孩子的影響可以說是很大。家庭狀況如何，他總在孩子成長過程中起著重要作用。和睦，美滿給孩子帶來學(xué)習(xí)的動力；相反則帶來一定的影響。我班有個孩子因為家庭父母離婚，他在班級變得畏縮膽怯，多愁善感，小小的心靈留下了難以抹去的陰影，父母離婚過程中的污言穢語，拳腳相加的景象，也導(dǎo)致孩子在班級里言行不文明，經(jīng)常和其他孩子打架。學(xué)習(xí)上，自我放棄，生活上自私自利，對集體的榮譽漠不關(guān)心抱著無所謂的態(tài)度。甚至對老師批評也不在乎。
困難，并及時與他們的監(jiān)護人取得聯(lián)系，以便更好地幫助他們。另外我發(fā)動班級中的其它同學(xué)，主動與他們交往，邀請他們參加各種集體活動，以集體的溫暖來彌補他們家庭生活中的缺憾。
愛因斯坦說過：“興趣是最好導(dǎo)師?！蔽艺J為學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與教學(xué)效果的關(guān)系十分密切，尤其是小學(xué)語文的教學(xué)更是如此。如果學(xué)生興趣濃厚而持久，教學(xué)效果就好，反之則差。在教學(xué)上，我認真鉆研業(yè)務(wù)多年來的經(jīng)驗，讓我形成了自己獨特的教學(xué)方法，孩子們總說：“上李老師的語文課，不知不覺就下課了”。這句話也許是孩子們對我教學(xué)工作的最好評價。四十分鐘的時間不知不覺就度過了，孩子們學(xué)得很愉快，我教的也很愉快，我從中感受到了興趣是孩子們學(xué)習(xí)的動力，它會鼓勵孩子積極主動而愉快的學(xué)習(xí)，發(fā)揮他們的智慧潛力，提高教學(xué)效率。在學(xué)校舉辦的抽考中，我班級同學(xué)取得了全年級第一的'好成績，同時她也在小探索雜志社舉辦的競賽中取得了文字二等獎的好成績，我知道成績只能說明過去，未來還有許多路要走，我堅持信念，未來會更美好。
在語文教學(xué)園地里，我不輟耕耘灑下了許多辛勤的汗水，我獨創(chuàng)了“五一”練習(xí)法，讓學(xué)生做到五個“一”（每天積累一個好詞，一個好句，讀一篇文章，觀察一件事物，寫一篇日記，這個方法曾經(jīng)受到，前來聽課老師的贊許），在正確的方法下，學(xué)生成績，特別是作文成績飛快進步，看到學(xué)生成績有了明顯進步，我內(nèi)心也快樂，因為我的付出得到了回報。在語文教學(xué)中，我常常使用快樂教學(xué)法，讓學(xué)生樂學(xué)，然后才能愿學(xué)，會學(xué)，樂趣是學(xué)習(xí)前進的動力，沒有了樂趣也就沒有了前進的動力，語文教學(xué)也就成了一潭死水。所以樂趣也就成了打破這沉寂的浪花。課后學(xué)生經(jīng)常感嘆：上語文課真輕松，感覺不到壓力存在。
在單位，同事們都很了解我，我也很了解他們。我做人誠實，作風(fēng)正派，同事相處和睦融洽，加上自己的音樂、美術(shù)愛好，所以，可以稱得上中年人之中的樂天派，我最守紀律、團結(jié)同事，按時上下班，按時參加各種會議，學(xué)習(xí)，勤奮工作。
總之，也許我有不足之處，但是我相信：我符合“師德標兵”這個稱號的標準。請上級領(lǐng)導(dǎo)給予考察批準！
述職人:xxx
年月日
護士個人年度述職報告十篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年，在局隊領(lǐng)導(dǎo)和處長的帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心幫助下，我在各方面都有了較大程度的提高?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下：
按照局黨委的要求，我自始至終地參加了學(xué)習(xí)的全過程；積極參加支部的學(xué)習(xí)和活動。通過學(xué)習(xí)和交流使我進一步理解了黨的理論、路線、方針和政策，并寫了心得體會。顧全大局，團結(jié)協(xié)作，以誠待人，不追名逐利，不計較個人得失，注重在品德素養(yǎng)、職業(yè)道德和社會公德等方面的。
在實際工作中，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，沒出現(xiàn)過錯，盡職盡責(zé)。在業(yè)務(wù)知識水平和工作能力方面逐步地提高和鍛煉自己。
熱愛本職工作，本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，堅持刻苦鉆研，任勞任怨，扎實細致。在工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決。認真遵守規(guī)章制度，保證出勤，參加義務(wù)勞動，注意發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的長處。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
護士個人年度述職報告十篇五
年，在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)和上級法院、人大、政協(xié)及社會的廣泛關(guān)注與監(jiān)督下，在院長的帶領(lǐng)下，通過廣大法官和其他干警共同努力以及各機關(guān)、部門協(xié)力配合、幫助下，我所分管的立案和民事審判工作沿著預(yù)定的改革目標順利推進：多元化糾紛解決機制得到進一步鞏固和完善，訴訟案件及執(zhí)行案件、上訴發(fā)改案件繼年突降之后保持平穩(wěn)態(tài)勢，新的上訪明顯減少，迅速推進了法官職業(yè)化，積極營造良好司法環(huán)境，使昌邑人民法院工作品位得以明顯提升，絕大部分相應(yīng)的審判工作指標保持在地區(qū)前列，為社會穩(wěn)定、和諧及經(jīng)濟的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。中政委領(lǐng)導(dǎo)、最高人民法院、省政法委、省高級人民法院、市中級人民法院和區(qū)委等，對昌邑多元調(diào)解經(jīng)驗給予高度評價和肯定。特別是昌邑法院的“法院附設(shè)多元調(diào)解”的理論成果和實踐效果贏得了中外專家、實務(wù)界和司法屆的廣泛贊譽。
在履行分管業(yè)務(wù)庭審判管理、隊伍管理、政務(wù)管理和黨組、審委會等職責(zé)外，拓展性地開展了以下工作：
1、積極探索和實踐多元化解決糾紛機制，取得全國空前的成效，進而帶動全院工作進入了一個嶄新的歷史階段。
年，昌邑法院先后被最高人民法院指定為“歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署司法成本與效率試點法院”和“司法公開試點法院”。
年月18日——19日，我和立案庭馬庭長在最高院參加了最高院申報的社科基金項目《司法效率改革的有效途徑探索》和歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署項目《提高司法效率工作指南》論證會和寫作分工會，并被確定為八名作者之一。
以上這些，都是最高人民法院對昌邑經(jīng)驗給予的充分肯定。
經(jīng)過對其他地區(qū)多元調(diào)解先進法院的考察、比較和通過各種渠道了解，我們的多元化調(diào)解工作在理論和實效方面，仍然遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)其他法院。
2、持續(xù)推進法官職業(yè)化建設(shè)。
首先，通過多元調(diào)解和繁簡分流，使審判業(yè)務(wù)庭的案件難度增大，促使民商事法官的自然優(yōu)化。今年年初以來，8名民商事法官陸續(xù)被其他機關(guān)和上級機關(guān)“遴選”，占一線審判法官的25%。但是，由于法院的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和訴訟案件對職業(yè)化的要求，我院的法院專業(yè)水準沒有降低，依然堅持“少數(shù)精英法官審判少數(shù)疑難案件”的法官職業(yè)化道路。在艱難困苦的司法環(huán)境背景下，民商事法官依然圓滿完成了審判工作任務(wù)。
我分管的民一庭，在和去年同期相比：收案件上升28.2%，人員減少（最少時僅有兩名法官辦案）的情況下，實現(xiàn)了結(jié)案數(shù)上升9.8%，發(fā)改案件減少29.2%的喜人的工作成績。
其次，繼續(xù)堅持由主管院長、庭長列席的正規(guī)合議制度，案件庭前研討制度、當庭宣判制度、判后答疑制度，并加強裁判論理的公開審判制度。在制度基礎(chǔ)上，營造職業(yè)法官平臺。
特別是我院開展司法公開大討論活動，為推進法官落實司法公開制度營造了良好氛圍。
第三，繼續(xù)發(fā)揮審判學(xué)會作用，《昌邑審判》會刊（雙月刊）的發(fā)刊工作、法官論壇和不定期召開審判學(xué)會等學(xué)術(shù)活動。不僅解決了部分疑難案件和一些法律前沿問題，更重要的是在全院范圍內(nèi)形成了濃厚的學(xué)術(shù)氣氛和良好的工作氛圍及良好的風(fēng)氣。
第四，加強管理。首先是審判管理。今年深化了合議制度創(chuàng)新、實行庭前會議、審判學(xué)會研討、當庭宣判、判后答疑和加強裁判論理等“陽光審判”制度。
第二是隊伍管理。一年來，干警無一人違法違紀。
第三是政務(wù)管理。在協(xié)調(diào)相關(guān)庭室業(yè)務(wù)配合及后勤保障的同時，嚴格要求分管庭室的政務(wù)管理工作。明令禁止分管庭室拉贊助、私設(shè)小金庫等違法、違紀行為。
3、自主優(yōu)化創(chuàng)新審判環(huán)境取得良好效果
首先，通過我院法院工作網(wǎng)站，進行宣傳、建立溝通和工作的平臺。
其次，以審判學(xué)會為主體，和北華大學(xué)建立緊密協(xié)作關(guān)系，包括建立學(xué)生實習(xí)基地、互派專業(yè)人員作專題講座、共同申請科研項目等，實現(xiàn)法律資源優(yōu)勢互補。
第三，打造法律人共同體。首先，和北華大學(xué)聯(lián)手，建立學(xué)生實習(xí)基地、互邀講座、共同研發(fā)科研課題和以審判學(xué)會為平臺的學(xué)術(shù)交流活動。其次，邀請上級法院法官、律師、法律工作者、企業(yè)法律顧問等，到院里參觀交流，彼此加強溝通理解，特別是對多元調(diào)解改革中，司法資源重新配置和故意利益平衡的打破帶來的各種新問題，獲得了廣泛的理解和支持。
第四，組織法院部分法官在審判工作之余進企業(yè)、軍營、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等，通過巡回審判等方式進行法律和改革的宣傳活動。
4，以人為本，建立服務(wù)設(shè)施
在立案大廳和多元調(diào)解大廳，我們設(shè)立了法律援助窗口（和法律援助中心律師遠程義務(wù)法律咨詢等服務(wù)）、訴訟流程咨詢窗口、多元調(diào)解咨詢窗口、設(shè)立訴訟導(dǎo)引服務(wù)，并設(shè)觸摸屏、訴前提示欄、報刊閱覽、休息席等等服務(wù)項目。
5、自身建設(shè)
（1）被省高院評委吉林省專家法官。
首先，法官職
業(yè)化推進過程中的很多措施的落實還有部分仍然沒有到位。原因是：一方面，有些措施本來在設(shè)計中就是先務(wù)虛后務(wù)實的；另一方面，新的法官理論素質(zhì)、法律素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)都很高，但是法律意識的培養(yǎng)，法律經(jīng)驗的積累等方面，不可能是一蹴而就的，因此諸如當庭宣判等制度不能馬上全面落實到位。
其次，對多元調(diào)解的總結(jié)性工作有待于進一步深化。主要是總結(jié)經(jīng)驗的親歷性，導(dǎo)致搞總結(jié)的人必須了解改革、理解改革的精髓，而目前尚沒有組織成立這樣的寫作團隊。
