無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
客戶提問的問題條篇一
對(duì)于沒有任何求職經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來說，面對(duì)面試官的提問，有時(shí)，真的會(huì)防不勝防，被打個(gè)措手不及。 慌亂中，舌頭發(fā)麻，雙手顫抖，霧里云里，不知所言為何物。但實(shí)際上，面試官的提問并沒有那么可怕，咱們不妨來剖析一下面試官的一般提問方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
1.封閉型提問
例：你愿意做***還是***？
分析：問題答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。 出招：這種問題回答力求簡潔，明白，一般不需作過多的補(bǔ)充和修飾，面試技巧《hr面試提問技巧》。
2.開放型提問
例：你的性格特點(diǎn)是什么？善于與人相處嗎？
分析：提問具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出較為自由的選擇和回答。 出招：小心！這類問題很關(guān)鍵?；卮鸬煤脡模苯雨P(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時(shí)，這類問題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷自己的機(jī)會(huì)，可以令面試官目相看，頓生愛才之心。
3.假設(shè)型提問
例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會(huì)做幾件事？
分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力。解決或處理突發(fā)情況的能力。
出招：面對(duì)這種問題，切忌長時(shí)間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對(duì)問題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實(shí)可行的解決方法。不過也不要做長篇大論。
4.控制型提問
例：你以為我們的改革怎么樣？
分析：面試官對(duì)提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聰明的你，可以順?biāo)浦?，給面試官一個(gè)較為滿意的回答，但若你對(duì)這家公司的改革確實(shí)有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他他吧。很多的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！
5.否定型提問
例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是?？?，恐怕不合適吧？
分析：這其實(shí)是面試官故意為之，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。
出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達(dá)出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。
6.連珠型提問
例：你喜歡讀書嗎？業(yè)余時(shí)間都讀什么書？經(jīng)濟(jì)類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？ 分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問題，也不一定每一個(gè)問題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個(gè)性及優(yōu)點(diǎn)。
客戶提問的問題條篇二
1、請(qǐng)你自我介紹一下自己好嗎？
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
3、說說你最大的缺點(diǎn)？
4、你對(duì)薪資的要求？
5、你對(duì)加班的看法？
9、你對(duì)于我們公司了解多少？
10、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
11、你的業(yè)余愛好是什么？
12、作為被面試者給我打一下分？
13、你為什么要離開原來的公司?
14、你欣賞哪種性格的人？
15、你通常如何對(duì)待別人的批評(píng)？
16、怎樣對(duì)待自己的失??？
17、你為什么愿意到我們公司來工作？
18、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
19、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？
20、你希望與什么樣的上級(jí)共事？
21、與上級(jí)意見不一時(shí)，你將怎么辦？
22、為什么選擇我們公司？
23、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？
24、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？
25、你還有什么問題要問嗎？
26、如果你被錄用，何時(shí)可以到職？
1.請(qǐng)先談?wù)勀阕约旱那闆r。?
2.你為什么會(huì)來本公司應(yīng)聘？?
3.你對(duì)本公司有多少了解？?
4.你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況怎么樣？?
這個(gè)問題主要是了解求職者對(duì)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對(duì)無經(jīng)驗(yàn)者，是試探他對(duì)本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)這方面的知識(shí)也僅停留在書本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行，也沒有必要陳述什么獨(dú)創(chuàng)的見解，你只要能傳遞正確和真實(shí)的意見就行了。
5.你的工作觀是什么？?
6.你為什么要找這樣一個(gè)職位？?
7.你能否接受加班？?
這是在考察你的“工作熱忱”度而問的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班”之類的話。
8.你希望的待遇是什么？?
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？?
10.你有想過創(chuàng)業(yè)嗎？?
11.你有哪些優(yōu)點(diǎn)？
12.你認(rèn)為你自己有什么缺點(diǎn)？?
13.談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系經(jīng)驗(yàn)？
14.你什么時(shí)候可以來上班？?
15.你還有什么問題嗎？?
假如你笑笑說“沒有”(心里想著終于結(jié)束了，長長地吐了口氣)，那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒有太深厚的興趣。回答這個(gè)問題時(shí)，你可以以一些側(cè)面的問題來試探一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望。
1、請(qǐng)介紹一下你和你的家庭。
2、你有什么優(yōu)缺點(diǎn)？
3、你有什么特長和愛好？
4、你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意？
5、你如何評(píng)價(jià)你的大學(xué)生活？
6、你擔(dān)任過何種社會(huì)工作，組織參加過何種社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)活動(dòng)？
