自查報(bào)告中的文字表述要實(shí)事求是，既要肯定成績(jī)，又不能虛報(bào)浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明的事項(xiàng)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。以下是整理的工作行風(fēng)方面自查報(bào)告，歡迎閱讀！
1.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
近期，在我行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我行召開(kāi)了員工作風(fēng)整頓大會(huì)。通過(guò)這一階段的認(rèn)真學(xué)習(xí)，本人對(duì)銀行工作又有以下幾點(diǎn)新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)：
一、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)意識(shí)。
通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到，自己作為銀行從業(yè)人員角色的轉(zhuǎn)換。
進(jìn)入銀行這個(gè)大集體已經(jīng)三年多了，各方面的工作也基本熟悉，作為一名銀行工作人員，必須徹底轉(zhuǎn)變以前的舊觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。因?yàn)槲覀兎?wù)行業(yè)，面對(duì)的是各行各業(yè)的人士，面對(duì)客戶(hù)時(shí)我們要熱情真誠(chéng)，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，切切實(shí)實(shí)地為他們著想，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿(mǎn)腔熱情地為客戶(hù)服好務(wù)，為我行的事業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)。對(duì)于上級(jí)交辦的工作任務(wù)，必須更加認(rèn)真的對(duì)待，全力以赴，踏踏實(shí)實(shí)的做事，一絲不茍的完成任務(wù)。
二、解放思想，勤奮學(xué)習(xí)。
始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)前學(xué)習(xí)的要領(lǐng)，這就要求我們必須解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展自我，完善自我。首先我要加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉，加強(qiáng)我行的各種產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平。我們要結(jié)合實(shí)際，將所學(xué) 運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)，將會(huì)議的精髓貫通于工作之中，辦事情做事業(yè)都始終堅(jiān)持以先進(jìn)的思想觀念為主旨。同時(shí)還必須時(shí)刻保持自學(xué)的心態(tài)，吸收先進(jìn)的理念，解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勇于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率和服務(wù)水平。
三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)。
想要徹底的轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立起良好的銀行人員新形象，我們每一位都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題，以良好的工作態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌來(lái)迎接新的工作任務(wù)。
我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)面向；始終牢記銀行服務(wù)人員形象，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)；愛(ài)崗敬業(yè)干凈干事。有過(guò)錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)，勇于改正。做好批評(píng)與自我批評(píng)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。我要始終堅(jiān)持以他人為鏡、以先進(jìn)為榜樣，大膽的亮短見(jiàn)肘，虛心接受意見(jiàn)，積極改正。
為把自己塑造成一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員而努力！本次作風(fēng)整頓，個(gè)人認(rèn)為是十分必要的，它對(duì)我們完成今年的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步樹(shù)立銀行從業(yè)人員的良好形象，提高工作效率具有重大作用。作為銀行工作隊(duì)伍中的一員，做好本職工作是我的第一要?jiǎng)?wù)。我為在今后的工作制定出如下一些具體的改進(jìn)措施：
1、努力學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和服務(wù)態(tài)度是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。
只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。因此我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)的法律法規(guī)和黨中央、國(guó)務(wù)院的有關(guān)銀行從業(yè)政策、方針，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
2、認(rèn)真工作，提高業(yè)務(wù)水平。
除了嚴(yán)格按時(shí)上下班，不遲到早退之外，我還要將更多的精力投入到工作之中，虛心向上級(jí)、前輩們學(xué)習(xí)工作方法、吸取工作經(jīng)驗(yàn)、接受批評(píng)指導(dǎo)。我要把自己的所學(xué)所得用于工作之中，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，決不叫苦叫累。
3、端正心態(tài)，全心全意為人民服務(wù)。
我一定要牢記服務(wù)的宗旨，對(duì)顧客要熱情接待，耐心服務(wù)，真心誠(chéng)意的為他們服務(wù)。這是一項(xiàng)非常光榮的任務(wù)，我必將以此為己任，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。
