自查報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項，數(shù)據(jù)必須真實準(zhǔn)確。以下是整理的政務(wù)服務(wù)自檢自查報告，歡迎閱讀！
【篇一】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
今年來，XX鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實責(zé)任
堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村（居）和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)制、性告知制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點，主動公開
多渠道進行政務(wù)公開，大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的。服務(wù)方式。認(rèn)真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
【篇二】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，大力推進衛(wèi)生計生部門政務(wù)服務(wù)工作，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境。
一、工作基本情況
（一）政務(wù)服務(wù)工作。自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來，我局是第一批進入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門之一，將衛(wèi)生計生行政許可審批項目共14項全部進入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)高的2名a崗工作人員和1名b崗工作人員從事窗口服務(wù)工作，印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放，切實簡化辦事程序，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到11月19日，我局窗口共受理辦結(jié)件1387件，其中：醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊、資格認(rèn)定67件；放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機構(gòu)許可6件；公共場所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件；醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件；醫(yī)療機構(gòu)麻x藥品、第一類xx藥品購用印鑒卡核發(fā)4件；再生育子女審批1072件；獨生子女父母光榮證核發(fā)147件；成年流動人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項行政許可審批項目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。
（二）政務(wù)公開和政府信息公開工作。我局認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持把政務(wù)公開工作作為改進政府機關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開達到及時、準(zhǔn)確、完整的要求，按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專人具體負(fù)責(zé)的機制，落實工作責(zé)任，對政務(wù)信息作了全面梳理，不定期通過XX區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺及區(qū)政府門戶網(wǎng)站及時發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動態(tài)信息，并按要求向“一中心兩館”提供需要公開的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動公開范圍內(nèi)的政務(wù)信息，我局及時予以公開；依申請公開的政務(wù)信息，嚴(yán)格按照政務(wù)公開的范圍，按程序及時向申請人進行公開，對不能及時公開的，在規(guī)定工作日內(nèi)向申請人進行了解釋答復(fù)。
二、主要做法
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識。我局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時解決工作中的問題。為加強政務(wù)公開政府信息公開工作，指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核，專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理，確保兩公開工作的順利開展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進行現(xiàn)場檢查調(diào)研，了解窗口業(yè)務(wù)開展情況，要求窗口工作人員要牢固樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，遵守服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
（二）切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，我局多次召開會議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾，認(rèn)真辦理事項，爭創(chuàng)服務(wù)窗口，工作更加主動。今年我局在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、信函等多種渠道廣泛征求對本部門提高服務(wù)水平和加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議，查找窗口服務(wù)中的差距和不足，進一步加強窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門開展行政審批項目聯(lián)審，壓縮審批時限，進一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織有關(guān)單位人員3人，在鎮(zhèn)〇四街開展了衛(wèi)生政策咨詢和健康知識宣傳活動?；顒尤绽塾嫲l(fā)放衛(wèi)生計生政策、健康知識宣傳單500余份，接受了70人次的各類咨詢。加強政民互動，深化政務(wù)公開，進一步提高政務(wù)服務(wù)水平。
（三）完善工作機制，強化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)立行政審批辦公室，所有行政審批項目進駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，印制了規(guī)范的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡辦事環(huán)節(jié)，方便群眾咨詢和辦事；14項行政審批事項全部在政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布*流程；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度和性告知等制度，主動接受社會和群眾的監(jiān)督，在法定時限的基礎(chǔ)上，辦理時限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報投訴電話，接受服務(wù)對象監(jiān)督，并加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。
