2021福建廈門銀行客戶體驗崗、客戶體驗卓越中心經(jīng)理等社會招聘信息已發(fā)布，報名時間：2021年12月31日截止，現(xiàn)將招聘詳情發(fā)布如下：
一、
客戶體驗崗（項目管理）
崗位名稱：
工作地點：
截止時間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責
1）建立客戶體驗項目管理機制，制定項目管理工作流程等；
2）通過調(diào)研分析結(jié)果，組織和參與行內(nèi)跨部門的項目小組或頭腦風暴會，與相關(guān)責任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責任部門明確優(yōu)化解決方案，并快速落地執(zhí)行；
3）根據(jù)項目管理機制進行客戶體驗優(yōu)化項目的進度追蹤和測評，針對項目主導(dǎo)客戶體驗內(nèi)部預(yù)測試，確保客戶體驗優(yōu)化方案可行性及有效性；
4）完成其他協(xié)同工作。
應(yīng)聘要求
1）全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2）具備一定項目管理工作經(jīng)驗；
3）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品；
4）具備較強的組織推動能力，以及較強的責任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
基本條件：
特別條件：
zhaopin@xmbankonline.com
二、
客戶體驗卓越中心經(jīng)理
崗位名稱：
工作地點：
截止時間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責
1）負責客戶體驗優(yōu)化工作規(guī)劃，建立并不斷完善相關(guān)工作機制，建立客戶體驗項目管理機制，可定期實施、實時收集的客戶體驗調(diào)研工作機制；
2）負責制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法，深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程，推進銀行客戶旅程痛點梳理，并進行項目優(yōu)先級管理及專案管理；
3）根據(jù)客戶體驗洞察及滿意度分析結(jié)果，帶領(lǐng)團隊與相關(guān)責任部門溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，與相關(guān)責任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實施；
4）負責統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗有關(guān)文化宣導(dǎo)培訓(xùn)活動，以及其他有關(guān)基礎(chǔ)性工作。
應(yīng)聘要求
1）年齡在40周歲以下，要求全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷。擁有5年及以上銀行、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)客戶體驗管理工作經(jīng)驗，或用戶研究相關(guān)管理工作經(jīng)驗；
2）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先；
3）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于整合各類資源推動工作落地，具有良好的團隊合作精神和強烈的工作責任心；
基本條件：
特別條件：zhaopin@xmbankonline.com
一、
客戶體驗崗（項目管理）
崗位名稱：
工作地點：
截止時間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責
1）建立客戶體驗項目管理機制，制定項目管理工作流程等；
2）通過調(diào)研分析結(jié)果，組織和參與行內(nèi)跨部門的項目小組或頭腦風暴會，與相關(guān)責任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責任部門明確優(yōu)化解決方案，并快速落地執(zhí)行；
3）根據(jù)項目管理機制進行客戶體驗優(yōu)化項目的進度追蹤和測評，針對項目主導(dǎo)客戶體驗內(nèi)部預(yù)測試，確保客戶體驗優(yōu)化方案可行性及有效性；
4）完成其他協(xié)同工作。
應(yīng)聘要求
1）全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2）具備一定項目管理工作經(jīng)驗；
3）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品；
4）具備較強的組織推動能力，以及較強的責任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
基本條件：
特別條件：
zhaopin@xmbankonline.com
二、
客戶體驗卓越中心經(jīng)理
崗位名稱：
工作地點：
截止時間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責
1）負責客戶體驗優(yōu)化工作規(guī)劃，建立并不斷完善相關(guān)工作機制，建立客戶體驗項目管理機制，可定期實施、實時收集的客戶體驗調(diào)研工作機制；
2）負責制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法，深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程，推進銀行客戶旅程痛點梳理，并進行項目優(yōu)先級管理及專案管理；
3）根據(jù)客戶體驗洞察及滿意度分析結(jié)果，帶領(lǐng)團隊與相關(guān)責任部門溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，與相關(guān)責任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實施；
4）負責統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗有關(guān)文化宣導(dǎo)培訓(xùn)活動，以及其他有關(guān)基礎(chǔ)性工作。
應(yīng)聘要求
1）年齡在40周歲以下，要求全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷。擁有5年及以上銀行、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)客戶體驗管理工作經(jīng)驗，或用戶研究相關(guān)管理工作經(jīng)驗；
2）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先；
3）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于整合各類資源推動工作落地，具有良好的團隊合作精神和強烈的工作責任心；
基本條件：
特別條件：zhaopin@xmbankonline.com