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工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇一
??1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。
??3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
??4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
??發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇二
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院健康管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作計(jì)劃
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實(shí)際，制定本工作計(jì)劃。
（一）開展巡回醫(yī)療
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實(shí)際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊(duì)每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊(duì)服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊(duì)下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊(duì)根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊(duì)固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊(duì)成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民-聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
（二）實(shí)施健康管理
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實(shí)有針對性的干預(yù)措施。
2.落實(shí)好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
（三）規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)
1.加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實(shí)施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項(xiàng)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
1. 建立尊重員工的文化氛圍
正如前文所述，員工健康管理根源于“以人為本”的`企業(yè)文化。因此，要實(shí)施員工健康管理，必須先從企業(yè)文化著手。首先，企業(yè)要樹立人性化的管理理念，營造尊重員工、重視員工的文化氛圍，塑造“以人為本”的企業(yè)形象。其次在具體的管理實(shí)踐中，實(shí)行柔性管理和愛心管理，傾聽員工需求，幫助員工進(jìn)步，讓員工參與決策等等，使員工切實(shí)體驗(yàn)到受尊重的感覺，并找到歸屬感。
2. 創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境
舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。例如，從空間、裝飾、光線、整潔度等方面對工作環(huán)境加以優(yōu)化，為員工提供舒適的辦公環(huán)境；對于一些枯燥的重復(fù)性勞動，通過工間操、播放背景音樂等形式，達(dá)到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在這方面，google的做法或許值得借鑒。google 總部地處環(huán)境優(yōu)美的加州山景城，辦公樓的設(shè)計(jì)風(fēng)格別致，員工使用滑板車往來于不同的工作場所；為了滿足員工休閑的需要，google特意建造了別致的休息區(qū)；為了滿足員工的個性化需要，google支付預(yù)算讓員工自己布置辦公室，等等。
3. 完善企業(yè)的激勵、溝通機(jī)制
通過完善企業(yè)的激勵、溝通機(jī)制來解決員工的后顧之憂，掃清員工健康發(fā)展的障礙。關(guān)注員工個人發(fā)展，提供廣闊的發(fā)展空間，完善職業(yè)晉升通道，給員工以動力和希望；提供有競爭力的薪酬和獎勵制度，激勵員工朝著積極、健康的方向邁進(jìn)。同時，建立暢通的溝通渠道，讓員工之間、上下級之間可以平等對話、互通信息、交流思想。積極舉辦各種形式的文化體育活動，舒緩工作的壓力，增強(qiáng)員工之間的情感交流，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 設(shè)置員工健康管理相關(guān)崗位
加強(qiáng)人力資源方面的投入，設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位，負(fù)責(zé)對員工健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。如華為公司于2015年首次設(shè)立首席員工健康與安全官，以進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃。除此以外，華為還專門成立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、飲水、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢。一些世界500強(qiáng)企業(yè)如ge、 dow chemicals等也設(shè)立了亞太或中國地區(qū)健康顧問的職位，用來對公司員工的身體健康和心理健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。
5. 實(shí)施eap計(jì)劃
eap（employee assistance program）即“員工幫助計(jì)劃”，是由組織為員工提供的一套系統(tǒng)服務(wù)，通過專業(yè)人員對企業(yè)員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)，解決員工的各種心理和行為問題，改善員工在組織中的工作績效。eap主要包括初級預(yù)防、二級預(yù)防和三 級預(yù)防三方面內(nèi)容，作用分別是消除誘發(fā)問題的來源、 教育和培訓(xùn)、員工心理咨詢與輔導(dǎo)。據(jù)了解，目前世界500強(qiáng)中相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)建立了eap.惠普、摩托羅拉、思科、諾基亞、愛立信、可口可樂、杜邦、寶潔等一大批外資企業(yè)尤其是it企業(yè)，紛紛啟動了它們在中國的eap項(xiàng)目。不少本土企業(yè)，例如聯(lián)想集團(tuán)、重慶移動等，也認(rèn)識到員工健康管理的重要性，紛紛引入eap項(xiàng)目。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇三
一、信息安全等級保護(hù)服務(wù)流程及內(nèi)容
1.定級備案咨詢階段：通過定級對象分析、定級要素分析，初步確定系統(tǒng)保護(hù)等級，協(xié)助召開定級專家咨詢會議，確定系統(tǒng)保護(hù)等級，協(xié)助撰寫定級報(bào)告、協(xié)助聯(lián)絡(luò)公安機(jī)關(guān)，完成定級備案工作。
2.安全建設(shè)規(guī)劃階段：協(xié)助建設(shè)單位按照同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行的原則，做好項(xiàng)目建設(shè)的安全規(guī)劃。
3.安全等級現(xiàn)狀測評階段：詳實(shí)調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)，了解系統(tǒng)邊界、功能、服務(wù)范圍、涉及部門、重要程度，全面進(jìn)行差距分析和脆弱性評估；找出不足之處和安全漏洞，為等級保護(hù)體系設(shè)計(jì)提供客觀依據(jù)；將根據(jù)之前的項(xiàng)目成果，制定合理安全管理措施和技術(shù)措施，形成等級化的信息安全保障體系。4.信息系統(tǒng)安全整改咨詢階段：依據(jù)脆弱性評估結(jié)果，彌補(bǔ)技術(shù)層面的安全漏洞；建立健全信息安全管理制度；根據(jù)前期信息安全保障體系設(shè)計(jì)方案，指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)維方落實(shí)相關(guān)安全保障措施。
5.信息安全等級測評階段：實(shí)施等級測評，以滿足國家信息安全監(jiān)管的相關(guān)政策要求。
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔{(diào)查：通過對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的調(diào)查，確定各個網(wǎng)絡(luò)安全域，分析網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)安全。
資產(chǎn)信息調(diào)查：通過對資產(chǎn)信息的調(diào)查，確定系統(tǒng)中重要資產(chǎn)，比如服務(wù)器、核心交換機(jī)、邊界防火墻、ids等。
業(yè)務(wù)信息分析：通過以上調(diào)查與分析，明確業(yè)務(wù)信息（系統(tǒng)數(shù)據(jù)）被破壞后受侵害的客體（公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，社會秩序、公共利益，國家安全）和侵害程度。
系統(tǒng)服務(wù)分析：通過以上調(diào)查與分析，明確系統(tǒng)被破壞或者中斷服務(wù)后受侵害的客體（公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，社會秩序、公共利益，國家安全）和侵害程度。
