作為督導，一年的工作做得如何，必須去好好的總結下。以下是整理的督導年終總結報告，歡迎閱讀！
【篇一】督導年終總結報告
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現多數區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于xx機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再向客人推薦xx的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx手機在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以直接和有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這或者下前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
【篇二】督導年終總結報告
20xx—20xx學年，xx區(qū)教育督導室認真學習貫徹落實黨的xx大精神，圍繞以辦好人民滿意的教育為目標，以改革發(fā)展為主題，以素質教育為核心，以教育公平為導向，突出抓重點、補短板、強弱項，扎實有效開展教育督導工作，為加快推進我區(qū)學校發(fā)展，提高辦學質量、教育現代化提供堅強保障，順利通過“兩項督導”“教育強縣”市級、省級評估檢查?，F將本學年工作匯報如下：
一、開展專項督導，引導規(guī)范辦學
根據上級有關文件精神，積極開展各種專項督導，推動我區(qū)學校規(guī)范、有序、和諧、均衡發(fā)展。
1、期初專項督導與檢查
春、秋季開學，區(qū)教育督導室專職督學和責任督學深入基層學校對開學初工作進行檢查指導，層層落實相關工作，確保全區(qū)中小學開學各項工作的有序開展。
重點關注“開學保障條件”、“校車安全管理”、“中小學校舍安全管理”、“食品與飲水安全與衛(wèi)生防疫管理”、“校園安全管理和安全教育”、“寒暑假活動及留守兒童情況”、“治理有償補課工作情況”、“中考、高考備考情況”等重點議題。
20xx年9月，xx代表了我區(qū)中小學參加xx省教育廳組織的“20xx年秋季中小學幼兒園招生入學的工作公眾滿意度調查”。20xx年3月，迎接省人民政府教育督導室開展20xx年春季開學暨學校安全風險防控專項督導檢查工作網絡測評。同月，以xx市政府教育督導室主任xx為組長的省開學專項督查組對我區(qū)檢查，先后到xx等學?，F場查看，檢查組對我區(qū)的開學工作予以充分肯定。
2、幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導
20xx年，xx幼兒園事件發(fā)生后，為進一步規(guī)范我區(qū)幼兒園辦園行為，確保廣大幼兒的身心健康，根據（國教督辦函〔20xx〕xx號）和《xx省人民政府教育督導辦公室關于開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導檢查的緊急通知》文件精神，11月到12月，區(qū)教育督導室組織開展“xx區(qū)幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導”，督導內容包括師德師風建設、幼兒園內部管理、衛(wèi)生管理與保障、安全隱患排查等，重點檢查師德師風建設情況。
區(qū)督查組先后到xx等園所實地查看、查閱資料、訪談了解等方式，了解各園規(guī)范辦學情況。督查組針對檢查中發(fā)現的問題發(fā)布整改通知書，要求限期整改。20xx年6月12日，組織全區(qū)90位公民辦幼兒園園長參加xx省幼兒園辦學行為督導評估業(yè)務培訓視頻會議。
3、學?！熬毣芾怼彪S機督導
隨機督導是促進學校加強精細化管理的重要途徑與有力抓手。本學年繼續(xù)對區(qū)屬中小幼開展精細化管理的隨機督導。20xx年11月2日-12月28日對xx小學進行精細化隨機督導。通過督導評估，引領全區(qū)各校學校重視精細化管理，進一步規(guī)范學校的辦學行為和教師的教育教學行為，引導學校注重內涵發(fā)展，及時總結提煉學校辦學成果，宣傳推廣典型經驗，逐步形成學校辦學特色。
4、全面改薄與標準化學校督導
20xx年10月13日，全面xx市級專項督導檢查小組在市教育局條裝中心主任帶領下蒞臨xx檢查指導，20xx年1月23日，xx市義務教育標準化學校跟蹤督導組對我區(qū)xx等四所學校進行督查，督促學校加快學校標準化建設，提升標準化建設水平。指導相關小學做好20xx年市級義務教育標準化學?？冃Ч芾聿煸L核驗的區(qū)級指導工作。
