計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇一
1.按要求整理會議紀(jì)要并將會議精神傳達到各部門。
2.人事方面：按照公司人事管理制度為銷售部員工王賽雪、常蕾辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3.社保方面：為辦公室文職張紀(jì)芳辦理社保手續(xù)；按時繳納公司員工社保金。
4.公文寫作方面：按要求及時下發(fā)關(guān)于夏季作息時間調(diào)整的通知。
6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)。
下月計劃：
1.做好會議準(zhǔn)備工作和會議紀(jì)要的整理工作。
2.繼續(xù)協(xié)助招聘工程部副經(jīng)理一名。
2.為銷售部主管張青乾辦理社保手續(xù)，按時繳納公司員工社保金。
3.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，協(xié)助各部門做好辦公室工作。
六月份圍繞著：安全管控到位、服務(wù)服從大局的口號開展工作。六月份生產(chǎn)了丙炔醇64.08噸。丁炔二醇110.23噸。丙炔醇完成了我們預(yù)定的計劃目標(biāo)。這也來是我們大家共同努力得來成果。也是開車生產(chǎn)以來取得的較好的一次產(chǎn)量。
六月份設(shè)備維修；檢修，各項改進具體情況匯報：
本月設(shè)備運行相比較穩(wěn)定，機修電儀車間對各車間設(shè)備，電器、進行了維修，檢查、和保養(yǎng)。維修內(nèi)容不再一一敘述。通過本月對計量泵和壓縮機的運行觀察相比有了很大的改善，乙炔壓縮機雖然說有了改善，但是在拆卸活門的過程中還是發(fā)現(xiàn)一段進口存在的積碳比較多，積碳多了容易造成活門運行不靈活，導(dǎo)致壓力不穩(wěn)定，這也是對壓縮機維修的一個主要原因，至于為什么會產(chǎn)生積碳，我們也正在查找原因。
六月初車間軟化水出水不合格，更換了交換器的'交換樹脂，更換完以后當(dāng)時效果比較好，但是到了12號以后由于交換器閥芯磨損嚴(yán)重導(dǎo)致還原時產(chǎn)生的廢水比較多，吸鹽量減少，又導(dǎo)致了一段時間的出水硬度較高，接下來我們請教專業(yè)人員對還原排水水采取了一些措施，現(xiàn)在基本能達到使用要求。為了保證用水的穩(wěn)定性7月份爭取把新的軟化水裝置安裝完。
法。我們并下發(fā)了夏季空壓機的使用管理規(guī)范，穩(wěn)定了空氣壓縮機的運行。
六月份污水處理車間新建曝氣池一個，機修人員在車間設(shè)備生產(chǎn)正常的情況下，完成了二臺羅茨風(fēng)機安裝就位，新水池風(fēng)管水管配管線。為了不影響車間排水，機修電儀加班加點完成了任務(wù)，保證了一次開車成功，運行比較穩(wěn)定。給公司節(jié)約了部分安裝費用。
修舊利廢：
1、修復(fù)研磨壓縮機活門22個。 2、修復(fù)壓縮機注油槍6套。 3、gtx3210交流接觸器一臺。 4、濃縮加料流量計一臺，手操器2臺。 5、dn25氣動閥一臺。
次氯酸鈉計量罐就位，安裝使用。 預(yù)制三效蒸發(fā)器平臺。
加大設(shè)備維修保養(yǎng)力度，和維修質(zhì)量
做好車間生產(chǎn)維修協(xié)調(diào)工作。
史書金 爭取七月份生產(chǎn)目標(biāo)達標(biāo)達產(chǎn)
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇二
沐浴春風(fēng)的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績
(1)經(jīng)營創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費x元，平均房價x元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。快速辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇三
本月部門的主題活動為員工關(guān)心月，將如何提高對員工的關(guān)心作為本月的日常工作，通過解決員工工作和生活中的問題作為出發(fā)點，并找員工談心，一些從實際出發(fā)。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度銷售任務(wù)目標(biāo)和分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性。
部門工作方面
(一)銷售部工作
1. 市場調(diào)研，x月1日銷售價格的調(diào)整。
2.更新賓館網(wǎng)絡(luò)圖片。
3. 宣傳推廣：早餐、會議室、洗衣房、接送機服務(wù)。
4. 制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。
5. 微信信息推廣。
6. 統(tǒng)計8月份訂房中心返傭。
7.催繳雅高達賬款。
8.審核統(tǒng)計日審單據(jù)。
9.訂房中心客人轉(zhuǎn)換。
10.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
(二)前廳部工作
1.針對五一旺季，對前臺各員工進行了銷售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系進行售房，以更好的開展工作。
2.早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營業(yè)收入，也在我們本站售房時起到了很好的輔助作用。
3.配合好公安部門臨檢工作。
4.對前廳部各工作進行檢查并提出要求，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5.新增服務(wù)：洗衣機、車隊，做好宣傳工作。
6.合理售房，房價靈活掌握，在保證收入的同時，提高出租率。
7.組織好每周一前廳部例會，聽取員工的合理化建議，及時反映近期情況，及時解決。
8.為更好的開展工作，與客房部溝通有償物品的事宜。
9.與銷售部配合好銷售，多聽合理化建議，提高銷售技巧。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項。
(三)客房部工作
1.棉織品的分配及樓層更換工作。
2.完成了文晟、文苑的窗軌及陽臺衛(wèi)生工作。
3.為方便樓層員工，規(guī)范了樓層棉織間及庫房的棉織配量。
