為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。通過(guò)制定方案，我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇一
鄭州海源營(yíng)銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)首先實(shí)現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的公司理念。我們所有的營(yíng)銷策劃工作都能達(dá)到或超過(guò)中國(guó)一流水準(zhǔn)，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營(yíng)銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營(yíng)銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。
美容院的老板們都知道顧客是美容院生存和發(fā)展的根本，但在實(shí)際的管理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顧客和老板之間脫節(jié)的情況，筆者前段時(shí)間就曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)案例。
該美容院位于廣州市某寫(xiě)字樓，主要經(jīng)營(yíng)中高檔產(chǎn)品，開(kāi)業(yè)一年多以來(lái)，生意勉強(qiáng)維持，固定顧客只有50多人，有三個(gè)美容師，在與美容院老板聊天的時(shí)候，老板的焦點(diǎn)始終是在如何搞好促銷，吸引客源上（這也難怪，促銷幾乎已經(jīng)成為大多數(shù)美容院老板日思夜想的事情，總想通過(guò)促銷吸引更多客源，賣出更多產(chǎn)品）。但隨著談話的深入，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)美容院最可怕的問(wèn)題不是促銷，而是在顧客管理。第一，老板不能全部叫出自己美容院顧客的名字，第二，老板對(duì)顧客的護(hù)理項(xiàng)目 和檔案資料幾乎不能說(shuō)出，第三，大多數(shù)檔案資料竟然不在美容院老板的控制范圍，而由她的店長(zhǎng)掌握，第四，顧客與店長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，有時(shí)店長(zhǎng)不在的時(shí)候，顧客竟然不上門。我問(wèn)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？該老板說(shuō)，這個(gè)店她是接手別人的，店長(zhǎng)是以前的那個(gè)老板走的時(shí)候留下來(lái)的，這其中的一些顧客已經(jīng)和店長(zhǎng)有 幾年的聯(lián)系。為了表示對(duì)店長(zhǎng)的信任，她從未主動(dòng)向店長(zhǎng)要求要老顧客的顧客檔案，也沒(méi)有插手這些顧客的管理和聯(lián)系。我又問(wèn)，如果有一天你的店長(zhǎng)走了，你怎么 辦？她說(shuō)，她一直就擔(dān)心這樣的問(wèn)題，而且，前不久，店長(zhǎng)提出要回家一段時(shí)間，她很擔(dān)心店長(zhǎng)走后會(huì)流失一些顧客。
這種美容院老板被店長(zhǎng)或美容師架空的現(xiàn)象在很多美容院都不同程度的存在，也讓很多老板頭疼。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)或美容師流失的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)相應(yīng)流失一批顧客。但店 長(zhǎng)和美容師這個(gè)環(huán)節(jié)又是美容院必不可少的，因?yàn)樽鳛槔习瀹吘怪挥幸粋€(gè)人，很多顧客必須靠你的員工去服務(wù)，而服務(wù)的過(guò)程是建立感情聯(lián)系的一個(gè)重要途徑。因 此，也難怪顧客和員工的關(guān)系會(huì)好過(guò)顧客和老板的關(guān)系。
那么，究竟如何解決這種情況呢？針對(duì)該美容院的問(wèn)題，我提出如下建議：
1、鑒于顧客開(kāi)發(fā)的難度比較大和顧客管理中存在的問(wèn)題，應(yīng)遵循以老顧客為主，新客戶開(kāi)發(fā)為輔的原則。
2、由筆者出面，利用給美容院進(jìn)行顧客分析的理由，向店長(zhǎng)索取顧客檔案，然后全部備份。根據(jù)店長(zhǎng)的情況，決定由美容院老板出面，就如何加強(qiáng)顧客和美容院的感情聯(lián)系同店長(zhǎng)進(jìn)行面談溝通，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)。
3、設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，由美容院老板利用顧客檔案進(jìn)行電話回訪和調(diào)查，必要時(shí)上門拜訪，完善顧客檔案，建立個(gè)人感情聯(lián)系。
4、從即日起，每一個(gè)來(lái)的客人，都要充分利用機(jī)會(huì)與顧客進(jìn)行感情溝通，每一個(gè)新顧客的資料都要由美容院保管。
5、美容院老板進(jìn)一步熟悉并牢記顧客檔案，做到：能隨時(shí)叫出每一個(gè)顧客的名字；能說(shuō)出顧客的護(hù)理項(xiàng)目和時(shí)間；能說(shuō)出顧客的興趣愛(ài)好、生日等等檔案資料。并充分利用顧客的資料尋找感情的突破點(diǎn)。
