光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
大班月份工作計(jì)劃篇一
根據(jù)幼兒的個(gè)體差異做出“不同幼兒不同對(duì)待”的教育理念，讓幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，對(duì)人有禮貌；語(yǔ)言表達(dá)能力、與人不交往的能力、生活自理能力以及動(dòng)手操作能力得到較大的發(fā)展。認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，加強(qiáng)紀(jì)律教育，努力做好班級(jí)保教工作。進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒的自我服務(wù)能力，喜歡幫助他人；尊敬師長(zhǎng)和同伴友愛(ài)相處的情感，使他們?cè)谧约涸谢A(chǔ)上都得到發(fā)展。
以規(guī)程為指針，貫徹新綱要精神，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作。規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確的美感。利用好蒙特梭利的教育理念，給孩子充分的自由，和促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
1、保育工作：
促生活教師搞好班級(jí)衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作；預(yù)防傳染病的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情。細(xì)心呵護(hù)幼兒成長(zhǎng)。在日常活動(dòng)中細(xì)心關(guān)注孩子的精神面貌，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。積極配合婦幼保健所，衛(wèi)生防疫站做好幼兒體檢、接種等各項(xiàng)保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長(zhǎng)。
2、教育教學(xué)工作：
尊重幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位，根據(jù)各班幼兒的興趣和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合新的建構(gòu)式課程內(nèi)容增加五大領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容每周教學(xué)計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地組織實(shí)施，開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)期在各班都開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)教學(xué)，讓幼兒得到全面發(fā)展。充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性。在活動(dòng)中注重對(duì)幼兒進(jìn)行語(yǔ)言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、自我認(rèn)識(shí)智能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂(lè)智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、自然觀察智能等的發(fā)展。進(jìn)行賞識(shí)教育，留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，對(duì)于那些較內(nèi)向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的進(jìn)步更應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)他們的自信心和榮譽(yù)感。
繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。通過(guò)晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)則。
在游戲活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒之間的友愛(ài)、謙讓、協(xié)作精神。在活動(dòng)中認(rèn)真觀察幼兒，了解幼兒的需要，引導(dǎo)幼兒自主解決在活動(dòng)遇到的問(wèn)題。
重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力，利用空余時(shí)間開(kāi)展故事比賽活動(dòng)。繼續(xù)培養(yǎng)幼兒勇敢大方自信自強(qiáng)的精神，并一如既往的貫徹以“舞蹈與美術(shù)”為中心教學(xué)的特色園。
結(jié)合節(jié)日開(kāi)展好各個(gè)慶祝主題活動(dòng)。本學(xué)期的節(jié)日很多：植樹(shù)節(jié) 端午節(jié)五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)六一國(guó)際兒童節(jié)等，我們將根據(jù)不同的節(jié)日開(kāi)展豐富多彩的＇慶祝主題活動(dòng)和親子活動(dòng)。積極邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與我們的活動(dòng)。特別是我們將結(jié)合國(guó)慶節(jié)開(kāi)展“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)”創(chuàng)新主題親子活動(dòng)；結(jié)合元旦開(kāi)展“迎新年”親子活動(dòng)。
我們始終都要把安全工作放在首要。 加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、游戲活動(dòng)、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線。在日?；顒?dòng)中穿插安全教育、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長(zhǎng)。
大班月份工作計(jì)劃篇二
工作計(jì)劃網(wǎng)小編真誠(chéng)提供一些大班五月份工作計(jì)劃，歡迎閱讀與借鑒。
一.管理工作
1.邀請(qǐng)專家來(lái)園指導(dǎo)，開(kāi)展省優(yōu)質(zhì)幼兒園(百合幼)、省綠色學(xué)校及南京市農(nóng)村合格園的創(chuàng)建工作。
2.召開(kāi)四月份總結(jié)及五月份工作布置會(huì)議。繼續(xù)做好家長(zhǎng)參與考核工作，結(jié)合家長(zhǎng)評(píng)分，認(rèn)真做好考核回復(fù)工作。
3.開(kāi)展第二屆“春江花月夜”藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。由藝術(shù)團(tuán)負(fù)責(zé)。在園內(nèi)開(kāi)展家長(zhǎng)、師生書(shū)畫(huà)展、舞蹈比賽、家庭表演、歌唱等藝術(shù)展演活動(dòng)，通過(guò)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)結(jié)合，為幼兒度過(guò)一個(gè)多彩難忘快樂(lè)的“六一”。
4.為了培養(yǎng)幼兒變廢為寶，節(jié)約資源的意識(shí)，結(jié)合藝術(shù)節(jié)開(kāi)展了“環(huán)保服裝親子”活動(dòng)。這次活動(dòng)的目的在于提倡綠色環(huán)保的理念，倡導(dǎo)節(jié)約資源，在孩子的心目中從小樹(shù)立起環(huán)保意識(shí)。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅激發(fā)了孩子們的想象力和創(chuàng)造力，也讓環(huán)保意識(shí)在孩子們心中生根發(fā)芽，同時(shí)促進(jìn)了家長(zhǎng)間的溝通與交流。
5.為了更好地豐富教師假期文化，倡導(dǎo)“低碳生活，綠色出行”。
由工會(huì)組織開(kāi)展了騎自行車(chē)游牛首——“行環(huán)保事做環(huán)保人”活動(dòng)。此次騎自行車(chē)游“牛首”活動(dòng)，不僅，增進(jìn)了教師之間的團(tuán)結(jié)與合作，營(yíng)造了一個(gè)積極向上、朝氣蓬勃的集體。同時(shí)，喚起全園教師都來(lái)關(guān)心環(huán)保、參與環(huán)保、從我做起、從身邊做起、從小事做起，讓教師們一同關(guān)注家園關(guān)注環(huán)境，倡導(dǎo)低碳生活。
6.大班孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就快結(jié)束了,即將進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)。為了解決家長(zhǎng)和孩子們?nèi)雽W(xué)前的疑慮和不安：幼兒園大班年級(jí)組特地組織家長(zhǎng)，去鄰近的小學(xué)開(kāi)展幼小銜接家長(zhǎng)會(huì)。得到了家長(zhǎng)們的充分肯定和支持，。
7.為促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，全面提高我園保教質(zhì)量，幼兒園舉辦了教師技能技巧比賽活動(dòng)，為幼兒教師搭建了展示才藝、互相交流的平臺(tái)。
無(wú)論初賽、決賽，教師們都能積極參與、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真比賽，充分展現(xiàn)了我園良好的精神風(fēng)貌。
8.03裝修正在進(jìn)行中，完成了百合園03新班開(kāi)班及生成主題的特色環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
9.江蘇少兒頻道著名主持人：蘋(píng)果姐姐來(lái)到春江幼兒園與我們藝術(shù)團(tuán)的小朋友一道播種綠色的種子，時(shí)間雖然短暫，但孩子學(xué)到了很多，收獲了很多，孩子種下的`豆豆發(fā)了芽，使幼兒園的環(huán)境更加美麗!
10.根據(jù)區(qū)計(jì)劃，在小百合幼兒園舉行了雨花臺(tái)區(qū)幼兒園“創(chuàng)建聯(lián)盟”活動(dòng)，根據(jù)江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)教研室組織各創(chuàng)建園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)觀摩幼兒園半日活動(dòng)，幼兒園匯報(bào)創(chuàng)建計(jì)劃?；顒?dòng)后進(jìn)行了深入的交流、反饋。
二.教育教學(xué)、教科研工作
1、春江幼兒園結(jié)合特色主題活動(dòng)，開(kāi)展了小、中、大年級(jí)教研大組反思性教研活動(dòng)?；顒?dòng)由各大年級(jí)組長(zhǎng)主持，各幼兒園年級(jí)組組長(zhǎng)、教師及執(zhí)行園長(zhǎng)參加了研討。
老師為每次教學(xué)研討活動(dòng)精心準(zhǔn)備了特色課，課后老師針對(duì)研討課展開(kāi)了熱烈討論。
同時(shí)教師們對(duì)近期的工作進(jìn)行了教學(xué)反思，就工作中碰到的一些問(wèn)題進(jìn)行了探討。教師們通過(guò)觀摩-說(shuō)課-洗課，在研討中共同碰撞，共同成長(zhǎng)。
2.教科研階段匯總。對(duì)第三生成主題實(shí)施情況進(jìn)行交流，對(duì)研究活動(dòng)中存在的困惑及研究過(guò)程中取得的成果進(jìn)行研討。
并對(duì)正在研究的二個(gè)課題資料進(jìn)行收集整理歸檔。
3.按照原計(jì)劃，區(qū)語(yǔ)言組在我園開(kāi)展了活動(dòng)，此次，給老師帶來(lái)的兩節(jié)教研活動(dòng)的是春江幼兒園的王卉璐教師和崔文娟教師，他們的活動(dòng)分別是小班早閱《春天》、大班早閱《熊小弟的柵欄》。二節(jié)課設(shè)計(jì)巧妙，教師在活動(dòng)中注重問(wèn)題提出的技巧，幼兒互動(dòng)頻率高，活動(dòng)實(shí)際效果好。
4.開(kāi)展新主題課程的研討及課程的實(shí)施工作。在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)幼兒的完成情況及課程中出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展教研活動(dòng)。
5.組織教師開(kāi)展調(diào)研，積極進(jìn)行“十二五春江幼教發(fā)展計(jì)劃”的制定。
6.結(jié)合各類(lèi)區(qū)級(jí)以上教研活動(dòng)，幼兒園開(kāi)展了反思性教科研活動(dòng)，通過(guò)對(duì)觀摩活動(dòng)的回顧、反思，進(jìn)行重新制定教案、邀請(qǐng)有思想的教師執(zhí)教，教師進(jìn)行研磨，提高教師的教學(xué)能力。
7.向家長(zhǎng)宣傳早期教育的重要性及科學(xué)育兒指導(dǎo)，有針對(duì)性地開(kāi)展了03幼兒家長(zhǎng)科學(xué)育兒指導(dǎo)及豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。
8.結(jié)合中班活動(dòng)開(kāi)放及家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)，開(kāi)展中班年級(jí)組的研討，全年級(jí)組集體備課，開(kāi)展集體研課，為開(kāi)放活動(dòng)的質(zhì)量做好準(zhǔn)備。
9.結(jié)合資源節(jié)，教師們認(rèn)真研討，研出了很多符合我園特色的好課，在研討的過(guò)程中教師們得到了成長(zhǎng)。10.通過(guò)藝術(shù)節(jié)的開(kāi)展，教師們開(kāi)展活動(dòng)組織能力、主持能力、表演能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、舞蹈創(chuàng)編能力等方面得到了提高，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的新作品。
通過(guò)家長(zhǎng)參與，使家長(zhǎng)更加了解、支持幼兒園的工作。
三.安全、保健、后勤工作
1、根據(jù)當(dāng)前重點(diǎn)，幼兒園加強(qiáng)了安全保衛(wèi)責(zé)任制的落實(shí)，對(duì)門(mén)衛(wèi)制度、出入門(mén)登記制度、教師輪流值班制度、幼兒接送卡制度和定期安全檢查等制度的嚴(yán)格規(guī)范的操作行為進(jìn)行了重聲。責(zé)任到人，確保師生安全。
2.加強(qiáng)安全教育工作，加大安全教育力度，通過(guò)邀請(qǐng)專家講座、園內(nèi)告家長(zhǎng)書(shū)、網(wǎng)頁(yè)等形式，對(duì)教師、家長(zhǎng)及孩子們的進(jìn)行安全教育，提高教師、家長(zhǎng)及幼兒的安全防范意識(shí)。
3.為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全保衛(wèi)工作，為孩子們的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)營(yíng)造平安和諧的教育環(huán)境，幼兒園第一時(shí)間與雨花保安公司簽定了6名保安，安裝了監(jiān)控及110緊急報(bào)警系統(tǒng)，全力保障廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.接受了區(qū)教育局、鐵心橋街道、雨花街道、派出所的領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)我園開(kāi)展的安全工作大檢查。對(duì)我園的做法:“三關(guān)”、“三證”給予了充分的肯定。
5.加強(qiáng)安全工作，對(duì)幼兒園設(shè)備、房舍、大型玩具等安全工作進(jìn)行檢查，做到對(duì)破損的設(shè)備更換，查出的問(wèn)題整改到位。嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。
6、繼續(xù)做好甲流、手足口的宣傳及自我防范。加強(qiáng)預(yù)防春季傳染病的宣傳，嚴(yán)格晨檢，教師、保育員每天對(duì)班級(jí)各物品及玩具進(jìn)行消毒清洗，幼兒園定期、不定期對(duì)消毒工作進(jìn)行抽查。嚴(yán)把消毒關(guān)，認(rèn)真做好消毒記錄。嚴(yán)防傳染病入園。
