通過總結，找出工作中的成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地總結去年的情況。如果你有需要改變的地方，會鼓勵你為下一年的工作設定合理的目標，明確未來的發(fā)展方向。如果你能仔細總結這一年，你會收獲很多。錯誤是要避免的，成功的經驗是要積累的，所以以后很容易遇到這樣的問題?！?021我為群眾辦實事工作總結》是為大家準備的，希望對大家有幫助。
1.2021我為群眾辦實事工作總結
今年以來,XX縣政務服務局全局上下把開展黨史學習教育作為堅定理想信念的“必修課”,作為提升服務質效的“動力源”,作為砥礪初心使命的“磨刀石”,結合自治區(qū)“四辦”工作推進,聚焦群眾、企業(yè)辦事的難題、堵點,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,切實把學習教育豐碩成果轉化成為民辦實事、解難題的實際行動,讓群眾、企業(yè)有更多實實在在的獲得感,以營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化向黨的百年華誕獻禮。持續(xù)提升各級政務大廳管理服務水平,做到“用心用情、高效便民”。
一、開展“我為群眾辦實事”調研活動,聚焦日常管理、為民服務、疫情防控等內容,深入政務大廳聽意見、找問題、促整改。
一是實行“一窗辦”。推行“一窗式”綜合受理模式,打造了項目審批一窗受理專區(qū)、綜合事務一窗受理專區(qū)、市場準入一窗受理專區(qū),實行無差別一窗受理、集成服務,讓辦事群眾“進一道門,到一個窗,辦所有事”。
二是推行“幫您辦”。針對重點投資項目,在政務大廳設“蒙速辦·幫您辦”窗口,完成全縣“幫您辦”事項梳理,成立“幫您辦”工作隊伍,為企業(yè)群眾提供保姆式、“多對一”貼心代辦幫辦服務,變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”,大限度減少企業(yè)群眾跑政府的次數(shù),為全縣經濟高質量發(fā)展提供強有力政務服務保障。X月XX日,XX縣政務服務局“幫您辦”工作人員與XX蒙泰農牧業(yè)有限公司簽訂了全市首份“蒙速辦·幫您辦”代辦幫辦服務授權委托書。
三是實行“預約辦”。為了切實解決企業(yè)、群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點,從2020年XX月份起,實行“5+X”工作日模式為企業(yè)、群眾預約辦。截至目前,XX縣政務服務中心已為企業(yè)、群眾預約辦理業(yè)務XXX筆。
四是實行“上門辦”。對身體殘疾、年老體弱的群眾,實行上門服務,讓人民群眾在化解“急、難、愁、盼”問題過程中感受到政務服務的溫度與力度,受到群眾廣泛認可。
五是實行“免費辦”。從202X年X月起,根據疫情防控工作,XX縣政務服務局推行政務專遞“雙向”免費郵寄,截至目前累計寄遞XXXX余件,為企業(yè)群眾節(jié)省費用XX多萬元,并為辦事群眾提供免費打印復印掃描、咨詢引導等便民利企服務。
六是推行“容缺辦”。梳理XXX個事項中的的XXX個材料可容缺辦理,推進“容缺受理”事項擴容提速,推動審批服務效能提升,切實解決企業(yè)、群眾辦事難題。
七是實行“就近辦”。在政務大廳專為農牧民辦事設立了“鎮(zhèn)村服務區(qū)”,XX項農牧民常辦事項不用跑回老家就能辦理,解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉移、進城務工農牧民辦事就近辦難題。
八是實行“延時辦”。XX縣政務服務窗口工作人員不斷提高業(yè)務受理效率,延長受理時間,大限度地減少群眾等候時間,確保每一位辦事群眾絕不跑第二趟,加班加點為群眾辦理業(yè)務,著力打造讓群眾滿意的服務窗口。
九是加大政務服務“好差評”和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用,強化監(jiān)管,回應關切。