4.東地下室客房整理完畢。
5.加強了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。
6.完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計劃衛(wèi)生。
7.完成了客房宿舍調(diào)整。
8.完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。
9.文晟文苑新增客房消費商品。
(四)工程部工作
1.完成了文苑西地下室的改造裝修;
2.完成了文苑11f辦公室的改造裝修;
3.完成了文苑消毒間的改造裝修;
4.完成了文苑客房小庫房架子的制作;
5.對文苑led顯示屏進行了維修及更換顯卡，重新制定程序;
6.對文苑20xx、2210、2212房進行了改造;
7.對文晟11f辦公室進行了改造;
8.完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝;
9.對文晟、文苑客房新舊空調(diào)進行了統(tǒng)計;
10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機安裝。
(五)保衛(wèi)部工作
1.負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營安全的前提，保安部在日常的工作中始終對賓館的重點設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，堅持每兩小時巡邏一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，并通知賓館工程部。以確保安全無事故。
2.認(rèn)真做好工作記錄，開好每天的晨會，認(rèn)真開包檢查。
3.在五月份旅游旺季的到來，我們對院內(nèi)的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語言、動作、行為有效的保證車輛出入有序，對閑雜人員，可疑人員進行盤問，確保兩賓館的正常經(jīng)營，提供服務(wù)。
4.參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會，并將會議內(nèi)容給員工進行了學(xué)習(xí)。
5.根據(jù)派出所相關(guān)規(guī)定和安排，對兩賓館11樓加強管理，做到了人走門關(guān)。
6.在五月旅游旺季人員流動較大，我們加強對消防設(shè)備的檢查及維護，保證24小時監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處理。
7.每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查，對消火栓、應(yīng)急燈、指示牌、滅火器、防火門等進行檢查維護，保證消防系統(tǒng)的正常運行。
總的講，我們兩賓館成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇四
在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的`監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好.一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
下月計劃：
1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓(xùn)。
2：對細(xì)節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓(xùn)。
4：加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇五
1、確保規(guī)范經(jīng)營，完成人事調(diào)動;以人手合理化、最少化，服務(wù)規(guī)范化、確保效益最大化。
3月份作為酒店行業(yè)的淡季，在確保正常經(jīng)營的前提下，酒店重點部門、重點崗位做了以下相應(yīng)調(diào)整;根據(jù)原總辦主任工作實際情況，撤消了此崗位，原有工作分解到由總經(jīng)理牽頭、zz負(fù)責(zé)原有案件的處理工作，行政職能部門由本人結(jié)合董事會做好日常聯(lián)絡(luò)及關(guān)系梳理工作;店內(nèi)后勤管理，調(diào)整了文秘，做好培養(yǎng)和引導(dǎo)工作;并相序完成餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理調(diào)整、前廳部主管補沖、后廚師資力量的調(diào)整調(diào)配，以及各部員工的補充與調(diào)整。
2、完善、出臺及下發(fā)各種制度文件，并組織學(xué)習(xí)及落實。
各部門、各崗位的職責(zé)及考核追究辦法已全部下發(fā)，讓各部門組織學(xué)習(xí)、簽閱、張貼及開展實施。為4月份質(zhì)檢部開展質(zhì)檢工作提供質(zhì)檢依據(jù)。
3、為確保衛(wèi)生質(zhì)量，由總經(jīng)理每周親自帶隊進行檢查;逐步提高衛(wèi)生狀況，并長期堅持下去，確保無遺漏、無死角。
4、以身作則，每周一、四召開酒店經(jīng)理級會議，并堅持讓部門第一責(zé)任人每天寫工作日志，并確保每天批閱，保證了每天溝通，工作的每天提醒，任務(wù)的下達，特殊事件的處理，各部工作狀況確保酒店了解。
餐飲部是酒店重要營業(yè)部門，直接影響酒店經(jīng)營的好壞及經(jīng)濟效益，每天參加餐飲部門會議，重要接待及大型宴會要求自己親臨親蒞，非重點接待確保每個飯市巡視3次以上。
5、確保總經(jīng)理在管理中不與現(xiàn)實脫節(jié)，確保每周每部門本人親自找一線員工談話，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時解決;每月確保一次給部門員工開會交流，激發(fā)員工熱情，調(diào)動員工積極性。
6、完善重要會議、接待的工作流程，所有會議室的使用、餐飲5桌以上接待、客房20間都必須下會議通知單，由總經(jīng)理簽發(fā)、跟蹤接待;激發(fā)員工全員營銷意識，制定全員營銷方案，下發(fā)落實。
7、完善財務(wù)制度，協(xié)調(diào)分配工作任務(wù)，制定13項報表完成時間;掛賬賬單分月、分部門投放管理;督促營銷催款、回款，(本月完成回款335711元，營業(yè)收入718012元，掛賬334487元，占46.38%;20**年同期營業(yè)收入64萬元)。
