無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
客戶提問的問題條篇一
對于沒有任何求職經(jīng)驗的大學(xué)生來說，面對面試官的提問，有時，真的會防不勝防，被打個措手不及。 慌亂中，舌頭發(fā)麻，雙手顫抖，霧里云里，不知所言為何物。但實際上，面試官的提問并沒有那么可怕，咱們不妨來剖析一下面試官的一般提問方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
1.封閉型提問
例：你愿意做***還是***？
分析：問題答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。 出招：這種問題回答力求簡潔，明白，一般不需作過多的補充和修飾，面試技巧《hr面試提問技巧》。
2.開放型提問
例：你的性格特點是什么？善于與人相處嗎？
分析：提問具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實際情況作出較為自由的選擇和回答。 出招：小心！這類問題很關(guān)鍵?；卮鸬煤脡模苯雨P(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時，這類問題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷自己的機會，可以令面試官目相看，頓生愛才之心。
3.假設(shè)型提問
例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會做幾件事？
分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力。解決或處理突發(fā)情況的能力。
出招：面對這種問題，切忌長時間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對問題的關(guān)鍵部位進行詳細分析，提出切實可行的解決方法。不過也不要做長篇大論。
4.控制型提問
例：你以為我們的改革怎么樣？
分析：面試官對提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聰明的你，可以順?biāo)浦郏o面試官一個較為滿意的回答，但若你對這家公司的改革確實有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他他吧。很多的時候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！
5.否定型提問
例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是專科，恐怕不合適吧？
分析：這其實是面試官故意為之，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。
出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢。
6.連珠型提問
例：你喜歡讀書嗎？業(yè)余時間都讀什么書？經(jīng)濟類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？ 分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問題，也不一定每一個問題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個性及優(yōu)點。
客戶提問的問題條篇二
1、請你自我介紹一下自己好嗎？
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？
3、說說你最大的缺點？
4、你對薪資的要求？
5、你對加班的看法？
9、你對于我們公司了解多少？
10、最能概括你自己的三個詞是什么？
11、你的業(yè)余愛好是什么？
12、作為被面試者給我打一下分？
13、你為什么要離開原來的公司?
14、你欣賞哪種性格的人？
15、你通常如何對待別人的批評？
16、怎樣對待自己的失敗？
17、你為什么愿意到我們公司來工作？
18、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
19、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？
20、你希望與什么樣的上級共事？
21、與上級意見不一時，你將怎么辦？
22、為什么選擇我們公司？
23、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？
24、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？
25、你還有什么問題要問嗎？
26、如果你被錄用，何時可以到職？
1.請先談?wù)勀阕约旱那闆r。?
2.你為什么會來本公司應(yīng)聘？?
3.你對本公司有多少了解？?
4.你認為這個業(yè)界的現(xiàn)況怎么樣？?
這個問題主要是了解求職者對產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對無經(jīng)驗者，是試探他對本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對這方面的知識也僅停留在書本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行，也沒有必要陳述什么獨創(chuàng)的見解，你只要能傳遞正確和真實的意見就行了。
5.你的工作觀是什么？?
6.你為什么要找這樣一個職位？?
7.你能否接受加班？?
這是在考察你的“工作熱忱”度而問的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班”之類的話。
8.你希望的待遇是什么？?
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？?
10.你有想過創(chuàng)業(yè)嗎？?
11.你有哪些優(yōu)點？
12.你認為你自己有什么缺點？?
13.談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系經(jīng)驗？
14.你什么時候可以來上班？?
15.你還有什么問題嗎？?
假如你笑笑說“沒有”(心里想著終于結(jié)束了，長長地吐了口氣)，那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣。回答這個問題時，你可以以一些側(cè)面的問題來試探一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望。
1、請介紹一下你和你的家庭。