二、全力開展“一件事辦”改革,做到“系統(tǒng)集成、協(xié)同高效”。深入推進“蒙速辦·辦”工作,通過流程整合、數(shù)據共享、一站式服務等方式,在政務大廳設立了“蒙速辦·辦”窗口,按照全市統(tǒng)一安排,梳理辦事項XXX項,組建“一件事辦”代辦幫辦隊伍。實行“告知、一套表單、受理、聯(lián)辦、辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理,為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務,將企業(yè)群眾需到多個部門辦理或多件相關的“事”,變成窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企業(yè)生命周期“我要開餐館”“我要開超市”等“一件事”辦件量為XXX件;個人生命周期開通“養(yǎng)老保險到齡性待遇審核支付一件事”、“當年養(yǎng)老保險的繳納一件事”等“一件事”辦件量為XXXX件。X月XX日,在XX縣婦幼保健計劃生育服務中心新生兒“一件事辦”服務窗口進行了新生兒“一件事辦”首證發(fā)放。目前,XX縣政務服務局牽頭,聯(lián)合縣人社局、縣社保局、縣醫(yī)保局、縣公安局、縣退役軍人事務局、縣公積金等相關部門及各鎮(zhèn),將“退休一件事”正在推行中。
三、加快推動政務服務事項“跨區(qū)域通辦”,做到“進一扇門、辦所有事”。一是完成跨省通辦事項梳理,依托全市一體化在線政務服務平臺和政務大廳,推動更多事項實現(xiàn)“跨省通辦”,如異地身份證辦理、戶口遷移、異地就醫(yī)結算備案等與群眾密切相關事項。通過不斷拓展“跨省通辦”的范圍和深度,有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。二是依托一體化政務服務平臺,著力提升“一網通辦”服務能力,加強政務服務事項標準化、規(guī)范化建設,推進線上線下政務事項時限壓縮、流程再造,以全區(qū)統(tǒng)一的行政權力事項清單為基準,為線上線下深度融合打好基礎,實現(xiàn)一網受理、數(shù)據共享。三是已梳理“全市通辦”事項XXX項,“呼包鄂烏”互認互辦事項X項,所涉及事項在相關各個部門窗口都能辦理。依托全市一體化在線政務服務平臺,通過辦理地窗口代收、郵寄完成異地辦結,切實解決企業(yè)群眾辦事“多地跑”、“往返跑”問題,滿足群眾不同的要求。
四、積極推進“蒙速辦”宣傳推廣工作,做到“主動服務、智慧賦能”。充分利用政務大廳各類媒介宣傳推廣“蒙速辦”APP,積極引導群眾注冊、使用“蒙速辦”APP辦理業(yè)務,推動各類便民繳費和本地特色應用接入“蒙速辦”APP,更多便民事項實現(xiàn)網上辦、掌上辦,提高辦事效率,讓數(shù)據多跑路,群眾少跑腿。
五、不斷深化“XX分鐘政務服務圈”建設,做到“民有所呼、我有所行”。通過推動便民服務站點達標提質、公共服務事項下沉、便民自助服務終端布設推廣、政務服務驛站供給渠道拓展以及加強與社會機構、服務網點合作,進一步提升“XX分鐘政務服務圈”品質。目前我縣已有XX%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基本完成政務服務規(guī)范化建設,把政務服務向基層延伸工作作為開展好群眾工作、打通服務群眾“后一公里”的重要舉措,依托地區(qū)政務服務一體化平臺,以政務服務規(guī)范化建設和管理為著眼點和著力點,試點先行、全面推進,構建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))“三級聯(lián)動”政務服務平臺體系,讓更多事項實現(xiàn)“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”,著力提高企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度,探索政務代辦窗口再延伸辦事不出村”代辦服務體系,打通政務服務“后一公里”。
2.2021我為群眾辦實事工作總結