7、你懂何種外語？熟練程度如何？
8、你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位？
9、你對(duì)本行業(yè)、本單位、本職位有何了解？
10、你認(rèn)為你適合做什么樣的工作？
11、你找工作考慮的重要因素是什么？
12、如果單位的安排與你的愿望不一致，你是否愿意服從安排？
13、如果工作安排與你的專業(yè)不對(duì)口，你如何考慮？
14、你是否有出國或考研究生的打算？
15、如果本單位和另外一個(gè)單位同時(shí)聘用你，你將如何選擇？
客戶提問的問題條篇三
當(dāng)聽到這個(gè)問題，一般就意味著一場(chǎng)面試基本接近尾聲了。很多應(yīng)聘者經(jīng)過幾番與hr的對(duì)答已經(jīng)十分緊張了，突然主動(dòng)權(quán)又回到自己手里就不知該如何使用，除了對(duì)于上下班時(shí)間、保險(xiǎn)這種泛泛的問題簡單的提及之外，大多數(shù)人都是以“我沒有什么要問的了”結(jié)尾，除了緊張的因素以外，也擔(dān)心問的過多反而讓hr覺得自己很難纏以至于影響了面試分?jǐn)?shù)。那究竟有沒有需要問的問題呢？筆者在這里為大家整理了一些比較合理的問題，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
1、我知道該職位的`首要職責(zé)，但公司有沒有其他的要求？
2、我的專長是xx，請(qǐng)問xx部門在公司占有什么樣的位置？
3、在未來一年內(nèi)，該部門的工作目標(biāo)是什么？
6、面試之后的安排都是什么，您會(huì)在什么時(shí)候做出決定？
1、貴公司是做什么的？
2、該職位月薪多少，公司的福利有哪些？
3、公司有沒有對(duì)員工的電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)限制？
4、我進(jìn)入公司多長時(shí)間才會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)？
5、如果對(duì)職位不夠滿意，可以申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)崗嗎？
6、貴公司之前有過xx危機(jī)事件，已經(jīng)解決了嗎？
面試是一件嚴(yán)肅的事情，由應(yīng)聘者發(fā)問的階段，應(yīng)聘者既不能不聞不問，也不可毫無界限的隨意發(fā)問，要掌握好一個(gè)度，同時(shí)及時(shí)觀察hr的反應(yīng)并隨機(jī)應(yīng)變，讓形勢(shì)可以更好或是逆轉(zhuǎn)。要記住的是，去了解重要的信息以確保你和工作的契合度，這既是對(duì)所應(yīng)聘的企業(yè)負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。
客戶提問的問題條篇四
“你們的待遇怎么樣?”“你們管吃住嗎?電話費(fèi)、車費(fèi)報(bào)不報(bào)銷?”有些應(yīng)聘者一見面就急著問這些，不但讓對(duì)方反感，而且會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，何況我還沒說要你呢”這樣不好的想法。談?wù)搱?bào)酬待遇是你的權(quán)利，這無可厚非，關(guān)鍵要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。一般在雙方已有初步聘用意向時(shí)，再委婉地提出來。
面試的考官問：“請(qǐng)你告訴我你的一次失敗的經(jīng)歷。”答曰：“我想不起我曾經(jīng)失敗過?！比绻@樣說，在邏輯上講不通。又如考官問：“你有何優(yōu)缺點(diǎn)?”答曰：“我可以勝任一切工作?！边@也不符合實(shí)際。
面試中急于套近乎，不顧場(chǎng)合地說“我認(rèn)識(shí)你們單位的某某”、“我和某某是同學(xué)，關(guān)系很不錯(cuò)”等等。這種話主考官聽了會(huì)反感。如果你說的那個(gè)人是他的頂頭上司，主考官會(huì)覺得你在以勢(shì)壓人;如果主考官與你所說的那個(gè)人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這樣引出的結(jié)果很可能就是自我遭殃。
例如主考官問：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)聘者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，好像是在談判，很容易引起主考官的不快和敵視。
客戶提問的問題條篇五
1、學(xué)習(xí)一些實(shí)用的面試技巧。關(guān)鍵要在3-5分鐘內(nèi)如何做自我介紹、如何盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，給面試官一個(gè)選擇你的理由。對(duì)一些常見的面試問題要有應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。最好能做個(gè)模擬面試演練，在親友中找個(gè)在企業(yè)做經(jīng)理或hr的做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判，提提建議，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整。”這里要說明的是，一個(gè)簡要而優(yōu)勢(shì)突出的自我介紹非常重要。
2、每家企業(yè)有不同的企業(yè)文化和對(duì)人才的軟性傾向，有強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)力的、有強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的，也有強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作或職業(yè)感的等等，雖然每個(gè)人的風(fēng)格已經(jīng)基本定型，但面試時(shí)不妨適當(dāng)做有針對(duì)性的表現(xiàn)。筆者在接到每一個(gè)獵頭單時(shí)，在全面了解其企業(yè)背景、職位職責(zé)和任職要求外，也要了解其企業(yè)文化(包括顯性的和隱性的，成文的和不成文的)、老板的風(fēng)格與成長背景、對(duì)人才的軟性要求和企業(yè)的經(jīng)營與管理模式等。
3、在綜合各種因素后認(rèn)為不適合或不值得去面試的，也可以放棄，但一定要知會(huì)企業(yè)，這是職業(yè)素質(zhì)的基本要求。
4、應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點(diǎn)非常重要，同一個(gè)職位名稱，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對(duì)性就更強(qiáng)。
5、除了專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)等通用要求外，不同的職位類型有不同的側(cè)重要求。比如，營銷類職位側(cè)重溝通力、客戶拓展力、機(jī)敏性;財(cái)會(huì)類側(cè)重嚴(yán)謹(jǐn)度、原則性;技術(shù)研發(fā)類側(cè)重邏輯性、專業(yè)性;企劃、創(chuàng)意類職位側(cè)重策劃力、思維的發(fā)散性;工程類側(cè)重執(zhí)行力、實(shí)操性;人力資源類側(cè)重親和力、溝通力、推動(dòng)力;行政服務(wù)類側(cè)重服務(wù)性、熱情度和細(xì)致度;而中高層管理類職位則側(cè)重認(rèn)知的高度、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)整合力等。
6、準(zhǔn)備一身得體的職業(yè)正裝(有些it、創(chuàng)意類企業(yè)或職位可能要求不嚴(yán))，整整頭發(fā)，擦擦皮鞋，也可噴點(diǎn)淡淡的香水，有口氣的準(zhǔn)備口香糖，出發(fā)前最好照一下鏡子。