2、你有什么優(yōu)缺點？
3、你有什么特長和愛好？
4、你對自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意？
5、你如何評價你的大學(xué)生活？
6、你擔(dān)任過何種社會工作，組織參加過何種社會實踐和社會活動？
7、你懂何種外語？熟練程度如何？
8、你為什么要應(yīng)聘這個職位？
9、你對本行業(yè)、本單位、本職位有何了解？
10、你認為你適合做什么樣的工作？
11、你找工作考慮的重要因素是什么？
12、如果單位的安排與你的愿望不一致，你是否愿意服從安排？
13、如果工作安排與你的專業(yè)不對口，你如何考慮？
14、你是否有出國或考研究生的打算？
15、如果本單位和另外一個單位同時聘用你，你將如何選擇？
客戶提問的問題條篇三
當(dāng)聽到這個問題，一般就意味著一場面試基本接近尾聲了。很多應(yīng)聘者經(jīng)過幾番與hr的對答已經(jīng)十分緊張了，突然主動權(quán)又回到自己手里就不知該如何使用，除了對于上下班時間、保險這種泛泛的問題簡單的提及之外，大多數(shù)人都是以“我沒有什么要問的了”結(jié)尾，除了緊張的因素以外，也擔(dān)心問的過多反而讓hr覺得自己很難纏以至于影響了面試分?jǐn)?shù)。那究竟有沒有需要問的問題呢？筆者在這里為大家整理了一些比較合理的問題，希望對大家有所啟發(fā)。
1、我知道該職位的`首要職責(zé)，但公司有沒有其他的要求？
2、我的專長是xx，請問xx部門在公司占有什么樣的位置？
3、在未來一年內(nèi)，該部門的工作目標(biāo)是什么？
6、面試之后的安排都是什么，您會在什么時候做出決定？
1、貴公司是做什么的？
2、該職位月薪多少，公司的福利有哪些？
3、公司有沒有對員工的電腦進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)限制？
4、我進入公司多長時間才會有晉升的機會？
5、如果對職位不夠滿意，可以申請內(nèi)部調(diào)崗嗎？
6、貴公司之前有過xx危機事件，已經(jīng)解決了嗎？
面試是一件嚴(yán)肅的事情，由應(yīng)聘者發(fā)問的階段，應(yīng)聘者既不能不聞不問，也不可毫無界限的隨意發(fā)問，要掌握好一個度，同時及時觀察hr的反應(yīng)并隨機應(yīng)變，讓形勢可以更好或是逆轉(zhuǎn)。要記住的是，去了解重要的信息以確保你和工作的契合度，這既是對所應(yīng)聘的企業(yè)負責(zé)，更重要的是對自己的職業(yè)發(fā)展負責(zé)。
客戶提問的問題條篇四
“你們的待遇怎么樣?”“你們管吃住嗎?電話費、車費報不報銷?”有些應(yīng)聘者一見面就急著問這些，不但讓對方反感，而且會讓對方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，何況我還沒說要你呢”這樣不好的想法。談?wù)搱蟪甏鍪悄愕臋?quán)利，這無可厚非，關(guān)鍵要看準(zhǔn)時機。一般在雙方已有初步聘用意向時，再委婉地提出來。
面試的考官問：“請你告訴我你的一次失敗的經(jīng)歷?！贝鹪唬骸拔蚁氩黄鹞以?jīng)失敗過。”如果這樣說，在邏輯上講不通。又如考官問：“你有何優(yōu)缺點?”答曰：“我可以勝任一切工作?！边@也不符合實際。
面試中急于套近乎，不顧場合地說“我認識你們單位的某某”、“我和某某是同學(xué)，關(guān)系很不錯”等等。這種話主考官聽了會反感。如果你說的那個人是他的頂頭上司，主考官會覺得你在以勢壓人;如果主考官與你所說的那個人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這樣引出的結(jié)果很可能就是自我遭殃。
例如主考官問：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)聘者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，好像是在談判，很容易引起主考官的不快和敵視。
客戶提問的問題條篇五
1、學(xué)習(xí)一些實用的面試技巧。關(guān)鍵要在3-5分鐘內(nèi)如何做自我介紹、如何盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和實力，給面試官一個選擇你的理由。對一些常見的面試問題要有應(yīng)對的準(zhǔn)備。最好能做個模擬面試演練，在親友中找個在企業(yè)做經(jīng)理或hr的做個現(xiàn)場評判，提提建議，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整?！边@里要說明的是，一個簡要而優(yōu)勢突出的自我介紹非常重要。
2、每家企業(yè)有不同的企業(yè)文化和對人才的軟性傾向，有強調(diào)溝通協(xié)調(diào)力的、有強調(diào)執(zhí)行力的，也有強調(diào)團隊協(xié)作或職業(yè)感的等等，雖然每個人的風(fēng)格已經(jīng)基本定型，但面試時不妨適當(dāng)做有針對性的表現(xiàn)。筆者在接到每一個獵頭單時，在全面了解其企業(yè)背景、職位職責(zé)和任職要求外，也要了解其企業(yè)文化(包括顯性的和隱性的，成文的和不成文的)、老板的風(fēng)格與成長背景、對人才的軟性要求和企業(yè)的經(jīng)營與管理模式等。
3、在綜合各種因素后認為不適合或不值得去面試的，也可以放棄，但一定要知會企業(yè)，這是職業(yè)素質(zhì)的基本要求。
4、應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點非常重要，同一個職位名稱，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對性就更強。
5、除了專業(yè)、經(jīng)驗和敬業(yè)等通用要求外，不同的職位類型有不同的側(cè)重要求。比如，營銷類職位側(cè)重溝通力、客戶拓展力、機敏性;財會類側(cè)重嚴(yán)謹(jǐn)度、原則性;技術(shù)研發(fā)類側(cè)重邏輯性、專業(yè)性;企劃、創(chuàng)意類職位側(cè)重策劃力、思維的發(fā)散性;工程類側(cè)重執(zhí)行力、實操性;人力資源類側(cè)重親和力、溝通力、推動力;行政服務(wù)類側(cè)重服務(wù)性、熱情度和細致度;而中高層管理類職位則側(cè)重認知的高度、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)整合力等。
6、準(zhǔn)備一身得體的職業(yè)正裝(有些it、創(chuàng)意類企業(yè)或職位可能要求不嚴(yán))，整整頭發(fā)，擦擦皮鞋，也可噴點淡淡的香水，有口氣的準(zhǔn)備口香糖，出發(fā)前最好照一下鏡子。