7.完成了幼兒一年一次的“六一”兒童體檢，測(cè)試體檢后，幼兒園給全園幼兒家長(zhǎng)發(fā)放了體檢回執(zhí)單，讓家長(zhǎng)詳細(xì)了解到此次體檢幼兒的身心發(fā)育狀況。得到了全園幼兒家長(zhǎng)的支持及歡迎，并為我園保育工作的開(kāi)展和膳食的營(yíng)養(yǎng)搭配提供了科學(xué)的指導(dǎo)依據(jù)，有效的促進(jìn)了幼兒身心的發(fā)展。
8.后勤工作中做好了伙食費(fèi)專款專用，伙食費(fèi)月結(jié)算向家長(zhǎng)公布，做到家長(zhǎng)人手一份。
認(rèn)真完成每月推出二道新菜及自制二道新點(diǎn)心活動(dòng)。完成了成職教科社會(huì)力量辦園的年審材料的上報(bào)工作。
9.做好合同到期教師的續(xù)簽、續(xù)保工作，為到期教師協(xié)議簽訂的工作準(zhǔn)備，并重新簽訂保險(xiǎn)及并為簽訂的新教師辦理保險(xiǎn)。
四.隊(duì)伍成長(zhǎng)
1.幼兒園“十個(gè)一"工程每月都在按要求實(shí)施,為提高教師綜合能力是春江幼兒園隊(duì)伍建設(shè)中的重要一課，本月在工會(huì)主席的帶領(lǐng)下,針對(duì)全園教師重點(diǎn)“鋼琴?gòu)椬嗉凹磁d伴奏”開(kāi)展培訓(xùn)，每位教師主動(dòng)參與積極行動(dòng)，通過(guò)有計(jì)劃的實(shí)施訓(xùn)練，教師的鋼琴?gòu)椬嗉凹磁d伴奏基本功有了很大的提升，每位教師的專業(yè)水平有了明顯提高。
2.為迎接市、區(qū)教育局托幼辦、教研室舉辦青年教師基本功大賽，按照市、區(qū)、園比賽標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合園本“十個(gè)一”工程，開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練，通過(guò)對(duì)照比賽標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展：自學(xué)理論-苦練技能—集體培訓(xùn)—專家指導(dǎo)—展現(xiàn)才藝—參加比賽等訓(xùn)練。通過(guò)園級(jí)比賽。推選出四名優(yōu)秀的教師參加區(qū)托幼辦舉辦的“五四杯”基本功大賽。
3.教師“十個(gè)一”工程一直是春江幼兒園的長(zhǎng)期工程，幼兒園在堅(jiān)持做好做優(yōu)特色的同時(shí)，認(rèn)真抓好新教師的培訓(xùn)及基本功的提升。通過(guò)開(kāi)展新教師試教活動(dòng)，促進(jìn)新教師成長(zhǎng)。通過(guò)開(kāi)展行政管理崗位的培訓(xùn)，提高管理水平。
4.根據(jù)園務(wù)計(jì)劃，我園每月定期開(kāi)展教師師德學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師的自身素質(zhì)。本月學(xué)習(xí)內(nèi)容為“陶行知先生的教育思想”。
讓每位教師通過(guò)學(xué)習(xí)，體會(huì)要成為一名好教師，不僅要愛(ài)事業(yè)，更要愛(ài)孩子，真正像陶先生那樣擁有更高的境界。
5.結(jié)合本園特色及早操評(píng)比后情況，教師們深入開(kāi)展研討，達(dá)成共識(shí)，組織實(shí)施。通過(guò)又一次早操比賽，使我們的老師在活動(dòng)中有更多的收獲。
6.5月21日，春江藝術(shù)團(tuán)的老師們參加了“金陵五月風(fēng)”第四屆南京文學(xué)藝術(shù)節(jié)首屆街道文藝演出，本園的經(jīng)典保留節(jié)目《國(guó)風(fēng)》被邀代表雨花區(qū)參加了比賽。
大班月份工作計(jì)劃篇三
5月份工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)及自我保護(hù)的教育工作。
2、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過(guò)渡小學(xué)的心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。
4、通過(guò)觀察、制作、實(shí)驗(yàn)等多種活動(dòng)，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時(shí)，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實(shí)踐，想去解開(kāi)心中一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動(dòng)準(zhǔn)備工作。
6、加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。
7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強(qiáng)幼兒學(xué)會(huì)整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會(huì)主動(dòng)表達(dá)自己的需求。
主題活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)在觀察、制作、實(shí)驗(yàn)、體驗(yàn)等多種活動(dòng)中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實(shí)踐的過(guò)程中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，同時(shí)培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神。
環(huán)境教育：
1、五一勞動(dòng)節(jié)，讓幼兒知道勞動(dòng)節(jié)的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時(shí)暖時(shí)冷，同時(shí)懂得增減衣物，知冷熱。
3、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，更換主題墻的內(nèi)容，并引導(dǎo)幼兒參與到環(huán)境布置中去。
生活教育：
1、加強(qiáng)幼兒的自我服務(wù)能力，學(xué)會(huì)整理自己的物品，妥善保管好自己的物品。
2、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)在洗手、打噴嚏的禮儀、不能挖鼻孔、吃手指，咬指甲。
3、天氣多變，引導(dǎo)幼兒懂得感知冷熱自己增減衣物。
個(gè)別教育：
1、教育個(gè)別幼兒洗手不玩水，搞濕了衣服著涼會(huì)感冒的。
2、教育幼兒不能在公共場(chǎng)合尖叫，懂得尊重別人。
3、教育幼兒在午睡時(shí)不能影響別人，就算睡不著也不去打擾別人。
區(qū)域活動(dòng)：
1、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，在各區(qū)域中添加相關(guān)的教育資料，特別是語(yǔ)言區(qū)。
2、在益智區(qū)增添數(shù)學(xué)操作材料。
3、加強(qiáng)幼兒入?yún)^(qū)常規(guī)管理。
家長(zhǎng)工作：
1、用理解的心態(tài)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，耐心傾聽(tīng)。
2、了解家長(zhǎng)的需求，解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)。
3、進(jìn)行家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)的安排工作。
大班月份工作計(jì)劃篇四
本月主題是《小鬼顯身手》《彎彎繞繞》。
在《小鬼顯身手》這個(gè)主題中，就是想站在孩子的角度，用孩子的目光去看待成人世界，體察成人世界；引領(lǐng)他們從成人那里吸取一切有利于自身發(fā)展的養(yǎng)料，讓他們?cè)谀７鲁扇说倪^(guò)程中顯示自己的潛能，為促進(jìn)幼兒主動(dòng)發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。
在《彎彎繞繞》這一主題中，主要引領(lǐng)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界開(kāi)始，讓他們面對(duì)各種物體，饒有興趣地去發(fā)掘和體驗(yàn)與之相關(guān)的造型、作用和樂(lè)趣，然后用他們的想象去創(chuàng)造一片彎彎繞繞的天地。讓我們和孩子一起進(jìn)入彎彎樂(lè)園，在這個(gè)樂(lè)園中一起用敏銳的心靈去體驗(yàn)，用靈巧的雙手去創(chuàng)造。
1、加強(qiáng)常規(guī)教育，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、提醒幼兒按時(shí)起床，準(zhǔn)時(shí)到園。
3、提醒幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。
4、做好室內(nèi)通風(fēng)消毒工作，預(yù)防春季傳染病（流感、手足口?。?。
5、天氣比較熱，提醒孩子運(yùn)動(dòng)后多喝開(kāi)水。
1、請(qǐng)積極配合老師進(jìn)行常規(guī)教育。
2、鼓勵(lì)肯定幼兒關(guān)心周?chē)嘶蚴碌男袨椤?BR> 3、對(duì)孩子進(jìn)行自理能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，讓幼兒能感受到自己的事情自己做的樂(lè)趣。
4、和孩子一起外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物，并花時(shí)間與幼兒一起觀察戶外的環(huán)境的變化，感受到季節(jié)更替。
1、豐富區(qū)域游戲的環(huán)境及材料。
2、加強(qiáng)常規(guī)教育。
大班月份工作計(jì)劃篇五
在北京奧運(yùn)會(huì)之后，全國(guó)又掀起了全民健身的高潮，參加體育項(xiàng)目隆重的開(kāi)展起來(lái)，每個(gè)人都參與其中，好一派全民健身的思潮！
全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力實(shí)現(xiàn)“以德育教育為首，以藝術(shù)教育為特色，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為根本”的辦學(xué)目標(biāo)。以學(xué)生《體質(zhì)健康》為重點(diǎn)深化體育課堂、體訓(xùn)隊(duì)教學(xué)改革，提高體育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)出操、集隊(duì)、集會(huì)紀(jì)律，做好出操、集隊(duì)、集會(huì)常規(guī)訓(xùn)練，做好田徑隊(duì)、籃球隊(duì)的選材與訓(xùn)練工作，切實(shí)提高體訓(xùn)隊(duì)員體能、運(yùn)動(dòng)技能、競(jìng)賽能力和心理素質(zhì)；以德育教育為核心，在體育教育教學(xué)中注重思想教育，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，注意加強(qiáng)提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生集體主義觀念，樹(shù)立集體主義榮譽(yù)感，培養(yǎng)不怕苦、不怕累、頑強(qiáng)拼搏、積極進(jìn)取的個(gè)性，提高學(xué)生克服困難、戰(zhàn)勝困難的能力，為適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和激烈競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。
1、積極倡導(dǎo)學(xué)生在體育活動(dòng)中，以健康第一為指導(dǎo)思想，配合好學(xué)校衛(wèi)生保健室對(duì)學(xué)生健康指標(biāo)的有關(guān)測(cè)定，關(guān)心好學(xué)生每天的眼保健操。
2、積極鼓勵(lì)學(xué)生自覺(jué)鍛煉身體習(xí)慣，努力提高全校學(xué)生的體鍛達(dá)標(biāo)合格率。
3、本學(xué)期關(guān)注起始年級(jí)學(xué)生行為習(xí)慣，思想品德?tīng)顩r，學(xué)生要堅(jiān)持形成體育鍛煉規(guī)范化要求。
4、要不斷加強(qiáng)對(duì)教學(xué)教材的研究，重視體育教師專業(yè)的發(fā)展，本學(xué)期積極開(kāi)展教學(xué)基本工操練。從上課的儀表服裝、備課教案、課前的準(zhǔn)備開(kāi)始。
5、每星期組織學(xué)生在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上找自己要學(xué)的內(nèi)容。
6、以據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，體育組要主動(dòng)與年級(jí)組之間配合協(xié)調(diào)，利用一些休息時(shí)間，包括中午、放學(xué)后等時(shí)間，組織年級(jí)間和班間的體育競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)生積極鍛煉身體，激勵(lì)學(xué)生為班級(jí)爭(zhēng)光，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感。
7、體育組要積極配合好教務(wù)處、政教處工作，認(rèn)真組織管理好每天的全校廣播操和每周一次的升旗儀式，各班進(jìn)出場(chǎng)線路有序、隊(duì)伍整齊。
8、體育組各任課教師要認(rèn)真組織、細(xì)心安排指導(dǎo)年級(jí)的體鍛課，盡量多開(kāi)展學(xué)生感興趣，鍛煉有效益的小型多樣的單項(xiàng)性活動(dòng)，滿足學(xué)生體育活動(dòng)需求。
抓緊抓好業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練，有效提高運(yùn)動(dòng)技能和競(jìng)賽水平。長(zhǎng)期堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)隊(duì)的業(yè)余訓(xùn)練是我校的基本辦學(xué)宗旨，也是提高我校學(xué)生積極參加體育運(yùn)動(dòng)興趣和技能的基本手段。業(yè)余訓(xùn)練能培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，能使運(yùn)動(dòng)員養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，能推動(dòng)學(xué)校體育的發(fā)展，能促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動(dòng)技能的提高；競(jìng)賽能有效發(fā)展學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏和勝不嬌、敗不妥的個(gè)性，競(jìng)賽能增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，競(jìng)賽能展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員的體育才能。因此，必須抓緊抓好運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練。
大班月份工作計(jì)劃篇六
房務(wù)部安全工作存在著很多問(wèn)題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒(méi)到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
3、開(kāi)源節(jié)流
（1）銷(xiāo)售工作：維護(hù)老客房增加新客戶
（2）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作
4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門(mén)負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門(mén)培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
6、把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
