自查報告是一個單位或部門在一定的時間段內(nèi)對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。以下是整理的行政問責制工作自查報告，歡迎閱讀！
【篇一】行政問責制工作自查報告
推行行政問責制是全面落實科學發(fā)展觀，實施陽光政府，強化行政責任，著力打造陽光政府，促進行政負責人依法行政，不斷提高政府執(zhí)行力和公信力，提高為人民服務質量和水平的重要舉措，根據(jù)鹽監(jiān)通〔XX〕4號關于上報XX年度行政問責通知要求?，F(xiàn)將我局今年開展行政問責制如下：
一、加強學習、進一步理解實施四項制度的重要性
“四項制度”的實施是縣人民政府下大力度抓機關作風的一項重大舉措，是推行機關管理方式向以人為本、政務公開、便民高效、行政法制化、流程規(guī)范化的有效機制。為進一步理解實施四項制度的重要性我局恢復周五列會，加強理論學習，通過學習提高認識，把四項制度的貫徹落實到具體工作崗位上切實增強執(zhí)行的主動性和自覺性。為營造實施陽光政府四項制度良好的工作氛圍，扎實推進我局實施四項制度工作，我局還制作了《深化認識，增強貫徹實施“四項制度”的緊迫感和責任感》懸掛式標語。促進干部職工深刻認識推進陽光政府的責任感。
二、健全完善各種責任制，強化領導干部責任意識。
我局進一步完善了單位，結合落實科學發(fā)展觀，建立完善了黨員領導干部聯(lián)系群眾制度;公開承諾制度;民主科學決策制度;黨支部議事制度;班子民主議事制度;責任追究制度;首問首辦責任制度;辦公室考勤制度。切實解決紀律松懈，提高工作效率，扎扎實實為人民群眾辦實事，著力解決群眾最關心、最需要解決的實際問題。
三、狠抓機關作風建設
機關作風建設由局領導親自抓，并逐層落實，下屬單位由下屬單位主要領導負責。把貫徹執(zhí)行四項制度、實施陽光政府的各項工作，進行年終考核，作為獎懲的依據(jù)。
四、及時完成糾風辦交辦的各項工作任務
按時向縣行政問責辦上報材料，行政問責工作登記統(tǒng)計表和相關信息。
五、取得成效
1、干部、職工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，溝通協(xié)調能力得到進一步提升，避免了工作相互推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。
2、工作作風得到了明顯改善，服務意識明顯增強，為民辦事的質量和效率明顯提高，有效杜絕了“四難”(門難進、臉難看、話難說、事難辦)問題，從而使我局領導干部在責任意識、服務意識、效能意識上有了顯著的提高，為我局進一步轉變機關作風，改進服務方式，提高服務質量打下了良好的基礎。
以上就是我局XX年度開展四項制度工作的情況，我們將在縣四項制度辦公室的指導下，繼續(xù)貫徹落實好這項工作。
【篇二】行政問責制工作自查報告
為進一步加強干部隊伍作風建設和行政效能建設，為加快實現(xiàn)兩個率先、建設世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)營造良好氛圍，為統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)衛(wèi)生綜合發(fā)展、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提供堅強紀律保障，為保障廣大人民群眾的身體健康，構建和諧醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，加強四好領導班子建設和規(guī)范化服務型機關建設，按照區(qū)紀委、區(qū)委組織部《關于開展干部隊伍作風建設和行政效能建設督查工作的通知》文件要求，我局緊密聯(lián)系衛(wèi)生工作實際，深入開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、加強組織領導，精心安排部署