重點對學校的標準化建設達標情況；教學、行政、生活用房情況以及各功能室管理使用情況，通過查閱資料、實地查看、個別訪談等多種形式逐項進行實地指導。20xx年5月4日，督導室完成并上報xx市部署的xx區(qū)20xx年全面改薄工作的自評報告及“全面改薄”績效目標20xx年度實現情況統(tǒng)計表。
5、教學質量提升工作專項督導
20xx年4月3日至18日，區(qū)教育督導室組織責任督學、特約督學及基教科干部對轄區(qū)10所樣本校開展學校教育教學質量提升工作專項督導評估，并在此基礎上，形成《20xx年xx區(qū)教學質量提升工作專項督導報告》（x教【2018】x號），在xx教育信息網上予以公開。6月26日，我區(qū)迎接xx學科專項督導，到xx查看材料、召開座談會。
二、開展綜合性督導，提升辦學成果
1、對區(qū)屬學校的素質教育督導
根據《教育督導條例》中華人民共和國國務院令第624號、xx督［20xx］6號文件精神，督導室堅持組織開展“三年一輪”的素質教育督導。
本學年，全區(qū)有xx等6所學校接受素質教育督評。評估過程中，督學專家們認真聽取校領導匯報，仔細查閱資料、深入課堂聽課、開展問卷調查、召開座談會和個別訪談等，多方采集信息，客觀、公正、公平地分項目對學校進行評價。督導室還對每一所學校做了全面分析，總結提煉學校教育教學改革成果，實事求是地分析學校存在的困難問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的意見和建議，并形成督導報告，保障我區(qū)學校的健康發(fā)展和教育質量的全面提高。
2、省級“兩項督導”和“教育強縣”評估
根據省政府教育督導辦公室x政教督辦〔20xx〕17號精神，我區(qū)積極準備“兩項督導”核查暨創(chuàng)建“教育強縣”評估，20xx年9月，我區(qū)下發(fā)文件，要求各校認真準備，積極開展自評。
10月18日，區(qū)督導室邀請省督導處xx和省督評專家到我區(qū)進行專題講座，對評估指標進行權威解讀，指導做好區(qū)級自評。
11月15日到17日，市教育督導室組織督導評估小組到我區(qū)開展“兩項督導”市級核查暨創(chuàng)建“教育強縣”市級評估，三項評估均高分通過。20xx年1月8-11日，省教育督導評估組一行七人到我區(qū)進行兩項督導暨教育強區(qū)省級督評，以全省受檢單位總分第一的成績高分通過。
三、規(guī)范操作要求，組織省市質檢
1、省義務教育質量監(jiān)測。
20xx年11月，根據《xx省教育廳關于做好20xx年全省義務教育質量監(jiān)測工作的通知》（x教督〔20xx〕18號）精神和20xx年xx省義務教育質量監(jiān)測相關工作手冊要求，認真制定《xx區(qū)參加20xx年xx省義務教育質量監(jiān)測實施細則》，組織我區(qū)樣本校參加省質量監(jiān)測工作，指導各校按省質量監(jiān)測操作手冊規(guī)范操作，并實行過程監(jiān)控，確保我區(qū)18所樣本校的四年級學生順利完成監(jiān)測，得到省巡視員的好評。
2、市義務教育質量監(jiān)測。
20xx年5月，我區(qū)組織轄區(qū)48所樣本校參加xx市義務教育質量監(jiān)測。區(qū)督導室統(tǒng)籌安排48所樣本校的主監(jiān)測員共674人，采用交叉互派的形式，監(jiān)測員由非監(jiān)測年段非監(jiān)測學科的教師擔任。并為各?？紕杖藛T視導員統(tǒng)一制作提供工作胸牌。
3月8日，在區(qū)教育局會議室召開樣本校宣傳動員和信息上報培訓會。5月21日，在xx小學多功能廳召開召開考務現場操作培訓會和視導員培訓會。
5月29日—30日，區(qū)督導室到xx等樣本校對考前準備進行逐校逐項檢查，并就樣本校的考務準備工作進行指導，對發(fā)現的問題要求予以整改。
5月31日，監(jiān)測當天，xx局長到xx等樣本校進行視察，我區(qū)順利完成市質量監(jiān)測工作。
四、培訓責任督學，加強隊伍建設
通過舉辦督學培訓班、選派督學參加上級業(yè)務培訓、邀請督導專家進行專題講座，組織責任督學掛牌督導進行例會交流、月匯報等形式，不斷提高教育督導隊伍素養(yǎng)。同時，通過組織責任督學撰寫“督導案例”，積極探索責任督學掛牌有效途徑，不斷提升我區(qū)責任督學的專業(yè)素養(yǎng)。
20xx年初，區(qū)督導室承擔的市級督導課題順利解題。5月，我區(qū)完成新一輪責任督學和特約督學的遴選和推薦工作。積極參加市級督導評估工作，4月27日—28日，xx副主任參加xx縣掛牌責任督導市級評估。
