計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇一
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇二
在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20xx年當中，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
2、對客戶關系維護很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打、個電話就再沒有聯(lián)系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 5。銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20××年的銷售量在20xx年基礎上增加至少50%。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率，擴大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20××年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇三
營銷總監(jiān)到各總部人員大部分時間處于銷售救火支持狀態(tài)，總部的決策支持的職能建設效果比較差，策略制定的提前量和周全性不足，人員工作比較紊亂，定位責任權利義務不清晰，職能缺位嚴重同時對區(qū)域市場的指導不足。
2. 運行和職能建設問題的原因
3. 營銷職能建設的方向和要點
1) 從策略到組織設置區(qū)分區(qū)域的差別性
做促銷推廣的市場部門也需要進行南北區(qū)域的促銷推廣策略制定，規(guī)模大的企業(yè)可以直接在部門和崗位設置支持不同區(qū)域的崗位，規(guī)模小的企業(yè)可以現(xiàn)在一個部門同一崗位上先區(qū)分區(qū)域發(fā)育職能，隨著規(guī)模擴大再單獨設置部門和崗位，這要視企業(yè)的具體情況而定。
2) 內(nèi)外部跨部門之間職能建設需要按照應有的運營體系要求建設
營銷責任主體需要建立滾動的年度\季度\月度銷售計劃銜接研產(chǎn)銷，特別是制造的銜接，銷售計劃的制定需要落實到銷售支持部門例如銷售支持部.和制造的生產(chǎn)訂單部門之間的銜接，通過銷售計劃確定制造的排期計劃以及工人的需求計劃上，在高峰期才有可能提前招聘臨時工人或者安排加班，在如今用工荒的年代尤其重要。
同時營銷部門通過產(chǎn)品概念職能前置到營銷職能上，打通研發(fā)\產(chǎn)品開發(fā)和營銷之間的關系，響應職能落實到市場推廣部門的職能設定上，再分解到崗位上。
營銷部門內(nèi)部從年度\季度\月度的策略到政策到推廣促銷計劃必須打通，為此需要落實到響應的組織設置和職能上，例如一個企業(yè)設置了銷售部，市場部，銷售部負責制定銷售計劃和渠道政策，負責推力設計，市場部負責消費者促銷，負責拉力，在以渠道建設為核心的深度營銷策略指導下，市場部負責在銷售部的策略和政策指導下進行促銷推廣方案設計，銷售部內(nèi)部關系上就是市場部的客戶，在考核指標上需要進行考慮。
對區(qū)域市場而言，后臺是先服務后管理的職能建設方向?？偛坎块T的考核指標的工作表現(xiàn)需要有區(qū)域市場的打分。主要體現(xiàn)在策略對市場的使用性上以及響應市場指導支持的效果，必要時也需要定期做渠道商的滿意度評估以加強后臺的服務市場職能建設。
4. 營銷管理體系按照四大體系進行
1) 目標責任體系
包括營銷的組織結構設計，部門定位職責，崗位配置和職責界定等內(nèi)容，重點在于以上談的通過運營機制要求，通過流程的規(guī)范設計，界定清楚流程通過的部門和崗位的上下游責任關系，同時落實到獎罰制度上，打通內(nèi)外部的部門職能關系.改善跨部門的協(xié)同。海爾的內(nèi)部市場價值鏈的原理就是此，由此把市場的壓力無縫傳遞到遠離市場的總部職能部門和崗位上。
2) 計劃和預算(費用)體系
前提是客觀公正公開的費用預算能至上而下落實，需要有層層分解的年度，季度，月度滾動的銷售計劃，策略政策推廣的職能計劃以及配套的費用計劃，費用需要分解到營銷部門前后臺以及相應的各個層級部門和崗位上。
其中對駐外區(qū)域市場機構的計劃預算(費用)體系管理是要點和難點。筆者咨詢的一家企業(yè)的解決方案是，在區(qū)域市場該企業(yè)設置的是辦事處，考核是季考，在業(yè)績考核之外，季度前總部回下達季度的工作重點項，對辦事處的計劃管理就在季度工作重點項目上作出要求，必須作分解到客戶到月度的工作計劃，配套就有銷售計劃和費用的預算。總部銷售管理部的商務組建立費用臺賬進行過程控制，月度提醒，季度控制?？偛柯毮懿块T的計劃就圍繞著區(qū)域的季度工作重點計劃而開展，落實為市場服務的具體導向和事項，由此改變了企業(yè)原來事前對計劃無管理，過程計劃趕不上變化的救火狀態(tài)，企業(yè)逐步進入規(guī)劃運作，策略和計劃有提前量，每個人逐步都有時間做一些重要而不緊急的規(guī)劃和計劃，市場和管理出現(xiàn)的問題逐步減少，直到進入良性循環(huán)的有組織階段。
3) 薪酬績效體系
薪酬和考核體系的建設上要體現(xiàn)深度營銷的要求，具體就是薪酬設計的營銷人員的薪酬級別設計上要改變很多企業(yè)以前只是和銷售規(guī)模與業(yè)績結果的導向，要加入能力因素，體現(xiàn)戰(zhàn)略導向，因為深度營銷強調(diào)區(qū)域操盤的策略和管理能力，而且需要基于長中短期的結果考慮，能力的要求是不一樣的，同樣直線人員的考核上就需要有業(yè)績之外的渠道布局提升以及市場物流秩序和價格穩(wěn)定，隊伍建設的指標設計，而職能人員的考核就要體現(xiàn)為前臺和下游部門服務的指標設置，在于考核打分上設置上下游服務關系的打分參與上，而不僅僅是上級的評價，結合階段性特點抓住關鍵矛盾，職能部門的考核設置上明確誰是誰的客戶基礎上設置跨部門的考核指標打分。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇四