7、公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩(wěn)定性、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時(shí)，也有助于對(duì)企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)。
8、在親友和人脈圈(包括獵頭)當(dāng)中搜索一下有沒有熟悉、了解這家企業(yè)的，他們的感受或了解無疑具有非常重要的參考價(jià)值。如果有熟人關(guān)系(無論直接或間接)，能說上一兩句話起碼同等條件優(yōu)先是可以肯定的。“有熟人好辦事”絕對(duì)是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。
9、如果是應(yīng)聘高管職位，最好能了解一下老板的相關(guān)背景和個(gè)性風(fēng)格等(一般事情下，老板肯定是面試高管的最后一關(guān))。筆者在面試獵頭職位候選人時(shí)，就有很多候選人詢問老板的年齡、性別、籍貫、風(fēng)格，甚至成長背景等情況。
10、估算一下路途時(shí)間，一定要留出富裕時(shí)間，絕對(duì)不要遲到，也不要太早到達(dá)，最好是提前5-10分鐘進(jìn)場(chǎng)。如因堵車等原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要電話說明情況，請(qǐng)求諒解。
11、一定要充滿自信，記住自信不一定成功，但不自信一定失敗。心態(tài)上要平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張(只有放松才能把自己的東西發(fā)揮出來)，讓人感到你既有才干，又敬業(yè)厚道就行，畢竟誰也不會(huì)喜歡雖然太有才了，但卻太不讓人放心的人。
1、是自我評(píng)價(jià)不正確。“在面試前一定要對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)和了解，知道自己最擅長做什么，對(duì)什么有興趣，擁有什么樣的技巧?！彼f。
2、是信息了解不深入。求職者應(yīng)聘一個(gè)崗位，要知道所應(yīng)聘的工作是干什么的，主要工作內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象是什么，聽從誰的安排、有沒有技能要求，工作環(huán)境是室內(nèi)還是室外，日常工作是怎樣的流程，還要了解企業(yè)的背景信息。
4、是著裝準(zhǔn)備不妥當(dāng)。她認(rèn)為，無論穿什么衣服都要整潔得體，不要花里胡哨，配飾也要簡單大方。
5、是材料準(zhǔn)備不全，如忘帶會(huì)計(jì)上崗證等。
面試中還應(yīng)避免的錯(cuò)誤有：讓人陪同來面試;不注意細(xì)節(jié)，如不敲門就闖進(jìn)來;蹺二郎腿或不停抖動(dòng);面試時(shí)左顧右盼或有其他小動(dòng)作;面試時(shí)接電話;當(dāng)眾嚼口香糖;過于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足;表現(xiàn)過分，賣弄做作;回答問題不恰當(dāng)?shù)取?BR> 客戶提問的問題條篇六
拿到任何一個(gè)題，不可能一下子就有思路，只能是先熟悉題目，慢慢進(jìn)入題目中的情景，開始身臨其境的思考，然后才會(huì)文思泉涌。而給我們的思考時(shí)間是有限的，所以往往還沒有思考成熟就必須開口。剛開口的時(shí)候，內(nèi)心還是虛的，就需要我們通過開頭的過渡來進(jìn)行緩沖，讓大腦緊急開始思考，形成頭腦風(fēng)暴，以便快速組織答案。
那么開頭如何過渡呢？最簡單的方法就是把題目重述一遍！但是不能原題照讀，而是要用自己的語言稍加改變后重述一遍，這樣給考官的感覺會(huì)好一些。在重述題目的時(shí)候，自己也會(huì)慢慢進(jìn)入答題的狀態(tài)，考官也開始跟著你的話語進(jìn)入狀態(tài)，知道你下面要開始說重點(diǎn)了。
當(dāng)然，開頭過渡的方法很多，比如你還可以引用名人名言，或者結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)背景，都可以的。但是如果當(dāng)時(shí)想不到這么高端的方式開頭，那么重述題目其實(shí)是沒有問題的。
考官真正想聽的部分其實(shí)是中間的部分，因?yàn)檫@一階段考生會(huì)對(duì)問題進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)的對(duì)策。大家可以想一想，無論是人際溝通題、應(yīng)急應(yīng)變題、組織管理題，我們都可以稱之為怎么辦的題；而綜合分析現(xiàn)象類和綜合分析觀點(diǎn)類的題呢，我們都可以稱之為怎么看的題。但是，總結(jié)起來看，無論是怎么辦的題還是怎么看的題，本質(zhì)上都需要分析問題給出對(duì)策，只不過側(cè)重點(diǎn)不一樣。
怎么辦的題目重點(diǎn)在于給出對(duì)策，分析的過程可以少一些甚至是不說也行；怎么看的題目重點(diǎn)在于分析原因和利弊，對(duì)策部分可以略少，但是不能沒有。
所以說，中間展開部分其實(shí)就是分析問題，給出對(duì)策。給出對(duì)策大家都理解，那么如何分析問題呢？其實(shí)就是結(jié)合情景，分析問題發(fā)生的原因有哪些，分析問題可能造成的后果有哪些，就可以了?？偨Y(jié)起來，分析問題就是要搞清楚前因后果罷了。
至于對(duì)策部分，當(dāng)然是與原因相對(duì)應(yīng)是最好的，但沒有必要嚴(yán)格的一一對(duì)應(yīng)，那太苛刻了，考試時(shí)時(shí)間有限，不可能去精雕細(xì)琢答案，只要是大致對(duì)上就可以。
中間部分答完，其實(shí)題目主干部分也就答完了，那么為什么還要收尾呢？因?yàn)槭瘴部梢赃M(jìn)行首尾的呼應(yīng)，讓答題結(jié)構(gòu)更完整，可以升華、可以展望未來、可以適當(dāng)反轉(zhuǎn)進(jìn)行警醒世人。并且收尾能暗示考官，我的答題即將結(jié)束了。否則，考官會(huì)覺得很突兀，感覺意猶未盡。
結(jié)尾升華的方法很多，最簡單的方法就是對(duì)前面的答題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行重復(fù)和強(qiáng)調(diào)，然后樂觀展望未來，相信事物會(huì)向著好的方面去發(fā)展和進(jìn)步就好啦。
面試考場(chǎng)上時(shí)間有限，不可能像寫文章一樣深思熟慮，只能是邊說邊想，隨機(jī)應(yīng)變。所以答題的套路是越少越好，而不是越多越好。套路越少，記憶的負(fù)擔(dān)就越輕，自己發(fā)揮的余地就大，就不會(huì)束手束腳。正所謂：一招鮮，吃遍天，就是這個(gè)意思。
客戶提問的問題條篇七
銷售洽談過程中，銷售人員只有向客戶提出恰當(dāng)?shù)膯栴}才能獲得良好的效果。其間，銷售人員可能會(huì)采用各種問題對(duì)向客戶進(jìn)行提問，下面是小編為大家收集關(guān)于向客戶提問經(jīng)常采用的11種問題，歡迎借鑒參考。
在銷售會(huì)談過程中，有的銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動(dòng)地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會(huì)談中創(chuàng)造出了一種自然真空，這種真空會(huì)自動(dòng)地把責(zé)任放在回答問題的人身上。
提問預(yù)測(cè)結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測(cè)推銷結(jié)果。常見提問用語如下：
“您還有別的什么顧慮嗎?”
“有什么問題讓您無法繼續(xù)下去，是嗎?”
“是不是我或者其他什么事情干擾了這個(gè)提議?”
“我不知道怎么問才好，但是……”
“為了不過分超前，我能不能問一下……”
“我也不想問麻煩事，但是……”
“這么做可能會(huì)給您帶來麻煩，您是否介意，如果……”
銷售人員：“李女士，我是×××，我找您的時(shí)間不太湊巧吧?”
