2022夏季中航集團(tuán)招聘—國(guó)航股份商務(wù)委員會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心招聘50人，報(bào)名時(shí)間：2022年7月28日24時(shí)(北京時(shí)間)截止，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
一、招聘單位簡(jiǎn)介
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)商務(wù)委員會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客服中心”，原商務(wù)委員會(huì)銷(xiāo)售部電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心)成立于2006年8月26日。國(guó)航客服中心歷經(jīng)16年的發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有多個(gè)國(guó)內(nèi)外自建及外包中心，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模2000人左右，能夠7×24小時(shí)不間斷地服務(wù)全球旅客的專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化客戶(hù)服務(wù)中心。
國(guó)航客服中心推進(jìn)直銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與推廣，實(shí)現(xiàn)電子化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，為旅客提供便捷的出行選擇，滿(mǎn)足新商旅時(shí)代的個(gè)性化需求，通過(guò)客票銷(xiāo)售、客票改期、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電商平臺(tái)支持等服務(wù)工作，提升旅客對(duì)于國(guó)航品牌的信賴(lài)，竭誠(chéng)為旅客提供全流程的一站式服務(wù)，將自身打造成為公司與旅客的橋梁。
二、招聘崗位簡(jiǎn)介
(一)工作內(nèi)容與職責(zé)
通過(guò)國(guó)航客服熱線(xiàn)電話(huà)95583從事客票銷(xiāo)售、售前咨詢(xún)及售后服務(wù);解答關(guān)于航空旅行方面的問(wèn)詢(xún)、處理旅客意見(jiàn)與建議;為國(guó)航電商平臺(tái)、營(yíng)業(yè)部及航站提供業(yè)務(wù)支持等工作。
(二)招聘數(shù)量：50人
(三)工作地點(diǎn)：北京、成都
(四)用工形式：勞務(wù)派遣制
三、崗位應(yīng)聘條件
(一)學(xué)歷條件
國(guó)內(nèi)院校應(yīng)聘者：2022屆、2021屆未就業(yè)畢業(yè)生，具有普通高等院校大學(xué)專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，須提供《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表》。
國(guó)外院校應(yīng)聘者：2022屆、2021屆未就業(yè)畢業(yè)生，具有國(guó)(境)外大學(xué)專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，須提供教育部留學(xué)服務(wù)中心的《國(guó)(境)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證》。
(二)職業(yè)資格或技能條件
1.具備一定的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)技能知識(shí);
2.具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
3.良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利;
4.較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通能力，具備主動(dòng)服務(wù)理念，能夠換位思考;
5.如具有英語(yǔ)四級(jí)以上、日語(yǔ)、韓語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者，將優(yōu)先考慮;
6.如具備較強(qiáng)的中文寫(xiě)作能力、數(shù)據(jù)分析能力或計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)者，將優(yōu)先考慮。
(三)工作年限要求
應(yīng)聘者須為初次就業(yè)，未與其他單位建立過(guò)勞動(dòng)關(guān)系。
(四)其他條件
1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。
2.誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、報(bào)名方式和截止日期
(一)報(bào)名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)或國(guó)聘招聘平臺(tái)(www.iguopin.com)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。
(二)報(bào)名截止日期
截止至2022年7月28日24時(shí)(北京時(shí)間)。
五、考試形式和時(shí)間
(一)考試形式
考試共分為筆試、面試和計(jì)算機(jī)錄入三部分。筆試采用手工答卷的形式對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場(chǎng)答辯等形式對(duì)應(yīng)聘者的表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。計(jì)算機(jī)錄入采用現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)打字的形式對(duì)應(yīng)聘者的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作速度進(jìn)行考察。
(二)考試時(shí)間
簡(jiǎn)歷初篩通過(guò)人員將參加本單位組織的統(tǒng)一考試?？荚噷⒂?022年8月初舉行，具體時(shí)間以郵件、短信或電話(huà)通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
(一)資格審查
國(guó)航將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
(二)考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航會(huì)及時(shí)通過(guò)郵件、短信或電話(huà)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國(guó)航不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢(xún)方式
(一)公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過(guò)國(guó)航招聘進(jìn)行公示。
(二)咨詢(xún)方式
聯(lián)系人：
客戶(hù)服務(wù)中心(北京)：馬女士，郵箱：maguowei@airchina.com
賈先生，郵箱：jiachenyu@airchina.com
客戶(hù)服務(wù)中心(成都)：唐先生，郵箱：tangchuanj@airchina.com
八、注意事項(xiàng)
(一)報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。
