在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇一
2、熟悉三維動(dòng)畫的全部流程,有參與動(dòng)畫電影和tvc制作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉并掌握導(dǎo)演相關(guān)技法,對導(dǎo)演以及成產(chǎn)部門能夠起到良好的溝通與執(zhí)行能力。
任職要求:
5、責(zé)任心強(qiáng),勤懇踏實(shí),工作充滿激情,勇于接受挑戰(zhàn),能承受一定的工作壓力。能適應(yīng)項(xiàng)目推進(jìn)速度,高效率地完成任務(wù)。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇二
工作計(jì)劃的制定可以工作更順利的進(jìn)行，那么工作計(jì)劃的制定有哪些需要注意的呢？下面是小編為您精心整理的年度工作計(jì)劃表，希望大家喜歡。
一、指導(dǎo)思想
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。
以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。
為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下四方面工作:
一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。
個(gè)人年度工作計(jì)劃。
俗話說“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對工作的態(tài)度。
(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。
為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。
因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。
個(gè)人年度工作計(jì)劃。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。
因此，要從三方面著手:
(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。
作為一名新世紀(jì)的青年，更要自覺加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。
因此，要積極做好以下三方面:
一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的'自覺性和堅(jiān)定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。
三要積極抵制不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展。
因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識(shí)考試”、警示案例教育以及班前會(huì)等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。
(三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。
要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。
為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過唐礦“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué) 、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)、煤礦和隊(duì)班組織的各項(xiàng)安全知識(shí)與技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
20xx年對于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。
進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長了不少，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激?lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己。
不論我們懷揣怎樣的夢想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。
我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。
在此，我訂立了20xx年年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。
目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。
專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。
因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。
有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。
不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。
所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。
所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場。
同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計(jì)劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。
相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。
感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
一、對銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
http:///
每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。
上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
http:///
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
(會(huì)議內(nèi)容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
http:///
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年，稽核組重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓業(yè)務(wù)通知的.學(xué)習(xí)和掌握，努力提高各類業(yè)務(wù)點(diǎn)的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定，對于公司新發(fā)的業(yè)務(wù)通知，做到及時(shí)查閱，主動(dòng)學(xué)習(xí)，有疑問第一時(shí)間與業(yè)務(wù)部門溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的稽核點(diǎn)?；私M定期組織對業(yè)務(wù)通知稽核點(diǎn)的集中學(xué)習(xí)和討論，通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式，提高員工對稽核點(diǎn)的掌握能力，在市公司每月組織的稽核崗位考試中，廣陽稽核組員工成績一直比較靠前。
以內(nèi)（考核指標(biāo)為0.5%），稽核系統(tǒng)差錯(cuò)率均低于2%的考核指標(biāo)，紙質(zhì)客戶資料準(zhǔn)確率和差錯(cuò)率均高于99.8%，和其他縣區(qū)的二級錯(cuò)單率相比，完成情況較好。
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知管理。加強(qiáng)稽核崗位業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)，歸納新發(fā)業(yè)務(wù)通知的稽核注意事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)給業(yè)務(wù)稽核，對易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)提示，保障稽核點(diǎn)的全覆蓋。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)稽核管理。每周組織一次業(yè)務(wù)稽核錯(cuò)單培訓(xùn)會(huì)，定期將整月錯(cuò)單進(jìn)行分類匯總，并有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。每周監(jiān)督營業(yè)廳業(yè)務(wù)稽核對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是否到位，保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務(wù)通知，從源頭上控制錯(cuò)單。
3、強(qiáng)化代理商管理。代理商門戶派專人負(fù)責(zé)，對易錯(cuò)、常錯(cuò)的業(yè)務(wù)稽核點(diǎn)以郵件方式通知后，通過電話再次傳達(dá)。定期對代理商錯(cuò)單率進(jìn)行分析對比，針對基礎(chǔ)差的代理商進(jìn)行一對一重點(diǎn)培訓(xùn)，對日?；斯ぷ髦幸族e(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
4、強(qiáng)化客戶資料管理。及時(shí)傳達(dá)客戶資料新要求，并規(guī)范客戶資料的存檔流程，保障客戶資料的完整率、準(zhǔn)確性。
受理量，部分稽核工作因急于上報(bào)而核實(shí)不全面。
2、代理商員工崗位技能與頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務(wù)量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錄入人員對業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)不全面，且不按照業(yè)務(wù)通知要求辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致錯(cuò)單量較大且在錯(cuò)單修改和后期簽審批等工作量較大，過程處理稍有不當(dāng)，會(huì)發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金等情況。
3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務(wù)上線以來，bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務(wù)，辦理部分4g業(yè)務(wù)時(shí)，需要同時(shí)在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個(gè)系統(tǒng)中操作才能完成，而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核，不能進(jìn)入集約系統(tǒng)，導(dǎo)致部分稽核點(diǎn)核查不全面，增加了后續(xù)跟蹤工作量。
一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)稽核崗位能力，進(jìn)一步減少一級、二級錯(cuò)單率。
二、加強(qiáng)制度管理，在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號相關(guān)問題的管理處罰辦法。
三、加強(qiáng)對代理商稽核業(yè)務(wù)的管理，逐步減少代理商錯(cuò)單率。
四、加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇四
^v^曾說，一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，通過調(diào)研獲取信息后，再做理性的篩選并發(fā)現(xiàn)問題，最后在項(xiàng)目中著手去解決。
在調(diào)研的過程中，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)自身上下所有感官，提高警惕性，時(shí)刻保持敏銳的聽覺、嗅覺、視覺、觸覺等。
比如下鄉(xiāng)調(diào)研，你發(fā)現(xiàn)這片區(qū)域的特色產(chǎn)業(yè)是茶葉種植，但是具體到某個(gè)村的時(shí)候，在周圍村都在種茶的背景下，僅靠茶葉種植這種單一化的產(chǎn)業(yè)略顯單薄，本地提供的就業(yè)崗位有限。
而且當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)用地指標(biāo)有限，不能大肆地進(jìn)行增量建設(shè)。人們?yōu)榱俗非蟾蟮慕?jīng)濟(jì)效益，大部分人選擇外出打工謀生，導(dǎo)致勞動(dòng)人口外流，所以并不能很好的帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)家致富。
隨著調(diào)研的深入，你發(fā)現(xiàn)了本村的另一特色，這里有不少紅色文化和文物保護(hù)等歷史資源。但是從現(xiàn)狀的情況來看，它們并沒有得到很好的開發(fā)利用，來往的游客較少，建筑物看上去比較破舊，配套設(shè)施也不齊全。
在走訪調(diào)查的時(shí)候，你又發(fā)現(xiàn)了新的問題，當(dāng)?shù)赜胁簧俅迕駥Υ甯刹康姆?wù)和管理感到不滿。他們大多任人唯親，一旦有打工賺錢的機(jī)會(huì)和優(yōu)惠政策的補(bǔ)貼福利，往往會(huì)優(yōu)先考慮自己的親朋好友，這不但損害了其它村民的生存利益，還忽視了整個(gè)村莊的同步發(fā)展。
在調(diào)查觀察中發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)雖然配備了體育健身器材和修建了活動(dòng)廣場，但是利用率并不高，相反大家喜歡就近集中在家門口的馬路邊跳廣場舞，但是這種環(huán)境下活動(dòng)比較危險(xiǎn)，而且還造成了相關(guān)設(shè)施資源的浪費(fèi)。