6、在合適的時(shí)候，利用一個(gè)合理的理由搞一次聯(lián)歡，對(duì)老顧客進(jìn)行答謝。
7、以美容院的名義在周末搞一些小型講座（穿插一些游戲），不斷拉近客情關(guān)系，也可以作為顧客開(kāi)發(fā)的常用手段。
8、強(qiáng)化美容師培訓(xùn)，將顧客點(diǎn)名服務(wù)改為美容師輪籌制，淡化顧客和美容師個(gè)人的感情。
通常而言，美容院要想避免顧客與員工關(guān)系過(guò)分密切而引起顧客流失的潛在危險(xiǎn)，只有兩種方法，一種是加強(qiáng)顧客對(duì)美容院的歸屬感，（這種情況一般適用于高 檔美容院、技術(shù)產(chǎn)品獨(dú)特的美容院），一種是加強(qiáng)顧客與美容院老板的感情聯(lián)系（這種情況一般適用于中小美容院、技術(shù)產(chǎn)品缺乏獨(dú)特性的美容院）。而兩種不同情 況的對(duì)應(yīng)處理措施也不近相同，需要具體情況具體對(duì)待。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇二
活動(dòng)時(shí)間:×月1日——×月×日(共17個(gè)工作日)
活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品2——8、5折銷售(××樓×××××全場(chǎng)8折)
(金銀珠寶飾品、名表、化妝品詳細(xì)折扣請(qǐng)見(jiàn)柜內(nèi)明示)
2月8日——2月17日，在每天正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，每小時(shí)抽出5分鐘，凡在此5分鐘購(gòu)物的顧客，將獲得所購(gòu)商品金額的半額返款。
注:
1、返款全部以贈(zèng)券(a券)形式體現(xiàn)
2、抽獎(jiǎng)方法:10:10分抽取9:00——10:00時(shí)間段，11:10分抽取10:01分——11:00時(shí)間段，以此類推，晚間20:00——××:00時(shí)間段獲獎(jiǎng)結(jié)果于當(dāng)日××:10分抽取，清場(chǎng)時(shí)間順延，請(qǐng)物業(yè)公司電工、保安做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
3、抽獎(jiǎng)地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái)抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng);
4、返款地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái);
5、返款時(shí)間:當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;
6、單筆返款金額以5000元為限，5000元以上視同5000元檔;
7、對(duì)獎(jiǎng)時(shí)間以收銀機(jī)制小票上打印的交易時(shí)間為準(zhǔn);
8、幸運(yùn)中獎(jiǎng)?lì)櫩蛣?wù)必憑完整購(gòu)物憑證當(dāng)日領(lǐng)取返券，過(guò)期視同自動(dòng)放棄;
10、抽獎(jiǎng)結(jié)果及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)及廣播中公布。
1、活動(dòng)期間，商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān);
4、各客務(wù)員要嚴(yán)格監(jiān)督供應(yīng)商，嚴(yán)禁用殘次商品應(yīng)付本次活動(dòng);
5、商場(chǎng)管理部應(yīng)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒或偽劣商品進(jìn)場(chǎng)銷售;
6、活動(dòng)期間，贈(zèng)券(a券)在6樓使用不再享受折扣;
9、專場(chǎng)特賣品牌要求必須在長(zhǎng)春主要媒體做特賣廣告宣傳。
活動(dòng)期間，vip卡折扣功能暫停，積分累計(jì)功能正常使用;
各廠家或供應(yīng)商進(jìn)行折扣銷售，在賣場(chǎng)懸掛條幅、促銷導(dǎo)購(gòu)等必須經(jīng)營(yíng)銷策劃部審核通過(guò)，營(yíng)銷策劃部和商場(chǎng)管理部將對(duì)擅自懸掛條幅或擺設(shè)促銷導(dǎo)購(gòu)行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇三
a.匯集資料：對(duì)于初次上門的顧客應(yīng)借聊天和表格的填寫(xiě)，匯集顧客的基本資料。在匯集資料時(shí)要避免涉及個(gè)人隱私，還應(yīng)妥善保管其資料，讓顧客產(chǎn)生信賴感。
b.建檔：匯集起來(lái)的顧客資料，應(yīng)通過(guò)電腦建立顧客檔案，如此一來(lái)，不但自己在使用客戶資料時(shí)會(huì)更有效率，顧客也會(huì)對(duì)店內(nèi)的專業(yè)能力加以肯定。
要掌握顧客的心理，必須對(duì)其有所了解，除了在工作中與顧客閑聊，還可以通過(guò)散發(fā)意見(jiàn)卡來(lái)調(diào)查。一般顧客都希望能在相同的價(jià)格下，得到最好的服務(wù)，尤其是在消費(fèi)文化成熟之后，人們的觀念已由“為了將來(lái)而儲(chǔ)蓄”變成了“享受每天的生活”。
