為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇一
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇二
隨著世界志愿者日的到來，年輕的我們也開始了新一年的學習生活，我們也將以自己的實際行動來迎接他的到來。響應(yīng)學校創(chuàng)建和諧校園的號召，每一個同學的肩上都擔了一份責任，然而字啊這樣的形勢下，學生努力學習，爭做學校好少年，老師兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干抓教育?，F(xiàn)在的社會，大學生就業(yè)難，但中專、技校生往往容易找工作，但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神，更缺少團隊合作的意識，針對這些情況，我們學生會生活部積極組織，在學校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，開展這樣一次活動，既美化我們的校園，也增強自己各方面的知識。
愛我校園環(huán)保先行
xx年2月24日
學校所有衛(wèi)生角落
100人
本活動由勞動部負責完成，并對活動全程進行監(jiān)督，具體安排如下：
1、勞動部所有成員參與活動的組織，并分組對校園各個角落進行清理；
2、對教學樓和宿舍等比較臟的地方多安排人
3、活動結(jié)束后由勞動部組織檢查，并打分，評出比較好的小組進行表揚
4、及時檢查存在安全隱患的角落并報學校處理
6、在活動過程中，禁止擅離崗位，并注意安全
（注：具體人員安排根據(jù)清理難度而適當安排，每個角落都不得少于5人，5人中又必須有1名小組長進行監(jiān)督。）
使大家養(yǎng)成愛護環(huán)境的好習慣，在平時的生活學習中，自覺發(fā)揮主人翁角色，熱愛學習，團結(jié)同學，尊重身邊的每一個同學，并學會欣賞別人來之不易的勞動成果。從一次小小的環(huán)境清理中，引發(fā)大家對于生活的思考，讓大家對以后畢業(yè)工作的目標定位也是一次很好的教育。也許，這僅僅是一次微不足道的活動，但在活動中，同學們所表現(xiàn)出來的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的?？傊?，生于憂患，死于安樂。希望大家都能養(yǎng)成好習慣，好的習慣受益終生。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇三
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制",每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇四
積極提高工作人員服務(wù)意識，從根本上重視起來，然后從行動中得到實踐，保證在春節(jié)期間，所有在崗人員不怕苦、不怕累，在繁忙的春節(jié)前后，保證環(huán)衛(wèi)工作高效、保質(zhì)的完成，積極動員全體員工，提高思想覺悟，做到服務(wù)于民，確保春節(jié)期間的環(huán)衛(wèi)工作不放松，垃圾及時清運。
（一）各片區(qū)春節(jié)前期做好保潔車輛和工具檢查工作，及時排除隱患，解決問題，保證環(huán)衛(wèi)工作正常運轉(zhuǎn)。
（二）各片區(qū)要在春節(jié)前做好人員、車輛的準備工作，組建應(yīng)急隊伍，配備必要的環(huán)衛(wèi)應(yīng)急設(shè)備和物資。
（二）燃放期間的清掃工作。各片區(qū)在燃放期間每天要進行煙花爆竹殘屑全面清掃，要在每日8時00分前清掃完畢，確保鴉灘鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
（三）在垃圾的收集、運輸和處理過程中，做好安全防火工作。作業(yè)期間各片區(qū)要加強安全防火工作，嚴禁將未燃盡煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾臨時堆放點，保證垃圾正常收運處理。
（四）公廁管理工作。節(jié)日期間各片區(qū)要提高公廁服務(wù)質(zhì)量，做到燈明水暢、設(shè)施完好，地面不結(jié)冰。片區(qū)組長要督促和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達標。
（五）各片區(qū)要在加強業(yè)務(wù)管理的同時加強職工安全防護知識的培訓(xùn)，采取安全防護措施，教育職工在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它突發(fā)事件時應(yīng)及時向消防和_門報告。
（六）節(jié)日期間如遇降雪、大風等惡劣天氣時，各片區(qū)應(yīng)及時組織機動人員，領(lǐng)取應(yīng)急工具，自行啟動相關(guān)工作預(yù)案。