再次，在對外銜接的很多方面，沒有落實到位。一方面原因是個人精力有限、法院資源有限。另一方面是我本人對務(wù)虛性的工作重視不夠。
第四、司法公開具體措施有待進一步深化和日常落實。
第五、司法服務(wù)有待進一步完善。例如法律援助窗口的建設(shè)問題。
今后的工作重點是進一步狠抓落實，工作做到虛實結(jié)合。
首先對多元調(diào)解組織具體指導(dǎo)和調(diào)研有待進一步深入探討。在院內(nèi)民事審判工作走上正軌后，把便民訴訟和多元化解決糾紛機制進一步完善，并爭取在盡可能短的時間內(nèi)發(fā)揮作用。同時，審判工作向延伸審判服務(wù)提高審判工作質(zhì)量、提高審判工作效率和擴大審判的社會效果方面有所轉(zhuǎn)移。
其次，對多元化解決糾紛機制的總結(jié)探討應(yīng)當抓緊進行。
再次，探索新的法官管理模式，如法官的集約化管理機制。陽光審判的落實，需要管理設(shè)施及機制的創(chuàng)新。集約化管理應(yīng)當是節(jié)約司法資源、提高工作效率和提高審判質(zhì)量的有益嘗試。
第四，加強學(xué)術(shù)研討。目前，新的糾紛不斷出現(xiàn)，法律知識也在不斷更新，因此，為適應(yīng)未來審判工作需要，必須未雨綢繆，加強學(xué)習(xí)和研討，以適應(yīng)未來，為法官的進一步獨立創(chuàng)造條件。
護士個人年度述職報告十篇六
20x20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。20x20xx年x月至x月，服務(wù)中心接到投訴（報修）3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99、15。
2、重點業(yè)戶的走訪。
全年走訪重點業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據(jù)。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評價。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責(zé)，對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074。38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費的組織與實施。
地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。
6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學(xué)習(xí)。
按照集團的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。
8、保安員的制度培訓(xùn)。
9000體系文件頒布實施后，組織保安員進行了4天的集中培訓(xùn)，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
9、物業(yè)部成立后的目標責(zé)任書的合并落實工作。
物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標責(zé)任書合并執(zhí)行。目標責(zé)任書中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達到95；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達到了90以上；三是成本控制，小區(qū)電費開支沒有超出年初確定的指標。
3、整頓房管員隊伍，提高服務(wù)接待水平。
經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。
到的困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
1、還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；
2、在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題；
3、個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；
4、靈活運用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗；
5、管理方式方法上存在簡單化傾向。
1、全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；
2、進一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；
3、加強與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率；
4、持續(xù)推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；
5、重點解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問題；
全力完成20x20xx年度其他工作目標。
護士個人年度述職報告十篇七
回首一年的光陰，回想一年的教學(xué)管理工作，內(nèi)心有很多話想說，在老師和學(xué)生的配合下，我圓滿的完成了這一年的工作。
一、畢業(yè)班工作；
二、初一招生工作；
三、教師隊伍建設(shè)；
四、信息技術(shù)工作；
五、教學(xué)常規(guī)管理工作，
從這五方面入手向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報如下：
去年的畢業(yè)班是12級，6個教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，12級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
1、班主任班級管理到位、及時、得當，12級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起12級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學(xué)生、家長、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認真聽，散會馬上落實，雷厲風(fēng)行，團結(jié)一致，使98級學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。
3、后期管理抓得緊、吸取10級的教訓(xùn)，老師們對學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團結(jié)協(xié)作，對學(xué)生的獎勵提高了學(xué)生爭先恐后的競爭意識。
5、中考信息摸得不錯，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。
6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
13年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動：宣傳的目的在于讓學(xué)生和家長了解學(xué)校情況、招生政策、招生考試時間，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。
2、招生簡章精雕細刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行，社會反應(yīng)良好。
3、熱情周到的報名服務(wù)：招生報名前的準備充分，10天的報名接待工作， 每一個負責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀人的熱情和周到，讓學(xué)生、家長有了一個良好的印象。
4、全民動員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費：13級新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于12級的成績，也與參與收費錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W(xué)生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學(xué)而流淚。圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù)。
世紀中學(xué)社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個方面提高教師教學(xué)水平。
1、培養(yǎng)團隊精神，世紀中學(xué)教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學(xué)習(xí)勁頭足，鍛造團隊精神已成為領(lǐng)導(dǎo)班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學(xué)習(xí)機會，學(xué)校組織了多次外出學(xué)習(xí)、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學(xué)習(xí)了先進的理念，感受了教學(xué)改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學(xué)校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學(xué)習(xí)、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風(fēng)氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師，本學(xué)期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學(xué)校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究，提高文化品位，學(xué)校申請立項7個課題，承擔(dān)上級分配課題2個，研究風(fēng)氣日漸濃厚?！懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評?，F(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學(xué)校找到了立足點。
信息技術(shù)推廣成為社會熱點。學(xué)校名氣大小與信息技術(shù)使用有很大關(guān)系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發(fā)水平。信息技術(shù)普及推廣成了名校建設(shè)中的標志性事件。我校信息技術(shù)開發(fā)普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學(xué)校。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節(jié)。在多媒體教室授課300多節(jié)，課件不再神秘。powerpoint已經(jīng)普及。微機管理教師業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識有了突飛猛進的提高。正向?qū)I(yè)型、開發(fā)型靠近，相信不久學(xué)校會涌現(xiàn)出一批制課件的天才。學(xué)生微機操作課本學(xué)期1000余節(jié)，微機教師操作授課水平有了很大提高。學(xué)生每人本學(xué)期平均操作20小時，學(xué)生的操作能力得到有效的培養(yǎng)。
