心得體會是個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
教師提高教學水平心得體會篇一
教師作為社會的中堅力量，其職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的提高對于學生和社會都具有極其重要的意義。因此，教師自身不斷地提高研修水平，對于保障教育質量和促進教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。本文將從五個方面，探討教師提高研修水平的體會和心得。
一、研修是教師成長的必經之路
研修對于教師而言，是一種不斷成長的必經之路。在研修的過程中，教師不僅能夠通過對教育前沿和新思想的深入了解，不斷更新自己的教育觀念和認知，還能夠在把理論轉化為實踐的過程中，發(fā)現自己的不足與局限性，為最大限度地發(fā)揮自身的教育指導作用提供了基礎。
二、研修培訓是教育發(fā)展的動力源泉
研修培訓是教育發(fā)展的動力源泉。通過參加研修培訓課程，教師能夠不斷地提高自身的專業(yè)技能和知識水平，為教育事業(yè)的發(fā)展提供堅實的支撐。在研修培訓課程中，教師還能夠與不同學?；騿挝坏耐袀冞M行交流與磨礪，促進不同區(qū)域、不同學科之間的課程交流，推動教育事業(yè)的發(fā)展。
三、研修提高教學效果
研習對于教師的教學效果提升有著直接的影響。通過不斷的研修和學習，教師能夠充分理解學生的特點和需求，提高自己的授課效率和教學效果。同時，研修還能夠使得教師們尋找到更有效和針對性的教學方法和手段，在不同的教育環(huán)境和條件下，能夠實現更好的教學效果。
四、研修課程啟迪教師創(chuàng)新思維
研修課程的學習過程中，教師們接觸到的內容、思想和方法多樣化，這也使得教師創(chuàng)新思維能夠得到啟迪和發(fā)展。在接觸到一些特別具有創(chuàng)新性的教育思想之后，教師能夠形成自己思考問題和解決問題的思路，并在自己的教學實踐中進行實驗和嘗試。這種探索和創(chuàng)新性的嘗試，實際上對于教育質量和教育效果的提高有著非常重要的作用。
五、研修培訓課程提升教師社會認可度
最后，研修培訓對于教師本身的社會認可度也有著重要的提升作用。當教師身穿學衫，參加各種培訓課程的時候，他們不僅表明自己的學習態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，而且表明教育工作者的專業(yè)精神和責任擔當。這種學習態(tài)度和專業(yè)精神的表現，還能夠讓社會對教師的肯定增加，對教育事業(yè)的發(fā)展提供不小的幫助。
綜上所述，研習提高教師研修水平，不僅是教育事業(yè)的需要和發(fā)展的推動力，而且也是教師自身成長的必經之路。教師們應該積極參加各種培訓課程，不斷提高自身的專業(yè)技能和知識水平，在教學實踐中尋找創(chuàng)新的思路和方法，并在社會上展示自己教育工作者的專業(yè)精神和職業(yè)道德。
教師提高教學水平心得體會篇二
全面實施素質教育的關鍵在于教師。教師專業(yè)水平程度如何，直接影響學生的發(fā)展。那么，怎樣加強教師隊伍建設，促進教師專業(yè)水平的提高呢？一是建立科學的激勵機制。一方面是從上層建筑層面而言，現在國家、省、市、縣各級政府建立了一定促進教師專業(yè)水平提高的機制，但力度還不夠，尤其是教師待遇與經濟快速的增長不協(xié)調，致使更多的教師處于“維生”階段。沒有建立真正促進教師創(chuàng)造性的工作與發(fā)展的欲望。二方面積極營造全社會尊師的氛圍。讓教師切身從心里感受到職業(yè)的尊嚴。三方面是讓教師職業(yè)成為全社會都羨慕、向往的職業(yè)。二是創(chuàng)建廣泛的成長平臺。學校要牢固樹立成就教師就是成就了學校，成就了幾代學生的理念。為教師的成長廣鋪路子，廣搭載體。一方面建立科學的培訓學習制度。每次培訓學習都讓教師帶著思考、疑惑、任務去參加培訓，訓后要帶著收獲回來，再把所得寫成心得感悟與教師交流，產生輻射的作用。切實保障培訓學習的有效性。二方面扎實開展校本研修，讓校本研修成為教師專業(yè)成長更有效的途徑。首先學校建立營造“研修場”；其次建立科學的研修管理制度；其三開展多項研修活動。如：專題研修，同伴研修，個體研修等。切實讓教師在研修中實踐、反思、改變、提高、成長。從而提高教師專業(yè)化水平，提高了課堂效率。
學校的發(fā)展，教學質量的提高，需要優(yōu)秀的校長，更需要由他（她）帶出的具有生命自覺的老師。怎樣通過引領、激勵和鼓舞喚醒教師的生命自覺意識，保持陽光心態(tài)，締造陽光般生活，以培養(yǎng)積極陽光的下一代就成為當下校長首先應考慮的管理藝術。
一、觀念喚醒，引領教師生命自覺。 1.通過專題交流，傳導關于生命自覺的觀念。2.引導教師讀書，啟迪教師自我解讀生命自覺。要鼓勵教師學習教育理論，通過學習達到視野有寬度、知識有厚度、思想有深度的境界。
二、制度喚醒，促進教師生命自覺。教師的師德修養(yǎng)、專業(yè)成長也需要一定的規(guī)章制度。1.健全以師為本的學校管理制度。學校每一項制度的出臺都應充分征求老師的意見，取得教師對學校制度的認可，只有基于學校發(fā)展需要的教師認可的制度才能成為每一位員工的行為準則。2.合理制定績效考核、崗位設置等方案，發(fā)揮其激勵作用。
三、
評價喚醒，實現教師生命價值。 1.實施發(fā)展性動態(tài)評價。評價不公或評價不當，都會增加教師的受傷感，難以體會教師工作的快樂，進而影響教師工作的積極性。為此，我們必須改進過去單純以結果評價學生、評價老師的簡單辦法，實施發(fā)展性動態(tài)評價。2.提供充分的展示平臺。學校必須盡可能的為每一位教師提供充分的展示機會，讓教師在展示活動中分享研究成果，體驗成功，從而實現教師平凡而不平庸的生命價值。
四、生態(tài)喚醒，提升教師生命品質。所謂生態(tài)喚醒，是指學校通過按照教師成長規(guī)律，教師工作規(guī)律，給教師創(chuàng)造順心、幸福的工作環(huán)境，以喚醒教師生命自覺。學校是人才聚集的地方，當學校具有了安全的、健康的、精神富有的教師生態(tài)環(huán)境，才能吸引優(yōu)秀教師，才有利于教師的健康成長，提升教師的生命品質。1.創(chuàng)建和樂校園，構建安全生態(tài)。2.提供鍛煉時空，確保健康生態(tài)。3.豐富活動內容，提升精神生態(tài)?？傊?，只有具備生命自覺的教師，才能擁有積極、健康的心態(tài)，也才能以主人翁的態(tài)度投身到專業(yè)提升的活動當中，也才能使得自己的專業(yè)能力得以不斷提高。學校就是要不斷的優(yōu)化管理，喚醒教師和學生的生命自覺。
一、抓培訓，促進隊伍專業(yè)成長
建設一支高素質的教師隊伍，是提高教學質量的迫切需要，更是教育可持續(xù)發(fā)展的基本保證。為此，要開展多種形式的培訓活動。1.組織理論學習，更新教學理念。
果考核等方面，完善學習制度，確保學習收到實效。充分利用教學光盤、教育網絡等媒體，與名校對話，與名家對話，與名著對話，學習名校、名師的成功經驗，更新教師的教學理念，自覺地把新的理念轉化為新的教學行為，以提高教師實施新課程的水平。2.加強整體培訓，促進專業(yè)成長。
初中數學教師的素質，不只是數學專業(yè)素質，還包括師德、師魂、師風、師品、師能等要素，教師的專業(yè)素養(yǎng)應該是這些要素的和諧統(tǒng)一，其中教書育人能力是數學教師專業(yè)素質的核心。所以對數學教師的培訓，應該在整體素質培訓的基礎上，突出教學能力、研究能力、現代教育技術能力的培訓。
（1）知識培訓。著重進行師德、師風、專業(yè)知識、育人能力、教研能力和現代教育技術等方面的培訓，從整體上提升教師的素質。
（2）專家引領。邀請數學教學專家、特級教師等做學術講座，執(zhí)教觀摩課，給教師剖析教材、輔導教法、分析案例、答疑解惑。同時選派數學骨干教師參加新課程培訓，接受名家指導。通過專家引領，更新教學理念，提升教師的數學素養(yǎng)。
（3）跟蹤輔導。一是開學初，采取研讀教材、分析例題、解剖課例等形式，對數學教師進行全員輔導。二是施教中，采取觀摩研討、隨堂聽課、課例評析等形式，對數學教師進行面對面指導。3.開展學科活動，提供發(fā)展平臺。
名優(yōu)教師上課、評課、講座等活動，促進廣大數學教師教學水平逐步提高。除此之外，還可以開展“數學高級教師研修班”、“數學文本解讀與教學方法大家談”、“同課異構異上”、“數學教學沙龍”等多種形式的活動。采取說課與上課相結合、教學與講座相結合、點評與對話相結合、理論與實踐相結合、學習與應用相結合的形式，進行精細的教材分析、精心的教學設計、精彩的課堂展示、精當的課例評析、精辟的專題講座。通過這樣的活動，為教師搭建專家引領平臺、實踐研究平臺、同伴互助平臺、教學展示平臺、專業(yè)發(fā)展平臺，讓教師在活動中學習，在學習中提高，在提高中發(fā)展。
4.制定目標要求，實施發(fā)展計劃。
教師的成長和專業(yè)素質的提升，不是一朝一夕的事情，要有培養(yǎng)目標，要有發(fā)展計劃，要把目標要求分解到具體工作中去逐步實施，從而建設一支師德高尚、業(yè)務精良、開拓創(chuàng)新、充滿活力的數學教師隊伍。
（1）“五個有”要求。有較高的思想覺悟，有全新的教學理念，有精湛的業(yè)務技能，有一定的科研水平，有務實的工作熱情。
（2）“五個字”目標：加強一個“德”字（加強職業(yè)道德建設）；突出一個“專”字（提高專業(yè)水平，具有專家精神）；強化一個“能”字（強化教學技能，增強科研能力）；講求一個“實”字（為人誠實，工作扎實，功底厚實）；體現一個“績”字（教學成績顯著，工作業(yè)績突出）。
專著；每學期（年）確立一個專題進行研究；每學期至少寫一篇質量較高的教學論文或經驗總結。
二、抓研究，促進教師能力提高
從調研的情況看，一些學校還存在著“花時多收效少”、“投入多產出少”的現象，除了師資力量薄弱以外，主要原因是教師缺乏研究，尤其缺乏對教材、教法、學法三位一體的研究。因此，為了提升數學教師的整體素質和教學能力，要狠抓教學研究，并瞄準研究方向，確立研究重點，改善研究方式，提高教研工作的針對性和實效性。1.健全教研網絡。
為使教學研究制度化、規(guī)范化，把研究工作落到實處，要建立三級教研網絡：以市為主的市級教研，以鎮(zhèn)為主的區(qū)域教研，立足學校的校本教研。市級教研，主要起研修、示范、引領作用；區(qū)域教研，主要開展全鎮(zhèn)或校際之間教師參與的教學研究活動，讓不同層次的教師上課、聽課、觀摩、研討，從而營造鎮(zhèn)村結合、校際聯(lián)動、教師廣泛參與的教研氛圍；校本教研，主要是立足本校，著眼課堂，研究和解決教學中遇到的具體問題。2.把握教研重點。
教學研究要圍繞“有效課堂”展開，而打造有效課堂的目的是提高教學質量，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。因此，要認真研究怎樣為學生的自主探索和合作交流創(chuàng)設途徑、搭建平臺；研究如何讓學生在學習活動中動手實踐、親歷過程；研究如何讓學生真正領悟基礎知識，形成基本技能，并運用基本的活動經驗和基本的思想方法解決有關問題。要以研究教材、改革教學方法為突破口，圍繞有效教、有效學展開研討。
（1）研究數學教材。要按照新課程的理念，加強對初中數學教材的研究，組織教師對教材的每個單元、每個板塊、每個例題、每組習題認真研讀，讓教師正確理解教學內容，全面把握教材要求，從細心研讀中找到教學的思路和方法，切實提高教師駕馭教材、使用教材的能力。
（2）研究課堂教學。在學習課程標準和借鑒先進的課堂教學經驗的基礎上，著重從教材意圖、教學設計、教學過程、教學方法、教學效果、教學評價和教學資源開發(fā)與利用等方面加強研究，不斷提高教師的課堂教學水平。
