總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇一
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。 首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以最誠(chéng)摯的感謝！衷心感謝xx分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我想說(shuō)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們！
20xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)；我們?cè)谶@一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。
今天站在這里，我想和大家分享三點(diǎn)工作體會(huì)：
第一，每一份努力一定會(huì)獲得倍增的回報(bào)。雖然過(guò)去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅(jiān)信所有的努力都會(huì)開(kāi)出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)！
第二，團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無(wú)窮的戰(zhàn)斗力。過(guò)去的一年里，我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的力量似乎放大了若干倍，讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆，自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場(chǎng)的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績(jī)，涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者，與我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求職的精神是分不開(kāi)的。
榮譽(yù)是屬于過(guò)去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開(kāi)拓精神和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干精神，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來(lái)，攜手并肩，共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們新春快樂(lè)、闔家幸福、身體健康，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇二
股改以后，我行的組織架構(gòu)、管理體制、薪酬待遇都將發(fā)生變化，面對(duì)這些變化，我們首先要做的就是調(diào)整心態(tài)、從容應(yīng)對(duì)，順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變觀念，正視變革，積極主動(dòng)的投身到重組上市的工作中來(lái)，使自己成為改革的參與者、實(shí)踐者和推動(dòng)者。作為一名--，結(jié)合我自己的實(shí)際情況，我談?wù)勛约旱囊恍┫敕āＪ紫任矣X(jué)得要從以下幾個(gè)方面做好自己的工作。
一、面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，首先必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。觀念的轉(zhuǎn)變，將催生一個(gè)全新的“燃眉”理念。學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)成為當(dāng)前的燃眉之急。只有不繼的學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)形勢(shì)的變化。為適應(yīng)我行倡導(dǎo)的持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型銀行的要求，帶領(lǐng)全所員工自覺(jué)地把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種神圣職責(zé)、一種精神境界、一種終身追求。即要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、執(zhí)行能力的學(xué)習(xí)。
二、注重績(jī)效。以前干好干壞一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的人是絕對(duì)會(huì)被改革所淘汰的，股改以后工作的績(jī)效將成為評(píng)價(jià)員工的最主要的標(biāo)準(zhǔn)。你付出多少才會(huì)收入多少，這就要求我們根據(jù)自己的知識(shí)和能力來(lái)選擇適合自己的崗位，通過(guò)自己的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)。服務(wù)是我們銀行的立行之本、發(fā)展之源。我們必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，以客為尊、待客以禮；改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，快捷方便、準(zhǔn)確規(guī)范；不繼豐富服務(wù)品種，提供個(gè)性化服務(wù)、差別化服務(wù)；提高服務(wù)收益，降低成本。