成立了以局長呂騎鏵為組長、副局長于星強、曾國宇、王丹娣、機關黨委書記馬露為副組長、機關中層干部為成員的衛(wèi)生局干部隊伍作風和行政效能建設領導小組，一把手親自抓，負總責，班子成員齊心協(xié)力共同抓，為扎實、有序地開展好作風效能建設工作提供了組織保障。召開了局機關中層干部及區(qū)、鎮(zhèn)(街道)醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人參加的衛(wèi)生系統(tǒng)作風效能建設動員大會，貫徹傳達了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀委、區(qū)組織部的相關要求，把衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部的思想認識統(tǒng)一到了區(qū)委、區(qū)政府的精神上來，對全系統(tǒng)開展干部隊伍作風建設和行政效能建設活動進行了安排部署，明確了各階段工作目標和任務，一級抓一級，層層抓落實，切實做到早計劃、早部署、早行動。
二、狠抓學習教育，提高思想認識
認真學習和嚴格執(zhí)行中央新頒布的《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》及其他相關規(guī)定，深入貫徹《行政機關公務員處分條例》、《黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》、《行政過錯行為處分規(guī)定》等，以市委辦公廳《關于近期干部管理和處分情況的通報》為警示，進一步加強干部作風和行政效能建設大討論，深入開展自查活動，結合自己在思想作風、學風、工作作風、生活作風等方面存在的問題，深刻剖析存在問題的原因，聯(lián)系各自科室職能和崗位職責，明確工作目標，進一步改進工作態(tài)度，切實轉變干部作風，提高工作效率和行政效能。
三、加強作風建設，嚴格落實制度
堅決杜絕兩好現(xiàn)象，加大對衛(wèi)生行政機關及醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工工作作風和行政效能的整頓力度。把以人為本的服務理念貫穿落實到作風建設工作中，把基層和群眾是否滿意作為作風建設的要求之一，把干部作風整改的成效體現(xiàn)在解決好涉及衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和不斷滿足群眾日益增長的看病就醫(yī)上。針對干部職工作風方面存在的苗頭性問題，大膽管理，嚴格要求，堅決克服不負責任的好人主義，切實杜絕貪玩好?，F(xiàn)象;堅決克服不求有功、但求無過、不思進取的思想;堅決克服在崗不敬業(yè)、工作不扎實、辦事拖拉推諉、不作為、慢作為、亂作為的不良作風及現(xiàn)象，扎實推進機關行政效能建設。
嚴格執(zhí)行制度，促進干部依法行政。認真執(zhí)行民主集中制規(guī)定，貫徹執(zhí)行三重一大(重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額資金使用)程序規(guī)定。嚴格落實首問負責制，對同一事項涉及兩個以上部門或兩個科室的，明確主體，實行首問負責，不斷完善首問登記、首問接待、首問考核和保障監(jiān)督等有關制度。嚴格落實辦結制，進一步規(guī)范完善行政審批工作流程，逐項確定辦理時限，并分解落實到具體崗位和環(huán)節(jié)。嚴格落實責任追究制，明確行政效能責任追究的告誡辦法，明確一把手負總責，班子成員實行一崗雙責，對分管科室的行政效能建設負責。嚴格落實行政審批責任追究制度。制訂并實施行政審批監(jiān)督制度，對進入窗口的行政審批項目辦理情況實施重點督查。按照區(qū)委提出的三個取向、三個能否、四個嚴格要求，加強行政效能監(jiān)察，通過嚴格問責，改進行政管理和服務方式，加大治庸治懶力度。通過政務環(huán)境評議評價和行風建設、機關效能建設、推行政務公開、開展黨員先進性教育等活動，衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務意識明顯增強，工作作風明顯改進，行政效能進一步提高。
四、深化行政改革，優(yōu)化審批流程
為進一步優(yōu)化行政審批流程，提高辦事效率，限度為人民群眾提供辦事之便，衛(wèi)生行政許可項目共9個大項、51個小項全部進駐區(qū)政務服務中心衛(wèi)生局窗口集中辦理。按照全市統(tǒng)一部署，推行以并聯(lián)審批為核心的行政審批制度改革，改變以前行政審批單位按序逐家進行行政審批的模式，對涉及兩個以上部門共同審批辦理的事項，實行由一個中心(部門或窗口)協(xié)調、各責任部門同步審批辦理的行政審批模式，做到一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一收費、辦結，實現(xiàn)衛(wèi)生局窗口受理審批項目在承諾時限內(nèi)辦結率達100%。今年內(nèi)將全面推行網(wǎng)上預申請審核，公開行政審批項目、法律依據(jù)、申辦條件、審批程序、辦理時限、收費標準、須提交的申請材料目錄、申請表格文本等;對每個項目的每個審批環(huán)節(jié)的責任人、審批內(nèi)容、審批時限等進行明確的設定，實行網(wǎng)上適時預審批，讓申請相對人坐在家里就可實行預申請，更加方便群眾辦事。