（3）研究學習方式。要解放思想，更新觀念，凸顯學生在課堂教學中的主體地位，為學生創(chuàng)設學習情境，提供數學活動的時間和空間，引導學生自主學習、主動建構，讓學生全員參與課堂教學的全過程，使不同的學生在數學上得到不同的發(fā)展。
（4）研究評價策略。要從教師的教、學生的學、教學效果等方面尋求評價的策略，形成科學的評價方法。既要有教師的評價，也要有學生的互評和自我評價；不僅對學生的知識技能、學習結果進行評價，還要對學生的學習過程、學習方法、學習態(tài)度以及對數學的情感、價值認識進行評價。
3.加強校本教研。
組織研討，各抒己見，形成共識。對于教學方法的探討，要突出能否激發(fā)學生的學習興趣，能否引導學生主動參與學習過程，能否形成學生良好的學習習慣和正確的學習策略，能否培養(yǎng)學生積極、健康的情感態(tài)度。此外，也可以開展優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀案例評比等活動。學校要對校本教研的活動內容、活動過程、活動效果進行跟蹤檢查和指導，確保每個數學教師在校本教研活動中有收獲、有提高。4.開展課題研究。
教研促進教學，科研強師興校，已成為廣大教師的共識。所以要使教師的專業(yè)水平上檔次、有品位，必須開展課題研究。
一要充分認識課題研究工作的重要性。要把課題研究作為深入推進課程改革的重要措施來抓，把課題研究作為提高課堂教學有效性的一種策略來抓，把課題研究作為培養(yǎng)名優(yōu)教師和提升教師隊伍素質的有效途徑來抓。
二要緊密聯(lián)系教學實際開展課題研究。要樹立“問題就是課題，實踐就是研究，進步就是成果”的觀念，以解決教育教學中的現實問題為研究的切入點和著力點，把課題研究與課改實驗結合起來，與課堂教學結合起來，與教師的專業(yè)成長結合起來。
三要克服“急功近利”的思想。課題研究的目的，是從科研的角度去實驗、分析和解決教學中的實際問題的。所以，課題研究要重過程、重質量、重實效、重發(fā)展，使課題研究真正為教學服務，為教師成長服務，為學校發(fā)展服務。
三、抓管理，促進教學行為規(guī)范
要提升數學教師的專業(yè)素養(yǎng)，促進教學質量的提高，規(guī)范教師教學行為是前提，強化教學過程管理是保障，細化管理措施是手段，提高管理效能是關鍵。為此，要抓好六個方面的管理。1.備課管理。
備課是上好課的前提，也是數學教師業(yè)務能力的具體體現。所以，抓備課管理是促進數學教師專業(yè)成長的重要舉措。要以研究教材、教法、學法作為備課的切入點，從課程、單元、課時等層面整體把握學科教學要求，從知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個維度全面把握教學目標。為了發(fā)揮教師的集體智慧，提高教學設計的整體水平，應開展集體備課。先由個人鉆研形成預設，然后集體研究教材，一起探討教學策略，共商優(yōu)質高效的教學方案。在此基礎上，再結合教師自身的優(yōu)勢、學生的實際和具體的教學條件，設計具有自己教學風格和教學特色的個性化教案。2.課堂管理。
上課是數學教師的專業(yè)素養(yǎng)、教學水平、教學風格、精神風貌的集中體現。課堂是落實教學目標、完成教學任務、促進學生發(fā)展的主要渠道。因此，要花大力氣抓好課堂教學管理，促進教師教學水平的提高。要求每個教師做到：教學目標明確，教學內容正確，教學過程有序，教學方法科學，教學結果高效。課堂上，要讓學生真正“動”起來，主動“學”起來，在數學活動中探索和建構知識，培養(yǎng)和鍛煉各種能力；要讓學生能聽得明白、說得有理、讀得流利、寫得規(guī)范、算得正確；要讓學生享受到學習的樂趣，體驗到成功的快樂，樹立起學習的信心。
初中數學教師既是新課程的實踐者，也是新課程的探索者。所以，為
了把“三維目標”落到實處，要積極探索符合新課程理念、適合學生發(fā)展的課堂教學新思路、新方法、新模式。
課堂上要給學生三個權利：給學生發(fā)言交流的權利；給學生自主探究的權利，讓學生自我體驗、主動建構，經歷知識獲得的過程；給學生選擇的權利，讓學生按學習需要選擇學習方法，按自己意愿選擇學習伙伴，按實際水平選擇練習難度。
課堂上要實現“六個轉變”：
（1）課程理念的轉變——課程資源是現實的、多元的、開放的、生成的。
（2）課堂功能的轉變——課堂是科學知識探究、個性心理教育的殿堂，是彼此溝通、相互交往的場所，是合作交流、心靈對話的舞臺，是和諧發(fā)展、生命成長的樂園。
（3）教師角色的轉變——教師是學習內容、學習活動的組織者；是精神成長、心理成熟的引導者；是探索交流、自主建構的合作者；是張揚個性、全面發(fā)展的促進者。
（4）學習方式的轉變——學生的學習方式應該是接受、體驗、探究、發(fā)現、合作等多種方式的有機結合。
（5）交流方式的轉變——課堂上有師生間的交流，也有學生間的交流；有個體間的交流，也有群體間的交流；有知識、技能上的交流，也有過程、方法、情感、態(tài)度上的交流。
（6）評價方法的轉變——對學生的評價應該具有多元性、診斷性、矯正性、導向性、發(fā)展性和激勵性。通過評價，促進每一個學生全面發(fā)展，提升每一個學生的精神品質，張揚每一個學生的個性風采，凈化每一個學生的心靈空間，讓每個學生對數學學科都產生興趣，讓每個學生的每一課都充滿快樂，讓每個學生的每一天都感覺幸福。使評價真正為改善教學工作、激發(fā)學習興趣、提高學生學習能力服務。
當然，課堂教學模式的改革與創(chuàng)新要積極穩(wěn)妥，不要追求“時尚”；要科學探索，不要違背規(guī)律；要有機結合，不要生搬硬套；要求真務實，不要形式主義。3.作業(yè)管理。
做作業(yè)是學生學習活動的重要組成部分。為了讓學生鞏固所學知識并形成技能，教師在安排作業(yè)時要做到：設計精心，數量適當，重點突出，難易適度，書寫認真，批改規(guī)范，反饋及時，指導到位。課堂作業(yè)盡量當堂完成，家庭作業(yè)要按規(guī)定布置，嚴禁布置懲罰性作業(yè)。組織學生練習要做到：課課練、堂堂清、人人會，既夯實基礎，又減輕負擔。4.輔導管理。
輔導是教學過程中的重要一環(huán)。教師要根據學生的知識基礎、思維品質、學習方法、行為習慣上的差異性，從指導自學、引導探究、答疑解難、查補缺失、排除障礙、樹立自信等方面，有針對性地進行輔導。輔導要有計劃、有內容、有過程、有考核、有記錄、有檢查，把輔導工作落到實處，使不同層次的學生在原有的基礎上都有所進步、有所提高。5.考試管理。
考試是評價學生學習效能、檢驗教師教學目標達成、實施教學質量監(jiān)控的基本形式和有效途徑。因此，數學教師要按照教學質量管理的要求，認真做好各個層級的教學檢測和考核。（1）及時進行單元測試，確保每個單元都過關。（2）規(guī)范做好期末考試，確保每個學生都達標。（3）加強教學質量調研，確保成績達到要求。
提高質量不應以加重學生過重課業(yè)負擔為代價，要少一些加班加點，多一些輕松快樂，真正實現“負擔減下來，質量高上去”。
教師提高教學水平心得體會篇三
當今社會迅猛發(fā)展，讓教育工作的責任感和使命感也日益增強。教師們不僅要掌握教學方法，還要關注教育前沿，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平。為了更好地服務于學生，我經常參加各種研修，不斷地提高自己的教育水平。在此過程中，我深感受益匪淺，教師提高研修水平的重要性也逐漸浮現出來。
第一段，談研修課程對教學的幫助。針對不同年級學生的教學，教師們需要有專業(yè)的知識儲備和教學技能的打磨。不同的研修課程會涉及到不同的知識和技能，讓教師們能夠更加深入地了解不同領域的知識和教學方法。比如，我曾經參加過針對高中學生的化學教學研修課程，習得了更多關于分子間相互作用的知識及如何設計有趣的教學實例，還學習到了一些高中化學考試的技巧和策略。這些都極大地提升了我的教學效果，使我更有信心地引導學生學習各種知識。
第二段，談研修課程對學科知識水平的提升。作為一名教師，必須要有廣泛的知識面，才能組織好有用的、感興趣的課程，并保證教育工作的質量。教師們了解到新的教學資源和知識領域，不僅可以提高自己的專業(yè)水平，也可以拓寬思維和視野，開闊教育創(chuàng)新的空間。我曾參加過由當地一所大學舉辦的研究生化學課程，進一步了解了化學行業(yè)前沿技術和進展，拓寬了自己的視野，同時也讓我更有能力引入新的信息，促進學生科學素養(yǎng)的整體提高。
第三段，談研修讓教師更加靈活。不同的學生需要不同的幫助力量，因此教師們需要不斷拓展自己的教育技能和資源，以適應不同時期、不同年齡的學生需求。在不同的研修課程中，教師們不僅能了解到教育學中的基本理論和技巧，還能調整自己的教育實踐，以適應不斷變化的教育需求。通過這些研修活動，我不僅學會了如何設計有趣的課堂，還學會了如何運用兒童心理學的知識來輔助教學，為學生提供個性化教育服務。
第四段，強調研修課程能夠提升教師行業(yè)素養(yǎng)。教育是一項充滿責任和使命感的職業(yè)，教師們的社會形象和專業(yè)素養(yǎng)， 讓父母們對自己的教學更具信心，同時學生們也更加愿意信任和尊重自己的老師。因此，不斷提高自己的教育水平和行業(yè)素養(yǎng)，更加關注學生的需求和思想， 堅持教與學相結合的教育理念，都是提升教師行業(yè)素養(yǎng)的重要手段。
第五段，總結研修的重要性，呼吁教育部門和教育機構更多地關注和支持高質量的培訓和研修。教育事業(yè)的質量和效率，取決于教師的素質和教學水平，因此培養(yǎng)和提高教師的專業(yè)知識和教育技能，是保障教育事業(yè)發(fā)展的基礎。同時，在教育工作中，要始終保持對未來教育發(fā)展的感知力，及時提高自己的學科素養(yǎng)和教學技能，成為學生滿意、家長認可的優(yōu)秀教師者。
教師提高教學水平心得體會篇四
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變?yōu)榘纯蛻粼O置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業(yè)務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的角色進行定位，網點整體功能應由“核算主導型”向“營銷服務型”轉變，柜臺人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變?yōu)榘纯蛻粼O置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業(yè)務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范，決定轄內整體的服務水平。所有臨柜人員都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學水平心得體會篇五
第一段：引言。介紹教師提高研修水平的重要性，同時提出本文的研究目的。
作為一名教師，不僅要具備優(yōu)秀的教學技能，更應該不斷地提高自己的研修水平。只有不斷地學習和探索，才能更好地適應不斷變化的教學需求，從而更好地引導學生向前發(fā)展。因此，本文將探究教師提高研修水平的方法和心得體會，以期讓更多的教師受益。
第二段：提高研修水平的方法。介紹教師提高研修水平的方法，包括參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學習研究文獻等。