學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合 、開動腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔，學(xué)校各種計劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時間性強。各項工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校 各項規(guī)章制度的落實做出了自己的貢獻。
綜合來講，學(xué)校的各項工作都取得了非常好的成績。當然，這樣的成績離不開全體老師的努力，也離不開全體學(xué)生的配合。我也在其中盡了自己一份綿薄之力。本學(xué)期的工作即將結(jié)束了，在工作中我還存在很多不足，在今后的工作中我會盡量彌補。謝謝全體教職工的支持。謝謝大家！
護士個人年度述職報告十篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!時間如流水，轉(zhuǎn)眼間xx年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底我們公司也開了xx的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了xx的，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己x年的工作做個述職報告，希望通過報告我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事，從而更好的開展明年的工作。
現(xiàn)在我對我這一年來的和感受如下：
一、踏實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年x月x日
護士個人年度述職報告十篇九
隨著個人素質(zhì)的提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告的內(nèi)涵不同，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編收集整理的個人年度述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
在這一年里，本人上半年擔(dān)任三、六年級的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，下半年擔(dān)任了一、四年級的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作。
一、教學(xué)工作：
在教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)目標和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃。認真?zhèn)湔n、上課，并認真批改作業(yè)。為了更好地提高教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，自制課件、教具，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方，在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。在學(xué)期末圓滿的完成了十個班的教學(xué)任務(wù)。
二、社團活動：
在這一年中，我擔(dān)任了我?！扒嗷ù伞鄙鐖F的教學(xué)工作，學(xué)生經(jīng)過一個學(xué)年有計劃、有步驟的培訓(xùn)后，“青花瓷”制作水平有了很大的提高。各方來賓對我校學(xué)生的“青花瓷”有著較高的評價。
三、圖書管理：
在學(xué)校的圖書管理中，完成了新購書的登記、上架和學(xué)生、教師的借閱工作。
四、其他工作：
除了日常的教學(xué)工作外，還負責(zé)校內(nèi)的宣傳工作，今年一年共設(shè)計了二十多塊展板。積極參加各種校內(nèi)校外活動，幫助教導(dǎo)處完成兩基檔案的整理，并能按時完成校領(lǐng)導(dǎo)布置的各種臨時任務(wù)。
在這一學(xué)年的工作中，通過和同事共同的努力，取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。在今后的教學(xué)工作中我要不斷加強自我反思，并做好新學(xué)期的計劃，我相信只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。
自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。遙想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進入x銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于x銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名x銀行員工，親身感受了x銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們x銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20__年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至x地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。x地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批x銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)x銀行利益的化。x地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學(xué)，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在x地分行與x地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由x地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“x銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于x銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“x銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務(wù)，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學(xué)習(xí)下去，責(zé)無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
一、服務(wù)
客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設(shè)
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時光荏苒，20__年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床檢驗技術(shù)。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、科室前輩的認可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體情況述職如下：
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力
人的思想政治素質(zhì)的靈魂是理論素質(zhì)，提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。自覺遵守國家的各項法律條規(guī)，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴肅性。堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，忠于職守、勤奮敬業(yè)、真抓實干，切實為病人辦好事、辦實事，堅持做到廉潔奉公、不斷學(xué)習(xí)、不斷進取。
二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
回望20__，好像不止20__，我們婦幼臨床檢驗的每一年情況概括好像都是年初的關(guān)愛婦女普查年中的兒童體檢年尾老師體檢及各種補查。今年補查特別多，單位體檢的，入托的，老師的。還有今年各種神季節(jié)也特別多。這個神節(jié)給我們婚檢工作帶來極大的考驗。加上婦產(chǎn)科新加病床，門診人群增加給我們工作也不斷的增加壓力。還好我們都年輕，我們都不怕苦。我們繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負責(zé)地開展工作。
針對自己工作中的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊各項法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)，努力熟悉醫(yī)院的各項工作。不恥下問，虛心向老同志請教，主動參與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，積極參加醫(yī)院的各種培訓(xùn)。通過參加培訓(xùn)，使我對各種法規(guī)制度及各種業(yè)務(wù)知識有了較系統(tǒng)的了解，豐富了知識，同時還使我更加熟煉地掌握了醫(yī)院檢驗工作的思路和要求，適應(yīng)了工作。參加了自治區(qū)和市里舉辦的各種培訓(xùn)，開闊了視野，進一步明確了工作方向，充分認識檢驗工作在診療過程中的重要性。嚴格按照醫(yī)學(xué)生誓言的要求，做到一切以病人為中心，一切為病人著想。嚴格要求自己，注重源頭防治，在工作中接受監(jiān)督，并遵守醫(yī)院出臺的一系列管理制度及規(guī)定。嚴格落實醫(yī)院的要求，加強個人日常工作的作風(fēng)學(xué)習(xí)，并接受各種監(jiān)督。我始終堅持以認真、負責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，狠抓個人行風(fēng)效能建設(shè)，努力轉(zhuǎn)變個人工作作風(fēng)。工作中，積極完成好醫(yī)院交辦的各項任務(wù)，努力做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴格要求自己，積極主動地研究探索檢驗工作中遇到的各種新問題和新方法，工作中始終保持“創(chuàng)新”的理念。
三、日常生活嚴格要求，真誠待人
保持不驕不躁、艱苦奮斗的良好作風(fēng)，不自滿、不擺架子，始終把自己擺在低位，與同事、同志平等相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，克己謙讓，樂于助人，真誠相待。嚴格執(zhí)行民主集中制原則，開展批評和自我批評，認真虛心聽取同事的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間關(guān)系相處很好。把單位當成自己的家一樣，愛護公物，勤儉節(jié)約，從節(jié)約一滴水一度電做起，認真管理好財和物。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
