時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
工作計劃要素和改進目標篇一
平方子總校：張秀麗
一、教學(xué)分析(主要是對課文的整體內(nèi)容進行總的分析)、教學(xué)內(nèi)容（本節(jié)課所要講的知識）、教學(xué)重點（本節(jié)課必須掌握的內(nèi)容）、教學(xué)難點（本節(jié)課不容易掌握的內(nèi)容，有時也是教學(xué)重點）、學(xué)情分析（對本節(jié)課學(xué)生可能掌握的程度進行分析）。
二、教學(xué)任務(wù)
新課程理念下，課堂教學(xué)不再僅僅是傳授知識，教學(xué)的一切活動都是著眼于學(xué)生的發(fā)展。在教學(xué)過程中如何促進學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的能力，是現(xiàn)代教學(xué)思路的一個基本著眼點。因此，教學(xué)由教教材向用教材轉(zhuǎn)變。以往教師關(guān)注的主要是“如何教”問題，那么現(xiàn)今教師應(yīng)關(guān)注的首先是“教什么”問題。也就是需要明確教學(xué)的任務(wù)，進而提出教學(xué)目標，選擇教學(xué)內(nèi)容和制定教學(xué)策略。
三、教學(xué)目標
教學(xué)設(shè)計中對于目標闡述，能夠體現(xiàn)教師對課程目標和教學(xué)任務(wù)的理解，也是教師完成教學(xué)任務(wù)的歸宿。
新課程標準從關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)出發(fā)，強調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教學(xué)目標是教學(xué)活動中師生共同追求的，而不是由教師所操縱的。因此，目標的主體顯然應(yīng)該是教師與學(xué)生。
教學(xué)目標確立了知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三位一體的課程教學(xué)目標，它與傳統(tǒng)課堂教學(xué)只關(guān)注知識的接受和技能的訓(xùn)練是截然不同的。體現(xiàn)在課堂教學(xué)目標上，就是注重追求知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價值觀三個方面的有機整合，突出了過程與方法的地位，因此在教學(xué)目標的描述中，要把知識技能、能力、情感態(tài)度等方面都考慮到。
四、教學(xué)策略制定
所謂教學(xué)策略，就是為了實現(xiàn)教學(xué)目標，完成教學(xué)任務(wù)所采用的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。它是實施教學(xué)活動的基本依據(jù)，是教學(xué)設(shè)計的中心環(huán)節(jié)。其主要作用就是根據(jù)特定的教學(xué)條件和需要，制定出向?qū)W生提供教學(xué)信息、引導(dǎo)其活動的最佳方式、方法和步驟。
1、教學(xué)組織形式。
2、教學(xué)方法。3．學(xué)法指導(dǎo)。4．教學(xué)媒體
特別要指出的是，板書作為傳統(tǒng)的、常規(guī)的媒體在我們的教學(xué)中還應(yīng)該有一席之地，而且還占有相當大的比重，所以在設(shè)計媒體時千萬別忽視了對板書的設(shè)計。
五、教學(xué)過程
眾所周知，現(xiàn)代教學(xué)系統(tǒng)由教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)媒體等四個要素組成，教學(xué)系統(tǒng)的運動變化表現(xiàn)為教學(xué)活動進程(簡稱教學(xué)過程)。教學(xué)過程是課堂教學(xué)設(shè)計的核心，教學(xué)目標、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)對象的分析，教學(xué)媒體的選擇，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)類型的選擇與組合等，都將在教學(xué)過程中得到體現(xiàn)。那么怎么樣在新課程理念下，把諸因素很好地組合，是教學(xué)設(shè)計的一大難題。
1、過程設(shè)計意圖
2、預(yù)期效果
因為設(shè)計的引進是為了將一個現(xiàn)存的情境改變成為所期望的情境，謀求這種變化正是教學(xué)設(shè)計的目的。教學(xué)設(shè)計是以目標導(dǎo)向的，那么在教學(xué)過程中，對于目標的達成與否是在教學(xué)過程中通過不斷的反饋調(diào)控來實現(xiàn)的。而預(yù)期效果的設(shè)計便是實現(xiàn)反饋調(diào)控的一個關(guān)鍵的手段。另外，教學(xué)設(shè)計的目的是能夠使教師在目標指引下理性地進行教學(xué)，因此，對于每一環(huán)節(jié)中的教學(xué)目的也應(yīng)該有充分的認識，所以在過程設(shè)計中，增加了教學(xué)目的這一要素。
六、教學(xué)設(shè)計自我評價
新課程理念下，教學(xué)設(shè)計的功能與傳統(tǒng)教案-有所不同的在于它不僅僅只是上課的依據(jù)。教學(xué)設(shè)計，首先能夠促使教師去理性地思考教學(xué)，同時在教學(xué)元認知能力上有所提高，只有這樣，才能夠真正體現(xiàn)教師與學(xué)生雙發(fā)展的教育目的。
工作計劃要素和改進目標篇二
第二要素是地點，要寫環(huán)境和發(fā)生事情的地點。
第三要素是人物，寫事情里的人物。
第四要素是起因，為何發(fā)生這件事。
第五要素是經(jīng)過，來龍去脈寫清楚;
第六要素是結(jié)果，交代好結(jié)局。
大家千萬要記住，文章要具體，主題才突出。
記敘順序：順敘，倒敘，插敘，補敘，分敘。
表達方式：敘述，描寫，議論，說明，抒情。
人物描寫：外貌，語言，神態(tài)，動作和心理描寫。
環(huán)境描寫：自然環(huán)境和社會環(huán)境描寫。
記敘文的寫法
1:時間
2:地點
3:人物
4:事件與事件背景
5:反映的道理(主題)
6:自己在這個事件中的頓悟，體會，感想。
這些都同樣重要，如果少了其中任意一點，就不是記敘文了。
附：中考滿分記敘文一篇
中考滿分記敘文作文：最美的聲音
有人說最美的聲音是婉轉(zhuǎn)動聽的歌聲，有人說最美的聲音是清脆悅耳的鳥鳴，但對我來說，最美的聲音卻是車床(一種機器)的隆隆聲。
我的爸爸靠五金加工維持一家生計，他的車間與我的臥室僅一墻之隔。每天晚上，隔壁發(fā)出的機器的噪音把墻都震得似乎在動，那聲音刺耳嘈雜，讓我心煩，難以入眠。為此，我不止一次地向爸爸發(fā)牢騷，但爸爸只能無奈地笑笑，又繼續(xù)干活。
直到那一晚，我才明白爸爸那一笑中包含的辛酸。
那天晚飯時，爸爸和我開玩笑，說要把我這個不聽話的小孩送到別人家去。我這人很容易就會把玩笑當真，一聽很不高興，撂下飯碗，陰沉著臉上樓了，留下爸爸媽媽面面相覷。爸爸本想再逗逗我，忽又閉上了嘴，去隔壁車間干活了。我早早上床，躺在床上生悶氣。過了好一會兒，我的氣才漸漸消了。這時，我的耳邊又傳來了那熟悉的聲音，可我卻突然從中明白了什么。爸爸每天都要在車間里工作十幾個小時，不光吵鬧，還十分勞累，可他卻從未抱怨過。而我呢，不光不體諒爸爸，還要跟他慪氣，我真是不懂事。此刻，我正舒舒服服躺在床上，他卻仍在努力工作，為了這個家，為了我，他付出了多少努力，灑下了多少汗水，這么愛我的爸爸又怎么會把我送到別人家去呢?我感到十分懊悔羞愧。聽著從隔壁傳來的隆隆聲，這在我平時認為是噪音的聲音，這時卻讓我感覺是世界上最美、最悅耳的聲音。爸爸不善表達對我的愛，這車床聲恰恰是最美的父愛之聲!想著想著，我的淚水悄無聲息地劃過了臉頰。
就在那一晚，我從車床的隆隆聲中領(lǐng)悟到了父愛的真諦。父愛默默無聞而又無處不在，做子女的只有用心感悟才能明白。每晚，車床的隆隆聲都在我的耳畔回響，我不再感覺這是噪音，我不再因此而難以入眠，這聲音比媽媽輕柔的搖籃曲更優(yōu)美，我就在這聲音的懷抱中枕著父愛入眠。
工作計劃要素和改進目標篇三
還有不到一個月的時間就要高考了，高三的小伙伴們在這緊要關(guān)頭一定恨不得自己三頭六臂，一天24小時不吃不喝不睡，只是為了再多記住一些知識，再多掌握一道題。
但是，本站小編要提示高三的小伙伴們，緊要關(guān)頭要注意休息，不要在關(guān)鍵時刻掉鏈子，保證自己的健康也是高考成功的一部分哦。
高考的成功大體上可以歸為三個因素。
高考成功的前提是，你能去參加高考。如果你拼命復(fù)習(xí)，不吃不喝不睡覺，那么你能不能去參加高考已經(jīng)成問題了，更別說高考成功了。
你對知識的整體掌握情況如何，你對高考題型的掌握情況如何，你的答題策略如何，以及其他與高考相關(guān)的知識、能力、技巧的掌握等等。這些是高考復(fù)習(xí)的主要部分，整個高考復(fù)習(xí)過程就是圍繞這些展開的，所以這個因素直接關(guān)系到高考的成敗。
但是，即便你的復(fù)習(xí)效果你很滿意，但是如果你不能健康的走進考場并完成所有考試，那么復(fù)習(xí)效果也不能發(fā)揮出來。
有這樣一種說法是，高考的成功七分靠考試，三分靠志愿。具體比例小編真的不清楚，但是高考志愿填報對高考成功的影響確實很關(guān)鍵。
辛辛苦苦讀書十載，拼到高考，熬過了高考復(fù)習(xí)，頂住高考的壓力，順利完成每一場考試，得到一個和自己的努力成正比的分數(shù)。但是這距離高考成功還差一點點，那就是高考志愿填報。
每年高考之后，你可能都聽說某個省的某個考生分數(shù)考的不錯，但最后卻沒有被好大學(xué)錄取，或者沒有學(xué)到好專業(yè)。很顯然，他們距離高考成功還差一點點。
那么，怎樣填報高考志愿才能讓高考徹底成功呢?
是被名校錄取?還是被熱門專業(yè)錄取?或者錄取學(xué)校的分數(shù)線和考生分數(shù)越接近越好?都不一定!