7、公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩(wěn)定性、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時，也有助于對企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)。
8、在親友和人脈圈(包括獵頭)當(dāng)中搜索一下有沒有熟悉、了解這家企業(yè)的，他們的感受或了解無疑具有非常重要的參考價值。如果有熟人關(guān)系(無論直接或間接)，能說上一兩句話起碼同等條件優(yōu)先是可以肯定的?！坝惺烊撕棉k事”絕對是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。
9、如果是應(yīng)聘高管職位，最好能了解一下老板的相關(guān)背景和個性風(fēng)格等(一般事情下，老板肯定是面試高管的最后一關(guān))。筆者在面試獵頭職位候選人時，就有很多候選人詢問老板的年齡、性別、籍貫、風(fēng)格，甚至成長背景等情況。
10、估算一下路途時間，一定要留出富裕時間，絕對不要遲到，也不要太早到達，最好是提前5-10分鐘進場。如因堵車等原因不能準(zhǔn)時到達，也要電話說明情況，請求諒解。
11、一定要充滿自信，記住自信不一定成功，但不自信一定失敗。心態(tài)上要平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張(只有放松才能把自己的東西發(fā)揮出來)，讓人感到你既有才干，又敬業(yè)厚道就行，畢竟誰也不會喜歡雖然太有才了，但卻太不讓人放心的人。
1、是自我評價不正確?！霸诿嬖嚽耙欢ㄒ獙ψ约河姓_的評價和了解，知道自己最擅長做什么，對什么有興趣，擁有什么樣的技巧?！彼f。
2、是信息了解不深入。求職者應(yīng)聘一個崗位，要知道所應(yīng)聘的工作是干什么的，主要工作內(nèi)容、服務(wù)對象是什么，聽從誰的安排、有沒有技能要求，工作環(huán)境是室內(nèi)還是室外，日常工作是怎樣的流程，還要了解企業(yè)的背景信息。
4、是著裝準(zhǔn)備不妥當(dāng)。她認為，無論穿什么衣服都要整潔得體，不要花里胡哨，配飾也要簡單大方。
5、是材料準(zhǔn)備不全，如忘帶會計上崗證等。
面試中還應(yīng)避免的錯誤有：讓人陪同來面試;不注意細節(jié)，如不敲門就闖進來;蹺二郎腿或不停抖動;面試時左顧右盼或有其他小動作;面試時接電話;當(dāng)眾嚼口香糖;過于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足;表現(xiàn)過分，賣弄做作;回答問題不恰當(dāng)?shù)取?BR> 客戶提問的問題條篇六
拿到任何一個題，不可能一下子就有思路，只能是先熟悉題目，慢慢進入題目中的情景，開始身臨其境的思考，然后才會文思泉涌。而給我們的思考時間是有限的，所以往往還沒有思考成熟就必須開口。剛開口的時候，內(nèi)心還是虛的，就需要我們通過開頭的過渡來進行緩沖，讓大腦緊急開始思考，形成頭腦風(fēng)暴，以便快速組織答案。
那么開頭如何過渡呢？最簡單的方法就是把題目重述一遍！但是不能原題照讀，而是要用自己的語言稍加改變后重述一遍，這樣給考官的感覺會好一些。在重述題目的時候，自己也會慢慢進入答題的狀態(tài)，考官也開始跟著你的話語進入狀態(tài)，知道你下面要開始說重點了。
當(dāng)然，開頭過渡的方法很多，比如你還可以引用名人名言，或者結(jié)合當(dāng)前的社會背景，都可以的。但是如果當(dāng)時想不到這么高端的方式開頭，那么重述題目其實是沒有問題的。
考官真正想聽的部分其實是中間的部分，因為這一階段考生會對問題進行分析，并給出相應(yīng)的對策。大家可以想一想，無論是人際溝通題、應(yīng)急應(yīng)變題、組織管理題，我們都可以稱之為怎么辦的題；而綜合分析現(xiàn)象類和綜合分析觀點類的題呢，我們都可以稱之為怎么看的題。但是，總結(jié)起來看，無論是怎么辦的題還是怎么看的題，本質(zhì)上都需要分析問題給出對策，只不過側(cè)重點不一樣。
怎么辦的題目重點在于給出對策，分析的過程可以少一些甚至是不說也行；怎么看的題目重點在于分析原因和利弊，對策部分可以略少，但是不能沒有。
所以說，中間展開部分其實就是分析問題，給出對策。給出對策大家都理解，那么如何分析問題呢？其實就是結(jié)合情景，分析問題發(fā)生的原因有哪些，分析問題可能造成的后果有哪些，就可以了。總結(jié)起來，分析問題就是要搞清楚前因后果罷了。
至于對策部分，當(dāng)然是與原因相對應(yīng)是最好的，但沒有必要嚴(yán)格的一一對應(yīng)，那太苛刻了，考試時時間有限，不可能去精雕細琢答案，只要是大致對上就可以。
中間部分答完，其實題目主干部分也就答完了，那么為什么還要收尾呢？因為收尾可以進行首尾的呼應(yīng)，讓答題結(jié)構(gòu)更完整，可以升華、可以展望未來、可以適當(dāng)反轉(zhuǎn)進行警醒世人。并且收尾能暗示考官，我的答題即將結(jié)束了。否則，考官會覺得很突兀，感覺意猶未盡。
結(jié)尾升華的方法很多，最簡單的方法就是對前面的答題進行總結(jié)，對重點進行重復(fù)和強調(diào)，然后樂觀展望未來，相信事物會向著好的方面去發(fā)展和進步就好啦。
面試考場上時間有限，不可能像寫文章一樣深思熟慮，只能是邊說邊想，隨機應(yīng)變。所以答題的套路是越少越好，而不是越多越好。套路越少，記憶的負擔(dān)就越輕，自己發(fā)揮的余地就大，就不會束手束腳。正所謂：一招鮮，吃遍天，就是這個意思。
客戶提問的問題條篇七
銷售洽談過程中，銷售人員只有向客戶提出恰當(dāng)?shù)膯栴}才能獲得良好的效果。其間，銷售人員可能會采用各種問題對向客戶進行提問，下面是小編為大家收集關(guān)于向客戶提問經(jīng)常采用的11種問題，歡迎借鑒參考。
在銷售會談過程中，有的銷售人員對客戶進行提問時，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會談中創(chuàng)造出了一種自然真空，這種真空會自動地把責(zé)任放在回答問題的人身上。
提問預(yù)測結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測推銷結(jié)果。常見提問用語如下：
“您還有別的什么顧慮嗎?”
“有什么問題讓您無法繼續(xù)下去，是嗎?”
“是不是我或者其他什么事情干擾了這個提議?”
“我不知道怎么問才好，但是……”
“為了不過分超前，我能不能問一下……”
“我也不想問麻煩事，但是……”
“這么做可能會給您帶來麻煩，您是否介意，如果……”
銷售人員：“李女士，我是×××，我找您的時間不太湊巧吧?”
