無(wú)論是個(gè)人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的方案來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇一
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月1日-9月31日。
三、活動(dòng)目的:
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)凡在活動(dòng)期間辦理銀保產(chǎn)品的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(四)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確保總行v客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在9月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇二
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開(kāi)發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_(kāi)發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶營(yíng)銷活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問(wèn)題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開(kāi)發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過(guò)“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開(kāi)發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買，但客戶上門(mén)后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶”營(yíng)銷活動(dòng)
第一，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來(lái)多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤(pán)不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷賽跑。目的模糊的客戶營(yíng)銷活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃。活動(dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶營(yíng)銷活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶參與，但并不是只有購(gòu)買者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買過(guò)程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買過(guò)程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶營(yíng)銷活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問(wèn)題是客戶營(yíng)銷活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營(yíng)銷活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷售過(guò)程中遇到的障礙）來(lái)進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷障礙和完成階段銷售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來(lái)要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門(mén)量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門(mén)或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營(yíng)銷活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬(wàn)“防治非典、奉獻(xiàn)愛(ài)心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實(shí)際效果。活動(dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確保活動(dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶營(yíng)銷活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買過(guò)程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛(ài)好、購(gòu)買習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶，如豪宅的目標(biāo)客戶不喜歡參與過(guò)于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶型目標(biāo)客戶，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來(lái)過(guò)濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估?；顒?dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過(guò)媒體組合來(lái)錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過(guò)形象和口碑帶來(lái)的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說(shuō)活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來(lái)表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營(yíng)銷活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶營(yíng)銷活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過(guò)程。賣點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預(yù)約是產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)較好的告知方法。通過(guò)梳理項(xiàng)目賣點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來(lái)；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。客戶對(duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷售說(shuō)辭來(lái)打動(dòng)客戶。