7、召開(kāi)接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休。
大班月份工作計(jì)劃篇七
作為一名客服人員，隨著五月份的到來(lái)，有沒(méi)有做好自己的工作計(jì)劃呢?那我們知道五月份客服工作計(jì)劃怎么寫(xiě)嗎?下面是小編整理的最新五月份客服工作計(jì)劃范文，希望能夠幫助到大家。
一、下半年工作計(jì)劃：
1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、_月份開(kāi)始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開(kāi)始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門(mén)員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無(wú)檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體改進(jìn)措施：
(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;
上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。
針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門(mén)催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;
我部門(mén)現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。
對(duì)于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。
上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。上半年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。
下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫(xiě)巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。 在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。 以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作十分的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
3、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
1、普通用戶維：
(1)定期對(duì)用戶電話回訪或信息拜訪;
(2)節(jié)日祝福;
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
(2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不一樣用戶，要有實(shí)用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
(5)親情服務(wù)。
(6)定期的上門(mén)走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
即將到來(lái)的5月份對(duì)客服工作的展開(kāi)而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)并爭(zhēng)取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無(wú)準(zhǔn)備便開(kāi)展客服工作的話則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。
一方面我得加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對(duì)我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對(duì)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問(wèn)題所在，通過(guò)對(duì)以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問(wèn)題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對(duì)方可能遭遇的問(wèn)題，考慮到這項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，須知知識(shí)底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見(jiàn)的反饋則未免顯得自己對(duì)客服工作太沒(méi)有責(zé)任心了。
另一方面則是客戶意見(jiàn)的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類(lèi)工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見(jiàn)反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細(xì)心分辨對(duì)方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來(lái)，尤其是來(lái)訪電話較多的時(shí)候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無(wú)論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時(shí)候也要安撫對(duì)方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。
考慮到客戶在等待過(guò)程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問(wèn)題得不到有效處理的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門(mén)的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類(lèi)情況反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)峻性，早些將問(wèn)題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶感到滿意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶得知反饋意見(jiàn)的處理進(jìn)度以后想必也會(huì)因此感到滿足許多。
我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會(huì)在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來(lái)訪客戶和來(lái)電。我根據(jù)上個(gè)月個(gè)人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動(dòng)的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動(dòng)打電話詢問(wèn)，每天自己要先去訪問(wèn)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來(lái)一個(gè)名單，再去做一個(gè)細(xì)致的分類(lèi)，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來(lái)，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績(jī)。
第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會(huì)更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個(gè)客服有一年時(shí)間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒(méi)有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记?，在跟客戶打交道的時(shí)候，很容易得罪人，而且個(gè)人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒(méi)有客戶來(lái)我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對(duì)方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門(mén)調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開(kāi)的情況，所以自己這個(gè)月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問(wèn)題找出來(lái)，一起解決，才是比較好的方式，可以長(zhǎng)久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經(jīng)來(lái)了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來(lái)，把客服做好，給公司帶來(lái)更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會(huì)讓自己努力得不到回報(bào)，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會(huì)取得成功的。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
1. 終端培訓(xùn)
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來(lái)可以再接再厲。爭(zhēng)取更大的進(jìn)步
努力工作的時(shí)光總是過(guò)去的非常的快，對(duì)于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來(lái)，但是既然是新的一個(gè)月的開(kāi)始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長(zhǎng)和發(fā)展，所以在五月份還沒(méi)有到來(lái)的時(shí)候，我也要對(duì)自己五月份的工作作個(gè)計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個(gè)計(jì)劃可以給自己的工作帶來(lái)更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對(duì)于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問(wèn)題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對(duì)所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問(wèn)題上面，在處理顧客的問(wèn)題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個(gè)客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過(guò)我手的顧客都可以對(duì)我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個(gè)很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過(guò)程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷(xiāo)售，以及對(duì)售后的問(wèn)題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對(duì)于一些客戶的問(wèn)題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過(guò)程當(dāng)中，在處理顧客的問(wèn)題上面沒(méi)有特別的有耐心，很多時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會(huì)及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來(lái)臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭(zhēng)取在公司可以通過(guò)自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來(lái)更多的有意義的成就和不錯(cuò)的成績(jī)。
大班月份工作計(jì)劃篇八
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。工作計(jì)劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的大班五月份工作計(jì)劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)及自我保護(hù)的教育工作。
2、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過(guò)渡小學(xué)的心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。
4、通過(guò)觀察、制作、實(shí)驗(yàn)等多種活動(dòng)，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時(shí)，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實(shí)踐，想去解開(kāi)心中一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動(dòng)準(zhǔn)備工作。
6、加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。
7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強(qiáng)幼兒學(xué)會(huì)整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會(huì)主動(dòng)表達(dá)自己的需求。
1、通過(guò)在觀察、制作、實(shí)驗(yàn)、體驗(yàn)等多種活動(dòng)中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實(shí)踐的過(guò)程中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，同時(shí)培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神。
1、五一勞動(dòng)節(jié)，讓幼兒知道勞動(dòng)節(jié)的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時(shí)暖時(shí)冷，同時(shí)懂得增減衣物，知冷熱。
3、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，更換主題墻的內(nèi)容，并引導(dǎo)幼兒參與到環(huán)境布置中去。
1、加強(qiáng)幼兒的自我服務(wù)能力，學(xué)會(huì)整理自己的.物品，妥善保管好自己的物品。
2、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)在洗手、打噴嚏的禮儀、不能挖鼻孔、吃手指，咬指甲。
3、天氣多變，引導(dǎo)幼兒懂得感知冷熱自己增減衣物。
1、教育個(gè)別幼兒洗手不玩水，搞濕了衣服著涼會(huì)感冒的。
2、教育幼兒不能在公共場(chǎng)合尖叫，懂得尊重別人。
3、教育幼兒在午睡時(shí)不能影響別人，就算睡不著也不去打擾別人。
1、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，在各區(qū)域中添加相關(guān)的教育資料，特別是語(yǔ)言區(qū)。
2、在益智區(qū)增添數(shù)學(xué)操作材料。