與此同時(shí)你還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赜袃晒蓜菥车淖谧鍎萘υl(fā)生過矛盾。以前村里有一處礦產(chǎn)，被a族中擔(dān)任村干部的人率先發(fā)現(xiàn)，想優(yōu)先獲得開挖發(fā)財(cái)致富的機(jī)會(huì)，但這處礦產(chǎn)位于b族所屬勢力范圍內(nèi)。兩股勢力誰也不服誰，最后爆發(fā)了沖突，給村莊的發(fā)展埋下了潛在的隱患。
在整個(gè)調(diào)研中，越到后面，發(fā)現(xiàn)的問題和思考的東西就越多，而這一個(gè)個(gè)問題便是之后需要面對和解決的難題。如果沒有去現(xiàn)場，到那種真實(shí)的環(huán)境中感受，就很難發(fā)現(xiàn)這些棘手但卻十分意思的東西。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇五
根據(jù)財(cái)政部等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和xxx《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》有關(guān)規(guī)定，對控股公司內(nèi)部控制的健全性、合理性和有效性進(jìn)行審計(jì)和評估。編制和提交內(nèi)部控制自我評估報(bào)告，督促內(nèi)控缺陷整改，確保評價(jià)結(jié)果客觀準(zhǔn)確、全面連續(xù)。
(2)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)審計(jì)
根據(jù)xxx《關(guān)于做好20__ 年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的通知》和公司《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)專項(xiàng)審計(jì)管理辦法(試行)》，在總結(jié)以前年度農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)的基礎(chǔ)上，對財(cái)險(xiǎn)公司八家省級分公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。 中心支公司審計(jì)覆蓋面不低于20%。重點(diǎn)對農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況及真實(shí)性、完整性實(shí)施審計(jì)和評價(jià)。檢查是否存在違規(guī)執(zhí)行條款、套取國家資金、侵害農(nóng)民利益等嚴(yán)重違法違規(guī)行為，是否存在“五個(gè)嚴(yán)禁”行為。對業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理及綜合管理相關(guān)內(nèi)部控制的健全性、恰當(dāng)性和有效性進(jìn)行審計(jì)和評價(jià)。
(3)關(guān)聯(lián)交易審計(jì)
根據(jù)《保險(xiǎn)公司關(guān)聯(lián)交易管理暫行辦法》規(guī)定，對控股公司和財(cái)險(xiǎn)公司開展關(guān)聯(lián)交易審計(jì)。檢查控股公司和財(cái)險(xiǎn)公司20__年度關(guān)聯(lián)交易是否按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及保險(xiǎn)公司信息披露的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行披露;是否按照公司管理制度進(jìn)行審查;是否按規(guī)定向xxx備案或報(bào)告等。
(4)資金運(yùn)用審計(jì)
根據(jù)xxx《保險(xiǎn)資金運(yùn)用管理暫行辦法》及公司相關(guān)制度，對控股公司及財(cái)險(xiǎn)公司資金運(yùn)用業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。對控股公司和財(cái)險(xiǎn)公司保險(xiǎn)資金運(yùn)用相關(guān)內(nèi)部控制的健全性和有效性，實(shí)際運(yùn)作的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性，以及效率效果等方面進(jìn)行審計(jì)和評價(jià)。
(5)再保險(xiǎn)審計(jì)
根據(jù)xxx《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)管理規(guī)范》規(guī)定，對財(cái)險(xiǎn)公司再保業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和管理情況進(jìn)行審計(jì)。整體掌握財(cái)險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性，促進(jìn)公司加強(qiáng)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)。
(6)大病保險(xiǎn)審計(jì)
根據(jù)xxx《保險(xiǎn)公司城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)〔20__〕19 號)和公司《大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)審計(jì)制度》的要求，組織對財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營大病保險(xiǎn)的廣東、湖北、湖南、江蘇、遼寧、內(nèi)蒙古、四川、浙江等8 家分公司進(jìn)行審計(jì)。
(7)印章和有價(jià)單證審計(jì)
對印章和有價(jià)單證管理情況進(jìn)行審計(jì)。印章管理方面重點(diǎn)關(guān)注：是否存在私刻公章(含財(cái)務(wù)專用章、業(yè)務(wù)專用章等)、公章脫離印章保管人員管理、公章使用審批流程是否規(guī)范、個(gè)人借出公章、是否留存加蓋公司各類印章的空白或信簽紙等。有價(jià)單證管理方面重點(diǎn)關(guān)注：有價(jià)單證征訂、印制是否規(guī)范，是否存在私印有價(jià)單證的現(xiàn)象;單證出入庫管理是否規(guī)范，交接手續(xù)是否完善;單證使用是否規(guī)范，是否違規(guī)手工出單，是否使用已停用單證出單，是否存在系統(tǒng)外出單;作廢單證管理是否規(guī)范等。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇六
財(cái)務(wù)稽核是企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要組成部分，其目的在于防止財(cái)務(wù)人員在日常工作上的差錯(cuò)和舞弊行為，并對出現(xiàn)的疏忽、錯(cuò)誤等及時(shí)加以糾正或者制止，規(guī)范會(huì)計(jì)行為、提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1.《會(huì)計(jì)核算制度》
2.《財(cái)務(wù)管理制度》
3.公司對外簽訂的各項(xiàng)合同
1.根據(jù)公司簽訂的各項(xiàng)合同，預(yù)算指標(biāo)，審核各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。
2.根據(jù)每日實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生逐筆進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證復(fù)核。
3.檢查財(cái)產(chǎn)物資。
4.檢查票據(jù)管理。
6.檢查印章管理。
7.檢查會(huì)計(jì)檔案保管。
8.稽核拾五完畢，出具稽核報(bào)告。
1.安排稽核人員認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)核算制度》和《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制
度》，以及相關(guān)對外簽訂的合同要件。
2.調(diào)用合同原件，并對合同記載的條款審核憑證編制情況。
3.根據(jù)費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)，嚴(yán)密跟蹤費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。
（一）現(xiàn)金管理
1、財(cái)務(wù)備用金由出納員專門負(fù)責(zé)管理，符合不相容職務(wù)相分離的規(guī)定
2、財(cái)務(wù)備用金是否存于專門的保險(xiǎn)柜中，鑰匙是否由出納保存
4、稽核當(dāng)日對財(cái)務(wù)備用金進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否賬實(shí)相符、賬賬相符
5、如無特殊情況，財(cái)務(wù)備用金不得超過規(guī)定的最高限額5000元
6、是否有挪用財(cái)務(wù)部備用金、白條頂庫等情況發(fā)生
7、檢查現(xiàn)金日記賬，出納是否每日逐筆順序登記
9、財(cái)務(wù)備用金與營業(yè)備用金分開保管，不得混放、混用
10、財(cái)務(wù)人員不得替其他員工領(lǐng)取工資及報(bào)銷款，并存放于財(cái)務(wù)部
11、大額現(xiàn)金存取嚴(yán)禁1人經(jīng)辦，陪同人應(yīng)有書面簽字記錄
12、營業(yè)款送存是否已經(jīng)采用上門收款方式，上門收款頻率是否合適
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇七
第一節(jié)入住前期準(zhǔn)備的組織
一、入住前期準(zhǔn)備的職能
二、入住前期準(zhǔn)備的組織架構(gòu)
三、入住前期準(zhǔn)備人員的職責(zé)
（一）新建管理處經(jīng)理前期準(zhǔn)備工作
（二）公司辦公室前期準(zhǔn)備工作
（三）公司品質(zhì)管理組前期準(zhǔn)備工作
（四）公司經(jīng)營管理組前期準(zhǔn)備工作
第二節(jié)前期介入管理規(guī)程
一、前期介入管理作業(yè)辦法
（一）物業(yè)項(xiàng)目管理處籌建工作指引
（二）項(xiàng)目物業(yè)管理處成立至房屋交付使用工作指引
（三）物業(yè)接管驗(yàn)收管理程序
（四）物業(yè)質(zhì)量細(xì)部檢查作業(yè)指引
二、管理流程
（一）管理處日常工作監(jiān)督檢查流程
（二）管理處客戶信息反饋流程
（三）硬件采購、配置流程
（四）管理處印鑒證照辦理流程
（五）原有房屋接管驗(yàn)收程序
（六）新建房屋接管驗(yàn)收流程
（七）物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收準(zhǔn)備流程
（八）項(xiàng)目管理處與開發(fā)商工程實(shí)體移交工作流程
（九）物業(yè)細(xì)部質(zhì)量檢查工作流程
（十）實(shí)物部分驗(yàn)收流程
（十一）資料部分移交工作流程
第三節(jié)前期服務(wù)管理表格
一、物業(yè)管理處籌建
（一）管理處主要組成人員資審表
（二）管理處物資清單
（三）管理處全體員工入駐后崗前培訓(xùn)計(jì)劃表
（四）管理處進(jìn)駐后工作計(jì)劃表
二、驗(yàn)收接管管理表格
（一）項(xiàng)目驗(yàn)收小組分工表
（二）物業(yè)預(yù)驗(yàn)收記錄
（三）物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收交接表
（四）物業(yè)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收交接記錄
（五）物業(yè)項(xiàng)目移交清單
（六）工程質(zhì)量問題處理通知單
第一節(jié)客戶服務(wù)中心的組織
一、客戶服務(wù)中心的職能
二、客戶服務(wù)中心工作原則
三、服務(wù)中心組織架構(gòu)
四、服務(wù)中心各崗位職責(zé)
（一）服務(wù)中心主管
（二）事務(wù)助理員崗位職責(zé)
（三）管理員崗位職責(zé)
第二節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)程
一、客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)程
（一）客戶服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范
（二）與顧客溝通規(guī)程
（三）門禁ic卡管理及授權(quán)登錄制度
（四）業(yè)主/住戶郵件收發(fā)管理規(guī)定
（五）客戶服務(wù)中心催交管理費(fèi)用的操作程序
（六）客戶服務(wù)中心特色服務(wù)規(guī)程
（七）業(yè)主/住戶資料整理規(guī)程
（八）裝修審批及管理規(guī)定
（九）裝修費(fèi)、物管費(fèi)收費(fèi)規(guī)程
（十）客戶服務(wù)中心交接班制度
（十一）鑰匙管理制度
（十二）社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)定
二、工作流程
（一）服務(wù)中心整體運(yùn)作程序流程
（二）服務(wù)中心人員工作流程
（三）業(yè)主（住戶）入住流程
（四）客戶服務(wù)中心接待流程
（五）客戶投訴處理流程
（六）業(yè)主（住戶）報(bào)修處理流程
（七）辦理業(yè)主入伙流程
（八）裝修管理流程
第三節(jié) 客戶服務(wù)管理表格
一、業(yè)主、住戶資料管理
（一）用戶登記表
（二）住戶聯(lián)系清單
二、業(yè)主、住戶服務(wù)表格
（一）業(yè)主來訪登記表
（二）來訪人員登記表
（三）與顧客溝通登記表
（四）顧客投訴處理單
（五）顧客意見征詢表
（六）顧客滿意率統(tǒng)計(jì)表
三、裝修管理
（一）裝修申請表
（二）裝修繳費(fèi)通知單
（三）裝修出入證
（四）裝修承諾書
（五）裝修施工人員登記表
（六）裝修施工許可證
（七）裝修驗(yàn)收表
四、社區(qū)文化活動(dòng)管理表
（一）社區(qū)活動(dòng)登記表
（二）社區(qū)活動(dòng)記錄與質(zhì)量檢驗(yàn)表
（三）社區(qū)活動(dòng)申報(bào)表
五、其他表格
（一）門禁卡領(lǐng)取登記表
（二）借用鑰匙登記表
（三）客戶服務(wù)中心工作交接表
第一節(jié) 安全管理部
一、安全管理部的職能
二、安全管理部的組織架構(gòu)
三、安全管理部各崗位職責(zé)
（一）管理處安管主管職責(zé)
（二）保安班長職責(zé)
（三）保安員職責(zé)
（四）大堂崗崗位職責(zé)
（五）道口崗崗位職責(zé)
（六）車庫（場）崗崗位職責(zé)
（七）巡邏崗崗位職責(zé)
（八）消防中心崗崗位職責(zé)
第二節(jié) 安全管理作業(yè)規(guī)程
一、作業(yè)規(guī)范