綜合分析：通過對業(yè)務(wù)信息分析與系統(tǒng)服務(wù)分析，分別確定其安全等級 確定等級：取業(yè)務(wù)信息安全等級與系統(tǒng)服務(wù)安全等級中最高的為整個系統(tǒng)安全等級。
（4）撰寫定級報(bào)告
撰寫定級報(bào)告：通過以上調(diào)查與分析，撰寫系統(tǒng)定級報(bào)告，包括系統(tǒng)描述、業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級的確定、系統(tǒng)服務(wù)安全保護(hù)等級的確定、整個系統(tǒng)安全保護(hù)等級的確定等。
（5）協(xié)助定級備案
協(xié)助填寫備案表：協(xié)助業(yè)主完成系統(tǒng)安全等級保護(hù)備案表的填寫。協(xié)助評審審批：協(xié)助業(yè)主組織召開系統(tǒng)定級結(jié)果評審會，協(xié)助業(yè)主完成整個定級審批過程。
1.安全域設(shè)計(jì)：根據(jù)系統(tǒng)定級情況，通過分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、功能模塊，根據(jù)安全域劃分原則設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全域架構(gòu)。通過安全域設(shè)計(jì)將系統(tǒng)分解為多個層次，為下一步安全保障體系框架設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)框架。
2.確定安全域安全要求：參照國家相關(guān)等級保護(hù)安全要求，設(shè)計(jì)不同安全域的安全要求。通過安全域適用安全等級選擇方法確定系統(tǒng)各區(qū)域等級，明確各安全域所需采用的安全指標(biāo)。
3.安全保障體系方案設(shè)計(jì)：根據(jù)安全域框架，設(shè)計(jì)系統(tǒng)各個層次的安全保障體系框架以及具體方案。包括：各層次的安全保障體系框架形成系統(tǒng)整體的安全保障體系框架；物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全等安全技術(shù)設(shè)計(jì)，安全管理制度規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
通過如上內(nèi)容的規(guī)劃，系統(tǒng)可以形成整體的等級化的安全保障體系，同時根據(jù)安全術(shù)建設(shè)和安全管理建設(shè)，保障系統(tǒng)整體的安全。
2.2 交付成果
信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)建設(shè)規(guī)劃方案 3 安全等級現(xiàn)狀測評
為確保信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施符合相應(yīng)安全等級的基本安全要求，需要實(shí)施安全等級現(xiàn)狀測評，以提出合理、有效的安全整改建議，為信息系統(tǒng)制定信息安全規(guī)劃和決策提供依據(jù)。
測評機(jī)構(gòu)將指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)維方開展安全評估工作，簡要了解系統(tǒng)現(xiàn)有安全保障措施與國家信息安全等級保護(hù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距，制定信息安全規(guī)劃方案；同時檢查系統(tǒng)在技術(shù)層面存在的脆弱性漏洞，為后續(xù)安全加固工作奠定基礎(chǔ)。
3.1 等級保護(hù)差距分析
按照等級保護(hù)實(shí)施要求，信息系統(tǒng)應(yīng)該具備相應(yīng)等級的安全防護(hù)能力，部署相應(yīng)的安全設(shè)備，制定相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)、制度、崗位等。
差距分析就是依據(jù)等級保護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，比較分析信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力與等級要求之間的差距。為等級化體系設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
3.1.1 工作內(nèi)容
1、技術(shù)差距檢測：
(1)物理安全：針對信息系統(tǒng)所處的物理環(huán)境即機(jī)房、線路、基礎(chǔ)支撐設(shè)施等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)符合性識別。主要包含：物理位置選擇、物理訪問控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應(yīng)、電磁防護(hù)等方面。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全：對評估工作范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全符合性調(diào)查。主要包含：結(jié)構(gòu)安全與網(wǎng)段劃分、網(wǎng)絡(luò)訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、邊界完整性檢查、網(wǎng)絡(luò)入侵防范、惡意代碼防范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防護(hù)等方面。
(3)主機(jī)安全：評估信息系統(tǒng)的主機(jī)系統(tǒng)安全保障情況。主要包含：身份鑒別、訪問控制、安全審計(jì)、系統(tǒng)保護(hù)、入侵防護(hù)、惡意代碼防護(hù)、資源控制等方面。
(4)應(yīng)用安全：對信息系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用安全符合性調(diào)查。主要包含：身份鑒別、訪問控制、安全審計(jì)、通信完整性、通信保密性、抗抵賴、軟件容錯、資源控制等方面。
(5)數(shù)據(jù)安全：評估信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全保障情況。主要檢查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在采集、傳輸、處理和存儲過程中的安全。
2、管理差距檢測：
(1)安全管理制度:評估安全管理制度的制定、發(fā)布、評審和修訂等情況。主要涉及安全主管人員、安全管理人員、各類其它人員、各類管理制度、各類操作規(guī)程文件等對象。
(2)安全管理機(jī)構(gòu):評估安全管理機(jī)構(gòu)的組成情況和機(jī)構(gòu)工作組織情況。主要涉及安全主管人員、安全管理人員、相關(guān)的文件資料和工作記錄等對象。
(3)人員安全管理：評估機(jī)構(gòu)人員安全控制方面的情況。主要涉及安全主管人員、人事管理人員、相關(guān)管理制度、相關(guān)工作記錄等對象。(4)系統(tǒng)建設(shè)管理：評估系統(tǒng)建設(shè)管理過程中的安全控制情況。主要涉及安全主管人員、系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)人、各類管理制度、操作規(guī)程文件、執(zhí)行過程記錄等對象。
(5)系統(tǒng)運(yùn)維管理：評估系統(tǒng)運(yùn)維管理過程中的安全控制情況。主要涉及安全主管人員、安全管理人員、各類運(yùn)維人員、各類管理制度、操作規(guī)程文件、執(zhí)行過程記錄等對象。
3、等級保護(hù)差距分析：
基于技術(shù)、管理層面的標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性檢測結(jié)果，根據(jù)國家等級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)規(guī)范，針對標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)具體要求，從微觀角度展開，深入分析信息系統(tǒng)與相應(yīng)等級要求之間的差距，并從宏觀角度對計(jì)算環(huán)境、區(qū)域邊界和通信網(wǎng)絡(luò)等方面對單元檢測的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證、分析和整體評價(jià)，確認(rèn)信息系統(tǒng)的整體安全防護(hù)能力有無缺失，是否能夠?qū)瓜鄳?yīng)等級的安全威脅，為安全規(guī)劃設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
3.1.2 交付成果
信息系統(tǒng)等級保護(hù)差距分析報(bào)告 3.2 脆弱性檢測
脆弱性（弱點(diǎn)）是指可能為許多目的所利用的系統(tǒng)某些方面，包括系統(tǒng)弱點(diǎn)、安全漏洞和實(shí)現(xiàn)的缺陷等。為識別和分析信息系統(tǒng)所存在的脆弱性，確認(rèn)需要實(shí)施安全加固與調(diào)優(yōu)的事項(xiàng)，將首先進(jìn)行脆弱性檢測工作，從網(wǎng)絡(luò)層、主機(jī)層和應(yīng)用層三個方面進(jìn)行檢測，本次脆弱性檢測的主要內(nèi)容是漏洞掃描和系統(tǒng)配置檢查。
1、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析：
3、漏洞掃描檢測：；借助專業(yè)化漏
如下：
