作為一名營(yíng)業(yè)員，在工作結(jié)束后，好好對(duì)自己的工作情況進(jìn)行一下自查吧！以下是整理的營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告，歡迎閱讀！
【篇一】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我2020年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的xx彩電銷售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用熱情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷熱情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是熱情而主動(dòng)的。
我們xx彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙。對(duì)于2020年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷的朋友們共勉。
【篇二】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
時(shí)間不知不覺(jué)地從指間劃過(guò)，又到了反思今年工作的時(shí)候了。作為一名營(yíng)業(yè)員，在這一年的工作中，因?yàn)樵S許多多的原因，在成績(jī)方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營(yíng)業(yè)員也在積極的采取措施，努力的在工作中強(qiáng)化自己并改善店內(nèi)的情況，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。
如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來(lái)的工作情況并做總結(jié)如下，希望能對(duì)自己今后的工作起到幫助。
一、思想的改進(jìn)
作為一名營(yíng)業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們?nèi)菀茁?tīng)到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過(guò)去剛工作不久的時(shí)候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動(dòng)力。
但隨著后來(lái)工作發(fā)展，我慢慢的看開(kāi)了這樣的事情，我們不可能讓每個(gè)顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里！
而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過(guò)一些激勵(lì)自我的書(shū)籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足，并在后來(lái)的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
二、開(kāi)闊自己對(duì)服裝業(yè)的了解
在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實(shí)自己，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分。
當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況
在工作方面，我注重對(duì)自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也認(rèn)真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿意。
當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機(jī)會(huì)讓顧客回頭。
總的來(lái)說(shuō)，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以好的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作！而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更出色！
【篇三】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
今年上半年，營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。
一、工作中取得的收獲
在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)，努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況，進(jìn)行考核與監(jiān)督。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
【篇四】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
得益于年初的規(guī)劃讓我能夠較好地完成上半年的營(yíng)業(yè)員工作，可以說(shuō)營(yíng)業(yè)部工作的完成對(duì)我綜合素質(zhì)的提升是很重要的，因此我能夠根據(jù)工作的展開(kāi)制定計(jì)劃并并完成上半年的銷售任務(wù)，而且為了提升對(duì)商品信息的了解還加強(qiáng)了這方面的信息，正因?yàn)橹匾暊I(yíng)業(yè)員工作的展開(kāi)才能夠有所作為，所以我做好了營(yíng)業(yè)員工作的總結(jié)以便于更好地展開(kāi)下半年的工作。
嚴(yán)格執(zhí)行商品管理制度并執(zhí)行好年初制定的計(jì)劃，為了在營(yíng)業(yè)期間做好相應(yīng)的工作自然要做事有條理性才行，所以根據(jù)對(duì)往年?duì)I業(yè)員工作的分析讓我在年初便制定好了計(jì)劃，通過(guò)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施來(lái)強(qiáng)化自身工作能力以便于得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我在日常工作中也會(huì)根據(jù)計(jì)劃來(lái)展開(kāi)銷售工作從而業(yè)績(jī)的提升，對(duì)我來(lái)說(shuō)做好營(yíng)業(yè)員工作才能夠?yàn)橐院蟮穆殬I(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，而且我也比較注重柜臺(tái)和貨架的整理工作從而確保負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，這項(xiàng)工作的完成自然能夠讓顧客體驗(yàn)到良好的服務(wù)。
檢查各個(gè)柜臺(tái)的商品庫(kù)存狀況以便于及時(shí)通知經(jīng)理進(jìn)貨，為了做好營(yíng)業(yè)工作自然不能夠因?yàn)樯唐窋嘭泴?dǎo)致客戶對(duì)此感到不滿，所以我會(huì)經(jīng)常檢查各個(gè)區(qū)域的商品庫(kù)存量并做好相應(yīng)的整理，發(fā)現(xiàn)某類商品庫(kù)存量不多的時(shí)候則會(huì)請(qǐng)示經(jīng)理以便于及時(shí)進(jìn)貨，這樣的話在顧客購(gòu)買商品的時(shí)候才不會(huì)自身的疏忽引起對(duì)方的不滿。而且在商品到貨以后也會(huì)進(jìn)行清點(diǎn)并將其分類整理后放置在柜臺(tái)區(qū)域，這樣的話便能夠滿足顧客購(gòu)買商品的需求，可以說(shuō)這項(xiàng)工作的完成也是營(yíng)業(yè)員服務(wù)能力的體現(xiàn)自然要認(rèn)真做好才行。