教師提高研修水平的方法多種多樣，包括參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學習研究文獻等。這些方法不僅可以讓教師獲取更多的新知識，也可以拓展教師的思維空間，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。此外，還可通過與行業(yè)內的專家和同僚們交流學習，不斷地完善自己的教學方法和技巧。
第三段：心得體會一。介紹通過參加研討會學習的體會，并提出可以促進教學改進的方法。
通過參加研討會，我深刻地體會到了不同專家和同行的學習經驗和教學技巧。我發(fā)現，在與他們交流的過程中，自己的教育觀念和利用教學資源的方法都得到了很大的提升。在此基礎上，我認為教師可以開展小組研究，共同探討教育概念和教學經驗。通過這種方式，能夠更好地促進教學改進，實現教學效果的提高。
第四段：心得體會二。介紹通過閱讀教育期刊學習的體會，并提出可以促進教學創(chuàng)新的方法。
通過閱讀教育期刊，我不僅掌握了最新的教育理論和教學實踐，而且了解了其他地區(qū)和不同層次教師的經驗和觀點。同時，我還將一些觀點應用到自己的教學實踐中，取得了非常顯著的教學效果，這極大地促進了我的教學創(chuàng)新。在此基礎上，我認為可以在班級內部推行讀書分享活動，多分享一些經典的教育著作或者其他領域的書籍，以期促進更多教育思考和創(chuàng)新。
第五段：結論?？偨Y教師提高研修水平的重要性，并再次提出教師提高研修水平應該采取的方法。
總之，教師提高研修水平的方法多種多樣。通過參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學習研究文獻等，教師可以拓展視野，不斷完善自己的教學技巧，提升自己的教育素養(yǎng)。在這個過程中，教師還可以開展小組研究、班級讀書分享等等，促進更多教育創(chuàng)新和改進。希望更多的教師能夠認識到提高研修水平的重要性，不斷學習和創(chuàng)新，為學生的發(fā)展做出自己的貢獻。
教師提高教學水平心得體會篇六
新入職兩個月中收到了明顯的成果，但是在實施教學方面還是有著新教師的缺點和不足。需要在今后的教學中不斷汲取有老教師的經驗和技能。
1、規(guī)范行為。“無規(guī)不成方圓”，只有規(guī)范自己才能規(guī)范學生?！皩W高為師，身正為范；百年大計，教育為本”。所以對自己無論生活習慣還是教學都要嚴格要求，對學生無論聽寫，坐立行走都要規(guī)范要求。做到為人師表，身正為范。
2、注意研究學生的心理。注明教育家陶行知先生曾說過：“我們必須變成小孩子，才配做小孩子的先生?！毙抡n標呼吁新型師生關系，師生應該在平等，和諧的氣氛中共同探究知識。良好的師生關系是教育成敗的關鍵之一。當然在學生管理上要避免放任不管，又要防止方法簡單粗暴，要在學生中及早樹立威信。
3、備好每一節(jié)課。葉圣陶先生說過，“教師之為教，不在全盤授予，乃是教學生學”。首先我會三問，這堂課讓學生學什么?我有什么讓學生學?學生們應該怎么學?因此正如郭校長告訴我們的每堂課要有工匠精神，精雕細磨每節(jié)課，認真研讀課標、教參、教材、教法、學法以及最重要一點便是學生特點；同時要利用好一切可利用的教具和資料。
4、用好批語。蘇霍姆林斯基曾說過：“教育技巧的全部訣竅就在于抓住兒童的這種上進心，這種道德上的自勉。要是兒童自己不求上進，不知自勉，任何教育者就都不能在他身上培養(yǎng)出好的品質?？墒侵挥性诩w和教師首先看到兒童優(yōu)點的哪些地方，兒童才會產生上進心?！彼栽谡n堂評價上或作業(yè)批改上要發(fā)現孩子們的亮點并進行積極向上的鼓勵語言評論。使其變成促進我們師生關系的催化劑，幫助學生振士氣增強信心的興一奮劑和同時成為幫助學生改錯進步的方向標。
5、多向有經驗的老教師學習請教。“志在所趨，無遠弗屆”。學生的夢想有很多，而教師的目標只有一個，那就是成為一名能教育好學生的優(yōu)秀教師。我要達成這樣的慕白，就要更加加深自己的專業(yè)能力，虛心向同行請教經驗，發(fā)揚我的優(yōu)點，改善我的缺點。
6、充實自己?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”除了這五點我想我個人還有很多的不足就是知識容量小，視野狹窄，板書不規(guī)范。所以在以后的成長中我會讀書、讀書、再讀書，練字、練字、再練字。惟有以勤補拙，付出越多，也必定收獲越多。
我將用青春的火光來照亮夢想，做一名優(yōu)秀的教師道阻且長，但只要肯向前走，總有一天我會到達。正如我說過的今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
教師提高教學水平心得體會篇七
一、加強員工素質教育，注意員工培訓。
從文明服務、職業(yè)道德、專業(yè)知識、物業(yè)管理等方面著手，采取多樣化的培訓方式，生動教學，是公司員工牢固樹立起終身學習的思想理念，使員工更多的從學習中獲取自身能力素質的提高，以適應企業(yè)和社會對人才越來越高的要求，樹立全心全意為業(yè)主服務的意識。通過學習、培訓和考核來提高服務水平。
1.加深行業(yè)認識培訓。物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內容的充實和豐富，無論從物質上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術性保養(yǎng)和事務性管理，而且還要在此基礎上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質到精神，既充分發(fā)揮物業(yè)的 功能，又能在充分保障業(yè)主的合法權利的同時，通過學習了解和增加業(yè)主的睦鄰意識，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關系。自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，培訓能夠達到把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護者。
2.樹立服務意識培訓。物業(yè)管理既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機會、充滿挑戰(zhàn)。但是，物業(yè)員工一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。一個成熟的物業(yè)員工，總會自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質的服務作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。通過學習是否樹立了更高的服務意識，是物業(yè)員工職業(yè)道德修養(yǎng)的提升。記?。簺]有高素質，沒有好修養(yǎng)，便沒有好的管理，更沒有好的服務。3.提高文化素質培訓?？炭鄬W習，不斷提高文化素質，是物業(yè)管理員工提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為物業(yè)員工，也無法將自己的服務精神提升到更高、更完美的境界。因此，所有的員工必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優(yōu)秀的文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。
4、考核標準制定。意味著一個組織鼓勵自己的員工做什么樣的人，在考核制度上應綜合考慮素質和業(yè)績的關系，通過培訓準確評價員工“業(yè)績”考評結合個人素質。提升員工綜合素質，營造文明禮貌的服務氛圍。由于物業(yè)管理行業(yè)的員工來自各個方面，文化程度、社會閱歷、年齡結構不一，參差不齊，例如；秩序維護員、保潔、綠化工文 化水平較低。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須把提升員工整體素質放在首位，利用各種形式，提升員工整體的綜合素質。員工的敬業(yè)精神和禮貌待人十分重要，能夠彌補因服務不周造成的損失，最終贏得業(yè)主的滿意。當物業(yè)人員一時無法回答業(yè)主提出的某些專業(yè)性很強的問題，或一時無法滿足業(yè)主某項特殊服務要求時，謙虛的態(tài)度和誠懇的歉意往往能得到業(yè)主諒解，甚至業(yè)主還會因受到尊重，而反過來贊揚物業(yè)服務的熱情和周到。考核中量化各項考核指標，已達到學習和培訓的目的。
二、建立以業(yè)主為導向的企業(yè)文化
以績效為目標，根據績效的要求來對員工進行要求，績效成為文化建設的引導，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進行而形成的文化。為了企業(yè)的績效，是績效導向型企業(yè)文化。也可以通過提升市場的競爭能力來獲得，還可以通過降低自己的成本來獲得。
1、高效運轉，提高服務效率。根據服務業(yè)主的經驗，感覺到業(yè)主比以前更重視服務人員的主動服務意識，他們是希望我們無時無刻不在關心他的“產品”（即服務），他們漸漸不滿足于沒有錯誤的服務，更期望服務人員創(chuàng)新，帶給他們驚喜。我認為在解決業(yè)主問題時，更應積極主動、靈活而且有彈性。我一直覺得永遠有更好的辦法，這就是體現我們的專業(yè)，我們對自己負責，在和業(yè)主溝通時，我們需要擺正自己的位置，物業(yè)人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。切實簡化工作程序，不得出現推諉、延誤現象，盡量做到事必躬親，確保流程順暢。
2、充分考慮被服務對象的實際情況，業(yè)主對服務的期待在變化，服務人員之前定義的本職工作，業(yè)主服務的概念也在發(fā)生變化。我們 需要打破以往框架，為業(yè)主提供在我們能力和成本范圍內以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給業(yè)主帶來驚喜。例如；對服務的工作評價的滿意程度，同時也在業(yè)主心目中留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有限度，如果掌握不好，增值服務也有可能恰恰給業(yè)主留下不好的印象。所以在提供增值服務的前提下一定要記錄，常規(guī)服務內容和增值服務的主次之分，提供的服務項目是我們能力所及，且控制在成本范圍之內的。不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓業(yè)主看見你的成長，因為你的成長離不開他們的幫助和支持，使他們給了你機會，也讓業(yè)主覺得自豪，使我們實現“雙贏”。
3、公開物業(yè)管理服務內容。在具體實施過程中，如保潔服務、保安服務、維修服務、綠化服務、家政服務(無償部分)等。讓業(yè)主充分感到，這樣做的目的是方便他們對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和投訴，是物業(yè)管理公司向業(yè)主傳達盡心服務、真誠合作的一種良好的姿態(tài)。僅僅公開了物業(yè)管理工作服務的內容還是不夠的，就好像一個顧客在購買服裝時只知道服裝的款式而不知道其質量一樣，他們是無法對服裝的好壞做出判斷的。同樣，知道了物業(yè)管理工作服務的內容，而不知道物業(yè)管理工作服務的標準，業(yè)主也無法對物業(yè)管理工作的優(yōu)劣作出恰當評判。