(1)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀識別：涉及應(yīng)用系統(tǒng)和用戶分布，安全域劃分，區(qū)域邊界之間所采取的訪問控制措施，網(wǎng)絡(luò)帶寬需求及現(xiàn)狀，對數(shù)據(jù)流向的安全控制，設(shè)備鏈路冗余設(shè)計(jì)，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的管控措施，遠(yuǎn)程訪問通信鏈路的加密，各區(qū)域內(nèi)所采取的入侵檢測，安全審計(jì)措施，網(wǎng)絡(luò)出口所采取的入侵防范、病毒過濾、垃圾郵件過濾措施、終端用戶接入認(rèn)證等內(nèi)容。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全分析：從網(wǎng)絡(luò)的整體架構(gòu)進(jìn)行考慮，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，識別重要信息系統(tǒng)部署和用戶所在網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的分布情況，分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)布局的合理性，是否存在單點(diǎn)隱患，確認(rèn)鏈路帶寬是否滿足業(yè)務(wù)要求，檢查產(chǎn)品設(shè)備老化問題，確認(rèn)設(shè)備性能是否滿足要求，分析網(wǎng)絡(luò)區(qū)域邊界是否定義清晰，安全域劃分是否合理，服務(wù)器、終端接入是否安全，各類安全設(shè)備的部署是否到位等。
2、設(shè)備配置檢查：
(3)安全設(shè)備手工檢查：獲取防火墻的訪問控制策略、以透明還是路由方式部署、nat地址轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)限制等信息，檢查入侵檢測、安全審計(jì)設(shè)備的審計(jì)策略配置、特征庫版本情況等。
3、漏洞掃描檢測：
借助專業(yè)化漏洞檢測工具，對檢測范圍內(nèi)的交換機(jī)、路由器和服務(wù)器實(shí)施掃描，發(fā)現(xiàn)配置上存在的弱點(diǎn)，作為對手工檢查工作所獲取數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，同時也是制定安全加固方案的重要依據(jù)。
3.2.2 交付成果
信息系統(tǒng)脆弱性評估報(bào)告 3.3 滲透測試
針對信息系統(tǒng)的滲透測試將采取兩種類型：
第二類型：內(nèi)網(wǎng)滲透測試，通過接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)起內(nèi)部攻擊，主要針對信息系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行測試。
3.3.2 交付成果 信息系統(tǒng)滲透測試報(bào)告 3.4 源代碼測評
源代碼安全測試對所提供的源代碼采用工具進(jìn)行安全掃描，分析和軟件安全風(fēng)險(xiǎn)管理，并給出安全問題審計(jì)結(jié)果，安全問題描述和推薦修復(fù)建議。
3.4.1 工作內(nèi)容
3.4.2 交付成果
全規(guī)劃方案指導(dǎo)信息系統(tǒng)優(yōu)化和完善信息系統(tǒng)安全防護(hù)措施，并對系統(tǒng)安全整改情況進(jìn)行跟蹤和效果評價(jià)，為后續(xù)開展的等級測評工作奠定良好基礎(chǔ)。
4.1 安全加固與優(yōu)化
根據(jù)前期脆弱性評估、滲透測試結(jié)果，結(jié)合信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，對信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行安全策略加強(qiáng)、調(diào)優(yōu)等，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和設(shè)備抵御攻擊和威脅的能力，整體提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。
4.1.1 工作內(nèi)容
根據(jù)前期對信息系統(tǒng)進(jìn)行的調(diào)研、評估與測評結(jié)果，以脆弱性評估報(bào)告和滲透測試報(bào)告為依據(jù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全特殊需求和業(yè)務(wù)流程制定安全加固方案，在不影響當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的前提下，對信息系統(tǒng)內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全設(shè)備以及中間件的安全配置策略進(jìn)行加強(qiáng)，及時消除因安全漏洞被惡意攻擊者利用從而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，本次項(xiàng)目安全加固對象分為四類，即信息系統(tǒng)內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件以及網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備。
4.1.2 交付成果
信息系統(tǒng)安全加固與優(yōu)化方案 4.2 等級保護(hù)制度建設(shè) 以等級保護(hù)差距分析結(jié)果為依據(jù)，依照安全保障體系設(shè)計(jì)所提及的建設(shè)內(nèi)容，按照等級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定等級保護(hù)管理體系框架，明確管理方針、策略，以及相應(yīng)的規(guī)定、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程和記錄表單；測評機(jī)構(gòu)從結(jié)合信息系統(tǒng)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的原則出發(fā)，指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)維方按照等級保護(hù)對應(yīng)等級的管理標(biāo)準(zhǔn)，編寫管理制度文件，并進(jìn)行反復(fù)溝通和修訂，確保所制定的文件的適用性，且滿足各系統(tǒng)相應(yīng)保護(hù)等級的安全管理要求。
4.2.1 工作內(nèi)容
(1)安全管理機(jī)構(gòu)：加強(qiáng)和完善安全機(jī)構(gòu)的建設(shè)，設(shè)立指導(dǎo)和管理信息安全工作的信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立安全主管、安全管理各個方面的負(fù)責(zé)人，明確定義各個工作崗位的職責(zé)。建立各種安全管理活動的審批程序，明確對內(nèi)對外的溝通協(xié)作方式，建立對各項(xiàng)安全管理活動的監(jiān)督審核機(jī)制。
(2)安全管理制度：在差距分析的基礎(chǔ)上，建立信息安全工作總體方針、安全策略，以方針策略為依據(jù)建立配套的安全管理制度及流程規(guī)范，由專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理制度的制訂、發(fā)布和貫徹落實(shí)。定期對制度進(jìn)行評審和修訂，確保管理制度的適用性。
(3)人員安全管理：主要涉及兩方面，對內(nèi)部人員的安全管理和對外部人員的安全管理。具體包括人員錄用、人員離崗、人員考核、安全意識教育和培訓(xùn)和外部人員訪問管理等方面。
(4)系統(tǒng)建設(shè)管理：為了建設(shè)符合安全等級保護(hù)要求的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)建設(shè)管理主要關(guān)注的是信息系統(tǒng)生命周期中的前三個階段（即設(shè)計(jì)、采購、實(shí)施）中各項(xiàng)安全管理活動，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的安全管理貫穿系統(tǒng)的整個生命周期。系統(tǒng)建設(shè)管理分別從工程實(shí)施建設(shè)前、建設(shè)過程以及建設(shè)完畢交付等三方面考慮，具體包括系統(tǒng)定級、安全方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品采購和使用、自行軟件開發(fā)、外包軟件開發(fā)、工程實(shí)施、測試驗(yàn)收、系統(tǒng)交付、系統(tǒng)備案、等級測評和安全服務(wù)商選擇等方面。
(5)系統(tǒng)運(yùn)維管理：系統(tǒng)運(yùn)行涉及到很多管理方面，要保證系統(tǒng)始終處于相應(yīng)安全保護(hù)等級的安全狀態(tài)中。要監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生的重大變化，以便修改對應(yīng)的安全措施。系統(tǒng)運(yùn)維管理主要包括環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、介質(zhì)管理、設(shè)備管理、監(jiān)控管理和安全管理中心、網(wǎng)絡(luò)安全管理、系統(tǒng)安全管理、惡意代碼防范管理、密碼管理、變更管理、備份與恢復(fù)管理、安全事件處置、應(yīng)急預(yù)案管理等方面。
4.2.2 交付成果 信息系統(tǒng)安全管理制度 5 信息安全等級測評
信息系統(tǒng)安全等級測評是測評機(jī)構(gòu)依據(jù)國家信息安全等級保護(hù)制度規(guī)定，按照有關(guān)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對非涉及國家秘密信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)狀況進(jìn)行檢測評估的活動。信息系統(tǒng)安全等級測評主要檢測和評估信息系統(tǒng)在安全技術(shù)、安全管理等方面是否符合已確定的安全等級的要求；對于尚未符合要求的信息系統(tǒng)，分析和評估其潛在威脅、薄弱環(huán)節(jié)以及現(xiàn)有安全防護(hù)措施，綜合考慮信息系統(tǒng)的重要性和面臨的安全威脅等因素，提出相應(yīng)的整改建議，并在系統(tǒng)整改后進(jìn)行復(fù)測確認(rèn)，以確保整改措施符合相應(yīng)安全等級的基本要求。
5.1 測評內(nèi)容
綜合測評：包括安全控制間安全測評、層面間安全測評、區(qū)域間安全測評、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全測評。
信息系統(tǒng)等級測評報(bào)告
二、信息安全等級保護(hù)服務(wù)報(bào)價(jià)
10個三級系統(tǒng)：
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇四