春節(jié)期間，各片區(qū)組長要保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通，各片區(qū)還要建立保潔人員在內(nèi)的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，設(shè)立值班電話，及時協(xié)調(diào)、處理作業(yè)過程中遇到的突發(fā)問題。
清掃人員：早晨6:30—11:00，下午：13:00—17:00注：每天7:30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍清掃。
撿拾人員：上午8:00—11:00，下午：14:00—16:00注：每天9:30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍撿拾。
垃圾清運人員：每天早晨8點之前必須完成自己負責區(qū)域的第一遍清運，且上午保證最低清運兩遍；下午1:30之前必須完成自己負責區(qū)域內(nèi)的第一遍清運，且保證最低清運兩遍。
片區(qū)組長：6:30必須做好考勤，檢查所管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映，保證在1小時內(nèi)處理完。所有組長手機必須保持24小時開機狀態(tài)，隨時待命，不得在中午吃飯飲酒。
機動組：組建一支30人的機動組，由總負責人負責，做到隨時待命，隨時出動，保證及時處理特殊情況。且所有機動組人員必須保證手機24小時開機，隨時都能聯(lián)系上。
總負責人：做好整體工作安排，監(jiān)督所有片區(qū)組長的工作落實情況，及時了解各種突發(fā)情況，并且及時調(diào)動機動組做好應(yīng)急處理工作。手機24小時開通，隨時能聯(lián)系上。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇五
時光荏苒來到物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。
在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方法方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。
“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方法方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方法。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇六
根據(jù)機房的具體情況設(shè)定合理的除塵周期，并按照機房內(nèi)部、機房外部、機房設(shè)備內(nèi)部三部分進行分別清潔。以一個中等機房為例，機房內(nèi)部衛(wèi)生應(yīng)每三天清理一次，每半個月進行一次徹底清潔;機房外部衛(wèi)生應(yīng)每天清潔，每周對設(shè)備吸附塵土情況進行檢查，對有必要清潔的設(shè)備每月進行一次清潔;每兩年根據(jù)實際使用情況對機房設(shè)備和機房進行中修;每五年對機房及設(shè)備進行大修。
2.謹防靜電危害
拆機清理設(shè)備時，首先要避免人員帶電對設(shè)備造成損害。在清理前應(yīng)當先穿好防靜電服，佩戴除靜電環(huán)等設(shè)備。避免帶電拆機，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進行，即使是支持熱插拔的設(shè)備也是如此，以防止靜電對設(shè)備造成損壞。對于顯示器等設(shè)備應(yīng)首先做放電處理。
3.了解設(shè)備結(jié)構(gòu)
由于機房設(shè)備來自不同廠商，各自設(shè)計并不相同，特別是許多品牌服務(wù)器機箱的設(shè)計比較特殊，需要特殊的工具或機關(guān)才能打開，在卸機箱蓋的時候，需要仔細看說明書，不要強行拆卸。
4.選擇清潔工具
設(shè)備的清潔不需要很復(fù)雜的工具，一般的除塵維護只需要準備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷或者油畫筆就可以了。電吹風、無水酒精、散熱硅油、脫脂棉球、鐘表起子、鑷子、皮老虎也是必備的工具。如需簡單維護，還需要尖嘴鉗、試電筆、萬用表等設(shè)備。
注意：不要使用普通毛筆等容易脫毛的筆刷，否則很容易損壞機器。尤其要注意電源的除塵。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇七
一、崗前準備
