方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。以下是整理的創(chuàng)特色爭先進活動實施方案，歡迎閱讀！
【篇一】創(chuàng)特色爭先進活動實施方案
為全面貫徹落實《關于在縣直機關單位開展“創(chuàng)特色、爭先進”活動的意見》的部署要求，確定緊密型醫(yī)共體建設健康促進管理工作為2021年衛(wèi)健委特色工作項目，現(xiàn)就開展“推進醫(yī)防融合打造健康共同體”活動項目制定如下實施方案。
一、總體思路
推動健康關口前移，加強健康干預管理，強化醫(yī)防融合，規(guī)范醫(yī)?；鹗褂?，建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，激勵鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機構(gòu)服務方式由治病向防病轉(zhuǎn)變，推進我縣緊密型醫(yī)共體建設向縱深發(fā)展。
二、工作步驟
（一）結(jié)合健康行動計劃，及時制定《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，探索實施用“以獎代補”的形式鼓勵基層醫(yī)務人員創(chuàng)新健康服務模式（2021年5月底）。
（二）醫(yī)共體集團依據(jù)《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，重點結(jié)合縣域內(nèi)就診率、基層就診率、慢?。ǜ哐獕骸⑻悄虿?、腦梗）發(fā)病率等健康促進指標制定對鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療機構(gòu)的具體考核細則，報縣醫(yī)管辦備案后實施（2021年6月底）。
（三）縣衛(wèi)健、財政、人社、醫(yī)保等部門成立聯(lián)合考核小組，于次年初對兩個醫(yī)共體集團進行考核。在考核結(jié)束后30日內(nèi)給予兌現(xiàn)資金，考核及資金使用情況在縣政府網(wǎng)站予以公示（2021年2月底）。
三、工作要求
（一）提高認識，強化保障措施。建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，是深化醫(yī)共體改革的重要舉措，做好制度設計、資金落實是活動項目順利完成的前提保障。
（二）創(chuàng)新思維，落實改革任務。委班子成員及機關股室要結(jié)合自身工作職責，認真研究，開拓創(chuàng)新。在機關“創(chuàng)特色、爭先進”活動中主動服務，積極工作，切實推動醫(yī)共體改革任務落細落實。
（三）嚴格評估，確?；顒有Ч?。把特色項目推進情況納入衛(wèi)生健康年度考核，與單位綜合項目評先評優(yōu)掛鉤，實行“一票優(yōu)先”。
【篇二】創(chuàng)特色爭先進活動實施方案
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導，落實以人民為中心的信訪工作理念，以黨建工作統(tǒng)領人民滿意窗口創(chuàng)建活動，助力信訪制度改革，進一步提高來訪辦理接待質(zhì)量和窗口服務水平，努力推動群眾信訪問題解決，樹立服務群眾的良好形象，提升信訪工作公信力和群眾滿意度。
二、組織領導
為推動創(chuàng)建工作高效有序開展，省衛(wèi)生健康委成立創(chuàng)建工作領導小組。
領導小組下設辦公室，主要負責創(chuàng)建活動日常工作，辦公室主任由劉國豪同志擔任，副主任由王東同志擔任。
三、目標任務
以人民滿意為終目標，切實改進工作作風，真誠服務群眾，恪守工作規(guī)范，嚴格工作紀律，勇于擔當有為，依法履行職責，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)新服務方式方法，努力提高信訪接待人員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力，滿腔熱情地為信訪人提供便捷周到的服務，以誠信、規(guī)范、高效的服務取信于民、取信于社會。
四、創(chuàng)建內(nèi)容
主要包括領導重視、制度建設、服務效能、服務環(huán)境、隊伍建設等方面。
（一）領導重視
成立創(chuàng)建工作領導小組，黨組成員、副主任張若石同志任組長，負責組織、協(xié)調(diào)、督導工作。領導小組下設辦公室，劉國豪同志任辦公室主任，負責日常工作。
（二）制度建設
1、領導接訪制度。建立領導接訪制度，建立領導接訪工作臺帳，并全部錄入信訪信息系統(tǒng)，確保領導接訪工作有實效。
