計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇一
20_年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是20_年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗
現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在_我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20_年_月_日我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月_日和_月_日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20_年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、20_年個人工作目標(biāo)和計劃
我在20_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
以上是我在20_年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇二
一心撲在殯葬事業(yè)上
迎接生命的職業(yè)總是受到感激和歡迎的，因為一個新生命的降生總是伴著希望與喜悅。而為生命送行的職業(yè)卻總與噩耗與悲傷相連。就是在這個讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之的行業(yè)，市殯葬管理所副所長、殯儀館館長尹玉萍同志用一個共產(chǎn)黨員的赤誠胸懷，沖破各種世俗偏見，毅然投身殯葬事業(yè)，一干就是32個年頭，為推進我市殯葬改革作出了積極的貢獻。
沖破世俗偏見毅然投身殯葬事業(yè)
“干點什么不好，咋也不能到那鬼地方?！辈簧儆H戚和朋友也紛紛勸說她放棄這份工作，甚至因此遠(yuǎn)離了她。
回憶起當(dāng)年的情形，尹玉萍說：“當(dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。在母親的支持，使尹玉萍更加堅定了自己的選擇。她頂著世俗偏見的巨大壓力，生性倔強的尹玉萍耐心地說服了家人，勇敢地接受了這份平凡而特殊的職業(yè)。
在殯葬工作一線奉獻青春
其實，更大的壓力還是殯葬工作本身。當(dāng)時的東莞縣火葬場在遠(yuǎn)離城市的荒山野嶺中，夜晚常常一個人當(dāng)班到凌晨一兩點，工作條件又差，尸體臭味沖天，有的情形還讓人毛骨悚然，那種感覺常人實在無法忍受。
晚上下班后，尹玉萍經(jīng)常為此無法入睡，經(jīng)?？措娨暬蚩磿嚼哿瞬拍苓M入夢鄉(xiāng)。由于當(dāng)時工作人員不足，她經(jīng)常一個人當(dāng)班。除了司爐，尹玉萍還認(rèn)真學(xué)習(xí)美容、冰凍防腐等技術(shù)，哪個崗位缺人，她就主動頂上去。雖然火葬場離家里才2公里的路程，但她一個星期才能回一次家。逢年過節(jié)都要堅守崗位，甚至連母親生病，她都沒時間照顧，丈夫經(jīng)常埋怨她：“你以為你很光榮嗎？忙起來連母親生病你也顧不上，實在太過分了”。對丈夫的怨言，尹玉萍只能表示內(nèi)疚，工作，還是要照樣干。
幾年后，很多同事都紛紛找門路調(diào)到其它單位去了。尹玉萍的母親和丈夫也勸她換個工作。兒子也說：“媽媽，你別做了，同學(xué)們都不和我玩了……”但尹玉萍卻像吃了稱砣鐵了心，堅決不調(diào)走。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。在尹玉萍的影響下，前年，兒子畢業(yè)后也主動要求到殯儀館工作，為尹玉萍全身心投入到工作中去增加了強大的動力。
尹玉萍把殯葬事業(yè)當(dāng)成自己生命的一部分。有幾次，在某地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的表哥要幫她聯(lián)系調(diào)個單位，均被她謝絕了。她說，她已經(jīng)與殯儀館融為一體，已經(jīng)離不開殯儀館了?，F(xiàn)在，當(dāng)時和她一同進殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。
帶出一支過硬的隊伍
尹玉萍干一行愛一行、為了工作樂于拼命和從不計較個人名利得失的敬業(yè)精神，深深地折服火葬場的全體干部職工。由于工作成績突出， 1989年，尹玉萍被組織任命為東莞市殯葬管理所副所長兼任殯儀館館長，并于1994年，光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個班子擰成一股繩，形成了堅強的中堅力量。她在平時工作生活中帶頭執(zhí)行廉政法紀(jì)，堅持實行政務(wù)公開，主動接受干部職工的監(jiān)督。她還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強組織建設(shè)，加強對黨員干部的政治思想教育，發(fā)展了一批政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的新黨員。通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，促進了全體干部職工服務(wù)質(zhì)量的提高。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，尹玉萍始終身體力行，處處起到模范帶頭作用。無論是司爐，還是收斂、化妝等，哪個崗位人手不夠，她就親自頂班，從不叫苦叫累。
