為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社區(qū)智慧生鮮運(yùn)營方案圖片 社區(qū)居家養(yǎng)老平臺及門店運(yùn)營方案篇一
以新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的精神，按照省委省政府，市委、市政府和縣委縣政府統(tǒng)一部署要求，深入推進(jìn)全縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)改革，積極探索符合我縣特點(diǎn)的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，更加方便、快捷的為城鄉(xiāng)老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，切實(shí)做到養(yǎng)老服務(wù)工作有人抓、老年人事情有人管、老年人困難有人幫。切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感、公平感、安全感和幸福感。
20xx年確保建成10個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，其中鎮(zhèn)建設(shè)等8個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心；鎮(zhèn)建設(shè)陽明湖社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，鎮(zhèn)建設(shè)康寧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。同時(shí)，根據(jù)、、等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)用房情況，力爭到2021年底鎮(zhèn)11個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，、等2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有房源的社區(qū)同步啟動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)。
（一）選址地點(diǎn)。選擇交通便利，供電，給排水，通信等市政條件較好的地方，臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)設(shè)施。環(huán)境安靜，與高噪聲、污染源的防護(hù)距離符合有關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定?？赏ㄟ^購置、置換、租賃等方式開辟養(yǎng)老服務(wù)用房，建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。也可利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)配建用房單獨(dú)設(shè)置，確有困難的，可與社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、衛(wèi)生服務(wù)站、文化服務(wù)設(shè)施等綜合設(shè)置。
（二）建設(shè)規(guī)范。根據(jù)《省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）》（民福字〔2018〕63號）要求，結(jié)合實(shí)際，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建筑面積一般約200平方米左右。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)具備集中照護(hù)，助餐助浴。健康指導(dǎo)，文化娛樂等服務(wù)功能。以上每一類服務(wù)功能可以單獨(dú)設(shè)置，也可以根據(jù)用房規(guī)模綜合設(shè)置。實(shí)行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高辨識度和服務(wù)效益。
（三）建設(shè)要求。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心宜在建筑一層，相對獨(dú)立，并有獨(dú)立出入口，二層以上可設(shè)置電梯或無障礙坡道。養(yǎng)老服務(wù)中心建筑室內(nèi)外應(yīng)做到色調(diào)溫馨、簡潔大方、自然和諧；室內(nèi)裝修應(yīng)符合無障礙、衛(wèi)生、環(huán)保、消防等要求。中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合適老化的有關(guān)要求。同時(shí)，要根據(jù)老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或信息化管理要求，覆設(shè)線路，預(yù)留接口。
（一）運(yùn)營方式。堅(jiān)持多措并舉，務(wù)實(shí)求效，引入競爭機(jī)制，采取市場化運(yùn)作等方式，強(qiáng)化建后管養(yǎng)工作。由縣民政局牽頭組織實(shí)施，將建成的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心捆綁打包，按照招標(biāo)程序，通過公建民營、委托經(jīng)營等形式，無償交由具備為老服務(wù)能力以及具備相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的公司（專業(yè)團(tuán)隊(duì)）運(yùn)營管理，以推動全縣居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)專業(yè)化、品牌化發(fā)展。運(yùn)營管理主體要執(zhí)行法人負(fù)責(zé)制，完善法人登記。
（二）人員配置。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營管理主體要按照《省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）》（民福字〔2018〕63號）要求，按照實(shí)際需要完善人員配備，每個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心不得少于2名工作人員。
