方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
工程服務(wù)方案篇一
受托人(乙方)：
第一條 總則
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。
第二條 本合同甲方委托乙方提供的工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目及用途：
2.1 規(guī)劃咨詢
2.1.1主要內(nèi)容包括：
(2)發(fā)展規(guī)劃思路，應(yīng)采取的政策和措施建議;
(5)投資籌措的方向和途徑，以及可行的融資方案的設(shè)想;
(6)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)想和發(fā)展速度預(yù)測(cè);
(7)綜合咨詢建議。
2.1.2 提出 研究報(bào)告。
內(nèi)容包括：
2.2 編制項(xiàng)目建議書
2.2.1為 項(xiàng)目編制項(xiàng)目建議書，內(nèi)容包括：
(1)擬建項(xiàng)目必要性的論證;
(2)市場(chǎng)(或社會(huì)需求)的現(xiàn)狀和前景的概括調(diào)查分析;
(3)產(chǎn)品方案、擬建項(xiàng)目規(guī)格的論證;
(4)廠址或建設(shè)地點(diǎn)的選擇;
(5)對(duì)選定的資源及可利用性的分析;
(6)對(duì)可能發(fā)展的技術(shù)以及技術(shù)引進(jìn)的選擇分析;
(7)鑒別項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境及生態(tài)產(chǎn)生的影響;
(9)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析;
(10)項(xiàng)目的建設(shè)時(shí)間以及進(jìn)度安排。
2.2.2編制項(xiàng)目建議書的附加服務(wù)
2.3編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
2.3.1主要內(nèi)容有：
(3)產(chǎn)品(或建設(shè))規(guī)模方案的選擇;
(4)工藝技術(shù)方案(或建設(shè)標(biāo)準(zhǔn))選擇;
(5)資源、原材料、燃料來(lái)源和供應(yīng)的可能性評(píng)價(jià);
(8)生態(tài)環(huán)境影響和對(duì)策;
(9)節(jié)約能源、水和土地資源論證和措施;
(10)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防論證及措施;
(11)生產(chǎn)組織、管理體制、機(jī)構(gòu)定員、人員培訓(xùn)設(shè)想;
(13)經(jīng)濟(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析;
(14)綜合評(píng)價(jià)及結(jié)論。
2.3.2編制可行性研究報(bào)告附加服務(wù)
2.4評(píng)估咨詢
2.4.1對(duì) 項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書進(jìn)行評(píng)估，提出評(píng)估報(bào)告。主要內(nèi)容有：
(1)對(duì)項(xiàng)目建議書(或可行性研究報(bào)告)中提出的項(xiàng)目必要性;
(2)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);
(3)建設(shè)規(guī)模;
(4)技術(shù)方案;
(5)廠址選擇;
(6)環(huán)境影響;
(7)節(jié)約能源、水資源、土地措施;
(8)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防措施;
(9)投資估算;
(10)資金籌措方案;
(11)經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險(xiǎn)分析等作出全面分析評(píng)價(jià)，根據(jù)需要和可能提出優(yōu)化建議，對(duì)項(xiàng)目的可行或不可行提出明確建議。
2.4.2對(duì) 項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)估，提出后評(píng)估報(bào)告。內(nèi)容包括：
(1)與項(xiàng)目原預(yù)計(jì)的投資和進(jìn)度發(fā)生的偏差及其原因;
(4)原項(xiàng)目評(píng)估中的預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的出入及其分析;
(5)項(xiàng)目決策和實(shí)施中的主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及項(xiàng)目獲得良好經(jīng)濟(jì)效益(或社會(huì)效果)需要采取的措施等。
2.5勘察設(shè)計(jì)咨詢
(1)工程測(cè)量;
(2)工程地質(zhì)與巖土勘察;
(3)水文地質(zhì)勘察;
(4)繪制勘測(cè)圖紙和資料。
(1)總圖運(yùn)輸設(shè)計(jì);
(2)建筑物、構(gòu)筑物設(shè)計(jì);
(3)工藝設(shè)計(jì);
(4)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備清單及規(guī)格;
(5)輔助工程設(shè)計(jì);
(6)公用工程設(shè)計(jì);
(7)總體設(shè)計(jì);
(8)編制設(shè)計(jì)概算;
(9)材料用量、土地利用、“三廢”治理方案。
在工程實(shí)施階段提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括向承包商進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、必要的設(shè)計(jì)修改或補(bǔ)充、監(jiān)督貫徹設(shè)計(jì)意圖。當(dāng)承擔(dān)設(shè)計(jì)服務(wù)的工程咨詢單位同時(shí)受聘承擔(dān)項(xiàng)目工程監(jiān)理任務(wù)時(shí)，對(duì)此類設(shè)計(jì)修改和補(bǔ)充，可根據(jù)合同自行決定授權(quán)給其駐地代表。
2.6工程招標(biāo)咨詢
2.6.1編制 工程(或設(shè)備材料采購(gòu))項(xiàng)目招標(biāo)資格預(yù)審文件。內(nèi)容包括：資格預(yù)審文件。
2.6.2.對(duì)資格預(yù)審資料分析和投標(biāo)人選擇提出咨詢建議。
2.6.3編制 工程(或設(shè)備材料采購(gòu))項(xiàng)目招標(biāo)文件。內(nèi)容包括：
(1)投標(biāo)邀請(qǐng)函;
(2)投標(biāo)人須知;
(3)擬使用的合同條件;
(4)工程、設(shè)備、材料綜合說(shuō)明、技術(shù)規(guī)范;
(5)設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)資料;
(6)工程量清單;
(7)要求投標(biāo)人提供的附加資格清單。
2.6.4參加投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察，解答投標(biāo)人質(zhì)疑，招標(biāo)文件補(bǔ)遺。
2.6.5參與投標(biāo)書評(píng)審，提出咨詢建議。
2.6.6編制合同協(xié)議書。
2.7合同管理或工程監(jiān)理
(2)配備合格監(jiān)理人員，監(jiān)督承包商按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工;
(5)經(jīng)甲方同意后，發(fā)布開工令、停工令和復(fù)工令;
(11)對(duì)甲方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)端，獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)解。
2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務(wù)
2.8投產(chǎn)后咨詢
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(5)制訂工作人員結(jié)構(gòu)和配備標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助招聘工作人員;
(6)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教員。
以上責(zé)任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評(píng)審合格后，服務(wù)結(jié)束。
2.8.2提供運(yùn)行管理承包服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
(1)編制項(xiàng)目運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(6)協(xié)助客戶挑選和配備相對(duì)應(yīng)的接受培訓(xùn)人員;
(7)按照計(jì)劃，組織日常運(yùn)行、維護(hù)、培訓(xùn)工作;
(8)雙方商定 月(年)期間內(nèi)服務(wù)結(jié)束。
第三條 雙方責(zé)任：
3.1 甲方責(zé)任：
3.1.1 甲方及時(shí)向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對(duì)其完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.1.2 甲方應(yīng)對(duì)乙方為完成合同開展的相關(guān)工作提供支持與配合。
3.1.3 甲方應(yīng)保護(hù)乙方的工程咨詢成果文件版權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方對(duì)乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。
3.2 乙方責(zé)任：
3.2.1 乙方提交的工程咨詢成果文件應(yīng)符合本合同的規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對(duì)成果文件負(fù)責(zé)。
3.2.2 乙方應(yīng)于收到預(yù)付款和所需資料后 個(gè)工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。
3.2.3 乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。
第四條 咨詢費(fèi)用及支付方式
4.1 本項(xiàng)目咨詢費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)原國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[1999]1283號(hào)文《建設(shè)項(xiàng)目前期工作咨詢收費(fèi)暫行規(guī)定》。在此基礎(chǔ)上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務(wù)費(fèi)用為 元(大寫： )。
4.2 本協(xié)議書生效之日起15天內(nèi)，甲方支付給工程咨詢單位酬金總額的20%預(yù)付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完為止。履約期間的報(bào)酬，按月(或按幾個(gè)階段)支付，由工程咨詢單位提出上月(或階段)支付通知單、費(fèi)用說(shuō)明及必要的證明材料復(fù)印件，酬金和應(yīng)補(bǔ)償開支應(yīng)分列，報(bào)送客戶審核并支付。末次支付可按根據(jù)《工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》的要求，并參考fidic應(yīng)用指南第3章建議的附加條款第49條關(guān)于對(duì)咨詢成0果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)定，暫扣10%以下尾款，在咨詢成果驗(yàn)收合格后支付。不管哪個(gè)月(或階段)發(fā)生的附加服務(wù)或額外服務(wù)，都要隨著該月(或階段)的服務(wù)酬金一并支付。在協(xié)議書暫停、終止或撤銷的情況下，未到支付報(bào)酬的日期，工程咨詢單位有權(quán)得到已完成的服務(wù)的付款。
第五條 其他
5.1 由于在不可抗力因素致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。
5.2 任何一方未能履行本合同約定責(zé)任的，違約責(zé)任按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)條款執(zhí)行。
5.3 本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
5.4 本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
工程服務(wù)方案篇二
一、設(shè)備的安裝過(guò)程中無(wú)償給操作人員進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到會(huì)正確使用，會(huì)保養(yǎng)，會(huì)簡(jiǎn)單維修。
二、機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)期內(nèi)，三個(gè)月有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的`保養(yǎng)和檢修工作，消除隱患，讓用戶能得心應(yīng)手地使用本廠提供的產(chǎn)品。
三、本廠對(duì)所提供的工程免費(fèi)保修壹年。
四、售后服務(wù)人員在接到通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(市內(nèi))，外地12小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
五、貴方必須真實(shí)的填寫我公司提供的售后服務(wù)反饋單中的內(nèi)容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠(chéng)希望得到貴方的大力支持，雙方共同協(xié)助，監(jiān)督好售后服務(wù)工作。真正做到"急用戶所急，想用戶所想"的真誠(chéng)服務(wù)。
六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅收取材料人工等成本費(fèi)。
七、本廠所提供的其它各種產(chǎn)品，廠家均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和維修網(wǎng)點(diǎn)，并都有健全的售后服務(wù)管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務(wù)工作，保證用戶放心使用。
我們將以更好的質(zhì)量，更優(yōu)的服務(wù)面對(duì)廣大用戶!
工程服務(wù)方案篇三
xxxxxx有限公司是國(guó)內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個(gè)大型生產(chǎn)基地，共占地10萬(wàn)平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實(shí)木復(fù)合門、鋼木室內(nèi)門和強(qiáng)化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個(gè)品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過(guò)4億元。
九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后服務(wù)方案!
1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，配合甲方﹑土建方及時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作。并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負(fù)責(zé)。
2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無(wú)償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。
限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，自接到電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)恢復(fù)正常使用。
4.超過(guò)質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供應(yīng)服務(wù)，費(fèi)用由用戶自理。
5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以保證工程的正常進(jìn)行。
8.安裝質(zhì)量：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
9.關(guān)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理：
九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對(duì)任何地區(qū)的工程項(xiàng)目，都配備專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)，通常該項(xiàng)目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項(xiàng)目招標(biāo)，購(gòu)買標(biāo)書，項(xiàng)目投標(biāo)，合同簽訂直到訂單投放，運(yùn)輸，現(xiàn)場(chǎng)安裝，保護(hù)及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等。運(yùn)輸隊(duì)，安裝隊(duì)長(zhǎng)(負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù))，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理(負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護(hù)等)。各部門人員必須經(jīng)過(guò)九重門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，而且有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
該項(xiàng)目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負(fù)責(zé)，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，在該項(xiàng)目的運(yùn)作，施工過(guò)程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場(chǎng)考察，調(diào)研一次，聽(tīng)取甲方及施工單位意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，如甲方及施工單位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項(xiàng)目經(jīng)理人，以確保在該項(xiàng)目合作過(guò)程中的質(zhì)量和信譽(yù)。切實(shí)做到精心組織，精心施工;質(zhì)量一流，進(jìn)度一流，服務(wù)一流。
10.關(guān)于工程質(zhì)量
九重門業(yè)一旦有幸中標(biāo)，在本工程的建設(shè)過(guò)程中將按照iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行的管理要求和管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)過(guò)程控制，材料供應(yīng)商的選擇等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制，從而來(lái)保證整個(gè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到貴公司的要求。
工程門，就選擇九重門業(yè)!