（四）加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門工作實際，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
三、存在問題及改進措施
20xx年，我局的政務(wù)服務(wù)工作運行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的。問題，主要是報送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進一步完善，公開的信息利民性、惠民性、便民性還有待進一步提高，公開內(nèi)容也有待進一步充實，公開的載體建設(shè)有待進一步加強。針對存在問題我局將在下年度改進工作方式、方法，同時積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的同志溝通、協(xié)調(diào)，保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺階。
四、工作計劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線教育，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞衛(wèi)生計生服務(wù)中心工作，進一步增強做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情，務(wù)實的工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)水平；進一步加強窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度和性告知等制度，強化監(jiān)督機制，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能和辦事效率。加強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作，以高效的運轉(zhuǎn)機制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺、區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺信息公開發(fā)布工作的力度，更新完善各項目內(nèi)容，為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。
【篇三】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)工作的決策部署，狠抓工作落實，大力推進我局政務(wù)服務(wù)工作上新臺階。
一、推進工作基本情況
（一）進一步深化政務(wù)服務(wù)工作
1、加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是加大對承辦行政審批事項工作人員的配備和培訓(xùn)力度。二是結(jié)合實際情況，進行逐項清理，建立財政局行政審批目錄，能在服務(wù)窗口審批辦理的事項，全部移交窗口服務(wù)提供“一站式”辦結(jié)。目前，我局3項行政審批已全部進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理。三是推進行政審批“三集中”工作。完善了行政審批辦公室設(shè)立、使用行政審批專用章、審批職權(quán)向行政審批辦公室相對集中及窗口授權(quán)等基礎(chǔ)性工作，安排審批人員進駐大廳值班，涉及本部門的行政審批事項都進駐政務(wù)服務(wù)中心，實行集中辦理、公開服務(wù)。四是規(guī)范服務(wù)窗口平臺。完善和規(guī)范了服務(wù)窗口的材料（含授權(quán)文件、操作規(guī)范和流程圖裝訂成冊、填寫樣式、性告知單、否定報備表格、辦件臺賬、彩印版服務(wù)指南）。
2、認(rèn)真執(zhí)行行政審批制度。建立行政審批工作責(zé)任制，把責(zé)任分解落實到具體部門和窗口工作人員。由財政局向窗口負(fù)責(zé)人授權(quán)并開具授權(quán)書，同時增強了審批的透明度。認(rèn)真執(zhí)行貫徹首問負(fù)責(zé)制度、辦結(jié)制度、性告知制度等制度，推進依法行政、建設(shè)誠信窗口，嚴(yán)防執(zhí)行與制度脫節(jié)“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。
3、優(yōu)化行政審批流程。繼續(xù)調(diào)整、修訂和完善本部門行政審批項目操作規(guī)范和流程圖，公開行政審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化行政審批程序，簡化行政審批環(huán)節(jié)，壓縮行政審批時限，提高行政審批效率。
（二）深化政務(wù)公開、公共資源交易管理工作
1、扎實推進行政權(quán)力規(guī)范透明運行。我局全面推動行政權(quán)力規(guī)范、公開、透明、高效運行，并通過開展“政務(wù)公開日”活動，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)、促進機關(guān)干部深入基層與群眾面對面交流，傾聽群眾呼聲，深化政務(wù)公開，促進服務(wù)型政府、陽光型政府、透明型政府的建設(shè)，進一步提高行政機關(guān)權(quán)力運行透明度，增強行政機關(guān)的社會公信力。
2、切實抓好重點領(lǐng)域政府信息公開。一是推進行政權(quán)力清單公開。進一步推進國務(wù)院部門行政審批項目取消、下放以及非行政許可審批事項清理等信息的公開。二是做好部門預(yù)決算公開。細化預(yù)決算公開內(nèi)容，及時公開經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算、預(yù)算調(diào)整、決算、預(yù)算執(zhí)行情況報告及報表。三是積極推進預(yù)算績效信息公開。四是做好“三公經(jīng)費”信息公開。細化“三公”經(jīng)費決算公開。五是及時完整公開政府采購項目信息、采購文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等。
3、拓寬政務(wù)公開渠道。依托政府門戶網(wǎng)站，積極做好政務(wù)公開工作，確保全面、及時、準(zhǔn)確發(fā)布政務(wù)信息。同時切實發(fā)揮報刊、雜志、簡訊、公告欄等傳統(tǒng)公開渠道的優(yōu)勢特點，擴大政務(wù)公開覆蓋面。截止11月19日，我局共在政府門戶網(wǎng)站和統(tǒng)一平臺發(fā)布各類政務(wù)信息近242條；先后在《貴港日報》等上級報刊雜志及網(wǎng)站上發(fā)表12篇文章。
二、推進政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開工作的主要做法及成效
（一）健全制度
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實將政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作作為一項長期制度性工作，納入日常業(yè)務(wù)范圍，全面加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)。進一步健全工作機制，設(shè)立行政審批辦公室。根據(jù)人員調(diào)整情況，及時調(diào)整我局政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員并明確工作職責(zé)，確保政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作人員到位、責(zé)任落實，為深化政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開提供組織保證。同時，積極參加各級組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)工作水平，確保政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作有序、有效開展。