顧客對(duì)于美的追求，已不再局限于以往接受單純的技術(shù)服務(wù)，她們更希望能獲得美容美發(fā)方面的一些實(shí)用知識(shí)。再者，年輕女性追求精神舒適感的標(biāo)準(zhǔn)有日漸提高的趨勢(shì)。對(duì)于年齡較大的女性顧客，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供不同的方案來(lái)加以迎合顧客。
如果你對(duì)顧客的動(dòng)機(jī)不甚了解，可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，找出自家美容院之所以吸引顧客之處和今后應(yīng)努力的方向。
例如，設(shè)置這樣的問(wèn)題：您光臨本店的動(dòng)機(jī)？(請(qǐng)任選3種)a.價(jià)格合理
h.有很好的美容師 i.促銷活動(dòng)
a.創(chuàng)造吸引顧客的魅力。美容業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果只是被動(dòng)地等待顧客上門，可能會(huì)被其他積極開(kāi)拓客源的同行瓜分市場(chǎng)。
因此，最好的辦法就是主動(dòng)出擊，營(yíng)造自家用店堂的風(fēng)格，以抓住更多的顧客。美容院要開(kāi)發(fā)顧客，必須根據(jù)美容技術(shù)、顧客服務(wù)和店面形象三要素來(lái)制定計(jì)劃。
b.以店面活動(dòng)招徠顧客。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由親友介紹而得知某家美容院的顧客比率遠(yuǎn)高過(guò)于由廣告、報(bào)紙得知的。
由此可見(jiàn)，口耳相傳的效果實(shí)在大得驚人。經(jīng)營(yíng)者可以借日?；顒?dòng)，以服務(wù)、技術(shù)來(lái)號(hào)召、宣傳。此外，要盡量適應(yīng)顧客的要求，讓其感受到產(chǎn)品效能的優(yōu)良和員工親切的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)店的需要，靈活采用適合自己的組織形式。
d.利用介紹卡。開(kāi)發(fā)顧客的另一個(gè)方法是利用介紹卡分發(fā)給店里的顧客，對(duì)于介紹來(lái)新顧客者給予優(yōu)惠或小禮物，這樣不但可以增加客源，同時(shí)有助于口碑的建立。
e.充分利用顧客地圖，因?yàn)轭櫩蛠?lái)自四面八方，所以，我們要清楚地了解和掌握自己的顧客多從哪個(gè)地方來(lái)。
有時(shí)會(huì)出現(xiàn)在距離相同的兩地，顧客數(shù)量卻相差懸殊的現(xiàn)象，這時(shí)我們就可以利用“顧客地圖”找出其中的原因。在制作顧客地圖時(shí)，首先要準(zhǔn)備一張以自己店鋪為中心的地圖。
在地圖上要先以體店為中心畫(huà)出一個(gè)半徑為150、300、450、600、1000米的圓圈，然后在地圖上標(biāo)出顧客住所的位置。對(duì)于較特別的會(huì)員，同樣要以不同的顏色在地圖上標(biāo)繪其位置。最后再標(biāo)示出其它美容院。如此，一張顧客地圖就完成了。
由顧客地圖，可以清楚地看出顧客分布的大致情形，在店面設(shè)計(jì)和服務(wù)方面就要多下功夫。
此外，顧客來(lái)源較少的地區(qū)，原因可能在于廣告宣傳不夠，或者交通不便，附近競(jìng)爭(zhēng)店太多等，這就必須研究對(duì)策，有針對(duì)性地加強(qiáng)廣告宣傳工作。
1.護(hù)理產(chǎn)品可以是低價(jià)位的，但一定要使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的三證齊全的未過(guò)期產(chǎn)品，否則美容院的可信度就要大打折后。
2.為每個(gè)顧客設(shè)計(jì)一套優(yōu)惠活動(dòng)中的詳細(xì)護(hù)理步驟，并要記錄護(hù)理次數(shù)，目的是向顧客表明：雖然每次護(hù)理費(fèi)用很便宜，但是護(hù)理程度卻沒(méi)有省略，以此向顧客證明優(yōu)惠活動(dòng)并不是噱頭。
3.把顧客吸引進(jìn)來(lái)以后，美容師不要因?yàn)槠湎硎艿氖堑蛢r(jià)護(hù)理而對(duì)之冷淡，美容師一定要認(rèn)真細(xì)致地完成每一個(gè)護(hù)理步驟。
4.因?yàn)槭菐?dòng)人氣的低價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，并無(wú)多少利潤(rùn)可言，切記周期不可過(guò)長(zhǎng)，否則就會(huì)影響其它收費(fèi)較高的護(hù)理服務(wù)的推廣。
5.關(guān)于優(yōu)惠活動(dòng)的截止時(shí)間一定要和顧客說(shuō)清楚，目的是讓客人覺(jué)得在這段時(shí)間內(nèi)，他確實(shí)是很劃算的。 但是這種店家不賺錢的優(yōu)惠服務(wù)不可能無(wú)限期地延長(zhǎng)下去，要盡可能地避免優(yōu)惠時(shí)間過(guò)后顧客帶來(lái)的客人再次消費(fèi)此種低價(jià)位的服務(wù)。
6.不要放過(guò)和每個(gè)顧客交朋友的機(jī)會(huì)。推廣優(yōu)惠卡的目的一來(lái)是帶動(dòng)人氣，二來(lái)是讓來(lái)的顧客了解美容院，了解美容院里的其它產(chǎn)品，最重要的是讓其了解美容師，了解老板為人，進(jìn)而讓其充分地信賴這里，在這方面真誠(chéng)是最為重要的。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇四
一、 促銷活動(dòng)細(xì)則：
2、促銷工作人員：市區(qū)范圍內(nèi)的發(fā)行站員工200人及采編、廣告工作人員共約200人，共400人。