4、公開物業(yè)管理的服務項目和標準。例如保潔工作，要使業(yè)主明確保潔人員做到什么程度才是符合標準的，包括保潔人員對各項保潔內容每天清掃幾次或擦拭幾次并清掃和擦拭到什么程度等等。如果這些服務的標準能夠公布給業(yè)主，那么業(yè)主就很容易對我們的工作給予正確的分析和評價，也有利于物業(yè)公司和業(yè)主之間的溝通。同時，公開物業(yè)管理服務標準，也可以有效監(jiān)督我們物業(yè)管理公司的各項工作，使物業(yè)公司不斷地彌補服務中的不足之處，提高服務質量，最終讓業(yè)主滿意。使業(yè)主對物業(yè)公司可以實行有效的監(jiān)督，提高了服務的透明度，公開物業(yè)管理服務人員的數量可以向業(yè)主傳達這樣一個信息，即物業(yè)公司有足夠的人員來保障小區(qū)的各項服務工作；其次，公開服務人員的層次可以表明物業(yè)管理公司在對待物業(yè)管理項目上的重視程度。
在過去物業(yè)管理服務過程中，由于服務人員素質低下造成管理服務不到位的例子有許許多多，我們已經深刻認識到服務者的素質對服務水平的影響。因此，公開服務人員的層次也是物業(yè)公司敢于正視問題的真誠態(tài)度。如果把物業(yè)公司的服務人員公開在業(yè)主的面前，就會使業(yè)主和物業(yè)公司之間形成更有效的溝通和交流，也便于各項工作的開展。同時，對于服務者也有很好的督促作用，從而更有效地提高物業(yè)管理水平。
5、定期舉辦社區(qū)文化活動，活躍居民業(yè)余生活。為了搞好社區(qū)文化教育宣傳活動，有意識的收集工作有宣傳價值的素材（照片、圖片、文稿等），觀察身邊的人和事，及時宣傳報道小區(qū)業(yè)主、物管人員助人為樂、樂于奉獻等新人新事。在一年中組織常規(guī)的業(yè)主聯(lián)誼活動、兒童節(jié)、消夏晚會及重陽節(jié)等等內容。來豐富業(yè)主的文化生活。有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了物業(yè)公司與住戶之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的關系，也營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
三、對服務執(zhí)行工作進行全面的實時監(jiān)控，完善考核機制。完善各崗位考核辦法，并將服務工作落實情況、績效考核成績與薪酬體系進行鏈接。從而進一步提升員工工作熱情與積極主動性。規(guī)范制度制定，明細業(yè)務流程。規(guī)章制度的建立一個企業(yè)沒有制度的約束是可怕的，建立一套符合企業(yè)要求的規(guī)章制度是任何企業(yè)發(fā)展的基石。
1、明確崗位職責，建立各業(yè)務標準作業(yè)流程。用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，而不是事事靠領導來推動。在每個流程鏈中提煉出幾點核心內容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點，漫無邊際。
2、建立科學合理的績效考核制度和方法。在明確了各個崗位的崗位職責及業(yè)務流程之后，我們就可以按照各個崗位的特征及流程關鍵點設計適合該崗位的考核制度和方法?？己藰藴鼠w現著一個組織的價值取向。最有效的管理原則就是：在考核制度的設計上應綜合考慮素質與業(yè)績的關系，一套好的考核標準，必須在“業(yè)績”和“素質”之間安排好恰當的比例，應在突出業(yè)績的前提下，兼顧對素質的要求。在“考核辦法”上，有定性的考核和定量的考核。對業(yè)績的考核易于定量，對素質的考核只能以定性為主；因此我們可在對“業(yè)績”和“素質”二者的考量中，側重于比較能夠客觀、準確評價的“業(yè)績考核”；另一方面盡量在“素質”考核中量化各項考核標準，以提高其客觀、準確性。
四、其他
在制度制定時，必須保持嚴謹的態(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅定的按照該方向執(zhí)行下去。同時，在龐大的業(yè)務網絡中，找出 幾條主要的鏈，根據鏈的實際情況，明析鏈的每一個流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作和真誠為業(yè)主服務的宗旨，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，并在每個鏈中提煉出幾點核心內容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點，漫無邊際。
1、吸收一批具有專業(yè)知識與豐富經驗的物業(yè)人才，是公司擁有一定比例的具有專業(yè)技能的核心員工，為公司的長期發(fā)展打下良好的基礎。
2、對業(yè)主進行跟蹤服務。跟蹤業(yè)主服務、感情投入，關注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進行回訪，讓業(yè)主了解公司對其非常重視，心存感激，增加公司在市場競爭中的優(yōu)勢和信譽度。
業(yè)主在我們工作中占有非常重要的地位，如何讓業(yè)主成為公司的免費宣傳者，使企業(yè)可以達到長期經營的目標，就要依靠公司的每一位物業(yè)人員。業(yè)主是我們“產品”的消費對象，業(yè)主的認可將給公司帶來更多有形無形的利益。因此業(yè)主服務是舉足輕重的，服務質量將直接影響公司的效益。使公司在管理、服務水平上邁上一個新的臺階，促進公司和諧發(fā)展。
教師提高教學水平心得體會篇八
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范，決定轄內整體的服務水平。所有臨柜人員都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學水平心得體會篇九
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變?yōu)榘纯蛻粼O置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業(yè)務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的角色進行定位，網點整體功能應由“核算主導型”向“營銷服務型”轉變，柜臺人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學水平心得體會篇十
驗豐富的老教師的指點以便我有針對性的提高自己的教學基本功，同時總結出一種適合自己且行之有效的教學方法。恰逢此時，教務處為了幫助我們青年教師提高教學水平舉辦了這次青年教師校內崗位培訓。在培訓中教務處針對青年教師在教學中普遍存在的問題和不足，組織了三次專題講座：×××老師主講的《以修身為本做好新時期的教學工作》，×××主講的《如何講好第一堂課》，以及×××主講的《多媒體教學設計與應用探討》，三位老師教學經驗豐富，這次所講授的內容可以說是他們多年從教經驗的心血結晶，這些寶貴的經驗對我們這些正在成為一名合格教師的道路上摸索前進的年輕人如同指路的明燈，給我們指明了過好教學關的前進方向，在此向組織此次活動的教務處各位老師和以上三位老師表示最真摯的謝意，同時談一下自己在此次活動中的感想和收獲。
一作好教學工作首先要具備良好的師德。借用米增強處長在培訓開始時的一句話:“有德無才要誤事，有才無德要壞事”以說明師德的重要性。要樹立良好的師德先決條件就是要熱愛教學工作，要充分認識到教學工作的偉大和重要，對于青年教師來說自己的好多同學到其他單位后收入比自己要高這些外界因素可能會對自己堅守教學崗位的信念產生打擊，但也要看到隨著黨和政府對教育的日益重視，大學教師的收入水平已經達到整個社會的中上水平，同時政府和社會對教師這個職業(yè)也給予了極大的尊敬和認可，還有教師這個行業(yè)“傳道、授業(yè)、解惑”所特有的成就感，這些都足以吸引我們全身心的投入這個行業(yè)中。具備良好的師德以我的理解應該表現在對業(yè)務的認真鉆研，具有高尚的道德情操，對待學生生活上要關心，學業(yè)上要嚴格要求，要作到“嚴而不畏，敬而不遠”。青年教師在師德建設上應該時刻努力提高自己的業(yè)務素質和道德素質。
二作好教學工作還需要從以下幾個方面提高自己的教學基本功。
1.認真作好課前的準備工作：
首先第一步要寫好教案，這里面要注意要對教學對象定位，是給什么樣的人講課，不同的授課對象要有不同的層次和深度。同時要盡量多的占有素材，寫教案時要備有多種教材，教案不是教材的翻版，每一個概念和公式要從多種教科書中選擇適合學生的教法，研究利用何種講法學生更明白，理解得更透徹。教案不能多年一貫制，要認識到即使是講同一門課，每次重復對教師來說都是專業(yè)知識、學業(yè)上的挑戰(zhàn)，力求每次教學對知識要有更深入的認識，內容上則應該不斷地追求更新、更前沿，以這樣的態(tài)度寫好每一次的教案都是對自己專業(yè)知識的一種檢驗和提高，不僅是對教學工作對于科研工作也是非常有好處的。
其次，在寫好教案的同時，每堂課之前還要做好上課的準備，比如對第二天要講的內容，要預先對內容進行安排，列出提綱。對于青年教師來說，因為教學經驗不夠導致對教學的控制能力不強，因此最好能夠在每次課前，自己試講一下。
再次，要重視輔導和答疑工作，在上一門課之前有條件的話最好能給老教師先擔任一兩次輔導工作，這樣可以把本門課的內容進行系統(tǒng)的復習同時可以吸收老教師的教學經驗。不要因為學生在答疑時可能會提出一些稀奇古怪的問題，就對答疑充滿畏懼感，世界上沒有一個人是無所不知的，一時回答不出學生的問題沒有什么可恥的，這反倒可以促進自己對知識的查遺補缺和深化理解，甚至有可能幫助你在該領域作出創(chuàng)新。
2講課時注意的一些事項。講臺如舞臺，做好講課前的準備就好比一個演員在表演之前背熟吃透了課本，但能否取得較好的舞臺效果，還要取決于演員的表演技巧和臨場發(fā)揮，教師講課如同演員表演一樣，講課的方法技巧以及教師的臨場發(fā)揮都決定了教學效果。
首先，要給學生以良好的第一印象，要求教師有良好的教風，作為教師要更加嚴格遵守教學的各項規(guī)章制度，不能遲到早退更不能曠課，教學時間變革應該及時通知學生,儀容和穿著應端莊大方。
其次，教師可能并不是天才的表演家，但應該是專業(yè)知識傳授方面天才的演說家。許多老教師的教學經驗，充分地證明了這一點。他們的課之所以吸引人，不僅在于功底深，知識扎實，更在于他們具有突出的口頭表達能力，具有很高的說話藝術。當然對于青年教師來說，在說話藝術上可能還達不到老教師的高度對此也不要泄氣，我們應該在今后的教學過程中，以這種嚴格的標準要求自己。說話不僅要求做到條理分明，生動、流暢、準確，而且要求做到嚴謹、縝密，同時在聲音上則盡可能聲情并茂，生動活潑。
教師提高教學水平心得體會篇一
教師作為社會的中堅力量，其職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的提高對于學生和社會都具有極其重要的意義。因此，教師自身不斷地提高研修水平，對于保障教育質量和促進教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。本文將從五個方面，探討教師提高研修水平的體會和心得。
一、研修是教師成長的必經之路
研修對于教師而言，是一種不斷成長的必經之路。在研修的過程中，教師不僅能夠通過對教育前沿和新思想的深入了解，不斷更新自己的教育觀念和認知，還能夠在把理論轉化為實踐的過程中，發(fā)現自己的不足與局限性，為最大限度地發(fā)揮自身的教育指導作用提供了基礎。
二、研修培訓是教育發(fā)展的動力源泉