3、加強(qiáng)幼兒入?yún)^(qū)常規(guī)管理。
1、用理解的心態(tài)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，耐心傾聽(tīng)。
2、了解家長(zhǎng)的需求，解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)。
3、進(jìn)行家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)的安排工作。
大班月份工作計(jì)劃篇九
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)，按照依法治國(guó)基本方略的要求，繼續(xù)深入開(kāi)展法制宣傳教育，大力推進(jìn)依法治院，依法行醫(yī)，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。
二、目標(biāo)和主要任務(wù)
（一）目標(biāo)
通過(guò)“五五”普法規(guī)劃的實(shí)施，全面提高全院領(lǐng)導(dǎo)干部、職工的法律素質(zhì)，全面提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)依法管理，依法治院的意識(shí)和水平，提高全院職工知法、守法、用法的法律意識(shí)，使法制宣傳教育成為醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。
（二）主要任務(wù)
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳憲法和國(guó)家基本法律制度，學(xué)習(xí)宣傳黨和國(guó)家關(guān)于民主法制建設(shè)的理論、方針和政策。提高全院干部職工的憲法、法律意識(shí);提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的法制理論水平及依法管理的水平和能力。
2、圍繞醫(yī)療工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展法制宣傳教育。深入學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展法制宣傳教育的第五個(gè)五年規(guī)劃；學(xué)習(xí)宣傳與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)，開(kāi)展以醫(yī)院管理年“評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建平安醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、治理商業(yè)賄賂等為重點(diǎn)的法制宣傳教育，通過(guò)學(xué)習(xí)為醫(yī)院的發(fā)展和改革營(yíng)造一個(gè)良好的法治環(huán)境。
3、堅(jiān)持學(xué)法用法相結(jié)合，全面推進(jìn)依法治院的宣傳教育。進(jìn)一步完善落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度、重大事項(xiàng)事前法律咨詢制度、加強(qiáng)監(jiān)督、審計(jì)等制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，促進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和法制建設(shè)。
三、具體做法
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理
1、健全完善組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組。潘衛(wèi)國(guó)院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，王永進(jìn)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。
2、建立健全工作責(zé)任制，監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院“五五”普法辦公室對(duì)各部門(mén)的普法工作開(kāi)展進(jìn)行檢查、督促和年度考核，并將考核結(jié)果與部門(mén)工作績(jī)效評(píng)估聯(lián)系起來(lái)。
（二）加大宣傳力度，開(kāi)展衛(wèi)生法制宣傳教育為主題的活動(dòng)
充分發(fā)揮院板報(bào)、宣傳專欄，櫥窗等的宣傳陣地作用，利用上街宣傳、社區(qū)宣傳、舉辦講座等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，營(yíng)造學(xué)法用法的氛圍。通過(guò)組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合崗前培訓(xùn)、專題講座、全國(guó)法制日宣傳來(lái)介紹宣傳相關(guān)法律知識(shí)，促進(jìn)法制觀念、意識(shí)的增強(qiáng)。
（三）突出重點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理干部要在學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)的基礎(chǔ)上還應(yīng)熟悉了解整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序相關(guān)的法律法規(guī)，做到按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。做到每年度不少于兩次集中學(xué)習(xí)，并注意培訓(xùn)單位普法宣傳骨干。
2、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員要深入學(xué)習(xí)與本職相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)以及衛(wèi)生部門(mén)規(guī)章。如：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、職業(yè)病防治法、藥品管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，提高法律素養(yǎng)，依法開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
3、行政管理干部要深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律和行政法規(guī)、政策規(guī)范。以管理合法性為基礎(chǔ)，管理合理性為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，保障職工的合法權(quán)利，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
（四）堅(jiān)持學(xué)法、用法和守法
1、從醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)的實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開(kāi)展衛(wèi)生法制學(xué)習(xí)宣傳。在加強(qiáng)法學(xué)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要運(yùn)用典型案例進(jìn)行生動(dòng)的法制宣傳教育。不斷提高全院干部職工的學(xué)法用法水平。
2、把法制教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，把遵守法律與遵守紀(jì)律相結(jié)合，把“五五”普法和加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建立相結(jié)合。明確領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)職能部門(mén)在貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章工作中應(yīng)履行的規(guī)定職責(zé)，增強(qiáng)對(duì)法規(guī)的理性認(rèn)識(shí)，提高守法，用法的自覺(jué)性。
3、依法實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)，保證黨和國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策全面執(zhí)行。進(jìn)一步落實(shí)依法管理、依法治院，完善院務(wù)公開(kāi)制度，明確醫(yī)院重大事項(xiàng)的議事決策，監(jiān)督程序等，堅(jiān)持事前審計(jì)制度，院內(nèi)公示制度和公開(kāi)招標(biāo)制度。把學(xué)法用法貫穿于全院開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的過(guò)程中。
四、保障措施
（一）在上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)下，院“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同時(shí)期學(xué)習(xí)宣傳重點(diǎn)制定年度工作計(jì)劃，建立定期會(huì)議，定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行年度
總結(jié)
。
（二）建立固定的法制宣傳櫥窗，購(gòu)置普法規(guī)范讀本，深入科室、病區(qū)宣傳。
（三）落實(shí)普法工作責(zé)任制。各科室負(fù)責(zé)人是科室普法宣傳教育的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)科室的普法宣傳。
（四）建立激勵(lì)考核機(jī)制。把法制學(xué)習(xí)宣傳教育工作納入科室考核管理。
海門(mén)市仁濟(jì)醫(yī)院
2014年2月15日
大班月份工作計(jì)劃篇十
一、本月工作重點(diǎn)：
1.組織幼兒認(rèn)真繪畫(huà)，參與園內(nèi)迎“六一”中大班幼兒畫(huà)展。
2.組織好幼兒進(jìn)行“六一”體檢。
3.按時(shí)出好《家長(zhǎng)園地欄》。
4.班主任與配班老師認(rèn)真寫(xiě)好《寶寶成長(zhǎng)手冊(cè)》，創(chuàng)設(shè)好主題墻飾。
二、本月開(kāi)展以下主題：
主題目標(biāo)：
引導(dǎo)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現(xiàn)象，又凝聚著人們的刻意創(chuàng)造。提高幼兒探索事物的興趣，大膽嘗試觀察事物的方法，激發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
主題目標(biāo)：
引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識(shí)空氣，通過(guò)各種途徑讓幼兒感知空氣的無(wú)所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。
三、家長(zhǎng)工作：
1.與孩子共同搜集有關(guān)彎彎繞繞的物體圖片，并帶到幼兒園。
2.帶孩子外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物。
3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)時(shí)帶上氣球。
1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。
2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動(dòng)物頭里等。
3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。
社會(huì)主題《走出去真熱鬧》
活動(dòng)二《燦爛的中國(guó)文化藝術(shù)》了解中國(guó)的燦爛文明,熱愛(ài)中國(guó)。
活動(dòng)三《蒸蒸日上的當(dāng)代中國(guó)》了解當(dāng)代中國(guó)輝煌成就，熱愛(ài)中國(guó)
科學(xué)主題《智慧寶寶》
活動(dòng)一《地球和月亮》認(rèn)識(shí)地球和月亮的關(guān)系了解白天和黑夜的形成
活動(dòng)二《能干的電腦》幫助幼兒認(rèn)識(shí)電腦，引起探索電腦奧秘的興趣，喜歡操作電腦，初步了解電腦的組成，用途及基本的操作方法。
活動(dòng)三《有用的樹(shù)》了解樹(shù)木的廣泛用途，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)樹(shù)木的良好習(xí)慣。
活動(dòng)四《方便的手機(jī)》初步了解了手機(jī)的構(gòu)造，比較手機(jī)與固定電話的不同，體驗(yàn)手機(jī)給人們帶來(lái)的方便，培養(yǎng)幼兒對(duì)科學(xué)的興趣。
活動(dòng)五《水從哪里來(lái)》初步了解水的來(lái)源，知道有河水、湖水、海水和井水等。認(rèn)識(shí)水和人們生活的密切關(guān)系，教育幼兒節(jié)約用水。
健康主題《中華文化》
活動(dòng)三《誰(shuí)和誰(shuí)做朋友》學(xué)會(huì)辨別美丑，選擇與心靈美的人交朋友
活動(dòng)四《愛(ài)心傳遞》學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)愛(ài)心，懂得為他人想
藝術(shù)主題《擁抱大自然》
活動(dòng)一《郊游》培養(yǎng)用藝術(shù)的手法大膽的表現(xiàn)郊游的所見(jiàn)所聞
活動(dòng)二《茉莉花》賞析音樂(lè)大膽表現(xiàn)自己感受
活動(dòng)三《聯(lián)想的想象》根據(jù)相關(guān)線索大膽想象創(chuàng)作
活動(dòng)四《在春天里》感受春天的色彩喜歡用藝術(shù)的形式大膽表現(xiàn)
數(shù)學(xué)主題《小熊家的超市》
活動(dòng)一《學(xué)賣(mài)商品》能理解五以內(nèi)的加法及減法
活動(dòng)二《春游圖》能理解空間，直到物體的遠(yuǎn)近
活動(dòng)三《我給媽媽過(guò)生日》能理解半圓圓形正方形簡(jiǎn)單圖形
活動(dòng)四《我盼望的節(jié)日》能理解日月的關(guān)系
語(yǔ)言主題《擁抱大自然》
活動(dòng)一《三張?zhí)骸吠ㄟ^(guò)兒歌生動(dòng)的語(yǔ)言，有感情的朗誦。
活動(dòng)二《風(fēng)在哪里》利用畫(huà)面幫助幼兒理解詩(shī)歌的內(nèi)容，感受詩(shī)歌的意境。啟發(fā)幼兒豐富想象力，培養(yǎng)幼兒續(xù)編詩(shī)歌的能力。
活動(dòng)四《春曉》配樂(lè)詩(shī)歌朗誦，并用自己的話表達(dá)對(duì)詩(shī)歌的理解。培養(yǎng)幼兒對(duì)古詩(shī)意境的感受力。
一語(yǔ)言文字智能
1、兒歌：能熟讀背誦并理解兒歌，認(rèn)讀字卡。
《云兒和羊兒》《臺(tái)灣島》《世界兒童是一家》《美麗的夏夜》
字卡：湖、盛、中國(guó)臺(tái)灣、娃、跟著、離、零、脆、舉辦、奧運(yùn)、沉浸、清涼、鑲嵌、友誼、悠揚(yáng)。
2、故事：理解故事內(nèi)容，并能用連貫的語(yǔ)言復(fù)述故事?！段沂切∮浾摺?BR> 3、口語(yǔ)表達(dá)：能讀懂圖畫(huà)內(nèi)容，能連貫、生動(dòng)的講述，并能對(duì)其他幼兒的講述進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
《我和星星打電話》《發(fā)短信》《假如你長(zhǎng)了翅膀》
4、漢語(yǔ)拼音：能熟記復(fù)韻母angengingong的兒歌并會(huì)讀、會(huì)寫(xiě)，且能與聲母進(jìn)行簡(jiǎn)單拼讀.學(xué)習(xí)，理解整體認(rèn)讀：yiwuyu.(會(huì)帶四種聲調(diào)讀，會(huì)寫(xiě)，)
5、書(shū)寫(xiě)：(1)復(fù)習(xí)，認(rèn)讀，書(shū)寫(xiě)所學(xué)筆畫(huà)。(20個(gè))并能在所學(xué)的字中找出相應(yīng)的筆畫(huà)。
(2)了解獨(dú)體字的概念及結(jié)構(gòu)。學(xué)些簡(jiǎn)單的獨(dú)體字(8個(gè))：水，手，白，木，車(chē)，毛，田，個(gè)。(要求會(huì)在注音本中拼讀，正確書(shū)寫(xiě)。會(huì)組詞，造句)
二數(shù)學(xué)邏輯智能
1、加法、減法在生活中的運(yùn)用.