1、提前搞好個人清潔衛(wèi)生，頭發(fā)要短側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)，干凈有型，不留胡須，不留長指甲，修剪整齊，保持干凈。
2、統(tǒng)一著制服，干凈、整齊、筆挺，系統(tǒng)一領(lǐng)帶，紐扣要全部扣好，不得敞開外衣，卷起褲腳衣袖，帽子要戴正，皮鞋擦亮（只準穿黑色皮 鞋），戴好工作牌。
3、做好交接班工作，當班負責人認真檢查警械器具、鑰匙及其它物品 是否有減少、損壞，認真查閱值班記錄，詳細了解前班有無遺留下的應(yīng) 注意的事項，而后與交接負責人在值班記錄上簽字。
4、各班上崗前 15 分鐘，由當班負責人列隊，主持召開班前會。首先整 理隊列，再整理服裝，保安人員按軍訓(xùn)要求統(tǒng)一進行整理，整理完畢后 再安排工作或傳達應(yīng)注意的事項要求。
5、由當班負責人列隊出操、跑步后帶領(lǐng)警員逐一換崗，換崗時步伐整 齊，嚴格按照軍訓(xùn)要求，各崗交接完畢后由負責人帶領(lǐng)下班人員列成一 路縱隊進行工作總結(jié)及講評，并向主管匯報當班工作。
二、商場開業(yè)前的準備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業(yè)人員 集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
三、閉店后的清場
1、商城閉店后要進行清場。
2、2、除員工通道外，其他門全部鎖好，員工通道設(shè)專人守衛(wèi)，檢查帶出 物品。
3、清場從頂層開始，逐層清理，衛(wèi)生間、消防通道及各攤位仔細檢查 有無人員藏身，有無火災(zāi)隱患。
4、檢查一層，封閉一層或派專人把守。
5、清場完畢后集合所有人員，集體撤離現(xiàn)場。
四、正門大廳的管理
1、著裝整齊、儀表端正。
2、每天提前 10 分鐘上崗，檢查出入口自動門是否正常，是否能按時開 啟。
3、以軍姿迎接進入商城的顧客。
4、維護商城門前進出的公共秩序。
5、不能解決的報上級主管解決。
6、主動幫助有困難的老人、孩子、殘疾人。
7、密切注視進出人員，對行跡可疑者監(jiān)視其行動并立即向主管部門報 告。
8、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行為，并報主管部門交 由公安機關(guān)處理。
9、對客人提出的問題及時解決，不清楚的請客人查詢服務(wù)臺。
10、阻止攜帶危險品、寵物、衣冠不整、精神不正常的人進入商城。
11、在通道門周邊查看是否有非法交易，發(fā)現(xiàn)了應(yīng)即報上級部門處理。
五、賣場巡回管理
1、負責整個商城的保安，保證本區(qū)域的正常營業(yè)秩序。
2、配合其他崗位管理員共同做好中心的保安工作。
3、對商城服務(wù)臺、扶梯、入口、收銀臺、外圍專柜等重點部位進行重 點防范，確保顧客的人身安全。
4、定期檢查扶梯運行情況，發(fā)現(xiàn)扶梯停運或其它故障應(yīng)立即采取措施，并及時通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、對需要幫助的顧客提供必要的幫助，做到“有問必答，百問不煩”，對無法回答的問題到客戶服務(wù)臺咨詢，不允許不理不睬。
6、監(jiān)督檢查內(nèi)部員工的工作行為。
7、監(jiān)督顧客的購物，如發(fā)現(xiàn)有不法行為應(yīng)對其進行監(jiān)視，并用對講機 通知領(lǐng)導(dǎo)到場，不得擅自處理。
8、檢查客用衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定或破壞公物者及時制止，態(tài)度不可 強硬，對破壞公物者要通知領(lǐng)導(dǎo)處理。
9、配合保潔員作好管轄區(qū)域的保潔工作，發(fā)現(xiàn)地面有污跡及時通知保 潔員，并做好標識，以免影響顧客購物。
六、員工通道管理
1、仔細檢查員工的工作牌，無證人員等到開店后進入；
2、依照相關(guān)程序接待來訪人員，問清來訪人的目的，要會見的部門及 人員，是否攜帶物品，并做好詳細記錄。
3、監(jiān)督員工上下班打卡情況，杜絕代打卡現(xiàn)象的發(fā)生。
4、對下班員工的包裹請其主動出示檢查，發(fā)現(xiàn)有商城禁出入的物品交 由相關(guān)部門處理。
5、對進出員工通道的物品，包括員工個人物品進行核實和登記。
6、凡帶出物品必須有部門經(jīng)理簽字，否則不予放行。
7、員工工作時間出入的、穿工裝出入的需出示商城外出申請，確認后 放行。
8、員工進出不得吃零食、吸煙。
七、收貨區(qū)管理
1、及時疏導(dǎo)送貨車輛及無關(guān)人員，保持收貨平臺秩序井然。
2、嚴格監(jiān)督檢查收貨人員，供應(yīng)商及收貨流程，防止作弊現(xiàn)象，如少 收多報，以次充好等損害我店利益的事件，如有應(yīng)在證據(jù)確鑿的情況下，報主管進行處理。