高考志愿填報涉及到很多方面，不能用單一的標準衡量。
填報高考志愿，考生和家長不僅要了解考生自身情況，例如興趣愛好、性格特點、職業(yè)規(guī)劃等等，還需要對學(xué)校和專業(yè)進行了解，不能只看學(xué)校名稱或者專業(yè)名稱就簡單決定是否填報。
志愿填報雖沒有高考題那么難，但是對于考生和家長來說也是一道關(guān)鍵的壓軸題。
每年都有很多家長去參加各個學(xué)校的高招咨詢會，或者花重金到各類機構(gòu)找各種專家咨詢高考志愿填報的問題，可見高考志愿填報的重要程度已經(jīng)得到了不少家長和考生的重視。但是高昂的咨詢費卻讓更多家長和考生忘塵卻步。
工作計劃要素和改進目標篇四
對于艾上樂品品牌服裝店鋪經(jīng)營者來說，一份切實可行的銷售計劃指引店鋪實現(xiàn)目銷售標的路徑，也可以有效促進銷售人員每日工作內(nèi)容的完成。所謂銷售計劃就是指用來指導(dǎo)店鋪在一定時期內(nèi)進行各種銷售活動的書面文件。
一份切實有效的銷售計劃直包括以下幾項內(nèi)容。
一.市場分析市場分析：主要是對所經(jīng)營的零售店的市場、產(chǎn)品、競爭狀況、消費行為特點等的過往銷售史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展的高度概括和總結(jié)。市場分析是店鋪所作決策的指導(dǎo)性綱要。內(nèi)容要有說服力?文字要求簡明扼要，且具有高度的概括性。
二.店鋪的銷售：目標店鋪的銷售目標是指店鋪在一定時期內(nèi)所要實現(xiàn)的理想狀況?？梢杂枚ㄐ院投績煞N方式表現(xiàn)。店鋪的銷售目標可分為定性目標和定量目標兩種。
(1)定性目標：通常是指店鋪的市場形象、店員的服務(wù)質(zhì)量、市場競爭地位等目標。
(2)定量目標：通常是指店鋪所經(jīng)營商品的市場占有率、營業(yè)收入的額度、利潤、投資回報率等目標。
三.店鋪的銷售行動計劃：服裝品牌店的銷售行動計劃就是店鋪日常工作的指導(dǎo)書。其主要目的是為了實現(xiàn)店鋪既定目標而制訂的各種可實施性計劃，為實現(xiàn)目標所制訂的具體行動步驟和周密的布置。一個良好的行動計劃應(yīng)明確的規(guī)定出銷售活動的內(nèi)容、主要的負責人、活動的開始和結(jié)束日期、活動的費用預(yù)算、活動的日程安排及績效的評估方法等。
四.制訂銷售計劃可達到的效果
(1)明確店鋪營銷計劃及其發(fā)展方向，通過銷售計劃的制訂，理清銷售思路，從而為具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了銷售計劃從主觀到理性的轉(zhuǎn)變。
(2)實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，細化到每個人和每一天。
工作計劃要素和改進目標篇五
溝通，是一個互動的過程。為此小編為大家整理了一些屬于溝通的要素的一些內(nèi)容，希望對大家有幫助。
整個溝通過程由七個方面要素組成，即信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙和背景。
是指擁有信息并試圖進行溝通的人，即溝通者。溝通的目的各有不同，可能只是為了提供信息，或為了影響別人，或為了與人建立某種聯(lián)系等。溝通者的概念是相對的，在整個溝通活動中，溝通雙方往往互為溝通者和信息接收者。
是指溝通者試圖傳達給別人的內(nèi)容，這種內(nèi)容往往附加有溝通者的觀念、態(tài)度和情感。溝通者附加的態(tài)度和情感主要通過聲調(diào)、語氣、語速、附加詞、語句結(jié)構(gòu)以及表情、神態(tài)、動作等方式加以傳遞。這種信息可能是直接明確的，即內(nèi)容通俗易懂，直截了當，無須思索和邏輯推理，這種信息也可能是間接隱晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其內(nèi)容。
是指溝通信息傳遞的方式。人的五官如視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺都可以接收信息，但在日常生活中最主要和運用最為廣泛的溝通是視覺溝通和聽覺溝通。人們常用的溝通的方式既包括面對面的直接溝通，也包括網(wǎng)絡(luò)溝通、電話(語音溝通)、書信(文字溝通)、托人捎話(間接語音溝通)等間接溝通方式。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在所有的溝通方式中，影響最大的仍然是原始的面對面的溝通方式，這是因為在面對面溝通方式中，溝通者除語言信息外，還可以通過眼神、表情、姿態(tài)、動作等向信息接收者傳達更為全面的信息內(nèi)容，對接收者具有更強烈的感染作用，同時，溝通者還可觀察到信息接收者完整的反饋信號，全面了解接收者對信息的反應(yīng)，并可根據(jù)對方的反饋及時調(diào)整自己的溝通方式，如果對方表現(xiàn)出的是積極的反應(yīng)，則可以繼續(xù)進行溝通，如果對方表現(xiàn)出消極的反應(yīng)，則會隨時對溝通方式和溝通內(nèi)容加以調(diào)整，有助于提高溝通效果和最大限度地對接收者產(chǎn)生影響。
近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)溝通主要包括文字溝通(博客、空間)以及視聽溝通(視頻)等形式，博客、空間的文字溝通仍類似于先前的書信溝通，而網(wǎng)絡(luò)視頻溝通雖然遠比博客溝通要先進和全面，但和面對面溝通相比仍有許多不足，首先，視頻溝通者和接收者必須通過觀看視頻畫面才能實現(xiàn)溝通，這就容易給接收者造成一定的注意力轉(zhuǎn)移，而面對面溝通則沒有這樣的中間過程;其次，和最直接的面對面溝通相比，視頻溝通仍有一定的間隔感和距離感，同時無法實現(xiàn)直接溝通中的一些感情及信息傳遞功能，如拍肩膀、握住手安慰、遞紙讓擦眼淚等;再次，因視頻畫面局限，視頻溝通遠沒有面對面溝通的視角全面、細微，尤其是缺乏畫面外線索以及背景資料等。
即指接收信息的人。信息接收者的信息接受是一個復(fù)雜的過程，包括一系列注意、知覺、轉(zhuǎn)譯和儲存等心理活動。信息接收者有可能是多人，如正在聽課的學(xué)生、聽取演講的聽眾、群體性事件中被說服的人群等，也可能僅僅是自己，如自我溝通。
反饋是指信息接收者對信息的反應(yīng)。反饋可以反映出信息接收者對信息的理解和接受狀態(tài)。根據(jù)信息接收者對信息的理解、接受狀態(tài)，反饋可分為正反饋、負反饋和模糊反饋。如果反饋顯示出信息接收者理解并接受了信息，如當事人對調(diào)解員所說話題饒有興趣或者點頭稱是，則這種反饋為正反饋;如果反饋顯示出信息沒有被理解和接受，如聽者一臉的茫然或直接打斷說“我不懂你的意思”，說明聽者并沒有理解信息的內(nèi)容，或者聽者表現(xiàn)出很不耐煩的神態(tài)，阻止不讓再說下去，表明不同意溝通者的見解時，則這種反饋為負反饋;如果信息接收者對信息的反應(yīng)處于不確定狀態(tài)時，即信息不夠充分，接收者無法決定接受與否，這種反饋則為模糊反饋。模糊反饋并不是說接收者沒有反應(yīng)，接收者已經(jīng)理解并接收到了信息，雖然接收者沒有明確的表態(tài)，但信息會對接收者產(chǎn)生一定的影響。
反饋不一定來自對方，溝通者也可以在信息發(fā)送過程中自行獲得反饋信息，比如溝通者發(fā)覺自己所說的話有誤或不夠準確，也會對此自行作出調(diào)整，心理學(xué)家稱之為自我反饋。在自我溝通中常伴隨有自我反饋。
溝通屬于一種交互作用，在實際的溝通過程中，溝通的雙方都在不斷地將反饋信息回傳給對方，始終處于一種雙方互相傳遞和反饋信息的過程，任何一方既是溝通者也是反饋者，如果一方缺乏反饋或者出現(xiàn)負反饋，則會造成溝通的阻斷，導(dǎo)致溝通無法繼續(xù)進行，比如對方面對溝通者的說辭無動于衷甚至反感，溝通者的溝通則會以失敗而告終。
人們在溝通中經(jīng)常會發(fā)生障礙，溝通過程中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會造成溝通障礙，如信息不明確，沒有表達清楚、信息沒有被正確轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號、錯用溝通方式、信息接收者誤解信息，比如過于隨意的批評被人誤認為是在開玩笑等，都有可能造成溝通障礙。
背景即溝通發(fā)生的環(huán)境。不同的背景，信息會被賦于不同的意義，同樣一句“你這人差的遠”，如果是在私人社交圈里對某個朋友說，會被認為是一句玩笑話，如果是在正式的場合對某人說，則會被認為是一種侮辱。
工作計劃要素和改進目標篇六
為了讓工作價值最大程度得以體現(xiàn)，就得講究工作方法，但那種臨渴掘井的工作方法，是絕對不可取的。所有工作，必須對客戶有意義，必須向客戶提供附加價值——幫助客戶提高公司業(yè)績，使得客戶能夠成功地進行經(jīng)營活動。
絕不拖到明天做
我在麥肯錫工作時，從來沒把今天要做的事情拖到明天。只要工作沒有做完，就絕對不會回家。在工作時，我的頭腦里一直有意識地想著客戶支付的那筆傭金。這是我年輕時就保持的工作習(xí)慣，我也因此成為世界上收入最高的顧問之一。即使在這個號稱世界上最了不起的公司里，我憑借持續(xù)的努力，連續(xù)15年維持了最高的收費標準。
一個人進入了顧問公司，如果只是按照上司的指示做事，絕對做不好顧問這個職業(yè)。這樣的人只能當顧問的“棋子”。如果想成為那種能夠給客戶帶來附加價值的顧問，就必須磨練出相應(yīng)的工作能力。那就是一旦決定了在什么時間之前必須完成什么工作，就要想盡辦法做到。當然，因為顧問這種工作，不是一個人能夠單獨完成的，所以，如果決定了某項工作內(nèi)容在什么時間之前完成，就必須同時做好相應(yīng)的計劃和方案，以便在某個日期之前完成相關(guān)的工作。
我在做事情時，首先會嘗試把工作內(nèi)容進行分解，而且，肯定是要把最費時間的工作內(nèi)容，最先委派給相關(guān)部門，這就是所謂的“cpm（關(guān)鍵路徑）方法”。這種方法在項目運營管理中經(jīng)常使用。
在接手一項工作時，如果能夠充分考慮到其完成時應(yīng)有的狀態(tài)和時機，那就能很清楚地明白自己現(xiàn)在該干什么和不該干什么了。一旦工作到了應(yīng)該完成的時候，就可以利用電話、傳真和電子郵件等手段，把全部信息同時發(fā)給員工、客戶以及海外公司等相關(guān)的合作部門，進行工作上的聯(lián)絡(luò)溝通。這樣一來，就能很漂亮地在當日完成所有的工作。而如果不是用這樣的方法推進工作的話，就絕對不會創(chuàng)造出具有智慧的附加價值。
很多人在工作的最后期限到來時，還在徹夜緊張地核對著賬目等資料，可能心里還在想著“不管怎么樣，咨詢報告總算能趕在期限之前提交了”。徹夜工作（也許除了打麻將等賭博活動之外）這種事情，在人生當中并不是經(jīng)常能做得到的，而且如果經(jīng)常采用這種工作方式的話，那么完成的工作也只是低質(zhì)量的。
反問自己
澳大利亞記者peterhartcher在他撰寫的《圣域的終結(jié)——大藏省的大罪》一書中，提出了如下問題：為什么日本大藏省的官僚幾乎都是東京大學(xué)法律系畢業(yè)的？為什么學(xué)法律的人會掌管經(jīng)濟？在hartcher發(fā)問之前，日本沒有人對此產(chǎn)生過疑問，大家都理所當然地認為，最優(yōu)秀的人會進入大學(xué)的法律系，然后再進入大藏省。
我去千代田區(qū)政府機關(guān)辦事，雖然當時心里也想：“哼，這個小職員還在擺架子，真是令人生氣。”但是更多的，我在想怎么做才能改善這種低效率的工作。并且還會進一步思考，即使沒有這些懶惰的職員，怎么做才能保證政府工作也能順利完成。因此，雖然看到了那些不順心的人和工作方法，但也會在我的腦海中產(chǎn)生各種創(chuàng)意。
例如，我把這些在日本的經(jīng)驗總結(jié)起來，在馬來西亞建議出臺《網(wǎng)絡(luò)法》，并提出了電子政府的提案。在日本國內(nèi)這種常見的，例如在千代田區(qū)政府機關(guān)辦事的各種經(jīng)歷，在某種意義上也成了我為產(chǎn)生新創(chuàng)意而進行的專業(yè)領(lǐng)域調(diào)查。
一般來講，即使在瑣碎的日常生活中，我的腦袋里也總是想著明天的社會，21世紀的生活會變成什么樣子，并且進一步思考自己該作出什么樣的貢獻，該提出什么樣的建議。換句話說，就是不停地詢問自己，如何讓社會變得更好。把必要的東西記在本子上，并且在下次和客戶見面時，或者打電話的時候，把內(nèi)容講出來。那時，客戶肯定會很驚喜。
我作為顧問，所有的投入都要和知性附加價值掛鉤，也因此會帶來金錢收入。也就是說，即使只去了一次區(qū)政府，也要在頭腦里瞬間閃現(xiàn)能夠改善那里工作效率的具體方案。