研修培訓是教育發(fā)展的動力源泉。通過參加研修培訓課程，教師能夠不斷地提高自身的專業(yè)技能和知識水平，為教育事業(yè)的發(fā)展提供堅實的支撐。在研修培訓課程中，教師還能夠與不同學?；騿挝坏耐袀冞M行交流與磨礪，促進不同區(qū)域、不同學科之間的課程交流，推動教育事業(yè)的發(fā)展。
三、研修提高教學效果
研習對于教師的教學效果提升有著直接的影響。通過不斷的研修和學習，教師能夠充分理解學生的特點和需求，提高自己的授課效率和教學效果。同時，研修還能夠使得教師們尋找到更有效和針對性的教學方法和手段，在不同的教育環(huán)境和條件下，能夠實現更好的教學效果。
四、研修課程啟迪教師創(chuàng)新思維
研修課程的學習過程中，教師們接觸到的內容、思想和方法多樣化，這也使得教師創(chuàng)新思維能夠得到啟迪和發(fā)展。在接觸到一些特別具有創(chuàng)新性的教育思想之后，教師能夠形成自己思考問題和解決問題的思路，并在自己的教學實踐中進行實驗和嘗試。這種探索和創(chuàng)新性的嘗試，實際上對于教育質量和教育效果的提高有著非常重要的作用。
五、研修培訓課程提升教師社會認可度
最后，研修培訓對于教師本身的社會認可度也有著重要的提升作用。當教師身穿學衫，參加各種培訓課程的時候，他們不僅表明自己的學習態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，而且表明教育工作者的專業(yè)精神和責任擔當。這種學習態(tài)度和專業(yè)精神的表現，還能夠讓社會對教師的肯定增加，對教育事業(yè)的發(fā)展提供不小的幫助。
綜上所述，研習提高教師研修水平，不僅是教育事業(yè)的需要和發(fā)展的推動力，而且也是教師自身成長的必經之路。教師們應該積極參加各種培訓課程，不斷提高自身的專業(yè)技能和知識水平，在教學實踐中尋找創(chuàng)新的思路和方法，并在社會上展示自己教育工作者的專業(yè)精神和職業(yè)道德。
教師提高教學水平心得體會篇二
全面實施素質教育的關鍵在于教師。教師專業(yè)水平程度如何，直接影響學生的發(fā)展。那么，怎樣加強教師隊伍建設，促進教師專業(yè)水平的提高呢？一是建立科學的激勵機制。一方面是從上層建筑層面而言，現在國家、省、市、縣各級政府建立了一定促進教師專業(yè)水平提高的機制，但力度還不夠，尤其是教師待遇與經濟快速的增長不協(xié)調，致使更多的教師處于“維生”階段。沒有建立真正促進教師創(chuàng)造性的工作與發(fā)展的欲望。二方面積極營造全社會尊師的氛圍。讓教師切身從心里感受到職業(yè)的尊嚴。三方面是讓教師職業(yè)成為全社會都羨慕、向往的職業(yè)。二是創(chuàng)建廣泛的成長平臺。學校要牢固樹立成就教師就是成就了學校，成就了幾代學生的理念。為教師的成長廣鋪路子，廣搭載體。一方面建立科學的培訓學習制度。每次培訓學習都讓教師帶著思考、疑惑、任務去參加培訓，訓后要帶著收獲回來，再把所得寫成心得感悟與教師交流，產生輻射的作用。切實保障培訓學習的有效性。二方面扎實開展校本研修，讓校本研修成為教師專業(yè)成長更有效的途徑。首先學校建立營造“研修場”；其次建立科學的研修管理制度；其三開展多項研修活動。如：專題研修，同伴研修，個體研修等。切實讓教師在研修中實踐、反思、改變、提高、成長。從而提高教師專業(yè)化水平，提高了課堂效率。
學校的發(fā)展，教學質量的提高，需要優(yōu)秀的校長，更需要由他（她）帶出的具有生命自覺的老師。怎樣通過引領、激勵和鼓舞喚醒教師的生命自覺意識，保持陽光心態(tài)，締造陽光般生活，以培養(yǎng)積極陽光的下一代就成為當下校長首先應考慮的管理藝術。
一、觀念喚醒，引領教師生命自覺。 1.通過專題交流，傳導關于生命自覺的觀念。2.引導教師讀書，啟迪教師自我解讀生命自覺。要鼓勵教師學習教育理論，通過學習達到視野有寬度、知識有厚度、思想有深度的境界。
二、制度喚醒，促進教師生命自覺。教師的師德修養(yǎng)、專業(yè)成長也需要一定的規(guī)章制度。1.健全以師為本的學校管理制度。學校每一項制度的出臺都應充分征求老師的意見，取得教師對學校制度的認可，只有基于學校發(fā)展需要的教師認可的制度才能成為每一位員工的行為準則。2.合理制定績效考核、崗位設置等方案，發(fā)揮其激勵作用。
三、
評價喚醒，實現教師生命價值。 1.實施發(fā)展性動態(tài)評價。評價不公或評價不當，都會增加教師的受傷感，難以體會教師工作的快樂，進而影響教師工作的積極性。為此，我們必須改進過去單純以結果評價學生、評價老師的簡單辦法，實施發(fā)展性動態(tài)評價。2.提供充分的展示平臺。學校必須盡可能的為每一位教師提供充分的展示機會，讓教師在展示活動中分享研究成果，體驗成功，從而實現教師平凡而不平庸的生命價值。
四、生態(tài)喚醒，提升教師生命品質。所謂生態(tài)喚醒，是指學校通過按照教師成長規(guī)律，教師工作規(guī)律，給教師創(chuàng)造順心、幸福的工作環(huán)境，以喚醒教師生命自覺。學校是人才聚集的地方，當學校具有了安全的、健康的、精神富有的教師生態(tài)環(huán)境，才能吸引優(yōu)秀教師，才有利于教師的健康成長，提升教師的生命品質。1.創(chuàng)建和樂校園，構建安全生態(tài)。2.提供鍛煉時空，確保健康生態(tài)。3.豐富活動內容，提升精神生態(tài)?？傊?，只有具備生命自覺的教師，才能擁有積極、健康的心態(tài)，也才能以主人翁的態(tài)度投身到專業(yè)提升的活動當中，也才能使得自己的專業(yè)能力得以不斷提高。學校就是要不斷的優(yōu)化管理，喚醒教師和學生的生命自覺。
一、抓培訓，促進隊伍專業(yè)成長
建設一支高素質的教師隊伍，是提高教學質量的迫切需要，更是教育可持續(xù)發(fā)展的基本保證。為此，要開展多種形式的培訓活動。1.組織理論學習，更新教學理念。
果考核等方面，完善學習制度，確保學習收到實效。充分利用教學光盤、教育網絡等媒體，與名校對話，與名家對話，與名著對話，學習名校、名師的成功經驗，更新教師的教學理念，自覺地把新的理念轉化為新的教學行為，以提高教師實施新課程的水平。2.加強整體培訓，促進專業(yè)成長。
初中數學教師的素質，不只是數學專業(yè)素質，還包括師德、師魂、師風、師品、師能等要素，教師的專業(yè)素養(yǎng)應該是這些要素的和諧統(tǒng)一，其中教書育人能力是數學教師專業(yè)素質的核心。所以對數學教師的培訓，應該在整體素質培訓的基礎上，突出教學能力、研究能力、現代教育技術能力的培訓。
（1）知識培訓。著重進行師德、師風、專業(yè)知識、育人能力、教研能力和現代教育技術等方面的培訓，從整體上提升教師的素質。
（2）專家引領。邀請數學教學專家、特級教師等做學術講座，執(zhí)教觀摩課，給教師剖析教材、輔導教法、分析案例、答疑解惑。同時選派數學骨干教師參加新課程培訓，接受名家指導。通過專家引領，更新教學理念，提升教師的數學素養(yǎng)。
（3）跟蹤輔導。一是開學初，采取研讀教材、分析例題、解剖課例等形式，對數學教師進行全員輔導。二是施教中，采取觀摩研討、隨堂聽課、課例評析等形式，對數學教師進行面對面指導。3.開展學科活動，提供發(fā)展平臺。
名優(yōu)教師上課、評課、講座等活動，促進廣大數學教師教學水平逐步提高。除此之外，還可以開展“數學高級教師研修班”、“數學文本解讀與教學方法大家談”、“同課異構異上”、“數學教學沙龍”等多種形式的活動。采取說課與上課相結合、教學與講座相結合、點評與對話相結合、理論與實踐相結合、學習與應用相結合的形式，進行精細的教材分析、精心的教學設計、精彩的課堂展示、精當的課例評析、精辟的專題講座。通過這樣的活動，為教師搭建專家引領平臺、實踐研究平臺、同伴互助平臺、教學展示平臺、專業(yè)發(fā)展平臺，讓教師在活動中學習，在學習中提高，在提高中發(fā)展。
4.制定目標要求，實施發(fā)展計劃。
教師的成長和專業(yè)素質的提升，不是一朝一夕的事情，要有培養(yǎng)目標，要有發(fā)展計劃，要把目標要求分解到具體工作中去逐步實施，從而建設一支師德高尚、業(yè)務精良、開拓創(chuàng)新、充滿活力的數學教師隊伍。
（1）“五個有”要求。有較高的思想覺悟，有全新的教學理念，有精湛的業(yè)務技能，有一定的科研水平，有務實的工作熱情。
（2）“五個字”目標：加強一個“德”字（加強職業(yè)道德建設）；突出一個“專”字（提高專業(yè)水平，具有專家精神）；強化一個“能”字（強化教學技能，增強科研能力）；講求一個“實”字（為人誠實，工作扎實，功底厚實）；體現一個“績”字（教學成績顯著，工作業(yè)績突出）。
專著；每學期（年）確立一個專題進行研究；每學期至少寫一篇質量較高的教學論文或經驗總結。
二、抓研究，促進教師能力提高
從調研的情況看，一些學校還存在著“花時多收效少”、“投入多產出少”的現象，除了師資力量薄弱以外，主要原因是教師缺乏研究，尤其缺乏對教材、教法、學法三位一體的研究。因此，為了提升數學教師的整體素質和教學能力，要狠抓教學研究，并瞄準研究方向，確立研究重點，改善研究方式，提高教研工作的針對性和實效性。1.健全教研網絡。
為使教學研究制度化、規(guī)范化，把研究工作落到實處，要建立三級教研網絡：以市為主的市級教研，以鎮(zhèn)為主的區(qū)域教研，立足學校的校本教研。市級教研，主要起研修、示范、引領作用；區(qū)域教研，主要開展全鎮(zhèn)或校際之間教師參與的教學研究活動，讓不同層次的教師上課、聽課、觀摩、研討，從而營造鎮(zhèn)村結合、校際聯(lián)動、教師廣泛參與的教研氛圍；校本教研，主要是立足本校，著眼課堂，研究和解決教學中遇到的具體問題。2.把握教研重點。
教學研究要圍繞“有效課堂”展開，而打造有效課堂的目的是提高教學質量，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。因此，要認真研究怎樣為學生的自主探索和合作交流創(chuàng)設途徑、搭建平臺；研究如何讓學生在學習活動中動手實踐、親歷過程；研究如何讓學生真正領悟基礎知識，形成基本技能，并運用基本的活動經驗和基本的思想方法解決有關問題。要以研究教材、改革教學方法為突破口，圍繞有效教、有效學展開研討。
（1）研究數學教材。要按照新課程的理念，加強對初中數學教材的研究，組織教師對教材的每個單元、每個板塊、每個例題、每組習題認真研讀，讓教師正確理解教學內容，全面把握教材要求，從細心研讀中找到教學的思路和方法，切實提高教師駕馭教材、使用教材的能力。
（2）研究課堂教學。在學習課程標準和借鑒先進的課堂教學經驗的基礎上，著重從教材意圖、教學設計、教學過程、教學方法、教學效果、教學評價和教學資源開發(fā)與利用等方面加強研究，不斷提高教師的課堂教學水平。
（3）研究學習方式。要解放思想，更新觀念，凸顯學生在課堂教學中的主體地位，為學生創(chuàng)設學習情境，提供數學活動的時間和空間，引導學生自主學習、主動建構，讓學生全員參與課堂教學的全過程，使不同的學生在數學上得到不同的發(fā)展。
（4）研究評價策略。要從教師的教、學生的學、教學效果等方面尋求評價的策略，形成科學的評價方法。既要有教師的評價，也要有學生的互評和自我評價；不僅對學生的知識技能、學習結果進行評價，還要對學生的學習過程、學習方法、學習態(tài)度以及對數學的情感、價值認識進行評價。
3.加強校本教研。
組織研討，各抒己見，形成共識。對于教學方法的探討，要突出能否激發(fā)學生的學習興趣，能否引導學生主動參與學習過程，能否形成學生良好的學習習慣和正確的學習策略，能否培養(yǎng)學生積極、健康的情感態(tài)度。此外，也可以開展優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀案例評比等活動。學校要對校本教研的活動內容、活動過程、活動效果進行跟蹤檢查和指導，確保每個數學教師在校本教研活動中有收獲、有提高。4.開展課題研究。