李女士：“×××，對(duì)不起;現(xiàn)在的確不行……”
銷售人員：“您什么時(shí)間有空，那時(shí)我再過來行嗎?”
提示性問題可以引導(dǎo)談話朝著另一個(gè)方向發(fā)展。作為顧問的銷售人員，你要對(duì)客戶的狀況了如指掌，并引導(dǎo)他最終實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)，即客戶透露自己的需求和機(jī)會(huì)。
如果你想從一個(gè)主題轉(zhuǎn)移到另一個(gè)主題，那么提示性問題是最適用的。
如果提問得當(dāng)，提示性問題能對(duì)你起到如下作用：
1.按照邏輯性步驟引導(dǎo)談話;
2.提供一種向潛在客戶暗示信息的方法;
3.向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。
在推銷提問過程中，銷售人員可以通過告知客戶第三方對(duì)某特定主題的感覺和反映來間接地提出問題，然后，再要求客戶就同一主題提出自己的意見和反映。
客戶提問時(shí)，要培養(yǎng)靈活性型，這需要注意以下兩點(diǎn)：
1.向客戶提問的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。你應(yīng)該先提出一個(gè)問題，看看自己對(duì)回答的理解程度，然后利用一個(gè)相關(guān)的問題做出回應(yīng)。這有助于客戶詳細(xì)說明他剛才所提供的信息。
2.精心制定問題列表。在與客戶會(huì)面前，你要針對(duì)客戶所在的環(huán)境及其本人來制定一個(gè)問題列表，該列表一定要與你的拜訪目的和洽談愿望息息相關(guān)。
靈活性不僅可以幫助銷售人員搜集到更多的信息，而且還可以使其更好地理解如何協(xié)助自己的客戶，因?yàn)殇N售人員要幫客戶申請(qǐng)有關(guān)東西。此外，靈活性還可以通過展現(xiàn)銷售人員的敏銳性來確立銷售人員與客戶之間的關(guān)系。
“我們下一步做什么?”
“這聽起來合理嗎?”
“您認(rèn)為這會(huì)對(duì)您的家人產(chǎn)生哪些幫助呢?”
最有效地應(yīng)用說明性問題應(yīng)該依據(jù)下列原則：
1.能夠揭示客戶的想法;
2.有助于澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點(diǎn);
3.鼓勵(lì)客戶擴(kuò)展或闡明他先前的觀點(diǎn);
4.用不同的詞匯來表達(dá)客戶剛剛說過的話。
銷售人員向客戶提診斷性問題應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
2.給客戶選擇的余地。
3.多樣性是調(diào)味品。對(duì)很多客戶來說，推銷過程中做出一個(gè)決定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，診斷過程是一個(gè)“區(qū)分并征服”的策略性過程，通過縮小問題的范圍，你可以把一個(gè)相當(dāng)大的而且可能相當(dāng)敏感的決定分成好幾個(gè)部分來提問。
4.以專家的身份(你可能不是一個(gè)專家)問專業(yè)的問題。
5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你進(jìn)一步深入客戶的內(nèi)心世界，探詢他們的想法、感受和顧慮，從而發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提供有價(jià)值的解決方案。
總之，銷售洽談的關(guān)鍵在于有效利用提問。作為一個(gè)銷售人員，你應(yīng)該學(xué)習(xí)各種提問技巧，學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行提問和如何正確使用抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)，這是你銷售業(yè)績迅速提升的捷徑。
在談到銷售過程時(shí)，我們常常提到提問，但值得一提的是，無論提問何種問題，在提問的過程中，銷售人員一定要注意不要使客戶產(chǎn)生逆反心理，具體方法是：多提問少陳述;增加自己的可信度和好奇心;學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換立場(chǎng);用群體趨同減少逆反心理，即利用有名的客戶、潛在客戶，或合作伙伴的名單，從較高層次證明你的競(jìng)爭(zhēng)力和可信度。
客戶提問的問題條篇八
比如“你們?yōu)槭裁催x擇關(guān)停零配件業(yè)務(wù)，而不是嘗試將它出售?”或者“你們?yōu)槭裁礇Q定向以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?”你應(yīng)該已經(jīng)提過這種問題。這不僅能展示你對(duì)公司情況作了功課并進(jìn)行了思考，而且說明你是以相當(dāng)開放的姿態(tài)來進(jìn)行一次饒有趣味的探討。索貝爾建議，要避免提出別人可能只回答“是”或“不是”的問題，這已是經(jīng)驗(yàn)法之談。
你希望了解面試官的一些背景情況，從而與其建立良好關(guān)系，但請(qǐng)勿讓對(duì)方感到被冒犯。
為了創(chuàng)造一種雙向的談話模式，可以考慮在面試中提及你在目前工作中學(xué)到的、可能對(duì)未來的雇主有益的技術(shù)或流程。中州人才網(wǎng)職業(yè)顧問提醒：采用這種方法時(shí)必須謹(jǐn)慎，以免泄露專利信息或者其他機(jī)密。
此類問題比如“貴公司的生產(chǎn)力在過去三年中獲得了很可觀的改善。您認(rèn)為未來在業(yè)務(wù)運(yùn)作層面還有哪些地方具有提升的空間?”，“未來幾年，有哪些潛在的增長領(lǐng)域最讓公司上下興奮和期待?”顯然，通過招聘者對(duì)這些問題的回答，你也能了解到如果應(yīng)聘成功，你今后的職業(yè)生涯將如何發(fā)展。
索貝爾表示，通過提問能了解到這家公司的工作氛圍。你可以問“導(dǎo)致新員工表現(xiàn)不佳的最普遍原因是什么?”或者反之，“什么樣的人能在貴公司取得成功?”以及一些類似的問題，比如“為什么人們來這里工作，而不是去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司?您認(rèn)為他們留在這里的原因是什么?”這些問題都能夠引出一些很有價(jià)值的見解。
索貝爾表示，你應(yīng)該問“如果把選擇范圍縮小到最后的兩名求職者，他們具有同等經(jīng)驗(yàn)和技能，您最終會(huì)如何選擇?”雖然招聘者給你的回答可能不那么直接(真相可能是薪資要求較低的求職者勝出)，但仍然能獲得一些有價(jià)值的信息。
客戶提問的問題條篇一
對(duì)于沒有任何求職經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來說，面對(duì)面試官的提問，有時(shí)，真的會(huì)防不勝防，被打個(gè)措手不及。 慌亂中，舌頭發(fā)麻，雙手顫抖，霧里云里，不知所言為何物。但實(shí)際上，面試官的提問并沒有那么可怕，咱們不妨來剖析一下面試官的一般提問方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
1.封閉型提問
例：你愿意做***還是***？
分析：問題答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。 出招：這種問題回答力求簡潔，明白，一般不需作過多的補(bǔ)充和修飾，面試技巧《hr面試提問技巧》。
2.開放型提問
例：你的性格特點(diǎn)是什么？善于與人相處嗎？