四、創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是股份制銀行發(fā)展的靈魂。不斷開(kāi)拓新型金融產(chǎn)品，向顧客提供一流的金融產(chǎn)品和服務(wù)，是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，也是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。這就要示我們要有“敢為天下先”的勇氣和銳氣，培養(yǎng)自身機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的意識(shí)。
五、防范風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。特別是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。我們必須牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到人人防范風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)時(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)、處處規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
在這種良好的公司治理機(jī)制的形成下，每個(gè)員工的潛能都能得到最大限度的發(fā)揮，自身價(jià)值也將得到最大限度的提升。從我自身來(lái)講，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面掌握我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高分理處的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，時(shí)刻關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，時(shí)刻把握風(fēng)險(xiǎn)，消除隱患，防范案件的發(fā)生，和全所員工一道努力完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，為xx分行的發(fā)展添磚加瓦。
xx銀行的事業(yè)是宏偉的，改革任務(wù)是艱巨的，在這個(gè)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的歷史時(shí)刻，我深感責(zé)任重大、任重道遠(yuǎn)。x行是我事業(yè)的希望，也是我一生的寄托。愿我能與x行風(fēng)雨同行，共創(chuàng)輝煌。
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇三
大家好!我是來(lái)自xx支行的xx，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》。
朋友，你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧，他說(shuō)過(guò)這樣一句話:“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”他還曾在一項(xiàng)有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中，被評(píng)為責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里，我看到了他對(duì)工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)?是什么造就了他的事業(yè)?是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情。
xx銀行是全國(guó)首家農(nóng)村合作銀行，半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，我們始終秉承“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、快樂(lè)成長(zhǎng)、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，我們始終走在我國(guó)農(nóng)村金融改革的前沿，那么，在這半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢?是管理?是服務(wù)?是產(chǎn)品?還是技術(shù)?當(dāng)然，這些因素都不可或缺，但我覺(jué)得，最關(guān)鍵的還是“責(zé)任與激情”。
那么，什么是責(zé)任心呢?什么又是激情呢?我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)，是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了給我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首，來(lái)到xx銀行xx支行工作，已有×年了，幾年來(lái)，有無(wú)數(shù)次，我被自己感動(dòng)了。(……事例)。這兩個(gè)小小的故事，其實(shí)并不是小插曲，而是時(shí)常伴隨著我工作發(fā)生，因?yàn)樨?zé)任與激情是我生命的全部。
x，一步一重天，責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為xx銀行的一員，你不感到自豪嗎?你不感到驕傲嗎?如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來(lái)回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知遇之恩，來(lái)推動(dòng)我們xx銀行走向更加美好的明天!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇四
大家好！我很高興參加這次會(huì)議。我是xx銀行的退休員工。雖然我不再工作，不能做實(shí)際業(yè)務(wù)，但我仍然密切關(guān)注銀行的進(jìn)展。當(dāng)你有任何想法時(shí)，你也應(yīng)該及時(shí)與老領(lǐng)導(dǎo)溝通。畢竟，無(wú)論你去哪里，我都是xx。
