方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇一
1.基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計__人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對____花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%。
2.工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20__年8月份至11月份完成了____花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了____花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了____花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對__公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任__同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作__催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長期欠費(fèi)戶25戶，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇二
競賽活動在護(hù)理部組織領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，本次活動分科室-片區(qū)-護(hù)理部層層落實，逐級選拔選手，其中，科室由護(hù)士長負(fù)責(zé)組織實施后選拔選手參加片區(qū)預(yù)賽，片區(qū)由科護(hù)士長負(fù)責(zé)組織實施后選拔選手參加護(hù)理部決賽，護(hù)理部決賽選拔選手進(jìn)行集中訓(xùn)練后，選拔選手代表遵醫(yī)附院參加貴州省或全國競賽。
二、參賽對象
全院在崗護(hù)士。
三、競賽項目名稱
臨床護(hù)理、兒科護(hù)理和重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理。
四、競賽程序
(一)成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：王達(dá)利
副組長：江智霞 張 莉
成 員：楊德芬 趙玲芳 廖慶萍 張詠梅 黃仕明 吳永清
李永紅 羅慶芳 張文敏 蔣德玉 呂忠容 趙遠(yuǎn)蓮 龍曉英
袁曉麗 何 瓊
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部
辦公室主任 楊德芬
辦公室副主任 袁曉麗
(二)宣傳動員階段(20xx年6月)
1、召開全院護(hù)士長啟動大會：統(tǒng)一思想，提高對開展20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能”競賽活動重要性認(rèn)識，傳達(dá)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會【20xx】42號)要求，結(jié)合臨床、兒科、重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理競賽工作方案印發(fā)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會【20xx】42號)活動相關(guān)文件(6月12日完成)，制定并解讀遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能” 競賽活動實施方案。
2、20xx年6月最后兩周時間各片區(qū)、科室組織學(xué)習(xí)
(1)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會【20xx】42號)要求，結(jié)合臨床、兒科、重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理競賽工作方案活動文件。
(2)《臨床護(hù)理實踐指南(20xx版)》內(nèi)容。
(3)遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能”競賽活動實
施方案
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇三
為了進(jìn)一步提高保育員的專業(yè)素養(yǎng)、對本質(zhì)工作技能技巧的掌握與提高，理解保育工作專業(yè)的重要性，更好的服務(wù)家長和幼兒，從而全面提升幼兒園的保教質(zhì)量，真正體現(xiàn)一切為了孩子，為了一切孩子。制定方案如下。
保教結(jié)合、精益求精
全體保育員
20xx年xx月xx日
1、每一項按抽簽順序進(jìn)行。
2、由本園領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任評委。
3、評分標(biāo)準(zhǔn)：每個參賽者表演結(jié)束后評審現(xiàn)場打分并交于負(fù)責(zé)人統(tǒng)計，按10分制計，以平均分為準(zhǔn)。
1、洗口杯
2、疊被子
每位保育員在規(guī)定的時間（5分鐘）內(nèi)疊好被子。要求仔細(xì)、有條不絮、動作熟練、平整無皺折、方法要正確，動作迅速，規(guī)范到位、疊出的被子美觀整齊。以速度的快慢、平整情況打分。
3、削水果
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切實加強(qiáng)幼兒園保育工作，有效提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)對保育工作重要性的認(rèn)識。
套疊被子和整理床鋪、削水果、梳頭、擦桌椅、洗杯子、洗毛巾、換衣服、收碗碟。
20xx年x月x日
全體保育員
幼兒園操場
(全體老師參與）
1、評委：園長和各班班主任
2、計時、計分：園長
3、主持人：xx老師
4、照相：xx老師
1、疊被子和整理床鋪、換衣服：每人套疊蓋被、墊被各三床，疊薄被三床，套枕頭六個，并整理這六張床，幫3名幼兒換衣服。以完成的時間和質(zhì)量打分。
2、擦桌椅和收碗碟：兩張桌子、八張椅子、8套碗碟，以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
3、梳頭：每人為三位女孩梳頭，以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
4、削水果：每人削兩個蘋果，并去核切成8塊。以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
5、洗杯子、洗毛巾：每人清洗10個杯子，10條餐巾、10條擦手毛巾并串好疊好，擺放整齊，以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
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為深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力,規(guī)范護(hù)士職業(yè)行為，展示護(hù)士風(fēng)采，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位,提高護(hù)理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會研究決定，在20xx年“5.12”國際護(hù)士節(jié)來臨之際，舉辦“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”。為確?；顒禹樌M(jìn)行并取得實效，特制定本活動方案。
一、活動目標(biāo)
通過開展“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止融入護(hù)理技術(shù)操作的每個環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員在實踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確?！白o(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項活動的具體工作。
組 長：吳之坤
副組長：閻友芬
三、參賽范圍
全院各臨床科室
四、參賽內(nèi)容