3、促銷地點(diǎn)：各公交站場(chǎng)、地鐵出入口、各大型小區(qū)出入口、主流公園及商業(yè)、寫(xiě)字樓周邊等白領(lǐng)密集區(qū)域進(jìn)行增量促銷（促銷地址后附、。
4、促銷方式：促銷工作人員在指定促銷點(diǎn)開(kāi)展促銷工作，每銷售一份《*****》贈(zèng)送健力寶2+1飲料或西梅汁一支，先到先得，賣完即止。發(fā)行站員工每銷售一份報(bào)紙按1元/份上交。
二、促銷管理辦法：
1、報(bào)紙和禮品管理：促銷報(bào)紙必須全部集中在各發(fā)行站作促銷報(bào)紙?zhí)囟?biāo)記，促銷期間送攤員將零售報(bào)紙完成上攤后，回到發(fā)行站統(tǒng)一集中，各促銷點(diǎn)的報(bào)紙和禮品由零售站員工負(fù)責(zé)配送和報(bào)款回收，做好簽收手續(xù)。由站長(zhǎng)/主管按計(jì)劃發(fā)放報(bào)紙和禮品，所配發(fā)的促銷報(bào)紙和禮品，員工必須做好簽收。禮品隨報(bào)紙一起送到各促銷點(diǎn)。
2、促銷口號(hào)：以當(dāng)天《*****》的頭版內(nèi)容為主題，要求促銷員到預(yù)先指定的促銷點(diǎn)開(kāi)展促銷工作，促銷員必須大聲吆喝，向所有讀者推薦、叫賣《*****》。固定口號(hào)是“新聞早知道，就看*****”，結(jié)合當(dāng)天的重要新聞消息作為促銷詞或者將3.8婦女節(jié)買《*****》有好禮送作為賣點(diǎn)。
3、注意事項(xiàng)：促銷期間，不可影響交通和注意人身安全，遇到相關(guān)職能部門干涉促銷工作要盡量回避，避免發(fā)生沖突。促銷點(diǎn)需保持與報(bào)攤的距離至少30米的距離，以免與攤主發(fā)生業(yè)務(wù)沖突，引起攤主反感。
4、監(jiān)督：因本次的促銷零售部采取了定人、定點(diǎn)、定量的促銷方式，市場(chǎng)營(yíng)銷部全體工作人員需在促銷過(guò)程中對(duì)執(zhí)行的情況作全方位監(jiān)督。如促銷地點(diǎn)因受管理部門干涉導(dǎo)致無(wú)法按計(jì)劃開(kāi)展促銷而要更改促銷點(diǎn)的，必須馬上通知站長(zhǎng)備案，站長(zhǎng)需第一時(shí)間向所屬的區(qū)域主管匯報(bào)。區(qū)域主管將此情況通知各區(qū)的監(jiān)督工作人員。如監(jiān)督工作人員按促銷時(shí)間到場(chǎng)檢查促銷工作人員不在場(chǎng)的，視為違規(guī)，對(duì)當(dāng)事人作扣罰當(dāng)月綜合服務(wù)獎(jiǎng)50元/次，并嚴(yán)重警告。
三、促銷禮品管理及需求：
1、 促銷禮品出庫(kù)前必須專人保管、發(fā)放、簽收，各發(fā)行站長(zhǎng)為促銷禮品第一責(zé)任人。必須認(rèn)真執(zhí)行促銷規(guī)定，嚴(yán)格按每促銷一份《*****》送份禮品，絕不允許如出現(xiàn)禮品私留，報(bào)紙私自處理，只交報(bào)款的情況出現(xiàn)。如有將促銷禮品私自處理、變賣、沖貨等現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理，內(nèi)勤員協(xié)助監(jiān)督發(fā)行站每日禮品出庫(kù)登記。
2、 本次促銷活動(dòng)禮品：健力寶動(dòng)力2+1飲料及西梅汁，采取以買一份《*****》送一瓶健力寶或一瓶西梅汁的方式進(jìn)行，每人只允許買一份，不能多買。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇五
本次特色活動(dòng)定于4月1日愚人節(jié)舉行，一方面通過(guò)慶祝節(jié)日來(lái)豐富同學(xué)們的課余生活，減輕學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān);另一方面增進(jìn)全院同學(xué)之間的感情，此外為本學(xué)期開(kāi)創(chuàng)一個(gè)良好的開(kāi)端，營(yíng)造一種輕松，歡愉的氛圍。
活動(dòng)主題 : 歡樂(lè)愚人節(jié)
活動(dòng)時(shí)間: 2017年4月1日
活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校廣場(chǎng)
活動(dòng)對(duì)象：所有學(xué)生
活動(dòng)流程：
1、怪味可樂(lè)
游戲規(guī)則：每組5人，分四組，每組每人隨機(jī)自行選取已加入各種調(diào)味料的可樂(lè)(糖，鹽，醋，芥末，辣椒水)，比賽者須迅速喝完手中的可樂(lè)，最慢的人將受到懲罰喝下終極怪味可樂(lè)(加入所有調(diào)味料的可樂(lè))一杯。
2、爆破行動(dòng)
擊鼓傳花，被選中者回答主持人的問(wèn)題，要求2分鐘內(nèi)答對(duì)8道題，失敗者要戳破自己身邊的氣球。此游戲進(jìn)行5輪。
3、情侶猜猜猜
游戲規(guī)則:有4對(duì)情侶，其中有1對(duì)是真情侶，所有同學(xué)通過(guò)觀察他們的默契判別他們是否為真的情侶。(擊鼓傳花，接到花的人猜，可向情侶提問(wèn)題)，猜錯(cuò)的人受到懲罰，根據(jù)準(zhǔn)備好的音樂(lè)進(jìn)行模仿與表演。
4、中場(chǎng)節(jié)目
(1)女生獨(dú)唱
(2)爵士舞秀
(3)小提琴獨(dú)奏
(4)小合唱(全體學(xué)生會(huì)成員)
(5)男聲獨(dú)唱
5、非誠(chéng)勿擾
第一關(guān)，支持人選定的男女選手上場(chǎng)(4男20女)，女生根據(jù)第一印象進(jìn)行選擇，若全部滅燈，則晉級(jí)下一關(guān)，否則進(jìn)入下一關(guān)。
