時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落?；厥走@不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫年終總結(jié)了。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！《公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文》是為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。
1.公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這兩個(gè)月的時(shí)間里我們?cè)诟髯缘墓ぷ骼锝佑|了很多學(xué)到了很多，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的見習(xí)以及對(duì)集團(tuán)客戶的接觸我們感觸很多，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對(duì)營(yíng)業(yè)廳有了如下的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
2.對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
3.對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類型：
1）、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2）、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3）、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
在集團(tuán)數(shù)據(jù)部的實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我對(duì)集團(tuán)客戶經(jīng)理有了更新的認(rèn)識(shí)；客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。
集團(tuán)客經(jīng)理承擔(dān)著為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司傳遞價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的三重職責(zé)，在完成這些職責(zé)的過(guò)程中，在面向集團(tuán)客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，集團(tuán)客戶經(jīng)理自身也處于不同角色轉(zhuǎn)換當(dāng)中。在售前階段，客戶經(jīng)理的本質(zhì)角色就是實(shí)干家。實(shí)干家需要具備，“理解能力、資源整合、項(xiàng)目推進(jìn)”的技能。在售中階段，集團(tuán)客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起監(jiān)督者的角色。而監(jiān)督者的“溝通協(xié)調(diào)、資源獲取、全局意識(shí)”是在這個(gè)階段必須具備的技能。在售后階段，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)者的角色。作為協(xié)調(diào)者，要求客戶經(jīng)理必須具備較強(qiáng)的“溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)意識(shí)”等技能。
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我漸漸意識(shí)到不論做什么樣的工作一定要夯實(shí)基礎(chǔ)，只有基石打牢了才能在工作中應(yīng)用自如，所以在以后的工作中自己一定要認(rèn)真的學(xué)好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好本職工作！
2.公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文
我于20xx年5月通過(guò)招聘到公司售后服務(wù)前臺(tái)上班，后因公司需要調(diào)到中間庫(kù)對(duì)工具進(jìn)行管理。從售后服務(wù)前臺(tái)到中間庫(kù)，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對(duì)中間庫(kù)的工具及儀器也是初次接觸，
但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1.個(gè)人情況簡(jiǎn)介
20xx年9月-20xx年7月，在天津交通職業(yè)學(xué)院就讀汽車檢測(cè)與維修專業(yè)。
20xx年7月，參加并通過(guò)了中等維修工執(zhí)業(yè)資格考試。
20xx年4月，參加并通過(guò)了高等維修工執(zhí)業(yè)資格考試。
2.主要工作表現(xiàn)及成績(jī)
1）、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基本管理制度》、《崗位職能說(shuō)明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃工作崗位衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
2）、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種工具一起的用途及使用方法，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了不少理論知識(shí)，但在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，一定要理論聯(lián)系實(shí)踐再加上一絲不茍的精神才能夠把工作做好。因此，我首先對(duì)各種儀器的資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了使用“DSERP”和“ERP”這兩個(gè)軟件，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。
其他方面:
①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面。
②與同事積極探討索賠控制、輔料管理、資料管理等內(nèi)容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力。
③主動(dòng)與同事交流，熱情幫助他人。
④積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。
3.努力的方向
1）、充分利用通過(guò)全國(guó)高等維修工執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
2）、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。