8、做好員工管理，建立員工檔案;初步建立節(jié)能降耗方案。
隨著旅游旺季的臨近，4月份的工作任務(wù)非常重要，既是旅游旺季的開端，也是為5、6月份旺季打下基礎(chǔ)的最后時段;要求各部門把各項工作周詳考慮，分重點、分步驟的安排、落實。
本店雖然經(jīng)歷兩年的運轉(zhuǎn)，但相關(guān)的制度、業(yè)務(wù)流程沒有細(xì)化的明文規(guī)定;不便于酒店監(jiān)管。所以要求各部在酒店制度的框架下，細(xì)化、量化各項流程、細(xì)則。本月上旬制定組織員工培訓(xùn)，下旬制定各部員工考核方案。(人事部牽頭)。
各部領(lǐng)導(dǎo)要端正思想、擺正位置，從酒店的根本利益著想，加強員工的工作紀(jì)律要求;沒有強硬的組織紀(jì)律，就沒有工作質(zhì)量的提高，也不可能貫徹各項管理制度及政策的落實。所以本月的工作重點是依質(zhì)檢部為核心，各部門管理員為輔助的逐步開展質(zhì)檢工作，常抓不懈。我們秉承“無情的制度，有情的管理”的管理理念;加強員工思想教育工作，讓員工明白自己工作的意義和價值，激發(fā)員工工作熱情和積極性，快速扭轉(zhuǎn)不良的風(fēng)氣和工作作風(fēng)，盡快形成一個高效、積極、團結(jié)向上的企業(yè)氛圍。
4月份為本店“服務(wù)質(zhì)量提高月”，餐飲前廳是本次工作的重點，在迎接好開封市旅游局舉辦的“中餐服務(wù)擺臺大賽”，又要組織員工合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，要求下旬初步達到3星級服務(wù)水準(zhǔn)，不再出現(xiàn)被動服務(wù)，初步體現(xiàn)個性化服務(wù)與情感服務(wù)。并要求管理員做到，桌桌有意見反饋機制，及時了解客人信息。
本月上旬新菜譜投入使用，廚部以保障飯菜質(zhì)量、客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的出品體系，使菜品質(zhì)量與客人的需求更加貼近。并逐步建立完善的出品體系;統(tǒng)計各菜系及單個菜品的銷售情況和對客人反饋意見，對菜品進行整合。同時出臺相應(yīng)的物品管理、餐具管理措施，降低成本率。
客房部的工作重點是前廳，前廳是酒店的門面，要加強禮貌禮節(jié)、儀容儀表的要求，在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，加強匯總客戶信息，建立客戶檔案;做好橫向信息溝通，避免接待失誤。收銀員、接待員應(yīng)領(lǐng)悟財務(wù)精神，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，根據(jù)接待情況，適當(dāng)把握好分寸，避免客戶流失。
客房樓層本月做好衛(wèi)生工作的前提下，搞好旅游局舉辦的“中式鋪床”技能大賽;加強酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，從節(jié)能降耗上常抓不懈。
工程部本月重點做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，進行全面檢查;從中央空調(diào)、各樓層排風(fēng)口、進風(fēng)口、空調(diào)管，消防管道，電梯等設(shè)施確保正常運轉(zhuǎn);真正讓工程部由花錢部門轉(zhuǎn)變成省錢部門。
營銷部，轉(zhuǎn)變營銷思路，由被動營銷變主動營銷;主動與客戶聯(lián)系，施行情感式營銷模式，鞏固老客戶，拓展新客源;到店的客戶必須跟蹤服務(wù)，不能出現(xiàn)問題才打電話，根據(jù)淡旺季靈活掌握營銷理念，確?！安还芎谪堖€是白貓，能逮著老鼠就是好貓”的營銷理念，同時加大酒店回款力度。
酒店加強全員營銷意識，以“先有人氣、后有財氣”的理念加強餐飲的營銷，本月做出“夏季啤酒花園夜市廣場”活動方案及分析報告，增加酒店賣點，吸引中低檔人群消費，增加酒店人氣。
財務(wù)上加強各項管理，避免漏洞，控制好成本;為上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供好數(shù)據(jù)。本月讓各部物資盤存建賬，每月核對，避免物品流失，加大經(jīng)營成本;制定節(jié)能降耗計劃并組織實施。
人事管理上進行規(guī)范，建立人員花名冊，及時掌控人員動向(控制好人員進出)，合理調(diào)配人員，確保以崗定人，避免人力浪費;員工工資成本進行控制，嚴(yán)格把關(guān);本月下旬由本人牽頭，對員工進行考核上崗，確保部門培訓(xùn)效果，轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè)，關(guān)心員工，加強精神文明建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。
保安上以定人定量的方式，確定員工工作方式，轉(zhuǎn)變工作思想及方式，達到服務(wù)型保安標(biāo)準(zhǔn)。
本月著重質(zhì)檢工作開展起來，以質(zhì)檢為依托，加強員工的制度化落實與管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保酒店經(jīng)濟效益。
讓我們給自己以工作的壓力，始終牢記“今天工作不努力，明天努力找工作”，我們靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我們發(fā)展，只有企業(yè)不斷發(fā)展壯大，才有我們施展才華和彰顯我們個人價值的平臺。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇六
一、本月工作任務(wù)完成情況
（一）設(shè)備安裝及維修：
1、對主絞車進行維護、保養(yǎng)。
2、90106運輸順槽安裝一部皮帶；
3、對90102綜采工作面采煤機、支架、轉(zhuǎn)載機、破碎機、刮板輸送機、噴霧泵站、乳化液泵站、組合開關(guān)、移變及集中控制裝置進行拆除出井檢修。
4、對下山順槽口視頻進行補充安裝。
5、地面配電室進行春檢。
6、軌道下山安裝160離心泵2臺。
7、90102工作面安裝穩(wěn)車2部。
8、對空壓機房2臺阿特拉斯空壓機進行維護保養(yǎng)。
9、對2號主通風(fēng)機風(fēng)葉進行調(diào)整。
10、主絞車鋼絲繩進行更換。
11、90103工作面設(shè)備列車進行遷移。