第三關(guān)，此關(guān)為男選手反選，男聲對(duì)女生提出問(wèn)題，進(jìn)行最終抉擇，成功的可以獲得精美禮品。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇一
鄭州海源營(yíng)銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)首先實(shí)現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的公司理念。我們所有的營(yíng)銷策劃工作都能達(dá)到或超過(guò)中國(guó)一流水準(zhǔn)，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營(yíng)銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營(yíng)銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。
美容院的老板們都知道顧客是美容院生存和發(fā)展的根本，但在實(shí)際的管理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顧客和老板之間脫節(jié)的情況，筆者前段時(shí)間就曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)案例。
該美容院位于廣州市某寫(xiě)字樓，主要經(jīng)營(yíng)中高檔產(chǎn)品，開(kāi)業(yè)一年多以來(lái)，生意勉強(qiáng)維持，固定顧客只有50多人，有三個(gè)美容師，在與美容院老板聊天的時(shí)候，老板的焦點(diǎn)始終是在如何搞好促銷，吸引客源上（這也難怪，促銷幾乎已經(jīng)成為大多數(shù)美容院老板日思夜想的事情，總想通過(guò)促銷吸引更多客源，賣出更多產(chǎn)品）。但隨著談話的深入，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)美容院最可怕的問(wèn)題不是促銷，而是在顧客管理。第一，老板不能全部叫出自己美容院顧客的名字，第二，老板對(duì)顧客的護(hù)理項(xiàng)目 和檔案資料幾乎不能說(shuō)出，第三，大多數(shù)檔案資料竟然不在美容院老板的控制范圍，而由她的店長(zhǎng)掌握，第四，顧客與店長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，有時(shí)店長(zhǎng)不在的時(shí)候，顧客竟然不上門。我問(wèn)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？該老板說(shuō)，這個(gè)店她是接手別人的，店長(zhǎng)是以前的那個(gè)老板走的時(shí)候留下來(lái)的，這其中的一些顧客已經(jīng)和店長(zhǎng)有 幾年的聯(lián)系。為了表示對(duì)店長(zhǎng)的信任，她從未主動(dòng)向店長(zhǎng)要求要老顧客的顧客檔案，也沒(méi)有插手這些顧客的管理和聯(lián)系。我又問(wèn)，如果有一天你的店長(zhǎng)走了，你怎么 辦？她說(shuō)，她一直就擔(dān)心這樣的問(wèn)題，而且，前不久，店長(zhǎng)提出要回家一段時(shí)間，她很擔(dān)心店長(zhǎng)走后會(huì)流失一些顧客。
這種美容院老板被店長(zhǎng)或美容師架空的現(xiàn)象在很多美容院都不同程度的存在，也讓很多老板頭疼。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)或美容師流失的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)相應(yīng)流失一批顧客。但店 長(zhǎng)和美容師這個(gè)環(huán)節(jié)又是美容院必不可少的，因?yàn)樽鳛槔习瀹吘怪挥幸粋€(gè)人，很多顧客必須靠你的員工去服務(wù)，而服務(wù)的過(guò)程是建立感情聯(lián)系的一個(gè)重要途徑。因 此，也難怪顧客和員工的關(guān)系會(huì)好過(guò)顧客和老板的關(guān)系。
那么，究竟如何解決這種情況呢？針對(duì)該美容院的問(wèn)題，我提出如下建議：
1、鑒于顧客開(kāi)發(fā)的難度比較大和顧客管理中存在的問(wèn)題，應(yīng)遵循以老顧客為主，新客戶開(kāi)發(fā)為輔的原則。
2、由筆者出面，利用給美容院進(jìn)行顧客分析的理由，向店長(zhǎng)索取顧客檔案，然后全部備份。根據(jù)店長(zhǎng)的情況，決定由美容院老板出面，就如何加強(qiáng)顧客和美容院的感情聯(lián)系同店長(zhǎng)進(jìn)行面談溝通，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)。
3、設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，由美容院老板利用顧客檔案進(jìn)行電話回訪和調(diào)查，必要時(shí)上門拜訪，完善顧客檔案，建立個(gè)人感情聯(lián)系。
4、從即日起，每一個(gè)來(lái)的客人，都要充分利用機(jī)會(huì)與顧客進(jìn)行感情溝通，每一個(gè)新顧客的資料都要由美容院保管。
5、美容院老板進(jìn)一步熟悉并牢記顧客檔案，做到：能隨時(shí)叫出每一個(gè)顧客的名字；能說(shuō)出顧客的護(hù)理項(xiàng)目和時(shí)間；能說(shuō)出顧客的興趣愛(ài)好、生日等等檔案資料。并充分利用顧客的資料尋找感情的突破點(diǎn)。