李女士：“×××，對不起;現(xiàn)在的確不行……”
銷售人員：“您什么時間有空，那時我再過來行嗎?”
提示性問題可以引導(dǎo)談話朝著另一個方向發(fā)展。作為顧問的銷售人員，你要對客戶的狀況了如指掌，并引導(dǎo)他最終實現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)，即客戶透露自己的需求和機會。
如果你想從一個主題轉(zhuǎn)移到另一個主題，那么提示性問題是最適用的。
如果提問得當(dāng)，提示性問題能對你起到如下作用：
1.按照邏輯性步驟引導(dǎo)談話;
2.提供一種向潛在客戶暗示信息的方法;
3.向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。
在推銷提問過程中，銷售人員可以通過告知客戶第三方對某特定主題的感覺和反映來間接地提出問題，然后，再要求客戶就同一主題提出自己的意見和反映。
客戶提問時，要培養(yǎng)靈活性型，這需要注意以下兩點：
1.向客戶提問的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。你應(yīng)該先提出一個問題，看看自己對回答的理解程度，然后利用一個相關(guān)的問題做出回應(yīng)。這有助于客戶詳細說明他剛才所提供的信息。
2.精心制定問題列表。在與客戶會面前，你要針對客戶所在的環(huán)境及其本人來制定一個問題列表，該列表一定要與你的拜訪目的和洽談愿望息息相關(guān)。
靈活性不僅可以幫助銷售人員搜集到更多的信息，而且還可以使其更好地理解如何協(xié)助自己的客戶，因為銷售人員要幫客戶申請有關(guān)東西。此外，靈活性還可以通過展現(xiàn)銷售人員的敏銳性來確立銷售人員與客戶之間的關(guān)系。
“我們下一步做什么?”
“這聽起來合理嗎?”
“您認為這會對您的家人產(chǎn)生哪些幫助呢?”
最有效地應(yīng)用說明性問題應(yīng)該依據(jù)下列原則：
1.能夠揭示客戶的想法;
2.有助于澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點;
3.鼓勵客戶擴展或闡明他先前的觀點;
4.用不同的詞匯來表達客戶剛剛說過的話。
銷售人員向客戶提診斷性問題應(yīng)注意以下幾點：
2.給客戶選擇的余地。
3.多樣性是調(diào)味品。對很多客戶來說，推銷過程中做出一個決定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，診斷過程是一個“區(qū)分并征服”的策略性過程，通過縮小問題的范圍，你可以把一個相當(dāng)大的而且可能相當(dāng)敏感的決定分成好幾個部分來提問。
4.以專家的身份(你可能不是一個專家)問專業(yè)的問題。
5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你進一步深入客戶的內(nèi)心世界，探詢他們的想法、感受和顧慮，從而發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提供有價值的解決方案。
總之，銷售洽談的關(guān)鍵在于有效利用提問。作為一個銷售人員，你應(yīng)該學(xué)習(xí)各種提問技巧，學(xué)會怎樣進行提問和如何正確使用抑揚頓挫的語調(diào)，這是你銷售業(yè)績迅速提升的捷徑。
在談到銷售過程時，我們常常提到提問，但值得一提的是，無論提問何種問題，在提問的過程中，銷售人員一定要注意不要使客戶產(chǎn)生逆反心理，具體方法是：多提問少陳述;增加自己的可信度和好奇心;學(xué)會轉(zhuǎn)換立場;用群體趨同減少逆反心理，即利用有名的客戶、潛在客戶，或合作伙伴的名單，從較高層次證明你的競爭力和可信度。
客戶提問的問題條篇八
比如“你們?yōu)槭裁催x擇關(guān)停零配件業(yè)務(wù)，而不是嘗試將它出售?”或者“你們?yōu)槭裁礇Q定向以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?”你應(yīng)該已經(jīng)提過這種問題。這不僅能展示你對公司情況作了功課并進行了思考，而且說明你是以相當(dāng)開放的姿態(tài)來進行一次饒有趣味的探討。索貝爾建議，要避免提出別人可能只回答“是”或“不是”的問題，這已是經(jīng)驗法之談。
你希望了解面試官的一些背景情況，從而與其建立良好關(guān)系，但請勿讓對方感到被冒犯。
為了創(chuàng)造一種雙向的談話模式，可以考慮在面試中提及你在目前工作中學(xué)到的、可能對未來的雇主有益的技術(shù)或流程。中州人才網(wǎng)職業(yè)顧問提醒：采用這種方法時必須謹(jǐn)慎，以免泄露專利信息或者其他機密。
此類問題比如“貴公司的生產(chǎn)力在過去三年中獲得了很可觀的改善。您認為未來在業(yè)務(wù)運作層面還有哪些地方具有提升的空間?”，“未來幾年，有哪些潛在的增長領(lǐng)域最讓公司上下興奮和期待?”顯然，通過招聘者對這些問題的回答，你也能了解到如果應(yīng)聘成功，你今后的職業(yè)生涯將如何發(fā)展。
索貝爾表示，通過提問能了解到這家公司的工作氛圍。你可以問“導(dǎo)致新員工表現(xiàn)不佳的最普遍原因是什么?”或者反之，“什么樣的人能在貴公司取得成功?”以及一些類似的問題，比如“為什么人們來這里工作，而不是去競爭對手的公司?您認為他們留在這里的原因是什么?”這些問題都能夠引出一些很有價值的見解。
索貝爾表示，你應(yīng)該問“如果把選擇范圍縮小到最后的兩名求職者，他們具有同等經(jīng)驗和技能，您最終會如何選擇?”雖然招聘者給你的回答可能不那么直接(真相可能是薪資要求較低的求職者勝出)，但仍然能獲得一些有價值的信息。
客戶提問的問題條篇一
對于沒有任何求職經(jīng)驗的大學(xué)生來說，面對面試官的提問，有時，真的會防不勝防，被打個措手不及。 慌亂中，舌頭發(fā)麻，雙手顫抖，霧里云里，不知所言為何物。但實際上，面試官的提問并沒有那么可怕，咱們不妨來剖析一下面試官的一般提問方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
1.封閉型提問
例：你愿意做***還是***？
分析：問題答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。 出招：這種問題回答力求簡潔，明白，一般不需作過多的補充和修飾，面試技巧《hr面試提問技巧》。
2.開放型提問