??1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
??2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
??如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（路途遙遠(yuǎn)的48小時趕到），并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
??換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。
??讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
??永嘉縣奧凱閥門股份有限公司
??年月 日
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇五
又是歲末；回首展望，青年志愿者團(tuán)在漫長的前進(jìn)道路上又增添了一段輝煌。組委會沒有了上學(xué)期的稚嫩，多了更多的成熟。在改進(jìn)以往的.缺點(diǎn)和不足的同時，每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者團(tuán)發(fā)展事業(yè)中來，立足校園的同時向校外發(fā)展，在校服務(wù)師生的同時，在外服務(wù)全社會。
總結(jié)過去，展望未來。為更好的發(fā)展建設(shè)好社團(tuán)，繁榮社團(tuán)文化，擴(kuò)大社團(tuán)在校的影響力、號召力，提高社員的積極性、主動性，現(xiàn)在對本學(xué)期我社的工作做一份總結(jié)。希望能在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，更好的發(fā)展未來。
從開學(xué)以來，本協(xié)會在校領(lǐng)導(dǎo)和校團(tuán)委社團(tuán)部支持與配合各委員的努力下，認(rèn)真的開展每一項(xiàng)活動。
1、在上半年，本社團(tuán)憑借自己的能力，拉贊助，做策劃，搞宣傳，成功的舉辦了一場以“迎新”為主題的一場富有校園特色的大型文藝晚會。受到了各位嘉賓和同學(xué)們的好評和大力支持。
1、健全機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在服務(wù)深度上更上一個臺階。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
3、加強(qiáng)管理，力創(chuàng)良好的工作環(huán)境。
4、歸納總結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新思路，樹立創(chuàng)新意識。
5、加大宣傳力度，形成良好的氛圍。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇六
??2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
??3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
??4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);
??5、質(zhì)保期內(nèi)的`易耗件的提供;
??6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
??7、響應(yīng)：
??本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測、維修。
??本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。
??8、服務(wù)范圍：
??本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇七
一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配舲和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配舲，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。
三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：
1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”) 起7日內(nèi)( 含) ?，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購買價(jià)格( 以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同) ?一次性退清貨款。
2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)( ?含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購機(jī)日起一年內(nèi)( 含) ?，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。
4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請求后0小時內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。
8、7天*8小時工作制
授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
12、用戶回訪計(jì)劃
為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時工作制，0小時響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時市場實(shí)際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：xx-x，聯(lián)系人：xx-x
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
致：_________(招標(biāo)人)
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。
全權(quán)代表(簽字)：
****年**月**日
尊敬的客戶：
您好！
我是藍(lán)天裝飾公司設(shè)計(jì)師劉德華，很高興為您為服務(wù)。
家裝是一個復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。
1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細(xì)的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識。
2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細(xì)要求我會一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)方案初稿（簡易手繪稿）。
3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后，我承諾：72小時內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。
4、如果您對設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。
5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。
6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算（建議版）等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。
7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場與您及施工工人進(jìn)行現(xiàn)場交底，我承諾做到準(zhǔn)時到場、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。
8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。
9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。
服務(wù)是無限的`，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會全力以付，請您相信我！
祝您身體健康，合家快樂！
讓我們共同打造一個輕松快樂的裝修旅程吧！
藍(lán)天裝飾公司設(shè)計(jì)師：劉德華
二00一二年八月二十八日
5、公司推出客戶俱樂部服務(wù)，凡俱樂部會員均將得到貼心關(guān)懷，如“災(zāi)害天氣提醒、保單自助服務(wù)、網(wǎng)上優(yōu)惠折扣、聯(lián)合會員”等多種特色服務(wù)。
公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，實(shí)行“零容忍”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實(shí)，即予嚴(yán)肅處理。
發(fā)送電子郵件至：#url#
1、負(fù)責(zé)部門：銷售公司。聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。
2、服務(wù)響應(yīng)時間：
用戶發(fā)生需解決的產(chǎn)品質(zhì)量問題，反饋到我公司市場營銷部后，該部門立即將問題會同各相關(guān)部門在2小時內(nèi)做出處理意見，如需現(xiàn)場解決24小時內(nèi)派出售后服務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員和維修人員趕到現(xiàn)場，解決問題，并分析原因，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)，對因設(shè)計(jì)、制造工藝、材料缺陷引發(fā)的質(zhì)量問題由我公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，保證免費(fèi)修理或更換不合格件，以保證車輛正常運(yùn)行。
北京瑞斯福高新科技股份有限公司