我于20xx年從xx支行退休，從事鋼結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目6年。我一直關(guān)注xx銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展形式。眾所周知，xx銀行的前身是萊蕪市信用社，19xx年在集中管理的基礎(chǔ)上成立。過(guò)去，xx銀行是萊蕪金融業(yè)典型的“小一代”。xx銀行在規(guī)模、效率和人員方面無(wú)法與其他銀行相比。
然而，經(jīng)過(guò)十多年的艱苦經(jīng)營(yíng)，這“小一代”取得了令人矚目的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了驚人的非凡成就：據(jù)我所知。銀行總資產(chǎn)由19xx年的4.66億元增加到249億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)到200億元，居萊蕪銀行業(yè)首位。xx銀行能夠在短短十幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)非常規(guī)跨越式發(fā)展，最重要的原因是xx銀行在不斷擴(kuò)張，不斷探索和總結(jié)一套獨(dú)特的“xx文化”；以及；企業(yè)思想政治工作模式為企業(yè)的發(fā)展注入了不竭的精神動(dòng)力。在《金融時(shí)報(bào)》上，xx銀行榮獲“年度最佳中型城市商業(yè)銀行”和“年度最佳風(fēng)險(xiǎn)控制中小銀行”榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來(lái)，我認(rèn)識(shí)很多各行各業(yè)的老板。認(rèn)識(shí)他們后，我盡力為他們工作，讓他們?cè)趚x銀行做生意。我記得有一次和香港好德集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐，問(wèn)我在哪里工作，我告訴他們xx銀行的發(fā)展。存款余額達(dá)到200億元，位居萊蕪銀行業(yè)第一，同時(shí)也介紹了浩德集團(tuán)的實(shí)力和發(fā)展。
那時(shí)，我說(shuō)，如果你需要我們?yōu)槟惴?wù)，打電話給我。我必須好好為你服務(wù)。幾天后，他們主動(dòng)約見(jiàn)我談銀行業(yè)務(wù)，并愿意在xx銀行開(kāi)戶。這樣，我增加了主要客戶。我認(rèn)為這位客戶是一位大客戶，必須與他保持良好的關(guān)系。經(jīng)過(guò)多次交流，我們的感情一次又一次增加。在孩子的問(wèn)題上，我認(rèn)為很多父母應(yīng)該和我一樣。只要他們的孩子健康、向上、腳踏實(shí)地，我們的父母就必須充分合作。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy時(shí)，父母應(yīng)該給予提示、幫助和適當(dāng)?shù)慕ㄗh。雖然我現(xiàn)在不在銀行工作，但我還是個(gè)商人。我女兒很榮幸進(jìn)入xx銀行。我仍然盡力指導(dǎo)她如何獲得存款和服務(wù)。
無(wú)論有多少銀行客戶，如果沒(méi)有良好的服務(wù)，他們都無(wú)法穩(wěn)定客戶來(lái)源。服務(wù)是無(wú)止境的。我想方便顧客。只有這樣我才能信任xx銀行，如果你想完成存款任務(wù)，你需要拉幾個(gè)大公司和單位來(lái)存款。以個(gè)體工商戶為主，普通居民存款為輔。
我經(jīng)常告訴我的女兒要與客戶進(jìn)行更多的溝通和介紹，要有必要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和服務(wù)理念。你應(yīng)該讓顧客認(rèn)為你是在為他服務(wù)，而不是在幫助你。尋找合適的客戶一些擁有大量資金的客戶更注重服務(wù)，與客戶溝通，讓客戶認(rèn)識(shí)到你的性格。只有在客戶了解您之后，押金才會(huì)自然支付。通常，維護(hù)一個(gè)大客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你個(gè)人的能力。然而，最困難的是后續(xù)維護(hù)。重點(diǎn)客戶的深度維護(hù)是一個(gè)非常重要的話題。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的共同努力下，xx銀行一定能夠快速、良好地發(fā)展，業(yè)績(jī)一定會(huì)蒸蒸日上。
祝xx銀行做大做強(qiáng)！
謝謝！
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇五
大家好!
首先，業(yè)務(wù)是靠人操作的，因此對(duì)業(yè)務(wù)人員的選擇和配置是至關(guān)重要的。在擴(kuò)大外需的同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部管理制度，形成一套執(zhí)行能力強(qiáng)的內(nèi)部管理機(jī)制。其次，應(yīng)該形成一套完善的法律制度。對(duì)于一些企業(yè)貸而不還的行為，以法律的手段來(lái)維護(hù)我行利益，讓那些為騙取國(guó)家錢(qián)財(cái)?shù)钠髽I(yè)望而卻步，讓優(yōu)質(zhì)客戶可以有足夠的貸款。最后，放貸業(yè)務(wù)流程繁瑣，使符合條件的企業(yè)不會(huì)去選擇我行。一筆貸款的發(fā)放，需要基層行搜集資料，到市行下來(lái)調(diào)查，反反復(fù)復(fù)的評(píng)級(jí)工作，對(duì)于那些急需流動(dòng)資金的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)不是雪上加霜，失去了許多潛在的客戶。
以上是我工作四個(gè)月以來(lái)對(duì)農(nóng)發(fā)行的了解，我相信m行在全體員工不斷努力下會(huì)更好。
謝謝！
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇六
大家好！