例：你的性格特點是什么？善于與人相處嗎？
分析：提問具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實際情況作出較為自由的選擇和回答。 出招：小心！這類問題很關(guān)鍵?；卮鸬煤脡模苯雨P(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時，這類問題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷自己的機會，可以令面試官目相看，頓生愛才之心。
3.假設(shè)型提問
例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會做幾件事？
分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力。解決或處理突發(fā)情況的能力。
出招：面對這種問題，切忌長時間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對問題的關(guān)鍵部位進行詳細分析，提出切實可行的解決方法。不過也不要做長篇大論。
4.控制型提問
例：你以為我們的改革怎么樣？
分析：面試官對提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聰明的你，可以順?biāo)浦郏o面試官一個較為滿意的回答，但若你對這家公司的改革確實有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他他吧。很多的時候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！
5.否定型提問
例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是專科，恐怕不合適吧？
分析：這其實是面試官故意為之，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。
出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢。
6.連珠型提問
例：你喜歡讀書嗎？業(yè)余時間都讀什么書？經(jīng)濟類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？ 分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問題，也不一定每一個問題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個性及優(yōu)點。
客戶提問的問題條篇二
1、請你自我介紹一下自己好嗎？
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？
3、說說你最大的缺點？
4、你對薪資的要求？
5、你對加班的看法？
9、你對于我們公司了解多少？
10、最能概括你自己的三個詞是什么？
11、你的業(yè)余愛好是什么？
12、作為被面試者給我打一下分？
13、你為什么要離開原來的公司?
14、你欣賞哪種性格的人？
15、你通常如何對待別人的批評？
16、怎樣對待自己的失敗？
17、你為什么愿意到我們公司來工作？
18、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
19、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？
20、你希望與什么樣的上級共事？
21、與上級意見不一時，你將怎么辦？
22、為什么選擇我們公司？
23、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？
24、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？
25、你還有什么問題要問嗎？
26、如果你被錄用，何時可以到職？
1.請先談?wù)勀阕约旱那闆r。?
2.你為什么會來本公司應(yīng)聘？?
3.你對本公司有多少了解？?
4.你認為這個業(yè)界的現(xiàn)況怎么樣？?
這個問題主要是了解求職者對產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對無經(jīng)驗者，是試探他對本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對這方面的知識也僅停留在書本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行，也沒有必要陳述什么獨創(chuàng)的見解，你只要能傳遞正確和真實的意見就行了。
5.你的工作觀是什么？?
6.你為什么要找這樣一個職位？?
7.你能否接受加班？?
這是在考察你的“工作熱忱”度而問的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班”之類的話。
8.你希望的待遇是什么？?
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？?
10.你有想過創(chuàng)業(yè)嗎？?
11.你有哪些優(yōu)點？
12.你認為你自己有什么缺點？?
13.談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系經(jīng)驗？
14.你什么時候可以來上班？?
15.你還有什么問題嗎？?
假如你笑笑說“沒有”(心里想著終于結(jié)束了，長長地吐了口氣)，那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣。回答這個問題時，你可以以一些側(cè)面的問題來試探一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望。
1、請介紹一下你和你的家庭。
2、你有什么優(yōu)缺點？
3、你有什么特長和愛好？
4、你對自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意？
5、你如何評價你的大學(xué)生活？
6、你擔(dān)任過何種社會工作，組織參加過何種社會實踐和社會活動？
7、你懂何種外語？熟練程度如何？
8、你為什么要應(yīng)聘這個職位？
9、你對本行業(yè)、本單位、本職位有何了解？
10、你認為你適合做什么樣的工作？
11、你找工作考慮的重要因素是什么？