4、堅(jiān)定信念，樹(shù)立正確的目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)三年多的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)漸漸融入這個(gè)大集之中，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持都讓我感覺(jué)到自己對(duì)這個(gè)大家庭的依賴(lài)和感情。
盡管我目前還只是新生力量中的一支，略顯稚嫩，但經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練和打造，相信我定能發(fā)揮作用，做好銀行工作。我一定要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，制定出正確的目標(biāo)和方向，做一個(gè)合格的銀行工作人員！
2.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
一、基本情況
在自查整改階段工作中，我支行認(rèn)真結(jié)合單位工作實(shí)際，圍繞依法行政、政務(wù)公開(kāi)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行了自查，對(duì)自查出的問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析，深挖問(wèn)題根源，針對(duì)性提出整改措施，為確保行政效能監(jiān)察工作取得實(shí)效；支行能對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任分解，明確整改責(zé)任人、整改時(shí)限等，并能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，完善相關(guān)工作制度，完善人事管理制度，完善工作考核制度等，制定了切合實(shí)際的新的管理制度，初步形成了行政效能監(jiān)察工作的長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提高了機(jī)關(guān)干部職工的協(xié)作力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、工作開(kāi)展及做法
支行開(kāi)展行政效能監(jiān)察“回頭看”，認(rèn)真結(jié)合工作實(shí)際抓好行政效能監(jiān)察工作，在抓好制度落實(shí)的基礎(chǔ)上適時(shí)對(duì)已建立的制度進(jìn)行修改、完善，強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理，注重日常工作績(jī)效考核，初步建成了行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制體系，以行政效能監(jiān)察工作為載體有力推動(dòng)了各股室工作的順利開(kāi)展。今年從開(kāi)展行政效能監(jiān)察能以來(lái)認(rèn)真對(duì)照“實(shí)施方案”開(kāi)展工作，及時(shí)制作征求意見(jiàn)表收集意見(jiàn)，認(rèn)真自查、梳理，形成有效的整改措施，具體的做法是：
一是以抓好服務(wù)為工作中心，以作風(fēng)教育整頓為契機(jī)，以民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)為突破口，聽(tīng)取意見(jiàn)落實(shí)整改，著力提高 干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了由“管理型”隊(duì)伍向“服務(wù)型”隊(duì)伍的轉(zhuǎn)換，不斷完善依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)為民的制度體系。
二是著力于行政效能監(jiān)察工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的排查，針對(duì)工作中存在的不足及監(jiān)管上的漏洞，制定《關(guān)于行政效能建設(shè)實(shí)施辦法》、《行政效能目標(biāo)管理工作細(xì)則》，明確了“崗位職責(zé)”、“辦結(jié)”、“績(jī)效考核”、“效能告誡”、“行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究”等制度的具體內(nèi)容，對(duì)全支行工作目標(biāo)的制定、實(shí)施、細(xì)化、分解、檢查、獎(jiǎng)懲進(jìn)行了明確的規(guī)定，健全了目標(biāo)管理責(zé)任體系，逐級(jí)明確工作目標(biāo)責(zé)任主體，并對(duì)目標(biāo)工作的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查、定期通報(bào)，強(qiáng)化了對(duì)工作目標(biāo)的管理。
三是為確保行政工作群眾滿(mǎn)意，支行注重收集群眾的意見(jiàn)，針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題多次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，充分發(fā)揮了部門(mén)職能作用，有力保障了群眾的合法權(quán)益，同時(shí)定期對(duì)各股室進(jìn)行工作紀(jì)律檢查，并以通報(bào)的形式予以公布，促進(jìn)了支行機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)；在辦理外匯業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)等支行制定了相關(guān)的操作規(guī)程，為企業(yè)、客戶(hù)打開(kāi)了一條快捷、高效的辦 證“綠色通道”。
四是為進(jìn)一步增強(qiáng)全體工作人員的效能意識(shí)，提高開(kāi)展行政效能建設(shè)工作的自覺(jué)性和積極性，從三個(gè)方面強(qiáng)化效能建設(shè)：一是對(duì)重點(diǎn)工作和中心任務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查；二是設(shè)立落實(shí)行政效能通報(bào)制、匯報(bào)制，每月在例會(huì)上報(bào)告效能建設(shè)的進(jìn)展情況，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的執(zhí)行狀況予以通報(bào)；三是加強(qiáng)行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，保證監(jiān)督投訴渠道的暢通，有力推動(dòng)了辦事處行政效能監(jiān)察工作的開(kāi)展，營(yíng)造了“人人講效能、處處抓服務(wù)”的良好氛圍。
五是認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，及時(shí)制作征求意見(jiàn)表，采取內(nèi)外結(jié)合的自查方式，將征求意見(jiàn)表發(fā)放到機(jī)關(guān)、股室，廣泛收集干部、職工、群眾意見(jiàn)，并認(rèn)真梳理，逐條進(jìn)行分析，形成自查報(bào)告、整改措施等書(shū)面材料。