分析：提問具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出較為自由的選擇和回答。 出招：小心！這類問題很關(guān)鍵?；卮鸬煤脡模苯雨P(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時(shí)，這類問題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷自己的機(jī)會(huì)，可以令面試官目相看，頓生愛才之心。
3.假設(shè)型提問
例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會(huì)做幾件事？
分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力。解決或處理突發(fā)情況的能力。
出招：面對(duì)這種問題，切忌長時(shí)間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對(duì)問題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實(shí)可行的解決方法。不過也不要做長篇大論。
4.控制型提問
例：你以為我們的改革怎么樣？
分析：面試官對(duì)提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聰明的你，可以順?biāo)浦?，給面試官一個(gè)較為滿意的回答，但若你對(duì)這家公司的改革確實(shí)有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他他吧。很多的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！
5.否定型提問
例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是?？?，恐怕不合適吧？
分析：這其實(shí)是面試官故意為之，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。
出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達(dá)出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。
6.連珠型提問
例：你喜歡讀書嗎？業(yè)余時(shí)間都讀什么書？經(jīng)濟(jì)類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？ 分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問題，也不一定每一個(gè)問題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個(gè)性及優(yōu)點(diǎn)。
客戶提問的問題條篇二
1、請(qǐng)你自我介紹一下自己好嗎？
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
3、說說你最大的缺點(diǎn)？
4、你對(duì)薪資的要求？
5、你對(duì)加班的看法？
9、你對(duì)于我們公司了解多少？
10、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
11、你的業(yè)余愛好是什么？
12、作為被面試者給我打一下分？
13、你為什么要離開原來的公司?
14、你欣賞哪種性格的人？
15、你通常如何對(duì)待別人的批評(píng)？
16、怎樣對(duì)待自己的失??？
17、你為什么愿意到我們公司來工作？
18、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
19、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？
20、你希望與什么樣的上級(jí)共事？
21、與上級(jí)意見不一時(shí)，你將怎么辦？
22、為什么選擇我們公司？
23、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？
24、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？
25、你還有什么問題要問嗎？
26、如果你被錄用，何時(shí)可以到職？
1.請(qǐng)先談?wù)勀阕约旱那闆r。?
2.你為什么會(huì)來本公司應(yīng)聘？?
3.你對(duì)本公司有多少了解？?
4.你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況怎么樣？?
這個(gè)問題主要是了解求職者對(duì)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對(duì)無經(jīng)驗(yàn)者，是試探他對(duì)本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)這方面的知識(shí)也僅停留在書本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行，也沒有必要陳述什么獨(dú)創(chuàng)的見解，你只要能傳遞正確和真實(shí)的意見就行了。
5.你的工作觀是什么？?
6.你為什么要找這樣一個(gè)職位？?
7.你能否接受加班？?
這是在考察你的“工作熱忱”度而問的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班”之類的話。
8.你希望的待遇是什么？?
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？?
10.你有想過創(chuàng)業(yè)嗎？?
11.你有哪些優(yōu)點(diǎn)？
12.你認(rèn)為你自己有什么缺點(diǎn)？?
13.談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系經(jīng)驗(yàn)？
14.你什么時(shí)候可以來上班？?
15.你還有什么問題嗎？?
假如你笑笑說“沒有”(心里想著終于結(jié)束了，長長地吐了口氣)，那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒有太深厚的興趣。回答這個(gè)問題時(shí)，你可以以一些側(cè)面的問題來試探一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望。
1、請(qǐng)介紹一下你和你的家庭。
2、你有什么優(yōu)缺點(diǎn)？
3、你有什么特長和愛好？
4、你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意？
5、你如何評(píng)價(jià)你的大學(xué)生活？
6、你擔(dān)任過何種社會(huì)工作，組織參加過何種社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)活動(dòng)？
7、你懂何種外語？熟練程度如何？
8、你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位？
9、你對(duì)本行業(yè)、本單位、本職位有何了解？
10、你認(rèn)為你適合做什么樣的工作？
11、你找工作考慮的重要因素是什么？
12、如果單位的安排與你的愿望不一致，你是否愿意服從安排？
13、如果工作安排與你的專業(yè)不對(duì)口，你如何考慮？
14、你是否有出國或考研究生的打算？
15、如果本單位和另外一個(gè)單位同時(shí)聘用你，你將如何選擇？
客戶提問的問題條篇三