12、如果單位的安排與你的愿望不一致，你是否愿意服從安排？
13、如果工作安排與你的專業(yè)不對口，你如何考慮？
14、你是否有出國或考研究生的打算？
15、如果本單位和另外一個單位同時聘用你，你將如何選擇？
客戶提問的問題條篇三
當(dāng)聽到這個問題，一般就意味著一場面試基本接近尾聲了。很多應(yīng)聘者經(jīng)過幾番與hr的對答已經(jīng)十分緊張了，突然主動權(quán)又回到自己手里就不知該如何使用，除了對于上下班時間、保險這種泛泛的問題簡單的提及之外，大多數(shù)人都是以“我沒有什么要問的了”結(jié)尾，除了緊張的因素以外，也擔(dān)心問的過多反而讓hr覺得自己很難纏以至于影響了面試分?jǐn)?shù)。那究竟有沒有需要問的問題呢？筆者在這里為大家整理了一些比較合理的問題，希望對大家有所啟發(fā)。
1、我知道該職位的`首要職責(zé)，但公司有沒有其他的要求？
2、我的專長是xx，請問xx部門在公司占有什么樣的位置？
3、在未來一年內(nèi)，該部門的工作目標(biāo)是什么？
6、面試之后的安排都是什么，您會在什么時候做出決定？
1、貴公司是做什么的？
2、該職位月薪多少，公司的福利有哪些？
3、公司有沒有對員工的電腦進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)限制？
4、我進入公司多長時間才會有晉升的機會？
5、如果對職位不夠滿意，可以申請內(nèi)部調(diào)崗嗎？
6、貴公司之前有過xx危機事件，已經(jīng)解決了嗎？
面試是一件嚴(yán)肅的事情，由應(yīng)聘者發(fā)問的階段，應(yīng)聘者既不能不聞不問，也不可毫無界限的隨意發(fā)問，要掌握好一個度，同時及時觀察hr的反應(yīng)并隨機應(yīng)變，讓形勢可以更好或是逆轉(zhuǎn)。要記住的是，去了解重要的信息以確保你和工作的契合度，這既是對所應(yīng)聘的企業(yè)負責(zé)，更重要的是對自己的職業(yè)發(fā)展負責(zé)。
客戶提問的問題條篇四
“你們的待遇怎么樣?”“你們管吃住嗎?電話費、車費報不報銷?”有些應(yīng)聘者一見面就急著問這些，不但讓對方反感，而且會讓對方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，何況我還沒說要你呢”這樣不好的想法。談?wù)搱蟪甏鍪悄愕臋?quán)利，這無可厚非，關(guān)鍵要看準(zhǔn)時機。一般在雙方已有初步聘用意向時，再委婉地提出來。
面試的考官問：“請你告訴我你的一次失敗的經(jīng)歷?！贝鹪唬骸拔蚁氩黄鹞以?jīng)失敗過。”如果這樣說，在邏輯上講不通。又如考官問：“你有何優(yōu)缺點?”答曰：“我可以勝任一切工作?！边@也不符合實際。
面試中急于套近乎，不顧場合地說“我認識你們單位的某某”、“我和某某是同學(xué)，關(guān)系很不錯”等等。這種話主考官聽了會反感。如果你說的那個人是他的頂頭上司，主考官會覺得你在以勢壓人;如果主考官與你所說的那個人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這樣引出的結(jié)果很可能就是自我遭殃。
例如主考官問：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)聘者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，好像是在談判，很容易引起主考官的不快和敵視。
客戶提問的問題條篇五
1、學(xué)習(xí)一些實用的面試技巧。關(guān)鍵要在3-5分鐘內(nèi)如何做自我介紹、如何盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和實力，給面試官一個選擇你的理由。對一些常見的面試問題要有應(yīng)對的準(zhǔn)備。最好能做個模擬面試演練，在親友中找個在企業(yè)做經(jīng)理或hr的做個現(xiàn)場評判，提提建議，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整?！边@里要說明的是，一個簡要而優(yōu)勢突出的自我介紹非常重要。
2、每家企業(yè)有不同的企業(yè)文化和對人才的軟性傾向，有強調(diào)溝通協(xié)調(diào)力的、有強調(diào)執(zhí)行力的，也有強調(diào)團隊協(xié)作或職業(yè)感的等等，雖然每個人的風(fēng)格已經(jīng)基本定型，但面試時不妨適當(dāng)做有針對性的表現(xiàn)。筆者在接到每一個獵頭單時，在全面了解其企業(yè)背景、職位職責(zé)和任職要求外，也要了解其企業(yè)文化(包括顯性的和隱性的，成文的和不成文的)、老板的風(fēng)格與成長背景、對人才的軟性要求和企業(yè)的經(jīng)營與管理模式等。
3、在綜合各種因素后認為不適合或不值得去面試的，也可以放棄，但一定要知會企業(yè)，這是職業(yè)素質(zhì)的基本要求。
4、應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點非常重要，同一個職位名稱，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對性就更強。
5、除了專業(yè)、經(jīng)驗和敬業(yè)等通用要求外，不同的職位類型有不同的側(cè)重要求。比如，營銷類職位側(cè)重溝通力、客戶拓展力、機敏性;財會類側(cè)重嚴(yán)謹(jǐn)度、原則性;技術(shù)研發(fā)類側(cè)重邏輯性、專業(yè)性;企劃、創(chuàng)意類職位側(cè)重策劃力、思維的發(fā)散性;工程類側(cè)重執(zhí)行力、實操性;人力資源類側(cè)重親和力、溝通力、推動力;行政服務(wù)類側(cè)重服務(wù)性、熱情度和細致度;而中高層管理類職位則側(cè)重認知的高度、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)整合力等。
6、準(zhǔn)備一身得體的職業(yè)正裝(有些it、創(chuàng)意類企業(yè)或職位可能要求不嚴(yán))，整整頭發(fā)，擦擦皮鞋，也可噴點淡淡的香水，有口氣的準(zhǔn)備口香糖，出發(fā)前最好照一下鏡子。