工程服務(wù)方案篇四
您好!
我司對(duì)此項(xiàng)目工程的承接鄭重承諾如下：
主體結(jié)構(gòu)具備結(jié)構(gòu)評(píng)定合格標(biāo)準(zhǔn)要求，裝飾裝修符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范，基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程一次通過(guò)驗(yàn)收，地下室、上部主體結(jié)構(gòu)無(wú)滲漏現(xiàn)象，結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測(cè)、環(huán)境保護(hù)檢測(cè)無(wú)缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實(shí)測(cè)實(shí)量無(wú)缺陷。
確保按合同工期按期完工，并對(duì)另行的約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
將組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子，并有公司總部各相關(guān)職能部門對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控與管理。
本工程爭(zhēng)創(chuàng)市文明標(biāo)化工地。實(shí)際施工時(shí)，施工方均應(yīng)按市文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。從而打造本項(xiàng)目高品質(zhì)樓盤，提升樓盤形象。本工程1#地塊與2#地塊之間的人行通道在施工期間，必須確保人行暢通，并架設(shè)安全防護(hù)棚等措施，確保行人安全。
在合同履約期間如發(fā)生人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)市場(chǎng)行情波動(dòng)，均自行承擔(dān)，并承諾不以此而影響工期及合同的履行，且不以此為由而申請(qǐng)合同結(jié)算條款的變更。
承諾在保修期內(nèi)按工種各專業(yè)人員18小時(shí)內(nèi)保修服務(wù)到位。
1、臨時(shí)設(shè)施采用新型輕鋼活動(dòng)房。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)采用硬地坪施工，配備必要綠化。
3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上。
4、柱模采用黑色鏡面板，梁板模板采用中高檔紅板。
5、砼樓板覆蓋養(yǎng)護(hù)布澆水養(yǎng)護(hù)，墻柱采用養(yǎng)護(hù)液養(yǎng)護(hù)。
6、柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護(hù)。
7、鋼筋保護(hù)層采用成品塑料墊塊。
8、支模架均采用鋼管支撐架。
9、嚴(yán)格按照貴司頒發(fā)的《安全生產(chǎn)文明施工實(shí)施方案》、《安全環(huán)境手冊(cè)》、《工程質(zhì)量通病防治及責(zé)任處罰辦法》、《建筑分項(xiàng)工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》、《施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施示范圖集》進(jìn)行施工。
總之，十分誠(chéng)意承接此項(xiàng)目施工業(yè)務(wù)，上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。
承諾人：
20xx年x月x日
工程服務(wù)方案篇五
(5)經(jīng)甲方同意后，發(fā)布開工令、停工令和復(fù)工令;
(11)對(duì)甲方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)端，獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)解。
2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務(wù)
2.8投產(chǎn)后咨詢
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(5)制訂工作人員結(jié)構(gòu)和配備標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助招聘工作人員;
(6)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教員。
以上責(zé)任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評(píng)審合格后，服務(wù)結(jié)束。
2.8.2提供運(yùn)行管理承包服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
(1)編制項(xiàng)目運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(6)協(xié)助客戶挑選和配備相對(duì)應(yīng)的接受培訓(xùn)人員;
(7)按照計(jì)劃，組織日常運(yùn)行、維護(hù)、培訓(xùn)工作;
(8)雙方商定 月(年)期間內(nèi)服務(wù)結(jié)束。
第三條 雙方責(zé)任：
3.1 甲方責(zé)任：
3.1.1 甲方及時(shí)向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對(duì)其完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.1.2 甲方應(yīng)對(duì)乙方為完成合同開展的相關(guān)工作提供支持與配合。
3.1.3 甲方應(yīng)保護(hù)乙方的工程咨詢成果文件版權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方對(duì)乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。
3.2 乙方責(zé)任：
3.2.1 乙方提交的工程咨詢成果文件應(yīng)符合本合同的規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對(duì)成果文件負(fù)責(zé)。
3.2.2 乙方應(yīng)于收到預(yù)付款和所需資料后 個(gè)工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。
3.2.3 乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。
第四條 咨詢費(fèi)用及支付方式
4.1 本項(xiàng)目咨詢費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)原國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[1999]1283號(hào)文《建設(shè)項(xiàng)目前期工作咨詢收費(fèi)暫行規(guī)定》。在此基礎(chǔ)上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務(wù)費(fèi)用為 元(大寫： )。
4.2 本
協(xié)議書
生效之日起15天內(nèi)，甲方支付給工程咨詢單位酬金總額的20%預(yù)付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完為止。履約期間的報(bào)酬，按月(或按幾個(gè)階段)支付，由工程咨詢單位提出上月(或階段)支付通知單、費(fèi)用說(shuō)明及必要的證明材料復(fù)印件，酬金和應(yīng)補(bǔ)償開支應(yīng)分列，報(bào)送客戶審核并支付。末次支付可按根據(jù)《工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》的要求，并參考fidic應(yīng)用指南第3章建議的附加條款第49條關(guān)于對(duì)咨詢成0果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)定，暫扣10%以下尾款，在咨詢成果驗(yàn)收合格后支付。不管哪個(gè)月(或階段)發(fā)生的附加服務(wù)或額外服務(wù)，都要隨著該月(或階段)的服務(wù)酬金一并支付。在協(xié)議書暫停、終止或撤銷的情況下，未到支付報(bào)酬的日期，工程咨詢單位有權(quán)得到已完成的服務(wù)的付款。
第五條 其他
5.1 由于在不可抗力因素致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。
5.2 任何一方未能履行本合同約定責(zé)任的，違約責(zé)任按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)條款執(zhí)行。
5.3 本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
5.4 本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
甲方：
乙方：
第一條 總則
為保證中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司維修站點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施，安徽四創(chuàng)電子股份有限公司(以下稱甲方)全權(quán)委托北京藍(lán)衛(wèi)通科技有限公司(以下稱乙方)，承擔(dān)承擔(dān)湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工作。為進(jìn)一步明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂本合同。
第二條 工程名稱
湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務(wù)。
第三條 工程項(xiàng)目及技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務(wù)。
乙方應(yīng)自收到甲方派工單并收到甲方支付全款之日起，10個(gè)工作日內(nèi)完成通信天線的調(diào)試及布線工作。
第五條 雙方權(quán)利和義務(wù)
甲方權(quán)利和義務(wù)：
1 負(fù)責(zé)提供所使用衛(wèi)星的參數(shù)、信標(biāo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2 負(fù)責(zé)制定工程計(jì)劃及組織協(xié)調(diào)工作。
3 負(fù)責(zé)待調(diào)試站點(diǎn)管理協(xié)調(diào)工作。
4 全權(quán)委托乙方承擔(dān)調(diào)試任務(wù)。
5 按時(shí)向乙方支付技術(shù)服務(wù)工程款。
乙方權(quán)利和義務(wù)：
1 乙方負(fù)責(zé)通信站點(diǎn)4.5m天線的調(diào)試及天線到機(jī)房位置的布線工作。
2 乙方負(fù)責(zé)向甲方用戶交流天線調(diào)試及線纜的鋪設(shè)情況。
3 站點(diǎn)調(diào)試完畢及線纜鋪設(shè)完成后，乙方向甲方提交端站維修報(bào)告。
4 在調(diào)試過(guò)程中嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行，自覺(jué)維護(hù)甲方的形象和信譽(yù)，處理好與甲方及用戶的關(guān)系。
5 乙方保證小站的正常接收和發(fā)射。
第六條 衛(wèi)星遠(yuǎn)端站工程技術(shù)服務(wù)費(fèi)
湖南人防4.5m通信站點(diǎn)的調(diào)試及布線工程：人民幣7000元
第七條 付款方式
第八條 合同生效
本合同自甲乙雙方委托代理人簽字并蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。按照本合同發(fā)生的任何通知應(yīng)當(dāng)采取書面形式。凡因本合同所引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議將由雙方在友好協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上協(xié)商解決。本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可將爭(zhēng)議提交給北京市有管轄權(quán)的人民法院審理。本合同適用中華人民共和國(guó)法律。
本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
本合同的補(bǔ)充說(shuō)明作為本合同不可分割的一部分，同合同正文具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第
2
頁(yè)
1
2
工程服務(wù)方案篇六
1、工程進(jìn)入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問(wèn)題是否在保修期內(nèi)，在核實(shí)無(wú)誤后，立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。
2、工程部接到維修任務(wù)，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定，必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看真實(shí)情況，鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。
3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題,及時(shí)通知材料供應(yīng)商,安排其服務(wù)人員在約定的時(shí)間上門服務(wù)。
4、如果是客戶自身原因，向客戶解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶一起解決問(wèn)題。
5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項(xiàng)目及工程量，將維修項(xiàng)目及工程量同原合同預(yù)算書與增減項(xiàng)的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對(duì)，并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證，確定維修項(xiàng)目及工程量后，認(rèn)真、詳實(shí)的填寫《維修服務(wù)單》，須列明維修項(xiàng)目、工程量、每一維修項(xiàng)目的處理方法以及工料費(fèi)用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報(bào)總經(jīng)辦。
6、安排施工隊(duì)進(jìn)行維修服務(wù)，必須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與客戶聯(lián)系，認(rèn)真地予以維修。
1、所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時(shí)，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。
2、維修隊(duì)人員須佩帶本人工牌，所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。
3、維修隊(duì)在為客戶服務(wù)的過(guò)程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體，自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。
4、進(jìn)入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。
5、禮貌的回答客戶的問(wèn)話并主動(dòng)出示證件，為證明身份，可以證明預(yù)約時(shí)間或電話。
6、進(jìn)入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。
7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒(méi)有找到，那么以竣工時(shí)間為保修開始時(shí)間，計(jì)算保修截止日，若超過(guò)保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶說(shuō)明，需要成本維修。
9、本維修可要求客戶購(gòu)買維修材料)
10、請(qǐng)客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶的地板等保護(hù)好，避免污染。
12、完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。
13、維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈。
15、應(yīng)與來(lái)時(shí)一樣，注意公司形象的離開。
工程服務(wù)方案篇七
浙江九重門業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個(gè)大型生產(chǎn)基地，共占地10萬(wàn)平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實(shí)木復(fù)合門、鋼木室內(nèi)門和強(qiáng)化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個(gè)品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過(guò)4億元。
九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后服務(wù)方案!