殯葬改革、推行火化是推進社會主義精神文明建設(shè)、造福子孫后代的事業(yè)。然而，不少群眾由于受“入土為安”的陋習(xí)影響，總是不執(zhí)行，給這項工作帶來了相當(dāng)?shù)碾y度。因此，殯葬改革也被稱為“天下第二難”的工作。每次對違法土葬行為進行強行起棺的執(zhí)法行動，尹玉萍都帶著殯改監(jiān)察隊員走在最前面。
2001年10月，某鎮(zhèn)一村民去世，殯儀車因天下雨路滑不能進村，她帶著工人來回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3點……像這樣的事例不勝枚舉，其實，在工作中，凡是最繁重最艱苦的工作，尹玉萍都親自動手，處處帶頭。
尹玉萍還非常重視對殯儀館的全體員工進行職業(yè)道德教育和狠抓專業(yè)技能的提高。近年來，她主持完善了各類
規(guī)章制度
10多項，達(dá)到了以制度規(guī)范各種行為的目的。兩年多來，還輸送了多名干部職工到院校進行專業(yè)技能培訓(xùn)，并有效地組織本單位業(yè)務(wù)骨干對職工進行示范輔導(dǎo)，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。
樹起殯葬行業(yè)新風(fēng)
移風(fēng)易俗、改革殯葬、喪家至上、文明服務(wù)、廉潔奉公是殯葬工作崗位職業(yè)道德的主要內(nèi)容。尹玉萍始終把為喪家提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為在全社會樹立殯葬新風(fēng)的重要工作來抓。她經(jīng)常在干部職工大會上要求大家，要做到急喪主之所急，想喪主之所想，體諒喪主的悲痛心情，盡量滿足喪主的合理要求；工作態(tài)度和藹誠懇，服務(wù)周到熱情，語言文明規(guī)范。絕不許因向喪家提供了殯葬服務(wù)而搞不正之風(fēng)，損害和敗壞殯葬行業(yè)的聲譽，影響殯葬事業(yè)的發(fā)展。
嚴(yán)于律已做清正廉潔模范。在很多人看來，殯儀館是個“獨一家”的買賣，油水肯定不少。又因為是館長，館里大大小小的事情都得她“點頭”，為此，認(rèn)識的、不認(rèn)識的供貨商、朋友都來找尹玉萍。
有一件事，讓全館職工頗受震驚和教育。上任不久，一位外地供貨商送來的骨灰盒有質(zhì)量問題，尹玉萍立即通知有關(guān)部門停止收貨。這位供貨商找上門來，悄悄留下了2000元錢離開了。尹玉萍發(fā)現(xiàn)后，如數(shù)把錢上交了財務(wù)，還吩咐大家，今后凡是這個客商的產(chǎn)品一律不再使用，預(yù)訂的貨全部退回。
為了防止此類事件發(fā)生，館里多了一項規(guī)定：凡殯葬用品進貨時，必須在民政局領(lǐng)導(dǎo)下，召開由各部門主任參加的議標(biāo)會，采取議標(biāo)的形式?jīng)Q定。
為了狠剎不正之風(fēng)，尹玉萍結(jié)合黨員
先進性教育
活動的開展，要求殯儀館的全體黨員一律實行掛牌上崗服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立投訴電話，24小時接受檢舉投訴，接到群眾投訴后立即落實，按制度嚴(yán)肅處理。
有一次，3位殯葬工人到某地收殮時，索要了50元的紅包，尹玉萍接到舉報后對此作出了嚴(yán)肅處理，除了勒令她們到喪主家退還紅包、賠禮道歉外，還給予她們停崗1個月和半月獎金的處罰。這件事在群眾中引起了強烈的反響，使殯葬工人接受喪家吃請、索收紅包的歪風(fēng)得到了徹底的根治。據(jù)不完全統(tǒng)計，幾年來該館全體干部職工共拒收紅包13000多人次。從而樹立了文明服務(wù)的新形象。
隨著社會不斷進步，殯葬基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備一時還跟不上需要，收殮和火化時間不及時的矛盾非常突出，群眾怨氣大。對此，尹玉萍積極向上級反映實際情況，并多方籌資100多萬元新購置了兩臺高檔火化爐，最大限度地緩解了矛盾。投資20萬元新建起了一個約420平方米的喪屬休息棚，同時，取消了250元的收殮費和300元的出殯繞路費。近年來，該館還投入20多萬元對殯儀館進行道路、坪地的美化綠化，極大地改善了火葬場環(huán)境，為喪家與親人訣別提供了一個優(yōu)美的環(huán)境。
尹玉萍32年如一日一直戰(zhàn)斗在殯葬事業(yè)第一線，無怨無悔，默默奉獻，把青春奉獻給了殯葬服務(wù)這一平凡而特殊的職業(yè)。多年來，她以顯著的工作成績得到了社會的尊重，她先后獲得了許許多多的榮譽：多次被評為東莞市“三八”紅旗手、“勞動模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被省民政廳評為“全省殯改工作先進個人”，1994年當(dāng)選為東莞市第十一屆人大代表。