一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎管理，強化量化考核指標。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
四、建立市場網(wǎng)絡，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度。
1、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡。
4、強化駐點服務開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務功能。
5、網(wǎng)絡的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。
6、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶忠誠度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、除積極參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。
2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業(yè)務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。
1、成立業(yè)務投訴電話，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面規(guī)模化宣傳，配合專家及當?shù)亟?jīng)銷商服務于終端客戶，增加其滿意度。
八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.
1、全年出發(fā)不低于240天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。
3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性。
九、費用的控制
1、增設專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據(jù)。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對出發(fā)的各種費用、票據(jù)、出發(fā)時間、路線、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
十、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇五
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個***、積極的工作團體。
接待團體、會議、vip客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇六
老總因此感到又氣又累，有時竟然發(fā)現(xiàn)：明天就要開始做活動了，但連極其重要的門前條幅都沒有做。這樣的企業(yè)，就更談不上能有效利用供應商的資源。
1．它能將以前分散的戰(zhàn)術整合為策略性經(jīng)營行為。
2．它不僅是系統(tǒng)規(guī)劃工具，同時也是將系統(tǒng)策略轉化為實際運作的執(zhí)行管理工具。
3．對暢銷品做好預測和提前訂貨的工作，提供優(yōu)惠的交易條件來贏取供應商的重點支持，確保貨源供應，并在此過程中建立供應商戰(zhàn)略伙伴關系。
4。富于創(chuàng)新的年度營銷計劃，并非一成不變，而是不斷加入自己對當?shù)厥袌龅睦斫?，最終成為避免同質(zhì)化競爭的新途徑，也是企業(yè)不斷積累經(jīng)營知識，逐步建立核心經(jīng)營能力的基礎。
年度營銷計劃基本內(nèi)容
包括：根據(jù)商圈內(nèi)主要消費需求，隨季節(jié)的變化，定義出各個晶類的自然淡旺季，在旺季加強引進新品，增加新品推廣，同時組織廠家促銷資源，刺激消費者的購物欲望。在淡季，則增加價格促銷，刺激顧客集中購買(參見附表)。
(1)整個商店的促銷活動；(2)商品部門的促銷活動；(3)輔的顧客溝通活動；(4)廣告和品牌營銷活動。
制定基本原則
(1)年度營銷計劃必須基于企業(yè)現(xiàn)實，體現(xiàn)本企業(yè)現(xiàn)階段的營銷戰(zhàn)略，同時不斷向競爭對手學習，向其他業(yè)態(tài)學習，以作修正和提升。
制定年度營銷計劃需要收集和分析大量的經(jīng)營信息(見圖1)，并根據(jù)企業(yè)資源條件限制，按照高效原則來制訂促銷計劃。
(2)有機地結合外部市場營銷活動和店內(nèi)促銷活動，短期促銷活動和長期零售品牌塑造，以及季節(jié)性銷售和營銷活動形式。例如：在旺季，客流如潮，吸引人流就不是主要目的，如何吸引顧客購買更多的商品才是關鍵；而在淡季，如何吸引顧客光顧就成為主要的目標，此時段營銷活動的目的就是：給顧客訪店增加一個理由。
(3)強調(diào)集中和分權、策略一致性和戰(zhàn)術靈活性的平衡，鼓勵各區(qū)域在策略化框架下，根據(jù)顧客需求、市場競爭來不斷動態(tài)更新年度營銷計劃，實施靈活的戰(zhàn)術應用。年度營銷計劃不是要求一線的被動適應，否則很容易事倍功半。
(4)強調(diào)跨部門的協(xié)同實施，靠內(nèi)部效率來獲取有效性的差異化。
在當今的市場中，策略一般都是透明的，表面上的年度營銷項目非常容易被模仿。高手過招，高效的執(zhí)行才是差異化的關鍵!