20__年我幼兒園出都取得了可喜的成就，作為幼兒園出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作。
一、開學(xué)期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200_年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
音樂是一種情感的藝術(shù)，音樂的魅力在于給人們一個馳騁想象的空間。一首好的音樂作品或是蘊含著一個美好的寓意，或是抒發(fā)一種溫馨的心曲。如何把音樂這一顆美好的種子播種在孩子們心中并萌發(fā)成長應(yīng)是每位老師的愿望。又一年即將結(jié)束，在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我凡事都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以為真的態(tài)度做踏實的功夫。因此，在這里，我想實事求是地來談?wù)勛约核〉玫某煽兣c不足之處。
一、思想政治方面
在這一年里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加教育活動，認真記讀書筆記，并結(jié)合自己的實際，做出深刻剖析，所寫材料受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務(wù)教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表。
二、師德方面
在德育工作方面，我認為，什么樣的教育，出什么樣的人才。在教育改革的潮流中，我認為：“教書育人”首先是育人，然后才是教書。作為“音樂教師”首先是教師，然后才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人、培養(yǎng)人、造就人的教育。所以音樂是手段，育人才是目的。關(guān)心、熱愛，做孩子們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對我說過：“雖然你面對的是四、五十個孩子，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是的，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量！”我認她的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀！”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得！
三、教育教學(xué)方面
抓好課堂教學(xué)，提高課堂效益。音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的，它的特點就是通過藝術(shù)活動來調(diào)動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。鑒于這一特征，“新標準”把“情感態(tài)度與價值觀”放在課程目標的首位?？墒窃诂F(xiàn)實音樂教學(xué)中，也有對它興趣索然。藝術(shù)教育對于提高的全面素質(zhì)有著其她教學(xué)不可替代的特殊作用，音樂教育屬于藝術(shù)教育的范疇，是學(xué)校進行藝術(shù)教育的重要途徑之一。因此，如何使音樂教育在素質(zhì)教育中發(fā)揮積極主動的作用，作為一名音樂教師，我覺得如何抓好課堂教學(xué)，提高教學(xué)效益這是重中之重。為此一年來，我認真細致地備好每一堂課。根據(jù)不同年級的不同特點進行教學(xué)。如低年級由于年齡較小，新課程教材內(nèi)容靈活、涉及面廣，如果教師不進行有效篩選的話，一年教學(xué)時間這么短，肯定不能完成。
于是我充分聽取的意見，先讓他們選出自己喜歡的課程，然后進行討論，最后由教師根據(jù)教材特點，重點定下來一年所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，刪去一些不太喜歡和相對離生活實際有一定距離的內(nèi)容。低年級由于年齡較小、好動，在備課時，我盡可能的設(shè)計出符合他們特點的方案。比如在新授歌曲時，我便通過表演、比賽、配打擊樂器等多種形式鞏固歌曲。這樣不僅掌握了該掌握的知識，而且興趣倍增，課堂氣氛靈活多樣，學(xué)的非常輕松。
同時在讓動腦筋，編動作、節(jié)奏的過程中，還充分發(fā)揮了他們的想象力，極大的激發(fā)了們創(chuàng)新思維的火花。高年級的，仍然形象思維活動為主，但抽象思維隨著年齡的增長而逐步增強。音樂興趣不僅要保持還須使樂于參與音樂活動，其音樂學(xué)習(xí)領(lǐng)域有必要拓寬接觸的音樂曲目需要更加豐富，音樂體裁、音樂表演形式，音樂知識也需要增加內(nèi)容。在教學(xué)中我盡量采取新穎的教學(xué)手段來培養(yǎng)其音樂興趣。
總之，教師必須善于走進學(xué)生的情感世界，把自己當做學(xué)生的朋友，與學(xué)生平等相處，感受他們的喜怒哀樂，并讓美的音樂去觸動他們的心弦，讓音樂與孩子的心靈靠的再近一些。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
護士個人年度述職報告十篇一
（1）、做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準確、真實、完整。
（2）、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。
（3）、認真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng)，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。
在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認真負責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報表的真實性負責(zé)。在平時的工作中讓我始終保持認真負責(zé)、誠實守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督。
護士個人年度述職報告十篇二
歲末臨近，新春將至。從去年來到__公司這個大家庭至今為止也有將近一年時光了，從剛進公司時的不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙。作為一名辦公室文員，我的主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務(wù)，行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是溝通內(nèi)外、上傳下達的樞紐，有檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、采購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過的工作領(lǐng)域，在不斷的學(xué)習(xí)過程中此刻我已經(jīng)掌握了各項工作的流程，也認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學(xué)習(xí)來彌補這些不足的?，F(xiàn)將這一年來的工作狀況作出如下總結(jié)：
一、辦公室的日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認真完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達;負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉;協(xié)助完成公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料、協(xié)議書的統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認真做好員工檔案的管理，制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，加強完善了員工檔案的管理工作。
2、負責(zé)公司辦公物品和銷售物料的管理。認真做好物料的進出庫統(tǒng)計工作，并做好物品領(lǐng)用登記，定期統(tǒng)計辦公用品的使用狀況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負責(zé)圖紙的收發(fā)工作。對設(shè)計院發(fā)來的圖紙認真及時做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進行分類整理編號，方便今后及時領(lǐng)用查閱。
4、廚房的日常事務(wù)：負責(zé)統(tǒng)計每一天的員工的用餐狀況并且每月進行報表匯總，督促廚房每一天的菜品制作，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生狀況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，務(wù)必保證我們工作環(huán)境的整潔。并負責(zé)所用保潔用品的購置和領(lǐng)用工作;負責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗狀況。
6、負責(zé)辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護工作：空調(diào)的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機、傳真機的加墨、維修等。
二、工作中存在的不足
1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一向不能很好的解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強和提高，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機的控制。由于是群眾辦公，對于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務(wù)工作。
四、20__年工作計劃
根據(jù)20__年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20__年工作：
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學(xué)會把工作精細化、條理化，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。
2、要注重部門內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得必須的工作成績。
3、自身要加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。
4、各部門都要有加強溝通的意識，加強思想交流，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統(tǒng)一思想，到達步調(diào)一致，繼而推動工作有所進展。
5、在服務(wù)的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個重要部分。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責(zé)心強一點，相信__公司的明天會越來越好!