2、健全制度建設(shè)。按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，我局主動接受上級指導(dǎo)，制定和完善相關(guān)制度，在完善《財政行政審批權(quán)監(jiān)督管理暫行辦法》、《進一步做好行政審批事項“放、接、管”工作》、《區(qū)財政局首問責(zé)任制等五項服務(wù)制度》等制度辦法情況下，印發(fā)了《區(qū)財政局事中事后監(jiān)督管理制度》、《進一步明確政府采購信息公告管理》等制度，為工作順利開展提供制度保障。
（二）工作務(wù)實
1、促進領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化，增強了工作的透明度。充分發(fā)揚民主，做到重大事項決策，反復(fù)征求黨員和干部群眾的意見，提高了干部群眾參與政務(wù)的積極性，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，增強了財政工作的透明度和執(zhí)行力。
2、促進機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了行政效率。通過繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等“五項制度”，設(shè)立意見箱和意見簿，簡化和公開辦事環(huán)節(jié)，使財政干部服務(wù)各單位和群眾的意識普遍增強，工作效率明顯提高，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、促進依法行政，提高了依法辦事的水平。通過推行“一服務(wù)兩公開”，使財政局內(nèi)部形成了程序規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍，進一步增強了財政干部的工作責(zé)任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。
4、促進財政發(fā)展，發(fā)揮了財政職能作用。通過不斷公開、宣傳財政的有關(guān)政策、法規(guī)，促進了財政發(fā)展。20xx年1—10月份，全區(qū)一般公共財政預(yù)算收入24558萬元，同比增收699萬元，增長2、9%；全區(qū)公共財政預(yù)算支出139165萬元，同比增支23338萬元，增長20%。
三、目前推進政務(wù)服務(wù)工作存在的困難和問題以及工作思路、設(shè)想和對策建議
（一）存在的困難和問題
我局狠抓了政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作，促進了各項工作的開展，但距上級的要求還存在一定的差距，如政務(wù)服務(wù)工作還有待進一步加強等。針對存在的不足之處，我局將在新的一年積極向其他單位借鑒好的做法與經(jīng)驗，不斷探索新辦法和新措施。
1、加強服務(wù)建設(shè)。進一步強化為民服務(wù)理念，優(yōu)化行政流程，規(guī)范行政行為，提高行政效能，改進工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，努力實現(xiàn)服務(wù)過程零阻礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺憾、服務(wù)效能零投訴的工作目標(biāo)。
2、加強政務(wù)公開。進一步加大政務(wù)公開力度，尤其是要在重點領(lǐng)域公開力度上取得新突破，大限度地滿足群眾多方面、多樣化、多層次的需求，為打造“五個財政”奠定堅實的基礎(chǔ)。
（二）20xx年工作思路和對策建議
1、工作思路。一是圍繞中央、自治區(qū)對政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作，進一步完善體制機制，將此項工作納入年度工作計劃；二是進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保政務(wù)公開及時準(zhǔn)確；三是進一步擴大財政信息公開的內(nèi)容和形式，繼續(xù)推進信息公開工作有序、高效開展，切實保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；四是加強政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，確保部門、群眾滿意。
2、對策建議。一是加強監(jiān)督，建立長效管理機制。進一步增強主動公開，并鼓勵干部職工積極參與政務(wù)公開信息發(fā)布的監(jiān)督，更好地服務(wù)政府、社會和群眾。二是統(tǒng)一認(rèn)識，規(guī)范工作流程。進一步梳理有依法行使行政職權(quán)的股室，及時提供，確保政府公開工作能按照既定的工作流程有效運作，使公眾能夠方便查詢。三是推進行政權(quán)力清單公開。推行政府工作部門權(quán)力清單制度，依法向社會公開政府部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程、監(jiān)督方式等信息。四是加強服務(wù)，強化政務(wù)服務(wù)滿意度。按要求為各部門和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【篇四】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開要求，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提高政務(wù)公開水平。
一、高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)
實行政務(wù)公開是推行依法行政，促進領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動干部職工積極性，爭取廣大人民群眾和社會各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專門的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。
二、創(chuàng)新舉措，務(wù)實開展
為全面提高政務(wù)公開工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項公開和公開的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開工作，制定并健全了各項管理制度。召開了全局機關(guān)干部職工會議布置安排政務(wù)公開工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項政務(wù)公開工作制度，并將政務(wù)公開工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動了干部職工的積極性。
二是突出重點，公開重要事項。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會關(guān)注、與群眾利益關(guān)系密切的重要事項，從內(nèi)容和形式上重點加以深化。重點公開了局的重大決策、計劃和制度，評優(yōu)獎懲，財務(wù)收支與學(xué)生收費，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，簡化辦事程序，提高工作效率，真正達到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開方式，注重實際效果。在政務(wù)公開中，我局通過《xx政府信息公開平臺》建立了固定的政務(wù)公開專欄，及時更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對資料進行收集整理，便于群眾查詢。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建樹形象