如何有效地制訂和實施營銷計劃
“一把手工程”
公司高層管理團隊必須參與年度營銷計劃的制訂，把他們的業(yè)績目標轉化為年度營銷計劃中的具體活動。同時，高層管理團隊(哪怕只有一個老總坐鎮(zhèn))在實施營銷計劃的過程中，特別是在跨部門的合作執(zhí)行中，能發(fā)揮非常關鍵的作用。
重點信息要集齊
1．多收集、整理顧客的有效反饋意見；
3．評估去年的營銷計劃，制訂下年的營銷計劃。記錄和測量自身的營銷活動業(yè)績，操作不難，但持續(xù)很難。要記住，不斷分析總結，不斷修補改進，是完善營銷計劃的主要方法之一。
細節(jié)結構化，目標清晰化
零售界的高手有很多經(jīng)驗，但往往不易掌握，因為沒有邏輯、沒有系統(tǒng)!因此將這些高手提供的細節(jié)融入年度營銷計劃時，需要在說明文件中，應用結構性方法列出營銷活動的所有細節(jié)。
列出細節(jié)的過程，往往也是拆分工作目標的過程：首先對各種營銷活動進行分類，然后將相關工作分配到各個具體部門，明確各自職責，并為每個具體的職責和動作制定目標(可遵循smart原則)，以便執(zhí)行過程、最終測評都有明確的標準。
在組織內(nèi)部進行徹底溝通
這是跨部門合作實施年度計劃的前提和成功關鍵。好的營銷計劃如果不能得到有效執(zhí)行，不但不能產(chǎn)生業(yè)績，相反很可能因為浪費大量人力物力而使內(nèi)部矛盾叢生。
制定各部門認同的統(tǒng)一實施流程，是計劃執(zhí)行成功的基本前提和保證(參見圖2)。
實施流程的核心是：相關部門建立共同的溝通平臺“月度營銷會議”，充分溝通解決問題，取得共識后，通過“滾動式”的質(zhì)量管理(pdca循環(huán)，參見本刊2005年1期《零售商提高績效的路徑指南》)來計劃、執(zhí)行、跟蹤評估和改進。例如：提前3個月討論和確定年度營銷計劃中某項活動的實施計劃：提前2個月確定最終實施計劃：提前1個月檢查最終的準備情況。
溝通中，要明確相關部門的接口情況(聯(lián)絡人等)，使大家具有明確的服務標準(各項任務完成的時間標準、質(zhì)量標準和溝通方式)，以便整個企業(yè)的協(xié)同通暢無阻。
動態(tài)調(diào)整
跟蹤營銷計劃的實施效果，根據(jù)顧客和對手的反應及時調(diào)整戰(zhàn)術，并將相關信息及時通報給其他部門，以便他們及時調(diào)整。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇七
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
(一)具體的實施細則如下：
1. 顧客關系：與顧客進行各種形式的溝通，包括電話溝通、面對面溝通、書面溝通等多種形式，了解顧客以及顧客事務的具體情況，向顧客傳達公司及其產(chǎn)品的最新信息，收集并解決顧客的反饋與投訴問題，最大限度地達到顧客的滿意。
每個員工在自己負責的顧客或者區(qū)域內(nèi)至少要解決好所有的關于顧客的投訴和詢問問題，向每個服務的顧客通過溝通使其滿意。及時向公司反應顧客的有關情況并且作出記錄，建立顧客資料數(shù)據(jù)庫，每個人負責的顧客在沒有特殊情況下不要作出變動，也要讓每一個顧客都能隨到隨溝通隨滿意。
2. 供應商及其經(jīng)銷商關系：保持與每個供應商、經(jīng)銷商的聯(lián)絡，向他們了解原料及其產(chǎn)品的信息，向其宣導我公司及其產(chǎn)品的信息，加強與增進與其的關系往來，在重要的節(jié)假日通過電話、書信或者是登門拜訪的形式給予問候，在重要的促銷時期向他們宣傳或者咨詢有關情況，及時解決好供應商與經(jīng)銷商之間出現(xiàn)的問題。
3. 競爭對手關系：確認競爭對手的具體情況并且在尊重每一個競爭對手的前提下展開交流，避免矛盾的發(fā)生與發(fā)展，積極控制矛盾的持續(xù)擴大，絕對不采用不正當手段或者是不法目的而展開關系協(xié)調(diào)工作。
4. 內(nèi)部關系：團結是根本，要從根本上保證我們部門的所有員工在工作中有激情、有團隊合作精神、體現(xiàn)出良好的素質(zhì)和敬業(yè)精神，了解個部門以及對象員工的工作及其個體情況，對癥下藥，維護各部門的團結與工作的正常開展。
5. 其他：對于其他關系，我們部門的所有員工都應該在維護我們企業(yè)的公眾形象的基礎上，努力開展同其他關系群體及其個人的關系以建立一個公司好的經(jīng)營管理環(huán)境。