五、加強監(jiān)督檢查，務求取得實效
加強推行政務公開和院務公開，接受社會監(jiān)督。按照全區(qū)建設規(guī)范化服務型政府的要求，通過成都市政府網(wǎng)站和溫江公眾衛(wèi)生信息網(wǎng)，全面推行政務公開。在醫(yī)療機構全面落實了向社會公開、向患者公開、向內(nèi)部職工公開的各項內(nèi)容，重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品及耗材價格等信息的公開，保證公開事項的真實、及時、有效。
加強對衛(wèi)生資金使用、政府采購和招投標行為的監(jiān)督。嚴格各種衛(wèi)生資金的使用和管理，提高資金使用效益。完善衛(wèi)生領域政府采購和工程建設招投標制度規(guī)定，實施直屬醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療設備計劃論證、政府采購工作，強化對招標投標行為的監(jiān)督。
加強對黨風廉政建設責任制和投資軟環(huán)境建設執(zhí)行情況的督查，加強對目標工作運行情況的督促檢查，確保各項衛(wèi)生工作落到實處。
加強對工作紀律、工作作風的督促檢查。進一步強化公仆意識、大局意識、服務意識、誠信意識、廉潔意識，切實為發(fā)展服好務，為群眾服好務，為基層服好務，努力提高行政效能。
通過加強干部作風建設和行政效能建設，進一步規(guī)范機關干部行為，強化紀律要求，提高服務質量，進一步加強醫(yī)療救護工作，確保醫(yī)療質量和安全，確保正常的醫(yī)療服務秩序，進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生工程建設，確保衛(wèi)生工作目標圓滿完成。
【篇三】行政問責制工作自查報告
效能建設涉及群眾切身利益，自區(qū)、街效能建設相關文件下發(fā)以來，我認真學習了相關文件，在書記的督促帶領下進行學習，首先在思想上高度重視，堅持把效能建設融合在中心工作之中，現(xiàn)對提升效能的情況自查如下：
一、學習創(chuàng)新：堅持努力學習并接受新的知識、新的政策的同時，不斷開拓創(chuàng)新，改進工作方法，做好民情日記，掌握民情民意動態(tài)，善于收集民情資料，善于收集對各項工作有益的信息資料，努力為群眾辦實事、辦好事，個人提升效能情況自查報告。
二、精神狀態(tài)：每天要保持飽滿的精神狀態(tài)，積極對待工作，杜絕把個人情緒帶到工作中去，對轄區(qū)內(nèi)群眾前來咨詢的，始終做到微笑服務，熱情接待，耐心傾聽，增強與居民群眾之間理解和互信，做群眾的知心人，做到熱情接待，即時答復，不拖拉，不推諉。
三、能力素質：不斷向領導及同事虛心學習請教，相信通過自己的不斷學習的鍛煉能夠得到更快、更大的提升。
四、辦事效率：強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念，在處理上級交辦和群眾辦事過程中能統(tǒng)籌安排，及時辦結。辦事程序盡量簡化，盡量讓群眾一站式辦結，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。遇到突發(fā)事件，靈活妥善處理。
五、遵守紀律：嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，堅決服從組織安排和領導部署，嚴格管理自己，時刻要求自己遵守紀律。
六、服務態(tài)度：服務群眾時態(tài)度熱情、耐心，尊重群眾，態(tài)度和藹，始終保持一顆愛心，善用換位思考，熱心服務，對即辦事項，在服務對象手續(xù)完備，材料齊全、符合規(guī)定的情況下，及時給予辦理，能提前辦結的，做到盡量提前。
今后我將更加熟悉掌握本職業(yè)務，了解崗位職責，強化職業(yè)道德意識，牢固樹立服務意識，加強業(yè)務學習，自身存在差距和不足，創(chuàng)新力度不夠，經(jīng)驗尚淺，應該再加強學習，不斷積累經(jīng)驗，拓寬視野，進一步提高工作水平和業(yè)務技能，不斷提高辦事效率。