（一）大堂保安工作規(guī)程
（二）巡邏崗保安工作規(guī)程
（三）道口崗保安工作規(guī)程
（四）車庫（場）崗保安工作程序
（五）保安員緊急集合方案
（六）重大事件報(bào)告制度
（七）保安員巡邏簽到制度
（八）保安員交接班制度
（九）護(hù)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定
（十）安全監(jiān)控管理制度
（十一）安全防范管理制度
（十二）停車場管理辦法
（十三）裝修作業(yè)人員管理辦法
（十四）消防管理制度
（十五）安全應(yīng)急預(yù)案
二、作業(yè)流程
（一）外來人員出入管理流程
（二）郵件\報(bào)刊收發(fā)管理流程
（三）業(yè)主\住戶臨時(shí)存放物品管理流程
（四）電梯困人處理流程
（五）車輛沖卡處置流程
（六）發(fā)現(xiàn)可疑人員開車出場處置流程
（七）無卡車輛外出車場管理程序
（八）停放車輛發(fā)現(xiàn)異常情況處置程序
（九）管理處滅火自救應(yīng)急組織指揮流程
（十）管理處火災(zāi)處理流程
（十一）重大事件報(bào)告處置流程
（十二）巡邏員護(hù)衛(wèi)操作流程
（十三）營業(yè)性停車場收費(fèi)管理流程
（十四）業(yè)主、住戶家中發(fā)生治安刑事案件時(shí)處置流程
第三節(jié) 物業(yè)安全管理表格
一、保安員管理
（一）保安交接班記錄表
（二）夜間查崗記錄
（三）保安員請假條
（四）緊急集合檢驗(yàn)記錄表
（五）安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員
二、護(hù)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理
（一）保安員個(gè)人裝備領(lǐng)用登記表
（二）對講機(jī)使用情況記錄表
（三）監(jiān)探錄像機(jī)使用保管記錄表
三、保安當(dāng)班事務(wù)表格
（一）值班記錄表
（二）來訪登記表
（三）業(yè)主、住戶臨時(shí)存放物品登記表
（四）重要郵件收發(fā)登記表
（五）物品搬遷放行通知
（六）消防監(jiān)控中心值班記錄表
（七）監(jiān)探錄像機(jī)運(yùn)行記錄表
（八）重大事件報(bào)告表
四、巡邏管理表
（一）巡樓記錄表
（二）保安巡邏簽到卡
（三）小區(qū)巡邏記錄表
（四）空置房屋巡查記錄表（一）
（五）空置房屋巡查記錄表（二）
五、車輛管理表格
（一）機(jī)動(dòng)車停車場車輛出入登記表
（二）停車場巡查記錄
（三）停車場車輛檢查處理記錄表
（四）停車場月卡收費(fèi)登記表
（五）摩托車車庫車輛出入登記表
（六）營業(yè)性車場無卡車輛離場記錄表
（七）日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表
六、消防安全管理表格
（一）消防組織和消防設(shè)施情況表
（二）義務(wù)消防隊(duì)員消防培訓(xùn)情況表
（三）臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表
（四）火險(xiǎn)隱患整改通知單
（五）消防重點(diǎn)部位情況表
（六）要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖
（七）消防演習(xí)記錄表
第一節(jié) 環(huán)境管理部建立
一、環(huán)境管理功能
（一）清潔管理的范圍
（二）物業(yè)環(huán)境綠化管理的內(nèi)容
二、環(huán)境管理部組織架構(gòu)
（一）大型物業(yè)公司環(huán)境管理部
（二）小型物業(yè)公司環(huán)境管理部
三、各崗位職責(zé)
（一）環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
（二）保潔主管崗位職責(zé)
（三）環(huán)境綠化主管崗位職責(zé)
（四）保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
（五）綠化主管崗位職責(zé)
（六）保潔員崗位職責(zé)
（七）綠化工崗位職責(zé)
第二節(jié) 保潔綠化管理
一、保潔作業(yè)規(guī)范
（一）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)程
（二）消殺管理規(guī)程
（三）天面清潔作業(yè)指導(dǎo)書
（四）地面保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（五）標(biāo)準(zhǔn)層保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（六）地下室保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（七）寫字樓保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（八）洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（九）游泳池保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十）人工湖保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十一）噴泉保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十二）瓷磚（片）保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（十三）大理石、云石、花崗巖、人造石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十四）木地板保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十五）地毯保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十六）玻璃門、窗、冪墻保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十七）不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十八）皮革保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十九）雨天保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（二十）保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書
（二十一）保潔設(shè)備機(jī)具使用作業(yè)指導(dǎo)書
（二十二）保潔工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
（二十三）固體廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書
（二十四）消殺工作作業(yè)指導(dǎo)書
（二十五）化糞池管理作業(yè)指導(dǎo)書
二、綠化工作作業(yè)規(guī)范
（一）綠化管理規(guī)程
（二）草坪養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（三）喬、灌木養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（四）花卉養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（五）藤本植物養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（六）澆水、施肥作業(yè)指導(dǎo)書
（七）病蟲害防治作業(yè)指導(dǎo)書
（八）整形修剪作業(yè)指導(dǎo)書
（九）防臺(tái)風(fēng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十）園藝設(shè)備機(jī)具使用作業(yè)指導(dǎo)書
（十一）園藝肥料使用作業(yè)指導(dǎo)書
（十二）園藝工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
三、作業(yè)流程
（一）植樹綠化管理工作流程
（二）清潔藥品使用保管工作流程
（三）消殺服務(wù)管理工作流程
（四）打掃衛(wèi)生管理工作流程
（五）清潔設(shè)備保養(yǎng)工作流程
第三節(jié) 管理表格
一、保潔工作管理表格
（一）環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表
（二）消殺服務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)表
（三）衛(wèi)生檢查記錄表
（四）衛(wèi)生質(zhì)量評定和衛(wèi)生費(fèi)計(jì)算表
（五）消殺記錄表
（六）消殺服務(wù)工作考核記錄
（七）地面現(xiàn)場工作記錄
（八）地下室現(xiàn)場工作記錄
（九）裙樓現(xiàn)場工作記錄
（十）大堂現(xiàn)場工作記錄
（十一）洗手間現(xiàn)場工作記錄
（十二）會(huì)所現(xiàn)場工作記錄
二、綠化工作管理表格
（一）綠化實(shí)施與考核標(biāo)準(zhǔn)表
（二）綠化質(zhì)量評定和綠化費(fèi)計(jì)算表
（三）月綠化工作計(jì)劃
（四）綠化檢查記錄表
（五）園藝現(xiàn)場工作記錄
第一節(jié) 設(shè)備工程部的組織
一、設(shè)備工程部的職能
二、設(shè)備工程部的組織架構(gòu)
（一）大型物業(yè)公司
（二）小型物業(yè)公司
三、設(shè)備工程部各崗位職責(zé)
（一）設(shè)備工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
（二）設(shè)備工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)
（三）土木工程主管崗位職責(zé)
（四）園林綠化工程主管崗位職責(zé)
（五）給排水工程主管崗位職責(zé)
（六）電氣工程主管崗位職責(zé)
（七）電梯工程主管崗位職責(zé)
（八）消防工程主管崗位職責(zé)
（九）空調(diào)工程主管崗位職責(zé)
（十）弱電主管崗位職責(zé)
（十一）設(shè)備管理員崗位職責(zé)
（十二）土木工程管理員崗位職責(zé)
（十三）電氣工程管理員崗位職責(zé)
（十四）技術(shù)文員崗位職責(zé)
第二節(jié) 工程設(shè)備管理作業(yè)規(guī)程
一、工程設(shè)備管理作業(yè)規(guī)范
（一）設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定
（二）供配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程
（三）電氣維修管理規(guī)程
（四）給排水維修管理規(guī)程
（五）維修人員工作規(guī)程
（六）變配電房設(shè)備巡檢制度
（七）發(fā)電機(jī)房管理制度
（八）停水處理規(guī)程
（九）停電處理規(guī)程
（十）停、轉(zhuǎn)電處理程序
（十一）消防設(shè)施器材檢查制度
（十二）消防設(shè)施、安全標(biāo)志管理規(guī)定
（十三）消防設(shè)備安全操作規(guī)程
（十四）公用設(shè)施改造及維護(hù)維修規(guī)定
二、作業(yè)流程
（一）電梯運(yùn)行管理工作流程
（二）設(shè)備保養(yǎng)管理工作流程
（三）空調(diào)運(yùn)行管理工作流程
（四）給排水管理工作流程
（五）設(shè)備保養(yǎng)管理工作流程
（六）高壓室巡查與維修工作流程
（七）公共設(shè)施維修工作流程
第三節(jié) 設(shè)備工程管理表格
一、基礎(chǔ)管理表格
（一）采購設(shè)備驗(yàn)收表
（二）設(shè)備停用/封存/報(bào)廢審批表
（三）機(jī)電設(shè)備臺(tái)賬
（四）機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計(jì)表
二、設(shè)備運(yùn)行管理表格
（一）柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表
（二）電梯運(yùn)行故障記錄
（三）中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行記錄
（四）監(jiān)控室值班記錄
（五）水泵房巡查記錄
（六）配電房運(yùn)行記錄
（七）水池（箱）加藥記錄表
（八）建筑物和構(gòu)筑物防雷接地電阻檢測記錄
三、維修管理表格
（一）用戶維修服務(wù)單（1）
（二）用戶維修服務(wù)單（2）
（三）公共設(shè)施維修單
（四）公共設(shè)施維修派工單
（五）維修供方監(jiān)控評價(jià)表
（六）故障轉(zhuǎn)呈單
（七）外委維修保養(yǎng)申請表
（八）設(shè)備維修記錄
四、維修保養(yǎng)記錄表
（一）設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表
（二）低壓配電設(shè)備設(shè)施例保記錄表
（三）低壓配電設(shè)備設(shè)施一級保養(yǎng)記錄表
（四）低壓配電設(shè)備設(shè)施二級保養(yǎng)記錄表
（五）給排水設(shè)備設(shè)施例保記錄表
（六）給排水設(shè)備設(shè)施一級保養(yǎng)記錄表
（七）給排水設(shè)備設(shè)施二級保養(yǎng)記錄表
（八）中央空調(diào)維修例保記錄表
（九）中央空調(diào)維修一級保養(yǎng)記錄表
（十）中央空調(diào)維修二級保養(yǎng)記錄表
（十一）柴油發(fā)電機(jī)月保養(yǎng)記錄表
（十二）正壓風(fēng)機(jī)例保記錄表
（十三）正壓風(fēng)機(jī)一級保養(yǎng)記錄表
（十四）正壓風(fēng)機(jī)二級保養(yǎng)記錄表
（十五）監(jiān)控設(shè)備月保養(yǎng)記錄表
（十六）消防水泵例保記錄表
（十七）消防水泵一級保養(yǎng)記錄表
（十八）消防水泵二級保養(yǎng)記錄表
第一節(jié) 市場部的建立
一、市場拓展部的職能
二、市場拓展部組織架構(gòu)
三、市場拓展部崗位職責(zé)
（一）市場拓展部經(jīng)理
（二）市場拓展主管
（三）市場拓展專員
（四）租賃專員
第二節(jié) 市場拓展管理規(guī)程
一、市場拓展作業(yè)規(guī)程
（一）市場拓展業(yè)務(wù)運(yùn)作流程規(guī)范
（二）項(xiàng)目調(diào)研、考察作業(yè)指導(dǎo)書
（三）品牌管理作業(yè)指導(dǎo)書
（四）物業(yè)項(xiàng)目承接方案
（五）大型活動(dòng)作業(yè)指導(dǎo)書
（六）物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)程序規(guī)范
（七）物業(yè)租賃管理
（八）合同評審程序
二、市場拓展管理流程
（一）物業(yè)市場調(diào)研流程
（二）物業(yè)市場拓展流程
（三）物業(yè)項(xiàng)目拓展流程