教研促進教學，科研強師興校，已成為廣大教師的共識。所以要使教師的專業(yè)水平上檔次、有品位，必須開展課題研究。
一要充分認識課題研究工作的重要性。要把課題研究作為深入推進課程改革的重要措施來抓，把課題研究作為提高課堂教學有效性的一種策略來抓，把課題研究作為培養(yǎng)名優(yōu)教師和提升教師隊伍素質的有效途徑來抓。
二要緊密聯(lián)系教學實際開展課題研究。要樹立“問題就是課題，實踐就是研究，進步就是成果”的觀念，以解決教育教學中的現實問題為研究的切入點和著力點，把課題研究與課改實驗結合起來，與課堂教學結合起來，與教師的專業(yè)成長結合起來。
三要克服“急功近利”的思想。課題研究的目的，是從科研的角度去實驗、分析和解決教學中的實際問題的。所以，課題研究要重過程、重質量、重實效、重發(fā)展，使課題研究真正為教學服務，為教師成長服務，為學校發(fā)展服務。
三、抓管理，促進教學行為規(guī)范
要提升數學教師的專業(yè)素養(yǎng)，促進教學質量的提高，規(guī)范教師教學行為是前提，強化教學過程管理是保障，細化管理措施是手段，提高管理效能是關鍵。為此，要抓好六個方面的管理。1.備課管理。
備課是上好課的前提，也是數學教師業(yè)務能力的具體體現。所以，抓備課管理是促進數學教師專業(yè)成長的重要舉措。要以研究教材、教法、學法作為備課的切入點，從課程、單元、課時等層面整體把握學科教學要求，從知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個維度全面把握教學目標。為了發(fā)揮教師的集體智慧，提高教學設計的整體水平，應開展集體備課。先由個人鉆研形成預設，然后集體研究教材，一起探討教學策略，共商優(yōu)質高效的教學方案。在此基礎上，再結合教師自身的優(yōu)勢、學生的實際和具體的教學條件，設計具有自己教學風格和教學特色的個性化教案。2.課堂管理。
上課是數學教師的專業(yè)素養(yǎng)、教學水平、教學風格、精神風貌的集中體現。課堂是落實教學目標、完成教學任務、促進學生發(fā)展的主要渠道。因此，要花大力氣抓好課堂教學管理，促進教師教學水平的提高。要求每個教師做到：教學目標明確，教學內容正確，教學過程有序，教學方法科學，教學結果高效。課堂上，要讓學生真正“動”起來，主動“學”起來，在數學活動中探索和建構知識，培養(yǎng)和鍛煉各種能力；要讓學生能聽得明白、說得有理、讀得流利、寫得規(guī)范、算得正確；要讓學生享受到學習的樂趣，體驗到成功的快樂，樹立起學習的信心。
初中數學教師既是新課程的實踐者，也是新課程的探索者。所以，為
了把“三維目標”落到實處，要積極探索符合新課程理念、適合學生發(fā)展的課堂教學新思路、新方法、新模式。
課堂上要給學生三個權利：給學生發(fā)言交流的權利；給學生自主探究的權利，讓學生自我體驗、主動建構，經歷知識獲得的過程；給學生選擇的權利，讓學生按學習需要選擇學習方法，按自己意愿選擇學習伙伴，按實際水平選擇練習難度。
課堂上要實現“六個轉變”：
（1）課程理念的轉變——課程資源是現實的、多元的、開放的、生成的。
（2）課堂功能的轉變——課堂是科學知識探究、個性心理教育的殿堂，是彼此溝通、相互交往的場所，是合作交流、心靈對話的舞臺，是和諧發(fā)展、生命成長的樂園。
（3）教師角色的轉變——教師是學習內容、學習活動的組織者；是精神成長、心理成熟的引導者；是探索交流、自主建構的合作者；是張揚個性、全面發(fā)展的促進者。
（4）學習方式的轉變——學生的學習方式應該是接受、體驗、探究、發(fā)現、合作等多種方式的有機結合。
（5）交流方式的轉變——課堂上有師生間的交流，也有學生間的交流；有個體間的交流，也有群體間的交流；有知識、技能上的交流，也有過程、方法、情感、態(tài)度上的交流。
（6）評價方法的轉變——對學生的評價應該具有多元性、診斷性、矯正性、導向性、發(fā)展性和激勵性。通過評價，促進每一個學生全面發(fā)展，提升每一個學生的精神品質，張揚每一個學生的個性風采，凈化每一個學生的心靈空間，讓每個學生對數學學科都產生興趣，讓每個學生的每一課都充滿快樂，讓每個學生的每一天都感覺幸福。使評價真正為改善教學工作、激發(fā)學習興趣、提高學生學習能力服務。
當然，課堂教學模式的改革與創(chuàng)新要積極穩(wěn)妥，不要追求“時尚”；要科學探索，不要違背規(guī)律；要有機結合，不要生搬硬套；要求真務實，不要形式主義。3.作業(yè)管理。
做作業(yè)是學生學習活動的重要組成部分。為了讓學生鞏固所學知識并形成技能，教師在安排作業(yè)時要做到：設計精心，數量適當，重點突出，難易適度，書寫認真，批改規(guī)范，反饋及時，指導到位。課堂作業(yè)盡量當堂完成，家庭作業(yè)要按規(guī)定布置，嚴禁布置懲罰性作業(yè)。組織學生練習要做到：課課練、堂堂清、人人會，既夯實基礎，又減輕負擔。4.輔導管理。
輔導是教學過程中的重要一環(huán)。教師要根據學生的知識基礎、思維品質、學習方法、行為習慣上的差異性，從指導自學、引導探究、答疑解難、查補缺失、排除障礙、樹立自信等方面，有針對性地進行輔導。輔導要有計劃、有內容、有過程、有考核、有記錄、有檢查，把輔導工作落到實處，使不同層次的學生在原有的基礎上都有所進步、有所提高。5.考試管理。
考試是評價學生學習效能、檢驗教師教學目標達成、實施教學質量監(jiān)控的基本形式和有效途徑。因此，數學教師要按照教學質量管理的要求，認真做好各個層級的教學檢測和考核。（1）及時進行單元測試，確保每個單元都過關。（2）規(guī)范做好期末考試，確保每個學生都達標。（3）加強教學質量調研，確保成績達到要求。
提高質量不應以加重學生過重課業(yè)負擔為代價，要少一些加班加點，多一些輕松快樂，真正實現“負擔減下來，質量高上去”。
教師提高教學水平心得體會篇三
當今社會迅猛發(fā)展，讓教育工作的責任感和使命感也日益增強。教師們不僅要掌握教學方法，還要關注教育前沿，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平。為了更好地服務于學生，我經常參加各種研修，不斷地提高自己的教育水平。在此過程中，我深感受益匪淺，教師提高研修水平的重要性也逐漸浮現出來。
第一段，談研修課程對教學的幫助。針對不同年級學生的教學，教師們需要有專業(yè)的知識儲備和教學技能的打磨。不同的研修課程會涉及到不同的知識和技能，讓教師們能夠更加深入地了解不同領域的知識和教學方法。比如，我曾經參加過針對高中學生的化學教學研修課程，習得了更多關于分子間相互作用的知識及如何設計有趣的教學實例，還學習到了一些高中化學考試的技巧和策略。這些都極大地提升了我的教學效果，使我更有信心地引導學生學習各種知識。
第二段，談研修課程對學科知識水平的提升。作為一名教師，必須要有廣泛的知識面，才能組織好有用的、感興趣的課程，并保證教育工作的質量。教師們了解到新的教學資源和知識領域，不僅可以提高自己的專業(yè)水平，也可以拓寬思維和視野，開闊教育創(chuàng)新的空間。我曾參加過由當地一所大學舉辦的研究生化學課程，進一步了解了化學行業(yè)前沿技術和進展，拓寬了自己的視野，同時也讓我更有能力引入新的信息，促進學生科學素養(yǎng)的整體提高。
第三段，談研修讓教師更加靈活。不同的學生需要不同的幫助力量，因此教師們需要不斷拓展自己的教育技能和資源，以適應不同時期、不同年齡的學生需求。在不同的研修課程中，教師們不僅能了解到教育學中的基本理論和技巧，還能調整自己的教育實踐，以適應不斷變化的教育需求。通過這些研修活動，我不僅學會了如何設計有趣的課堂，還學會了如何運用兒童心理學的知識來輔助教學，為學生提供個性化教育服務。
第四段，強調研修課程能夠提升教師行業(yè)素養(yǎng)。教育是一項充滿責任和使命感的職業(yè)，教師們的社會形象和專業(yè)素養(yǎng)， 讓父母們對自己的教學更具信心，同時學生們也更加愿意信任和尊重自己的老師。因此，不斷提高自己的教育水平和行業(yè)素養(yǎng)，更加關注學生的需求和思想， 堅持教與學相結合的教育理念，都是提升教師行業(yè)素養(yǎng)的重要手段。
第五段，總結研修的重要性，呼吁教育部門和教育機構更多地關注和支持高質量的培訓和研修。教育事業(yè)的質量和效率，取決于教師的素質和教學水平，因此培養(yǎng)和提高教師的專業(yè)知識和教育技能，是保障教育事業(yè)發(fā)展的基礎。同時，在教育工作中，要始終保持對未來教育發(fā)展的感知力，及時提高自己的學科素養(yǎng)和教學技能，成為學生滿意、家長認可的優(yōu)秀教師者。
教師提高教學水平心得體會篇四
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變?yōu)榘纯蛻粼O置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業(yè)務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的角色進行定位，網點整體功能應由“核算主導型”向“營銷服務型”轉變，柜臺人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變?yōu)榘纯蛻粼O置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業(yè)務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范，決定轄內整體的服務水平。所有臨柜人員都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學水平心得體會篇五
第一段：引言。介紹教師提高研修水平的重要性，同時提出本文的研究目的。
作為一名教師，不僅要具備優(yōu)秀的教學技能，更應該不斷地提高自己的研修水平。只有不斷地學習和探索，才能更好地適應不斷變化的教學需求，從而更好地引導學生向前發(fā)展。因此，本文將探究教師提高研修水平的方法和心得體會，以期讓更多的教師受益。
第二段：提高研修水平的方法。介紹教師提高研修水平的方法，包括參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學習研究文獻等。
教師提高研修水平的方法多種多樣，包括參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學習研究文獻等。這些方法不僅可以讓教師獲取更多的新知識，也可以拓展教師的思維空間，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。此外，還可通過與行業(yè)內的專家和同僚們交流學習，不斷地完善自己的教學方法和技巧。
第三段：心得體會一。介紹通過參加研討會學習的體會，并提出可以促進教學改進的方法。
通過參加研討會，我深刻地體會到了不同專家和同行的學習經驗和教學技巧。我發(fā)現，在與他們交流的過程中，自己的教育觀念和利用教學資源的方法都得到了很大的提升。在此基礎上，我認為教師可以開展小組研究，共同探討教育概念和教學經驗。通過這種方式，能夠更好地促進教學改進，實現教學效果的提高。
第四段：心得體會二。介紹通過閱讀教育期刊學習的體會，并提出可以促進教學創(chuàng)新的方法。
通過閱讀教育期刊，我不僅掌握了最新的教育理論和教學實踐，而且了解了其他地區(qū)和不同層次教師的經驗和觀點。同時，我還將一些觀點應用到自己的教學實踐中，取得了非常顯著的教學效果，這極大地促進了我的教學創(chuàng)新。在此基礎上，我認為可以在班級內部推行讀書分享活動，多分享一些經典的教育著作或者其他領域的書籍，以期促進更多教育思考和創(chuàng)新。
