從托業(yè)報(bào)名網(wǎng)獲悉，疫情期間2022年托業(yè)考試轉(zhuǎn)考常見問題已公布，具體詳情如下：
疫情期間，考生因防疫政策不符等其他原因，無法正常參加考試需要申請轉(zhuǎn)考，請參考以下常見問題的解答。
1、托業(yè)考試的防疫要求是什么？
請參考“考前10天托業(yè)官方首頁發(fā)布的【考試通知】及官方微信公眾號的相關(guān)消息通知”，不同考點(diǎn)的防疫要求會隨疫情發(fā)展變化而作出調(diào)整和更新，請考生在考前及時關(guān)注和官微的最新消息，如遇到因疫情原因取消考試的情況，官方會第一時間在作出公告并給考生發(fā)送短信進(jìn)行通知。
2、我不符合考點(diǎn)防疫要求怎么辦？
考生可以在查看【托業(yè)考試安排及防疫通知】的相關(guān)公告，查找與自己防疫條件相符的本月考點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)考操作（此轉(zhuǎn)考申請必須在考前7天14:00PM之前提出），如本月開考的考點(diǎn)防疫要求均不符合，可以轉(zhuǎn)考至后續(xù)考試時間，以上轉(zhuǎn)考操作均可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”，填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
3、我原定計(jì)劃參加*月**的托業(yè)考試，現(xiàn)在由于學(xué)校解封日期未定，我不確定是否可以參與考試，我想申請【防疫轉(zhuǎn)考】?！痉酪咿D(zhuǎn)考】的申請時效規(guī)定是什么?
已知并確認(rèn)的防疫不符的情況下，考生最晚于【考前3-5天】及時向官方提出【轉(zhuǎn)考申請】，申請需要包含相關(guān)證明截圖。
特殊突發(fā)情況的【防疫轉(zhuǎn)考】需要考生最晚于考試當(dāng)天9:00之前以郵件等形式聯(lián)系我們，否則我們將對于未及時提出【防疫轉(zhuǎn)考】的考生，按照【缺考】處理。
4、考試日之前臨時被學(xué)校/社區(qū)/單位等通知居家隔離或不得離開所在城市，因此不能如期參加考試，該如何操作？
考生可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】上傳有效“隔離通知證明”，并填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
5、我所報(bào)名的考點(diǎn)城市，對于外地考生實(shí)行3+14天的隔離政策，我無法參加考試，該如何操作？
如考生選擇轉(zhuǎn)考當(dāng)月其他考點(diǎn)，繼續(xù)參加考試，可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”（此轉(zhuǎn)考申請必須在考前7天14:00PM之前提出），填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-3個工作日審核處理。
如考生選擇延期考試，可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”，填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理。（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
6、我所在的城市目前行程碼沒有*號，但是我報(bào)名的考點(diǎn)城市有*號但是正常開考，我想轉(zhuǎn)考當(dāng)月的其他報(bào)考城市，如何操作？
在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”，填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理（此轉(zhuǎn)考申請必須在考前7天14:00PM之前提出）（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
7、我看到上個月的**城市托業(yè)考試防疫要求是必須在考點(diǎn)所在城市有14天旅居史，是否所有開考城市都是這個要求？
托業(yè)考試不同考點(diǎn)的防疫政策會根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘械恼酪哒咧贫?，相同的是：不接受考?4天行程碼有*號（考點(diǎn)所在城市自身有*的除外），48小時或24小時核酸；其他防疫要求會根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)變化，外地考生跨城市報(bào)名的情況下，建議考生不要過早的訂票，避免因防疫原因?qū)е路酪哒呱墢亩鴰斫?jīng)濟(jì)損失。
8、托業(yè)線下考試因?yàn)橐咔橐辉俦煌七t，我可以申請參加線上考試嗎？
針對個人考生，目前只提供線下考試，不開放線上考試。
9、因?yàn)橐咔樵?，不能如期參加考試，原定考試場次被考試中心延期到下個月，但是下個月考試，出成績的時間不滿足個人需求，該如何操作？
（1）考生可以選擇報(bào)名【特殊考試】，特殊考試考后7個工作日出成績，10個工作日寄出成績單，具體報(bào)名流程，可以發(fā)送‘特殊考試申請咨詢’郵件到官方郵箱。
（2）如考生需要退費(fèi)，請考生發(fā)送郵件至官方客服郵箱info-toeic@btseducation.cn，提交退費(fèi)申請，內(nèi)容需要包含【考生姓名】【注冊手機(jī)號】【申請退費(fèi)場次】【退費(fèi)理由】【付款單號】【交易截圖】【付款金額】【退款賬號】（通常是支付寶賬號和姓名），我們將在收到郵件后的2-3周完成退費(fèi)審核和退款操作。
10、我已經(jīng)發(fā)了退費(fèi)申請郵件，什么時候可以得到回復(fù)？
所有考試場次的退費(fèi)申請，都將在該場次結(jié)束后，根據(jù)郵件發(fā)送順序陸續(xù)審核處理，考生因疫情等特殊原因確實(shí)無法參加考試，且不接受轉(zhuǎn)考的情況下，只需要在考前發(fā)送郵件退費(fèi)申請報(bào)備即可，考前發(fā)送退費(fèi)申請的考生，將不會被按照【缺考】處理。
疫情期間，考生因防疫政策不符等其他原因，無法正常參加考試需要申請轉(zhuǎn)考，請參考以下常見問題的解答。
1、托業(yè)考試的防疫要求是什么？
請參考“考前10天托業(yè)官方首頁發(fā)布的【考試通知】及官方微信公眾號的相關(guān)消息通知”，不同考點(diǎn)的防疫要求會隨疫情發(fā)展變化而作出調(diào)整和更新，請考生在考前及時關(guān)注和官微的最新消息，如遇到因疫情原因取消考試的情況，官方會第一時間在作出公告并給考生發(fā)送短信進(jìn)行通知。
2、我不符合考點(diǎn)防疫要求怎么辦？
考生可以在查看【托業(yè)考試安排及防疫通知】的相關(guān)公告，查找與自己防疫條件相符的本月考點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)考操作（此轉(zhuǎn)考申請必須在考前7天14:00PM之前提出），如本月開考的考點(diǎn)防疫要求均不符合，可以轉(zhuǎn)考至后續(xù)考試時間，以上轉(zhuǎn)考操作均可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”，填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
3、我原定計(jì)劃參加*月**的托業(yè)考試，現(xiàn)在由于學(xué)校解封日期未定，我不確定是否可以參與考試，我想申請【防疫轉(zhuǎn)考】?！痉酪咿D(zhuǎn)考】的申請時效規(guī)定是什么?