（二）軟件資料：
1、90106回風(fēng)及軌道下山運輸規(guī)程按順槽補充完善，并審核后督促落實。
1、設(shè)備故障記錄整理。
2、制定90106運輸順槽皮帶的安裝方案。
3、修訂部門崗位責(zé)任制及考核辦法。
4、機電一隊進行培訓(xùn)（規(guī)程、三大保護的安裝標(biāo)準(zhǔn)）。
5、制定副井絞車更換鋼絲繩措施
6、制定90103工作面的設(shè)備列車遷移方案
7、上報技術(shù)科固定資產(chǎn)投入計劃。
（三）設(shè)備檢測效驗
1、對主絞車進行性能檢測檢驗。
2、壓力表、真空表進行效驗
二、下月工作計劃
1、90103工作面的設(shè)備列車遷移
2、架空人車鋼絲繩進行更換。
3、供電系統(tǒng)進行改造。
4、監(jiān)控中心矩陣模塊的維修。
5、礦內(nèi)外線電話的開通。
6、節(jié)約用電的方案實施。
7、電焊組計件管理方案實施。
2017年6月17日
一、6月份工作總結(jié)
【重點工作】
（一）科技計劃申報
（二）研發(fā)平臺及資源爭取
1. 山東省技術(shù)市場科技金橋獎
山東省技術(shù)市場科技金橋獎申報工作現(xiàn)已全面啟動。根據(jù)評審工作的`具體要求，正全力組織符合條件的單位、個人、企業(yè)申報獎項，現(xiàn)階段爭取獲得3個以上名額，待名額確定后依據(jù)申報的相關(guān)情況全力跟蹤評審情況。
2. 中國專利山東明星企業(yè)
組織我區(qū)企業(yè)申報中國專利山東明星企業(yè)，新申報15家，復(fù)審19家。根據(jù)提報資料，預(yù)計全區(qū)專利明星企業(yè)突破30家，同比增長57.9%。
3. 組織申報2012年全市第一批專利補助資金
完成我區(qū)2012年全市第一批專利補助資金申報工作。通過反復(fù)細(xì)致審核，共421項專利（其中發(fā)明32項）符合申報條件，申報數(shù)量居各縣市區(qū)之首。與區(qū)財政局聯(lián)合行文后現(xiàn)已報送市知識產(chǎn)權(quán)局。
【重大活動】
成果鑒定及產(chǎn)學(xué)研合作
1.跟蹤濰柴國家科技進步獎、歌爾等6家企業(yè)申報省科技進步獎答辯和評審工作。濰柴項目入圍國家科技進步獎答辯，歌爾、俊富2企業(yè)項目已通過省科科技進步獎二等獎答辯，還有2項目入圍省三等獎。標(biāo)志重大科技成果培育轉(zhuǎn)化工作取得重大提升。
發(fā)，實施過程中申請專利6項。該項目將投資4300萬元，年產(chǎn)60臺，年實現(xiàn)產(chǎn)值4.8億元，稅金6200萬元。具有申請省科技進步獎一等獎的潛力。。
3. 與市科技局領(lǐng)導(dǎo)前往省科技廳匯報恩源信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立事宜，省廳領(lǐng)導(dǎo)同意成立，聯(lián)盟成立大會有望于7月完成。同時對天維膜、沃華醫(yī)藥聯(lián)盟成立材料進行修改完善。
會務(wù)接待、舉辦活動
1. 高新區(qū)科協(xié)聯(lián)合區(qū)文教局舉行“高新區(qū)中小學(xué)生科普教育企業(yè)行”活動。高新區(qū)東明、北海、雙語、實驗四所學(xué)校共400名中小學(xué)生深入?yún)^(qū)內(nèi)科技企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)。學(xué)生們實地參觀了歌爾聲學(xué)、高創(chuàng)中心青少年教育基地、恩源信息、中微光電子等地，通過聽取現(xiàn)場講解、觀看展品和動漫作品、參觀企業(yè)工作環(huán)境等方式，加深了對科技創(chuàng)新的認(rèn)識，取得了良好教育效果。組織過程中，企業(yè)表現(xiàn)出極高的社會責(zé)任感。
2. 接待中國技術(shù)交易所來訪，安排企業(yè)與中技所及豐匯融資租賃和民生銀行總行中小企業(yè)“生產(chǎn)型企業(yè)債權(quán)融資模式”宣介會，20家企業(yè)參加。對生產(chǎn)型企業(yè)債權(quán)融資需求進行對接，與生物園辦公室就開展醫(yī)藥研發(fā)外包協(xié)作進行磋商，初步達成合作意向。就中技所濰坊高新區(qū)業(yè)務(wù)開展方案驚醒討論協(xié)商，建立工作站需要的資源、業(yè)務(wù)規(guī)劃等進行規(guī)劃。
二、當(dāng)前形勢分析及存在問題
一是部分承擔(dān)科技項目的企業(yè)對科技成果鑒定工作積極性不高，僅以通過驗收為目的，某些重點科技項目沒有形成高水平的科技成果，影響了國家、省、市各級科技進步獎項目的儲備。下一步在科技成果鑒定組織工作上下功夫，引導(dǎo)企業(yè)與高?？蒲性核?lián)合申報項目、開展科技攻關(guān)，提高科技成果數(shù)量與水平，儲備科技獎勵項目。
二是發(fā)明專利總量有待進一步提高。下一步工作：一是加強 2
專利培訓(xùn)工作，提高企業(yè)申報發(fā)明專利的積極性，提高專利工作人員和研發(fā)人員的專利檢索、專利文件撰寫水平，增加專利技術(shù)產(chǎn)出；二是加大與中國專利技術(shù)開發(fā)公司、中國技術(shù)交易所等技術(shù)轉(zhuǎn)移機構(gòu)合作，引進吸收先進的專利技術(shù)，提高我區(qū)企業(yè)技術(shù)裝備水平。
【主要工作】
1.與清華科技開發(fā)部進一步協(xié)商，盡快完成產(chǎn)學(xué)研合作辦公室等協(xié)議的簽署工作。對我區(qū)與清華大學(xué)的合作需求進行摸底，深入推進濰坊高新區(qū)與清華大學(xué)的全方位合作。落實與清華大學(xué)合作規(guī)劃的活動。
2.組織我區(qū)符合條件的單位申報濰坊市農(nóng)技協(xié)聯(lián)合會單位和
個人會員、濰坊市青少年科技輔導(dǎo)員協(xié)會單位和個人會員。
3.組織企業(yè)申報中國專利山東明星企業(yè)。今年有15家企業(yè)符合申報條件，爭取全部通過。
4.組織一次科技型中小企業(yè)座談會，深入開展專利滅零活動。
5.深入實施科協(xié)工作1331工程。推進青少年讀一本書活動，開始嘗試設(shè)計一本電子書，讓中小學(xué)生感受科技，學(xué)習(xí)專利知識，激發(fā)青少年創(chuàng)新意識。
6. 推進恩源、天維膜、沃華3家企業(yè)組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟工作。
二〇一二年七月
3