（四）投標(biāo)管理流程
第三節(jié) 市場拓展管理表格
一、顧問項(xiàng)目調(diào)研、跟蹤表格
（一）信息搜集表
（二）項(xiàng)目跟蹤調(diào)研表
（三）物業(yè)項(xiàng)目跟蹤聯(lián)系表
（四）物業(yè)管理項(xiàng)目調(diào)查表
（五）項(xiàng)目有效聯(lián)絡(luò)與洽談?dòng)涗洷?BR> （六）物業(yè)管理項(xiàng)目交接記錄
二、招標(biāo)管理表格
（一）物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)公告信息登記表
（二）招標(biāo)物業(yè)基本情況分析表
（三）招標(biāo)物業(yè)條件分析表
（四）建設(shè)單位、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（含業(yè)主） 、物業(yè)使用人分析表
（五）本公司××物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)條件分析表
（六）××物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)競爭對手分析表
（七）招標(biāo)文件研讀備忘錄
（八）招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)地考察記錄表
（九）標(biāo)書評審記錄
三、項(xiàng)目簽約管理表格
（一）全委項(xiàng)目合同（草案）評審記錄
（二）顧問項(xiàng)目合同（草案）評審記錄
（三）對外經(jīng)濟(jì)合同會(huì)簽單
（四）簽約項(xiàng)目工作交接函（全委項(xiàng)目發(fā)展商）
（五）簽約項(xiàng)目工作交接函（顧問項(xiàng)目發(fā)展商）
（六）簽約項(xiàng)目資料移交記錄
（七）簽約項(xiàng)目資料移交存檔記錄
（八）合同評審會(huì)簽記錄表
四、物業(yè)租賃管理表格
（一）客戶檔案登記表
（二）租賃信息登記表
（三）租賃物業(yè)房產(chǎn)交接驗(yàn)收單
（四）退租物業(yè)房產(chǎn)交接驗(yàn)收單
第一節(jié)顧問部的建立
一、顧問部的職能
二、顧問部組織架構(gòu)
三、顧問部各崗位的職責(zé)
（一）顧問部經(jīng)理
（二）項(xiàng)目主管
（三）駐場經(jīng)理
（四）機(jī)電顧問
（五）質(zhì)量顧問
（六）安全顧問
（七）顧問部文員
第二節(jié)物業(yè)顧問管理規(guī)程
一、物業(yè)顧問管理作業(yè)規(guī)程
（一）顧問團(tuán)出團(tuán)考察須知
（二）顧問項(xiàng)目情況評估分析辦法
（三）顧問項(xiàng)目服務(wù)提供全程控制規(guī)范
（四）顧問項(xiàng)目收費(fèi)管理辦法
（五）顧問管理部投訴處理方法
（六）駐場顧問組工作業(yè)績評價(jià)辦法
（七）顧問項(xiàng)目交接規(guī)定
二、物業(yè)顧問管理作業(yè)流程
（一）顧問項(xiàng)目工作流程
（二）顧問項(xiàng)目培訓(xùn)安排流程
第三節(jié)物業(yè)顧問管理表格
一、顧問項(xiàng)目管理表格
（一）項(xiàng)目溝通情況登記表
（二）項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)表
（三）項(xiàng)目評估表
（四）發(fā)展商詳細(xì)資料清單
（五）被顧問方學(xué)習(xí)、參觀登記表
（六）顧問服務(wù)調(diào)查表
（七）顧問管理跟蹤驗(yàn)證表
（八）顧問項(xiàng)目合作方滿意度統(tǒng)計(jì)表
（九）年度顧問項(xiàng)目費(fèi)用支出表
（十）新項(xiàng)目調(diào)查表
（十一）顧問項(xiàng)目年度收費(fèi)跟蹤表
（十二）顧問項(xiàng)目考察人員申請表
（十三）顧問考察備忘表
（十四）顧問項(xiàng)目領(lǐng)用資料清單
（十五）顧問項(xiàng)目文件資料提供登記表
（十六）顧問項(xiàng)目服務(wù)征詢意見表
（十七）顧問團(tuán)考察評價(jià)表
二、駐外顧問人員管理表格
（一）顧問項(xiàng)目駐場人員情況一覽表
（二）顧問人員派出單
（三）顧問人員標(biāo)志牌發(fā)放登記表
（四）顧問部駐場人員名單
第一節(jié) 質(zhì)量管理部
一、質(zhì)量管理部工作目標(biāo)
二、質(zhì)量管理部組織架構(gòu)
三、質(zhì)量管理部各崗位職責(zé)
（一）質(zhì)量部經(jīng)理
（二）品質(zhì)工程師崗位職責(zé)
第二節(jié) 質(zhì)量管理規(guī)程
一、質(zhì)量管理作業(yè)規(guī)程
（一）物業(yè)管理質(zhì)量檢查制度
（二）維修服務(wù)管理程序
（三）顧客滿意度調(diào)查程序
二、質(zhì)量管理作業(yè)流程
（一）質(zhì)量管理手冊編寫工作流程
（二）客戶回訪管理工作流程
（三）處理客戶投訴工作流程
（四）服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作流程
第三節(jié) 質(zhì)量管理表格
一、質(zhì)量檢查表格
（一）物業(yè)管理質(zhì)量檢查考核記錄表
（二）檢查表
（三）月檢情況記錄表
（四）月檢復(fù)驗(yàn)記錄表
（五）月檢評分匯總表
（六）糾正預(yù)防改進(jìn)措施
二、客戶滿意管理表格
（一）業(yè)主（客戶）意見調(diào)查表
（二）顧客滿意率統(tǒng)計(jì)表
（三）回訪記錄表
（四）維修回訪統(tǒng)計(jì)表
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理的組織
一、財(cái)務(wù)部的功能
二、財(cái)務(wù)部的組織架構(gòu)
三、財(cái)務(wù)部各崗位職責(zé)
（一）財(cái)務(wù)稽核部經(jīng)理
（二）主辦會(huì)計(jì)
（三）會(huì)計(jì)
（四）出納員
（五）稅務(wù)員
（六）電腦劃款員
第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理規(guī)程
一、財(cái)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程
（一）財(cái)務(wù)管理總則與目標(biāo)
（二）現(xiàn)金支票管理辦法
（三）本體維修基金管理辦法
（四）收入核算辦法
（五）電腦收費(fèi)辦法
（六）手工收費(fèi)辦法
（七）成本費(fèi)用報(bào)銷辦法
（八）管理處財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法
（九）管理處財(cái)務(wù)預(yù)算管理監(jiān)控辦法
二、財(cái)務(wù)管理流程
（一）年度預(yù)算編制流程
（二）成本費(fèi)用報(bào)銷流程
（三）會(huì)計(jì)檔案管理流程
（四）收入核算流程
（五）記賬憑證匯總流程
（六）利潤核算管理流程
第三節(jié) 財(cái)務(wù)管理表格
一、財(cái)務(wù)控制表格
（一）年度預(yù)算統(tǒng)計(jì)表
（二）管理費(fèi)用預(yù)算表
（三）預(yù)算外支出申請表
（四）月份收支匯總表
（五）公司財(cái)務(wù)日報(bào)表
（六）支票使用登記表
（七）成本費(fèi)用表
（八）月工資發(fā)放總表
（九）現(xiàn)金流量分析表
（十）利潤表
（十一）盈虧表
二、管理處收費(fèi)表格
（一）管理處各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表
（二）每月應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表
（三）月停車場收費(fèi)明細(xì)表
（四）停車場月卡收入明細(xì)
（五）停車場收入，財(cái)務(wù)與管理處計(jì)費(fèi)期間對比
（六）裝修、多種經(jīng)營費(fèi)用明細(xì)表
（七）xx管理處年季度維修基金收取情況
（八）未入伙空置房欠管理費(fèi)及維修基金清單
（九）場地使用費(fèi)收費(fèi)情況
（十）xx棟費(fèi)用收取明細(xì)
（十一）xx花園月未交款客戶費(fèi)用清單
（十二）租金收費(fèi)情況
（十三）管理水電費(fèi)收費(fèi)情況匯總表
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇八
為進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理工作，確保社?；鸢踩\(yùn)行，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》（中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第16號）規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，特制定2017年高新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作計(jì)劃。
一、內(nèi)部稽核 （一）稽核重點(diǎn)
按照《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》（中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第16號）規(guī)定，重點(diǎn)對參保登記、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、繳費(fèi)記錄、待遇資格認(rèn)定、待遇審核、待遇支付、費(fèi)用結(jié)算、基金財(cái)務(wù)、定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真排查。切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)排查工作的質(zhì)量和實(shí)效，以達(dá)到防范和最大限度地降低基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
（二）稽核方式和目標(biāo)
（一）規(guī)范繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)，提高參保繳費(fèi)率
1.稽核時(shí)間和內(nèi)容。以專項(xiàng)稽核方式，從今年6月至8月，按照《關(guān)于申報(bào)2017年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)職工個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的通知》（平社保〔2017〕 號）和《關(guān)于申報(bào)2017年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的通知》（平社?！?017〕 號）要求，稽核參保單位的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)是否符合政策規(guī)定。著力解決參保單位少報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)人數(shù)和職工個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)無簽字確認(rèn)等問題。
2.稽核方式。成立中心稽核工作小組，對全區(qū)隨機(jī)抽取5—10家參保單位進(jìn)行實(shí)地稽核。今年重點(diǎn)對優(yōu)勢企業(yè)、大型企業(yè)、非公有制企業(yè)稽核，抽取稽核名單由中心黨組與稽核工作小組確定。各業(yè)務(wù)股室要協(xié)助做好實(shí)地稽核工作。
1．稽核時(shí)間和內(nèi)容。以日?；撕蛯ｍ?xiàng)稽核相結(jié)合的方式，通過全年日?；伺c今年10月至12月專項(xiàng)稽核，重點(diǎn)稽核檢查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策及履行《高新區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各種違規(guī)行為。加強(qiáng)對住院掛床、過度醫(yī)療的管理和中藥飲片的大處方的審核與監(jiān)管，遏制醫(yī)保基金的不合理支出，確保醫(yī)?；鸢踩?。開展專門針對異地就醫(yī)結(jié)算對象的稽核，對住院信息、治療行程、醫(yī)技檔案和結(jié)算費(fèi)用進(jìn)行實(shí)地稽核，確?；饟芨稖?zhǔn)確無誤，不出現(xiàn)詐保騙保案件。
2.稽核方式。充分利用“東軟醫(yī)?！睌?shù)字平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，今年重點(diǎn)對住院掛床、過度醫(yī)療的管理和中藥飲片的大處方的審核。有效管控醫(yī)保運(yùn)行中的騙保欺詐、過度醫(yī)療、不合理醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，確保醫(yī)?；疬\(yùn)行安全。
（三）突出重點(diǎn)，做好養(yǎng)老保險(xiǎn)“反欺詐”工作 1．稽核時(shí)間和內(nèi)容。重點(diǎn)做好享受待遇人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的稽核工作，利用每年1月份和8月份開展的集中認(rèn)證，對待遇撥付、資格認(rèn)證工作進(jìn)行專項(xiàng)稽核督導(dǎo)，堵塞基金漏洞、保證基金安全，同時(shí)對特殊情況不能參加領(lǐng)取資格認(rèn)證人員進(jìn)行實(shí)地稽核，對享受待遇人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證實(shí)地抽查率不低于5%，對特殊情況不能參加領(lǐng)取資格認(rèn)證人員的實(shí)地抽查率不低于10%。
2.稽核方式。根據(jù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)、上級交辦、內(nèi)部移送、稽核發(fā)現(xiàn)的重領(lǐng)冒領(lǐng)待遇人員，要弄清個(gè)人資料及待遇信息，依靠鎮(zhèn)（辦）勞動(dòng)保障所、村（社區(qū)）全面及時(shí)開展追回工作，對不配合工作拒不退款的人員依法移交勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)關(guān)處理，對涉嫌違法犯罪的及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)。
（四）全力配合上級各項(xiàng)審計(jì)、做好舉報(bào)查處工作 依據(jù)職責(zé)全力配合上級部門對中心各項(xiàng)審計(jì)工作及交辦的其他稽核事項(xiàng)。認(rèn)真做好舉報(bào)查處工作，保護(hù)好舉報(bào)人的隱私，對實(shí)名舉報(bào)做到有舉報(bào)有回應(yīng)。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇一