（三）運(yùn)營內(nèi)容
1.日托照護(hù)服務(wù)。充分利用日間照料床位，為失能失智老年人提供日托或短期托養(yǎng)服務(wù)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可與周邊各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂轉(zhuǎn)介服務(wù)協(xié)議，對日托服務(wù)對象、短期托養(yǎng)服務(wù)對象中有長期集中住養(yǎng)需求的老年人，優(yōu)先轉(zhuǎn)介至相宜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2.助餐助浴助潔服務(wù)。充分利用助餐設(shè)施，為城鄉(xiāng)高齡、失能、農(nóng)村留守等居家老年人提供用餐和助餐服務(wù)。在養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)置的助浴點(diǎn)、理發(fā)室、洗衣點(diǎn)，重點(diǎn)為城鄉(xiāng)失能失智、高齡等老年人提供助浴、助潔服務(wù)。
3.健康指導(dǎo)服務(wù)。結(jié)合老年人健康管理和家庭醫(yī)生簽約工作推進(jìn)，為開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供免費(fèi)場地，為老年人提供健康指導(dǎo)服務(wù)。
4.文化娛樂服務(wù)。為老年人提供活動場所，搭建活動平臺，為老年人提供文化娛樂、集中教育學(xué)習(xí)等服務(wù)。
5.精神關(guān)愛服務(wù)。利用心理咨詢室等設(shè)施，開展精神慰藉服務(wù)。免費(fèi)提供活動場地為老年人交流交友、開展自助互助服務(wù)提供支持。
運(yùn)營管理主體要按照在上述運(yùn)營內(nèi)容基礎(chǔ)上，根據(jù)設(shè)施條件和周邊資源供給情況，積極拓展開展短期康復(fù)護(hù)理、心理咨詢、法律咨詢等延伸性功能。要大力提倡、組織社會慈善組織、社工、社區(qū)志愿者和低齡健康老年人到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供志愿服務(wù)、老年人互助服務(wù)。
（四）管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)。符合《省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)規(guī)范（試行）》中設(shè)置配置要求的并正常開展日常運(yùn)營的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，縣財(cái)政給予運(yùn)營補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心每年補(bǔ)貼資金10萬元，納入財(cái)政預(yù)算，按年度撥付。
（一）項(xiàng)目選址（2021年1月—2月）。鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府牽頭，縣民政局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣住建局等單位配合，對鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)的社區(qū)服務(wù)用房進(jìn)行摸排，實(shí)地勘察，確定建設(shè)地點(diǎn)報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
（二）規(guī)劃設(shè)計(jì)（2021年3月—4月）。縣民政局牽頭，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府配合，對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目確定設(shè)計(jì)單位，開展規(guī)劃設(shè)計(jì)工作和建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
（三）開工建設(shè)（2021年5月—10月）。項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)場施工。同時(shí)，縣民政局可適時(shí)組織開展運(yùn)營管理單位選取工作。
（四）竣工驗(yàn)收（2021年11月）?？h民政局鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及有關(guān)縣直單位，開展對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，撥付項(xiàng)目建設(shè)資金。
（五）交付運(yùn)營（2021年12月）。由縣民政局與運(yùn)營管理主體簽訂運(yùn)營管理協(xié)議，交付運(yùn)營。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)工作已經(jīng)納入到2021年“為民辦十件實(shí)事”中，縣民政局作為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)的牽頭責(zé)任部門，要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)作為2021年度重點(diǎn)工作，委派專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)，加強(qiáng)統(tǒng)籌和協(xié)作。鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、縣財(cái)政局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣住建局等相關(guān)部門要按照各自業(yè)務(wù)管理權(quán)限，積極配合，形成工作合力整體推進(jìn)。