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇一
1.按要求整理會議紀(jì)要并將會議精神傳達到各部門。
2.人事方面：按照公司人事管理制度為銷售部員工王賽雪、常蕾辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3.社保方面：為辦公室文職張紀(jì)芳辦理社保手續(xù)；按時繳納公司員工社保金。
4.公文寫作方面：按要求及時下發(fā)關(guān)于夏季作息時間調(diào)整的通知。
6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)。
下月計劃：
1.做好會議準(zhǔn)備工作和會議紀(jì)要的整理工作。
2.繼續(xù)協(xié)助招聘工程部副經(jīng)理一名。
2.為銷售部主管張青乾辦理社保手續(xù)，按時繳納公司員工社保金。
3.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，協(xié)助各部門做好辦公室工作。
六月份圍繞著：安全管控到位、服務(wù)服從大局的口號開展工作。六月份生產(chǎn)了丙炔醇64.08噸。丁炔二醇110.23噸。丙炔醇完成了我們預(yù)定的計劃目標(biāo)。這也來是我們大家共同努力得來成果。也是開車生產(chǎn)以來取得的較好的一次產(chǎn)量。
六月份設(shè)備維修；檢修，各項改進具體情況匯報：
本月設(shè)備運行相比較穩(wěn)定，機修電儀車間對各車間設(shè)備，電器、進行了維修，檢查、和保養(yǎng)。維修內(nèi)容不再一一敘述。通過本月對計量泵和壓縮機的運行觀察相比有了很大的改善，乙炔壓縮機雖然說有了改善，但是在拆卸活門的過程中還是發(fā)現(xiàn)一段進口存在的積碳比較多，積碳多了容易造成活門運行不靈活，導(dǎo)致壓力不穩(wěn)定，這也是對壓縮機維修的一個主要原因，至于為什么會產(chǎn)生積碳，我們也正在查找原因。
六月初車間軟化水出水不合格，更換了交換器的'交換樹脂，更換完以后當(dāng)時效果比較好，但是到了12號以后由于交換器閥芯磨損嚴(yán)重導(dǎo)致還原時產(chǎn)生的廢水比較多，吸鹽量減少，又導(dǎo)致了一段時間的出水硬度較高，接下來我們請教專業(yè)人員對還原排水水采取了一些措施，現(xiàn)在基本能達到使用要求。為了保證用水的穩(wěn)定性7月份爭取把新的軟化水裝置安裝完。
法。我們并下發(fā)了夏季空壓機的使用管理規(guī)范，穩(wěn)定了空氣壓縮機的運行。
六月份污水處理車間新建曝氣池一個，機修人員在車間設(shè)備生產(chǎn)正常的情況下，完成了二臺羅茨風(fēng)機安裝就位，新水池風(fēng)管水管配管線。為了不影響車間排水，機修電儀加班加點完成了任務(wù)，保證了一次開車成功，運行比較穩(wěn)定。給公司節(jié)約了部分安裝費用。
修舊利廢：
1、修復(fù)研磨壓縮機活門22個。 2、修復(fù)壓縮機注油槍6套。 3、gtx3210交流接觸器一臺。 4、濃縮加料流量計一臺，手操器2臺。 5、dn25氣動閥一臺。
次氯酸鈉計量罐就位，安裝使用。 預(yù)制三效蒸發(fā)器平臺。
加大設(shè)備維修保養(yǎng)力度，和維修質(zhì)量
做好車間生產(chǎn)維修協(xié)調(diào)工作。
史書金 爭取七月份生產(chǎn)目標(biāo)達標(biāo)達產(chǎn)
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇二
沐浴春風(fēng)的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績
(1)經(jīng)營創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費x元，平均房價x元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。快速辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇三
本月部門的主題活動為員工關(guān)心月，將如何提高對員工的關(guān)心作為本月的日常工作，通過解決員工工作和生活中的問題作為出發(fā)點，并找員工談心，一些從實際出發(fā)。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度銷售任務(wù)目標(biāo)和分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性。
部門工作方面
(一)銷售部工作
1. 市場調(diào)研，x月1日銷售價格的調(diào)整。
2.更新賓館網(wǎng)絡(luò)圖片。
3. 宣傳推廣：早餐、會議室、洗衣房、接送機服務(wù)。
4. 制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。
5. 微信信息推廣。
6. 統(tǒng)計8月份訂房中心返傭。
7.催繳雅高達賬款。
8.審核統(tǒng)計日審單據(jù)。
9.訂房中心客人轉(zhuǎn)換。
10.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
(二)前廳部工作
1.針對五一旺季，對前臺各員工進行了銷售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系進行售房，以更好的開展工作。
2.早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營業(yè)收入，也在我們本站售房時起到了很好的輔助作用。
3.配合好公安部門臨檢工作。
4.對前廳部各工作進行檢查并提出要求，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5.新增服務(wù)：洗衣機、車隊，做好宣傳工作。
6.合理售房，房價靈活掌握，在保證收入的同時，提高出租率。
7.組織好每周一前廳部例會，聽取員工的合理化建議，及時反映近期情況，及時解決。
8.為更好的開展工作，與客房部溝通有償物品的事宜。
9.與銷售部配合好銷售，多聽合理化建議，提高銷售技巧。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項。
(三)客房部工作
1.棉織品的分配及樓層更換工作。
2.完成了文晟、文苑的窗軌及陽臺衛(wèi)生工作。
3.為方便樓層員工，規(guī)范了樓層棉織間及庫房的棉織配量。