【篇一】行政問責制工作自查報告
推行行政問責制是全面落實科學發(fā)展觀，實施陽光政府，強化行政責任，著力打造陽光政府，促進行政負責人依法行政，不斷提高政府執(zhí)行力和公信力，提高為人民服務質量和水平的重要舉措，根據(jù)鹽監(jiān)通〔XX〕4號關于上報XX年度行政問責通知要求?，F(xiàn)將我局今年開展行政問責制如下：
一、加強學習、進一步理解實施四項制度的重要性
“四項制度”的實施是縣人民政府下大力度抓機關作風的一項重大舉措，是推行機關管理方式向以人為本、政務公開、便民高效、行政法制化、流程規(guī)范化的有效機制。為進一步理解實施四項制度的重要性我局恢復周五列會，加強理論學習，通過學習提高認識，把四項制度的貫徹落實到具體工作崗位上切實增強執(zhí)行的主動性和自覺性。為營造實施陽光政府四項制度良好的工作氛圍，扎實推進我局實施四項制度工作，我局還制作了《深化認識，增強貫徹實施“四項制度”的緊迫感和責任感》懸掛式標語。促進干部職工深刻認識推進陽光政府的責任感。
二、健全完善各種責任制，強化領導干部責任意識。
我局進一步完善了單位，結合落實科學發(fā)展觀，建立完善了黨員領導干部聯(lián)系群眾制度;公開承諾制度;民主科學決策制度;黨支部議事制度;班子民主議事制度;責任追究制度;首問首辦責任制度;辦公室考勤制度。切實解決紀律松懈，提高工作效率，扎扎實實為人民群眾辦實事，著力解決群眾最關心、最需要解決的實際問題。
三、狠抓機關作風建設
機關作風建設由局領導親自抓，并逐層落實，下屬單位由下屬單位主要領導負責。把貫徹執(zhí)行四項制度、實施陽光政府的各項工作，進行年終考核，作為獎懲的依據(jù)。
四、及時完成糾風辦交辦的各項工作任務
按時向縣行政問責辦上報材料，行政問責工作登記統(tǒng)計表和相關信息。
五、取得成效
1、干部、職工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，溝通協(xié)調能力得到進一步提升，避免了工作相互推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。
2、工作作風得到了明顯改善，服務意識明顯增強，為民辦事的質量和效率明顯提高，有效杜絕了“四難”(門難進、臉難看、話難說、事難辦)問題，從而使我局領導干部在責任意識、服務意識、效能意識上有了顯著的提高，為我局進一步轉變機關作風，改進服務方式，提高服務質量打下了良好的基礎。
以上就是我局XX年度開展四項制度工作的情況，我們將在縣四項制度辦公室的指導下，繼續(xù)貫徹落實好這項工作。
【篇二】行政問責制工作自查報告
為進一步加強干部隊伍作風建設和行政效能建設，為加快實現(xiàn)兩個率先、建設世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)營造良好氛圍，為統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)衛(wèi)生綜合發(fā)展、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提供堅強紀律保障，為保障廣大人民群眾的身體健康，構建和諧醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，加強四好領導班子建設和規(guī)范化服務型機關建設，按照區(qū)紀委、區(qū)委組織部《關于開展干部隊伍作風建設和行政效能建設督查工作的通知》文件要求，我局緊密聯(lián)系衛(wèi)生工作實際，深入開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、加強組織領導，精心安排部署
成立了以局長呂騎鏵為組長、副局長于星強、曾國宇、王丹娣、機關黨委書記馬露為副組長、機關中層干部為成員的衛(wèi)生局干部隊伍作風和行政效能建設領導小組，一把手親自抓，負總責，班子成員齊心協(xié)力共同抓，為扎實、有序地開展好作風效能建設工作提供了組織保障。召開了局機關中層干部及區(qū)、鎮(zhèn)(街道)醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人參加的衛(wèi)生系統(tǒng)作風效能建設動員大會，貫徹傳達了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀委、區(qū)組織部的相關要求，把衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部的思想認識統(tǒng)一到了區(qū)委、區(qū)政府的精神上來，對全系統(tǒng)開展干部隊伍作風建設和行政效能建設活動進行了安排部署，明確了各階段工作目標和任務，一級抓一級，層層抓落實，切實做到早計劃、早部署、早行動。