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇一
??1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。
??3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
??4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
??發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇二
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院健康管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作計(jì)劃
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實(shí)際，制定本工作計(jì)劃。
（一）開展巡回醫(yī)療
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實(shí)際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊(duì)每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊(duì)服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊(duì)下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊(duì)根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊(duì)固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊(duì)成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民-聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
（二）實(shí)施健康管理
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實(shí)有針對性的干預(yù)措施。
2.落實(shí)好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
（三）規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)
1.加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實(shí)施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項(xiàng)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
1. 建立尊重員工的文化氛圍
正如前文所述，員工健康管理根源于“以人為本”的`企業(yè)文化。因此，要實(shí)施員工健康管理，必須先從企業(yè)文化著手。首先，企業(yè)要樹立人性化的管理理念，營造尊重員工、重視員工的文化氛圍，塑造“以人為本”的企業(yè)形象。其次在具體的管理實(shí)踐中，實(shí)行柔性管理和愛心管理，傾聽員工需求，幫助員工進(jìn)步，讓員工參與決策等等，使員工切實(shí)體驗(yàn)到受尊重的感覺，并找到歸屬感。
2. 創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境
舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。例如，從空間、裝飾、光線、整潔度等方面對工作環(huán)境加以優(yōu)化，為員工提供舒適的辦公環(huán)境；對于一些枯燥的重復(fù)性勞動，通過工間操、播放背景音樂等形式，達(dá)到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在這方面，google的做法或許值得借鑒。google 總部地處環(huán)境優(yōu)美的加州山景城，辦公樓的設(shè)計(jì)風(fēng)格別致，員工使用滑板車往來于不同的工作場所；為了滿足員工休閑的需要，google特意建造了別致的休息區(qū)；為了滿足員工的個性化需要，google支付預(yù)算讓員工自己布置辦公室，等等。
3. 完善企業(yè)的激勵、溝通機(jī)制
通過完善企業(yè)的激勵、溝通機(jī)制來解決員工的后顧之憂，掃清員工健康發(fā)展的障礙。關(guān)注員工個人發(fā)展，提供廣闊的發(fā)展空間，完善職業(yè)晉升通道，給員工以動力和希望；提供有競爭力的薪酬和獎勵制度，激勵員工朝著積極、健康的方向邁進(jìn)。同時，建立暢通的溝通渠道，讓員工之間、上下級之間可以平等對話、互通信息、交流思想。積極舉辦各種形式的文化體育活動，舒緩工作的壓力，增強(qiáng)員工之間的情感交流，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 設(shè)置員工健康管理相關(guān)崗位
加強(qiáng)人力資源方面的投入，設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位，負(fù)責(zé)對員工健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。如華為公司于2015年首次設(shè)立首席員工健康與安全官，以進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃。除此以外，華為還專門成立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、飲水、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢。一些世界500強(qiáng)企業(yè)如ge、 dow chemicals等也設(shè)立了亞太或中國地區(qū)健康顧問的職位，用來對公司員工的身體健康和心理健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。
5. 實(shí)施eap計(jì)劃
eap（employee assistance program）即“員工幫助計(jì)劃”，是由組織為員工提供的一套系統(tǒng)服務(wù)，通過專業(yè)人員對企業(yè)員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)，解決員工的各種心理和行為問題，改善員工在組織中的工作績效。eap主要包括初級預(yù)防、二級預(yù)防和三 級預(yù)防三方面內(nèi)容，作用分別是消除誘發(fā)問題的來源、 教育和培訓(xùn)、員工心理咨詢與輔導(dǎo)。據(jù)了解，目前世界500強(qiáng)中相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)建立了eap.惠普、摩托羅拉、思科、諾基亞、愛立信、可口可樂、杜邦、寶潔等一大批外資企業(yè)尤其是it企業(yè)，紛紛啟動了它們在中國的eap項(xiàng)目。不少本土企業(yè)，例如聯(lián)想集團(tuán)、重慶移動等，也認(rèn)識到員工健康管理的重要性，紛紛引入eap項(xiàng)目。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇三
一、信息安全等級保護(hù)服務(wù)流程及內(nèi)容
1.定級備案咨詢階段：通過定級對象分析、定級要素分析，初步確定系統(tǒng)保護(hù)等級，協(xié)助召開定級專家咨詢會議，確定系統(tǒng)保護(hù)等級，協(xié)助撰寫定級報(bào)告、協(xié)助聯(lián)絡(luò)公安機(jī)關(guān)，完成定級備案工作。
2.安全建設(shè)規(guī)劃階段：協(xié)助建設(shè)單位按照同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行的原則，做好項(xiàng)目建設(shè)的安全規(guī)劃。
3.安全等級現(xiàn)狀測評階段：詳實(shí)調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)，了解系統(tǒng)邊界、功能、服務(wù)范圍、涉及部門、重要程度，全面進(jìn)行差距分析和脆弱性評估；找出不足之處和安全漏洞，為等級保護(hù)體系設(shè)計(jì)提供客觀依據(jù)；將根據(jù)之前的項(xiàng)目成果，制定合理安全管理措施和技術(shù)措施，形成等級化的信息安全保障體系。4.信息系統(tǒng)安全整改咨詢階段：依據(jù)脆弱性評估結(jié)果，彌補(bǔ)技術(shù)層面的安全漏洞；建立健全信息安全管理制度；根據(jù)前期信息安全保障體系設(shè)計(jì)方案，指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)維方落實(shí)相關(guān)安全保障措施。
5.信息安全等級測評階段：實(shí)施等級測評，以滿足國家信息安全監(jiān)管的相關(guān)政策要求。
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔{(diào)查：通過對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的調(diào)查，確定各個網(wǎng)絡(luò)安全域，分析網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)安全。
資產(chǎn)信息調(diào)查：通過對資產(chǎn)信息的調(diào)查，確定系統(tǒng)中重要資產(chǎn)，比如服務(wù)器、核心交換機(jī)、邊界防火墻、ids等。
業(yè)務(wù)信息分析：通過以上調(diào)查與分析，明確業(yè)務(wù)信息（系統(tǒng)數(shù)據(jù)）被破壞后受侵害的客體（公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，社會秩序、公共利益，國家安全）和侵害程度。
系統(tǒng)服務(wù)分析：通過以上調(diào)查與分析，明確系統(tǒng)被破壞或者中斷服務(wù)后受侵害的客體（公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，社會秩序、公共利益，國家安全）和侵害程度。