(二)應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過(guò)郵件、短信或電話(huà)形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。
一、招聘單位簡(jiǎn)介
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)商務(wù)委員會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客服中心”，原商務(wù)委員會(huì)銷(xiāo)售部電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心)成立于2006年8月26日。國(guó)航客服中心歷經(jīng)16年的發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有多個(gè)國(guó)內(nèi)外自建及外包中心，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模2000人左右，能夠7×24小時(shí)不間斷地服務(wù)全球旅客的專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化客戶(hù)服務(wù)中心。
國(guó)航客服中心推進(jìn)直銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與推廣，實(shí)現(xiàn)電子化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，為旅客提供便捷的出行選擇，滿(mǎn)足新商旅時(shí)代的個(gè)性化需求，通過(guò)客票銷(xiāo)售、客票改期、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電商平臺(tái)支持等服務(wù)工作，提升旅客對(duì)于國(guó)航品牌的信賴(lài)，竭誠(chéng)為旅客提供全流程的一站式服務(wù)，將自身打造成為公司與旅客的橋梁。
二、招聘崗位簡(jiǎn)介
(一)工作內(nèi)容與職責(zé)
通過(guò)國(guó)航客服熱線(xiàn)電話(huà)95583從事客票銷(xiāo)售、售前咨詢(xún)及售后服務(wù);解答關(guān)于航空旅行方面的問(wèn)詢(xún)、處理旅客意見(jiàn)與建議;為國(guó)航電商平臺(tái)、營(yíng)業(yè)部及航站提供業(yè)務(wù)支持等工作。
(二)招聘數(shù)量：50人
(三)工作地點(diǎn)：北京、成都
(四)用工形式：勞務(wù)派遣制
三、崗位應(yīng)聘條件
(一)學(xué)歷條件
國(guó)內(nèi)院校應(yīng)聘者：2022屆、2021屆未就業(yè)畢業(yè)生，具有普通高等院校大學(xué)專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，須提供《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表》。
國(guó)外院校應(yīng)聘者：2022屆、2021屆未就業(yè)畢業(yè)生，具有國(guó)(境)外大學(xué)專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，須提供教育部留學(xué)服務(wù)中心的《國(guó)(境)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證》。
(二)職業(yè)資格或技能條件
1.具備一定的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)技能知識(shí);
2.具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
3.良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利;
4.較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通能力，具備主動(dòng)服務(wù)理念，能夠換位思考;
5.如具有英語(yǔ)四級(jí)以上、日語(yǔ)、韓語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者，將優(yōu)先考慮;
6.如具備較強(qiáng)的中文寫(xiě)作能力、數(shù)據(jù)分析能力或計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)者，將優(yōu)先考慮。
(三)工作年限要求
應(yīng)聘者須為初次就業(yè)，未與其他單位建立過(guò)勞動(dòng)關(guān)系。
(四)其他條件
1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。
2.誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、報(bào)名方式和截止日期
(一)報(bào)名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)或國(guó)聘招聘平臺(tái)(www.iguopin.com)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。
(二)報(bào)名截止日期
截止至2022年7月28日24時(shí)(北京時(shí)間)。
五、考試形式和時(shí)間
(一)考試形式
考試共分為筆試、面試和計(jì)算機(jī)錄入三部分。筆試采用手工答卷的形式對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場(chǎng)答辯等形式對(duì)應(yīng)聘者的表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。計(jì)算機(jī)錄入采用現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)打字的形式對(duì)應(yīng)聘者的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作速度進(jìn)行考察。
(二)考試時(shí)間
簡(jiǎn)歷初篩通過(guò)人員將參加本單位組織的統(tǒng)一考試?？荚噷⒂?022年8月初舉行，具體時(shí)間以郵件、短信或電話(huà)通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
(一)資格審查
國(guó)航將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
(二)考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航會(huì)及時(shí)通過(guò)郵件、短信或電話(huà)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國(guó)航不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢(xún)方式
(一)公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過(guò)國(guó)航招聘進(jìn)行公示。
(二)咨詢(xún)方式
聯(lián)系人：
客戶(hù)服務(wù)中心(北京)：馬女士，郵箱：maguowei@airchina.com
賈先生，郵箱：jiachenyu@airchina.com
客戶(hù)服務(wù)中心(成都)：唐先生，郵箱：tangchuanj@airchina.com
八、注意事項(xiàng)
(一)報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。
(二)應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過(guò)郵件、短信或電話(huà)形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。