2、熟悉三維動(dòng)畫的全部流程,有參與動(dòng)畫電影和tvc制作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉并掌握導(dǎo)演相關(guān)技法,對導(dǎo)演以及成產(chǎn)部門能夠起到良好的溝通與執(zhí)行能力。
任職要求:
5、責(zé)任心強(qiáng),勤懇踏實(shí),工作充滿激情,勇于接受挑戰(zhàn),能承受一定的工作壓力。能適應(yīng)項(xiàng)目推進(jìn)速度,高效率地完成任務(wù)。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇二
工作計(jì)劃的制定可以工作更順利的進(jìn)行，那么工作計(jì)劃的制定有哪些需要注意的呢？下面是小編為您精心整理的年度工作計(jì)劃表，希望大家喜歡。
一、指導(dǎo)思想
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。
以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。
為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下四方面工作:
一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。
個(gè)人年度工作計(jì)劃。
俗話說“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對工作的態(tài)度。
(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。
為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。
因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。
個(gè)人年度工作計(jì)劃。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。
因此，要從三方面著手:
(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。
作為一名新世紀(jì)的青年，更要自覺加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。
因此，要積極做好以下三方面:
一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的'自覺性和堅(jiān)定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。
三要積極抵制不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展。
因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識(shí)考試”、警示案例教育以及班前會(huì)等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。
(三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。
要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。
為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過唐礦“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué) 、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)、煤礦和隊(duì)班組織的各項(xiàng)安全知識(shí)與技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
20xx年對于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。
進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長了不少，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激?lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己。
不論我們懷揣怎樣的夢想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。
我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。
在此，我訂立了20xx年年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。
目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。
專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。
因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。
有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。
不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。
所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。
所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場。
同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計(jì)劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。
相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。
感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
一、對銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
http:///
每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。
上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
http:///
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
(會(huì)議內(nèi)容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
http:///
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年，稽核組重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓業(yè)務(wù)通知的.學(xué)習(xí)和掌握，努力提高各類業(yè)務(wù)點(diǎn)的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定，對于公司新發(fā)的業(yè)務(wù)通知，做到及時(shí)查閱，主動(dòng)學(xué)習(xí)，有疑問第一時(shí)間與業(yè)務(wù)部門溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的稽核點(diǎn)?；私M定期組織對業(yè)務(wù)通知稽核點(diǎn)的集中學(xué)習(xí)和討論，通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式，提高員工對稽核點(diǎn)的掌握能力，在市公司每月組織的稽核崗位考試中，廣陽稽核組員工成績一直比較靠前。
以內(nèi)（考核指標(biāo)為0.5%），稽核系統(tǒng)差錯(cuò)率均低于2%的考核指標(biāo)，紙質(zhì)客戶資料準(zhǔn)確率和差錯(cuò)率均高于99.8%，和其他縣區(qū)的二級錯(cuò)單率相比，完成情況較好。
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知管理。加強(qiáng)稽核崗位業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)，歸納新發(fā)業(yè)務(wù)通知的稽核注意事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)給業(yè)務(wù)稽核，對易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)提示，保障稽核點(diǎn)的全覆蓋。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)稽核管理。每周組織一次業(yè)務(wù)稽核錯(cuò)單培訓(xùn)會(huì)，定期將整月錯(cuò)單進(jìn)行分類匯總，并有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。每周監(jiān)督營業(yè)廳業(yè)務(wù)稽核對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是否到位，保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務(wù)通知，從源頭上控制錯(cuò)單。
3、強(qiáng)化代理商管理。代理商門戶派專人負(fù)責(zé)，對易錯(cuò)、常錯(cuò)的業(yè)務(wù)稽核點(diǎn)以郵件方式通知后，通過電話再次傳達(dá)。定期對代理商錯(cuò)單率進(jìn)行分析對比，針對基礎(chǔ)差的代理商進(jìn)行一對一重點(diǎn)培訓(xùn)，對日?；斯ぷ髦幸族e(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
4、強(qiáng)化客戶資料管理。及時(shí)傳達(dá)客戶資料新要求，并規(guī)范客戶資料的存檔流程，保障客戶資料的完整率、準(zhǔn)確性。
受理量，部分稽核工作因急于上報(bào)而核實(shí)不全面。
2、代理商員工崗位技能與頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務(wù)量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錄入人員對業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)不全面，且不按照業(yè)務(wù)通知要求辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致錯(cuò)單量較大且在錯(cuò)單修改和后期簽審批等工作量較大，過程處理稍有不當(dāng)，會(huì)發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金等情況。
3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務(wù)上線以來，bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務(wù)，辦理部分4g業(yè)務(wù)時(shí)，需要同時(shí)在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個(gè)系統(tǒng)中操作才能完成，而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核，不能進(jìn)入集約系統(tǒng)，導(dǎo)致部分稽核點(diǎn)核查不全面，增加了后續(xù)跟蹤工作量。
一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)稽核崗位能力，進(jìn)一步減少一級、二級錯(cuò)單率。
二、加強(qiáng)制度管理，在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號相關(guān)問題的管理處罰辦法。
三、加強(qiáng)對代理商稽核業(yè)務(wù)的管理，逐步減少代理商錯(cuò)單率。
四、加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇四
^v^曾說，一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，通過調(diào)研獲取信息后，再做理性的篩選并發(fā)現(xiàn)問題，最后在項(xiàng)目中著手去解決。
在調(diào)研的過程中，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)自身上下所有感官，提高警惕性，時(shí)刻保持敏銳的聽覺、嗅覺、視覺、觸覺等。
比如下鄉(xiāng)調(diào)研，你發(fā)現(xiàn)這片區(qū)域的特色產(chǎn)業(yè)是茶葉種植，但是具體到某個(gè)村的時(shí)候，在周圍村都在種茶的背景下，僅靠茶葉種植這種單一化的產(chǎn)業(yè)略顯單薄，本地提供的就業(yè)崗位有限。
而且當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)用地指標(biāo)有限，不能大肆地進(jìn)行增量建設(shè)。人們?yōu)榱俗非蟾蟮慕?jīng)濟(jì)效益，大部分人選擇外出打工謀生，導(dǎo)致勞動(dòng)人口外流，所以并不能很好的帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)家致富。
隨著調(diào)研的深入，你發(fā)現(xiàn)了本村的另一特色，這里有不少紅色文化和文物保護(hù)等歷史資源。但是從現(xiàn)狀的情況來看，它們并沒有得到很好的開發(fā)利用，來往的游客較少，建筑物看上去比較破舊，配套設(shè)施也不齊全。
在走訪調(diào)查的時(shí)候，你又發(fā)現(xiàn)了新的問題，當(dāng)?shù)赜胁簧俅迕駥Υ甯刹康姆?wù)和管理感到不滿。他們大多任人唯親，一旦有打工賺錢的機(jī)會(huì)和優(yōu)惠政策的補(bǔ)貼福利，往往會(huì)優(yōu)先考慮自己的親朋好友，這不但損害了其它村民的生存利益，還忽視了整個(gè)村莊的同步發(fā)展。
在調(diào)查觀察中發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)雖然配備了體育健身器材和修建了活動(dòng)廣場，但是利用率并不高，相反大家喜歡就近集中在家門口的馬路邊跳廣場舞，但是這種環(huán)境下活動(dòng)比較危險(xiǎn)，而且還造成了相關(guān)設(shè)施資源的浪費(fèi)。