二、狠抓學習教育，提高思想認識
認真學習和嚴格執(zhí)行中央新頒布的《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》及其他相關規(guī)定，深入貫徹《行政機關公務員處分條例》、《黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》、《行政過錯行為處分規(guī)定》等，以市委辦公廳《關于近期干部管理和處分情況的通報》為警示，進一步加強干部作風和行政效能建設大討論，深入開展自查活動，結合自己在思想作風、學風、工作作風、生活作風等方面存在的問題，深刻剖析存在問題的原因，聯(lián)系各自科室職能和崗位職責，明確工作目標，進一步改進工作態(tài)度，切實轉變干部作風，提高工作效率和行政效能。
三、加強作風建設，嚴格落實制度
堅決杜絕兩好現(xiàn)象，加大對衛(wèi)生行政機關及醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工工作作風和行政效能的整頓力度。把以人為本的服務理念貫穿落實到作風建設工作中，把基層和群眾是否滿意作為作風建設的要求之一，把干部作風整改的成效體現(xiàn)在解決好涉及衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和不斷滿足群眾日益增長的看病就醫(yī)上。針對干部職工作風方面存在的苗頭性問題，大膽管理，嚴格要求，堅決克服不負責任的好人主義，切實杜絕貪玩好?，F(xiàn)象;堅決克服不求有功、但求無過、不思進取的思想;堅決克服在崗不敬業(yè)、工作不扎實、辦事拖拉推諉、不作為、慢作為、亂作為的不良作風及現(xiàn)象，扎實推進機關行政效能建設。
嚴格執(zhí)行制度，促進干部依法行政。認真執(zhí)行民主集中制規(guī)定，貫徹執(zhí)行三重一大(重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額資金使用)程序規(guī)定。嚴格落實首問負責制，對同一事項涉及兩個以上部門或兩個科室的，明確主體，實行首問負責，不斷完善首問登記、首問接待、首問考核和保障監(jiān)督等有關制度。嚴格落實辦結制，進一步規(guī)范完善行政審批工作流程，逐項確定辦理時限，并分解落實到具體崗位和環(huán)節(jié)。嚴格落實責任追究制，明確行政效能責任追究的告誡辦法，明確一把手負總責，班子成員實行一崗雙責，對分管科室的行政效能建設負責。嚴格落實行政審批責任追究制度。制訂并實施行政審批監(jiān)督制度，對進入窗口的行政審批項目辦理情況實施重點督查。按照區(qū)委提出的三個取向、三個能否、四個嚴格要求，加強行政效能監(jiān)察，通過嚴格問責，改進行政管理和服務方式，加大治庸治懶力度。通過政務環(huán)境評議評價和行風建設、機關效能建設、推行政務公開、開展黨員先進性教育等活動，衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務意識明顯增強，工作作風明顯改進，行政效能進一步提高。
四、深化行政改革，優(yōu)化審批流程
為進一步優(yōu)化行政審批流程，提高辦事效率，限度為人民群眾提供辦事之便，衛(wèi)生行政許可項目共9個大項、51個小項全部進駐區(qū)政務服務中心衛(wèi)生局窗口集中辦理。按照全市統(tǒng)一部署，推行以并聯(lián)審批為核心的行政審批制度改革，改變以前行政審批單位按序逐家進行行政審批的模式，對涉及兩個以上部門共同審批辦理的事項，實行由一個中心(部門或窗口)協(xié)調、各責任部門同步審批辦理的行政審批模式，做到一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一收費、辦結，實現(xiàn)衛(wèi)生局窗口受理審批項目在承諾時限內(nèi)辦結率達100%。今年內(nèi)將全面推行網(wǎng)上預申請審核，公開行政審批項目、法律依據(jù)、申辦條件、審批程序、辦理時限、收費標準、須提交的申請材料目錄、申請表格文本等;對每個項目的每個審批環(huán)節(jié)的責任人、審批內(nèi)容、審批時限等進行明確的設定，實行網(wǎng)上適時預審批，讓申請相對人坐在家里就可實行預申請，更加方便群眾辦事。