綜合分析：通過對業(yè)務(wù)信息分析與系統(tǒng)服務(wù)分析，分別確定其安全等級 確定等級：取業(yè)務(wù)信息安全等級與系統(tǒng)服務(wù)安全等級中最高的為整個系統(tǒng)安全等級。
（4）撰寫定級報(bào)告
撰寫定級報(bào)告：通過以上調(diào)查與分析，撰寫系統(tǒng)定級報(bào)告，包括系統(tǒng)描述、業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級的確定、系統(tǒng)服務(wù)安全保護(hù)等級的確定、整個系統(tǒng)安全保護(hù)等級的確定等。
（5）協(xié)助定級備案
協(xié)助填寫備案表：協(xié)助業(yè)主完成系統(tǒng)安全等級保護(hù)備案表的填寫。協(xié)助評審審批：協(xié)助業(yè)主組織召開系統(tǒng)定級結(jié)果評審會，協(xié)助業(yè)主完成整個定級審批過程。
1.安全域設(shè)計(jì)：根據(jù)系統(tǒng)定級情況，通過分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、功能模塊，根據(jù)安全域劃分原則設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全域架構(gòu)。通過安全域設(shè)計(jì)將系統(tǒng)分解為多個層次，為下一步安全保障體系框架設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)框架。
2.確定安全域安全要求：參照國家相關(guān)等級保護(hù)安全要求，設(shè)計(jì)不同安全域的安全要求。通過安全域適用安全等級選擇方法確定系統(tǒng)各區(qū)域等級，明確各安全域所需采用的安全指標(biāo)。
3.安全保障體系方案設(shè)計(jì)：根據(jù)安全域框架，設(shè)計(jì)系統(tǒng)各個層次的安全保障體系框架以及具體方案。包括：各層次的安全保障體系框架形成系統(tǒng)整體的安全保障體系框架；物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全等安全技術(shù)設(shè)計(jì)，安全管理制度規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
通過如上內(nèi)容的規(guī)劃，系統(tǒng)可以形成整體的等級化的安全保障體系，同時根據(jù)安全術(shù)建設(shè)和安全管理建設(shè)，保障系統(tǒng)整體的安全。
2.2 交付成果
信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)建設(shè)規(guī)劃方案 3 安全等級現(xiàn)狀測評
為確保信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施符合相應(yīng)安全等級的基本安全要求，需要實(shí)施安全等級現(xiàn)狀測評，以提出合理、有效的安全整改建議，為信息系統(tǒng)制定信息安全規(guī)劃和決策提供依據(jù)。
測評機(jī)構(gòu)將指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)維方開展安全評估工作，簡要了解系統(tǒng)現(xiàn)有安全保障措施與國家信息安全等級保護(hù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距，制定信息安全規(guī)劃方案；同時檢查系統(tǒng)在技術(shù)層面存在的脆弱性漏洞，為后續(xù)安全加固工作奠定基礎(chǔ)。
3.1 等級保護(hù)差距分析
按照等級保護(hù)實(shí)施要求，信息系統(tǒng)應(yīng)該具備相應(yīng)等級的安全防護(hù)能力，部署相應(yīng)的安全設(shè)備，制定相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)、制度、崗位等。
差距分析就是依據(jù)等級保護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，比較分析信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力與等級要求之間的差距。為等級化體系設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
3.1.1 工作內(nèi)容
1、技術(shù)差距檢測：
(1)物理安全：針對信息系統(tǒng)所處的物理環(huán)境即機(jī)房、線路、基礎(chǔ)支撐設(shè)施等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)符合性識別。主要包含：物理位置選擇、物理訪問控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應(yīng)、電磁防護(hù)等方面。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全：對評估工作范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全符合性調(diào)查。主要包含：結(jié)構(gòu)安全與網(wǎng)段劃分、網(wǎng)絡(luò)訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、邊界完整性檢查、網(wǎng)絡(luò)入侵防范、惡意代碼防范、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防護(hù)等方面。
(3)主機(jī)安全：評估信息系統(tǒng)的主機(jī)系統(tǒng)安全保障情況。主要包含：身份鑒別、訪問控制、安全審計(jì)、系統(tǒng)保護(hù)、入侵防護(hù)、惡意代碼防護(hù)、資源控制等方面。
(4)應(yīng)用安全：對信息系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用安全符合性調(diào)查。主要包含：身份鑒別、訪問控制、安全審計(jì)、通信完整性、通信保密性、抗抵賴、軟件容錯、資源控制等方面。
(5)數(shù)據(jù)安全：評估信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全保障情況。主要檢查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在采集、傳輸、處理和存儲過程中的安全。
2、管理差距檢測：
(1)安全管理制度:評估安全管理制度的制定、發(fā)布、評審和修訂等情況。主要涉及安全主管人員、安全管理人員、各類其它人員、各類管理制度、各類操作規(guī)程文件等對象。
(2)安全管理機(jī)構(gòu):評估安全管理機(jī)構(gòu)的組成情況和機(jī)構(gòu)工作組織情況。主要涉及安全主管人員、安全管理人員、相關(guān)的文件資料和工作記錄等對象。
(3)人員安全管理：評估機(jī)構(gòu)人員安全控制方面的情況。主要涉及安全主管人員、人事管理人員、相關(guān)管理制度、相關(guān)工作記錄等對象。(4)系統(tǒng)建設(shè)管理：評估系統(tǒng)建設(shè)管理過程中的安全控制情況。主要涉及安全主管人員、系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)人、各類管理制度、操作規(guī)程文件、執(zhí)行過程記錄等對象。
(5)系統(tǒng)運(yùn)維管理：評估系統(tǒng)運(yùn)維管理過程中的安全控制情況。主要涉及安全主管人員、安全管理人員、各類運(yùn)維人員、各類管理制度、操作規(guī)程文件、執(zhí)行過程記錄等對象。
3、等級保護(hù)差距分析：
基于技術(shù)、管理層面的標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性檢測結(jié)果，根據(jù)國家等級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)規(guī)范，針對標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)具體要求，從微觀角度展開，深入分析信息系統(tǒng)與相應(yīng)等級要求之間的差距，并從宏觀角度對計(jì)算環(huán)境、區(qū)域邊界和通信網(wǎng)絡(luò)等方面對單元檢測的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證、分析和整體評價(jià)，確認(rèn)信息系統(tǒng)的整體安全防護(hù)能力有無缺失，是否能夠?qū)瓜鄳?yīng)等級的安全威脅，為安全規(guī)劃設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
3.1.2 交付成果
信息系統(tǒng)等級保護(hù)差距分析報(bào)告 3.2 脆弱性檢測
脆弱性（弱點(diǎn)）是指可能為許多目的所利用的系統(tǒng)某些方面，包括系統(tǒng)弱點(diǎn)、安全漏洞和實(shí)現(xiàn)的缺陷等。為識別和分析信息系統(tǒng)所存在的脆弱性，確認(rèn)需要實(shí)施安全加固與調(diào)優(yōu)的事項(xiàng)，將首先進(jìn)行脆弱性檢測工作，從網(wǎng)絡(luò)層、主機(jī)層和應(yīng)用層三個方面進(jìn)行檢測，本次脆弱性檢測的主要內(nèi)容是漏洞掃描和系統(tǒng)配置檢查。
1、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析：
3、漏洞掃描檢測：；借助專業(yè)化漏
如下：
(1)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀識別：涉及應(yīng)用系統(tǒng)和用戶分布，安全域劃分，區(qū)域邊界之間所采取的訪問控制措施，網(wǎng)絡(luò)帶寬需求及現(xiàn)狀，對數(shù)據(jù)流向的安全控制，設(shè)備鏈路冗余設(shè)計(jì)，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的管控措施，遠(yuǎn)程訪問通信鏈路的加密，各區(qū)域內(nèi)所采取的入侵檢測，安全審計(jì)措施，網(wǎng)絡(luò)出口所采取的入侵防范、病毒過濾、垃圾郵件過濾措施、終端用戶接入認(rèn)證等內(nèi)容。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全分析：從網(wǎng)絡(luò)的整體架構(gòu)進(jìn)行考慮，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，識別重要信息系統(tǒng)部署和用戶所在網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的分布情況，分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)布局的合理性，是否存在單點(diǎn)隱患，確認(rèn)鏈路帶寬是否滿足業(yè)務(wù)要求，檢查產(chǎn)品設(shè)備老化問題，確認(rèn)設(shè)備性能是否滿足要求，分析網(wǎng)絡(luò)區(qū)域邊界是否定義清晰，安全域劃分是否合理，服務(wù)器、終端接入是否安全，各類安全設(shè)備的部署是否到位等。