3）、發(fā)揮預(yù)備黨員的模范帶頭作用，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
3.公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼之間五個(gè)星期過(guò)去了，校內(nèi)ERP企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)在各公司，各部門，各區(qū)域人員忙碌的身影中結(jié)束了。在這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，大家都直呼ERP使我們?cè)谀M，在游戲中得到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。
ERP實(shí)習(xí)心得
得知ERP系統(tǒng)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用之后，我格外珍惜這次在學(xué)校ERP實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)橹爸荒軓慕滩纳蠈W(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，而在實(shí)習(xí)中，雖然我是讀財(cái)政學(xué)的，而我在這次實(shí)習(xí)中是從事銷售主管的工作，跟我的專業(yè)不掛鉤，但我可以通過(guò)實(shí)際工作，結(jié)合已學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，培養(yǎng)實(shí)際操作能力，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
我們E11飛達(dá)電子股份有限公司，實(shí)際成員有13人，分為行政部，人力資源部，財(cái)務(wù)部，物流部，市場(chǎng)部，信息部，生產(chǎn)部這七個(gè)部門。分別由一到兩個(gè)比較熟悉本部門業(yè)務(wù)的同學(xué)擔(dān)任部門主管。我們公司的戰(zhàn)略是為客戶提供快捷，優(yōu)良，價(jià)宜的產(chǎn)品和服務(wù)，努力塑造自有品牌和企業(yè)形象，與用戶在合作中共同發(fā)展。我們將致力于全面提升公司的技術(shù)水準(zhǔn)，追蹤世界先進(jìn)水平，擴(kuò)大產(chǎn)品的多樣性和競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)形成生產(chǎn)一代，預(yù)研一代，儲(chǔ)備一代的產(chǎn)品格局，保證公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，成為廣州乃至全國(guó)電子制造行業(yè)中的一支重要的和不可或缺的中堅(jiān)力量。
而根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，我們公司在第八年以P1為主打，從第九年開始以P2為拳頭產(chǎn)品，先后大力發(fā)展本地與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。通過(guò)全體員工的辛勤工作和不懈努力，公司的三年模擬經(jīng)營(yíng)順利結(jié)束，取得了與預(yù)定目標(biāo)相符的結(jié)果。而我在E11飛達(dá)電子股份有限公司中負(fù)責(zé)銷售主管這一崗位，大家都戲稱我掌握了公司的存亡，沒單就沒生產(chǎn)，整個(gè)公司都運(yùn)作不了。一開始，我真的不知道銷售主管的實(shí)際工作是什么，工作下來(lái)，原來(lái)銷售主管的工作也挺重要的，要去把自己的公司SELL出去，把單接回來(lái)，與客戶談判產(chǎn)品價(jià)格，這些對(duì)于我這個(gè)仿佛天生不太善于交際的人來(lái)說(shuō)，這可真是一個(gè)挺為難的事情，但這次實(shí)習(xí)使我的交際能力提高了不少。
在此次的ERP實(shí)習(xí)中，銷售的工作主要是與客戶建立產(chǎn)品購(gòu)銷關(guān)系，運(yùn)作的全過(guò)程都必須嚴(yán)格遵循一定的規(guī)則。首先，生產(chǎn)制造公司每年需投入一定的廣告宣傳費(fèi)用，以提高公司知名度，美譽(yù)度，維持和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。公司每年投入的廣告費(fèi)用數(shù)額及財(cái)務(wù)核算，應(yīng)遵循國(guó)家稅法的有關(guān)規(guī)定，不然，稅務(wù)部門與工商管理部門有權(quán)查處公司的違規(guī)行為。每年年初的訂貨會(huì)上，公司要發(fā)布當(dāng)年廣告宣傳投入情況，廣告宣傳的主要內(nèi)容及訴求重點(diǎn)?？蛻艄究筛鶕?jù)廣告投入和廣告宣傳內(nèi)容評(píng)選出“市場(chǎng)推廣優(yōu)秀公司”，獲得“市場(chǎng)推廣優(yōu)秀公司”的企業(yè)可以優(yōu)先選擇客戶談判。我們公司由于在第八年的廣告投入缺乏經(jīng)驗(yàn)，喪失了優(yōu)先選擇客戶的機(jī)會(huì)，所以接的單很少，賺的錢很少，更一度出現(xiàn)財(cái)務(wù)緊張的局面，但我們吸取教訓(xùn)，終于在第十年的訂貨會(huì)上成功成為“市場(chǎng)推廣優(yōu)秀公司”，得到了很好的機(jī)會(huì)與客戶談判，使得我們?cè)诤笠荒耆〉昧撕芎玫臉I(yè)績(jī)，凈利潤(rùn)將近兩千萬(wàn)。我們公司更開發(fā)了國(guó)際市場(chǎng)，有著很好的發(fā)展前景。其次，必須在年初制定好本年的銷售計(jì)劃，合理計(jì)劃和安排當(dāng)年的工作。進(jìn)行銷售費(fèi)用預(yù)算，與財(cái)務(wù)部溝通，按時(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用。實(shí)行訂單管理，每筆交易都必須簽定銷售合同，填制銷售訂單，并要及時(shí)傳送到生產(chǎn)部。還要跟蹤訂單的執(zhí)行情況，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好貨款回收工作。到了期末要進(jìn)行銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，報(bào)給財(cái)務(wù)部，并提交當(dāng)年銷售總結(jié)。遺憾的是，由于只是“模擬實(shí)習(xí)”的緣故，時(shí)間不夠充分，一天的課就代表著兩個(gè)季度的完結(jié)，所以有些工作只能大概的進(jìn)行一點(diǎn)。
ERP實(shí)習(xí)小結(jié)
在提交了第十年公司市場(chǎng)部銷售工作總結(jié)與其他相關(guān)資料之后，本次的ERP實(shí)習(xí)便正式結(jié)束了。雖然這次模擬實(shí)習(xí)仿佛游戲，但在我的眼里，它卻是我們就業(yè)前的模擬戰(zhàn)場(chǎng)，它允許我們出錯(cuò)，只要在出錯(cuò)后能及時(shí)補(bǔ)救，而在模擬實(shí)習(xí)中的出錯(cuò)，也是我們?cè)趯?shí)際工作中出錯(cuò)的可能，這有助于我們?cè)黾幼陨淼膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的素質(zhì)。感謝ERP！