當(dāng)聽到這個(gè)問題，一般就意味著一場(chǎng)面試基本接近尾聲了。很多應(yīng)聘者經(jīng)過幾番與hr的對(duì)答已經(jīng)十分緊張了，突然主動(dòng)權(quán)又回到自己手里就不知該如何使用，除了對(duì)于上下班時(shí)間、保險(xiǎn)這種泛泛的問題簡單的提及之外，大多數(shù)人都是以“我沒有什么要問的了”結(jié)尾，除了緊張的因素以外，也擔(dān)心問的過多反而讓hr覺得自己很難纏以至于影響了面試分?jǐn)?shù)。那究竟有沒有需要問的問題呢？筆者在這里為大家整理了一些比較合理的問題，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
1、我知道該職位的`首要職責(zé)，但公司有沒有其他的要求？
2、我的專長是xx，請(qǐng)問xx部門在公司占有什么樣的位置？
3、在未來一年內(nèi)，該部門的工作目標(biāo)是什么？
6、面試之后的安排都是什么，您會(huì)在什么時(shí)候做出決定？
1、貴公司是做什么的？
2、該職位月薪多少，公司的福利有哪些？
3、公司有沒有對(duì)員工的電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)限制？
4、我進(jìn)入公司多長時(shí)間才會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)？
5、如果對(duì)職位不夠滿意，可以申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)崗嗎？
6、貴公司之前有過xx危機(jī)事件，已經(jīng)解決了嗎？
面試是一件嚴(yán)肅的事情，由應(yīng)聘者發(fā)問的階段，應(yīng)聘者既不能不聞不問，也不可毫無界限的隨意發(fā)問，要掌握好一個(gè)度，同時(shí)及時(shí)觀察hr的反應(yīng)并隨機(jī)應(yīng)變，讓形勢(shì)可以更好或是逆轉(zhuǎn)。要記住的是，去了解重要的信息以確保你和工作的契合度，這既是對(duì)所應(yīng)聘的企業(yè)負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。
客戶提問的問題條篇四
“你們的待遇怎么樣?”“你們管吃住嗎?電話費(fèi)、車費(fèi)報(bào)不報(bào)銷?”有些應(yīng)聘者一見面就急著問這些，不但讓對(duì)方反感，而且會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，何況我還沒說要你呢”這樣不好的想法。談?wù)搱?bào)酬待遇是你的權(quán)利，這無可厚非，關(guān)鍵要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。一般在雙方已有初步聘用意向時(shí)，再委婉地提出來。
面試的考官問：“請(qǐng)你告訴我你的一次失敗的經(jīng)歷。”答曰：“我想不起我曾經(jīng)失敗過?！比绻@樣說，在邏輯上講不通。又如考官問：“你有何優(yōu)缺點(diǎn)?”答曰：“我可以勝任一切工作?！边@也不符合實(shí)際。
面試中急于套近乎，不顧場(chǎng)合地說“我認(rèn)識(shí)你們單位的某某”、“我和某某是同學(xué)，關(guān)系很不錯(cuò)”等等。這種話主考官聽了會(huì)反感。如果你說的那個(gè)人是他的頂頭上司，主考官會(huì)覺得你在以勢(shì)壓人;如果主考官與你所說的那個(gè)人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這樣引出的結(jié)果很可能就是自我遭殃。
例如主考官問：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)聘者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，好像是在談判，很容易引起主考官的不快和敵視。
客戶提問的問題條篇五
1、學(xué)習(xí)一些實(shí)用的面試技巧。關(guān)鍵要在3-5分鐘內(nèi)如何做自我介紹、如何盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，給面試官一個(gè)選擇你的理由。對(duì)一些常見的面試問題要有應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。最好能做個(gè)模擬面試演練，在親友中找個(gè)在企業(yè)做經(jīng)理或hr的做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判，提提建議，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整。”這里要說明的是，一個(gè)簡要而優(yōu)勢(shì)突出的自我介紹非常重要。
2、每家企業(yè)有不同的企業(yè)文化和對(duì)人才的軟性傾向，有強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)力的、有強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的，也有強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作或職業(yè)感的等等，雖然每個(gè)人的風(fēng)格已經(jīng)基本定型，但面試時(shí)不妨適當(dāng)做有針對(duì)性的表現(xiàn)。筆者在接到每一個(gè)獵頭單時(shí)，在全面了解其企業(yè)背景、職位職責(zé)和任職要求外，也要了解其企業(yè)文化(包括顯性的和隱性的，成文的和不成文的)、老板的風(fēng)格與成長背景、對(duì)人才的軟性要求和企業(yè)的經(jīng)營與管理模式等。
3、在綜合各種因素后認(rèn)為不適合或不值得去面試的，也可以放棄，但一定要知會(huì)企業(yè)，這是職業(yè)素質(zhì)的基本要求。
4、應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點(diǎn)非常重要，同一個(gè)職位名稱，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對(duì)性就更強(qiáng)。
5、除了專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)等通用要求外，不同的職位類型有不同的側(cè)重要求。比如，營銷類職位側(cè)重溝通力、客戶拓展力、機(jī)敏性;財(cái)會(huì)類側(cè)重嚴(yán)謹(jǐn)度、原則性;技術(shù)研發(fā)類側(cè)重邏輯性、專業(yè)性;企劃、創(chuàng)意類職位側(cè)重策劃力、思維的發(fā)散性;工程類側(cè)重執(zhí)行力、實(shí)操性;人力資源類側(cè)重親和力、溝通力、推動(dòng)力;行政服務(wù)類側(cè)重服務(wù)性、熱情度和細(xì)致度;而中高層管理類職位則側(cè)重認(rèn)知的高度、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)整合力等。
6、準(zhǔn)備一身得體的職業(yè)正裝(有些it、創(chuàng)意類企業(yè)或職位可能要求不嚴(yán))，整整頭發(fā)，擦擦皮鞋，也可噴點(diǎn)淡淡的香水，有口氣的準(zhǔn)備口香糖，出發(fā)前最好照一下鏡子。
7、公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩(wěn)定性、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時(shí)，也有助于對(duì)企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)。