2、在操作中初步感知100以內(nèi)數(shù)的整10加和整10減計(jì)算。
3、給物品分類(lèi)，嘗試用多種方法進(jìn)行分類(lèi)計(jì)數(shù)。
4、嘗試用統(tǒng)計(jì)圖來(lái)記錄物品的數(shù)量，初步感知統(tǒng)計(jì)在生活中的應(yīng)用。
5、初步感受三個(gè)數(shù)連加、連減。
三視覺(jué)空間智能
能用粘貼、繪畫(huà)等形式制作手機(jī)。
3、想象詩(shī)中描繪的景物，根據(jù)詩(shī)中的意境進(jìn)行繪畫(huà)創(chuàng)作
四自然觀察智能
1、常識(shí)：認(rèn)識(shí)幾種常見(jiàn)的數(shù)碼產(chǎn)品，了解它們的用處?！蹲哌M(jìn)數(shù)碼城》
3、觀察：認(rèn)識(shí)世界上的哺乳動(dòng)物?！饿L魚(yú)》
五肢體運(yùn)動(dòng)智能
1、基本能力：
(1)了解骨骼的作用。(2)了解事物的分類(lèi)，認(rèn)識(shí)事物金字塔
(3)練習(xí)圍繞固定一點(diǎn)進(jìn)行走、跑、跳、爬等動(dòng)作。
六音樂(lè)旋律智能
2、歌曲：學(xué)唱歌曲，喜歡參加表演活動(dòng)。
《我給太陽(yáng)裝開(kāi)關(guān)》《小海軍》
七自我反省與人際交往智能
3知道愛(ài)護(hù)地球、保護(hù)環(huán)境的重要性?！兜厍蛲尥拊趺戳恕?BR>
大班月份工作計(jì)劃篇一
根據(jù)幼兒的個(gè)體差異做出“不同幼兒不同對(duì)待”的教育理念，讓幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，對(duì)人有禮貌；語(yǔ)言表達(dá)能力、與人不交往的能力、生活自理能力以及動(dòng)手操作能力得到較大的發(fā)展。認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，加強(qiáng)紀(jì)律教育，努力做好班級(jí)保教工作。進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒的自我服務(wù)能力，喜歡幫助他人；尊敬師長(zhǎng)和同伴友愛(ài)相處的情感，使他們?cè)谧约涸谢A(chǔ)上都得到發(fā)展。
以規(guī)程為指針，貫徹新綱要精神，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作。規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確的美感。利用好蒙特梭利的教育理念，給孩子充分的自由，和促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
1、保育工作：
促生活教師搞好班級(jí)衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作；預(yù)防傳染病的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情。細(xì)心呵護(hù)幼兒成長(zhǎng)。在日常活動(dòng)中細(xì)心關(guān)注孩子的精神面貌，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。積極配合婦幼保健所，衛(wèi)生防疫站做好幼兒體檢、接種等各項(xiàng)保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長(zhǎng)。
2、教育教學(xué)工作：
尊重幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位，根據(jù)各班幼兒的興趣和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合新的建構(gòu)式課程內(nèi)容增加五大領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容每周教學(xué)計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地組織實(shí)施，開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)期在各班都開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)教學(xué)，讓幼兒得到全面發(fā)展。充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性。在活動(dòng)中注重對(duì)幼兒進(jìn)行語(yǔ)言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、自我認(rèn)識(shí)智能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂(lè)智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、自然觀察智能等的發(fā)展。進(jìn)行賞識(shí)教育，留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，對(duì)于那些較內(nèi)向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的進(jìn)步更應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)他們的自信心和榮譽(yù)感。
繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。通過(guò)晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)則。
在游戲活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒之間的友愛(ài)、謙讓、協(xié)作精神。在活動(dòng)中認(rèn)真觀察幼兒，了解幼兒的需要，引導(dǎo)幼兒自主解決在活動(dòng)遇到的問(wèn)題。
重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力，利用空余時(shí)間開(kāi)展故事比賽活動(dòng)。繼續(xù)培養(yǎng)幼兒勇敢大方自信自強(qiáng)的精神，并一如既往的貫徹以“舞蹈與美術(shù)”為中心教學(xué)的特色園。
結(jié)合節(jié)日開(kāi)展好各個(gè)慶祝主題活動(dòng)。本學(xué)期的節(jié)日很多：植樹(shù)節(jié) 端午節(jié)五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)六一國(guó)際兒童節(jié)等，我們將根據(jù)不同的節(jié)日開(kāi)展豐富多彩的＇慶祝主題活動(dòng)和親子活動(dòng)。積極邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與我們的活動(dòng)。特別是我們將結(jié)合國(guó)慶節(jié)開(kāi)展“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)”創(chuàng)新主題親子活動(dòng)；結(jié)合元旦開(kāi)展“迎新年”親子活動(dòng)。
我們始終都要把安全工作放在首要。 加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、游戲活動(dòng)、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線。在日?；顒?dòng)中穿插安全教育、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長(zhǎng)。
大班月份工作計(jì)劃篇二
工作計(jì)劃網(wǎng)小編真誠(chéng)提供一些大班五月份工作計(jì)劃，歡迎閱讀與借鑒。
一.管理工作
1.邀請(qǐng)專家來(lái)園指導(dǎo)，開(kāi)展省優(yōu)質(zhì)幼兒園(百合幼)、省綠色學(xué)校及南京市農(nóng)村合格園的創(chuàng)建工作。
2.召開(kāi)四月份總結(jié)及五月份工作布置會(huì)議。繼續(xù)做好家長(zhǎng)參與考核工作，結(jié)合家長(zhǎng)評(píng)分，認(rèn)真做好考核回復(fù)工作。
3.開(kāi)展第二屆“春江花月夜”藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。由藝術(shù)團(tuán)負(fù)責(zé)。在園內(nèi)開(kāi)展家長(zhǎng)、師生書(shū)畫(huà)展、舞蹈比賽、家庭表演、歌唱等藝術(shù)展演活動(dòng)，通過(guò)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)結(jié)合，為幼兒度過(guò)一個(gè)多彩難忘快樂(lè)的“六一”。
4.為了培養(yǎng)幼兒變廢為寶，節(jié)約資源的意識(shí)，結(jié)合藝術(shù)節(jié)開(kāi)展了“環(huán)保服裝親子”活動(dòng)。這次活動(dòng)的目的在于提倡綠色環(huán)保的理念，倡導(dǎo)節(jié)約資源，在孩子的心目中從小樹(shù)立起環(huán)保意識(shí)。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅激發(fā)了孩子們的想象力和創(chuàng)造力，也讓環(huán)保意識(shí)在孩子們心中生根發(fā)芽，同時(shí)促進(jìn)了家長(zhǎng)間的溝通與交流。
5.為了更好地豐富教師假期文化，倡導(dǎo)“低碳生活，綠色出行”。
由工會(huì)組織開(kāi)展了騎自行車(chē)游牛首——“行環(huán)保事做環(huán)保人”活動(dòng)。此次騎自行車(chē)游“牛首”活動(dòng)，不僅，增進(jìn)了教師之間的團(tuán)結(jié)與合作，營(yíng)造了一個(gè)積極向上、朝氣蓬勃的集體。同時(shí)，喚起全園教師都來(lái)關(guān)心環(huán)保、參與環(huán)保、從我做起、從身邊做起、從小事做起，讓教師們一同關(guān)注家園關(guān)注環(huán)境，倡導(dǎo)低碳生活。
6.大班孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就快結(jié)束了,即將進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)。為了解決家長(zhǎng)和孩子們?nèi)雽W(xué)前的疑慮和不安：幼兒園大班年級(jí)組特地組織家長(zhǎng)，去鄰近的小學(xué)開(kāi)展幼小銜接家長(zhǎng)會(huì)。得到了家長(zhǎng)們的充分肯定和支持，。
7.為促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，全面提高我園保教質(zhì)量，幼兒園舉辦了教師技能技巧比賽活動(dòng)，為幼兒教師搭建了展示才藝、互相交流的平臺(tái)。
無(wú)論初賽、決賽，教師們都能積極參與、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真比賽，充分展現(xiàn)了我園良好的精神風(fēng)貌。
8.03裝修正在進(jìn)行中，完成了百合園03新班開(kāi)班及生成主題的特色環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
9.江蘇少兒頻道著名主持人：蘋(píng)果姐姐來(lái)到春江幼兒園與我們藝術(shù)團(tuán)的小朋友一道播種綠色的種子，時(shí)間雖然短暫，但孩子學(xué)到了很多，收獲了很多，孩子種下的`豆豆發(fā)了芽，使幼兒園的環(huán)境更加美麗!
10.根據(jù)區(qū)計(jì)劃，在小百合幼兒園舉行了雨花臺(tái)區(qū)幼兒園“創(chuàng)建聯(lián)盟”活動(dòng)，根據(jù)江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)教研室組織各創(chuàng)建園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)觀摩幼兒園半日活動(dòng)，幼兒園匯報(bào)創(chuàng)建計(jì)劃?；顒?dòng)后進(jìn)行了深入的交流、反饋。
二.教育教學(xué)、教科研工作
1、春江幼兒園結(jié)合特色主題活動(dòng)，開(kāi)展了小、中、大年級(jí)教研大組反思性教研活動(dòng)?；顒?dòng)由各大年級(jí)組長(zhǎng)主持，各幼兒園年級(jí)組組長(zhǎng)、教師及執(zhí)行園長(zhǎng)參加了研討。
老師為每次教學(xué)研討活動(dòng)精心準(zhǔn)備了特色課，課后老師針對(duì)研討課展開(kāi)了熱烈討論。
同時(shí)教師們對(duì)近期的工作進(jìn)行了教學(xué)反思，就工作中碰到的一些問(wèn)題進(jìn)行了探討。教師們通過(guò)觀摩-說(shuō)課-洗課，在研討中共同碰撞，共同成長(zhǎng)。
2.教科研階段匯總。對(duì)第三生成主題實(shí)施情況進(jìn)行交流，對(duì)研究活動(dòng)中存在的困惑及研究過(guò)程中取得的成果進(jìn)行研討。
并對(duì)正在研究的二個(gè)課題資料進(jìn)行收集整理歸檔。
3.按照原計(jì)劃，區(qū)語(yǔ)言組在我園開(kāi)展了活動(dòng)，此次，給老師帶來(lái)的兩節(jié)教研活動(dòng)的是春江幼兒園的王卉璐教師和崔文娟教師，他們的活動(dòng)分別是小班早閱《春天》、大班早閱《熊小弟的柵欄》。二節(jié)課設(shè)計(jì)巧妙，教師在活動(dòng)中注重問(wèn)題提出的技巧，幼兒互動(dòng)頻率高，活動(dòng)實(shí)際效果好。
4.開(kāi)展新主題課程的研討及課程的實(shí)施工作。在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)幼兒的完成情況及課程中出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展教研活動(dòng)。
5.組織教師開(kāi)展調(diào)研，積極進(jìn)行“十二五春江幼教發(fā)展計(jì)劃”的制定。
6.結(jié)合各類(lèi)區(qū)級(jí)以上教研活動(dòng)，幼兒園開(kāi)展了反思性教科研活動(dòng)，通過(guò)對(duì)觀摩活動(dòng)的回顧、反思，進(jìn)行重新制定教案、邀請(qǐng)有思想的教師執(zhí)教，教師進(jìn)行研磨，提高教師的教學(xué)能力。
7.向家長(zhǎng)宣傳早期教育的重要性及科學(xué)育兒指導(dǎo)，有針對(duì)性地開(kāi)展了03幼兒家長(zhǎng)科學(xué)育兒指導(dǎo)及豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。
8.結(jié)合中班活動(dòng)開(kāi)放及家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)，開(kāi)展中班年級(jí)組的研討，全年級(jí)組集體備課，開(kāi)展集體研課，為開(kāi)放活動(dòng)的質(zhì)量做好準(zhǔn)備。
9.結(jié)合資源節(jié)，教師們認(rèn)真研討，研出了很多符合我園特色的好課，在研討的過(guò)程中教師們得到了成長(zhǎng)。10.通過(guò)藝術(shù)節(jié)的開(kāi)展，教師們開(kāi)展活動(dòng)組織能力、主持能力、表演能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、舞蹈創(chuàng)編能力等方面得到了提高，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的新作品。
通過(guò)家長(zhǎng)參與，使家長(zhǎng)更加了解、支持幼兒園的工作。
三.安全、保健、后勤工作
1、根據(jù)當(dāng)前重點(diǎn)，幼兒園加強(qiáng)了安全保衛(wèi)責(zé)任制的落實(shí)，對(duì)門(mén)衛(wèi)制度、出入門(mén)登記制度、教師輪流值班制度、幼兒接送卡制度和定期安全檢查等制度的嚴(yán)格規(guī)范的操作行為進(jìn)行了重聲。責(zé)任到人，確保師生安全。
2.加強(qiáng)安全教育工作，加大安全教育力度，通過(guò)邀請(qǐng)專家講座、園內(nèi)告家長(zhǎng)書(shū)、網(wǎng)頁(yè)等形式，對(duì)教師、家長(zhǎng)及孩子們的進(jìn)行安全教育，提高教師、家長(zhǎng)及幼兒的安全防范意識(shí)。
3.為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全保衛(wèi)工作，為孩子們的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)營(yíng)造平安和諧的教育環(huán)境，幼兒園第一時(shí)間與雨花保安公司簽定了6名保安，安裝了監(jiān)控及110緊急報(bào)警系統(tǒng)，全力保障廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.接受了區(qū)教育局、鐵心橋街道、雨花街道、派出所的領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)我園開(kāi)展的安全工作大檢查。對(duì)我園的做法:“三關(guān)”、“三證”給予了充分的肯定。