護士個人年度述職報告十篇三
我叫______男，漢族，中共黨員，現(xiàn)任______，我申請參評“師德標兵”這一榮譽。
多年來，我一直在教育教學(xué)工作一線，接觸大批學(xué)生，我始終把學(xué)生當作自己的孩子一樣看待，充滿愛心，每周一上課前我都會親自檢查學(xué)生的生活衛(wèi)生，學(xué)生學(xué)習(xí)情況，特別在禽流感期間，我始終要求學(xué)生“洗凈手，喝開水，吃熟食，勤通風(fēng)，曬衣服”，并逐個檢查指甲剪了沒有，手洗凈了沒有，衣服換洗了沒有，并親自在放學(xué)后給班級教室進行消毒。
一次，一個學(xué)生在大掃除勞動時不小心額頭被撞了包，我看到后很是心疼，我把他領(lǐng)到校門口醫(yī)務(wù)室進行了處理，并代付了醫(yī)藥費用。在生活上的無微不至的關(guān)懷也贏得了孩子們的尊敬和廣泛贊譽。班級內(nèi)部也形成了良好的班風(fēng)，個個比學(xué)習(xí)，值日搶著干，一股文明之風(fēng)在班級內(nèi)部悄然而生。
我是從三年級時接手的這個班，至今已有將近三個年頭了。在這兩年多的時間里，我嚴格遵守上級的有關(guān)規(guī)定，沒有向?qū)W生賣過一張紙，更不用說復(fù)習(xí)資料，沒有有償給學(xué)生補過一節(jié)課，班級內(nèi)部絕無“四亂”現(xiàn)象發(fā)生。（部分學(xué)生家長的聯(lián)系方式附后，隨時接受監(jiān)督）我感覺“捧著一顆心來，不帶一根草去”是對教師高尚事業(yè)的光輝寫照。
星期天，我為了關(guān)心班級內(nèi)的留守兒童，有時我會給他們談心：父母在外打工掙錢不容易，他辛辛苦的掙錢為的是將來能給你一個幸福生活，要理解父母?，F(xiàn)在之所以不帶你們過去是有原因的。他們自己工作不固定，今天在這個城市明天也許會在那個城市打工。帶上你們不能經(jīng)常轉(zhuǎn)學(xué)呀，所以要自己要學(xué)會自立，自強，做個堅強的孩子。不要讓父母為你們操心。由于經(jīng)常談心孩子們的心理都很健康，他們的學(xué)習(xí)成績也不比其他同學(xué)差，有的還很優(yōu)秀。
問題家庭對孩子的影響可以說是很大。家庭狀況如何，他總在孩子成長過程中起著重要作用。和睦，美滿給孩子帶來學(xué)習(xí)的動力；相反則帶來一定的影響。我班有個孩子因為家庭父母離婚，他在班級變得畏縮膽怯，多愁善感，小小的心靈留下了難以抹去的陰影，父母離婚過程中的污言穢語，拳腳相加的景象，也導(dǎo)致孩子在班級里言行不文明，經(jīng)常和其他孩子打架。學(xué)習(xí)上，自我放棄，生活上自私自利，對集體的榮譽漠不關(guān)心抱著無所謂的態(tài)度。甚至對老師批評也不在乎。
困難，并及時與他們的監(jiān)護人取得聯(lián)系，以便更好地幫助他們。另外我發(fā)動班級中的其它同學(xué)，主動與他們交往，邀請他們參加各種集體活動，以集體的溫暖來彌補他們家庭生活中的缺憾。
愛因斯坦說過：“興趣是最好導(dǎo)師?！蔽艺J為學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與教學(xué)效果的關(guān)系十分密切，尤其是小學(xué)語文的教學(xué)更是如此。如果學(xué)生興趣濃厚而持久，教學(xué)效果就好，反之則差。在教學(xué)上，我認真鉆研業(yè)務(wù)多年來的經(jīng)驗，讓我形成了自己獨特的教學(xué)方法，孩子們總說：“上李老師的語文課，不知不覺就下課了”。這句話也許是孩子們對我教學(xué)工作的最好評價。四十分鐘的時間不知不覺就度過了，孩子們學(xué)得很愉快，我教的也很愉快，我從中感受到了興趣是孩子們學(xué)習(xí)的動力，它會鼓勵孩子積極主動而愉快的學(xué)習(xí)，發(fā)揮他們的智慧潛力，提高教學(xué)效率。在學(xué)校舉辦的抽考中，我班級同學(xué)取得了全年級第一的'好成績，同時她也在小探索雜志社舉辦的競賽中取得了文字二等獎的好成績，我知道成績只能說明過去，未來還有許多路要走，我堅持信念，未來會更美好。
在語文教學(xué)園地里，我不輟耕耘灑下了許多辛勤的汗水，我獨創(chuàng)了“五一”練習(xí)法，讓學(xué)生做到五個“一”（每天積累一個好詞，一個好句，讀一篇文章，觀察一件事物，寫一篇日記，這個方法曾經(jīng)受到，前來聽課老師的贊許），在正確的方法下，學(xué)生成績，特別是作文成績飛快進步，看到學(xué)生成績有了明顯進步，我內(nèi)心也快樂，因為我的付出得到了回報。在語文教學(xué)中，我常常使用快樂教學(xué)法，讓學(xué)生樂學(xué)，然后才能愿學(xué)，會學(xué)，樂趣是學(xué)習(xí)前進的動力，沒有了樂趣也就沒有了前進的動力，語文教學(xué)也就成了一潭死水。所以樂趣也就成了打破這沉寂的浪花。課后學(xué)生經(jīng)常感嘆：上語文課真輕松，感覺不到壓力存在。
在單位，同事們都很了解我，我也很了解他們。我做人誠實，作風(fēng)正派，同事相處和睦融洽，加上自己的音樂、美術(shù)愛好，所以，可以稱得上中年人之中的樂天派，我最守紀律、團結(jié)同事，按時上下班，按時參加各種會議，學(xué)習(xí)，勤奮工作。
總之，也許我有不足之處，但是我相信：我符合“師德標兵”這個稱號的標準。請上級領(lǐng)導(dǎo)給予考察批準！
述職人:xxx
年月日
護士個人年度述職報告十篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年，在局隊領(lǐng)導(dǎo)和處長的帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心幫助下，我在各方面都有了較大程度的提高?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下：
按照局黨委的要求，我自始至終地參加了學(xué)習(xí)的全過程；積極參加支部的學(xué)習(xí)和活動。通過學(xué)習(xí)和交流使我進一步理解了黨的理論、路線、方針和政策，并寫了心得體會。顧全大局，團結(jié)協(xié)作，以誠待人，不追名逐利，不計較個人得失，注重在品德素養(yǎng)、職業(yè)道德和社會公德等方面的。
在實際工作中，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，沒出現(xiàn)過錯，盡職盡責(zé)。在業(yè)務(wù)知識水平和工作能力方面逐步地提高和鍛煉自己。
熱愛本職工作，本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，堅持刻苦鉆研，任勞任怨，扎實細致。在工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決。認真遵守規(guī)章制度，保證出勤，參加義務(wù)勞動，注意發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的長處。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
護士個人年度述職報告十篇五
年，在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)和上級法院、人大、政協(xié)及社會的廣泛關(guān)注與監(jiān)督下，在院長的帶領(lǐng)下，通過廣大法官和其他干警共同努力以及各機關(guān)、部門協(xié)力配合、幫助下，我所分管的立案和民事審判工作沿著預(yù)定的改革目標順利推進：多元化糾紛解決機制得到進一步鞏固和完善，訴訟案件及執(zhí)行案件、上訴發(fā)改案件繼年突降之后保持平穩(wěn)態(tài)勢，新的上訪明顯減少，迅速推進了法官職業(yè)化，積極營造良好司法環(huán)境，使昌邑人民法院工作品位得以明顯提升，絕大部分相應(yīng)的審判工作指標保持在地區(qū)前列，為社會穩(wěn)定、和諧及經(jīng)濟的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。中政委領(lǐng)導(dǎo)、最高人民法院、省政法委、省高級人民法院、市中級人民法院和區(qū)委等，對昌邑多元調(diào)解經(jīng)驗給予高度評價和肯定。特別是昌邑法院的“法院附設(shè)多元調(diào)解”的理論成果和實踐效果贏得了中外專家、實務(wù)界和司法屆的廣泛贊譽。
在履行分管業(yè)務(wù)庭審判管理、隊伍管理、政務(wù)管理和黨組、審委會等職責(zé)外，拓展性地開展了以下工作：
1、積極探索和實踐多元化解決糾紛機制，取得全國空前的成效，進而帶動全院工作進入了一個嶄新的歷史階段。
年，昌邑法院先后被最高人民法院指定為“歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署司法成本與效率試點法院”和“司法公開試點法院”。
年月18日——19日，我和立案庭馬庭長在最高院參加了最高院申報的社科基金項目《司法效率改革的有效途徑探索》和歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署項目《提高司法效率工作指南》論證會和寫作分工會，并被確定為八名作者之一。
以上這些，都是最高人民法院對昌邑經(jīng)驗給予的充分肯定。
經(jīng)過對其他地區(qū)多元調(diào)解先進法院的考察、比較和通過各種渠道了解，我們的多元化調(diào)解工作在理論和實效方面，仍然遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)其他法院。
2、持續(xù)推進法官職業(yè)化建設(shè)。
首先，通過多元調(diào)解和繁簡分流，使審判業(yè)務(wù)庭的案件難度增大，促使民商事法官的自然優(yōu)化。今年年初以來，8名民商事法官陸續(xù)被其他機關(guān)和上級機關(guān)“遴選”，占一線審判法官的25%。但是，由于法院的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和訴訟案件對職業(yè)化的要求，我院的法院專業(yè)水準沒有降低，依然堅持“少數(shù)精英法官審判少數(shù)疑難案件”的法官職業(yè)化道路。在艱難困苦的司法環(huán)境背景下，民商事法官依然圓滿完成了審判工作任務(wù)。
我分管的民一庭，在和去年同期相比：收案件上升28.2%，人員減少（最少時僅有兩名法官辦案）的情況下，實現(xiàn)了結(jié)案數(shù)上升9.8%，發(fā)改案件減少29.2%的喜人的工作成績。
其次，繼續(xù)堅持由主管院長、庭長列席的正規(guī)合議制度，案件庭前研討制度、當庭宣判制度、判后答疑制度，并加強裁判論理的公開審判制度。在制度基礎(chǔ)上，營造職業(yè)法官平臺。
特別是我院開展司法公開大討論活動，為推進法官落實司法公開制度營造了良好氛圍。