1、護(hù)士職業(yè)禮儀展示
遵照《20xx年市石化醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動實施方案》荊石化護(hù)字〔20xx〕8號文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
2、禮儀知識問答
為特設(shè)項目，內(nèi)容包括《20xx年市石化醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動實施方案》荊石化護(hù)字〔20xx〕8號文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)”和“20xx年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”。
3、風(fēng)采展示
遵照“20xx年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”中對于語言和服務(wù)的規(guī)定執(zhí)行，選手通過表演、展示將護(hù)士職業(yè)禮儀知識應(yīng)用其中，情景題材涉及護(hù)士職業(yè)的各種場合，內(nèi)容涵蓋護(hù)士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進(jìn)、拾揀物品、陪同引導(dǎo)、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括專科特色、人性化服務(wù)理念、服務(wù)承諾、榮譽(yù)、成績等。
五、參賽規(guī)則
1、參賽方式： 以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個參賽隊隊員不少于6名，由護(hù)士長負(fù)責(zé)參賽人員的組織與培訓(xùn)。
2、展示形式：各參賽隊的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進(jìn)行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場演練等形式，向全院醫(yī)護(hù)人員展示本隊的精神風(fēng)貌。
禮儀知識問答：每隊必答，由1名隊員答題。抽簽選題，回答正確得0.5分，部分答對根據(jù)答對內(nèi)容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識問答答案評分不能確定的由主評委裁定。
3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強(qiáng)，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場景設(shè)計合理，動作編排符合實際工作需要，體現(xiàn)護(hù)理工作內(nèi)涵。
4、比賽時間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識問答在1分鐘內(nèi)，總時間是9分鐘，超時酌情扣分。
5、評分標(biāo)準(zhǔn)：評委根據(jù)“荊門市石化醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評分標(biāo)準(zhǔn)”(見附件)進(jìn)行評判、打分。
6、分值計算：評委當(dāng)場打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評分，每個環(huán)節(jié)超過時限可酌情減分。評委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計算分值時，去掉一個最高分，去掉一個最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，不得隨意調(diào)整順序。未按比賽時間到達(dá)比賽地點(diǎn)，延誤比賽的，視為自動棄權(quán)。
所有參賽隊?wèi)?yīng)按指定地點(diǎn)就位，不準(zhǔn)隨意走動、喧嘩或起哄，尊重評委評分，文明觀看、參賽。
六、獎項設(shè)置
本次大賽設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎及優(yōu)秀獎;另設(shè)最佳禮儀獎和最佳風(fēng)采獎。
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇一
1.基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計__人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對____花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%。
2.工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20__年8月份至11月份完成了____花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了____花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了____花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對__公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任__同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作__催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長期欠費(fèi)戶25戶，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇二
競賽活動在護(hù)理部組織領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，本次活動分科室-片區(qū)-護(hù)理部層層落實，逐級選拔選手，其中，科室由護(hù)士長負(fù)責(zé)組織實施后選拔選手參加片區(qū)預(yù)賽，片區(qū)由科護(hù)士長負(fù)責(zé)組織實施后選拔選手參加護(hù)理部決賽，護(hù)理部決賽選拔選手進(jìn)行集中訓(xùn)練后，選拔選手代表遵醫(yī)附院參加貴州省或全國競賽。
二、參賽對象
全院在崗護(hù)士。
三、競賽項目名稱
臨床護(hù)理、兒科護(hù)理和重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理。
四、競賽程序
(一)成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：王達(dá)利
副組長：江智霞 張 莉
成 員：楊德芬 趙玲芳 廖慶萍 張詠梅 黃仕明 吳永清
李永紅 羅慶芳 張文敏 蔣德玉 呂忠容 趙遠(yuǎn)蓮 龍曉英
袁曉麗 何 瓊
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部
辦公室主任 楊德芬
辦公室副主任 袁曉麗
(二)宣傳動員階段(20xx年6月)
1、召開全院護(hù)士長啟動大會：統(tǒng)一思想，提高對開展20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能”競賽活動重要性認(rèn)識，傳達(dá)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會【20xx】42號)要求，結(jié)合臨床、兒科、重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理競賽工作方案印發(fā)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會【20xx】42號)活動相關(guān)文件(6月12日完成)，制定并解讀遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能” 競賽活動實施方案。
2、20xx年6月最后兩周時間各片區(qū)、科室組織學(xué)習(xí)
(1)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會【20xx】42號)要求，結(jié)合臨床、兒科、重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理競賽工作方案活動文件。