7、公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩(wěn)定性、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時，也有助于對企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)。
8、在親友和人脈圈(包括獵頭)當(dāng)中搜索一下有沒有熟悉、了解這家企業(yè)的，他們的感受或了解無疑具有非常重要的參考價值。如果有熟人關(guān)系(無論直接或間接)，能說上一兩句話起碼同等條件優(yōu)先是可以肯定的?！坝惺烊撕棉k事”絕對是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。
9、如果是應(yīng)聘高管職位，最好能了解一下老板的相關(guān)背景和個性風(fēng)格等(一般事情下，老板肯定是面試高管的最后一關(guān))。筆者在面試獵頭職位候選人時，就有很多候選人詢問老板的年齡、性別、籍貫、風(fēng)格，甚至成長背景等情況。
10、估算一下路途時間，一定要留出富裕時間，絕對不要遲到，也不要太早到達，最好是提前5-10分鐘進場。如因堵車等原因不能準(zhǔn)時到達，也要電話說明情況，請求諒解。
11、一定要充滿自信，記住自信不一定成功，但不自信一定失敗。心態(tài)上要平和一些，積極一些，成熟一些，不要緊張(只有放松才能把自己的東西發(fā)揮出來)，讓人感到你既有才干，又敬業(yè)厚道就行，畢竟誰也不會喜歡雖然太有才了，但卻太不讓人放心的人。
1、是自我評價不正確?！霸诿嬖嚽耙欢ㄒ獙ψ约河姓_的評價和了解，知道自己最擅長做什么，對什么有興趣，擁有什么樣的技巧?！彼f。
2、是信息了解不深入。求職者應(yīng)聘一個崗位，要知道所應(yīng)聘的工作是干什么的，主要工作內(nèi)容、服務(wù)對象是什么，聽從誰的安排、有沒有技能要求，工作環(huán)境是室內(nèi)還是室外，日常工作是怎樣的流程，還要了解企業(yè)的背景信息。
4、是著裝準(zhǔn)備不妥當(dāng)。她認為，無論穿什么衣服都要整潔得體，不要花里胡哨，配飾也要簡單大方。
5、是材料準(zhǔn)備不全，如忘帶會計上崗證等。
面試中還應(yīng)避免的錯誤有：讓人陪同來面試;不注意細節(jié)，如不敲門就闖進來;蹺二郎腿或不停抖動;面試時左顧右盼或有其他小動作;面試時接電話;當(dāng)眾嚼口香糖;過于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足;表現(xiàn)過分，賣弄做作;回答問題不恰當(dāng)?shù)取?BR> 客戶提問的問題條篇六
拿到任何一個題，不可能一下子就有思路，只能是先熟悉題目，慢慢進入題目中的情景，開始身臨其境的思考，然后才會文思泉涌。而給我們的思考時間是有限的，所以往往還沒有思考成熟就必須開口。剛開口的時候，內(nèi)心還是虛的，就需要我們通過開頭的過渡來進行緩沖，讓大腦緊急開始思考，形成頭腦風(fēng)暴，以便快速組織答案。
那么開頭如何過渡呢？最簡單的方法就是把題目重述一遍！但是不能原題照讀，而是要用自己的語言稍加改變后重述一遍，這樣給考官的感覺會好一些。在重述題目的時候，自己也會慢慢進入答題的狀態(tài)，考官也開始跟著你的話語進入狀態(tài)，知道你下面要開始說重點了。
當(dāng)然，開頭過渡的方法很多，比如你還可以引用名人名言，或者結(jié)合當(dāng)前的社會背景，都可以的。但是如果當(dāng)時想不到這么高端的方式開頭，那么重述題目其實是沒有問題的。
考官真正想聽的部分其實是中間的部分，因為這一階段考生會對問題進行分析，并給出相應(yīng)的對策。大家可以想一想，無論是人際溝通題、應(yīng)急應(yīng)變題、組織管理題，我們都可以稱之為怎么辦的題；而綜合分析現(xiàn)象類和綜合分析觀點類的題呢，我們都可以稱之為怎么看的題。但是，總結(jié)起來看，無論是怎么辦的題還是怎么看的題，本質(zhì)上都需要分析問題給出對策，只不過側(cè)重點不一樣。
怎么辦的題目重點在于給出對策，分析的過程可以少一些甚至是不說也行；怎么看的題目重點在于分析原因和利弊，對策部分可以略少，但是不能沒有。
所以說，中間展開部分其實就是分析問題，給出對策。給出對策大家都理解，那么如何分析問題呢？其實就是結(jié)合情景，分析問題發(fā)生的原因有哪些，分析問題可能造成的后果有哪些，就可以了。總結(jié)起來，分析問題就是要搞清楚前因后果罷了。
至于對策部分，當(dāng)然是與原因相對應(yīng)是最好的，但沒有必要嚴(yán)格的一一對應(yīng)，那太苛刻了，考試時時間有限，不可能去精雕細琢答案，只要是大致對上就可以。
中間部分答完，其實題目主干部分也就答完了，那么為什么還要收尾呢？因為收尾可以進行首尾的呼應(yīng)，讓答題結(jié)構(gòu)更完整，可以升華、可以展望未來、可以適當(dāng)反轉(zhuǎn)進行警醒世人。并且收尾能暗示考官，我的答題即將結(jié)束了。否則，考官會覺得很突兀，感覺意猶未盡。
結(jié)尾升華的方法很多，最簡單的方法就是對前面的答題進行總結(jié)，對重點進行重復(fù)和強調(diào)，然后樂觀展望未來，相信事物會向著好的方面去發(fā)展和進步就好啦。
面試考場上時間有限，不可能像寫文章一樣深思熟慮，只能是邊說邊想，隨機應(yīng)變。所以答題的套路是越少越好，而不是越多越好。套路越少，記憶的負擔(dān)就越輕，自己發(fā)揮的余地就大，就不會束手束腳。正所謂：一招鮮，吃遍天，就是這個意思。
客戶提問的問題條篇七
銷售洽談過程中，銷售人員只有向客戶提出恰當(dāng)?shù)膯栴}才能獲得良好的效果。其間，銷售人員可能會采用各種問題對向客戶進行提問，下面是小編為大家收集關(guān)于向客戶提問經(jīng)常采用的11種問題，歡迎借鑒參考。
在銷售會談過程中，有的銷售人員對客戶進行提問時，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會談中創(chuàng)造出了一種自然真空，這種真空會自動地把責(zé)任放在回答問題的人身上。
提問預(yù)測結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測推銷結(jié)果。常見提問用語如下：
“您還有別的什么顧慮嗎?”
“有什么問題讓您無法繼續(xù)下去，是嗎?”
“是不是我或者其他什么事情干擾了這個提議?”
“我不知道怎么問才好，但是……”
“為了不過分超前，我能不能問一下……”
“我也不想問麻煩事，但是……”
“這么做可能會給您帶來麻煩，您是否介意，如果……”
銷售人員：“李女士，我是×××，我找您的時間不太湊巧吧?”