(二)過程控制：
20xx年第一季度，完成對所有顧客、中間商、經(jīng)銷商、競爭對手及其其他關系方的全面了解并熟悉具體情況，每個員工都制定一份獨立的工作計劃及其制定一個工作目標。
第二、三季度，開始逐漸拜訪與詢問各個關系方，建立顧客數(shù)據(jù)庫，與顧客溝通信息并將其轉化為文字信息輸入數(shù)據(jù)庫。按照《美美電子有限公司關系營銷部部門工作方案》的具體實施細則開展具體的.工作。
第三季度，開始進入重要的節(jié)假日時期，按照《方案》對個關系方進行大面積的書信或者是當面的拜訪活動，在xx進入第一年的年終總結期。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇一
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇二
在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20xx年當中，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。
2、對客戶關系維護很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打、個電話就再沒有聯(lián)系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 5。銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20××年的銷售量在20xx年基礎上增加至少50%。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率，擴大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20××年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇三
營銷總監(jiān)到各總部人員大部分時間處于銷售救火支持狀態(tài)，總部的決策支持的職能建設效果比較差，策略制定的提前量和周全性不足，人員工作比較紊亂，定位責任權利義務不清晰，職能缺位嚴重同時對區(qū)域市場的指導不足。
2. 運行和職能建設問題的原因
3. 營銷職能建設的方向和要點
1) 從策略到組織設置區(qū)分區(qū)域的差別性
做促銷推廣的市場部門也需要進行南北區(qū)域的促銷推廣策略制定，規(guī)模大的企業(yè)可以直接在部門和崗位設置支持不同區(qū)域的崗位，規(guī)模小的企業(yè)可以現(xiàn)在一個部門同一崗位上先區(qū)分區(qū)域發(fā)育職能，隨著規(guī)模擴大再單獨設置部門和崗位，這要視企業(yè)的具體情況而定。
2) 內(nèi)外部跨部門之間職能建設需要按照應有的運營體系要求建設
營銷責任主體需要建立滾動的年度\季度\月度銷售計劃銜接研產(chǎn)銷，特別是制造的銜接，銷售計劃的制定需要落實到銷售支持部門例如銷售支持部.和制造的生產(chǎn)訂單部門之間的銜接，通過銷售計劃確定制造的排期計劃以及工人的需求計劃上，在高峰期才有可能提前招聘臨時工人或者安排加班，在如今用工荒的年代尤其重要。
同時營銷部門通過產(chǎn)品概念職能前置到營銷職能上，打通研發(fā)\產(chǎn)品開發(fā)和營銷之間的關系，響應職能落實到市場推廣部門的職能設定上，再分解到崗位上。
營銷部門內(nèi)部從年度\季度\月度的策略到政策到推廣促銷計劃必須打通，為此需要落實到響應的組織設置和職能上，例如一個企業(yè)設置了銷售部，市場部，銷售部負責制定銷售計劃和渠道政策，負責推力設計，市場部負責消費者促銷，負責拉力，在以渠道建設為核心的深度營銷策略指導下，市場部負責在銷售部的策略和政策指導下進行促銷推廣方案設計，銷售部內(nèi)部關系上就是市場部的客戶，在考核指標上需要進行考慮。
對區(qū)域市場而言，后臺是先服務后管理的職能建設方向?？偛坎块T的考核指標的工作表現(xiàn)需要有區(qū)域市場的打分。主要體現(xiàn)在策略對市場的使用性上以及響應市場指導支持的效果，必要時也需要定期做渠道商的滿意度評估以加強后臺的服務市場職能建設。
4. 營銷管理體系按照四大體系進行
1) 目標責任體系