6月19—29日，組織督導室專職督學和9位責任督學分兩批到xx考察全國掛牌督導創(chuàng)新區(qū)經驗。
五、其它幾項督導工作
1、促進街鎮(zhèn)依法履職。
指導轄區(qū)街鎮(zhèn)做好年度教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計工作，做好“控輟保學”和“組織入學”工作。督促街鎮(zhèn)加強挖掘教育資源，積極開展社區(qū)教育，精心培育特色品牌，提高轄區(qū)居民整體素質，逐步形成我區(qū)街鎮(zhèn)教育工作“一街一特色”。
2、探索集團化辦學評估管理。
20xx年3月13日，督導室參加xx小學領導小組第會議，組建xx小學教育集團辦學督導評估小組，初步擬定評估標準。
5月25日下午，督導室前往xx小學教育集團湖前校區(qū)開展集團化辦學評估調研。6月中下旬，組織責任督學到xx等地考察集團化辦學。
3、接受國家督導檢查。
2018年6月28日上午，我區(qū)迎接xx為組長的國家督導局對省政府履行教育職責實地核查，到xx等單位實地查看，召開座談會。
4、2018年3月29日，接待xx政協考察團關于教育強區(qū)創(chuàng)建的調研考察。
【篇三】督導年終總結報告
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經理的指導下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名市場督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理
這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范。
2、現場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了，也因為這我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，
xx年已經過去，在即將到來的20xx年，我會積極抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
【篇一】督導年終總結報告
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現多數區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于xx機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再向客人推薦xx的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx手機在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以直接和有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這或者下前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
【篇二】督導年終總結報告
20xx—20xx學年，xx區(qū)教育督導室認真學習貫徹落實黨的xx大精神，圍繞以辦好人民滿意的教育為目標，以改革發(fā)展為主題，以素質教育為核心，以教育公平為導向，突出抓重點、補短板、強弱項，扎實有效開展教育督導工作，為加快推進我區(qū)學校發(fā)展，提高辦學質量、教育現代化提供堅強保障，順利通過“兩項督導”“教育強縣”市級、省級評估檢查?，F將本學年工作匯報如下：
一、開展專項督導，引導規(guī)范辦學
根據上級有關文件精神，積極開展各種專項督導，推動我區(qū)學校規(guī)范、有序、和諧、均衡發(fā)展。
1、期初專項督導與檢查
春、秋季開學，區(qū)教育督導室專職督學和責任督學深入基層學校對開學初工作進行檢查指導，層層落實相關工作，確保全區(qū)中小學開學各項工作的有序開展。
重點關注“開學保障條件”、“校車安全管理”、“中小學校舍安全管理”、“食品與飲水安全與衛(wèi)生防疫管理”、“校園安全管理和安全教育”、“寒暑假活動及留守兒童情況”、“治理有償補課工作情況”、“中考、高考備考情況”等重點議題。