2、設(shè)備配置檢查：
(3)安全設(shè)備手工檢查：獲取防火墻的訪問控制策略、以透明還是路由方式部署、nat地址轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)限制等信息，檢查入侵檢測、安全審計(jì)設(shè)備的審計(jì)策略配置、特征庫版本情況等。
3、漏洞掃描檢測：
借助專業(yè)化漏洞檢測工具，對檢測范圍內(nèi)的交換機(jī)、路由器和服務(wù)器實(shí)施掃描，發(fā)現(xiàn)配置上存在的弱點(diǎn)，作為對手工檢查工作所獲取數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，同時也是制定安全加固方案的重要依據(jù)。
3.2.2 交付成果
信息系統(tǒng)脆弱性評估報(bào)告 3.3 滲透測試
針對信息系統(tǒng)的滲透測試將采取兩種類型：
第二類型：內(nèi)網(wǎng)滲透測試，通過接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)起內(nèi)部攻擊，主要針對信息系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行測試。
3.3.2 交付成果 信息系統(tǒng)滲透測試報(bào)告 3.4 源代碼測評
源代碼安全測試對所提供的源代碼采用工具進(jìn)行安全掃描，分析和軟件安全風(fēng)險(xiǎn)管理，并給出安全問題審計(jì)結(jié)果，安全問題描述和推薦修復(fù)建議。
3.4.1 工作內(nèi)容
3.4.2 交付成果
全規(guī)劃方案指導(dǎo)信息系統(tǒng)優(yōu)化和完善信息系統(tǒng)安全防護(hù)措施，并對系統(tǒng)安全整改情況進(jìn)行跟蹤和效果評價(jià)，為后續(xù)開展的等級測評工作奠定良好基礎(chǔ)。
4.1 安全加固與優(yōu)化
根據(jù)前期脆弱性評估、滲透測試結(jié)果，結(jié)合信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，對信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行安全策略加強(qiáng)、調(diào)優(yōu)等，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和設(shè)備抵御攻擊和威脅的能力，整體提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。
4.1.1 工作內(nèi)容
根據(jù)前期對信息系統(tǒng)進(jìn)行的調(diào)研、評估與測評結(jié)果，以脆弱性評估報(bào)告和滲透測試報(bào)告為依據(jù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全特殊需求和業(yè)務(wù)流程制定安全加固方案，在不影響當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的前提下，對信息系統(tǒng)內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全設(shè)備以及中間件的安全配置策略進(jìn)行加強(qiáng)，及時消除因安全漏洞被惡意攻擊者利用從而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，本次項(xiàng)目安全加固對象分為四類，即信息系統(tǒng)內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件以及網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備。
4.1.2 交付成果
信息系統(tǒng)安全加固與優(yōu)化方案 4.2 等級保護(hù)制度建設(shè) 以等級保護(hù)差距分析結(jié)果為依據(jù)，依照安全保障體系設(shè)計(jì)所提及的建設(shè)內(nèi)容，按照等級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定等級保護(hù)管理體系框架，明確管理方針、策略，以及相應(yīng)的規(guī)定、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程和記錄表單；測評機(jī)構(gòu)從結(jié)合信息系統(tǒng)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的原則出發(fā)，指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)維方按照等級保護(hù)對應(yīng)等級的管理標(biāo)準(zhǔn)，編寫管理制度文件，并進(jìn)行反復(fù)溝通和修訂，確保所制定的文件的適用性，且滿足各系統(tǒng)相應(yīng)保護(hù)等級的安全管理要求。
4.2.1 工作內(nèi)容
(1)安全管理機(jī)構(gòu)：加強(qiáng)和完善安全機(jī)構(gòu)的建設(shè)，設(shè)立指導(dǎo)和管理信息安全工作的信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立安全主管、安全管理各個方面的負(fù)責(zé)人，明確定義各個工作崗位的職責(zé)。建立各種安全管理活動的審批程序，明確對內(nèi)對外的溝通協(xié)作方式，建立對各項(xiàng)安全管理活動的監(jiān)督審核機(jī)制。
(2)安全管理制度：在差距分析的基礎(chǔ)上，建立信息安全工作總體方針、安全策略，以方針策略為依據(jù)建立配套的安全管理制度及流程規(guī)范，由專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理制度的制訂、發(fā)布和貫徹落實(shí)。定期對制度進(jìn)行評審和修訂，確保管理制度的適用性。
(3)人員安全管理：主要涉及兩方面，對內(nèi)部人員的安全管理和對外部人員的安全管理。具體包括人員錄用、人員離崗、人員考核、安全意識教育和培訓(xùn)和外部人員訪問管理等方面。
(4)系統(tǒng)建設(shè)管理：為了建設(shè)符合安全等級保護(hù)要求的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)建設(shè)管理主要關(guān)注的是信息系統(tǒng)生命周期中的前三個階段（即設(shè)計(jì)、采購、實(shí)施）中各項(xiàng)安全管理活動，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的安全管理貫穿系統(tǒng)的整個生命周期。系統(tǒng)建設(shè)管理分別從工程實(shí)施建設(shè)前、建設(shè)過程以及建設(shè)完畢交付等三方面考慮，具體包括系統(tǒng)定級、安全方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品采購和使用、自行軟件開發(fā)、外包軟件開發(fā)、工程實(shí)施、測試驗(yàn)收、系統(tǒng)交付、系統(tǒng)備案、等級測評和安全服務(wù)商選擇等方面。
(5)系統(tǒng)運(yùn)維管理：系統(tǒng)運(yùn)行涉及到很多管理方面，要保證系統(tǒng)始終處于相應(yīng)安全保護(hù)等級的安全狀態(tài)中。要監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生的重大變化，以便修改對應(yīng)的安全措施。系統(tǒng)運(yùn)維管理主要包括環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、介質(zhì)管理、設(shè)備管理、監(jiān)控管理和安全管理中心、網(wǎng)絡(luò)安全管理、系統(tǒng)安全管理、惡意代碼防范管理、密碼管理、變更管理、備份與恢復(fù)管理、安全事件處置、應(yīng)急預(yù)案管理等方面。
4.2.2 交付成果 信息系統(tǒng)安全管理制度 5 信息安全等級測評
信息系統(tǒng)安全等級測評是測評機(jī)構(gòu)依據(jù)國家信息安全等級保護(hù)制度規(guī)定，按照有關(guān)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對非涉及國家秘密信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)狀況進(jìn)行檢測評估的活動。信息系統(tǒng)安全等級測評主要檢測和評估信息系統(tǒng)在安全技術(shù)、安全管理等方面是否符合已確定的安全等級的要求；對于尚未符合要求的信息系統(tǒng)，分析和評估其潛在威脅、薄弱環(huán)節(jié)以及現(xiàn)有安全防護(hù)措施，綜合考慮信息系統(tǒng)的重要性和面臨的安全威脅等因素，提出相應(yīng)的整改建議，并在系統(tǒng)整改后進(jìn)行復(fù)測確認(rèn)，以確保整改措施符合相應(yīng)安全等級的基本要求。
5.1 測評內(nèi)容
綜合測評：包括安全控制間安全測評、層面間安全測評、區(qū)域間安全測評、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全測評。
信息系統(tǒng)等級測評報(bào)告
二、信息安全等級保護(hù)服務(wù)報(bào)價(jià)
10個三級系統(tǒng)：
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇四
??1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
