方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。以下是整理的“文明旅游”宣傳活動方案，歡迎閱讀！
【篇一】“文明旅游”宣傳活動方案
為推動“創(chuàng)建全國文明縣城”工作，以實際行動加強我縣精神文明建設工作，進一步規(guī)范公職人員、民眾外出旅游方面的行為，不斷增加文明意識，根據省、市、區(qū)文明辦的統(tǒng)一部署，結合我縣工作實際，制定如下實施方案。
一、活動目的
通過開展文明旅游教育活動，加強民眾法律法規(guī)的學習，讓《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》的相關內容深入人心。號召大家外出時，要管好自己的一言一行，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不說臟話、不亂寫亂畫。爭做文明禮儀活動的實踐者。通過這次活動，倡導文明旅游理念，維護了風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，讓文明旅游理念深入人心，為創(chuàng)建生態(tài)人文和諧的旅游環(huán)境創(chuàng)造了濃郁的氛圍。從而達到人與人的和諧，人與自然的和諧。
二、工作內容步驟
（一）發(fā)動宣傳階段（20XX年3月1日-3月31日）
1、制定并印發(fā)具體工作方案。
2、開展系列宣傳活動：
（1）開展“文明行動，從我做起”網絡倡議活動。
（2）開展惠民便民文明旅游進社區(qū)活動，營造良好活動氛圍。
（3）利用網絡，電視、媒體進行廣泛宣傳，引起社會效應。
（二）全面推進階段（20XX年4月—20XX年9月）
1、嚴格貫徹執(zhí)行旅游 行業(yè)法律法規(guī)。
（1）加強法律法規(guī)宣傳力度。
（2）加強法律法規(guī)的學習。
2、積極開展行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
（1）開展“黨員亮身份重展形象”活動。
（2）開展“創(chuàng)佳績、評標兵”活動。
3、開展行業(yè)文明禮儀教育活動。
（1）在導游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓中開設相關課程。
（2）組織行業(yè)服務技能大賽。
（3）開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導游員”評比活動。
4、開展提升公民文明旅游素質行動。
（1）開展“文明行動，從我做起”網絡倡議活動。
（2）開展惠民便民文明旅游進企業(yè)、進景區(qū)活動。
5、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務環(huán)境。
（1）開展創(chuàng)建文明機關建設活動。
（2）開展行風評議活動。
（3）開展旅游市場綜合整治活動。
（三）總結提高階段（20XX年10月—12月）
1、組織開展總結活動，對活動開展情況進行督促檢查、考核評價。
2、根據全省旅游系統(tǒng)文明旅游大行動總結大會通報的結果，進行再總結、再提高，改正不足，鞏固活動成果。
三、工作要求
（一）加強領導，精心組織。各單位要充分認識開展文明旅游大行動的重要性和緊迫性，根據活動安排，精心組織實施，確保完成各項任務。
（二）大力宣傳，營造氛圍。要充分利用電視、報刊、網絡等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動我縣文明旅游大行動深入開展。
（三）認真總結，及時反饋。各單位要將開展“文明旅游 行動”的圖片和文字等材料及時收集整理，特別要注意對文明旅游大行動過程中涌現的好做法、好經驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進文明大行動持續(xù)有效開展。
【篇二】“文明旅游”宣傳活動方案