當然，這些并不只限于顧問行業(yè)。今后，不論什么職業(yè)，如果所有的投入不能帶來知性附加價值的產(chǎn)出，就不要指望能夠得到超出常人的收入和生活水平。
不要隨意享用特權(quán)
我在進入麥肯錫后的第二年，一開始不怎么在意公司的規(guī)定，去海外出差時，就坐了飛機的頭等艙。也許有人在私底下說過什么不滿，但從沒有人當面指責過。這主要是因為我在日本的分公司取得了良好業(yè)績的緣故。
在進入麥肯錫之前，我在日立公司工作過，當時（實際上也是將近30年前的`事情了）公司規(guī)定整個科室的電話費不能超過1萬日元。如果要打電話，就要在電話旁的筆記本上注明是因為什么事情，打了多長時間。我當時是在原子能開發(fā)的設(shè)計部門工作，但對全公司的要求是和整個制造部門一樣的。
我當時就問：“為什么呢？”得到的回答是：“因為現(xiàn)在是工作時間?！蔽艺f道：“我在設(shè)計上面有不明白的地方，想找個安靜的地方好好思考一下?！苯Y(jié)果那個人更強硬地說：“在這里思考設(shè)計會造成麻煩，請回到你的座位上?！睂嶋H上，他的理由很簡單——流水線上工作的員工不會有這樣的自由，如果對設(shè)計部門的人有什么特殊照顧，就不好向員工交待。
還有，如果在工作時想去廁所，也會被總務(wù)部門的人給叫住說：“制造部門休息和上廁所的時間是10點，等10點鳴笛聲響了之后再去?！笨墒?，那時的廁所很擁擠，但制造部門的人不會那樣思考。我的上司告訴我：隨意行動的家伙是不能成為人上人的。如果想要成為人上人，首先要和別人做同樣的事情，經(jīng)歷和別人一樣的辛苦。
這看起來似乎有一些道理，但我還是覺得太牽強。就因為這一點，我對日立產(chǎn)生了抵觸情緒。當時我的同僚們，雖然也表示出類似的抗體反應(yīng)，但還是在頭腦里，拼命忍耐著。那些人的努力也終于有了結(jié)果，現(xiàn)在大家都成了公司的高層管理人員，而且當時的上司也當上了副社長乃至社長。正因為如此，日立才會成為一家優(yōu)秀公司。
西西弗斯是古希臘神話中冒犯了上帝的一個國王。他受到的懲罰是在地獄里把一塊巨石推上一個陡峭的斜坡，看著它滾回山腳下，然后不斷重復(fù)這個過程。
古希臘神話對地獄的描述很像現(xiàn)代員工們的生活狀態(tài)：整天忙于那些毫無意義且看不到盡頭的工作任務(wù)。太多的公司就像在一個真空里運營，不僅雇員，甚至他們的上司也不知道什么是有價值的。工作迷失了方向，員工們只是按慣性前行，很快就不知道自己身在何處了。
設(shè)定清晰的管理目標
雖然領(lǐng)導(dǎo)者不能經(jīng)常改變組織的任務(wù)，但他們可以通過設(shè)定清晰的組織或團隊目標來改變員工對工作的態(tài)度。通過明確任務(wù)目標并努力實現(xiàn)理想的結(jié)果，有效的領(lǐng)導(dǎo)者會讓工作充滿意義和目標清晰。任務(wù)仍是原來的任務(wù)，但它在員工心目中的重要地位卻大幅提高。
以醫(yī)療行業(yè)為例。與其他行業(yè)不同，醫(yī)療行業(yè)的有利之處在于，具有基本令人滿意的固有目標：許多人選擇該行業(yè)工作是為了幫助別人生活得更好，此外很少考慮其他什么更為高尚的目標。即便如此，那些能讓員工和患者達到最大滿意度的醫(yī)療組織，也會努力培養(yǎng)一種強烈的使命感和目標意識。
無論所賣何物，也無論所在何處，所有行業(yè)中的優(yōu)秀管理者都會給他們的員工灌輸一種清晰的目標意識。他們不僅要從服務(wù)顧客、誠實做事、做產(chǎn)業(yè)中的佼佼者等諸多方面闡釋組織的使命，而且要講清楚如何將所有重要的使命，落實到團隊和每個人日常工作的具體目標中去。
但奇怪的是，許多領(lǐng)導(dǎo)者在制訂出公司價值觀后，就將其束之高閣，并未在實際工作中真正落實。一位領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)告訴我：“我們已經(jīng)印制了工資卡，每人都有一個。每個會議室中都張貼了印有公司價值觀的海報?！钡€會出現(xiàn)員工行為與組織確立的價值觀不一致的情形，領(lǐng)導(dǎo)者對此頗感疑惑。我們發(fā)現(xiàn)，雖然設(shè)立目標是個基本的管理技能，但實際上能真正做到這一點的領(lǐng)導(dǎo)者非常少。
優(yōu)秀的管理者會將員工的目標和公司的目標緊密相連。而這種聯(lián)結(jié)就是領(lǐng)導(dǎo)力——一旦發(fā)生，成效非凡。事實上，一個清晰明確的目標具有相當驚人的威力，以至于成了許多傳奇故事的中心。幾乎所有的文化都曾創(chuàng)造過關(guān)于探險之旅的神話故事：身處險境、令人絕望，但最后成功到達。而英雄們之所以不惜代價，甘冒風險，就在于他們心中存有崇高的目標。
與員工坦誠溝通
在20世紀90年代初期，我曾讀過位于落基山脈的某能源公司的一本員工雜志。其中一篇文章談到：公司新上任的ceo透露，他贊成與員工溝通時貫徹“必須知情”政策；但同時他又認為，告訴員工們?nèi)魏闻c他們具體工作無關(guān)的信息會分散其注意力，同時也是浪費時間。
我當時猜想，他在這個職位上最多能做一年的時間，但實際上他做得更短。到他離開時，整個能源公司的經(jīng)營混亂不堪。
更有趣的是，管理咨詢公司最近在336個組織中所做的一項員工調(diào)查顯示，只有1/3的員工知道或理解他們老板的經(jīng)營戰(zhàn)略。乍聽起來，似乎沒有什么大不了的，但是許多人并不知道，不讓員工知情是導(dǎo)致被調(diào)查員工不滿的最大因素。
高層領(lǐng)導(dǎo)的工作不是獨占全部或大部分經(jīng)營戰(zhàn)略，他的工作是與員工溝通公司目標并激勵他們?nèi)ネ瓿?。對基層管理者同樣?yīng)該如此。必須對員工的能力給予一定信任，這對許多人來說是一個基本要求。
通用電器的前ceo杰克。韋爾奇對此給出了很好的解釋：“我認為任何一家公司都應(yīng)該想方設(shè)法讓每位員工的大腦都運作起來，如果你不時刻考慮如何讓每位員工更有價值，你將沒有機會取勝。什么叫可替代資源？什么叫被浪費的大腦？什么叫無關(guān)人員？什么叫憤怒或厭煩的勞動力？說這些是沒有任何意義的。”??當然，領(lǐng)導(dǎo)者也可以在其他層面上進行溝通，比如借助榜樣、姿態(tài)、決策、重視和贊賞的事物、予以獎懲的事物及自身行動等。但是有一件事他們不能做，那就是呆在辦公室里發(fā)號施令。沒有坦誠的溝通，管理者便無從管理好員工。循序漸進地進行坦誠的溝通，會為你以及你的員工或你的公司開啟成功之門。
以dhl這一世界上最大的快遞公司為例。幾年前，公司意識到它需要采取一些特別舉措來鞏固它在美國的地位并擴大美國市場的份額，當時它的市場占有率僅排第三。于是公司確定了“傳奇顧客服務(wù)”核心戰(zhàn)略，并隨后導(dǎo)入了“由我負責”的廣告推廣活動。在實施成功戰(zhàn)略和成功營銷活動的同時，dhl認識到只有員工們真正樹立起特殊顧客服務(wù)的品牌意識，這些戰(zhàn)略才會獲得真正的成功，因此公司讓所有員工都參與其中。
如今，dhl的知名度得到巨大提升，在美國的運營收入也大幅增長。無論是對dhl的未來發(fā)展，對dhl的管理者還是世上其他任何企業(yè)而言，坦誠溝通都是邁向成功、成為行業(yè)領(lǐng)袖的關(guān)鍵所在。
通過交往建立信任
信任往往被視為人們相互交往的品質(zhì)，而不是領(lǐng)導(dǎo)技巧，這是一種錯誤的認識。事實證明，信任是商業(yè)中的核心概念，它甚至可以影響一個國家的經(jīng)濟增長。
這對一項業(yè)務(wù)和一個團隊而言同樣適用。在一個人人都信任其領(lǐng)導(dǎo)者的組織里，員工會給予組織更高的回報。當一位員工認為管理者真心為他著想時，就將激發(fā)他最大努力投身于工作與企業(yè)中，這將會帶來更高的敬業(yè)度，從而提高企業(yè)的利潤率。
這是一個讓人難忘的品質(zhì)清單，對我們多數(shù)人來說，要具備這些品質(zhì)或許有點強人所難。我們發(fā)現(xiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)要建立與員工之間的信任，他就應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在員工的面前。經(jīng)驗也表明，解決常見的信任問題的一個非常簡單的方法就是離開辦公室與員工們打成一片。在舉辦組織改進研討會時，我們總是慣例性地問：“你與你的老板在改進彼此間溝通與信任上最大障礙是什么？”幾乎沒有例外，員工們的第一反應(yīng)總是“我從沒有見過他，他總是在開會”。
這正是某個美東海岸組織中存在的問題，該組織的員工調(diào)查結(jié)果顯示，高層領(lǐng)導(dǎo)的信任度得分非常低。從隨后進行的專題調(diào)查中了解到，該組織的ceo很少離開他的辦公室，他與員工間的溝通都是通過電子郵件進行的。員工們對他的評論一般是，“他每天早上坐著豪華轎車來上班，到達第四層，然后我們就再也見不到他了?！眴T工們?nèi)绻Bceo辦公室的那個人是誰都不知道的話，怎么期望他們能與高層建立起相互信任的關(guān)系呢？那位ceo如今已經(jīng)離開該組織了。
而另外一家公司，在首次調(diào)查中，信任分數(shù)很低。然而，該公司ceo立即對該結(jié)果給予重視，并召開所謂的“市政廳會議”，實際上就是一個自帶食物的午餐會，但員工們卻有了與總裁們談話的機會。他同時還要求所有的副總裁都要與本部門或其他部門的員工進行交流。結(jié)果在第二次調(diào)查中，領(lǐng)導(dǎo)者的信任分數(shù)大大提高，員工的滿意度也得到了很好的改善。
工作計劃要素和改進目標篇七
1.項目需求
當項目混亂和不可控的時候，往往是源頭出了問題，解決源頭才能治本。
軟件項目中的范圍管理重點就是項目需求，需求包括原始需求，用戶需求，產(chǎn)品需求和軟件需求。需求是項目的源頭，需求生命周期包括了需求收集，需求挖掘和開發(fā)，需求定義和分解，需求實現(xiàn)，需求驗證，需求確認等諸多過程。需求不明確和后期的頻繁需求變更是軟件項目十大風險之一，項目的計劃和可預(yù)見性完全是建立在需求穩(wěn)定基礎(chǔ)上的，需求一變化整個計劃就得不斷調(diào)整，計劃的頻繁調(diào)整導(dǎo)致后期的項目執(zhí)行無任何計劃基線參照，后期項目完全不可控制。
正可視。
2.組織類型
一群有技術(shù)，有文化和有目標的人卻做不好一件事情是組織和文化的問題。
品研發(fā)進行，加快溝通效率和加強團隊協(xié)作。
責，是按項目目標申請資源，根據(jù)需求執(zhí)行項目計劃和按時完成項目。
3.項目團隊
為了一個項目走到一起的成員，激勵他們的是工作本身和共同的價值觀，而不是職位或頭銜。
練，團隊建設(shè)工作將貫徹整個項目。項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。
自己的工件負責任。
4.項目計劃
靠個人的直覺和經(jīng)驗可以保證你一時成功，靠系統(tǒng)的計劃可以保證你長久成功。
實際的任務(wù)。
6.項目監(jiān)控
一套好的監(jiān)控體系是通過預(yù)警機制將意外或突發(fā)事件消滅在襁褓之中。計劃本身也是一種控制，只不過是事前控制；出了問題我們再分析，并采取糾正措施是一種事后控制。監(jiān)控絕對不能只監(jiān)不控，如果沒有糾正措施，就很難算做真正的項目的控制。而且項目控制不能簡單的理解為實際項目運行情況和計劃基準之間的差異比較，而是從識別控制事件-確定控制標準-實施控制機制-執(zhí)行工作一系列的系統(tǒng)的流程控制。
險管理等，這些活動在執(zhí)行過程中都必須遵守相關(guān)的過程和規(guī)則。
控對象相適應(yīng)。
總之，事前主動控制和事后被動控制包括以下幾個方面內(nèi)容:
相關(guān)性：不能專橫武斷，對單因素進行控制的時候要考慮到對其它因素的影響。
高效性：設(shè)計控制流程的時候，僅僅收集確實需要和有用的數(shù)據(jù)信息。
簡單性：盡量使控制流程簡單化。
及時性：控制流程應(yīng)該可以及時提供各種預(yù)警信息，以便于采取糾正措施。
7.項目可見性
就是指你和你的團隊，以及項目的重要干系人都能夠清楚的知道項目的狀態(tài)和正在做的事情。
成就可以很好的預(yù)測和跟蹤。
目的貢獻和作用，看到自己在項目中的位置。并且傳達一種信息：項目是所有人的項目，不是項目經(jīng)理的項目，只有項目成功了團隊中的每個人才談得上成功和收獲。
8.項目狀況
他們直接的聯(lián)系，并指導(dǎo)后期的決策。
制定的計劃，沒有很好計劃過的項目完全不能很好的反映出實際情況。
9.糾正措施