推行政務(wù)公開以來，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機關(guān)干部的工作主動性和自覺性明顯增強。在社會和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機關(guān)干部工作的主動性和自覺性增強了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開拉近了干部與群眾之間的距離，增進了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問題，打一個電話進行咨詢或者直接到主管科室進行咨詢，大大地縮短了咨詢的時間。一些熱點、難點問題在辦事原則、辦事程序、辦事時限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時向群眾公開，三是積極為群眾辦實事。我局把為群眾辦實事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點，認(rèn)真聽取群眾意見，積極采取有效措施，切實解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費、職稱評聘等問題，得到了群眾的認(rèn)可。同時，重視群眾舉報，認(rèn)真查處各種案件。對于群眾不明白、不理解的政策問題進行了認(rèn)真而細致的解釋，得到了群眾的支持和理解。由于政務(wù)公開工作措施有力，注重實效，一年來我局沒有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。
四、嚴(yán)格問責(zé)，狠抓落實
我局將政務(wù)信息公開工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對于沒有按要求實行政務(wù)公開的科室落實責(zé)任追究制度，對政務(wù)公開工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實行嚴(yán)格問責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開工作的全面深入推進。
【篇五】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學(xué)習(xí)，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：
一、高度重視，加強干部管理
對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀(jì)律等方面進行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的`事情發(fā)生。
二、嚴(yán)明紀(jì)律，提高便民服務(wù)效率
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
三、突出重點，做好春節(jié)期間工作
對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。
在自查過程中，我們也清醒地認(rèn)識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制，正視反映出來的突出問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全面實施整改責(zé)任，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
【篇一】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
今年來，XX鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實責(zé)任
堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村（居）和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)制、性告知制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。
三、突出重點，主動公開
多渠道進行政務(wù)公開，大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象
狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的。服務(wù)方式。認(rèn)真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
【篇二】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，大力推進衛(wèi)生計生部門政務(wù)服務(wù)工作，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境。
一、工作基本情況
（一）政務(wù)服務(wù)工作。自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來，我局是第一批進入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門之一，將衛(wèi)生計生行政許可審批項目共14項全部進入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)高的2名a崗工作人員和1名b崗工作人員從事窗口服務(wù)工作，印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放，切實簡化辦事程序，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到11月19日，我局窗口共受理辦結(jié)件1387件，其中：醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊、資格認(rèn)定67件；放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機構(gòu)許可6件；公共場所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件；醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件；醫(yī)療機構(gòu)麻x藥品、第一類xx藥品購用印鑒卡核發(fā)4件；再生育子女審批1072件；獨生子女父母光榮證核發(fā)147件；成年流動人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項行政許可審批項目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。
（二）政務(wù)公開和政府信息公開工作。我局認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持把政務(wù)公開工作作為改進政府機關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開達到及時、準(zhǔn)確、完整的要求，按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專人具體負(fù)責(zé)的機制，落實工作責(zé)任，對政務(wù)信息作了全面梳理，不定期通過XX區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺及區(qū)政府門戶網(wǎng)站及時發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動態(tài)信息，并按要求向“一中心兩館”提供需要公開的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動公開范圍內(nèi)的政務(wù)信息，我局及時予以公開；依申請公開的政務(wù)信息，嚴(yán)格按照政務(wù)公開的范圍，按程序及時向申請人進行公開，對不能及時公開的，在規(guī)定工作日內(nèi)向申請人進行了解釋答復(fù)。