包括營銷的組織結構設計，部門定位職責，崗位配置和職責界定等內(nèi)容，重點在于以上談的通過運營機制要求，通過流程的規(guī)范設計，界定清楚流程通過的部門和崗位的上下游責任關系，同時落實到獎罰制度上，打通內(nèi)外部的部門職能關系.改善跨部門的協(xié)同。海爾的內(nèi)部市場價值鏈的原理就是此，由此把市場的壓力無縫傳遞到遠離市場的總部職能部門和崗位上。
2) 計劃和預算(費用)體系
前提是客觀公正公開的費用預算能至上而下落實，需要有層層分解的年度，季度，月度滾動的銷售計劃，策略政策推廣的職能計劃以及配套的費用計劃，費用需要分解到營銷部門前后臺以及相應的各個層級部門和崗位上。
其中對駐外區(qū)域市場機構的計劃預算(費用)體系管理是要點和難點。筆者咨詢的一家企業(yè)的解決方案是，在區(qū)域市場該企業(yè)設置的是辦事處，考核是季考，在業(yè)績考核之外，季度前總部回下達季度的工作重點項，對辦事處的計劃管理就在季度工作重點項目上作出要求，必須作分解到客戶到月度的工作計劃，配套就有銷售計劃和費用的預算。總部銷售管理部的商務組建立費用臺賬進行過程控制，月度提醒，季度控制?？偛柯毮懿块T的計劃就圍繞著區(qū)域的季度工作重點計劃而開展，落實為市場服務的具體導向和事項，由此改變了企業(yè)原來事前對計劃無管理，過程計劃趕不上變化的救火狀態(tài)，企業(yè)逐步進入規(guī)劃運作，策略和計劃有提前量，每個人逐步都有時間做一些重要而不緊急的規(guī)劃和計劃，市場和管理出現(xiàn)的問題逐步減少，直到進入良性循環(huán)的有組織階段。
3) 薪酬績效體系
薪酬和考核體系的建設上要體現(xiàn)深度營銷的要求，具體就是薪酬設計的營銷人員的薪酬級別設計上要改變很多企業(yè)以前只是和銷售規(guī)模與業(yè)績結果的導向，要加入能力因素，體現(xiàn)戰(zhàn)略導向，因為深度營銷強調(diào)區(qū)域操盤的策略和管理能力，而且需要基于長中短期的結果考慮，能力的要求是不一樣的，同樣直線人員的考核上就需要有業(yè)績之外的渠道布局提升以及市場物流秩序和價格穩(wěn)定，隊伍建設的指標設計，而職能人員的考核就要體現(xiàn)為前臺和下游部門服務的指標設置，在于考核打分上設置上下游服務關系的打分參與上，而不僅僅是上級的評價，結合階段性特點抓住關鍵矛盾，職能部門的考核設置上明確誰是誰的客戶基礎上設置跨部門的考核指標打分。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇四
一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎管理，強化量化考核指標。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
四、建立市場網(wǎng)絡，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度。
1、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡。
4、強化駐點服務開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務功能。
5、網(wǎng)絡的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。
6、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶忠誠度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、除積極參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。
2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業(yè)務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。
1、成立業(yè)務投訴電話，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面規(guī)模化宣傳，配合專家及當?shù)亟?jīng)銷商服務于終端客戶，增加其滿意度。
八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.