第三，繼續(xù)發(fā)揮審判學(xué)會作用，《昌邑審判》會刊（雙月刊）的發(fā)刊工作、法官論壇和不定期召開審判學(xué)會等學(xué)術(shù)活動。不僅解決了部分疑難案件和一些法律前沿問題，更重要的是在全院范圍內(nèi)形成了濃厚的學(xué)術(shù)氣氛和良好的工作氛圍及良好的風(fēng)氣。
第四，加強管理。首先是審判管理。今年深化了合議制度創(chuàng)新、實行庭前會議、審判學(xué)會研討、當庭宣判、判后答疑和加強裁判論理等“陽光審判”制度。
第二是隊伍管理。一年來，干警無一人違法違紀。
第三是政務(wù)管理。在協(xié)調(diào)相關(guān)庭室業(yè)務(wù)配合及后勤保障的同時，嚴格要求分管庭室的政務(wù)管理工作。明令禁止分管庭室拉贊助、私設(shè)小金庫等違法、違紀行為。
3、自主優(yōu)化創(chuàng)新審判環(huán)境取得良好效果
首先，通過我院法院工作網(wǎng)站，進行宣傳、建立溝通和工作的平臺。
其次，以審判學(xué)會為主體，和北華大學(xué)建立緊密協(xié)作關(guān)系，包括建立學(xué)生實習(xí)基地、互派專業(yè)人員作專題講座、共同申請科研項目等，實現(xiàn)法律資源優(yōu)勢互補。
第三，打造法律人共同體。首先，和北華大學(xué)聯(lián)手，建立學(xué)生實習(xí)基地、互邀講座、共同研發(fā)科研課題和以審判學(xué)會為平臺的學(xué)術(shù)交流活動。其次，邀請上級法院法官、律師、法律工作者、企業(yè)法律顧問等，到院里參觀交流，彼此加強溝通理解，特別是對多元調(diào)解改革中，司法資源重新配置和故意利益平衡的打破帶來的各種新問題，獲得了廣泛的理解和支持。
第四，組織法院部分法官在審判工作之余進企業(yè)、軍營、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等，通過巡回審判等方式進行法律和改革的宣傳活動。
4，以人為本，建立服務(wù)設(shè)施
在立案大廳和多元調(diào)解大廳，我們設(shè)立了法律援助窗口（和法律援助中心律師遠程義務(wù)法律咨詢等服務(wù)）、訴訟流程咨詢窗口、多元調(diào)解咨詢窗口、設(shè)立訴訟導(dǎo)引服務(wù)，并設(shè)觸摸屏、訴前提示欄、報刊閱覽、休息席等等服務(wù)項目。
5、自身建設(shè)
（1）被省高院評委吉林省專家法官。
首先，法官職
業(yè)化推進過程中的很多措施的落實還有部分仍然沒有到位。原因是：一方面，有些措施本來在設(shè)計中就是先務(wù)虛后務(wù)實的；另一方面，新的法官理論素質(zhì)、法律素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)都很高，但是法律意識的培養(yǎng)，法律經(jīng)驗的積累等方面，不可能是一蹴而就的，因此諸如當庭宣判等制度不能馬上全面落實到位。
其次，對多元調(diào)解的總結(jié)性工作有待于進一步深化。主要是總結(jié)經(jīng)驗的親歷性，導(dǎo)致搞總結(jié)的人必須了解改革、理解改革的精髓，而目前尚沒有組織成立這樣的寫作團隊。
再次，在對外銜接的很多方面，沒有落實到位。一方面原因是個人精力有限、法院資源有限。另一方面是我本人對務(wù)虛性的工作重視不夠。
第四、司法公開具體措施有待進一步深化和日常落實。
第五、司法服務(wù)有待進一步完善。例如法律援助窗口的建設(shè)問題。
今后的工作重點是進一步狠抓落實，工作做到虛實結(jié)合。
首先對多元調(diào)解組織具體指導(dǎo)和調(diào)研有待進一步深入探討。在院內(nèi)民事審判工作走上正軌后，把便民訴訟和多元化解決糾紛機制進一步完善，并爭取在盡可能短的時間內(nèi)發(fā)揮作用。同時，審判工作向延伸審判服務(wù)提高審判工作質(zhì)量、提高審判工作效率和擴大審判的社會效果方面有所轉(zhuǎn)移。
其次，對多元化解決糾紛機制的總結(jié)探討應(yīng)當抓緊進行。
再次，探索新的法官管理模式，如法官的集約化管理機制。陽光審判的落實，需要管理設(shè)施及機制的創(chuàng)新。集約化管理應(yīng)當是節(jié)約司法資源、提高工作效率和提高審判質(zhì)量的有益嘗試。
第四，加強學(xué)術(shù)研討。目前，新的糾紛不斷出現(xiàn)，法律知識也在不斷更新，因此，為適應(yīng)未來審判工作需要，必須未雨綢繆，加強學(xué)習(xí)和研討，以適應(yīng)未來，為法官的進一步獨立創(chuàng)造條件。
護士個人年度述職報告十篇六
20x20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。20x20xx年x月至x月，服務(wù)中心接到投訴（報修）3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99、15。
2、重點業(yè)戶的走訪。
全年走訪重點業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據(jù)。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評價。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責(zé)，對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074。38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費的組織與實施。
地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。
6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學(xué)習(xí)。
按照集團的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。
8、保安員的制度培訓(xùn)。
9000體系文件頒布實施后，組織保安員進行了4天的集中培訓(xùn)，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
9、物業(yè)部成立后的目標責(zé)任書的合并落實工作。
物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標責(zé)任書合并執(zhí)行。目標責(zé)任書中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達到95；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達到了90以上；三是成本控制，小區(qū)電費開支沒有超出年初確定的指標。
3、整頓房管員隊伍，提高服務(wù)接待水平。
經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。
到的困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
1、還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；
2、在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題；
3、個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；
4、靈活運用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗；
5、管理方式方法上存在簡單化傾向。
1、全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；
2、進一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；
3、加強與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率；
4、持續(xù)推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；
5、重點解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問題；
全力完成20x20xx年度其他工作目標。
護士個人年度述職報告十篇七
回首一年的光陰，回想一年的教學(xué)管理工作，內(nèi)心有很多話想說，在老師和學(xué)生的配合下，我圓滿的完成了這一年的工作。
一、畢業(yè)班工作；
二、初一招生工作；
三、教師隊伍建設(shè)；
四、信息技術(shù)工作；
五、教學(xué)常規(guī)管理工作，
從這五方面入手向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報如下：
去年的畢業(yè)班是12級，6個教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，12級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
1、班主任班級管理到位、及時、得當，12級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起12級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學(xué)生、家長、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認真聽，散會馬上落實，雷厲風(fēng)行，團結(jié)一致，使98級學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。
3、后期管理抓得緊、吸取10級的教訓(xùn)，老師們對學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團結(jié)協(xié)作，對學(xué)生的獎勵提高了學(xué)生爭先恐后的競爭意識。
5、中考信息摸得不錯，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。
6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
13年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動：宣傳的目的在于讓學(xué)生和家長了解學(xué)校情況、招生政策、招生考試時間，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。