三、工作中存在的問(wèn)題
個(gè)別干部對(duì)行政效能監(jiān)察工作不夠重視，沒(méi)有對(duì)照“實(shí)施方案”及時(shí)安排部署階段工作，缺乏工作主動(dòng)性、積極性。思想認(rèn)識(shí)不夠到位，態(tài)度不夠端正。少數(shù)“回頭看”不能正確對(duì)待行政效能監(jiān)察工作，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)行政效能監(jiān)察工作的重要性，在自查工作階段，少數(shù)人沒(méi)有認(rèn)真結(jié)合自己實(shí)際查找工作中存在的問(wèn)題，尚未形成有針對(duì)性的整改措施。
四、下步工作要求
1、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)行政效能監(jiān)察工作的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)行政效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)動(dòng)干部、職工積極參與到行政效能監(jiān)察工作中來(lái)，要明確行政效能監(jiān)察工作的重要意義，將行政效能監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)工作中，通過(guò)行政效能監(jiān)察工作的開(kāi)展促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。
2、要深入開(kāi)展自查整改工作，注重工作整合，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議等專(zhuān)項(xiàng)工作，認(rèn)真收集代表、群眾提出的意見(jiàn)和建議，通過(guò)自查、整改逐步完善部門(mén)的內(nèi)部管理和監(jiān)督，切實(shí)解決和糾正工作中存在的效率低下、作風(fēng)蠻橫等問(wèn)題，在工作作風(fēng)、行政效率、服務(wù)質(zhì)量、行政效果等方面取得新的成效。
3、支行要認(rèn)真對(duì)行政效能監(jiān)察優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，從構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、完善工作監(jiān)督的角度出發(fā)，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)“用制度管人、用制度管事”的工作模式進(jìn)行更多探索，從而真正實(shí)現(xiàn)“抓效能、促發(fā)展”的終目標(biāo)。
3.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
xxxx年，我行在上級(jí)行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹(shù)立“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化管理。
年初以來(lái)，我行黨委班子將鞏固擴(kuò)大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅(jiān)持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機(jī)制，狠抓落實(shí)。將強(qiáng)化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟(jì)、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗(yàn)我行各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感，全面落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門(mén)分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門(mén)，健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。認(rèn)真組織參評(píng)民主評(píng)議工作，確保公平、公正，嚴(yán)肅對(duì)待民主評(píng)議工作。建立服務(wù)形勢(shì)專(zhuān)題分析會(huì)制度，我行又召開(kāi)了服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，分析當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì)，以解決排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題為重點(diǎn)，安排部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期服務(wù)管理工作措施。會(huì)議簡(jiǎn)要總結(jié)了近年來(lái)服務(wù)工作取得的成效，指出，當(dāng)前服務(wù)工作與社會(huì)要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會(huì)、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價(jià)值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊(duì)和規(guī)范三個(gè)方面問(wèn)題特別突出。要求全行充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)工作對(duì)工商銀行打造“盈利、優(yōu)秀、受尊敬的'銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
二、始終堅(jiān)持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)渠道、加快資金投放。
以全縣加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機(jī)，積極開(kāi)展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強(qiáng)大先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù)。
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設(shè)評(píng)議結(jié)果納入服務(wù)考核，強(qiáng)化服務(wù)管理，定期開(kāi)展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶(hù)服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，加快提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。通過(guò)以上一系列措施，較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步動(dòng)真格、下苦功夫。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶(hù)身邊的銀行、可依賴(lài)的銀行。