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇三
1.夢見殯儀館，提醒著你一定要提高警惕，注意陌生毛孔。
2.夢見掃墓，暗示著你人際關(guān)系會得到提升，朋友親戚之間會和睦；倘若你現(xiàn)在有什么困難，說出來的話，大家一定會伸出援手。
3.夢見參加葬禮，預(yù)示著你會有好事發(fā)生，即使是丟失的物品也會失而復(fù)得的。（完）
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇四
一、全年銷售完成情況
二、具體工作開展情況
(一)強化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì)，團結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃
(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃，做好計劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2020年即將過去，我來到__水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝__水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝__中聯(lián)、__中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇五
1.在黨支部、館長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)方面的殯儀服務(wù)工作,完成各項業(yè)務(wù)等任務(wù)。
2.組織本部門職工加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，嚴(yán)守職業(yè)道德，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守操作規(guī)程，防止差錯和事故發(fā)生。
3.工作、衛(wèi)生、安全責(zé)任到人，經(jīng)常性地督促、檢查工作任務(wù)完成和規(guī)章制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4.帶頭遵紀(jì)守法，不收饋贈，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，拓寬服務(wù)項目，爭創(chuàng)兩個效益。
5.主持召開有關(guān)會議，解決和處理業(yè)務(wù)等工作事宜，做好各班組的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)向上級匯報請示工作，掌握本部門的考勤、工作情況，月有記錄、季有小結(jié)。
6.搞好分管區(qū)域的衛(wèi)生，保持室內(nèi)外清潔。
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1.負(fù)責(zé)本部門全面工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策，督促會計及時記賬，日清月結(jié)，正確反映財務(wù)收支情況，定期提供財務(wù)報表。
2.負(fù)責(zé)對殯儀館、公墓的財務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)一支筆審批制度。
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇六
大家晚上好！
今日是xx老大人與世長辭的日子。在此，我們xx受貴俯的邀請。帶著無比沉痛的心境前來。在此，我代表我們?nèi)w演員向xx老大人的仙逝表示沉痛的哀悼！并向前來悼念的每一位親朋好友表示最誠摯的敬意！老大人于20xx年x月x日離開我們！享年x歲！
人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。人世間難免有生，有死，有分，有合。盡管xx老大人離我們遠(yuǎn)去，可他的音容，笑貌卻永遠(yuǎn)留在我們及他兒孫們的心中。xx老大人的一生是光輝的一生！是勤儉持家的一生！他把他的一生都無私的奉獻給了養(yǎng)育他的這片熱土。并在這片熱土里立下了不朽的豐碑！生如春花之絢爛，逝如秋葉之靜美！這也正是xx老大人一生的光輝寫照！
在此，也期望孝子賢孫們節(jié)哀順便。把悲傷和痛苦化作動力，來繼承xx老大人生前未完成的遺志，把府上發(fā)揚光大！我也相信xx老大人在天之靈也會保佑所有的親朋好友，一生平安！萬代富貴！
第一項響鳴炮奏哀樂！
第二項全體來賓起立面向亡靈三鞠躬！
第三項主孝代表講話！
第四項總管講話；有我們的男名歌給大家?guī)硪皇赘赣H，讓我們的歌聲伴隨著在天堂的xx老大人不孤單，不寂寞。也送給普天之下的父親，母親們愿他們晚年幸福！
破碎的鏡子，難圓的夢，離別的親人，難續(xù)的情！帶著無比沉痛的心境前來，向前來悼念的每一位親朋好友和鄉(xiāng)鄰表示最誠摯的敬意！