5.加強(qiáng)安全工作，對(duì)幼兒園設(shè)備、房舍、大型玩具等安全工作進(jìn)行檢查，做到對(duì)破損的設(shè)備更換，查出的問(wèn)題整改到位。嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。
6、繼續(xù)做好甲流、手足口的宣傳及自我防范。加強(qiáng)預(yù)防春季傳染病的宣傳，嚴(yán)格晨檢，教師、保育員每天對(duì)班級(jí)各物品及玩具進(jìn)行消毒清洗，幼兒園定期、不定期對(duì)消毒工作進(jìn)行抽查。嚴(yán)把消毒關(guān)，認(rèn)真做好消毒記錄。嚴(yán)防傳染病入園。
7.完成了幼兒一年一次的“六一”兒童體檢，測(cè)試體檢后，幼兒園給全園幼兒家長(zhǎng)發(fā)放了體檢回執(zhí)單，讓家長(zhǎng)詳細(xì)了解到此次體檢幼兒的身心發(fā)育狀況。得到了全園幼兒家長(zhǎng)的支持及歡迎，并為我園保育工作的開(kāi)展和膳食的營(yíng)養(yǎng)搭配提供了科學(xué)的指導(dǎo)依據(jù)，有效的促進(jìn)了幼兒身心的發(fā)展。
8.后勤工作中做好了伙食費(fèi)專款專用，伙食費(fèi)月結(jié)算向家長(zhǎng)公布，做到家長(zhǎng)人手一份。
認(rèn)真完成每月推出二道新菜及自制二道新點(diǎn)心活動(dòng)。完成了成職教科社會(huì)力量辦園的年審材料的上報(bào)工作。
9.做好合同到期教師的續(xù)簽、續(xù)保工作，為到期教師協(xié)議簽訂的工作準(zhǔn)備，并重新簽訂保險(xiǎn)及并為簽訂的新教師辦理保險(xiǎn)。
四.隊(duì)伍成長(zhǎng)
1.幼兒園“十個(gè)一"工程每月都在按要求實(shí)施,為提高教師綜合能力是春江幼兒園隊(duì)伍建設(shè)中的重要一課，本月在工會(huì)主席的帶領(lǐng)下,針對(duì)全園教師重點(diǎn)“鋼琴?gòu)椬嗉凹磁d伴奏”開(kāi)展培訓(xùn)，每位教師主動(dòng)參與積極行動(dòng)，通過(guò)有計(jì)劃的實(shí)施訓(xùn)練，教師的鋼琴?gòu)椬嗉凹磁d伴奏基本功有了很大的提升，每位教師的專業(yè)水平有了明顯提高。
2.為迎接市、區(qū)教育局托幼辦、教研室舉辦青年教師基本功大賽，按照市、區(qū)、園比賽標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合園本“十個(gè)一”工程，開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練，通過(guò)對(duì)照比賽標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展：自學(xué)理論-苦練技能—集體培訓(xùn)—專家指導(dǎo)—展現(xiàn)才藝—參加比賽等訓(xùn)練。通過(guò)園級(jí)比賽。推選出四名優(yōu)秀的教師參加區(qū)托幼辦舉辦的“五四杯”基本功大賽。
3.教師“十個(gè)一”工程一直是春江幼兒園的長(zhǎng)期工程，幼兒園在堅(jiān)持做好做優(yōu)特色的同時(shí)，認(rèn)真抓好新教師的培訓(xùn)及基本功的提升。通過(guò)開(kāi)展新教師試教活動(dòng)，促進(jìn)新教師成長(zhǎng)。通過(guò)開(kāi)展行政管理崗位的培訓(xùn)，提高管理水平。
4.根據(jù)園務(wù)計(jì)劃，我園每月定期開(kāi)展教師師德學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師的自身素質(zhì)。本月學(xué)習(xí)內(nèi)容為“陶行知先生的教育思想”。
讓每位教師通過(guò)學(xué)習(xí)，體會(huì)要成為一名好教師，不僅要愛(ài)事業(yè)，更要愛(ài)孩子，真正像陶先生那樣擁有更高的境界。
5.結(jié)合本園特色及早操評(píng)比后情況，教師們深入開(kāi)展研討，達(dá)成共識(shí)，組織實(shí)施。通過(guò)又一次早操比賽，使我們的老師在活動(dòng)中有更多的收獲。
6.5月21日，春江藝術(shù)團(tuán)的老師們參加了“金陵五月風(fēng)”第四屆南京文學(xué)藝術(shù)節(jié)首屆街道文藝演出，本園的經(jīng)典保留節(jié)目《國(guó)風(fēng)》被邀代表雨花區(qū)參加了比賽。
大班月份工作計(jì)劃篇三
5月份工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)及自我保護(hù)的教育工作。
2、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過(guò)渡小學(xué)的心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。
4、通過(guò)觀察、制作、實(shí)驗(yàn)等多種活動(dòng)，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時(shí)，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實(shí)踐，想去解開(kāi)心中一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動(dòng)準(zhǔn)備工作。
6、加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。
7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強(qiáng)幼兒學(xué)會(huì)整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會(huì)主動(dòng)表達(dá)自己的需求。
主題活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)在觀察、制作、實(shí)驗(yàn)、體驗(yàn)等多種活動(dòng)中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實(shí)踐的過(guò)程中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，同時(shí)培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神。
環(huán)境教育：
1、五一勞動(dòng)節(jié)，讓幼兒知道勞動(dòng)節(jié)的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時(shí)暖時(shí)冷，同時(shí)懂得增減衣物，知冷熱。
3、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，更換主題墻的內(nèi)容，并引導(dǎo)幼兒參與到環(huán)境布置中去。
生活教育：
1、加強(qiáng)幼兒的自我服務(wù)能力，學(xué)會(huì)整理自己的物品，妥善保管好自己的物品。
2、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)在洗手、打噴嚏的禮儀、不能挖鼻孔、吃手指，咬指甲。
3、天氣多變，引導(dǎo)幼兒懂得感知冷熱自己增減衣物。
個(gè)別教育：
1、教育個(gè)別幼兒洗手不玩水，搞濕了衣服著涼會(huì)感冒的。
2、教育幼兒不能在公共場(chǎng)合尖叫，懂得尊重別人。
3、教育幼兒在午睡時(shí)不能影響別人，就算睡不著也不去打擾別人。
區(qū)域活動(dòng)：
1、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，在各區(qū)域中添加相關(guān)的教育資料，特別是語(yǔ)言區(qū)。
2、在益智區(qū)增添數(shù)學(xué)操作材料。
3、加強(qiáng)幼兒入?yún)^(qū)常規(guī)管理。
家長(zhǎng)工作：
1、用理解的心態(tài)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，耐心傾聽(tīng)。
2、了解家長(zhǎng)的需求，解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)。
3、進(jìn)行家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)的安排工作。
大班月份工作計(jì)劃篇四
本月主題是《小鬼顯身手》《彎彎繞繞》。
在《小鬼顯身手》這個(gè)主題中，就是想站在孩子的角度，用孩子的目光去看待成人世界，體察成人世界；引領(lǐng)他們從成人那里吸取一切有利于自身發(fā)展的養(yǎng)料，讓他們?cè)谀７鲁扇说倪^(guò)程中顯示自己的潛能，為促進(jìn)幼兒主動(dòng)發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。
在《彎彎繞繞》這一主題中，主要引領(lǐng)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界開(kāi)始，讓他們面對(duì)各種物體，饒有興趣地去發(fā)掘和體驗(yàn)與之相關(guān)的造型、作用和樂(lè)趣，然后用他們的想象去創(chuàng)造一片彎彎繞繞的天地。讓我們和孩子一起進(jìn)入彎彎樂(lè)園，在這個(gè)樂(lè)園中一起用敏銳的心靈去體驗(yàn)，用靈巧的雙手去創(chuàng)造。
1、加強(qiáng)常規(guī)教育，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、提醒幼兒按時(shí)起床，準(zhǔn)時(shí)到園。
3、提醒幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。
4、做好室內(nèi)通風(fēng)消毒工作，預(yù)防春季傳染病（流感、手足口?。?。
5、天氣比較熱，提醒孩子運(yùn)動(dòng)后多喝開(kāi)水。
1、請(qǐng)積極配合老師進(jìn)行常規(guī)教育。
2、鼓勵(lì)肯定幼兒關(guān)心周?chē)嘶蚴碌男袨椤?BR> 3、對(duì)孩子進(jìn)行自理能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，讓幼兒能感受到自己的事情自己做的樂(lè)趣。
4、和孩子一起外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物，并花時(shí)間與幼兒一起觀察戶外的環(huán)境的變化，感受到季節(jié)更替。
1、豐富區(qū)域游戲的環(huán)境及材料。
2、加強(qiáng)常規(guī)教育。
大班月份工作計(jì)劃篇五
在北京奧運(yùn)會(huì)之后，全國(guó)又掀起了全民健身的高潮，參加體育項(xiàng)目隆重的開(kāi)展起來(lái)，每個(gè)人都參與其中，好一派全民健身的思潮！
全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力實(shí)現(xiàn)“以德育教育為首，以藝術(shù)教育為特色，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為根本”的辦學(xué)目標(biāo)。以學(xué)生《體質(zhì)健康》為重點(diǎn)深化體育課堂、體訓(xùn)隊(duì)教學(xué)改革，提高體育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)出操、集隊(duì)、集會(huì)紀(jì)律，做好出操、集隊(duì)、集會(huì)常規(guī)訓(xùn)練，做好田徑隊(duì)、籃球隊(duì)的選材與訓(xùn)練工作，切實(shí)提高體訓(xùn)隊(duì)員體能、運(yùn)動(dòng)技能、競(jìng)賽能力和心理素質(zhì)；以德育教育為核心，在體育教育教學(xué)中注重思想教育，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，注意加強(qiáng)提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生集體主義觀念，樹(shù)立集體主義榮譽(yù)感，培養(yǎng)不怕苦、不怕累、頑強(qiáng)拼搏、積極進(jìn)取的個(gè)性，提高學(xué)生克服困難、戰(zhàn)勝困難的能力，為適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和激烈競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。
1、積極倡導(dǎo)學(xué)生在體育活動(dòng)中，以健康第一為指導(dǎo)思想，配合好學(xué)校衛(wèi)生保健室對(duì)學(xué)生健康指標(biāo)的有關(guān)測(cè)定，關(guān)心好學(xué)生每天的眼保健操。
2、積極鼓勵(lì)學(xué)生自覺(jué)鍛煉身體習(xí)慣，努力提高全校學(xué)生的體鍛達(dá)標(biāo)合格率。
3、本學(xué)期關(guān)注起始年級(jí)學(xué)生行為習(xí)慣，思想品德?tīng)顩r，學(xué)生要堅(jiān)持形成體育鍛煉規(guī)范化要求。
4、要不斷加強(qiáng)對(duì)教學(xué)教材的研究，重視體育教師專業(yè)的發(fā)展，本學(xué)期積極開(kāi)展教學(xué)基本工操練。從上課的儀表服裝、備課教案、課前的準(zhǔn)備開(kāi)始。
5、每星期組織學(xué)生在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上找自己要學(xué)的內(nèi)容。
6、以據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，體育組要主動(dòng)與年級(jí)組之間配合協(xié)調(diào)，利用一些休息時(shí)間，包括中午、放學(xué)后等時(shí)間，組織年級(jí)間和班間的體育競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)生積極鍛煉身體，激勵(lì)學(xué)生為班級(jí)爭(zhēng)光，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感。
7、體育組要積極配合好教務(wù)處、政教處工作，認(rèn)真組織管理好每天的全校廣播操和每周一次的升旗儀式，各班進(jìn)出場(chǎng)線路有序、隊(duì)伍整齊。
8、體育組各任課教師要認(rèn)真組織、細(xì)心安排指導(dǎo)年級(jí)的體鍛課，盡量多開(kāi)展學(xué)生感興趣，鍛煉有效益的小型多樣的單項(xiàng)性活動(dòng)，滿足學(xué)生體育活動(dòng)需求。
抓緊抓好業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練，有效提高運(yùn)動(dòng)技能和競(jìng)賽水平。長(zhǎng)期堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)隊(duì)的業(yè)余訓(xùn)練是我校的基本辦學(xué)宗旨，也是提高我校學(xué)生積極參加體育運(yùn)動(dòng)興趣和技能的基本手段。業(yè)余訓(xùn)練能培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，能使運(yùn)動(dòng)員養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，能推動(dòng)學(xué)校體育的發(fā)展，能促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動(dòng)技能的提高；競(jìng)賽能有效發(fā)展學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏和勝不嬌、敗不妥的個(gè)性，競(jìng)賽能增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，競(jìng)賽能展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員的體育才能。因此，必須抓緊抓好運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練。
大班月份工作計(jì)劃篇六
房務(wù)部安全工作存在著很多問(wèn)題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒(méi)到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
3、開(kāi)源節(jié)流
（1）銷(xiāo)售工作：維護(hù)老客房增加新客戶
（2）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作
4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門(mén)負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門(mén)培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
6、把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
7、召開(kāi)接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休。