4.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
在今年4月份以來(lái)開(kāi)展的以作風(fēng)紀(jì)律“大整頓、大討論”主要內(nèi)容的作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)總書(shū)記總書(shū)記在中紀(jì)委六次全會(huì)上講話和省紀(jì)委七次全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。也是我們農(nóng)商行全面落實(shí)第一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃開(kāi)好頭、起好步的重要措施。這次活動(dòng)在總行作風(fēng)紀(jì)律“大整頓、大討論”辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的重要講話，特別是提出的“十個(gè)為什么”，客觀公正的分析了工作中存在的問(wèn)題和不足，使我們深刻領(lǐng)會(huì)了開(kāi)展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓的重要性和必要性。在整頓活動(dòng)中，我們堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，對(duì)照工作，對(duì)照崗位，對(duì)照服務(wù)，找問(wèn)題，找差距，實(shí)現(xiàn)教育整頓效果化。
近年來(lái)，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和殷勤的關(guān)心幫助下，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)進(jìn)取，取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，但這些成績(jī)只是初步的，榮譽(yù)也只是暫時(shí)的。我們堅(jiān)持對(duì)照要求找差距，深入調(diào)研尋對(duì)策，改進(jìn)作風(fēng)求突破，精神一振，認(rèn)識(shí)水平進(jìn)一步躍升。良好作風(fēng)是搞好工作的基礎(chǔ)作風(fēng)是一個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的外在反映，是一個(gè)人黨性修養(yǎng)、政治品質(zhì)、道德境界的具體體現(xiàn)。作風(fēng)好壞，是衡量一個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的重要標(biāo)志。
工作中我們體會(huì)到，作風(fēng)是一種無(wú)形的巨大力量，良好的工作作風(fēng)，能夠形成昂揚(yáng)的凝聚力，良好的工作作風(fēng)，能夠創(chuàng)造和諧的氛圍，良好的工作作風(fēng)，能夠構(gòu)成寬松的工作環(huán)境，是保證各項(xiàng)工作順利完成的基礎(chǔ)，反之，則會(huì)影響到工作的質(zhì)量和效益。對(duì)此，我們一致認(rèn)為，必須從提高內(nèi)在自覺(jué)性入手，狠抓個(gè)人作風(fēng)建設(shè)，“四做好個(gè)堅(jiān)持”，一是堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，樹(shù)立高度的責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，克服粗枝大葉、應(yīng)付交差的錯(cuò)誤意識(shí)，做到質(zhì)量第一；二是堅(jiān)持雷厲風(fēng)行，克服拖拉懶散、不重時(shí)效的習(xí)氣，養(yǎng)成重時(shí)效、講效益的良好習(xí)慣；三是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，克服華而不實(shí)、飄浮虛榮的作風(fēng)，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展；四是堅(jiān)持奮發(fā)有為，不斷強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，迎難而上，主動(dòng)作為，盡心盡力把工作做好。完善制度是搞好服務(wù)的保障制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。
總書(shū)記總書(shū)記在中央紀(jì)委第七次全體會(huì)議上的講話中，也明確強(qiáng)調(diào)了制度建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的根本性作用。建立健全規(guī)章制度，堅(jiān)持抓好制度落實(shí)，形成按制度辦事，按制度管人的有效機(jī)制，才能規(guī)范工作秩序，保證各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。今后，我們將在不斷建立相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，下大力抓好各項(xiàng)制度落實(shí)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為商行發(fā)展做出更有力的保障。創(chuàng)新思維是突破發(fā)展的動(dòng)力近年來(lái)，步入了發(fā)展環(huán)境好轉(zhuǎn)、工作動(dòng)力增強(qiáng)、發(fā)展機(jī)遇增多的歷史機(jī)遇期，任務(wù)越來(lái)越重，責(zé)任越來(lái)越大，工作要求也越來(lái)越高。要適應(yīng)新機(jī)遇、新形勢(shì)，完成新任務(wù)就必須大膽改革，積極創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
以前，我們的工作往往局限于按部就班完成任務(wù)，缺乏工作上的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。這次整頓使我們深刻認(rèn)識(shí)到，不能主動(dòng)作為就不能提高工作層次，沒(méi)有創(chuàng)新思維就沒(méi)有突破發(fā)展。因此，要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變以前墨守成規(guī)的舊觀念，著眼的創(chuàng)新發(fā)展，積極思考切實(shí)可行的創(chuàng)新工作思路；要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，不斷擴(kuò)展學(xué)習(xí)視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，站在前瞻性思考問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提高工作效率和質(zhì)量。讓我們以這次教育整頓活動(dòng)為契機(jī)，以整頓促作風(fēng)，以制度促服務(wù)，創(chuàng)新工作思路，推進(jìn)突破發(fā)展，為開(kāi)創(chuàng)的嶄新局面而努力奮斗。