如果一種思想沒有付諸于行動，那么就毫無意義；如果一種行動不是一種思想指導(dǎo)的結(jié)果，那么同樣毫無意義。在狀態(tài)審查后我們會發(fā)現(xiàn)差異，當差異超過我們允許范圍后必須進行糾正。糾正措施是對檢測出的不可接受的差異有效，必備的事后反應(yīng)管理步驟。沒有跟蹤貫徹糾正措施的狀態(tài)審查是毫無意義的。
項目越執(zhí)行到后期，要糾正一個問題對成本和進度的影響越大。項目經(jīng)理往往受到來自客戶和管理層的雙重壓力，在采取糾正措施這件事情上往往是說起來容易做起來來。糾正措施是一種事后補救的方式，在我們發(fā)現(xiàn)了突發(fā)事件后第一要做的是采取糾正和應(yīng)急措施，但更重要的是必須進行反省和經(jīng)驗總結(jié)，改進我們的管理過程，在項目團隊中樹立一種及早的發(fā)現(xiàn)問題并第一次就把問題做對的思想。
10.項目領(lǐng)導(dǎo)能力
理能力則是正確的做事情。
超的個人技能和領(lǐng)導(dǎo)能力是保證項目成功的必要條件。
工作計劃要素和改進目標篇八
引導(dǎo)語：一場成功的演講不僅是因為有一份完美的演講稿、堅定的演講、清晰的思維......更多的有關(guān)于演講構(gòu)成的要素，你們都知道嗎?下面快來跟著小編一起看看吧!
演講要素由演講主題、演講客體、演講載體和演講受體四個部分組成。四個部分共同構(gòu)成了演講的整體，四個部分缺一不可。我們只有了解了各要素的具體內(nèi)容，才能使其作用發(fā)揮的淋漓盡致，而只有各要素的有機統(tǒng)一才能使演講達到理想效果。
演講主體即演講者。他是演講活動的中心，是演講的'內(nèi)容的生發(fā)者和體現(xiàn)者，是演講成敗的決定因素。因此，選擇和確定演講者，是組織演講活動的重要環(huán)節(jié)。
演講的客體，即演講的內(nèi)容。他是演講要反映的客觀事物以及這些事物在演講主體心靈中形成的意識成果。對演講的客體有一定的要求：首先，演講的內(nèi)容必須正確。內(nèi)容正確包括立場堅定，旗幟鮮明，觀點則明確。其次，演講的內(nèi)容必須真實。只有內(nèi)容真實才能真正起到教育人、激勵人的作用，只有內(nèi)容真實，演講才有價值。第三，演講內(nèi)容必須符合時代精神。演講是一項社會實踐活動，理應(yīng)為社會服務(wù)，為社會進步搖旗吶喊，不合時宜的演講，甚至是與歷史潮流背道而馳的演講最終只能遭到人們的唾棄和指責。
演講的載體是語言。語言又包括口頭語言和態(tài)勢語言。演講是語言的藝術(shù)。語言運用不好，演講便很難以成功。演講需要口頭語言和態(tài)勢語言的良好結(jié)合才能達到最佳效果。
演講的受體是聽眾。聽眾是演講中不可或缺的重要組成部分，沒有了聽眾的演講便稱不上是演講。聽眾是演講活動的積極參與者，而非被動的接受者。聽眾是演講中非?；钴S的積極因素，聽眾對演講的信息接收程度有完全的主動權(quán)，并且聽眾可以對演講者的內(nèi)容進行反饋。所以演講時需要演講者有強烈的對象意識，有針對性。
我認為一場精彩的演講必須具備——“鳳頭”、“豬肚”和“豹尾”三部分，其中的“鳳頭”也就是演講的開頭作用很重要，我認為一場好的演講大多都有一個精彩的開頭，如果你能從開頭就吸引住聽眾，那么你的演講就成功了一半。
而精彩的開頭又不外乎這么幾種方法：
1)開門見山 直入主題 這種方法主題鮮明，觀點明確，也比較干脆利索，也是最常見最傳統(tǒng)的一種方法。
2)巧用詼諧幽默 在演講中巧妙利用詼諧幽默可以迅速拉近與聽眾的距離，并且使聽眾在輕松愉快的氣氛中進入角色。
3)制造懸念 演講的開始就設(shè)出懸念很容易把讀者的心拉過來，也更容易激起讀者強烈的好奇心。
4)引用名言警句 這也是一種比較常用的方法，比較有號召性，也是一種使讀者快速入戲的好方法。
5)講故事 故事可以是身邊發(fā)生的真實事件、歷史典故、人物傳奇等等，這種方式可以牢牢抓住聽眾的注意力，使聽眾懷著好奇心繼續(xù)聽下去。
6)巧秒提出問題 聽眾帶著問題聽演講效果會更好。
以上是比較常用的演講開頭方式，另外比較實用的還有抒情式開頭、表演式開頭、現(xiàn)場互動式開頭等方式，但無論哪種方式無非都是為了達到三個目的：與聽眾建立信賴關(guān)系、與聽眾拉近距離、引起聽眾的興趣。
工作計劃要素和改進目標篇九
要帶好一個團隊離不開三個要素：一是制度：制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展；二是工作標準：工作標準既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差；三是團隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔當?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴、方向?qū)Γ嘉幢啬艽_保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。
目標一致也就是思想要統(tǒng)一。
激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。
3、善于授權(quán)，團隊管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和團隊管理市場的能力……總之團隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢？也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié)；懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新；懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的.事情當喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
激發(fā)團隊的潛能。
團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對團隊管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
2、團隊管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、團隊管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。
注意事項
（一）容納個人的不同和集體的一致和目標
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排。
（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展
第三個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團隊管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
（四）在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個矛盾就是在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。團隊管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在團隊管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，團隊管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使團隊管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。
一、會議管理
會議種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。當然不同營銷團隊會有不同的會議周期。例如“紅桃k”的營銷團隊中就推行了“日清日高、周報周訓(xùn)、月月推進”的會議管理制度。
會議內(nèi)容主要包括：（1）、團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計劃下階段的工作目標及內(nèi)容、提出工作中存在的問題；（2）、團隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作做出安排；（3）、公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進者并向落后者提出整改建議；（4）、開展營銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團隊成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。
此外，會議管理應(yīng)注意以下幾點：（1）、會議是讓人提出、分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；（2）、要有明確的主題，不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談；（3）、不開成員缺席會、不開時間推遲會，嚴肅會議紀律。
二、表格管理
設(shè)計合理運用得當?shù)臓I銷表格既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）進行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績一目了然、還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。
常用的營銷管理表格有：（1）、工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等，該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容；（2）、貨款出納匯總登記表：這主要是團隊成員具體針對某一階段的貨物配送、款項回籠情進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的表格，主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控；（3）、客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實地調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的經(jīng)營特色、行業(yè)地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業(yè)信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
表格管理應(yīng)該注意的有：（1）、表格所填寫的內(nèi)容必須真實。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。（2）、對已建立的表格特別是檔案類的表格要進行動態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項一勞永逸的工作，在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺，這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團隊成員需要通過高頻率拜訪，及時獲悉客戶、市場各方面的變更和變動，將對應(yīng)的表格信息內(nèi)容更新，做到與市場實際與客戶實際相吻合。（3）、團隊領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去，因為如果只通過“報表看市場，市場是可怕的”。
三、場所管理
這里說的場所主要是指營銷團隊日常集合辦公及短暫休息的地方，如會議室、辦公室等，它既是團隊成員工作學(xué)習(xí)地方：團隊成員外出回團隊后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是團隊成員心靈的港灣：團隊成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導(dǎo)和同事的鼓勵；當身心疲憊時他們需要在這里略作休憩調(diào)整心態(tài)準備重新出發(fā)。