6、在合適的時(shí)候，利用一個(gè)合理的理由搞一次聯(lián)歡，對(duì)老顧客進(jìn)行答謝。
7、以美容院的名義在周末搞一些小型講座（穿插一些游戲），不斷拉近客情關(guān)系，也可以作為顧客開(kāi)發(fā)的常用手段。
8、強(qiáng)化美容師培訓(xùn)，將顧客點(diǎn)名服務(wù)改為美容師輪籌制，淡化顧客和美容師個(gè)人的感情。
通常而言，美容院要想避免顧客與員工關(guān)系過(guò)分密切而引起顧客流失的潛在危險(xiǎn)，只有兩種方法，一種是加強(qiáng)顧客對(duì)美容院的歸屬感，（這種情況一般適用于高 檔美容院、技術(shù)產(chǎn)品獨(dú)特的美容院），一種是加強(qiáng)顧客與美容院老板的感情聯(lián)系（這種情況一般適用于中小美容院、技術(shù)產(chǎn)品缺乏獨(dú)特性的美容院）。而兩種不同情 況的對(duì)應(yīng)處理措施也不近相同，需要具體情況具體對(duì)待。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇二
活動(dòng)時(shí)間:×月1日——×月×日(共17個(gè)工作日)
活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品2——8、5折銷售(××樓×××××全場(chǎng)8折)
(金銀珠寶飾品、名表、化妝品詳細(xì)折扣請(qǐng)見(jiàn)柜內(nèi)明示)
2月8日——2月17日，在每天正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，每小時(shí)抽出5分鐘，凡在此5分鐘購(gòu)物的顧客，將獲得所購(gòu)商品金額的半額返款。
注:
1、返款全部以贈(zèng)券(a券)形式體現(xiàn)
2、抽獎(jiǎng)方法:10:10分抽取9:00——10:00時(shí)間段，11:10分抽取10:01分——11:00時(shí)間段，以此類推，晚間20:00——××:00時(shí)間段獲獎(jiǎng)結(jié)果于當(dāng)日××:10分抽取，清場(chǎng)時(shí)間順延，請(qǐng)物業(yè)公司電工、保安做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
3、抽獎(jiǎng)地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái)抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng);
4、返款地點(diǎn):6樓促銷服務(wù)臺(tái);
5、返款時(shí)間:當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;
6、單筆返款金額以5000元為限，5000元以上視同5000元檔;
7、對(duì)獎(jiǎng)時(shí)間以收銀機(jī)制小票上打印的交易時(shí)間為準(zhǔn);
8、幸運(yùn)中獎(jiǎng)?lì)櫩蛣?wù)必憑完整購(gòu)物憑證當(dāng)日領(lǐng)取返券，過(guò)期視同自動(dòng)放棄;
10、抽獎(jiǎng)結(jié)果及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)及廣播中公布。
1、活動(dòng)期間，商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān);
4、各客務(wù)員要嚴(yán)格監(jiān)督供應(yīng)商，嚴(yán)禁用殘次商品應(yīng)付本次活動(dòng);
5、商場(chǎng)管理部應(yīng)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒或偽劣商品進(jìn)場(chǎng)銷售;
6、活動(dòng)期間，贈(zèng)券(a券)在6樓使用不再享受折扣;
9、專場(chǎng)特賣品牌要求必須在長(zhǎng)春主要媒體做特賣廣告宣傳。
活動(dòng)期間，vip卡折扣功能暫停，積分累計(jì)功能正常使用;
各廠家或供應(yīng)商進(jìn)行折扣銷售，在賣場(chǎng)懸掛條幅、促銷導(dǎo)購(gòu)等必須經(jīng)營(yíng)銷策劃部審核通過(guò)，營(yíng)銷策劃部和商場(chǎng)管理部將對(duì)擅自懸掛條幅或擺設(shè)促銷導(dǎo)購(gòu)行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇三
a.匯集資料：對(duì)于初次上門的顧客應(yīng)借聊天和表格的填寫(xiě)，匯集顧客的基本資料。在匯集資料時(shí)要避免涉及個(gè)人隱私，還應(yīng)妥善保管其資料，讓顧客產(chǎn)生信賴感。
b.建檔：匯集起來(lái)的顧客資料，應(yīng)通過(guò)電腦建立顧客檔案，如此一來(lái)，不但自己在使用客戶資料時(shí)會(huì)更有效率，顧客也會(huì)對(duì)店內(nèi)的專業(yè)能力加以肯定。
要掌握顧客的心理，必須對(duì)其有所了解，除了在工作中與顧客閑聊，還可以通過(guò)散發(fā)意見(jiàn)卡來(lái)調(diào)查。一般顧客都希望能在相同的價(jià)格下，得到最好的服務(wù)，尤其是在消費(fèi)文化成熟之后，人們的觀念已由“為了將來(lái)而儲(chǔ)蓄”變成了“享受每天的生活”。
顧客對(duì)于美的追求，已不再局限于以往接受單純的技術(shù)服務(wù)，她們更希望能獲得美容美發(fā)方面的一些實(shí)用知識(shí)。再者，年輕女性追求精神舒適感的標(biāo)準(zhǔn)有日漸提高的趨勢(shì)。對(duì)于年齡較大的女性顧客，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供不同的方案來(lái)加以迎合顧客。