與此同時(shí)你還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赜袃晒蓜菥车淖谧鍎萘υl(fā)生過矛盾。以前村里有一處礦產(chǎn)，被a族中擔(dān)任村干部的人率先發(fā)現(xiàn)，想優(yōu)先獲得開挖發(fā)財(cái)致富的機(jī)會(huì)，但這處礦產(chǎn)位于b族所屬勢力范圍內(nèi)。兩股勢力誰也不服誰，最后爆發(fā)了沖突，給村莊的發(fā)展埋下了潛在的隱患。
在整個(gè)調(diào)研中，越到后面，發(fā)現(xiàn)的問題和思考的東西就越多，而這一個(gè)個(gè)問題便是之后需要面對和解決的難題。如果沒有去現(xiàn)場，到那種真實(shí)的環(huán)境中感受，就很難發(fā)現(xiàn)這些棘手但卻十分意思的東西。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇五
根據(jù)財(cái)政部等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和xxx《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》有關(guān)規(guī)定，對控股公司內(nèi)部控制的健全性、合理性和有效性進(jìn)行審計(jì)和評估。編制和提交內(nèi)部控制自我評估報(bào)告，督促內(nèi)控缺陷整改，確保評價(jià)結(jié)果客觀準(zhǔn)確、全面連續(xù)。
(2)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)審計(jì)
根據(jù)xxx《關(guān)于做好20__ 年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的通知》和公司《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)專項(xiàng)審計(jì)管理辦法(試行)》，在總結(jié)以前年度農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)的基礎(chǔ)上，對財(cái)險(xiǎn)公司八家省級分公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。 中心支公司審計(jì)覆蓋面不低于20%。重點(diǎn)對農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況及真實(shí)性、完整性實(shí)施審計(jì)和評價(jià)。檢查是否存在違規(guī)執(zhí)行條款、套取國家資金、侵害農(nóng)民利益等嚴(yán)重違法違規(guī)行為，是否存在“五個(gè)嚴(yán)禁”行為。對業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理及綜合管理相關(guān)內(nèi)部控制的健全性、恰當(dāng)性和有效性進(jìn)行審計(jì)和評價(jià)。
(3)關(guān)聯(lián)交易審計(jì)
根據(jù)《保險(xiǎn)公司關(guān)聯(lián)交易管理暫行辦法》規(guī)定，對控股公司和財(cái)險(xiǎn)公司開展關(guān)聯(lián)交易審計(jì)。檢查控股公司和財(cái)險(xiǎn)公司20__年度關(guān)聯(lián)交易是否按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及保險(xiǎn)公司信息披露的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行披露;是否按照公司管理制度進(jìn)行審查;是否按規(guī)定向xxx備案或報(bào)告等。
(4)資金運(yùn)用審計(jì)
根據(jù)xxx《保險(xiǎn)資金運(yùn)用管理暫行辦法》及公司相關(guān)制度，對控股公司及財(cái)險(xiǎn)公司資金運(yùn)用業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。對控股公司和財(cái)險(xiǎn)公司保險(xiǎn)資金運(yùn)用相關(guān)內(nèi)部控制的健全性和有效性，實(shí)際運(yùn)作的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性，以及效率效果等方面進(jìn)行審計(jì)和評價(jià)。
(5)再保險(xiǎn)審計(jì)
根據(jù)xxx《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)管理規(guī)范》規(guī)定，對財(cái)險(xiǎn)公司再保業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和管理情況進(jìn)行審計(jì)。整體掌握財(cái)險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性，促進(jìn)公司加強(qiáng)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)。
(6)大病保險(xiǎn)審計(jì)
根據(jù)xxx《保險(xiǎn)公司城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)〔20__〕19 號)和公司《大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)審計(jì)制度》的要求，組織對財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營大病保險(xiǎn)的廣東、湖北、湖南、江蘇、遼寧、內(nèi)蒙古、四川、浙江等8 家分公司進(jìn)行審計(jì)。
(7)印章和有價(jià)單證審計(jì)
對印章和有價(jià)單證管理情況進(jìn)行審計(jì)。印章管理方面重點(diǎn)關(guān)注：是否存在私刻公章(含財(cái)務(wù)專用章、業(yè)務(wù)專用章等)、公章脫離印章保管人員管理、公章使用審批流程是否規(guī)范、個(gè)人借出公章、是否留存加蓋公司各類印章的空白或信簽紙等。有價(jià)單證管理方面重點(diǎn)關(guān)注：有價(jià)單證征訂、印制是否規(guī)范，是否存在私印有價(jià)單證的現(xiàn)象;單證出入庫管理是否規(guī)范，交接手續(xù)是否完善;單證使用是否規(guī)范，是否違規(guī)手工出單，是否使用已停用單證出單，是否存在系統(tǒng)外出單;作廢單證管理是否規(guī)范等。
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇六
財(cái)務(wù)稽核是企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要組成部分，其目的在于防止財(cái)務(wù)人員在日常工作上的差錯(cuò)和舞弊行為，并對出現(xiàn)的疏忽、錯(cuò)誤等及時(shí)加以糾正或者制止，規(guī)范會(huì)計(jì)行為、提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1.《會(huì)計(jì)核算制度》
2.《財(cái)務(wù)管理制度》
3.公司對外簽訂的各項(xiàng)合同
1.根據(jù)公司簽訂的各項(xiàng)合同，預(yù)算指標(biāo)，審核各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。
2.根據(jù)每日實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生逐筆進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證復(fù)核。
3.檢查財(cái)產(chǎn)物資。
4.檢查票據(jù)管理。
6.檢查印章管理。
7.檢查會(huì)計(jì)檔案保管。
8.稽核拾五完畢，出具稽核報(bào)告。
1.安排稽核人員認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)核算制度》和《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制
度》，以及相關(guān)對外簽訂的合同要件。
2.調(diào)用合同原件，并對合同記載的條款審核憑證編制情況。
3.根據(jù)費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)，嚴(yán)密跟蹤費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。
（一）現(xiàn)金管理
1、財(cái)務(wù)備用金由出納員專門負(fù)責(zé)管理，符合不相容職務(wù)相分離的規(guī)定
2、財(cái)務(wù)備用金是否存于專門的保險(xiǎn)柜中，鑰匙是否由出納保存
4、稽核當(dāng)日對財(cái)務(wù)備用金進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否賬實(shí)相符、賬賬相符
5、如無特殊情況，財(cái)務(wù)備用金不得超過規(guī)定的最高限額5000元
6、是否有挪用財(cái)務(wù)部備用金、白條頂庫等情況發(fā)生
7、檢查現(xiàn)金日記賬，出納是否每日逐筆順序登記
9、財(cái)務(wù)備用金與營業(yè)備用金分開保管，不得混放、混用
10、財(cái)務(wù)人員不得替其他員工領(lǐng)取工資及報(bào)銷款，并存放于財(cái)務(wù)部
11、大額現(xiàn)金存取嚴(yán)禁1人經(jīng)辦，陪同人應(yīng)有書面簽字記錄
12、營業(yè)款送存是否已經(jīng)采用上門收款方式，上門收款頻率是否合適
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇七
第一節(jié)入住前期準(zhǔn)備的組織
一、入住前期準(zhǔn)備的職能
二、入住前期準(zhǔn)備的組織架構(gòu)
三、入住前期準(zhǔn)備人員的職責(zé)
（一）新建管理處經(jīng)理前期準(zhǔn)備工作
（二）公司辦公室前期準(zhǔn)備工作
（三）公司品質(zhì)管理組前期準(zhǔn)備工作
（四）公司經(jīng)營管理組前期準(zhǔn)備工作
第二節(jié)前期介入管理規(guī)程
一、前期介入管理作業(yè)辦法
（一）物業(yè)項(xiàng)目管理處籌建工作指引
（二）項(xiàng)目物業(yè)管理處成立至房屋交付使用工作指引
（三）物業(yè)接管驗(yàn)收管理程序
（四）物業(yè)質(zhì)量細(xì)部檢查作業(yè)指引
二、管理流程
（一）管理處日常工作監(jiān)督檢查流程
（二）管理處客戶信息反饋流程
（三）硬件采購、配置流程
（四）管理處印鑒證照辦理流程
（五）原有房屋接管驗(yàn)收程序
（六）新建房屋接管驗(yàn)收流程
（七）物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收準(zhǔn)備流程
（八）項(xiàng)目管理處與開發(fā)商工程實(shí)體移交工作流程
（九）物業(yè)細(xì)部質(zhì)量檢查工作流程
（十）實(shí)物部分驗(yàn)收流程
（十一）資料部分移交工作流程
第三節(jié)前期服務(wù)管理表格
一、物業(yè)管理處籌建
（一）管理處主要組成人員資審表
（二）管理處物資清單
（三）管理處全體員工入駐后崗前培訓(xùn)計(jì)劃表
（四）管理處進(jìn)駐后工作計(jì)劃表
二、驗(yàn)收接管管理表格
（一）項(xiàng)目驗(yàn)收小組分工表
（二）物業(yè)預(yù)驗(yàn)收記錄
（三）物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收交接表
（四）物業(yè)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收交接記錄
（五）物業(yè)項(xiàng)目移交清單
（六）工程質(zhì)量問題處理通知單
第一節(jié)客戶服務(wù)中心的組織
一、客戶服務(wù)中心的職能
二、客戶服務(wù)中心工作原則
三、服務(wù)中心組織架構(gòu)
四、服務(wù)中心各崗位職責(zé)
（一）服務(wù)中心主管
（二）事務(wù)助理員崗位職責(zé)
（三）管理員崗位職責(zé)
第二節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)程
一、客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)程
（一）客戶服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范
（二）與顧客溝通規(guī)程
（三）門禁ic卡管理及授權(quán)登錄制度
（四）業(yè)主/住戶郵件收發(fā)管理規(guī)定
（五）客戶服務(wù)中心催交管理費(fèi)用的操作程序
（六）客戶服務(wù)中心特色服務(wù)規(guī)程
（七）業(yè)主/住戶資料整理規(guī)程
（八）裝修審批及管理規(guī)定
（九）裝修費(fèi)、物管費(fèi)收費(fèi)規(guī)程
（十）客戶服務(wù)中心交接班制度
（十一）鑰匙管理制度
（十二）社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)定
二、工作流程
（一）服務(wù)中心整體運(yùn)作程序流程
（二）服務(wù)中心人員工作流程
（三）業(yè)主（住戶）入住流程
（四）客戶服務(wù)中心接待流程
（五）客戶投訴處理流程
（六）業(yè)主（住戶）報(bào)修處理流程
（七）辦理業(yè)主入伙流程
（八）裝修管理流程
第三節(jié) 客戶服務(wù)管理表格
一、業(yè)主、住戶資料管理
（一）用戶登記表
（二）住戶聯(lián)系清單
二、業(yè)主、住戶服務(wù)表格
（一）業(yè)主來訪登記表
（二）來訪人員登記表
（三）與顧客溝通登記表
（四）顧客投訴處理單
（五）顧客意見征詢表
（六）顧客滿意率統(tǒng)計(jì)表
三、裝修管理
（一）裝修申請表
（二）裝修繳費(fèi)通知單
（三）裝修出入證
（四）裝修承諾書
（五）裝修施工人員登記表
（六）裝修施工許可證
（七）裝修驗(yàn)收表
四、社區(qū)文化活動(dòng)管理表
（一）社區(qū)活動(dòng)登記表
（二）社區(qū)活動(dòng)記錄與質(zhì)量檢驗(yàn)表
（三）社區(qū)活動(dòng)申報(bào)表
五、其他表格
（一）門禁卡領(lǐng)取登記表
（二）借用鑰匙登記表
（三）客戶服務(wù)中心工作交接表
第一節(jié) 安全管理部
一、安全管理部的職能
二、安全管理部的組織架構(gòu)
三、安全管理部各崗位職責(zé)
（一）管理處安管主管職責(zé)
（二）保安班長職責(zé)
（三）保安員職責(zé)
（四）大堂崗崗位職責(zé)
（五）道口崗崗位職責(zé)
（六）車庫（場）崗崗位職責(zé)
（七）巡邏崗崗位職責(zé)
（八）消防中心崗崗位職責(zé)