xx縣xxx街道積極落實《中共xx省委組織部關于圍繞“我為群眾辦實事”開展系列活動的通知》，以“比學趕超爭先進位——我為xx奉獻什么”學習實踐活動為契機，圍繞轄區(qū)居民群眾的實際需求，整合轄區(qū)內優(yōu)勢資源，集中優(yōu)勢力量，通過黨建引領，打造各類共享模式，開啟“我為群眾辦實事”新路徑，不斷提升為民服務實效。
一、黨建引領，區(qū)域資源與民共享
整合轄區(qū)內優(yōu)勢資源，推出形式多樣的“共享”舉措，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。學習聯(lián)盟，解鎖共享新空間。在四季生態(tài)園黨群服務點打造“共享自習室”，自習室內設置桌椅、書籍，并提供熱水。居民可以通過預約進入自習室內享受靜謐時光，學習打卡時長還可以兌換“咖啡”“書籍”“電影券”等。共享自習室推出后，成為周邊樓宇白領、居民的打卡新地?；ヂ?lián)共“健”，開啟共享新模式。豐富居民文化生活，xxx六居黨群服務站設置了“共享瑜伽房”，配備專業(yè)瑜伽老師，組建了“愉悅伽人”瑜伽班，周邊樓宇白領、居民都可以來到“共享瑜伽房”一同享受瑜伽運動帶來的樂趣。創(chuàng)新利民，發(fā)掘共享新途徑。針對轄區(qū)內寶龍商圈客流量較大，群眾反應逛街購物如廁不便這一問題。街道以黨建為引領，激活多元社會力量共建共享。截止目前，先后推出社區(qū)事務受理服務中心黨群服務點、xx、xx、xx和xx養(yǎng)車等五家“共享廁所”。
二、黨群融合，多元平臺與民共享
發(fā)揮商圈社區(qū)優(yōu)勢，以共享平臺為突破點，以暖聚心、以文化人，提供多元化服務與民共享。暖心服務，共享微家。在街面黨群微家設置休憩區(qū)、流動圖書角、黨史學習角，此外還提供熱水、微波爐、冰箱等為轄區(qū)老人、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外出行人員提供了臨時休息的場所，幫助解決戶外勞動者休息難、飲水難等問題。文娛休閑，共享驛站。國順路生活驛站黨群服務點和天鵝灣生活驛站黨群服務點以文化為驛站特色，著力提升服務效能，陸續(xù)整合新時代文明實踐站、退役軍人服務站、陽光康復站等服務陣地特色服務，通過黨群融合、一體推進，逐步形成“椿熙課堂”特色服務項目，涵蓋手工課程、體能鍛煉、趣味游戲等，深受居民群眾歡迎，逐步構建起了“家門口”的15分鐘幸福生活圈。全民閱讀，共享書屋。在各級黨群服務陣地職工書屋推出“以書會友、樂享閱讀”讀書會，聚集閱讀愛好者分享自己讀過的一本好書，交換自己的藏書，豐富居民群眾精神家園，也讓每本書籍的價值大化發(fā)揮。
三、黨群接力，服務信息與民共享
聯(lián)通各單位、各部門同步發(fā)布民生服務信息，黨群接力、靠前一步，打破信息壁壘，解決由于信息差導致的“來回跑”問題。信息多元集成。由街道社區(qū)黨群服務中心集成推出的“賢韻小紅書”，內容包括xxx街道各居民區(qū)的區(qū)域劃分、各黨群服務站點信息一覽、街道各窗口單位聯(lián)系電話、各類服務性二維碼，如“xx發(fā)布”“隨身辦”“xx稅務”等，各類信息服務一覽無遺。信息多方互通。統(tǒng)籌“xx黨群服務中心管理平臺”“xx志愿云”“社區(qū)通平臺”“賢韻xxx”公眾號等各類信息發(fā)布平臺，進行服務信息多方聯(lián)通、多方共享、多方發(fā)布，推動“一項目、多平臺、全覆蓋”。信息多點發(fā)布。依托黨群陣地各類宣傳陣地優(yōu)勢，通過電子屏、宣傳牌、公示欄等，將各類服務信息廣而告之，如：電子屏滾動播放宣傳視頻，服務項目在宣傳牌上集中展示，活動預告張貼發(fā)布在公示欄，使服務信息多點呈現(xiàn)、觸眼可及、與民共享。
3.2021我為群眾辦實事工作總結
為進一步強化履職擔當作為，更好地踐行司法為民宗旨，武陵區(qū)司法局結合政法隊伍教育整頓工作要求，決定從3月起，在全區(qū)司法行政系統(tǒng)開展為期四個月的“我為群眾辦實事”志愿服務活動。