（二）合理規(guī)劃，需求優(yōu)先。要結(jié)合、、等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老年人實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，合理確定社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)地點(diǎn)。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，優(yōu)先發(fā)展老年人急需的服務(wù)項(xiàng)目，逐步拓展和完善服務(wù)功能，避免設(shè)備設(shè)施閑置和居家服務(wù)項(xiàng)目流于形式等現(xiàn)象。
（三）統(tǒng)籌資金，綜合保障。縣財(cái)政局要按照“第一優(yōu)先、流程從速”原則，及時(shí)、足額核撥項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營管理資金，研究使用本級財(cái)力支持中心建設(shè)事宜?？h民政局要積極向縣發(fā)改委和省、市業(yè)務(wù)主管部門申報(bào)項(xiàng)目，爭取資金支持。等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合有關(guān)項(xiàng)目資金，全力支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，并做好協(xié)調(diào)保障工作。
（四）強(qiáng)化監(jiān)管，確保實(shí)效。縣民政局要會同有關(guān)部門指導(dǎo)運(yùn)營管理單位完善安全、財(cái)務(wù)、檔案、運(yùn)管、服務(wù)等規(guī)章制度，并通過檢查巡查等方式對運(yùn)營機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)管。在項(xiàng)目建設(shè)工程中，要嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施程序，規(guī)范工作流程，有序開展工作?？h政府督查室要加強(qiáng)對項(xiàng)目建設(shè)的督導(dǎo)，縣財(cái)政局要加強(qiáng)對項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營補(bǔ)貼資金的監(jiān)管，提高財(cái)政資金的使用效益。
“十四五”期間，全縣社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營均按此方案執(zhí)行。村養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)運(yùn)營參照此方案執(zhí)行。
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1、目的 為給“xxx”微信公眾帳號引來粉絲量、流量等指標(biāo) 培養(yǎng)第一批種子用戶，裂變的基礎(chǔ)。 為日后變現(xiàn)做準(zhǔn)備。
2、定位 能讓xxx學(xué)習(xí)成長的社群。
3、群內(nèi)類別 xxxx內(nèi)容型。
1、主要目標(biāo)人群。
2、管理配置 時(shí)間管理配置：
初期：（群成立一個(gè)月內(nèi)）：
1、活提升用戶活躍度。
2、尋找開放性話題討論。
3、建立群內(nèi)頭腦風(fēng)暴。
4、尋找意見領(lǐng)袖用戶。
5、收集用戶信息及問題需求 。
中期：（群城里一個(gè)月后）：
1、征集群內(nèi)維護(hù)志愿者。
2、征集群內(nèi)頭腦風(fēng)暴組織者。
3、輕度推送微信文章。
4、制定群規(guī)則、觀察群成員、監(jiān)控群內(nèi)動態(tài)。
后期：
1、增加用戶粘稠度與忠誠度。
2、尋找競品社群獲取用戶資源 人力配置： 目前以配備社群運(yùn)營人員1名，用于完成時(shí)間管理配置實(shí)施工作。
財(cái)務(wù)配置：
1、籌備工作。
1）尋找收集xxxxxxxx所遇到的痛點(diǎn)需求。
2）準(zhǔn)備頭腦風(fēng)暴相關(guān)問題討論點(diǎn)。
3）尋找社群切入點(diǎn)。
4）提升活躍度。
5）尋找競品社群。
2、紀(jì)律規(guī)定 發(fā)布廣告者必須立馬清除出群。
3、群成員來源 貼吧、論壇招募、公眾號引導(dǎo)、競品社群。
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在做社區(qū)運(yùn)營方案之前，一定要了解用戶的需求是什么，這個(gè)需求無法通過其他方式滿足只能通社區(qū)實(shí)現(xiàn)，這就是剛需。
二、培養(yǎng)核心用戶
沒有核心用戶的支撐是無法有效運(yùn)營起社區(qū)的，這些核心用戶是平臺精華內(nèi)容的來源、活躍分還可以協(xié)助管理。
三、培養(yǎng)社區(qū)氛圍
社區(qū)氛圍主要分為活躍度和社區(qū)文化兩種。有些簡約、有些專業(yè)、有些搞怪等等。可以給自己的社區(qū)起一個(gè)專屬名字、吉祥物、粉絲稱號等，比如小米的“米粉”、“發(fā)燒友俱樂部”、目前直播的“水友”等，讓新用戶快速順從加入。
社區(qū)的活躍度前期可以找一些圈內(nèi)好友（也可請水軍）幫忙灌水，并請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有獨(dú)特見解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動活躍度。
四、建立互動機(jī)制
1、可以對社區(qū)劃分不同的板塊，每個(gè)板塊邀請活躍用戶管理，互相調(diào)動。
2、舉辦線上線下的活動，增加大家的交流、信任感。
3、每月評選佳嘉賓等。
4、建立積分制度，發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評論、點(diǎn)贊等都能積累積分，從而兌換商品、權(quán)限等。
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當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)門店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿足接下來的門店運(yùn)營。對產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給買家。
京東門店的運(yùn)營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對門店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當(dāng)然門店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫面展示。對于門店的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。