我演講的題目是《用心熱愛(ài)工作》，從三月份加入建行這個(gè)大家庭里來(lái)已經(jīng)好幾個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，感觸頗多，受益良多。說(shuō)句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開(kāi)場(chǎng)合下講普通話，更別說(shuō)在這樣眾目睽睽之下演講了，在土生土長(zhǎng)的土地上，說(shuō)著方言已經(jīng)成為一種習(xí)慣，但是，今天我走上演講臺(tái)，是因?yàn)樾率兰o(jì)的中國(guó)金融業(yè)，面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，建設(shè)銀行被國(guó)務(wù)院選為國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造的試點(diǎn)行，作為一名建行員工，既充滿了信心，又深感責(zé)任的重大。股份制改造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要不斷提升我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造建設(shè)銀行良好的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，贏得市場(chǎng)。所以，今天我來(lái)了，我要用普通話來(lái)演講，也許我的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，但是，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我希望這是一個(gè)良好的開(kāi)始，謝謝大家，請(qǐng)給我鼓勵(lì)的掌聲。
xxx分理處是我行新成立的機(jī)構(gòu)，客戶資源匱乏，我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于卓越的服務(wù)。我在建行這個(gè)大家庭里已經(jīng)工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”。以客戶滿意為準(zhǔn)則，以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守，營(yíng)造我們良好的社會(huì)聲譽(yù)。這是所有建行人在新形勢(shì)下，必須要做到的。
為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)前臺(tái)柜員綜合素質(zhì)的高要求，我重新拾起書(shū)本，向年輕人學(xué)習(xí)，在短期內(nèi)掌握了儲(chǔ)蓄、點(diǎn)鈔、人民幣和外幣的防偽等綜合柜員必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。前臺(tái)工作，給我最大挑戰(zhàn)的是講普通話，由于我沒(méi)有學(xué)過(guò)漢語(yǔ)拼音，不清楚每個(gè)字的正確發(fā)音，平時(shí)沒(méi)有講普通話的習(xí)慣，常常難于啟齒。于是我找出女兒的語(yǔ)文課本，從最基礎(chǔ)的拼音學(xué)起。在我處舉辦的普通話培訓(xùn)班中，我的年齡是最大的，雖然一聽(tīng)我說(shuō)普通話，大家就會(huì)忍不住發(fā)笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺(tái)朗讀，讓老師和同事們糾正錯(cuò)誤發(fā)音?！耙环莞?，一份收獲”，我欣慰自己終于能夠用較為標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流了。
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇七
大家上午好！
今天我演講的題目是《綠色的郵政儲(chǔ)蓄銀行》。
在中國(guó)異彩紛呈的金融長(zhǎng)廊里，有一道靚麗的風(fēng)景。它蔥綠濃郁、青翠欲滴、生機(jī)勃勃、令人向往。它就是--中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。
新起點(diǎn)、新征程。年輕而具活力的郵儲(chǔ)銀行面對(duì)強(qiáng)勢(shì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，走適合自己的自我發(fā)展之路，二手房信貸、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸產(chǎn)品的相繼推出成了一道道亮麗的風(fēng)景。銀行業(yè)務(wù)行為規(guī)范年活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)信敬業(yè)，廉潔合規(guī)“的重要，使每位員工清楚什么事情能做，什么事情不能做，在工作中堅(jiān)決避免“撞紅線“、“觸高壓“；增強(qiáng)我們的責(zé)任感、使命感，把拒誘惑、防腐蝕、保廉潔、多自愛(ài)作為對(duì)自己、對(duì)工作的鄭重承諾。
優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象。而在銀行林立競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)金融集團(tuán)若想立住腳跟并有所發(fā)展，除了必須具備良好的內(nèi)部防控能力外，還要有良好的服務(wù)態(tài)度、可靠的安全措施、講究誠(chéng)信的職業(yè)道德。唯其如此才能成為友好、另人信賴的銀行。走進(jìn)中國(guó)儲(chǔ)蓄銀行，你會(huì)看到可親的笑臉，陽(yáng)光般燦爛的笑容。你會(huì)聽(tīng)到春風(fēng)般溫馨的話語(yǔ)，你會(huì)感到親人的真誠(chéng)，兄弟的情誼和朋友的隨便；你會(huì)有家的感覺(jué)，主人的塌實(shí)。業(yè)務(wù)眾多，服務(wù)全面，不管你需要什么樣的金融服務(wù)，它都能為您提供最安全的、最可靠的、最方便的、最快捷的、最優(yōu)質(zhì)的。