2、完善接訪工作制度。建立來訪事項登記錄入、交辦轉(zhuǎn)送、協(xié)商會辦、訪情通報、督查督辦、應急處置、責任追究等相關工作制度。
3、建立服務評價制度。設立群眾意見箱或窗口服務評價系統(tǒng)，主動接受監(jiān)督評價，由信訪群眾評價工作各個環(huán)節(jié)。
（三）服務效能
1、堅持“掛牌上崗”。接訪人員要提前到崗，掛牌上崗，共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，熱情迎送來訪群眾，語言親切、態(tài)度和藹，群眾評價滿意度高，零投訴或投訴率較低。
2、堅持“來訪必登”。按照《信訪條例》規(guī)定，對來訪事項要“應登必登”，登記來訪事項的辦結(jié)率達到100%；認真辦理上級交辦的重要信訪事項，按期辦結(jié)率達到95%以上；落實首接首辦負責制，力爭做到“讓群眾多訪”。經(jīng)本級處理的群眾來訪事項，本級重訪率不超過15%、到上級重訪率不超過10%。
3、堅持“有訪必接”。嚴格落實來訪接待工作規(guī)范，登記準確，記錄翔實，耐心疏導，熱情接談，做到政策解釋精準、路徑指引精確、情緒紓解精心，來訪事項辦理零失誤。
（四）服務環(huán)境
1、設施齊全。配有滿足接訪工作需要的辦公設備；配有電子顯示屏、監(jiān)控系統(tǒng)、安檢設備、安防設施、安全飲水設施、免費WiFi等安全和便民設施，來訪接待窗口內(nèi)外環(huán)境整潔、干凈衛(wèi)生。
2、宣傳到位。利用顯示屏、宣傳頁、宣傳欄等多種渠道和方式，開展“人民滿意窗口”宣傳，要求各項服務標準上墻，服務指示標識準確明顯，同時加強愛國衛(wèi)生運動、無煙單位等文明創(chuàng)建宣傳活動，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
3、方便快捷。為老、弱、病、殘、孕等特殊來訪群眾，開通接訪“綠色通道”和衛(wèi)生急救“綠色通道”，配備醫(yī)藥急救箱，大限度提供便利。
（五）隊伍建設
通過設立優(yōu)秀接談員工作室和黨員先鋒示范崗，進一步豐富充實創(chuàng)建工作，通過理論學習、業(yè)務培訓及以崗代訓等形式，著力在忠誠擔當、業(yè)務精煉和隊伍精干上下功夫，全方位提升窗口工作隊伍綜合素質(zhì)，不斷規(guī)范接訪工作流程，不斷提升群眾工作本領。
五、推進步驟
（一）動員部署（5月份）
成立創(chuàng)建工作領導小組，科學制定創(chuàng)建工作實施方案，召開人民滿意窗口創(chuàng)建活動動員部署會，搞好宣傳發(fā)動，進行專題部署。
（二）貫徹落實（5-10月份）
認真學習貫徹《河南省信訪系統(tǒng)開展人民滿意接訪窗口創(chuàng)建活動工作方案》，加大人力、物力、財力投入，既要認真完成規(guī)定內(nèi)容，也創(chuàng)新方式方法，發(fā)揮優(yōu)勢，打造特色。結(jié)合衛(wèi)生健康實際，讓創(chuàng)建活動與信訪文化和衛(wèi)生健康文化形成有機結(jié)合，確保創(chuàng)建活動起步有力、開展有序、落實有效。
（三）窗口申報（10月份）
結(jié)合工作實際，對照創(chuàng)建標準，對活動成果及創(chuàng)建情況進行自查自評，10月底前將相關資料和自評情況和向省信訪工作聯(lián)席辦創(chuàng)建工作領導小組辦公室進行匯報。
（四）鞏固深化（10－11月份）
要堅持標本兼治，以鞏固和完善創(chuàng)建成果為重點，全面對標找差距，認真細致查問題，針對查擺出的問題，對成效不明顯的措施優(yōu)化提升；對依然面臨的困難和問題深入研究解決。
（五）迎接驗收（12月份）
迎接省信訪工作聯(lián)席會議辦公室綜合考核驗收組的實地考評驗收，認真貫徹落實驗收組的反饋意見，查漏補缺，不斷鞏固提升已有成效，增進群眾的滿意度。
六、工作要求
（一）精心組織。充分認識開展人民滿意窗口創(chuàng)建活動的重要意義，結(jié)合自身實際，研究制定具體實施方案，量化工作標準，明確序時進度，認真抓好落實。
（二）廣泛宣傳。要立足單位實際，加大集中宣傳力度，對創(chuàng)建活動進行廣泛宣傳，突出宣傳重點，創(chuàng)新宣傳形式，營造濃厚氛圍，認真總結(jié)好經(jīng)驗好做法，促進接訪窗口形成比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。
（三）注重實效。要從工作實際出發(fā)，把重點放到夯實信訪基礎、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、提升履職能力上來，不斷鞏固創(chuàng)建成果，真正建成人民滿意窗口，為健康中原建設提供堅強保障。