20xx年9月，xx代表了我區(qū)中小學參加xx省教育廳組織的“20xx年秋季中小學幼兒園招生入學的工作公眾滿意度調查”。20xx年3月，迎接省人民政府教育督導室開展20xx年春季開學暨學校安全風險防控專項督導檢查工作網絡測評。同月，以xx市政府教育督導室主任xx為組長的省開學專項督查組對我區(qū)檢查，先后到xx等學?，F場查看，檢查組對我區(qū)的開學工作予以充分肯定。
2、幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導
20xx年，xx幼兒園事件發(fā)生后，為進一步規(guī)范我區(qū)幼兒園辦園行為，確保廣大幼兒的身心健康，根據（國教督辦函〔20xx〕xx號）和《xx省人民政府教育督導辦公室關于開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導檢查的緊急通知》文件精神，11月到12月，區(qū)教育督導室組織開展“xx區(qū)幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導”，督導內容包括師德師風建設、幼兒園內部管理、衛(wèi)生管理與保障、安全隱患排查等，重點檢查師德師風建設情況。
區(qū)督查組先后到xx等園所實地查看、查閱資料、訪談了解等方式，了解各園規(guī)范辦學情況。督查組針對檢查中發(fā)現的問題發(fā)布整改通知書，要求限期整改。20xx年6月12日，組織全區(qū)90位公民辦幼兒園園長參加xx省幼兒園辦學行為督導評估業(yè)務培訓視頻會議。
3、學?！熬毣芾怼彪S機督導
隨機督導是促進學校加強精細化管理的重要途徑與有力抓手。本學年繼續(xù)對區(qū)屬中小幼開展精細化管理的隨機督導。20xx年11月2日-12月28日對xx小學進行精細化隨機督導。通過督導評估，引領全區(qū)各校學校重視精細化管理，進一步規(guī)范學校的辦學行為和教師的教育教學行為，引導學校注重內涵發(fā)展，及時總結提煉學校辦學成果，宣傳推廣典型經驗，逐步形成學校辦學特色。
4、全面改薄與標準化學校督導
20xx年10月13日，全面xx市級專項督導檢查小組在市教育局條裝中心主任帶領下蒞臨xx檢查指導，20xx年1月23日，xx市義務教育標準化學校跟蹤督導組對我區(qū)xx等四所學校進行督查，督促學校加快學校標準化建設，提升標準化建設水平。指導相關小學做好20xx年市級義務教育標準化學?？冃Ч芾聿煸L核驗的區(qū)級指導工作。
重點對學校的標準化建設達標情況；教學、行政、生活用房情況以及各功能室管理使用情況，通過查閱資料、實地查看、個別訪談等多種形式逐項進行實地指導。20xx年5月4日，督導室完成并上報xx市部署的xx區(qū)20xx年全面改薄工作的自評報告及“全面改薄”績效目標20xx年度實現情況統(tǒng)計表。
5、教學質量提升工作專項督導
20xx年4月3日至18日，區(qū)教育督導室組織責任督學、特約督學及基教科干部對轄區(qū)10所樣本校開展學校教育教學質量提升工作專項督導評估，并在此基礎上，形成《20xx年xx區(qū)教學質量提升工作專項督導報告》（x教【2018】x號），在xx教育信息網上予以公開。6月26日，我區(qū)迎接xx學科專項督導，到xx查看材料、召開座談會。
二、開展綜合性督導，提升辦學成果
1、對區(qū)屬學校的素質教育督導
根據《教育督導條例》中華人民共和國國務院令第624號、xx督［20xx］6號文件精神，督導室堅持組織開展“三年一輪”的素質教育督導。
本學年，全區(qū)有xx等6所學校接受素質教育督評。評估過程中，督學專家們認真聽取校領導匯報，仔細查閱資料、深入課堂聽課、開展問卷調查、召開座談會和個別訪談等，多方采集信息，客觀、公正、公平地分項目對學校進行評價。督導室還對每一所學校做了全面分析，總結提煉學校教育教學改革成果，實事求是地分析學校存在的困難問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的意見和建議，并形成督導報告，保障我區(qū)學校的健康發(fā)展和教育質量的全面提高。
2、省級“兩項督導”和“教育強縣”評估
根據省政府教育督導辦公室x政教督辦〔20xx〕17號精神，我區(qū)積極準備“兩項督導”核查暨創(chuàng)建“教育強縣”評估，20xx年9月，我區(qū)下發(fā)文件，要求各校認真準備，積極開展自評。
10月18日，區(qū)督導室邀請省督導處xx和省督評專家到我區(qū)進行專題講座，對評估指標進行權威解讀，指導做好區(qū)級自評。
11月15日到17日，市教育督導室組織督導評估小組到我區(qū)開展“兩項督導”市級核查暨創(chuàng)建“教育強縣”市級評估，三項評估均高分通過。20xx年1月8-11日，省教育督導評估組一行七人到我區(qū)進行兩項督導暨教育強區(qū)省級督評，以全省受檢單位總分第一的成績高分通過。