1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，配合甲方﹑土建方及時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作。并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負(fù)責(zé)。
2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無(wú)償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。
3.浙江省九重門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，自接到電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)恢復(fù)正常使用。
4.超過(guò)質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供應(yīng)服務(wù)，費(fèi)用由用戶自理。
5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以保證工程的正常進(jìn)行。
8.安裝質(zhì)量：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
9.關(guān)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理：
九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對(duì)任何地區(qū)的工程項(xiàng)目，都配備專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)，通常該項(xiàng)目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項(xiàng)目招標(biāo)，購(gòu)買標(biāo)書，項(xiàng)目投標(biāo)，合同簽訂直到訂單投放，運(yùn)輸，現(xiàn)場(chǎng)安裝，保護(hù)及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等。運(yùn)輸隊(duì)，安裝隊(duì)長(zhǎng)(負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù))，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理(負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護(hù)等)。各部門人員必須經(jīng)過(guò)九重門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，而且有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
該項(xiàng)目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負(fù)責(zé)，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，在該項(xiàng)目的運(yùn)作，施工過(guò)程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場(chǎng)考察，調(diào)研一次，聽(tīng)取甲方及施工單位意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，如甲方及施工單位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項(xiàng)目經(jīng)理人，以確保在該項(xiàng)目合作過(guò)程中的質(zhì)量和信譽(yù)。切實(shí)做到精心組織，精心施工;質(zhì)量一流，進(jìn)度一流，服務(wù)一流。
10.關(guān)于工程質(zhì)量
九重門業(yè)一旦有幸中標(biāo)，在本工程的建設(shè)過(guò)程中將按照iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行的管理要求和管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)過(guò)程控制，材料供應(yīng)商的選擇等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制，從而來(lái)保證整個(gè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到貴公司的要求。
工程門，就選擇九重門業(yè)!
工程服務(wù)方案篇八
1、接到辦公室維修通知后，迅速響應(yīng)，組織相關(guān)人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，匯報(bào)時(shí)限不超過(guò)半個(gè)工作日。
責(zé)任人：劉平。
2、對(duì)于損壞的道板、路邊石，面積小于10平方米的，維修時(shí)限不超過(guò)3天；面積大于10平方米的，根據(jù)具體損壞情況，抓緊時(shí)間進(jìn)行維修，最長(zhǎng)維修時(shí)限不超過(guò)7天。
對(duì)于損壞的道邊石，10米以內(nèi)維修時(shí)限為3天，10米以上的維修時(shí)限為7天。對(duì)于雨水篦子損壞的少于10個(gè)的，修時(shí)限為3天，10個(gè)以個(gè)的維修時(shí)限為7天。
責(zé)任人：劉平。
3、對(duì)管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)，拿出維修方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，維修時(shí)限為7天。
4、對(duì)完工一年之內(nèi)損壞的娛樂(lè)設(shè)施，工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進(jìn)行維修工作，除嚴(yán)重?fù)p壞情況外，確保當(dāng)天維修完畢。
責(zé)任人：劉平。
5、對(duì)有較大安全隱患，需馬上處理解決的搶修任務(wù)，工程維修人員在接到指令后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并做好安全警示和場(chǎng)地保護(hù)工作，能立即搶修的半個(gè)工作日內(nèi)完成，不能立即搶修的，制定維修方案并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施搶修。責(zé)任人：劉平。
6、施工工程中做到安全文明施工，及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)、清除所有施工遺留物，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。
責(zé)任人：劉平。
7、工程完工后，工程科施工員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《工程量簽證單》。并上報(bào)城建辦審核。
責(zé)任人：劉平。
工程服務(wù)方案篇九
_________(以下簡(jiǎn)稱“客戶”)與_________(以下簡(jiǎn)稱“工程咨詢單位”)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。
第一章 前言
一、客戶委托工程咨詢單位提供_________咨詢服務(wù)，并已接受工程咨詢單位為履行該服務(wù)所提出的建議書和其他報(bào)價(jià)等文件。
二、本協(xié)議中的詞語(yǔ)與所屬的服務(wù)協(xié)議書條件及有關(guān)附件同義。
三、下列文件均為本協(xié)議書的組成部分：
3.1 委托函或中標(biāo)函;
3.2 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件;
3.3 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書專用條件;
3.4 附錄：
附錄a：委托工程咨詢服務(wù)范圍;
附錄b：客戶提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù);
附錄c：報(bào)酬和支付;
3.5 在實(shí)施過(guò)程中共同簽署的補(bǔ)充和修正文件。
四、鑒于客戶按下文規(guī)定向工程咨詢單位的各項(xiàng)支付，工程咨詢單位承諾按照本協(xié)議書的規(guī)定，承擔(dān)附錄a中議定范圍內(nèi)的咨詢服務(wù)。
五、鑒于工程咨詢單位按上文規(guī)定履行咨詢服務(wù)，客戶承諾按照本協(xié)議書規(guī)定的期限、方式、幣種，向工程咨詢單位支付協(xié)議規(guī)定應(yīng)支付的款項(xiàng)，作為履行服務(wù)的報(bào)酬。
六、本協(xié)議書正本一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。副本_________份，各執(zhí)_________份。本協(xié)議書經(jīng)雙方代表簽字并加蓋單位公章后生效。
第二章 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件
一、詞語(yǔ)定義
下列詞語(yǔ)，除上下文另有規(guī)定的以外，具有下列含義：
1.1 “項(xiàng)目”是指本協(xié)議書專用條件中指定的，并為之提供咨詢服務(wù)的項(xiàng)目。 (1)“正常服務(wù)”是指附錄a中列出的各項(xiàng)正常服務(wù)。
(2)“附加服務(wù)”是指附錄a中列出的各項(xiàng)附加服務(wù)，以及經(jīng)雙方書面協(xié)議，在正常服務(wù)之外的附加服務(wù)。
(3)“額外服務(wù)”是指不屬于正常服務(wù)和附加服務(wù)，但根據(jù)協(xié)議書第7.9條的規(guī)定，工程咨詢單位必須履行的服務(wù)。
1.3 “工程”是指為完成項(xiàng)目所實(shí)施的永久性工程，包括提供給客戶的設(shè)備、設(shè)施及其他物品。
1.4 “客戶”是本協(xié)議書中所指的、聘用工程咨詢單位的一方，及其合法繼承人和允許的受讓人。
1.5 “工程咨詢單位”是本協(xié)議書中所指的、受客戶聘用提供服務(wù)的一方，及其合法繼承人和允許的受讓人。
1.6 “第三方”是指客戶、工程咨詢單位以外的其他有關(guān)當(dāng)事方或法人實(shí)體。
1.7 “協(xié)議書”是指由工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用和專用條件，附錄a(服務(wù)范圍)、附錄b(客戶提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員服務(wù))、附錄c(報(bào)酬和支付)，委托函、中標(biāo)函和正式協(xié)議書(如果已簽訂)，以及其他雙方共同簽署的補(bǔ)充和修正文件等組成的文件。
1.8 “合同”是指與本協(xié)議書委托的工程咨詢服務(wù)有關(guān)的，客戶與任何第三方簽字的合同。
1.9 “日”是指從任何一個(gè)午夜至下一個(gè)午夜的時(shí)間段。
1.10 “月”是指根據(jù)公歷從一個(gè)月份中任何一天開始的一個(gè)月時(shí)間段。
二、工程咨詢單位的義務(wù)
2.1 服務(wù)范圍：工程咨詢單位應(yīng)提供的服務(wù)范圍見(jiàn)附錄a。
2.2 工程咨詢單位提供的服務(wù)包括正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)。
2.3 認(rèn)真地盡職盡責(zé)和行使職權(quán)：
(1)工程咨詢單位在履行本協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)時(shí)，要認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，為國(guó)家的利益和客戶的合法利益，應(yīng)用合理的技能，謹(jǐn)慎而勤奮地工作。
(2)根據(jù)客戶與第三方簽訂的合同的授權(quán)或要求，行使權(quán)力或履行職責(zé)時(shí)，工程咨詢單位應(yīng)：(a)根據(jù)合同進(jìn)行工作。合同中上述權(quán)力和職責(zé)的詳細(xì)規(guī)定，應(yīng)在本協(xié)議書附錄a中加以說(shuō)明，或以書面的形式，另行商得工程咨詢單位同意。(b)在客戶和第三方之間提供證明、行使決定權(quán)或處理權(quán)時(shí)，不是作為仲裁人，而是作為獨(dú)立的專業(yè)人員，依據(jù)自己的專業(yè)技能和判斷，公正地進(jìn)行工作。(c)在變更任何第三方的義務(wù)時(shí)，對(duì)于可能對(duì)費(fèi)用或質(zhì)量或時(shí)間有重大影響的任何變更，須事先得到客戶的批準(zhǔn)(發(fā)生緊急情況除外，但事后工程咨詢單位應(yīng)盡快通知客戶)。
2.4 客戶的財(cái)產(chǎn)
工程咨詢單位使用的由客戶提供或支付費(fèi)用的物品，屬于客戶的財(cái)產(chǎn)。當(dāng)服務(wù)完成或終止時(shí)，工程咨詢單位應(yīng)將尚未消費(fèi)的物品庫(kù)存清單提交給客戶，并按客戶的指示移交此類物品。此項(xiàng)工作應(yīng)視為附加的服務(wù)。
三、客戶的義務(wù)
3.1 客戶應(yīng)在不耽誤服務(wù)的合理時(shí)間內(nèi)，免費(fèi)向工程咨詢單位提供他能獲取的、與服務(wù)有關(guān)的一切資料。
3.2 客戶應(yīng)在雙方商定的合理的時(shí)間內(nèi)，就工程咨詢單位以書面形式提交給客戶的一切事宜，作出書面決定和答復(fù)。
3.3 客戶應(yīng)負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)所涉及的所有外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，為工程咨詢單位履行職責(zé)提供外部條件。提供與其他組織相聯(lián)系的渠道，以便工程咨詢單位收集需要的信息。
3.4 客戶應(yīng)盡其所能對(duì)工程咨詢單位的人員以及下屬提供如下協(xié)助：
(1)提供入境、居留、工作和出境所需的文件;
(2)提供服務(wù)所需要的暢通無(wú)阻的渠道;
(3)個(gè)人財(cái)產(chǎn)和服務(wù)所需物品的進(jìn)口、出口，以及海關(guān)結(jié)關(guān);
(4)發(fā)生意外事件時(shí)的遣返;
(5)允許工程咨詢單位及其人員為服務(wù)目的和個(gè)人使用，將外幣匯入項(xiàng)目所在國(guó)或工作所在地，以及將履行服務(wù)中所賺外幣匯出項(xiàng)目所在國(guó)或工作所在地的手續(xù)。
(6)工程咨詢單位為客戶項(xiàng)目出境考察時(shí)，除制裝費(fèi)外，其他一切費(fèi)用應(yīng)由客戶負(fù)擔(dān)。
3.5 為了服務(wù)的需要，客戶應(yīng)免費(fèi)向工程咨詢單位提供附錄b所規(guī)定的設(shè)備和設(shè)施。
3.6 在與工程咨詢單位協(xié)商后，客戶應(yīng)按照附錄b的規(guī)定，自費(fèi)從其雇員中為工程咨詢單位挑選和提供職員，以及提供其他人員的服務(wù)?？蛻籼峁┑穆殕T在涉及服務(wù)時(shí)，只應(yīng)接受工程咨詢單位的指示。工程咨詢單位應(yīng)與客戶安排的提供其他服務(wù)的人員合作，但不對(duì)此類人員或他們的行為負(fù)責(zé)。
四、雙方代表和職員
4.1 工程咨詢單位和客戶，根據(jù)協(xié)議互相派遣的工作人員，要能勝任本職工作，并互相取得對(duì)方認(rèn)可。如果客戶未能按規(guī)定提供職員及其他人員的服務(wù)，工程咨詢單位可自行安排，并作為附加的服務(wù)。
4.2 為了執(zhí)行本協(xié)議書，每一方應(yīng)指定一位高級(jí)職員作為本方代表。