3、對于報廢商品應(yīng)仔細核對并按照報廢程序操作。
4、對丟棄的垃圾、紙箱嚴格檢查，防止商品外流。
5、嚴格執(zhí)行出貨程序，任何形式出貨都要詳細檢查貨名、規(guī)格、種類、數(shù)量及相關(guān)手續(xù)有無負責人簽核，確認無誤后方可放行，單據(jù)都要簽認 后保存好，按時上交，存檔備查，簽字時要寫清姓名、時間、日期。
6、嚴禁供應(yīng)商進入庫區(qū)及亂竄，無關(guān)人員應(yīng)立即清理。
7、供應(yīng)商進入庫區(qū)或賣場，需在保安處進行登記并領(lǐng)取臨時卡方可進 入（收取一定的押金）。
8、本崗位非常重要，所有賣場商品進出都在此崗，在崗人員要有高度 的責任心，并掌握公司各種進出貨程序。
八、停車場出入口管理
1、維護出入口道路暢通，做好車輛分流及管理工作。
2、隨時掌控車輛進出情況，使之有序進出。
3、禁止車輛在出入口處調(diào)整或停留。
4、根據(jù)車場內(nèi)車位情況，調(diào)整車輛進入車場。
5、對超高車輛禁止進入車場。
6、禁止手推車及購物筐帶出車場。
九、保安巡回管理
巡邏是安全的又一保障。一些不法分子偷盜、搶劫非常猖狂，作案手段 詭秘，諸多因素使得物業(yè)治安形勢復(fù)雜嚴峻。因而，必須加強保安巡邏，消除各種不安全因素。
1、巡邏范圍及方式 （1）保安人員巡邏的范圍只限定為公共地方，如轄區(qū)的綠化區(qū)、休閑 娛樂場所、停車場等，未經(jīng)許可保安人員一般不允許進入用戶的工作間。（2）保安人員巡邏的方式主要有定時巡邏和不定時巡邏，穿制服巡邏 和著便衣巡邏，白天巡邏和夜間巡邏等方式。
2、定時巡邏和不定時巡邏 定時巡邏一般 1-2 小時進行一次，對商城的情況要做到心中有數(shù)；但考 慮倒一些了解保安部運作情況的不法分子或內(nèi)部作案者知道定時巡邏 規(guī)律后會采取打時間差的方式作案，因此，有必要采取一些不定時巡邏 方式，以確保業(yè)戶的安全。
3、穿制服巡邏和著便衣巡邏 一般保安人員穿統(tǒng)一制服巡邏，保安部主管穿便衣巡邏，這二種巡邏方 式同時存在，巡邏工作交替進行，可有效地堵塞巡邏工作的漏洞，取得更好的保安效果。
4、白天巡邏和夜間巡邏 白天巡邏的主要任務(wù)是檢查商城內(nèi)的保安情況，消除各種不安全因素，處理違法犯罪活動，為顧客提供一些咨詢服務(wù)等；夜間巡邏除上述任務(wù) 外，還要注意對周圍及外圍的設(shè)施的保護，各卷閘門是否關(guān)好鎖好，有 無閑雜人在附近逗留等，發(fā)現(xiàn)有未鎖好的門應(yīng)幫其鎖好，并做好相應(yīng)記 錄等。
十、消防中心的管理
1、作為商城整體的核心，為保證商城辦公人員、客戶及來購物的顧客 始終處于完整的防災(zāi)、防范體制之下，對全部設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，進行監(jiān) 視，以報警通報等情況為依據(jù)，準確判斷和處理問題以期達到防止災(zāi)害 發(fā)生于未然之中。
2、防災(zāi)中心人員，必須明確賣場情況。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇八
為進一步加強我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機制，改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，恢復(fù)河道功能，確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
（1）保持河道通暢，河中無障礙物；
（2）河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；
（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；
（4）河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾，干凈整潔；
（5）水環(huán)境保持良好，水清無異味；
（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責任范圍。
實施河長問責制，各級河長是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監(jiān)督責任。
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負責，鎮(zhèn)政府按實際開支（每人每月工資最高不得超過20xx元標準）最高給予50％的補助。
良好（81～90分）補助40%；
較好（71～80分）補助30%；
差（70分以下）不補。
考核：