大班月份工作計(jì)劃篇七
作為一名客服人員，隨著五月份的到來(lái)，有沒(méi)有做好自己的工作計(jì)劃呢?那我們知道五月份客服工作計(jì)劃怎么寫(xiě)嗎?下面是小編整理的最新五月份客服工作計(jì)劃范文，希望能夠幫助到大家。
一、下半年工作計(jì)劃：
1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、_月份開(kāi)始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開(kāi)始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門(mén)員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無(wú)檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體改進(jìn)措施：
(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;
上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。
針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門(mén)催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;
我部門(mén)現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。
對(duì)于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。
上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。上半年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。
下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫(xiě)巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。 在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。 以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作十分的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
3、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
1、普通用戶維：
(1)定期對(duì)用戶電話回訪或信息拜訪;
(2)節(jié)日祝福;
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
(2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不一樣用戶，要有實(shí)用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
(5)親情服務(wù)。
(6)定期的上門(mén)走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
即將到來(lái)的5月份對(duì)客服工作的展開(kāi)而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)并爭(zhēng)取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無(wú)準(zhǔn)備便開(kāi)展客服工作的話則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。
一方面我得加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對(duì)我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對(duì)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問(wèn)題所在，通過(guò)對(duì)以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問(wèn)題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對(duì)方可能遭遇的問(wèn)題，考慮到這項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，須知知識(shí)底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見(jiàn)的反饋則未免顯得自己對(duì)客服工作太沒(méi)有責(zé)任心了。
另一方面則是客戶意見(jiàn)的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類(lèi)工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見(jiàn)反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細(xì)心分辨對(duì)方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來(lái)，尤其是來(lái)訪電話較多的時(shí)候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無(wú)論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時(shí)候也要安撫對(duì)方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。
考慮到客戶在等待過(guò)程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問(wèn)題得不到有效處理的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門(mén)的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類(lèi)情況反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)峻性，早些將問(wèn)題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶感到滿意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶得知反饋意見(jiàn)的處理進(jìn)度以后想必也會(huì)因此感到滿足許多。
我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會(huì)在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來(lái)訪客戶和來(lái)電。我根據(jù)上個(gè)月個(gè)人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動(dòng)的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動(dòng)打電話詢問(wèn)，每天自己要先去訪問(wèn)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來(lái)一個(gè)名單，再去做一個(gè)細(xì)致的分類(lèi)，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來(lái)，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績(jī)。
第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會(huì)更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個(gè)客服有一年時(shí)間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒(méi)有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记?，在跟客戶打交道的時(shí)候，很容易得罪人，而且個(gè)人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒(méi)有客戶來(lái)我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對(duì)方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門(mén)調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開(kāi)的情況，所以自己這個(gè)月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問(wèn)題找出來(lái)，一起解決，才是比較好的方式，可以長(zhǎng)久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經(jīng)來(lái)了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來(lái)，把客服做好，給公司帶來(lái)更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會(huì)讓自己努力得不到回報(bào)，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會(huì)取得成功的。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
1. 終端培訓(xùn)
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來(lái)可以再接再厲。爭(zhēng)取更大的進(jìn)步
努力工作的時(shí)光總是過(guò)去的非常的快，對(duì)于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來(lái)，但是既然是新的一個(gè)月的開(kāi)始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長(zhǎng)和發(fā)展，所以在五月份還沒(méi)有到來(lái)的時(shí)候，我也要對(duì)自己五月份的工作作個(gè)計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個(gè)計(jì)劃可以給自己的工作帶來(lái)更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對(duì)于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問(wèn)題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對(duì)所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問(wèn)題上面，在處理顧客的問(wèn)題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個(gè)客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過(guò)我手的顧客都可以對(duì)我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個(gè)很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過(guò)程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷(xiāo)售，以及對(duì)售后的問(wèn)題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對(duì)于一些客戶的問(wèn)題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過(guò)程當(dāng)中，在處理顧客的問(wèn)題上面沒(méi)有特別的有耐心，很多時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會(huì)及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來(lái)臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭(zhēng)取在公司可以通過(guò)自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來(lái)更多的有意義的成就和不錯(cuò)的成績(jī)。
大班月份工作計(jì)劃篇八
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。工作計(jì)劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的大班五月份工作計(jì)劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)及自我保護(hù)的教育工作。
2、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過(guò)渡小學(xué)的心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。
4、通過(guò)觀察、制作、實(shí)驗(yàn)等多種活動(dòng)，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時(shí)，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實(shí)踐，想去解開(kāi)心中一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動(dòng)準(zhǔn)備工作。
6、加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。
7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強(qiáng)幼兒學(xué)會(huì)整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會(huì)主動(dòng)表達(dá)自己的需求。
1、通過(guò)在觀察、制作、實(shí)驗(yàn)、體驗(yàn)等多種活動(dòng)中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識(shí)，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實(shí)踐的過(guò)程中，激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，同時(shí)培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神。
1、五一勞動(dòng)節(jié)，讓幼兒知道勞動(dòng)節(jié)的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時(shí)暖時(shí)冷，同時(shí)懂得增減衣物，知冷熱。
3、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，更換主題墻的內(nèi)容，并引導(dǎo)幼兒參與到環(huán)境布置中去。
1、加強(qiáng)幼兒的自我服務(wù)能力，學(xué)會(huì)整理自己的.物品，妥善保管好自己的物品。
2、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)在洗手、打噴嚏的禮儀、不能挖鼻孔、吃手指，咬指甲。
3、天氣多變，引導(dǎo)幼兒懂得感知冷熱自己增減衣物。
1、教育個(gè)別幼兒洗手不玩水，搞濕了衣服著涼會(huì)感冒的。
2、教育幼兒不能在公共場(chǎng)合尖叫，懂得尊重別人。
3、教育幼兒在午睡時(shí)不能影響別人，就算睡不著也不去打擾別人。
1、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，在各區(qū)域中添加相關(guān)的教育資料，特別是語(yǔ)言區(qū)。
2、在益智區(qū)增添數(shù)學(xué)操作材料。
3、加強(qiáng)幼兒入?yún)^(qū)常規(guī)管理。
1、用理解的心態(tài)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，耐心傾聽(tīng)。
2、了解家長(zhǎng)的需求，解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)。
3、進(jìn)行家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)的安排工作。
大班月份工作計(jì)劃篇九