【篇一】創(chuàng)特色爭先進活動實施方案
為全面貫徹落實《關于在縣直機關單位開展“創(chuàng)特色、爭先進”活動的意見》的部署要求，確定緊密型醫(yī)共體建設健康促進管理工作為2021年衛(wèi)健委特色工作項目，現(xiàn)就開展“推進醫(yī)防融合打造健康共同體”活動項目制定如下實施方案。
一、總體思路
推動健康關口前移，加強健康干預管理，強化醫(yī)防融合，規(guī)范醫(yī)?；鹗褂?，建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，激勵鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機構(gòu)服務方式由治病向防病轉(zhuǎn)變，推進我縣緊密型醫(yī)共體建設向縱深發(fā)展。
二、工作步驟
（一）結(jié)合健康行動計劃，及時制定《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，探索實施用“以獎代補”的形式鼓勵基層醫(yī)務人員創(chuàng)新健康服務模式（2021年5月底）。
（二）醫(yī)共體集團依據(jù)《縣緊密型醫(yī)共體健康促進管理及城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸢墒褂每己思钷k法》，重點結(jié)合縣域內(nèi)就診率、基層就診率、慢?。ǜ哐獕骸⑻悄虿?、腦梗）發(fā)病率等健康促進指標制定對鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療機構(gòu)的具體考核細則，報縣醫(yī)管辦備案后實施（2021年6月底）。
（三）縣衛(wèi)健、財政、人社、醫(yī)保等部門成立聯(lián)合考核小組，于次年初對兩個醫(yī)共體集團進行考核。在考核結(jié)束后30日內(nèi)給予兌現(xiàn)資金，考核及資金使用情況在縣政府網(wǎng)站予以公示（2021年2月底）。
三、工作要求
（一）提高認識，強化保障措施。建立健全基于價值的健康促進管理和以效果為導向的醫(yī)?；鹂冃Э己藱C制，是深化醫(yī)共體改革的重要舉措，做好制度設計、資金落實是活動項目順利完成的前提保障。
（二）創(chuàng)新思維，落實改革任務。委班子成員及機關股室要結(jié)合自身工作職責，認真研究，開拓創(chuàng)新。在機關“創(chuàng)特色、爭先進”活動中主動服務，積極工作，切實推動醫(yī)共體改革任務落細落實。
（三）嚴格評估，確?；顒有Ч?。把特色項目推進情況納入衛(wèi)生健康年度考核，與單位綜合項目評先評優(yōu)掛鉤，實行“一票優(yōu)先”。
【篇二】創(chuàng)特色爭先進活動實施方案
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導，落實以人民為中心的信訪工作理念，以黨建工作統(tǒng)領人民滿意窗口創(chuàng)建活動，助力信訪制度改革，進一步提高來訪辦理接待質(zhì)量和窗口服務水平，努力推動群眾信訪問題解決，樹立服務群眾的良好形象，提升信訪工作公信力和群眾滿意度。
二、組織領導
為推動創(chuàng)建工作高效有序開展，省衛(wèi)生健康委成立創(chuàng)建工作領導小組。
領導小組下設辦公室，主要負責創(chuàng)建活動日常工作，辦公室主任由劉國豪同志擔任，副主任由王東同志擔任。
三、目標任務
以人民滿意為終目標，切實改進工作作風，真誠服務群眾，恪守工作規(guī)范，嚴格工作紀律，勇于擔當有為，依法履行職責，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)新服務方式方法，努力提高信訪接待人員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力，滿腔熱情地為信訪人提供便捷周到的服務，以誠信、規(guī)范、高效的服務取信于民、取信于社會。
四、創(chuàng)建內(nèi)容
主要包括領導重視、制度建設、服務效能、服務環(huán)境、隊伍建設等方面。
（一）領導重視
成立創(chuàng)建工作領導小組，黨組成員、副主任張若石同志任組長，負責組織、協(xié)調(diào)、督導工作。領導小組下設辦公室，劉國豪同志任辦公室主任，負責日常工作。
（二）制度建設
1、領導接訪制度。建立領導接訪制度，建立領導接訪工作臺帳，并全部錄入信訪信息系統(tǒng)，確保領導接訪工作有實效。