第五段：結論?？偨Y教師提高研修水平的重要性，并再次提出教師提高研修水平應該采取的方法。
總之，教師提高研修水平的方法多種多樣。通過參加研討會、參加講座、閱讀教育期刊、深入學習研究文獻等，教師可以拓展視野，不斷完善自己的教學技巧，提升自己的教育素養(yǎng)。在這個過程中，教師還可以開展小組研究、班級讀書分享等等，促進更多教育創(chuàng)新和改進。希望更多的教師能夠認識到提高研修水平的重要性，不斷學習和創(chuàng)新，為學生的發(fā)展做出自己的貢獻。
教師提高教學水平心得體會篇六
新入職兩個月中收到了明顯的成果，但是在實施教學方面還是有著新教師的缺點和不足。需要在今后的教學中不斷汲取有老教師的經驗和技能。
1、規(guī)范行為。“無規(guī)不成方圓”，只有規(guī)范自己才能規(guī)范學生?！皩W高為師，身正為范；百年大計，教育為本”。所以對自己無論生活習慣還是教學都要嚴格要求，對學生無論聽寫，坐立行走都要規(guī)范要求。做到為人師表，身正為范。
2、注意研究學生的心理。注明教育家陶行知先生曾說過：“我們必須變成小孩子，才配做小孩子的先生?！毙抡n標呼吁新型師生關系，師生應該在平等，和諧的氣氛中共同探究知識。良好的師生關系是教育成敗的關鍵之一。當然在學生管理上要避免放任不管，又要防止方法簡單粗暴，要在學生中及早樹立威信。
3、備好每一節(jié)課。葉圣陶先生說過，“教師之為教，不在全盤授予，乃是教學生學”。首先我會三問，這堂課讓學生學什么?我有什么讓學生學?學生們應該怎么學?因此正如郭校長告訴我們的每堂課要有工匠精神，精雕細磨每節(jié)課，認真研讀課標、教參、教材、教法、學法以及最重要一點便是學生特點；同時要利用好一切可利用的教具和資料。
4、用好批語。蘇霍姆林斯基曾說過：“教育技巧的全部訣竅就在于抓住兒童的這種上進心，這種道德上的自勉。要是兒童自己不求上進，不知自勉，任何教育者就都不能在他身上培養(yǎng)出好的品質?？墒侵挥性诩w和教師首先看到兒童優(yōu)點的哪些地方，兒童才會產生上進心?！彼栽谡n堂評價上或作業(yè)批改上要發(fā)現孩子們的亮點并進行積極向上的鼓勵語言評論。使其變成促進我們師生關系的催化劑，幫助學生振士氣增強信心的興一奮劑和同時成為幫助學生改錯進步的方向標。
5、多向有經驗的老教師學習請教。“志在所趨，無遠弗屆”。學生的夢想有很多，而教師的目標只有一個，那就是成為一名能教育好學生的優(yōu)秀教師。我要達成這樣的慕白，就要更加加深自己的專業(yè)能力，虛心向同行請教經驗，發(fā)揚我的優(yōu)點，改善我的缺點。
6、充實自己?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”除了這五點我想我個人還有很多的不足就是知識容量小，視野狹窄，板書不規(guī)范。所以在以后的成長中我會讀書、讀書、再讀書，練字、練字、再練字。惟有以勤補拙，付出越多，也必定收獲越多。
我將用青春的火光來照亮夢想，做一名優(yōu)秀的教師道阻且長，但只要肯向前走，總有一天我會到達。正如我說過的今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
教師提高教學水平心得體會篇七
一、加強員工素質教育，注意員工培訓。
從文明服務、職業(yè)道德、專業(yè)知識、物業(yè)管理等方面著手，采取多樣化的培訓方式，生動教學，是公司員工牢固樹立起終身學習的思想理念，使員工更多的從學習中獲取自身能力素質的提高，以適應企業(yè)和社會對人才越來越高的要求，樹立全心全意為業(yè)主服務的意識。通過學習、培訓和考核來提高服務水平。
1.加深行業(yè)認識培訓。物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內容的充實和豐富，無論從物質上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術性保養(yǎng)和事務性管理，而且還要在此基礎上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質到精神，既充分發(fā)揮物業(yè)的 功能，又能在充分保障業(yè)主的合法權利的同時，通過學習了解和增加業(yè)主的睦鄰意識，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關系。自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，培訓能夠達到把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護者。
2.樹立服務意識培訓。物業(yè)管理既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機會、充滿挑戰(zhàn)。但是，物業(yè)員工一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。一個成熟的物業(yè)員工，總會自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質的服務作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。通過學習是否樹立了更高的服務意識，是物業(yè)員工職業(yè)道德修養(yǎng)的提升。記?。簺]有高素質，沒有好修養(yǎng)，便沒有好的管理，更沒有好的服務。3.提高文化素質培訓?？炭鄬W習，不斷提高文化素質，是物業(yè)管理員工提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為物業(yè)員工，也無法將自己的服務精神提升到更高、更完美的境界。因此，所有的員工必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優(yōu)秀的文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。
4、考核標準制定。意味著一個組織鼓勵自己的員工做什么樣的人，在考核制度上應綜合考慮素質和業(yè)績的關系，通過培訓準確評價員工“業(yè)績”考評結合個人素質。提升員工綜合素質，營造文明禮貌的服務氛圍。由于物業(yè)管理行業(yè)的員工來自各個方面，文化程度、社會閱歷、年齡結構不一，參差不齊，例如；秩序維護員、保潔、綠化工文 化水平較低。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須把提升員工整體素質放在首位，利用各種形式，提升員工整體的綜合素質。員工的敬業(yè)精神和禮貌待人十分重要，能夠彌補因服務不周造成的損失，最終贏得業(yè)主的滿意。當物業(yè)人員一時無法回答業(yè)主提出的某些專業(yè)性很強的問題，或一時無法滿足業(yè)主某項特殊服務要求時，謙虛的態(tài)度和誠懇的歉意往往能得到業(yè)主諒解，甚至業(yè)主還會因受到尊重，而反過來贊揚物業(yè)服務的熱情和周到。考核中量化各項考核指標，已達到學習和培訓的目的。
二、建立以業(yè)主為導向的企業(yè)文化
以績效為目標，根據績效的要求來對員工進行要求，績效成為文化建設的引導，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進行而形成的文化。為了企業(yè)的績效，是績效導向型企業(yè)文化。也可以通過提升市場的競爭能力來獲得，還可以通過降低自己的成本來獲得。
1、高效運轉，提高服務效率。根據服務業(yè)主的經驗，感覺到業(yè)主比以前更重視服務人員的主動服務意識，他們是希望我們無時無刻不在關心他的“產品”（即服務），他們漸漸不滿足于沒有錯誤的服務，更期望服務人員創(chuàng)新，帶給他們驚喜。我認為在解決業(yè)主問題時，更應積極主動、靈活而且有彈性。我一直覺得永遠有更好的辦法，這就是體現我們的專業(yè)，我們對自己負責，在和業(yè)主溝通時，我們需要擺正自己的位置，物業(yè)人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。切實簡化工作程序，不得出現推諉、延誤現象，盡量做到事必躬親，確保流程順暢。
2、充分考慮被服務對象的實際情況，業(yè)主對服務的期待在變化，服務人員之前定義的本職工作，業(yè)主服務的概念也在發(fā)生變化。我們 需要打破以往框架，為業(yè)主提供在我們能力和成本范圍內以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給業(yè)主帶來驚喜。例如；對服務的工作評價的滿意程度，同時也在業(yè)主心目中留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有限度，如果掌握不好，增值服務也有可能恰恰給業(yè)主留下不好的印象。所以在提供增值服務的前提下一定要記錄，常規(guī)服務內容和增值服務的主次之分，提供的服務項目是我們能力所及，且控制在成本范圍之內的。不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓業(yè)主看見你的成長，因為你的成長離不開他們的幫助和支持，使他們給了你機會，也讓業(yè)主覺得自豪，使我們實現“雙贏”。
3、公開物業(yè)管理服務內容。在具體實施過程中，如保潔服務、保安服務、維修服務、綠化服務、家政服務(無償部分)等。讓業(yè)主充分感到，這樣做的目的是方便他們對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和投訴，是物業(yè)管理公司向業(yè)主傳達盡心服務、真誠合作的一種良好的姿態(tài)。僅僅公開了物業(yè)管理工作服務的內容還是不夠的，就好像一個顧客在購買服裝時只知道服裝的款式而不知道其質量一樣，他們是無法對服裝的好壞做出判斷的。同樣，知道了物業(yè)管理工作服務的內容，而不知道物業(yè)管理工作服務的標準，業(yè)主也無法對物業(yè)管理工作的優(yōu)劣作出恰當評判。
4、公開物業(yè)管理的服務項目和標準。例如保潔工作，要使業(yè)主明確保潔人員做到什么程度才是符合標準的，包括保潔人員對各項保潔內容每天清掃幾次或擦拭幾次并清掃和擦拭到什么程度等等。如果這些服務的標準能夠公布給業(yè)主，那么業(yè)主就很容易對我們的工作給予正確的分析和評價，也有利于物業(yè)公司和業(yè)主之間的溝通。同時，公開物業(yè)管理服務標準，也可以有效監(jiān)督我們物業(yè)管理公司的各項工作，使物業(yè)公司不斷地彌補服務中的不足之處，提高服務質量，最終讓業(yè)主滿意。使業(yè)主對物業(yè)公司可以實行有效的監(jiān)督，提高了服務的透明度，公開物業(yè)管理服務人員的數量可以向業(yè)主傳達這樣一個信息，即物業(yè)公司有足夠的人員來保障小區(qū)的各項服務工作；其次，公開服務人員的層次可以表明物業(yè)管理公司在對待物業(yè)管理項目上的重視程度。
在過去物業(yè)管理服務過程中，由于服務人員素質低下造成管理服務不到位的例子有許許多多，我們已經深刻認識到服務者的素質對服務水平的影響。因此，公開服務人員的層次也是物業(yè)公司敢于正視問題的真誠態(tài)度。如果把物業(yè)公司的服務人員公開在業(yè)主的面前，就會使業(yè)主和物業(yè)公司之間形成更有效的溝通和交流，也便于各項工作的開展。同時，對于服務者也有很好的督促作用，從而更有效地提高物業(yè)管理水平。