想要做好一個(gè)門店，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個(gè)子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關(guān)注度來分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時(shí)間的刷單，對于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競爭對手，看下這個(gè)類目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。
銷售額=訪客數(shù)*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率
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為保證社區(qū)管委會行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)為轄區(qū)內(nèi)群眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一站式公共行政服務(wù)，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，特制定本方案。
一、基本職能
社區(qū)管委會行政服務(wù)中心是社區(qū)管委會為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，推動行政審批與公共服務(wù)向基層延伸，持續(xù)提升審批服務(wù)效率和服務(wù)水平而設(shè)立的公共行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。為實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)集中審核，社區(qū)根據(jù)相關(guān)部門職能擬在中心設(shè)立6個(gè)服務(wù)窗口，分別是：黨政辦服務(wù)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室服務(wù)窗口、社會事務(wù)辦公室(民政、文衛(wèi)體)服務(wù)窗口、社會事務(wù)辦公室(計(jì)劃生育)服務(wù)窗口、就業(yè)和社會保障辦公室服務(wù)窗口、工商所服務(wù)窗口。
二、服務(wù)原則
1、政務(wù)公開。各進(jìn)駐部門對應(yīng)的服務(wù)窗口要具體完整地公開辦事流程，明確申報(bào)事項(xiàng)所需的材料、條件、要求和收費(fèi)規(guī)定等，通過設(shè)置公告欄或印制“辦事指南”等形式公布并作出明確承諾。
2、一次性告知。各進(jìn)駐部門對應(yīng)的服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理本部門的所有行政審批、審核、核準(zhǔn)事項(xiàng)，實(shí)行一個(gè)窗口對外。每一審批事項(xiàng)由相關(guān)部門窗口一家受理，受理窗口應(yīng)當(dāng)核對申報(bào)材料是否齊全、完整，確定受理件類別，并向申辦人一次性說明辦理程序、需要申報(bào)的材料等事項(xiàng)。
3、限時(shí)辦結(jié)。各部門服務(wù)窗口按操作流程和承諾的辦理時(shí)限辦結(jié)審批事項(xiàng)。各部門應(yīng)保證各審批、審核、核準(zhǔn)、備案事項(xiàng)一律在中心受理，大部分事項(xiàng)現(xiàn)場辦理，現(xiàn)場確實(shí)無法辦理的，由窗口人員負(fù)責(zé)全過程流轉(zhuǎn)，按承諾期限辦結(jié)并答復(fù)。
三、管理制度
1、作息及考勤制度。中心工作人員作息時(shí)間、考勤及請銷假制度嚴(yán)格按照《社區(qū)機(jī)關(guān)考勤管理制度》執(zhí)行。
2、中心輪值制度。值班主任由社區(qū)班子成員輪流擔(dān)任，值班員由窗口工作人員輪流擔(dān)任，任值一周。每周五下班前當(dāng)值主任與下周值班主任進(jìn)行交接。每月25日前黨政辦在oa和中心公告欄上公布下月值班表。
(1)值班主任職責(zé)：值班主任采取值班窗口巡查制，具體負(fù)責(zé)處理帶班期間行政服務(wù)中心的事務(wù)處理和上傳下達(dá);對中心突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急協(xié)調(diào);接受效能投訴等。
(2)值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)中心大廳開門關(guān)門和衛(wèi)生保潔工作;工作日需至少提前半小時(shí)到崗，做好中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;協(xié)助值班主任處理突發(fā)性事件;下班前負(fù)責(zé)清場并檢查遺留物品和辦公場所的照明、空調(diào)及辦公設(shè)施的電源是否已經(jīng)關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，排查安全隱患等。
3、ab崗制度。指在工作日內(nèi)中心窗口服務(wù)人員不得擅自離開工作崗位，各崗位a崗責(zé)任人因特殊事由不在崗，應(yīng)通知b崗責(zé)任人接替頂崗并向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。
四、紀(jì)律要求
1、進(jìn)駐中心的各部門是行政審批事項(xiàng)的執(zhí)法主體，窗口服務(wù)人員接受原部門領(lǐng)導(dǎo)，日常工作接受中心值班主任協(xié)調(diào)。
2、中心工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔勤政，禁止中午喝酒，不準(zhǔn)接受服務(wù)對象的宴請和饋贈。
3、中心各部門和工作人員，必須按照辦事程序、辦理時(shí)限以及“中心”服務(wù)原則辦理各類行政審批，為服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)。違反管理規(guī)定的，將追究當(dāng)事人責(zé)任并嚴(yán)肅處理。