為貫徹習近平總書記重要批示精神，落實全國、全省提升中國公民出境旅游文明素質電視電話會議精神，按照加強教育引導、注重實踐養(yǎng)成、落實管理責任的要求，在全省進一步開展“文明旅游浙人美”主題宣傳實踐活動，提升公民旅游文明素質，增強旅游企業(yè)和游客的誠信意識，展示我國公民良好的國際形象?，F制定方案如下。
一、活動主題
文明旅游浙人美
二、活動內容
（一）普及文明旅游知識
1、發(fā)放一批宣傳資料。制作《浙江文明旅游實用攻略》、《文明旅游、理性消費——品質旅游出行提示》等宣傳資料，向游客免費發(fā)放。制作一批文明旅游宣傳畫，并在景區(qū)、旅行社、機場、車站、碼頭、酒店、社區(qū)等公共場所張貼。在公交車、出租車、旅游巴士等車體車廂設置文明旅游宣傳標語，在各級網絡新聞媒體及旅行社企業(yè)網站登載《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》等，普及文明旅游知識。
（責任單位：省文明辦、省旅游局、省交通運輸廳、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處）
2、播放公益廣告宣傳片。將文明旅游納入各級新聞媒體公益廣告宣傳安排，播放文明旅游公益廣告宣傳片，并協(xié)調機場、車站、碼頭、公交車及站臺等公共場所的移動頻媒體廣為播放。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
3、強化新聞媒體宣傳。浙江日報、浙江之聲、浙江衛(wèi)視、浙江在線等各級主要新聞媒體，以及浙江旅游網站、各地交通之聲、旅游之聲、旅游網站等相關新聞媒體，在重要版面、時段、頁面開設文明旅游專欄專題，多角度、多層次地宣傳報道文明旅游活動開展情況，通過調查、評論、征集等形式，普及文明旅游知識，引導廣大群眾進行自我教育和反思。
（責任單位：浙江日報報業(yè)集團、浙江廣電集團、浙江在線新聞網站、省旅游局）
（二）開展文明旅游活動
1、開展“我行我訴”主題征集活動。依托浙江在線、浙江文明網等網站，用圖片、視頻、討論等形式吸引廣大網民參與文明旅游活動。推出“文明旅游浙人美”活動專題頁面，內容包括“文明旅游倡議書”、“文明旅游隨手拍”、“曬曬旅游陋習”、“文明時評”、“文明調查”等板塊。聯(lián)合19樓等本地網上論壇，開展“我行我訴圖片故事”有獎征集活動。發(fā)動廣大網友力量，隨時隨地拍攝出境游或國內游文明或不文明旅游 行為，用系列圖片講述一個故事——用圖片說故事，用故事感動人。
（責任單位：浙江在線新聞網站）
2、開展“文明旅游環(huán)保有禮”行動。在全省旅游景區(qū)設立“文明旅游環(huán)保有禮”服務點，在各景區(qū)游玩的游客，可將拾得的垃圾送往指定服務點換取礦泉水、紙巾、環(huán)保袋等物品，亦可換得景區(qū)明信片等特色紀念品，鼓勵游客文明游覽。
（責任單位：省旅游局）
3、開展文明旅游勸導志愿服務活動。組織志愿者爭當文明使者，在景區(qū)、機場、車站、碼頭等地發(fā)放文明旅游須知、文明旅游公約等宣傳品，節(jié)假日在景區(qū)以面對面的形式，對游客進行宣傳引導、勸導、提醒等，對不文明行為進行制止，引導廣大游客文明出游。
（責任單位：省文明辦、團省委）
4、開展“文明旅游，從我做起”活動。在世界旅游日（9月27日），采取萬人簽名、優(yōu)惠文明游、綠色騎行等形式，通過媒體的宣傳報道和游客的親身體驗，宣傳文明旅游理念，普及文明旅游知識，營造文明旅游氛圍。開展文明旅游進機關、進校園、進社區(qū)、進企業(yè)活動，將文明禮儀融入各類境外經濟文化交流培訓中，引導廣大公民做文明有禮的游客。
（責任單位：省旅游局、省教育廳、省外僑辦、省商務廳、省文化廳）
（三）開展誠信旅游活動
1、加強誠信經營教育。將“誠信”作為“文明旅游”內容的擴展和內涵的提升，向整個旅游 行業(yè)發(fā)出誠信經營倡議。將誠信教育內容納入出境游領隊年度年審培訓、旅游社經理培訓班課程中，并作為各地導游大賽的評選標準之一。加強與媒體和旅游網站的合作，充分發(fā)揮網站、電臺、96118旅游咨詢、投訴服務平臺的作用，開展誠信旅游宣傳報道，并通過微電影、微信等生動活潑的形式引導企業(yè)誠信經營、消費者理性消費。