在這種活動(dòng)中，客戶通常有許多具體的問(wèn)題，工程問(wèn)題準(zhǔn)備與銷售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶營(yíng)銷活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶有賓至如歸的感覺(jué)，通過(guò)媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷售和工程進(jìn)度的開(kāi)盤(pán)、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類活動(dòng)無(wú)論在價(jià)格策略，還是客戶邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無(wú)經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶最為樂(lè)意參與的營(yíng)銷活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見(jiàn)，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過(guò)制造新聞點(diǎn)來(lái)提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹(shù)立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷手段來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度，樹(shù)立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶友誼”、“體驗(yàn)與誰(shuí)為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來(lái)提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇三
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇四
為貫徹落實(shí)《共青xxx改革方案》有關(guān)精神，深入實(shí)施基層團(tuán)支部“活力提升”工程，全面增強(qiáng)團(tuán)的基層組織活力，根據(jù)xxx學(xué)校部《關(guān)于開(kāi)展高校共青團(tuán)“活力團(tuán)支部”創(chuàng)建遴選活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我校實(shí)際，決定在全校范圍內(nèi)開(kāi)展“活力團(tuán)支部”創(chuàng)建遴選活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。
一、評(píng)選時(shí)間
20____年10月31日至11月13日
二、評(píng)選范圍
所有團(tuán)支部均可參加評(píng)選，包括班級(jí)、社團(tuán)、活動(dòng)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)室、宿舍等各類學(xué)生團(tuán)支部。
學(xué)校將評(píng)選校級(jí)“活力團(tuán)支部”10-15個(gè)，其中泰安校區(qū)、濟(jì)南校區(qū)各1-2個(gè)，各校區(qū)按照通知要求自行開(kāi)展校級(jí)“活力團(tuán)支部”評(píng)選工作。學(xué)校將在校級(jí)“活力團(tuán)支部”中擇優(yōu)推薦3-5個(gè)參加省級(jí)遴選。
三、評(píng)選條件
1.思想引領(lǐng)成效好。團(tuán)支部堅(jiān)持思想引領(lǐng)核心任務(wù)，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題宣傳教育活動(dòng)，取得良好成效。
2.組織運(yùn)行活力強(qiáng)。團(tuán)支部在基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)管理、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)等方面工作扎實(shí)，組織運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、順暢。
3.工作開(kāi)展活力強(qiáng)。團(tuán)支部有明確的工作職責(zé)，能夠及時(shí)改進(jìn)創(chuàng)新工作方式載體，工作開(kāi)展富有針對(duì)性、實(shí)效性。
4.團(tuán)員參與活力強(qiáng)。基層民主及團(tuán)支部的設(shè)置方式和成員配備較為完善，團(tuán)員學(xué)生能夠積極參與、推動(dòng)團(tuán)支部的工作和建設(shè)。
5.宣傳展示活力強(qiáng)。團(tuán)支部能夠利用新媒體平臺(tái)和其他宣傳陣地廣泛開(kāi)展支部活動(dòng)和工作成果宣傳展示，在校園內(nèi)產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)。
四、評(píng)選步驟
1.學(xué)院評(píng)選階段：10月31日至11月5日，各團(tuán)支部向所在學(xué)院團(tuán)委提交《“活力團(tuán)支部”候選集體申報(bào)表》(附件2)，并制作視頻、h5頁(yè)面或圖文綜合類新媒體作品，對(duì)支部活動(dòng)和工作成果進(jìn)行展示、傳播，要特別注重總結(jié)梳理各團(tuán)支部的組織建設(shè)、特色工作、活動(dòng)成效等關(guān)鍵事跡，鼓勵(lì)所有團(tuán)支部均參與創(chuàng)建申報(bào)。有條件的學(xué)院可設(shè)立院級(jí)“活力團(tuán)支部”。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇五
浪漫圣誕，驚喜回饋!
12月1日――12月30日
1、提高消費(fèi)金額，增加會(huì)所營(yíng)銷業(yè)績(jī);
2、加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，鞏固客戶的忠誠(chéng)度;
3、打響品牌知名度，宣傳企業(yè)文化。
促銷活動(dòng)一：完美圣誕節(jié)，大餐吃到飽!
請(qǐng)記住在會(huì)所圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡是當(dāng)天消費(fèi)滿8000元以上的顧客均可獲得吃三人大餐的特權(quán)，名額有限，僅進(jìn)店消費(fèi)前十名的。
促銷活動(dòng)二：圣誕雙人游，浪漫不斷!
每年的圣誕節(jié)，不論是商場(chǎng)還是旅行社都會(huì)推出情侶優(yōu)惠活動(dòng)，一些旅行社還專門(mén)為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線，不僅拉動(dòng)顧客消費(fèi)，還能帶動(dòng)圣誕節(jié)的氣氛。所以會(huì)所想要在xx圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷活動(dòng)，不妨考慮和一些旅行社聯(lián)合促銷。
在活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本會(huì)所開(kāi)卡，并且消費(fèi)達(dá)到1000金額的話，就可以和另一半享享受美容院推出的圣誕節(jié)雙人游活動(dòng)。而已經(jīng)是會(huì)所的老顧客，只要您在圣誕節(jié)當(dāng)天消費(fèi)滿800元也可獲得雙人游機(jī)會(huì)。
注：消費(fèi)金額來(lái)決定去哪兒游!
促銷活動(dòng)三：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)，圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡在會(huì)所消費(fèi)金額滿388元的顧客均可獲得“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”的一次機(jī)會(huì)，該轉(zhuǎn)盤(pán)里成本劃分不同區(qū)域：500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產(chǎn)品。由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)，永不落空，讓你圣誕夜賺不停!