因此，場所管理必須突出幾個主題：（1）、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的；（2）溫暖：團隊是一個大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎，暫時失利的成員更需要在這里得到關(guān)心；因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖；（3）、寬松：沒有必要讓團隊成員24小時緊繃神經(jīng)，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢；（4）、規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標語也要按要求規(guī)范地布置。
工作計劃要素和改進目標篇十
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
1、首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
2、其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進行公開討論。
3、最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
在計劃執(zhí)行過程中，人們往往有一句老話：計劃趕不上變化。其實這是因為很多人在做計劃的時候往往高估了客觀及自身情況，比如時間資源的有限性、執(zhí)行人能力的問題。采用很多有效的計劃管理軟件，可以在一定程度上避免此類問題。
工作計劃編寫原則
不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：
第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
工作計劃編寫四大要素
1、工作內(nèi)容：做什么(what)--------工作目標、任務(wù)。計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務(wù)和應(yīng)達到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
2、工作方法：怎么做(how)---------采取措施、策略。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊鶕?jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做(who)-----工作負責。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。
4、工作進度：什么時間做(when)------完成期限。
工作計劃要素和改進目標篇一
平方子總校：張秀麗
一、教學(xué)分析(主要是對課文的整體內(nèi)容進行總的分析)、教學(xué)內(nèi)容（本節(jié)課所要講的知識）、教學(xué)重點（本節(jié)課必須掌握的內(nèi)容）、教學(xué)難點（本節(jié)課不容易掌握的內(nèi)容，有時也是教學(xué)重點）、學(xué)情分析（對本節(jié)課學(xué)生可能掌握的程度進行分析）。
二、教學(xué)任務(wù)
新課程理念下，課堂教學(xué)不再僅僅是傳授知識，教學(xué)的一切活動都是著眼于學(xué)生的發(fā)展。在教學(xué)過程中如何促進學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的能力，是現(xiàn)代教學(xué)思路的一個基本著眼點。因此，教學(xué)由教教材向用教材轉(zhuǎn)變。以往教師關(guān)注的主要是“如何教”問題，那么現(xiàn)今教師應(yīng)關(guān)注的首先是“教什么”問題。也就是需要明確教學(xué)的任務(wù)，進而提出教學(xué)目標，選擇教學(xué)內(nèi)容和制定教學(xué)策略。
三、教學(xué)目標
教學(xué)設(shè)計中對于目標闡述，能夠體現(xiàn)教師對課程目標和教學(xué)任務(wù)的理解，也是教師完成教學(xué)任務(wù)的歸宿。
新課程標準從關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)出發(fā)，強調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教學(xué)目標是教學(xué)活動中師生共同追求的，而不是由教師所操縱的。因此，目標的主體顯然應(yīng)該是教師與學(xué)生。
教學(xué)目標確立了知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三位一體的課程教學(xué)目標，它與傳統(tǒng)課堂教學(xué)只關(guān)注知識的接受和技能的訓(xùn)練是截然不同的。體現(xiàn)在課堂教學(xué)目標上，就是注重追求知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價值觀三個方面的有機整合，突出了過程與方法的地位，因此在教學(xué)目標的描述中，要把知識技能、能力、情感態(tài)度等方面都考慮到。
四、教學(xué)策略制定
所謂教學(xué)策略，就是為了實現(xiàn)教學(xué)目標，完成教學(xué)任務(wù)所采用的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。它是實施教學(xué)活動的基本依據(jù)，是教學(xué)設(shè)計的中心環(huán)節(jié)。其主要作用就是根據(jù)特定的教學(xué)條件和需要，制定出向?qū)W生提供教學(xué)信息、引導(dǎo)其活動的最佳方式、方法和步驟。
1、教學(xué)組織形式。
2、教學(xué)方法。3．學(xué)法指導(dǎo)。4．教學(xué)媒體
特別要指出的是，板書作為傳統(tǒng)的、常規(guī)的媒體在我們的教學(xué)中還應(yīng)該有一席之地，而且還占有相當大的比重，所以在設(shè)計媒體時千萬別忽視了對板書的設(shè)計。
五、教學(xué)過程
眾所周知，現(xiàn)代教學(xué)系統(tǒng)由教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)媒體等四個要素組成，教學(xué)系統(tǒng)的運動變化表現(xiàn)為教學(xué)活動進程(簡稱教學(xué)過程)。教學(xué)過程是課堂教學(xué)設(shè)計的核心，教學(xué)目標、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)對象的分析，教學(xué)媒體的選擇，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)類型的選擇與組合等，都將在教學(xué)過程中得到體現(xiàn)。那么怎么樣在新課程理念下，把諸因素很好地組合，是教學(xué)設(shè)計的一大難題。
1、過程設(shè)計意圖
2、預(yù)期效果
因為設(shè)計的引進是為了將一個現(xiàn)存的情境改變成為所期望的情境，謀求這種變化正是教學(xué)設(shè)計的目的。教學(xué)設(shè)計是以目標導(dǎo)向的，那么在教學(xué)過程中，對于目標的達成與否是在教學(xué)過程中通過不斷的反饋調(diào)控來實現(xiàn)的。而預(yù)期效果的設(shè)計便是實現(xiàn)反饋調(diào)控的一個關(guān)鍵的手段。另外，教學(xué)設(shè)計的目的是能夠使教師在目標指引下理性地進行教學(xué)，因此，對于每一環(huán)節(jié)中的教學(xué)目的也應(yīng)該有充分的認識，所以在過程設(shè)計中，增加了教學(xué)目的這一要素。
六、教學(xué)設(shè)計自我評價
新課程理念下，教學(xué)設(shè)計的功能與傳統(tǒng)教案-有所不同的在于它不僅僅只是上課的依據(jù)。教學(xué)設(shè)計，首先能夠促使教師去理性地思考教學(xué)，同時在教學(xué)元認知能力上有所提高，只有這樣，才能夠真正體現(xiàn)教師與學(xué)生雙發(fā)展的教育目的。
工作計劃要素和改進目標篇二
第二要素是地點，要寫環(huán)境和發(fā)生事情的地點。
第三要素是人物，寫事情里的人物。
第四要素是起因，為何發(fā)生這件事。
第五要素是經(jīng)過，來龍去脈寫清楚;
第六要素是結(jié)果，交代好結(jié)局。
大家千萬要記住，文章要具體，主題才突出。
記敘順序：順敘，倒敘，插敘，補敘，分敘。
表達方式：敘述，描寫，議論，說明，抒情。
人物描寫：外貌，語言，神態(tài)，動作和心理描寫。
環(huán)境描寫：自然環(huán)境和社會環(huán)境描寫。
記敘文的寫法
1:時間
2:地點
3:人物
4:事件與事件背景
5:反映的道理(主題)
6:自己在這個事件中的頓悟，體會，感想。
這些都同樣重要，如果少了其中任意一點，就不是記敘文了。
附：中考滿分記敘文一篇
中考滿分記敘文作文：最美的聲音
有人說最美的聲音是婉轉(zhuǎn)動聽的歌聲，有人說最美的聲音是清脆悅耳的鳥鳴，但對我來說，最美的聲音卻是車床(一種機器)的隆隆聲。
我的爸爸靠五金加工維持一家生計，他的車間與我的臥室僅一墻之隔。每天晚上，隔壁發(fā)出的機器的噪音把墻都震得似乎在動，那聲音刺耳嘈雜，讓我心煩，難以入眠。為此，我不止一次地向爸爸發(fā)牢騷，但爸爸只能無奈地笑笑，又繼續(xù)干活。
直到那一晚，我才明白爸爸那一笑中包含的辛酸。
那天晚飯時，爸爸和我開玩笑，說要把我這個不聽話的小孩送到別人家去。我這人很容易就會把玩笑當真，一聽很不高興，撂下飯碗，陰沉著臉上樓了，留下爸爸媽媽面面相覷。爸爸本想再逗逗我，忽又閉上了嘴，去隔壁車間干活了。我早早上床，躺在床上生悶氣。過了好一會兒，我的氣才漸漸消了。這時，我的耳邊又傳來了那熟悉的聲音，可我卻突然從中明白了什么。爸爸每天都要在車間里工作十幾個小時，不光吵鬧，還十分勞累，可他卻從未抱怨過。而我呢，不光不體諒爸爸，還要跟他慪氣，我真是不懂事。此刻，我正舒舒服服躺在床上，他卻仍在努力工作，為了這個家，為了我，他付出了多少努力，灑下了多少汗水，這么愛我的爸爸又怎么會把我送到別人家去呢?我感到十分懊悔羞愧。聽著從隔壁傳來的隆隆聲，這在我平時認為是噪音的聲音，這時卻讓我感覺是世界上最美、最悅耳的聲音。爸爸不善表達對我的愛，這車床聲恰恰是最美的父愛之聲!想著想著，我的淚水悄無聲息地劃過了臉頰。
就在那一晚，我從車床的隆隆聲中領(lǐng)悟到了父愛的真諦。父愛默默無聞而又無處不在，做子女的只有用心感悟才能明白。每晚，車床的隆隆聲都在我的耳畔回響，我不再感覺這是噪音，我不再因此而難以入眠，這聲音比媽媽輕柔的搖籃曲更優(yōu)美，我就在這聲音的懷抱中枕著父愛入眠。
工作計劃要素和改進目標篇三
還有不到一個月的時間就要高考了，高三的小伙伴們在這緊要關(guān)頭一定恨不得自己三頭六臂，一天24小時不吃不喝不睡，只是為了再多記住一些知識，再多掌握一道題。
但是，本站小編要提示高三的小伙伴們，緊要關(guān)頭要注意休息，不要在關(guān)鍵時刻掉鏈子，保證自己的健康也是高考成功的一部分哦。
高考的成功大體上可以歸為三個因素。
高考成功的前提是，你能去參加高考。如果你拼命復(fù)習(xí)，不吃不喝不睡覺，那么你能不能去參加高考已經(jīng)成問題了，更別說高考成功了。
你對知識的整體掌握情況如何，你對高考題型的掌握情況如何，你的答題策略如何，以及其他與高考相關(guān)的知識、能力、技巧的掌握等等。這些是高考復(fù)習(xí)的主要部分，整個高考復(fù)習(xí)過程就是圍繞這些展開的，所以這個因素直接關(guān)系到高考的成敗。
但是，即便你的復(fù)習(xí)效果你很滿意，但是如果你不能健康的走進考場并完成所有考試，那么復(fù)習(xí)效果也不能發(fā)揮出來。
有這樣一種說法是，高考的成功七分靠考試，三分靠志愿。具體比例小編真的不清楚，但是高考志愿填報對高考成功的影響確實很關(guān)鍵。
辛辛苦苦讀書十載，拼到高考，熬過了高考復(fù)習(xí)，頂住高考的壓力，順利完成每一場考試，得到一個和自己的努力成正比的分數(shù)。但是這距離高考成功還差一點點，那就是高考志愿填報。
每年高考之后，你可能都聽說某個省的某個考生分數(shù)考的不錯，但最后卻沒有被好大學(xué)錄取，或者沒有學(xué)到好專業(yè)。很顯然，他們距離高考成功還差一點點。
那么，怎樣填報高考志愿才能讓高考徹底成功呢?
是被名校錄取?還是被熱門專業(yè)錄取?或者錄取學(xué)校的分數(shù)線和考生分數(shù)越接近越好?都不一定!