社區(qū)智慧生鮮運(yùn)營方案圖片 社區(qū)居家養(yǎng)老平臺及門店運(yùn)營方案篇一
以新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的精神，按照省委省政府，市委、市政府和縣委縣政府統(tǒng)一部署要求，深入推進(jìn)全縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)改革，積極探索符合我縣特點(diǎn)的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，更加方便、快捷的為城鄉(xiāng)老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，切實(shí)做到養(yǎng)老服務(wù)工作有人抓、老年人事情有人管、老年人困難有人幫。切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感、公平感、安全感和幸福感。
20xx年確保建成10個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，其中鎮(zhèn)建設(shè)等8個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心；鎮(zhèn)建設(shè)陽明湖社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，鎮(zhèn)建設(shè)康寧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。同時(shí)，根據(jù)、、等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)用房情況，力爭到2021年底鎮(zhèn)11個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，、等2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有房源的社區(qū)同步啟動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)。
（一）選址地點(diǎn)。選擇交通便利，供電，給排水，通信等市政條件較好的地方，臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)設(shè)施。環(huán)境安靜，與高噪聲、污染源的防護(hù)距離符合有關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定?？赏ㄟ^購置、置換、租賃等方式開辟養(yǎng)老服務(wù)用房，建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。也可利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)配建用房單獨(dú)設(shè)置，確有困難的，可與社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、衛(wèi)生服務(wù)站、文化服務(wù)設(shè)施等綜合設(shè)置。
（二）建設(shè)規(guī)范。根據(jù)《省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）》（民福字〔2018〕63號）要求，結(jié)合實(shí)際，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建筑面積一般約200平方米左右。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)具備集中照護(hù)，助餐助浴。健康指導(dǎo)，文化娛樂等服務(wù)功能。以上每一類服務(wù)功能可以單獨(dú)設(shè)置，也可以根據(jù)用房規(guī)模綜合設(shè)置。實(shí)行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高辨識度和服務(wù)效益。
（三）建設(shè)要求。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心宜在建筑一層，相對獨(dú)立，并有獨(dú)立出入口，二層以上可設(shè)置電梯或無障礙坡道。養(yǎng)老服務(wù)中心建筑室內(nèi)外應(yīng)做到色調(diào)溫馨、簡潔大方、自然和諧；室內(nèi)裝修應(yīng)符合無障礙、衛(wèi)生、環(huán)保、消防等要求。中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合適老化的有關(guān)要求。同時(shí)，要根據(jù)老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或信息化管理要求，覆設(shè)線路，預(yù)留接口。
（一）運(yùn)營方式。堅(jiān)持多措并舉，務(wù)實(shí)求效，引入競爭機(jī)制，采取市場化運(yùn)作等方式，強(qiáng)化建后管養(yǎng)工作。由縣民政局牽頭組織實(shí)施，將建成的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心捆綁打包，按照招標(biāo)程序，通過公建民營、委托經(jīng)營等形式，無償交由具備為老服務(wù)能力以及具備相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的公司（專業(yè)團(tuán)隊(duì)）運(yùn)營管理，以推動全縣居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)專業(yè)化、品牌化發(fā)展。運(yùn)營管理主體要執(zhí)行法人負(fù)責(zé)制，完善法人登記。
（二）人員配置。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營管理主體要按照《省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（試行）》（民福字〔2018〕63號）要求，按照實(shí)際需要完善人員配備，每個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心不得少于2名工作人員。