一是持續(xù)深入開展法治宣傳志愿服務活動。以“法治布谷鳥”公益大講堂志愿服務活動為載體，按照一月一宣傳主題，由律師、司法所長、政法干警為主要成員的“法治布谷鳥”志愿普法講師團隊，深入社區(qū)、中小學校、敬老院開展一系列的公益法治宣講志愿服務活動。重點針對老年人和中小學生兩大群體，開展國家安全、反邪防邪、反恐、交通安全、禁毒宣傳、反電信網絡詐騙、預防青少年違法犯罪、校園安全、老年人權益保護等法制宣傳講座和法律咨詢服務活動。
二是持續(xù)深入開展眾創(chuàng)平安志愿服務活動。結合每月19日眾創(chuàng)平安志愿服務活動，組織在職干警深入聯(lián)點社區(qū)進村入戶開展矛盾糾紛排查、禁種鏟毒宣傳、高速護路聯(lián)防、巡邏守護等眾創(chuàng)平安志愿活動。
三是持續(xù)深入開展“三聯(lián)四大”工作。協(xié)助所聯(lián)點的村(社區(qū))進網格開展排查，及時排查各類矛盾糾紛、涉黑涉惡線索、民生訴求等各類信息。積極參與網格內矛盾糾紛化解、特殊人群管控、“情暖家庭”幫扶和重點場所防控等服務活動，及時化解社會矛盾風險，確保網格內無違法上訪、無重大案件、無安全事故、無群體事件。
武陵區(qū)司法局立足當前群眾所需所盼所想，出臺《關于開展“我為群眾辦實事”志愿服務活動的方案》，全力打通服務群眾后一公里，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，進一步樹立政法機關執(zhí)法司法為民的良好形象。
4.2021我為群眾辦實事工作總結
為深入開展黨史學習教育，突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局，我系廣泛征集各方合理訴求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
一、成立黨員志愿服務隊
迅速組織，領導帶頭成立黨員志愿服務隊，聚焦同學們關心直接現(xiàn)實的利益問題，以推進學生實事為導向，進班級、入宿舍，為同學們辦實事、解難事、謀福事。學生支部黨員組織電腦愛好者協(xié)會依托專業(yè)知識，為廣大在校生免費培訓電腦技能，提供免費的電腦維修。
二、設立黨員示范崗
在辦公室設立黨員示范崗，黨員“亮身份、曬、強作風、塑形象”，由黨員干部廣泛征集學生意見，以學生需要和學生滿意為標準，切實提升同學們的獲得感、幸福感、安全感，注入計算機系溫度。
三、深化學生就業(yè)“大排查”
拓寬渠道，深化學生就業(yè)“大排查”，推動服務學生“大提升”，著眼于學院發(fā)展，充分征求學生建議，于4月9日舉辦我系專場招聘會；對選調、考研、專升本、特崗等再就業(yè)需求的同學安排專門教師進行對接指導。
四、開展談心談話
認真聽取廣大教工和學生意見建議，全面開展談心談話，充分了解教職工困難和訴求，切實為教職工松綁減負。為學生提供心理輔導，號召全系教職工對特困生進行捐助活動。
下一步，我系將繼續(xù)把“我為群眾辦實事”實踐活動與日常教學工作相結合，通過各類渠道廣泛征集訴求，制定確實可行的為群眾辦實事清單。
5.2021我為群眾辦實事工作總結
從去年開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我校按照要求嚴格執(zhí)行上級的工作部署，扎實抓好各項實施的方案落實。在“認真學習、聽取意見”的第一個環(huán)節(jié)行，學校實踐活動領導小組給予了高度的重視，積極部署，精心組織，統(tǒng)籌安排，確保了活動第一階段的工作任務的質量?，F(xiàn)將我校開展群眾路線教育實踐活動的情況總結如下：
一、積極準備，緊張有序地開展了一系列教育實踐活動