(2)《臨床護(hù)理實踐指南(20xx版)》內(nèi)容。
(3)遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能”競賽活動實
施方案
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇三
為了進(jìn)一步提高保育員的專業(yè)素養(yǎng)、對本質(zhì)工作技能技巧的掌握與提高，理解保育工作專業(yè)的重要性，更好的服務(wù)家長和幼兒，從而全面提升幼兒園的保教質(zhì)量，真正體現(xiàn)一切為了孩子，為了一切孩子。制定方案如下。
保教結(jié)合、精益求精
全體保育員
20xx年xx月xx日
1、每一項按抽簽順序進(jìn)行。
2、由本園領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任評委。
3、評分標(biāo)準(zhǔn)：每個參賽者表演結(jié)束后評審現(xiàn)場打分并交于負(fù)責(zé)人統(tǒng)計，按10分制計，以平均分為準(zhǔn)。
1、洗口杯
2、疊被子
每位保育員在規(guī)定的時間（5分鐘）內(nèi)疊好被子。要求仔細(xì)、有條不絮、動作熟練、平整無皺折、方法要正確，動作迅速，規(guī)范到位、疊出的被子美觀整齊。以速度的快慢、平整情況打分。
3、削水果
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇四
切實加強(qiáng)幼兒園保育工作，有效提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)對保育工作重要性的認(rèn)識。
套疊被子和整理床鋪、削水果、梳頭、擦桌椅、洗杯子、洗毛巾、換衣服、收碗碟。
20xx年x月x日
全體保育員
幼兒園操場
(全體老師參與）
1、評委：園長和各班班主任
2、計時、計分：園長
3、主持人：xx老師
4、照相：xx老師
1、疊被子和整理床鋪、換衣服：每人套疊蓋被、墊被各三床，疊薄被三床，套枕頭六個，并整理這六張床，幫3名幼兒換衣服。以完成的時間和質(zhì)量打分。
2、擦桌椅和收碗碟：兩張桌子、八張椅子、8套碗碟，以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
3、梳頭：每人為三位女孩梳頭，以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
4、削水果：每人削兩個蘋果，并去核切成8塊。以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
5、洗杯子、洗毛巾：每人清洗10個杯子，10條餐巾、10條擦手毛巾并串好疊好，擺放整齊，以完成的時間長短和質(zhì)量打分。
長嘴壺茶藝表演是技術(shù)到藝術(shù)的升華 物業(yè)項目技能比賽方案篇五
為深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力,規(guī)范護(hù)士職業(yè)行為，展示護(hù)士風(fēng)采，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位,提高護(hù)理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會研究決定，在20xx年“5.12”國際護(hù)士節(jié)來臨之際，舉辦“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”。為確?；顒禹樌M(jìn)行并取得實效，特制定本活動方案。
一、活動目標(biāo)
通過開展“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止融入護(hù)理技術(shù)操作的每個環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員在實踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確?！白o(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項活動的具體工作。
組 長：吳之坤
副組長：閻友芬
三、參賽范圍
全院各臨床科室
四、參賽內(nèi)容
1、護(hù)士職業(yè)禮儀展示
遵照《20xx年市石化醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動實施方案》荊石化護(hù)字〔20xx〕8號文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
2、禮儀知識問答
為特設(shè)項目，內(nèi)容包括《20xx年市石化醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動實施方案》荊石化護(hù)字〔20xx〕8號文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)”和“20xx年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”。
3、風(fēng)采展示
遵照“20xx年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”中對于語言和服務(wù)的規(guī)定執(zhí)行，選手通過表演、展示將護(hù)士職業(yè)禮儀知識應(yīng)用其中，情景題材涉及護(hù)士職業(yè)的各種場合，內(nèi)容涵蓋護(hù)士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進(jìn)、拾揀物品、陪同引導(dǎo)、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括專科特色、人性化服務(wù)理念、服務(wù)承諾、榮譽(yù)、成績等。
五、參賽規(guī)則
1、參賽方式： 以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個參賽隊隊員不少于6名，由護(hù)士長負(fù)責(zé)參賽人員的組織與培訓(xùn)。
2、展示形式：各參賽隊的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進(jìn)行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場演練等形式，向全院醫(yī)護(hù)人員展示本隊的精神風(fēng)貌。
禮儀知識問答：每隊必答，由1名隊員答題。抽簽選題，回答正確得0.5分，部分答對根據(jù)答對內(nèi)容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識問答答案評分不能確定的由主評委裁定。
3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強(qiáng)，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場景設(shè)計合理，動作編排符合實際工作需要，體現(xiàn)護(hù)理工作內(nèi)涵。
4、比賽時間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識問答在1分鐘內(nèi)，總時間是9分鐘，超時酌情扣分。
5、評分標(biāo)準(zhǔn)：評委根據(jù)“荊門市石化醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評分標(biāo)準(zhǔn)”(見附件)進(jìn)行評判、打分。
6、分值計算：評委當(dāng)場打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評分，每個環(huán)節(jié)超過時限可酌情減分。評委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計算分值時，去掉一個最高分，去掉一個最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，不得隨意調(diào)整順序。未按比賽時間到達(dá)比賽地點(diǎn)，延誤比賽的，視為自動棄權(quán)。
所有參賽隊?wèi)?yīng)按指定地點(diǎn)就位，不準(zhǔn)隨意走動、喧嘩或起哄，尊重評委評分，文明觀看、參賽。
六、獎項設(shè)置
本次大賽設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎及優(yōu)秀獎;另設(shè)最佳禮儀獎和最佳風(fēng)采獎。