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇一
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。 首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以最誠(chéng)摯的感謝！衷心感謝xx分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我想說(shuō)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們！
20xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)；我們?cè)谶@一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。
今天站在這里，我想和大家分享三點(diǎn)工作體會(huì)：
第一，每一份努力一定會(huì)獲得倍增的回報(bào)。雖然過(guò)去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅(jiān)信所有的努力都會(huì)開(kāi)出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)！
第二，團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無(wú)窮的戰(zhàn)斗力。過(guò)去的一年里，我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的力量似乎放大了若干倍，讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆，自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場(chǎng)的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績(jī)，涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者，與我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求職的精神是分不開(kāi)的。
榮譽(yù)是屬于過(guò)去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開(kāi)拓精神和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干精神，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來(lái)，攜手并肩，共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們新春快樂(lè)、闔家幸福、身體健康，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇二
股改以后，我行的組織架構(gòu)、管理體制、薪酬待遇都將發(fā)生變化，面對(duì)這些變化，我們首先要做的就是調(diào)整心態(tài)、從容應(yīng)對(duì)，順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變觀念，正視變革，積極主動(dòng)的投身到重組上市的工作中來(lái)，使自己成為改革的參與者、實(shí)踐者和推動(dòng)者。作為一名--，結(jié)合我自己的實(shí)際情況，我談?wù)勛约旱囊恍┫敕āＪ紫任矣X(jué)得要從以下幾個(gè)方面做好自己的工作。
一、面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，首先必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。觀念的轉(zhuǎn)變，將催生一個(gè)全新的“燃眉”理念。學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)成為當(dāng)前的燃眉之急。只有不繼的學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)形勢(shì)的變化。為適應(yīng)我行倡導(dǎo)的持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型銀行的要求，帶領(lǐng)全所員工自覺(jué)地把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種神圣職責(zé)、一種精神境界、一種終身追求。即要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、執(zhí)行能力的學(xué)習(xí)。
二、注重績(jī)效。以前干好干壞一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的人是絕對(duì)會(huì)被改革所淘汰的，股改以后工作的績(jī)效將成為評(píng)價(jià)員工的最主要的標(biāo)準(zhǔn)。你付出多少才會(huì)收入多少，這就要求我們根據(jù)自己的知識(shí)和能力來(lái)選擇適合自己的崗位，通過(guò)自己的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)。服務(wù)是我們銀行的立行之本、發(fā)展之源。我們必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，以客為尊、待客以禮；改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，快捷方便、準(zhǔn)確規(guī)范；不繼豐富服務(wù)品種，提供個(gè)性化服務(wù)、差別化服務(wù)；提高服務(wù)收益，降低成本。