（2）連續(xù)兩次評分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀委約談村級河長或問責。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇一
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇二
隨著世界志愿者日的到來，年輕的我們也開始了新一年的學習生活，我們也將以自己的實際行動來迎接他的到來。響應(yīng)學校創(chuàng)建和諧校園的號召，每一個同學的肩上都擔了一份責任，然而字啊這樣的形勢下，學生努力學習，爭做學校好少年，老師兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干抓教育?，F(xiàn)在的社會，大學生就業(yè)難，但中專、技校生往往容易找工作，但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神，更缺少團隊合作的意識，針對這些情況，我們學生會生活部積極組織，在學校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，開展這樣一次活動，既美化我們的校園，也增強自己各方面的知識。
愛我校園環(huán)保先行
xx年2月24日
學校所有衛(wèi)生角落
100人
本活動由勞動部負責完成，并對活動全程進行監(jiān)督，具體安排如下：
1、勞動部所有成員參與活動的組織，并分組對校園各個角落進行清理；
2、對教學樓和宿舍等比較臟的地方多安排人
3、活動結(jié)束后由勞動部組織檢查，并打分，評出比較好的小組進行表揚
4、及時檢查存在安全隱患的角落并報學校處理
6、在活動過程中，禁止擅離崗位，并注意安全
（注：具體人員安排根據(jù)清理難度而適當安排，每個角落都不得少于5人，5人中又必須有1名小組長進行監(jiān)督。）
使大家養(yǎng)成愛護環(huán)境的好習慣，在平時的生活學習中，自覺發(fā)揮主人翁角色，熱愛學習，團結(jié)同學，尊重身邊的每一個同學，并學會欣賞別人來之不易的勞動成果。從一次小小的環(huán)境清理中，引發(fā)大家對于生活的思考，讓大家對以后畢業(yè)工作的目標定位也是一次很好的教育。也許，這僅僅是一次微不足道的活動，但在活動中，同學們所表現(xiàn)出來的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的?？傊?，生于憂患，死于安樂。希望大家都能養(yǎng)成好習慣，好的習慣受益終生。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇三
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制",每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇四
積極提高工作人員服務(wù)意識，從根本上重視起來，然后從行動中得到實踐，保證在春節(jié)期間，所有在崗人員不怕苦、不怕累，在繁忙的春節(jié)前后，保證環(huán)衛(wèi)工作高效、保質(zhì)的完成，積極動員全體員工，提高思想覺悟，做到服務(wù)于民，確保春節(jié)期間的環(huán)衛(wèi)工作不放松，垃圾及時清運。
（一）各片區(qū)春節(jié)前期做好保潔車輛和工具檢查工作，及時排除隱患，解決問題，保證環(huán)衛(wèi)工作正常運轉(zhuǎn)。
（二）各片區(qū)要在春節(jié)前做好人員、車輛的準備工作，組建應(yīng)急隊伍，配備必要的環(huán)衛(wèi)應(yīng)急設(shè)備和物資。
（二）燃放期間的清掃工作。各片區(qū)在燃放期間每天要進行煙花爆竹殘屑全面清掃，要在每日8時00分前清掃完畢，確保鴉灘鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
（三）在垃圾的收集、運輸和處理過程中，做好安全防火工作。作業(yè)期間各片區(qū)要加強安全防火工作，嚴禁將未燃盡煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾臨時堆放點，保證垃圾正常收運處理。
（四）公廁管理工作。節(jié)日期間各片區(qū)要提高公廁服務(wù)質(zhì)量，做到燈明水暢、設(shè)施完好，地面不結(jié)冰。片區(qū)組長要督促和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達標。
（五）各片區(qū)要在加強業(yè)務(wù)管理的同時加強職工安全防護知識的培訓(xùn)，采取安全防護措施，教育職工在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它突發(fā)事件時應(yīng)及時向消防和_門報告。