??2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
??如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（路途遙遠(yuǎn)的48小時趕到），并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
??換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。
??讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
??永嘉縣奧凱閥門股份有限公司
??年月 日
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇五
又是歲末；回首展望，青年志愿者團(tuán)在漫長的前進(jìn)道路上又增添了一段輝煌。組委會沒有了上學(xué)期的稚嫩，多了更多的成熟。在改進(jìn)以往的.缺點(diǎn)和不足的同時，每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者團(tuán)發(fā)展事業(yè)中來，立足校園的同時向校外發(fā)展，在校服務(wù)師生的同時，在外服務(wù)全社會。
總結(jié)過去，展望未來。為更好的發(fā)展建設(shè)好社團(tuán)，繁榮社團(tuán)文化，擴(kuò)大社團(tuán)在校的影響力、號召力，提高社員的積極性、主動性，現(xiàn)在對本學(xué)期我社的工作做一份總結(jié)。希望能在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，更好的發(fā)展未來。
從開學(xué)以來，本協(xié)會在校領(lǐng)導(dǎo)和校團(tuán)委社團(tuán)部支持與配合各委員的努力下，認(rèn)真的開展每一項(xiàng)活動。
1、在上半年，本社團(tuán)憑借自己的能力，拉贊助，做策劃，搞宣傳，成功的舉辦了一場以“迎新”為主題的一場富有校園特色的大型文藝晚會。受到了各位嘉賓和同學(xué)們的好評和大力支持。
1、健全機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在服務(wù)深度上更上一個臺階。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
3、加強(qiáng)管理，力創(chuàng)良好的工作環(huán)境。
4、歸納總結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新思路，樹立創(chuàng)新意識。
5、加大宣傳力度，形成良好的氛圍。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇六
??2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
??3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
??4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);
??5、質(zhì)保期內(nèi)的`易耗件的提供;
??6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
??7、響應(yīng)：
??本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測、維修。
??本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。
??8、服務(wù)范圍：
??本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。
工業(yè)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容篇七
一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配舲和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配舲，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。
三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：
1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”) 起7日內(nèi)( 含) ?，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購買價(jià)格( 以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同) ?一次性退清貨款。
2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)( ?含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購機(jī)日起一年內(nèi)( 含) ?，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。
4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請求后0小時內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。
8、7天*8小時工作制
授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
12、用戶回訪計(jì)劃
為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時工作制，0小時響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時市場實(shí)際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：xx-x，聯(lián)系人：xx-x
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
致：_________(招標(biāo)人)
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。
全權(quán)代表(簽字)：
****年**月**日
尊敬的客戶：
您好！
我是藍(lán)天裝飾公司設(shè)計(jì)師劉德華，很高興為您為服務(wù)。
家裝是一個復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。
1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細(xì)的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識。
2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細(xì)要求我會一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)方案初稿（簡易手繪稿）。
3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后，我承諾：72小時內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。
4、如果您對設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。
5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。
6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算（建議版）等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。
7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場與您及施工工人進(jìn)行現(xiàn)場交底，我承諾做到準(zhǔn)時到場、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。
8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。
9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。
服務(wù)是無限的`，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會全力以付，請您相信我！
祝您身體健康，合家快樂！
讓我們共同打造一個輕松快樂的裝修旅程吧！
藍(lán)天裝飾公司設(shè)計(jì)師：劉德華
二00一二年八月二十八日
5、公司推出客戶俱樂部服務(wù)，凡俱樂部會員均將得到貼心關(guān)懷，如“災(zāi)害天氣提醒、保單自助服務(wù)、網(wǎng)上優(yōu)惠折扣、聯(lián)合會員”等多種特色服務(wù)。
公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，實(shí)行“零容忍”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實(shí)，即予嚴(yán)肅處理。
發(fā)送電子郵件至：#url#
1、負(fù)責(zé)部門：銷售公司。聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。
2、服務(wù)響應(yīng)時間：
用戶發(fā)生需解決的產(chǎn)品質(zhì)量問題，反饋到我公司市場營銷部后，該部門立即將問題會同各相關(guān)部門在2小時內(nèi)做出處理意見，如需現(xiàn)場解決24小時內(nèi)派出售后服務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員和維修人員趕到現(xiàn)場，解決問題，并分析原因，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)，對因設(shè)計(jì)、制造工藝、材料缺陷引發(fā)的質(zhì)量問題由我公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，保證免費(fèi)修理或更換不合格件，以保證車輛正常運(yùn)行。
北京瑞斯福高新科技股份有限公司