（責任單位：省旅游局）
2、開展“誠信伴我行”雙向活動。要求全省旅行社將誠信旅游納入合同條款，開展“雙向誠信”活動，旅行社簽訂書向游客嚴格按照合同約定提供產品和服務。游客在出行前簽訂文明旅游書，按要求文明出游。同時通過媒體，面向全省征集“誠信旅游 行風監(jiān)督員”（或在游客中產生），通過暗訪形式調查文明旅游落實情況，并寫出跟團體驗報告，通過浙江在線等媒體定期發(fā)布。
（責任單位：省旅游局、浙江在線新聞網站）
3、規(guī)范旅游市場經營秩序。提升旅游經營者的誠信意識和能力，開展為期半年的旅游市場整治，重點檢查以不合理低價組織從事旅游經營活動、強迫或變相強迫游客購物、設置虛假旅游廣告、無資質經營旅游業(yè)務、無導游資格執(zhí)業(yè)等違法行為。把旅行社的合同及行程單電子化管理作為規(guī)范經營行為的重要內容來抓，推動旅游電子合同的研發(fā)和應用，實現旅游合同綜合管理備案、數據統(tǒng)計匯總分析、行業(yè)行政監(jiān)管、游客查詢監(jiān)督等多種功能。
（責任單位：省旅游局）
（四）建設文明旅游陣地
1、把好告知關。公安（出入境管理）部門護照辦理窗口，在公民辦理護照或港澳通行證時，要在業(yè)務流程中增加教育引導環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知引導信息。
（責任單位：省公安廳出入境管理局）
2、把好教育關。機場和出入境口岸要加強對民警及工作人員的培訓，讓他們主動承擔起宣傳教育的責任。要在蕭山機場國際航線候機廳設立文明旅游宣傳點，通過視頻、資料等方式向出境旅游團隊宣傳文明旅游。在機場、酒店設置旅游團隊文明旅游宣傳站，由相關旅行社試點開展外地旅游團隊和散客團隊出境前文明教育。
（責任單位：省旅游局、省公安廳出入境管理局、杭州海關、寧波海關、杭州蕭山國際機場有限公司）
3、把好交通 關。在車站、碼頭、高速公路服務區(qū)、候車大廳、車廂內等公共交通場所，根據實際情況播放體現文明旅游內容的可視傳媒，廣播中要播放文明旅游的要求，并通過車載、機載印刷品、宣傳畫等多種方式傳播文明旅游。
（責任單位：省交通運輸廳）
（五）完善文明旅游制度
1、完善例會制度。在省文明委的領導下，由文明辦牽頭，完善由省旅游局、省教育廳、省外辦、省商務廳、省公安廳、省交通廳、杭州海關、寧波海關、省文化廳、團省委、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處等部門和單位組成的聯(lián)席會議機制，定期分析問題，交流情況，研究對策。
（責任單位：省文明辦）
2、完善培訓制度。將提升公民旅游文明素質的要求，納入導游資格考試、日常培訓和年度培訓考核中，引導導游領隊在帶團過程中，按照“先知、會管、常提醒”的要求，將文明旅游宣傳引導納入導游講解中。組織旅游社企業(yè)優(yōu)秀導游領隊代表及行業(yè)專家代表，組建浙江省文明旅游宣講團，通過走進企業(yè)、社區(qū)、學校等方式主動宣傳文明旅游。
（責任單位：省旅游局）
3、完善問責制度。明確“誰主管誰負責”、“誰審批誰負責”、“誰組團誰負責”的原則，建立公民出境旅游問責制度，對公民出境游中出現的不文明行為，嚴格按照原則，對有關人員進行問責，旅行社、導游要承擔連帶責任。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
4、完善考核制度。將文明旅游工作納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動的總體布局之中，列入文明城市等系列文明創(chuàng)建測評體系。加強對旅行社、導游領隊的考核，對旅游團隊中出現的嚴重不文明行為負有責任的旅行社和導游領隊，在評優(yōu)評先中予以一票否決，對在推進文明旅游方面工作表現突出的，在評優(yōu)評先中要優(yōu)先考慮。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
三、工作要求