1.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
近期，在我行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我行召開(kāi)了員工作風(fēng)整頓大會(huì)。通過(guò)這一階段的認(rèn)真學(xué)習(xí)，本人對(duì)銀行工作又有以下幾點(diǎn)新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)：
一、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)意識(shí)。
通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到，自己作為銀行從業(yè)人員角色的轉(zhuǎn)換。
進(jìn)入銀行這個(gè)大集體已經(jīng)三年多了，各方面的工作也基本熟悉，作為一名銀行工作人員，必須徹底轉(zhuǎn)變以前的舊觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。因?yàn)槲覀兎?wù)行業(yè)，面對(duì)的是各行各業(yè)的人士，面對(duì)客戶(hù)時(shí)我們要熱情真誠(chéng)，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，切切實(shí)實(shí)地為他們著想，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿(mǎn)腔熱情地為客戶(hù)服好務(wù)，為我行的事業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)。對(duì)于上級(jí)交辦的工作任務(wù)，必須更加認(rèn)真的對(duì)待，全力以赴，踏踏實(shí)實(shí)的做事，一絲不茍的完成任務(wù)。
二、解放思想，勤奮學(xué)習(xí)。
始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)前學(xué)習(xí)的要領(lǐng)，這就要求我們必須解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展自我，完善自我。首先我要加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉，加強(qiáng)我行的各種產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平。我們要結(jié)合實(shí)際，將所學(xué) 運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)，將會(huì)議的精髓貫通于工作之中，辦事情做事業(yè)都始終堅(jiān)持以先進(jìn)的思想觀念為主旨。同時(shí)還必須時(shí)刻保持自學(xué)的心態(tài)，吸收先進(jìn)的理念，解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勇于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率和服務(wù)水平。
三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)。
想要徹底的轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立起良好的銀行人員新形象，我們每一位都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題，以良好的工作態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌來(lái)迎接新的工作任務(wù)。
我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)面向；始終牢記銀行服務(wù)人員形象，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)；愛(ài)崗敬業(yè)干凈干事。有過(guò)錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)，勇于改正。做好批評(píng)與自我批評(píng)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。我要始終堅(jiān)持以他人為鏡、以先進(jìn)為榜樣，大膽的亮短見(jiàn)肘，虛心接受意見(jiàn)，積極改正。
為把自己塑造成一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員而努力！本次作風(fēng)整頓，個(gè)人認(rèn)為是十分必要的，它對(duì)我們完成今年的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步樹(shù)立銀行從業(yè)人員的良好形象，提高工作效率具有重大作用。作為銀行工作隊(duì)伍中的一員，做好本職工作是我的第一要?jiǎng)?wù)。我為在今后的工作制定出如下一些具體的改進(jìn)措施：
1、努力學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和服務(wù)態(tài)度是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。
只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。因此我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)的法律法規(guī)和黨中央、國(guó)務(wù)院的有關(guān)銀行從業(yè)政策、方針，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
2、認(rèn)真工作，提高業(yè)務(wù)水平。
除了嚴(yán)格按時(shí)上下班，不遲到早退之外，我還要將更多的精力投入到工作之中，虛心向上級(jí)、前輩們學(xué)習(xí)工作方法、吸取工作經(jīng)驗(yàn)、接受批評(píng)指導(dǎo)。我要把自己的所學(xué)所得用于工作之中，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，決不叫苦叫累。
3、端正心態(tài)，全心全意為人民服務(wù)。
我一定要牢記服務(wù)的宗旨，對(duì)顧客要熱情接待，耐心服務(wù)，真心誠(chéng)意的為他們服務(wù)。這是一項(xiàng)非常光榮的任務(wù)，我必將以此為己任，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。
4、堅(jiān)定信念，樹(shù)立正確的目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)三年多的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)漸漸融入這個(gè)大集之中，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持都讓我感覺(jué)到自己對(duì)這個(gè)大家庭的依賴(lài)和感情。