4.3 如果需要更換任何人員，雙方同意后，由任命一方負(fù)責(zé)安排同等能力人員代替，同時(shí)承擔(dān)更換費(fèi)用。如果另一方提出更換，應(yīng)提出書面要求，并須闡述更換理由，如提出的理由不能成立，則提出要求的一方要承擔(dān)更換費(fèi)用。
五、責(zé)任與賠償 5.2 如果確認(rèn)客戶違反了對(duì)工程咨詢單位應(yīng)盡義務(wù)，工程咨詢單位提出索賠，則客戶應(yīng)負(fù)責(zé)向工程咨詢單位賠償。
5.3 任何一方對(duì)另一方的賠償，僅限于因違約所造成的可以合理預(yù)見(jiàn)的損失或損害數(shù)額，而不牽連其他方面。
5.4 任何一方向另一方支付的賠償?shù)淖畲髷?shù)額，不能超過(guò)本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的最高賠償數(shù)額。如果可能另外要支付的賠償總額超過(guò)應(yīng)支付的最大數(shù)額，則任何一方均應(yīng)同意放棄對(duì)另一方超過(guò)部分的索賠。
5.5 一方提出索賠要求不能成立時(shí)，要完全補(bǔ)償對(duì)方因該索賠要求所導(dǎo)致的各種費(fèi)用支出。
5.6 如果認(rèn)為任何一方與第三方應(yīng)共同對(duì)另一方負(fù)責(zé)賠償，負(fù)責(zé)賠償?shù)娜魏我环剿Ц兜馁r償額，應(yīng)限于由于其違約所應(yīng)負(fù)責(zé)的那一部分比例。
5.7 雙方必須在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的時(shí)間或法律規(guī)定的更早時(shí)間之前正式提出索賠，在規(guī)定時(shí)間之外提供索賠無(wú)效。
5.8 除因工程咨詢單位故意違約或缺乏謹(jǐn)慎而瀆職引起的索賠外，客戶應(yīng)保障工程咨詢單位免受因客戶或第三方提出的其沒(méi)有保險(xiǎn)的、或責(zé)任期終止后提出的索賠造成的影響。
5.9 工程咨詢單位及其任何職員，在根據(jù)協(xié)議履行義務(wù)中的行為或失職只向客戶負(fù)責(zé)，不應(yīng)以任何方式向第三方負(fù)責(zé)。
六、工程咨詢單位的保險(xiǎn)
(1)在允許條件下，對(duì)5.1條工程咨詢單位的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn);
(2)對(duì)公共或第三方的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn);
(3)對(duì)客戶提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)。
6.2 上述各項(xiàng)保險(xiǎn)的費(fèi)用應(yīng)由客戶負(fù)擔(dān)。
七、協(xié)議書的開始、完成、變更與終止
7.1 本協(xié)議書從雙方正式簽字之日起生效。
7.2 在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的時(shí)間或期限內(nèi)，服務(wù)必須開始和完成，但根據(jù)雙方協(xié)議延期的例外。
7.3 當(dāng)客戶或工程咨詢單位一方提出要求，對(duì)方書面同意時(shí)，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，另簽補(bǔ)充協(xié)議書。如客戶書面要求，工程咨詢單位應(yīng)提交變更服務(wù)的建議書，并視為一項(xiàng)附加的服務(wù)。
7.4 如果客戶或其承包商使服務(wù)受到拖延，工程咨詢單位應(yīng)將此情況和可能產(chǎn)生的影響通知客戶，對(duì)導(dǎo)致增加的工作應(yīng)視為附加的服務(wù)，完成服務(wù)時(shí)間應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。
7.5 如果出現(xiàn)非工程咨詢單位應(yīng)負(fù)責(zé)的情況，造成全部或部分服務(wù)不能按時(shí)履行時(shí)，工程咨詢單位應(yīng)立即通知客戶。如由此使某些服務(wù)不得已減慢或暫停時(shí)，該部分服務(wù)完成期限應(yīng)予延長(zhǎng)。對(duì)于暫停服務(wù)的還應(yīng)加42天以內(nèi)的恢復(fù)服務(wù)期限。
7.6 客戶至少在56天前通知工程咨詢單位全部或部分暫停服務(wù)或終止本協(xié)議書。工程咨詢單位應(yīng)立即安排停止服務(wù)，將開支減至最少。
7.7 如果客戶認(rèn)為工程咨詢單位無(wú)正當(dāng)理由而不履行其義務(wù)時(shí)，可通知工程咨詢單位要求按期履行服務(wù)。如21天內(nèi)沒(méi)有收到滿意的答復(fù)，客戶可在第一個(gè)通知發(fā)出35天內(nèi)進(jìn)一步發(fā)出書面通知終止本協(xié)議書。
7.8 工程咨詢單位在支付通知單應(yīng)支付的日期后30天，仍未收到客戶未提出書面異議的款項(xiàng)時(shí)，或根據(jù)7.5、7.6款已暫停服務(wù)超過(guò)_________天時(shí)，可向客戶發(fā)出通知要求支付。_________天后可發(fā)出進(jìn)一步通知，再過(guò)_________天后，可終止本協(xié)議書，或在不損害其終止權(quán)利情況下，自行暫?；蚶^續(xù)暫停全部或部分服務(wù)。
7.9 當(dāng)根據(jù)7.5條撤銷或暫?；蚧謴?fù)服務(wù)時(shí)，或并非根據(jù)7.7款終止本協(xié)議書時(shí)，除正常的和附加的服務(wù)以外，工程咨詢單位需做的任何工作或支出的費(fèi)用應(yīng)被視為額外的服務(wù)。對(duì)此，工程咨詢單位有權(quán)得到所需的額外時(shí)間和費(fèi)用。
7.10 本協(xié)議書終止，不應(yīng)損害和影響各方的權(quán)利、責(zé)任及索賠。
八、支付
8.1 正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)的報(bào)酬，按照本協(xié)議書條件和附錄c約定的方法計(jì)取，并按約定的時(shí)間和數(shù)額支付。
8.2 如果客戶在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的支付期限內(nèi)未支付服務(wù)報(bào)酬，自規(guī)定支付之日起，應(yīng)當(dāng)向工程咨詢單位補(bǔ)償應(yīng)支付的報(bào)酬利息。利息額按規(guī)定支付期限最后一日銀行貸款利率乘以拖欠酬金時(shí)間計(jì)算。該利息補(bǔ)償不影響第7.8款工程咨詢單位的權(quán)利。
8.3 支付報(bào)酬所采用的貨幣幣種、匯率由本協(xié)議書專用條件約定。
8.4 如果客戶對(duì)工程咨詢單位提交的支付通知單中的報(bào)酬或部分報(bào)酬項(xiàng)目提出異議，應(yīng)當(dāng)在收到支付通知單24小時(shí)內(nèi)向工程咨詢單位發(fā)出異議的通知，但客戶不得拖延其他無(wú)異議報(bào)酬項(xiàng)目的支付。第8.2款的規(guī)定適用于最終支付給工程咨詢單位的一切有爭(zhēng)議的金額。
8.5 除按協(xié)議書規(guī)定的固定總價(jià)支付外，在完成或終止服務(wù)后12個(gè)月內(nèi)，客戶可在發(fā)出通知后不少于7天請(qǐng)一家有聲譽(yù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)工程咨詢單位申報(bào)的任何金額進(jìn)行審計(jì)。
九、爭(zhēng)端的解決
9.1 雙方應(yīng)本誠(chéng)信原則協(xié)商解決因履行本協(xié)議書引起的任何爭(zhēng)端或分歧。如在14天或雙方商定的其他期間內(nèi)，未能達(dá)成一致，應(yīng)將爭(zhēng)端事項(xiàng)提交調(diào)解人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人由雙方協(xié)商聘請(qǐng)，或向中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)或雙方同意的其他授權(quán)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)選派一名調(diào)解員。雙方應(yīng)在聘請(qǐng)調(diào)解員14天或雙方商定的其他期間內(nèi)，聯(lián)合與調(diào)解員共同商定交流有關(guān)資料的計(jì)劃和將采取的協(xié)商步驟。協(xié)商應(yīng)在保密情況下進(jìn)行。如雙方接受調(diào)解員的最終建議，就解決爭(zhēng)端達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)寫成書面協(xié)議，經(jīng)雙方代表簽字后，約束雙方遵照?qǐng)?zhí)行。如雙方在約定期間未達(dá)成一致協(xié)議，任一方可請(qǐng)調(diào)解員提供一份給雙方的無(wú)約束力的書面意見(jiàn)。除經(jīng)雙方書面同意，調(diào)解員的上述意見(jiàn)不能作為隨后任何訴訟程序中的證據(jù)。調(diào)解中，各方作證等支出自行承擔(dān)，其他費(fèi)用雙方均攤，或按調(diào)解員決定分?jǐn)偂?BR> 如雙方在聘請(qǐng)調(diào)解員28天或雙方商定的其他期間內(nèi)未能達(dá)成協(xié)議，可按9.2條款規(guī)定，將爭(zhēng)端事項(xiàng)提交仲裁。
9.2 如調(diào)解失敗，經(jīng)雙方同意，調(diào)解員可將雙方已協(xié)商一致的事項(xiàng)寫出記錄。爭(zhēng)端的其余事項(xiàng)可提交給仲裁員。除調(diào)解員將雙方一致事項(xiàng)的記錄可交給仲裁員外，在聘請(qǐng)仲裁員后，調(diào)解員的任務(wù)將終止，不再作為仲裁中的證人，也不再提供調(diào)解中得出的其他證據(jù)。仲裁按照專用條件中的規(guī)定進(jìn)行。雙方同意仲裁為終局，同意裁決結(jié)果，放棄以任何形式的上述權(quán)利。
十、其他
10.1 本協(xié)議書的語(yǔ)言及遵循的法律見(jiàn)協(xié)議書專用條件的規(guī)定。 10.3 沒(méi)有對(duì)方的同意，客戶或工程咨詢單位均不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)。
10.4 工程咨詢單位對(duì)編制的所有文件擁有版權(quán)。客戶僅有權(quán)為本協(xié)議書中的工程和其預(yù)定的目的使用或復(fù)制此類文件，此時(shí)不需取得工程咨詢單位的許可。當(dāng)事的雙方互相提供的文件資料要嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許，另一方不得向第三方轉(zhuǎn)讓、提供版權(quán)和所有權(quán)，如有違背，要追究法律責(zé)任。
(2)為影響選聘過(guò)程或協(xié)議的執(zhí)行，而謊報(bào)事實(shí)，給客戶造成損失，包括采用合謀辦法，以抑制或減小自由、公開競(jìng)爭(zhēng)的效果。
10.7 本協(xié)議書的有關(guān)通知應(yīng)為書面的，并在專用條件中寫明的地點(diǎn)收到時(shí)生效。以書面回執(zhí)或回函確認(rèn)。
10.8 如果協(xié)議書中的規(guī)定之間產(chǎn)生矛盾，按年月順序以最后編寫的為準(zhǔn)。
第三章 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書專用條件
工程服務(wù)方案篇一
受托人(乙方)：
第一條 總則
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。
第二條 本合同甲方委托乙方提供的工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目及用途：
2.1 規(guī)劃咨詢
2.1.1主要內(nèi)容包括：
(2)發(fā)展規(guī)劃思路，應(yīng)采取的政策和措施建議;
(5)投資籌措的方向和途徑，以及可行的融資方案的設(shè)想;
(6)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)想和發(fā)展速度預(yù)測(cè);
(7)綜合咨詢建議。
2.1.2 提出 研究報(bào)告。
內(nèi)容包括：
2.2 編制項(xiàng)目建議書
2.2.1為 項(xiàng)目編制項(xiàng)目建議書，內(nèi)容包括：
(1)擬建項(xiàng)目必要性的論證;
(2)市場(chǎng)(或社會(huì)需求)的現(xiàn)狀和前景的概括調(diào)查分析;
(3)產(chǎn)品方案、擬建項(xiàng)目規(guī)格的論證;
(4)廠址或建設(shè)地點(diǎn)的選擇;
(5)對(duì)選定的資源及可利用性的分析;
(6)對(duì)可能發(fā)展的技術(shù)以及技術(shù)引進(jìn)的選擇分析;
(7)鑒別項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境及生態(tài)產(chǎn)生的影響;
(9)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析;
(10)項(xiàng)目的建設(shè)時(shí)間以及進(jìn)度安排。
2.2.2編制項(xiàng)目建議書的附加服務(wù)
2.3編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
2.3.1主要內(nèi)容有：
(3)產(chǎn)品(或建設(shè))規(guī)模方案的選擇;
(4)工藝技術(shù)方案(或建設(shè)標(biāo)準(zhǔn))選擇;
(5)資源、原材料、燃料來(lái)源和供應(yīng)的可能性評(píng)價(jià);
(8)生態(tài)環(huán)境影響和對(duì)策;
(9)節(jié)約能源、水和土地資源論證和措施;
(10)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防論證及措施;
(11)生產(chǎn)組織、管理體制、機(jī)構(gòu)定員、人員培訓(xùn)設(shè)想;
(13)經(jīng)濟(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析;
(14)綜合評(píng)價(jià)及結(jié)論。
2.3.2編制可行性研究報(bào)告附加服務(wù)
2.4評(píng)估咨詢
2.4.1對(duì) 項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書進(jìn)行評(píng)估，提出評(píng)估報(bào)告。主要內(nèi)容有：
(1)對(duì)項(xiàng)目建議書(或可行性研究報(bào)告)中提出的項(xiàng)目必要性;
(2)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);
(3)建設(shè)規(guī)模;
(4)技術(shù)方案;
(5)廠址選擇;
(6)環(huán)境影響;
(7)節(jié)約能源、水資源、土地措施;
(8)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防措施;
(9)投資估算;
(10)資金籌措方案;
(11)經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險(xiǎn)分析等作出全面分析評(píng)價(jià)，根據(jù)需要和可能提出優(yōu)化建議，對(duì)項(xiàng)目的可行或不可行提出明確建議。
2.4.2對(duì) 項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)估，提出后評(píng)估報(bào)告。內(nèi)容包括：
(1)與項(xiàng)目原預(yù)計(jì)的投資和進(jìn)度發(fā)生的偏差及其原因;
(4)原項(xiàng)目評(píng)估中的預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的出入及其分析;