1、提高認識。各有關單位要充分認識開展提升公民旅游文明素質的重要性和緊迫性，從提升國家形象的高度看問題，從提升我省公民文明素質的高度看問題，從保護自身利益的高度看問題，統(tǒng)一思想，提高認識，以“文明旅游浙人美”主題宣傳實踐活動為契機，加強對有關職能部門的業(yè)務指導，引導全省旅游企業(yè)文明經營、誠信經營，提升旅游品質；引導全省公民文明出游、和諧出游；引導我國境外務工、培訓、交流等人員規(guī)范言行舉止，展示我省公民的良好形象。
2、落實舉措。文明旅游是一項系統(tǒng)工程，提升公民旅游文明素質是一項長期的工作。各有關單位要切實將這些工作提上日程，不搞形式，不走過場，結合本職工作，融入業(yè)務工作，將文明旅游相關要求納入有關管理人員、從業(yè)人員的業(yè)務培訓內容之中，特別是旅游部門要將其納入導游、領隊年度內容培訓中，真正把文明出游工作作為主要的業(yè)務素質加以考核。
3、強化管理。加強管理理念、管理方法、管理手段上的創(chuàng)新，使其與我省出境人員、出游人員快速增長的實際相適應，不沿用老套路、老辦法。要針對管理方面存在的問題作深入的分析研究，有針對性地創(chuàng)新，充實一線力量，規(guī)范服務流程，優(yōu)化管理方法，把管理工作細化到文明出游的每個環(huán)節(jié)。
4、加強協(xié)作。提升公民旅游文明素質，涉及到國內國外的工作、牽涉到多個部門。要按照統(tǒng)分結合的思路，進一步落實各成員單位工作職責。外事、商務、教育等部門加強出國境公務人員、在外經商人員、外派勞務人員及境外游學師生的文明素質教育和培訓；旅游部門建立公民出境旅游文明教育考核制度和公民出境旅游文明行為信息記錄制度，充分發(fā)揮旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會和旅游企業(yè)的自律作用；公安部門、海關對有不文明行為記錄的公民再次申請出境要嚴格審批、從嚴控制。交通部門要抓好機場、車站、港口及交通工具上的文明旅游宣傳。各級文明辦要發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調作用，加強信息溝通、加強督促檢查、及時總結經驗，推動文明旅游工作形成長效機制。
【篇一】“文明旅游”宣傳活動方案
為推動“創(chuàng)建全國文明縣城”工作，以實際行動加強我縣精神文明建設工作，進一步規(guī)范公職人員、民眾外出旅游方面的行為，不斷增加文明意識，根據省、市、區(qū)文明辦的統(tǒng)一部署，結合我縣工作實際，制定如下實施方案。
一、活動目的
通過開展文明旅游教育活動，加強民眾法律法規(guī)的學習，讓《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》的相關內容深入人心。號召大家外出時，要管好自己的一言一行，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不說臟話、不亂寫亂畫。爭做文明禮儀活動的實踐者。通過這次活動，倡導文明旅游理念，維護了風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，讓文明旅游理念深入人心，為創(chuàng)建生態(tài)人文和諧的旅游環(huán)境創(chuàng)造了濃郁的氛圍。從而達到人與人的和諧，人與自然的和諧。
二、工作內容步驟
（一）發(fā)動宣傳階段（20XX年3月1日-3月31日）
1、制定并印發(fā)具體工作方案。
2、開展系列宣傳活動：
（1）開展“文明行動，從我做起”網絡倡議活動。
（2）開展惠民便民文明旅游進社區(qū)活動，營造良好活動氛圍。
（3）利用網絡，電視、媒體進行廣泛宣傳，引起社會效應。
（二）全面推進階段（20XX年4月—20XX年9月）
1、嚴格貫徹執(zhí)行旅游 行業(yè)法律法規(guī)。
（1）加強法律法規(guī)宣傳力度。
（2）加強法律法規(guī)的學習。
2、積極開展行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
（1）開展“黨員亮身份重展形象”活動。
（2）開展“創(chuàng)佳績、評標兵”活動。