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
1、在活動(dòng)前期，會(huì)所店長(zhǎng)需分配好每位員工的工作任務(wù)，為她們打氣加油，提高她們的奮斗志氣。
2、在活動(dòng)期間，美容師必須認(rèn)真對(duì)待進(jìn)店的每位顧客，不要給顧客留下一個(gè)不好的印象。
3、在活動(dòng)結(jié)束后注意做好場(chǎng)地衛(wèi)生等后續(xù)工作。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇一
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月1日-9月31日。
三、活動(dòng)目的:
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)凡在活動(dòng)期間辦理銀保產(chǎn)品的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(四)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確保總行v客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在9月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇二
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開(kāi)發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_(kāi)發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶營(yíng)銷活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問(wèn)題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開(kāi)發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過(guò)“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開(kāi)發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買，但客戶上門(mén)后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶”營(yíng)銷活動(dòng)
第一，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來(lái)多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤(pán)不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷賽跑。目的模糊的客戶營(yíng)銷活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃。活動(dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶營(yíng)銷活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶參與，但并不是只有購(gòu)買者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買過(guò)程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買過(guò)程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶營(yíng)銷活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問(wèn)題是客戶營(yíng)銷活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營(yíng)銷活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷售過(guò)程中遇到的障礙）來(lái)進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷障礙和完成階段銷售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來(lái)要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門(mén)量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門(mén)或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營(yíng)銷活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬(wàn)“防治非典、奉獻(xiàn)愛(ài)心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實(shí)際效果。活動(dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確保活動(dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶營(yíng)銷活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買過(guò)程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛(ài)好、購(gòu)買習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶，如豪宅的目標(biāo)客戶不喜歡參與過(guò)于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶型目標(biāo)客戶，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來(lái)過(guò)濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估?；顒?dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過(guò)媒體組合來(lái)錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過(guò)形象和口碑帶來(lái)的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說(shuō)活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來(lái)表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營(yíng)銷活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶營(yíng)銷活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過(guò)程。賣點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預(yù)約是產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)較好的告知方法。通過(guò)梳理項(xiàng)目賣點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來(lái)；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。客戶對(duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷售說(shuō)辭來(lái)打動(dòng)客戶。