三、規(guī)范操作要求，組織省市質檢
1、省義務教育質量監(jiān)測。
20xx年11月，根據《xx省教育廳關于做好20xx年全省義務教育質量監(jiān)測工作的通知》（x教督〔20xx〕18號）精神和20xx年xx省義務教育質量監(jiān)測相關工作手冊要求，認真制定《xx區(qū)參加20xx年xx省義務教育質量監(jiān)測實施細則》，組織我區(qū)樣本校參加省質量監(jiān)測工作，指導各校按省質量監(jiān)測操作手冊規(guī)范操作，并實行過程監(jiān)控，確保我區(qū)18所樣本校的四年級學生順利完成監(jiān)測，得到省巡視員的好評。
2、市義務教育質量監(jiān)測。
20xx年5月，我區(qū)組織轄區(qū)48所樣本校參加xx市義務教育質量監(jiān)測。區(qū)督導室統(tǒng)籌安排48所樣本校的主監(jiān)測員共674人，采用交叉互派的形式，監(jiān)測員由非監(jiān)測年段非監(jiān)測學科的教師擔任。并為各?？紕杖藛T視導員統(tǒng)一制作提供工作胸牌。
3月8日，在區(qū)教育局會議室召開樣本校宣傳動員和信息上報培訓會。5月21日，在xx小學多功能廳召開召開考務現場操作培訓會和視導員培訓會。
5月29日—30日，區(qū)督導室到xx等樣本校對考前準備進行逐校逐項檢查，并就樣本校的考務準備工作進行指導，對發(fā)現的問題要求予以整改。
5月31日，監(jiān)測當天，xx局長到xx等樣本校進行視察，我區(qū)順利完成市質量監(jiān)測工作。
四、培訓責任督學，加強隊伍建設
通過舉辦督學培訓班、選派督學參加上級業(yè)務培訓、邀請督導專家進行專題講座，組織責任督學掛牌督導進行例會交流、月匯報等形式，不斷提高教育督導隊伍素養(yǎng)。同時，通過組織責任督學撰寫“督導案例”，積極探索責任督學掛牌有效途徑，不斷提升我區(qū)責任督學的專業(yè)素養(yǎng)。
20xx年初，區(qū)督導室承擔的市級督導課題順利解題。5月，我區(qū)完成新一輪責任督學和特約督學的遴選和推薦工作。積極參加市級督導評估工作，4月27日—28日，xx副主任參加xx縣掛牌責任督導市級評估。
6月19—29日，組織督導室專職督學和9位責任督學分兩批到xx考察全國掛牌督導創(chuàng)新區(qū)經驗。
五、其它幾項督導工作
1、促進街鎮(zhèn)依法履職。
指導轄區(qū)街鎮(zhèn)做好年度教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計工作，做好“控輟保學”和“組織入學”工作。督促街鎮(zhèn)加強挖掘教育資源，積極開展社區(qū)教育，精心培育特色品牌，提高轄區(qū)居民整體素質，逐步形成我區(qū)街鎮(zhèn)教育工作“一街一特色”。
2、探索集團化辦學評估管理。
20xx年3月13日，督導室參加xx小學領導小組第會議，組建xx小學教育集團辦學督導評估小組，初步擬定評估標準。
5月25日下午，督導室前往xx小學教育集團湖前校區(qū)開展集團化辦學評估調研。6月中下旬，組織責任督學到xx等地考察集團化辦學。
3、接受國家督導檢查。
2018年6月28日上午，我區(qū)迎接xx為組長的國家督導局對省政府履行教育職責實地核查，到xx等單位實地查看，召開座談會。
4、2018年3月29日，接待xx政協考察團關于教育強區(qū)創(chuàng)建的調研考察。
【篇三】督導年終總結報告
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經理的指導下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名市場督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理
這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范。
2、現場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了，也因為這我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，
xx年已經過去，在即將到來的20xx年，我會積極抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。