3、開展行業(yè)文明禮儀教育活動。
（1）在導游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓中開設相關課程。
（2）組織行業(yè)服務技能大賽。
（3）開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導游員”評比活動。
4、開展提升公民文明旅游素質行動。
（1）開展“文明行動，從我做起”網絡倡議活動。
（2）開展惠民便民文明旅游進企業(yè)、進景區(qū)活動。
5、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務環(huán)境。
（1）開展創(chuàng)建文明機關建設活動。
（2）開展行風評議活動。
（3）開展旅游市場綜合整治活動。
（三）總結提高階段（20XX年10月—12月）
1、組織開展總結活動，對活動開展情況進行督促檢查、考核評價。
2、根據全省旅游系統(tǒng)文明旅游大行動總結大會通報的結果，進行再總結、再提高，改正不足，鞏固活動成果。
三、工作要求
（一）加強領導，精心組織。各單位要充分認識開展文明旅游大行動的重要性和緊迫性，根據活動安排，精心組織實施，確保完成各項任務。
（二）大力宣傳，營造氛圍。要充分利用電視、報刊、網絡等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動我縣文明旅游大行動深入開展。
（三）認真總結，及時反饋。各單位要將開展“文明旅游 行動”的圖片和文字等材料及時收集整理，特別要注意對文明旅游大行動過程中涌現的好做法、好經驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進文明大行動持續(xù)有效開展。
【篇二】“文明旅游”宣傳活動方案
為貫徹習近平總書記重要批示精神，落實全國、全省提升中國公民出境旅游文明素質電視電話會議精神，按照加強教育引導、注重實踐養(yǎng)成、落實管理責任的要求，在全省進一步開展“文明旅游浙人美”主題宣傳實踐活動，提升公民旅游文明素質，增強旅游企業(yè)和游客的誠信意識，展示我國公民良好的國際形象?，F制定方案如下。
一、活動主題
文明旅游浙人美
二、活動內容
（一）普及文明旅游知識
1、發(fā)放一批宣傳資料。制作《浙江文明旅游實用攻略》、《文明旅游、理性消費——品質旅游出行提示》等宣傳資料，向游客免費發(fā)放。制作一批文明旅游宣傳畫，并在景區(qū)、旅行社、機場、車站、碼頭、酒店、社區(qū)等公共場所張貼。在公交車、出租車、旅游巴士等車體車廂設置文明旅游宣傳標語，在各級網絡新聞媒體及旅行社企業(yè)網站登載《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》等，普及文明旅游知識。
（責任單位：省文明辦、省旅游局、省交通運輸廳、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處）
2、播放公益廣告宣傳片。將文明旅游納入各級新聞媒體公益廣告宣傳安排，播放文明旅游公益廣告宣傳片，并協(xié)調機場、車站、碼頭、公交車及站臺等公共場所的移動頻媒體廣為播放。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
3、強化新聞媒體宣傳。浙江日報、浙江之聲、浙江衛(wèi)視、浙江在線等各級主要新聞媒體，以及浙江旅游網站、各地交通之聲、旅游之聲、旅游網站等相關新聞媒體，在重要版面、時段、頁面開設文明旅游專欄專題，多角度、多層次地宣傳報道文明旅游活動開展情況，通過調查、評論、征集等形式，普及文明旅游知識，引導廣大群眾進行自我教育和反思。
（責任單位：浙江日報報業(yè)集團、浙江廣電集團、浙江在線新聞網站、省旅游局）
（二）開展文明旅游活動