五、加強監(jiān)督檢查，務求取得實效
加強推行政務公開和院務公開，接受社會監(jiān)督。按照全區(qū)建設規(guī)范化服務型政府的要求，通過成都市政府網(wǎng)站和溫江公眾衛(wèi)生信息網(wǎng)，全面推行政務公開。在醫(yī)療機構全面落實了向社會公開、向患者公開、向內(nèi)部職工公開的各項內(nèi)容，重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品及耗材價格等信息的公開，保證公開事項的真實、及時、有效。
加強對衛(wèi)生資金使用、政府采購和招投標行為的監(jiān)督。嚴格各種衛(wèi)生資金的使用和管理，提高資金使用效益。完善衛(wèi)生領域政府采購和工程建設招投標制度規(guī)定，實施直屬醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療設備計劃論證、政府采購工作，強化對招標投標行為的監(jiān)督。
加強對黨風廉政建設責任制和投資軟環(huán)境建設執(zhí)行情況的督查，加強對目標工作運行情況的督促檢查，確保各項衛(wèi)生工作落到實處。
加強對工作紀律、工作作風的督促檢查。進一步強化公仆意識、大局意識、服務意識、誠信意識、廉潔意識，切實為發(fā)展服好務，為群眾服好務，為基層服好務，努力提高行政效能。
通過加強干部作風建設和行政效能建設，進一步規(guī)范機關干部行為，強化紀律要求，提高服務質量，進一步加強醫(yī)療救護工作，確保醫(yī)療質量和安全，確保正常的醫(yī)療服務秩序，進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生工程建設，確保衛(wèi)生工作目標圓滿完成。
【篇三】行政問責制工作自查報告
效能建設涉及群眾切身利益，自區(qū)、街效能建設相關文件下發(fā)以來，我認真學習了相關文件，在書記的督促帶領下進行學習，首先在思想上高度重視，堅持把效能建設融合在中心工作之中，現(xiàn)對提升效能的情況自查如下：
一、學習創(chuàng)新：堅持努力學習并接受新的知識、新的政策的同時，不斷開拓創(chuàng)新，改進工作方法，做好民情日記，掌握民情民意動態(tài)，善于收集民情資料，善于收集對各項工作有益的信息資料，努力為群眾辦實事、辦好事，個人提升效能情況自查報告。
二、精神狀態(tài)：每天要保持飽滿的精神狀態(tài)，積極對待工作，杜絕把個人情緒帶到工作中去，對轄區(qū)內(nèi)群眾前來咨詢的，始終做到微笑服務，熱情接待，耐心傾聽，增強與居民群眾之間理解和互信，做群眾的知心人，做到熱情接待，即時答復，不拖拉，不推諉。
三、能力素質：不斷向領導及同事虛心學習請教，相信通過自己的不斷學習的鍛煉能夠得到更快、更大的提升。
四、辦事效率：強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念，在處理上級交辦和群眾辦事過程中能統(tǒng)籌安排，及時辦結。辦事程序盡量簡化，盡量讓群眾一站式辦結，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。遇到突發(fā)事件，靈活妥善處理。
五、遵守紀律：嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，堅決服從組織安排和領導部署，嚴格管理自己，時刻要求自己遵守紀律。
六、服務態(tài)度：服務群眾時態(tài)度熱情、耐心，尊重群眾，態(tài)度和藹，始終保持一顆愛心，善用換位思考，熱心服務，對即辦事項，在服務對象手續(xù)完備，材料齊全、符合規(guī)定的情況下，及時給予辦理，能提前辦結的，做到盡量提前。
今后我將更加熟悉掌握本職業(yè)務，了解崗位職責，強化職業(yè)道德意識，牢固樹立服務意識，加強業(yè)務學習，自身存在差距和不足，創(chuàng)新力度不夠，經(jīng)驗尚淺，應該再加強學習，不斷積累經(jīng)驗，拓寬視野，進一步提高工作水平和業(yè)務技能，不斷提高辦事效率。