李女士：“×××，對不起;現(xiàn)在的確不行……”
銷售人員：“您什么時間有空，那時我再過來行嗎?”
提示性問題可以引導(dǎo)談話朝著另一個方向發(fā)展。作為顧問的銷售人員，你要對客戶的狀況了如指掌，并引導(dǎo)他最終實現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)，即客戶透露自己的需求和機會。
如果你想從一個主題轉(zhuǎn)移到另一個主題，那么提示性問題是最適用的。
如果提問得當(dāng)，提示性問題能對你起到如下作用：
1.按照邏輯性步驟引導(dǎo)談話;
2.提供一種向潛在客戶暗示信息的方法;
3.向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。
在推銷提問過程中，銷售人員可以通過告知客戶第三方對某特定主題的感覺和反映來間接地提出問題，然后，再要求客戶就同一主題提出自己的意見和反映。
客戶提問時，要培養(yǎng)靈活性型，這需要注意以下兩點：
1.向客戶提問的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。你應(yīng)該先提出一個問題，看看自己對回答的理解程度，然后利用一個相關(guān)的問題做出回應(yīng)。這有助于客戶詳細說明他剛才所提供的信息。
2.精心制定問題列表。在與客戶會面前，你要針對客戶所在的環(huán)境及其本人來制定一個問題列表，該列表一定要與你的拜訪目的和洽談愿望息息相關(guān)。
靈活性不僅可以幫助銷售人員搜集到更多的信息，而且還可以使其更好地理解如何協(xié)助自己的客戶，因為銷售人員要幫客戶申請有關(guān)東西。此外，靈活性還可以通過展現(xiàn)銷售人員的敏銳性來確立銷售人員與客戶之間的關(guān)系。
“我們下一步做什么?”
“這聽起來合理嗎?”
“您認為這會對您的家人產(chǎn)生哪些幫助呢?”
最有效地應(yīng)用說明性問題應(yīng)該依據(jù)下列原則：
1.能夠揭示客戶的想法;
2.有助于澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點;
3.鼓勵客戶擴展或闡明他先前的觀點;
4.用不同的詞匯來表達客戶剛剛說過的話。
銷售人員向客戶提診斷性問題應(yīng)注意以下幾點：
2.給客戶選擇的余地。
3.多樣性是調(diào)味品。對很多客戶來說，推銷過程中做出一個決定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，診斷過程是一個“區(qū)分并征服”的策略性過程，通過縮小問題的范圍，你可以把一個相當(dāng)大的而且可能相當(dāng)敏感的決定分成好幾個部分來提問。
4.以專家的身份(你可能不是一個專家)問專業(yè)的問題。
5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你進一步深入客戶的內(nèi)心世界，探詢他們的想法、感受和顧慮，從而發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提供有價值的解決方案。
總之，銷售洽談的關(guān)鍵在于有效利用提問。作為一個銷售人員，你應(yīng)該學(xué)習(xí)各種提問技巧，學(xué)會怎樣進行提問和如何正確使用抑揚頓挫的語調(diào)，這是你銷售業(yè)績迅速提升的捷徑。
在談到銷售過程時，我們常常提到提問，但值得一提的是，無論提問何種問題，在提問的過程中，銷售人員一定要注意不要使客戶產(chǎn)生逆反心理，具體方法是：多提問少陳述;增加自己的可信度和好奇心;學(xué)會轉(zhuǎn)換立場;用群體趨同減少逆反心理，即利用有名的客戶、潛在客戶，或合作伙伴的名單，從較高層次證明你的競爭力和可信度。
客戶提問的問題條篇八
比如“你們?yōu)槭裁催x擇關(guān)停零配件業(yè)務(wù)，而不是嘗試將它出售?”或者“你們?yōu)槭裁礇Q定向以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?”你應(yīng)該已經(jīng)提過這種問題。這不僅能展示你對公司情況作了功課并進行了思考，而且說明你是以相當(dāng)開放的姿態(tài)來進行一次饒有趣味的探討。索貝爾建議，要避免提出別人可能只回答“是”或“不是”的問題，這已是經(jīng)驗法之談。
你希望了解面試官的一些背景情況，從而與其建立良好關(guān)系，但請勿讓對方感到被冒犯。
為了創(chuàng)造一種雙向的談話模式，可以考慮在面試中提及你在目前工作中學(xué)到的、可能對未來的雇主有益的技術(shù)或流程。中州人才網(wǎng)職業(yè)顧問提醒：采用這種方法時必須謹(jǐn)慎，以免泄露專利信息或者其他機密。
此類問題比如“貴公司的生產(chǎn)力在過去三年中獲得了很可觀的改善。您認為未來在業(yè)務(wù)運作層面還有哪些地方具有提升的空間?”，“未來幾年，有哪些潛在的增長領(lǐng)域最讓公司上下興奮和期待?”顯然，通過招聘者對這些問題的回答，你也能了解到如果應(yīng)聘成功，你今后的職業(yè)生涯將如何發(fā)展。
索貝爾表示，通過提問能了解到這家公司的工作氛圍。你可以問“導(dǎo)致新員工表現(xiàn)不佳的最普遍原因是什么?”或者反之，“什么樣的人能在貴公司取得成功?”以及一些類似的問題，比如“為什么人們來這里工作，而不是去競爭對手的公司?您認為他們留在這里的原因是什么?”這些問題都能夠引出一些很有價值的見解。
索貝爾表示，你應(yīng)該問“如果把選擇范圍縮小到最后的兩名求職者，他們具有同等經(jīng)驗和技能，您最終會如何選擇?”雖然招聘者給你的回答可能不那么直接(真相可能是薪資要求較低的求職者勝出)，但仍然能獲得一些有價值的信息。