二、主要做法
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識。我局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時解決工作中的問題。為加強政務(wù)公開政府信息公開工作，指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核，專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理，確保兩公開工作的順利開展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進行現(xiàn)場檢查調(diào)研，了解窗口業(yè)務(wù)開展情況，要求窗口工作人員要牢固樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，遵守服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
（二）切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，我局多次召開會議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾，認(rèn)真辦理事項，爭創(chuàng)服務(wù)窗口，工作更加主動。今年我局在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、信函等多種渠道廣泛征求對本部門提高服務(wù)水平和加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議，查找窗口服務(wù)中的差距和不足，進一步加強窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門開展行政審批項目聯(lián)審，壓縮審批時限，進一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織有關(guān)單位人員3人，在鎮(zhèn)〇四街開展了衛(wèi)生政策咨詢和健康知識宣傳活動?；顒尤绽塾嫲l(fā)放衛(wèi)生計生政策、健康知識宣傳單500余份，接受了70人次的各類咨詢。加強政民互動，深化政務(wù)公開，進一步提高政務(wù)服務(wù)水平。
（三）完善工作機制，強化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)立行政審批辦公室，所有行政審批項目進駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，印制了規(guī)范的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡辦事環(huán)節(jié)，方便群眾咨詢和辦事；14項行政審批事項全部在政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布*流程；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度和性告知等制度，主動接受社會和群眾的監(jiān)督，在法定時限的基礎(chǔ)上，辦理時限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報投訴電話，接受服務(wù)對象監(jiān)督，并加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。
（四）加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門工作實際，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
三、存在問題及改進措施
20xx年，我局的政務(wù)服務(wù)工作運行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的。問題，主要是報送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進一步完善，公開的信息利民性、惠民性、便民性還有待進一步提高，公開內(nèi)容也有待進一步充實，公開的載體建設(shè)有待進一步加強。針對存在問題我局將在下年度改進工作方式、方法，同時積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的同志溝通、協(xié)調(diào)，保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺階。
四、工作計劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線教育，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞衛(wèi)生計生服務(wù)中心工作，進一步增強做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情，務(wù)實的工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)水平；進一步加強窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度和性告知等制度，強化監(jiān)督機制，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能和辦事效率。加強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作，以高效的運轉(zhuǎn)機制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺、區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺信息公開發(fā)布工作的力度，更新完善各項目內(nèi)容，為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。
【篇三】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)工作的決策部署，狠抓工作落實，大力推進我局政務(wù)服務(wù)工作上新臺階。
一、推進工作基本情況
（一）進一步深化政務(wù)服務(wù)工作
1、加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是加大對承辦行政審批事項工作人員的配備和培訓(xùn)力度。二是結(jié)合實際情況，進行逐項清理，建立財政局行政審批目錄，能在服務(wù)窗口審批辦理的事項，全部移交窗口服務(wù)提供“一站式”辦結(jié)。目前，我局3項行政審批已全部進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理。三是推進行政審批“三集中”工作。完善了行政審批辦公室設(shè)立、使用行政審批專用章、審批職權(quán)向行政審批辦公室相對集中及窗口授權(quán)等基礎(chǔ)性工作，安排審批人員進駐大廳值班，涉及本部門的行政審批事項都進駐政務(wù)服務(wù)中心，實行集中辦理、公開服務(wù)。四是規(guī)范服務(wù)窗口平臺。完善和規(guī)范了服務(wù)窗口的材料（含授權(quán)文件、操作規(guī)范和流程圖裝訂成冊、填寫樣式、性告知單、否定報備表格、辦件臺賬、彩印版服務(wù)指南）。