如果你對(duì)顧客的動(dòng)機(jī)不甚了解，可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，找出自家美容院之所以吸引顧客之處和今后應(yīng)努力的方向。
例如，設(shè)置這樣的問(wèn)題：您光臨本店的動(dòng)機(jī)？(請(qǐng)任選3種)a.價(jià)格合理
h.有很好的美容師 i.促銷活動(dòng)
a.創(chuàng)造吸引顧客的魅力。美容業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果只是被動(dòng)地等待顧客上門，可能會(huì)被其他積極開(kāi)拓客源的同行瓜分市場(chǎng)。
因此，最好的辦法就是主動(dòng)出擊，營(yíng)造自家用店堂的風(fēng)格，以抓住更多的顧客。美容院要開(kāi)發(fā)顧客，必須根據(jù)美容技術(shù)、顧客服務(wù)和店面形象三要素來(lái)制定計(jì)劃。
b.以店面活動(dòng)招徠顧客。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由親友介紹而得知某家美容院的顧客比率遠(yuǎn)高過(guò)于由廣告、報(bào)紙得知的。
由此可見(jiàn)，口耳相傳的效果實(shí)在大得驚人。經(jīng)營(yíng)者可以借日?；顒?dòng)，以服務(wù)、技術(shù)來(lái)號(hào)召、宣傳。此外，要盡量適應(yīng)顧客的要求，讓其感受到產(chǎn)品效能的優(yōu)良和員工親切的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)店的需要，靈活采用適合自己的組織形式。
d.利用介紹卡。開(kāi)發(fā)顧客的另一個(gè)方法是利用介紹卡分發(fā)給店里的顧客，對(duì)于介紹來(lái)新顧客者給予優(yōu)惠或小禮物，這樣不但可以增加客源，同時(shí)有助于口碑的建立。
e.充分利用顧客地圖，因?yàn)轭櫩蛠?lái)自四面八方，所以，我們要清楚地了解和掌握自己的顧客多從哪個(gè)地方來(lái)。
有時(shí)會(huì)出現(xiàn)在距離相同的兩地，顧客數(shù)量卻相差懸殊的現(xiàn)象，這時(shí)我們就可以利用“顧客地圖”找出其中的原因。在制作顧客地圖時(shí)，首先要準(zhǔn)備一張以自己店鋪為中心的地圖。
在地圖上要先以體店為中心畫(huà)出一個(gè)半徑為150、300、450、600、1000米的圓圈，然后在地圖上標(biāo)出顧客住所的位置。對(duì)于較特別的會(huì)員，同樣要以不同的顏色在地圖上標(biāo)繪其位置。最后再標(biāo)示出其它美容院。如此，一張顧客地圖就完成了。
由顧客地圖，可以清楚地看出顧客分布的大致情形，在店面設(shè)計(jì)和服務(wù)方面就要多下功夫。
此外，顧客來(lái)源較少的地區(qū)，原因可能在于廣告宣傳不夠，或者交通不便，附近競(jìng)爭(zhēng)店太多等，這就必須研究對(duì)策，有針對(duì)性地加強(qiáng)廣告宣傳工作。
1.護(hù)理產(chǎn)品可以是低價(jià)位的，但一定要使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的三證齊全的未過(guò)期產(chǎn)品，否則美容院的可信度就要大打折后。
2.為每個(gè)顧客設(shè)計(jì)一套優(yōu)惠活動(dòng)中的詳細(xì)護(hù)理步驟，并要記錄護(hù)理次數(shù)，目的是向顧客表明：雖然每次護(hù)理費(fèi)用很便宜，但是護(hù)理程度卻沒(méi)有省略，以此向顧客證明優(yōu)惠活動(dòng)并不是噱頭。
3.把顧客吸引進(jìn)來(lái)以后，美容師不要因?yàn)槠湎硎艿氖堑蛢r(jià)護(hù)理而對(duì)之冷淡，美容師一定要認(rèn)真細(xì)致地完成每一個(gè)護(hù)理步驟。
4.因?yàn)槭菐?dòng)人氣的低價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，并無(wú)多少利潤(rùn)可言，切記周期不可過(guò)長(zhǎng)，否則就會(huì)影響其它收費(fèi)較高的護(hù)理服務(wù)的推廣。
5.關(guān)于優(yōu)惠活動(dòng)的截止時(shí)間一定要和顧客說(shuō)清楚，目的是讓客人覺(jué)得在這段時(shí)間內(nèi)，他確實(shí)是很劃算的。 但是這種店家不賺錢的優(yōu)惠服務(wù)不可能無(wú)限期地延長(zhǎng)下去，要盡可能地避免優(yōu)惠時(shí)間過(guò)后顧客帶來(lái)的客人再次消費(fèi)此種低價(jià)位的服務(wù)。
6.不要放過(guò)和每個(gè)顧客交朋友的機(jī)會(huì)。推廣優(yōu)惠卡的目的一來(lái)是帶動(dòng)人氣，二來(lái)是讓來(lái)的顧客了解美容院，了解美容院里的其它產(chǎn)品，最重要的是讓其了解美容師，了解老板為人，進(jìn)而讓其充分地信賴這里，在這方面真誠(chéng)是最為重要的。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇四
一、 促銷活動(dòng)細(xì)則：
2、促銷工作人員：市區(qū)范圍內(nèi)的發(fā)行站員工200人及采編、廣告工作人員共約200人，共400人。
3、促銷地點(diǎn)：各公交站場(chǎng)、地鐵出入口、各大型小區(qū)出入口、主流公園及商業(yè)、寫(xiě)字樓周邊等白領(lǐng)密集區(qū)域進(jìn)行增量促銷（促銷地址后附、。