能夠堅(jiān)守崗位并在工作中為每個(gè)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在發(fā)現(xiàn)有顧客左顧右盼的時(shí)候及時(shí)上前咨詢對(duì)方是否存在需求，至少在提供服務(wù)以后能夠得到客戶的認(rèn)同從而有效提升業(yè)績(jī)，在我看來(lái)業(yè)務(wù)水平的提升也需要加強(qiáng)對(duì)商品信息的了解，所以我通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨流程的觀察從而對(duì)價(jià)格方面的信息有所了解，即便是下班之前也會(huì)對(duì)各個(gè)柜臺(tái)進(jìn)行再次檢查并將商品銷售的狀況通知給經(jīng)理，這樣的話就能夠及時(shí)補(bǔ)貨以免出現(xiàn)商品滯銷的狀況。
對(duì)我而言工作量的完成不過(guò)是為了以后的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)罷了，在這之前需要注重工作能力的提升以便于更好地提升業(yè)績(jī)，畢竟此時(shí)的我在工作能力方面還有所欠缺自然得用心完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)才行，希望能夠在下半年繼續(xù)做好營(yíng)業(yè)員工作并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
【篇五】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在主管、店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助。現(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受匯報(bào)一下：
第一階段從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變
剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在XXX培訓(xùn)了五天，我就被安排到XXX服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。
作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。
每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。
為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。
第二階段從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變
由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。
作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：
首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱（點(diǎn)好備用金）。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班CSE管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金。查看*本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫(xiě)好*本。做好班結(jié)（每天后一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。
作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)。三為避免買賣糾紛的出現(xiàn)。
短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)！
第三階段從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，CSE管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。
在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。
總的來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。
當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。
【篇一】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我2020年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的xx彩電銷售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用熱情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷熱情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是熱情而主動(dòng)的。
我們xx彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙。對(duì)于2020年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷的朋友們共勉。
【篇二】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
時(shí)間不知不覺(jué)地從指間劃過(guò)，又到了反思今年工作的時(shí)候了。作為一名營(yíng)業(yè)員，在這一年的工作中，因?yàn)樵S許多多的原因，在成績(jī)方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營(yíng)業(yè)員也在積極的采取措施，努力的在工作中強(qiáng)化自己并改善店內(nèi)的情況，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。
如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來(lái)的工作情況并做總結(jié)如下，希望能對(duì)自己今后的工作起到幫助。
一、思想的改進(jìn)
作為一名營(yíng)業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們?nèi)菀茁?tīng)到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過(guò)去剛工作不久的時(shí)候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動(dòng)力。
但隨著后來(lái)工作發(fā)展，我慢慢的看開(kāi)了這樣的事情，我們不可能讓每個(gè)顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里！
而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過(guò)一些激勵(lì)自我的書(shū)籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足，并在后來(lái)的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
二、開(kāi)闊自己對(duì)服裝業(yè)的了解
在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實(shí)自己，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分。
當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況
在工作方面，我注重對(duì)自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也認(rèn)真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿意。
當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機(jī)會(huì)讓顧客回頭。
總的來(lái)說(shuō)，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以好的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作！而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更出色！