2、認(rèn)真執(zhí)行行政審批制度。建立行政審批工作責(zé)任制，把責(zé)任分解落實到具體部門和窗口工作人員。由財政局向窗口負(fù)責(zé)人授權(quán)并開具授權(quán)書，同時增強了審批的透明度。認(rèn)真執(zhí)行貫徹首問負(fù)責(zé)制度、辦結(jié)制度、性告知制度等制度，推進依法行政、建設(shè)誠信窗口，嚴(yán)防執(zhí)行與制度脫節(jié)“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。
3、優(yōu)化行政審批流程。繼續(xù)調(diào)整、修訂和完善本部門行政審批項目操作規(guī)范和流程圖，公開行政審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化行政審批程序，簡化行政審批環(huán)節(jié)，壓縮行政審批時限，提高行政審批效率。
（二）深化政務(wù)公開、公共資源交易管理工作
1、扎實推進行政權(quán)力規(guī)范透明運行。我局全面推動行政權(quán)力規(guī)范、公開、透明、高效運行，并通過開展“政務(wù)公開日”活動，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)、促進機關(guān)干部深入基層與群眾面對面交流，傾聽群眾呼聲，深化政務(wù)公開，促進服務(wù)型政府、陽光型政府、透明型政府的建設(shè)，進一步提高行政機關(guān)權(quán)力運行透明度，增強行政機關(guān)的社會公信力。
2、切實抓好重點領(lǐng)域政府信息公開。一是推進行政權(quán)力清單公開。進一步推進國務(wù)院部門行政審批項目取消、下放以及非行政許可審批事項清理等信息的公開。二是做好部門預(yù)決算公開。細化預(yù)決算公開內(nèi)容，及時公開經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算、預(yù)算調(diào)整、決算、預(yù)算執(zhí)行情況報告及報表。三是積極推進預(yù)算績效信息公開。四是做好“三公經(jīng)費”信息公開。細化“三公”經(jīng)費決算公開。五是及時完整公開政府采購項目信息、采購文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等。
3、拓寬政務(wù)公開渠道。依托政府門戶網(wǎng)站，積極做好政務(wù)公開工作，確保全面、及時、準(zhǔn)確發(fā)布政務(wù)信息。同時切實發(fā)揮報刊、雜志、簡訊、公告欄等傳統(tǒng)公開渠道的優(yōu)勢特點，擴大政務(wù)公開覆蓋面。截止11月19日，我局共在政府門戶網(wǎng)站和統(tǒng)一平臺發(fā)布各類政務(wù)信息近242條；先后在《貴港日報》等上級報刊雜志及網(wǎng)站上發(fā)表12篇文章。
二、推進政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開工作的主要做法及成效
（一）健全制度
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實將政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作作為一項長期制度性工作，納入日常業(yè)務(wù)范圍，全面加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)。進一步健全工作機制，設(shè)立行政審批辦公室。根據(jù)人員調(diào)整情況，及時調(diào)整我局政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員并明確工作職責(zé)，確保政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作人員到位、責(zé)任落實，為深化政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開提供組織保證。同時，積極參加各級組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)工作水平，確保政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作有序、有效開展。
2、健全制度建設(shè)。按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，我局主動接受上級指導(dǎo)，制定和完善相關(guān)制度，在完善《財政行政審批權(quán)監(jiān)督管理暫行辦法》、《進一步做好行政審批事項“放、接、管”工作》、《區(qū)財政局首問責(zé)任制等五項服務(wù)制度》等制度辦法情況下，印發(fā)了《區(qū)財政局事中事后監(jiān)督管理制度》、《進一步明確政府采購信息公告管理》等制度，為工作順利開展提供制度保障。
（二）工作務(wù)實
1、促進領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化，增強了工作的透明度。充分發(fā)揚民主，做到重大事項決策，反復(fù)征求黨員和干部群眾的意見，提高了干部群眾參與政務(wù)的積極性，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，增強了財政工作的透明度和執(zhí)行力。
2、促進機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了行政效率。通過繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等“五項制度”，設(shè)立意見箱和意見簿，簡化和公開辦事環(huán)節(jié)，使財政干部服務(wù)各單位和群眾的意識普遍增強，工作效率明顯提高，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、促進依法行政，提高了依法辦事的水平。通過推行“一服務(wù)兩公開”，使財政局內(nèi)部形成了程序規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍，進一步增強了財政干部的工作責(zé)任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。
4、促進財政發(fā)展，發(fā)揮了財政職能作用。通過不斷公開、宣傳財政的有關(guān)政策、法規(guī)，促進了財政發(fā)展。20xx年1—10月份，全區(qū)一般公共財政預(yù)算收入24558萬元，同比增收699萬元，增長2、9%；全區(qū)公共財政預(yù)算支出139165萬元，同比增支23338萬元，增長20%。
三、目前推進政務(wù)服務(wù)工作存在的困難和問題以及工作思路、設(shè)想和對策建議
（一）存在的困難和問題
我局狠抓了政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作，促進了各項工作的開展，但距上級的要求還存在一定的差距，如政務(wù)服務(wù)工作還有待進一步加強等。針對存在的不足之處，我局將在新的一年積極向其他單位借鑒好的做法與經(jīng)驗，不斷探索新辦法和新措施。
1、加強服務(wù)建設(shè)。進一步強化為民服務(wù)理念，優(yōu)化行政流程，規(guī)范行政行為，提高行政效能，改進工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，努力實現(xiàn)服務(wù)過程零阻礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺憾、服務(wù)效能零投訴的工作目標(biāo)。
2、加強政務(wù)公開。進一步加大政務(wù)公開力度，尤其是要在重點領(lǐng)域公開力度上取得新突破，大限度地滿足群眾多方面、多樣化、多層次的需求，為打造“五個財政”奠定堅實的基礎(chǔ)。