(5)項(xiàng)目決策和實(shí)施中的主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及項(xiàng)目獲得良好經(jīng)濟(jì)效益(或社會(huì)效果)需要采取的措施等。
2.5勘察設(shè)計(jì)咨詢
(1)工程測(cè)量;
(2)工程地質(zhì)與巖土勘察;
(3)水文地質(zhì)勘察;
(4)繪制勘測(cè)圖紙和資料。
(1)總圖運(yùn)輸設(shè)計(jì);
(2)建筑物、構(gòu)筑物設(shè)計(jì);
(3)工藝設(shè)計(jì);
(4)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備清單及規(guī)格;
(5)輔助工程設(shè)計(jì);
(6)公用工程設(shè)計(jì);
(7)總體設(shè)計(jì);
(8)編制設(shè)計(jì)概算;
(9)材料用量、土地利用、“三廢”治理方案。
在工程實(shí)施階段提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括向承包商進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、必要的設(shè)計(jì)修改或補(bǔ)充、監(jiān)督貫徹設(shè)計(jì)意圖。當(dāng)承擔(dān)設(shè)計(jì)服務(wù)的工程咨詢單位同時(shí)受聘承擔(dān)項(xiàng)目工程監(jiān)理任務(wù)時(shí)，對(duì)此類設(shè)計(jì)修改和補(bǔ)充，可根據(jù)合同自行決定授權(quán)給其駐地代表。
2.6工程招標(biāo)咨詢
2.6.1編制 工程(或設(shè)備材料采購(gòu))項(xiàng)目招標(biāo)資格預(yù)審文件。內(nèi)容包括：資格預(yù)審文件。
2.6.2.對(duì)資格預(yù)審資料分析和投標(biāo)人選擇提出咨詢建議。
2.6.3編制 工程(或設(shè)備材料采購(gòu))項(xiàng)目招標(biāo)文件。內(nèi)容包括：
(1)投標(biāo)邀請(qǐng)函;
(2)投標(biāo)人須知;
(3)擬使用的合同條件;
(4)工程、設(shè)備、材料綜合說(shuō)明、技術(shù)規(guī)范;
(5)設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)資料;
(6)工程量清單;
(7)要求投標(biāo)人提供的附加資格清單。
2.6.4參加投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察，解答投標(biāo)人質(zhì)疑，招標(biāo)文件補(bǔ)遺。
2.6.5參與投標(biāo)書評(píng)審，提出咨詢建議。
2.6.6編制合同協(xié)議書。
2.7合同管理或工程監(jiān)理
(2)配備合格監(jiān)理人員，監(jiān)督承包商按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工;
(5)經(jīng)甲方同意后，發(fā)布開工令、停工令和復(fù)工令;
(11)對(duì)甲方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)端，獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)解。
2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務(wù)
2.8投產(chǎn)后咨詢
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(5)制訂工作人員結(jié)構(gòu)和配備標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助招聘工作人員;
(6)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教員。
以上責(zé)任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評(píng)審合格后，服務(wù)結(jié)束。
2.8.2提供運(yùn)行管理承包服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
(1)編制項(xiàng)目運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(6)協(xié)助客戶挑選和配備相對(duì)應(yīng)的接受培訓(xùn)人員;
(7)按照計(jì)劃，組織日常運(yùn)行、維護(hù)、培訓(xùn)工作;
(8)雙方商定 月(年)期間內(nèi)服務(wù)結(jié)束。
第三條 雙方責(zé)任：
3.1 甲方責(zé)任：
3.1.1 甲方及時(shí)向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對(duì)其完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.1.2 甲方應(yīng)對(duì)乙方為完成合同開展的相關(guān)工作提供支持與配合。
3.1.3 甲方應(yīng)保護(hù)乙方的工程咨詢成果文件版權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方對(duì)乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。
3.2 乙方責(zé)任：
3.2.1 乙方提交的工程咨詢成果文件應(yīng)符合本合同的規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對(duì)成果文件負(fù)責(zé)。
3.2.2 乙方應(yīng)于收到預(yù)付款和所需資料后 個(gè)工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。
3.2.3 乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。
第四條 咨詢費(fèi)用及支付方式
4.1 本項(xiàng)目咨詢費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)原國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[1999]1283號(hào)文《建設(shè)項(xiàng)目前期工作咨詢收費(fèi)暫行規(guī)定》。在此基礎(chǔ)上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務(wù)費(fèi)用為 元(大寫： )。
4.2 本協(xié)議書生效之日起15天內(nèi)，甲方支付給工程咨詢單位酬金總額的20%預(yù)付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完為止。履約期間的報(bào)酬，按月(或按幾個(gè)階段)支付，由工程咨詢單位提出上月(或階段)支付通知單、費(fèi)用說(shuō)明及必要的證明材料復(fù)印件，酬金和應(yīng)補(bǔ)償開支應(yīng)分列，報(bào)送客戶審核并支付。末次支付可按根據(jù)《工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》的要求，并參考fidic應(yīng)用指南第3章建議的附加條款第49條關(guān)于對(duì)咨詢成0果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)定，暫扣10%以下尾款，在咨詢成果驗(yàn)收合格后支付。不管哪個(gè)月(或階段)發(fā)生的附加服務(wù)或額外服務(wù)，都要隨著該月(或階段)的服務(wù)酬金一并支付。在協(xié)議書暫停、終止或撤銷的情況下，未到支付報(bào)酬的日期，工程咨詢單位有權(quán)得到已完成的服務(wù)的付款。
第五條 其他
5.1 由于在不可抗力因素致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。
5.2 任何一方未能履行本合同約定責(zé)任的，違約責(zé)任按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)條款執(zhí)行。
5.3 本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
5.4 本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
工程服務(wù)方案篇二
一、設(shè)備的安裝過(guò)程中無(wú)償給操作人員進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到會(huì)正確使用，會(huì)保養(yǎng)，會(huì)簡(jiǎn)單維修。
二、機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)期內(nèi)，三個(gè)月有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的`保養(yǎng)和檢修工作，消除隱患，讓用戶能得心應(yīng)手地使用本廠提供的產(chǎn)品。
三、本廠對(duì)所提供的工程免費(fèi)保修壹年。
四、售后服務(wù)人員在接到通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(市內(nèi))，外地12小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
五、貴方必須真實(shí)的填寫我公司提供的售后服務(wù)反饋單中的內(nèi)容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠(chéng)希望得到貴方的大力支持，雙方共同協(xié)助，監(jiān)督好售后服務(wù)工作。真正做到"急用戶所急，想用戶所想"的真誠(chéng)服務(wù)。
六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅收取材料人工等成本費(fèi)。
七、本廠所提供的其它各種產(chǎn)品，廠家均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和維修網(wǎng)點(diǎn)，并都有健全的售后服務(wù)管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務(wù)工作，保證用戶放心使用。
我們將以更好的質(zhì)量，更優(yōu)的服務(wù)面對(duì)廣大用戶!
工程服務(wù)方案篇三
xxxxxx有限公司是國(guó)內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個(gè)大型生產(chǎn)基地，共占地10萬(wàn)平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實(shí)木復(fù)合門、鋼木室內(nèi)門和強(qiáng)化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個(gè)品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過(guò)4億元。
九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后服務(wù)方案!
1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，配合甲方﹑土建方及時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作。并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負(fù)責(zé)。
2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無(wú)償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。
限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，自接到電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)恢復(fù)正常使用。
4.超過(guò)質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供應(yīng)服務(wù)，費(fèi)用由用戶自理。
5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以保證工程的正常進(jìn)行。
8.安裝質(zhì)量：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
9.關(guān)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理：
九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對(duì)任何地區(qū)的工程項(xiàng)目，都配備專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)，通常該項(xiàng)目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項(xiàng)目招標(biāo)，購(gòu)買標(biāo)書，項(xiàng)目投標(biāo)，合同簽訂直到訂單投放，運(yùn)輸，現(xiàn)場(chǎng)安裝，保護(hù)及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等。運(yùn)輸隊(duì)，安裝隊(duì)長(zhǎng)(負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù))，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理(負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護(hù)等)。各部門人員必須經(jīng)過(guò)九重門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，而且有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
該項(xiàng)目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負(fù)責(zé)，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，在該項(xiàng)目的運(yùn)作，施工過(guò)程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場(chǎng)考察，調(diào)研一次，聽(tīng)取甲方及施工單位意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，如甲方及施工單位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項(xiàng)目經(jīng)理人，以確保在該項(xiàng)目合作過(guò)程中的質(zhì)量和信譽(yù)。切實(shí)做到精心組織，精心施工;質(zhì)量一流，進(jìn)度一流，服務(wù)一流。
10.關(guān)于工程質(zhì)量
九重門業(yè)一旦有幸中標(biāo)，在本工程的建設(shè)過(guò)程中將按照iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行的管理要求和管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)過(guò)程控制，材料供應(yīng)商的選擇等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制，從而來(lái)保證整個(gè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到貴公司的要求。
工程門，就選擇九重門業(yè)!