（三）運(yùn)營內(nèi)容
1.日托照護(hù)服務(wù)。充分利用日間照料床位，為失能失智老年人提供日托或短期托養(yǎng)服務(wù)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可與周邊各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂轉(zhuǎn)介服務(wù)協(xié)議，對日托服務(wù)對象、短期托養(yǎng)服務(wù)對象中有長期集中住養(yǎng)需求的老年人，優(yōu)先轉(zhuǎn)介至相宜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2.助餐助浴助潔服務(wù)。充分利用助餐設(shè)施，為城鄉(xiāng)高齡、失能、農(nóng)村留守等居家老年人提供用餐和助餐服務(wù)。在養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)置的助浴點(diǎn)、理發(fā)室、洗衣點(diǎn)，重點(diǎn)為城鄉(xiāng)失能失智、高齡等老年人提供助浴、助潔服務(wù)。
3.健康指導(dǎo)服務(wù)。結(jié)合老年人健康管理和家庭醫(yī)生簽約工作推進(jìn)，為開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供免費(fèi)場地，為老年人提供健康指導(dǎo)服務(wù)。
4.文化娛樂服務(wù)。為老年人提供活動場所，搭建活動平臺，為老年人提供文化娛樂、集中教育學(xué)習(xí)等服務(wù)。
5.精神關(guān)愛服務(wù)。利用心理咨詢室等設(shè)施，開展精神慰藉服務(wù)。免費(fèi)提供活動場地為老年人交流交友、開展自助互助服務(wù)提供支持。
運(yùn)營管理主體要按照在上述運(yùn)營內(nèi)容基礎(chǔ)上，根據(jù)設(shè)施條件和周邊資源供給情況，積極拓展開展短期康復(fù)護(hù)理、心理咨詢、法律咨詢等延伸性功能。要大力提倡、組織社會慈善組織、社工、社區(qū)志愿者和低齡健康老年人到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供志愿服務(wù)、老年人互助服務(wù)。
（四）管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)。符合《省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級中心建設(shè)規(guī)范（試行）》中設(shè)置配置要求的并正常開展日常運(yùn)營的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，縣財(cái)政給予運(yùn)營補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心每年補(bǔ)貼資金10萬元，納入財(cái)政預(yù)算，按年度撥付。
（一）項(xiàng)目選址（2021年1月—2月）。鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府牽頭，縣民政局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣住建局等單位配合，對鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)的社區(qū)服務(wù)用房進(jìn)行摸排，實(shí)地勘察，確定建設(shè)地點(diǎn)報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
（二）規(guī)劃設(shè)計(jì)（2021年3月—4月）。縣民政局牽頭，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府配合，對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目確定設(shè)計(jì)單位，開展規(guī)劃設(shè)計(jì)工作和建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
（三）開工建設(shè)（2021年5月—10月）。項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)場施工。同時(shí)，縣民政局可適時(shí)組織開展運(yùn)營管理單位選取工作。
（四）竣工驗(yàn)收（2021年11月）?？h民政局鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及有關(guān)縣直單位，開展對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，撥付項(xiàng)目建設(shè)資金。
（五）交付運(yùn)營（2021年12月）。由縣民政局與運(yùn)營管理主體簽訂運(yùn)營管理協(xié)議，交付運(yùn)營。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)工作已經(jīng)納入到2021年“為民辦十件實(shí)事”中，縣民政局作為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)的牽頭責(zé)任部門，要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)作為2021年度重點(diǎn)工作，委派專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)，加強(qiáng)統(tǒng)籌和協(xié)作。鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、縣財(cái)政局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣住建局等相關(guān)部門要按照各自業(yè)務(wù)管理權(quán)限，積極配合，形成工作合力整體推進(jìn)。