4、促銷方式：促銷工作人員在指定促銷點(diǎn)開(kāi)展促銷工作，每銷售一份《*****》贈(zèng)送健力寶2+1飲料或西梅汁一支，先到先得，賣完即止。發(fā)行站員工每銷售一份報(bào)紙按1元/份上交。
二、促銷管理辦法：
1、報(bào)紙和禮品管理：促銷報(bào)紙必須全部集中在各發(fā)行站作促銷報(bào)紙?zhí)囟?biāo)記，促銷期間送攤員將零售報(bào)紙完成上攤后，回到發(fā)行站統(tǒng)一集中，各促銷點(diǎn)的報(bào)紙和禮品由零售站員工負(fù)責(zé)配送和報(bào)款回收，做好簽收手續(xù)。由站長(zhǎng)/主管按計(jì)劃發(fā)放報(bào)紙和禮品，所配發(fā)的促銷報(bào)紙和禮品，員工必須做好簽收。禮品隨報(bào)紙一起送到各促銷點(diǎn)。
2、促銷口號(hào)：以當(dāng)天《*****》的頭版內(nèi)容為主題，要求促銷員到預(yù)先指定的促銷點(diǎn)開(kāi)展促銷工作，促銷員必須大聲吆喝，向所有讀者推薦、叫賣《*****》。固定口號(hào)是“新聞早知道，就看*****”，結(jié)合當(dāng)天的重要新聞消息作為促銷詞或者將3.8婦女節(jié)買《*****》有好禮送作為賣點(diǎn)。
3、注意事項(xiàng)：促銷期間，不可影響交通和注意人身安全，遇到相關(guān)職能部門干涉促銷工作要盡量回避，避免發(fā)生沖突。促銷點(diǎn)需保持與報(bào)攤的距離至少30米的距離，以免與攤主發(fā)生業(yè)務(wù)沖突，引起攤主反感。
4、監(jiān)督：因本次的促銷零售部采取了定人、定點(diǎn)、定量的促銷方式，市場(chǎng)營(yíng)銷部全體工作人員需在促銷過(guò)程中對(duì)執(zhí)行的情況作全方位監(jiān)督。如促銷地點(diǎn)因受管理部門干涉導(dǎo)致無(wú)法按計(jì)劃開(kāi)展促銷而要更改促銷點(diǎn)的，必須馬上通知站長(zhǎng)備案，站長(zhǎng)需第一時(shí)間向所屬的區(qū)域主管匯報(bào)。區(qū)域主管將此情況通知各區(qū)的監(jiān)督工作人員。如監(jiān)督工作人員按促銷時(shí)間到場(chǎng)檢查促銷工作人員不在場(chǎng)的，視為違規(guī)，對(duì)當(dāng)事人作扣罰當(dāng)月綜合服務(wù)獎(jiǎng)50元/次，并嚴(yán)重警告。
三、促銷禮品管理及需求：
1、 促銷禮品出庫(kù)前必須專人保管、發(fā)放、簽收，各發(fā)行站長(zhǎng)為促銷禮品第一責(zé)任人。必須認(rèn)真執(zhí)行促銷規(guī)定，嚴(yán)格按每促銷一份《*****》送份禮品，絕不允許如出現(xiàn)禮品私留，報(bào)紙私自處理，只交報(bào)款的情況出現(xiàn)。如有將促銷禮品私自處理、變賣、沖貨等現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理，內(nèi)勤員協(xié)助監(jiān)督發(fā)行站每日禮品出庫(kù)登記。
2、 本次促銷活動(dòng)禮品：健力寶動(dòng)力2+1飲料及西梅汁，采取以買一份《*****》送一瓶健力寶或一瓶西梅汁的方式進(jìn)行，每人只允許買一份，不能多買。
搞笑吸引顧客的朋友圈 美容院新顧客活動(dòng)方案篇五
本次特色活動(dòng)定于4月1日愚人節(jié)舉行，一方面通過(guò)慶祝節(jié)日來(lái)豐富同學(xué)們的課余生活，減輕學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān);另一方面增進(jìn)全院同學(xué)之間的感情，此外為本學(xué)期開(kāi)創(chuàng)一個(gè)良好的開(kāi)端，營(yíng)造一種輕松，歡愉的氛圍。
活動(dòng)主題 : 歡樂(lè)愚人節(jié)
活動(dòng)時(shí)間: 2017年4月1日
活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校廣場(chǎng)
活動(dòng)對(duì)象：所有學(xué)生
活動(dòng)流程：
1、怪味可樂(lè)
游戲規(guī)則：每組5人，分四組，每組每人隨機(jī)自行選取已加入各種調(diào)味料的可樂(lè)(糖，鹽，醋，芥末，辣椒水)，比賽者須迅速喝完手中的可樂(lè)，最慢的人將受到懲罰喝下終極怪味可樂(lè)(加入所有調(diào)味料的可樂(lè))一杯。
2、爆破行動(dòng)
擊鼓傳花，被選中者回答主持人的問(wèn)題，要求2分鐘內(nèi)答對(duì)8道題，失敗者要戳破自己身邊的氣球。此游戲進(jìn)行5輪。
3、情侶猜猜猜
游戲規(guī)則:有4對(duì)情侶，其中有1對(duì)是真情侶，所有同學(xué)通過(guò)觀察他們的默契判別他們是否為真的情侶。(擊鼓傳花，接到花的人猜，可向情侶提問(wèn)題)，猜錯(cuò)的人受到懲罰，根據(jù)準(zhǔn)備好的音樂(lè)進(jìn)行模仿與表演。
4、中場(chǎng)節(jié)目
(1)女生獨(dú)唱
(2)爵士舞秀
(3)小提琴獨(dú)奏
(4)小合唱(全體學(xué)生會(huì)成員)
(5)男聲獨(dú)唱
5、非誠(chéng)勿擾
第一關(guān)，支持人選定的男女選手上場(chǎng)(4男20女)，女生根據(jù)第一印象進(jìn)行選擇，若全部滅燈，則晉級(jí)下一關(guān)，否則進(jìn)入下一關(guān)。
第三關(guān)，此關(guān)為男選手反選，男聲對(duì)女生提出問(wèn)題，進(jìn)行最終抉擇，成功的可以獲得精美禮品。