【篇三】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
今年上半年，營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。
一、工作中取得的收獲
在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)，努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況，進(jìn)行考核與監(jiān)督。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
【篇四】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
得益于年初的規(guī)劃讓我能夠較好地完成上半年的營(yíng)業(yè)員工作，可以說(shuō)營(yíng)業(yè)部工作的完成對(duì)我綜合素質(zhì)的提升是很重要的，因此我能夠根據(jù)工作的展開(kāi)制定計(jì)劃并并完成上半年的銷售任務(wù)，而且為了提升對(duì)商品信息的了解還加強(qiáng)了這方面的信息，正因?yàn)橹匾暊I(yíng)業(yè)員工作的展開(kāi)才能夠有所作為，所以我做好了營(yíng)業(yè)員工作的總結(jié)以便于更好地展開(kāi)下半年的工作。
嚴(yán)格執(zhí)行商品管理制度并執(zhí)行好年初制定的計(jì)劃，為了在營(yíng)業(yè)期間做好相應(yīng)的工作自然要做事有條理性才行，所以根據(jù)對(duì)往年?duì)I業(yè)員工作的分析讓我在年初便制定好了計(jì)劃，通過(guò)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施來(lái)強(qiáng)化自身工作能力以便于得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我在日常工作中也會(huì)根據(jù)計(jì)劃來(lái)展開(kāi)銷售工作從而業(yè)績(jī)的提升，對(duì)我來(lái)說(shuō)做好營(yíng)業(yè)員工作才能夠?yàn)橐院蟮穆殬I(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，而且我也比較注重柜臺(tái)和貨架的整理工作從而確保負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，這項(xiàng)工作的完成自然能夠讓顧客體驗(yàn)到良好的服務(wù)。
檢查各個(gè)柜臺(tái)的商品庫(kù)存狀況以便于及時(shí)通知經(jīng)理進(jìn)貨，為了做好營(yíng)業(yè)工作自然不能夠因?yàn)樯唐窋嘭泴?dǎo)致客戶對(duì)此感到不滿，所以我會(huì)經(jīng)常檢查各個(gè)區(qū)域的商品庫(kù)存量并做好相應(yīng)的整理，發(fā)現(xiàn)某類商品庫(kù)存量不多的時(shí)候則會(huì)請(qǐng)示經(jīng)理以便于及時(shí)進(jìn)貨，這樣的話在顧客購(gòu)買商品的時(shí)候才不會(huì)自身的疏忽引起對(duì)方的不滿。而且在商品到貨以后也會(huì)進(jìn)行清點(diǎn)并將其分類整理后放置在柜臺(tái)區(qū)域，這樣的話便能夠滿足顧客購(gòu)買商品的需求，可以說(shuō)這項(xiàng)工作的完成也是營(yíng)業(yè)員服務(wù)能力的體現(xiàn)自然要認(rèn)真做好才行。
能夠堅(jiān)守崗位并在工作中為每個(gè)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在發(fā)現(xiàn)有顧客左顧右盼的時(shí)候及時(shí)上前咨詢對(duì)方是否存在需求，至少在提供服務(wù)以后能夠得到客戶的認(rèn)同從而有效提升業(yè)績(jī)，在我看來(lái)業(yè)務(wù)水平的提升也需要加強(qiáng)對(duì)商品信息的了解，所以我通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨流程的觀察從而對(duì)價(jià)格方面的信息有所了解，即便是下班之前也會(huì)對(duì)各個(gè)柜臺(tái)進(jìn)行再次檢查并將商品銷售的狀況通知給經(jīng)理，這樣的話就能夠及時(shí)補(bǔ)貨以免出現(xiàn)商品滯銷的狀況。
對(duì)我而言工作量的完成不過(guò)是為了以后的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)罷了，在這之前需要注重工作能力的提升以便于更好地提升業(yè)績(jī)，畢竟此時(shí)的我在工作能力方面還有所欠缺自然得用心完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)才行，希望能夠在下半年繼續(xù)做好營(yíng)業(yè)員工作并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
【篇五】營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作自查報(bào)告
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在主管、店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助。現(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受匯報(bào)一下：
第一階段從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變
剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在XXX培訓(xùn)了五天，我就被安排到XXX服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。
作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。
每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。
為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。
第二階段從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變
由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。
作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：
首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱（點(diǎn)好備用金）。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班CSE管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金。查看*本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫(xiě)好*本。做好班結(jié)（每天后一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。
作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)。三為避免買賣糾紛的出現(xiàn)。
短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)！
第三階段從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，CSE管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。
在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。
總的來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。
當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。