1、開展“我行我訴”主題征集活動。依托浙江在線、浙江文明網等網站，用圖片、視頻、討論等形式吸引廣大網民參與文明旅游活動。推出“文明旅游浙人美”活動專題頁面，內容包括“文明旅游倡議書”、“文明旅游隨手拍”、“曬曬旅游陋習”、“文明時評”、“文明調查”等板塊。聯(lián)合19樓等本地網上論壇，開展“我行我訴圖片故事”有獎征集活動。發(fā)動廣大網友力量，隨時隨地拍攝出境游或國內游文明或不文明旅游 行為，用系列圖片講述一個故事——用圖片說故事，用故事感動人。
（責任單位：浙江在線新聞網站）
2、開展“文明旅游環(huán)保有禮”行動。在全省旅游景區(qū)設立“文明旅游環(huán)保有禮”服務點，在各景區(qū)游玩的游客，可將拾得的垃圾送往指定服務點換取礦泉水、紙巾、環(huán)保袋等物品，亦可換得景區(qū)明信片等特色紀念品，鼓勵游客文明游覽。
（責任單位：省旅游局）
3、開展文明旅游勸導志愿服務活動。組織志愿者爭當文明使者，在景區(qū)、機場、車站、碼頭等地發(fā)放文明旅游須知、文明旅游公約等宣傳品，節(jié)假日在景區(qū)以面對面的形式，對游客進行宣傳引導、勸導、提醒等，對不文明行為進行制止，引導廣大游客文明出游。
（責任單位：省文明辦、團省委）
4、開展“文明旅游，從我做起”活動。在世界旅游日（9月27日），采取萬人簽名、優(yōu)惠文明游、綠色騎行等形式，通過媒體的宣傳報道和游客的親身體驗，宣傳文明旅游理念，普及文明旅游知識，營造文明旅游氛圍。開展文明旅游進機關、進校園、進社區(qū)、進企業(yè)活動，將文明禮儀融入各類境外經濟文化交流培訓中，引導廣大公民做文明有禮的游客。
（責任單位：省旅游局、省教育廳、省外僑辦、省商務廳、省文化廳）
（三）開展誠信旅游活動
1、加強誠信經營教育。將“誠信”作為“文明旅游”內容的擴展和內涵的提升，向整個旅游 行業(yè)發(fā)出誠信經營倡議。將誠信教育內容納入出境游領隊年度年審培訓、旅游社經理培訓班課程中，并作為各地導游大賽的評選標準之一。加強與媒體和旅游網站的合作，充分發(fā)揮網站、電臺、96118旅游咨詢、投訴服務平臺的作用，開展誠信旅游宣傳報道，并通過微電影、微信等生動活潑的形式引導企業(yè)誠信經營、消費者理性消費。
（責任單位：省旅游局）
2、開展“誠信伴我行”雙向活動。要求全省旅行社將誠信旅游納入合同條款，開展“雙向誠信”活動，旅行社簽訂書向游客嚴格按照合同約定提供產品和服務。游客在出行前簽訂文明旅游書，按要求文明出游。同時通過媒體，面向全省征集“誠信旅游 行風監(jiān)督員”（或在游客中產生），通過暗訪形式調查文明旅游落實情況，并寫出跟團體驗報告，通過浙江在線等媒體定期發(fā)布。
（責任單位：省旅游局、浙江在線新聞網站）
3、規(guī)范旅游市場經營秩序。提升旅游經營者的誠信意識和能力，開展為期半年的旅游市場整治，重點檢查以不合理低價組織從事旅游經營活動、強迫或變相強迫游客購物、設置虛假旅游廣告、無資質經營旅游業(yè)務、無導游資格執(zhí)業(yè)等違法行為。把旅行社的合同及行程單電子化管理作為規(guī)范經營行為的重要內容來抓，推動旅游電子合同的研發(fā)和應用，實現旅游合同綜合管理備案、數據統(tǒng)計匯總分析、行業(yè)行政監(jiān)管、游客查詢監(jiān)督等多種功能。
（責任單位：省旅游局）
（四）建設文明旅游陣地
1、把好告知關。公安（出入境管理）部門護照辦理窗口，在公民辦理護照或港澳通行證時，要在業(yè)務流程中增加教育引導環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知引導信息。
（責任單位：省公安廳出入境管理局）
2、把好教育關。機場和出入境口岸要加強對民警及工作人員的培訓，讓他們主動承擔起宣傳教育的責任。要在蕭山機場國際航線候機廳設立文明旅游宣傳點，通過視頻、資料等方式向出境旅游團隊宣傳文明旅游。在機場、酒店設置旅游團隊文明旅游宣傳站，由相關旅行社試點開展外地旅游團隊和散客團隊出境前文明教育。
（責任單位：省旅游局、省公安廳出入境管理局、杭州海關、寧波海關、杭州蕭山國際機場有限公司）
3、把好交通 關。在車站、碼頭、高速公路服務區(qū)、候車大廳、車廂內等公共交通場所，根據實際情況播放體現文明旅游內容的可視傳媒，廣播中要播放文明旅游的要求，并通過車載、機載印刷品、宣傳畫等多種方式傳播文明旅游。
（責任單位：省交通運輸廳）