工程服務(wù)方案篇四
您好!
我司對(duì)此項(xiàng)目工程的承接鄭重承諾如下：
主體結(jié)構(gòu)具備結(jié)構(gòu)評(píng)定合格標(biāo)準(zhǔn)要求，裝飾裝修符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范，基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程一次通過(guò)驗(yàn)收，地下室、上部主體結(jié)構(gòu)無(wú)滲漏現(xiàn)象，結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測(cè)、環(huán)境保護(hù)檢測(cè)無(wú)缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實(shí)測(cè)實(shí)量無(wú)缺陷。
確保按合同工期按期完工，并對(duì)另行的約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
將組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子，并有公司總部各相關(guān)職能部門對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控與管理。
本工程爭(zhēng)創(chuàng)市文明標(biāo)化工地。實(shí)際施工時(shí)，施工方均應(yīng)按市文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。從而打造本項(xiàng)目高品質(zhì)樓盤，提升樓盤形象。本工程1#地塊與2#地塊之間的人行通道在施工期間，必須確保人行暢通，并架設(shè)安全防護(hù)棚等措施，確保行人安全。
在合同履約期間如發(fā)生人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)市場(chǎng)行情波動(dòng)，均自行承擔(dān)，并承諾不以此而影響工期及合同的履行，且不以此為由而申請(qǐng)合同結(jié)算條款的變更。
承諾在保修期內(nèi)按工種各專業(yè)人員18小時(shí)內(nèi)保修服務(wù)到位。
1、臨時(shí)設(shè)施采用新型輕鋼活動(dòng)房。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)采用硬地坪施工，配備必要綠化。
3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上。
4、柱模采用黑色鏡面板，梁板模板采用中高檔紅板。
5、砼樓板覆蓋養(yǎng)護(hù)布澆水養(yǎng)護(hù)，墻柱采用養(yǎng)護(hù)液養(yǎng)護(hù)。
6、柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護(hù)。
7、鋼筋保護(hù)層采用成品塑料墊塊。
8、支模架均采用鋼管支撐架。
9、嚴(yán)格按照貴司頒發(fā)的《安全生產(chǎn)文明施工實(shí)施方案》、《安全環(huán)境手冊(cè)》、《工程質(zhì)量通病防治及責(zé)任處罰辦法》、《建筑分項(xiàng)工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》、《施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施示范圖集》進(jìn)行施工。
總之，十分誠(chéng)意承接此項(xiàng)目施工業(yè)務(wù)，上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。
承諾人：
20xx年x月x日
工程服務(wù)方案篇五
(5)經(jīng)甲方同意后，發(fā)布開工令、停工令和復(fù)工令;
(11)對(duì)甲方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)端，獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)解。
2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務(wù)
2.8投產(chǎn)后咨詢
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(5)制訂工作人員結(jié)構(gòu)和配備標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助招聘工作人員;
(6)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教員。
以上責(zé)任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評(píng)審合格后，服務(wù)結(jié)束。
2.8.2提供運(yùn)行管理承包服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
(1)編制項(xiàng)目運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;
(3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;
(4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;
(6)協(xié)助客戶挑選和配備相對(duì)應(yīng)的接受培訓(xùn)人員;
(7)按照計(jì)劃，組織日常運(yùn)行、維護(hù)、培訓(xùn)工作;
(8)雙方商定 月(年)期間內(nèi)服務(wù)結(jié)束。
第三條 雙方責(zé)任：
3.1 甲方責(zé)任：
3.1.1 甲方及時(shí)向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對(duì)其完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
3.1.2 甲方應(yīng)對(duì)乙方為完成合同開展的相關(guān)工作提供支持與配合。
3.1.3 甲方應(yīng)保護(hù)乙方的工程咨詢成果文件版權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方對(duì)乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。
3.2 乙方責(zé)任：
3.2.1 乙方提交的工程咨詢成果文件應(yīng)符合本合同的規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對(duì)成果文件負(fù)責(zé)。
3.2.2 乙方應(yīng)于收到預(yù)付款和所需資料后 個(gè)工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。
3.2.3 乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。
第四條 咨詢費(fèi)用及支付方式
4.1 本項(xiàng)目咨詢費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)原國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[1999]1283號(hào)文《建設(shè)項(xiàng)目前期工作咨詢收費(fèi)暫行規(guī)定》。在此基礎(chǔ)上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務(wù)費(fèi)用為 元(大寫： )。
4.2 本
協(xié)議書
生效之日起15天內(nèi)，甲方支付給工程咨詢單位酬金總額的20%預(yù)付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完為止。履約期間的報(bào)酬，按月(或按幾個(gè)階段)支付，由工程咨詢單位提出上月(或階段)支付通知單、費(fèi)用說(shuō)明及必要的證明材料復(fù)印件，酬金和應(yīng)補(bǔ)償開支應(yīng)分列，報(bào)送客戶審核并支付。末次支付可按根據(jù)《工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》的要求，并參考fidic應(yīng)用指南第3章建議的附加條款第49條關(guān)于對(duì)咨詢成0果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)定，暫扣10%以下尾款，在咨詢成果驗(yàn)收合格后支付。不管哪個(gè)月(或階段)發(fā)生的附加服務(wù)或額外服務(wù)，都要隨著該月(或階段)的服務(wù)酬金一并支付。在協(xié)議書暫停、終止或撤銷的情況下，未到支付報(bào)酬的日期，工程咨詢單位有權(quán)得到已完成的服務(wù)的付款。
第五條 其他
5.1 由于在不可抗力因素致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。
5.2 任何一方未能履行本合同約定責(zé)任的，違約責(zé)任按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)條款執(zhí)行。
5.3 本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
5.4 本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
甲方：
乙方：
第一條 總則
為保證中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司維修站點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施，安徽四創(chuàng)電子股份有限公司(以下稱甲方)全權(quán)委托北京藍(lán)衛(wèi)通科技有限公司(以下稱乙方)，承擔(dān)承擔(dān)湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工作。為進(jìn)一步明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂本合同。
第二條 工程名稱
湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務(wù)。
第三條 工程項(xiàng)目及技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務(wù)。
乙方應(yīng)自收到甲方派工單并收到甲方支付全款之日起，10個(gè)工作日內(nèi)完成通信天線的調(diào)試及布線工作。
第五條 雙方權(quán)利和義務(wù)
甲方權(quán)利和義務(wù)：
1 負(fù)責(zé)提供所使用衛(wèi)星的參數(shù)、信標(biāo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2 負(fù)責(zé)制定工程計(jì)劃及組織協(xié)調(diào)工作。
3 負(fù)責(zé)待調(diào)試站點(diǎn)管理協(xié)調(diào)工作。
4 全權(quán)委托乙方承擔(dān)調(diào)試任務(wù)。
5 按時(shí)向乙方支付技術(shù)服務(wù)工程款。
乙方權(quán)利和義務(wù)：
1 乙方負(fù)責(zé)通信站點(diǎn)4.5m天線的調(diào)試及天線到機(jī)房位置的布線工作。
2 乙方負(fù)責(zé)向甲方用戶交流天線調(diào)試及線纜的鋪設(shè)情況。
3 站點(diǎn)調(diào)試完畢及線纜鋪設(shè)完成后，乙方向甲方提交端站維修報(bào)告。
4 在調(diào)試過(guò)程中嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行，自覺(jué)維護(hù)甲方的形象和信譽(yù)，處理好與甲方及用戶的關(guān)系。
5 乙方保證小站的正常接收和發(fā)射。
第六條 衛(wèi)星遠(yuǎn)端站工程技術(shù)服務(wù)費(fèi)
湖南人防4.5m通信站點(diǎn)的調(diào)試及布線工程：人民幣7000元
第七條 付款方式
第八條 合同生效
本合同自甲乙雙方委托代理人簽字并蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。按照本合同發(fā)生的任何通知應(yīng)當(dāng)采取書面形式。凡因本合同所引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議將由雙方在友好協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上協(xié)商解決。本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可將爭(zhēng)議提交給北京市有管轄權(quán)的人民法院審理。本合同適用中華人民共和國(guó)法律。
本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
本合同的補(bǔ)充說(shuō)明作為本合同不可分割的一部分，同合同正文具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第
2
頁(yè)
1
2
工程服務(wù)方案篇六
1、工程進(jìn)入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問(wèn)題是否在保修期內(nèi)，在核實(shí)無(wú)誤后，立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。
2、工程部接到維修任務(wù)，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定，必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看真實(shí)情況，鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。
3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問(wèn)題,及時(shí)通知材料供應(yīng)商,安排其服務(wù)人員在約定的時(shí)間上門服務(wù)。
4、如果是客戶自身原因，向客戶解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶一起解決問(wèn)題。
5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項(xiàng)目及工程量，將維修項(xiàng)目及工程量同原合同預(yù)算書與增減項(xiàng)的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對(duì)，并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證，確定維修項(xiàng)目及工程量后，認(rèn)真、詳實(shí)的填寫《維修服務(wù)單》，須列明維修項(xiàng)目、工程量、每一維修項(xiàng)目的處理方法以及工料費(fèi)用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報(bào)總經(jīng)辦。
6、安排施工隊(duì)進(jìn)行維修服務(wù)，必須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與客戶聯(lián)系，認(rèn)真地予以維修。
1、所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時(shí)，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。
2、維修隊(duì)人員須佩帶本人工牌，所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。
3、維修隊(duì)在為客戶服務(wù)的過(guò)程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體，自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。
4、進(jìn)入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。
5、禮貌的回答客戶的問(wèn)話并主動(dòng)出示證件，為證明身份，可以證明預(yù)約時(shí)間或電話。
6、進(jìn)入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。
7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒(méi)有找到，那么以竣工時(shí)間為保修開始時(shí)間，計(jì)算保修截止日，若超過(guò)保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶說(shuō)明，需要成本維修。
9、本維修可要求客戶購(gòu)買維修材料)
10、請(qǐng)客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶的地板等保護(hù)好，避免污染。
12、完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。
13、維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈。
15、應(yīng)與來(lái)時(shí)一樣，注意公司形象的離開。
工程服務(wù)方案篇七
浙江九重門業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個(gè)大型生產(chǎn)基地，共占地10萬(wàn)平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實(shí)木復(fù)合門、鋼木室內(nèi)門和強(qiáng)化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個(gè)品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過(guò)4億元。
九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后服務(wù)方案!
