2021民生銀行北京信用卡中心品牌與客戶體驗管理部社會招聘信息已發(fā)布，報名時間：2021年10月7日截止，現(xiàn)將招聘詳情發(fā)布如下：
一、客戶體驗管理崗
所屬機構(gòu)：信用卡中心品牌與客戶體驗管理部
招聘人數(shù)：1
崗位序列：業(yè)務(wù)經(jīng)營
工作區(qū)域：北京
截止日期：2021-10-07
工作職責
1.負責客戶體驗調(diào)研，包括問卷調(diào)研、客戶/員工訪談、同業(yè)調(diào)研、工單數(shù)據(jù)分析等，發(fā)現(xiàn)客戶體驗問題；2.負責客戶旅程診斷，針對卡中心各項業(yè)務(wù)的流程進行客戶旅程分析，發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化方向；3.負責開展信用卡各類業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，提出客戶旅程優(yōu)化建議，并推動優(yōu)化項目落地；4.負責客戶體驗指標管理，參與建立并跟進卡中心客戶體驗指標體系，監(jiān)控卡中心客戶體驗指標變化；
任職要求
1.入職時年齡在35周歲（含）以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，市場營銷、消費者心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟金融、統(tǒng)計學(xué)專業(yè)背景優(yōu)先；2.具有3年以上工作經(jīng)驗，擁有2年以上客戶體驗相關(guān)工作經(jīng)歷，熟悉客戶體驗管理的方法 論和研究方法；3.具有有數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用excel處理基本數(shù)據(jù)，能從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)問題；4.具備項目管理能力，能夠獨立協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成客戶體驗優(yōu)化項目；5.具備較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，可迅速掌握業(yè)務(wù)邏輯并轉(zhuǎn)為為解決問題的方案，能獨立撰寫需求說明書和項目文檔。
二、品牌推廣崗（創(chuàng)意設(shè)計方向）
所屬機構(gòu)：信用卡中心品牌與客戶體驗管理部
招聘人數(shù)：1
崗位序列：業(yè)務(wù)經(jīng)營
工作區(qū)域：北京
截止日期：2021-10-07
工作職責
1.負責品牌視覺設(shè)計工作（包括不限于于KV、H5.海報、長圖等）以及品牌和視覺傳達的創(chuàng)意、設(shè)計、延展；2.負責對接品牌的設(shè)計需求，負責相關(guān)物料的設(shè)計制作及把控；3.負責與各部門協(xié)作，優(yōu)化整體視覺產(chǎn)出質(zhì)量；4.負責指導(dǎo)供應(yīng)商及團隊內(nèi)設(shè)計師高效完成工作，輸出符合品牌要求的物料。5.負責全面參與各個品牌項目設(shè)計過程，可以獨立完成品牌設(shè)計工作，確保品牌體系創(chuàng)意的完整性和可實施落地。
任職要求
1.入職時年齡在35周歲（含）以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷；2.具備3年以上設(shè)計經(jīng)驗，擁有出色平面視覺傳達及控制能力，有較高的審美能力；3.具有獨立對接整塊業(yè)務(wù)與指導(dǎo)團隊的工作經(jīng)驗，熟悉設(shè)計整體品牌項目的流程；4.具有深厚的美術(shù)功底，熟練使用AdobeIllustrator、Photoshop等設(shè)計軟件；5.具有較強的視覺表現(xiàn)能力，思維活躍，能夠獨立對設(shè)計進行二次創(chuàng)意，Social傳播；6.具有良好的溝通和理解能力、踏實勤懇、善于學(xué)習(xí)，具備高度責任感和團隊合作精神；7.具備廣告公司、互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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一、客戶體驗管理崗
所屬機構(gòu)：信用卡中心品牌與客戶體驗管理部
招聘人數(shù)：1
崗位序列：業(yè)務(wù)經(jīng)營
工作區(qū)域：北京
截止日期：2021-10-07
工作職責
1.負責客戶體驗調(diào)研，包括問卷調(diào)研、客戶/員工訪談、同業(yè)調(diào)研、工單數(shù)據(jù)分析等，發(fā)現(xiàn)客戶體驗問題；2.負責客戶旅程診斷，針對卡中心各項業(yè)務(wù)的流程進行客戶旅程分析，發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化方向；3.負責開展信用卡各類業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，提出客戶旅程優(yōu)化建議，并推動優(yōu)化項目落地；4.負責客戶體驗指標管理，參與建立并跟進卡中心客戶體驗指標體系，監(jiān)控卡中心客戶體驗指標變化；
任職要求
1.入職時年齡在35周歲（含）以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，市場營銷、消費者心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟金融、統(tǒng)計學(xué)專業(yè)背景優(yōu)先；2.具有3年以上工作經(jīng)驗，擁有2年以上客戶體驗相關(guān)工作經(jīng)歷，熟悉客戶體驗管理的方法 論和研究方法；3.具有有數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用excel處理基本數(shù)據(jù)，能從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)問題；4.具備項目管理能力，能夠獨立協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成客戶體驗優(yōu)化項目；5.具備較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，可迅速掌握業(yè)務(wù)邏輯并轉(zhuǎn)為為解決問題的方案，能獨立撰寫需求說明書和項目文檔。
二、品牌推廣崗（創(chuàng)意設(shè)計方向）
所屬機構(gòu)：信用卡中心品牌與客戶體驗管理部
招聘人數(shù)：1
崗位序列：業(yè)務(wù)經(jīng)營
工作區(qū)域：北京
截止日期：2021-10-07
工作職責
1.負責品牌視覺設(shè)計工作（包括不限于于KV、H5.海報、長圖等）以及品牌和視覺傳達的創(chuàng)意、設(shè)計、延展；2.負責對接品牌的設(shè)計需求，負責相關(guān)物料的設(shè)計制作及把控；3.負責與各部門協(xié)作，優(yōu)化整體視覺產(chǎn)出質(zhì)量；4.負責指導(dǎo)供應(yīng)商及團隊內(nèi)設(shè)計師高效完成工作，輸出符合品牌要求的物料。5.負責全面參與各個品牌項目設(shè)計過程，可以獨立完成品牌設(shè)計工作，確保品牌體系創(chuàng)意的完整性和可實施落地。
任職要求
1.入職時年齡在35周歲（含）以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷；2.具備3年以上設(shè)計經(jīng)驗，擁有出色平面視覺傳達及控制能力，有較高的審美能力；3.具有獨立對接整塊業(yè)務(wù)與指導(dǎo)團隊的工作經(jīng)驗，熟悉設(shè)計整體品牌項目的流程；4.具有深厚的美術(shù)功底，熟練使用AdobeIllustrator、Photoshop等設(shè)計軟件；5.具有較強的視覺表現(xiàn)能力，思維活躍，能夠獨立對設(shè)計進行二次創(chuàng)意，Social傳播；6.具有良好的溝通和理解能力、踏實勤懇、善于學(xué)習(xí)，具備高度責任感和團隊合作精神；7.具備廣告公司、互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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