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)，按照依法治國(guó)基本方略的要求，繼續(xù)深入開(kāi)展法制宣傳教育，大力推進(jìn)依法治院，依法行醫(yī)，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。
二、目標(biāo)和主要任務(wù)
（一）目標(biāo)
通過(guò)“五五”普法規(guī)劃的實(shí)施，全面提高全院領(lǐng)導(dǎo)干部、職工的法律素質(zhì)，全面提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)依法管理，依法治院的意識(shí)和水平，提高全院職工知法、守法、用法的法律意識(shí)，使法制宣傳教育成為醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。
（二）主要任務(wù)
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳憲法和國(guó)家基本法律制度，學(xué)習(xí)宣傳黨和國(guó)家關(guān)于民主法制建設(shè)的理論、方針和政策。提高全院干部職工的憲法、法律意識(shí);提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的法制理論水平及依法管理的水平和能力。
2、圍繞醫(yī)療工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展法制宣傳教育。深入學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展法制宣傳教育的第五個(gè)五年規(guī)劃；學(xué)習(xí)宣傳與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)，開(kāi)展以醫(yī)院管理年“評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建平安醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、治理商業(yè)賄賂等為重點(diǎn)的法制宣傳教育，通過(guò)學(xué)習(xí)為醫(yī)院的發(fā)展和改革營(yíng)造一個(gè)良好的法治環(huán)境。
3、堅(jiān)持學(xué)法用法相結(jié)合，全面推進(jìn)依法治院的宣傳教育。進(jìn)一步完善落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度、重大事項(xiàng)事前法律咨詢制度、加強(qiáng)監(jiān)督、審計(jì)等制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，促進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和法制建設(shè)。
三、具體做法
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理
1、健全完善組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組。潘衛(wèi)國(guó)院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，王永進(jìn)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。
2、建立健全工作責(zé)任制，監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院“五五”普法辦公室對(duì)各部門(mén)的普法工作開(kāi)展進(jìn)行檢查、督促和年度考核，并將考核結(jié)果與部門(mén)工作績(jī)效評(píng)估聯(lián)系起來(lái)。
（二）加大宣傳力度，開(kāi)展衛(wèi)生法制宣傳教育為主題的活動(dòng)
充分發(fā)揮院板報(bào)、宣傳專欄，櫥窗等的宣傳陣地作用，利用上街宣傳、社區(qū)宣傳、舉辦講座等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，營(yíng)造學(xué)法用法的氛圍。通過(guò)組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合崗前培訓(xùn)、專題講座、全國(guó)法制日宣傳來(lái)介紹宣傳相關(guān)法律知識(shí)，促進(jìn)法制觀念、意識(shí)的增強(qiáng)。
（三）突出重點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理干部要在學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)的基礎(chǔ)上還應(yīng)熟悉了解整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序相關(guān)的法律法規(guī)，做到按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。做到每年度不少于兩次集中學(xué)習(xí)，并注意培訓(xùn)單位普法宣傳骨干。
2、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員要深入學(xué)習(xí)與本職相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)以及衛(wèi)生部門(mén)規(guī)章。如：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、職業(yè)病防治法、藥品管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，提高法律素養(yǎng)，依法開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
3、行政管理干部要深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律和行政法規(guī)、政策規(guī)范。以管理合法性為基礎(chǔ)，管理合理性為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，保障職工的合法權(quán)利，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
（四）堅(jiān)持學(xué)法、用法和守法
1、從醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)的實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開(kāi)展衛(wèi)生法制學(xué)習(xí)宣傳。在加強(qiáng)法學(xué)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要運(yùn)用典型案例進(jìn)行生動(dòng)的法制宣傳教育。不斷提高全院干部職工的學(xué)法用法水平。
2、把法制教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，把遵守法律與遵守紀(jì)律相結(jié)合，把“五五”普法和加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建立相結(jié)合。明確領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)職能部門(mén)在貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章工作中應(yīng)履行的規(guī)定職責(zé)，增強(qiáng)對(duì)法規(guī)的理性認(rèn)識(shí)，提高守法，用法的自覺(jué)性。
3、依法實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)，保證黨和國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策全面執(zhí)行。進(jìn)一步落實(shí)依法管理、依法治院，完善院務(wù)公開(kāi)制度，明確醫(yī)院重大事項(xiàng)的議事決策，監(jiān)督程序等，堅(jiān)持事前審計(jì)制度，院內(nèi)公示制度和公開(kāi)招標(biāo)制度。把學(xué)法用法貫穿于全院開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的過(guò)程中。
四、保障措施
（一）在上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)下，院“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同時(shí)期學(xué)習(xí)宣傳重點(diǎn)制定年度工作計(jì)劃，建立定期會(huì)議，定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行年度
總結(jié)
。
（二）建立固定的法制宣傳櫥窗，購(gòu)置普法規(guī)范讀本，深入科室、病區(qū)宣傳。
（三）落實(shí)普法工作責(zé)任制。各科室負(fù)責(zé)人是科室普法宣傳教育的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)科室的普法宣傳。
（四）建立激勵(lì)考核機(jī)制。把法制學(xué)習(xí)宣傳教育工作納入科室考核管理。
海門(mén)市仁濟(jì)醫(yī)院
2014年2月15日
大班月份工作計(jì)劃篇十
一、本月工作重點(diǎn)：
1.組織幼兒認(rèn)真繪畫(huà)，參與園內(nèi)迎“六一”中大班幼兒畫(huà)展。
2.組織好幼兒進(jìn)行“六一”體檢。
3.按時(shí)出好《家長(zhǎng)園地欄》。
4.班主任與配班老師認(rèn)真寫(xiě)好《寶寶成長(zhǎng)手冊(cè)》，創(chuàng)設(shè)好主題墻飾。
二、本月開(kāi)展以下主題：
主題目標(biāo)：
引導(dǎo)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現(xiàn)象，又凝聚著人們的刻意創(chuàng)造。提高幼兒探索事物的興趣，大膽嘗試觀察事物的方法，激發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
主題目標(biāo)：
引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識(shí)空氣，通過(guò)各種途徑讓幼兒感知空氣的無(wú)所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。
三、家長(zhǎng)工作：
1.與孩子共同搜集有關(guān)彎彎繞繞的物體圖片，并帶到幼兒園。
2.帶孩子外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物。
3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)時(shí)帶上氣球。
1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。
2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動(dòng)物頭里等。
3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。
社會(huì)主題《走出去真熱鬧》
活動(dòng)二《燦爛的中國(guó)文化藝術(shù)》了解中國(guó)的燦爛文明,熱愛(ài)中國(guó)。
活動(dòng)三《蒸蒸日上的當(dāng)代中國(guó)》了解當(dāng)代中國(guó)輝煌成就，熱愛(ài)中國(guó)
科學(xué)主題《智慧寶寶》
活動(dòng)一《地球和月亮》認(rèn)識(shí)地球和月亮的關(guān)系了解白天和黑夜的形成
活動(dòng)二《能干的電腦》幫助幼兒認(rèn)識(shí)電腦，引起探索電腦奧秘的興趣，喜歡操作電腦，初步了解電腦的組成，用途及基本的操作方法。
活動(dòng)三《有用的樹(shù)》了解樹(shù)木的廣泛用途，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)樹(shù)木的良好習(xí)慣。
活動(dòng)四《方便的手機(jī)》初步了解了手機(jī)的構(gòu)造，比較手機(jī)與固定電話的不同，體驗(yàn)手機(jī)給人們帶來(lái)的方便，培養(yǎng)幼兒對(duì)科學(xué)的興趣。
活動(dòng)五《水從哪里來(lái)》初步了解水的來(lái)源，知道有河水、湖水、海水和井水等。認(rèn)識(shí)水和人們生活的密切關(guān)系，教育幼兒節(jié)約用水。
健康主題《中華文化》
活動(dòng)三《誰(shuí)和誰(shuí)做朋友》學(xué)會(huì)辨別美丑，選擇與心靈美的人交朋友
活動(dòng)四《愛(ài)心傳遞》學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)愛(ài)心，懂得為他人想
藝術(shù)主題《擁抱大自然》
活動(dòng)一《郊游》培養(yǎng)用藝術(shù)的手法大膽的表現(xiàn)郊游的所見(jiàn)所聞
活動(dòng)二《茉莉花》賞析音樂(lè)大膽表現(xiàn)自己感受
活動(dòng)三《聯(lián)想的想象》根據(jù)相關(guān)線索大膽想象創(chuàng)作
活動(dòng)四《在春天里》感受春天的色彩喜歡用藝術(shù)的形式大膽表現(xiàn)
數(shù)學(xué)主題《小熊家的超市》
活動(dòng)一《學(xué)賣(mài)商品》能理解五以內(nèi)的加法及減法
活動(dòng)二《春游圖》能理解空間，直到物體的遠(yuǎn)近
活動(dòng)三《我給媽媽過(guò)生日》能理解半圓圓形正方形簡(jiǎn)單圖形
活動(dòng)四《我盼望的節(jié)日》能理解日月的關(guān)系
語(yǔ)言主題《擁抱大自然》
活動(dòng)一《三張?zhí)骸吠ㄟ^(guò)兒歌生動(dòng)的語(yǔ)言，有感情的朗誦。
活動(dòng)二《風(fēng)在哪里》利用畫(huà)面幫助幼兒理解詩(shī)歌的內(nèi)容，感受詩(shī)歌的意境。啟發(fā)幼兒豐富想象力，培養(yǎng)幼兒續(xù)編詩(shī)歌的能力。
活動(dòng)四《春曉》配樂(lè)詩(shī)歌朗誦，并用自己的話表達(dá)對(duì)詩(shī)歌的理解。培養(yǎng)幼兒對(duì)古詩(shī)意境的感受力。
一語(yǔ)言文字智能
1、兒歌：能熟讀背誦并理解兒歌，認(rèn)讀字卡。
《云兒和羊兒》《臺(tái)灣島》《世界兒童是一家》《美麗的夏夜》
字卡：湖、盛、中國(guó)臺(tái)灣、娃、跟著、離、零、脆、舉辦、奧運(yùn)、沉浸、清涼、鑲嵌、友誼、悠揚(yáng)。
2、故事：理解故事內(nèi)容，并能用連貫的語(yǔ)言復(fù)述故事?！段沂切∮浾摺?BR> 3、口語(yǔ)表達(dá)：能讀懂圖畫(huà)內(nèi)容，能連貫、生動(dòng)的講述，并能對(duì)其他幼兒的講述進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
《我和星星打電話》《發(fā)短信》《假如你長(zhǎng)了翅膀》
4、漢語(yǔ)拼音：能熟記復(fù)韻母angengingong的兒歌并會(huì)讀、會(huì)寫(xiě)，且能與聲母進(jìn)行簡(jiǎn)單拼讀.學(xué)習(xí)，理解整體認(rèn)讀：yiwuyu.(會(huì)帶四種聲調(diào)讀，會(huì)寫(xiě)，)
5、書(shū)寫(xiě)：(1)復(fù)習(xí)，認(rèn)讀，書(shū)寫(xiě)所學(xué)筆畫(huà)。(20個(gè))并能在所學(xué)的字中找出相應(yīng)的筆畫(huà)。
(2)了解獨(dú)體字的概念及結(jié)構(gòu)。學(xué)些簡(jiǎn)單的獨(dú)體字(8個(gè))：水，手，白，木，車(chē)，毛，田，個(gè)。(要求會(huì)在注音本中拼讀，正確書(shū)寫(xiě)。會(huì)組詞，造句)
二數(shù)學(xué)邏輯智能
1、加法、減法在生活中的運(yùn)用.
2、在操作中初步感知100以內(nèi)數(shù)的整10加和整10減計(jì)算。
3、給物品分類(lèi)，嘗試用多種方法進(jìn)行分類(lèi)計(jì)數(shù)。
4、嘗試用統(tǒng)計(jì)圖來(lái)記錄物品的數(shù)量，初步感知統(tǒng)計(jì)在生活中的應(yīng)用。
5、初步感受三個(gè)數(shù)連加、連減。
三視覺(jué)空間智能
能用粘貼、繪畫(huà)等形式制作手機(jī)。
3、想象詩(shī)中描繪的景物，根據(jù)詩(shī)中的意境進(jìn)行繪畫(huà)創(chuàng)作
四自然觀察智能
1、常識(shí)：認(rèn)識(shí)幾種常見(jiàn)的數(shù)碼產(chǎn)品，了解它們的用處?！蹲哌M(jìn)數(shù)碼城》
3、觀察：認(rèn)識(shí)世界上的哺乳動(dòng)物?！饿L魚(yú)》
五肢體運(yùn)動(dòng)智能
1、基本能力：
(1)了解骨骼的作用。(2)了解事物的分類(lèi)，認(rèn)識(shí)事物金字塔
(3)練習(xí)圍繞固定一點(diǎn)進(jìn)行走、跑、跳、爬等動(dòng)作。
六音樂(lè)旋律智能
2、歌曲：學(xué)唱歌曲，喜歡參加表演活動(dòng)。
《我給太陽(yáng)裝開(kāi)關(guān)》《小海軍》
七自我反省與人際交往智能
3知道愛(ài)護(hù)地球、保護(hù)環(huán)境的重要性?！兜厍蛲尥拊趺戳恕?BR>