1、全年出發(fā)不低于240天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。
3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性。
九、費用的控制
1、增設專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據(jù)。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對出發(fā)的各種費用、票據(jù)、出發(fā)時間、路線、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
十、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇五
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個***、積極的工作團體。
接待團體、會議、vip客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇六
老總因此感到又氣又累，有時竟然發(fā)現(xiàn)：明天就要開始做活動了，但連極其重要的門前條幅都沒有做。這樣的企業(yè)，就更談不上能有效利用供應商的資源。
1．它能將以前分散的戰(zhàn)術整合為策略性經(jīng)營行為。
2．它不僅是系統(tǒng)規(guī)劃工具，同時也是將系統(tǒng)策略轉化為實際運作的執(zhí)行管理工具。
3．對暢銷品做好預測和提前訂貨的工作，提供優(yōu)惠的交易條件來贏取供應商的重點支持，確保貨源供應，并在此過程中建立供應商戰(zhàn)略伙伴關系。
4。富于創(chuàng)新的年度營銷計劃，并非一成不變，而是不斷加入自己對當?shù)厥袌龅睦斫?，最終成為避免同質(zhì)化競爭的新途徑，也是企業(yè)不斷積累經(jīng)營知識，逐步建立核心經(jīng)營能力的基礎。
年度營銷計劃基本內(nèi)容
包括：根據(jù)商圈內(nèi)主要消費需求，隨季節(jié)的變化，定義出各個晶類的自然淡旺季，在旺季加強引進新品，增加新品推廣，同時組織廠家促銷資源，刺激消費者的購物欲望。在淡季，則增加價格促銷，刺激顧客集中購買(參見附表)。
(1)整個商店的促銷活動；(2)商品部門的促銷活動；(3)輔的顧客溝通活動；(4)廣告和品牌營銷活動。
制定基本原則
(1)年度營銷計劃必須基于企業(yè)現(xiàn)實，體現(xiàn)本企業(yè)現(xiàn)階段的營銷戰(zhàn)略，同時不斷向競爭對手學習，向其他業(yè)態(tài)學習，以作修正和提升。
制定年度營銷計劃需要收集和分析大量的經(jīng)營信息(見圖1)，并根據(jù)企業(yè)資源條件限制，按照高效原則來制訂促銷計劃。
(2)有機地結合外部市場營銷活動和店內(nèi)促銷活動，短期促銷活動和長期零售品牌塑造，以及季節(jié)性銷售和營銷活動形式。例如：在旺季，客流如潮，吸引人流就不是主要目的，如何吸引顧客購買更多的商品才是關鍵；而在淡季，如何吸引顧客光顧就成為主要的目標，此時段營銷活動的目的就是：給顧客訪店增加一個理由。
(3)強調(diào)集中和分權、策略一致性和戰(zhàn)術靈活性的平衡，鼓勵各區(qū)域在策略化框架下，根據(jù)顧客需求、市場競爭來不斷動態(tài)更新年度營銷計劃，實施靈活的戰(zhàn)術應用。年度營銷計劃不是要求一線的被動適應，否則很容易事倍功半。
(4)強調(diào)跨部門的協(xié)同實施，靠內(nèi)部效率來獲取有效性的差異化。
在當今的市場中，策略一般都是透明的，表面上的年度營銷項目非常容易被模仿。高手過招，高效的執(zhí)行才是差異化的關鍵!
如何有效地制訂和實施營銷計劃
“一把手工程”
公司高層管理團隊必須參與年度營銷計劃的制訂，把他們的業(yè)績目標轉化為年度營銷計劃中的具體活動。同時，高層管理團隊(哪怕只有一個老總坐鎮(zhèn))在實施營銷計劃的過程中，特別是在跨部門的合作執(zhí)行中，能發(fā)揮非常關鍵的作用。
重點信息要集齊
1．多收集、整理顧客的有效反饋意見；
3．評估去年的營銷計劃，制訂下年的營銷計劃。記錄和測量自身的營銷活動業(yè)績，操作不難，但持續(xù)很難。要記住，不斷分析總結，不斷修補改進，是完善營銷計劃的主要方法之一。