4.東地下室客房整理完畢。
5.加強了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。
6.完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計劃衛(wèi)生。
7.完成了客房宿舍調(diào)整。
8.完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。
9.文晟文苑新增客房消費商品。
(四)工程部工作
1.完成了文苑西地下室的改造裝修;
2.完成了文苑11f辦公室的改造裝修;
3.完成了文苑消毒間的改造裝修;
4.完成了文苑客房小庫房架子的制作;
5.對文苑led顯示屏進行了維修及更換顯卡，重新制定程序;
6.對文苑20xx、2210、2212房進行了改造;
7.對文晟11f辦公室進行了改造;
8.完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝;
9.對文晟、文苑客房新舊空調(diào)進行了統(tǒng)計;
10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機安裝。
(五)保衛(wèi)部工作
1.負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營安全的前提，保安部在日常的工作中始終對賓館的重點設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，堅持每兩小時巡邏一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，并通知賓館工程部。以確保安全無事故。
2.認(rèn)真做好工作記錄，開好每天的晨會，認(rèn)真開包檢查。
3.在五月份旅游旺季的到來，我們對院內(nèi)的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語言、動作、行為有效的保證車輛出入有序，對閑雜人員，可疑人員進行盤問，確保兩賓館的正常經(jīng)營，提供服務(wù)。
4.參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會，并將會議內(nèi)容給員工進行了學(xué)習(xí)。
5.根據(jù)派出所相關(guān)規(guī)定和安排，對兩賓館11樓加強管理，做到了人走門關(guān)。
6.在五月旅游旺季人員流動較大，我們加強對消防設(shè)備的檢查及維護，保證24小時監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處理。
7.每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查，對消火栓、應(yīng)急燈、指示牌、滅火器、防火門等進行檢查維護，保證消防系統(tǒng)的正常運行。
總的講，我們兩賓館成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇四
在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的`監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好.一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
下月計劃：
1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓(xùn)。
2：對細(xì)節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓(xùn)。
4：加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇五
1、確保規(guī)范經(jīng)營，完成人事調(diào)動;以人手合理化、最少化，服務(wù)規(guī)范化、確保效益最大化。
3月份作為酒店行業(yè)的淡季，在確保正常經(jīng)營的前提下，酒店重點部門、重點崗位做了以下相應(yīng)調(diào)整;根據(jù)原總辦主任工作實際情況，撤消了此崗位，原有工作分解到由總經(jīng)理牽頭、zz負(fù)責(zé)原有案件的處理工作，行政職能部門由本人結(jié)合董事會做好日常聯(lián)絡(luò)及關(guān)系梳理工作;店內(nèi)后勤管理，調(diào)整了文秘，做好培養(yǎng)和引導(dǎo)工作;并相序完成餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理調(diào)整、前廳部主管補沖、后廚師資力量的調(diào)整調(diào)配，以及各部員工的補充與調(diào)整。
2、完善、出臺及下發(fā)各種制度文件，并組織學(xué)習(xí)及落實。
各部門、各崗位的職責(zé)及考核追究辦法已全部下發(fā)，讓各部門組織學(xué)習(xí)、簽閱、張貼及開展實施。為4月份質(zhì)檢部開展質(zhì)檢工作提供質(zhì)檢依據(jù)。
3、為確保衛(wèi)生質(zhì)量，由總經(jīng)理每周親自帶隊進行檢查;逐步提高衛(wèi)生狀況，并長期堅持下去，確保無遺漏、無死角。
4、以身作則，每周一、四召開酒店經(jīng)理級會議，并堅持讓部門第一責(zé)任人每天寫工作日志，并確保每天批閱，保證了每天溝通，工作的每天提醒，任務(wù)的下達，特殊事件的處理，各部工作狀況確保酒店了解。
餐飲部是酒店重要營業(yè)部門，直接影響酒店經(jīng)營的好壞及經(jīng)濟效益，每天參加餐飲部門會議，重要接待及大型宴會要求自己親臨親蒞，非重點接待確保每個飯市巡視3次以上。
5、確保總經(jīng)理在管理中不與現(xiàn)實脫節(jié)，確保每周每部門本人親自找一線員工談話，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時解決;每月確保一次給部門員工開會交流，激發(fā)員工熱情，調(diào)動員工積極性。
6、完善重要會議、接待的工作流程，所有會議室的使用、餐飲5桌以上接待、客房20間都必須下會議通知單，由總經(jīng)理簽發(fā)、跟蹤接待;激發(fā)員工全員營銷意識，制定全員營銷方案，下發(fā)落實。
7、完善財務(wù)制度，協(xié)調(diào)分配工作任務(wù)，制定13項報表完成時間;掛賬賬單分月、分部門投放管理;督促營銷催款、回款，(本月完成回款335711元，營業(yè)收入718012元，掛賬334487元，占46.38%;20**年同期營業(yè)收入64萬元)。