盡管我目前還只是新生力量中的一支，略顯稚嫩，但經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練和打造，相信我定能發(fā)揮作用，做好銀行工作。我一定要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，制定出正確的目標(biāo)和方向，做一個(gè)合格的銀行工作人員！
2.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
一、基本情況
在自查整改階段工作中，我支行認(rèn)真結(jié)合單位工作實(shí)際，圍繞依法行政、政務(wù)公開(kāi)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行了自查，對(duì)自查出的問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析，深挖問(wèn)題根源，針對(duì)性提出整改措施，為確保行政效能監(jiān)察工作取得實(shí)效；支行能對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任分解，明確整改責(zé)任人、整改時(shí)限等，并能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，完善相關(guān)工作制度，完善人事管理制度，完善工作考核制度等，制定了切合實(shí)際的新的管理制度，初步形成了行政效能監(jiān)察工作的長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提高了機(jī)關(guān)干部職工的協(xié)作力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、工作開(kāi)展及做法
支行開(kāi)展行政效能監(jiān)察“回頭看”，認(rèn)真結(jié)合工作實(shí)際抓好行政效能監(jiān)察工作，在抓好制度落實(shí)的基礎(chǔ)上適時(shí)對(duì)已建立的制度進(jìn)行修改、完善，強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理，注重日常工作績(jī)效考核，初步建成了行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制體系，以行政效能監(jiān)察工作為載體有力推動(dòng)了各股室工作的順利開(kāi)展。今年從開(kāi)展行政效能監(jiān)察能以來(lái)認(rèn)真對(duì)照“實(shí)施方案”開(kāi)展工作，及時(shí)制作征求意見(jiàn)表收集意見(jiàn)，認(rèn)真自查、梳理，形成有效的整改措施，具體的做法是：
一是以抓好服務(wù)為工作中心，以作風(fēng)教育整頓為契機(jī)，以民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)為突破口，聽(tīng)取意見(jiàn)落實(shí)整改，著力提高 干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了由“管理型”隊(duì)伍向“服務(wù)型”隊(duì)伍的轉(zhuǎn)換，不斷完善依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)為民的制度體系。
二是著力于行政效能監(jiān)察工作長(zhǎng)效機(jī)制的建立，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的排查，針對(duì)工作中存在的不足及監(jiān)管上的漏洞，制定《關(guān)于行政效能建設(shè)實(shí)施辦法》、《行政效能目標(biāo)管理工作細(xì)則》，明確了“崗位職責(zé)”、“辦結(jié)”、“績(jī)效考核”、“效能告誡”、“行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究”等制度的具體內(nèi)容，對(duì)全支行工作目標(biāo)的制定、實(shí)施、細(xì)化、分解、檢查、獎(jiǎng)懲進(jìn)行了明確的規(guī)定，健全了目標(biāo)管理責(zé)任體系，逐級(jí)明確工作目標(biāo)責(zé)任主體，并對(duì)目標(biāo)工作的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查、定期通報(bào)，強(qiáng)化了對(duì)工作目標(biāo)的管理。
三是為確保行政工作群眾滿(mǎn)意，支行注重收集群眾的意見(jiàn)，針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題多次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，充分發(fā)揮了部門(mén)職能作用，有力保障了群眾的合法權(quán)益，同時(shí)定期對(duì)各股室進(jìn)行工作紀(jì)律檢查，并以通報(bào)的形式予以公布，促進(jìn)了支行機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)；在辦理外匯業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)等支行制定了相關(guān)的操作規(guī)程，為企業(yè)、客戶(hù)打開(kāi)了一條快捷、高效的辦 證“綠色通道”。
四是為進(jìn)一步增強(qiáng)全體工作人員的效能意識(shí)，提高開(kāi)展行政效能建設(shè)工作的自覺(jué)性和積極性，從三個(gè)方面強(qiáng)化效能建設(shè)：一是對(duì)重點(diǎn)工作和中心任務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查；二是設(shè)立落實(shí)行政效能通報(bào)制、匯報(bào)制，每月在例會(huì)上報(bào)告效能建設(shè)的進(jìn)展情況，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的執(zhí)行狀況予以通報(bào)；三是加強(qiáng)行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，保證監(jiān)督投訴渠道的暢通，有力推動(dòng)了辦事處行政效能監(jiān)察工作的開(kāi)展，營(yíng)造了“人人講效能、處處抓服務(wù)”的良好氛圍。
五是認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，及時(shí)制作征求意見(jiàn)表，采取內(nèi)外結(jié)合的自查方式，將征求意見(jiàn)表發(fā)放到機(jī)關(guān)、股室，廣泛收集干部、職工、群眾意見(jiàn)，并認(rèn)真梳理，逐條進(jìn)行分析，形成自查報(bào)告、整改措施等書(shū)面材料。
三、工作中存在的問(wèn)題