8、在親友和人脈圈(包括獵頭)當(dāng)中搜索一下有沒有熟悉、了解這家企業(yè)的，他們的感受或了解無疑具有非常重要的參考價(jià)值。如果有熟人關(guān)系(無論直接或間接)，能說上一兩句話起碼同等條件優(yōu)先是可以肯定的。“有熟人好辦事”絕對(duì)是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。
9、如果是應(yīng)聘高管職位，最好能了解一下老板的相關(guān)背景和個(gè)性風(fēng)格等(一般事情下，老板肯定是面試高管的最后一關(guān))。筆者在面試獵頭職位候選人時(shí)，就有很多候選人詢問老板的年齡、性別、籍貫、風(fēng)格，甚至成長背景等情況。
10、估算一下路途時(shí)間，一定要留出富裕時(shí)間，絕對(duì)不要遲到，也不要太早到達(dá)，最好是提前5-10分鐘進(jìn)場(chǎng)。如因堵車等原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要電話說明情況，請(qǐng)求諒解。
11、一定要充滿自信，記住自信不一定成功，但不自信一定失敗。心態(tài)上要平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張(只有放松才能把自己的東西發(fā)揮出來)，讓人感到你既有才干，又敬業(yè)厚道就行，畢竟誰也不會(huì)喜歡雖然太有才了，但卻太不讓人放心的人。
1、是自我評(píng)價(jià)不正確。“在面試前一定要對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)和了解，知道自己最擅長做什么，對(duì)什么有興趣，擁有什么樣的技巧?！彼f。
2、是信息了解不深入。求職者應(yīng)聘一個(gè)崗位，要知道所應(yīng)聘的工作是干什么的，主要工作內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象是什么，聽從誰的安排、有沒有技能要求，工作環(huán)境是室內(nèi)還是室外，日常工作是怎樣的流程，還要了解企業(yè)的背景信息。
4、是著裝準(zhǔn)備不妥當(dāng)。她認(rèn)為，無論穿什么衣服都要整潔得體，不要花里胡哨，配飾也要簡單大方。
5、是材料準(zhǔn)備不全，如忘帶會(huì)計(jì)上崗證等。
面試中還應(yīng)避免的錯(cuò)誤有：讓人陪同來面試;不注意細(xì)節(jié)，如不敲門就闖進(jìn)來;蹺二郎腿或不停抖動(dòng);面試時(shí)左顧右盼或有其他小動(dòng)作;面試時(shí)接電話;當(dāng)眾嚼口香糖;過于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足;表現(xiàn)過分，賣弄做作;回答問題不恰當(dāng)?shù)取?BR> 客戶提問的問題條篇六
拿到任何一個(gè)題，不可能一下子就有思路，只能是先熟悉題目，慢慢進(jìn)入題目中的情景，開始身臨其境的思考，然后才會(huì)文思泉涌。而給我們的思考時(shí)間是有限的，所以往往還沒有思考成熟就必須開口。剛開口的時(shí)候，內(nèi)心還是虛的，就需要我們通過開頭的過渡來進(jìn)行緩沖，讓大腦緊急開始思考，形成頭腦風(fēng)暴，以便快速組織答案。
那么開頭如何過渡呢？最簡單的方法就是把題目重述一遍！但是不能原題照讀，而是要用自己的語言稍加改變后重述一遍，這樣給考官的感覺會(huì)好一些。在重述題目的時(shí)候，自己也會(huì)慢慢進(jìn)入答題的狀態(tài)，考官也開始跟著你的話語進(jìn)入狀態(tài)，知道你下面要開始說重點(diǎn)了。
當(dāng)然，開頭過渡的方法很多，比如你還可以引用名人名言，或者結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)背景，都可以的。但是如果當(dāng)時(shí)想不到這么高端的方式開頭，那么重述題目其實(shí)是沒有問題的。
考官真正想聽的部分其實(shí)是中間的部分，因?yàn)檫@一階段考生會(huì)對(duì)問題進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)的對(duì)策。大家可以想一想，無論是人際溝通題、應(yīng)急應(yīng)變題、組織管理題，我們都可以稱之為怎么辦的題；而綜合分析現(xiàn)象類和綜合分析觀點(diǎn)類的題呢，我們都可以稱之為怎么看的題。但是，總結(jié)起來看，無論是怎么辦的題還是怎么看的題，本質(zhì)上都需要分析問題給出對(duì)策，只不過側(cè)重點(diǎn)不一樣。
怎么辦的題目重點(diǎn)在于給出對(duì)策，分析的過程可以少一些甚至是不說也行；怎么看的題目重點(diǎn)在于分析原因和利弊，對(duì)策部分可以略少，但是不能沒有。
所以說，中間展開部分其實(shí)就是分析問題，給出對(duì)策。給出對(duì)策大家都理解，那么如何分析問題呢？其實(shí)就是結(jié)合情景，分析問題發(fā)生的原因有哪些，分析問題可能造成的后果有哪些，就可以了?？偨Y(jié)起來，分析問題就是要搞清楚前因后果罷了。
至于對(duì)策部分，當(dāng)然是與原因相對(duì)應(yīng)是最好的，但沒有必要嚴(yán)格的一一對(duì)應(yīng)，那太苛刻了，考試時(shí)時(shí)間有限，不可能去精雕細(xì)琢答案，只要是大致對(duì)上就可以。
中間部分答完，其實(shí)題目主干部分也就答完了，那么為什么還要收尾呢？因?yàn)槭瘴部梢赃M(jìn)行首尾的呼應(yīng)，讓答題結(jié)構(gòu)更完整，可以升華、可以展望未來、可以適當(dāng)反轉(zhuǎn)進(jìn)行警醒世人。并且收尾能暗示考官，我的答題即將結(jié)束了。否則，考官會(huì)覺得很突兀，感覺意猶未盡。
結(jié)尾升華的方法很多，最簡單的方法就是對(duì)前面的答題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行重復(fù)和強(qiáng)調(diào)，然后樂觀展望未來，相信事物會(huì)向著好的方面去發(fā)展和進(jìn)步就好啦。
面試考場(chǎng)上時(shí)間有限，不可能像寫文章一樣深思熟慮，只能是邊說邊想，隨機(jī)應(yīng)變。所以答題的套路是越少越好，而不是越多越好。套路越少，記憶的負(fù)擔(dān)就越輕，自己發(fā)揮的余地就大，就不會(huì)束手束腳。正所謂：一招鮮，吃遍天，就是這個(gè)意思。
客戶提問的問題條篇七
銷售洽談過程中，銷售人員只有向客戶提出恰當(dāng)?shù)膯栴}才能獲得良好的效果。其間，銷售人員可能會(huì)采用各種問題對(duì)向客戶進(jìn)行提問，下面是小編為大家收集關(guān)于向客戶提問經(jīng)常采用的11種問題，歡迎借鑒參考。
在銷售會(huì)談過程中，有的銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動(dòng)地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會(huì)談中創(chuàng)造出了一種自然真空，這種真空會(huì)自動(dòng)地把責(zé)任放在回答問題的人身上。
提問預(yù)測(cè)結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測(cè)推銷結(jié)果。常見提問用語如下：
“您還有別的什么顧慮嗎?”
“有什么問題讓您無法繼續(xù)下去，是嗎?”
“是不是我或者其他什么事情干擾了這個(gè)提議?”
“我不知道怎么問才好，但是……”
“為了不過分超前，我能不能問一下……”
“我也不想問麻煩事，但是……”
“這么做可能會(huì)給您帶來麻煩，您是否介意，如果……”
銷售人員：“李女士，我是×××，我找您的時(shí)間不太湊巧吧?”