（六）節(jié)日期間如遇降雪、大風等惡劣天氣時，各片區(qū)應(yīng)及時組織機動人員，領(lǐng)取應(yīng)急工具，自行啟動相關(guān)工作預(yù)案。
春節(jié)期間，各片區(qū)組長要保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通，各片區(qū)還要建立保潔人員在內(nèi)的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，設(shè)立值班電話，及時協(xié)調(diào)、處理作業(yè)過程中遇到的突發(fā)問題。
清掃人員：早晨6:30—11:00，下午：13:00—17:00注：每天7:30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍清掃。
撿拾人員：上午8:00—11:00，下午：14:00—16:00注：每天9:30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍撿拾。
垃圾清運人員：每天早晨8點之前必須完成自己負責區(qū)域的第一遍清運，且上午保證最低清運兩遍；下午1:30之前必須完成自己負責區(qū)域內(nèi)的第一遍清運，且保證最低清運兩遍。
片區(qū)組長：6:30必須做好考勤，檢查所管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映，保證在1小時內(nèi)處理完。所有組長手機必須保持24小時開機狀態(tài)，隨時待命，不得在中午吃飯飲酒。
機動組：組建一支30人的機動組，由總負責人負責，做到隨時待命，隨時出動，保證及時處理特殊情況。且所有機動組人員必須保證手機24小時開機，隨時都能聯(lián)系上。
總負責人：做好整體工作安排，監(jiān)督所有片區(qū)組長的工作落實情況，及時了解各種突發(fā)情況，并且及時調(diào)動機動組做好應(yīng)急處理工作。手機24小時開通，隨時能聯(lián)系上。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇五
時光荏苒來到物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。
在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方法方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。
“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方法方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方法。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇六
根據(jù)機房的具體情況設(shè)定合理的除塵周期，并按照機房內(nèi)部、機房外部、機房設(shè)備內(nèi)部三部分進行分別清潔。以一個中等機房為例，機房內(nèi)部衛(wèi)生應(yīng)每三天清理一次，每半個月進行一次徹底清潔;機房外部衛(wèi)生應(yīng)每天清潔，每周對設(shè)備吸附塵土情況進行檢查，對有必要清潔的設(shè)備每月進行一次清潔;每兩年根據(jù)實際使用情況對機房設(shè)備和機房進行中修;每五年對機房及設(shè)備進行大修。
2.謹防靜電危害
拆機清理設(shè)備時，首先要避免人員帶電對設(shè)備造成損害。在清理前應(yīng)當先穿好防靜電服，佩戴除靜電環(huán)等設(shè)備。避免帶電拆機，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進行，即使是支持熱插拔的設(shè)備也是如此，以防止靜電對設(shè)備造成損壞。對于顯示器等設(shè)備應(yīng)首先做放電處理。
3.了解設(shè)備結(jié)構(gòu)
由于機房設(shè)備來自不同廠商，各自設(shè)計并不相同，特別是許多品牌服務(wù)器機箱的設(shè)計比較特殊，需要特殊的工具或機關(guān)才能打開，在卸機箱蓋的時候，需要仔細看說明書，不要強行拆卸。
4.選擇清潔工具
設(shè)備的清潔不需要很復(fù)雜的工具，一般的除塵維護只需要準備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷或者油畫筆就可以了。電吹風、無水酒精、散熱硅油、脫脂棉球、鐘表起子、鑷子、皮老虎也是必備的工具。如需簡單維護，還需要尖嘴鉗、試電筆、萬用表等設(shè)備。
注意：不要使用普通毛筆等容易脫毛的筆刷，否則很容易損壞機器。尤其要注意電源的除塵。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇七
一、崗前準備