四、創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是股份制銀行發(fā)展的靈魂。不斷開(kāi)拓新型金融產(chǎn)品，向顧客提供一流的金融產(chǎn)品和服務(wù)，是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，也是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。這就要示我們要有“敢為天下先”的勇氣和銳氣，培養(yǎng)自身機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的意識(shí)。
五、防范風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。特別是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。我們必須牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到人人防范風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)時(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)、處處規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
在這種良好的公司治理機(jī)制的形成下，每個(gè)員工的潛能都能得到最大限度的發(fā)揮，自身價(jià)值也將得到最大限度的提升。從我自身來(lái)講，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面掌握我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高分理處的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，時(shí)刻關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，時(shí)刻把握風(fēng)險(xiǎn)，消除隱患，防范案件的發(fā)生，和全所員工一道努力完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，為xx分行的發(fā)展添磚加瓦。
xx銀行的事業(yè)是宏偉的，改革任務(wù)是艱巨的，在這個(gè)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的歷史時(shí)刻，我深感責(zé)任重大、任重道遠(yuǎn)。x行是我事業(yè)的希望，也是我一生的寄托。愿我能與x行風(fēng)雨同行，共創(chuàng)輝煌。
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇三
大家好!我是來(lái)自xx支行的xx，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》。
朋友，你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧，他說(shuō)過(guò)這樣一句話:“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”他還曾在一項(xiàng)有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中，被評(píng)為責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里，我看到了他對(duì)工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)?是什么造就了他的事業(yè)?是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情。
xx銀行是全國(guó)首家農(nóng)村合作銀行，半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，我們始終秉承“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、快樂(lè)成長(zhǎng)、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，我們始終走在我國(guó)農(nóng)村金融改革的前沿，那么，在這半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢?是管理?是服務(wù)?是產(chǎn)品?還是技術(shù)?當(dāng)然，這些因素都不可或缺，但我覺(jué)得，最關(guān)鍵的還是“責(zé)任與激情”。
那么，什么是責(zé)任心呢?什么又是激情呢?我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)，是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了給我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首，來(lái)到xx銀行xx支行工作，已有×年了，幾年來(lái)，有無(wú)數(shù)次，我被自己感動(dòng)了。(……事例)。這兩個(gè)小小的故事，其實(shí)并不是小插曲，而是時(shí)常伴隨著我工作發(fā)生，因?yàn)樨?zé)任與激情是我生命的全部。
x，一步一重天，責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為xx銀行的一員，你不感到自豪嗎?你不感到驕傲嗎?如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來(lái)回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知遇之恩，來(lái)推動(dòng)我們xx銀行走向更加美好的明天!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇四
大家好！我很高興參加這次會(huì)議。我是xx銀行的退休員工。雖然我不再工作，不能做實(shí)際業(yè)務(wù)，但我仍然密切關(guān)注銀行的進(jìn)展。當(dāng)你有任何想法時(shí)，你也應(yīng)該及時(shí)與老領(lǐng)導(dǎo)溝通。畢竟，無(wú)論你去哪里，我都是xx。