5、定期舉辦社區(qū)文化活動，活躍居民業(yè)余生活。為了搞好社區(qū)文化教育宣傳活動，有意識的收集工作有宣傳價值的素材（照片、圖片、文稿等），觀察身邊的人和事，及時宣傳報道小區(qū)業(yè)主、物管人員助人為樂、樂于奉獻等新人新事。在一年中組織常規(guī)的業(yè)主聯(lián)誼活動、兒童節(jié)、消夏晚會及重陽節(jié)等等內容。來豐富業(yè)主的文化生活。有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了物業(yè)公司與住戶之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的關系，也營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
三、對服務執(zhí)行工作進行全面的實時監(jiān)控，完善考核機制。完善各崗位考核辦法，并將服務工作落實情況、績效考核成績與薪酬體系進行鏈接。從而進一步提升員工工作熱情與積極主動性。規(guī)范制度制定，明細業(yè)務流程。規(guī)章制度的建立一個企業(yè)沒有制度的約束是可怕的，建立一套符合企業(yè)要求的規(guī)章制度是任何企業(yè)發(fā)展的基石。
1、明確崗位職責，建立各業(yè)務標準作業(yè)流程。用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，而不是事事靠領導來推動。在每個流程鏈中提煉出幾點核心內容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點，漫無邊際。
2、建立科學合理的績效考核制度和方法。在明確了各個崗位的崗位職責及業(yè)務流程之后，我們就可以按照各個崗位的特征及流程關鍵點設計適合該崗位的考核制度和方法?？己藰藴鼠w現著一個組織的價值取向。最有效的管理原則就是：在考核制度的設計上應綜合考慮素質與業(yè)績的關系，一套好的考核標準，必須在“業(yè)績”和“素質”之間安排好恰當的比例，應在突出業(yè)績的前提下，兼顧對素質的要求。在“考核辦法”上，有定性的考核和定量的考核。對業(yè)績的考核易于定量，對素質的考核只能以定性為主；因此我們可在對“業(yè)績”和“素質”二者的考量中，側重于比較能夠客觀、準確評價的“業(yè)績考核”；另一方面盡量在“素質”考核中量化各項考核標準，以提高其客觀、準確性。
四、其他
在制度制定時，必須保持嚴謹的態(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅定的按照該方向執(zhí)行下去。同時，在龐大的業(yè)務網絡中，找出 幾條主要的鏈，根據鏈的實際情況，明析鏈的每一個流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作和真誠為業(yè)主服務的宗旨，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，并在每個鏈中提煉出幾點核心內容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點，漫無邊際。
1、吸收一批具有專業(yè)知識與豐富經驗的物業(yè)人才，是公司擁有一定比例的具有專業(yè)技能的核心員工，為公司的長期發(fā)展打下良好的基礎。
2、對業(yè)主進行跟蹤服務。跟蹤業(yè)主服務、感情投入，關注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進行回訪，讓業(yè)主了解公司對其非常重視，心存感激，增加公司在市場競爭中的優(yōu)勢和信譽度。
業(yè)主在我們工作中占有非常重要的地位，如何讓業(yè)主成為公司的免費宣傳者，使企業(yè)可以達到長期經營的目標，就要依靠公司的每一位物業(yè)人員。業(yè)主是我們“產品”的消費對象，業(yè)主的認可將給公司帶來更多有形無形的利益。因此業(yè)主服務是舉足輕重的，服務質量將直接影響公司的效益。使公司在管理、服務水平上邁上一個新的臺階，促進公司和諧發(fā)展。
教師提高教學水平心得體會篇八
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范，決定轄內整體的服務水平。所有臨柜人員都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學水平心得體會篇九
一、要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
銀行是服務行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長到一線的臨柜人員，都應履行“為客戶提供最好的銀行服務”的職責，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產品設置機構轉變?yōu)榘纯蛻粼O置機構，到為依據某個客戶的需要為客戶設計產品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務或者為改善服務而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門無論是設計業(yè)務操作流程、制訂相關制度和辦法，還是設計一張要客戶填寫的表格，都能從細微的方面體現有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。真正把“以客戶為中心”的服務理念滲透和體現于日常工作中，而不能把服務簡單理解為是一線人員的事。
二、基層網點和一線人員的角色定位和主動服務意識的強化，以及服務技能的提高，是當前提高服務水平的重點?；鶎泳W點和一線人員是服務每個具體客戶的直接主體。
作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。因此，管理者對一線員工服務理念的灌輸、服務技能的傳授、服務行為的規(guī)范和服務成效的考核，決定轄內整體的服務水平。當前，首先要對基層網點和一線人員的角色進行定位，網點整體功能應由“核算主導型”向“營銷服務型”轉變，柜臺人員應由核算職能為主向以營銷職能為主轉變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應接受服務技能和服務技巧的培訓，如：客戶溝通技巧、關系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務禮儀、客戶心理學等等。
三、利益驅動是持續(xù)提供最好服務的保證。
要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務價值的過程中也在創(chuàng)造和實現自身的價值。員工的自身價值主要表現在三方面，一是職業(yè)理想的實現，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階；二是職業(yè)回報的實現，即與個人績效密切掛鉤的物質利益，勞有所得，服務有所值；三是職業(yè)價值的認可，得到客戶的贊譽和上司的肯定。要使得員工持續(xù)不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
教師提高教學水平心得體會篇十
驗豐富的老教師的指點以便我有針對性的提高自己的教學基本功，同時總結出一種適合自己且行之有效的教學方法。恰逢此時，教務處為了幫助我們青年教師提高教學水平舉辦了這次青年教師校內崗位培訓。在培訓中教務處針對青年教師在教學中普遍存在的問題和不足，組織了三次專題講座：×××老師主講的《以修身為本做好新時期的教學工作》，×××主講的《如何講好第一堂課》，以及×××主講的《多媒體教學設計與應用探討》，三位老師教學經驗豐富，這次所講授的內容可以說是他們多年從教經驗的心血結晶，這些寶貴的經驗對我們這些正在成為一名合格教師的道路上摸索前進的年輕人如同指路的明燈，給我們指明了過好教學關的前進方向，在此向組織此次活動的教務處各位老師和以上三位老師表示最真摯的謝意，同時談一下自己在此次活動中的感想和收獲。
一作好教學工作首先要具備良好的師德。借用米增強處長在培訓開始時的一句話:“有德無才要誤事，有才無德要壞事”以說明師德的重要性。要樹立良好的師德先決條件就是要熱愛教學工作，要充分認識到教學工作的偉大和重要，對于青年教師來說自己的好多同學到其他單位后收入比自己要高這些外界因素可能會對自己堅守教學崗位的信念產生打擊，但也要看到隨著黨和政府對教育的日益重視，大學教師的收入水平已經達到整個社會的中上水平，同時政府和社會對教師這個職業(yè)也給予了極大的尊敬和認可，還有教師這個行業(yè)“傳道、授業(yè)、解惑”所特有的成就感，這些都足以吸引我們全身心的投入這個行業(yè)中。具備良好的師德以我的理解應該表現在對業(yè)務的認真鉆研，具有高尚的道德情操，對待學生生活上要關心，學業(yè)上要嚴格要求，要作到“嚴而不畏，敬而不遠”。青年教師在師德建設上應該時刻努力提高自己的業(yè)務素質和道德素質。
二作好教學工作還需要從以下幾個方面提高自己的教學基本功。
1.認真作好課前的準備工作：
首先第一步要寫好教案，這里面要注意要對教學對象定位，是給什么樣的人講課，不同的授課對象要有不同的層次和深度。同時要盡量多的占有素材，寫教案時要備有多種教材，教案不是教材的翻版，每一個概念和公式要從多種教科書中選擇適合學生的教法，研究利用何種講法學生更明白，理解得更透徹。教案不能多年一貫制，要認識到即使是講同一門課，每次重復對教師來說都是專業(yè)知識、學業(yè)上的挑戰(zhàn)，力求每次教學對知識要有更深入的認識，內容上則應該不斷地追求更新、更前沿，以這樣的態(tài)度寫好每一次的教案都是對自己專業(yè)知識的一種檢驗和提高，不僅是對教學工作對于科研工作也是非常有好處的。
其次，在寫好教案的同時，每堂課之前還要做好上課的準備，比如對第二天要講的內容，要預先對內容進行安排，列出提綱。對于青年教師來說，因為教學經驗不夠導致對教學的控制能力不強，因此最好能夠在每次課前，自己試講一下。
再次，要重視輔導和答疑工作，在上一門課之前有條件的話最好能給老教師先擔任一兩次輔導工作，這樣可以把本門課的內容進行系統(tǒng)的復習同時可以吸收老教師的教學經驗。不要因為學生在答疑時可能會提出一些稀奇古怪的問題，就對答疑充滿畏懼感，世界上沒有一個人是無所不知的，一時回答不出學生的問題沒有什么可恥的，這反倒可以促進自己對知識的查遺補缺和深化理解，甚至有可能幫助你在該領域作出創(chuàng)新。
2講課時注意的一些事項。講臺如舞臺，做好講課前的準備就好比一個演員在表演之前背熟吃透了課本，但能否取得較好的舞臺效果，還要取決于演員的表演技巧和臨場發(fā)揮，教師講課如同演員表演一樣，講課的方法技巧以及教師的臨場發(fā)揮都決定了教學效果。
首先，要給學生以良好的第一印象，要求教師有良好的教風，作為教師要更加嚴格遵守教學的各項規(guī)章制度，不能遲到早退更不能曠課，教學時間變革應該及時通知學生,儀容和穿著應端莊大方。
其次，教師可能并不是天才的表演家，但應該是專業(yè)知識傳授方面天才的演說家。許多老教師的教學經驗，充分地證明了這一點。他們的課之所以吸引人，不僅在于功底深，知識扎實，更在于他們具有突出的口頭表達能力，具有很高的說話藝術。當然對于青年教師來說，在說話藝術上可能還達不到老教師的高度對此也不要泄氣，我們應該在今后的教學過程中，以這種嚴格的標準要求自己。說話不僅要求做到條理分明，生動、流暢、準確，而且要求做到嚴謹、縝密，同時在聲音上則盡可能聲情并茂，生動活潑。