（二）合理規(guī)劃，需求優(yōu)先。要結(jié)合、、等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老年人實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，合理確定社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)地點(diǎn)。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，優(yōu)先發(fā)展老年人急需的服務(wù)項(xiàng)目，逐步拓展和完善服務(wù)功能，避免設(shè)備設(shè)施閑置和居家服務(wù)項(xiàng)目流于形式等現(xiàn)象。
（三）統(tǒng)籌資金，綜合保障。縣財(cái)政局要按照“第一優(yōu)先、流程從速”原則，及時(shí)、足額核撥項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營管理資金，研究使用本級財(cái)力支持中心建設(shè)事宜?？h民政局要積極向縣發(fā)改委和省、市業(yè)務(wù)主管部門申報(bào)項(xiàng)目，爭取資金支持。等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合有關(guān)項(xiàng)目資金，全力支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，并做好協(xié)調(diào)保障工作。
（四）強(qiáng)化監(jiān)管，確保實(shí)效。縣民政局要會同有關(guān)部門指導(dǎo)運(yùn)營管理單位完善安全、財(cái)務(wù)、檔案、運(yùn)管、服務(wù)等規(guī)章制度，并通過檢查巡查等方式對運(yùn)營機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)管。在項(xiàng)目建設(shè)工程中，要嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施程序，規(guī)范工作流程，有序開展工作?？h政府督查室要加強(qiáng)對項(xiàng)目建設(shè)的督導(dǎo)，縣財(cái)政局要加強(qiáng)對項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營補(bǔ)貼資金的監(jiān)管，提高財(cái)政資金的使用效益。
“十四五”期間，全縣社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營均按此方案執(zhí)行。村養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)運(yùn)營參照此方案執(zhí)行。
社區(qū)智慧生鮮運(yùn)營方案圖片 社區(qū)居家養(yǎng)老平臺及門店運(yùn)營方案篇二
1、目的 為給“xxx”微信公眾帳號引來粉絲量、流量等指標(biāo) 培養(yǎng)第一批種子用戶，裂變的基礎(chǔ)。 為日后變現(xiàn)做準(zhǔn)備。
2、定位 能讓xxx學(xué)習(xí)成長的社群。
3、群內(nèi)類別 xxxx內(nèi)容型。
1、主要目標(biāo)人群。
2、管理配置 時(shí)間管理配置：
初期：（群成立一個(gè)月內(nèi)）：
1、活提升用戶活躍度。
2、尋找開放性話題討論。
3、建立群內(nèi)頭腦風(fēng)暴。
4、尋找意見領(lǐng)袖用戶。
5、收集用戶信息及問題需求 。
中期：（群城里一個(gè)月后）：
1、征集群內(nèi)維護(hù)志愿者。
2、征集群內(nèi)頭腦風(fēng)暴組織者。
3、輕度推送微信文章。
4、制定群規(guī)則、觀察群成員、監(jiān)控群內(nèi)動態(tài)。
后期：
1、增加用戶粘稠度與忠誠度。
2、尋找競品社群獲取用戶資源 人力配置： 目前以配備社群運(yùn)營人員1名，用于完成時(shí)間管理配置實(shí)施工作。
財(cái)務(wù)配置：
1、籌備工作。
1）尋找收集xxxxxxxx所遇到的痛點(diǎn)需求。
2）準(zhǔn)備頭腦風(fēng)暴相關(guān)問題討論點(diǎn)。
3）尋找社群切入點(diǎn)。
4）提升活躍度。
5）尋找競品社群。
2、紀(jì)律規(guī)定 發(fā)布廣告者必須立馬清除出群。
3、群成員來源 貼吧、論壇招募、公眾號引導(dǎo)、競品社群。
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在做社區(qū)運(yùn)營方案之前，一定要了解用戶的需求是什么，這個(gè)需求無法通過其他方式滿足只能通社區(qū)實(shí)現(xiàn)，這就是剛需。
二、培養(yǎng)核心用戶
沒有核心用戶的支撐是無法有效運(yùn)營起社區(qū)的，這些核心用戶是平臺精華內(nèi)容的來源、活躍分還可以協(xié)助管理。
三、培養(yǎng)社區(qū)氛圍
社區(qū)氛圍主要分為活躍度和社區(qū)文化兩種。有些簡約、有些專業(yè)、有些搞怪等等。可以給自己的社區(qū)起一個(gè)專屬名字、吉祥物、粉絲稱號等，比如小米的“米粉”、“發(fā)燒友俱樂部”、目前直播的“水友”等，讓新用戶快速順從加入。
社區(qū)的活躍度前期可以找一些圈內(nèi)好友（也可請水軍）幫忙灌水，并請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有獨(dú)特見解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動活躍度。
四、建立互動機(jī)制
1、可以對社區(qū)劃分不同的板塊，每個(gè)板塊邀請活躍用戶管理，互相調(diào)動。
2、舉辦線上線下的活動，增加大家的交流、信任感。
3、每月評選佳嘉賓等。
4、建立積分制度，發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評論、點(diǎn)贊等都能積累積分，從而兌換商品、權(quán)限等。
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當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)門店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿足接下來的門店運(yùn)營。對產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給買家。
京東門店的運(yùn)營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對門店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當(dāng)然門店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫面展示。對于門店的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。