1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，配合甲方﹑土建方及時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作。并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負(fù)責(zé)。
2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無(wú)償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。
3.浙江省九重門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，自接到電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)恢復(fù)正常使用。
4.超過(guò)質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供應(yīng)服務(wù)，費(fèi)用由用戶自理。
5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以保證工程的正常進(jìn)行。
8.安裝質(zhì)量：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
9.關(guān)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理：
九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對(duì)任何地區(qū)的工程項(xiàng)目，都配備專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)，通常該項(xiàng)目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項(xiàng)目招標(biāo)，購(gòu)買標(biāo)書，項(xiàng)目投標(biāo)，合同簽訂直到訂單投放，運(yùn)輸，現(xiàn)場(chǎng)安裝，保護(hù)及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等。運(yùn)輸隊(duì)，安裝隊(duì)長(zhǎng)(負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù))，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理(負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護(hù)等)。各部門人員必須經(jīng)過(guò)九重門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，而且有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
該項(xiàng)目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負(fù)責(zé)，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，在該項(xiàng)目的運(yùn)作，施工過(guò)程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場(chǎng)考察，調(diào)研一次，聽(tīng)取甲方及施工單位意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，如甲方及施工單位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項(xiàng)目經(jīng)理人，以確保在該項(xiàng)目合作過(guò)程中的質(zhì)量和信譽(yù)。切實(shí)做到精心組織，精心施工;質(zhì)量一流，進(jìn)度一流，服務(wù)一流。
10.關(guān)于工程質(zhì)量
九重門業(yè)一旦有幸中標(biāo)，在本工程的建設(shè)過(guò)程中將按照iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行的管理要求和管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)過(guò)程控制，材料供應(yīng)商的選擇等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制，從而來(lái)保證整個(gè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到貴公司的要求。
工程門，就選擇九重門業(yè)!
工程服務(wù)方案篇八
1、接到辦公室維修通知后，迅速響應(yīng)，組織相關(guān)人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，匯報(bào)時(shí)限不超過(guò)半個(gè)工作日。
責(zé)任人：劉平。
2、對(duì)于損壞的道板、路邊石，面積小于10平方米的，維修時(shí)限不超過(guò)3天；面積大于10平方米的，根據(jù)具體損壞情況，抓緊時(shí)間進(jìn)行維修，最長(zhǎng)維修時(shí)限不超過(guò)7天。
對(duì)于損壞的道邊石，10米以內(nèi)維修時(shí)限為3天，10米以上的維修時(shí)限為7天。對(duì)于雨水篦子損壞的少于10個(gè)的，修時(shí)限為3天，10個(gè)以個(gè)的維修時(shí)限為7天。
責(zé)任人：劉平。
3、對(duì)管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)，拿出維修方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，維修時(shí)限為7天。
4、對(duì)完工一年之內(nèi)損壞的娛樂(lè)設(shè)施，工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進(jìn)行維修工作，除嚴(yán)重?fù)p壞情況外，確保當(dāng)天維修完畢。
責(zé)任人：劉平。
5、對(duì)有較大安全隱患，需馬上處理解決的搶修任務(wù)，工程維修人員在接到指令后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并做好安全警示和場(chǎng)地保護(hù)工作，能立即搶修的半個(gè)工作日內(nèi)完成，不能立即搶修的，制定維修方案并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施搶修。責(zé)任人：劉平。
6、施工工程中做到安全文明施工，及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)、清除所有施工遺留物，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。
責(zé)任人：劉平。
7、工程完工后，工程科施工員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《工程量簽證單》。并上報(bào)城建辦審核。
責(zé)任人：劉平。
工程服務(wù)方案篇九
_________(以下簡(jiǎn)稱“客戶”)與_________(以下簡(jiǎn)稱“工程咨詢單位”)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。
第一章 前言
一、客戶委托工程咨詢單位提供_________咨詢服務(wù)，并已接受工程咨詢單位為履行該服務(wù)所提出的建議書和其他報(bào)價(jià)等文件。
二、本協(xié)議中的詞語(yǔ)與所屬的服務(wù)協(xié)議書條件及有關(guān)附件同義。
三、下列文件均為本協(xié)議書的組成部分：
3.1 委托函或中標(biāo)函;
3.2 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件;
3.3 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書專用條件;
3.4 附錄：
附錄a：委托工程咨詢服務(wù)范圍;
附錄b：客戶提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù);
附錄c：報(bào)酬和支付;
3.5 在實(shí)施過(guò)程中共同簽署的補(bǔ)充和修正文件。
四、鑒于客戶按下文規(guī)定向工程咨詢單位的各項(xiàng)支付，工程咨詢單位承諾按照本協(xié)議書的規(guī)定，承擔(dān)附錄a中議定范圍內(nèi)的咨詢服務(wù)。
五、鑒于工程咨詢單位按上文規(guī)定履行咨詢服務(wù)，客戶承諾按照本協(xié)議書規(guī)定的期限、方式、幣種，向工程咨詢單位支付協(xié)議規(guī)定應(yīng)支付的款項(xiàng)，作為履行服務(wù)的報(bào)酬。
六、本協(xié)議書正本一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。副本_________份，各執(zhí)_________份。本協(xié)議書經(jīng)雙方代表簽字并加蓋單位公章后生效。
第二章 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件
一、詞語(yǔ)定義
下列詞語(yǔ)，除上下文另有規(guī)定的以外，具有下列含義：
1.1 “項(xiàng)目”是指本協(xié)議書專用條件中指定的，并為之提供咨詢服務(wù)的項(xiàng)目。 (1)“正常服務(wù)”是指附錄a中列出的各項(xiàng)正常服務(wù)。
(2)“附加服務(wù)”是指附錄a中列出的各項(xiàng)附加服務(wù)，以及經(jīng)雙方書面協(xié)議，在正常服務(wù)之外的附加服務(wù)。
(3)“額外服務(wù)”是指不屬于正常服務(wù)和附加服務(wù)，但根據(jù)協(xié)議書第7.9條的規(guī)定，工程咨詢單位必須履行的服務(wù)。
1.3 “工程”是指為完成項(xiàng)目所實(shí)施的永久性工程，包括提供給客戶的設(shè)備、設(shè)施及其他物品。
1.4 “客戶”是本協(xié)議書中所指的、聘用工程咨詢單位的一方，及其合法繼承人和允許的受讓人。
1.5 “工程咨詢單位”是本協(xié)議書中所指的、受客戶聘用提供服務(wù)的一方，及其合法繼承人和允許的受讓人。
1.6 “第三方”是指客戶、工程咨詢單位以外的其他有關(guān)當(dāng)事方或法人實(shí)體。
1.7 “協(xié)議書”是指由工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用和專用條件，附錄a(服務(wù)范圍)、附錄b(客戶提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員服務(wù))、附錄c(報(bào)酬和支付)，委托函、中標(biāo)函和正式協(xié)議書(如果已簽訂)，以及其他雙方共同簽署的補(bǔ)充和修正文件等組成的文件。
1.8 “合同”是指與本協(xié)議書委托的工程咨詢服務(wù)有關(guān)的，客戶與任何第三方簽字的合同。
1.9 “日”是指從任何一個(gè)午夜至下一個(gè)午夜的時(shí)間段。
1.10 “月”是指根據(jù)公歷從一個(gè)月份中任何一天開始的一個(gè)月時(shí)間段。
二、工程咨詢單位的義務(wù)
2.1 服務(wù)范圍：工程咨詢單位應(yīng)提供的服務(wù)范圍見(jiàn)附錄a。
2.2 工程咨詢單位提供的服務(wù)包括正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)。
2.3 認(rèn)真地盡職盡責(zé)和行使職權(quán)：
(1)工程咨詢單位在履行本協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)時(shí)，要認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，為國(guó)家的利益和客戶的合法利益，應(yīng)用合理的技能，謹(jǐn)慎而勤奮地工作。
(2)根據(jù)客戶與第三方簽訂的合同的授權(quán)或要求，行使權(quán)力或履行職責(zé)時(shí)，工程咨詢單位應(yīng)：(a)根據(jù)合同進(jìn)行工作。合同中上述權(quán)力和職責(zé)的詳細(xì)規(guī)定，應(yīng)在本協(xié)議書附錄a中加以說(shuō)明，或以書面的形式，另行商得工程咨詢單位同意。(b)在客戶和第三方之間提供證明、行使決定權(quán)或處理權(quán)時(shí)，不是作為仲裁人，而是作為獨(dú)立的專業(yè)人員，依據(jù)自己的專業(yè)技能和判斷，公正地進(jìn)行工作。(c)在變更任何第三方的義務(wù)時(shí)，對(duì)于可能對(duì)費(fèi)用或質(zhì)量或時(shí)間有重大影響的任何變更，須事先得到客戶的批準(zhǔn)(發(fā)生緊急情況除外，但事后工程咨詢單位應(yīng)盡快通知客戶)。
2.4 客戶的財(cái)產(chǎn)
工程咨詢單位使用的由客戶提供或支付費(fèi)用的物品，屬于客戶的財(cái)產(chǎn)。當(dāng)服務(wù)完成或終止時(shí)，工程咨詢單位應(yīng)將尚未消費(fèi)的物品庫(kù)存清單提交給客戶，并按客戶的指示移交此類物品。此項(xiàng)工作應(yīng)視為附加的服務(wù)。
三、客戶的義務(wù)
3.1 客戶應(yīng)在不耽誤服務(wù)的合理時(shí)間內(nèi)，免費(fèi)向工程咨詢單位提供他能獲取的、與服務(wù)有關(guān)的一切資料。