（五）完善文明旅游制度
1、完善例會制度。在省文明委的領導下，由文明辦牽頭，完善由省旅游局、省教育廳、省外辦、省商務廳、省公安廳、省交通廳、杭州海關、寧波海關、省文化廳、團省委、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處等部門和單位組成的聯(lián)席會議機制，定期分析問題，交流情況，研究對策。
（責任單位：省文明辦）
2、完善培訓制度。將提升公民旅游文明素質的要求，納入導游資格考試、日常培訓和年度培訓考核中，引導導游領隊在帶團過程中，按照“先知、會管、常提醒”的要求，將文明旅游宣傳引導納入導游講解中。組織旅游社企業(yè)優(yōu)秀導游領隊代表及行業(yè)專家代表，組建浙江省文明旅游宣講團，通過走進企業(yè)、社區(qū)、學校等方式主動宣傳文明旅游。
（責任單位：省旅游局）
3、完善問責制度。明確“誰主管誰負責”、“誰審批誰負責”、“誰組團誰負責”的原則，建立公民出境旅游問責制度，對公民出境游中出現的不文明行為，嚴格按照原則，對有關人員進行問責，旅行社、導游要承擔連帶責任。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
4、完善考核制度。將文明旅游工作納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動的總體布局之中，列入文明城市等系列文明創(chuàng)建測評體系。加強對旅行社、導游領隊的考核，對旅游團隊中出現的嚴重不文明行為負有責任的旅行社和導游領隊，在評優(yōu)評先中予以一票否決，對在推進文明旅游方面工作表現突出的，在評優(yōu)評先中要優(yōu)先考慮。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
三、工作要求
1、提高認識。各有關單位要充分認識開展提升公民旅游文明素質的重要性和緊迫性，從提升國家形象的高度看問題，從提升我省公民文明素質的高度看問題，從保護自身利益的高度看問題，統(tǒng)一思想，提高認識，以“文明旅游浙人美”主題宣傳實踐活動為契機，加強對有關職能部門的業(yè)務指導，引導全省旅游企業(yè)文明經營、誠信經營，提升旅游品質；引導全省公民文明出游、和諧出游；引導我國境外務工、培訓、交流等人員規(guī)范言行舉止，展示我省公民的良好形象。
2、落實舉措。文明旅游是一項系統(tǒng)工程，提升公民旅游文明素質是一項長期的工作。各有關單位要切實將這些工作提上日程，不搞形式，不走過場，結合本職工作，融入業(yè)務工作，將文明旅游相關要求納入有關管理人員、從業(yè)人員的業(yè)務培訓內容之中，特別是旅游部門要將其納入導游、領隊年度內容培訓中，真正把文明出游工作作為主要的業(yè)務素質加以考核。
3、強化管理。加強管理理念、管理方法、管理手段上的創(chuàng)新，使其與我省出境人員、出游人員快速增長的實際相適應，不沿用老套路、老辦法。要針對管理方面存在的問題作深入的分析研究，有針對性地創(chuàng)新，充實一線力量，規(guī)范服務流程，優(yōu)化管理方法，把管理工作細化到文明出游的每個環(huán)節(jié)。
4、加強協(xié)作。提升公民旅游文明素質，涉及到國內國外的工作、牽涉到多個部門。要按照統(tǒng)分結合的思路，進一步落實各成員單位工作職責。外事、商務、教育等部門加強出國境公務人員、在外經商人員、外派勞務人員及境外游學師生的文明素質教育和培訓；旅游部門建立公民出境旅游文明教育考核制度和公民出境旅游文明行為信息記錄制度，充分發(fā)揮旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會和旅游企業(yè)的自律作用；公安部門、海關對有不文明行為記錄的公民再次申請出境要嚴格審批、從嚴控制。交通部門要抓好機場、車站、港口及交通工具上的文明旅游宣傳。各級文明辦要發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調作用，加強信息溝通、加強督促檢查、及時總結經驗，推動文明旅游工作形成長效機制。