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇一
20_年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是20_年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗
現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在_我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20_年_月_日我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月_日和_月_日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20_年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、20_年個人工作目標(biāo)和計劃
我在20_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
以上是我在20_年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇二
一心撲在殯葬事業(yè)上
迎接生命的職業(yè)總是受到感激和歡迎的，因為一個新生命的降生總是伴著希望與喜悅。而為生命送行的職業(yè)卻總與噩耗與悲傷相連。就是在這個讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之的行業(yè)，市殯葬管理所副所長、殯儀館館長尹玉萍同志用一個共產(chǎn)黨員的赤誠胸懷，沖破各種世俗偏見，毅然投身殯葬事業(yè)，一干就是32個年頭，為推進我市殯葬改革作出了積極的貢獻。
沖破世俗偏見毅然投身殯葬事業(yè)
“干點什么不好，咋也不能到那鬼地方?！辈簧儆H戚和朋友也紛紛勸說她放棄這份工作，甚至因此遠(yuǎn)離了她。
回憶起當(dāng)年的情形，尹玉萍說：“當(dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。在母親的支持，使尹玉萍更加堅定了自己的選擇。她頂著世俗偏見的巨大壓力，生性倔強的尹玉萍耐心地說服了家人，勇敢地接受了這份平凡而特殊的職業(yè)。
在殯葬工作一線奉獻青春
其實，更大的壓力還是殯葬工作本身。當(dāng)時的東莞縣火葬場在遠(yuǎn)離城市的荒山野嶺中，夜晚常常一個人當(dāng)班到凌晨一兩點，工作條件又差，尸體臭味沖天，有的情形還讓人毛骨悚然，那種感覺常人實在無法忍受。
晚上下班后，尹玉萍經(jīng)常為此無法入睡，經(jīng)?？措娨暬蚩磿嚼哿瞬拍苓M入夢鄉(xiāng)。由于當(dāng)時工作人員不足，她經(jīng)常一個人當(dāng)班。除了司爐，尹玉萍還認(rèn)真學(xué)習(xí)美容、冰凍防腐等技術(shù)，哪個崗位缺人，她就主動頂上去。雖然火葬場離家里才2公里的路程，但她一個星期才能回一次家。逢年過節(jié)都要堅守崗位，甚至連母親生病，她都沒時間照顧，丈夫經(jīng)常埋怨她：“你以為你很光榮嗎？忙起來連母親生病你也顧不上，實在太過分了”。對丈夫的怨言，尹玉萍只能表示內(nèi)疚，工作，還是要照樣干。
幾年后，很多同事都紛紛找門路調(diào)到其它單位去了。尹玉萍的母親和丈夫也勸她換個工作。兒子也說：“媽媽，你別做了，同學(xué)們都不和我玩了……”但尹玉萍卻像吃了稱砣鐵了心，堅決不調(diào)走。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。在尹玉萍的影響下，前年，兒子畢業(yè)后也主動要求到殯儀館工作，為尹玉萍全身心投入到工作中去增加了強大的動力。
尹玉萍把殯葬事業(yè)當(dāng)成自己生命的一部分。有幾次，在某地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的表哥要幫她聯(lián)系調(diào)個單位，均被她謝絕了。她說，她已經(jīng)與殯儀館融為一體，已經(jīng)離不開殯儀館了?，F(xiàn)在，當(dāng)時和她一同進殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。
帶出一支過硬的隊伍
尹玉萍干一行愛一行、為了工作樂于拼命和從不計較個人名利得失的敬業(yè)精神，深深地折服火葬場的全體干部職工。由于工作成績突出， 1989年，尹玉萍被組織任命為東莞市殯葬管理所副所長兼任殯儀館館長，并于1994年，光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個班子擰成一股繩，形成了堅強的中堅力量。她在平時工作生活中帶頭執(zhí)行廉政法紀(jì)，堅持實行政務(wù)公開，主動接受干部職工的監(jiān)督。她還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強組織建設(shè)，加強對黨員干部的政治思想教育，發(fā)展了一批政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的新黨員。通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，促進了全體干部職工服務(wù)質(zhì)量的提高。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，尹玉萍始終身體力行，處處起到模范帶頭作用。無論是司爐，還是收斂、化妝等，哪個崗位人手不夠，她就親自頂班，從不叫苦叫累。