高考志愿填報涉及到很多方面，不能用單一的標準衡量。
填報高考志愿，考生和家長不僅要了解考生自身情況，例如興趣愛好、性格特點、職業(yè)規(guī)劃等等，還需要對學(xué)校和專業(yè)進行了解，不能只看學(xué)校名稱或者專業(yè)名稱就簡單決定是否填報。
志愿填報雖沒有高考題那么難，但是對于考生和家長來說也是一道關(guān)鍵的壓軸題。
每年都有很多家長去參加各個學(xué)校的高招咨詢會，或者花重金到各類機構(gòu)找各種專家咨詢高考志愿填報的問題，可見高考志愿填報的重要程度已經(jīng)得到了不少家長和考生的重視。但是高昂的咨詢費卻讓更多家長和考生忘塵卻步。
工作計劃要素和改進目標篇四
對于艾上樂品品牌服裝店鋪經(jīng)營者來說，一份切實可行的銷售計劃指引店鋪實現(xiàn)目銷售標的路徑，也可以有效促進銷售人員每日工作內(nèi)容的完成。所謂銷售計劃就是指用來指導(dǎo)店鋪在一定時期內(nèi)進行各種銷售活動的書面文件。
一份切實有效的銷售計劃直包括以下幾項內(nèi)容。
一.市場分析市場分析：主要是對所經(jīng)營的零售店的市場、產(chǎn)品、競爭狀況、消費行為特點等的過往銷售史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展的高度概括和總結(jié)。市場分析是店鋪所作決策的指導(dǎo)性綱要。內(nèi)容要有說服力?文字要求簡明扼要，且具有高度的概括性。
二.店鋪的銷售：目標店鋪的銷售目標是指店鋪在一定時期內(nèi)所要實現(xiàn)的理想狀況?？梢杂枚ㄐ院投績煞N方式表現(xiàn)。店鋪的銷售目標可分為定性目標和定量目標兩種。
(1)定性目標：通常是指店鋪的市場形象、店員的服務(wù)質(zhì)量、市場競爭地位等目標。
(2)定量目標：通常是指店鋪所經(jīng)營商品的市場占有率、營業(yè)收入的額度、利潤、投資回報率等目標。
三.店鋪的銷售行動計劃：服裝品牌店的銷售行動計劃就是店鋪日常工作的指導(dǎo)書。其主要目的是為了實現(xiàn)店鋪既定目標而制訂的各種可實施性計劃，為實現(xiàn)目標所制訂的具體行動步驟和周密的布置。一個良好的行動計劃應(yīng)明確的規(guī)定出銷售活動的內(nèi)容、主要的負責人、活動的開始和結(jié)束日期、活動的費用預(yù)算、活動的日程安排及績效的評估方法等。
四.制訂銷售計劃可達到的效果
(1)明確店鋪營銷計劃及其發(fā)展方向，通過銷售計劃的制訂，理清銷售思路，從而為具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了銷售計劃從主觀到理性的轉(zhuǎn)變。
(2)實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，細化到每個人和每一天。
工作計劃要素和改進目標篇五
溝通，是一個互動的過程。為此小編為大家整理了一些屬于溝通的要素的一些內(nèi)容，希望對大家有幫助。
整個溝通過程由七個方面要素組成，即信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙和背景。
是指擁有信息并試圖進行溝通的人，即溝通者。溝通的目的各有不同，可能只是為了提供信息，或為了影響別人，或為了與人建立某種聯(lián)系等。溝通者的概念是相對的，在整個溝通活動中，溝通雙方往往互為溝通者和信息接收者。
是指溝通者試圖傳達給別人的內(nèi)容，這種內(nèi)容往往附加有溝通者的觀念、態(tài)度和情感。溝通者附加的態(tài)度和情感主要通過聲調(diào)、語氣、語速、附加詞、語句結(jié)構(gòu)以及表情、神態(tài)、動作等方式加以傳遞。這種信息可能是直接明確的，即內(nèi)容通俗易懂，直截了當，無須思索和邏輯推理，這種信息也可能是間接隱晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其內(nèi)容。
是指溝通信息傳遞的方式。人的五官如視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺都可以接收信息，但在日常生活中最主要和運用最為廣泛的溝通是視覺溝通和聽覺溝通。人們常用的溝通的方式既包括面對面的直接溝通，也包括網(wǎng)絡(luò)溝通、電話(語音溝通)、書信(文字溝通)、托人捎話(間接語音溝通)等間接溝通方式。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在所有的溝通方式中，影響最大的仍然是原始的面對面的溝通方式，這是因為在面對面溝通方式中，溝通者除語言信息外，還可以通過眼神、表情、姿態(tài)、動作等向信息接收者傳達更為全面的信息內(nèi)容，對接收者具有更強烈的感染作用，同時，溝通者還可觀察到信息接收者完整的反饋信號，全面了解接收者對信息的反應(yīng)，并可根據(jù)對方的反饋及時調(diào)整自己的溝通方式，如果對方表現(xiàn)出的是積極的反應(yīng)，則可以繼續(xù)進行溝通，如果對方表現(xiàn)出消極的反應(yīng)，則會隨時對溝通方式和溝通內(nèi)容加以調(diào)整，有助于提高溝通效果和最大限度地對接收者產(chǎn)生影響。
近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)溝通主要包括文字溝通(博客、空間)以及視聽溝通(視頻)等形式，博客、空間的文字溝通仍類似于先前的書信溝通，而網(wǎng)絡(luò)視頻溝通雖然遠比博客溝通要先進和全面，但和面對面溝通相比仍有許多不足，首先，視頻溝通者和接收者必須通過觀看視頻畫面才能實現(xiàn)溝通，這就容易給接收者造成一定的注意力轉(zhuǎn)移，而面對面溝通則沒有這樣的中間過程;其次，和最直接的面對面溝通相比，視頻溝通仍有一定的間隔感和距離感，同時無法實現(xiàn)直接溝通中的一些感情及信息傳遞功能，如拍肩膀、握住手安慰、遞紙讓擦眼淚等;再次，因視頻畫面局限，視頻溝通遠沒有面對面溝通的視角全面、細微，尤其是缺乏畫面外線索以及背景資料等。
即指接收信息的人。信息接收者的信息接受是一個復(fù)雜的過程，包括一系列注意、知覺、轉(zhuǎn)譯和儲存等心理活動。信息接收者有可能是多人，如正在聽課的學(xué)生、聽取演講的聽眾、群體性事件中被說服的人群等，也可能僅僅是自己，如自我溝通。
反饋是指信息接收者對信息的反應(yīng)。反饋可以反映出信息接收者對信息的理解和接受狀態(tài)。根據(jù)信息接收者對信息的理解、接受狀態(tài)，反饋可分為正反饋、負反饋和模糊反饋。如果反饋顯示出信息接收者理解并接受了信息，如當事人對調(diào)解員所說話題饒有興趣或者點頭稱是，則這種反饋為正反饋;如果反饋顯示出信息沒有被理解和接受，如聽者一臉的茫然或直接打斷說“我不懂你的意思”，說明聽者并沒有理解信息的內(nèi)容，或者聽者表現(xiàn)出很不耐煩的神態(tài)，阻止不讓再說下去，表明不同意溝通者的見解時，則這種反饋為負反饋;如果信息接收者對信息的反應(yīng)處于不確定狀態(tài)時，即信息不夠充分，接收者無法決定接受與否，這種反饋則為模糊反饋。模糊反饋并不是說接收者沒有反應(yīng)，接收者已經(jīng)理解并接收到了信息，雖然接收者沒有明確的表態(tài)，但信息會對接收者產(chǎn)生一定的影響。
反饋不一定來自對方，溝通者也可以在信息發(fā)送過程中自行獲得反饋信息，比如溝通者發(fā)覺自己所說的話有誤或不夠準確，也會對此自行作出調(diào)整，心理學(xué)家稱之為自我反饋。在自我溝通中常伴隨有自我反饋。
溝通屬于一種交互作用，在實際的溝通過程中，溝通的雙方都在不斷地將反饋信息回傳給對方，始終處于一種雙方互相傳遞和反饋信息的過程，任何一方既是溝通者也是反饋者，如果一方缺乏反饋或者出現(xiàn)負反饋，則會造成溝通的阻斷，導(dǎo)致溝通無法繼續(xù)進行，比如對方面對溝通者的說辭無動于衷甚至反感，溝通者的溝通則會以失敗而告終。
人們在溝通中經(jīng)常會發(fā)生障礙，溝通過程中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會造成溝通障礙，如信息不明確，沒有表達清楚、信息沒有被正確轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號、錯用溝通方式、信息接收者誤解信息，比如過于隨意的批評被人誤認為是在開玩笑等，都有可能造成溝通障礙。
背景即溝通發(fā)生的環(huán)境。不同的背景，信息會被賦于不同的意義，同樣一句“你這人差的遠”，如果是在私人社交圈里對某個朋友說，會被認為是一句玩笑話，如果是在正式的場合對某人說，則會被認為是一種侮辱。
工作計劃要素和改進目標篇六
為了讓工作價值最大程度得以體現(xiàn)，就得講究工作方法，但那種臨渴掘井的工作方法，是絕對不可取的。所有工作，必須對客戶有意義，必須向客戶提供附加價值——幫助客戶提高公司業(yè)績，使得客戶能夠成功地進行經(jīng)營活動。
絕不拖到明天做
我在麥肯錫工作時，從來沒把今天要做的事情拖到明天。只要工作沒有做完，就絕對不會回家。在工作時，我的頭腦里一直有意識地想著客戶支付的那筆傭金。這是我年輕時就保持的工作習(xí)慣，我也因此成為世界上收入最高的顧問之一。即使在這個號稱世界上最了不起的公司里，我憑借持續(xù)的努力，連續(xù)15年維持了最高的收費標準。
一個人進入了顧問公司，如果只是按照上司的指示做事，絕對做不好顧問這個職業(yè)。這樣的人只能當顧問的“棋子”。如果想成為那種能夠給客戶帶來附加價值的顧問，就必須磨練出相應(yīng)的工作能力。那就是一旦決定了在什么時間之前必須完成什么工作，就要想盡辦法做到。當然，因為顧問這種工作，不是一個人能夠單獨完成的，所以，如果決定了某項工作內(nèi)容在什么時間之前完成，就必須同時做好相應(yīng)的計劃和方案，以便在某個日期之前完成相關(guān)的工作。
我在做事情時，首先會嘗試把工作內(nèi)容進行分解，而且，肯定是要把最費時間的工作內(nèi)容，最先委派給相關(guān)部門，這就是所謂的“cpm（關(guān)鍵路徑）方法”。這種方法在項目運營管理中經(jīng)常使用。
在接手一項工作時，如果能夠充分考慮到其完成時應(yīng)有的狀態(tài)和時機，那就能很清楚地明白自己現(xiàn)在該干什么和不該干什么了。一旦工作到了應(yīng)該完成的時候，就可以利用電話、傳真和電子郵件等手段，把全部信息同時發(fā)給員工、客戶以及海外公司等相關(guān)的合作部門，進行工作上的聯(lián)絡(luò)溝通。這樣一來，就能很漂亮地在當日完成所有的工作。而如果不是用這樣的方法推進工作的話，就絕對不會創(chuàng)造出具有智慧的附加價值。
很多人在工作的最后期限到來時，還在徹夜緊張地核對著賬目等資料，可能心里還在想著“不管怎么樣，咨詢報告總算能趕在期限之前提交了”。徹夜工作（也許除了打麻將等賭博活動之外）這種事情，在人生當中并不是經(jīng)常能做得到的，而且如果經(jīng)常采用這種工作方式的話，那么完成的工作也只是低質(zhì)量的。
反問自己
澳大利亞記者peterhartcher在他撰寫的《圣域的終結(jié)——大藏省的大罪》一書中，提出了如下問題：為什么日本大藏省的官僚幾乎都是東京大學(xué)法律系畢業(yè)的？為什么學(xué)法律的人會掌管經(jīng)濟？在hartcher發(fā)問之前，日本沒有人對此產(chǎn)生過疑問，大家都理所當然地認為，最優(yōu)秀的人會進入大學(xué)的法律系，然后再進入大藏省。
我去千代田區(qū)政府機關(guān)辦事，雖然當時心里也想：“哼，這個小職員還在擺架子，真是令人生氣。”但是更多的，我在想怎么做才能改善這種低效率的工作。并且還會進一步思考，即使沒有這些懶惰的職員，怎么做才能保證政府工作也能順利完成。因此，雖然看到了那些不順心的人和工作方法，但也會在我的腦海中產(chǎn)生各種創(chuàng)意。
例如，我把這些在日本的經(jīng)驗總結(jié)起來，在馬來西亞建議出臺《網(wǎng)絡(luò)法》，并提出了電子政府的提案。在日本國內(nèi)這種常見的，例如在千代田區(qū)政府機關(guān)辦事的各種經(jīng)歷，在某種意義上也成了我為產(chǎn)生新創(chuàng)意而進行的專業(yè)領(lǐng)域調(diào)查。
一般來講，即使在瑣碎的日常生活中，我的腦袋里也總是想著明天的社會，21世紀的生活會變成什么樣子，并且進一步思考自己該作出什么樣的貢獻，該提出什么樣的建議。換句話說，就是不停地詢問自己，如何讓社會變得更好。把必要的東西記在本子上，并且在下次和客戶見面時，或者打電話的時候，把內(nèi)容講出來。那時，客戶肯定會很驚喜。
我作為顧問，所有的投入都要和知性附加價值掛鉤，也因此會帶來金錢收入。也就是說，即使只去了一次區(qū)政府，也要在頭腦里瞬間閃現(xiàn)能夠改善那里工作效率的具體方案。
當然，這些并不只限于顧問行業(yè)。今后，不論什么職業(yè)，如果所有的投入不能帶來知性附加價值的產(chǎn)出，就不要指望能夠得到超出常人的收入和生活水平。
不要隨意享用特權(quán)
我在進入麥肯錫后的第二年，一開始不怎么在意公司的規(guī)定，去海外出差時，就坐了飛機的頭等艙。也許有人在私底下說過什么不滿，但從沒有人當面指責過。這主要是因為我在日本的分公司取得了良好業(yè)績的緣故。
在進入麥肯錫之前，我在日立公司工作過，當時（實際上也是將近30年前的`事情了）公司規(guī)定整個科室的電話費不能超過1萬日元。如果要打電話，就要在電話旁的筆記本上注明是因為什么事情，打了多長時間。我當時是在原子能開發(fā)的設(shè)計部門工作，但對全公司的要求是和整個制造部門一樣的。