個(gè)別干部對(duì)行政效能監(jiān)察工作不夠重視，沒(méi)有對(duì)照“實(shí)施方案”及時(shí)安排部署階段工作，缺乏工作主動(dòng)性、積極性。思想認(rèn)識(shí)不夠到位，態(tài)度不夠端正。少數(shù)“回頭看”不能正確對(duì)待行政效能監(jiān)察工作，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)行政效能監(jiān)察工作的重要性，在自查工作階段，少數(shù)人沒(méi)有認(rèn)真結(jié)合自己實(shí)際查找工作中存在的問(wèn)題，尚未形成有針對(duì)性的整改措施。
四、下步工作要求
1、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)行政效能監(jiān)察工作的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)行政效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)動(dòng)干部、職工積極參與到行政效能監(jiān)察工作中來(lái)，要明確行政效能監(jiān)察工作的重要意義，將行政效能監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)工作中，通過(guò)行政效能監(jiān)察工作的開(kāi)展促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。
2、要深入開(kāi)展自查整改工作，注重工作整合，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議等專(zhuān)項(xiàng)工作，認(rèn)真收集代表、群眾提出的意見(jiàn)和建議，通過(guò)自查、整改逐步完善部門(mén)的內(nèi)部管理和監(jiān)督，切實(shí)解決和糾正工作中存在的效率低下、作風(fēng)蠻橫等問(wèn)題，在工作作風(fēng)、行政效率、服務(wù)質(zhì)量、行政效果等方面取得新的成效。
3、支行要認(rèn)真對(duì)行政效能監(jiān)察優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，從構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、完善工作監(jiān)督的角度出發(fā)，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)“用制度管人、用制度管事”的工作模式進(jìn)行更多探索，從而真正實(shí)現(xiàn)“抓效能、促發(fā)展”的終目標(biāo)。
3.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
xxxx年，我行在上級(jí)行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹(shù)立“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化管理。
年初以來(lái)，我行黨委班子將鞏固擴(kuò)大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅(jiān)持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機(jī)制，狠抓落實(shí)。將強(qiáng)化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟(jì)、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗(yàn)我行各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感，全面落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門(mén)分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門(mén)，健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。認(rèn)真組織參評(píng)民主評(píng)議工作，確保公平、公正，嚴(yán)肅對(duì)待民主評(píng)議工作。建立服務(wù)形勢(shì)專(zhuān)題分析會(huì)制度，我行又召開(kāi)了服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，分析當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì)，以解決排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題為重點(diǎn)，安排部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期服務(wù)管理工作措施。會(huì)議簡(jiǎn)要總結(jié)了近年來(lái)服務(wù)工作取得的成效，指出，當(dāng)前服務(wù)工作與社會(huì)要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會(huì)、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價(jià)值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊(duì)和規(guī)范三個(gè)方面問(wèn)題特別突出。要求全行充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)工作對(duì)工商銀行打造“盈利、優(yōu)秀、受尊敬的'銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
二、始終堅(jiān)持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)渠道、加快資金投放。
以全縣加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機(jī)，積極開(kāi)展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強(qiáng)大先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù)。
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設(shè)評(píng)議結(jié)果納入服務(wù)考核，強(qiáng)化服務(wù)管理，定期開(kāi)展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶(hù)服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，加快提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。通過(guò)以上一系列措施，較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步動(dòng)真格、下苦功夫。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶(hù)身邊的銀行、可依賴(lài)的銀行。