想要做好一個(gè)門店，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個(gè)子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關(guān)注度來分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時(shí)間的刷單，對于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競爭對手，看下這個(gè)類目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。
銷售額=訪客數(shù)*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率
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為保證社區(qū)管委會行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)為轄區(qū)內(nèi)群眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一站式公共行政服務(wù)，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，特制定本方案。
一、基本職能
社區(qū)管委會行政服務(wù)中心是社區(qū)管委會為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，推動行政審批與公共服務(wù)向基層延伸，持續(xù)提升審批服務(wù)效率和服務(wù)水平而設(shè)立的公共行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。為實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)集中審核，社區(qū)根據(jù)相關(guān)部門職能擬在中心設(shè)立6個(gè)服務(wù)窗口，分別是：黨政辦服務(wù)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室服務(wù)窗口、社會事務(wù)辦公室(民政、文衛(wèi)體)服務(wù)窗口、社會事務(wù)辦公室(計(jì)劃生育)服務(wù)窗口、就業(yè)和社會保障辦公室服務(wù)窗口、工商所服務(wù)窗口。
二、服務(wù)原則
1、政務(wù)公開。各進(jìn)駐部門對應(yīng)的服務(wù)窗口要具體完整地公開辦事流程，明確申報(bào)事項(xiàng)所需的材料、條件、要求和收費(fèi)規(guī)定等，通過設(shè)置公告欄或印制“辦事指南”等形式公布并作出明確承諾。
2、一次性告知。各進(jìn)駐部門對應(yīng)的服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理本部門的所有行政審批、審核、核準(zhǔn)事項(xiàng)，實(shí)行一個(gè)窗口對外。每一審批事項(xiàng)由相關(guān)部門窗口一家受理，受理窗口應(yīng)當(dāng)核對申報(bào)材料是否齊全、完整，確定受理件類別，并向申辦人一次性說明辦理程序、需要申報(bào)的材料等事項(xiàng)。
3、限時(shí)辦結(jié)。各部門服務(wù)窗口按操作流程和承諾的辦理時(shí)限辦結(jié)審批事項(xiàng)。各部門應(yīng)保證各審批、審核、核準(zhǔn)、備案事項(xiàng)一律在中心受理，大部分事項(xiàng)現(xiàn)場辦理，現(xiàn)場確實(shí)無法辦理的，由窗口人員負(fù)責(zé)全過程流轉(zhuǎn)，按承諾期限辦結(jié)并答復(fù)。
三、管理制度
1、作息及考勤制度。中心工作人員作息時(shí)間、考勤及請銷假制度嚴(yán)格按照《社區(qū)機(jī)關(guān)考勤管理制度》執(zhí)行。
2、中心輪值制度。值班主任由社區(qū)班子成員輪流擔(dān)任，值班員由窗口工作人員輪流擔(dān)任，任值一周。每周五下班前當(dāng)值主任與下周值班主任進(jìn)行交接。每月25日前黨政辦在oa和中心公告欄上公布下月值班表。
(1)值班主任職責(zé)：值班主任采取值班窗口巡查制，具體負(fù)責(zé)處理帶班期間行政服務(wù)中心的事務(wù)處理和上傳下達(dá);對中心突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急協(xié)調(diào);接受效能投訴等。
(2)值班人員職責(zé)：負(fù)責(zé)中心大廳開門關(guān)門和衛(wèi)生保潔工作;工作日需至少提前半小時(shí)到崗，做好中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;協(xié)助值班主任處理突發(fā)性事件;下班前負(fù)責(zé)清場并檢查遺留物品和辦公場所的照明、空調(diào)及辦公設(shè)施的電源是否已經(jīng)關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，排查安全隱患等。
3、ab崗制度。指在工作日內(nèi)中心窗口服務(wù)人員不得擅自離開工作崗位，各崗位a崗責(zé)任人因特殊事由不在崗，應(yīng)通知b崗責(zé)任人接替頂崗并向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。
四、紀(jì)律要求
1、進(jìn)駐中心的各部門是行政審批事項(xiàng)的執(zhí)法主體，窗口服務(wù)人員接受原部門領(lǐng)導(dǎo)，日常工作接受中心值班主任協(xié)調(diào)。
2、中心工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔勤政，禁止中午喝酒，不準(zhǔn)接受服務(wù)對象的宴請和饋贈。
3、中心各部門和工作人員，必須按照辦事程序、辦理時(shí)限以及“中心”服務(wù)原則辦理各類行政審批，為服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)。違反管理規(guī)定的，將追究當(dāng)事人責(zé)任并嚴(yán)肅處理。