殯葬改革、推行火化是推進社會主義精神文明建設(shè)、造福子孫后代的事業(yè)。然而，不少群眾由于受“入土為安”的陋習(xí)影響，總是不執(zhí)行，給這項工作帶來了相當(dāng)?shù)碾y度。因此，殯葬改革也被稱為“天下第二難”的工作。每次對違法土葬行為進行強行起棺的執(zhí)法行動，尹玉萍都帶著殯改監(jiān)察隊員走在最前面。
2001年10月，某鎮(zhèn)一村民去世，殯儀車因天下雨路滑不能進村，她帶著工人來回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3點……像這樣的事例不勝枚舉，其實，在工作中，凡是最繁重最艱苦的工作，尹玉萍都親自動手，處處帶頭。
尹玉萍還非常重視對殯儀館的全體員工進行職業(yè)道德教育和狠抓專業(yè)技能的提高。近年來，她主持完善了各類
規(guī)章制度
10多項，達(dá)到了以制度規(guī)范各種行為的目的。兩年多來，還輸送了多名干部職工到院校進行專業(yè)技能培訓(xùn)，并有效地組織本單位業(yè)務(wù)骨干對職工進行示范輔導(dǎo)，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。
樹起殯葬行業(yè)新風(fēng)
移風(fēng)易俗、改革殯葬、喪家至上、文明服務(wù)、廉潔奉公是殯葬工作崗位職業(yè)道德的主要內(nèi)容。尹玉萍始終把為喪家提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為在全社會樹立殯葬新風(fēng)的重要工作來抓。她經(jīng)常在干部職工大會上要求大家，要做到急喪主之所急，想喪主之所想，體諒喪主的悲痛心情，盡量滿足喪主的合理要求；工作態(tài)度和藹誠懇，服務(wù)周到熱情，語言文明規(guī)范。絕不許因向喪家提供了殯葬服務(wù)而搞不正之風(fēng)，損害和敗壞殯葬行業(yè)的聲譽，影響殯葬事業(yè)的發(fā)展。
嚴(yán)于律已做清正廉潔模范。在很多人看來，殯儀館是個“獨一家”的買賣，油水肯定不少。又因為是館長，館里大大小小的事情都得她“點頭”，為此，認(rèn)識的、不認(rèn)識的供貨商、朋友都來找尹玉萍。
有一件事，讓全館職工頗受震驚和教育。上任不久，一位外地供貨商送來的骨灰盒有質(zhì)量問題，尹玉萍立即通知有關(guān)部門停止收貨。這位供貨商找上門來，悄悄留下了2000元錢離開了。尹玉萍發(fā)現(xiàn)后，如數(shù)把錢上交了財務(wù)，還吩咐大家，今后凡是這個客商的產(chǎn)品一律不再使用，預(yù)訂的貨全部退回。
為了防止此類事件發(fā)生，館里多了一項規(guī)定：凡殯葬用品進貨時，必須在民政局領(lǐng)導(dǎo)下，召開由各部門主任參加的議標(biāo)會，采取議標(biāo)的形式?jīng)Q定。
為了狠剎不正之風(fēng)，尹玉萍結(jié)合黨員
先進性教育
活動的開展，要求殯儀館的全體黨員一律實行掛牌上崗服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立投訴電話，24小時接受檢舉投訴，接到群眾投訴后立即落實，按制度嚴(yán)肅處理。
有一次，3位殯葬工人到某地收殮時，索要了50元的紅包，尹玉萍接到舉報后對此作出了嚴(yán)肅處理，除了勒令她們到喪主家退還紅包、賠禮道歉外，還給予她們停崗1個月和半月獎金的處罰。這件事在群眾中引起了強烈的反響，使殯葬工人接受喪家吃請、索收紅包的歪風(fēng)得到了徹底的根治。據(jù)不完全統(tǒng)計，幾年來該館全體干部職工共拒收紅包13000多人次。從而樹立了文明服務(wù)的新形象。
隨著社會不斷進步，殯葬基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備一時還跟不上需要，收殮和火化時間不及時的矛盾非常突出，群眾怨氣大。對此，尹玉萍積極向上級反映實際情況，并多方籌資100多萬元新購置了兩臺高檔火化爐，最大限度地緩解了矛盾。投資20萬元新建起了一個約420平方米的喪屬休息棚，同時，取消了250元的收殮費和300元的出殯繞路費。近年來，該館還投入20多萬元對殯儀館進行道路、坪地的美化綠化，極大地改善了火葬場環(huán)境，為喪家與親人訣別提供了一個優(yōu)美的環(huán)境。
尹玉萍32年如一日一直戰(zhàn)斗在殯葬事業(yè)第一線，無怨無悔，默默奉獻，把青春奉獻給了殯葬服務(wù)這一平凡而特殊的職業(yè)。多年來，她以顯著的工作成績得到了社會的尊重，她先后獲得了許許多多的榮譽：多次被評為東莞市“三八”紅旗手、“勞動模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被省民政廳評為“全省殯改工作先進個人”，1994年當(dāng)選為東莞市第十一屆人大代表。