我當時就問：“為什么呢？”得到的回答是：“因為現(xiàn)在是工作時間?！蔽艺f道：“我在設(shè)計上面有不明白的地方，想找個安靜的地方好好思考一下?！苯Y(jié)果那個人更強硬地說：“在這里思考設(shè)計會造成麻煩，請回到你的座位上?！睂嶋H上，他的理由很簡單——流水線上工作的員工不會有這樣的自由，如果對設(shè)計部門的人有什么特殊照顧，就不好向員工交待。
還有，如果在工作時想去廁所，也會被總務(wù)部門的人給叫住說：“制造部門休息和上廁所的時間是10點，等10點鳴笛聲響了之后再去?！笨墒?，那時的廁所很擁擠，但制造部門的人不會那樣思考。我的上司告訴我：隨意行動的家伙是不能成為人上人的。如果想要成為人上人，首先要和別人做同樣的事情，經(jīng)歷和別人一樣的辛苦。
這看起來似乎有一些道理，但我還是覺得太牽強。就因為這一點，我對日立產(chǎn)生了抵觸情緒。當時我的同僚們，雖然也表示出類似的抗體反應(yīng)，但還是在頭腦里，拼命忍耐著。那些人的努力也終于有了結(jié)果，現(xiàn)在大家都成了公司的高層管理人員，而且當時的上司也當上了副社長乃至社長。正因為如此，日立才會成為一家優(yōu)秀公司。
西西弗斯是古希臘神話中冒犯了上帝的一個國王。他受到的懲罰是在地獄里把一塊巨石推上一個陡峭的斜坡，看著它滾回山腳下，然后不斷重復(fù)這個過程。
古希臘神話對地獄的描述很像現(xiàn)代員工們的生活狀態(tài)：整天忙于那些毫無意義且看不到盡頭的工作任務(wù)。太多的公司就像在一個真空里運營，不僅雇員，甚至他們的上司也不知道什么是有價值的。工作迷失了方向，員工們只是按慣性前行，很快就不知道自己身在何處了。
設(shè)定清晰的管理目標
雖然領(lǐng)導(dǎo)者不能經(jīng)常改變組織的任務(wù)，但他們可以通過設(shè)定清晰的組織或團隊目標來改變員工對工作的態(tài)度。通過明確任務(wù)目標并努力實現(xiàn)理想的結(jié)果，有效的領(lǐng)導(dǎo)者會讓工作充滿意義和目標清晰。任務(wù)仍是原來的任務(wù)，但它在員工心目中的重要地位卻大幅提高。
以醫(yī)療行業(yè)為例。與其他行業(yè)不同，醫(yī)療行業(yè)的有利之處在于，具有基本令人滿意的固有目標：許多人選擇該行業(yè)工作是為了幫助別人生活得更好，此外很少考慮其他什么更為高尚的目標。即便如此，那些能讓員工和患者達到最大滿意度的醫(yī)療組織，也會努力培養(yǎng)一種強烈的使命感和目標意識。
無論所賣何物，也無論所在何處，所有行業(yè)中的優(yōu)秀管理者都會給他們的員工灌輸一種清晰的目標意識。他們不僅要從服務(wù)顧客、誠實做事、做產(chǎn)業(yè)中的佼佼者等諸多方面闡釋組織的使命，而且要講清楚如何將所有重要的使命，落實到團隊和每個人日常工作的具體目標中去。
但奇怪的是，許多領(lǐng)導(dǎo)者在制訂出公司價值觀后，就將其束之高閣，并未在實際工作中真正落實。一位領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)告訴我：“我們已經(jīng)印制了工資卡，每人都有一個。每個會議室中都張貼了印有公司價值觀的海報?！钡€會出現(xiàn)員工行為與組織確立的價值觀不一致的情形，領(lǐng)導(dǎo)者對此頗感疑惑。我們發(fā)現(xiàn)，雖然設(shè)立目標是個基本的管理技能，但實際上能真正做到這一點的領(lǐng)導(dǎo)者非常少。
優(yōu)秀的管理者會將員工的目標和公司的目標緊密相連。而這種聯(lián)結(jié)就是領(lǐng)導(dǎo)力——一旦發(fā)生，成效非凡。事實上，一個清晰明確的目標具有相當驚人的威力，以至于成了許多傳奇故事的中心。幾乎所有的文化都曾創(chuàng)造過關(guān)于探險之旅的神話故事：身處險境、令人絕望，但最后成功到達。而英雄們之所以不惜代價，甘冒風險，就在于他們心中存有崇高的目標。
與員工坦誠溝通
在20世紀90年代初期，我曾讀過位于落基山脈的某能源公司的一本員工雜志。其中一篇文章談到：公司新上任的ceo透露，他贊成與員工溝通時貫徹“必須知情”政策；但同時他又認為，告訴員工們?nèi)魏闻c他們具體工作無關(guān)的信息會分散其注意力，同時也是浪費時間。
我當時猜想，他在這個職位上最多能做一年的時間，但實際上他做得更短。到他離開時，整個能源公司的經(jīng)營混亂不堪。
更有趣的是，管理咨詢公司最近在336個組織中所做的一項員工調(diào)查顯示，只有1/3的員工知道或理解他們老板的經(jīng)營戰(zhàn)略。乍聽起來，似乎沒有什么大不了的，但是許多人并不知道，不讓員工知情是導(dǎo)致被調(diào)查員工不滿的最大因素。
高層領(lǐng)導(dǎo)的工作不是獨占全部或大部分經(jīng)營戰(zhàn)略，他的工作是與員工溝通公司目標并激勵他們?nèi)ネ瓿?。對基層管理者同樣?yīng)該如此。必須對員工的能力給予一定信任，這對許多人來說是一個基本要求。
通用電器的前ceo杰克。韋爾奇對此給出了很好的解釋：“我認為任何一家公司都應(yīng)該想方設(shè)法讓每位員工的大腦都運作起來，如果你不時刻考慮如何讓每位員工更有價值，你將沒有機會取勝。什么叫可替代資源？什么叫被浪費的大腦？什么叫無關(guān)人員？什么叫憤怒或厭煩的勞動力？說這些是沒有任何意義的。”??當然，領(lǐng)導(dǎo)者也可以在其他層面上進行溝通，比如借助榜樣、姿態(tài)、決策、重視和贊賞的事物、予以獎懲的事物及自身行動等。但是有一件事他們不能做，那就是呆在辦公室里發(fā)號施令。沒有坦誠的溝通，管理者便無從管理好員工。循序漸進地進行坦誠的溝通，會為你以及你的員工或你的公司開啟成功之門。
以dhl這一世界上最大的快遞公司為例。幾年前，公司意識到它需要采取一些特別舉措來鞏固它在美國的地位并擴大美國市場的份額，當時它的市場占有率僅排第三。于是公司確定了“傳奇顧客服務(wù)”核心戰(zhàn)略，并隨后導(dǎo)入了“由我負責”的廣告推廣活動。在實施成功戰(zhàn)略和成功營銷活動的同時，dhl認識到只有員工們真正樹立起特殊顧客服務(wù)的品牌意識，這些戰(zhàn)略才會獲得真正的成功，因此公司讓所有員工都參與其中。
如今，dhl的知名度得到巨大提升，在美國的運營收入也大幅增長。無論是對dhl的未來發(fā)展，對dhl的管理者還是世上其他任何企業(yè)而言，坦誠溝通都是邁向成功、成為行業(yè)領(lǐng)袖的關(guān)鍵所在。
通過交往建立信任
信任往往被視為人們相互交往的品質(zhì)，而不是領(lǐng)導(dǎo)技巧，這是一種錯誤的認識。事實證明，信任是商業(yè)中的核心概念，它甚至可以影響一個國家的經(jīng)濟增長。
這對一項業(yè)務(wù)和一個團隊而言同樣適用。在一個人人都信任其領(lǐng)導(dǎo)者的組織里，員工會給予組織更高的回報。當一位員工認為管理者真心為他著想時，就將激發(fā)他最大努力投身于工作與企業(yè)中，這將會帶來更高的敬業(yè)度，從而提高企業(yè)的利潤率。
這是一個讓人難忘的品質(zhì)清單，對我們多數(shù)人來說，要具備這些品質(zhì)或許有點強人所難。我們發(fā)現(xiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)要建立與員工之間的信任，他就應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在員工的面前。經(jīng)驗也表明，解決常見的信任問題的一個非常簡單的方法就是離開辦公室與員工們打成一片。在舉辦組織改進研討會時，我們總是慣例性地問：“你與你的老板在改進彼此間溝通與信任上最大障礙是什么？”幾乎沒有例外，員工們的第一反應(yīng)總是“我從沒有見過他，他總是在開會”。
這正是某個美東海岸組織中存在的問題，該組織的員工調(diào)查結(jié)果顯示，高層領(lǐng)導(dǎo)的信任度得分非常低。從隨后進行的專題調(diào)查中了解到，該組織的ceo很少離開他的辦公室，他與員工間的溝通都是通過電子郵件進行的。員工們對他的評論一般是，“他每天早上坐著豪華轎車來上班，到達第四層，然后我們就再也見不到他了?！眴T工們?nèi)绻Bceo辦公室的那個人是誰都不知道的話，怎么期望他們能與高層建立起相互信任的關(guān)系呢？那位ceo如今已經(jīng)離開該組織了。
而另外一家公司，在首次調(diào)查中，信任分數(shù)很低。然而，該公司ceo立即對該結(jié)果給予重視，并召開所謂的“市政廳會議”，實際上就是一個自帶食物的午餐會，但員工們卻有了與總裁們談話的機會。他同時還要求所有的副總裁都要與本部門或其他部門的員工進行交流。結(jié)果在第二次調(diào)查中，領(lǐng)導(dǎo)者的信任分數(shù)大大提高，員工的滿意度也得到了很好的改善。
工作計劃要素和改進目標篇七
1.項目需求
當項目混亂和不可控的時候，往往是源頭出了問題，解決源頭才能治本。
軟件項目中的范圍管理重點就是項目需求，需求包括原始需求，用戶需求，產(chǎn)品需求和軟件需求。需求是項目的源頭，需求生命周期包括了需求收集，需求挖掘和開發(fā)，需求定義和分解，需求實現(xiàn)，需求驗證，需求確認等諸多過程。需求不明確和后期的頻繁需求變更是軟件項目十大風險之一，項目的計劃和可預(yù)見性完全是建立在需求穩(wěn)定基礎(chǔ)上的，需求一變化整個計劃就得不斷調(diào)整，計劃的頻繁調(diào)整導(dǎo)致后期的項目執(zhí)行無任何計劃基線參照，后期項目完全不可控制。
正可視。
2.組織類型
一群有技術(shù)，有文化和有目標的人卻做不好一件事情是組織和文化的問題。
品研發(fā)進行，加快溝通效率和加強團隊協(xié)作。
責，是按項目目標申請資源，根據(jù)需求執(zhí)行項目計劃和按時完成項目。
3.項目團隊
為了一個項目走到一起的成員，激勵他們的是工作本身和共同的價值觀，而不是職位或頭銜。
練，團隊建設(shè)工作將貫徹整個項目。項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。
自己的工件負責任。
4.項目計劃
靠個人的直覺和經(jīng)驗可以保證你一時成功，靠系統(tǒng)的計劃可以保證你長久成功。
實際的任務(wù)。
6.項目監(jiān)控
一套好的監(jiān)控體系是通過預(yù)警機制將意外或突發(fā)事件消滅在襁褓之中。計劃本身也是一種控制，只不過是事前控制；出了問題我們再分析，并采取糾正措施是一種事后控制。監(jiān)控絕對不能只監(jiān)不控，如果沒有糾正措施，就很難算做真正的項目的控制。而且項目控制不能簡單的理解為實際項目運行情況和計劃基準之間的差異比較，而是從識別控制事件-確定控制標準-實施控制機制-執(zhí)行工作一系列的系統(tǒng)的流程控制。
險管理等，這些活動在執(zhí)行過程中都必須遵守相關(guān)的過程和規(guī)則。
控對象相適應(yīng)。
總之，事前主動控制和事后被動控制包括以下幾個方面內(nèi)容:
相關(guān)性：不能專橫武斷，對單因素進行控制的時候要考慮到對其它因素的影響。
高效性：設(shè)計控制流程的時候，僅僅收集確實需要和有用的數(shù)據(jù)信息。
簡單性：盡量使控制流程簡單化。
及時性：控制流程應(yīng)該可以及時提供各種預(yù)警信息，以便于采取糾正措施。
7.項目可見性
就是指你和你的團隊，以及項目的重要干系人都能夠清楚的知道項目的狀態(tài)和正在做的事情。
成就可以很好的預(yù)測和跟蹤。
目的貢獻和作用，看到自己在項目中的位置。并且傳達一種信息：項目是所有人的項目，不是項目經(jīng)理的項目，只有項目成功了團隊中的每個人才談得上成功和收獲。
8.項目狀況
他們直接的聯(lián)系，并指導(dǎo)后期的決策。
制定的計劃，沒有很好計劃過的項目完全不能很好的反映出實際情況。
9.糾正措施
如果一種思想沒有付諸于行動，那么就毫無意義；如果一種行動不是一種思想指導(dǎo)的結(jié)果，那么同樣毫無意義。在狀態(tài)審查后我們會發(fā)現(xiàn)差異，當差異超過我們允許范圍后必須進行糾正。糾正措施是對檢測出的不可接受的差異有效，必備的事后反應(yīng)管理步驟。沒有跟蹤貫徹糾正措施的狀態(tài)審查是毫無意義的。
項目越執(zhí)行到后期，要糾正一個問題對成本和進度的影響越大。項目經(jīng)理往往受到來自客戶和管理層的雙重壓力，在采取糾正措施這件事情上往往是說起來容易做起來來。糾正措施是一種事后補救的方式，在我們發(fā)現(xiàn)了突發(fā)事件后第一要做的是采取糾正和應(yīng)急措施，但更重要的是必須進行反省和經(jīng)驗總結(jié)，改進我們的管理過程，在項目團隊中樹立一種及早的發(fā)現(xiàn)問題并第一次就把問題做對的思想。
10.項目領(lǐng)導(dǎo)能力
理能力則是正確的做事情。
超的個人技能和領(lǐng)導(dǎo)能力是保證項目成功的必要條件。
工作計劃要素和改進目標篇八
引導(dǎo)語：一場成功的演講不僅是因為有一份完美的演講稿、堅定的演講、清晰的思維......更多的有關(guān)于演講構(gòu)成的要素，你們都知道嗎?下面快來跟著小編一起看看吧!
演講要素由演講主題、演講客體、演講載體和演講受體四個部分組成。四個部分共同構(gòu)成了演講的整體，四個部分缺一不可。我們只有了解了各要素的具體內(nèi)容，才能使其作用發(fā)揮的淋漓盡致，而只有各要素的有機統(tǒng)一才能使演講達到理想效果。
演講主體即演講者。他是演講活動的中心，是演講的'內(nèi)容的生發(fā)者和體現(xiàn)者，是演講成敗的決定因素。因此，選擇和確定演講者，是組織演講活動的重要環(huán)節(jié)。