8、做好員工管理，建立員工檔案;初步建立節(jié)能降耗方案。
隨著旅游旺季的臨近，4月份的工作任務(wù)非常重要，既是旅游旺季的開端，也是為5、6月份旺季打下基礎(chǔ)的最后時段;要求各部門把各項工作周詳考慮，分重點、分步驟的安排、落實。
本店雖然經(jīng)歷兩年的運轉(zhuǎn)，但相關(guān)的制度、業(yè)務(wù)流程沒有細(xì)化的明文規(guī)定;不便于酒店監(jiān)管。所以要求各部在酒店制度的框架下，細(xì)化、量化各項流程、細(xì)則。本月上旬制定組織員工培訓(xùn)，下旬制定各部員工考核方案。(人事部牽頭)。
各部領(lǐng)導(dǎo)要端正思想、擺正位置，從酒店的根本利益著想，加強員工的工作紀(jì)律要求;沒有強硬的組織紀(jì)律，就沒有工作質(zhì)量的提高，也不可能貫徹各項管理制度及政策的落實。所以本月的工作重點是依質(zhì)檢部為核心，各部門管理員為輔助的逐步開展質(zhì)檢工作，常抓不懈。我們秉承“無情的制度，有情的管理”的管理理念;加強員工思想教育工作，讓員工明白自己工作的意義和價值，激發(fā)員工工作熱情和積極性，快速扭轉(zhuǎn)不良的風(fēng)氣和工作作風(fēng)，盡快形成一個高效、積極、團結(jié)向上的企業(yè)氛圍。
4月份為本店“服務(wù)質(zhì)量提高月”，餐飲前廳是本次工作的重點，在迎接好開封市旅游局舉辦的“中餐服務(wù)擺臺大賽”，又要組織員工合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，要求下旬初步達到3星級服務(wù)水準(zhǔn)，不再出現(xiàn)被動服務(wù)，初步體現(xiàn)個性化服務(wù)與情感服務(wù)。并要求管理員做到，桌桌有意見反饋機制，及時了解客人信息。
本月上旬新菜譜投入使用，廚部以保障飯菜質(zhì)量、客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的出品體系，使菜品質(zhì)量與客人的需求更加貼近。并逐步建立完善的出品體系;統(tǒng)計各菜系及單個菜品的銷售情況和對客人反饋意見，對菜品進行整合。同時出臺相應(yīng)的物品管理、餐具管理措施，降低成本率。
客房部的工作重點是前廳，前廳是酒店的門面，要加強禮貌禮節(jié)、儀容儀表的要求，在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，加強匯總客戶信息，建立客戶檔案;做好橫向信息溝通，避免接待失誤。收銀員、接待員應(yīng)領(lǐng)悟財務(wù)精神，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，根據(jù)接待情況，適當(dāng)把握好分寸，避免客戶流失。
客房樓層本月做好衛(wèi)生工作的前提下，搞好旅游局舉辦的“中式鋪床”技能大賽;加強酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，從節(jié)能降耗上常抓不懈。
工程部本月重點做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，進行全面檢查;從中央空調(diào)、各樓層排風(fēng)口、進風(fēng)口、空調(diào)管，消防管道，電梯等設(shè)施確保正常運轉(zhuǎn);真正讓工程部由花錢部門轉(zhuǎn)變成省錢部門。
營銷部，轉(zhuǎn)變營銷思路，由被動營銷變主動營銷;主動與客戶聯(lián)系，施行情感式營銷模式，鞏固老客戶，拓展新客源;到店的客戶必須跟蹤服務(wù)，不能出現(xiàn)問題才打電話，根據(jù)淡旺季靈活掌握營銷理念，確?！安还芎谪堖€是白貓，能逮著老鼠就是好貓”的營銷理念，同時加大酒店回款力度。
酒店加強全員營銷意識，以“先有人氣、后有財氣”的理念加強餐飲的營銷，本月做出“夏季啤酒花園夜市廣場”活動方案及分析報告，增加酒店賣點，吸引中低檔人群消費，增加酒店人氣。
財務(wù)上加強各項管理，避免漏洞，控制好成本;為上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供好數(shù)據(jù)。本月讓各部物資盤存建賬，每月核對，避免物品流失，加大經(jīng)營成本;制定節(jié)能降耗計劃并組織實施。
人事管理上進行規(guī)范，建立人員花名冊，及時掌控人員動向(控制好人員進出)，合理調(diào)配人員，確保以崗定人，避免人力浪費;員工工資成本進行控制，嚴(yán)格把關(guān);本月下旬由本人牽頭，對員工進行考核上崗，確保部門培訓(xùn)效果，轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè)，關(guān)心員工，加強精神文明建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。
保安上以定人定量的方式，確定員工工作方式，轉(zhuǎn)變工作思想及方式，達到服務(wù)型保安標(biāo)準(zhǔn)。
本月著重質(zhì)檢工作開展起來，以質(zhì)檢為依托，加強員工的制度化落實與管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保酒店經(jīng)濟效益。
讓我們給自己以工作的壓力，始終牢記“今天工作不努力，明天努力找工作”，我們靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我們發(fā)展，只有企業(yè)不斷發(fā)展壯大，才有我們施展才華和彰顯我們個人價值的平臺。
酒店月份工作總結(jié)和下月計劃二篇六
一、本月工作任務(wù)完成情況
（一）設(shè)備安裝及維修：
1、對主絞車進行維護、保養(yǎng)。
2、90106運輸順槽安裝一部皮帶；
3、對90102綜采工作面采煤機、支架、轉(zhuǎn)載機、破碎機、刮板輸送機、噴霧泵站、乳化液泵站、組合開關(guān)、移變及集中控制裝置進行拆除出井檢修。
4、對下山順槽口視頻進行補充安裝。
5、地面配電室進行春檢。
6、軌道下山安裝160離心泵2臺。
7、90102工作面安裝穩(wěn)車2部。
8、對空壓機房2臺阿特拉斯空壓機進行維護保養(yǎng)。
9、對2號主通風(fēng)機風(fēng)葉進行調(diào)整。
10、主絞車鋼絲繩進行更換。
11、90103工作面設(shè)備列車進行遷移。
（二）軟件資料：
1、90106回風(fēng)及軌道下山運輸規(guī)程按順槽補充完善，并審核后督促落實。