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇三
1.夢見殯儀館，提醒著你一定要提高警惕，注意陌生毛孔。
2.夢見掃墓，暗示著你人際關(guān)系會得到提升，朋友親戚之間會和睦；倘若你現(xiàn)在有什么困難，說出來的話，大家一定會伸出援手。
3.夢見參加葬禮，預(yù)示著你會有好事發(fā)生，即使是丟失的物品也會失而復(fù)得的。（完）
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇四
一、全年銷售完成情況
二、具體工作開展情況
(一)強化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì)，團結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃
(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃，做好計劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2020年即將過去，我來到__水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝__水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝__中聯(lián)、__中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇五
1.在黨支部、館長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)方面的殯儀服務(wù)工作,完成各項業(yè)務(wù)等任務(wù)。
2.組織本部門職工加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，嚴(yán)守職業(yè)道德，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守操作規(guī)程，防止差錯和事故發(fā)生。
3.工作、衛(wèi)生、安全責(zé)任到人，經(jīng)常性地督促、檢查工作任務(wù)完成和規(guī)章制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4.帶頭遵紀(jì)守法，不收饋贈，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，拓寬服務(wù)項目，爭創(chuàng)兩個效益。
5.主持召開有關(guān)會議，解決和處理業(yè)務(wù)等工作事宜，做好各班組的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)向上級匯報請示工作，掌握本部門的考勤、工作情況，月有記錄、季有小結(jié)。
6.搞好分管區(qū)域的衛(wèi)生，保持室內(nèi)外清潔。
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1.負(fù)責(zé)本部門全面工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策，督促會計及時記賬，日清月結(jié)，正確反映財務(wù)收支情況，定期提供財務(wù)報表。
2.負(fù)責(zé)對殯儀館、公墓的財務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)一支筆審批制度。
殯儀館工作總結(jié)及計劃 殯儀館業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇六
大家晚上好！
今日是xx老大人與世長辭的日子。在此，我們xx受貴俯的邀請。帶著無比沉痛的心境前來。在此，我代表我們?nèi)w演員向xx老大人的仙逝表示沉痛的哀悼！并向前來悼念的每一位親朋好友表示最誠摯的敬意！老大人于20xx年x月x日離開我們！享年x歲！
人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。人世間難免有生，有死，有分，有合。盡管xx老大人離我們遠(yuǎn)去，可他的音容，笑貌卻永遠(yuǎn)留在我們及他兒孫們的心中。xx老大人的一生是光輝的一生！是勤儉持家的一生！他把他的一生都無私的奉獻給了養(yǎng)育他的這片熱土。并在這片熱土里立下了不朽的豐碑！生如春花之絢爛，逝如秋葉之靜美！這也正是xx老大人一生的光輝寫照！
在此，也期望孝子賢孫們節(jié)哀順便。把悲傷和痛苦化作動力，來繼承xx老大人生前未完成的遺志，把府上發(fā)揚光大！我也相信xx老大人在天之靈也會保佑所有的親朋好友，一生平安！萬代富貴！
第一項響鳴炮奏哀樂！
第二項全體來賓起立面向亡靈三鞠躬！
第三項主孝代表講話！
第四項總管講話；有我們的男名歌給大家?guī)硪皇赘赣H，讓我們的歌聲伴隨著在天堂的xx老大人不孤單，不寂寞。也送給普天之下的父親，母親們愿他們晚年幸福！
破碎的鏡子，難圓的夢，離別的親人，難續(xù)的情！帶著無比沉痛的心境前來，向前來悼念的每一位親朋好友和鄉(xiāng)鄰表示最誠摯的敬意！