2、招生簡章精雕細刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行，社會反應(yīng)良好。
3、熱情周到的報名服務(wù)：招生報名前的準備充分，10天的報名接待工作， 每一個負責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀人的熱情和周到，讓學(xué)生、家長有了一個良好的印象。
4、全民動員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費：13級新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于12級的成績，也與參與收費錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W(xué)生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學(xué)而流淚。圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù)。
世紀中學(xué)社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個方面提高教師教學(xué)水平。
1、培養(yǎng)團隊精神，世紀中學(xué)教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學(xué)習(xí)勁頭足，鍛造團隊精神已成為領(lǐng)導(dǎo)班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學(xué)習(xí)機會，學(xué)校組織了多次外出學(xué)習(xí)、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學(xué)習(xí)了先進的理念，感受了教學(xué)改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學(xué)校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學(xué)習(xí)、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風(fēng)氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師，本學(xué)期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學(xué)校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究，提高文化品位，學(xué)校申請立項7個課題，承擔(dān)上級分配課題2個，研究風(fēng)氣日漸濃厚?！懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評?，F(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學(xué)校找到了立足點。
信息技術(shù)推廣成為社會熱點。學(xué)校名氣大小與信息技術(shù)使用有很大關(guān)系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發(fā)水平。信息技術(shù)普及推廣成了名校建設(shè)中的標志性事件。我校信息技術(shù)開發(fā)普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學(xué)校。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節(jié)。在多媒體教室授課300多節(jié)，課件不再神秘。powerpoint已經(jīng)普及。微機管理教師業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識有了突飛猛進的提高。正向?qū)I(yè)型、開發(fā)型靠近，相信不久學(xué)校會涌現(xiàn)出一批制課件的天才。學(xué)生微機操作課本學(xué)期1000余節(jié)，微機教師操作授課水平有了很大提高。學(xué)生每人本學(xué)期平均操作20小時，學(xué)生的操作能力得到有效的培養(yǎng)。
學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合 、開動腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔，學(xué)校各種計劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時間性強。各項工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校 各項規(guī)章制度的落實做出了自己的貢獻。
綜合來講，學(xué)校的各項工作都取得了非常好的成績。當然，這樣的成績離不開全體老師的努力，也離不開全體學(xué)生的配合。我也在其中盡了自己一份綿薄之力。本學(xué)期的工作即將結(jié)束了，在工作中我還存在很多不足，在今后的工作中我會盡量彌補。謝謝全體教職工的支持。謝謝大家！
護士個人年度述職報告十篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!時間如流水，轉(zhuǎn)眼間xx年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底我們公司也開了xx的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了xx的，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己x年的工作做個述職報告，希望通過報告我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事，從而更好的開展明年的工作。
現(xiàn)在我對我這一年來的和感受如下：
一、踏實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年x月x日
護士個人年度述職報告十篇九
隨著個人素質(zhì)的提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告的內(nèi)涵不同，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編收集整理的個人年度述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
在這一年里，本人上半年擔(dān)任三、六年級的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，下半年擔(dān)任了一、四年級的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作。
一、教學(xué)工作：
在教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)目標和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃。認真?zhèn)湔n、上課，并認真批改作業(yè)。為了更好地提高教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，自制課件、教具，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方，在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。在學(xué)期末圓滿的完成了十個班的教學(xué)任務(wù)。
二、社團活動：
在這一年中，我擔(dān)任了我?！扒嗷ù伞鄙鐖F的教學(xué)工作，學(xué)生經(jīng)過一個學(xué)年有計劃、有步驟的培訓(xùn)后，“青花瓷”制作水平有了很大的提高。各方來賓對我校學(xué)生的“青花瓷”有著較高的評價。
三、圖書管理：
在學(xué)校的圖書管理中，完成了新購書的登記、上架和學(xué)生、教師的借閱工作。
四、其他工作：
除了日常的教學(xué)工作外，還負責(zé)校內(nèi)的宣傳工作，今年一年共設(shè)計了二十多塊展板。積極參加各種校內(nèi)校外活動，幫助教導(dǎo)處完成兩基檔案的整理，并能按時完成校領(lǐng)導(dǎo)布置的各種臨時任務(wù)。
在這一學(xué)年的工作中，通過和同事共同的努力，取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。在今后的教學(xué)工作中我要不斷加強自我反思，并做好新學(xué)期的計劃，我相信只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。
自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。遙想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進入x銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于x銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名x銀行員工，親身感受了x銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們x銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20__年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至x地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。x地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批x銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)x銀行利益的化。x地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學(xué)，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在x地分行與x地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由x地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“x銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于x銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“x銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務(wù)，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學(xué)習(xí)下去，責(zé)無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