4.工作行風(fēng)方面自查報(bào)告
在今年4月份以來(lái)開(kāi)展的以作風(fēng)紀(jì)律“大整頓、大討論”主要內(nèi)容的作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)總書(shū)記總書(shū)記在中紀(jì)委六次全會(huì)上講話和省紀(jì)委七次全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。也是我們農(nóng)商行全面落實(shí)第一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃開(kāi)好頭、起好步的重要措施。這次活動(dòng)在總行作風(fēng)紀(jì)律“大整頓、大討論”辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的重要講話，特別是提出的“十個(gè)為什么”，客觀公正的分析了工作中存在的問(wèn)題和不足，使我們深刻領(lǐng)會(huì)了開(kāi)展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓的重要性和必要性。在整頓活動(dòng)中，我們堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，對(duì)照工作，對(duì)照崗位，對(duì)照服務(wù)，找問(wèn)題，找差距，實(shí)現(xiàn)教育整頓效果化。
近年來(lái)，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和殷勤的關(guān)心幫助下，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)進(jìn)取，取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，但這些成績(jī)只是初步的，榮譽(yù)也只是暫時(shí)的。我們堅(jiān)持對(duì)照要求找差距，深入調(diào)研尋對(duì)策，改進(jìn)作風(fēng)求突破，精神一振，認(rèn)識(shí)水平進(jìn)一步躍升。良好作風(fēng)是搞好工作的基礎(chǔ)作風(fēng)是一個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的外在反映，是一個(gè)人黨性修養(yǎng)、政治品質(zhì)、道德境界的具體體現(xiàn)。作風(fēng)好壞，是衡量一個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的重要標(biāo)志。
工作中我們體會(huì)到，作風(fēng)是一種無(wú)形的巨大力量，良好的工作作風(fēng)，能夠形成昂揚(yáng)的凝聚力，良好的工作作風(fēng)，能夠創(chuàng)造和諧的氛圍，良好的工作作風(fēng)，能夠構(gòu)成寬松的工作環(huán)境，是保證各項(xiàng)工作順利完成的基礎(chǔ)，反之，則會(huì)影響到工作的質(zhì)量和效益。對(duì)此，我們一致認(rèn)為，必須從提高內(nèi)在自覺(jué)性入手，狠抓個(gè)人作風(fēng)建設(shè)，“四做好個(gè)堅(jiān)持”，一是堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，樹(shù)立高度的責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，克服粗枝大葉、應(yīng)付交差的錯(cuò)誤意識(shí)，做到質(zhì)量第一；二是堅(jiān)持雷厲風(fēng)行，克服拖拉懶散、不重時(shí)效的習(xí)氣，養(yǎng)成重時(shí)效、講效益的良好習(xí)慣；三是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，克服華而不實(shí)、飄浮虛榮的作風(fēng)，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展；四是堅(jiān)持奮發(fā)有為，不斷強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，迎難而上，主動(dòng)作為，盡心盡力把工作做好。完善制度是搞好服務(wù)的保障制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。
總書(shū)記總書(shū)記在中央紀(jì)委第七次全體會(huì)議上的講話中，也明確強(qiáng)調(diào)了制度建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的根本性作用。建立健全規(guī)章制度，堅(jiān)持抓好制度落實(shí)，形成按制度辦事，按制度管人的有效機(jī)制，才能規(guī)范工作秩序，保證各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。今后，我們將在不斷建立相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，下大力抓好各項(xiàng)制度落實(shí)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為商行發(fā)展做出更有力的保障。創(chuàng)新思維是突破發(fā)展的動(dòng)力近年來(lái)，步入了發(fā)展環(huán)境好轉(zhuǎn)、工作動(dòng)力增強(qiáng)、發(fā)展機(jī)遇增多的歷史機(jī)遇期，任務(wù)越來(lái)越重，責(zé)任越來(lái)越大，工作要求也越來(lái)越高。要適應(yīng)新機(jī)遇、新形勢(shì)，完成新任務(wù)就必須大膽改革，積極創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
以前，我們的工作往往局限于按部就班完成任務(wù)，缺乏工作上的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。這次整頓使我們深刻認(rèn)識(shí)到，不能主動(dòng)作為就不能提高工作層次，沒(méi)有創(chuàng)新思維就沒(méi)有突破發(fā)展。因此，要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變以前墨守成規(guī)的舊觀念，著眼的創(chuàng)新發(fā)展，積極思考切實(shí)可行的創(chuàng)新工作思路；要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，不斷擴(kuò)展學(xué)習(xí)視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，站在前瞻性思考問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提高工作效率和質(zhì)量。讓我們以這次教育整頓活動(dòng)為契機(jī)，以整頓促作風(fēng)，以制度促服務(wù)，創(chuàng)新工作思路，推進(jìn)突破發(fā)展，為開(kāi)創(chuàng)的嶄新局面而努力奮斗。