李女士：“×××，對(duì)不起;現(xiàn)在的確不行……”
銷售人員：“您什么時(shí)間有空，那時(shí)我再過來行嗎?”
提示性問題可以引導(dǎo)談話朝著另一個(gè)方向發(fā)展。作為顧問的銷售人員，你要對(duì)客戶的狀況了如指掌，并引導(dǎo)他最終實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)，即客戶透露自己的需求和機(jī)會(huì)。
如果你想從一個(gè)主題轉(zhuǎn)移到另一個(gè)主題，那么提示性問題是最適用的。
如果提問得當(dāng)，提示性問題能對(duì)你起到如下作用：
1.按照邏輯性步驟引導(dǎo)談話;
2.提供一種向潛在客戶暗示信息的方法;
3.向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。
在推銷提問過程中，銷售人員可以通過告知客戶第三方對(duì)某特定主題的感覺和反映來間接地提出問題，然后，再要求客戶就同一主題提出自己的意見和反映。
客戶提問時(shí)，要培養(yǎng)靈活性型，這需要注意以下兩點(diǎn)：
1.向客戶提問的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。你應(yīng)該先提出一個(gè)問題，看看自己對(duì)回答的理解程度，然后利用一個(gè)相關(guān)的問題做出回應(yīng)。這有助于客戶詳細(xì)說明他剛才所提供的信息。
2.精心制定問題列表。在與客戶會(huì)面前，你要針對(duì)客戶所在的環(huán)境及其本人來制定一個(gè)問題列表，該列表一定要與你的拜訪目的和洽談愿望息息相關(guān)。
靈活性不僅可以幫助銷售人員搜集到更多的信息，而且還可以使其更好地理解如何協(xié)助自己的客戶，因?yàn)殇N售人員要幫客戶申請(qǐng)有關(guān)東西。此外，靈活性還可以通過展現(xiàn)銷售人員的敏銳性來確立銷售人員與客戶之間的關(guān)系。
“我們下一步做什么?”
“這聽起來合理嗎?”
“您認(rèn)為這會(huì)對(duì)您的家人產(chǎn)生哪些幫助呢?”
最有效地應(yīng)用說明性問題應(yīng)該依據(jù)下列原則：
1.能夠揭示客戶的想法;
2.有助于澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點(diǎn);
3.鼓勵(lì)客戶擴(kuò)展或闡明他先前的觀點(diǎn);
4.用不同的詞匯來表達(dá)客戶剛剛說過的話。
銷售人員向客戶提診斷性問題應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
2.給客戶選擇的余地。
3.多樣性是調(diào)味品。對(duì)很多客戶來說，推銷過程中做出一個(gè)決定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，診斷過程是一個(gè)“區(qū)分并征服”的策略性過程，通過縮小問題的范圍，你可以把一個(gè)相當(dāng)大的而且可能相當(dāng)敏感的決定分成好幾個(gè)部分來提問。
4.以專家的身份(你可能不是一個(gè)專家)問專業(yè)的問題。
5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你進(jìn)一步深入客戶的內(nèi)心世界，探詢他們的想法、感受和顧慮，從而發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提供有價(jià)值的解決方案。
總之，銷售洽談的關(guān)鍵在于有效利用提問。作為一個(gè)銷售人員，你應(yīng)該學(xué)習(xí)各種提問技巧，學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行提問和如何正確使用抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)，這是你銷售業(yè)績迅速提升的捷徑。
在談到銷售過程時(shí)，我們常常提到提問，但值得一提的是，無論提問何種問題，在提問的過程中，銷售人員一定要注意不要使客戶產(chǎn)生逆反心理，具體方法是：多提問少陳述;增加自己的可信度和好奇心;學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換立場(chǎng);用群體趨同減少逆反心理，即利用有名的客戶、潛在客戶，或合作伙伴的名單，從較高層次證明你的競(jìng)爭(zhēng)力和可信度。
客戶提問的問題條篇八
比如“你們?yōu)槭裁催x擇關(guān)停零配件業(yè)務(wù)，而不是嘗試將它出售?”或者“你們?yōu)槭裁礇Q定向以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?”你應(yīng)該已經(jīng)提過這種問題。這不僅能展示你對(duì)公司情況作了功課并進(jìn)行了思考，而且說明你是以相當(dāng)開放的姿態(tài)來進(jìn)行一次饒有趣味的探討。索貝爾建議，要避免提出別人可能只回答“是”或“不是”的問題，這已是經(jīng)驗(yàn)法之談。
你希望了解面試官的一些背景情況，從而與其建立良好關(guān)系，但請(qǐng)勿讓對(duì)方感到被冒犯。
為了創(chuàng)造一種雙向的談話模式，可以考慮在面試中提及你在目前工作中學(xué)到的、可能對(duì)未來的雇主有益的技術(shù)或流程。中州人才網(wǎng)職業(yè)顧問提醒：采用這種方法時(shí)必須謹(jǐn)慎，以免泄露專利信息或者其他機(jī)密。
此類問題比如“貴公司的生產(chǎn)力在過去三年中獲得了很可觀的改善。您認(rèn)為未來在業(yè)務(wù)運(yùn)作層面還有哪些地方具有提升的空間?”，“未來幾年，有哪些潛在的增長領(lǐng)域最讓公司上下興奮和期待?”顯然，通過招聘者對(duì)這些問題的回答，你也能了解到如果應(yīng)聘成功，你今后的職業(yè)生涯將如何發(fā)展。
索貝爾表示，通過提問能了解到這家公司的工作氛圍。你可以問“導(dǎo)致新員工表現(xiàn)不佳的最普遍原因是什么?”或者反之，“什么樣的人能在貴公司取得成功?”以及一些類似的問題，比如“為什么人們來這里工作，而不是去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司?您認(rèn)為他們留在這里的原因是什么?”這些問題都能夠引出一些很有價(jià)值的見解。
索貝爾表示，你應(yīng)該問“如果把選擇范圍縮小到最后的兩名求職者，他們具有同等經(jīng)驗(yàn)和技能，您最終會(huì)如何選擇?”雖然招聘者給你的回答可能不那么直接(真相可能是薪資要求較低的求職者勝出)，但仍然能獲得一些有價(jià)值的信息。