已知并確認(rèn)的防疫不符的情況下，考生最晚于【考前3-5天】及時向官方提出【轉(zhuǎn)考申請】，申請需要包含相關(guān)證明截圖。
特殊突發(fā)情況的【防疫轉(zhuǎn)考】需要考生最晚于考試當(dāng)天9:00之前以郵件等形式聯(lián)系我們，否則我們將對于未及時提出【防疫轉(zhuǎn)考】的考生，按照【缺考】處理。
4、考試日之前臨時被學(xué)校/社區(qū)/單位等通知居家隔離或不得離開所在城市，因此不能如期參加考試，該如何操作？
考生可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】上傳有效“隔離通知證明”，并填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
5、我所報(bào)名的考點(diǎn)城市，對于外地考生實(shí)行3+14天的隔離政策，我無法參加考試，該如何操作？
如考生選擇轉(zhuǎn)考當(dāng)月其他考點(diǎn)，繼續(xù)參加考試，可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”（此轉(zhuǎn)考申請必須在考前7天14:00PM之前提出），填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-3個工作日審核處理。
如考生選擇延期考試，可以在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”，填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理。（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
6、我所在的城市目前行程碼沒有*號，但是我報(bào)名的考點(diǎn)城市有*號但是正常開考，我想轉(zhuǎn)考當(dāng)月的其他報(bào)考城市，如何操作？
在【報(bào)名場次】——【健康碼行程碼】提出“防疫轉(zhuǎn)考”，填寫轉(zhuǎn)考日期和轉(zhuǎn)考城市，我們將在申請?zhí)峤缓蟮?-5個工作日審核處理（此轉(zhuǎn)考申請必須在考前7天14:00PM之前提出）（具體操作請見：《防疫轉(zhuǎn)考操作指南》）。
7、我看到上個月的**城市托業(yè)考試防疫要求是必須在考點(diǎn)所在城市有14天旅居史，是否所有開考城市都是這個要求？
托業(yè)考試不同考點(diǎn)的防疫政策會根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘械恼酪哒咧贫?，相同的是：不接受考?4天行程碼有*號（考點(diǎn)所在城市自身有*的除外），48小時或24小時核酸；其他防疫要求會根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)變化，外地考生跨城市報(bào)名的情況下，建議考生不要過早的訂票，避免因防疫原因?qū)е路酪哒呱墢亩鴰斫?jīng)濟(jì)損失。
8、托業(yè)線下考試因?yàn)橐咔橐辉俦煌七t，我可以申請參加線上考試嗎？
針對個人考生，目前只提供線下考試，不開放線上考試。
9、因?yàn)橐咔樵?，不能如期參加考試，原定考試場次被考試中心延期到下個月，但是下個月考試，出成績的時間不滿足個人需求，該如何操作？
（1）考生可以選擇報(bào)名【特殊考試】，特殊考試考后7個工作日出成績，10個工作日寄出成績單，具體報(bào)名流程，可以發(fā)送‘特殊考試申請咨詢’郵件到官方郵箱。
（2）如考生需要退費(fèi)，請考生發(fā)送郵件至官方客服郵箱info-toeic@btseducation.cn，提交退費(fèi)申請，內(nèi)容需要包含【考生姓名】【注冊手機(jī)號】【申請退費(fèi)場次】【退費(fèi)理由】【付款單號】【交易截圖】【付款金額】【退款賬號】（通常是支付寶賬號和姓名），我們將在收到郵件后的2-3周完成退費(fèi)審核和退款操作。
10、我已經(jīng)發(fā)了退費(fèi)申請郵件，什么時候可以得到回復(fù)？
所有考試場次的退費(fèi)申請，都將在該場次結(jié)束后，根據(jù)郵件發(fā)送順序陸續(xù)審核處理，考生因疫情等特殊原因確實(shí)無法參加考試，且不接受轉(zhuǎn)考的情況下，只需要在考前發(fā)送郵件退費(fèi)申請報(bào)備即可，考前發(fā)送退費(fèi)申請的考生，將不會被按照【缺考】處理。