演講的客體，即演講的內(nèi)容。他是演講要反映的客觀事物以及這些事物在演講主體心靈中形成的意識成果。對演講的客體有一定的要求：首先，演講的內(nèi)容必須正確。內(nèi)容正確包括立場堅定，旗幟鮮明，觀點則明確。其次，演講的內(nèi)容必須真實。只有內(nèi)容真實才能真正起到教育人、激勵人的作用，只有內(nèi)容真實，演講才有價值。第三，演講內(nèi)容必須符合時代精神。演講是一項社會實踐活動，理應(yīng)為社會服務(wù)，為社會進步搖旗吶喊，不合時宜的演講，甚至是與歷史潮流背道而馳的演講最終只能遭到人們的唾棄和指責。
演講的載體是語言。語言又包括口頭語言和態(tài)勢語言。演講是語言的藝術(shù)。語言運用不好，演講便很難以成功。演講需要口頭語言和態(tài)勢語言的良好結(jié)合才能達到最佳效果。
演講的受體是聽眾。聽眾是演講中不可或缺的重要組成部分，沒有了聽眾的演講便稱不上是演講。聽眾是演講活動的積極參與者，而非被動的接受者。聽眾是演講中非?；钴S的積極因素，聽眾對演講的信息接收程度有完全的主動權(quán)，并且聽眾可以對演講者的內(nèi)容進行反饋。所以演講時需要演講者有強烈的對象意識，有針對性。
我認為一場精彩的演講必須具備——“鳳頭”、“豬肚”和“豹尾”三部分，其中的“鳳頭”也就是演講的開頭作用很重要，我認為一場好的演講大多都有一個精彩的開頭，如果你能從開頭就吸引住聽眾，那么你的演講就成功了一半。
而精彩的開頭又不外乎這么幾種方法：
1)開門見山 直入主題 這種方法主題鮮明，觀點明確，也比較干脆利索，也是最常見最傳統(tǒng)的一種方法。
2)巧用詼諧幽默 在演講中巧妙利用詼諧幽默可以迅速拉近與聽眾的距離，并且使聽眾在輕松愉快的氣氛中進入角色。
3)制造懸念 演講的開始就設(shè)出懸念很容易把讀者的心拉過來，也更容易激起讀者強烈的好奇心。
4)引用名言警句 這也是一種比較常用的方法，比較有號召性，也是一種使讀者快速入戲的好方法。
5)講故事 故事可以是身邊發(fā)生的真實事件、歷史典故、人物傳奇等等，這種方式可以牢牢抓住聽眾的注意力，使聽眾懷著好奇心繼續(xù)聽下去。
6)巧秒提出問題 聽眾帶著問題聽演講效果會更好。
以上是比較常用的演講開頭方式，另外比較實用的還有抒情式開頭、表演式開頭、現(xiàn)場互動式開頭等方式，但無論哪種方式無非都是為了達到三個目的：與聽眾建立信賴關(guān)系、與聽眾拉近距離、引起聽眾的興趣。
工作計劃要素和改進目標篇九
要帶好一個團隊離不開三個要素：一是制度：制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展；二是工作標準：工作標準既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差；三是團隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔當?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴、方向?qū)Γ嘉幢啬艽_保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。
目標一致也就是思想要統(tǒng)一。
激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。
3、善于授權(quán)，團隊管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和團隊管理市場的能力……總之團隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢？也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié)；懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新；懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的.事情當喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
激發(fā)團隊的潛能。
團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對團隊管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
2、團隊管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、團隊管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。
注意事項
（一）容納個人的不同和集體的一致和目標
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排。
（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展
第三個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團隊管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
（四）在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個矛盾就是在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。團隊管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在團隊管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，團隊管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使團隊管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。
一、會議管理
會議種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。當然不同營銷團隊會有不同的會議周期。例如“紅桃k”的營銷團隊中就推行了“日清日高、周報周訓(xùn)、月月推進”的會議管理制度。
會議內(nèi)容主要包括：（1）、團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計劃下階段的工作目標及內(nèi)容、提出工作中存在的問題；（2）、團隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作做出安排；（3）、公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進者并向落后者提出整改建議；（4）、開展營銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團隊成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。
此外，會議管理應(yīng)注意以下幾點：（1）、會議是讓人提出、分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；（2）、要有明確的主題，不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談；（3）、不開成員缺席會、不開時間推遲會，嚴肅會議紀律。
二、表格管理
設(shè)計合理運用得當?shù)臓I銷表格既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）進行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績一目了然、還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。
常用的營銷管理表格有：（1）、工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等，該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容；（2）、貨款出納匯總登記表：這主要是團隊成員具體針對某一階段的貨物配送、款項回籠情進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的表格，主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控；（3）、客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實地調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的經(jīng)營特色、行業(yè)地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業(yè)信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
表格管理應(yīng)該注意的有：（1）、表格所填寫的內(nèi)容必須真實。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。（2）、對已建立的表格特別是檔案類的表格要進行動態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項一勞永逸的工作，在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺，這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團隊成員需要通過高頻率拜訪，及時獲悉客戶、市場各方面的變更和變動，將對應(yīng)的表格信息內(nèi)容更新，做到與市場實際與客戶實際相吻合。（3）、團隊領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去，因為如果只通過“報表看市場，市場是可怕的”。
三、場所管理
這里說的場所主要是指營銷團隊日常集合辦公及短暫休息的地方，如會議室、辦公室等，它既是團隊成員工作學(xué)習(xí)地方：團隊成員外出回團隊后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是團隊成員心靈的港灣：團隊成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導(dǎo)和同事的鼓勵；當身心疲憊時他們需要在這里略作休憩調(diào)整心態(tài)準備重新出發(fā)。
因此，場所管理必須突出幾個主題：（1）、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的；（2）溫暖：團隊是一個大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎，暫時失利的成員更需要在這里得到關(guān)心；因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖；（3）、寬松：沒有必要讓團隊成員24小時緊繃神經(jīng)，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢；（4）、規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標語也要按要求規(guī)范地布置。
工作計劃要素和改進目標篇十
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
1、首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
2、其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進行公開討論。
3、最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
在計劃執(zhí)行過程中，人們往往有一句老話：計劃趕不上變化。其實這是因為很多人在做計劃的時候往往高估了客觀及自身情況，比如時間資源的有限性、執(zhí)行人能力的問題。采用很多有效的計劃管理軟件，可以在一定程度上避免此類問題。
工作計劃編寫原則
不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：
第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
工作計劃編寫四大要素
1、工作內(nèi)容：做什么(what)--------工作目標、任務(wù)。計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務(wù)和應(yīng)達到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
2、工作方法：怎么做(how)---------采取措施、策略。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊鶕?jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做(who)-----工作負責。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。
4、工作進度：什么時間做(when)------完成期限。