一是高度重視，按照實際進行工作部署。按照今年2月縣教育局、鎮(zhèn)中心校黨的群眾路線教育實踐活動動員大會會議精神，我校于3月3日召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員會。對深入開展教育實踐活動進行了動員部署。及時學習傳達了張局長在全縣教育系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動動員會上的講話，對我校開展黨的群眾路線教育實踐活動作了全面部署。動員會結束后，全體教師高度重視，認真準備，在學校掀起了開展群眾路線教育實踐活動的熱潮。二是加強組織領導，制定活動方案。根據教育局、鎮(zhèn)中心?！饵h的群眾路線教育實踐活動實施方案》，結合我校實際，及時制定了《xxx小學黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和《xx小學黨的群眾路線教育實踐活動學習計劃》，并下發(fā)到教師手中，要求全體教師按照方案要求，結合實際，精心組織黨員干部開展好活動。同時，我校成立了由校長任組長、黨員和班子成員的黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，負責對整個活動的組織領導、組織實施、組織落實，并確定專人承辦活動相關工作。
二、認真組織學習，確保學習質量
學習是首要任務，是搞好教育實踐活動的基礎環(huán)節(jié)。只有抓好這一環(huán)節(jié)，進一步提高思想認識，查擺問題才會有的放矢，整改落實才會積極自覺。根據學校工作的特點，我們創(chuàng)新學習方法，豐富學習內容，深化學習效果，為教育實踐活動扎實開展奠定了堅實基礎。
自活動開展以來，我校采取集中學習和自學相結合的形式，組織黨員、教師們學習了縣教育局和鎮(zhèn)中心校《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》《張局長在教育系統(tǒng)中的群眾路線教育實踐活動動員會上的講話》《xx大、xx屆三 中全會報告》等內容。在組織集中學習的基礎上，大家圍繞“對堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)重要性的認識;對新形勢下群眾路線時代內涵的認識;對四風問題具體表現(xiàn)和危害的認識;如何按照為民務實清廉的要求，加強學校作風建設為主題，進行了自學，并認真做了學習筆記。
為充實黨員職工的學習內容，學校為每人征訂了統(tǒng)一的學習筆記本和有關書籍。使大家清醒認識到中央開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要性。
交流學習體會引深教育活動。全校黨員認真撰寫心得體會和學習筆記。大家聯(lián)系工作實際，把學習內容與教育教學活動結合起來，每人撰寫了學習心得體會和學習筆記。同時，組織全體教師進行了學習體會交流，與會人員結合自己崗位工作情況，積極發(fā)言，交流了開展群眾路線的意義和體會，堅定了自覺踐行群眾路線的決心，達到了先學一步、學深一步的目的。
三、認真聽取意見，做到立查立改
在群眾路線教育實踐活動過程中，學校召開座談會，廣泛征求意見。一是聽取教職工對學校領導在“四風”方面存在的問題并提出意見和建議;二是聽取社會人員對學校領導班子作風建設和對搞好教育實踐活動的意見、建議。在座談會上，大家暢所欲言，普遍認為學校領導班子及成員在作風建設方面比較過硬，但在學校發(fā)展方面力度不大，需下大功夫進行改革創(chuàng)新。我們對征求到的意見建議進行認真梳理，經學校領導小組認真討論，針對性地制訂整改措施，真正把黨的群眾路線教育實踐活動成果轉為推動學校工作的動力。三是認真學習，做好教育活動的宣傳、監(jiān)督工作。使大家的思想境界得到進一步提高，為我校教育活動的深入進行打下良好基礎。
總之，我校通過精心組織、全力實施、狠抓落實、宣傳到位，確保了第一階段群眾路線教育實踐活動開展得有形有色，有質有量，全面完成了群眾路線教育實踐活動第一階段的各項工作，達到了預期目標。下一步，我們要按照上級的部署，組織好教育實踐活動，嚴格落實我校制定的《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，扎扎實實抓好每一個環(huán)節(jié)和每一項工作。
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