3.2 客戶應(yīng)在雙方商定的合理的時(shí)間內(nèi)，就工程咨詢單位以書面形式提交給客戶的一切事宜，作出書面決定和答復(fù)。
3.3 客戶應(yīng)負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)所涉及的所有外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，為工程咨詢單位履行職責(zé)提供外部條件。提供與其他組織相聯(lián)系的渠道，以便工程咨詢單位收集需要的信息。
3.4 客戶應(yīng)盡其所能對(duì)工程咨詢單位的人員以及下屬提供如下協(xié)助：
(1)提供入境、居留、工作和出境所需的文件;
(2)提供服務(wù)所需要的暢通無(wú)阻的渠道;
(3)個(gè)人財(cái)產(chǎn)和服務(wù)所需物品的進(jìn)口、出口，以及海關(guān)結(jié)關(guān);
(4)發(fā)生意外事件時(shí)的遣返;
(5)允許工程咨詢單位及其人員為服務(wù)目的和個(gè)人使用，將外幣匯入項(xiàng)目所在國(guó)或工作所在地，以及將履行服務(wù)中所賺外幣匯出項(xiàng)目所在國(guó)或工作所在地的手續(xù)。
(6)工程咨詢單位為客戶項(xiàng)目出境考察時(shí)，除制裝費(fèi)外，其他一切費(fèi)用應(yīng)由客戶負(fù)擔(dān)。
3.5 為了服務(wù)的需要，客戶應(yīng)免費(fèi)向工程咨詢單位提供附錄b所規(guī)定的設(shè)備和設(shè)施。
3.6 在與工程咨詢單位協(xié)商后，客戶應(yīng)按照附錄b的規(guī)定，自費(fèi)從其雇員中為工程咨詢單位挑選和提供職員，以及提供其他人員的服務(wù)?？蛻籼峁┑穆殕T在涉及服務(wù)時(shí)，只應(yīng)接受工程咨詢單位的指示。工程咨詢單位應(yīng)與客戶安排的提供其他服務(wù)的人員合作，但不對(duì)此類人員或他們的行為負(fù)責(zé)。
四、雙方代表和職員
4.1 工程咨詢單位和客戶，根據(jù)協(xié)議互相派遣的工作人員，要能勝任本職工作，并互相取得對(duì)方認(rèn)可。如果客戶未能按規(guī)定提供職員及其他人員的服務(wù)，工程咨詢單位可自行安排，并作為附加的服務(wù)。
4.2 為了執(zhí)行本協(xié)議書，每一方應(yīng)指定一位高級(jí)職員作為本方代表。
4.3 如果需要更換任何人員，雙方同意后，由任命一方負(fù)責(zé)安排同等能力人員代替，同時(shí)承擔(dān)更換費(fèi)用。如果另一方提出更換，應(yīng)提出書面要求，并須闡述更換理由，如提出的理由不能成立，則提出要求的一方要承擔(dān)更換費(fèi)用。
五、責(zé)任與賠償 5.2 如果確認(rèn)客戶違反了對(duì)工程咨詢單位應(yīng)盡義務(wù)，工程咨詢單位提出索賠，則客戶應(yīng)負(fù)責(zé)向工程咨詢單位賠償。
5.3 任何一方對(duì)另一方的賠償，僅限于因違約所造成的可以合理預(yù)見(jiàn)的損失或損害數(shù)額，而不牽連其他方面。
5.4 任何一方向另一方支付的賠償?shù)淖畲髷?shù)額，不能超過(guò)本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的最高賠償數(shù)額。如果可能另外要支付的賠償總額超過(guò)應(yīng)支付的最大數(shù)額，則任何一方均應(yīng)同意放棄對(duì)另一方超過(guò)部分的索賠。
5.5 一方提出索賠要求不能成立時(shí)，要完全補(bǔ)償對(duì)方因該索賠要求所導(dǎo)致的各種費(fèi)用支出。
5.6 如果認(rèn)為任何一方與第三方應(yīng)共同對(duì)另一方負(fù)責(zé)賠償，負(fù)責(zé)賠償?shù)娜魏我环剿Ц兜馁r償額，應(yīng)限于由于其違約所應(yīng)負(fù)責(zé)的那一部分比例。
5.7 雙方必須在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的時(shí)間或法律規(guī)定的更早時(shí)間之前正式提出索賠，在規(guī)定時(shí)間之外提供索賠無(wú)效。
5.8 除因工程咨詢單位故意違約或缺乏謹(jǐn)慎而瀆職引起的索賠外，客戶應(yīng)保障工程咨詢單位免受因客戶或第三方提出的其沒(méi)有保險(xiǎn)的、或責(zé)任期終止后提出的索賠造成的影響。
5.9 工程咨詢單位及其任何職員，在根據(jù)協(xié)議履行義務(wù)中的行為或失職只向客戶負(fù)責(zé)，不應(yīng)以任何方式向第三方負(fù)責(zé)。
六、工程咨詢單位的保險(xiǎn)
(1)在允許條件下，對(duì)5.1條工程咨詢單位的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn);
(2)對(duì)公共或第三方的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn);
(3)對(duì)客戶提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)。
6.2 上述各項(xiàng)保險(xiǎn)的費(fèi)用應(yīng)由客戶負(fù)擔(dān)。
七、協(xié)議書的開始、完成、變更與終止
7.1 本協(xié)議書從雙方正式簽字之日起生效。
7.2 在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的時(shí)間或期限內(nèi)，服務(wù)必須開始和完成，但根據(jù)雙方協(xié)議延期的例外。
7.3 當(dāng)客戶或工程咨詢單位一方提出要求，對(duì)方書面同意時(shí)，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，另簽補(bǔ)充協(xié)議書。如客戶書面要求，工程咨詢單位應(yīng)提交變更服務(wù)的建議書，并視為一項(xiàng)附加的服務(wù)。
7.4 如果客戶或其承包商使服務(wù)受到拖延，工程咨詢單位應(yīng)將此情況和可能產(chǎn)生的影響通知客戶，對(duì)導(dǎo)致增加的工作應(yīng)視為附加的服務(wù)，完成服務(wù)時(shí)間應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。
7.5 如果出現(xiàn)非工程咨詢單位應(yīng)負(fù)責(zé)的情況，造成全部或部分服務(wù)不能按時(shí)履行時(shí)，工程咨詢單位應(yīng)立即通知客戶。如由此使某些服務(wù)不得已減慢或暫停時(shí)，該部分服務(wù)完成期限應(yīng)予延長(zhǎng)。對(duì)于暫停服務(wù)的還應(yīng)加42天以內(nèi)的恢復(fù)服務(wù)期限。
7.6 客戶至少在56天前通知工程咨詢單位全部或部分暫停服務(wù)或終止本協(xié)議書。工程咨詢單位應(yīng)立即安排停止服務(wù)，將開支減至最少。
7.7 如果客戶認(rèn)為工程咨詢單位無(wú)正當(dāng)理由而不履行其義務(wù)時(shí)，可通知工程咨詢單位要求按期履行服務(wù)。如21天內(nèi)沒(méi)有收到滿意的答復(fù)，客戶可在第一個(gè)通知發(fā)出35天內(nèi)進(jìn)一步發(fā)出書面通知終止本協(xié)議書。
7.8 工程咨詢單位在支付通知單應(yīng)支付的日期后30天，仍未收到客戶未提出書面異議的款項(xiàng)時(shí)，或根據(jù)7.5、7.6款已暫停服務(wù)超過(guò)_________天時(shí)，可向客戶發(fā)出通知要求支付。_________天后可發(fā)出進(jìn)一步通知，再過(guò)_________天后，可終止本協(xié)議書，或在不損害其終止權(quán)利情況下，自行暫?；蚶^續(xù)暫停全部或部分服務(wù)。
7.9 當(dāng)根據(jù)7.5條撤銷或暫?；蚧謴?fù)服務(wù)時(shí)，或并非根據(jù)7.7款終止本協(xié)議書時(shí)，除正常的和附加的服務(wù)以外，工程咨詢單位需做的任何工作或支出的費(fèi)用應(yīng)被視為額外的服務(wù)。對(duì)此，工程咨詢單位有權(quán)得到所需的額外時(shí)間和費(fèi)用。
7.10 本協(xié)議書終止，不應(yīng)損害和影響各方的權(quán)利、責(zé)任及索賠。
八、支付
8.1 正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)的報(bào)酬，按照本協(xié)議書條件和附錄c約定的方法計(jì)取，并按約定的時(shí)間和數(shù)額支付。
8.2 如果客戶在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的支付期限內(nèi)未支付服務(wù)報(bào)酬，自規(guī)定支付之日起，應(yīng)當(dāng)向工程咨詢單位補(bǔ)償應(yīng)支付的報(bào)酬利息。利息額按規(guī)定支付期限最后一日銀行貸款利率乘以拖欠酬金時(shí)間計(jì)算。該利息補(bǔ)償不影響第7.8款工程咨詢單位的權(quán)利。
8.3 支付報(bào)酬所采用的貨幣幣種、匯率由本協(xié)議書專用條件約定。
8.4 如果客戶對(duì)工程咨詢單位提交的支付通知單中的報(bào)酬或部分報(bào)酬項(xiàng)目提出異議，應(yīng)當(dāng)在收到支付通知單24小時(shí)內(nèi)向工程咨詢單位發(fā)出異議的通知，但客戶不得拖延其他無(wú)異議報(bào)酬項(xiàng)目的支付。第8.2款的規(guī)定適用于最終支付給工程咨詢單位的一切有爭(zhēng)議的金額。
8.5 除按協(xié)議書規(guī)定的固定總價(jià)支付外，在完成或終止服務(wù)后12個(gè)月內(nèi)，客戶可在發(fā)出通知后不少于7天請(qǐng)一家有聲譽(yù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)工程咨詢單位申報(bào)的任何金額進(jìn)行審計(jì)。
九、爭(zhēng)端的解決
9.1 雙方應(yīng)本誠(chéng)信原則協(xié)商解決因履行本協(xié)議書引起的任何爭(zhēng)端或分歧。如在14天或雙方商定的其他期間內(nèi)，未能達(dá)成一致，應(yīng)將爭(zhēng)端事項(xiàng)提交調(diào)解人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人由雙方協(xié)商聘請(qǐng)，或向中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)或雙方同意的其他授權(quán)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)選派一名調(diào)解員。雙方應(yīng)在聘請(qǐng)調(diào)解員14天或雙方商定的其他期間內(nèi)，聯(lián)合與調(diào)解員共同商定交流有關(guān)資料的計(jì)劃和將采取的協(xié)商步驟。協(xié)商應(yīng)在保密情況下進(jìn)行。如雙方接受調(diào)解員的最終建議，就解決爭(zhēng)端達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)寫成書面協(xié)議，經(jīng)雙方代表簽字后，約束雙方遵照?qǐng)?zhí)行。如雙方在約定期間未達(dá)成一致協(xié)議，任一方可請(qǐng)調(diào)解員提供一份給雙方的無(wú)約束力的書面意見(jiàn)。除經(jīng)雙方書面同意，調(diào)解員的上述意見(jiàn)不能作為隨后任何訴訟程序中的證據(jù)。調(diào)解中，各方作證等支出自行承擔(dān)，其他費(fèi)用雙方均攤，或按調(diào)解員決定分?jǐn)偂?BR> 如雙方在聘請(qǐng)調(diào)解員28天或雙方商定的其他期間內(nèi)未能達(dá)成協(xié)議，可按9.2條款規(guī)定，將爭(zhēng)端事項(xiàng)提交仲裁。
9.2 如調(diào)解失敗，經(jīng)雙方同意，調(diào)解員可將雙方已協(xié)商一致的事項(xiàng)寫出記錄。爭(zhēng)端的其余事項(xiàng)可提交給仲裁員。除調(diào)解員將雙方一致事項(xiàng)的記錄可交給仲裁員外，在聘請(qǐng)仲裁員后，調(diào)解員的任務(wù)將終止，不再作為仲裁中的證人，也不再提供調(diào)解中得出的其他證據(jù)。仲裁按照專用條件中的規(guī)定進(jìn)行。雙方同意仲裁為終局，同意裁決結(jié)果，放棄以任何形式的上述權(quán)利。
十、其他
10.1 本協(xié)議書的語(yǔ)言及遵循的法律見(jiàn)協(xié)議書專用條件的規(guī)定。 10.3 沒(méi)有對(duì)方的同意，客戶或工程咨詢單位均不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)。
10.4 工程咨詢單位對(duì)編制的所有文件擁有版權(quán)。客戶僅有權(quán)為本協(xié)議書中的工程和其預(yù)定的目的使用或復(fù)制此類文件，此時(shí)不需取得工程咨詢單位的許可。當(dāng)事的雙方互相提供的文件資料要嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許，另一方不得向第三方轉(zhuǎn)讓、提供版權(quán)和所有權(quán)，如有違背，要追究法律責(zé)任。
(2)為影響選聘過(guò)程或協(xié)議的執(zhí)行，而謊報(bào)事實(shí)，給客戶造成損失，包括采用合謀辦法，以抑制或減小自由、公開競(jìng)爭(zhēng)的效果。
10.7 本協(xié)議書的有關(guān)通知應(yīng)為書面的，并在專用條件中寫明的地點(diǎn)收到時(shí)生效。以書面回執(zhí)或回函確認(rèn)。
10.8 如果協(xié)議書中的規(guī)定之間產(chǎn)生矛盾，按年月順序以最后編寫的為準(zhǔn)。
第三章 工程咨詢服務(wù)協(xié)議書專用條件