第二節(jié) 安全管理作業(yè)規(guī)程
一、作業(yè)規(guī)范
（一）大堂保安工作規(guī)程
（二）巡邏崗保安工作規(guī)程
（三）道口崗保安工作規(guī)程
（四）車庫（場）崗保安工作程序
（五）保安員緊急集合方案
（六）重大事件報(bào)告制度
（七）保安員巡邏簽到制度
（八）保安員交接班制度
（九）護(hù)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定
（十）安全監(jiān)控管理制度
（十一）安全防范管理制度
（十二）停車場管理辦法
（十三）裝修作業(yè)人員管理辦法
（十四）消防管理制度
（十五）安全應(yīng)急預(yù)案
二、作業(yè)流程
（一）外來人員出入管理流程
（二）郵件\報(bào)刊收發(fā)管理流程
（三）業(yè)主\住戶臨時(shí)存放物品管理流程
（四）電梯困人處理流程
（五）車輛沖卡處置流程
（六）發(fā)現(xiàn)可疑人員開車出場處置流程
（七）無卡車輛外出車場管理程序
（八）停放車輛發(fā)現(xiàn)異常情況處置程序
（九）管理處滅火自救應(yīng)急組織指揮流程
（十）管理處火災(zāi)處理流程
（十一）重大事件報(bào)告處置流程
（十二）巡邏員護(hù)衛(wèi)操作流程
（十三）營業(yè)性停車場收費(fèi)管理流程
（十四）業(yè)主、住戶家中發(fā)生治安刑事案件時(shí)處置流程
第三節(jié) 物業(yè)安全管理表格
一、保安員管理
（一）保安交接班記錄表
（二）夜間查崗記錄
（三）保安員請假條
（四）緊急集合檢驗(yàn)記錄表
（五）安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員
二、護(hù)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理
（一）保安員個(gè)人裝備領(lǐng)用登記表
（二）對講機(jī)使用情況記錄表
（三）監(jiān)探錄像機(jī)使用保管記錄表
三、保安當(dāng)班事務(wù)表格
（一）值班記錄表
（二）來訪登記表
（三）業(yè)主、住戶臨時(shí)存放物品登記表
（四）重要郵件收發(fā)登記表
（五）物品搬遷放行通知
（六）消防監(jiān)控中心值班記錄表
（七）監(jiān)探錄像機(jī)運(yùn)行記錄表
（八）重大事件報(bào)告表
四、巡邏管理表
（一）巡樓記錄表
（二）保安巡邏簽到卡
（三）小區(qū)巡邏記錄表
（四）空置房屋巡查記錄表（一）
（五）空置房屋巡查記錄表（二）
五、車輛管理表格
（一）機(jī)動(dòng)車停車場車輛出入登記表
（二）停車場巡查記錄
（三）停車場車輛檢查處理記錄表
（四）停車場月卡收費(fèi)登記表
（五）摩托車車庫車輛出入登記表
（六）營業(yè)性車場無卡車輛離場記錄表
（七）日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表
六、消防安全管理表格
（一）消防組織和消防設(shè)施情況表
（二）義務(wù)消防隊(duì)員消防培訓(xùn)情況表
（三）臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表
（四）火險(xiǎn)隱患整改通知單
（五）消防重點(diǎn)部位情況表
（六）要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖
（七）消防演習(xí)記錄表
第一節(jié) 環(huán)境管理部建立
一、環(huán)境管理功能
（一）清潔管理的范圍
（二）物業(yè)環(huán)境綠化管理的內(nèi)容
二、環(huán)境管理部組織架構(gòu)
（一）大型物業(yè)公司環(huán)境管理部
（二）小型物業(yè)公司環(huán)境管理部
三、各崗位職責(zé)
（一）環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
（二）保潔主管崗位職責(zé)
（三）環(huán)境綠化主管崗位職責(zé)
（四）保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
（五）綠化主管崗位職責(zé)
（六）保潔員崗位職責(zé)
（七）綠化工崗位職責(zé)
第二節(jié) 保潔綠化管理
一、保潔作業(yè)規(guī)范
（一）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)程
（二）消殺管理規(guī)程
（三）天面清潔作業(yè)指導(dǎo)書
（四）地面保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（五）標(biāo)準(zhǔn)層保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（六）地下室保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（七）寫字樓保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（八）洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（九）游泳池保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十）人工湖保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十一）噴泉保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十二）瓷磚（片）保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（十三）大理石、云石、花崗巖、人造石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十四）木地板保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十五）地毯保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十六）玻璃門、窗、冪墻保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十七）不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十八）皮革保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十九）雨天保潔作業(yè)指導(dǎo)書
（二十）保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書
（二十一）保潔設(shè)備機(jī)具使用作業(yè)指導(dǎo)書
（二十二）保潔工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
（二十三）固體廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書
（二十四）消殺工作作業(yè)指導(dǎo)書
（二十五）化糞池管理作業(yè)指導(dǎo)書
二、綠化工作作業(yè)規(guī)范
（一）綠化管理規(guī)程
（二）草坪養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（三）喬、灌木養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（四）花卉養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（五）藤本植物養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書
（六）澆水、施肥作業(yè)指導(dǎo)書
（七）病蟲害防治作業(yè)指導(dǎo)書
（八）整形修剪作業(yè)指導(dǎo)書
（九）防臺(tái)風(fēng)作業(yè)指導(dǎo)書
（十）園藝設(shè)備機(jī)具使用作業(yè)指導(dǎo)書
（十一）園藝肥料使用作業(yè)指導(dǎo)書
（十二）園藝工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
三、作業(yè)流程
（一）植樹綠化管理工作流程
（二）清潔藥品使用保管工作流程
（三）消殺服務(wù)管理工作流程
（四）打掃衛(wèi)生管理工作流程
（五）清潔設(shè)備保養(yǎng)工作流程
第三節(jié) 管理表格
一、保潔工作管理表格
（一）環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表
（二）消殺服務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)表
（三）衛(wèi)生檢查記錄表
（四）衛(wèi)生質(zhì)量評定和衛(wèi)生費(fèi)計(jì)算表
（五）消殺記錄表
（六）消殺服務(wù)工作考核記錄
（七）地面現(xiàn)場工作記錄
（八）地下室現(xiàn)場工作記錄
（九）裙樓現(xiàn)場工作記錄
（十）大堂現(xiàn)場工作記錄
（十一）洗手間現(xiàn)場工作記錄
（十二）會(huì)所現(xiàn)場工作記錄
二、綠化工作管理表格
（一）綠化實(shí)施與考核標(biāo)準(zhǔn)表
（二）綠化質(zhì)量評定和綠化費(fèi)計(jì)算表
（三）月綠化工作計(jì)劃
（四）綠化檢查記錄表
（五）園藝現(xiàn)場工作記錄
第一節(jié) 設(shè)備工程部的組織
一、設(shè)備工程部的職能
二、設(shè)備工程部的組織架構(gòu)
（一）大型物業(yè)公司
（二）小型物業(yè)公司
三、設(shè)備工程部各崗位職責(zé)
（一）設(shè)備工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
（二）設(shè)備工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)
（三）土木工程主管崗位職責(zé)
（四）園林綠化工程主管崗位職責(zé)
（五）給排水工程主管崗位職責(zé)
（六）電氣工程主管崗位職責(zé)
（七）電梯工程主管崗位職責(zé)
（八）消防工程主管崗位職責(zé)
（九）空調(diào)工程主管崗位職責(zé)
（十）弱電主管崗位職責(zé)
（十一）設(shè)備管理員崗位職責(zé)
（十二）土木工程管理員崗位職責(zé)
（十三）電氣工程管理員崗位職責(zé)
（十四）技術(shù)文員崗位職責(zé)
第二節(jié) 工程設(shè)備管理作業(yè)規(guī)程
一、工程設(shè)備管理作業(yè)規(guī)范
（一）設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定
（二）供配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程
（三）電氣維修管理規(guī)程
（四）給排水維修管理規(guī)程
（五）維修人員工作規(guī)程
（六）變配電房設(shè)備巡檢制度
（七）發(fā)電機(jī)房管理制度
（八）停水處理規(guī)程
（九）停電處理規(guī)程
（十）停、轉(zhuǎn)電處理程序
（十一）消防設(shè)施器材檢查制度
（十二）消防設(shè)施、安全標(biāo)志管理規(guī)定
（十三）消防設(shè)備安全操作規(guī)程
（十四）公用設(shè)施改造及維護(hù)維修規(guī)定
二、作業(yè)流程
（一）電梯運(yùn)行管理工作流程
（二）設(shè)備保養(yǎng)管理工作流程
（三）空調(diào)運(yùn)行管理工作流程
（四）給排水管理工作流程
（五）設(shè)備保養(yǎng)管理工作流程
（六）高壓室巡查與維修工作流程
（七）公共設(shè)施維修工作流程
第三節(jié) 設(shè)備工程管理表格
一、基礎(chǔ)管理表格
（一）采購設(shè)備驗(yàn)收表
（二）設(shè)備停用/封存/報(bào)廢審批表
（三）機(jī)電設(shè)備臺(tái)賬
（四）機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計(jì)表
二、設(shè)備運(yùn)行管理表格
（一）柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表
（二）電梯運(yùn)行故障記錄
（三）中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行記錄
（四）監(jiān)控室值班記錄
（五）水泵房巡查記錄
（六）配電房運(yùn)行記錄
（七）水池（箱）加藥記錄表
（八）建筑物和構(gòu)筑物防雷接地電阻檢測記錄
三、維修管理表格
（一）用戶維修服務(wù)單（1）
（二）用戶維修服務(wù)單（2）
（三）公共設(shè)施維修單
（四）公共設(shè)施維修派工單
（五）維修供方監(jiān)控評價(jià)表
（六）故障轉(zhuǎn)呈單
（七）外委維修保養(yǎng)申請表
（八）設(shè)備維修記錄
四、維修保養(yǎng)記錄表
（一）設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表
（二）低壓配電設(shè)備設(shè)施例保記錄表
（三）低壓配電設(shè)備設(shè)施一級保養(yǎng)記錄表
（四）低壓配電設(shè)備設(shè)施二級保養(yǎng)記錄表
（五）給排水設(shè)備設(shè)施例保記錄表
（六）給排水設(shè)備設(shè)施一級保養(yǎng)記錄表
（七）給排水設(shè)備設(shè)施二級保養(yǎng)記錄表
（八）中央空調(diào)維修例保記錄表
（九）中央空調(diào)維修一級保養(yǎng)記錄表
（十）中央空調(diào)維修二級保養(yǎng)記錄表
（十一）柴油發(fā)電機(jī)月保養(yǎng)記錄表
（十二）正壓風(fēng)機(jī)例保記錄表
（十三）正壓風(fēng)機(jī)一級保養(yǎng)記錄表
（十四）正壓風(fēng)機(jī)二級保養(yǎng)記錄表
（十五）監(jiān)控設(shè)備月保養(yǎng)記錄表
（十六）消防水泵例保記錄表
（十七）消防水泵一級保養(yǎng)記錄表
（十八）消防水泵二級保養(yǎng)記錄表
第一節(jié) 市場部的建立
一、市場拓展部的職能
二、市場拓展部組織架構(gòu)
三、市場拓展部崗位職責(zé)
（一）市場拓展部經(jīng)理
（二）市場拓展主管
（三）市場拓展專員
（四）租賃專員
第二節(jié) 市場拓展管理規(guī)程
一、市場拓展作業(yè)規(guī)程
（一）市場拓展業(yè)務(wù)運(yùn)作流程規(guī)范
（二）項(xiàng)目調(diào)研、考察作業(yè)指導(dǎo)書
（三）品牌管理作業(yè)指導(dǎo)書
（四）物業(yè)項(xiàng)目承接方案
（五）大型活動(dòng)作業(yè)指導(dǎo)書
（六）物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)程序規(guī)范
（七）物業(yè)租賃管理
（八）合同評審程序
二、市場拓展管理流程
（一）物業(yè)市場調(diào)研流程
（二）物業(yè)市場拓展流程
（三）物業(yè)項(xiàng)目拓展流程
（四）投標(biāo)管理流程