1、設(shè)備故障記錄整理。
2、制定90106運輸順槽皮帶的安裝方案。
3、修訂部門崗位責(zé)任制及考核辦法。
4、機電一隊進行培訓(xùn)（規(guī)程、三大保護的安裝標(biāo)準(zhǔn)）。
5、制定副井絞車更換鋼絲繩措施
6、制定90103工作面的設(shè)備列車遷移方案
7、上報技術(shù)科固定資產(chǎn)投入計劃。
（三）設(shè)備檢測效驗
1、對主絞車進行性能檢測檢驗。
2、壓力表、真空表進行效驗
二、下月工作計劃
1、90103工作面的設(shè)備列車遷移
2、架空人車鋼絲繩進行更換。
3、供電系統(tǒng)進行改造。
4、監(jiān)控中心矩陣模塊的維修。
5、礦內(nèi)外線電話的開通。
6、節(jié)約用電的方案實施。
7、電焊組計件管理方案實施。
2017年6月17日
一、6月份工作總結(jié)
【重點工作】
（一）科技計劃申報
（二）研發(fā)平臺及資源爭取
1. 山東省技術(shù)市場科技金橋獎
山東省技術(shù)市場科技金橋獎申報工作現(xiàn)已全面啟動。根據(jù)評審工作的`具體要求，正全力組織符合條件的單位、個人、企業(yè)申報獎項，現(xiàn)階段爭取獲得3個以上名額，待名額確定后依據(jù)申報的相關(guān)情況全力跟蹤評審情況。
2. 中國專利山東明星企業(yè)
組織我區(qū)企業(yè)申報中國專利山東明星企業(yè)，新申報15家，復(fù)審19家。根據(jù)提報資料，預(yù)計全區(qū)專利明星企業(yè)突破30家，同比增長57.9%。
3. 組織申報2012年全市第一批專利補助資金
完成我區(qū)2012年全市第一批專利補助資金申報工作。通過反復(fù)細(xì)致審核，共421項專利（其中發(fā)明32項）符合申報條件，申報數(shù)量居各縣市區(qū)之首。與區(qū)財政局聯(lián)合行文后現(xiàn)已報送市知識產(chǎn)權(quán)局。
【重大活動】
成果鑒定及產(chǎn)學(xué)研合作
1.跟蹤濰柴國家科技進步獎、歌爾等6家企業(yè)申報省科技進步獎答辯和評審工作。濰柴項目入圍國家科技進步獎答辯，歌爾、俊富2企業(yè)項目已通過省科科技進步獎二等獎答辯，還有2項目入圍省三等獎。標(biāo)志重大科技成果培育轉(zhuǎn)化工作取得重大提升。
發(fā)，實施過程中申請專利6項。該項目將投資4300萬元，年產(chǎn)60臺，年實現(xiàn)產(chǎn)值4.8億元，稅金6200萬元。具有申請省科技進步獎一等獎的潛力。。
3. 與市科技局領(lǐng)導(dǎo)前往省科技廳匯報恩源信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立事宜，省廳領(lǐng)導(dǎo)同意成立，聯(lián)盟成立大會有望于7月完成。同時對天維膜、沃華醫(yī)藥聯(lián)盟成立材料進行修改完善。
會務(wù)接待、舉辦活動
1. 高新區(qū)科協(xié)聯(lián)合區(qū)文教局舉行“高新區(qū)中小學(xué)生科普教育企業(yè)行”活動。高新區(qū)東明、北海、雙語、實驗四所學(xué)校共400名中小學(xué)生深入?yún)^(qū)內(nèi)科技企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)。學(xué)生們實地參觀了歌爾聲學(xué)、高創(chuàng)中心青少年教育基地、恩源信息、中微光電子等地，通過聽取現(xiàn)場講解、觀看展品和動漫作品、參觀企業(yè)工作環(huán)境等方式，加深了對科技創(chuàng)新的認(rèn)識，取得了良好教育效果。組織過程中，企業(yè)表現(xiàn)出極高的社會責(zé)任感。
2. 接待中國技術(shù)交易所來訪，安排企業(yè)與中技所及豐匯融資租賃和民生銀行總行中小企業(yè)“生產(chǎn)型企業(yè)債權(quán)融資模式”宣介會，20家企業(yè)參加。對生產(chǎn)型企業(yè)債權(quán)融資需求進行對接，與生物園辦公室就開展醫(yī)藥研發(fā)外包協(xié)作進行磋商，初步達成合作意向。就中技所濰坊高新區(qū)業(yè)務(wù)開展方案驚醒討論協(xié)商，建立工作站需要的資源、業(yè)務(wù)規(guī)劃等進行規(guī)劃。
二、當(dāng)前形勢分析及存在問題
一是部分承擔(dān)科技項目的企業(yè)對科技成果鑒定工作積極性不高，僅以通過驗收為目的，某些重點科技項目沒有形成高水平的科技成果，影響了國家、省、市各級科技進步獎項目的儲備。下一步在科技成果鑒定組織工作上下功夫，引導(dǎo)企業(yè)與高?？蒲性核?lián)合申報項目、開展科技攻關(guān)，提高科技成果數(shù)量與水平，儲備科技獎勵項目。
二是發(fā)明專利總量有待進一步提高。下一步工作：一是加強 2
專利培訓(xùn)工作，提高企業(yè)申報發(fā)明專利的積極性，提高專利工作人員和研發(fā)人員的專利檢索、專利文件撰寫水平，增加專利技術(shù)產(chǎn)出；二是加大與中國專利技術(shù)開發(fā)公司、中國技術(shù)交易所等技術(shù)轉(zhuǎn)移機構(gòu)合作，引進吸收先進的專利技術(shù)，提高我區(qū)企業(yè)技術(shù)裝備水平。
【主要工作】
1.與清華科技開發(fā)部進一步協(xié)商，盡快完成產(chǎn)學(xué)研合作辦公室等協(xié)議的簽署工作。對我區(qū)與清華大學(xué)的合作需求進行摸底，深入推進濰坊高新區(qū)與清華大學(xué)的全方位合作。落實與清華大學(xué)合作規(guī)劃的活動。
2.組織我區(qū)符合條件的單位申報濰坊市農(nóng)技協(xié)聯(lián)合會單位和
個人會員、濰坊市青少年科技輔導(dǎo)員協(xié)會單位和個人會員。
3.組織企業(yè)申報中國專利山東明星企業(yè)。今年有15家企業(yè)符合申報條件，爭取全部通過。
4.組織一次科技型中小企業(yè)座談會，深入開展專利滅零活動。
5.深入實施科協(xié)工作1331工程。推進青少年讀一本書活動，開始嘗試設(shè)計一本電子書，讓中小學(xué)生感受科技，學(xué)習(xí)專利知識，激發(fā)青少年創(chuàng)新意識。
6. 推進恩源、天維膜、沃華3家企業(yè)組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟工作。
二〇一二年七月
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