我于20xx年從xx支行退休，從事鋼結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目6年。我一直關(guān)注xx銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展形式。眾所周知，xx銀行的前身是萊蕪市信用社，19xx年在集中管理的基礎(chǔ)上成立。過(guò)去，xx銀行是萊蕪金融業(yè)典型的“小一代”。xx銀行在規(guī)模、效率和人員方面無(wú)法與其他銀行相比。
然而，經(jīng)過(guò)十多年的艱苦經(jīng)營(yíng)，這“小一代”取得了令人矚目的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了驚人的非凡成就：據(jù)我所知。銀行總資產(chǎn)由19xx年的4.66億元增加到249億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)到200億元，居萊蕪銀行業(yè)首位。xx銀行能夠在短短十幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)非常規(guī)跨越式發(fā)展，最重要的原因是xx銀行在不斷擴(kuò)張，不斷探索和總結(jié)一套獨(dú)特的“xx文化”；以及；企業(yè)思想政治工作模式為企業(yè)的發(fā)展注入了不竭的精神動(dòng)力。在《金融時(shí)報(bào)》上，xx銀行榮獲“年度最佳中型城市商業(yè)銀行”和“年度最佳風(fēng)險(xiǎn)控制中小銀行”榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來(lái)，我認(rèn)識(shí)很多各行各業(yè)的老板。認(rèn)識(shí)他們后，我盡力為他們工作，讓他們?cè)趚x銀行做生意。我記得有一次和香港好德集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐，問(wèn)我在哪里工作，我告訴他們xx銀行的發(fā)展。存款余額達(dá)到200億元，位居萊蕪銀行業(yè)第一，同時(shí)也介紹了浩德集團(tuán)的實(shí)力和發(fā)展。
那時(shí)，我說(shuō)，如果你需要我們?yōu)槟惴?wù)，打電話給我。我必須好好為你服務(wù)。幾天后，他們主動(dòng)約見(jiàn)我談銀行業(yè)務(wù)，并愿意在xx銀行開(kāi)戶。這樣，我增加了主要客戶。我認(rèn)為這位客戶是一位大客戶，必須與他保持良好的關(guān)系。經(jīng)過(guò)多次交流，我們的感情一次又一次增加。在孩子的問(wèn)題上，我認(rèn)為很多父母應(yīng)該和我一樣。只要他們的孩子健康、向上、腳踏實(shí)地，我們的父母就必須充分合作。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy時(shí)，父母應(yīng)該給予提示、幫助和適當(dāng)?shù)慕ㄗh。雖然我現(xiàn)在不在銀行工作，但我還是個(gè)商人。我女兒很榮幸進(jìn)入xx銀行。我仍然盡力指導(dǎo)她如何獲得存款和服務(wù)。
無(wú)論有多少銀行客戶，如果沒(méi)有良好的服務(wù)，他們都無(wú)法穩(wěn)定客戶來(lái)源。服務(wù)是無(wú)止境的。我想方便顧客。只有這樣我才能信任xx銀行，如果你想完成存款任務(wù)，你需要拉幾個(gè)大公司和單位來(lái)存款。以個(gè)體工商戶為主，普通居民存款為輔。
我經(jīng)常告訴我的女兒要與客戶進(jìn)行更多的溝通和介紹，要有必要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和服務(wù)理念。你應(yīng)該讓顧客認(rèn)為你是在為他服務(wù)，而不是在幫助你。尋找合適的客戶一些擁有大量資金的客戶更注重服務(wù)，與客戶溝通，讓客戶認(rèn)識(shí)到你的性格。只有在客戶了解您之后，押金才會(huì)自然支付。通常，維護(hù)一個(gè)大客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你個(gè)人的能力。然而，最困難的是后續(xù)維護(hù)。重點(diǎn)客戶的深度維護(hù)是一個(gè)非常重要的話題。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的共同努力下，xx銀行一定能夠快速、良好地發(fā)展，業(yè)績(jī)一定會(huì)蒸蒸日上。
祝xx銀行做大做強(qiáng)！
謝謝！
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇五
大家好!
首先，業(yè)務(wù)是靠人操作的，因此對(duì)業(yè)務(wù)人員的選擇和配置是至關(guān)重要的。在擴(kuò)大外需的同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部管理制度，形成一套執(zhí)行能力強(qiáng)的內(nèi)部管理機(jī)制。其次，應(yīng)該形成一套完善的法律制度。對(duì)于一些企業(yè)貸而不還的行為，以法律的手段來(lái)維護(hù)我行利益，讓那些為騙取國(guó)家錢(qián)財(cái)?shù)钠髽I(yè)望而卻步，讓優(yōu)質(zhì)客戶可以有足夠的貸款。最后，放貸業(yè)務(wù)流程繁瑣，使符合條件的企業(yè)不會(huì)去選擇我行。一筆貸款的發(fā)放，需要基層行搜集資料，到市行下來(lái)調(diào)查，反反復(fù)復(fù)的評(píng)級(jí)工作，對(duì)于那些急需流動(dòng)資金的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)不是雪上加霜，失去了許多潛在的客戶。
以上是我工作四個(gè)月以來(lái)對(duì)農(nóng)發(fā)行的了解，我相信m行在全體員工不斷努力下會(huì)更好。
謝謝！
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇六