一、服務(wù)
客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設(shè)
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時光荏苒，20__年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床檢驗技術(shù)。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、科室前輩的認可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體情況述職如下：
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力
人的思想政治素質(zhì)的靈魂是理論素質(zhì)，提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。自覺遵守國家的各項法律條規(guī)，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴肅性。堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，忠于職守、勤奮敬業(yè)、真抓實干，切實為病人辦好事、辦實事，堅持做到廉潔奉公、不斷學(xué)習(xí)、不斷進取。
二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
回望20__，好像不止20__，我們婦幼臨床檢驗的每一年情況概括好像都是年初的關(guān)愛婦女普查年中的兒童體檢年尾老師體檢及各種補查。今年補查特別多，單位體檢的，入托的，老師的。還有今年各種神季節(jié)也特別多。這個神節(jié)給我們婚檢工作帶來極大的考驗。加上婦產(chǎn)科新加病床，門診人群增加給我們工作也不斷的增加壓力。還好我們都年輕，我們都不怕苦。我們繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負責(zé)地開展工作。
針對自己工作中的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊各項法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)，努力熟悉醫(yī)院的各項工作。不恥下問，虛心向老同志請教，主動參與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，積極參加醫(yī)院的各種培訓(xùn)。通過參加培訓(xùn)，使我對各種法規(guī)制度及各種業(yè)務(wù)知識有了較系統(tǒng)的了解，豐富了知識，同時還使我更加熟煉地掌握了醫(yī)院檢驗工作的思路和要求，適應(yīng)了工作。參加了自治區(qū)和市里舉辦的各種培訓(xùn)，開闊了視野，進一步明確了工作方向，充分認識檢驗工作在診療過程中的重要性。嚴格按照醫(yī)學(xué)生誓言的要求，做到一切以病人為中心，一切為病人著想。嚴格要求自己，注重源頭防治，在工作中接受監(jiān)督，并遵守醫(yī)院出臺的一系列管理制度及規(guī)定。嚴格落實醫(yī)院的要求，加強個人日常工作的作風(fēng)學(xué)習(xí)，并接受各種監(jiān)督。我始終堅持以認真、負責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，狠抓個人行風(fēng)效能建設(shè)，努力轉(zhuǎn)變個人工作作風(fēng)。工作中，積極完成好醫(yī)院交辦的各項任務(wù)，努力做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴格要求自己，積極主動地研究探索檢驗工作中遇到的各種新問題和新方法，工作中始終保持“創(chuàng)新”的理念。
三、日常生活嚴格要求，真誠待人
保持不驕不躁、艱苦奮斗的良好作風(fēng)，不自滿、不擺架子，始終把自己擺在低位，與同事、同志平等相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，克己謙讓，樂于助人，真誠相待。嚴格執(zhí)行民主集中制原則，開展批評和自我批評，認真虛心聽取同事的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間關(guān)系相處很好。把單位當成自己的家一樣，愛護公物，勤儉節(jié)約，從節(jié)約一滴水一度電做起，認真管理好財和物。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
20__年我幼兒園出都取得了可喜的成就，作為幼兒園出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作。
一、開學(xué)期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200_年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
音樂是一種情感的藝術(shù)，音樂的魅力在于給人們一個馳騁想象的空間。一首好的音樂作品或是蘊含著一個美好的寓意，或是抒發(fā)一種溫馨的心曲。如何把音樂這一顆美好的種子播種在孩子們心中并萌發(fā)成長應(yīng)是每位老師的愿望。又一年即將結(jié)束，在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我凡事都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以為真的態(tài)度做踏實的功夫。因此，在這里，我想實事求是地來談?wù)勛约核〉玫某煽兣c不足之處。
一、思想政治方面
在這一年里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加教育活動，認真記讀書筆記，并結(jié)合自己的實際，做出深刻剖析，所寫材料受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務(wù)教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表。
二、師德方面
在德育工作方面，我認為，什么樣的教育，出什么樣的人才。在教育改革的潮流中，我認為：“教書育人”首先是育人，然后才是教書。作為“音樂教師”首先是教師，然后才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人、培養(yǎng)人、造就人的教育。所以音樂是手段，育人才是目的。關(guān)心、熱愛，做孩子們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對我說過：“雖然你面對的是四、五十個孩子，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是的，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量！”我認她的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀！”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得！
三、教育教學(xué)方面
抓好課堂教學(xué)，提高課堂效益。音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的，它的特點就是通過藝術(shù)活動來調(diào)動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。鑒于這一特征，“新標準”把“情感態(tài)度與價值觀”放在課程目標的首位?？墒窃诂F(xiàn)實音樂教學(xué)中，也有對它興趣索然。藝術(shù)教育對于提高的全面素質(zhì)有著其她教學(xué)不可替代的特殊作用，音樂教育屬于藝術(shù)教育的范疇，是學(xué)校進行藝術(shù)教育的重要途徑之一。因此，如何使音樂教育在素質(zhì)教育中發(fā)揮積極主動的作用，作為一名音樂教師，我覺得如何抓好課堂教學(xué)，提高教學(xué)效益這是重中之重。為此一年來，我認真細致地備好每一堂課。根據(jù)不同年級的不同特點進行教學(xué)。如低年級由于年齡較小，新課程教材內(nèi)容靈活、涉及面廣，如果教師不進行有效篩選的話，一年教學(xué)時間這么短，肯定不能完成。
于是我充分聽取的意見，先讓他們選出自己喜歡的課程，然后進行討論，最后由教師根據(jù)教材特點，重點定下來一年所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，刪去一些不太喜歡和相對離生活實際有一定距離的內(nèi)容。低年級由于年齡較小、好動，在備課時，我盡可能的設(shè)計出符合他們特點的方案。比如在新授歌曲時，我便通過表演、比賽、配打擊樂器等多種形式鞏固歌曲。這樣不僅掌握了該掌握的知識，而且興趣倍增，課堂氣氛靈活多樣，學(xué)的非常輕松。
同時在讓動腦筋，編動作、節(jié)奏的過程中，還充分發(fā)揮了他們的想象力，極大的激發(fā)了們創(chuàng)新思維的火花。高年級的，仍然形象思維活動為主，但抽象思維隨著年齡的增長而逐步增強。音樂興趣不僅要保持還須使樂于參與音樂活動，其音樂學(xué)習(xí)領(lǐng)域有必要拓寬接觸的音樂曲目需要更加豐富，音樂體裁、音樂表演形式，音樂知識也需要增加內(nèi)容。在教學(xué)中我盡量采取新穎的教學(xué)手段來培養(yǎng)其音樂興趣。
總之，教師必須善于走進學(xué)生的情感世界，把自己當做學(xué)生的朋友，與學(xué)生平等相處，感受他們的喜怒哀樂，并讓美的音樂去觸動他們的心弦，讓音樂與孩子的心靈靠的再近一些。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日