在這種活動(dòng)中，客戶通常有許多具體的問(wèn)題，工程問(wèn)題準(zhǔn)備與銷售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶營(yíng)銷活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶有賓至如歸的感覺(jué)，通過(guò)媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷售和工程進(jìn)度的開(kāi)盤(pán)、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類活動(dòng)無(wú)論在價(jià)格策略，還是客戶邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無(wú)經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶最為樂(lè)意參與的營(yíng)銷活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見(jiàn)，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過(guò)制造新聞點(diǎn)來(lái)提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹(shù)立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷手段來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度，樹(shù)立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶友誼”、“體驗(yàn)與誰(shuí)為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來(lái)提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇三
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇四
為貫徹落實(shí)《共青xxx改革方案》有關(guān)精神，深入實(shí)施基層團(tuán)支部“活力提升”工程，全面增強(qiáng)團(tuán)的基層組織活力，根據(jù)xxx學(xué)校部《關(guān)于開(kāi)展高校共青團(tuán)“活力團(tuán)支部”創(chuàng)建遴選活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我校實(shí)際，決定在全校范圍內(nèi)開(kāi)展“活力團(tuán)支部”創(chuàng)建遴選活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。
一、評(píng)選時(shí)間
20____年10月31日至11月13日
二、評(píng)選范圍
所有團(tuán)支部均可參加評(píng)選，包括班級(jí)、社團(tuán)、活動(dòng)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)室、宿舍等各類學(xué)生團(tuán)支部。
學(xué)校將評(píng)選校級(jí)“活力團(tuán)支部”10-15個(gè)，其中泰安校區(qū)、濟(jì)南校區(qū)各1-2個(gè)，各校區(qū)按照通知要求自行開(kāi)展校級(jí)“活力團(tuán)支部”評(píng)選工作。學(xué)校將在校級(jí)“活力團(tuán)支部”中擇優(yōu)推薦3-5個(gè)參加省級(jí)遴選。
三、評(píng)選條件
1.思想引領(lǐng)成效好。團(tuán)支部堅(jiān)持思想引領(lǐng)核心任務(wù)，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題宣傳教育活動(dòng)，取得良好成效。
2.組織運(yùn)行活力強(qiáng)。團(tuán)支部在基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)管理、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)等方面工作扎實(shí)，組織運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、順暢。
3.工作開(kāi)展活力強(qiáng)。團(tuán)支部有明確的工作職責(zé)，能夠及時(shí)改進(jìn)創(chuàng)新工作方式載體，工作開(kāi)展富有針對(duì)性、實(shí)效性。
4.團(tuán)員參與活力強(qiáng)。基層民主及團(tuán)支部的設(shè)置方式和成員配備較為完善，團(tuán)員學(xué)生能夠積極參與、推動(dòng)團(tuán)支部的工作和建設(shè)。
5.宣傳展示活力強(qiáng)。團(tuán)支部能夠利用新媒體平臺(tái)和其他宣傳陣地廣泛開(kāi)展支部活動(dòng)和工作成果宣傳展示，在校園內(nèi)產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)。
四、評(píng)選步驟
1.學(xué)院評(píng)選階段：10月31日至11月5日，各團(tuán)支部向所在學(xué)院團(tuán)委提交《“活力團(tuán)支部”候選集體申報(bào)表》(附件2)，并制作視頻、h5頁(yè)面或圖文綜合類新媒體作品，對(duì)支部活動(dòng)和工作成果進(jìn)行展示、傳播，要特別注重總結(jié)梳理各團(tuán)支部的組織建設(shè)、特色工作、活動(dòng)成效等關(guān)鍵事跡，鼓勵(lì)所有團(tuán)支部均參與創(chuàng)建申報(bào)。有條件的學(xué)院可設(shè)立院級(jí)“活力團(tuán)支部”。
金融廣播 回饋客戶活動(dòng)方案篇五
浪漫圣誕，驚喜回饋!
12月1日――12月30日
1、提高消費(fèi)金額，增加會(huì)所營(yíng)銷業(yè)績(jī);
2、加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，鞏固客戶的忠誠(chéng)度;
3、打響品牌知名度，宣傳企業(yè)文化。
促銷活動(dòng)一：完美圣誕節(jié)，大餐吃到飽!
請(qǐng)記住在會(huì)所圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡是當(dāng)天消費(fèi)滿8000元以上的顧客均可獲得吃三人大餐的特權(quán)，名額有限，僅進(jìn)店消費(fèi)前十名的。
促銷活動(dòng)二：圣誕雙人游，浪漫不斷!
每年的圣誕節(jié)，不論是商場(chǎng)還是旅行社都會(huì)推出情侶優(yōu)惠活動(dòng)，一些旅行社還專門(mén)為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線，不僅拉動(dòng)顧客消費(fèi)，還能帶動(dòng)圣誕節(jié)的氣氛。所以會(huì)所想要在xx圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷活動(dòng)，不妨考慮和一些旅行社聯(lián)合促銷。
在活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本會(huì)所開(kāi)卡，并且消費(fèi)達(dá)到1000金額的話，就可以和另一半享享受美容院推出的圣誕節(jié)雙人游活動(dòng)。而已經(jīng)是會(huì)所的老顧客，只要您在圣誕節(jié)當(dāng)天消費(fèi)滿800元也可獲得雙人游機(jī)會(huì)。
注：消費(fèi)金額來(lái)決定去哪兒游!
促銷活動(dòng)三：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)，圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡在會(huì)所消費(fèi)金額滿388元的顧客均可獲得“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”的一次機(jī)會(huì)，該轉(zhuǎn)盤(pán)里成本劃分不同區(qū)域：500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產(chǎn)品。由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)，永不落空，讓你圣誕夜賺不停!
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
1、在活動(dòng)前期，會(huì)所店長(zhǎng)需分配好每位員工的工作任務(wù)，為她們打氣加油，提高她們的奮斗志氣。
2、在活動(dòng)期間，美容師必須認(rèn)真對(duì)待進(jìn)店的每位顧客，不要給顧客留下一個(gè)不好的印象。
3、在活動(dòng)結(jié)束后注意做好場(chǎng)地衛(wèi)生等后續(xù)工作。