大家好！
我演講的題目是《用心熱愛(ài)工作》，從三月份加入建行這個(gè)大家庭里來(lái)已經(jīng)好幾個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，感觸頗多，受益良多。說(shuō)句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開(kāi)場(chǎng)合下講普通話，更別說(shuō)在這樣眾目睽睽之下演講了，在土生土長(zhǎng)的土地上，說(shuō)著方言已經(jīng)成為一種習(xí)慣，但是，今天我走上演講臺(tái)，是因?yàn)樾率兰o(jì)的中國(guó)金融業(yè)，面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，建設(shè)銀行被國(guó)務(wù)院選為國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造的試點(diǎn)行，作為一名建行員工，既充滿了信心，又深感責(zé)任的重大。股份制改造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要不斷提升我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造建設(shè)銀行良好的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，贏得市場(chǎng)。所以，今天我來(lái)了，我要用普通話來(lái)演講，也許我的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，但是，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我希望這是一個(gè)良好的開(kāi)始，謝謝大家，請(qǐng)給我鼓勵(lì)的掌聲。
xxx分理處是我行新成立的機(jī)構(gòu)，客戶資源匱乏，我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于卓越的服務(wù)。我在建行這個(gè)大家庭里已經(jīng)工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”。以客戶滿意為準(zhǔn)則，以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守，營(yíng)造我們良好的社會(huì)聲譽(yù)。這是所有建行人在新形勢(shì)下，必須要做到的。
為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)前臺(tái)柜員綜合素質(zhì)的高要求，我重新拾起書(shū)本，向年輕人學(xué)習(xí)，在短期內(nèi)掌握了儲(chǔ)蓄、點(diǎn)鈔、人民幣和外幣的防偽等綜合柜員必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。前臺(tái)工作，給我最大挑戰(zhàn)的是講普通話，由于我沒(méi)有學(xué)過(guò)漢語(yǔ)拼音，不清楚每個(gè)字的正確發(fā)音，平時(shí)沒(méi)有講普通話的習(xí)慣，常常難于啟齒。于是我找出女兒的語(yǔ)文課本，從最基礎(chǔ)的拼音學(xué)起。在我處舉辦的普通話培訓(xùn)班中，我的年齡是最大的，雖然一聽(tīng)我說(shuō)普通話，大家就會(huì)忍不住發(fā)笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺(tái)朗讀，讓老師和同事們糾正錯(cuò)誤發(fā)音?！耙环莞?，一份收獲”，我欣慰自己終于能夠用較為標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流了。
銀行員工總結(jié)發(fā)言稿篇七
大家上午好！
今天我演講的題目是《綠色的郵政儲(chǔ)蓄銀行》。
在中國(guó)異彩紛呈的金融長(zhǎng)廊里，有一道靚麗的風(fēng)景。它蔥綠濃郁、青翠欲滴、生機(jī)勃勃、令人向往。它就是--中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。
新起點(diǎn)、新征程。年輕而具活力的郵儲(chǔ)銀行面對(duì)強(qiáng)勢(shì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，走適合自己的自我發(fā)展之路，二手房信貸、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸產(chǎn)品的相繼推出成了一道道亮麗的風(fēng)景。銀行業(yè)務(wù)行為規(guī)范年活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)信敬業(yè)，廉潔合規(guī)“的重要，使每位員工清楚什么事情能做，什么事情不能做，在工作中堅(jiān)決避免“撞紅線“、“觸高壓“；增強(qiáng)我們的責(zé)任感、使命感，把拒誘惑、防腐蝕、保廉潔、多自愛(ài)作為對(duì)自己、對(duì)工作的鄭重承諾。
優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象。而在銀行林立競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)金融集團(tuán)若想立住腳跟并有所發(fā)展，除了必須具備良好的內(nèi)部防控能力外，還要有良好的服務(wù)態(tài)度、可靠的安全措施、講究誠(chéng)信的職業(yè)道德。唯其如此才能成為友好、另人信賴的銀行。走進(jìn)中國(guó)儲(chǔ)蓄銀行，你會(huì)看到可親的笑臉，陽(yáng)光般燦爛的笑容。你會(huì)聽(tīng)到春風(fēng)般溫馨的話語(yǔ)，你會(huì)感到親人的真誠(chéng)，兄弟的情誼和朋友的隨便；你會(huì)有家的感覺(jué)，主人的塌實(shí)。業(yè)務(wù)眾多，服務(wù)全面，不管你需要什么樣的金融服務(wù)，它都能為您提供最安全的、最可靠的、最方便的、最快捷的、最優(yōu)質(zhì)的。