第三節(jié) 市場拓展管理表格
一、顧問項(xiàng)目調(diào)研、跟蹤表格
（一）信息搜集表
（二）項(xiàng)目跟蹤調(diào)研表
（三）物業(yè)項(xiàng)目跟蹤聯(lián)系表
（四）物業(yè)管理項(xiàng)目調(diào)查表
（五）項(xiàng)目有效聯(lián)絡(luò)與洽談?dòng)涗洷?BR> （六）物業(yè)管理項(xiàng)目交接記錄
二、招標(biāo)管理表格
（一）物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)公告信息登記表
（二）招標(biāo)物業(yè)基本情況分析表
（三）招標(biāo)物業(yè)條件分析表
（四）建設(shè)單位、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（含業(yè)主） 、物業(yè)使用人分析表
（五）本公司××物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)條件分析表
（六）××物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)競爭對手分析表
（七）招標(biāo)文件研讀備忘錄
（八）招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)地考察記錄表
（九）標(biāo)書評審記錄
三、項(xiàng)目簽約管理表格
（一）全委項(xiàng)目合同（草案）評審記錄
（二）顧問項(xiàng)目合同（草案）評審記錄
（三）對外經(jīng)濟(jì)合同會(huì)簽單
（四）簽約項(xiàng)目工作交接函（全委項(xiàng)目發(fā)展商）
（五）簽約項(xiàng)目工作交接函（顧問項(xiàng)目發(fā)展商）
（六）簽約項(xiàng)目資料移交記錄
（七）簽約項(xiàng)目資料移交存檔記錄
（八）合同評審會(huì)簽記錄表
四、物業(yè)租賃管理表格
（一）客戶檔案登記表
（二）租賃信息登記表
（三）租賃物業(yè)房產(chǎn)交接驗(yàn)收單
（四）退租物業(yè)房產(chǎn)交接驗(yàn)收單
第一節(jié)顧問部的建立
一、顧問部的職能
二、顧問部組織架構(gòu)
三、顧問部各崗位的職責(zé)
（一）顧問部經(jīng)理
（二）項(xiàng)目主管
（三）駐場經(jīng)理
（四）機(jī)電顧問
（五）質(zhì)量顧問
（六）安全顧問
（七）顧問部文員
第二節(jié)物業(yè)顧問管理規(guī)程
一、物業(yè)顧問管理作業(yè)規(guī)程
（一）顧問團(tuán)出團(tuán)考察須知
（二）顧問項(xiàng)目情況評估分析辦法
（三）顧問項(xiàng)目服務(wù)提供全程控制規(guī)范
（四）顧問項(xiàng)目收費(fèi)管理辦法
（五）顧問管理部投訴處理方法
（六）駐場顧問組工作業(yè)績評價(jià)辦法
（七）顧問項(xiàng)目交接規(guī)定
二、物業(yè)顧問管理作業(yè)流程
（一）顧問項(xiàng)目工作流程
（二）顧問項(xiàng)目培訓(xùn)安排流程
第三節(jié)物業(yè)顧問管理表格
一、顧問項(xiàng)目管理表格
（一）項(xiàng)目溝通情況登記表
（二）項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)表
（三）項(xiàng)目評估表
（四）發(fā)展商詳細(xì)資料清單
（五）被顧問方學(xué)習(xí)、參觀登記表
（六）顧問服務(wù)調(diào)查表
（七）顧問管理跟蹤驗(yàn)證表
（八）顧問項(xiàng)目合作方滿意度統(tǒng)計(jì)表
（九）年度顧問項(xiàng)目費(fèi)用支出表
（十）新項(xiàng)目調(diào)查表
（十一）顧問項(xiàng)目年度收費(fèi)跟蹤表
（十二）顧問項(xiàng)目考察人員申請表
（十三）顧問考察備忘表
（十四）顧問項(xiàng)目領(lǐng)用資料清單
（十五）顧問項(xiàng)目文件資料提供登記表
（十六）顧問項(xiàng)目服務(wù)征詢意見表
（十七）顧問團(tuán)考察評價(jià)表
二、駐外顧問人員管理表格
（一）顧問項(xiàng)目駐場人員情況一覽表
（二）顧問人員派出單
（三）顧問人員標(biāo)志牌發(fā)放登記表
（四）顧問部駐場人員名單
第一節(jié) 質(zhì)量管理部
一、質(zhì)量管理部工作目標(biāo)
二、質(zhì)量管理部組織架構(gòu)
三、質(zhì)量管理部各崗位職責(zé)
（一）質(zhì)量部經(jīng)理
（二）品質(zhì)工程師崗位職責(zé)
第二節(jié) 質(zhì)量管理規(guī)程
一、質(zhì)量管理作業(yè)規(guī)程
（一）物業(yè)管理質(zhì)量檢查制度
（二）維修服務(wù)管理程序
（三）顧客滿意度調(diào)查程序
二、質(zhì)量管理作業(yè)流程
（一）質(zhì)量管理手冊編寫工作流程
（二）客戶回訪管理工作流程
（三）處理客戶投訴工作流程
（四）服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作流程
第三節(jié) 質(zhì)量管理表格
一、質(zhì)量檢查表格
（一）物業(yè)管理質(zhì)量檢查考核記錄表
（二）檢查表
（三）月檢情況記錄表
（四）月檢復(fù)驗(yàn)記錄表
（五）月檢評分匯總表
（六）糾正預(yù)防改進(jìn)措施
二、客戶滿意管理表格
（一）業(yè)主（客戶）意見調(diào)查表
（二）顧客滿意率統(tǒng)計(jì)表
（三）回訪記錄表
（四）維修回訪統(tǒng)計(jì)表
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理的組織
一、財(cái)務(wù)部的功能
二、財(cái)務(wù)部的組織架構(gòu)
三、財(cái)務(wù)部各崗位職責(zé)
（一）財(cái)務(wù)稽核部經(jīng)理
（二）主辦會(huì)計(jì)
（三）會(huì)計(jì)
（四）出納員
（五）稅務(wù)員
（六）電腦劃款員
第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理規(guī)程
一、財(cái)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程
（一）財(cái)務(wù)管理總則與目標(biāo)
（二）現(xiàn)金支票管理辦法
（三）本體維修基金管理辦法
（四）收入核算辦法
（五）電腦收費(fèi)辦法
（六）手工收費(fèi)辦法
（七）成本費(fèi)用報(bào)銷辦法
（八）管理處財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法
（九）管理處財(cái)務(wù)預(yù)算管理監(jiān)控辦法
二、財(cái)務(wù)管理流程
（一）年度預(yù)算編制流程
（二）成本費(fèi)用報(bào)銷流程
（三）會(huì)計(jì)檔案管理流程
（四）收入核算流程
（五）記賬憑證匯總流程
（六）利潤核算管理流程
第三節(jié) 財(cái)務(wù)管理表格
一、財(cái)務(wù)控制表格
（一）年度預(yù)算統(tǒng)計(jì)表
（二）管理費(fèi)用預(yù)算表
（三）預(yù)算外支出申請表
（四）月份收支匯總表
（五）公司財(cái)務(wù)日報(bào)表
（六）支票使用登記表
（七）成本費(fèi)用表
（八）月工資發(fā)放總表
（九）現(xiàn)金流量分析表
（十）利潤表
（十一）盈虧表
二、管理處收費(fèi)表格
（一）管理處各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表
（二）每月應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表
（三）月停車場收費(fèi)明細(xì)表
（四）停車場月卡收入明細(xì)
（五）停車場收入，財(cái)務(wù)與管理處計(jì)費(fèi)期間對比
（六）裝修、多種經(jīng)營費(fèi)用明細(xì)表
（七）xx管理處年季度維修基金收取情況
（八）未入伙空置房欠管理費(fèi)及維修基金清單
（九）場地使用費(fèi)收費(fèi)情況
（十）xx棟費(fèi)用收取明細(xì)
（十一）xx花園月未交款客戶費(fèi)用清單
（十二）租金收費(fèi)情況
（十三）管理水電費(fèi)收費(fèi)情況匯總表
現(xiàn)場稽核總結(jié)報(bào)告篇八
為進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理工作，確保社?；鸢踩\(yùn)行，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》（中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第16號）規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，特制定2017年高新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作計(jì)劃。
一、內(nèi)部稽核 （一）稽核重點(diǎn)
按照《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》（中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第16號）規(guī)定，重點(diǎn)對參保登記、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、繳費(fèi)記錄、待遇資格認(rèn)定、待遇審核、待遇支付、費(fèi)用結(jié)算、基金財(cái)務(wù)、定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真排查。切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)排查工作的質(zhì)量和實(shí)效，以達(dá)到防范和最大限度地降低基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
（二）稽核方式和目標(biāo)
（一）規(guī)范繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)，提高參保繳費(fèi)率
1.稽核時(shí)間和內(nèi)容。以專項(xiàng)稽核方式，從今年6月至8月，按照《關(guān)于申報(bào)2017年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)職工個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的通知》（平社保〔2017〕 號）和《關(guān)于申報(bào)2017年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的通知》（平社?！?017〕 號）要求，稽核參保單位的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)是否符合政策規(guī)定。著力解決參保單位少報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)人數(shù)和職工個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)無簽字確認(rèn)等問題。
2.稽核方式。成立中心稽核工作小組，對全區(qū)隨機(jī)抽取5—10家參保單位進(jìn)行實(shí)地稽核。今年重點(diǎn)對優(yōu)勢企業(yè)、大型企業(yè)、非公有制企業(yè)稽核，抽取稽核名單由中心黨組與稽核工作小組確定。各業(yè)務(wù)股室要協(xié)助做好實(shí)地稽核工作。
1．稽核時(shí)間和內(nèi)容。以日?；撕蛯ｍ?xiàng)稽核相結(jié)合的方式，通過全年日?；伺c今年10月至12月專項(xiàng)稽核，重點(diǎn)稽核檢查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策及履行《高新區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各種違規(guī)行為。加強(qiáng)對住院掛床、過度醫(yī)療的管理和中藥飲片的大處方的審核與監(jiān)管，遏制醫(yī)保基金的不合理支出，確保醫(yī)?；鸢踩?。開展專門針對異地就醫(yī)結(jié)算對象的稽核，對住院信息、治療行程、醫(yī)技檔案和結(jié)算費(fèi)用進(jìn)行實(shí)地稽核，確?；饟芨稖?zhǔn)確無誤，不出現(xiàn)詐保騙保案件。
2.稽核方式。充分利用“東軟醫(yī)?！睌?shù)字平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，今年重點(diǎn)對住院掛床、過度醫(yī)療的管理和中藥飲片的大處方的審核。有效管控醫(yī)保運(yùn)行中的騙保欺詐、過度醫(yī)療、不合理醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，確保醫(yī)?；疬\(yùn)行安全。
（三）突出重點(diǎn)，做好養(yǎng)老保險(xiǎn)“反欺詐”工作 1．稽核時(shí)間和內(nèi)容。重點(diǎn)做好享受待遇人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的稽核工作，利用每年1月份和8月份開展的集中認(rèn)證，對待遇撥付、資格認(rèn)證工作進(jìn)行專項(xiàng)稽核督導(dǎo)，堵塞基金漏洞、保證基金安全，同時(shí)對特殊情況不能參加領(lǐng)取資格認(rèn)證人員進(jìn)行實(shí)地稽核，對享受待遇人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證實(shí)地抽查率不低于5%，對特殊情況不能參加領(lǐng)取資格認(rèn)證人員的實(shí)地抽查率不低于10%。
2.稽核方式。根據(jù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)、上級交辦、內(nèi)部移送、稽核發(fā)現(xiàn)的重領(lǐng)冒領(lǐng)待遇人員，要弄清個(gè)人資料及待遇信息，依靠鎮(zhèn)（辦）勞動(dòng)保障所、村（社區(qū)）全面及時(shí)開展追回工作，對不配合工作拒不退款的人員依法移交勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)關(guān)處理，對涉嫌違法犯罪的及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)。
（四）全力配合上級各項(xiàng)審計(jì)、做好舉報(bào)查處工作 依據(jù)職責(zé)全力配合上級部門對中心各項(xiàng)審計(jì)工作及交辦的其他稽核事項(xiàng)。認(rèn)真做好舉報(bào)查處工作，保護(hù)好舉報(bào)人的隱私，對實(shí)名舉報(bào)做到有舉報(bào)有回應(yīng)。