1、提前搞好個人清潔衛(wèi)生，頭發(fā)要短側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)，干凈有型，不留胡須，不留長指甲，修剪整齊，保持干凈。
2、統(tǒng)一著制服，干凈、整齊、筆挺，系統(tǒng)一領(lǐng)帶，紐扣要全部扣好，不得敞開外衣，卷起褲腳衣袖，帽子要戴正，皮鞋擦亮（只準穿黑色皮 鞋），戴好工作牌。
3、做好交接班工作，當班負責人認真檢查警械器具、鑰匙及其它物品 是否有減少、損壞，認真查閱值班記錄，詳細了解前班有無遺留下的應(yīng) 注意的事項，而后與交接負責人在值班記錄上簽字。
4、各班上崗前 15 分鐘，由當班負責人列隊，主持召開班前會。首先整 理隊列，再整理服裝，保安人員按軍訓(xùn)要求統(tǒng)一進行整理，整理完畢后 再安排工作或傳達應(yīng)注意的事項要求。
5、由當班負責人列隊出操、跑步后帶領(lǐng)警員逐一換崗，換崗時步伐整 齊，嚴格按照軍訓(xùn)要求，各崗交接完畢后由負責人帶領(lǐng)下班人員列成一 路縱隊進行工作總結(jié)及講評，并向主管匯報當班工作。
二、商場開業(yè)前的準備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業(yè)人員 集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
三、閉店后的清場
1、商城閉店后要進行清場。
2、2、除員工通道外，其他門全部鎖好，員工通道設(shè)專人守衛(wèi)，檢查帶出 物品。
3、清場從頂層開始，逐層清理，衛(wèi)生間、消防通道及各攤位仔細檢查 有無人員藏身，有無火災(zāi)隱患。
4、檢查一層，封閉一層或派專人把守。
5、清場完畢后集合所有人員，集體撤離現(xiàn)場。
四、正門大廳的管理
1、著裝整齊、儀表端正。
2、每天提前 10 分鐘上崗，檢查出入口自動門是否正常，是否能按時開 啟。
3、以軍姿迎接進入商城的顧客。
4、維護商城門前進出的公共秩序。
5、不能解決的報上級主管解決。
6、主動幫助有困難的老人、孩子、殘疾人。
7、密切注視進出人員，對行跡可疑者監(jiān)視其行動并立即向主管部門報 告。
8、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行為，并報主管部門交 由公安機關(guān)處理。
9、對客人提出的問題及時解決，不清楚的請客人查詢服務(wù)臺。
10、阻止攜帶危險品、寵物、衣冠不整、精神不正常的人進入商城。
11、在通道門周邊查看是否有非法交易，發(fā)現(xiàn)了應(yīng)即報上級部門處理。
五、賣場巡回管理
1、負責整個商城的保安，保證本區(qū)域的正常營業(yè)秩序。
2、配合其他崗位管理員共同做好中心的保安工作。
3、對商城服務(wù)臺、扶梯、入口、收銀臺、外圍專柜等重點部位進行重 點防范，確保顧客的人身安全。
4、定期檢查扶梯運行情況，發(fā)現(xiàn)扶梯停運或其它故障應(yīng)立即采取措施，并及時通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、對需要幫助的顧客提供必要的幫助，做到“有問必答，百問不煩”，對無法回答的問題到客戶服務(wù)臺咨詢，不允許不理不睬。
6、監(jiān)督檢查內(nèi)部員工的工作行為。
7、監(jiān)督顧客的購物，如發(fā)現(xiàn)有不法行為應(yīng)對其進行監(jiān)視，并用對講機 通知領(lǐng)導(dǎo)到場，不得擅自處理。
8、檢查客用衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定或破壞公物者及時制止，態(tài)度不可 強硬，對破壞公物者要通知領(lǐng)導(dǎo)處理。
9、配合保潔員作好管轄區(qū)域的保潔工作，發(fā)現(xiàn)地面有污跡及時通知保 潔員，并做好標識，以免影響顧客購物。
六、員工通道管理
1、仔細檢查員工的工作牌，無證人員等到開店后進入；
2、依照相關(guān)程序接待來訪人員，問清來訪人的目的，要會見的部門及 人員，是否攜帶物品，并做好詳細記錄。
3、監(jiān)督員工上下班打卡情況，杜絕代打卡現(xiàn)象的發(fā)生。
4、對下班員工的包裹請其主動出示檢查，發(fā)現(xiàn)有商城禁出入的物品交 由相關(guān)部門處理。
5、對進出員工通道的物品，包括員工個人物品進行核實和登記。
6、凡帶出物品必須有部門經(jīng)理簽字，否則不予放行。
7、員工工作時間出入的、穿工裝出入的需出示商城外出申請，確認后 放行。
8、員工進出不得吃零食、吸煙。
七、收貨區(qū)管理
1、及時疏導(dǎo)送貨車輛及無關(guān)人員，保持收貨平臺秩序井然。
2、嚴格監(jiān)督檢查收貨人員，供應(yīng)商及收貨流程，防止作弊現(xiàn)象，如少 收多報，以次充好等損害我店利益的事件，如有應(yīng)在證據(jù)確鑿的情況下，報主管進行處理。