細節(jié)結構化，目標清晰化
零售界的高手有很多經(jīng)驗，但往往不易掌握，因為沒有邏輯、沒有系統(tǒng)!因此將這些高手提供的細節(jié)融入年度營銷計劃時，需要在說明文件中，應用結構性方法列出營銷活動的所有細節(jié)。
列出細節(jié)的過程，往往也是拆分工作目標的過程：首先對各種營銷活動進行分類，然后將相關工作分配到各個具體部門，明確各自職責，并為每個具體的職責和動作制定目標(可遵循smart原則)，以便執(zhí)行過程、最終測評都有明確的標準。
在組織內(nèi)部進行徹底溝通
這是跨部門合作實施年度計劃的前提和成功關鍵。好的營銷計劃如果不能得到有效執(zhí)行，不但不能產(chǎn)生業(yè)績，相反很可能因為浪費大量人力物力而使內(nèi)部矛盾叢生。
制定各部門認同的統(tǒng)一實施流程，是計劃執(zhí)行成功的基本前提和保證(參見圖2)。
實施流程的核心是：相關部門建立共同的溝通平臺“月度營銷會議”，充分溝通解決問題，取得共識后，通過“滾動式”的質(zhì)量管理(pdca循環(huán)，參見本刊2005年1期《零售商提高績效的路徑指南》)來計劃、執(zhí)行、跟蹤評估和改進。例如：提前3個月討論和確定年度營銷計劃中某項活動的實施計劃：提前2個月確定最終實施計劃：提前1個月檢查最終的準備情況。
溝通中，要明確相關部門的接口情況(聯(lián)絡人等)，使大家具有明確的服務標準(各項任務完成的時間標準、質(zhì)量標準和溝通方式)，以便整個企業(yè)的協(xié)同通暢無阻。
動態(tài)調(diào)整
跟蹤營銷計劃的實施效果，根據(jù)顧客和對手的反應及時調(diào)整戰(zhàn)術，并將相關信息及時通報給其他部門，以便他們及時調(diào)整。
工程營銷是干的 營銷部工作計劃篇七
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
(一)具體的實施細則如下：
1. 顧客關系：與顧客進行各種形式的溝通，包括電話溝通、面對面溝通、書面溝通等多種形式，了解顧客以及顧客事務的具體情況，向顧客傳達公司及其產(chǎn)品的最新信息，收集并解決顧客的反饋與投訴問題，最大限度地達到顧客的滿意。
每個員工在自己負責的顧客或者區(qū)域內(nèi)至少要解決好所有的關于顧客的投訴和詢問問題，向每個服務的顧客通過溝通使其滿意。及時向公司反應顧客的有關情況并且作出記錄，建立顧客資料數(shù)據(jù)庫，每個人負責的顧客在沒有特殊情況下不要作出變動，也要讓每一個顧客都能隨到隨溝通隨滿意。
2. 供應商及其經(jīng)銷商關系：保持與每個供應商、經(jīng)銷商的聯(lián)絡，向他們了解原料及其產(chǎn)品的信息，向其宣導我公司及其產(chǎn)品的信息，加強與增進與其的關系往來，在重要的節(jié)假日通過電話、書信或者是登門拜訪的形式給予問候，在重要的促銷時期向他們宣傳或者咨詢有關情況，及時解決好供應商與經(jīng)銷商之間出現(xiàn)的問題。
3. 競爭對手關系：確認競爭對手的具體情況并且在尊重每一個競爭對手的前提下展開交流，避免矛盾的發(fā)生與發(fā)展，積極控制矛盾的持續(xù)擴大，絕對不采用不正當手段或者是不法目的而展開關系協(xié)調(diào)工作。
4. 內(nèi)部關系：團結是根本，要從根本上保證我們部門的所有員工在工作中有激情、有團隊合作精神、體現(xiàn)出良好的素質(zhì)和敬業(yè)精神，了解個部門以及對象員工的工作及其個體情況，對癥下藥，維護各部門的團結與工作的正常開展。
5. 其他：對于其他關系，我們部門的所有員工都應該在維護我們企業(yè)的公眾形象的基礎上，努力開展同其他關系群體及其個人的關系以建立一個公司好的經(jīng)營管理環(huán)境。
(二)過程控制：
20xx年第一季度，完成對所有顧客、中間商、經(jīng)銷商、競爭對手及其其他關系方的全面了解并熟悉具體情況，每個員工都制定一份獨立的工作計劃及其制定一個工作目標。
第二、三季度，開始逐漸拜訪與詢問各個關系方，建立顧客數(shù)據(jù)庫，與顧客溝通信息并將其轉化為文字信息輸入數(shù)據(jù)庫。按照《美美電子有限公司關系營銷部部門工作方案》的具體實施細則開展具體的.工作。
第三季度，開始進入重要的節(jié)假日時期，按照《方案》對個關系方進行大面積的書信或者是當面的拜訪活動，在xx進入第一年的年終總結期。