（二）20xx年工作思路和對策建議
1、工作思路。一是圍繞中央、自治區(qū)對政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作，進一步完善體制機制，將此項工作納入年度工作計劃；二是進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保政務(wù)公開及時準(zhǔn)確；三是進一步擴大財政信息公開的內(nèi)容和形式，繼續(xù)推進信息公開工作有序、高效開展，切實保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；四是加強政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，確保部門、群眾滿意。
2、對策建議。一是加強監(jiān)督，建立長效管理機制。進一步增強主動公開，并鼓勵干部職工積極參與政務(wù)公開信息發(fā)布的監(jiān)督，更好地服務(wù)政府、社會和群眾。二是統(tǒng)一認(rèn)識，規(guī)范工作流程。進一步梳理有依法行使行政職權(quán)的股室，及時提供，確保政府公開工作能按照既定的工作流程有效運作，使公眾能夠方便查詢。三是推進行政權(quán)力清單公開。推行政府工作部門權(quán)力清單制度，依法向社會公開政府部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程、監(jiān)督方式等信息。四是加強服務(wù)，強化政務(wù)服務(wù)滿意度。按要求為各部門和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【篇四】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開要求，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提高政務(wù)公開水平。
一、高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)
實行政務(wù)公開是推行依法行政，促進領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動干部職工積極性，爭取廣大人民群眾和社會各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專門的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。
二、創(chuàng)新舉措，務(wù)實開展
為全面提高政務(wù)公開工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項公開和公開的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開工作，制定并健全了各項管理制度。召開了全局機關(guān)干部職工會議布置安排政務(wù)公開工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項政務(wù)公開工作制度，并將政務(wù)公開工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動了干部職工的積極性。
二是突出重點，公開重要事項。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會關(guān)注、與群眾利益關(guān)系密切的重要事項，從內(nèi)容和形式上重點加以深化。重點公開了局的重大決策、計劃和制度，評優(yōu)獎懲，財務(wù)收支與學(xué)生收費，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，簡化辦事程序，提高工作效率，真正達到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開方式，注重實際效果。在政務(wù)公開中，我局通過《xx政府信息公開平臺》建立了固定的政務(wù)公開專欄，及時更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對資料進行收集整理，便于群眾查詢。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建樹形象
推行政務(wù)公開以來，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機關(guān)干部的工作主動性和自覺性明顯增強。在社會和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機關(guān)干部工作的主動性和自覺性增強了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開拉近了干部與群眾之間的距離，增進了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問題，打一個電話進行咨詢或者直接到主管科室進行咨詢，大大地縮短了咨詢的時間。一些熱點、難點問題在辦事原則、辦事程序、辦事時限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時向群眾公開，三是積極為群眾辦實事。我局把為群眾辦實事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點，認(rèn)真聽取群眾意見，積極采取有效措施，切實解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費、職稱評聘等問題，得到了群眾的認(rèn)可。同時，重視群眾舉報，認(rèn)真查處各種案件。對于群眾不明白、不理解的政策問題進行了認(rèn)真而細致的解釋，得到了群眾的支持和理解。由于政務(wù)公開工作措施有力，注重實效，一年來我局沒有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。
四、嚴(yán)格問責(zé)，狠抓落實
我局將政務(wù)信息公開工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對于沒有按要求實行政務(wù)公開的科室落實責(zé)任追究制度，對政務(wù)公開工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實行嚴(yán)格問責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開工作的全面深入推進。
【篇五】政務(wù)服務(wù)自檢自查報告
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學(xué)習(xí)，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：
一、高度重視，加強干部管理
對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀(jì)律等方面進行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的`事情發(fā)生。
二、嚴(yán)明紀(jì)律，提高便民服務(wù)效率
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
三、突出重點，做好春節(jié)期間工作
對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。
在自查過程中，我們也清醒地認(rèn)識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制，正視反映出來的突出問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全面實施整改責(zé)任，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。