3、對于報廢商品應(yīng)仔細核對并按照報廢程序操作。
4、對丟棄的垃圾、紙箱嚴格檢查，防止商品外流。
5、嚴格執(zhí)行出貨程序，任何形式出貨都要詳細檢查貨名、規(guī)格、種類、數(shù)量及相關(guān)手續(xù)有無負責人簽核，確認無誤后方可放行，單據(jù)都要簽認 后保存好，按時上交，存檔備查，簽字時要寫清姓名、時間、日期。
6、嚴禁供應(yīng)商進入庫區(qū)及亂竄，無關(guān)人員應(yīng)立即清理。
7、供應(yīng)商進入庫區(qū)或賣場，需在保安處進行登記并領(lǐng)取臨時卡方可進 入（收取一定的押金）。
8、本崗位非常重要，所有賣場商品進出都在此崗，在崗人員要有高度 的責任心，并掌握公司各種進出貨程序。
八、停車場出入口管理
1、維護出入口道路暢通，做好車輛分流及管理工作。
2、隨時掌控車輛進出情況，使之有序進出。
3、禁止車輛在出入口處調(diào)整或停留。
4、根據(jù)車場內(nèi)車位情況，調(diào)整車輛進入車場。
5、對超高車輛禁止進入車場。
6、禁止手推車及購物筐帶出車場。
九、保安巡回管理
巡邏是安全的又一保障。一些不法分子偷盜、搶劫非常猖狂，作案手段 詭秘，諸多因素使得物業(yè)治安形勢復(fù)雜嚴峻。因而，必須加強保安巡邏，消除各種不安全因素。
1、巡邏范圍及方式 （1）保安人員巡邏的范圍只限定為公共地方，如轄區(qū)的綠化區(qū)、休閑 娛樂場所、停車場等，未經(jīng)許可保安人員一般不允許進入用戶的工作間。（2）保安人員巡邏的方式主要有定時巡邏和不定時巡邏，穿制服巡邏 和著便衣巡邏，白天巡邏和夜間巡邏等方式。
2、定時巡邏和不定時巡邏 定時巡邏一般 1-2 小時進行一次，對商城的情況要做到心中有數(shù)；但考 慮倒一些了解保安部運作情況的不法分子或內(nèi)部作案者知道定時巡邏 規(guī)律后會采取打時間差的方式作案，因此，有必要采取一些不定時巡邏 方式，以確保業(yè)戶的安全。
3、穿制服巡邏和著便衣巡邏 一般保安人員穿統(tǒng)一制服巡邏，保安部主管穿便衣巡邏，這二種巡邏方 式同時存在，巡邏工作交替進行，可有效地堵塞巡邏工作的漏洞，取得更好的保安效果。
4、白天巡邏和夜間巡邏 白天巡邏的主要任務(wù)是檢查商城內(nèi)的保安情況，消除各種不安全因素，處理違法犯罪活動，為顧客提供一些咨詢服務(wù)等；夜間巡邏除上述任務(wù) 外，還要注意對周圍及外圍的設(shè)施的保護，各卷閘門是否關(guān)好鎖好，有 無閑雜人在附近逗留等，發(fā)現(xiàn)有未鎖好的門應(yīng)幫其鎖好，并做好相應(yīng)記 錄等。
十、消防中心的管理
1、作為商城整體的核心，為保證商城辦公人員、客戶及來購物的顧客 始終處于完整的防災(zāi)、防范體制之下，對全部設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，進行監(jiān) 視，以報警通報等情況為依據(jù)，準確判斷和處理問題以期達到防止災(zāi)害 發(fā)生于未然之中。
2、防災(zāi)中心人員，必須明確賣場情況。
商超保潔方案 太倉物業(yè)保潔服務(wù)方案篇八
為進一步加強我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機制，改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，恢復(fù)河道功能，確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
（1）保持河道通暢，河中無障礙物；
（2）河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；
（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；
（4）河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾，干凈整潔；
（5）水環(huán)境保持良好，水清無異味；
（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責任范圍。
實施河長問責制，各級河長是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監(jiān)督責任。
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負責，鎮(zhèn)政府按實際開支（每人每月工資最高不得超過20xx元標準）最高給予50％的補助。
良好（81～90分）補助40%；
較好（71～80分）補助30%；
差（70分以下）不補。
考核：
（2）連續(xù)兩次評分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀委約談村級河長或問責。