2、完善接訪工作制度。建立來訪事項登記錄入、交辦轉(zhuǎn)送、協(xié)商會辦、訪情通報、督查督辦、應急處置、責任追究等相關工作制度。
3、建立服務評價制度。設立群眾意見箱或窗口服務評價系統(tǒng)，主動接受監(jiān)督評價，由信訪群眾評價工作各個環(huán)節(jié)。
（三）服務效能
1、堅持“掛牌上崗”。接訪人員要提前到崗，掛牌上崗，共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，熱情迎送來訪群眾，語言親切、態(tài)度和藹，群眾評價滿意度高，零投訴或投訴率較低。
2、堅持“來訪必登”。按照《信訪條例》規(guī)定，對來訪事項要“應登必登”，登記來訪事項的辦結(jié)率達到100%；認真辦理上級交辦的重要信訪事項，按期辦結(jié)率達到95%以上；落實首接首辦負責制，力爭做到“讓群眾多訪”。經(jīng)本級處理的群眾來訪事項，本級重訪率不超過15%、到上級重訪率不超過10%。
3、堅持“有訪必接”。嚴格落實來訪接待工作規(guī)范，登記準確，記錄翔實，耐心疏導，熱情接談，做到政策解釋精準、路徑指引精確、情緒紓解精心，來訪事項辦理零失誤。
（四）服務環(huán)境
1、設施齊全。配有滿足接訪工作需要的辦公設備；配有電子顯示屏、監(jiān)控系統(tǒng)、安檢設備、安防設施、安全飲水設施、免費WiFi等安全和便民設施，來訪接待窗口內(nèi)外環(huán)境整潔、干凈衛(wèi)生。
2、宣傳到位。利用顯示屏、宣傳頁、宣傳欄等多種渠道和方式，開展“人民滿意窗口”宣傳，要求各項服務標準上墻，服務指示標識準確明顯，同時加強愛國衛(wèi)生運動、無煙單位等文明創(chuàng)建宣傳活動，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
3、方便快捷。為老、弱、病、殘、孕等特殊來訪群眾，開通接訪“綠色通道”和衛(wèi)生急救“綠色通道”，配備醫(yī)藥急救箱，大限度提供便利。
（五）隊伍建設
通過設立優(yōu)秀接談員工作室和黨員先鋒示范崗，進一步豐富充實創(chuàng)建工作，通過理論學習、業(yè)務培訓及以崗代訓等形式，著力在忠誠擔當、業(yè)務精煉和隊伍精干上下功夫，全方位提升窗口工作隊伍綜合素質(zhì)，不斷規(guī)范接訪工作流程，不斷提升群眾工作本領。
五、推進步驟
（一）動員部署（5月份）
成立創(chuàng)建工作領導小組，科學制定創(chuàng)建工作實施方案，召開人民滿意窗口創(chuàng)建活動動員部署會，搞好宣傳發(fā)動，進行專題部署。
（二）貫徹落實（5-10月份）
認真學習貫徹《河南省信訪系統(tǒng)開展人民滿意接訪窗口創(chuàng)建活動工作方案》，加大人力、物力、財力投入，既要認真完成規(guī)定內(nèi)容，也創(chuàng)新方式方法，發(fā)揮優(yōu)勢，打造特色。結(jié)合衛(wèi)生健康實際，讓創(chuàng)建活動與信訪文化和衛(wèi)生健康文化形成有機結(jié)合，確保創(chuàng)建活動起步有力、開展有序、落實有效。
（三）窗口申報（10月份）
結(jié)合工作實際，對照創(chuàng)建標準，對活動成果及創(chuàng)建情況進行自查自評，10月底前將相關資料和自評情況和向省信訪工作聯(lián)席辦創(chuàng)建工作領導小組辦公室進行匯報。
（四）鞏固深化（10－11月份）
要堅持標本兼治，以鞏固和完善創(chuàng)建成果為重點，全面對標找差距，認真細致查問題，針對查擺出的問題，對成效不明顯的措施優(yōu)化提升；對依然面臨的困難和問題深入研究解決。
（五）迎接驗收（12月份）
迎接省信訪工作聯(lián)席會議辦公室綜合考核驗收組的實地考評驗收，認真貫徹落實驗收組的反饋意見，查漏補缺，不斷鞏固提升已有成效，增進群眾的滿意度。
六、工作要求
（一）精心組織。充分認識開展人民滿意窗口創(chuàng)建活動的重要意義，結(jié)合自身實際，研究制定具體實施方案，量化工作標準，明確序時進度，認真抓好落實。
（二）廣泛宣傳。要立足單位實際，加大集中宣傳力度，對創(chuàng)建活動進行廣泛宣傳，突出宣傳重點，創(chuàng)新宣傳形式，營造濃厚氛圍，認真總結(jié)好經(jīng)驗好做法，促進接訪窗口形成比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。
（三）注重實效。要從工作實際出發(fā)，把重點放到夯實信訪基礎、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、提升履職能力上來，不斷鞏固創(chuàng)建成果，真正建成人民滿意窗口，為健康中原建設提供堅強保障。